[BEWERTUNG] Hardware-Top10.de

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Habe am Dienstagabend bestellt, sofort eine Bestätigungsmail erhalten. Am Mittwoch kam eine weitere Mail "Auftrag wird bearbeitet", am Donnerstag kam eine Mail mit "Artikel versandt" und am Freitag war der Drucker auch schon da!
Ihr seht also: toller Service, Lagerangaben stimmen tatsächlich und auch noch schnelle Lieferung. Absolut zu empfehlen!
Die Tatsache, dass nur per Nachnahme bezahlt werden kann sehe ich nicht so negativ, da einem bei evtl. Lieferverzögerungen immer noch die Möglichkeit zur Stornierung bleibt.

Die Navigation im Webshop ist irgendwo zwischen sehr übersichtlich und ungewöhnlich einzuschätzen, ein intuitives Zurechtfinden ist aber absolut unproblematisch.
Die Zahlungsmöglichkeiten sind begrenzt, so ist z.B. keine Bezahlung per Bankeinzug möglich.
Die Bearbeitung der Bestellung wurde noch am gleichen Tag bestätigt, allerdings blieb es dann auch dabei, es war die einzige Statusmeldung. Auch auf Anfrage per Email kam keine Antwort.

Die Lieferung war nach 5 Werktagen da, was noch im Rahmen liegt. Bei Bearbeitung am gleichen Tag (lt. Status-Email) hätte ich eine schnellere Lieferung erwartet.
Die Ware selbst ist in absolut tadellosem Zustand, Note 1+.

Der Gesamtvorgang (von der Bestellung zur Warenlieferung) macht insgesamt einen sehr durchdachten, aber nicht konsequent durchgeführten Eindruck.

Trotz der kleinen Ungereimtheiten in Punkto Benachrichtigung und dem Ausbleiben von Antworten auf Email-Anfragen würde ich gerne wieder dort kaufen. - Und wenn es nur wegen des Preises und der ungewöhnlich niedrigen Versandkosten ist.

Ich habe einen HP Laserjet 1500L gekauft. Von der Bestellung bis
zur Lieferung vergingen nur 3 Tage, 3 E-Mails erhalten mit dem
jeweiligen Auftragsstatus. Empfehlenswert!

Habe Kyocera Drucker FS 1010 am Mittwoch abend nach 21 Uhr per Nachnahme bestellt. Der Drucker ging am Donnerstag raus und war am Freitag früh gegen 10 Uhr da! Am Donnerstag früh bekam ich die Mail, dass die Sache in Bearbeitung sei und am Abend die Mail, dass der Drucker verschickt worden sei. Sehr korrekter Ablauf. Schneller gehts nicht mehr!! Weiter so!!

Lieferung nach Österreich, Bezahlung per Nachnahme, Zustand der Ware alles bestens. Leider reagiert die Firma nicht auf Telefon oder Mail. Kundenservice ist somit keines vorhanden. Die Lieferung und auch die Mail Info über den Stand der Bestellung ist okay. Bestellungen nur gegen Nachnahme, da man die Firma nicht erreichen kann.

Im Online-Shop angesehen (2 Acer-Rechner), trotz Weihnachten / Neujahr bestellt (hier haperts oft verständlicherweise mit der Lieferung - bei diesem Shop trotzdem nicht), UID mitgeteilt - ein Telefonat zur Sicherheit (sehr freundlich, entschuldigte sich für ev. Lieferschwierigkeiten der Post über Neujahr und anschl. Feiertage, für die der Mann gar nichts kann)kurz darauf Ware erhalten, Nachnahme bezahlt - tolles Service, alles ok - sehr zu empfehlen!!!!

Ich hab bei hardware-top10 nen drucker bestellt, der war nach 2 tagen da, alles soweit wunderbar. Statusmails über den Bestellstatus und den info's über die *TRÖT*verfolgung sind eingetroffen.
Leider hatte meinem Drucker die Treiber-CD gefehlt, also abends mail geschrieben, am nächsten tag ein anruf vom shop und der information, das die cd nachgeliefert wird... so muß das sein!

Gruß

Meinen Drucker (Kyo 1020d) hab ich innerhalb eines (!) Tages per Nachnahme geschickt bekommen. Der Preis war der günstigste (Versandkosten waren auch akzeptabel) und per Status-mails und tracking war ich stets auf dem Laufenden.
Ich kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.

Hab am Dienstag ein Acer Notebook bestellt, am Donnerstag war der Paketservice schon da. Schneller geht's nicht. Super Verpackung. Kann ich nur weiterempfehlen!

Das ist ein sehr klasse Onlineshop.

Habe am Montag mittag mein Laptop bestellt und der war am Mittwoch nachmittag bei mir, wenn das mal nicht schnell ist.
Die Preise dort können sich auch sehen lassen. Alles in allem bin ich sehr zufrieden.

sehr guter Kundenservice nach Auftragserteilung d. h.
ständiger Kontakt und Info's über:
- Zahlungseingang
- Bearbeitungsstand
- Auslieferung
es wurde sehr schnell geliefert

Bin mit dem Laden sehr zufrieden!
- Bestellung
- E-Mails
- Versand
- Lagerbestand
- Ware
alles war in Ordnung! Diese Adresse kann man nur empfehlen!
Ich habe bisher bei Atelco, Mills Elektronik, Reichelt, Overclockers,
PC-Gehäuse, Frozen Silikon, Computeruniverse und eben Hardware Top-10
im Internet eingekauft.
Alles Top-Adressen ohne jegliche Schwierigkeiten!
Vor 1 Firma warne ich allerdings und das ist Byte-Pro!
Nur Schwierigkeiten!!!!

Bin mit dem Laden sehr zufrieden!
- Bestellung
- E-Mails
- Versand
- Lagerbestand
- Ware
alles war in Ordnung! Diese Adresse kann man nur empfehlen!
Ich habe bisher bei Atelco, Mills Elektronik, Reichelt, Overclockers, Nord PC, PC-Gehäuse, Frozen Silikon, Computeruniverse und eben Hardware Top-10 im Internet eingekauft.
Alles Top-Adressen ohne jegliche Schwierigkeiten!
Vor 1 Firma warne ich allerdings und das ist Byte-Pro!
Nur Schwierigkeiten!!!!

hi,

ich habe mir vor etwas über einer woche bei hardware-top10.de einen farblaserdrucker epson c900 bestellt, als bezahlungsform habe ich nachnahme gewählt, was, anders als in anderen shops, nur 2 aufpreis zu den normalen versandkosten von 8 kostet. löblicherweise sind diese versandkosten pauschal, auch mein drucker mit einem gewicht von knapp 30kg wurde für 8 befördert.
der lagerstand war zu bestellzeitpunkt "lieferbar innerhalb von 24h". leider wurde mein paket nicht sofort losgeschickt, da es - wie ich auf nachfrage mitgeteilt bekam - wohl großen ansturm auf den drucker gab und die bestellungen in der eingangsreihenfolge bearbeitet werden. jedoch nur zwei tage später wurde mein paket dann verschickt, der shop hat wohl nen schnellen großhändler.

da der shop per gls verschickt, war am nächsten tag nur eine benachrichtigung über eine erfolglose zustellung im briefkasten - mittwochs um 9uhr morgens sind eben die wenigsten zu hause. erst 2 tage später hatte ich den drucker dann in den händen, absolut sicher verpackt und 100%ig funktionsfähig.

ich kann den shop nur weiterempfehlen.

cu

Wie bei einigen anderen auch, sollte man hier genau nach der Verfügbarkeit der Produkte fragen.
Ich habe vergeblich 4 Tage auf ein Notebook gewartet, bis man mir erst auf Nachfragen mitteilten das es nicht mehr verfügbar war und auch gleichzeitig die Anzeige im Webshop umstellte.
In der zwischen Zeit war das Gerät natürlich in den anderen ShpoŽs auch weg. Dankeschön. Nie wieder.

Mfg

Habe mir am 29.04. ein Notebook bestellt und ebenfalls am 29.04. die Bestellbestätigung erhalten. Am 30.04. bekam ich eine Mail das der Artikel zum Versand gegangen war. Nun lag ja bekanntlich ein Wochenende mit 1 Mai am Samstag dazwischen, aber trotzdem war das Paket am Montag da. Ich denke mal sehr viel schneller geht es wohl kaum.

Bis dann,
lanport

Wollte zuerst in Österrich mit den ACER 2012 bestellen.Leider gab es schlechte AGBS bei div. Anbietern und oder es gab den 2012 nicht auf Lager.
Habe kurz bei hardware-top10 angerufen und bezüglich AGBS angefragt und zusäzlich eine mail gesendet. Auf meine Mailanfrage wurde mir innerhalb von ca.2 Std. geantworte und das bestätigt was man mir am Tel. mitgeteilt hatte bezüglich der AGBS von hardware-top10.

Bin nähmilch etwas vorsichtig!

Aufgrund der schnellen und entgegenkommenden Beratung, habe ich mich entschlossen den Laptop bei hardware-top10 zu bestellen.
Habe die Bestellung per mail durchgeführt und aber meine Hausnummer falsch angegeben. Habe dann bei hardware-top10 angerufen. Das wurde auch gleich korrigiert und gleich auch meine 2 Bestellung die ich kurz vorher gemacht hatte bestätigt.

Das ist 1A Beratung und Service!!!

Die Lieferung nach WIEN(Österreich) hat 7 Tage gedauert da dazwichen SA,SO,+ MO(Feiertag) gewesen sind.

Verpackung: sehr gut
Lieferung: per GLS
Produkt: OK

Habe am Di abend ein Notebook bestellt, das nicht im Lager war,am Mittwoch morgen kam der Anruf das die Bestellung eingegangen war und wir sind nochmal die wichtigsten Daten durch. Am Freitag der selben Woche klopfte schon der Paketdienst an meiner Tür. Leider war ich nicht da.....
Die ganze Zeit über wurde mir der Status meines Kauf vom Shop gemailt, toll!
Hoffentlich ist der Service auch so gut, wenns um Garantie geht.

Gerne wieder!

War auf der Suche nach EPSON Farblaser C900. Den zu finden ist ja kein Problem, jedoch sind die Versandkosten meist der Knackpunkt.

So bin ich auf Hardware-Top10 gestossen. Für einen 34kg schweren Drucker 8,-- Euro Versandkosten zzgl. 2,-- Euro NN Gebühr ist mehr als fair!!!

Der Bestellvorgang war einfach und klar verständlich. Anschließend kam auch gleich die Bestellbestätigung. Am selben Tage noch die Meldung, dass der Auftrag bearbeitet wird und am folgenden Tag die Versandmeldung mit einem Paketverfolgungslink. Besser geht nicht!

Nach insgesamt 3 Tagen war das "Monsterpaket" schließlich bei mir.

Es war auch keine "Eintagsfliege". Eine Woche später bestelle ich nochmals einen C900. Es wurde irgendwie dum Dejavue-Erlebnis. Ebenfalls nach 3 Tagen war das Paket bei mir.

Jeder der faire Versandkosten sucht und dabei auch noch relativ günstige Preise vorfinden möchte fährt mit Hardware-Top10 genau richtig.

BesterKundenservice. Habe ein notebook bestellt (nach Slowenien) und das Personal hat mir sogar per mail eine billigere Option der Lieferung vorgeschlagen als die, die ich gewählt habe. Auf jede mail kommt sofort auch die Antwort, so dass du immer weist was mit deiner Bestellung los ist.

Ich kann über Hardware-top10 eigentlich nur positives berichten! Die Preise sind Spitze! Der Service ist auch gut und man wird sehr freundlich behandelt.

Ich kann jedem diesen Shop empfehlen. Allerdings habe ich bisher immer meine Ware abgeholt, daher kann ich nicht sagen wie schnell der Versand ist. Wenn dieser aber genauso gut wieder Rest ist, kann man wirklich nichts sagen!

Macht weiter so!

Am 04.08. eine Creative Audigy nebst 5.1 Lautsprechern bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Am Freitag wurde der Status auf "in Bearbeitung" geändert.
Dienstag erhielt ich die Mail, meine Artikel wurden versandt und am Mittwoch -also 1 Woche nach der Bestellung- waren die Sachen da.
Alles klappte vorzüglich.
Nur sollte Hardware-Top10 vielleicht an der Geschwindigkeit des Seitenaufbaus etwas nachbessern.
Ansonsten uneingeschränkt empfehlbar.

Positiv:
1. Guter Service, vor allem am Telefon...
2. Preise fair (Bsp. Laptop Saturn 1399 hier bei top10.de 1289)

3. schnelle Lieferung
4. was will man mehr X-D

Negativ:
Bezahlungsmöglichkeiten nur auf Vorkasse oder Nachnahme
Produktvielfalt könnte mehr bieten (Bsp. Epson Multifunktionsgeräte)
und das wars

Achja,

am 12.08.04 hatte ich bei Hardware-Top10 ein Acer TravelMate 292LMI-C11 bestellt mit Centrino 1.5GHz. Am nächsten Tag kam die Meldung rein das die Produktnummer sich seitens von Acer geändert hat und das Hardware-Top10.de Team fragte ob die Bestellung unter dieser Änderung weiterhin gültig blieb. Dann telefonierte ich sofort mit denen. Schwupps beim 1. Anruf hatte ich einen an der "Angel" und dieser konnte mir erst nicht helfen und verband mich zum nächsten Kollegen. Dieser wußte sofort bescheid und nach kurzem Plausch sagte ich: "Die Bestellung ist gültig." Ich bedankte mich und wünschte einen schönen Tag noch.

Kundenfreundlichkeit pur und so muss Internetshopping sein. Der Kunde ist König!

Drucker am Montag bestellt (Vorkasse) und am Freitag erhalten, problemlose Abwicklung.
Die Verpackung bestand aus dem Originalkarton des Herstellers, auf weitere Umverpackung wurde verzichtet.
Der Inhalt war erwartungsgemäß vollständig und unbeschädigt, die Rechnung klar strukturiert.

Der größte Vorteil dieses Onlineshops ist der Gratisversand zahlreicher Produkte innerhalb Deutschlands, pauschal werden dort auf die Endsumme 10 gutgeschrieben, ein erstklassiger Service!

Wer jetzt entsprechend höhere Preise erwarten würde, liegt falsch: Das Preisniveau ist äußerst niedrig.
Leider wurde anscheinend am Webserver gespart, die Seiten laden extrem langsam, was störend auffällt. Hier sollte unbedingt nachgebessert werden, weil dieser Zustand die Nerven doch ziemlich strapaziert und ein stöbern im Shop zu einer äußerst langwierigen Angelegenheit macht.

Wer allerdings weiß, was er kaufen will, wird mit diesem Handelspartner sehr gute Geschäfte machen können.

Ich habe einen Laserdrucker Kyocera 1020D gekauft, weil der Preis mit Gratisversand einfach unschlagbar war. Montag abend 18.35 Uhr habe ich online bestellt, am Mitttwoch 11.30 Uhr traf der Drucker bereits hier ein. Die Sendung kann man staendig online via GLS Paketnummer verfolgen, so kann man sich sogar auf die Auslieferung gut einstellen. Die Originalverpackung war extrem solide und der Drucker kam in Topzustand an. E-Mails zur Bestaetigung des Auftrags und beim Absenden des Artikels kamen puenktlich und sind informativ gestaltet. Ab der Bestellung lief alles rein automatisch ab, ohne dass ich einen Moment nicht gewusst haette, wie der Bearbeitungs- oder Lieferstatus war. Mir faellt rein gar nichts ein, wie man diesen Super-Service noch verbessern koennte und ich werde hier wieder einkaufen.

Bestellt wurde vor nunmehr über drei Wochen eine XD-Picture Card von Fuji. Bei der Bestellung wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass die Ware zur Zeit nicht auf Lager ist, aber in spätestens 2 Wochen wieder verfügbar sei (auf Geizhals ist die Card seltsamerweise als verfügbar bei eben diesem Händler gelistet).

Als ich nach 2 1/2 Wochen noch immer keine Benachrichtigung oder gar Ware erhalten hatte (meine Bestellung stand unverändert auf "In Bearbeitung"), rief ich bei dem Händler an und fragte nach. Der Herr am Telefon konnte mir keine Auskunft über den Grund der Verzögerung geben, versprach aber, dass sich ein Kollege mit mir am gleichen Tag in Verbindung setzen wird. Dies geschah nicht, nach Rückfrage meinerseits erklärte der gleiche Herr, er habe es zeitlich nicht geschafft (was grundsätzlich ja kein Problem ist), der Kollege werde mich aber am nächsten Morgen sicher anrufen - auch hier blieb es beim Versprechen. Am nächsten Tag hatte ich den zuständigen Mitarbeiter endlich am Telefon, der Hersteller habe Lieferschwierigkeiten, daher sei nicht absehbar, wann die Card wieder verfügbar ist, war die Aussage. Mein Hinweis, dass eine kurze Mitteilungen an den wartenden Käufer vielleicht angebracht gewesen wäre, nahm man mit den Worten "eigentlich hätten sie eine Email bekommen müssen" hin. Der Herr verprach mir, mir ein Alternativangebot per Email zukommen zu lassen, auf dieses warte ich trotz zweimaliger Nachfrage noch heute. Die Bestellung habe ich jetzt storniert. Fazit: nichts als Telefonkosten und Ärger !

Am Mittwoch Drucker bestellt mit dem ausdrücklichen Hinweis, Drucker werde DRINGEND! benötigt und um taggleichen Versand gebeten (Hinweis: Drucker war "lagernd"). Am selben Tag kam Rückruf, Drucker könne leider "erst am nächsten Tag" verschickt werden, würde aber i.d.R. am darauf folgenden Tag von GLS geliefert. (seltsam, lagernder Artikel, Bestellung morgens, Versand erst am nächsten Tag?) - Nun ja. Haben die Bestellung aufrecht erhalten. Lieferung also bis zum Wochenende erwartet. (...) Drucker wurde NICHT geliefert, trotz telefonischer Rückbestätigung! Montag angerufen, Drucker noch immer nicht da, was ist los? Antwort: Drucker sei "versehentlich" von Hardware Top10 als "Vorkasse" eingestuft worden und nicht wie in der Bestellung klar spezifiziert als "Nachnahme" - man warte also noch auf unser Geld, Drucker sei noch NICHT versandt worden, man könne "leider nichts weiter für uns tun" usw. (...) Am nächsten Dienstag kam dann der "lagernde" Drucker...(6 Tage später)! Unser mehrfaches Bitten um umgehende Lieferung wurde de facto völlig ignoriert. Fazit: Finger weg alle, die dringend Ware benötigen!! (oder: bestellt Eure Techniker erst zur Installation, wenn die Ware auch wirklich gekommen ist - unser IT-Mann war zwei Mal umsonst zum Kaffeetrinken da...)

Naja wer Ruft sich Heut zu Tage auch ein IT freak wegen einem Drucker hrhr

Guten Tag,

bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung um zu klären auf welchen Vorgang sich Ihre Bewertung bezieht; die genannte Karte ist sehr wohl momentan ab Lager lieferbar.
MfG Hardware-Top10.de

Sehr geehrter Interessent,

wir bedauern sehr das Sie den genannten Artikel nicht bestellen konnten;
tatsächlich ist das Bundel nicht mehr lieferbar - wie Sie aus unserer
Lagerstandanzeige im Shop offenbar direkt nachvollziehen konnten.

(Weshalb Sie diesem Zusammenhang die Korrektheit unserer Lagerstandsanzeige
mit einer glatten 5 bewerten ist leider ebensowenig nachzuvollziehen wie Ihre Bewertung der Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorganges : hier vergeben Sie ebenfalls eine 5 - allerdings ohne eine Bestellung durchgeführt zu haben ?)

Die Angaben zur Verfügbarkeit in der Geizhals-Datenbank werden täglich aktualisiert und können - wenn ein Artikel eben innerhalb eines Tages abverkauft
ist - abweichen.

Auf welche Weise haben Sie versucht uns zu erreichen ? Unser Telefon ist von 9.00 - 18.00
besetzt und regelmäßig erreichbar, eine Mailanfrage nach diesem Artikel ist heute nicht erfolgt, selbst unsere Sprachbox enthält keine Nachricht bezüglich Ihrer Anfrage. Wir bitten um Beantwortung da wir Ihre Kritik keinesfalls für sachgerecht halten.

Mit freundlichem Gruss

Hardware-Top10.de GmbH
D-35745 Herborn
Tel 02772-949988
Fax 02772-949999
info@hardware-top10.de

Hab mir vor drei Wochen den FS-1020D hier geholt, Bestellung per Nachnahme am Montag ausgeführt, am Dienstag vormittag gabs eine Statusmail "In Bearbeitung" am Dienstagabend dann eine Versandnachricht. Drucker kam originalverpackt und in gutem Zustand am Donnerstag bei mir an. Meine Telefonanfrage vor der Bestellung bekam ich durch Rückruf freundlich beantwortet. Ich bin deshalb sehr zufrieden und werde falls ich wieder Bedarf habe ganz bestimmt wieder kaufen

Ich habe einen Buisiness PC (FSC Scenico P320, AMD Athlon64 3200+, 512 MB RAM, 80 GB HD, WinXP Pro) bestellt, ursprünglich mit der erweiterten 3-Jahre Vor-Ort Garantie.

Der Artikel war mit dieser speziellen Garantie trotz anderer Auskunft der online-Verfügbarkeitsanzeige nicht lieferbar, so dass mir vom den Händler zwei Tage nach Eingang meiner Vorkasse-Zahlung die Stornierung des Kaufvertrags angeboten wurde.

Alles Weitere habe ich dann telefonisch geklärt:
- Lieferung des identischen Basismodells mit einfacher Bring-In Garantie (unkompliziert zum bereits gezahlten Preis, obwohl eigentlich etwas teuer - weiss auch nicht wieso teurer)
- Versand noch am gleichen Tag und Auslieferung per DPD nur zehn Stunden später
- DPD war nicht so gut drauf: Transportschaden, es wurde telefonisch eine Ersatzlieferung am selben Tag vereinbart und der Ersatzrechner (Neuware in bester Qualität) war wirklich am nächsten Tag da!
- genauso unkomplizierte Abholung des schadhaften Rechners und perfekte Abwicklung der Retoure.

FAZIT: trotz Schwächen bei der Verfügbarkeitsanzeige + Transportschaden (der sicher durch DPD zu verantworten ist) wurde mir dennoch kompetent und sehr schnell weitergeholfen, so dass ich nach diesem Kauf den Händler gern weiterempfehle.

Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung ca. 2 Tage!! Ware Reaktionen auf E-Mail Anfragen auch im Vorfeld!!! Macht weiter so!!! TOP Shop!!!

also in kurzfassung: sonntag bestellt, montag früh überwiesen, montag mittag bestätigung, dass das paket verschickt wurde! dienstag stand auch schon gls vor der tür! kann man nur sagen vorbildlich! zum einen natürlich auch von der bank abhängig, aber auch die jungs von top10 haben sich angestrengt! immer gerne wieder!

Habe bei Hardware-Top10 einen Kyocera FS-1020D gekauft. Eine Lieferzeit-Anfrage vorab wurde prompt beantwortet. Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen keine 24h (bei Zahlung per Nachnahme). Keinerlei Beanstandungen, vielen Dank!

Habe einen Flachbildschirm von Acer bei denen gekauft.

Um noch einige Fragen im Vorfeld zu klären, habe ich bei Hardware-Top10 angerufen. Dort wurde mir freundlich und schnell geholfen. Die Bestellung habe ich dann über das Internet aufgegeben.

1 Tag später habe ich dann eine Email mit den Tracking-Informationen bekommen, wo ich immer sehen konnte, wo mein Paket gerade ist.
Am 2ten Tag war der Monitor schon bei mir!

DAS nenne ich Service. Da bestelle ich gerne wieder und werde Hardware-Top10 auch gerne an meine Freunde weiterempfehlen !!!

Macht weiter so!!

Habe mich aufgrund eines sensationell guenstigen Angebotes und der im Vergleich zur Konkurrenz ebenfalls niedrigen Versandkosten bei Nachnahme-Sendungen getraut und bei Hardware-Top 10 bestellt.

Die Nachnahme-Sendung wurde leider nicht gleich verschickt sondern erst nach 4 Tagen (ein anderes Paket mit Vorkasse war genausoschnell), dafuer war dann aber auch alles super ordentlich und resistent in mehreren Schichten verpackt.

Das einzige Manko war die anfaenglich um 60cent falsch austellte Rechnung, weswegen ich beim Paketzusteller 60cent mehr bezahlen musste als ursprunglich gedacht (aber immerhin - da GLS - nochmal 2 EUR Aufpreis). Die 60cent hat man mir aber nach kurzer Mitteilungen an den Kundendienst umgehend zurueckerstattet und mir ebenfalls noch eine korrigierte Rechnung auf dem Postweg zugeschickt! Beides bewerte ich auch aufgrund der mir entgegengebrachten Freundlichkeit mit einer 1++.

Brauchte dringend ein MS Natural Ergonomic Keyboard 4000. Hatte bei einigen Läden angefragt, aber alles war ausverkauft oder hätte mehrere Tage Lieferzeit gehabt. Morgens habe ich bei Hardware-Top10.de angefragt und direkt bestellt. Einen Tag später (!) hielt ich das Keyboard in der Hand. Der Support ist einfach super!

Grüße

funny

Hallo Liebe User,

aufgrund meiner Erfahrung mit dem oben genannten Shop, moechte ich euch abraten dort zu bestellen.

Generell kann man sagen, dass die Ware schnell und gut verschickt wird, doch sollte das Produkt Maengel aufweisen, hoert der Kundenservice sofort auf. Mein Iriver hatte ein, meiner Meinung nach, defektes Usb Kabel. Ich versuchte, dass Problem ueber Foren zu erkennen und evtl zu beheben, doch ich fand leider nichts. Ich setzte mich mit dem Shop in Verbindung und ein freundlicher Mensch meinte, dass ich die Ware "unfrei" zuruecksenden sollte. Dies tat ich, doch nach einer Woche kam das Paket zurueck und ich musste 12 Euros latzen. Ich erfragte, wieso ich das Paket wieder zurueckbekam und man antwortete mir, dass "unfreie" Pakete generell nich angenommen wuerden.
Also schickte ich das Paket noch mal fuer sieben Euros zum Shop und scheinbar erhielten sie das Paket. Vor einer Woche erfragte ich dann mal, was denn nun los sei und ob ich einen neuen Mp3 Player bekaeme und wasmit meinen 12 Euros seien, die ich zahlen musste. Man antwortete mir, dass ich alles erstattet bekaeme, doch heute erhielt ich nur den Preis fuer den Player, weder fuer die Ruecksendung, noch fuer das "unfreie" Paket!!!!!! (19 Euros Verlust)

Am 14.09.05 erhielt ich das Produkt, heute ist der 20.10.05, ich erhielt keinen Anruf, keine Mail, Infos zum Status meines Produktes. Dann diese Zusagen, die nicht eingehalten wurden, ich habe noch NIE einen so schlechten Shop in Sachen Kundenservice erlebt!!!!!!!!!!

MfG

Edit: Ich vergass zu erwaehnen, dass sich ein Mitarbeiter bei mir melden sollte, er wuerde nur gerade telefonieren, ich wartete 3 Stunden auf einen Anruf und ging dann zu meiner Freundin. Einen Anruf erhielt ich bis heute nicht!!!!!!

21.10.2005, 09:30 Uhr - Editiert von Madflo, alte Version: hier

Festplatte am Mittwoch 13:00 Uhr per Vorkasse bestellt. Am Abend online überwiesen. Alle Emails schnell erhalten. Am Freitag Festplatte erhalten!!!
Wer macht das per Vorkasse schneller?
Ich kann nur nochmal sagen das dies eine spitzen Leistung ist.
Weiter so, denn das ist Kundenlieferservice!!!!!

habe am Mittwoch nen Sony Meorystick Pro 1GB bestellt, abends dann gleich das Geld per Vorkasse überwiesen.
Donerstag morgen kam dann gleich die Bestätigung, daß die Ware versendent wurde.
Am Freitag kam die Ware dann bei mir an. Schneller geht's nimmer

Fazit:
Sehr empfehlenswert
Gruss,
Anvil

Hatte mir einen Samsung SH-W163A bestellt, hat einfach alles gestimmt.

Preis/Versandkosten/Ablauf/Zustellung!

Einfach nur: Daumen hoch!

Habe das erste Mal bei diesem Shop bestellt, aber ich werde es gerne wieder machen. Auch ich habe am Mittwoch Abend um 10 einen USB-Stick von Kingston bestellt und gleich überwiesen, als ich dann am nächsten morgen den Bestellstatus gesehen hab stand bereits verschickt. Und heute (Freitag) war das Paket schon da. Preise sind auch top, vor allem weil Vorkasse mehr als günstig ist im Vergleich zu anderen Shops. Auch die Ware und die Verpackung waren top: Ein riesen Paket für so einen kleinen Stick

.
Klare Empfehlung.

Nanu? Was ist denn hier los? Ein Lieferant mit eigentlich guter Bewertung und dann so ein Mist?

Wir haben am 10. Januar Hardware bei diesem Laden bestellt. Die Bestätigung kam prompt, man bestätigte uns auch gerne die abweichende Lieferadresse.

Die Lieferung ging dennoch an unsere Rechnungsadresse. Wir mussten also einen Mitarbeiter abstellen, der das Paket zu uns in den produktiven Betrieb holt.

Am 15.01. versuchten wir HWT10 telefonisch zu erreichen - es klappte nicht.

Am 16.01. sendeten wir eine eMail an die Hardwareleute und baten um Regulierung, da der Fehler hier eindeutig bei HWT10 zu suchen ist (die Bestätigung enthielt wie gesagt die richtigen Adressen).

Keine Antwort.

Am 20.02. sendeten wir eine zweite Mail, auch hierauf haben wir bis heute(!) keine Antwort erhalten.

Was lernen wir daraus? Wenn noch einmal ein Paket an die falsche Adresse geht, dann lassen wir es zurück gehen. Porto zahlt Absender - pech gehabt. Wir zumindest sind enttäuscht. Ein Fehler kann jedem passieren, auf eMails nicht zu antworten grenzt dann aber schon an Frechheit und vor allem schlechten Kundenservice.

Seit Anfang Januar warten wir mittlerweile auf eine Gutschrift eines Druckers, der defekt geliefert wurde.
Jede Woche der gleiche Spruch, Betrag geht heute raus, ging gestern raus, ging letzten Freitag raus, geht morgen raus.......blablabla

Bis 21. April immer noch kein Zahlungseingang...

Sehr geehrter Kunde,

bitte senden Sie uns Ihre Kunden-Nummer und ggf. RMA-Nummer an info@hardware-top10.de damit wir diese Angelegenheit prüfen und klären können.

Mit freundlichen Grüßen
Hardware-Top10.de GmbH

Westerwaldstraße 36
D- 35745 Herborn
Tel.: 02772-9499-22
Fax: 02772-9499-29
email allg.: info@hardware-top10.de

Die Sache ist mittlerweile geklärt, die Zahlung wurde getätigt.
Wir haben wiederholt darauf hingewiesen, dass Vertragspartner eine Kanzlei ist und die ausstehende Überweisung Konsequenzen habe würde, was schließlich geholfen hat.

Unverständlich, dass Monate lang nur leere Versprechen kamen, jedoch einen Tag nach einem Eintrag in diesem Forum reagiert wurde.

Emails haben wir auch mehrfach zu diese Emailadresse gesendet.

MfG
Monty B.

Objekt der Begierde war ein Plextor PX-716SA.

Nachdem ich mich am Dienstag abend telefonisch über die tatsächliche Verfügbarkeit vergewissert hatte, wurde prompt online (zu einem guten Preis) bestellt und per Vorkasse bezahlt. Per email wurden jeweils die erfolgreiche Anmeldung im Shop und der Eingang der Bestellung bestätigt. Leider wurde nie eine email mit einer Versandbestätigung oder gar Auftragsbestätigung verschickt, sodass ich heute Abend (Donnerstag) doch ein wenig überrascht über die Ankunft des Paketes war.

Stichpunkt Paket: Schlechter verpackte Ware ist mir selten untergekommen. Der Brenner in seiner Bulk-Verpackung (ca. DINA5) befand sich ohne den Hauch einer Polsterung in einem viel zu großen Umkarton (etwas mehr als DINA4, zumindest die Höhe passte zum Brenner). Ich will nicht wissen, wie oft das gute Teil während des Transports durch "die Bude" geflogen ist. Die Bulk-Verpackung an sich bietet zwar ein wenig Schaumstoff und Luftpolsterfolie, hier sollte aber trotzdem dringendst nachgebessert werden! Vielleicht sollte HWT10 mal eine Bestellung bei M&M Computer tätigen, dann sieht man, wie eine 1a-Verpackung auszusehen hat

So wie es aussieht, hat es der Brenner nach einer kurzen Reise dennoch gut überstanden. Aufgrund der genannten Punkte bleibt aber ein gewisser Nachgeschmack.

Hi,
ich habe dort vor ca. 10 Monaten einen P180 Tower bestellt. Die Verfügbarkeit wurde ca. 1 Monat lang immer weiter nach hinten verlängert. Dann bekam ich den Tower tatsächlich zugesandt. Die Abwicklung lief kurz und schmerzlos. Anfang dieses Jahres habe ich entdeckt das dass Metall an den Seitenteilen leichte Wellen "schiebt".
Das habe ich dann versucht zu reklamieren. Ich machte Fotos und schickte ca. 3 Emails (Jeweils nach einer Woche ohne Reaktion).
"Gut" dachte ich mir, "versuchen wir das mal mit dem Kundencenter das die dort haben". Also eingeloggt, Problem beschrieben - abgeschickt. Bestätigung erhalten: "Ihre Anfrage ist erfolgreich bei uns eingegangen.
Wir werden Sie sofort nach der Bearbeitung benachrichtigen."
Ich vermute das das so stimmt, ohne Bearbeitung braucht man mir auch nix zu schreiben. Dankeschön - hier kaufe ich nicht wieder.

Sehr später Nachtrag:
Über ein Jahr und mein "Support Ticket" existiert noch und hat den Status "Bearbeitung". Wenn's nicht so traurig wär, wär's lustig.
Wenigstens irgendeine Reaktion wäre nett gewesen.
Offensichtlich ist bis auf den Service Hardwaretop10 ganz ordentlich. Wenn der sich auch noch (sehr) verbessern würde, könnte man über weitere Einkäufe nachdenken.

meine Lampe für meinen Infocus X1 Projektor war implodiert.
Es musste schnell Ersatz beschafft werden. WM war noch 5 Tage entfernt.
Hardware Top 10 hatte den besten Preis der Geschäfte die Lagerbestand für diesen Artikel hatten.
Also sofort bestellt. Einen Tag später dann die Benachrichtigung. Es gäbe zu viele Bestellungen für den Artikel. Die Lampe sei vielleicht ab 14.6. zu liefern. Aber auch gleich das Angebot die Bestellung zu stornieren. Also Storno und zum nächsten Geschäft. (Hat beim anderen Shop nach alles rechtzeitig geklappt zum Glück).

Bis auf die falsche Angabe im Shop (Lagerbestand) war aber alles super.
Der Hinweis kam rechtzeitig. Das Angebot zum Storno.
Schade, aber vielleicht klappt es beim nächsten mal.

Am Sonntag bestellt. Am Montag Bestellung geändert. Am Dienstag war die Ware bei uns. Besser geht es nicht. Dieser Shop ist zu empfehlen

)

Meine ersten Erfahrungen waren ausgezeichnet. Online konnte ich jederzeit den Bestellstatus abfragen. Bestelleingang und Versand wurden per email bestätigt. Lieferung drei Tage nach Zahlungseingang (Vorkasse) ist vorbildlich.

Mangelhafte Ware geliefert. Als Ich am gleichen Tag eine Rucktritt auf Grund der Mängel erklärt habe, hat man mir mitgeteilt, dass eine Rücksendung nur auf meine Kosten möglich sei. (GESETZWIEDRIG) Weiter wurde ich direkt an HP-Zentrale verwiesen. PC eingeschickt. Nach ca. 1 Woche PC angeblich repariert zurückerhalten. PC weist gleichen Fehler = NICHT REPARIERT!
VORSICHT - BEI HP AUCH FÜR GARANTIEFÄLLE NUR MEHRKOSTEN NR. 0180.......
Habe versucht menschlich diese Sache zu klären und zu Ende bringen. Keine Chance eine Reaktion und Lösung nach BGB direkt zu erreichen - bin gezwungen mein Rechtsanwalt einschalten.

Da die Bestellbestätigung von mir unbemerkt im Spamordner gelandet war kontaktierte ich den Händler per kostengünstiger Standardtelefonnr.
Sofort erreichbar, kompetent und keine teure Hotline!
Lieferung erfolgte schneller als angekündigt per Spedition, die im Vorfeld telefonisch die Lieferzeit ankündigte - So soll es sein!

Mittwoch bestellt, Donnerstag noch telefonisch ein Supportpack dazu geordert - überhaupt kein Problem.
Telefonisch war zu Bürozeiten immer jmd. erreichbar.
Montag Ware komplett per GLS erhalten!
Top-Preis

hab mir ein laptop mit 3-5 tagen lieferzeit gekauf. tja was soll ich sagen, war nach zwei tagen da.

Ich bin hochzufrieden: Von der Bestellung meines 28" Viewsonic bis zur eingetroffenen Lieferung sind gerade mal 3 Tage vergangen.
Die Qualität des Monitors zeigt, dass der bestellte Pixelfehlertest durchgeführt wurde (einwandfrei war garantiert und einwandfrei ist er).
Die Versandkosten sind als moderat zu bezeichhnen, die angegebene sofortige Verfügbarkeit ist durch die kurze Lieferzeit belegt.

Weiter so.

Ich habe mich entschieden, den Kyocera FS-1300D zu kaufen und nachdem der fast überall immer nur mit den 2-3 Tagen Lieferzeit angegeben war, habe ich zu Beginn mit ein wenig Skepsis hardware-top10.de angerufen (Angabe war: lagernd) um mich zu vergewissern. Innerhalb von 2 Minuten erhielt ich einen Rückruf mit der Auskunft, dass einige Geräte ab Lager verfügbar seien. (Sehr freundlich übrigens!)

Also habe ich per Vorkasse bestellt, gleich online überwiesen. Die Lieferung per GLS war dann schon am nächsten Tag da.

Ich bin TOP zufrieden, vielen Dank für den Blitzversand !!

Nach Bestellung von 2 sofort lieferbaren WD-Festplatten am Freitag den 04.04. problemlose Abwicklung, direkt online per Vorkasse gezahlt. Zahlung ging am 08.04. dort ein (Wochenende dazwischen) und wurde am 11.04. bestätigt. Die paar Tage Verzögerung fand ich schon nicht schön, eigentlich hatte ich am 11. die Ware erwartet.
Noch weniger schön war die Anmerkung: der Artikel wäre überbestellt, meine Order könne leider nicht bearbeitet werden. Kein Angebot eines Ersatzartikels, keine Nachfrage nach der Kontoverbindung für die Rücküberweisung. Ich habe mich um beides selbst gekümmert, einen direkt lieferbaren vergleichbaren Artikel aus dem Sortiment gesucht und bestellt, dazu meine Kontoverbindung für den Restbetrag (bzw. bei Nichtgefallen für die komplette Erstattung). Seit der Mail vom 11.04. keine Reaktion, telefonisch bin ich nicht durchgekommen. Heute werde ich wohl schriftlich eine Frist setzen müssen und ganz sicher nicht mehr dort bestellen.

Suchte im Internet ausgiebig nach einem preisgünstigen Anbieter für das Lifebook T4220 mit T9500 CPU, der auch einen Pixelfehlertest anbietet - und wurde bei Hardware-Top10 fündig.
Telefonisch erkundigte ich mich nach Lieferbarkeit und alle meine Fragen zum Pixelfehlertest wurden freundlich beantwortet.
Freitags bestellt und überwiesen, Mo Bestätigung des Zahlungseingangs, Di Mitteilung "Gerät im Pixelfehlertest", Mi "Versendet" und gestern (Do) konnte ich das Gerät mit vollständigem Zubehör sehr gut verpackt und wohlbehalten in Empfang nehmen.
Kaufe gern wieder hier ein. Die regelmäßigen Infos über den Zahlungs-/Bestellablauf bietet leider nicht jeder Internethändler.
Macht weiter so!

die ware wurde extrem schnell versand und war hervorragend verpackt.
ein grosses lob und weiter so!

zum kundenservice kann ich nichts sagen, war nicht noetig.

Wir haben einen Kyocera Farblaser FS-C5200 bestellt,
am Montag per Vorkasse bestellt - das Gerät wurde am Mittwoch
versendet und kam am Donnerstag ordentlich verpackt an.
Wir kaufen hier sicherlich gerne wieder ein, da auch die
Versandkosten nicht sehr hoch ausfallen. Die Abwicklung verlief absolut problemlos, zum Kundenservice kann ich allerdings nichts
sagen da bislang nicht benötigt.

Moin Moin

Welches Produkt wollten Sie kaufen?
64GB Samsung SSD (2 mal) laut Webshop auf Lager (27.05.2009)
per Vorkasse

War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
ordentlich Verpackt -> JA , pünklich -> nö, warte immer noch auf die 2. SSD

Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
Informationen bzw. Lieferstatus null Info, erst auf Nachfrage.

Erst durch mehrmaliges Nachfragen per Telefon und Mail wurde ich darüber Informiert das eine SSD jetzt an mich verschickt wurde.
Die 2. SSD wird am 12.06.2009 erwartet. Aber ob schon Verschickt wurde, darüber habe ich natürlich auch keine Info erhalten.

Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
+ Preis & Versand

- Service ( telefon & mail)

Wir haben einen Laserdrucker FS-3920DN von Kyocera mit zusätzlich zwei Papierkassetten erworben; der Kauf erfolgte via Vorkasse, wir haben die Überweisung innerhalb Deutschlands am Dienstag auf die Bestellbestätigung hin veranlasst. Am Mittwoch erhielten wir die Bestätigung des Zahlungseingangs und am Donnerstag die Benachrichtigung zum Versand. Das Gerät kam dann am folgenden Montag bei uns an (Versand erfolgte via GLS - diese liefern leider nicht Samstags aus..); fair fanden wir die Behandlung der Versandkosten, hier wurde nur eine Pauschale berechnet obwohl die Sendung aus mehreren Paketen bestand. Der Lieferung lag keine Rechnung bei, wir haben diese beim Service via Mail angefordert und auch prompt erhalten. Fazit : zügige und solide Bearbeitung, wir sind zufrieden !

Der Artikel ist nicht verfügbar obwohl grün. Dem Kunden wird keine Information über eine Verspätung mitgeteilt.

Im Shop steht Verfügbarkeit grün, 1-3 Tage. Auf Anruf wurde das bestätigt. Zusätzlich ist das SSL-Zertifikat abgelaufen, was nicht unbedingt Vertrauen erweckt. Auf spätere Nachfragen hiess es, dass die Hardware "nächste Woche" kommt, nach 4 Wochen endlich wird auf nochmaliges Nachfragen gesagt, dass das Bestellte nicht mehr lieferbar ist. Erwartet hätte ich, dass das GLEICH mitgeteilt wird. Wenn hier jemand bestellt, rate ich zu Bezahlung per Nachnahme.

Ich hatte vor einiger Zeit einen Monitor bestellt und im Shop genau auf die Produktbezeichnung geachtet, da ich ihn unbedingt in schwarz wollte.

Im Shop war "-BF" angegeben (schwarz).

Geliefert wurde aber die "-SF"-Version, in Silber!

Nun war ich kurz davor das Ding zurück zu schicken. Allerdings habe ich hier dann gelesen, dass einige ihr Produkt zurückgeschickt hatten aber ihr Geld nie wieder gesehen haben. Daher wollte ich das Risiko nicht eingehen und habe ihn behalten.

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