[ Bewertung ] Mindfactory

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[ Bewertung ] Mindfactory (14 Beiträge, 614 Mal gelesen)

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Wie es so geht, Bestellung wurde aufgenommen, Ware wurde per Nachnahme bestellt da dringend benötigt. Die Ware ging in 5 Paketen auf die Reise und was passiert, klar der Spediteur ( DHL ) "verliert" ein Paket.

Eine Kontrolle der Paketnummer ergab, daß mal wieder ein Paket im Frachtzentrum Krefeld hängengeblieben ist und die Hotline vermutete , daß das Paket vielleicht vom Band gefallen ist ( Paket ist ein 17" TFT und nicht wirklich klein ).

Mindfactory wurde entsprechend benachrichtigt, daß der "dringend" benötigte Monitor im Frachtzentrum hängengeblieben ist. Leider tat sich weiter nichts.

Nun verging eine Woche ( ganze 7 Tage ), bis dann endlich Mindfactory einen Nachforschungsantrag gestellt hatte. Auf die Anfrage auf Ersatzlieferung wurde diese an das Ende der Nachforschung in 14 Tagen verschoben.

Und immer noch wird der fehlende Artikel dringendst benötigt und als Kunde erwartet man von einem seriösen Händler Alternativen wie z.B. einen gleichwertigen Ersatzartikel und oder eine Ersatzlieferung wenn verfügbar.

Und wahrscheinlcih ist der Artikel nach der Frist "leider" nicht vorrätig sein, so daß sich die Lieferung der immer noch dringend benötigten Ware dann mindestens auf einen Monat verzögern ab Warenausgangsdatum. Dies überschreitet bei weitem die üblichen 2 Wochen und kann nciht wirklich "Kundenfreundlich" sein.

Fazit : Wer dringend Ware benötigt, sollte diese entweder persönlich dort abholen und doch besser woanders bestellen. Unter einem seriösen Versender verstehe ich etwas anderes. Und für mich ein Grund, nun nicht mehr dort zu bestellen .....

Und guten Gewissens kann ich auch keinem Freund / Kollegen / ... empfehlen, dort zu bestellen.

Und ich ich bin es leid, dauernd nachfragen zu müssen, wie der Stand der Dinge ist.
Und wie im echten Leben, der Kunde ist König und kann selbst bestimmen, wo das nächste mal bestellt wird.

>mindfactory ist leider schon lange nicht mehr das was es mal war. und das sage ich jetzt nicht weil ich auch einen laden habe<

Wer will das schon wissen?!
Wahrscheinlich irgendein "Krauter" der sich mit MF auf eine Stufe stellen will,aber dafür leider viel zu klein ist.
Ich kenn MF nun mal persönlich und hab da auch so meine eigenen Erfahrungen gemacht,der Laden ist einfach spitze und gerade im Punkt Versandhandel vorbildlich.Da kenne Ich ganz andere.
Desweiteren sollte man mal einen Ausflug nach Wilhelmshafen unternehmen und da steht,man staune,ein pikobello,blitzesauberes geräumiges Ladenlokal und nicht wie bei manch anderen Händlern nur eine Briefkastenadresse mit Lageranschluss beim Grosshändler.
Das da nicht immer alles glatt läuft kann man sich doch denken und speziell in diesem Fall kann MF am wenigsten dafür.

Auf soche Art Kunden sollte man als Händler dann besser doch verzichten und diese dann lieber zum Händler vor Ort verweisen,da geht man dann dem Risiko des Versandes aus dem Weg.

Nicht um jeden Geiz und immer!!!
http://forum.geizhals.at/files/8577/ch_pic_298.gif

der fehler lag wohl bei DHL und nicht MF

was soll der händler machen?
einen tft bestellen den er nicht verkaufen wird?
also anscheinend wird heute nirgenst mehr wirtschaftsrechnen unterrichtet, sonst würden die leute etwas besser bescheid wissen wie das mit warenwirtschaft funktioniert!

aber ich glaube das wollt ihr sowieso nicht!

das was du verlangst kann man auch anders rechnen, mal schauen ob du das genauso toll findest wie deine forderung

du kaufst einen neuen tft
und verkaufst den anderen tft sobald er doch geliefert wird

ist genau das gleiche wie du vom händler verlangst, aber auf einmal gar nicht schön, gell?

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Da ich als Kunde KEINEN Einfluß auf den Spediteur habe, liegt das Riskio beim Versand beim Verkäufer.
Und falls man keine Internetverbindung hat und die Bestellung telefonisch aufgegeben wurde, hat der Händler bislang den fehlenden Teil der Lieferung NICHT erbracht.

Denn die Bestellung ist erst dann abgeschlossen, wenn die Ware vollständig geliefert wurde.

Und falls der TFT tatsächlich zweimal geliefert werden sollte, so würde mit dem ersten die Bestellung abgeschlossen werden und der zweite würde an den Händler zur eigenen Entlastung zurückgehen ( falls man diesen nicht benötigt ).
Und da die Ware per Nachnahme geliefert wurde, ist diese dann auch bezahlt.

Bei der Nachnahmesendung ist die Ware während des Transports noch im Besitz des Händlers und hat daher auch das Versandrisiko zu tragen. Und sollte daher eigentlich ein großes Interesse daran haben, daß keine Ware unterwegs abhanden kommt.

Zudem ist die neue EU-Regelung eindeutig, diese besagt klar, daß der Händler sicherzustellen hat, daß die Ware den Käufer erreicht. PUNKT.

Und jeder würde sich weigern, Ware mit einem Spediteur zu versenden, der schon mal Ware "verliert" und dann sagt, da kann man nichts machen, ist halt so ....

Mir als Kunde ist es ziemlich schnuppe, ob der Händler den TFT dann nochmal bestellen muß, den daß ist deren Problem, nicht meins .....

Und wer als Händler dieses Risiko scheut, sollte sich einen anderen Beruf suchen ....

regards

M

du hast, wie erwartet, mein posting absolut nicht verstanden!!!!!

natürlich wählt der händler den versand (manchmal kann der kunde entscheiden) und muss dafür gerade stehen (auser der kunde wählt den versand aus)

ich wollte dir klarmachen das ein fehler passieren kann bei der anzahl von paketen und es für den händler kostenintensiv ist einen zweiten tft zu schicken.

jedoch wäre das beste gewesen dpd hätte das paket an dich ausgeliefert und nicht an den händler zurück, bei defekt hätte der händler dann sofort einen neuen senden können und den kaputten zurückbekommen

nur zur info:
der händler hat ja auch 30 tage zeit deine bestellung auszuliefern und hat somit noch nicht mal gegen ein gesetz verstossen.
ganz recht, er hat wirklich so lange zeit, solltest du vom kauf zurücktreten hat er wieder 30 tage zeit dir das geld zu überweisen...
tut er es nicht must du noch eine frist setzen blabla
also nicht ganz einfach mit den ganzen gesetzen

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Natürlich habe ich Dich schon verstanden !

Es geht ja auch nicht um den Versand an sich, sondern um die Eigentumsverhältnisse bis zur Anlieferung beim Kunden. Da in diesem Fall der Spediteur die Ware des Händlers "verlegt" hat, muß zum einem dieser entsprechend diese wieder zurückfordern und oder Ersatzleistung verlangen.

Nur nebenbei finde ich "DHL" nicht DPD als Spediteur ziemlich unproffessionell und wenn sich ein Händler darauf verlässt, dann muß man aber auch damit rechnen, daß Ware nicht ankommt.

Und kommen damit wieder auf die Tatsache, daß bei Annahme der Bestellung durch den Händler ein Vertrag zustande kommt, der innerhalb gewisser Fristen abzuwickeln ist. Diese beträgt, sofern alle Ware auf Lager ist, 2 Wochen und wurde bereits durch entsprechende Gerichtsurteile bestätigt.

Und damit wieder auf das Problem für den Händler dann eine Ersatzlieferung stellen zu müssen. Nur ganz am Rande um auch den Kunden zufriedenzustellen und auch zukünftig noch Geschäfte durchführen zu können.

Und woher die 30 Tage Regelung kommen soll, ist mir nicht so so ganz klar....

bis dene

M

> Und kommen damit wieder auf die Tatsache, daß bei Annahme der Bestellung durch
> den Händler ein Vertrag zustande kommt, der innerhalb gewisser Fristen
> abzuwickeln ist. Diese beträgt, sofern alle Ware auf Lager ist, 2 Wochen und
> wurde bereits durch entsprechende Gerichtsurteile bestätigt.

sicher nicht, da dies dem FERNABSATZGESETZ widerspricht

mit der suchfunktion rechts oben solltest mehr finden
eingeben solltest "fag"

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Es tut mir zwar furchtbar leid, aber weder zu Fernabsatzgesetz noch zu FAG noch zu Fernabsatz ist irgendetwas brauchbares in diesem Forum.

Interessanterweise ergibt aber eine Internetsuche über das Fernabsatzgesetz in Verbindung mit EBAY und Kauf bei gewerblichen Händlern interessante Information !

Diese entsprechen eher dem, was ich so wusste .....

Aber um es auf den Punkt zu bringen, ein Lieferant der es nicht nötig hat, die bestellte Ware in der schnellstmöglichen Zeit beim Kunden anzuliefern, sollte besser NUR mit Endkunden arbeiten und am besten NIE mit Gewerbetreibenden denn da werden solche Allüren NICHT tolleriert und die Konkurenz ist riesig.

Und als Endkunde gebe ich mittlerweile eher dem lokalen Händler eine Chance, denn da kann ich die Ware direkt mitnehmen und brauche diese nicht von einem Spediteur "verschlampen" lassen.

M

dann solltest aber auch wissen, dass bei bestellung eines gewerbetreibenden das versandrisiko beim käufer und nicht beim verkäufer liegt.... es sei denn (aber welcher händler is so doof) die agb regeln dies anders...

das fag gilt aber nur für endkunden, oder?

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Liebe Mitposter,

falls das noch nicht rübergekommen ist, es war eine normale Endkunden-Bestellung für eine Kleinfirma und auch dort gilt das FAG.

Und sollte ich je in die Lage versetzt werden, für unsere Firma bei Mindfactory zu bestellen, würde ich

1.) einen festen Liefertermin mit Konventionallstrafe vereinbahren
2.) fehlerhafte und Falschlieferungen sofort wie Punkt 1 behandeln

denn der eigene Endkunde hat KEIN Verständnis für die Verzögerungen des Sublieferanten und hat zumindestens in meiner Branche feste Termine die auf jeden Fall eingehalten werden müssen.

M

Heul doch

Hast du noch alle Tassen im Schrank?
Wenn man das Risiko das so etwas passieren kann nicht eingehen will kauft man vor Ort-verstanden!?
Das ist völliger M:I:S:T was DU hier postest.

Nicht um jeden Geiz und immer!!!
http://forum.geizhals.at/files/8577/ch_pic_298.gif

Woll zu heiß gebadet oder was ......

Nicht jeder Kommentar ist angebracht ......

Und Mindfactory ist bei weiten nicht der preiswerteste und was ich so höre auch nicht der kulanteste, was Reklamationen und oder Lieferung von gebrauchter "Neuware" ist.

Und bislang hatte ich eigentlich den Eindruck, daß diese Firma wirklich an der Zufriedenheit der Kunden interessiert ist.

Als behalt Deinem "Klug*PIEP*" für Dich, ...

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