WARNUNG - LETSBUYIT.COM

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WARNUNG - LETSBUYIT.COM (4 Beiträge, 116 Mal gelesen)

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Ich habe am 28.9. ein Gebot für ein Logitech cordless keyboard
/mouse-set abgegeben, das am 4.10. per mail angenommen wurde. Nur
aus den versprochenen 15 Tagen Lieferfrist wurde nichts.

Auf meine 1. Beschwerdemail wurde nach über einer Woche
"Reaktionszeit" sehr nichtssagend reagiert ("es gab Verzögerungen" -
das habe ich so auch schon gewußt, denn sonst hätte ich mich ja
nicht beschwert!), auf die folgenden 2 Beschwerdemails erhielt ich
dann überhaupt keine Antwort mehr.

Erst am 6.11. erhielt ich meine Ware, 6 Wochen nach Angebotsende und
4 Tage NACHDEM der Kaufbetrag von meinem Konto abgebucht wurde!!!

Leider war die Ware nicht das, was ich wollte.(ich wollt ein i-touch
und nicht nur ein normales desktop-set)
Auf meine mail an retouren.at@... erhielt ich wiederum keine
Antwort, weshalb ich das Paket zur Post brachte um es
zurückzusenden. Dort mußte ich feststellen, daß die Rücksendeadresse
eine Adresse in Deutschland ist, weshalb ich für ein Paket von 2,4kg
eine Gebühr von 165,- (statt 57,- in Ö) zu entrichten hatte!!!

Ich empfinde dies gelinde gesagt als FRECHHEIT!!! Ich habe bei einer
FIRMA IN ÖSTERREICH bestellt und NICHT IN DEUTSCHLAND! Die haben
eine österreichische Firmenbuchnummer, daher auch Ihren Firmensitz
in Österreich und nicht in Deutschland! Deshalb sehe ich auch
überhaupt keinen Grund, warum ich die Postgebühren für eine Sendung
nach Deutschland übernehmen mußte, denn schließlich ist es DEREN
Problem, WO DIE Ihr Auslieferungslager haben und nicht meines.

Nur der Vollständigkeit halber:

1.) Das Motto "gemeinsam mehr erreichen" kann sich wohl nur auf den
Mehrpreis zu beziehen, den man dabei zu bezahlen hat. Der von mir
akzeptierte,sogenannte "Bestpreis" betrug 1029,-ATS. Bis die
geliefert haben (knapp 6 Wochen später) gab es das gleiche
keyboard/mouse-set überall (Niedermeier, Libro) um 990,- zu kaufen.
So viel zu deren Preisen! Scheinbar können die die Waren zu den
versprochenen Preisen gar nicht liefern, sondern müssen die
Lieferung so lange hinauszögern, bis der Marktpreis unter deren
Bestpreis gefallen ist!
2.) Im Schreiben, das meinem Paket beilag, ist von einem
Rückgaberecht innerhalb von 10 Tagen die Rede, in der
Kaufbestätigung per mail aber von 14 Tagen. Wenigstens die selbst
sollten Ihre Geschäftsbedingungen kennen!!!

Ihr braucht jetzt nicht alle schreiben "selbst schuld", das weiß ich
selbst . Aber das mit der Rücksendung nach Deutschland finde ich
trotzdem eine Frechheit.

Also Leute aufgepaßt: Ich hab' mein Lehrgeld bezahlt, ich will euch
nur vor ähnlichem Schicksal (und Kosten) bewahren!

NIE WIEDER LETSBUYIT.COM

Ich mache zur Zeit aehnliche Erfahrungen. Ich hab mir einen Palm
IIIc bei letsbuyit bestellt und warte jetzt mittlerweile auch schon
seit mehr als drei Wochen drauf. Das Geld wurde natuerlich schon am
Tag des Angebotsendes abgebucht. Bestaetigungsmail hab ich aufgrund
von "Serverproblemen" nie bekommen. Anfragen per email sind
ergebnislos, wie auch schon vielen anderen Seiten berichtet wurde.
Telefonische Anfragen haben da etwas mehr Erfolg: ich habe gestern
erfahren, nachdem ich den Typen im Callcenter fast 15 Minuten
verbal bescchossen hatte, dass die Firma zur Zeit Schwierigkeiten
mit den firmeninternen Netzknoten/Servern hat und daher immer
wieder Fehler bei der Bestellung/Auslieferung passieren.

Die Beschwerden haeufen sich jedenfalls gewaltig, weil nachdem das
Eis gebrochen war, kamen entsprechende Details rueber, die
vermutlich schon zur Kuendigung des Mitarbeiters fuehren koennten.
Die Quintessenz des Ganzen ist jedenfalls, dass die Firma total
ueberfordert von einem Fettnapf in den naechsten stolpert und kaum
noch zufriedene Kunden hat, was auch der Geschaeftsleitung schon
gehoerig Kopfzerbrechen bereitet. Man will sich jedenfalls fuer das
Weihnachtsgeschaeft bessern, heisst es zumindest.

Nun nochmal zu meiner Bestellung: Genaues wurde mir wieder nicht
gesagt, er hat nur gemeint, dass das Geraet wohl schon im Lager
sein, ich aber noch 5-7Werktage Geduld haben sollte. Ich mache
jedenfalls gute Mine zum boesen Spiel und schau mir das noch bis
zum Ende an.

Das pikanteste Detail an der ganzen Sache ist die Tatsache, dass
Letsbuyit vom Handelsverband Oesterreich mit dem "Internet-
Qualitaetszeichen" fuer besondere Kundenfreundlichkeit im E-
commerce ausgezeichnet wurde. Siehe dazu: http://www.letsbuyit.at
und http://www.handelsverband.at .

Eines kann ich jedenfalls mit Sicherheit sagen: es war das erste
und letzte Mal, dass ich dort gekauft hab'. Die Nerven, Zeit und
Telefongebuehren zum Kaufpreis addiert lassen einen gerne wieder zu
den traditionellen "Halsabschneidern" im lokalen Handel
zurueckkeheren, denn da aergert man sich wenigestens nur an dem
Tag, an dem man das Geldboersel aufmacht und das Ding bezahlt.

Herzliche Gruesse aus Graz,

Axel Suppantschitsch

Hi,
bauch ich kann davon berichten. Habe vor ca 1 Jahr (!!!) ein
Fahrradwerkzeugset bestellt. Dann bekam ich eine doppelte
Auftragsbestätigung. Ich schrieb ein Mail um klrzustellen, daß ich
nur 1 Stück bestellt habe...keine Reaktion. Wieviele Sets wurden
geliefert ? Zwei natürlich und auch 2 mal abgebucht. Die Sets kamen
übrigens auch erst nach 6 Wochen. Nach unzähligen Mails, wartezeit
und Frust haben die mir versprochen German Parcel setzt sich,
zwecks Abholung der Ware mit mir in verbindung ..... HaHaHa der
Witz des Jahres, niemals hat sich irgendwer mit mir in Verbindung
gesetzt. Mittlerweile bekomme ich nichteinmal mehr Antworten auf
meine Mails also hab ich es mittlerweile aufgegeben aber es sollte
euch eine Warnung sein dort etwas zu bestellen, das ist der größte
S****ßverein, die lassen sogar den Goldadler alt aussehen. Es wäre
mehr als wünschenswert wenn letsbuyit.com genauso schnell und
richtig liefern würden wie sie sich die Kohle nach
Versteigerungsende krallen, die Säcke.

NIE WIEDER LETSBUYIT.COM

lg
Nik

Danke für den Tip wollte heute was dort bestellen...

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