Probleme mit Dyna-Byte bestellung, lieferung, kundenservice
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Probleme mit Dyna-Byte bestellung, lieferung, kundenservice
06.01.2004, 14:35:58
Ich habe 13.11.2003 ein WD Raptor 74 GB Festplatte (für Weinachtsgeschenck) bestellt.
Der Dyna-Byte Webseite zeigt beim bestellung "Artikel beim Lieferant bestellt (i.d.R. 5 bis 10 Arbeitstage)" ...

14.11. Auftragsbestätigung kommt
14.11. mit Vorkasse bezahlt...305 € inkl. 25€ Versandkosten

Heute ist 6.1.2004 !!! - und wieder KEINE FESTPLATTE !!! :-(

Dyna-byte hat niemals mich z.B. mit email kontakt gemacht - Ich habe selbst Dyna-Byte gefragt für wann können meine Vestplatte gesendet sein. 5-6 gangen haben sie die lieferungsdatum geändert.

Ich habe per email gefragt, was können Dyna-byte tun für das nicht-lieferungsproblem (hohe preis für ein rechtzeitig lieferung verstehe ich)...
18.12. Haben Dyna-Byte mein email antwortet mit: "Wir werden bei Ihrer nächsten Bestellung Ihnen einen Sonderrabatt von 5 EUR gewähren" Also, gar nichts. Eine schnellere lieferung war was ich gehoffte. Dafür bezahlte ich ein hoher preis.

Ich habe auch keine "sendungsbestätigung" erhaltet (Dyna-Byte Webseite zeigt ab lager lieferbar). Aber am 30.12. habe ich wieder per email gefragt ob mein festplatte gesendet ist (web-seite zeigt mindestens von 29.12.: "Ab lager lieferbar"), und Dyna-byte antwortet:"Der Artikel wurde gestern per DPD an Sie verschickt". Aber keine tracking code.

Ich habe für die tracking-code für drei gangen gefragt, und keine antwort gehabt.

Für jedes kontakt/antwort von Dyna-Byte musste Ich per email separat fragen... :-/

Also, Ich hoffe dass andere kunden ein bessere Service von diese Firma gehaben kann... Und ich weiss es nicht, was ich zu tun kann ?-)


Jukka-Pekka Luostarinen
Helsinki, Finnland
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