Jaja, Peluga

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Jaja, Peluga (47 Beiträge, 1752 Mal gelesen)

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Vor rund einem Monat habe ich mir bei Peluga ein neues Motherboard, CPU und 2x256 MB "original" Infineon DDR Speicher bestellt. Ich habe das ganze persönlich abgeholt und sogleich einbauen lassen... was ein grosser Fehler war. Denn als ich heute die Speicherriegel ausgebaut habe, musst ich feststellen, dass die keineswegs von Infineon waren, sondern von "Elixir". Auf der Rechung steht auch 2x256Mb von Infineon(original)

Ich habe natürlich sogleich dort angerufen und meine Situation erklärt. Geholfen hats nicht.
An alle die bei Peluga kaufen: Ich will Peluga nicht schlechtmachen, aber schaut euch eure Ware immer genau an, auch wenn ihr 3 mal sagt es soll genau diese Ware sein und dies auch auf der Rechnung steht.
Den Fehler mach ich sicher nicht noch nocheinmal.

Wenn's auf der Rechnung steht, hast Du auch Anspruch auf die Ware.

Eliot.

"Wo kämen wir denn da hin, wenn jeder in einer Demokratie seinen Ärger über die Sparmaßnahmen der Regierung auf der Straße ausläßt? Solche Dinge werden immer noch im Parlament verhandelt und bestimmt!" - Wolfgang Schüssel (05.05.2003)

das problem ist bei solchen sachen immer nur das man es beweisen muss, das dieser speicher drinnen war und kein anderer (wie macht man das?)

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

Muss in diesem Fall nicht der Haendler beweisen das er das richtige eingebaut hat??
mfg

Das größte Vergnügen der Geizhälse besteht darin, sich ein Vergnügen zu versagen.

Gottfried Benn (1886 - 1956)

das möchte ich erst recht mal sehen (ui, da könnte ich reich werden

)

ich glaub das was du meinst betrifft die garantie

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

War nur eine Vermutung

Das größte Vergnügen der Geizhälse besteht darin, sich ein Vergnügen zu versagen.

Gottfried Benn (1886 - 1956)

Das möchte ich auch wissen. Der Mann am Telefon hat gesagt, dass ihm wegen diesem Grund "die Hände gebunden" sind.

leider haben wir momentan keine DDR 256 MB Infineon 333 momentan lagernd,
sobald sie wieder lagernd sind, können wir Ihre Speicher umtauschen.

mfg

Peham

Vielen Dank! Ich wusste, dass auf euch verlass ist

was soll das heißen, geholfen hats nicht?!
steht doch auf der rechnung, oder?

dann würd ich auf meinem recht bestehen, hast ja sogar was in der hand

Was genau?

Zwei Speicher Module die er von der Oma daherzaht haben könnte.

Dazu müsste der Händler aber dann ehrlich sein.

Und es gibt dann genügend Fälle in denen der Verkäufer das Vorhandensein verneinen wird.

ja, nur wird zumindest auf der rechnung diese nummer nicht angegeben (der letzte einkauf ist zwar schon eine woche her, dürfte aber noch immer so sein *g*) --> man hat es schwer das zu *beweisen* (wenn es wirklich zu streitigkeiten kommen würde - sieht laut dem post von peham jedoch nicht so aus) und somit ist man auf das wohlwollen des händlers angewiesen. oder hab ich hier etwas übersehen? (also angenommen man bekommt etwas falsches, kommt aber erst später drauf, und der händler will austauschen)

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

JaJa, Fehler kommen vor. Mich wundert es, dass dort nicht mehr Fehler passieren, an einem Samstag vormittag steht eine Schlange bis zum Parkplatz. Wer zu dieser Zeit einkauft ist meiner Meinung selber Schuld. Ich möchte wissen wie hoch die Kundenfreqenz da ist. Am Besten unter der Woche Vormittag hingehen, dann bekommt man sogar Beratung und die Chance falsche Teile zu bekommen ist viel geriniger.

Und generell gilt die Ware immer überprüfen, am Besten die Teileliste noch einmal Stück für Stück durchgehen.

Bis jetzt habe ich bei meinen Einkäufen bei Peluga (in Wels) immer das bekommen was ich wollte ( nur einmal war die Speicherkarte 512 MB zu groß - wurde nicht erkannt von meiner Digicam, diese wurde ohne Fragen gegen eine 256 MB getauscht - mit Preisausgleich natürlich).
.

TDI

Hallo!

Natürlich bekommen Sie auch das was Ihnen zusteht.
Wo haben Sie heute angerufen? Mir ist leider nichts von Ihrem Fall bekannt.

Wir werden schon eine lösung finden

mfg

Peham

Hallo,

Ich habe am 4.Juli bei der Filiale Wels angerufen. Mir wurde gesagt, dass das jeder sagen könnte und sich so einen neuen Speicher holen könnte

mir kann sowas garantiert nicht passieren,da ich garantiert nicht mehr dort einkaufen werde.....aus fehlern sollte man lernen !!!!! also lerne und bereue...so wie ich damals.....

Reue ist ein hinkender Bote, sie kommt langsam
aber gewiss.....

ich staune nur so, wie du hier etwas mit 8 monaten herauslesen konntest.

zum thema peluga - ich werde wieder kommen, da die letzte reparatur leider nicht den gewünschten erfolg zeigte....

(die wurde jedoch ohne probleme und freundlich durchgeführt!)

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

Hallo!

Schade dass wir Sie als Kunden verloren haben, was ist bei Ihnen damals vorgefallen?

mfg

Peham

Kann ich nachvollziehen,
hab dort schon 3 PC´s zusammenbauen lassen.
1x fehlte eine 2.Festplatte
und einmal steckten statt 512MB nur 256MB drinnen.

Allerdings waren sie bei der Reklamation sehr freundlich, haben mir die Teile ohne Nachzufragen in die Hand gedrückt und sich entschuldigt.

Ich denk mal, die haben so viel zu tun, daß da die Qualitätskontrolle etwas leidet.
Nichts desto trotz finde ich den Laden spitze

ich im jänner mein 2,5ghz system zusammengebaut (u.a. auch teile von peluga)

da das system net funktioniert hat...hab ich es zu peluga gebracht (dort gekauft: mobo, cpu, graka) ..sie habn nachgesehn...und nen fehler gefunden
daheim hat das system wieda net funktioniert...
wieda hingfahrn...sie habn sichs angschaut und dabei entdeckt das der ramstein defekt war!

nur blöderweise habn sie mir einen falschen ramstein gegeben und nicht den ich drin hatte (gekauft bei NRE) ...

trotz der ganzn umstände...habe ich von peluga meinen defekten zurückbekommen (brauchte ich fürn umtausch bei NRE)

und das aller beste!

peluga hat nichts verlangt für die fehlersuche am rechner...obwohl ich ihn dort nicht genzlich gekauft habe (die komponenten)

wenn das kein service is!

ps: das war bevor ich merkte das ich den falschen ramstein hatte!

I believe that everything you do bad comes back to you.So everything that i do that's bad, I'm going to suffer for it. But in my heart, I believe what I'm doing is right.
So i feel like I'm going to heaven."

Auch ich will PELUGA nicht schlecht machen (die verkaufen auch Qualitätsprodukte zu guten Preisen), aber was mir dort stört (und bei DI-Tech, z.B. vorhanden ist) ist die fehlende Kundennähe. Dürftige Beratung, schnell abkassieren und bitte der Nächster!! Und wenn du dort mit einen Beschwerde kommst, laufen alle weg, keiner kennt dich. Dazu die Imbißstubelook des Geschäftes im 5. Bezirk ist schon ärgerlich. Du muss dich zwischen den Kartonen schlangeln um nach Vorne zu kommen. Verkaufsraum und Lager ist gleich. Alles scheint praktisch für den Verkäufer, für Kunden finde ich aber schon lustig.

Absolut unfreundliche sind sie aber nicht. Ich kaufe dort ungern, aber in Notfällen greife ich schon.

Ich hab noch keine Wirklichen "Notfälle" mit Peluga gehabt, also Reklamationen wegen falscher oder fehlerhafter Ware, aber meine Erfahrungen, was Beratung, Preis und Abwicklung betrifft, sind durchwegs positiv.
Und ich denke, wenn man einigermaßen seriös und freundlich daherkommt, kann man auch Reklamationen positiv abwickeln.
Die Antwort am Telefon "Da könnte ja jeder kommen... etc" ist natürlich nicht ok, aber als EDV-Händler hat man es ja bekanntlich oft mit oagen Leuten und/oder Betrugsversuchen zu tun, hab also mit Einschränkungen dafür Verständnis, wenn man bei gewissen Leuten mit gewissen Wünschen reserviert reagiert.

Ich hab mir heuer das herstück meines pcs (also mobo, ram und cpu) beim peluga gekauft. hat alles bestens funktioniert bis auf einen ramriegel, für den hab ich jetzt aber a gutschrift (B-)). auch wenn ich ein paar mal mit vermeintlichen hardwaredefekten(waren bis auf n ram immer nur macken von nforce2 und vl der eine oder andere benutzerfehler

)
ich war bisher immer nur beim peluga wien und da gibts leider ein prob: wenn man nicht direkt daran vorbei geht oder ein paar monitorkisten auf der straße stehen beim ersten mal das geschäft nur schwer (es gibt dort leider kein aushängeschild). das ambiente ist mir eigentlich egal(ich will dort hardware kaufen und net romatisch essen gehen

). ma wir d halt dort relativ schnell abgefertigt, aber serviceaufträge werden dort blitzschnell ausgeführt (letztens hat mir einer der verkäufer (!) binnen 3 minuten sagen können, dass mein mainboard keinen schaden hat(hatte kein bild am pc, mehrfaches bios reset und einbau des rams in einen anderen slot hat dann geholfen hat dann geholfen) und das gratis! (net so wie beim ditech wo ma der verkäufer- wie ich a graka zruckbracht hab- auf mehr oder weniger höflich erklärt hat, dass ich blöd bin und ihm damit nur zeit gestohlen habe und dafür durfte ich dann 20 testpauschale(mit einem opde rmit zwei l

) zahlen und mein prob war erst net gelöst.
wie ich mein hinnigen ram hinbracht hab habens ma das sofort glaubt und ohne zögern ne gutschrift gegeben und nicht erst 5 mal misstrauisch nachgfragt und 2 mal getestet. um alles zusmamenzufassen:
NA WENN DAS KEIN SERVICE IST! bravo peluga, weiter so (und die preise san auch super

(fürn kunden mein ich jetzt))
MfG, Johnny the Tulip

SYS:
NEC LCD 1760NX
Abit Nf7-S rev. 2.0
1700+@ dzt 200x11,5 @ 1,7 (=1,65)
2x256 ddr400 mit winbond bh5@ 2-2-2-3 @ 2,9 (=3,02)
Msi Gf4 Ti4200 mit ViVo @ 311/617
60 GB Seagate Barracuda IV @ Sata
Liteon 12x/40x DVD
Ricoh 20x/10x/40x Cd-Brenner
fette 14.790 3dMarks! (01)
1825@ 03
super pi: 0:42 @ 230x10 @ 2,0-2-2-5

hab auch schon ziemlich viel beim peluga gekauft (wels; ganz am anfang sogar noch in pichl bei wels...) und war eigentlich immer zufrieden!!

doch das letzte mal hab ich mir einen memorystick für meine digicam geholt. wollte eigentlich den original sony...
auf der hp steht auch das der original ms von sony verkauft wird; jedenfalls war dies in der filiale doch nicht ganz der fall!

hab einen sandisk bekommen (kostet gleich viel; pfunziwunzifunztatatut aber auch gut); jedenfalls steht auf der rechnung sony- ms drauf!
naja, was solls....

ps: was für mich eigentlich erst die erste "schlechte" erfahrung beim peluga; heisst aber nicht das es der letzte kauf dort war!!

mfg
soldier

>hab einen sandisk bekommen (kostet gleich viel; pfunziwunzifunztatatut aber auch gut); jedenfalls steht auf der rechnung sony- ms drauf!<

lass es ausbessern

>naja, was solls....<

wenn das ding hin ist , und du garantie/gewährleistung willst ....... lass dir eine gute geschichte einfallen um den händler zu überzeugen,denn auf deiner rechnung steht nicht sandisc sondern sony

__________________________________________________________________________________

wie weiter oben schon gesagt: schau auf die rechnung! wenn man so viele kunden hat, kann man sich schon mal locker irren!
MfG, Johnny the Tulip

SYS:
NEC LCD 1760NX
Abit Nf7-S rev. 2.0
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Ricoh 20x/10x/40x Cd-Brenner
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1825@ 03
super pi: 0:42 @ 230x10 @ 2,0-2-2-5

ich hab ihm geraten die rechnung umschreiben zu lassen, da er im schadensfall ein problem hat ........... wie passt dein re: zu meinem posting ?
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tut mir fett sorry, ich wollt bei ihm antworten. sorry, war schon >18std wach und saumüde
MfG, Johnny the Tulip

SYS:
NEC LCD 1760NX
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1700+@ dzt 200x11,5 @ 1,7 (=1,65)
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Msi Gf4 Ti4200 mit ViVo @ 311/617
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Hallo!

Sie können Ihren Sandisk jederzeit in Wels auf nen Sony umtauschen. (einfach aufs Forum verweisen) Wir haben den original momentan lagernd

mfg

Peham

hmm, das ist gut zu wissen!!

werde mal bei gelegenheit vorbeischaun

-> dass nenn ich einen guten shop

mfg
soldier

Peluga ist ein Billigstanbieter und kein Computerspezialist, also laß Dir dort nichts anbieten, sondern kauf billig und mache es selber. Obs Absicht war von dem Händler oder nicht kann man sicher nicht sagen, aber wenn man nicht sofort kontrolliert, ists zu spät.
Axelito

ja und? Peluga ist im Schnitt aber der BILLIGSTSE ! Dort arbeiten auch Leute die sich mit Computer auskennen´! Ich war immer sehr zufrieden mit der Beratung ( Wels,Graz)

Das mit dieser "Infineon, original"-Speicherbezeichnung ist tricky, und findet man bei gar vielen Händlern als unwillkommenes Überraschungs-Ei. Da muss man immer tel. nachfragen, ob es sich tatsächlich um einen original Marken-Speicherriegel des Herstellers handelt.

Der hier ach-so-vielgelobte DItech z.B. preist gerne als "original Infineon, Samsung etc." an, was tatsächlich billigster Noname-Dreck mit 3. Wahl Marken-Speicherchips ist.

Ein Bekannter von mir hat mal bei DItech "original Samsung" gekauft, der sich als Noname-Billigdreck mit Samsung Chips entpuppt hat - und auch gleich noch defekt. Er musste sage und schreibe viermal umtauschen lassen und hat jedesmal erneut einen Defektriegel von DItech bekommen! Schliesslich hat er eine andere Marke verlangt. DIteck hat den (4.!) Defektriegel mit geschmalzenem Wertverlust dafür in Zahlung genommen.
Was IMHO schon ein starkes Stück ist, nachdem sie einen Kunden VIERMAL hintereinander in ihr G'schäft rennen lassen, jedesmal mind. halbe Stunde bei der Technik rumsteh'n lassen, jedesmal - eh klar - mit verrechenbarer Testpauschale "drohen", wenn sie keinen Fehler finden würden. Das auch noch beim viertenmal, wo der Kunde langsam das Gefühl bekommt, er kann beim DItech-Service einen Meldezettel ausfüllen!

Der langen Rede kurzer Sinn:
Bei dir gab's ein dummes Versehen, dass Peluga (nach meiner Erfahrung) sicher flott und kulant aus der Welt schafft.
Wäre dir das bei DItech passiert, würdest du ganz schön dumm schauen ... Kulanz ist für die ein Fremdwort.
--
Theorie ist, wenn man erklären kann, wie's geht, aber es funktioniert nicht.
Praxis ist, wenn's funktioniert, und man kann sich nicht erklären, wie das geht.

Nach einem dummen Versehen schau das aber für mich nicht aus...
Lt. Hrn. Peham war ja keines der bezahlten Module lagernd, deshalb wurde ein anderes eingebaut mit dem (nach Geizhalspost) erfolgten Angebot des Umtauschs.

Weiter unten schreibt jemand eine ähnliche Story, nur mit einem Memorystick (Sandisk anstelle von Sony).

Frage an Peham:
Wird bei Ihnen generell mitgegeben, was lagernd ist und falls der Kunde es merkt, wird halt umgetauscht?
Werden die Kunden, die den falschen Artikel nicht bemerken, von Ihnen bei Verfügbarkeit des bezahlten Artikels kontaktiert?

Und was passiert mit der gebrauchten, umgetauschten Ware?
Wird die als gebraucht abverkauft?

Bitte um Info.
lg/hal

Hallo!

Auch in unserer Firma arbeiten nur Menschen.
Deshalb werden natürlich auch bei uns Fehler gemacht.

Es ist auch schon vorgekommen, das Kunden bessere Artikel irrtümlicherweise ausgehändigt bekommen (welche dies auch meistens, stillschweigend zur kenntnis nehmen). Sogar mir Persönlich ist es schon mal passiert, dass ich einen Kunden einen 19" Samsung TFT ausgehändigt habe, owohl er nur einen 17" bezahlt hat. (hat sich leider auch nicht mehr gemledet)

Gebrauchte Sachen werden bei uns billig verschleudert. (zb. haben wir momentan wieder einen Flohmarkt in Wels, wo sie Mainboards um 8-15 eur ergattern können)

mfg

Peham

da kann ich auch ein bsp. liefern

mein pc hat net gfunkt.schuld war ein defekter ram riegel (nicht bei peluga gekauft)

anstatt mir meinen defekten ram riegel auszuhändigen (pc 2700 - 512 DDR) habe ich einen pc400 riegel bekommen!

hab das natürlich gemeldet damit ich meinen riegel zurückbekommen damit ich ihn umtauschen kann dort wo er gekauft wurde!

d.h. peluga hatte nen defekten riegel von mir...und ich nen funktionierenden von peluga! der noch dazu besser war

I believe that everything you do bad comes back to you.So everything that i do that's bad, I'm going to suffer for it. But in my heart, I believe what I'm doing is right.
So i feel like I'm going to heaven."

Na ja, das checke ich aber nicht ganz.
Hört sich nicht sehr glaubwürdig an die ganze gschicht mit dem 19"tft.
Das ist ja fast, als wenn ich bei einem Autohändler statt ´vwprorlo den vwgorlfo bekommen hätte.
Das passiert vielleicht bei einem Becker, ich bestelle eine Nussschnecke und erhalte eine ganze Nusstorte

Aber wenn das in Eurem Shop Gang & Gebe ist dann werde ich euch sicherlich bald besuchen.
Wer weiß?
Womöglich bin ich der 100ste Besucher und habe gliuk

So a 19" statt 17" wäre sicher a gude wuchtl.
p.s. natürlich hätte ich sie darauf sofort aufmerksam gemacht, ich bin ein ehrlicher Bürger (o meine Brüder, wenn ihr das wüsstet).
Ruslandiakgb forever, meine brüüüder ich liebe euch alle........

kaufe auch öfters bei peluga in wien und bin auch sehr mit beratung & service zufrieden....haben immer die guten produkte um einen billigen preis.....und die beratung passt.....das dort oft am nachmittag schlange stehen spricht für den shop

ich werd mir diese woche dort wahrscheinlich noch ne Ixus II und nen 256 riegel holen...

Habe mir gerade die seite im internet angeschaut.
Ein neuer Webdesigner wäre sicher kein nachteil, aber trotzdem noch immer besser wie die von puntigam

Ruslandiakgb forever, meine brüüüder ich liebe euch alle........

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