ECOTEC - kann ich NICHT weiterempfehlen

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ECOTEC - kann ich NICHT weiterempfehlen (24 Beiträge, 326 Mal gelesen)

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Die restlichen Postings sind zwar schon älter, vielleicht liests
aber doch noch jemand....

Habe im Dezember 2000 Computerteile bei dieser Firma bestellt:
1. Ich kann die anderen Postings nur bestätigen: Ich bekam auch
keine Bestätigungs-Email meiner Bestellung - habe auch erst
telefonisch nachfragen müssen.
2. Es dauerte lange: habe fast 2 Wochen gewartet bis die Teile da
waren
3. Aber das ärgerlichste: und das finde ich auch sehr unfair von
der Firma:

ca. 2-3 Tage nachdem ich die Bestellung abgeschickt hatte wurden
die Preise der Computerteile gesenkt (konkret: AMD 1000 Mhz von
4000 öS auf rund 3400 öS, und auch der Speicher den ich bestellte
wurde ein wenig gesenkt) - ich dachte nachdem es eh so lange dauert
ist meine Bestellung eh noch nicht bearbeitet worden, und diese
Preisänderung wird wohl berücksichtigt werden.
-> Denkste: ca. 10 Tage später bekam ich mein Paket und eine
Rechnung mit den teureren Preisen von vor 2 Wochen.
Das finde ich sehr sehr unfair, obwohl man rechtlich natürlich
korrekterweise sagen muß, dass meine Bestellung mit den alten,
teueren Preisen abgeschlossen wurde und damit kein Anspruch darauf
besteht mir die billigeren Preise zu verrechnen.
Aus diesem Grund habe ich auch bei der Firma nicht reklamiert. (Ich
war auch sehr froh das der Computer ENDLICH da war)

Ich habe aber auch zB bei einer anderen Firma (Vobis - will jetzt
keine Werbung machen) ein paar Jahre früher die selbe Situation
erlebt: Jedoch war es da SELBSTVERSTÄNDLICH, dass die billgen
Preise sofort an mich weitergegeben wurden!

Ich kann nur eines ganz klar sagen: Bei dieser Firma bestelle ich
NIE MEHR!

Das ist ja serh interessant, da ich selbes Erlebnis hatte und ich
nach 1 Woche warten auch eine E-Mail hinschickte, wo denn meine
Ware bleibe, mir aber ein Herr versicherte, daß es normal
spätestens am nächsten Tag rausgeht und es nur ein Ausnahmefall
war. Es war aber erst vor kurzem. es gibt ja eh Gott sei Dank
mehrere PC-Shops die versendenund bei denen es vor allem schneller
geht, wie z.B. beim Peluga, wo ich innerhalb von 2 Tagen die Ware
hab, soweit sie im Lager ist natürlich.
MfG, Audioz

Das es bereits "am nächsten Tag rausgeht" war wohl ein Scherz.
Viel mehr ist wohl min. 1 Woche Lieferzeit (und mehr) richtig.

Ja ich stimme dir zu: Es gibt PC-Shops die schnell sind: hab beim
Birg schon 3 mal was bestellt und es IMMER spätestens 2 Tage danach
bekommen!

Na dann bestelle wieder dort, oder konnte etwa der Birg mit dem
Preis nicht mithalten?

Greetz

Vaclav

Meine Artikel die ich bei Ecotec bestellt habe sind auch erst nach
zwei Wochen gekommen das ist aber für mich kein Problem sondern die
*PIEP* Verpackung (RAM´s im Briefumschlag, HDD nur ein Karton....)

bin aber trotzdem glücklich das es Ecotec gibt einfach so halt

Lieber Kunde,
ich würde das gerne genauer wissen.
Bitte rufen Sie mich an. Ich bin tagsüber
unter der Nr.07674/627490 zu erreichen. Ich rufe
Sie auch gerne zurück.
mfg
Bert Kuhn
GF
Ecotec Computer

Lieber columbo79,

beantworte mir (und allen anderen) doch bitte mal eine Frage:
Hättest Du es auch für in Ordnung befunden, dass bei
Preissteigerungen (die in letzten Zeit schon auch mal die eine und
andere PC-Kompoonente betroffen haben) diese prompt an Dich
weitergegeben werden?

Ehrlich bitte!

Es könnte sein, dass Ware, die Du bestellst, auch "weiterbestellt"
werden muss, wobei beim Lieferanten eines Händlers ganz eindeutig
keine Vorgriffe auf Preissenkungen gemacht werden können (denen ist
ja auch wurscht, was jemand hier im Geizhals schreibt). Dann dauert
es für Dich zwar länger, die Ware wird aber trotzdem noch - weil
vor Preissenkung - teuer eingekauft.

GrummelGrumpf

P.S.: Ich arbeite weder bei der einen, noch der anderen der
genannten Firmen.

Das mag stimmmen, es ist aber nciht ok, Ware erst zu bestellen zu,
OHNE den Kunden von den zeitlichen Einbußen in Kenntnis zu setzen,
und ihm damit keine Alternativ-Einkausfsmöglichkeit zu verfügung zu
stellen. Klar, ist für ECOTEC das gscheiteste, mach keine Online-
Verfügbarkeitsliste, schreib einfach keine Antwort eMail, warte 2
Wochen, und verrechne dann die alten Preise.

Stellt sich abschließend die Frage, ob er sich telefonisch danach
erkundigt hat, ob die Teile lagernd waren!

Sorry, hab oben meinen Nick vergessen.

GrummelGrumpf hat vollkommen recht.

Ich mein, wo lebt ihr? Bei Vertragsabschluß ist der Preis
vereinbart, der ausgeschrieben steht. Im Nachhinein darüber
jammern, daß die Teile achso teuer sind versteh ich nicht. Wenns
keine Preissenkung gegeben hätte, hättest es auch so gezahlt.

Nochmal: Die Preise gelten bei Vertragsabschluß!

Sonst könnte ich ja meine RAM-Ziegel, die ich vor 5 Monaten gekauft
habe, unterm Arm nehmen, zum Händler pilgern, und von ihm
verlangen, daß er mir die Differenz zum jetzigen Preis
zurückerstattet.

Is ja lächerlich
mm

Ja ich habe mich telefonisch erkundigt wie langen es daueren würde -
und zwar gleichzeitig mit der Frage warum ich keine
Bestätigungsmail bekommen hatte.
Antwort war: Lieferzeit 1 Woche

Nein, natürlich hätte ich es nicht für in Ordnung befunden, wenn
eine Preissteigerung sofort an mich weitergegeben worden wäre.

Ja, ich kann verstehen, dass der Händler Waren vorher eventuell zu
einem teureren Preis kaufen muß. - Aber das ist nicht mein Problem,
wenn dann der billgere Preis seit ungefär 10 Tagen in der
Preisliste drinsteht und ich trotzdem den teureren dann zahlen muß.
Ich meine sobald der billigere Preis in der Preisliste steht ist es
doch nur klar, dass ich auch nur den Preis zahlen will.

Gegenfrage an GrummelGrumpf:
Stell Dir vor die wäre genau das passiert was mir passiert ist:
Würdest du sagen: Jawohl das geht absolut in Ordnung?

hi columbo79!

Ich verstehe deine ganze Aufregung nicht. Du bestellst zu einem
Preis, der für dich in Ordnung geht (sonst hättest wohl kaum
bestellt) und im Nachhinein regst dich wieder auf, dass die Preise
günstiger wurden. Also war dir wohl der ursprüngliche Preis für das
Produkt recht, sonst hättest nicht gekauft!

GrummelGrumpf hat dich gefragt, ob du damit einverstanden wärst,
wenn der Preis in die Höhe gegangen wäre ob du damit auch leben
könntest. Deine Antwort war nein, also warum sollte dann ECO mit
dem Preis runtergehen? Denke mal nach, vielleicht hat ECO erst nach
deiner Bestellung frisch eingekauft zu besseren Preisen. Die
bekommen vom Lieferanten mit Sicherheit auch nichts rückerstattet,
weil dein Produkt schon bei der vorigen Lieferung bestellt wurde
und noch auf Lager war.

Greetz
Vaclav

Hi !

Yep, auf den Punkt gebracht. Ist ja schliesslich schon seine eigene
Aussage ausagekräftig genug. Nur verstehen ich nicht, warum dieses
Gezetere fast ausschliesslich bei den PC-Preisen vorherrscht. Man
hört doch kaum, dass jemand vielleicht noch beim Handy oder bei der
Stereoanlage Geld zurückverlangt, weil die nächste Lieferung
günstiger war.

MFG

RF

"Gegenfrage an GrummelGrumpf:
Stell Dir vor die wäre genau das passiert was mir passiert ist:
Würdest du sagen: Jawohl das geht absolut in Ordnung?"

Ich (re)agiere in solchen Fällen grundsätzlich anders als Du.

In Deinem Fall hätte ich 1) höchstwahrscheinlich mal telefonisch
nachgefragt. Für mich gibt es ja noch so hinterwäldlerische
Kommunikationsformen. Bin ja damit aufgewachsen. "Wir hatten ja
damals nach dem Krieg rein gar nichts", zumindest kein Internet.
Wir mussten tatsächlich noch miteinander sprechen - kann man sich
das vorstellen?

2) gibt es heute das "Fernabsatzgesetz" und darin die Möglichkeit,
Webshop-Aufträge auch innerhalb eines klar definierten (und recht
langen) Zeitraumes zu stornieren, wenn es mir/Dir nicht (mehr)
passt. Geht natürlich nicht wirklich bei Sonderbestellungen.

3) bin ich Gerechtigkeitsfanatiker. Auch dann, wenns mal mir selbst
wehtut. Und soweit liegt der Fall - objektiv fair betrachtet -
ziemlich klar auf der Hand.

GrummelGrumpf

P.S.: Ich bin ein wenig aus der (menschlichen) Art geschlagen. So
gar nicht neidisch, so gar nicht gierig. Fragt mich lieber nicht,
wie ich einen Fall abhandle, wenn er mich selbst betrifft. Die
Antworten könnten etwas unüblich (aber immer ehrlich) sein. Meine
Kinder meinten unlängst in einer größeren Runde zum
Thema "Einkaufen hier oder im Ausland": "Unser Vater ist wirklich
so komisch... der zieht das tatsächlich durch, obwohl er hier mehr
zahlt. Der kauft ja sogar die Software, die er verwendet."

Sehr geehrte Damen und Herren,

Lieferzeiten klar zu definieren ist sehr relativ.
In unserem neuen Online-Shop wurde eine Bestandsanzeige integriert,
die jedem Kunden erlaubt sich über die Bestände zu informieren.
Weiters kann jeder User beim Customer Care Center anrufen und sich
dort ebenfalls diese Informationen besorgen.

Preisangleichungen bei zu langer Lieferdauer sind in unseren AGB´s
genau definiert.

Eine weitere Neuerung in unserem Online-Shop ist sicher das
Bestätigungs-Email das man bei Bedarf erhält.
Es wird derzeit auch an einem Auto-Mail bei Rechnungsstellung
gearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen

i.A. Mayr Christian
ECOTEC COMPUTER

Jetzt möchte ich es aber genau wissen:

In den AGBs steht:
Die angegebenen Preise sind Tagespreise und gültig ist der am
Bestelltag angegebene Verkaufspreis.

-> akzeptiere ich - keine Frage

Aber wie der Preis bei "zu langer Lieferdauer" (- habe ich das
richtig verstangen: zu Lange Lieferdauer = 4 Wochen) angeglichen
wird habe ich nirgends gefunden?

Ich möchte mich hiermit nicht weiter über das Geschehene aufregen,
sondern nur wissen wie es bei möglichen zukünftigen Bestellungen
(wahrscheinlich nicht von mir aber von anderen Forum-Lesern)
funktioniert.

mfg
columbo79

07.03.2005, 08:29 Uhr - Editiert von columbo79, alte Version: hier

Lieber Kunde (columbo79),

nachdem ich Ihr Posting leider als unser Image schädigend
einzustufen habe möchte ich zu den angeführten Punkten kurz
Stellung nehmen :

1. es ist richtig,bis vor 1,5 Monaten wurden Bestellungen nicht
   per Email bestätigt.Mit der Inbetriebnahme unseres neuen
   Online Shops erhält jeder Kunde wenn er es wünscht ein
   Bestätigungsmail.
2. Sie haben Ihre Bestellung vor 6 Monaten d.h.im Weihnachtsgeschäft
   getätigt.Zu dieser Zeit können auf Grund der enormen Nachfrage
   noch nicht einmal die führenden Großhändler bei vielen Produkten
   eine Lieferung ab Lager gewährleisten.
3. 2 wesentliche Gründe warum eine Preisanpassung bei laufenden
   Aufträgen nicht zu realisieren ist:
   - die Preise sehr vieler Produkte ändern sich fast täglich
   - der enorme Aufwand das alles im Auge zu behalten würde die
     extrem knappe Kalkulation im Versandhandel unmöglich machen.

Durchs Reden kommen die Leute zusammen.Wir finden in aller Regel
zufiedenstellende Lösungen für unsere Kunden,auch in Ihrem Fall
wäre es sicher kein Problem gewesen.Nach 6 Monaten wirds allerdings
etwas schwierig.

Ich möchte alle potentiellen Kunden bitten der negativen Empfehlung
des "columbo 79" keine Beachtung zu schenken.Durch dieses Posting
werden die tatsächlichen Gegebenheiten in unserem Unternehmen nicht
reflektiert.Im Gegenteil wir haben mit Einführung des neuen Online
Shops ein Customer Care Center eingerichtet.Es stehen dort 3
Mitarbeiter zur Verfügung, die sich nur um die Auftragsabwicklung
und die Anliegen unserer Kunden bemühen. Ich denke diese Investition
bringt klar unsere ausgeprägte Kundenorientierung zum Ausdruck.

Mit freundlichem Gruß
Bert Kuhn
Geschäftsführer
Ecotec Computer

Könnte hier eine Chronologie veröffentlichen bezügliche
Speicher 128 MB/133.

Schicke in jetzt zum zweiten Mal zurück.
Er wurde leider von der Post nicht repariert.

War ein tolles Prüfprotokoll dabei - Speicher getestet und
in Ordnung.

Nur hin ist hin.

gruß vom
< -------------------------- Orion ------------------------ >

Habe noch vergessen - sie haben durch die Verpackung getestet.
HiHiHiHiHiHi

gruß vom

< ---------------------------- Orion -------------------- >

wahahahahaha

Hallo Leute !!!

Ich hab mir den ganzen langen Threat durchgelesen.

Einerseits muss ich die Jungs von ECO unterstützen.
Es ist kaum möglich alles zum Tagespreis zu fakturieren, allerdings
wenn man statt einer autogenerierten Serversertigen Faselmail
einfach einen/r Mitarbeiter/in den Auftrag erteilt:

a) Lagerstand zu prüfen
b) Tagespreis per Mail an den Kunden in der Auftragsbestätigung
bzw. in der Rechnung auch tatsächlich zu verrechnen, dann klappt
das ganz gut.

Ist halt eine Frage in wie weit CUSTOMER CARE wirklich geht.

Bezüglich der Lieferzeit muss ich ebesnso ECO verteidigen. Ich
glaube nicht, dass die Jungs schuld daran sind.
So wie jeder von uns Händlern, darf auch er manchmal 4 Wochen auf
seine Ware warten. Das kostet uns Händlern zumeist die Magennerven
weil auch wir unsere Kunden, also euch, nicht hängen lassen wollen.

Bei Gamersweb.at sitzt tatsächlich ein sehr nettes Mädel das
tagaus/tagein nichts anderes macht als zu fakturieren.

Max@gamersweb.at

manager

nich vergessen das Eigenlob stinkt

und diese Phrase
bewahrheitet sich oft im Leben.

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