BIRG - 3 THUMBS DOWN

BIRG - 3 THUMBS DOWN

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

BIRG - 3 THUMBS DOWN (14 Beiträge, 529 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Mein Erlebnis!

Ich habe bei BIRG (LugnerCity) um eine Tastatur und Maus mit USB Stecker gebeten und gekauft. Der (sonst sehr kompetente) Mitarbeiter hat mir aber eine PS2 Tastatur mitgegeben. Daheim habe ich sofort auf den Fehler bemerkt und wollte heute die Tastatur umtauschen. Leider war nur eine doppelt so teure Tastatur vorrätig, daher lehnte ich den Tausch ab.

Daraufhin wurde mir von der Filialleiterin eine Gutschrift ausgestellt, mit der ich dzt. nichts anfangen kann. Trotz Urgenz meinerseits (Barauszahlung, Rückbuchung auf mein Konto -Bankomatbezahlung) erhielt ich neben der Gutschrift die lapidare Antwort: Da kann ich nix machen, des is halt so.

Für mich unverständlich ist, daß der Fehler beim Verkäufer gelegen hat (nicht adäquates Produkt), und ich jetzt Zeit investieren muß um den Fehler dieser Filiale auszumärzen und dabei noch einen finanziellen Verlust erleide. Das ist.:
1) Zeit und Weg um dieses Produkt zu retournieren
2) Zeit und Weg um die Gutschrift einzulösen (nebst Zeit um Produkte bei Birg zu evaluieren)
3) Zwang diese Gutschrift bei Birg einzlösen (häufig nicht das Günstigste Angebot)
4) Gebundenes Kapital

und all dies nur weil diese Filiale zu rigide und uneinsichtig ist den EIGENEN Fehler auszumärzen.

Tüpfelchen auf dem i war, daß mir die Filialleiterin den 'gut gemeinten' Rat gegeben hat, ich solle doch auf einen Kunden warten und ihm diese Gutschrift gegen Bares zu verkaufen (FRECHHEIT).

Euer (noch etwas in Rage befindlicher)

2u42x

War das eine Pifkeneserin?

Tja du hast sicherlich recht wenn du meinst das da ein Beratungsfehler vorlag. Allerdings wirst du dich am Kopf stellen können und die werden dir das Geld nicht zurückgeben. Gutscheine austellen ist in diesem Fall eigendlich die normale vorgangsweise. Aber wie gesagt: Ich kann deinen Ärger gut verstehen !
------------------------------------------------------------------------------
Die Amis dachten dass den Irakern Demokratie am Besten mit Bomben beigebracht werden könnte. Tausende Österreicher und Deutsche gingen deswegen auf die Strassen. Ironie der Geschichte. Sind es doch diese 2 Völker bei denen diese Technik vor 60 Jahren perfekt funktioniert hatte.

ASUS A7N8X V2.0 Deluxe
AMD XP 2500+ @ 3200+ (min 38° max 45°)
Corsair DIMM 512MB PC3200
ATI Radeon 9700

wuerde diesen gutschein rasch einlösen (etwas kaufen), denn die fa birg ist erst vor kurzen am ausgleich/konkurs vorbeigeschlittert und dann ist der gutschein nicht mehr das papier wert - nobsi

>Tüpfelchen auf dem i war, daß mir die Filialleiterin den 'gut gemeinten' Rat gegeben hat, ich solle doch auf einen Kunden warten und ihm diese Gutschrift gegen Bares zu verkaufen (FRECHHEIT).

Also das dir ausgerechnet die Filialleiterin diesen "Rat" gegeben hat ist schon etwas kurios.
An deiner Stelle hätte ich den Gutschein gleich den Mitarbeitern der Filiale angeboten, vielleicht hätten sie dir ihn abgekauft.

_____________________________________________________________________

> Tüpfelchen auf dem i war, daß mir die Filialleiterin den 'gut
> gemeinten' Rat gegeben hat, ich solle doch auf einen Kunden warten und ihm
> diese Gutschrift gegen Bares zu verkaufen (FRECHHEIT).

ja, was bildet sie sich überhaupt ein, dir einen tipp oder möglichkeit zu geben, wie du eine GS gegen bares loswirst!

---------------------------------
] launscher [

Your mouse has moved. Please restart Windows to accept the changes of your system.

Wem ist es noch nicht so....
http://www.animamundiweb.com/animamundi/flash/Grok.swf
gegangen?

> ja, was bildet sie sich überhaupt ein, dir einen tipp oder möglichkeit zu
> geben, wie du eine GS gegen bares loswirst!

Das ist in der Tat ein unverschämter Vorschlag... Wenn sie einem etwas falsches verkaufen, wäre eine Rücknahme gegen Bargeld nicht zuviel verlangt. Naja, was kann man schon erwarten vom Birg...

Tja, der Nachwuchs schläft nicht... im wahrsten Sinne!

Ich vermute, der Verkäufer wird behaupten, DU hättest eine falsche Tastatur bestellt und es wäre kulant genug, diese Tastatur gegen Gutschrift zurückzunehmen.

Und dann schaut leider alles anders aus, weil schriftlich wirst Du kaum bestellt haben - oder hast Du Zeugen?

Mir hat der Birg vor vier Jahren einmal eine damals sauteure SCSI-Festplatte verkauft, die nach einer Woche hops ging. Auf die Austauschplatte warte ich bis heute. Du hast also für die Erkenntnis, nie wieder beim Birg zu kaufen, deutlich weniger bezahlt.

Servus

Ich kann nur sagen selber schuld. Nächtesmal halt so :

Gewährleistung ist das gesetzlich verankertes Recht, vom Vertragspartner (Übergeber) ein Einstehen für Mängel an der Sache zu fordern. Der Übergeber kann dieses Recht gegenüber einem Verbraucher in keinem Vertrag (z.B. in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das "Kleingedruckte") beschränken. Der Übergeber (in der Regel der Händler, bei dem man kauft) muss Verbesserung oder Austausch kostenlos und in angemessener Frist erbringen. Gelingt dies nicht, kann der Konsument Preisminderung oder Vertragsauflösung (Ware zurück, Geld zurück) durchsetzen.

Die Fil. Lugner City ist bekannt für solche Sachen.

gewährleistung greift da nicht - da falschlieferung

...

warst du im shop selber oder hast du telefonisch oder per internet bestellt? -> fernabsatzgesetz....

ciao

Lieber 2u42x,

schade dass hier gleich ins Forum gepostet wird ohne uns reagieren zu lassen:
Die Filialeiterin wurde auf Ihr Fehlverhalten hingewiesen und wurde angewiesen den kompletten Kaufpreis Bar auszubezahlen.

Wir haben den Vorfall erst später per email bekommen, sonst hätte sich das wesentlich problemloser lösen lassen können.

@Beta: ohne dir zunahe treten zu wollen: wenn ich etwas bezahle, das wird innerhalb jeder Garantie, Frist und Gewährleistung defekt (eine Woche ist ja noch fast DOA), ich dann reklamiere und dann 4 jaher nichts mehr höre:
Warum beschwerst du dich nicht?

Ich kann leider nicht wirklich sagen was vor 4 Jahren war (da war ich leider noch nicht in der Firma), trotzdem kommt mir das sehr aus der Luftgegriffen vor, weil es jeden Menschenverstand wieder wiederspricht

Grüße

Euer Marketing-Man

Mmm. Finde nicht gerade dass du für alle sprechen kannst.
Würde ich sehr überheblich finden.
Jeden seine Meinung, aber gleich das Sprechrohr für alle sein.
tztz...

Hat Birg dir so etwas schlimmes angetan, dass du so reagierst?

Dumm gelaufen.....

aber um sich zu beraten sollte man gleich im net schaun oder in ein anderes geschäft gehen.....

"kompetente Beratung" ist dort ein Fremdwort......

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung