Comstar

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Comstar (9 Beiträge, 298 Mal gelesen)

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Ich habe letztes Jahr (24.12.03) einen Brenner bei dre Fa. Comstar bestellt. Da die Lieferung nach den angegebenen 3-5 Tagen ausblieb, habe ich mich über die Fa. im I-net kundig gemacht und bin letztendlich auf diese Seite gestoßen. Mein Fehler - hätte erst gucken sollen.

Habe hier in den Kommentaren kaum was darüber gelesen, dass eine Lieferung erfolgt ist. Vielleicht kann mal jemand schreiben wann er bestellt und die Ware bekommen hat. Da kann man sich u. U. den aktuellen Stand der Auslieferung bei Comstar ausrechnen.

Hallo
ICh habe den selben Brenner am 14.12.2003 bestellt und direkt bezahlt(Zahlungseingang 16.12.2003). Ich habe auch einige mail´s geschickt´und angerufen. Die Antworten sind eigentlich immer sofort eingegangen. Gestern habe ich eine Mail bekommen wo mir mitgeteilt wurde ,daß sie die Bestellung an die Versandabteilung weitergegeben hätten. Nachmittags ist eine Mail angekommen, daß das Paket mit DPD unterwegs sein.

Heute morgen ist allles angekommen.

Der Brenner war auch keine Bulk (wie bestellt) sondern eine Retaill Version (die ja normalerweise 20 Euro mehr kostet).

Ich bin froh, daß nach 4 Wochen warten endlich die Sachen da sind.

Fazit: Ende gut alles gut. 4 Wochen für einen Internet Shop sind einfach zu lange.

Ich denke, daß die Firma Comstar einfach überfordert war.

bis dann

Habe heute, am 16.01.04 den von mir bestellten Brenner bekommen. Ging auch ohne Drohung, Anrufe oder sonst was. Das Teil war ordentlich verpackt und er funktioniert hoffentlich auch (habe ihn noch nicht eingebaut).

Ich muß daher davon ausgehen, daß die Fa. Comstar tatsächlich überlastet war. War wohl wegen dem günstigen Preis und den sicherlich vielen Bestellungen einfach überfordert.

Wenn Comstar weiter im Internet-Handel bestehen will, darf eine solche lange Wartezeit nicht sein. Eine Mail an alle Besteller von Comstar mit einer Entschuldigung für den Verzug und einem Termin bis wann geliefert wird, hätte bestimmt einigen Ärger erspart.

Comstar melde dich, schon zwei Anfragen in deinen PN's

Also ich weiss nicht ob die bei Comstar wirklich total überfordert sind oder nur tricksen, was Sie schreiben oder sagen.
Zur Erinnerung:
LG DVD Brenner 110,85 inkl Versandkosten, der Preis, günstigster Anbieter.
Bestellt, bestätigt und gleich online bezahlt: 27.12.2003,
Lt. Internetshop zugesagte Lieferung : Sofort (wegen Zahlungseingang)
Antwort auf die erste E-Mail (05.01.2004): Keine
Antwort auf die zweite E-Mail(07.01.2004) : Keine
Antwort auf die dritte E-Mail(12.01.2004) : Keine
Antwort auf die vierte E-Mail(14.01.2004) : Keine
Mahnung an Comstar per Einschreibung (14.01.2004) : Reaktion: keine

Nachdem ich dann gestern ja das erste mal seit zwei Wochen telefonischen Kontakt bekommen hatte und mir ein netter Mitarbeiter zusagte, das ich die Ware bis spätestens Montag bekomme.
Es folgte gestern abend um 22:06 eine Nachricht, als PN ,von Comstar an Tom68 :
Hallo,

die Ware wird morgen unser Haus verlassen. Paketnr. zur Verfolgung erhalten Sie ebenfalls morgen. Ich hoffe, dass Sie kurz posten wenn Sie die Ware erhalten.

Für all Ihre Umstände entschuldigen wir uns vielmals.

Gruß

ComSTar
cs

Soweit ist's ja riesig aber als ich heute morgen meine E-Mails abrief,- jetzt kommts:
Ich bekam eine E-Mail von Comstar die gegen 22:45h des gleichen Abends geschickt wurde, in der stand,
das der LG DVD Brenner 4040b nicht mehr zu liefern ist und das man ein teueres Modell wählen soll, natürlich gegen Aufpreis oder den Auftrag stornieren kann.
Ja was denn nun, bekomme ich heute ein nicht zu liefernes Modell

oder wird zusätzlich auf mein Einschreiben reagiert um eine Fristverlängerung rauszuleiern

.
Das Leute Ihre Ware bekommen haben sollen, mag sein, vielleicht ................?
Ich habe definitiv weder eine Versandbestätigung noch einen Brenner erhalten,deshalb warte ich noch bis Montag, bevor ich weitere Schritte einleite, zumal die per Einschreiben gemahnte Lieferfrist heute 'rum ist.
Sollte ich bis Montag nichts angekommen sein, werde ich das, nicht nur in diesem Forum, verbreiten.

So, trotzdem ist Wochenende!!

Tom68

Fakt .. falsche und irreführende Beschreibung des Artikels,
bulk statt retail lieferung ohne Hinweis auf der Homepage
Abbildung war zudem Ultimate Version der Grafikkarte

und die liste der leute die schwierigkeiten mit der Firma haben ist endlos ...

.... wenn ihr ruhig schlafen wollt Finger weg von Comstar

Da hast Du aber Glück gehabt.

Guckt mal in andere threads, wie z.B.
http://forum.geizhals.at/t190691,1057897.html oder http://forum.geizhals.at/t221107.html oder
http://www.chip.de/forum/thread.html?bwthreadid=504338

Die Firma Comstar ist mindestens seit Oktober 2003 permanent überlastet, es ist auch nicht abzusehen, dass sich dieser Zustand irgendwann einmal ändert. Viele Leute warten auch heute noch vergeblich auf ihre Ware oder ihr Geld.

und soeben....ich kann es kaum glauben.....ich habe eine Auslieferbestetigung mit DPD nummer erhalten!!!!! bring etwa das Motzen in Diversen Foren doch was ?????

Irgendwas muss ja helfen. Ich warte leider immer noch auf eine Reaktion.

Hallo

Ich habe kurz voe Weinachten mir bei dennen eine Grafikkarte bestellt.

Am 29.12.03 wurde diese per Vorkasse überwiesen Beleg gibt es als Beweis.#

Seit heute denn 17.1.04 alsoseit über 3 Wochen noch keine Sendung von denn bekommen.

Nach 5 maliger Email Anfrage und Anrufen wo keiner hingeht auch keine Antwort bekommen.

Ich gebe dennen noch eine Frist von 1 Woche wenn bis dahin noch nix eingetroffen ist werde ich mein Geld zurückverlangen.Und wenn da nix passiert werde ich mir mal meinen Anwalt aufsuchen.

Sowas kann einfach nicht sein diese schlamperei.

Gruss
Daywalker

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