Aiptek MP3-Player bei Bytepro

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Aiptek MP3-Player bei Bytepro (5 Beiträge, 511 Mal gelesen)

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Hallo,
ich habe mir bei Bytepro den Aiptek MP3-313 Mp3-Player bestellt für einen unschlagbar günstigen Preis. Da damals nur Vorkasse möglich war, habe ich das Geld auch noch am gleichen Tag überwiesen und den Geldeingang am 21.8.2003 bestätigt bekommen. Ein paar Tage später erhöhte sich der Preis des MP3-Players auf der homepage und ich fragte an, ob der neue, teurere Preis auch für mich gelte. Per email wurde mir jedoch sehr schnell mitgeteilt, dass für mich noch der alte Preis gelte. Das war ja schonmal positiv, allerdings verschlechterte sich meine Laune, als ein paar Tage später der MP3-Player auf der homepage nur noch als "bestellt" und dann auf "bitte anfragen" wechselte. Ich fragte per email nach und bekam das erste mal keine Antwort. Beim zweiten Versuch bekam ich innerhalb von einem Tag eine Antwort, dass Aiptek im Moment nicht liefern kann, weil ein Chip fehle und sich dieser Zustand in den nächsten 2 Wochen wahrscheinlich auch nicht ändern würde. Diese Angabe war auch richtig, denn ich hatte mir bei Aiptek einen Tag vorher schon diese Information eingeholt. Bytepro bot mir außerdem an, dass sie mir das Geld zurücküberweisen würden, wenn ich mit dieser Wartezeit nicht einverstanden bin. Da ich den Mp3-Player aber haben wollte und er zu diesem Zeitpunkt eh nirgendwo verfügbar war, verzichtete ich auf eine Stornierung.
Seit ca. einer Woche hat sich der Status des Mp3-Players auf der bytepro-homepage von "bitte anfragen" auf "2-5 Tage" verbessert. Da ich aber bisher immer noch keine email zugeschickt bekommen habe, dass mein Paket abgesendet wurde, habe ich den Leuten dort heute eine email geschrieben, dass sie doch jetzt bitte umgehend liefern sollen.

Tja, und jetzt bin ich ja mal gespannt. Wenn das Paket innerhalb der nächsten Woche bei mir eintrifft muss ich sagen, dass ich im Großen und ganzen zufrieden bin. Letztendlich ist es ja Aipteks Schuld, wenn die nicht liefern können. Blöd ist natürlich, dass man selbst immer hinterherhaken muss, aber bei den Preisen können die halt nicht groß in Service inverstieren.
Was mich allerdings sehr ärgert, ist die Tatsache, das der Mp3-Player als "verfügbar und bestellt" ausgezeichnet war, in Wirklichkeit aber nicht auf Lager war (s.o.)

Ich melde mich wieder, wenn es was neues gibt.
Thomas Bauer

"verfügbar und bestellt" ist nun einmal etwas anderes als "lagernd und bestellt".

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

Guten Tag,

um das ganze kurz zu erklären, wir hatten von den MP3 Playern zu dem Zeitpunkt noch ca. 25 Stück lagernd.

Dann wurden diese plötzlich bei allen Händlern sehr knapp und es wurde wohl auch bekannt das Aiptek so schnell keine mehr nachliefern könnte und wenn so etwas erstmal bekannt wird, dann gehen die letzten Lagerbestände innerhalb von wenigen Tagen, bzw. Stunden weg.

Das mit dem bestellt trifft voll zu, wir haben eine größere Menge von den Geräten nachbestellt.

Sobald diese verfügbar sind schicken wir die an alle Kunden heraus die schon warten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Bytepro Team

(sigkilled v1.6 (Sun Sep 21 15:55:00 2003): http://www.bytepro.de/images/logogross.jpg had 34774 bytes)

Service hat meiner Meinung nach nichts mit Lieferinformationen zu tun!
Das sollte jeder Händler machen, auch wenn er noch so billig ist!

mfg
Andy
"In Zukunft könnte es Computer geben, die weniger als 1,5 Tonnen wiegen" (Popular Mechanics, 1949)

So, da bin ich wieder. Das Paket ist natürlich nicht mehr gekommen. Stattdessen wechselte der Status ein paar Tage wieder auf "Bitte anfragen". Hab denen dann nochmal ne mail geschrieben, was das denn jetzt soll. Als Antwort bekam ich, dass Aiptek Lieferschwierigkeiten hat (ach nee...) und ob ich mir evtl. ein anderes Produkt aussuchen möchte. Darauf habe ich sofort zurückgeschrieben, dass ich dann lieber mein Geld wiederhaben möchte. Habe dann eine Woche nichts gehört und nocheinmal eine email geschrieben mit Frist auf diesen Donnerstag. Das Geld ist heute nicht da, also muss ich es wohl wie fast jeder andere Bytepro-Kunde machen und einen Anwalt einschalten. Praktisch, wenn man so jemanden als Bekanntes hat.

Es ist wirklich schade, dass es bei vielen Firmen heutzutage nicht mehr darum geht, Geschäfte zu machen, sondern in erster Linie Leute zu be*PIEP*en. Bytepro gehört nach meiner letzten und wohl auch einzigen Erfahrung du diesen Firmen.
Und liebe Bytepro-Leute, falls ihr das hier lest, kommt mir nicht wieder damit, dass Aiptekt schuld ist, weil die nicht liefern können. Seit 2 Wochen warte ich nun darauf, dass ich mein Geld wiederbekomme. Das ist mehr als dreist!

Thomas Bauer

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