Nord-PC zieht mal eben 10% beim Widerruf ab?

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler in Deutschland & EU »

Nord-PC zieht mal eben 10% beim Widerruf ab? (12 Beiträge, 377 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

*aushol*

ich hab infineon speicher bei nord-pc bestellt, die entsprechende summe überwiesen und mich total gefreut, als dann billiger ramsch mit infineon-modulen geliefert wurde. - unter infineon-speicher verstehe ich eigentlich was anderes, aber nun gut. also speicher zurückgeschickt.

dumm, ich hab eben nicht noch mal auf die verpackung "widerruf" geschrieben. ich hab dann jemanden bei nord-pc (von der person kam auch die pdf-rechnung) angemailt, reingeschrieben, dass ich die ware zurückgeschickt habe, es sich um widerruf handelt und man mir die summe auf mein konto überweisen soll. mir wurde dann auch von nord-pc gemailt, dass man die angelegenheit an die service-abteilung weitergeben werde.

knapp zwei wochen später ruft mich dann jemand von nord-pc an und sagt mir, er würde gern wissen wollen, was mit dem speicher ist(?). ich also das noch mal erklärt und mir sagen lassen, ich solle doch nächstes mal die rechnung beilegen - gut, ich wüsste zwar nicht, wo das steht und auch in den agb's finde ich dazu nix unter dem punkt widerruf, aber ich werde es das nächste mal machen.

heute kam dann der v-scheck an und der sieht wie folgt aus:

ich erhalte eine gutschrift über > 140,66 eur <, allerdings habe ich damals für die beiden speichermodule an nord-pc > 161,10 eur < überwiesen!

dreisst steht noch unter der gutschrift:

"abzüglich 10 prozent, weil der rücksendung weder die originalrechnung noch eine mitteilung zur bearbeitung der retourensendung beilag"

falls ich nicht ganz bescheuert bin, wurden da mehr als 10 prozent abgezogen und in den agb's steht auch folgendes:

"Der Widerruf kann schriftlich oder durch Rücksendung der Ware erfolgen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware an Nord PC."

nein, leider steht da nicht, dass ich die rechnung mitschicken muss und dummerweise hab ich dann noch mit einem mitarbeiter gemailt.

dürfen die einfach 10 prozent (was eh nicht stimmt, sind ja mehr) deswegen abziehen?

Was steht in den AGB?

Grüße! - Euer CJ3

Defender Of The Crown ONLINE!

Enjoy the good old games!

Maßgeblich ist alleine, was im Gesetz steht!

Aha, und was steht im Gesetz?

Grüße! - Euer CJ3

Defender Of The Crown ONLINE!

Enjoy the good old games!

>"abzüglich 10 prozent, weil der rücksendung weder die originalrechnung noch eine >mitteilung zur bearbeitung der retourensendung beilag"

Das ist m.W. nach kein erlaubter Grund für einen Abzug. Abzüge dürfen nur für wertmindernde Umstände (Gebrauch, der im Prinzip über das Testen auf Lieferumfang und Schäden hinausgeht) geltend gemacht werden.

MfG,
-mjy

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

In der Theorie ist die Praxis der Theorie näher als in der Praxis
(Urheber unbekannt)

> dürfen die einfach 10 prozent ... deswegen abziehen?

Nein! Aber sie dürfen es versuchen.

"knapp zwei wochen später" also ich kaufe normalerweise in Ladengeschäften und da sehe ich was ich bekomme und noch dazu kann ich auch problemlos umtauschen sollte einmal was defekt sein. Bevorzuge hier Ditech!

Verstehe noch immer nicht, warum sich so viele Leute auf so ein "Abenteuer" mit Vorkasse, Versand etc. einlassen. Wenn schon Versand dann bei renomierten Firmen. Die paar Euro mehr zahlen sich da sehr wohl aus.
Billig ist nicht immer gleich auch Günstig eingekauft! Wie man sieht weil es ja 10 % mehr kostet weil ja nicht zurückbekommen!

Aber man kann mich ja eines besseren belehren von wegen der Vorkasse und Versand!

mfg

naja...

> Verstehe noch immer nicht, warum sich so viele Leute auf so ein "Abenteuer"
> mit Vorkasse, Versand etc. einlassen.

ich hab dort schon zufrieden bestellt und auch bei dieser bestellung - bestellt, die rechnung kam per mail, hab überwiesen und die ware erhalten und das lief komplett in einer woche ab.

was aber nun macht, mit der reklamation kann ich eben überhaupt nicht verstehen. schon garnicht mehr bei 20 eur, über 5 eur hätte ich noch hinweg gesehen, aber so werde ich dann morgen dort mal anrufen.

danke für eure antworten, mal schauen was nord-pc da für nen standpunkt hat.

lt. gesetz gibts es immer 14 tage rücktrittsrecht ohne angabe von gründen.

"abzüglich 10 prozent, weil der rücksendung weder die originalrechnung noch eine mitteilung zur bearbeitung der retourensendung beilag"

Darf ich es als vielsagend auslegen, wenn du dies in deinem Beitrag so ganz-und-gar unkommentiert gelassen hast?

Heisst das also, du hast weder Rechnungsnummer, noch Auftragsnummer, noch Kundennummer etc. etc. etc. angegeben?
Dann würde ich nämlich im Namen aller Bürohirschen

feststellen müssen: Bravo an die Firma, und RECHT SO!

Wenn Leute aus Faulheit/Blödheit/Rücksichtslosigkeit einem bei der Bearbeitung ihrer Angelegenheiten *James Bond* spielen lassen, sollen sie den unnötigen Mehraufwand, den sie verursachen, ruhig bisschen finanziell zu spüren bekommen.

--
Theorie ist, wenn man erklären kann, wie's geht, aber es funktioniert nicht.
Praxis ist, wenn's funktioniert, und man kann sich nicht erklären, wie das geht.

noe, ich hab doch darunter geschrieben, dass ich dann noch mal eine mail geschickt hab, eben weil ich die sachen vergessen habe. aber auch so würde ich 10% nicht einsehen, dass ich nämlich rechnung mitschicken soll, stand nirgends und mit diesem mitgelieferten paketschein, war denen auch meine anschrift und name bekannt.

du willst mir jetzt nicht sagen, dass so'n laden das nicht problemlos nachvollziehen hätte können? ob er nun nach meiner anschrift oder nach kundennummer sucht, dass ist doch lächerlich und kommt auf's gleiche raus...

anruf bei nord-pc hat natürlich garnix gebracht, der entspr. mitarbeiter konnte mir nicht weiterhelfen. ich soll es doch schriftlich machen, also hab ich nun eine mail geschrieben. aber da kann ich sicherlich auch tage und wochen warten und werde keine antwort kriegen.

auf meine mail kam dann auch kurz danach ein standardschreiben, dass die mail an den service weitergeleitet wird. ich frage mich allerdings, warumm der herr kummer die mail weiterleiten muss? auf der gutschrift ist auch sein name als bearbeiter vermerkt.

ganz toller laden, morgen werde ich dann halt wieder anrufen...

danke für die antworten!

achja, am telefon wollte man mir dann noch einreden, ich hätte die ware viel zu spät verschickt. allerdings kann ich ja nun auch nix für, wenn man selber drei wochen die sachen in der ecke liegen lässt.

auf die frage, ob das so üblich sei, dass man 10% abzieht, hab ich dann so ein - "es kommt öfters vor" - bekommen. bestimmt bin ich da nicht der einzige, der sich schon beschwert...

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung