Firma Ulead

Firma Ulead (9 Beiträge, 111 Mal gelesen)

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Kann mir bitte jemand mitteilen, wie man mit der Firma Ulead Kontakt aufnehmen kann? Ich habe die Software "Media Studio Pro 7.0" von deren Website als Trial-Version heruntergeladen. Sie sollte 30 Tage laufen. Nach 7 Tagen war sie nicht mehr lauffähig. Ich habe dann im Supportteil von Uleads Web-Page geschrieben.
Man bekommt aber keine Antwort.
Die Firma ist in Videokreisen sehr bekannt, die Software hat einen sehr guten Ruf aber man kommt nicht an die Firma heran. In keinem Telefonbuch in Deutschland ist sie zu finden.
Kann mir bitte jemand helfen?

Besten Dank für die Hilfe
Charlie Bavaria

Support per E-Mail
  Wenn Sie Fragen zum Installieren oder Benutzen von Ulead-Programmen haben, benutzen Sie das Support-Formular, um schnelle Hilfe per E-Mail zu erhalten.

Support per Telefon
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mfg

Es gibt viele Menschen, die sich einbilden, was sie erfahren, verstünden sie auch.

(Johann Wolfgang von Goethe)

Na, lieber Goethe-Fan, da musste ich aber schon lachen, von wegen schnelle Hilfe per e-mail. Zwei e-mails habe ich geschickt - und keine Antwort.
Auch bin ich nicht bereit eine teure 190-Nummer anzurufen, bei der man meist - ich spreche aus Erfahrung - nur von einer Instanz zur anderen durchgeschleust wird,
um Geld zu machen.

Was stimmt eigentlich mit einer Firma nicht, wenn sie sich soooo vor ihren Kunden (oder solchen die es werden wollen) versteckt????

Es ist ja nicht so, dass es sich bei einem Programm wie MSP-07 um Billigware handelt - also könnte man einen angehenden Kunden schon entgegen kommen.

Ich habe, wie gesagt, die Trial-Version nur 7 Tage durchschauen können - obwohl es doch in der Anpreisung 30 Tage heisst - und nun soll ich schon eine 190-Nummer anrufen. Was ist das für ein mieser Kundenservice?????
Während der 7 Tage hatte ich ja auch nicht JEDEN Tag Zeit, mich mit dem Programm zu beschäftigen.

Können Sie mir, lieber Beantworter meines ersten Posters sagen, warum die (Ihre????) Firma ihre Adresse nicht preisgibt, sondern nur ein e-mail Formular, von dem man nicht weiß, ob es überhaupt funktioniert, weil 1. keine Antwort kommt und 2. es in Outlook Express nicht unter "Gesendete Nachrichten" erscheint???

Haben Sie eigentlich etwas gegen Ihre Kunden??????

Charlie Bavaria

> Na, lieber Goethe-Fan, da musste ich aber schon lachen, von wegen schnelle
> Hilfe per e-mail. Zwei e-mails habe ich geschickt - und keine Antwort.Auch bin
> ich nicht bereit eine teure 190-Nummer anzurufen, bei der man meist - ich
> spreche aus Erfahrung - nur von einer Instanz zur anderen durchgeschleust
> wird,um Geld zu machen.

Dafuer kann ich ja nichts, wenn die Firma nichts andres anbietet kann man es ja versuchen oder lassen

Was stimmt eigentlich mit einer Firma nicht, wenn sie
> sich soooo vor ihren Kunden (oder solchen die es werden wollen)
> versteckt????

Schnapp Dir das Telefonbuch oder ruf bei der Auskunft an und Du bekommst auch ne Adresse oder durchforste mal die HP genauer.

Es ist ja nicht so, dass es sich bei einem Programm wie MSP-07 um
> Billigware handelt - also könnte man einen angehenden Kunden schon entgegen
> kommen.Ich habe, wie gesagt, die Trial-Version nur 7 Tage durchschauen können
> - obwohl es doch in der Anpreisung 30 Tage heisst - und nun soll ich schon
> eine 190-Nummer anrufen. Was ist das für ein mieser Kundenservice?????

Dann meide doch die Firma in Zukunft, es gibt andre gute Software auch.

Während
> der 7 Tage hatte ich ja auch nicht JEDEN Tag Zeit, mich mit dem Programm zu
> beschäftigen. Können Sie mir, lieber Beantworter meines ersten Posters sagen,
> warum die (Ihre????) Firma ihre Adresse nicht preisgibt, sondern nur ein
> e-mail Formular,

Wie kommst Du drauf das das meine Firma ist?
Ausserdem werden die mehrere Mails bekommen und sicherlich nicht sofort antworten koennen.

>Haben Sie eigentlich etwas gegen Ihre
> Kunden??????

Wie gesagt ich bin weder ein Supporter noch Inhaber dieser Firma. Ich habe Dir lediglich ne Antwort gegeben, mit der Du scheinbar nicht zufrieden bist.
mfg

Alle sagten: Das geht nicht.
Dann kam einer, der wußte das nicht und hat's gemacht.

schau hier:
http://www.ulead.de/aboutulead/impressum.htm

Vielen Dank Dennis666 -

Ich versuche dort mein Glück.

Gruß, Charlie Bavaria

ulead ist, meiner meinung nach, wirklich nicht schlecht! daß sie dir das gas nach sieben tagen abgedreht haben, finde ich nicht richtig, jedoch, wenn dir die software zusagt, kauf sie halt! ich weiß immer gleich (oder ich bemühe mich, es schnell herauszufinden) ob mir was gefällt oder nicht!

Der Name Windows stammt ursprünglich aus dem Indianischen und bedeutet: "Weißer Mann, der auf eine Sanduhr starrt."

Ich überlege mir natürlich auch, die software zu kaufen, aber ehrlich,
ich empfinde, dass man dort nicht sehr kundenfreundlich ist.
Wenn man sich schon nicht um einen potenziellen Kunden kümmert, wie mag das erst sein, wenn die dann mein Geld haben - und wie gesagt, das Programm
ist ziemlich teuer.

Trotzdem, vielen Dank für die Antwort.
Gruß, Charlie Bavaria

ist mir schon klar, hab bei meiner hauppauge auch software von ulead dabei, update funktioniert, bisher keine probleme!
wie es mit support und erreichbarkeit ausschaut, weiß ich nicht, hab`s noch nicht gebraucht!

Der Name Windows stammt ursprünglich aus dem Indianischen und bedeutet: "Weißer Mann, der auf eine Sanduhr starrt."

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