tec-company

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tec-company (2 Beiträge, 932 Mal gelesen)

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Mitte 10/2003 habe ich bei tec-company eine 19 "" TFT-Monitor erworben, weil tec-company gegen einen Aufpreis von 25 Euro Pixelfehlerfreiheit zusagte. Diese Pixelfehlerfreiheit sollte durch eine Prüfung vor Versand sichergestellt werden.

Knapp 2 Wochen später erhielt ich den Monitor. Nach kurzem Test (1 Minute), der von jedem Laien durchgeführt werden kann, stellte ich einen Pixelfehler fest.

Auf meine Reklamation teilte mir tec-company eine Rücksendungsnummer mit. Ich habe dies abgelehnt, weil es sich hierbei nicht um eine gesetzliche Gewährleistung handelt. Da die Firma vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat und damit eine garantierte, und bezahlte Leistung nicht erbracht hat, habe ich einen Nutzungsausfall oder zusätzlichen Aufwand abgelehnt. Mein Vorschlag, einen Ersatzmonitor zu liefern und nach Prüfung des neuen Geräts den alten zurückzusenden, wurde nicht aufgenommen.

Vor zwei Wochen habe ich die Firma gebeten, mir den Namen des Prüftechnikers zusammen mit dem Prüfprotokoll zukommen zu lassen. Seitdem hat tec-company den Mail-Verkehr eingestellt. Eine telefonische Kontaktaufnahme scheitert, weil permanent die Nummer der Sachbearbeiterin besetzt ist. Anrufe unter der Sammennummer mit der Bitte um Rückruf schlagen ebenfalls fehl.

Ich kann aufgrund dieses Verhaltens Käufe bei tec-company ansolut nicht empfehlen.
Truck

Re: tec-company (W.Meier am 23.12.2003, 15:54:26)

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