[BEWERTUNG] Abtron Computer Systems

Artikel : 512MB MSI NX8800GT-T2D512E-OC (PCI-E)(V117-010R)
GrafikkarteGünstigster Anbieter.... wonach man aber wenn man die Kommentare
hier gelesen hat lieber nicht gehen sollte.Diese Infozeilen von
Abtron:****"wir bemühen uns stets jeden Auftrag zu Ihrer Zufriedenheit zu
bearbeiten und sind auch nach dem Kauf bei Fragen und Problemen für Sie da!
Sollte etwas dennoch nicht zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden,steht Ihnen
gerne unser Kundenservice zur Verfügung."*******sind der blanke Hohn und man
könnte an die Decke gehen wenn man diese Zeilen liest!!!! Hier hat wohl jemand
gar keine Lust "sich zu bemühen" oder die Kunden sind der Firma Abtron einfach
nur egal wie nichts!!?? Mittlerweile habe ich unzählige Anfragen per Mail
abgesendet, nicht einmal eine Antwort oder einen Rückruf bekommen, unter der
Telefon Nummer einmal durchzukommen und erhört zu werden kann man sich auch
abschminken wie schon viele hier beschrieben haben.Das ist alles
Hinhaltetaktik von Abtron.Ich hab leider schon *TRÖT* überwiesen und warte
nun mit flauem Magen und einem sehr schlechten Gefühl ob sich in den nächsten
Wochen (Lieferzeitangabe 2-14 Werktage...)ein *TRÖT* bei mir einfindet.Würde
am liebsten stornieren aber ob ich dann mein Geld wiedersehe??!!

Also ich würde mich erst mal ganz entspannt zurücklegen! Die Graka ist z.Zt. nirgendwo erhältlich, deshalb ist Geduld angesagt, bei der Fa.Abtron können die auch keine zusammenbasteln. Mit der Fa.Abtron gibt es überhaupt keine Bedenken, da ich dort vor Ort eingekauft habe und angenehm überrascht war. Die geben sich wirklich alle Mühe. Wenn man ein Produkt kauft was nicht lieferbar ist muss man warten. Die Ware kommt 100% wenn lieferbar. Nur Geduld.

Aber auf ihrer Seite können sie angeben das die Karte im Zulauf ist und locken damit viele Kunden an, die brav ihr Geld im *TRÖT* überweisen...sparen sie sich ihre Positivbewertung wenn sie noch niemals bei Abtron online bestellt haben und in den Genuss von diesem unterirdischen Service gekommen sind...keinerlei Antwort auf sämtliche Anfragen meinerseits, keine Informationen erfolgten

Sehr geehrter Herr Orkspalter2

Wir locken hier nicht Sie hätten auch vorher fragen können wann der Artikel lieferbar ist und wenn Sie von uns einen genauen Termin erhalten hätten dann hätten Sie ja erst bezahlen brauchen. Sie können auch per Nachnahme bestellen das ist kein Problem.

Nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer damit wir Sie kontaktieren können und das schnellstmöglich zu lösen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Sehr geehrtes Abtron Team,

ich habe vorher 3 Emailanfragen an sie geschickt, zweimal wegen der Lieferzeit und einmal mit der Bitte um Rückruf...da ich bisher vergebens versucht hatte sie unter der angegebenen Rufnummer zu erreichen. Leider haben sie kein einziges Mal auf meine Versuche reagiert!!!

Daher musste ich mich auf die Info "Artikel ist im Zulauf, 2-14 Werktage Lieferzeit" verlassen. Inzwischen wurden ja die ganzen 8800GT Karten Bestellungen von ihnen gecancelt!

Auftragsnummer 44041 Bestelldatum 29.12.2007

MfG

Nach wie vor ist keine Rückmeldung der Firma Abtron bei mir eingegangen, es wurde nicht telefonisch und auch nicht per Email geantwortet!! Das widerspricht ihrem vorher abgegebenen Komentar sich um die Sache zu kümmern!! Jetzt sind bald 3 Wochen vergangen, ich weiß immer noch nicht ob ich nun eine Grafikkarte bekomme oder ich vergebens warte....das sind unhaltbare Zustände und hat mit Kunderservice/Kundenfreundlichkeit nichts zu tun!!!

...ist schon die absolute Härte, was die sich hier leisten. 4 Wochen lang vergeblich versucht Kontakt aufzunehmen. Alle Anrufversuche und Email-Anfragen absolut zwecklos! [snip] Kann mir hier jemand einen Tip geben, wie ich nun vorgehen soll um wieder an meine Kohle zu kommen? Rechtsschutz habe ich. Das ganze hier kotzt mich regelrecht an. Solches Geschäfts*TRÖT* vermiest einem die ganze Freude am Onlineshoppen.
Was ich hier absolut unglaublich finde sind die paar plötzlichen "Superpositiv"-Bewertungen in Folge. Für mich nach den vergangen 4 Abtron-Horror-Wochen absolut nicht nachvollziehbar und absolut unglaubwürdig! (Habe unzählige erfolglose Anrufversuche hinter mir!)
Also Anwalt oder Verbraucherschutzzentrale? Was soll ich machen?

MfG

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

09.01.2008, 10:26 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Hallo Geizhals-Partner,

ich bekenne, einer der "Superpositiv-Bewerter" zu sein. Auf mich bezogen brauchst du jedenfalls keine Zweifel zu haben, was die Richtigkeit meiner Bewertung angeht. Ich habe einen NEXOC-Laptop zum Preis von rd. 1.150 € bestellt. Vielleicht hätte ich es nicht gemacht, wenn ich vorher die Bewertungen gelesen hätte. Desto größer die Überraschung, als zwei Tage später das Gerät mit DHL eintraf. Allerdings hatte ich wegen des hohen Preises aus Sicherheitsgründen per Nachnahme bestellt. Möglicherweise liegt hierin das Geheimnis?

Also, für mich war es eine Super-Transaktion!

MfG mugus2000

Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen. Der Laden ist wirklich unmöglich. Habe 2 lieferbare Artikel bestellt - Wert um 200,- . Nach 3 Wochen habe ich die Ware nun Heute bekommen. Zwischenzeitlich hatte ich die Ware per Email storniert - keine Reaktion.
Vor einer Woche bekam ich die Auslieferungsbestätigung und dann dauerte es noch 1 Woche bis die Ware endlich eintraf. Klar, wahrscheinlich hat DHL wieder gepennt. Den Spruch kenne ich schon.
Hatte in der Vergangenheit schon ähnliche Probleme mit Abtron.

Also, für mich war das.

Sehr geehrte Damen und Herren

Teilen Sie uns doch bitte Ihre Rechnungsnummer oder Bestellnummer mit damit wir dieses Problem nachvollziehen können.

Wir würden uns auf eine kurze Rückmeldung freuen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Hallo,

Anfang Dezember habe ich bei Abtron ein Mainboard und ein Handy bestellt. Eigentlich war das Handy als Weihnachtsgeschenk gedacht

Beide Artikel wurden als "Artikel auf Lager" gelistet. So gesehen also kein Problem die Ware noch lange vor dem Fest zu erhalten. Dachte ich mir! Sogleich per Vorkasse bezahlt und die "Versandbestätigung" erhalten. (Ohne Paketnummer!? )
Nachdem die erste Woche dann verstrichen war und kein Paket bei mir eintraf habe ich per Email eine Anfrage gestartet => keine Antwort!
In der Folgewoche dann mal versucht anzurufen, geht aber leider niemand ran! Die Intervalle der Versuche habe ich dann entsprechend weiter verkürzt, leider aber ohne jede Chance des Durchkommens. Auch die folgenden Email-Anfragen blieben alle unbeantwortet!

Gestern nun bin ich wohl dank meiner "Hartnäckigkeit" endlich telefonisch durchgekommen. Der Herr am anderen Ende hat mir dann, man will es kaum glauben, versichert daß meine Ware unterwegs ist. Welch ein Zufall! Nach jetzt fast 5 Wochen soll das Paket just in dem Moment raus sein wo ich anrufe? Habe sogar eine DHL-Paketnummer bekommen. Toll, dachte ich. Also erstmal bedankt für die entstandenen Bemühungen in meiner Angelgenheit

und dann aber schnell mal bei DHL rein. Tja, was soll ich sagen.....es gibt kein Paket unter der von abtron angegebenen Nummer! Heute früh nochmals gechekt. Erfolglos!

Jetzt könnt ihr euch ein Bild machen von diesem tollen Laden...ich jedenfalls werde hier niemals mehr etwas bestellen. Ist mehr als eine Frechheit was die mit den Kunden anstellen.

Gruß
Jogibär

Habe eine MSI NX 8800 GT hier bestellt. nach einer Woche kam folgende Email:

Sehr geehrte Damen und Herrrn,

leider müssen wir Ihnen mitteilen, das die 512MB MSI NX8800GT-T2D512E-OC (PCI-E)(V117-010R) Karte nicht mehr geliefert werden Kann. Es tut uns leid das Sie keine mehr bekommen haben, aber unsere Disponenten haben den Preis sehr Stark angeheoben, sodass wir die Karte aus dem Programm nehmen mussten. Es tut uns leid, wenn Sie fälschlicher Weise eine Versandbenachrichtigung bekommen haben.

Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen und wünsche Ihnen einen schönen Tag und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Jan Boxberg

ok... *PIEP*e für mich gelaufen kann man sagen. Das wirklich dumme und absolut unprofessionelle: Diese Mail ging an alle Leute die diese Karte anscheinend bestellt haben über cc, also normale Kopie. das sehe ich als absolut dumm, Datenschutz ist schon mal eine glatte 6.

Einmal und nie wieder.

Grüße, Mathal

Sehr geehrte Damen und Herren

Teilen Sie uns doch bitte Ihre Bestellnummer mit damit wir das klären können und uns bei Ihnen melden können.

Wir würden uns auf eine kurze Rückmeldung freuen und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

ich möchte nur mitteilen: ich habe hierrauf geantwortet, bisher noch keine Antwort erhalten.

Ob wirklich eine Antwort von dieser Copy & Paste-Antwort auf meine Bewertung zu erwarten ist? warten wir es ab :D

Sehr geehrter Herr T.

Leider können wir Sie auf Ihre angegebene Handynummer nicht erreichen letzter Anruf heute um 11:06Uhr.

Wir würden uns auf eine kurze Rückmeldung freuen wann wir Sie erreichen können.

Wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundluchen Grüssen
Das Abtron Service Team

das ist seltsam, mein Handy war immer an.

weiter täglich erreichbar

überraschenderweise nie wieder etwas gehört.

Ablage P - ich bleib dabei. nie wieder, starke Empfehlung an alle sich einen zuverlässigeren Händler zu suchen.

Dies geschieht sicher nicht aus böswilligkeit, dies beruht auf den gesammelten Erfahrungen die ich und wie man sieht einige andere die letzten Wochen gemacht haben.

Schade

Grüße, mathal

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich habe bei der Firma Abtron diverse "Clicktronic" Kabel bestellt.
Teilweise nicht sofort Lieferbar und das alles über Weihnachten.
Die Bestellbestätigung war sofort da.
Die bestelle Ware war nach ca. einer Woche komplett und
super verpackt bei mir angekommen.

Ich kann nichts Negatives über den Shop berichten.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Oh Gott was wird das jetzt... ne *TRÖT* antwort auf Jede schlecht Bewertung.

Seit froh das meine Bewertung noch im mittleren Bereich liegt, denn nach dieser Antwort hätte ich es am liebsten noch schlechter Bewertet. Ihr lacht euch anscheint einen das ihr einfach so die "paar" Bestellungen losgeworden seit ohne dabei miese zu machen.

Ich glaube nicht, dass die Bestellnummer zu irgendeiner Klärung beitragen kann, zumal meine Verärgerung sich hauptsächlich auf Ihren Umgang mit eigentlich vertraulichen Kundendaten bezieht.
Hiermit sei sie aber der Vollständigkeit halber mitgeteilt, aber eigentlich auch nur um zu zeigen, dass meine Kritik berechtigt ist...

Bestellnummer: 44295
Bestelldatum: 02.01.2008
1 x 512MB MSI NX8800GT-T2D512E-OC (PCI-E)(V117-010R) = 216.90 Euro

A.P.

11.01.2008, 16:06 Uhr - Editiert von stash_rider, alte Version: hier

Also da bestellt man die 8800 GT bei Abtron, weil man hofft das sie irgend wann verfügbar ist. Nach einer Woche kommt ne Mail das die 8800 GT nicht mehr verfügbar ist und sie auch nicht mehr geliefert wird -> kündigung der Bestelltung (Begründung Preis ist beim Disponnent gestiegen)

Ich mein ok kann ich vieleicht noch mit Leben obwohl das scho net so doll ist, sone Bestellung kann nicht frei nach schnauze gekündigt werden wenn der Preis dem Händler nicht mehr gefällt.
Aber noch viel schlimmer ist die Art wie das ganze den Vorbestellern Mitgeteilt wurde. Wir erhielten eine Ketten Mail die im CC die Email von rund 60 bestellern enthielt. Somit wissen alle nun die Email von 60 Leuten.
Echt klasse, es lebe der Datenschutz >:-o

Grüazi.

Ich wollte bei Abtron.de einen iPod kaufen, Bestelldatum war der 29.12.07.

Am selben Tag noch überwiesen wurde das Geld 2 Tage später abgebucht.
Abtron schrieb weiterhin "Ihre Bestellung ist eingegangen" in die Bestellübersicht.
Ich schrieb am 3.1.08 eine E-Mail, dass ich bereits überwiesen habe etc. In dieser Mail stand auch, dass ich mehrmals (nämlich mind. 15 mal) versucht habe, abtron telefonisch zu erreichen, innerhalb ihrer Telefonzeiten. Es war _jedes mal_ besetzt.
Des Weiteren habe ich angemerkt, dass ich nur noch 2 Tage an der Lieferadresse anwesend bin (ich studiere 350km entfernt und die Uni ging wieder los).
Auf diese Mail kam keine Antwort.

Am 4.1. schrieb ich eine weitere Mail.
Ich war der Meinung, es wäre denkbar, ein einzelnes Produkt innerhalb einer Woche zu versenden. Für Abtron offensichtlich unmöglich.
Die Mail betraf die Änderung der Lieferadresse (Heimatort -> Studienort) nebst der Anmerkung, dass sie telefonisch nicht erreichbar sind.
Auch diese Mail wurde nicht beantwortet.

Weitere telefonische Versuche inkl. dem duiosen Rückrufservice der auf der HP angeboten wird blieben erfolglos.
Abtron bleibt stumm.

Am 7.1. erhielt ich eine Mail:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Bestellung wurde soeben von der Versandzentrale an Sie verschickt.

Sollten Sie Fragen oder Änderungen wünschen dann schreiben Sie an info@abtron.de

Ihr Abtron.de TEAM"

Bis heute nichts.
Kein weiterer Kommentar, keine Mails die nicht von einem automatischen Mail-Skript kommen, telefonisch unerreichbar.
In der Bestellübersicht steht als Lieferadresse immer noch meine alte, Mails an info@abtron.de gehen offensichtlich ungelesen in den Shredder.

Kleine Anekdote:
Ich bestellte bei Abtron, weil ein anderer bestellter iPod kaputt geliefert wurde und die kein Ersatzgerät hatten.
Während Abtron meint, Kundenservice klein schreiben zu müssen, bekam ich von diesem anderen Händler (Avides) eine Paketmarke, das Paket ging zurück und ein neuer iPod (der nicht ausgemacht war) traf bei mir ein.
Ich hätte also dort LOCKER 2 Bestellungen erledigen können, bevors Abtron schafft, mal eine einzige abzuhandeln.

Dieser Saftladen hat die letzte Bestellung von mir entgegengenommen.
Ich werde nächste Woche noch eine letzte Mail schreiben, inkl. einem Ultimatum bis wann die Bestellung oder mein Geld da zu sein hat.
Falls das dann nicht der Fall ist, gehe ich zu meinem Anwalt. Rechtsschutz ist was feines, man muss nicht klein beigeben wenn Firmen meinen, einen verarschen zu können.

Wer der Meinung ist, auf Mails sowie mind. 35 (keine Übertreibung) Anrufe nicht reagieren zu müssen, hat definitiv keine Kunden verdient.

Grüß Gott,

interessant dass man hier eine Antwort bekommt, auf direkte Mails aber nicht.
Aber gut, umso besser.

Die Daten:

Bestellnummer: 44062
Bestelldatum: 29.12.2007

Das Ganze gibts nochmal als Mail an info@abtron.de, zur Sicherheit.

Schöne Grüße,
Kaiser

Wie die meisten hier bin auch ich mit dem Kundenservice absolut unzufrieden.

Wurde gelockt mit "Artikel im Zulauf" + günstigem Preis und bin jetzt anscheinend schön auf die Nase gefallen. Gut, die 8800GT Karten sind schwer zu kriegen, aber es sollte ja eigentlich möglich sein die Bestellung zu stornieren und sein Geld zurückzubekommen, oder? Anscheinend nicht bei Abtron.

Das Geld ist überwiesen und eine Reaktion auf Emails zu erhalten ist anscheinend hoffnungslos.
Hätte ich mir vorher die Bewertung bei Geizhals durchgelesen, dann hätte ich wohl nicht hier bestellt.

Bestellnummer: 40154

und jetzt? nichts weiter... war ja klar!

ich warte noch bis zum ende der woche, dann geb ich das weiter. soll sich der anwalt drum kümmern. ich jedenfalls hab kein bock mehr auf den mist.

15.01.2008, 18:36 Uhr - Editiert von g-zes, alte Version: hier

Ich habe am 23.12. eine mobile Festplatte mit Gehäuse bestellt und sofort online Überwiesen. (beides ab Lager lieferbar)
Bis inkl. zum 06.01. stand im Bestellstatus "Warten auf Geldeingang". (seltsam)
Am Montag, 07.01. stand "Paket wurde an Sie verschickt".
Nachdem am Donnerstagnachmittag, 10.01. noch immer nichts angekommen war, habe ich ca. eine Stunde lang versucht an der Hotline durchzukommen und tatsächlich nach dem hundert und x-ten Anrufversuch bin ich in die Warteschleife gekommen. Kurz darauf meldete sich ein wirklich sehr freundlicher Mitarbeiter.
Angeblich gab es Adressierungsprobleme bei meinem Paket und musste zweimal verschickt werden. Zu meiner Überraschung wurde das Paket tatsächlich schon am Donnerstagmorgen verschickt und war am Freitag, 11.01. bei mir.

Jeder, der hier bestellt muss selbst abwägen, wie wichtig einem Service und Lieferzeit in Relation zum echt günstigen Preis ist.
Es ist schon zu verstehen, dass man bei diesen Preisen nicht noch 50 Mitarbeiter für die Hotline einstellen kann. Aber zumindest die E-Mails sollten, wenn auch mit etwas Verzögerung, alle beantwortet werden.

Ich werde jedenfalls nicht mehr so schnell dort bestellen, wobei der ganz schlechte Eindruck, den ich vor dem Telefonat und der Lieferung hatte, ein bisschen ins Positive gerutscht ist.

Am 30.12.07 bestellte ich eine Grafikkarte, einen Lüfter und 2GB RAM (Bestellnr. 44134). Alles sofort lieferbar. Ich überwies sofort per Vorkasse. Hatte erst gezögert ob ich es per Nachnahme nehme aber ich dachte wer in diversen Suchmaschinen angepriesen wird kann sich nichts negatives groß leisten (falsch gedacht).
Habe dann auf die Mail zwecks Zahlungseingang und Versand gewartet. Da über Callback oder Mail kein Kontakt möglich war rief ich am 05.01.08 bei Abtron an. Nach mehreren Versuchen kam ich durch und fragte nach meinen Status. Der Mitarbeiter meinte es sei noch kein Vermerk da ob das Geld eingegangen ist, da wegen der Feiertage einige Mitarbeiter Urlaub hätten (war zwar entäuscht aber ich sah es ein).Am 07.01.08 kam die Mail Ware versendet.Als der Postbote am 10.01.08 immer noch nichts für mich hatte rief ich wieder bei Abtron an. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und meinte er schaut kurz nach.Nach ca.15 min meinte er mein Paket wurde zurückgehalten da die Grafikkarte erst wieder am 16.01.08 lieferbar sei (am 10.01. wo die Versandmail kam war sie aber noch lieferbar-hatte extra auf der Hompage nachgeschaut).Er meinte wollen wir Teillieferung machen oder warten. Ich sagte ich kann nicht warten ich benötige die Teile schnellstmöglich, darum hatte ich ja sofort lieferbare Teile rausgesucht. Ich sagte ihm er soll es stonieren aber er meinte wir können doch die Bestellung ändern. Ich stimmte zu und wir suchten eine ähnliche Grafikkarte aus die lieferbar war. Diese kostet 4,-€ mehr. Er sagte ich soll die 4,-€ nachüberweisen und er schickt mein Paket sofort raus damit ich es spätestens am 12.01. habe. Leider wurde das Versprechen nur von meiner Seite eigehalten. Aber am 12.01 fuhr das Postauto leider wieder an mir vorbei ohne anzuhalten.Werde nun versuchen zu stonieren und mir alles beim örtlichen Händler holen, kostet zwar mehr aber ich habe die benötigten Teile sofort.

Meine Ware ist heute angekommen. Bin jetzt froh das es noch so gut geklappt hat. Ist bloß schade das es so lange gedauert hat. Die Ware ist top.

Hi ich hab auch Pech gehabt mit abtron.de:
ich habe mir über idealo.de einen iPod gesucht und ihn am 17.12.07 bei Abtron bestellt und gleich per Vorkasse bezahlt. Danach hat es ganze 10 Tage (!) gedauert, bis das Paket angeblich abgeschickt wurde, obwohl mir meine Bank bestätigt hat, dass das Geld gleich am 18.12. transverriert wurde. Ich warte jetzt immer noch auf mein Weihnachtsgeschenk, nachdem ich mehrmals erfolglos versuchte, den Kundenservice über Hotline, eMail oder Fax zu erreichen. Ich werde nun meinen Rechtsanwalt einschalten um mein Geld wieder zu bekommen. Mein Rat: NIEMALS Abtron!!!

Hatte bei Abtron ne Graka bestellt. Erst hies es sie sei in 4 Tagen Versandfertig. Nach 3 Wochen und unzähligen EmailŽs an Abtron kam dann eine Mail mit der Versandbestätigung.
3 Tage später kam wieder eine Mail. Artikel ausverkauft und er sei nichtmehr lieferbar, da der Preis auch nicht mehr zu halten ist.

Dessweiteren hat Abtron nichts von Datenschutz gehört. Denn diese NAchricht haben ungefähr noch 50 andere bekommen. Sommit konnte jeder sehen, wer das bestellt hat und wer hier übers Ohr gezogen worden ist...

Dieser Shop ist einfach nur Horror......

Von Ihnen und Ihren Machenschaften will ich nichts wissen.

Und zu klären gibt es nichtsmehr. Habe bereits eine andere Graka...

Also lassen Sie mich doch einfach in ruhe.

Es wurde im Dezember 2007 ein Notebook bestellt, nach 3 Wochen keine Rückmeldung, auf Emails wird nicht geantwortet, die Hotline ist permanent besetzt. Schlecht!

Habe mir bei Abtron eine Festplatte bestellt und per Vorkasse bezahlt. Geliefert wurde in 6 Wochen leider nicht, auch wenn ich per Mail eine Versandbestätigung bekommen habe! Geld bekommt man leider auch nicht zurück, auch wenn Herr [snip] (Geschäftsführer) dies telefonisch verspricht... Nun wird mir leider nichts anderes übrig bleiben als mich mit der Verbraucherzentrale bzgl. Sammelklage in Verbindung zu setzen (Informationen sammelt diese schon, ich bin also nicht der erste der diesen super Service hier genießen darf!).

Und vielen Dank für die netten Worte am Telefon, Herr [snip]! Eine Entschuldigung wäre auch echt zu viel verlangt....

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert

19.02.2013, 15:09 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

19.02.2013, 15:08 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr D.

Wir möchten uns nochmals für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Geld wurde an Sie zurück überwiesen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Sehr geehrte Damen und Herren

Teilen Sie uns doch bitte Ihre Bestellnummer mit damit wir das klären können und uns bei Ihnen melden können.

Wir würden uns auf eine kurze Rückmeldung freuen und wünschen Ihnen ein schönen Tag und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Wieder 1 Woche vorbei - und nichts bekommen. Weder Ware noch Geld - Wie soll das weitergehen?????

Ich habe vor 2 Wochen einen i-pod bestellt und ihn 2 Tage nach einer Versandt-email erhalten. Gut verpackt kam das Schmuckstück bei mir an. In einem Begleitschreiben wurde ich gebeten eine Bewertung abzugeben, ob ich mit ABTRON zufrieden bin oder nicht. Und ich bin sehr zufrieden. Klar eine Bewertung als Laie hier abzugeben ist nicht einfach. Den ganzen Kram, mit Anmelden usw.. Das ist eben zusätzliche Arbeit und wenn man nix zu gackern hat vielleicht für einige auch unsinnig- aber ich habe es auch geschafft- Also Apell an alle zufriedenen Kunden- macht Euch die Mühe-der Laden hat es verdient!!!!

18.01.2008, 22:15 Uhr - Editiert von LUNA4, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Da hast du einfach nur Glück gehabt. Die Mehrheit der Kunden zahlt per Vorauskasse und wartet bis zum Sankt Nimmerleinstag auf die Ware oder die Rückzahlung, falls man entnervt storniert, weil Lagerstatus und Liefertermine bewußt falsch angegeben werden und man die Ware z.B. zu Weihnachten unbedingt braucht. Hier mein Fall: am 14.12.07 2 ipods für meine Töchter als Weihnachtsgeschenk bestellt. Keine Erreichbarkeit von Abtron, keine Lieferbenachrichtigung, nichts. Am 20.12.07 im Apple Shop bestellt, damit ich ein Geschenk habe und bei Abtron per Fax storniert. Bis heute, 1.2.08 ist das Geld noch immer nicht auf meinem Konto, trotz mehrerer emails und Faxe. Sorry, aber soviel endlosen Ärger sind die paar Kröten nicht wert, die Abtron billiger anbietet.

Hab Ende November meinen PC in Teilen dort gekauft.
Lieferung soweit auch OK, nicht perfekt, aber OK.
Leider ging schon Anfang Dezember das Mainboard kaputt. Nicht Abtrons schuld.
Reklamations-Formular auf der Homepage benutzt, Infos sollten per Email kommen. Nie angekommen.
Versucht telefonisch was zu machen. Nichts. Immer besetzt.
Also gedacht, OK, wie früher, legste nen schönen Brief bei, mit allen Infos, und der Bitte um Rückmeldung.
Naja, weggeschickt, am 12.12.07 dort eingetroffen. Nach einer Woche keine Rückmeldung, Versuch per Kontakt-Formular, nichts.
Telefonisch: Tutututut... Immer besetzt.
Also ok, warten wir... so ne Mail geschrieben, Auch keine Reaktion.
Jetzt mit Anwalt gedroht, mal sehen was das gibt...

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Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Das find ich ja nett, das nach einer !öffendlich! Beschwerde, die womöglich den Ruf schädigen könnte, etwas geschiet. Aber nein, ich werde jetzt hier KEINE Angaben machen, sondern den Fall protokollieren und auch Später in diversen Foren posten. Denn es kann nicht richtig sein, das man erst nach einer öffendlich Beschwerde Support bekommt...

Sehr geehrte Damen und Herren

Schicken Sie uns die defekt Ware bitte frei mit Rechnungskopie und Fehlerbeschreibung an uns ein.

Wir können uns für diese Unannehmlichkeiten nur entschuldigen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

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Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Auftragsnummer: 41577
Wie oft soll ich Ihnen das noch mitteilen???
Reichen fünf E-Mails, drei Faxe und zwei Telefonate nicht aus???
Ich habe es wirklich satt!

Und die Standardantworten hier im Forum können Sie sich auch sparen, wenn eine Reaktion darauf keinerlei Wirkung hat.

MfG

17.01.2008, 17:30 Uhr - Editiert von t.phi, alte Version: hier

besonders in der zurückliegenden Zeit (2 Monate). Meine Bestellung ist mittlerweile komplett. Die vorherigen waren auch schnell genug geliefert.
Aber an der Kommunikation muss ungedingt Hand angelegt werden. Da gibt es reichlich Verbesserungsmöglichkeiten. Im Forum oft dargestellt. Wenn das beherzigt werden würde, könnte ich mir vorstellen, das die Gesamtnote sich um 0,5 verbessert.
Eine Reklamation oder Rücksendung muste ich noch nicht vornehmen.

Ich kaufte verschiedene Komponenten für einen kompletten PC und ließ diesen auch vor Ort zusammenbauen. Während der Bestellung im Laden in Marienheide stellte ich fest das das Telefon ständig klingelte und ein Mitarbeiter damit beschäftigt war, den Telefondienst zu bewältigen. Ich wurde vom Chef persönlich freundlich beraten und konnte den fertigen Rechner nach 2 Tagen abholen. Er läuft prima und ich bin rundum zufrieden. Ich hatte ein Kabel für meinen Monitor vergessen und am Tag als ich den PC abgeholt hatte rief ich deshalb erstmal im Laden an, ob das Kabel vorrätig ist. Nach kurzer Zeit in der Warteschleife ( mit Festnetz-flatrate kein Problem) wurde ich freundlich beraten und konnte das passende Kabel am gleichen Tag abholen. Für mich: sehr guter Kundenservice- und wer mal im Laden war stellt auch fest, das vieles was hier vermutet wird nicht stimmt. Bei diesen Preisen,einer Ortsnetzhotline, einem freundlichen Team vor Ort gibt es für mich keine Frage- ABTRON-gerne wieder

Ich hatte hier schon einmal gepostet, allerdings war das etwas schwierig. Ich habe einen i-pod bestellt und 2 Tage nach Versandt-email war das Schmuckstück, gut verpackt bei mir zu Hause. In einem Begleitschreiben wurde ich gebeten, doch eine Bewertung in einem beliebigen Portal im Internet abzugeben, wie ich mit der Firma zufrieden bin- ich bin sehr zufrieden. Es ist als Laie natürlich schwierig sich den ganzen Kram, mit Anmelden, bewerten usw anzueignen. Die Mühe ist es aber wert-finde ich. Apell also an alle zufriedenen Kunden, auch wenn es etwas Mühe und Zeit kostet, macht Euch die Arbeit, der Laden hat es verdient. Für mich keine Frage, ABTRON-gerne wieder. Und jetzt weiß ich wie das hier funktioniert und wenn ich wieder was bestelle, werde ich in jedem Fall meine Bewertung hier abgeben!

Große Auswahl an Produkten zu geringen Preisen. Mit einem sehr nettem Service verbunden. Daher ist es sehr empfälenswert.

Nach so langer wartezeit (und ich warte immer noch) nie wieder
hab vor 2 wochen ne e-mail bekommen und da stand drin artikel wurde versendet nur is komischerweise noch nix angekommen

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Das Abtron Service Team

Unglaubliche Behandlungsweise -billig ist eben nicht: gut.
Bestellung eines 4GB-Speicherstiftes, in Vorauszahlung,
habe weder Ware noch Geld bisher gesehen; die telef.Leitung ist fast immer besetzt, einmal kam ich durch und sollte angeblich das Geld zurückbekommen. Bis heute ist nichts geschehen.
Ich denke, solche Firmen sollten auf die rote Liste der Verbraucherzentralen kommen. Ich werde das Meine dazu tun

Sehr geehrte Damen und Herren

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Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Ich war natürlich nicht so clever, mir die Bewertungen des Shops hier durchzulesen. Nachdem dann 3 Tage ** Warten auf Zahlungseingang** hinter der Bestellung stand, habe ich dort angerufen.
Kam am Freitag Nachmittag sofort durch...man sagte mir die Lieferung für Dienstag zu ... und ... das Netzteil ist da. Gut verpackt, klasse Ware!

Ich persönlich bin zufrieden, mit einer Woche kann ich gut leben!
Ich hoffe mal, dass alle anderen auch zufrieden gestellt werden.

Das war GUT!

Ich hatte am 17. Dezember etwas bestellt und mir zuvor per E-mail bestätigen lassen das der Artikel lagernd ist. Ich hatte sofort per Vorkasse überwiesen. Letzte Woche, nach fast einem Monat wird die Bestellung seitens Abtron storniert. Auf meine Mail, man möge mir doch mein Geld zurücküberweisen bekam ich bis zum heutigen Tag keine Antwort..

Sehr geehrte Damen und Herren

Teilen Sie uns doch bitte Ihre Bestellnummer mit damit wir das klären können und uns bei Ihnen melden können.

Wir würden uns auf eine kurze Rückmeldung freuen und wünschen Ihnen ein schönen Tag und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

FINGER WEG!!!!

Ein Kumpel hat in diesem Laden 2 Speicherriegel bestellt. Leider waren es die falschen, die er sich rausgesucht hatte. Ich sagte Ihm, er solle sie wieder zurück schicken, was er dann auch gemacht hatte. Gleichzeitig
hat er sich dann auch gleich die richtigen bestellt. Nun ging das ganze los:

Nach ewiger Wartezeit, ca. 2 Wochen, in denen von Abtron weder eine Sendung noch irgendeine Antwort kam, hat mein Kumpel in der Firma angerufen. Mit folgenden Resultat. Es ging grundsätzlich niemand an das
Telefon. Wenn man dann zur Mittagszeit anrufte, kam nur der Anrufbeantworter. War die Mittagszeit vorbei, war wieder nur belegt.
Wir haben das ungefähr 2 Wochen lang versucht, ohne Erfolg. Bis heute kam noch keine Ware von dieser Firma. Auch keine Rückzahlung, nichts!

Ich kann jedem nur abraten, von dieser Firma zu bestellen!

Sehr geehrte Damen und Herren

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Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Hallo,

ich versteh nur nicht warum du für einen Kumpel hier schreiben mußt.
Kann er das nicht selber? Ich zb. Bestelle seit 2 Jahren immer grössere Mengen bei Abtron. Es gab auch bei mir schon Lieferschwierigkeiten. Aber ich habe meine Ware immer erhalten. Und da ja dein Kumpel und nicht Du da bestellt hast, möchte ich ja gern mal wissen warum Du davon abraten willst.
Sorry kann ich nicht verstehen.

Also erstens ist mein Kumpel Pole und kann nicht wirklich gut deutsch sprechen, bzw. schreiben. Auch ein Grund, warum ich für ihn öfters bei Abtron angerufen habe. Zweitens möchte ich mal wissen, warum ich jetzt nicht bewerten darf, wo ich ganz genau mitbekommen habe, wie es dort damals lief. Ware weg, kein Geld zurück, keiner zu erreichen und das über ca. 2 Wochen, in denen wir es intensiv versucht haben. Sowas kann man sich nicht erlauben und ich denke, jeder hat das Recht daovn zu erfahren, denn dafür sind die Bewertungen auch da. Wenn ich meinen Laden richtig führe und auch immer ehrlich bin, dann bekomme ich auch keine schlechten Bewertungen. Ich denke die überwiegend schlechte Wertungen auch von den anderen Usern sprechen wirklich für sich.

Guten Tag noch!

Habe am 11.01. einen iPod Classic bestellt, am 15.11. Versandsbestätigung erhalten. Ab 18.11 begannen die Versuche, die Firma Telephonisch zu erreichen, was am 22.11. nach einem Zeitaufwand von c.a. 8 Stunden auch gelang. An der Leitung wurde gesagt es würde sich um eine Verwechslung handeln und der iPod würde morgen bei ihnen eintreffen. Da ich dass aber nicht glauben wollte habe ich die die Bestellung telephonisch storniert, jedoch aus SIcherheitsgründen noch einen Brief per Einschreiben mit der Stornierung geschickt, in welchem die Frist von 2 Wochen genannt wurde, welche mir auch am Telefon vorgegeben wurde. Mal schauen was passiert:

Mein Tipp an den rest: Zahlt 10% mehr und bestellt bei Amazon oder ähnlichem, wo man kein Stress hat. Es lohnt sich schlicht weg nicht!!

Sehr geehrte Damen und Herren

Teilen Sie uns doch bitte Ihre Bestellnummer mit damit wir das klären können und uns bei Ihnen melden können.

Wir würden uns auf eine kurze Rückmeldung freuen und wünschen Ihnen ein schönen Tag und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

und keine Kontakt möglich. Telefon dauerbesetzt oder es nimmt keiner ab. Dies gilt auch für Fax. Auf Mails wird gar nicht geantwortet.
Also es war früher nicht so, bin schon länger Kunde und finde die Entwicklung erschreckend. Bis vor ein paar Monaten lief jede Bestellung vorbildlich. Der Laden existiert und auch mit der Ware hapert's nicht, hab vor nicht langer Zeit dort Ware selber abgeholt. Die sind leider totaL ÜBERFORDERT mit allem. Wer also dort bestellt, ein Tip: Nur per Nachnahme, so habt ihr kein Problem der Ware nachzurennen. Denn was die schicken ist TipTop!
Bestellung per Vorkasse auf eigendes Risiko, ware schon wieder fast 5 Wochen auf Ware, dies war die letzte Bestellung per Vorkasse!
M.Kaiser

Sehr geehrte Damen und Herren

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Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Habe Mitte Dezember einen iPod Nano bestellt. Versandbestätigung kam 1 Woche später, daß am 21.12. versendet wurde. Ware bis heute nicht bekommen. Angeblich bei DHL verschwunden - Nachforschung läuft. Mittlerweile vom Kauf zurückgetreten - keine Antwort auf Mail, keine Antwort auf Fax - per Tel. nicht erreichbar - kein Status was los ist. Warte noch immer auf die Rückzahlung meines Geldes.

Nachtrag: Mittlerweile kann ich über Geizhals der Firma Abtron keine Nachricht zukommen lassen - Bekomme hier die Meldung "Dieser Benutzer möchte von dir keine Nachrichten empfangen!"

SEHR SEHR Kundenfreundlich !!!!!

Hallo zusammen,

am 5.10.2007 habe ich von Abtron den Eingang meiner Bestellung über

1 x 60GB 2,5" Seagate ST960822A 5400rpm 8MB(ST960822A)  = 36.90 Euro
2 x 512MB MDT SO-DDR PC333 CL2.5  = 42.00 Euro

mit der Bestellnummer 36588

bekommen.

Also Geld per Vorkasse überwiesen. Immerhin 85,90 inkl. Versand.
Knapp eine Woche später kam das erste Päckchen mit den Speichern.
Fand ich von der Zeit her durchaus akzeptabel.
Auf dem Lieferschein stand zur Festplatte: wird nachgeliefert.

Also Anruf bei Abtron, bzw. der Versuch. Entweder besetzt oder die freundliche Bandansage: Sie rufen ausserhalb...
Bei uns in der Firma haben es 3 Leute unabhängig von einander im "Schichtdienst" versucht. Kein Erfolg.

Also versuch der Kontaktaufnahme per E-Mail.
E-Mail 1-3 wurden von Abtron nie beantwortet.

Jetzt ist es gut 4 monate her das diese "Firma" mein Geld bekommen hat und ich nicht die vollständige Ware erhalten habe.

Also an Alle NIEMALS DENEN NUR EINEN CENT VORAB BEZAHLEN

Grüße

Also langsam wird es lächerlich. Hatte in meiner Bewertung extra die Bestellnummer angegeben, damit das "Abtron Serviceteam" nicht seinen nervige Standardantwort posten muss, sondern sich gleich melden kann. Aber was ist? Richtig weder Geld noch Ware.

Das grenzt an Betrug!!!!!!!

Also bloß finger weg oder gleich nen Anwalt kontaktieren

Hab am 6.1.08 einen ipod bestellt und sofort das Geld überwiesen.
Es dauerte zunächst fast eine ganze Woche bis in der Bestell-
übersicht das Geld als verbucht angezeigt wurde.

Darauf hin schickte ich Abtron eine Mail um zu fragen, wann sie meine Ware nun endlich abschicken wollen. Diese Mail wurde zwar noch beantwortet... dann kam auch eine Versandbestätigung. Allerdings gibt es dabei keinerlei Trackingmöglichkeiten oder sonst was.

2 Wochen später kam die Ware immer noch nicht an und ich verschickte 2 weitere Mails... keine wurde beantwortet. Telefon dauerbesetzt. Ich war kurz davor ihnen eine Frist zu setzen.
am 29.1.08 kam die Ware dann schließlich an.
Hat also etwas über 3 Wochen gedauert. Bei Vorauskasse kann man ja eine gewisse Verzögerung verstehen. Aber 3 Wochen sind einfach zu lang und hinzu kommt auch noch das völlige Ignorieren von Mails und massenhaft negativer, beunruhigender Bewertungen bei Preisvergleichen.
Insgesamt betrachtet ist der Laden einfach unseriös und nicht empfehlenswert.
Ich werde definitiv nichts mehr dort bestellen.

Am 15.01.2008 hat Abtron mir mitgeteilt, dass die Ware (Asus P750) PER NACHNAHME versendet wurde. Nach etwa 5 Tagen habe ich Abtron darum gebeten mir die Verfolgungsnummer der Sendung mitzuteilen, da ich mißtraurisch wurde, ob das Paket tatsächlich am 15.01.2008 verschickt wurde: keine Antwort von Abtron! Dann 2 Tage später habe ich meine Bestellung per Email storniert.

Heute, am 01.02.2008 bekomme ich das Paket genau 2 Wochen nach der Bestellung und zwar PER NACHNAHME!!! Das Paket habe ich nicht angenommen.

Abtron hat hier und in seinem Internet-Shop den falschen Lagerstand angegeben, dass die Ware sofort lieferbar sei, was nicht der Wahrheit entsprochen hat.

Abtron hat gehofft, weil er fast der einzige sei, der die Ware sofort liefern könnte, werden alle bei ihm bestellen. In diesem Fall wartet Abtron, bis die Ware in 2 Wochen eingetroffen ist und würde verspätet die Ware an dem Kunden versenden. Glück, dass ich per Nachnahme bestellt hatte und nicht per Vorkasse.

Hamburg, 01.02.2008

01.06.2020, 14:45 Uhr - Editiert von intern, alte Version: hier

Am 15.01.2008 hat Abtron mir mitgeteilt, dass die Ware (Asus P750) PER NACHNAHME versendet wurde. Nach etwa 5 Tagen habe ich darum gebeten mir die Verfolgungsnummer der Sendung mitzuteilen, da ich mißtraurich bin, ob das Paket tatsächlich am 15.01.2008 verschickt wurde: keine Antwort von Abtron! Dann 2 Tage später habe ich meine Bestellung per Email storniert.

Heute, 01.02.2008 bekomme ich das Paket genau 2 Wochen nach der Bestellung und zwar PER NACHNAHME!!! Das Paket habe ich nicht angenommen.

Abtron hat hier und in seinem Internet-Shop den falschen Lieferstatus angegeben, dass die Ware sofort lieferbar sei, was nicht der Wahrheit entsprochen hat.

Abtron hat gehofft, weil er fast der einzige sei, der die Ware sofort lieren könnte, werden alle bei ihm bestellen. In diesem Fall wartet Abtron, bis die Ware in 2 Wochen eingetroffen ist und würde verspätet die Ware an dem Kunden versenden. Glück, dass ich per Nachnahme bestellt hatte und nicht per Vorkasse.

Hamburg, 01.02.2008

Never ever...werde ich bei Abtron was bestellen!

Nachdem meine Lagerbestandsware

nach über 5 Wochen endlich bei mir eingetroffen war und ich nun das Mainboard leider nicht mehr benötigte habe ich dieses gleich wieder ordentlich verpackt Abtron zurückgeschickt. Versanddauer lt. DHL 1 Tag! Auf die überfällige Gutschrift warte ich nun schon die 3te Woche! Eine absolut freche Vorgehensweise seitens Abtron! Ich kann nur jeden hier davor warnen bei Abtron zu bestellen. Immerhin ist mein Geld wegen Vorkassezahlung somit nun schon über 2 Monate unverhältnißmäßig lange und somit unrechtmäßig auf Abtrons Konto. Hoffentlich sehe ich meine Kohle irgendwann wieder, ansonsten bleibt halt nur der Anwalt. Hat mir schonmal geholfen und das recht flott!

MfG

Hallo zusammen!
Ich habe letzte Woche bei Abtron per Vorkasse 3 Artikel im Wert von über 100 Euro bestellt. Im nachhinein las ich dann die meist negativen Bewertungen über diesen Händler und bekam Panik. Ich überlegte mir ob ich den Auftrag stornieren sollte, aber da in den Beiträgen oft auch gesagt wurde, dass die Geldrücküberweisung auch Ewigkeiten dauert ließ ich es nun darauf ankommen. No risk no fun!
Nach knapp 5 Tagen wurde mir mitgeteilt dass die Banküberweisung gutgeschrieben wurde und die Ware versendet wurde. Nun gut das beruhigte mich auch nicht weiter da dies auch in den Beiträgen so dargestellt wurde und danach angeblich nichts passiert.
Nun zu meiner persönlichen freude schon am nächsten Tag kam das Paket bei mir an und es war alles vollständig vorhanden!!!!
Also kann ich Abtron nur ein Lob ausprechen und mich für den Schrecken hier im Forum durch die vielen negativen Beiträge bedanken. Hätte ich besser mal nicht reingeschaut!
Nichtsdestotrotz hier also mal ein positive Bewertung!

Habe mir am 04.01. bei Abtron ein HDMI-Kabel bestellt, was lt. Shop-Angabe lagernd war und auch am gleichen Tag überwiesen.
Am 10.04. war der Bestellstatus auf deren Homepage noch immer auf "Wartend auf Geldeingang". Auf meine 1.Nachfrage wurde innerhalb von 3 Werkstagen nicht reagiert. Nach meiner 2.Mail an das Service-Team, ob meine Überweisung nicht eingetroffen sei, kam nach 2 Tagen eine Mail, dass man sich entschuldigt & das Kabel nun versandt wäre.
Als das Kabel dann am 25.01. immer noch nicht da war, habe ich das Online-System der Firma für eine Beschwerde genutzt. Eine Reaktion seitens Abtron blieb aus.
Am 30.01. erfolgte dann meine 4.Anfrage bezüglich des Bestellvorgangs bei Abtron, dass Abtron nachforschen sollte, wo mein Kabel sei und es wenn nötig nochmals verschicken müsste.
Woraufhin ich am 1.2. tatsächlich eine Nachricht auf meiner Mobilfunkmailbox hatte, dass man nicht wüsste, was mit der Bestellung passiert sei und man notfalls tatsächlich neu verschicken müsste.
Nachdem das Kabel gestern (6.2.) immer noch nicht eingetroffen war, habe ich gestern 4 Mal vergebens versucht, jemanden telefonisch zu erreichen. Es war jedoch ständig besetzt.
Heute (7.2. über einen Monat nach Erhalt meines Geldes für einen lagernden Artikel) hatte ich dann schon nach 5 Minuten in der Warteschleife jemanden am Telefon. Nach kurzen Nachforschungen (weitere 5 Minuten später) des freundlichen Herren, wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung (zufällig) heute rausgegangen sei und er mir sogar eine *TRÖT*verfolgungsnummer geben könne. Mal abwarten, wann das Kabel für meine Playstation ankommt.
Diese hatte ich übrigens am gleichen Tag Online in Österreich bestellt und die steht seit 3 Wochen in meinem Wohnzimmer.
MFG Tyler

Hallo,

hatte am Montag eine Vorkassenbestellung getätigt Aufgrund des guten Preises und sofort Vorkasse bezahlt. Ich erhoffte mir da beide bei Sparkasse eine schnelle Abwicklung. Nachdem ich Mittwoch Vormittag immer noch nichts von Abtron mitgeteilt bekam und erst jetzt mal in die Geizhals Kundenbenwertung schaute, bekam ich dann auch Sorge. Nun wollte ich den Stand der Dinge wissen. Telefonisch jedoch nicht erreichbar (1h versucht immer besetzt 10-11Uhr). 11Uhr per email angefragt und umgehend eine Versandbestätigung erhalten. Meine 2. email um Mitteilung der Trackingnummer wurde jedoch nicht beantwortet.
Nun heute, Freitag 10Uhr, erhielt ich endlich ein Abtron Paket und ja, alles korrekt. Richtige Ware, diese in einwandfreiem Zustand und ordentlich verpackt.
Ich würde wieder bestellen aber die telefonische Erreichbarkeit, Lieferzeit und auch die Kundeninfos während der Abwicklung sollte man vebessern, dass können andere Shops besser. Aber der Preis ist oft sehr gut.

Also alles in allem GUT.

ÜBRIGENS: Mich wunderte dann auch sehr, dass ich keine Serviceinfos auf der Homepage angezeigt bekomme wenn ich auf Service klicke. Habe nun dafür aber den Fehler gefunden, der Browser Mozilla Firefox 2. Mit IE7 wird alles korrekt angezeigt.

09.02.2008, 00:43 Uhr - Editiert von Falk001, alte Version: hier

Am 24.01. ein "verfügbares" Boxenset bestellt und am gleichen Tag bezahlt.

Bis heute 12.02. 6 Emails unbeantwortet, Bestellstatus nicht geändert und telefonisch nicht erreichbar. Ich frage mich ob da überhaupt jemand arbeitet?

Abtron listet die Artikel fälschlicherweise als verfügbar. Ich bin gespannt ob ich noch Ware bekomme oder ob ich das Geld abschreiben kann. So einen Mist habe ich bisher noch nicht erlebt.

Dabei bestelle ich fast alles online und hatte schon oft lange Wartezeit, aber die halten es nicht für nötig mal die Mails zu beantworten.

Eigentlich kann man bei Abtron in Zukunft nur noch per Nachnahme bestellen oder einen anderen Händler wählen.

Leider habe ich die anderen negativen Bewertungen hier vorher nicht gelesen... hmmm eigentlich selber schuld. So bleibt nur die Möglichkeit vor diesem Laden zu warnen.

Ich habe 2 mal Frist gesetzt, natürlich ist nichts passiert. Jetzt gebe ich den Vorfall zum Anwalt, obwohl ich durchaus in der Lage wäre die Sache selber zu regeln. Das hat nur einen Zweck: BEI ABTRON KOSTEN ZU PRODUZIEREN

Vielleicht werden Sie Ihr Geschäfts*TRÖT* dann in Zukunft überdenken.

12.02.2008, 11:36 Uhr - Editiert von Naja01, alte Version: hier

Freitag Nacht bestellt, keine Versandbestätigung, Mittwoch nachgehackt, angeblich heute (Mittwoch) rausgegangen - das ist zu langsam.

EDIT: Ware dürfte morgen (Montag) endlich eintreffen. Das sind 9 Tage, und das mit Nachnahme. Eindeutig zu lange - in der Zeit ist der Preis der bestellten Artikel natürlich um einige Euros gefallen...

>> Bestellt woanders, auch wenns eventuell mehr kostet

EDIT2:
Dienstag konnte ich die Ware von der Post abholen, die haben auch geschlampt und einfach nicht geklingelt.
Verpackung: weiterer Minuspunkt - hier hat man auch gespart und die bestellte Festplatte einfach mit in die Schachtel des Monitors gesteckt. Der Monitor selbst scheint schonmal in Betrieb gewesen zu sein, da die Settings verstellt waren. Ausserdem war die Schutzfolie zerkratzt. Desweiteren ist anzumaekeln, dass natuerlich die Preissenkung die in 10 Tagen, die ich warten musste, natuerlich nicht an den Kunden weitergegeben wurde.
Ein Pluspunkt jedoch, mich hat nach der 3. Mail tatsaechlich doch jemand von Albtron angerufen und mir die Trackingnummer mitgeteilt.

GRRR:
wieso wurde meine Bewertung geplonkt??? Nix da, der Shop ist und bleibt *PIEP*

11.04.2008, 17:12 Uhr - Editiert von Gumble00, alte Version: hier

weiss auch nicht wieso mein Beitrag zurückgezogen wurde. Vielleicht eine Bestätigungsmail von geizhals versäumt? Find es ohnehin nicht ok von geizhals ständig mit diesen Bewertungsmails genervt zu werden - natürlich nur bei schlechten Bewertungen... ein Schelm wer da böses denkt..

Nexoc E619 im Shop immer auf Vorrätig - Lieferung hat 1,5 Monate gedauert! Toll da hätte ich auch günstiger wo anderes bestellen können!

W-LAN Karte hat gefehlt - nachgeliefert.

Das Beste an diesem Shop zuerst: 7.- Euro Versandflat, das ist doch mal was. Auch ansonsten kann man nicht jammern:
CPPU, Speicher, Festplatten, Netzteil, Funktrackball: Alles funktioniert einwandfrei, alles war bei Abtron (in diversen Preisvergleichen) immer in den Top 5, die Lieferzeit war mit einer Woche (Vorkasse, Überweisung) durchaus OK.
Schade ist nur, dass der Shop selbst keine vernünftige Sortierung bereitstellt.
Trotzdem meine Empfehlung...

Ich wäre eigentlich zufrieden mit dem Shop, ABER der Kundenservice nach dem Kauf ist einfach katastrophal. Telefonisch so gut wie nie zu erreichen, keine Reaktion auf emails oder Faxe. Wenn man dann mal das Glück hatte einen telefonischen Kontakt herzustellen, dann wird alles mögliche zugesagt, aber es passiert nichts!!!!!

Erst als ich Massnahmen androhte, geschah was.

Ich finde das einfach eine Frechheit.

Es ist natürlich möglich, dass ich die rühmliche Ausnahme bin

Sehr geehrte Damen und Herren

Teilen Sie uns doch bitte Ihre Rechnungsnummer oder Bestellnummer mit damit wir alles weitere klären können und aus der Welt schaffen können.

Wir würden uns auf eine kurze Rückmeldung freuen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Habe eine externe Festplatte bei Abtron bestellt, da der angebotene Preis am günstigsten war. Am Montag hatte ich das Geld überwiesen, am Donnerstag kam die Versandbestätigung und Freitag klingelte der Postmann. Die Verpackung ist 1a gepolstert. Bin super zufrieden!

Am Mittwoch bestellt und auch gleich überwiesen, am Samstag war die Ware im Haus, was will man mehr. Ich kann Abtron nur weiter empfehlen.

Entlich alle Nachlieferungen Erhalten, daher diese Bewertung zur
Neutralisierung der vergangenen. Auch die Kommunikation wurde die letzten Tage wieder leichter. Ein Aufwärtstrend ?!
MfG
M.Kaiser

- falsche Ware geliefert, ob Schuld bei Abtron oder beim Hersteller
- Lieferzeit mit 7 Tagen nicht unbedingt im üblich bekannten Rahmen
- schnelle Kontaktaufnahme nur auf Druckmache

Nun telefonisch erstmal auf Zurücksenden der Ware und Widerruf verblieben, ich bin gespannt...

Tja, 2 Wochen danach blieb es wohl dabei:
Keine Reaktion mehr, keine Antwort auf Mails, telefonisch nicht erreichbar, geschweige denn Rückzahlung des Geldes.

Die 3. Woche fängt an und weiter gehts:
- telefonisch erstaunlicherweise mal durchgekommen. Cheffe wußte von nix, sicherte mir aber dann Geldeingang maximal 3 Tage später zu.
- zugesicherter Geldeingang nicht eingehalten
- irgendeine Dame rief mich um 21 Uhr abends an - nehme an ist die Mutter von Cheffe - fragte nach Grund für Widerruf, Sachlage erklärt. Meine Frage nach Rückzahlung meines Geldes ergab "Buchhalterin ist erst in 3 Tagen wieder da".

Exakt 3 Wochen nach Rücksendung der Ware telefonisch das gerichtliche Mahnverfahren angedroht und - oh Wunder - keine 24 Stunden später war das Geld auf meinem Konto. Ich kann aufatmen...

Ich frage mich langsam ob sich Mr [snip] da nicht übernommen hat. Eine längere Lieferzeit mag nicht unbedingt schön sein, solange der Händler dann aber wenigstens gute Preise liefert, was Abtron macht, stört das den Kunden nur bedingt. Schlimm aber ist es beim A und O im Handelsgeschäft zu schlampen: im Service. Bei Abtron sollte man da dringend nachbessern sonst wird der Händler auf Dauer auf der Strecke bleiben.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert

19.02.2013, 15:09 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Sehr geehrter Damen und Herren

Nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer damit wird dies mit Ihnen klären können.

Das was Sie hier behaupten ist eine Unterstellung.

Wir würden uns auf eine kurze Rückmeldung freuen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Wertes Abtron-Service-Team,
interessant dass Sie hier sofort antworten, auf meine "Callback"-Anfrage beispielsweise aber noch keine Reaktion kam... Ihnen ist doch nicht etwa der Ruf nach außen hin wichtiger als Bestandskunden? Dann weiß ich ja mit welchem Nachdruck ich bei Ihnen nachhelfen kann.

Meine Bestellnummer: 46914

Leiten Sie bitte alles für eine zügigste Reklamation und Vertragsrücktritt in die Wege.

Grüße.

Wollte nur sagen das bei mir alles glatt ging und ich trotz Vorkasse meine Grafikkarte innerhalb von 3 Tagen in den Händen hielt. Versandbestätigung hat also komplett gestimmt. Ich hoffe das der Händler die hier beschriebenen Hotline Probleme in den Griff bekommt dann ist alles echt TOP.

Hallo,

ich habe bei abtron.de einen Teac-Empfänger für digitales Fernsehen gekauft (Teac DV-BT101). Weil dieser von Anfang an ein für mich unbefriedigend gestörtes Bild empfing, machte ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch und sandte die Ware innerhalb der angegebenen 14-Tage-Frist zurück. Vor der Rücksendung der Ware kündigte ich meinen Widerruf per eMail an. Das war am 03.10.2007!

Dann hörte ich nichts mehr. Überwiesen wurde auch nichts, und das, obwohl der Kaufbetrag nur knapp über 30 EUR kostete.
Mehrere Erinnerungs-eMails blieben unbeantwortet. Bis heute habe ich kein Geld erhalten! Bin ich eine Bank? Frechheit.

Hier kaufe ich nicht noch einmal.

Wer einkalkuliert, dass die erhaltene Ware auch Probleme bereiten kann, sollte nach meiner Erfahrung nicht bei diesem Händler kaufen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian

Sehr geehrte Damen und Herren,

Danke, dass Sie auf meine geizhals.at-Bewertung reagieren. Leider hat sich nach der (nicht öffentlichen) Mitteilung der Bestellnummer -außer einer Mitteilung, dass Sie sich darum kümmern werden- erneut nichts getan.

Ich denke, ich war sehr geduldig... Wann wird nun das Geld zurücküberwiesen?

Mit freundlichen Grüßen

Christian

Abtron ist nicht in der Lage eine Rechnung mit korrekt ausgewiesener USt. auszustellen. Da die Firma telefonisch nicht erreichbar ist und auf Mail und Faxe nicht reagiert, muß nun der Anwalt tätig werden.

Habe mir vor kurzer bei Abtron eine CPU mit Cooler gekauft. Der Cooler wies einen Defekt auf. Meiner Reklamation wurde in kürzester Zeit Abhilfe geschaffen. Bin sehr zufrieden.

Gana

Falsche Gehäuse geliefert. Alles zurückgesendet (auf meine Kosten) und dann nach 2 Wochen die bestellte Ware erhalten. Nach 4 Moonaten warte ich noch immer auf die Rückerstattung der Versandkosten. Mails werden ignoriert. Nun über Anwalt. Vielen Dank! Bloß wo anders bestellen.

Ich habe eine Festplatte, Speicher und eine Speicherkarte bestellt und per Vorkasse bezahlt. Am Mittwoch 9:00 habe ich eine Mail bekommen, dass die Ware angeblich verschickt worden sei. Am Donnerstag kam nichts und am Freitag auch nicht. Ich persönlich glaube nicht, dass irgendein Paketdienst in Deutschland mehr als 2,5 Tage braucht um zu liefern. Also gehe ich jetzt mal davon aus, dass die Versandbestätigung glatt gelogen ist.

Auch am Montag kein Wareneingang. Die Artikel sind weiterhin als lagernd geführt. Keine Reaktion auf Emails an den Support, das Telefon ist dauerbesetzt.

Wollen sie bei einem Shop bestellen:

- der falsche Angaben zur Verfügbarkeit macht.
- der lügt um sie hinzuhalten (Versandbestätigung).
- den sie bei Problemen nicht erreichen können.

Dann ist Abtron der Shop für sie.

Ich werde dann mal langsam eskalieren (Storno, Verbraucherzentrale, Anwalt, Anzeige).

Sehr geehrte Damen und Herren

Teilen Sie uns doch bitte Ihre Bestellnummer mit damit wir dieses Problem lösen können.

Wir würden uns auf eine kurze Rückmeldung freuen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Meine Auftragsnummer ist die 47850. Ich werde die Forenuser hier über das weitere Vorgehen auf dem Laufenden halten.

Mit freundlichen Grüßen,

kscl

Ok, also am Dienstag ist das Paket angekommen. Alles wie bestellt, alles funktionierte. Lob an Abtron! Ich bin zu schnell panisch geworden.

Wenn Abtron es allerdings nicht schafft:
- ans Telefon zu gehen, Emails (binnen 24h) zu beantworten.
- dass zwischen Versandbestätigung und Eingang der Ware weniger als 48h liegen.
- eine Sendungsverfolgung zu ermöglichen.

... dann glaube ich nicht, dass sich der Shop halten wird.

Beste Grüße,

kscl

Sehr geehrte Damen und Herren,

habe folgende Artikel bestellt und per Vorkasse bezahlt:
1 x 4096MB USB2.0 FD Trekstor CS (Aluminium) rt(50316)  = 20.90 Euro
1 x 8192MB USB2.0 FD TakeMS Easy II Drive (Bl) rt(TMS8GUEA21R01)  = 23.90 Euro
1 x 8192MB USB2.0 FD TakeMS Easy II Drive (Re) rt(TMS8GUEA21R02)  = 23.90 Euro

Die Bestätigung der Bestellung und das Bestelltracking waren sehr gut; wie auch Kauf und Lieferung kompetent, schnell, übersichtlich und preiswert waren. Lobenswert, gerne wieder!
Dank an das ABTRON-Team!
MfG

Kurz und bündig:
Kundenservice nicht existent.
Keine meiner Anfragen wurden beantwortet.
Habe deshalb die Ware ungeöffnet zurückgeschickt.

Habe einfach keine Lust mehr auf solche Allerweltshändler, die keinen Euro in Service investieren.

Sehr geehrte Damen und Herren

Teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer mit damit wir dieses klären können.

Wir würden uns auf eine kurze Rückmeldung freuen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Korrektur meiner Bewertung:

Die Lieferung war vollständig und die Lieferzeit betrug eine Woche.

Die Probleme bei der Kommunikation und bei der Sendungsverfolgung muss ich jedoch bestätigen.

Abtron hat mir nach 1. Tag der Bestellung eine Mail geschickt mit:
"Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Bestellung wurde soeben von der Versandzentrale an Sie verschickt."
Dies war aber nicht der Fall, nachdem ich nach einer Woche angerufen habe, und erfahren musste, dass der Prozessor nicht verfügbar ist.

Darauf hinn habe ich meine Bestellung per Telefon stoniert, nach 2 Stunden wurde meine Bestellung stoniert.

Wenigstens ging das schnell.

Ich habe eine Elitegroup 8800 GT Graphikkarte bestellt.
Die Mail, die sich"Bestelltracking" nannte, enthielt keine Trackingnummer, sondern nur der Hinweis, dass die Ware versandt wurde.
Dieselbe kam am am Montag an, die Ware aber erst Freitag. Das find ich nicht gut, da die gesamte Bestllung so ca. 9 Tage gedauert hat und der Preis in der Zeit um 15 Euro gefallen ist.
Ich schätze, dass ein falscher Lagerbestand vorgetäuscht wurde, um Aufträge reinzukriegen. Das ist nicht in Ordnung!!

Die Karte ist aber gut und die Ware somit in Ordnung.

also habe da eine Geforce 8 bestellt, und hab nen paar tage auf die bankdaten gewartet, bis ich da mal geguckt hab und die daten dann dort gefunden habe, (man bekommt keine Überweisungsdaten per mail ) das hatte ich sonst noch nie, und ich habe schon ca 100 mal im internet bestellt. sonst war alles OK, habe danach auch noch einmal DVD brenner, Netzteil und Ram bestellt, bis auf das mit den Kontodaten alles super gelaufen

Am 19.02.2008 bestellte ich zwei Artikel per Vorkasse, die angeblich lagernd waren.

Am 20.02.2008 per Onlinebanking bezahlt (muss am gleichen Tag gut geschrieben worden sein, da Sparkasse -> Sparkasse).

Am 28.02.2008 per Mail angefragt, wo die bestellten Teile bleiben und zur Antwort bekommen, dass noch kein Zahlungseingang zu verbuchen sei. Daraufhin bestätigte mir meine Bank, dass die Zahlung dem von Abtron genanntem Konto gut geschrieben wurde.

Am 04.03.2008 per Fax eine Lieferfrist bis heute, dem 17.03.2008, gesetzt. Diese Lieferfrist wurde selbstverständlich nicht eingehalten.

Genug des Ärgers, ich habe heute die Sache meinem Rechtsanwalt übergeben, der sich gern mit solchen Firmen beschäftigt. Mal schauen, ob eine Klage wegen Betrugs und Unterschlagung möglich ist. Er wird es schon machen.

Mein Fazit ist: Nie wieder Abtron, egal zu welchem Preis.

Die Bestellnummer wurde bei jeder Kontaktaufnahme genannt.

Das nächste Mal werden Sie sie in den nächsten Tagen von meinem Rechtsanwalt lesen.

Um das Drama hier abzuschließen, möchte ich gern auch den Ausgang des ganzen Stückes schildern.

Nach Einschaltung meines Rechtsanwaltes gab es "erstaunlicher" Weise eine erste Reaktion, ich wurde angerufen, im Shop wurde die Ware als versandt gekennzeichnet und am 21.04. war das Geld wieder auf meinem Konto. Mein Rechtsanwalt hatte als letzte Frist den 22.04. genannt.

So hat diese Odyssee volle 2 Monate gedauert, mich anfänglich ein paar Nerven und die Firma Abtron hoffentlich eine hohe Anwaltsrechnung gekostet.

Also ich bleibe dabei,

NIE WIEDER ABTRON

Habe nicht zum ertsen mal da gekauft, bisher problemlos verlaufen. Der Service ist O.K. wenn man denn mal telefonisch durchkommt läuft die Bestellung reibungslos ab, das Personal ist freundlich. Anruf, gewünschte HD nicht auf Lager, am nächsten Tag war sie da und ich konnte das Teil in Empfang nehmen. 0 Problemo!!! Werde da auch weiterhin einkaufen. Mit meiner Platte kein Problem bei der Registierung, was in anderen Shop's nicht immer der Fall ist, da dort Ware verkauft wird die nicht für den europäischen Markt bestimmt ist, in diesen Fällen gibt es vom Hersteller keine Garantie.

Am 06.03.2008 morgens um 4, ein Donnerstag, habe ich diverse Artikel per Vorkasse bestellt. Alle Artikel waren vorrätig, Preis war wirklich günstig, daher erfolgte die Bestellung bei Abtron.

Überweisung am selben oder am Folgetag.

Am Montag, den 10.03.2008 bereits um 09:34 Uhr Versandbestätigung der Artikel. Man sollte nun erwarten, dass man die Artikel 2-3 Tage später in den Händen hält. Pustekuchen!

Über eine Woche später, nämlich heute, am Dienstag, den 18.03.2008, kommt das Paket erst an. Leider enthält es nicht alle bestellten Artikel. Zudem bezweifle ich stark, dass das Paket wirklich über eine Woche unterwegs war. Ich gehe davon aus, dass hier bewusst falsche Angaben gemacht werden und die Versandbestätigung frei erfunden ist, in Wahrheit das Produkt tatsächlich erst viel später versendet wurde. Das ist natürlich reine Vermutung.

Darüber hinaus wurde ich leider bisher nicht über die nicht lieferbaren Artikel informiert. Auch Anfragen und Beschwerden blieben bisher unbeantwortet, egal welchen Weg der Kontaktaufnahme man wählt.
Die nicht gelieferten Artikel sind seltsamerweise (bzw. wohl absichtlich) weiterhin als lieferbar angegeben. Daher meine Frage: Warum habe ich sie nicht bekommen? Und wieso erfährt man erst bei Erhalt des Pakets, dass die Artikel nachgeliefert werden? Ebenfalls fehlt eine Zeitangabe, wann mit Nachlieferung gerechnet werden kann.

Mir ist bewusst, dass kleinere Shops andere Voraussetzungen haben als große Pendants, trotzdem bin ich auch von kleineren Versendern anderes gewohnt, vor allem hinsichtlich des Kundenservice bei Kontaktaufnahme.

Fazit: Aufgrund des Service und der Lieferzeiten kann ich von diesem Shop eigentlich nur abraten. Die Preise sind ok, daher kann ich denen zum Kauf raten, denen mehrwöchige Lieferzeiten nichts ausmachen.

Edit: Kurz nach der Bewertung wurde ich plötzlich doch kontaktiert, sogar per Telefon. Auf Details möchte ich hier nicht eingehen, aber ich denke mein Anliegen ist nunmehr verständlich. Warum nicht gleich so?
Ich werde bei günstigen Preisen wieder im Shop bestellen, vorausgesetzt ich kann die Geduld aufbringen, auf meine Artikel etwas länger als gewohnt zu warten. Sollte ich hier irgendwann lesen, dass der Service sich verbessert hat und meine Nachlieferung zufriedenstellend bearbeitet werden, so werde ich diesen Shop zukünftig auch ohne Einschränkung empfehlen können. Bis dahin lässt sich allerdings an der Bewertung nicht rütteln.

18.03.2008, 15:45 Uhr - Editiert von CasiJustin, alte Version: hier

Ich habe mich endlich dazu überredet, eine Bewertung zu schreiben, um alle Leute, die bei Abtron bestellen wollen, zu warnen!

Angefangen hat es mit dem Take-MS DDR2 800MHz (1GB) Arbeitsspeicher, der zu der Zeit sagenhaft günstig war. Von Abtron hatte ich zuvor noch nichts gehört, habe mir aber keine weiteren Gedanken gemacht. Am 16.09.2007 habe ich 4 Module zusammen mit einigen Computer-Einzelteilen bestellt.

Die Lieferung kam innerhalb von 6 Tagen an, allerdings fehlte der Arbeitsspeicher. In dem Paket lag ein Zettel, worauf stand, der Speicher werde nachgeliefert, sobald er vorrätig sei.

Zu diesem Zeitpunkt habe ich mich das erste Mal gewundert, der Arbeitspeicher war vorrätig, als ich ihn bestellt habe und auch noch am nächsten Tag war er im Shop als lieferbar markiert.

Am darauf folgenden Tag (dem 18.09.2007) habe ich eine zweite Bestellung aufgegeben, diese enthielt ein Mainboard, eine Grafikkarte, ein Netzteil, einen Prozessor und einen weiteren Riegel des Arbeitsspeichers, den mein Vater haben wollte.

Nun war der Arbeitsspeicher allerdings im Shop als "nicht verfügbar" gekennzeichnet, aber Abtron hatte den Preis senken können.

Nach 19 Tagen Wartezeit kam endlich die Lieferung, sogar mit allen 5 Modulen des Arbeitsspeichers, aber noch etwas war in dem Paket.
Und zwar ein weiteres kleines Päckchen. Dieses war zugeklebt und
leer! Von der Größe her hätte es die bestellte Grafikkarte (eine Geforce 7300) enthalten können. Ich habe die Pakete durchsucht, allerdings keine Grafikkarte und auch keinen Schein, auf dem angegeben wird, dass ein Artikel nachgeliefert wird, finden können.

Daraufhin rief ich die Seite des Shops auf und sah, dass angegeben wurde, ich hätte alle Waren erhalten.

Da schrieb ich dem Laden eine zweite E-Mail (die erste wegen der langen Lieferzeit, aber ich bekam keine Antwort) um nachzufragen, ob die Karte nachgeliefert wird. Und erneut wartete ich vergebens auf eine Antwort. In den nächsten Tagen habe ich mehr als 16 mal angerufen, allerdings war die Leitung jedesmal belegt(entweder weil so viele Kunden Grund zur Beanstandung hatten oder weil Abtron den Hörer einfach neben das Telefon gelegt hat, ich halte beides für gleich wahrscheinlich). Weitere E-Mails meinerseits folgten und eine! wurde beantwortet. "Bitte geben Sie ihre Kundennummer an, wir werden uns umgehend darum kümmern."

Sofort versendete ich eine weitere Mail, die meine Nummer enthielt. Und ich wartete, aber keine Antwort und keine Reaktion. Ich schrieb erneut, aber ergebnislos...

Es kam nie eine Antwort und die Karte habe ich auch nicht erhalten, vom Geld ganz zu schweigen.

Ich bestelle nie, nie wieder bei Abtron und werde auch allen davon abraten. So einen Laden empfiehlt man noch nicht einmal seinem schlimmsten Feind.

Finger weg von Abtron!

keine Bestätigung der Bestelung, keine Information zum Versand, Rückgabe nicht möglich bzw keine Reaktion auf E-Mails. Das wars demnächst bestelle ich bei anderen Firmen!

Hi,

habe auch schon schlecht Erfahrung mit Abtron gemacht. Würde jedem abraten, hier zu kaufen. Deswegen wundert mich Deine Bewertung in Detail. Da stehen im zweiten Teil nur "Einser", also im Prinzip eine Top Bewertung

Gruss Razor

arr, gibbet doch nicht, da hab ich tatsächlich diese dummen smileys falsch verstanden -.-
eigendlich sollte die bewertung grad invers sein... kann man das noch ändern?

Du kannst erneut eine Bewertung abgeben, damit wird die alte hinfällig. Das dürfte die Lösung für dich sein. Die langen Warte/Lieferzeiten kann ich bestätigen.
_____________________
Sic luceat lux.

Die bestellte ware kam in verschlissener Verpackung und war bereits benutzt. Die Ware (Festplatte) war leider defekt und wurde zurückgeschickt.

Es wurde nach 8 Wochen immer noch keine Ersatzware geschickt, oder das Geld erstattet. Es erfolgte nur ein Hinweis zur Rücksendung, sonst keine Antwort auf emails.

Morgen soll sich der Anwalt um diese Firma bemühen.

Finger weg, so ist das nicht seriös

Ist zwar schon länger her. Aber jetzt stieß ich zufällig hier auf die Bewertung.
Der o.g. Brenner funktionierte nicht. Habe ihn als Päckchen zurückgeschickt, um Porto zu sparen (das war mein Fehler).
Es gab aber glaube ich, auch keine vernünftige Retourenabwicklung
abtron hat das natürlich ausgenutzt und sich das Ding unter den Nagel gerisssen (behaupte ich jetzt mal), ohne Geld zurückzuzahlen.

Glaube nicht, dass die DHL das Päckchen verschlampt hat. Da hat bislang immer alles geklappt. Aber ausgerechnet jetzt, soll ein Päckchen verloren sein???
Auch eine Nachforschung seitens DHL blieb ohne Ergebnisse.

Habe die anderen Sachen nicht bewertet, da ich die nicht mehr genau weiß und diese Tatsache sowieso zu schwer wiegt, als von den anderen Punkten noch aufgefangen werden zu können.

abtron hört sich fast an wie Albtraum.

Habe mir das Soundsystem Creativ Inspire T7900 per Vorkasse bestellt. Die Lieferzeit war auf Grund der Osterfeiertage mit 1,5 Wochen ok. Die Ware war sehr gut Verpackt. Da ich nichts negatives sagen kann werde ich auf alle Fälle wieder da bestellen.

Hatte mir am 26.12.07 eine 512MB MSI NX8800GT-T2D512E-OC bei Abtron per Vorkasse bestellt (großer Fehler), beim Status stand "Im Zulauf".

Am 10.1. kriege ich erst eine Bestätigung, dass die Ware verschickt wurde, kurz darauf wird alles widerrufen mit der Begründung, der Preis sei beim Disponenten so stark angestiegen, dass sie die Ware aus dem Katalog nehmen mussten (komisch, die Karte war doch im Zulauf???).

1. Diese Mail wurde per CC an alle Betroffenen verschickt, Datenschutz olé!!!
2. 10 Tage später war die Karte wieder für 50 mehr im Katalog

Am 17.2. schicke ich eine e-Mail mit der Bitte, mir endlich das Geld bis zur darauffolgenden Woche zurückzuüberweisen, da ich sonst rechtliche Konsequenzen daraus ziehen würde => Keine Antwort

Ca. 2 Wochen später rufe ich bei der Firma an, mit dem Ergebnis "dass das sofort an die Buchführung weitergegeben wird" => Nichts geschieht

Am 13.3. geht die letze Mahnung raus mit einer Zahlungsaufforderung bis zum 20.März => Keine Reaktion

Gestern nun den gerichtlichen Mahnbescheid in den Briefkasten geworfen, ich hoffe das bis dahin die Firma nicht pleite geht und ich mein Geld wiedersehe.

Ich kann Euch nur inständig davor warnen bei dieser Firma zu bestellen, unseriöser geht es nimmmer!!!

Habe ein DDR Kit von MDT bestellt und per Vorkasse bezahlt. Die Lieferung erfolgte dann vier Tage später. Leider funktionierte der Arbeitsspeicher auf meinem Mainboard nicht einwandfrei. Ob nun der Speicher defekt war oder es an meinem Mainboard lag kann ich nicht sagen, auf jeden Fall war die Lieferung ordentlich verpackt.

Ich habe dann, im Abstand von drei Tagen, zwei Reklamationen über das Formular des Online-Shops abgeschickt, aber nie eine Antwort erhalten. Kurz vor Ende der Widerrufsfrist habe ich den Speicher dann mit einem kurzen Schreiben zurück geschickt.

Nach drei Wochen habe ich endlich den vollen Betrag (inkl. Versandkosten) erstattet bekommen.

Hallo!!
Ich habe mir bei Abtron eine XFX 8800 GTS Grafikkarte gekauft!
Habe leider die Bewertungen erst nach dem Kauf gelesen und war zunächst ziemlich geschockt. Glücklicherweise gehöre ich zum kleinen Kreis der Kunden, bei denen der Kundenservice auch telefonisch erreichbar war und die Kaufabwicklung reibungslos verlaufen ist. Ich denke, jeder muss für sich selbst entscheiden, ob er in diesem Shop seine Bestellung aufgibt.

Also was bei abtron abgeht, ist nicht normal für nen Online Shop!

1. Hotline dauerbesetzt!
2. Auf E-Mails wird erst nach 24h geantwortet, es sei dann man zieht den Ton etwas an, dann meldet sich sofort der Geschäftsführer(und bittet um eine Telefonnummer für Rückruf)

Nun zu meiner Bestellung:

1. am Mittwoch, 19. März 2008 18:15 Anfrage zu einem Produkt (ungenügende Antwort am 20.3.08 erhalten)
2. am 19.3.08 um 20:04 Bestellbestätigung (Nachnahme) da kann man ja erwarten, dass die Ware am nächsten Tag rausgeh wenn sie auf Lager ist (sonst bestellt man ja nicht per NN)
3. am 25.3.08 um 7:26 Versandbestätigung (jedoch ohne Paketnummer> Auflösung kommt)
4. danach E-Mail Verkehr mit Geschäftsführer, zwecks Übermittlung der Paketnummer> Hinhaltung mit nichtigen Gründen, müsser erst bei dhl angefragt werden!! Hallo?
5. am Freitag den 28.3.08!!! kam dann ne Mail mit der Paketnummer:
Packstücknummer 50598519xxx Empfänger: xxxx, 1xxxx Status: Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet. Status von: 28.03.08 05:12 Vorgang: Transport zur Zustellbasis

sprich Paket ging erst Donnerstag abend in Versand (eine Woche nach Bestellbestätigung) und nicht angeblich Dienstag morgen!
Daher konnte man mir auch keine Paketnummer übermitteln, logisch wenn keine vorhanden ist!

Fazit:

NIE WIEDER!!!!

Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

31.03.2008, 12:34 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Nach über 6 Monaten KEINE angemessene Reaktion auf meine defekte Ware, sondern IMMER nur leere Versprechungen und Nachfragen nach meiner Kundennummer, auf die dann wieder KEINE Reaktion erfolgte.
Ich habe unzählige Male angerufen, gemailt und das Kontaktformular benutzt - ohne jeglichen Erfolg.

-> Heuchlerisches Interesse am Problem der Kunden, um das Image zu wahren. Aber NIX dahinter!

Ich kaufe da nicht nochmal, ganz ehrlich!

Sehr geehrte Damen und Herren

Wir hatten schon mal einmal nach Ihrer Bestellnummer oder Rechnungsnummer gefragt um reagieren zu können.

Wir würden Sie hiermit nochmals bitten uns Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer mitzuteilen damit wir das klären können.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Hallo,
diese Antwort habe ich Ihnen schon einmal vor einer Weile gegeben, woraufhin wieder keine Reaktion folgte. Hier das Zitat:

"Hallo,

wie ich Ihnen nun schon mehrmals an "info@abtron.de" und in Ihrem Online-Kontaktformular geschrieben habe, geht es um die Bestellung mit der Rechnungsnummer 20030938359.

Ich hoffe, dass sich wenigstens auf diesem Wege endlich mal etwas tut!

Mit freundlichen Grüßen
T. Frank"

- - -

Sie schrieben mir zuvor:

"Sehr geehrte Damen und Herren

Wir hatten schon mal einmal nach Ihrer Bestellnummer oder Rechnungsnummer gefragt um reagieren zu können.

Wir würden Sie hiermit nochmals bitten uns Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer mitzuteilen damit wir das klären können.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team"

Sehr geehrte Damen und Herren

Wir möchten Sie hiermit bitten uns Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer mitzuteilen damit wir Ihr Problem lösen können.

Wir bearbeiten und kommentieren jede Negativbewertung und versuchen schnellstmöglich das Problem aus der Welt zu schaffen.

Wir würden uns auf eine kurze Rückmeldung freuen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Habe einen Yuraku Monitor über Abtron gekauft.
5 Tage nach Versandbestätigung war immer noch nichts im Postkasten. Nach ca. halbstündiger Warteschleife in der Hotline teilte man mir den Versand am nächsten Tag mit. Nach 3 Tagen war noch immer nicht angekommen. Auf eine weitere Anfrage (Wartezeit in etwa die selbe) räumte man dann einen Versandfehler ein. Das Paket wärde definitiv am nächsten Tag rausgehen.
Dies ist dann auch passiert, so dass es doch noch geklappt hat.
Negativ fand ich, dass mich die Hotline nach Beschreibung des Problems ein zweites Mal in der Warteschleife abstellte und eine halbe Ewigkeit brauchte, um den Status meiner Bestellung zu erfahren. Ich weiß nicht, ob man dafür dort jedes Mal ins Lager gehen muss o.ä.
Man fühlt sich dann leicht verarscht.

Gemeinde,
Finger weg von diesen Laden.
Nach 48h wurde meine Bestellung, welche lagernd war und ich per Nachnahme bestellte nicht versandt.
In der heutigen Zeit ist dies nicht verzeiglich.
Stornieren-Button sucht man vergeblich auf einer Website [snip].
Habe eine Storno-Mail geschrieben - mal sehen ob diese wenigstens bearbeitet wird.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

02.04.2008, 14:26 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Sehr geehrte Damen und Herren

Teilen Sie uns doch bitte Ihre Rechnungsnummer oder Bestellnummer mit damit wir diese Angelegenheit klären können und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Wir würden uns auf eine kurze Rückmeldung freuen und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Wenn ich mir die Bewertungen in letzter Zeit durchlese, bekomme ich es mit der Angst ^^. Allerdings kann ich nicht das Geringste an negativen Aspekten von meiner Seite berichten.
Der Versand erfolgte (nach Vorkasse) binnen 3 Tagen über ein Wochenende. Die Ware war gut verpackt und war vollständig. Alles war so wie es sein sollte. Von meiner Seite kann ich nur eine durchweg positive Bewertung abgeben. Ich hoffe den Anderen kann noch geholfen werden.

Habe vor Ostern eine Canon EOS 400D Black Kit bestellt und ich muss sagen das ich echt überrascht war , Dienstag nach Ostern hatte ich bereits die EOS in Händen. Vielleicht bestellt ich dort wieder wenn ich was brauche.

Ich habe einen Artikel per Vorkasse bestellt und sofort online das Geld überweisen. Leider hat es 7 Tage gedauert bis ich den Artikel erhalten habe. Ich habe nach 4 Tagen eine E-Mail mit Nachfrage geschrieben und bis heute keine Antwort erhalten, also schlechter Kontakt. Als ich tagsüber versucht habe von der Arbeit telefonisch anzurufen, ist keiner ans Telefon gegangen. Das schlimmste, was ich seit Jahren nie online erlebt habe, die Rechnung ist auf den 26.03 datiert und dabei wurde erst am 02.04 versendet und am 03.04 wurde geliefert. Dadurch wird die Garantie verkürzt, schlecht von Abtron!

Hallo,

am 11.3. habe ich, trotz der vielen negativen Bewertungen, eine CPU, ein Mainboard und eine Grafikkarte per Vorkasse bestellt. Bis auf die GraKa war laut Shop alles auf Lager. Nachdem das Geld bei abtron angekommen war stand der Bestellstatus auch schon auf "Artikel versendet". Wie sich später rausstellte, muß das nicht heißen, das das auch der Fall ist. Das bedeutet lediglich, dass das Geld angekommen ist!
Am 26.3. habe ich nach unzähligen Versuchen einen sehr freundlichen Mitarbeiter ans Telefon bekommen, der mir mitteilte, dass alle Artikel am 28.3 bei mir eintreffen würden.
Heute haben wir den 05.04. und ich habe noch keinen der Artikel erhalten, und an der Hotline komme ich auch nicht mehr durch!
Der Bestellstatus steht übrigens immer noch auf "Artikel versendet". Damit hat sich die Bestellung für mich erledigt, ich habe heute storniert. Mal sehen, wann ich das Geld wieder hab...

Lieber 5 Euro mehr bezahlen und bei einem Shop, wie Mindfactory oder HOH bestellen. Dort läuft nach meinen Erfahrungen alles viel professioneller ab!

Gruß,
McGuyver.

Hallo Abtron,

seit dem 11.03. wartete ich auf die Lieferung. Am 05.04. war mir die Warterei zuviel und ich trat von der Bestellung zurück. Und heute, fast 10 Tage nach dem Rücktritt habe ich immer noch kein Geldeingang auf dem Konto!?!?

Die Bestellnummern: 48278 und 48393.

McGuyver

Hallo Abtron!

Ich habe das Geld noch immer nicht zurück!!! Jetzt haben Sie es bereits seit 5,5 Wochen. Ist es denn so schwer eine Überweisung zu tätigen?? Eine bodenlose Frechheit!

McGuyver

Hallo,

heute habe ich endlich nach 6,5 Wochen mein Geld zurück erhalten!!!

Gruß,
McGuyver

Habe meine ECS Elitegroup 8800GT mit dem Accelero S1 Kühler am
31.03.2008 Bestellt nach 5 Tagen steht in meiner bestellübersicht noch nicht einmal der Geldeingang da.
Also Angerufen und Problem geschildert und die übliche antwort erhalten''wir kümmern uns drum''.

Heute (07.03.2008) Habe ich wenigstens gewissheit das mein Geld dort auch angekommen ist, nur das Abtron auf die Ware wartet obwohl sie beim kauf als ''auf Lager deklariert war''.

Also Angerufen und nachgehackt.
es wird also noch max 2 Tage vergehen bis die ware bei denen überhaupt eintrifft.
9-10 Tage Lieferdauer ?
Dieses Probleme hatte ich weder bei Alternate,Hpm Computer, VV-computer, Drivecity,Preiskampf,K&M, Mindfactory... nur um mal die zu nennen die mnir grade einfallen und bei denen ich schon bestellt hatte.

So Ich habe mich mit einem Mitarbeiter darauf geeinigt das ich die Normale ECS 8800GT hole(referenzkühler) und er mir das rest-geld mit ins paket packt.

So meine Herren !
Nach 11 Tagen der Warterei ist die Karte endlich da.Nur das Geld fehlt

ECS 8800GT mit AC S1 = 146.80

ECS 8800GT ohne AC S1 = 143.90 .... fehlen 2.90 Euro

Achja diese Meinung werde ich nicht plonken, Abtron !

10.04.2008, 14:35 Uhr - Editiert von Gradenkov, alte Version: hier

argh, hätte ich mir doch bloß die Bewertungen hier vorher durchgelesen. Alles was ich hier lese kommt mir bekannt vor. Gleich meine erste Bestellung wurde igendwie "verbummelt", obwohl eine Versandbestätigung kam. Auf eMails wird nicht geantwortet, das Telefon ist den ganzen vormittag dauerbesetzt. Dann, nachmittags, nach 10 Minuten Warteschleife endlich ein Mensch am Apparat! Nochmal 10 Minuten warten und mir wird mitgeteilt das es einen Fehler gab und das Paket in zwei Tagen bei mir ist. Mal abwarten. Alles in allem ein sehr unprofessioneller Eindruck!

Ich kann die zuvor genannten Krtitkpunkte nur bestätigen. Ich warte nun schon 2. Wochen auf einen Notebookspeicher, der auf Lager sein sollte. Vor 1. Woche habe ich eine E-mail erhalten, mit dem Hinweis, daß die Ware versendet worden wäre. Ich habe bis heute weder meine bestellte Ware, die ich per Vorkasse beglichen habe, noch eine Antwort auf meine E-mail Anfragen erhalten. Die Bestellung der Ware habe ich gestern per E-mail storniert, aber eine Lesebestätigung bis heute nicht erhalten. Die Abtron-Telefonleitung ist dauerbesetzt. Achtung eine Rückbuchung funktioniert nur, wenn der Betrag über ein Lastschriftverfahren vom Konto gegangen ist.
Ich habe denn Speicherriegel nun bei einem anderen Anbieter bestellt.
No risk no fun. In diesem Sinne.

Viel Glück

Was Abtron mit seinen Kunden abzieht ist eine Unverschämtheit!!
Habe ein Latop bestellt, der auch ziemlich fix geliefert wurde.
Nun ist das Laptop aber am nächsten Tag direkt kaputt gewesen. Unverzüglich habe ich das Laptop an Abtron zurückgeschickt mit der Aufforderung mir ein Austauschgerät zu schicken. (Vom Gesetz her bin ich dazu berechtigt den Weg der Nachbesserung zu wählen!) Seit dem rührt sich bei Abtron niemand. Am Telefon werden nur leere Versprechungen gemacht. Und auf Emails reagiert absolut niemand.
Werde die Sache nun meinem Anwalt übergeben und zur Strafanzeige bringen...

Bestellnummer 47372

Ich wünsche vom Kaufvertrag zurückzutreten und um die Erstattung sämtlicher Kosten.

Meine Kontodaten entnehmen Sie Bitte meinem bisherigem Emailverkehr.

MfG
Marco Niesig

08.04.2008, 19:21 Uhr - Editiert von Marcimo, alte Version: hier

Dies ist meine zweite Bestellung bei Abtron.de
Vor einiger Zeit verlief eine Bestellung einer "ECS 8800GT" problemlos. Man war am Telefon erreichbar und die Ware kam auch schnell.
Doch meine zweite Bestellung war gleichzeitig auch die letzte. Bestellt wurden 5 Tray-Prozessoren. Das Geld kam angeblich nach 4 Tagen immernoch nicht an. Erst durch Nachfrage kam dann einen Tag später die Bestätigung und das die Ware verschickt wurde. Fragen per Email werde nicht beantwortet und seit gut einer Woche ertönt nur ein Besetzzeichen über die Abtron-Nummer.
Da mit der Bestätigung des Versands keine Tracking-Nr mitgeliefert wird, kann man auch nicht verfolgen, ob die Ware tatäschlich versandt wurde. Lapidare Aussage eines Mitarbeiters: Damit jene, die nicht sofort ihr *TRÖT* auf der DHL-Seite verfolgen können nicht ständig die Leitung blockieren.
Tja und was machen jene, die gerne nach Tagen ihr Paket verfolgen möchten, aber keine Möglichkeit haben, weil sie weder per Email noch telefonisch erreichbar sind

Edit: Nach langer Wartezeit ist die Ware nun endlich eingetroffen.

10.04.2008, 14:19 Uhr - Editiert von Drullo321, alte Version: hier

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Nachdem ich euch hier im Forum im letzten Beitrag vor diesen Onlinehändler gewarnt habe, erhielt ich kurze Zeit später zu meiner großen Überraschung über diesen Chat eine Nachricht von Abtron, mit der Bitte die Bestell.-Nr. anzugeben, damit dieses Problem gelöst werden könne. Ich frage mich nur weshalb E-MailŽs und Telefonate von jenen nicht beantwortet werden, denn das habe ich zuvor bis zur Ermüdung probiert. Als ich dann die Bestell.Nr. angegeben habe, erhielt ich sogar noch einen Anruf. Donnerwetter!! Mein Glückstag. Mir wurde gesagt, daß die Ware nicht Lieferbar sei, deshalb käme diese Verzögerung zustande. Aber im Shop stand ausdrücklich lieferbar angegeben und ich habe sogar eine Versandbestätigung erhalten. Das ist eine Vortäuschung falscher Tatsachen. Telefonisch habe ich dann ausdrücklich gesagt, daß ich die Ware nicht mehr haben möchte und nachhaltig noch eine Mail mit meinen Bankdaten gesendet, zur Rückbuchung. Nun habe ich den Speicherriegel nach insgesamt
2 1/2 Wochen doch erhalten. Nach dem Studium der anderen Beiträge, hoffe ich, daß der Speicherstein neu ist und die nächsten Jahre keine Probleme macht. Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit.

Sehr geehrtes Abtron-Team es herrschen leider bei Ihnen chaotische Zustände. Ich wünsche mir für Ihren zukünftigen Kunden, daß Sie dieses Serviceproblem schnellstmöglich beheben werden.

Am 31.03 habe ich eine Sammelbestellung gemacht.
Am 07.04 bekam ich die Nachricht, dass die Ware versendet wurde, ohne Angaben von Patentnummer usw.
Seltsamerweise kam diese Nachricht gleich, nachdem ich mehrmals versucht habe bei Abtron anzurufen (natürlich vergeblich).

Auf jedem Fall die Bestellung ist noch nicht da und wenn ich die Bewertungen vor mir so lese befürchte ich, dass sie noch nicht versendet wurde.
Die Bestellung wird storniert.

Finger weg!!!

Bestellnummer: 49545

Wenn die Ware am 7.04 verschickt wurde, wo bleibt sie den 3 Tage lang?
Können Sie mir die Patentnummer mitteilen?

...auf meine Bewertung von 2 Tagen hier, erhielt ich innerhalb von 30 Minuten die Standardantwort von Abtron, die ja anscheinend jeder bekommt, in der man mich bat Ihnen die Bestellnummer zu nennen, damit Sie sich der Sache annehmen könnten, um Sie umgehend aus der Welt zu schaffen.

Ich habe daraufhin umgehend meine Bestellnummer genannt, und die Stornierung des Auftrags incl Kostenerstattung verlangt.

Und wen wunderts, nun ist seit 2 Tagen wieder nichts von Abtron zu hören. Habe die Faxen Dicke... Und werde nun wie angekündigt Strafanzeige stellen.

Also um auf den Punkt zu kommen , der Laden an sich wär ja nicht schlecht (Preise) aber:
1: Das ich überwiesen habe wurde erst eine Woche später erkannt!!
zu1 Erst nach dem ich eine E-Mail geschrieben habe!
2:Dann kam auch sofort ,das man die Bestellung abgeschickt hat!
3:Dann habe ich zwei Wochen (Hab Geduld bewiesen)gewartet und es kam nix ,anrufen über Festnetz Fehlanzeige ,entweder besetzt oder ausserhalb der Geschäftszeiten, bis ich dann doch über mein Handy durchkam und jetzt kommtŽs!
4:Dann wurde mir gesagt die Bestellung ist noch gar nicht losgeschickt, da die Grafikkarte(die auf grün stand)nicht mehr Lieferbar ist(E-Mail Fehlanzeige)!!!!
5:Man hat mir zwar andere Grafikkarten vorgeschlagen , aber dankend abgelehnt! So habe ich nur 2 von meinen 3 bestellten Sachen erhalten!!
zu5 Bin mal gespannt wie es mit der Rückerstattung ausschaut(Bankeinzug-nie wieder)
etwas Positives
6:Nach dem das geklärt war , kamen die Teile 3 Tage später !Verpackung und Ware ohne ersichtliche Mängel !
7:Und zu guter letzt als Entschuldigung hat man mir beim Prozessor anstatt "tray" die "boxed" zum gleichen Preis geschickt!!

Bei diesem Geschäft sollte man nur kaufen wenn man gleich um die Ecke wohnt-meine Meinung!!!!!!!!!
mfg

Vergesst nicht mir die 237.90€ zu überweisen
Bestellnummer 48559
Rechnungsnummer 20030948559

danke mfg

schmaizler

Auf Emails reagiert niemand bei Atron!
Aber in den Preis-Portalen können Sie täglich mehrfach Ihre gleiche Standard-Antwort auf eine negative Bewertung posten und so tun, als wenn alles in Ordnung gehen würde!

Ich rate jedem davor ab, hier zu bestellen. Mir schulden Sie über 1000!!!!

Seit heute ist mein Anwalt dran....

Mit mir nicht Abtron!

Ich habe mir vor ca. einem halben Jahr vier Arbeitsspeicher- Module gekauft, folgendes Modell:
takeMS DIMM 1GB PC2-6400U CL4-4-4-12 (DDR2-800) (TMS1GB264C081-804)
Ein Modul ging leider kaputt.
Ich habe schon vor 1-2 Monaten eine Anfrage geschickt, ob ich das bei abtron austauschen könne (nachdem ich die Firma takeMS angeschrieben hab, weil ich von dem schlechten Support hier wusste, diese aber sagten, ich müsse mich an den Händler wenden), es kam jedoch keine Antwort.
Vor 1-2 Wochen schrieb ich noch einmal, wieder nichts.
Nun ist die Frage: Wer tauscht mir meinen RAM um?
Vielleicht antwortet ja hierrauf einer, schlechter als in diesem Laden hab ich jedoch noch nie bestellt!
Es fing schon damit an, dass Arbeitsspeichermodule, die als LIEFERBAR bezeichnet waren, immer den Status änderten und 13 Tage (statt der versprochenen 12) brauchten, um bei mir anzukommen.
Bis sie bei mir waren, kosteten sie 21,90 statt 28,90...
Bei einem Freund dauerte es sogar 3 Wochen.
Ich sag nichts weiter dazu, darüber habe ich schon eine Bewertung geschrieben, ich hoffe nur noch auf eine Antwort und einen Umtausch meines RAM- Moduls.

...ich habe zwar 20 Euro mehr ausgegeben als nötig - aber entscheidend war das ich es sofort abholen konnte. Freundlicherweise gab es eine Tasche von Pataco dazu. So habe ich die 20 Euro raus und mein Chef sein Notebook.

Ich bin nach wie vor sehr zufriedener Kunde.
Kaufberatung ist super, Versandzeit ist einfach nur der Hammer und der Preis ist ebenfalls prima.
Weiter so Abtron, ich bleib euer Kunde!

das ich doch angenehm überrascht war ! Hatte meine Wunschteile Freitags per Fax bestellt und wurde dann noch telefonisch beraten - so das nur noch der Speicher gewechselt werden musste in der Konfiguration. Bis auf das Gehäuse war alles ab Lager und ich habe nur praktisch bis Mittwoch gewartet ! Das war für mich akzeptabel da ich selbst technisch nicht so versiert bin und mein Wunsch PC auch woanders ( Grey, Snogard ) nicht so ab Lager lieferbar war.

- Lieferung war komplett mit allem Zubehör und Treiber CDŽs

Wenn ich wieder flüssig bin werde ich mir den TFT auch dort kaufen, wenn der Preis passt.

Bin sehr zufrieden ! Danke. Gruss aus Köln

Habe hier ja schon mehrfach berichtet. Siehe unten...
Aber es bleibt wie es ist, Abtron rührt sich nicht und zahlt mir seit 2 Monaten mein Geld nicht zurück. Stand heute wurde ich durch Abtron um 1005 betrogen.

Das letzte Versprechen erhielt ich letzte Woche Dienstag, das mein Geld zum Ende der Woche rücküberwiesen wäre. Aber wieder mal Fehlanzeige!!!

Trotz einiger guter Bewertungen, rate ich jedem sich gut zu überlegen, hier zu kaufen. Abraten kann man dazu nur alle mal.

Leider kein Einzelfall hier. Siehe andere Bewertungen!

Ebenfalls reingefallen: Ich habe am 4. Mai bei Abtron einen digitalen Bilderrahmen bestellt, erhielt am 8. Mai eine Versand-E-Mail, jedoch kam keine Ware an. Weder auf Mails noch auf das Reklamationsformular oder ein Fax reagierte die Firma bislang. Ich habe eine Frist gesetzt zur Geldrückzahlung und werde, wenn das nicht erfolgt, wohl Strafanzeige erstatten müssen. Schade, dass ich nicht vorher einmal Abtron gegoogelt hatte! Hat noch jemand die Firma angezeigt? Was passierte dann?
berenike

Der richtige Weg wäre hier das gerichtliche Mahnverfahren:
- du setzt Abtron eine Frist deiner Wahl und weist dabei dringend auf das folgende Mahnverfahren hin
- keine Reaktion? -> geh zu deinem lokalen Amtsgericht und beantrage dort das gerichtliche Mahnverfahren.
- - das kostet dich etwa 50€, die du natürlich an Abtron im Mahnbescheid geltend machen kannst
- - falls dann immer noch nichts passiert kannst du natürlich alle Kosten der weiteren rechtlichen Schritte im Mahnverfahren auf Abtron abwälzen

Es sollte aber bereits der erste Schritt genügen...

Habe mir wieder eine neue CPU gegönnt. Da Abtron den besten Preis hatte habe ich dort bestellt. Leider war die tel. Erreichbarkeit sehr schlecht, doch mit Wahlwiederholung kam ich dann in die Warteschleife und nach einigen Minuten wurde ich abgefragt und habe bestellt. Am nächsten Tag war das Teil da und ich konnte es abholen. Bin mit Abtron sehr zufrieden und werde auch weiterhin dort kaufen.

Nachdem ich bei einem Mitbewerber s i e b e n Wochen auf den Prozessor gewartet habe und ausser ausweichenden Vertröstungen nix in Händen hielt, hatte ich die gute Idee die alte Bestellung bei MFE zu stornieren und bei abtron.de zu bestellen. Montags abtron.de angerufen, nach kurzer Wartezeit wurde ich freundlich, fachmännisch und zuvorkommend beraten und kaufte den Prozessor dort. Noch am selben Abend bekam ich eine Mail mit den Zahlungsdetails. Mittwochs wurde ich unaufgefordert angerufen und mir wurde mitgeteilt, daß meine Überweisung eingegangen sei und die Versendung in die Wege geleitet wurde. Freitags hielt ich die Ware in Händen. Nochmals an dieser Stelle meinen allerherzlichen Dank für die wirklich hervorhebenswerte Beratung und Bestellabwicklung. Ihr könnt sicher sein, daß ich zukünftig auch wieder bei Euch kaufen werde. ABSOLUT SUPER!!!

[snip]
Die Fakten: Habe auf Graka 3.5 Wochen gewartet, Versandbestätigung war nach 1 Woche "etwas zu früh" (Zitat Supportmitarbeiter) verschickt worden. Ok. Dafür kommt die bezahlte Graka "sicher nächsten Montag". Montag: Nichts. Dienstag: Nichts. Ich warte bereits 2 Wochen. Anruf; besetzt, Anruf, besetzt, Anruf... Der Support meldet sich: "Ja, die Graka ist heute rausgegangen." - "Ahmm, sicher? Ich hatte bereits eine falsche Versandbestätigung (Anm.: um die AGB erfüllen zu können), gefolgt von einer falschen mündlichen Zusage." - "Ja, Graka ist draußen." Und 1 Woche später bekam ich sie tatsächlich.
Fazit: Finger weg, extrem mühsam; hätte ich das vorher gewußt, hätt ich lieber 5 Euros mehr in die Hand genommen, mich nicht geärgert und meine Lieferung nach spätestens 1 Woche in Empfang genommen. Seit 4 Jahre IT-Online-Shopping die mit Abstand schlechteste Erfahrung ever.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

04.05.2008, 13:00 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

ich wäre vorsichtig mit Anmerkungen wie z.B.
"aber die Abtron Mitarbeiter müssen ja auch was tun für ihr Geld.."
die Eigenbewertung ist längst out da alles nachverfolgt wird !

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Die Ware kam wunschgemäß und vollständig, zu einem guten Preis, innerhalb einer Woche bei mir an, auch die Kommunikation war freundlich.

Verbessern ließe sich auf jeden Fall die Navigation im Webshop und dessen Absicherung, z. B. durch SSL mit Zertifikat.
Unbefriedigend war das fehlende Bestell-, bzw. Versandtracking.

Trotz noch einiger Unzulänglichkeiten also durchaus eine Empfehlung, bzw. einen Versuch wert.

Ich habe seit Anfang des Jahres 3x Ware bei Abtron bestellt. Grundsätzlich waren es mehrere Positionen Lagerware, die sofort per Vorkasse bezahlt wurden. Nach Zahlungseingang wurde niemals sofort bzw. schnell verschickt. Es gab immer Wartezeiten. Die Angaben über Verfügbarkeit im Onlineshop sind häufig falsch. Die Erreichbarkeit der Hotline ist absolut mangelhaft. Viele Anrufversuche über 1 Stunde sind hier keine Seltenheit. Hat man einen Mitarbeiter am Telefon, so wird man gnadenlos belogen. Weder die Angaben über Warenverfügbarkeit noch die DHL Versandcodes sind korrekt. Häufig kommt direkt die Aussage: "Den Code können Sie warscheinlich noch nicht bei DHL sehen!". Ahja! Zudem werden Versandemails verschickt, obwohl die Ware garnicht verschickt wurde. Dann glaubt man, es passiert etwas und wartet vergebens. Nachfragen bei der Hotline laufen dann, wie schon o.g. ab. Wer eine schnelle und vollständige Lieferung erwartet sollte wirklich etwas mehr bezahlen und bei den bakannt zuverlässigen Onlineshops bestellen. Natürlich bestätigen auch hier Ausnahmen die Regel und wer nur 1 Teil bestellt kann auch bei Abtron mal Glück haben!

Habe eine CPU und ein Motherboard, welche beide als "Auf Lager" gekennzeichnet waren bestellt und per Vorkasse bezahlt.
4 Tage später kam eine kurze Info, dass das Paket auf dem Weg sei.
Bis dahin ok. Nachdem es nach 5 Tagen immernoch nicht da war habe ich bei der Hotline angerufen. Ca. 10 Minuten Musik gehört und mir wurde danach gesagt, dass das Versandsystem einen Fehler gemacht hätte aber mein Paket noch am selben Tag zur Post gehen würde.
Dies war dann auch so und einen Tag später hatte ich die Ware.
Hätte ich nicht angerufen, hätte ich mein Paket heute wahrscheinlich noch nicht, denn auf Mails wird bei Abtron (zumindest bei mir) nicht reagiert.
Entschädigend wirkte nur das ganz gute Preisniveau.
Wer aber nicht seinem Paket nachrennen will und wenige Euros mehr investieren kann, sollte hier nicht bestellen.

Am 25.04 habe ich Ware bestellt. Nach 4 Tagen kam eine Bestätigung vom Versand. Als dann nach über einer Woche keine Ware da war, habe ich eine EMail an den Support geschrieben. Da ich wissen wollte wo mein Paket ist, habe ich nach einer Trackingnummer gefragt diese aber zu keiner Zeit bekommen. Mir wurde nur gesagt dass meine Anfrage weitergeitet wurde. Als ein Paar Tage später weder das Paket noch eine Antwort vom Support kam (mittlerweite fast zwei Wochen seit Bestellung) habe ich nochmal zweit Tage lang versucht bei der Hotline durchzukommen - vergeblich.
Kann allen nur raten die Finger von dem Versand zu lassen [snip] und auch wirklich liefert was er anbietet.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

06.05.2008, 16:44 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Wenn ich per Email eine Versandbestätigung bekomme, das Paket aber nach einer Woche noch immer nicht angekommen ist, dann wurde ich in der EMail von dem Versand absichtlich belogen. Ich weiss garnicht warum dass jetzt von Geizhals 'gesnipt' wurde. Immerhin ist das wohl schon vielen anderen passiert.

Also so ziemlich alle wissen, dass Abtron nicht der beste Händler ist, wenn es um den Kundenservice geht. E-Mails wurden bei mir nie beantwortet und Anrufe enden in 10 minütigen Warteschleifen oder mit dem Besetztzeichen.

Doch sehr positiv sind die Preise der angebotenen Waren.
Außerdem finde ich es klasse, dass Sie zu einem Fehler stehen.
Sie haben das Mainboard ASUS P5E für 116,90 angeboten. Dies war aber ein elektronischer Fehler Ihres Systems.
Dennoch haben Sie mir die Bestellung nicht gestrichen, sondern die Ware für den Preis ausgeliefert.

Ich hatte dieses Problem schon des öfteren und jeder Händler hat mir das Produkt nicht für den Bestellpreis verkaufen wollen, da Sie einen Fehler im System hatten. Alle liesen meine Bestellung auf den höheren Preis ändern oder stornieren.

Also danke für das günstige Board Abtron!

fezz

ich habe mir eine500GB AT WD 5000AAKB 7200rpm 16MB bestellt.Vier Tage
Lieferzeit ist bei Vorkasse o.k. Den Versand hat die Platte überlebt,ich hätte das Paket etwas mehr gepolstert. Infos zum Versandstatus sind gut.
Ich würde wieder bei Abtron bestellen.

Am 06.05.08 bestellte ich bei Abtron guten Glaubens 4 Artikel:

Mainboard Asus SoAM2 M3N78-EMH HDMI
Festplatte Sams.HD502IJ 3,5" SATAII 500GB 7200rpm 16MB(HD502IJ)
Prozessor AMD Athlon 4050e Sockel-AM2 boxed, 2x 2.10GHz, (ADH4050DOBOX)
RAM 2048MB / 800Mhz DDR2 Corsair TWIN2X KIT CL5 (TWIN2X2048-6400)

Bei 3 der Artikel war der Lieferstatus grün/auf Lager, nur beim Mainboard stand "Ware im Zulauf".
Das Geld wurde sofort online überwiesen, aber auch nach 3 Tagen, also am 09.05 war der Status der Bestellung im Shop auf "Warten auf Geldeingang" gesetzt. Was folgte ist die erste Anfrage per Email an info@abtron.de, warum das denn so sei, schließlich wurde das Geld schon längst auf meinem Konto als ausgegangen verbucht.
Auf diese Email bekam ich keine Antwort, jedoch verwandelte sich nach ein paar Stunden der Bestellstatus in "Ihre Bestellung wurde versendet".
Puh, dachte ich zunächst, das ging ja fix, zumal ja das Mainboard im Shop immer noch als "Im Zulauf" gekennzeichnet war.

Leider war's das aber auch schon an halbwegs positiven Erfahrungen mit abtron. Von der Ware fehlt bis heute, dem 15.05.08, jede Spur (und niemand soll bitte abenteuerliche Thesen aufstellen die DHL braucht 6(!) Tage um ein Paket innerhalb Deutschlands zuzustellen - vorausgesetzt, die Bestellung wurde auch TATSÄCHLICH an dem Tag verschickt).
Eine Email von vorgestern mit der vorsichtigen Anfrage, wo denn meine Bestellung bleibt und der Bitte, mir die Trackingnummer der Sendung mitzuteilen, blieb ohne jegliche Reaktion.
Telefonisch klappte es auch nicht besser: Während der Geschäftszeiten scheint das Besetzzeichen das Einzige zu sein, womit abtron antworten seine Kunden bedienen kann, in der Mittagspause kommt regelmäßig eine Bandansage.

Fazit: Nach nun insgesamt 9 Tagen kein Geld und keine Ware, Kommunikation mit dem Kunden ist gleich NULL. Entscheidet selbst, on ihr bei so einem Shop etwas bestellen wollt.

Habe bei diesem Händler folgende teile bestellt und bezahlt:

1x Acellero S1 Rev2
1x hitachi 80gb hdd

bestellung war am 1.5.08 (sofort per online banking bezahlt), der versand erfolgte dann am 8.5.08 und heute am 15.5.08 ist noch immer nichts angekommen.

auf anfragen per mail wird nicht geantwortet und die hotline ist ständig besetzt...

ich hab zwar die hoffnung noch nicht verlorn meine sachen zu bekommen aber das vertrauen in den händler ist schon stark erschüttert besonders da ich dort neukunde war.

Super sache das mit der rückmeldung! die wurde bis heute nich gelesen! ich persönlich werde diesen laden nie wieder aufsuchen und jedem davon abraten hier zu kaufen, solche schwarzen schafe muss man nicht haben

wurde heute am sonntag von denen angerufen sehr löblich sowas und mir wurde versichert das bei der dhl nachgeforscht wird wo das paket bleibt aber leider bin ich mir nun nicht sicher obs wirklich an der dhl liegt, aufgrund der doch zahlreichen anderen kommentare welche einem ein anderes bild zeigen. ich werd dann demnächst berichten was los ist und obs wirklich an der dhl hing.

Tja, Abtron muss ganz wahnsinniges Pech mit DHL haben.

Mr [snip] sollte sich vor allem einmal überlegen, ob es die feine Art ist, ein traditionsreiches und vor allem verläßliches Unternehmen auf diese Weise rufschädigend zu behandeln indem man immer wieder die Schuld an DHL weitergibt. Genau dass wirft aber Abtron / Mr [snip] seinen nicht zu Unrecht negativ bewertenden Kunden immer wieder vor.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert

19.02.2013, 15:10 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Nach dem post ins Forum, ereilte mich eine Nachricht per Email, dass ich die Software zugestellt bekomme.
Habe Sie auch tatsächlich 2 Werktage später in den Händen.
Bin etwas verblüfft und auch erfreut, dass die Nachrichten ernst genommen werden.
Potential ist also da !
http://www.sysprofile.de/id59867

Nachdem ich am Donnerstag auf Anraten einiger abtron-geplagter Kunden meine shop-Bewertung auf heise losgeworden bin (siehe einige Beiträge weiter unten), geschahen regelrechte Wunder:

- kaum war die Bewertung ein paar Stunden online, schon versuchte mich Herr [snip] persönlich telefonisch zu erreichen, was ihm aber zunächst mißlang. Daraufhin fand sich eine Email(OMG, sie wissen tatsächlich, dass es dieses Kommunikationswerkzeug gibt!) in meinem Postfach mit der Bitte, meine Telefonnummer zwecks weiterer Klärung der Situation mitzuteilen - was ich dann auch tat.

- nach ca. einer halben Stunde wurde ich tatsächlich(ich konnte es immer noch nicht so recht glauben *g) noch mal von Herrn [snip] angerufen. Was soll ich sagen, ein redegewandter Kaufmann

, der mich wie ein Wasserfall mit allen möglichen Informationen überworfen hat und für alle Mißstände eine logische Erklärung parat hatte (deren Wahrheitsgehalt man als Außenstehender leider nicht überprüfen kann). Das von vielen Kunden hier und in anderen Foren bereits angesprochene Schema "die DHL hat das Paket verschlampt" wurde auch bei mir angewandt (sorry, ich bin naturgemäß ein solchen Erklärungen gegenüber sehr skeptisch eingestellter Zeitgenosse - ganz besonders, wenn diese System zu haben scheinen, was sich aus anderen Kundenkommentaren mit einem Quentchen gesunden Menschenverstand ableiten lässt, zumal alle an mich adressierte DHL-Pakete bisher innerhalb von 2 Tagen bei mir ankamen).

Was aber an harten Fakten bei dem Gespräch rauskam:
- das Paket wurde laut Herr [snip] am Montag an mich verschickt (und NICHT am Freitag zuvor, wie es fälschlicherweise im System stand. Warum das übrigens so war wurde mir nicht erklärt). Nach meiner Anmerkung, daß es sich dabei an dem Tag um einen bundesweiten Feiertag (Pfingstmontag) gehandelt hat wurde die Aussage nach einer kurzen Schweigepause auf Dienstag korrigiert - alles klar?

- mir wurde die DHL-Trackingnummer der Sendung genannt - was für mich in dem Moment auch am wichtigsten war.
- mir wurde versichert, daß sich in der Sendung alle 4 von mir bestellen Artikel befinden und sogar ein besserer Speicher (Corsair CL4 anstatt des tatsächlich bestellten CL5) beigelegt wurde - was dann auch tatsächlich so war. Auch das zum Zeitpunkt der Bestellung nicht als sofort verfügbar gekennzeichnete Mainboard war im Paket enthalten und auch ansonsten war der Sendungsinhalt vollständig und korrekt.
- es wurde die Zusage gemacht, das Paket sei voraussichtlich spätestens Samstag bei mir. Tatsächlich wurde es sogar am Freitag geliefert, was sich mit meinen bisherigen DHL-Erfahrungen auch deckt - 2 Tage Lieferzeit, vorausgesetzt das Paket wird vom Absender auch tatsächlich verschickt

Mein Fazit (ich spreche dabei natürlich nur für mich):
Man bekommt seine Ware erst, wenn man sich öffentlich (hier) äußert/beschwert. Das kann es eigentlich nicht sein und es wundert mich schon, wie ein solcher Geschäftsmechanismus auf Dauer funktionieren kann. Beschreitet man die in der zivilisierten Geschäftswelt üblichen Kommunikationswege wie Telefon(während der Geschäftszeiten nur Besetztzeichen) oder Email(keine Antwort) wird man als Kunde (bewußt?) ignoriert. Erst wenn sich ein möglicher Imageverlust in der Öffentlichkeit abzeichnet erfolgt eine Reaktion.
Aber warum lasst ihr es überhaupt so weit kommen, abtron? Ihr habt ein gutes Warensortiment und ein sehr vertretbares Preisniveau. Doch das, was nach der Bestellung dann passiert wird viele gute Kunden wahrscheinlich davor abschrecken, ein zweites Mal etwas bei abtron zu bestellen. Ich würde es jedenfalls nicht tun. Zwar ist die bestellte Ware nach vertretbaren 10 Tagen tatsächlich bei mir angekommen, jedoch kann ich mir diesen fast schon vorprogrammierten Ärger beim nächsten Mal ersparen und gebe lieber paar Euros mehr woanders aus. Aber das soll letztendlich jeder für sich entscheiden, was ihm wichtiger ist.

P.S. Die Überschrift "Schwarze Schafe" aus meinem vorherigen Beitrag, an der sich Herr [snip] während unseres Telefonats so gestört hat und mich mehrfach aufforderte sie zu entfernen, kann ich aus rein technischen Gründen nicht ändern/entfernen/oder sonst irgendwie bearbeiten, da dieser Beitrag über heise ins Netz gestellt wurde und dort keine Editierfunktion existiert.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert

19.02.2013, 15:11 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Defekter Monitor wird aus geliefert, seither warte ich auf ein Austauschgerät. Der vom Hersteller versprochene Austausch bei dead-on-arrival ist Makulatur

Der Shop ist übersichtlich aufgebaut und die Preise sind durchweg günstig....mehr Gutes kann ich aber leider nicht berichten. Ich habe meine Waren erhalten, soviel vornweg. Die Lieferzeit war aber mit 3 Wochen inakzeptabel und das Schlimmste dabei, dass es nicht möglich war, auf irgendeine Art und Weise mit abtron in Verbindung zu treten. Keine Antwort auf E-Mails, kein Telefonkontakt möglich (ständig besetzt). Auch auf Standard E-Mails ala "Ihre Ware wurde versandt" kann ich verzichten, denn dies entsprach schlicht nicht der Wahrheit.

Mein Fazit: Ich hoffe, dass ich nie Garantie bei abtron geltend machen muss und bestellen werde ich dort bestimmt nicht mehr...dafür gibt es einfach zu viele wesentlich verlässlichere Shops.

lool,

immer wieder die gleiche *TRÖT*antwort, selbst auf Beiträge bei denen es garnichts mehr zu 'klären' gibt ... das nenn ich mal CRM =) Schreibt doch lieber "Pfff, uns doch egal. Erzähls deinem Therapeuten". Wär wenigstens ehrlich.

Sehr geehrter Herr Joystick

Wir kümmern uns um jedes Problem deswegen antworten wir hier auch weil es uns nicht egal ist.

Wenn Sie ein Problem haben dann möchten wir dies auch lösen aber mit Ihrem Kommentar können wir leider nichts anfangen ob und was Sie bei uns bestellt haben.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Kann das schlechte Lieferverhalten und die sehr lange Lieferzeit bestätigen.

3xSATA II 1TB Seagate am 27.04. bestellt.
Am darauffolgenden Tag Bezahlt.

Am 1.5. kamm die 'Versendet' email.

Seither nix passiert. Wobei die Platten lt. Shop vorrätig waren, was u.A. den Ausschlag für den Kauf ausmachte. Per email nach Liefertermin Zusage nachgefragt.
Da ich als Freiberufler rechtlich als Firma auftrete, ist die Angelegenheit ab Morgen im Mahnverfahren. Bis heute hat Abtron Zeit per email einen verbindlichen Liefertermin zu nennen (oder zu liefern, falls sie das schaffen). Wird nach meiner Erfahrung aber wahrscheinlich nicht passieren.

Na denn, mal sehen wie sie dann in ca. 2Wochen auf ein Amtsgerichtliches Mahnschreiben reagieren...

mfg

Sehr geehrte Damen und Herren von Abtron,

(betr. Best. 51105)
lt. Ihrem Webshop und der dahinterliegenden Datenbank, sind meine Kontaktdaten Ihnen bekannt. Somit kann ich Ihre Argumentation bzgl. falscher Adresse in ihrer email nicht nachvollziehen.
Die DB Einträge habe ich heute (27.05.2008) nachgeprüft, die Adressdaten sind korrekt.

Eine email mit 'denselben' Daten habe ich ebenfall nochmals zugesendet.
Die Warenverzugsmahnung habe ich zurückgehalten, nachdem Ihre email am Freitag (23.05.) zugestellt wurde.
Ich hoffe dann mal, dass die Lieferung nun zügig zugestellt wird.

Da ich aus dem Geizhalsforum erkenne, dass sie doch 'mitarbeiten/mitlesen'; Warum ist es dann so schwer, eine Kundenemail direkt zu beantworten. Bezgl. Ihrer Kommunikation über dieses Forum geht es doch auch.

mfg

Habe mehrere Artikel, unter anderem "Dark Grey-" und "Dark Blue-Lüfter", bestellt. Verfügbarkeit war bei allen Artikeln als "auf Lager" angegeben. Oben genannte Lüfter habe ich nicht mehr gefunden, sobald ich nicht über "Geizhals" auf die Seite ging (Lockangebot ?).
Die Bestellung habe ich am 16.05 aufgegeben, losgeschickt wurde sie angeblich am 20.05 (lässt sich leider nicht nachprüfen, da keine Paketnummer gesendet wird), angekommen ist jedoch noch nichts.
Da ich noch bei einem anderen Händler bestellt habe, und dessen Waren schon am 20.05 eingetroffen sind, frage ich mich, wie das sein kann ...
Die angegebene Servicenummer ist nie (ich meine NIE) zu erreichen,
meine hinterlassene Telefonnummer und EmailAdresse im "CallBack-Formular" hätte ich mir auch sparen können ...
Fazit: Wenn man ab und zu mit anderen Händlern zu tun hat und sieht, wie es auch gehen kann, dann muss man sagen: Finger weg von "Abtron" - es sei denn man hat 2 Wochen Zeit !

Rechnungsnummer: 52028
Ich habe mich bereits durch die Telefonwarteschlange gekämpft (1 Stunde).
Da ich vom zuständigen Mitarbeiter aufgrund technischer Probleme keine Angaben bekommen konnte, sollte ich einen Rückruf erhalten (bis jetzt nicht erfolgt).
Zum Zweck eines klärenden Gesprächs und eventueller Besserung der Bewertung, bin ich am morgigen Sa ab 10 Uhr unter 06133/573127 zu erreichen.
MfG Tobias Gerlach

Leider habe ich zu spät die (miserablen) Bewertungen über Abtron gelesen.
Bestellt habe ich am 17.05. (lt. Abtron alles auf Lager).
Da ich Abtron bisher aber bisher weder telefonisch erreicht habe,
und ich auch nicht eine Antwort auf meine eMails bekommen habe
gehe ich davon aus, daß ich ebenfalls auf die relativ günstigen
Preise reingefallen bin

Leider war es ein recht teurer Fehler !
Einmal für mich und noch mehr für meinen Bekannten, mit dem ich
eine Sammelbestellung gemacht habe.
Sollte in den nächsten Tagen kein Kontakt zustande kommen,
werde ich dann recht zügig rechtliche Schritte einleiten.
Solange wie einige Andere es hier beschreiben habe ich keine Geduld.

23.05.2008, 17:38 Uhr - Editiert von michael-oe, alte Version: hier

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

dann versuch doch mal etwas per internetversand zu bekommen! glaub mir dir wirds nicht anders ergehen wie den meisten hier!

btw: warte immernoch auf 50% der lieferung

>Leider vermute ich hier auch viele Fake Bewertungen - denn auf anderen Seiten >sind überwiegend nur positive Bewertungen !!!

Dann nenn uns doch ein paar von diesen Seiten, wo angeblich so viele positiven Bewertungen für abtron zustande kommen. Man müsste sich wirklich fragen, wo denn nun genau die FAKE-Bewertungen angesiedelt sind...

Frage mich auch gerade wie du drauf kommst dass abtron woanders besser dasteht. Also imho siehts auf hardwareschotte genauso duster aus.

GaKa Elitegroup 8800GT

+:
+ günstige Preise
+ Ware ist OK gemäß Beschreibung, sehr gut verpackt
+ Versandkosten OK, Versand über DHL

-:
- allerdings muß man mit ca. 2 Wochen Lieferzeit rechnen

Man sollte beim Abtron ein bisschen Geduld mitbringen, Verfügbar heißt nicht 2-3 Tage Lieferzeit, amsonsten alles OK, empfehlenswert.

cataclop

Nachtrag zu meinem Beitrag vom 17.05.08:

Es ist ein Garantiefall eingetreten, einer der beiden gelieferten Speichermodule war defekt. Also habe ich den Speicher umgehend zurückgeschickt.
Innerhalb von 4 Werktagen bekam ich dann von abtron auch einen funktionierenden Ersatz - die schnelle Reaktion ist doch ausnahmsweise sehr löblich.

Allerdings wurden die Versandkosten für meine Sendung - wie auf der abtron-website für alle GESAMT-Bestellungen über 40 Euro Warenwert zugesichert - bisher nicht zurück erstattet und auch wenn diese nur bei 3,50 liegen fürchte ich, dass ich diesem Geld wieder hinterherrennen muss...

Habe mehrere Artikel, unter anderem "Dark Grey-Lüfter " und "-DVD Rom", in Vorkasse bestellt. Verfügbarkeit war bei allen Artikeln als "auf Lager" angegeben. Oben genannte Lüfter habe ich nicht mehr gefunden, sobald ich nicht über "Geizhals" auf die Seite ging (Lockangebot ?).
Die Bestellung habe ich am 21.05 aufgegeben, losgeschickt wurde sie angeblich am 26.05 (lässt sich leider nicht nachprüfen, da keine Paketnummer gesendet wird), angekommen ist jedoch noch nichts.

Die angegebene Servicenummer ist nie (ich meine NIE) zu erreichen,
meine hinterlassene Telefonnummer und EmailAdresse im "CallBack-Formular" hätte ich mir auch sparen können ...

Fazit: Wenn man ab und zu mit anderen Händlern zu tun hat und sieht, wie es auch gehen kann, dann muss man sagen: Finger weg von "Abtron" -es sei denn man hat sehr viel Zeit !

Hallo,

ich kann auch nur die vielen schlechten Erfahrungen der anderen mit der Fa. Abtron bestätigen. Habe ein simples Handy für unsere Firma (ca. 53 EUR) am 27.05.2008 bestellt und am gleichen Tag bezahlt (es sollte ja schnell gehen). Seitdem "Ruhe im Wald". Telefon ständig besetzt, Mails werden nicht beantwortet. Die einzige Möglichkeit ist das Fax. Ob sich von den Damen und Herren überhaupt einer die Faxsendungen auch ansieht?

Ich habe jetzt denen ein Frist gesetzt und mit Anwalt und strafrechtlichen Konsequenzen gedroht. Mal schauen...

Mein Tip: Finger weg von dieser Firma. Absolut unseriös und ein sehr
gutes Beispiel dafür, wie Onlinehandel nicht sein darf und soll!

Hoffentlich hat dieser Spuk bald ein ende.

hro2208

So gleich nach dem ich den Artikel am 4.6.2008 geschrieben habe wurde ich ca. 30 min später angerufen ( wie alle nur Verarscht ) es wurde mir Versichert das die Ware Versendet wird und bis spätestens Samstag eintrifft.
Heute ist Samstag und die Post ist durch. Bei so viele Beschwerden das kann nicht ausversehen sein deshalb habe ich auch mein Artikel wieder veröffentlicht.

So gleich nach dem ich den Artikel am 4.6.2008 geschrieben habe wurde ich ca. 30 min später angerufen ( wie alle nur Verarscht ) und es wurde mir Versichert das die Ware Versendet wird und bis spätestens Samstag eintrifft.
Heute ist Samstag und die Post ist durch. Bei so viele Beschwerden das kann nicht ausversehen sein deshalb habe ich auch mein Artikel wieder veröffentlicht.

*Update* 18.07.08

Solch einen grausigen Support habe ich noch nie erlebt. Direkt nach Erstellen dieser negativen Bewertung hat sich Abtron bei mir gemeldet und wollte mir mein Geld zurücküberweisen.

Doch zu früh gefreut. Anscheinend ist das ein Hinhaltespiel seitens Abtron. Das Geld kam natürlich nicht an. Auch ein zweites Mal, in dem mir zugesichert wurde, dass die Rückzahlung erfolgen solle wurde nichts unternommen.

Von dem Geld werd ich wahrscheinlich ohne Rechtsanwalt nichts wiedersehen.

Alles in allem kann ich jedem von diesem Shop nur abraten und lieber 1-2 € mehr zu investieren, als hier zu kaufen.

Der schlechtesten Onlineshops, bei dem ich jemals etwas gekauft habe.

Produkt lieferbar, bestellt, bezahlt, Geldeingang verbucht und dann 2 Monate keine Rückmeldung.

Erreichbarkeit ist gleich null. E-Mails werden ignoriert und wenn man anruft darf man sich 1x das Tonband anhören, danach wird aufgelegt.

Nicht dort kaufen!

02.07.2008, 16:58 Uhr - Editiert von onfireMaster, alte Version: hier

beste möglichkeit abtron zu kontaktieren ist hier über das geizhals forum.

meiner erfahrung nach sehen die hier sehr oft rein und eigentlich wäre genau sowas bei abtron direkt auch am besten.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Auf unzählige Telefonanrufe, E-Mails... keine Reaktion. Direkt nachdem ich diesen Post veröffentlicht habe kam eine Antwort und mein Geld wird zurücküberwiesen.

Schade das dies nur über diesen Weg möglich war.

Sehr geehrte Damen und Herren

Wir klären jedes Problem und können uns für diese Unannehmlichkeiten bei Ihnen nur entschuldigen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Sonntag und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Nun ist gut 1 Monat vergangen und auf mein Geld warte ich immer noch. Sobald sowas öffentlich gemacht wird reagiert Abtron, danach wird man wieder hängen gelassen.

Ich rate allen lieber 1-2 Euro mehr zu bezahlen als bei Abtron einzukaufen

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 1.5.08 bestellte ich folgende Artikel:
1   LG GGW H20L BR Hybr.SATA RWDL//HD-ROM DL/(B)rt(GGW-H20LAUAR01B)   19%   207.80
1   2048MB/800Mhz DDR2 CorsairTWIN2XPRO KIT CL4(TWIN2X2048-6400C4)   19%   36.90
1   TechnoTrend TT-premium C-2300, PCI   19%   79.90
Ich bezahlte sofort per Banküberweisung (also Vorkasse).

Am 8.5 erhielt ich eine Versandbestätigung leider ohne jegliche Möglichkeit einer Paketverfolgung.  Nachdem das Paket aber bis zum 14.5.08 nicht eingetroffen war (vorherige E-Mail-Anfragen blieben unbeantwortet), erfuhr ich nach telefonischer Nachfrage (gesamte Dauer ca. 45 Minuten), dass mein Paket noch nicht verschickt wurde und dass die Versandbestätigung wohl ein Irrtum gewesen sei.

Mir wurde erklärt, dass das Paket aufgrund der fehlenden TV-Karte (TechnoTrend TT-premium C-2300, PCI -- diese war im Shop jedoch immer als "Artikel auf Lager" ausgezeichnet) nicht versandt wurde. Mir wurde zugesichert, dass diese angeblich am Montag den 19.05 eintreffen sollte und das komplette Paket sofort danach versendet werde.

Am 23.05.2008 stornierte ich die Bestellung dann telefonisch (Dauer ca. 1h) und via E-Mail. Dies wurde mir auch umgehend per E-Mail bestätigt, als Antwort auf meine E-Mail (inkl. der Bankverbindung) vom 22.05.2008. Seitdem warte ich auf meine Rücküberweisung.

Bisher hatte ich leider keine Möglichkeit wieder anzurufen, da die Hotline im Gegensatz zu den Infos auf der Homepage am 31.05 (Sa) und am 07.06 (Sa) nicht erreichbar war. Alle anderen Versuche via Callback-Formular oder E-Mail-Kontakt aufzunehmen blieben bisher unbeantwortet.

Während dieses Prozesses blieb meine Bestellung im Online-Kundencenter immer als "Ihre Bestellung wurde versendet" deklariert.

Ich hatte schon einmal am  13.06.2007 bei diesem Händler bestellt und hatte eigentlich ganz gute Erfahrungen gemacht (Bestellung wurde wie gewünscht ausgeführt). Positiv ist zudem das der Händler eine normale Hotline anbietet und dadurch die sehr langen Wartezeiten in der Hotline nicht ganz so schlimm sind. Jedoch ist es leider schon sehr ärgerlich, dass man immer erst anrufen muss, bevor sich etwas bewegt.

Hoffe diese Bewertung bringt nun wieder etwas Bewegung in den Vorgang und meine Vorkasse wird nun endlich zurück überwiesen.

Viele Grüsse Michael

diese Mail ist vom
Datum: 07.06.08 13:00:23 Uhr

Sehr geehrter Herr XXX,

Leider konnte ich Sie soeben telefonisch nicht erreichen und versuche es deswegen auf diesem Weg.

Ihre Bestellung ging gestern an Sie raus und hat folgenden Identcode 260098155310.

Aktuell soeben geprüft ist dort noch kein Status zu sehen.

Ich würde mich freuen wenn Sie Ihre Geizhals bewerten deaktivieren könnten und möchte mich nochmals für alle Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und wünsche Ihnen einen schönen Tag und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Rene [snip]

Und heute ist der 9.06.2008 und bei der DHL noch immer kein Status zu sehen.

langsamm reicht es mit der Verasche !!!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert

19.02.2013, 15:12 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr S.

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ihr Paket wurde zugestellt und bedanken uns recht herzlich bei Ihnen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hallo ,

hat ja auch sehr lange gedauert.

MFG
Marco

Mir geht es wie dem Vorredner, habe einen Receiver mit einer Lagerverfügbarkeit bestellt. Einen Tag später hat der Shop den Artikel aus seinem Sortiment genommen und in meiner Bestellung steht "Warten auf Wareneingang". Hotline = 0 Punkte. Da fragt man sich, warum macht der Shop sowas, wenn er die Ware nicht liefert?

Also meine Erfahrungen im Shop spiegeln die der anderen Kunden wieder.

Habe einen WindowsServer 2003 SBS bestellt zusätzlich 5 Cals und 8 Vista Business.
Alles bestellt und lieferbar. Habe direkt bezahlt 2 Tage später wurde auch der Geldeingang verbucht. Das war letzte Woche mittwoch (04.06.08)
Seitdem rührt sich nichts mehr.
Gut dass die Lizenzen für einen Kundenauftrag benötigt werden.
Versuceh per Telefon oder Email jemanden zu erreichen scheitern kläglich. Besetzt oder es geht keiner ran.
Nun habe ich gestern die Bestellung widerrufen per Kontaktformular. Auch darauf keine Antwort...
Bei 1400 Vorkasse mache ich mir langsam Sorgen ums Geld und gedenke einen Anwalt einzuschalten. Vielleicht geht ja irgendwann mal richtig gegen dieses Unternehmen vor.

Ich habe vor mehr als einem Monat eine Bestellung im Shop getätigt, per Vorkasse bezahlt, von meinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht.

Geld ist bis jetzt keins zurückgekommen,
Trotz mehrfach freundlicher Emails.

Man wird vertröstet mit
"man leitet es nochmals an die Buchhalttung weiter".

Nichts passiert.

Ich habe nun eine Frist gesetzt, und hoffe, dass der Betreiber bis dahin das Geld erstattet. Ansonsten bin ich wohl gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

Ich werde mitteilen, wie es weitergeht.

11.06.2008, 10:37 Uhr - Editiert von lowle, alte Version: hier

Das Geld ist eine Woche nach Fristablauf bei mir eingetroffen.

Keine schöne Sache, wenn man so lange auf sein Geld warten muss, obwohl man die Rückmeldung bekommt, dass man sich darum kümmert.

Dennoch bin ich froh, dass das Geld jetzt da ist.

Bestellung 17.05.08 - lt. Onlineshop alles Lagermäßig da !
Bis 23.05. mehrmals vergeblich versucht, Abtron telefonisch oder auch per Mail zu erreichen.
Am 23.05. einen negativen Eintrag bei Geizhals eingestellt.
Daraufhin meldete sich Abtron und teilte mir mit, daß eine Teillieferung noch an diesem Tag rausgehen sollte.
Da das für mich absolut nicht zufriedenstellend war, stornierte ich die Bestellung.
Kurze Zeit später meldete sich Abtron wieder und teilte mir mit, daß
die Teillieferung schon verschickt ist.
Ich wurde dann gebeten, die Annahme zu verweigern.
Sobald die Ware dann zurück sei, benötige man 3 !!! Bearbeitungstage
um den Betrag wieder gutzuschreiben.
Das hätte dann ca. Mitte/Ende letzter Woche sein müssen !
Bei einem Telefonat am Montag (09.06.) teilte Abtron mit, das Geld
noch am selben Tag zu überweisen.
Angeblich war nicht klar, wer der Kontoinhaber ist.
Abtron hat die Kontodaten aber bereits vorletzte Woche bestätigt.
Dies sogar telefonisch und per Mail !!!
Sollte das Geld bis Ende der Woche nicht gutgeschrieben sein,
werde ich einen Rechtsanwalt sowie den Verbraucherschutz einschalten !

Obwohl ich mehrmals hier bestellt habe, war ich immer zufrieden aber irgendwas ist jetzt faul, da ich meine Bestellung vom 03.06.2008 immer noch nicht erhalten (bezahlt wurde sofort online) habe und keinerlei Reaktion auf Mails.
Traurig, da ich sonst sehr zufrieden war.
Muß ich halt zur Konkurenz gehen.

Zu Bewertung 546:
Vielleicht war ich zu voreilig, jeder sollte eine Chance haben!
Ich werde den Fristablauf zur Rückerstattung der Vorkasse abwarten, bevor ich eine endgültige Bewertung abgebe.
Wenn die Sache geklärt ist, werde ich wieder berichten.

21.07.2008, 19:59 Uhr - Editiert von Toni Little, alte Version: hier

Einwas vorab, über den Kundenservice kann ich bisher noch keinerlei Angaben machen da ich diesen bisher noch nit in Anspruch nehmen musste.
Was die Verpackung angeht, naja, ein schön gepolsterter Karton wäre vielleicht eine bessere Variante aber man kann damit leben.

In meinem persönlichen Fall hab ich eine EVGA Geforce 9800GTX dort gekauft und ich muss sagen, Klasse.
Dabei muss ich sagen ich hab den Fehler gemacht nach der Bestellung mir hier drinnen ein paar Kommentare durchzulesen, danach war mir schon etwas unschön zu mute. Aber, wenn ich meine Kaufabwicklung betrachte frage ich mich, wie kommt ihr darauf ?

18.06.2008 10.30 uhr, Grafikkarte bestellt
18.06.2008 10.45 uhr, E-Mail mit Bestellbestätigung
18.06.2008 11.25 uhr, Tracking-Mail das Bestellung soeben das Haus verlassen hat
19.06.2008 9.30 uhr, Ware wurde in Einwandfreiem Zustand bei mir abgeliefert.

Also mal ganz ehrlich von der Lieferzeit her Topt das bisher alles was ich kenne an Online Shops.

Mfg

Ich habe am 24.05.2008 ein ATX-Netzteil sowie einen 1024MB-DDR-Arbeitsspeicher im Wert 48,80 bestellt,das Geld dann sofort überwiesen und am 06.06.2008 die Auslieferungsmitteilung erhalten.
Am 13.06.2008 habe ich zunächst telefonisch nachdem Verbleib der Ware
fragen wollen,was aber trotz zig Versuchen erfolglos blieb,da dauerbesetzt.Daraufhin habe ich etliche E-Mails geschickt,worauf es
bis heute keinerlei Reaktion gab.Ich hoffe nicht,dass die Firma abtron.de die Auslieferungsbestätigung genau 13 Tage nach meiner
Bestellung,also einen Tag vor Ablauf der 14-Tage-Frist nach welcher
der Besteller nicht mehr an seine Bestellung gebunden ist,wenn keine
Auslieferungsbestätigung erfolgt ist, nur scheinhalber geschickt hat,
nur um an das Geld zu kommen und keine Ware verschickt hat.
Wie soll ich das Verhalten dieser Firma sonst deuten?

Korrektur von mir. Die Ware habe ich am 27.05.08 bestellt und gestern kam sie an, allerdings nicht an meine gewünschte Lieferadresse.
Ich werde jetzt wohl nach anderen Alternativen suchen.

Die Ware ist am 21.06.2008 bei mir angekommen mit dem Hinweis,die
Sendung sei bereits einmal abgeschickt worden,aber das Paket wäre
aufgerissen und des Arbeitsspeichers beraubt an abtron.de wieder
zurückgegangen.Abtron.de hat einen Äquivalenztyp wieder hinzugefügt
und mir zugeschickt.

Hi

Ich kann nur jeden vor Abtron und dessen Geschäftsführer Rene [snip] warnen. Habe ca 10 Teile bestellt die alle laut Shop "auf Lager" waren, habe jedoch davon nur 4 Teile erhalten(Lieferzeit ca 2 Wochen) wovon ein Teil auch noch falsch war. Auf die anderen Teile warte ich noch heute, die Bestellung war vor ca 3 Monaten. Telefonisch ist der Laden eigentlich nie Erreichbar und auch auf E-Mails wurde mir nicht geantwortet. Ich habe mich leider von dern vermeintlich günstigen Preisen blenden lassen. Für mich nie wieder... ABTRON= no go

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert

19.02.2013, 15:13 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Kann leider auch nur JEDEM vor einer Bestellung bei Abtron warnen.

Habe für meine Nachbarin bei Abtron einen PC zusammen gestellt (ca 10 Teile). Nach ungefähr einer Woche hat Abtron auf Ihrer Homepage angegeben, meine Zahlung erhalten zu haben (jaja.. langsames Homebanking /Ironie) Nach 3 langen Wochen kam dann endlich das Paket, allerdings nur mit dem billigstem Kram drin (Maus, Tastatur, CPU und RAM). Das ist nun allerdings schon deutlich über einen Monat her und ich habe bis heute kein weiteres Paket bekommen. Ich weiß nicht was ich meiner Nachbarin noch erzählen soll... E-Mails werden IN KEINSTER WEISE beantwortet und die Hotline ist DURCHGEHEND BESETZT.

edit: Bei meiner Bestellung waren natürlich auch alle bestellen Waren "auf Lager"

26.06.2008, 23:52 Uhr - Editiert von Ashnativ, alte Version: hier

Wurde nun auf Geizhals von Abtron angeschrieben. Ich werde berichten wie sich das ganze entwickelt! Die Hoffnung stirbt ja zuletzt...

Am 03.06.2008 habe ich am frühen Nachmittag ein Gigabyte Mainboard bestellt (da es schnell gehen sollte habe ich ausnahmsweise den Versand per Nachnahme gewählt). Am 06.06.2008 habe ich dann die Versandbestätigung, allerdings ohne Paketnummer oder Referenz, bekommen. Mir war es zu dem Zeitpunkt zwar schon zu spät, aber ich wollte auf das Paket warten, welches sich dann auch bis zum Freitag den 13.06.2008 nicht sehen lies. Daraufhin habe ich die Bestellung per eMail wiederrufen und storniert. Was allerdings nur zur Auswirkung hatte das ich wieder eine Versandbestätigung bekommen habe und das Paket tatsächlich weitere 2 Tage später versucht wurde anzuliefern (und zu meinem Pech auch noch nicht direkt bei mir sondern nebenan bei meiner Schwester), so das ich erst am folgenden Wochenende das Paket entgültig Annahmeverweigern konnte.
Das Mainboard habe ich am 13.06.2008 bei Mindfactory für einen besseren Preis und per Sofort-Überweisung bestellt, am 14.06.2008 wurde es mir dann auch schon geliefert!

Sorry, aber bei Abtron werde ich sicherlich NIE wieder bestellen!

4 Wochen nach Bestellung wurde mir eine Preiserhöhung von 40 Euro mitgeteilt mit der Alternative diese zu zahlen oder zu stornieren. Verhalten von Abtron sehr kundenunfreundlich. Ich kann nur abraten!

Habe am 3.6.08 das Asus 775 P5Q Deluxe für den unschlagbaren Preis von 105.90 Euros bestellt. Zu diesem Zeitpunkt war es nicht lieferbar. Nun haben sie es schon seit dem 21.6.08 in ihrem Sortiment verfügbar.

Nun frage ich mich wo bleibt es? Ich denke sie halten es extra zurück um die 30 Tage abzuwarten laut AGBs um sich nicht mehr an dem Preis zu binden.

Vielen dank!!!

Habe vor kurzem 4 x 1024MB/800Mhz DDR2, 1 x Logitech S96 und 1 x Samsung HD103UJ Bestellt. Alles wurde im Shop als Lieferbar angezeigt! Zeitgleich bestellte ich noch bei 2 anderen Online-shops.
Wärend ich sofort eine Bestellbestätigung von allen 3 Anbietern
via E-Mail hatte und auch sofort bezahlt habe (Montag).
So nun haben sich die beiden anderen shops am Dienstag mit der Geldeingangsmail gemeldet (das ist echt schnell). Am Mittwoch habe ich von den beiden anderen shops eine Versandmail erhalten. Abtron immer noch keine meldung! Am Donnerstag habe ich dan die Ware von einem Shop erhalten und am Freitag die von dem anderen! Am Freitag habe ich dan auch die Geldeingangsmail von Abtron im fach gehabt (die andere Ware hatte ich ja schon in der Hand!!). Nun dan die vermeindliche Überraschung eine Versandmail naja ohne *TRÖT*nummer aber nun gut.
Habe dan bis zur nächsten Woche auf das *TRÖT* gewartet nichts! Nach mehrmaligen Anschreiben via Mail und den Versuch Via Telefon. Hat am Ende nur das Ankündigen sich via Anwalt zu melden geholfen somit hatte ich nach dieser mail sofort die Ware zuhause.

Ich werde dort nicht mehr Bestellen, und wer sich doch vom durchaus guten Preis Überzeugen lässt sollte viel Zeit mitbringen! Natürlich auch eine gute Portion glück um zu denen zu gehören die mit Abtron keine Probleme haben!

Ich habe am 11.06.2008 2 x 2048/1066Mhz Team Xtreem Kit CL5 (TXDD2048M1066HC5DC) bei Abtron bestellt. Am 17.06. kam auch das Paket per Nachnahme an, leider mit 1 x 2048/1066Mhz Team Xtreem DDR3 als Inhalt an.
Da ich mit DDR3 Speicher nichts anfangen kann versuchte ich Abtron telefonisch zu erreichen, was sich als Geduldspiel entpuppte. Am 18.06 bekam ich endlich einen Mitarbeiter an die Strippe, der sich höflich für den Fehler entschuldigte und sagte ich solle die Ware zurückschicken wobei ich die Gebühren vorstrecken müsse, was mir aber zurückerstattet wird. Die richtige Ware wird schnellstens an mich versendet. Nun ich sage immer "wer viel arbeitet macht viele Fehler, wer wenig arbeitet macht wenig Fehler und wer keine Fehler macht ist ein fauler Sack". Also das Paket gleich wieder zurückgeschickt. Nichts geschah. Vergeblich versuchte ich Abtron zu erreichen (besetzt,endlose Warteschleife..) schliesslich versuchte ich es am 01.07. per E-Mail und bekam am Tag danach auch Antwort.
Meine Anfrage wird weitergeleitet um den Sachverhalt zu klären.
Leider geschah bis jetzt wieder nichts. Das war meine erste Bestellung bei Abtron und ich dachte gerade als Neukunden würde man
mich besser behandeln. Eigentlich schade, da der Shop wirklich gute Preise hat und ich sehr viel bestelle wollte ich eigentlich noch Einiges bei Abtron kaufen und Kunde bleiben. Jetzt bin ich aber doch ziemlich verunsichert und werde erst einmal den weiteren Verlauf abwarten. Ich bin ein sehr toleranter Mensch und versuche mich immer gütlich zu einigen, ich hoffe das wird auch hier möglich sein.
Entschuldigt den langen Text aber vielleicht interessiert es den Einen oder Anderen doch. Ich werde über den weiteren Verlauf berichten.

Habe am Donnerstag 03.07. eine Bestellung per Nachnahme aufgegeben.
2x Samsung HD 753LJ und
1x TermalTake 8003swa

heute ist die bestellung gut verpackt bei mir eingetroffen.
ich werde auf alle fälle hingegen mancher meinung hier, wieder
bei abtron bestellen.

na wenn du das mal nich bereuen wirst

Während im Ladengeschäft in Wipperfürth nette und kompetente Leute weiterhelfen, wird man im Hauptsitz in Marienheide bloß stundenlang stehen gelassen und auch das Telefon ignoriert. Für Bestellungen übers Internet meiner Meinung nach nicht empfehlenswert.

Ich kann jeden nur warnen dort zu bestellen. Habe am 02.06.2008 drei Grafikkarten Wert fast 200 Euro bestellt und per Vorkasse bezahlt. Habe bis heute weder die Lieferung noch mein Geld erhalten. Als Antwort auf meine zahlreichen E-mails (da telefonisch nie jemand zu erreichen ist, kein Wunder wenn nur 3 Std. jemand an der Leitung ist)wurde ich nur vertröstet mit Sätzen wie, hohes Bestellaufkommen, eine Überweisung dauert nun mal 14? Tage, usw., usw. Nun ja rechtliche Schritte sind bereits eingeleitet mal schauen wann ich mein Geld bekomme.

Schon ein paar Minuten nach meiner Bewertung wurde ich von Abtron angerufen, und es wurde mir ein Rückruf am Montag versprochen, ich soll jedoch meine Bewertung revidieren. Das hätte ich auch liebend gerne gemacht, wenn ich angerufen worden wäre, was aber nicht der Fall war und auch sonst keine Reaktion seitens Abtron erfolgte.
Ich habe es nun satt, um mein Recht zu betteln und die von mir bezahlte Ware anzufordern.
Nun, ich habe am kommenden Montag einen Termin beim Rechtsanwalt (Privatrechtsschutz), der die Sache übernehmen soll.
Ich meinerseits werde den Verbraucherschutz bzw. die zuständige Dienststelle anschreiben und über den Sachverhalt informieren sowie auf dieses und andere Foren aufmerksam machen.
Schade, ich dachte, man könne sich im Guten einigen, aber ich lasse mich nicht mehr länger belügen und hinhalten.
Der Brief an:
Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.
http://www.vz-nrw.de
Vorstand: Klaus Müller
Mintropstr. 27
40215 Düsseldorf
Tel.: 0211-3 809-0
Fax: 0211-3 809 216
eMail: vz.nrw@vz-nrw.de
geht am Freitag heraus, vielleicht geschieht ja bis dahin noch ein Wunder!
Gruss an Alle
Zdenko

einfach nur schlimm, vor einem Jahr Grafikkarte bestellt, hinhaltetaktik weil Grafikkarte nicht vorrätig war, schlechte Telefonservice! Geld bekam ich erst nach einem Monat wieder zurück.

Die sind ja sowas von langsam und unfreundlich, das ist nicht mehr zu toppen.
Ich werde dort nicht mehr bestellen!

Habe im Dezember defekte Ware bekommen , im Jänner zurück geschickt , bis heute kein Bild kein Ton ! Anruf sinnlos , es geht nie jemand zum Telefon ! Keine Antwort auf Emails !

NIE WIEDER !!!!!

HABE RECHTSANWALT EINGESCHALTEN !!!!!

FINGER WEG VON DIESER FIRMA !!!!!!

Sehr geehrte Damen und Herren

Teilen Sie uns doch bitte Ihre Rechnungsnummer oder Bestellnummer mit damit wir diese Angelegenheit klären können und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Das Emailproblem haben wir jetzt wieder gelöst.

Wir würden uns auf eine kurze Rückmeldung freuen und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Hallo,
habe am 05. Juli per Vorkasse bestellt, hatte dann am 10. Juli telefonisch nachgefragt da mein Geld noch nicht eingegangen war. Es wurde mittgeteilt das sich der Bestellstatus gleich ändert und das Paket am nächsten Tag versendet wird (11.07.08), es sollte also am Samstag den 12.07.08 bei mir sein.
Kurz nach meinem Anruf veränderte sich der Bestellstatus von "Geldeingang verbucht" in "Warten auf Versandfreigabe". Heute am 12. Juli ist kein Päckchen gekommen und der Bestellstatus steht nach wie vor auf "Warten auf Versandfreigabe"

Der Gesprächspartner am Telefon war im übrigen sehr nett.

Heute am 14.07.08 wurde nach telefonischer Rücksprache mein Status geändert in "Ware wurde versendet" und mir zugesichert das ich bis in 2 Tagen meine Ware habe.

Noch glaube ich an das gute im Menschen und gehe deshalb mal davon aus das ich bis spätestens 16. Juli 2008 meine Ware habe ...

Gruss

CompuNetzTechnik

PS Bin mal gespannt ob ich die nächsten Tage hier positives berichten kann.

14.07.2008, 13:47 Uhr - Editiert von CompuNetzTechnik, alte Version: hier

Habe bereits vor einigen Wochen hier gepostet, nach Anfrage von Abtron teilte ich dann meine Daten inkl. Bestellnummer usw. mit.
Bis heute hat sich nichts getan! Mir fehlt immer noch Hardware im Wert von ca. 400€, die ich bereits seit 2 Monaten überwiesen habe. Ich werde heute noch mit meinem Anwalt sprechen, so etwas habe ich noch nie erlebt!

Wollte einen defekt gelieferten Artikel zurückgeben. Leider kam, kommentarlos, ein Austauschgerät. Ca. 50! Anrufversuche, mehrere Mails, ein Fax und der callback Service blieben unbeantwortet. Rückporto wird nicht erstattet!

Sehr geehrte Damen und Herren

Teilen Sie uns doch bitte Ihre Rechnungsnummer oder Bestellnummer mit damit wir diese Angelegenheit klären können und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Das Emailproblem haben wir jetzt wieder gelöst.

Wir würden uns auf eine kurze Rückmeldung freuen und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

Was für ein Email Problem? Es wird doch sowieso nicht geantwortet, egal ob das "System" funktioniert oder nicht. Ich warte seit über 2 Monaten(!) auf meine Vorkasse Bestellung (500€!!). Bin mal gespannt wann ihr das Telefon Problem "löst".

Hallo Abtron,

habe Ihnen bereits gestern meine Daten mitgeteilt, leider hab ich bisher keine Rückmeldung erhalten.

Äußerst schlechter Kundenservice. Nach 3 Wochen Warten (ohne eine Auskunft zur Lieferverzöerung) kam die Lieferung bei der ein Artikel fehlte, welcher wohl anscheinend nicht lieferbar war.

Anrufe sind vergeblich, die Leitung ist immer besetzt und praktisch nicht zu erreichen.

Sorry, hier werde ich nie wieder bestellen.

Es wäre mir schon geholfen wenn innerhalb der knappen 3 Stunden mal jemand ans Telefon gehen würde...das ist mir lieber als diese vorgefertigten Antworten hier zu denen es ja eigentlich erst garnicht kommen würde wenn Sie ihre Arbeit richtig gemacht hätten.

NACHTRAG:

Uns wurde hoch und heilig versprochen, dass die bestellte Ware spätestens heute geliefert wird. Wieder passierte nichts und unsere Kunde ist mehr als verärgert. Ich hoffe das Telefon ist diesmal erreichbar zwecks Storno.

WERDEN HIER NIE WIEDER BESTELLEN UND AUCH JEDEM BEKANNTEN DAVON ABRATEN!

@ Abtron: entweder ihr macht es richtig oder stellt das ganze ein, das ist in meinen Augen bereits Augenwischerei und Betrug!!

Zu Bewertung 546 und 548:

Traurig, aber wahr: Trotz Widerruf der Bestellung (vom 03.06.08) und Mahnung durch einen Anwalt habe ich bis heute mein Geld nicht zurückbekommen (über vierhundert EUR)!

Es läuft jetzt ein Mahnverfahren beim Amtsgericht. Wenn das nichts nützt wird Klage eingereicht. Ich hoffe nur, dass die Fa. Abtron bis dahin noch existiert!

Ich kann jedem nur raten, bei dieser Firma nicht zu bestellen - auch wenn günstige Preise locken - der Ärger ist vorprogrammiert!!!

Ich kann mich nur Endrana (Bew. 528 am 17.05.2008, 12:35 Uhr) anschließen:
Fazit:
Zeitschinden, Anderen die Schuld geben (Bank, Versand) und nicht ausliefern.
Meine Erfahrungen lassen nur einen Schluss zu:
Die Ware wurde nicht sofort versandt (vorsätzlich!)
Der Bestellstatus ist falsch und dient nur dazu, den Kunden hinzuhalten um mit dem überwiesenen Geld die Liquidität zu erhöhen!
Das ist absolut unseriös!

Und dies ist KEINE Fake-Bewertung! Es entspricht alles der Wahrheit und ist belegbar!

Es gibt wirklich seriöse Online-Händler, die auch noch günstiger sind (z.B. Hardwareversand.de - nur beste Erfahrungen!).

Zu gegebener Zeit werde ich hier wieder berichten.

21.07.2008, 21:08 Uhr - Editiert von Toni Little, alte Version: hier

Artikel lieferbar, bestellt, bezahlt, Geldeingang verbucht, Ware wurde nie geliefert, Bestellung storniert, bis heute KEIN GELD ZURÜCK

VORSICHT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

So Langsam werd ich es Leid. Man Bestellt lt Shop Vorätige Ware und Überweist sofort. Dann dauert es angeblich bis zu 10 Tage bis die Zahlung ( bei gleicher Bank wie Abtron !!! ) eingeht. Und dann passiert nichts mehr. Keine Info wann die Ware raus geht und auf Mails erhält man nur die Info "wir werden noch einmal Prüfen", aber keine Antwort.
Wer hier Bestellt sollte sehr sehr viel *TRÖT* haben, Lieferungen unter 1 Monat sind absoluter Zufall. Ich werde diese *TRÖT* zukünftig nicht mehr haben! 53577

So, da ich keine Antwort erhalten habe auf meine Mails, gehe ich davon aus das sie damit einverstanden sind, den Rest des Autrages Morgen übers Ladenlokal abzuwickeln, bzw. die Ware die nicht verfügbar ist, mir mit sofortiger Wirkung das Geld auszuzahlen.
MfG
Markus Kaiser

Seit 4 Wochen bezahlt, keine Ware geliefert, Geld wird nicht erstattet, ans Telefon geht auch keiner ran, 318 zum Teufel.

Hi,
Kenne Abtron nun schon aus 3 Bestellungen mit einem Volumen von rund 700 Euro.

1. Sep 2007: Neukunde, alles fix, Angaben stimmen, VOLLSTÄNDIGE Lieferung, ich war wirklich zufrieden. Geldeingang in < 24 Stunden bestätigt, 2 Tage bis zur Lieferung!

2. Okt 2007: Der SCHOCK! Geldeingang in < 24 Stunden, auch die Auslieferung in 2 Tagen, soweit OK. Dann das Paket bekommen, fehlender Speicher, 52 Euro, war vermerkt mit Nachlieferung.

2 Wochen gewartet, keine Ware, Telefonhotline mit Telekom Rückrufservice einigermaßen gut erreicht + 15 Minuten Warteschleife. Nachlieferung wurde mir versprochen + Entschuldigung. ES KAM NIX!!! Hab das SPIELCHEN 4x MITGESPIELT, IMMER das selbe Schema, 3 Monate ins Land gegangen... Irgendwann dann Schnauze voll, Fristsetzung + rechtliche Androhung für Rückzahlung der 52 Euro, per Post raus. Bekam dann mein Geld zurück + Entschuldigung durch Geschäftsführer. Mir blieb ein flaues Gefühl im Magen... :/

3. Juli 2008: Meine naive Dummheit überrannte mich und ich gab Abtron eine dritte Chance, es ist schlimmer geworden. Zur Absicherung, ob Ware verfügbar ist, hab ich da vorher angerufen, nachgefragt. Alles OK, ein netter Mitarbeiter sagte mir die Lagerbestände und versicherte die sofortige Versendung der Ware, wenn das Geld da ist. Ich hatte ein sehr gutes Gefühl durch dieses Gespräch.

Hatte dann bestellt. Geldeingang von Sparkasse zu Sparkasse dauert bei Abtron NUN AUF EINMAL 3 Tage. Es ist nun Mittwoch. Böse Sparkasse!(Hatte zeitgleich wegen eBay was an die Hypo. Bank geschickt, beide Konten hatten ihr Geld am selben Abend der Bestellung gegen 22 Uhr, der eBayer schrieb mich sogar gegen 23 Uhr noch an und dankte für die fixe Bezahlung) Abtron hat wie gesagt nach 3 langen Tagen gut geschrieben und dann tat sich NIX MEHR. 2 Tage stand nur "Geldeingang gebucht", auch jetzt noch. Daher heute telefoniert, mit Telekom Rückrufservice geht das ganz gut + 15 Minuten Warteschleife und nach langem zögern sagte man mir am Telefon, man würde meine Bestellung am Dienstag bearbeiten. Keine Angaben wieso.

Egal ob das nun stimmt oder auch gelogen war, ich wurde mindestens beim ersten Anruf verarscht, Abtron lässt sich bei mir absichtlich Zeit. Rein ökonomisch betrachtet sollte ein Händler schnellstmöglich seine Aufträge bearbeiten und Ware ausliefern, nicht nur um zufriedene Kunden zu haben, nein, das Geld muss fix rein, der Preisverfall der Lagerware wird gemindert und neue Bestände können gekauft werden. Es sei aber es ist was faul!

So ist man mit Abtron gleich 2x bestraft, nicht nur mit finanzieller Unsicherheit, nein, man wird auch zum Dorfdepp in seinem Bekanntenkreis, da der versprochene PC nun länger warten muss. Danke Abtron!

Nachdem der Artikel bezahlt wurde, musste ich 4 Wochen warten. Nach Androhung rechtlicher Schritte wurde das Problem von einem Geizhals Moderator in die Hände genommen. Die Lieferung erfolgte anschließend innerhalb von 2 Tagen. Der Artikel ist in Ordnung.

Zu Bewertung 571, 546 und 548:

ich habe letzte Woche mein Geld endlich (ca. 7 Wochen nach Widerruf) zurückbekommen! Das war aber nur durch den Einsatz meines Anwalts möglich! Dieser wird jetzt die Kosten der Rechtsverfolgung bei Abtron geltend machen...

An alle Betroffenen:
Wartet nicht zu lange auf eine Lieferung oder Rückerstattung! Macht Eure Ansprüche kurzfristig rechtlich geltend! Denn sonst bekommt Ihr höchstwahrscheinlich NICHTS (zurück).

An alle Anderen:
Bestellt besser nicht bei Abtron! Wenn doch: Besser nicht per Vorkasse bezahlen! Auch wenn günstige Preise locken - der Ärger ist zu 90% vorprogrammiert!

Das Geschäfts*TRÖT*, das ich erleben mußte, hat jegliches Vertrauen in diese Firma zerstört!

(Lest dazu auch meine bisherigen Bewertungen! Klickt dazu auf: Die Bewertung im Detail -> Weitere Bewertungen dieses Users)

29.07.2008, 19:46 Uhr - Editiert von Toni Little, alte Version: hier

Hallo,

hier noch ein Nachtrag:

Ich habe mein Geld zurückbekommen: Es waren ca. 6 Wochen rum seit dem Widerruf und mein Anwalt hatte auch schon vor einiger Zeit gemahnt. Das gerichtliche Mahnverfahren war in Vorbereitung. Trotzdem keine Reaktion. Dann, nach meiner vorletzten Bewertung vom 21.07.08, kam Bewegung in die Sache: Mail von Abtron, dass das Geld überwiesen sei und ein paar Tage später ein Scheck vom Anwalt.

Ich habe dann gestern meine Schlußbewertung geschrieben.
Heute hat mich Hr. [snip] angerufen (auf einmal geht's)! Er war einigermaßen erregt und forderte mich auf, meine negativen Bewertungen bei Geizhalz zu unterlassen. Ich hätte ja mein Geld zurückerhalten und solle nun endlich still und zufrieden sein. Mein ganzes Verhalten sei "Kinderka...". Er drohte, seinen RA einzuschalten.

Habe geantwortet, dass ich nichts befürchte, da ich nur belegbare Fakten berichte und dass das eh meine letzte Bewertung war. Außerdem seien die alten Bewertungen ja ungültig. - Antwort: "Aber die kann man ja immer noch lesen!" - Antwort: "Das ist Sache von Geizhalz..." - Antwort: "Dann einen schönen Tag noch."

Daraus kann (und sollte auch) nun jeder Betroffene seinen Schluß ziehen...

Ich habe in den letzten Jahren schon vieles (auch sehr oft per Vorkasse) im Internet bestellt, so was habe ich noch NIE zuvor auch nur ansatzweise erlebt! Aber irgendwann fällt jeder mal rein (eigene Dummheit). Ich werde in Zukunft VORHER die Bewertungen sehr genau lesen.

Eigentlich sollte man sich an die Verbraucherzentrale wenden, aber ich habe keine Lust mehr...

Gruß, Toni

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert

19.02.2013, 15:14 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Habe am 06.07.08 einen NAS Server von Evertech auf Lager bei Abtron bestellt und gleich das Geld überwiesen. Am 07.07. wurde der Geldeingang im Bestellstatus bereits bestätigt. Seitdem heißt es in ihr aber nur noch "Warten auf Versandfreigabe". Deshalb dann am 18.07. email an Abtron mit Frage, wann ich meine Bestellung bekomme. Noch am selben Tag kam die kurze Antwort zurück "ihre Ware wird ihnen in den nächsten Tagen zugestellt werden". Mittlerweile war der NAS Server im Shop nicht mehr auf Lager. Bis heute keine Lieferung und Abtron ist telefonisch nicht zu erreichen: Entweder spricht ein Band, dass man heute überhaupt nicht zu erreichen ist, obwohl man während den Telefonzeiten anruft oder es ist besetzt.

Fazit: Nicht zu empfehlen!

dir wird man wohl gleich mit dem standard spruch hier kommen

(teilen sie uns doch bitte ihre ....) und im telefongespräch wie immer und jedem andern auch erzählen das dieses produkt zum bestellzeitpunkt im shop als nicht lagernd gekennzeichnet war

oder das die dhl das paket verschlampt hat, so wies immer erzählt wird...

29.07.2008, 13:15 Uhr - Editiert von Gobberz, alte Version: hier

Hallo Gemeinde,
ich möchte hier nur kurz den kostenlosen Tipp geben nicht bei der Firma Abtron zu bestellen.
Ich habe einen auf Lager liegenden Monitor und zwei ebenfalls auf Lager liegende Teile am 9.7.08 bestellt.
Bezahlt habe ich diese ebenfalls am 9.7.08
Nach diversen Mails (wovon lediglich zwei mit nichtssahenden Aussagen gefüllt waren) hab ich es nun satt.
Mein Anwalt soll sich drum kümmern. Es lebe der Rechtsschutz.
Grüße

Habe bei Abtron ein HDMI Kabel bestellt und das Geld sofortüberwiesen.
Die Bestellung habe ich einen Tag später storniert.
Lief alles bis hier ganz gut, Stornierung wurde bestätigt. Nach 2 Wochen hab ich den Shop das erste mal angemahnt. Ohne Erfolg. Dann wieder und wieder.....
Das Geld bekam ich schließlich nach gut 6-7 Wochen wieder, nachdem ich mit einer Anzeige gedroht habe.
Bei mir ging es nur um 40 Eur und die stellen sich schon so an, was wäre passiert wenn ich dort für 500-600 Eur was bestellt hätte?

Lieber einen anderen Shop nehmen und dafür 1-2 Eur mehr bezahlen. Abtron.de? Nie wieder!

Bestellt wurde ein 20" TFT. Laut Abtron "sofort verfügbar".

hier die Leidensgeschichte:

Tag 1, 08.7.2008 ca. 17Uhr:

Ich gab ganz normal die Bestellung auf. Die Bestätigung bekam ich kurze Zeit später, sie erhielt den Hinweis darauf, dass ich nur zwei Wochen, sprich bis zum 21.7., an die Bestellung gebunden sei, wenn in dieser Zeit keine Lieferung erfolgt. Ich überwies den Betrag direkt per Online-Banking.

Tag 7, 15.7. ca. 12Uhr:

Erst eine geschlagene Woche später wurde der Geldeingang registriert und der Status der Sendung auf "Warten auf Versandfreigabe" geändert.

Tag 14, 15.7. ca. 18Uhr:

Lieferfrist ist abgelaufen(!!).

Tag 15, 22.7. ca. 14Uhr:

Da ich von Abtron bisher nicht weiter über den Status meiner Ware informiert wurde und sich der Status laut Website auch nicht geändert hatte, ergriff ich die Initiative und rief selber an - und durfte es zuerst 5 Mal probieren bis überhaupt ein Freizeichen kam, um dann nochmals 10 Minuten in der Warteschleife zu hängen, um dann nochmal 5 Minuten warten zu müssen, nachdem man meine Kundennummer aufgenommen hatte.
Es lief darauf hinaus, dass man mir die Versandbestätigung erst am nächsten Tag (zwei Tage ausserhalb der Lieferfrist!) zusenden wollte und das Paket dann losgeschickt wird.

Tag 16, 23.7. ca. 10Uhr:

Versandbestätigung erhalten.
"Ihre Bestellung wurde soeben von der Versandzentrale an Sie verschickt."

Tag 18, 25.7. ca 16Uhr:

Wieder dort angerufen. Gleiches Spiel: 5 Mal probieren bis überhaupt ein Freizeichen kam, um dann nochmals 10 Minuten in der Warteschleife zu hängen, um dann nochmal 5 Minuten warten zu müssen, nachdem man meine Kundennummer aufgenommen hatte.

Und dann der Hammer:

"Die Ware haben wir NICHT AUF LAGER, die kann ich frühestens Montag losschicken, so dass sie Dienstag bei Ihnen ist."

Gehts noch? Ware SOFORT VERFÜGBAR laut Geizhals, laut Website und beides während der gesamten 18 Tage die ich bisher warten musste. Ich wurde NIE KOTAKTIERT, NIE ÜBER DEN STATUS AUFGEKLÄRT. Auf die Fragen, warum ich bei der Firma anrufen musste, anstatt die Firma bei mir und warum man Ware verkauft die GARNICHT IM LAGER EXISITERT und WARUM MAN MICH AM TELEFON UND PER EMAIL BELOGEN HATTE bekam ich keine Antwort. Ende der Geschichte: Geld zurück nach insgesamt 22 Tagen.

UNFASSBAR!! NIE WIEDER!.

Nie wieder Abtron !
Am 05.07.2008 Ware im Wert von über 700 Euro bestellt....Ware immer noch nicht geliefert ( 31.07.2008 ). Nach stundenlangen Versuchen dort jemanden ans Telefon zu bekommen, erklärte mir der "genervtklingende" Mensch am anderen Ende der Leitung... Ja, ja, Ware steht hier und wird morgen ausgeliefert.... Das war vor über 1 Woche. Nun trudelte vor 4 Tagen eine Mail in mein Postfach, dass die Ware nun ausgeliefert wurde und in ca. 2-3 Tagen bei mir wäre... Ich warte.... immer noch!

... und telefonisch erreicht man keinen Ansprechpartner bei Abtron!
Ware am 26.07.2008 bestellt und online gleich überwiesen.
Bis heute keine Ware und auf Mailanfragen keine Antwort.

Abtron: NIE WIEDER!!!

man kann sich auch zuviel und zufrüh aufregen! ich will abtron hier ganz und garnicht verteidigen aber deine bewertung ist einfach lächerlich

überweisungsdauer bis zu 5 tage
post versand bis zu 6 tage

macht zusammen 11 tage, wenn die rum sind kannst dich beschwern aber bei dir sinds ja nur lächerliche 8 tage...

Diesmal hat Abtron erst nach erheblichem Druck Ware nachgeliefert.

Mein Eindruck:
1. Abtron ist (zur Zeit) ein bißchen überfordert
2. für Abtron ist der Kunde nach nicht enden wollenden Beschwerden ein bißchen der Feind.

An die Kunden:
Seid fair zu Abtron:
Ihr könnt einfache nicht erwarten, daß Ihr den billigsten Preis und Versand bekommt und dann noch am nächsten Tag alles da ist. Wer das bedingungslos erwartet, ist nicht gerade clever oder Ihr neigtr zum Selbstbetrug (kann nicht funktionieren).

An Abtron:
Es wäre eine erhebliche Verbesserung (und steigert die Zufriendheit immens bzw. blockt vielen Ärger ab), wenn Ihr Eure Kunden immer kurzfristig auf dem laufenden haltet. Die Kunden wollen einfach wissen, ob es einen Tage oder zwei Wochen geht und warum so lange und wann Sie mit der Ware rechnen können, oder ob ggf. eine Rückabwicklung sinnvoller ist und dann natürlich auch Ihr Geld zurück.
Was nicht geschehen darf, daß mehrmalig keine Rückantworten kommen:
meiuner meinung nach ist das Euer größtes Problem!!!
Ihr solltet einfach gelegendlich mal die Welt aus der Sicht Eurer Kunden zu betrachten versuchen, nur so könnt Ihr Kunden halten, ausbauen und über bessere Preise Eure Zukunft absichern.

Ich hatte mir eine Graphikkarte per Vorkasse bestellt, welche trotz Verfügbarkeit nach 14 Tagen immer noch nicht versand wurde.

Die Antwort ...wir prüfen..
Meine Stornierung wurde schnell angenommen, aber damit hat es sich auch schon gehabt.
Stornieren ja, Geld zurück ....bleibt wohl nur der Anwalt, weil 14 Tage nach Stornierung ist immer noch kein Geld angekommen.

Liebe Leute, bestellt irgentwo, aber nicht dort, wenn man Ärger vermeiden möchte.

Bestellt am 26.6.08

Stornierung bestätigt am 15.7.08

heute immer noch kein Geld ....

So nun habe ich die Bestellnummer nochmal per PN versendet.

Und nu nocheinmal offentlich :Bestellnummer: 53267

ich glaube nicht wirklich daran, das sich dort was freiwillig regeln lässt

sollte mich dann schon arg wundern

Ich hab schon einmal bei Abtron bestellt - alles war ok.

ABER: Dieses mal für 330 Euro. Bestellt am 23.07.2008. Auf "Warten auf Versandfreigabe" steht der Auftrag schon seit knapp 10 Tagen, da ich sofort das Geld überwiesen hab.
Einmal hing ich geschlagene 15 Minuten in der Warteschleife, die anderen Male war einfach besetzt. Bei der Bestellung war alles verfügbar, ich habe nicht mal eine Übersicht, was nicht lieferbar ist. Ausserdem kann man bei 3 Paketen (2x Gehäuse, 1x Rest) auch teilliefern, oder nicht?

Irgendwann muss das Zeug ja geliefert werden, sonst schau ich persönlich mal vorbei und hol mir das Geld ab, SO kann das ja nicht angehen.

Mit freundlichen Grüßen

Nichtlieferung und fehlende Rückerstattung nach fast zwei Monaten!

Meine vorab sofort bezahlte und als lieferbar angegebene Bestellung mit der Nummer 53009 vom 16.06.2008 in Höhe von 336.10 wurde weder ausgeliefert, noch habe ich ein Rückerstattung der vorab überwiesenen Summe erhalten. Sollte die Rücküberweisung nicht bis Freitag, den 8.8.2008 auf meinem Konto sein, werde ich Strafanzeige wegen Betrugs erstatten.

Bestellung am Samstag den 12.07.2008 ausgeführt und per Vorkasse bezahlt.
Geld wurde am Montag den 14.07.2008 vom Konto abgebucht.
Rückfrage an Abtron ca. am 17.07.2008 ob Geld eingegangen ist. Angeblich war meine Bestellung als noch nicht bezahlt im System. Eine Prüfung durch die Buchhaltung sollte erfolgen.
Am 18.08.2008 schickte ich einen Screenshot der Überweisung. Ich erhielt eine Rückmeldung, dass dieser an die Buchhaltung weitergeleitet werde.
Am 24.07.2008 fragte ich per Mail nach, ob Abtron überhaupt liefern kann bzw. will. Ich setzte eine Lieferfrist bis zum 30.07.2008, wenn eine Lieferung nicht möglich sei, sollte mir mein Geld bis zu diesem Termin auf mein Konto überwiesen werden. Ferner bat ich um Stellungnahme. Auf diese Mail erhielt ich keine Reaktion!

Am 31.07.2008 war weder die Ware bei mir, noch war das Geld auf meinem Konto!

Um die Sache beweisbar zu machen, habe ich am 31.07.2008 einen Brief per Einschreiben mit Rückschein an Abtron gesendet, in dem ich von meiner Bestellung zurückgetreten bin und Abtron eine Frist bis zum 08.08.2008 eingeräumt habe mir das Geld zu überweisen. Bis heute (06.08.2008) ist noch kein Geld von Abtron eingegangen. Bleibt abzuwarten wie es weiter geht.

Laut Onlineshop waren alle Artikel am Lager! Es sollte jedem Shop möglich sein binnen zwei Wochen zu liefern, wobei ich das bei Lagerware schon zu lange finde.

Mit einem befreundeten Rechtsanwalt habe ich den Fall schon durchgesprochen. Sollte Abtron bis zum 08.08.2008 nicht zahlen, wird dieser mich vertreten, womit Abtron weitere Kosten entstehen werden.

Über den Ausgang dieses Vorganges werde ich berichten!

Grüße aus Hamburg

07.08.2008, 12:42 Uhr - Editiert von tarantulahh, alte Version: hier

Bestellnummer: 53762

MfG tarantulahh

Sehr geehrte Damen und Herren

Vielen Dank für Ihre Rückinfo.

Wir haben Ihnen geantwortet und die Sache geklärt.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Das Abtron Service Team

So...

Am Sonntag den 10.08.2008 meldete sich Abtron hier im Forum mit der Standardantwort und bat um die Bestellnummer...

Die Bestellnummer habe ich dann sofort hier im Forum gepostet.

Am Montag den 11.08.2008 hat der Geschäftsführer persönlich bei mir auf den Anrufbeantworter gesprochen. Er teilte mir dann mit, dass 3 von meinen 4 bestellten Artikeln nicht verfügbar sind. Er würde jetzt veranlassen, dass mir mein Geld überwiesen werden würde und es 1-2 Tage dauern wird.

Heute, Dienstag den 12.08.2008 ist mein Geld gegen Mittag auf meinem Konto eingegangen. ICH BIN FROH!

Enttäuscht bin ich allerdings, dass bei meiner Bestellung laut Status im Shop alle Artikel verfügbar waren und mir jetzt nach 4 Wochen mitgeteilt wird, dass 3 von 4 Artikeln nicht verfügbar sind.

Ich habe das Gefühl mit einem blauen Auge davon gekommen zu sein. Solch nervenaufreibende Bestellvorgänge sind nichts für mich. Für mich bleibt es ein einmaliger Versuch etwas bei Abtron zu bestellen.

Grüße aus Hamburg

tarantulahh

Leztes Jahr im Juni eine GeForce 8800GTX-Ultra von XFX im Webshop von Abtron gekauft. Nach 13 Monaten defekt. Da XFX ein Serviceportal hat und die Karte sofort nach dem Kauf dort registriert wurde, wurde von dort aus mitgeteilt, dass Abtron für den Garantiefall zuständig ist.

Nach kurzer eMail-Korrespondenz mit Abtron wurde die defekte Karte an Abtron gesendet. Watezeit bis zum Austausch "bis zu 6 Wochen". Nach 7,5 Wochen traf dann eine GeForce 9800GX2, angeblich von der Firma XFX, als Austausch-Model ein.

Probleme:
- Austauschkarte defekt (wackler an DVI1 und 2)
- da Dual-GPU bei einigen vorhandenen Applikationen erheblich
langsamer und absturzgefährdeter (ja, in diesem Fall tatsächlich...)
- keine Karte der Firma XFX(!) und somit kein erweiterter Support

Nach mehreren Anfragen die lapidare Antwort: "Senden Sie uns die Karte einfach ein, wir lassen sie dann von unserem Service-Team prüfen."
Fragen nach Dauer der Aktion, möglicher Austausch-Karten (Typ und Hersteller) sowie Transportkosten werden einfach ignoriert. Vermutlich erwartet man dort, dass man wieder 7,5 Wochen warten und als Austauschkarte das von Abtron ausgesuchte Model einfach so hinnehmen soll.

Mittlerweile Ersatzkarte angeschafft (Radeon 4870 für 220,-)

Fazit: NIE WIEDER ABTRON!

Eine 590,- VGA-Karte, die genau 13 Monate gehalten hat ist auch für XFX kein Aushängeschild, zumal dort die Meinung herrscht, dass Abtron an dem Ganzen schuld und XFX somit ja aus dem Schneider sei.

PS: Gute Rechtschutzversicherung ist bei Onlinekauf Ab und An recht nützlich...

Liebes Abtron-Team,

Ihre bisherigen Aktivitäten zum Thema Service, bestätigt auch durch die vielen Meinungsäußerungen hier im Forum, lassen wirklich keine Chance auf ein befriedigendes Ergebnis erhoffen.

Ihrer speziellen Leistungsverweigerung ist demnach nur durch den Einsatz von Rechtsmitteln akkurat beizukommen.

Sicherlich wird ein solches Verfahren weder das erste noch das letzte Verfahren sein, das auf Sie zukommt. Ganz sicher wird es aber eine für alle Seiten annehmbare Lösung der Situation erbringen, etwas, dass im direkten Kontakt zwischen Ihnen und dem Kunden wohl häufiger "auf der Strecke bleibt".

Darüber hinaus wurden bereits mehrere ähnlich gelagerter Fälle Betroffener gesammelt, die sicherlich die Dringlichkeit einer entsprechenden Lösung dieser Situation im Ganzen deutlich machen werden.

Hier geht es nicht mehr nur darum, dass Sie defekte Ware ordnungsgemäß reparieren, tauschen oder auch wandeln, sondern dass Sie Ihre Web-Angebote im rechtlich einwandfreien Rahmen halten (im Besonderen bezügl. Lieferstatus und Lieferzeiten).

Nach meiner persönlichen Ansicht (und ich bin KEIN Rechtsanwalt, bzw. -Berater) werden in dieser Auflistung unzufriedener Kunden bereits mehrere Rechtsvergehen beschrieben, die zumindest der näheren Untersuchung bedürfen, wenn nicht sogar diverser strafrechtlicher Verfolgungen.

Wie dem auch sei: Ich werde weder direkten Kontakt mit Ihnen aufnehmen, noch werde ich jemals wieder was bei Ihnen erwerben - und ich bin ganz sicher nicht der Einzige, der zu dieser Haltung Ihnen gegenüber gekommen ist.

Meine Meinung und mein Schlußwort ist, das Sie sich was schämen sollten, so unprofessionell tätig zu sein und Ihre offenbare Unfähigkeit auf dem Rücken gutwilliger und potentieller Stammkunden auszutragen.

DAS haben wir nicht verdient!

Mit freundlichem Gruß,
derml

Bestellnummer: 53762

MfG tarantulahh

Hallo,

ich habe am 21.07.2008 eine Bestellung einer Festplatte, eines DVD Brenners und einer Maus getätigt und bis heute ist keine Maus angekommen, die anderen Dinge sind da und funktionieren auch korrekt.

Die Bestellung habe ich per Vorkasse getätigt und wurde nach ein paar Tagen auch als "Geld erhalten" markiert. Es kam 1 Tag darauf die Versandbestätigung. Nach ein paar Tagen habe ich dann telefonisch nachgefragt wo das Paket sei und da wurde mir gesagt, dass die Versandbestätigung ein Irrtum sei, ein Teil der Ware (HDD + Brenner) aber geliefert würden. Mit der Maus wurde ich vertröstet, sie werde jeden Tag eintreffen. Wieder eine Woche um und nichts regt sich. Ich habe heute, MO der 11.08.2008 um 12.30 Uhr versucht diesen Laden telefonisch zu erreichen, doch dort läuft ein Band, dass ich ausserhalb der Zeiten anrufe, diese wären von Mo-Fr 10-13 Uhr und 14-17 Uhr. Aha... also 12.30 Uhr Montags ist ausserhald der Öffnungszeiten... Ich habe auch eine Email geschrieben und um Stornierung der Maus und Rücküberwesung gebeten. Da es wohl mehr bringt auch hier noch zu schreiben, tätige ich es hiermit. Meine Bestellnummer ist die 54002, meine Daten finden Sie in der Mail.

Wenn das nicht zum Erfolgt führt, mein Vater ist Anwalt und dann werden andere Schritte aufgezogen, auch wenn es sich hier "nur" um einen Betrag von 26,90 handelt - das ist schlicht weg Betrug!

Mit freundlichem Gruß, Michael

Ich hatte am 12.08.2008 dann doch mal mit Abtron telefonieren können und heute ist dann auch die Maus angekommen. Also ist jetzt alles geklärt. Ich finde es nur schade, dass man als Kunde in Unwissenheit bleibt wie denn die aktuelle Lage aussieht.

Ich verbleibe mit einem freundlichen Gruß, Michael

Hallo,

ich bin da gewesen bei dem Laden in Marienheide (wohne nicht arg weit weg). Wollte ne Grafikkarte kaufen, die als Lieferbar im Shop gelistet war. Diese hatten sie natürlich nicht vorrätig. Erst in 1-2 Wochen! Total unfreundliche Typen! Das ist kein Ladengeschäft sondern eine Packstube, die Kartons stehen frei hinten in Hof im DHL Wagen verpackt und im Regen stehend!

Das ganze wird im einem kleinen Haus abgewickelt, die angeblich Lieferbare Ware im Online Shop, können die dort niemals irgendwo eingelagert haben. Lasst bloß die Finger von dem Laden. Ich habe nur noch mit dem Kopf geschüttelt.

Grüße aus dem Bergischen Land...

hier bestelle ich nicht mehr, nachdem ich nun vor über einer woche online überwiesen habe und die ware immer noch nicht rausgegenagen ist, ist das eine Frechheit.

Also wer VIEL VIEL Zeit hat kann hie rbestellen.

Telefonisch oder per email erreicht man hier auch keinen...!!

.. kann ich mich nicht beklagen !

Bestellte hatte ich 1 GB Corsair Value Kit und eine Samsung 500 GB SATA und alles hat Problemlos funktioniert.

Zwischenzeitlich passierte mal einen Tag lang nichts "Warten auf Versandfreigabe". Meine Anfrage per Mail wurde am nächsten Tag beantwortet, mit dem Hinweis das die Teile versendet wurden.

Wegen Service kann ich noch nichts sagen.

Gruß

wolli234

Ich habe eine Bestellung am 26.07.2008 gemacht. Geld sofort online pberwiesen. Nach 10 Tagen immer noch keine Ware. Auf E-Mail wird nicht geantwortet, keine der 5 E-Mails wurde beantwortet. Support und Kundenfreundlichkeit Note 6.

Nun haben wir schon fast den 13.08.2008. Weder das Geld noch die Ware ist angekommen.

Auch wenn der Shop mit Niedrig Preisen lockt, leiber 3-5 Euro wo anderes mehr zahlen als wochen lange auf Ware oder Geld warten.

Einfach Mangelhaft.

Ich empfehle unbedingt und ausnahmslos die Finger von diesem Anbieter zu lassen. In der Vergangenheit habe ich bereits einige Male bestellt und durch einwandfreie Abwicklung keinen Kundenservice in Anspruch nehmen müssen. Bei dieser Bestellung musste ich aber wegen Lieferschwierigkeiten stornieren und erhielt auch kurz darauf eine Bestätigung. Ich warte allerdings nach nunmehr 30 Tagen (!)noch immer auf mein Geld, obwohl es mir bereits mehrfach zugesichert wurde.

Bestellnummer: 53833
Chronologische Reihenfolge:
15.07.2008 - Bestellung und direkte Online-Überweisung
17.07.2008 - Bitte um Storno
18.07.2008 - "Bestätigung des Stornos"
21.07.2008 - Nachfrage ob Storno auch Rückbuchung bedeutet
22.07.2008 - "wird innerhalb von 10 Werktagen erledigt..."
06.08.2008 - Nachfrage ob 10 Tage wohl bereits vergangen seien
08.08.2008 - erneute Nachfrage ob 10 Tage wohl bereits vergangen seien
08.08.2008 - "leite es an die Buchhaltung weiter..."
11.08.2008 - Nachfrage was denn nun Stand der Dinge sei
11.08.2008 - "leite es nochmal an die Buchhaltung weiter..."
14.08.2008 - erneute und ultimative Anfrage bevor Anzeige erstattet wird

EMPFEHLUNG: Legt lieber einige wenige Euros drauf und bestellt bei einem seriösen Anbieter, der auch nach der Bestellung noch erreichbar ist und dem Kunden keine leeren Versprechen gibt. Man wagt gar nicht daran zu denken, wie es sich bei größeren Bestellungen verhält, oder was im Falle eines Defekts passiert... Das wird sicher kein Spaß! Dies war jedenfalls die absolut letzte Bestellung bei diesem durch ein Destillat an Inkompetenz glänzenden Anbieters.

Kann nur Abraten von Abtron, habe dort ein MDT DDR Speicherkit bestellt mit 2 gb, einen USB Stick von Samsung und eine SD-Karte.
Der USB Stick war für meinen Bruder und ich habe ihn extra einem Aussuchen lassen, der auf Lager, also grün Markiert ist. Er wollte eigentlich einen anderen, günstigeren, aber dieser war in dem Augenblick auf rot, also nicht verfügbar.

Nach 1,5 Woche erste Mail an Abtron geschickt - am Samstag kam die Antwort. am Dienstag geht das *TRÖT* raus.
Am Freitag darauf wieder eine E-Mail an Abtron geschickt: wo mein *TRÖT* bleibt und der Grund dafür. - am Samstag wieder Antwort bekommen, dass meine Anfrage an die Versandsbteilung weitergeschickt wird.
Mittwoch darauf wieder eine E-Mail an Abtron geschickt: die sollen mir endlich mein PAcket zesenden und mir den Grund für die Verzögerung nennen.
Antwort von Abtron: Das packet sollte nächste Woche bei mir sein, mehr nicht.
Seitdem versuche ich sie mit dem Telefon zu erreichen - nur jeden zweiten Tag 2 Stunden Telefonzeiten und wenn man da gerade malZeit hat, ist bei denen besetzt.

Abtron das heisst für mich gute Preise, falsche Lagerbestandsangaben, unfreundlicher und inkompetenter Laden und das ewige Warten auf seine Bestellung mit einer Enttäuschung zum Schluss.

Werde jetzt abbestellen müssen - keine andere Wahl. [snip]

Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

15.08.2008, 19:46 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Ich habe bei dieser "Firma" eine Festplatte bestellt. Diese wurde nach mittelmäßiger Zeit geliefert, wies allerdings einen nicht klar reproduzierbaren Defekt auf (Immer wieder defekte Sektoren, Totalabstürze...). Da ich keine Lust hatte mich mit dem Support rumzuärgern nutze ich das Wiederrufsrecht und fragte zunächst per E-Mail an, wie dies abzuwickeln sei. Ich schickte das *TRÖT* freigemacht an den Händler zurück (wie gefordert) und gab meine Kontoverbindung an. Nach Wochen des wartens und mehreren E-Mails an den Händler, die immer mit "Ich werde ihre Anfrage an die Buchhaltung weiterleiten" beantwortet wurden, ist immer noch kein Geld eingegangen.

Ich kann jedem nur dringend von diesem Händler abraten, ich hätte mir vorher mal die Bewertungen anschauen sollen, es gibt anscheinend keinen Fall in dem es nicht so läuft... Lieber 10 mehr zahlen und bei einem seriösen Anbieter kaufen.

Habe kürzlich das erste mal bei Abtron bestellt, die Preise sind nämlich teilweise sehr gut. Von schneller Lieferung kann leider keine Rede sein, aber es war noch erträglich. Leider wurde dann die falsche Ware geliefert (vielleicht weil die Bestellte nicht mehr auf Lager war?). Auf meine Mail kam 2 Tage später die Antwort, dass es ihnen Leid tut und wenn nicht automatisch das richtige geliefert würde, ich mich nochmal melden soll?! Prima.. Natürlich kam nix. Also ca. 1 Woche später wieder eine Mail geschrieben. Keine Antwort. 5 Tage später nochmal eine Mail. Wieder KEINE ANTWORT. Eigentlich eine absolute Frechheit. Werde solange weiter nerven bis ich mein bestelltes Produkt in den Händen halte

Etwas bestellen werde ich in diesem Laden bestimmt nicht wieder.

Ich möchte noch einmal alle Betroffenen bitten, sich bei mir zu melden (schmidtedv@hotmail.com). vielleicht bieten sich so genug Klagepunkte, um diesem "Shop" das Handwerk zu legen.

Da mein erster Beitrag hierzu gesperrt wurde, noch einmal der Ablauf aus objektiver Sicht:

27.06.2008 Bestellt und sogleich bezahlt
03.07.2008 Nachfrage ob zu erwartender Lieferzeit
08.07.2008 Erneute Nachfrage ob ausbleibender Antwort seitens Abtron
08.07.2008 Eine Mail von Abtron (Herr [snip] persönlich) ich sei telefonisch nicht zu erreichen (Geschäftsanschluß...war ich da vielleicht gerade im Paralleluniversum?) man würde sich aber schnellstmöglich um die Bestellung kümmern
08.07.2008 Rückmail meinerseits mit Hinweis auf Widerruf meiner Bestellung sofern Ware nicht innerhalb 2 Werktagen eintrifft
08.07.2008 Rückmail von Herrn Lange Ware soll innerhalb der nächsten Tage eintreffen (Standardmail...)
10.07.2008 Versandbestätigung ohne weitere Hinweise von Abtron
14.07.2008 Nachfrage meinerseits ob der ausbleibenden Lieferung
15.07.2008 Da keine Antwort bzw. Lieferung seitens Abtron Widerruf ausgesprochen und Frist zur Rücküberweisung des Betrages bis 18.07.2008
16.07.2008 Mail seitens Abtron für Rücküberweisung fehle Bankverbindung...Antwort meinerseits, diese sei jeweils in der signatur meiner Mails zu finden
21.07.2008 Da keine Reaktion seitens Abtron vermerk auf rechtliche Klärung über meinen Anwalt.....Rückantwort von Abtron: Stornierung nicht möglich da Ware unterwegs sei
22.07.2008 Ware als Teillieferung eingetroffen und sofort Annahme verweigert. Mail an Abtron Rücküberweisung bis 25.07.2008 wird erwartet...
22.07.2008 Antwort Abtron: Geld zurück sobald Ware wieder da
28.07.2008 Mail an Abtron da keine Überweisung nun weitere Schritte über Anwalt (Verfahren läuft nun)
14.08.2008 Ware laut Abtron nun wieder zurück...

Das Mahnschreiben meines Anwalts ist derweil raus und ich bin gespannt, was als Nächstes kommt. Geld ist bisher keins überwiesen worden, Mails kommen auch keine mehr. Telefonisch ist sowieso nie jemand zu erreichen. Sollte sich das noch länger hinziehen steht es ausser Frage zu dem Mahnschreiben meines Anwalts eine Klage anzuschließen.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert

19.02.2013, 15:15 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Hat sich erledigt

Habe meine Ware bekommen!

Habe am 19.6.2008 lagernde Ware mit Vorkasse bestellt ! Ware ging nach 14 Tagen noch immer nicht raus obwohl mein Geld (864 ) bereits am 24.6.2008 auf deren Konto lag ! Trotz mehrfacher Anfragen per Mail bis heute keine Antwort ! Per Telefon 100 mal probiert nicht zu erreichen ! Bis heute kein Geld zurück bekommen , immerhin 864 !!!
Musste anm Amtsgericht Klage einreichen !

VORSICHT ! UNSERIÖS ! ACHTUNG ! KEIN KONTAKT MÖGLICH !

Einfach sich über Monate das Geld der Kunden zu behalten
ist eine bodenlose FRECHHEIT !!!!!!

NIE WIEDER ABTRON !!!!!!!!!!!!!!

Diese Bewertung Ihrerseits ist absolut unzutreffend! Der Kontakt mit Ihnen besteht sowohl telefonisch, als auch per eMail. Erst heute erhielten Sie eine Nachricht von uns über die Rücksendung Ihrer reklamierten Artikel. Auf diese Nachricht haben Sie auch geantwortet. Wieso stellen Sie, als Geschäftsmann derartige unseriöse Behauptungen auf, wobei Sie genau wissen, dass wir sehrwohl Kontakt haben. Die Frage, wer hier unseriös ist bleibt wohl offen!
Sie schicken Ware zurück, die defekt ist und zur Reklamation eingeschickt werden soll----- dabei wurden Ihrerseits 2 Boards in einen Board-Karton gepackt. Also Board auf Board- wo eigentlich nur eins Platz hat. Dann beklagen Sie sich darüber, dass derartige Reklamationen abgelehnt werden? Keine antistatische Schutzverpackung, stattdessen Tierhaare in den Kartons!!!! Alle anderen Komponenten, die ordnungsgemäß verpackt waren wurden von uns anstandslos zur RMA weitergeleitet. Wer selbst Computer zusammenbaut sollte wissen, wie man mit den einzelnen Komponenten umgeht, ohne dass weitere Mängel am einzelnen Artikel entstehen.
In sämtlichen eMails und Anrufen von Ihnen beleidigen Sie jeden Mitarbeiter. Wenn das Ihrem Anstand entspricht, müssen wir Sie leider enttäuschen, dass wir nicht so sind!

21.08.2008, 13:37 Uhr - Editiert von Abtron Computer Systems, alte Version: hier

Hallo,

leider habe ich die Bewertung von Abtron nicht gelesen, bevor ich dort bestellt habe. Habe dabei darauf vertraut, dass in Geizhals keine unseriösen Shops angezeigt werden. Inwischen ist Abtron ja auch aus dem Listing der Händler entfernt worden.

Habe am 14.08. bestellt und versuche seit zwei Wochen per eMail, tägliche Anrufe und Callbackwünsche Abtron vergeblich zu erreichen. Ich möchte einfach nur die Bestellung stornieren oder ein Teil der Bestellung gegen ein anderes tauschen, wenn meine Festplatte seit drei Wochen nicht nachgeliefert werden kann.

Ich weiß nicht, ob und wie ich das regeln kann. Hat mir jemand einen Tipp wg. Sammelklage oder wie ich an wieder mein Geld oder vieleicht doch noch an meine Ware komme?

Vielen Dank

Gerhard Balthasar

PS, falls der Abtron Computer Systems User hier noch mal reinsieht, ich wäre sehr dankbar, wenn man sich um mich und die Bestellung 54702 kümmern würde.

Also ganz so kann ich Ihre Herz zerreißende Story nicht glauben.
Bei einem Anruf um 11:30 läuft ein Band, das freundlich darauf hinweist, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe - HARHAR!!

Keines meiner Emails wird beantwortet!!

Das als SERIÖSE Geschäftspraxis zu bezeichnen, ist wohl leicht euphemistisch!

Wie sieht es denn jetzt mit meiner Bestellnummer 55348 aus?
Wo bleibt die Lieferung? Ich warte bereits seit 4 (VIER) Wochen darauf!!

Ich geb dir völlig recht ...Telefonisch habe ich den Laden 2 mal erreicht...in einer woche und ich habe jeden tag 3-4 mal angerufen weil die einfach nich reagiert haben...3 oda 4 emails...keine antwort...
"Lieferzeiten

Sollte ein Produkt nicht bei uns am Lager sein, werden sie sofort per Email davon informiert.
Wir werden Ihnen dann ein Vergleichsprodukt anbieten. Sollte dies nicht möglich sein, werden wir sie über die etwaige Lieferzeit informieren."

schön oder? sowas habe ich nich bekommen, als ich sie dann vor einem tag an der strippe hatte, wurde mir erzählt dass die teile nicht da sind,obwohl lagerbestand grün war auf der seite o.O.Nun wurde mir vor 1 tagen versichert, dass die teile heute kommen würden.Ich bin mächtig enttäuscht und sowas von sauer das glaubt ihr nicht.Will man schon sein geld ausgeben.. wollen sies anscheinend nit...also nicht zu empfehlen.

Übrigens die Lieferzeit beträgt jetzt 9 Tage(dabei habe ich extra per nachnahme bestellt) -.-

MFG Razor

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