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[BEWERTUNG] BUILT Direkt (272 Beiträge, 2498 Mal gelesen)

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Ich kann diesen Shop nur empfehlen. Faire Preise, guter Shop. Was mich überzeugt hat: Trusted Shop zertifiziert und am Telefon sitzen Leute, die ahnung haben.
Danke für das super Notebook!

Habe vergangene Woche bei BUILT direkt ein FSC Amilo M1425W bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Bereits vor der Bestellung konnte mir die Hotline kompetent technische Fragen beantworten und passendes Zubehör empfehlen.

Ich wurde per Mail immer über den Auftragsstatus bis hin zur Versandbestätigung inkl. Tracking Nummer auf dem Laufenden gehalten. Auch Verpackung und Zahlungsabwicklung sind positiv zu erwähnen.

Bereits am 2. Tag hatte ich mein Notebook in den Händen. Kann den Shop nur empfehlen!

Ich habe mir bei Built Direkt am 16.04.2005 ein TFT-Display Fujitsu-Siemens ScenicView P19-2 bestellt, welches auf Lieferstatus "Bitte anfragen oder Realtime Abfrage im Shop benutzen!" stand. Um mich zu erkundigen, rief ich dann am darauffolgenden Montag (18.04.2005)bei Built an. Ich kam sofort durch und landete bei einer sehr freundlichen Mitarbeiterin, was ja auch nicht immer üblich ist. Von der Mitarbeiterin erfuhr ich dann, dass Built den Monitor für den 02.05.2005 erwartet. Umso erstaunter war ich dann, als ich dann am Freitag, den 22.04.2005 eine Versandbestätigungsmail mit einem Link zur Paketverfolgung erhielt. Am Montag, den 25.04.2005 traf der Monitor dann auch im einwandfreien Zustand bei mir ein.

Fazit:
Eine zuverlässige Firma mit günstigen Preisen und flexiblen Bezahlmöglichkeiten, die noch dazu gut erreichbar ist, die kann ich nur wärmstens weiterempfehlen.

Nach dem Kauf wird man im Regen stehen gelassen

Hallo
Hatte einen Canon IP 4000 Drucker bei der BUILT AG bestellt.

Lieferzeit waren anstatt 2 Werktage 8 Werktage.

Der Drucker verursachte von Anfang an Probleme mit dem Papiereinzug.
Bei Canon Deutschland angerufen, die sagten: der Druckertreiber sei nicht richtig installiert
und mache deshalb Probleme.

Windows neu aufgezogen und Drucker wieder installiert
Drucker macht wieder die gleichen Probleme

Zwischendurch war ich eine Woche in Urlaub

nach 3 Wochen funktionierte der Drucker immer noch nicht richtig
Wieder bei Canon angerufen, die sagten: USB Schnittstelle sei nicht korrekt installiert
Ich langsam wütet und sagte: das kann ja nicht sein das an 2 Computer mit verschiedenem Betriebssystem die USB Schnittstelle nicht funktioniere.

Wurde nach einem Tag von einem Canon Mitarbeiter wieder angerufen der sagte sofort
nach kurzer Schilderung des Problems: Drucker sei defekt und muss zu Canon geschickt
werden. Auf eigen Rechnung

Ich bei Built angerufen, die sagten nur: Sie wären nicht mehr zuständig weil es länger wie 2 Wochen nach Kaufdatum ist, das wäre jetzt Sache von Canon jetzt.

Da ich aber den Drucker dringend brauchte setzte ich mich ins Auto und fuhr nach Dreieich Sprendlingen( ca. 60km) zu FOTO-SERVICE-TEAM Greb Canon Service Vertragspartner

Drucker abgeben und nach ca. 2 Stunden wieder abgeholt. Die sagten nach Rückfrage beim Techniker: es wäre alles OK und er hätten den Drucker nur gereinigt.

Drucker Zuhause angeschlossen und funktionierte immer noch nicht

Ich 2 Tage später wieder zu FOTO-SERVICE-TEAM Greb gefahren und schilderte dem Techniker nun persönlich mein Problem, der sagte: Oh dann ist wahrscheinlich die Mechanik kaputt.

Nach nochmaligen warten hatte ich endlich einen Funktionierenden Drucker

Ich wieder bei der Built AG angerufen (5Versuche) und hatte denen mein den Vorgang kurz geschildert wie es denn nun gelaufen war und fragte nach einem Schadenersatz: die sagten nur kurz: Ist Sache von Canon und nicht von ihnen.

Mit freundlichen Grüßen
Heiko Geib

Sehr geehrter Kunde,

wie wir bereits im persönlichen Gespräch Ihnen mittgeteilt haben, verstehen und bedauern wir Ihren Unmut bezüglich der Abwicklung Ihrer Supportanfrage.

Wie in Ihren Ausführungen unschwer erkennbar, ist Ihr Unmut durch die mangelhafte Abwicklung von Seiten des Hersteller-Support entstanden auf die wir zu dem Zeitpunkt der Ansprache keinen Einfluß mehr hatten.

Daher empfinden wir Ihre Bewertung nicht als gerechtfertigt und bitten Sie sich mit Ihrer Beschwerde (wie bereits im persönlichen Gespräch empfohlen) an den Hersteller zu wenden.

Wir bedauern und können aus Erfahrung bestätigen, dass es große Unterschiede bei den Herstellern bezüglich der Abwicklung von Supportanfragen gibt.

Für Ihr Verständnis danken wir Ihnen vorab und verbleiben mit freundlichen Grüßen,

BUILT Informationstechnologie AG

Sehr geehrte BUILT AG,

Ihr Shop hat erst 12 Bewertungen, Sie sind also "neu im Geschäft", wie man so sagt.
Ich habe Ihre obige Stellungnahme mit Interesse gelesen und muß feststellen, daß Sie einer der wenigen Internet-Shops sind, die sich die Mühe machen, auf (negative) Bewertungen zu antworten.

Eines beweist jedoch auch Ihre Stellungnahme: Der günstige Preis (einer Ware) hat seinerseits seinen Preis: Support durch den Shop findet nicht statt. Für mich ist dies sogar nachvollziehbar, für einen Schnäppchenkunden wohl jedoch nicht. Dabei sollte doch jedem das Argument einleuchten, daß Service Geld kostet. Dieser Aufwand wird bei Ihnen - wie bei vielen anderen Shops auch - eingespart.

Im Klartext bedeutet dies für den Kunden, der bei Ihnen - oder einem anderen Internetshop mit gleicher Orientierung kauft, daß er bei Störungen oder Ausfall von Geräten keinen Support erwarten darf. Ist ein Gerät defekt, wird es bestenfalls zurückgenommen und gegen ein Ersatzgerät ausgetauscht. Meistens speist man den Kunden allerdings mehr oder weniger höflich ab, z.B. durch Verweis auf den Support des Herstellers.

Eines sollten Sie aber bedenken: Der Vertrag kommt zwischen Kunde und Händler und nicht zwischen Kunde und Hersteller zustande, sonst könnte der Kunde ja unmittelbar beim Hersteller kaufen. Damit liegt die Gewährleistungspflicht bei Ihnen. Diese schieben Sie jedoch auf den Hersteller ab.
Sie reihen sich damit in die Phalanx derjenigen ein, die ihre Kunden über diesen Ablauf nicht informieren.

Schade.

Jedem Kunden sollte klar sein: Internet-Kauf okay, solange Ware fehlerfrei. Sobald Ware defekt, geht (meistens) der Ärger los. Also: Überlegen, ob Internet-Kauf Sinn macht oder nicht.

P.S.: Ich habe bis auf ein Mal Glück gehabt - und das eine Mal habe ich mir dann (durch Kontakt mit dem freundlichen Service des Herstellers) selbst geholfen. Ansonsten kaufe ich im Fachhandel. Der ist zwar teurer, aber ein Gespräch Auge in Auge ist wesentlich unangenehmer für einen Händler als ein Telefonat, Fax oder eine e-Mail.

In diesem Sinne
Gute Geschäfte allen Geizhals-Usern!

Hallo BUILT,

wenn ich's als Laie richtig verstehe, so hat Ihr Kunde sich falsch verhalten: er hat auf eigene Kosten sich an den Hersteller und einen Canon-Service-Partner gewandt, statt Sie mit der Abwicklung zu beauftragen.

Gleichzeitig haben aber anscheinend auch Sie sich falsch verhalten? Haben Sie tatsaechlich behauptet, nach zwei Wochen nicht mehr zustaendig zu sein? Ihre Antwort hier scheint das zu bestaetigen.

Tatsaechlich endet nach zwei Wochen nur das Widerrufsrecht - innerhalb dieser Zeit haette der Kunde den Artikel einfach ohne Grund zurueckgeben koennen.

Dennoch waren Sie weiterhin in der 24monatigen Gewaehrleistungsfrist dafuer verantwortlich - in den ersten sechs Monaten sogar selbst beweispflichtig, dass es KEIN Gewaehrleistungsfall sei. Ebenso haetten Sie fuer alle Kosten der Garantieabwicklung aufkommen muessen.

Meine Empfehlung waere daher, dass Sie dem Kunden zumindest eine Rueckerstattung der fuer Sie eingesparten Hin- und Ruecksendung des Geraets anbieten - und eine Entschuldigung!?

Oder was sehe ich hier falsch?

Die Rechtslage ist eindeutig.
Der Vertrag kommt zwischen Händler und Kunden zustande.
Der Händler hat v.a. im ersten Halben Jahr im Verbraucher-Schutz-Gesetz eindeutig festgelegte Pflichten bzgl. der Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen.
Und dazu gehört, dass er (Händler) auf seine Kosten Reparaturen durchführen (lassen) muß. Inkl. des Versands.
Die Annahme, von Built, nach 2 Wochen dafür nicht mehr zuständig zu sein, ist schlicht weg falsch und lässt nichts gutes erahnen.
Leider meldet sich der Händler hier auch nicht mehr zu Wort.

Ich habe eine neue Dikitalkamera gesucht und mich im WEB informiert.
Über Geizhals bin ich auf BUILT Direkt aufmerksam geworden.
Sämtliche Anfragen per E-Mail wurden innerhalb einer Stunde kompetent und lückenlos beantwortet.
Meine Wahl fiel auf Digitalkamera PHOTOSMART- M23
Die Preise für Digitalkamera und Zubehör haben mich überzeugt!

Lieferzeit:
Die Digitalkamera wurde am Freitag bestellt und am Dienstag bereits per Post geliefert.
Ich kann nur BUILT Direkt loben schneller gehts wirklich nicht.

Fazit:
Ich bin bislang überaus zufrieden mit BUILT Direkt und werde mit Sicherheit wieder hier bestellen.

Fujitsu TFT Testbericht bei Chip gelesen, bei Geizhals die Preise verglichen. Built-Direkt war an 3. Stelle.
Montag Abend online bestellt. Dienstag früh war die Vorkassenmail da.
Geld am Abend überwiesen. Mittwoch Abend war die Auftragsbestätigung da und am Freitag der Monitor, einwandfrei verpackt.
Kurz: Toller Preis, Toller Service, Rundherum zufrieden, einfach zu empfehlen!

Habe mir einen FSC P19-2 bei Built bestellt. Bereits vor meiner Bestellung wurden telefonische Anfragen schnell und freundlich bearbeitet.

Nachdem ich Donnerstag Mittag bestellt hatte, kam die erste Mail mit einer Eingangsbestätigung. Die Zahlungsaufforderung (wird separat nach einer manuellen Prüfung verschickt - gut!) für die Vorkassen-Überweisung kam nach nicht mal 3 Stunden per Mail. Dann das Geld überwiesen und gewartet.

Freitags habe ich kurz telefonisch erfragt, ob das Geld schon eingegangen sei. Leider war dies noch nicht der Fall, wiederum war aber der telefonische Kontakt absolut super. Am Montag erhielt ich dann die endgültige Auftragsbestätigung per Mail, was mir bedeutete, dass mein Geld angekommen und der TFT wohl auf dem Weg zu mir war.

Schon reichlich gespannt, ob mit der Lieferung alles klappen würde, wartete ich also den gestrigen Dienstag ab. Da ich morgen für ein paar Tage wegfahre, sollte das Gerät natürlich noch vorher bei mir sein. Bis nachmittags tat sich jedoch erstmal nichts. Also rief ich kurz wieder bei Built an, um zu fragen, ob der TFT wirklich unterwegs ist. Es stellte sich heraus, dass er noch nicht verschickt war, da alle Geräte abverkauft waren. Mit dem Hinweis auf meinen anstehenden Urlaub kümmerte sich Built jedoch direkt darum, dass mir der TFT noch gestern vom Großhändler ohne den Umweg über Built zugesandt wird. Absolute Klasse!

Heute wartete ich dann gespannt auf den TFT und siehe da: er kam tatsächlich wie versprochen!!! Ich bin einfach nur begeistert, wie manche Firmen Kundenservice verstehen und umsetzen! Warum geht das nicht überall so?

Doch es kommt noch besser. Leider bin ich persönlich mit dem Gerät trotz intensiven Lesens von Test- und Erfahrungsberichten nicht zufrieden und möchte es wieder zurückschicken. Wieder rief ich also bei Built an und schilderte mein Anliegen. Nachdem ich den Vertrieb bei Built in den letzten Tagen schon ziemlich strapaziert hatte, war es mir fast peinlich, jetzt auf einmal das Gerät zurückgeben zu wollen. Die Antwort der Mitarbeitern bei Built war dazu: "Das ist überhaupt kein Problem, schließlich ist das Ihr gutes Recht. Selbstverständlich nehmen wir das Gerät gerne zurück!" Ich war absolut baff.

Und es kommt nochmals besser. Ich hatte mich schon darauf eingestellt, den TFT morgen früh vor meiner Abreise zur Post bringen zu müssen. Weit gefehlt, denn Built nutzt den Rückholservice von UPS und dieser holt das Paket nun bei meinem Nachbarn ab!

Alles in allem kann ich also nur folgendes sagen: Wenn ihr 100% problemlos etwas zu guten Preisen bestellen möchtet, dann bestellt bei Built - dort gibt es den besten und freundlichsten Kundenservice, den ich je erlebt habe!!!!

Vielen Dank an dieser Stelle nochmal an das ganze Team von Built, insbesondere an Frau Mejtil für die absolut fantastische Beratung und Unterstützung!

Hallo, jetzt muß ich doch unbedingt eine Bewertung zum Kauf meiner Digitalkamera HP Photosmart R817 bei BUILT Informationstechnologie abgeben...

...und ich sage einfach nur: SUPER...und DANKE !!!

Freitagabend (12.8.2005) die Bestellung abgegeben, Samstag war die Bestätigung und Zahlungsaufforderung bereits im Online-Briefkasten. Nachdem ich samstags noch den Rechnungsbetrag per Home-Banking überwiesen hatte, vermutete ich, dass ich spätestens Dienstag (16.8.2005) die Empfangs-Mail für den Eingang des Betrages von BUILT bekomme...aber leider war dem nicht so, denn...

...morgens 8.00 Uhr stand GLS vor der Tür und brachte mir schon die Kamera !!! Also, da war ich ja nun vollkommen baff...einfach GENIAL !

Neben der Abwicklung ist auch der Kontakt per Mail ausgezeichnet, was ich nur so nebenbei noch erwähnen wollte.

FAZIT: Ein ausgesprochen sensationelles Dienstleistungs-Unternehmen, welches ich jederzeit weiterempfehlen kann (wenn das natürlich bei mir keine Eintagsfliege war und die Leute dort sich nicht auf meine Bewertung hin ausruhen *bg*) !

Einfach super!!! Alles so wie beschrieben. Gerne wieder. Am Dienstag bestellt am Freitag erhalten. Verpackung gut. 1A Geschäftspartner.

Hallo malaxay, wie hoch waren den die tatsächlichen Portokosten und Lieferumfang. War WIN XP Home in der Lieferung enthalten? Hat das Gerät Pixelfehler oder sonstige Einschränkungen? MfG Mastermicron2004

Ich habe einen Hp Color Laser Drucker 2840 telefonisch bestellt.
Die Beratung war kompetent und freundlich.
Die Versandkosten bei Bezahlung mit Kreditkarte sind unverhältnismässig hoch. Deshalb habe ich den Drucker per Vorkasse bestellt.

Am Montag habe ich den Drucker bestellt und am Donnerstag war er schon per Spedition bei mir. Super Leistung.
Ich hätte mir allerdings eine Bestätigung des Versandes per Email gewünscht.

Auch der Service nach den Kauf war bisher prompt und freundlich.

Ich kann Built nur empfehlen. Mein nächster Drucker kommt bestimmt wieder von Built.

Hewlett Packard NX6110PROMO-BDP
Hewlett Packard HP Compaq nx6110 Business Notebook PC
Intel® Celeron® M Prozessor 360 (1,40 GHz) - free DOS - 256 MB DDR RAM - 40 GB Festplatte - 15 Zoll XGA TFT Display - 8-fach DVD Laufwerk - ohne WLAN

(2005-10-24)

... Laut Preisvergleich fuer 499 EUR zu bekommen.

Online geht's erst mit dem NX6110 CEL-M360 256MB 40GB fuer 780 EUR und dem NX6110 CEL-M360 256MB 40GB (gleiche Bezeichnung, aber Win XP Home statt Win XP Pro) fuer 765 EUR los.

Vielleicht nur ein Einzelfall?

2005-10-25 wurde der Lockvogelpreis angeblich aktualisiert - und ist weiterhin nicht verfuegbar: "Artikel wurde nicht gefunden" http://www.built-direkt.de/eshop.php?action=article_detail&rid=gh&s_manufacturer_aid=NX6110PROMO-BDP

Laut Preisauskunft haengt dieser falsche Preis wohl seit min. 2005-10-18 herum.

Sehr geehrter Interessent

bei dem von Ihnen gewünschten Artikel handelte es sich um ein Sonderangebot mit fester Lagermenge.

Diese Lagermenge ist am 24.10. abverkauft worden und wir haben den Artikel umgehend bei uns gesperrt.

Die Aktualisierung der Anzeige bei Preisvergleichen, wie hier in diesem Beispiel bei Geizhals, benötigen bei diesen leider einige Stunden Reaktionszeit.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es bei begrenzten Aktionen zu Überschneidungen bei der Anzeige der Verfügbarkeiten kommen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr
BUILT Team

Besten Dank fuer den Kommentar. Anscheinend gab's bei der Aktualisierung eine Fehlfunktion.

Sicher, es sind immer die anderen Anbieter schuld wenn eine Aktualisierung nicht sofort durchläuft. Built sollte lieber den Bestellvorgang beschleunigen bevor es andere Systeme aktualisiert. Eine Bestätigungsmail zu einer Bestellung zu erhalten nach einem Tag finde ich mehr als lahm.

Ganz sicher kein Einzelfall. Die Artikel sind so gut wie immer teurer als in anderen Online-Shops. Gelegentlich gibt es mal ein Promotionsangebot als Lockmittel. Siehe den Amilo M6450G zzt. bei built.de für 945 Euro zu haben inkl. Versand, bei anderen Shops schon ab 711 Euro.

Absolut schlechter Service und schlechte Leistung. Keine Antwort am Telefon oder per E-Mail innerhalb von 2 Wochen nach Überweisung. Gerät wurde nicht geliefert trotz Zusicherung, dass Geräte auf Lager sind. WARNUNG: Keinesfalls per Vorkasse bezahlen und Porto sparen wollen. Scheinbar glaubt man die Kunden, die schon bezahlt haben ins NÄCHSTE Jahr packen zu können. Das wurde uns nach endlosen telefonischen Versuchen durchzukommen schließlich mitgeteilet. Ein Fall für unser Anwaltsbüro!

Ich habe bei built Direkt zwei angeblich verfügbare Artikel bestellt.
Ein Speichermodul und eine WLan-Karte. Da es mir eilig war, habe ich diese per Nachnahme bestellt, nach drei Werktagen hatte es Built dann tatsächlich geschafft mir per Mail eine Auftragsbestätigung zu schicken (ohne Liefertermin!!!)
Darauf hin habe ich mehrfach versucht die "Hotline" zu erreichen, erfolglos! Erst über die alte Website und die dortige Telefonnummer ist es mir gelungen jemanden zu erreichen.
Das Ergebnis: "das wäre alles völlig normal!"

Daraufhin bin ich sofort von meiner Bestellung zurückgetreten!
Wer bestellt denn schon per Nachnahme und wartet dann ewig auf einen angeblich verfügbaren Artikel!

Lieber Finger von dem Laden lassen! -> erscheint mir sehr suspekt!

Ich habe vor 4 Wochen das Canon 24-105 IS L für rund 950.- bestellt.
Eigentlich wollte ich es erst bei Verfügbarkeit bezahlen, wie das bei anderen Shop auch üblich ist, jedoch meinte Built, dass ich vorher bezhlne müße, da sie sonst nicht bestellen können...

Dummerweise habe ich mich darauf eingelassen...

Nach 2 Wochen (am 23.12) dauerte mir das zu lange und da das Objektiv mittlerweile bei anderen Shops verfügbar war, stornierte ih mit dr Bitte um zurücküberweiseung.
Auf die erste Mail reagierte ert mal niemand...
Gut Weihnachten stand vor der Türe, aber dennoch !

Am 4.1.06 hatte sich immer noch niemeand gemeldet und ich schrieb noch ein mal und setzte eine angemessene Frist.
Man reagierte und versprach mir umgehende Überweisung.
Das Geld ging jedoch nie ein...

Gestern (11.1) schrieb ich noch mals - bis heute kam wieder keine Antwort und das Geld ist auch noch nicht auf meinem Konto.

Der Shop hat ja in letzter Zeit viele negative Bewertungen einstecken müßen - ich hoffe, dass ich das Geld noch wieder sehe.

Ich kann im Moment nur warnen bei Built einzukaufen!!!

Und ich kann nur hoffen, dass wenigstens die angebotene Trusted-Shop-Garantie hilft...

To be continued...

Sehr merkwürdig ist auch, dass hier alle negativen Bewrtungen plötzlich ungültig sind...

Nach Mail an trusted shop zwecks Geldzurückgarantie gabs gestern das Geld von Built zurück.
Ich werde hier aber nicht noch mal bestellen. Zumindest kann ich nur von Vorkassegeschäften abraten!

Mittwoch kurz vor 14:00 Uhr 2 hp Notebooks nx6125 zum Superpreis per Nachnahme (BUILT war mit Abstand der günstigste Anbieter)
bestellt, um 17 Uhr erfolgte bereits die Versandbstätigung. Donnerstag morgen um 10:00 Uhr wurden beide bei mir schon abgeliefert. Einfach SUPER!

Ich habe hier schon ca. 10 Artikel bestellt und hat immer super geklappt. Bei diesem Händler kann man immer bedenkenlos kaufen!

Und was soll das bitte für eine Bewertung sein die Gitta1 hier geschrieben hat? Das ist ja wohl an Informationsarmut kaum zu überbieten.

Sehr geehrter Kunde,

leider sind Ihre Ausführungen nicht ganz der Wahrheit entsprechend und zu dem äußerst unsachlich formuliert worden.

Sie haben den betreffenden Artikel bei uns telefonisch angefragt und ihre Bestellanfrage auch telefonisch aufgegeben. Unsere Mitarbeiterin hatte Sie darauf hingewiesen, dass wir zu diesem Zeitpunkt aufgrund eines Systemfehlers keine Artikel prüfen konnten und Ihnen mitgeteilt, dass wir nach erfolgter Prüfung Ihnen Bescheid geben. Sie hatte Sie auch darauf hingewiesen, dass Sie bei erfolgreicher Prüfung eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten.

Nach erfolgter Prüfung und Feststellung, dass bei diesem gewünschten Artikel ein Fehler vorlag, hatte Sie die Mitarbeiterin telefonisch versucht zu erreichen und Ihnen auf den AB gesprochen. Wir haben Sie somit umgehend und korrekt informiert.

Dass Ihre Darstellungen hier und im Schriftverkehr an uns im Detail von den Begebenheiten abweichen und im Besonderen widersprüchliche Angaben beinhalten, passt im Übrigen zu Ihrer Art zu versuchen den rechtlich einwandfreien Vorgang mit Drohungen zu beeinflussen.

Grundsätzlich ist ein Online-Angebot lediglich die Aufforderung an potentielle Kunden zur Abgabe einer Willenserklärung, gerichtet auf den Abschluß eines Kaufvertrages. Diese Willenserklärung kann von Seitens des Kunden per Warenkorb, E-Mail, Fax und Telefon geäußert werden. Ein verbindlicher Kaufvertrag wird nach Prüfung mit der Auftragsbestätigung von uns abgeschlossen.

Diese haben Sie von uns aufgrund der Prüfung Ihrer Anfrage nicht erhalten und haben somit keinen Anspruch auf die Erfüllung Ihres Anliegens.

Mit freundlichen Grüßen,

Vertriebsleiter

BUILT Informationstechnologie AG

Sehr geehrter Herr Vertriebsleiter,

es wäre schön gewesen, wenn Sie auf meine E-Mails und Telefonanfragen genauso schnell reagiert hätten wie auf diese Bewertung.
Wie Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt, hatte ich den Camcorder morgens bei Ihrer Mitarbeiterin telefonisch bestellt. Ihre Mitarbeiterin hatte mir sogar den Preis genannt. Von einem Systemfehler war keine Rede.
Ausserdem hatte Sie mir erklärt, dass das Gerät in einem Ihrer Aussenlager vorrätig sei und direkt von dort aus zugesandt wird. Die Lieferung wird deshalb erst im Laufe der nächsten Woche erfolgen.
Ihrer Aussage widerspricht ausserdem folgender Sachverhalt:
1. Ihre Mitarbeiterin meldete sich nachmittags und hinterlies sinngemäss folgenden Text auf meinem Anrufbeantworter: Die Bestellung von heute morgen kann leider nicht durchgeführt werden, da sich im nachhinein herausgestellt hat, dass die Preise aufgrund eines Systemfehlers falsch dargestellt wurden.
Per E-Mail hatte ich Ihnen angeboten, den Text des Anrufbeantworter vorzuspielen, leider erfolgte Ihrerseits wieder keine Antwort.
2. Bei einem weiteren Anruf am Montag bei einem Mitarbeiter von Ihnen wurde mir folgender Text aus dem angelegten Auftrag vorgelesen: "telefonische Bestellung vom 23.02.2006 ...". Ihr Mitarbeiter (nicht Herr Bitz) gab mir Recht, dass ich eigentlich das Gerät zu dem Preis von 609,32 Euro erhalten müsste, da es sich eindeutig um einen Fehler Ihrerseits handelte.
Dass eine telefnische Bestellung vorlag, erhielt ich übrigens am gleichen Tag von Ihrem Mitarbeiter nochmals per E-Mail bestätigt.

Von alledem abgesehen, ging es mir insbesondere um die Art und Weise, wie der Vorgang bei Ihnen abgehandelt wurde. Auf den versprochenen Rückruf, am 24.02.2006, warte ich noch heute. Auch der daraufhin aufgrund meines weitern Rückrufs am 24.02.2006 versprochene Rückruf bis spätestens am SA erfolgte nicht.
Kundenservice ist anders.

Ich bitte daher, meine Beiträge nicht als falsche Darstellung des Sachverhalts hinzustellen.

Sie waren schliesslich derjenige, der mich als Kunden im Regen stehen liess.

Gruss

Die Anmerkung finde ich interessant:

"Grundsätzlich ist ein Online-Angebot lediglich die Aufforderung an potentielle Kunden zur Abgabe einer Willenserklärung, gerichtet auf den Abschluß eines Kaufvertrages. Diese Willenserklärung kann von Seitens des Kunden per Warenkorb, E-Mail, Fax und Telefon geäußert werden. Ein verbindlicher Kaufvertrag wird nach Prüfung mit der Auftragsbestätigung von uns abgeschlossen."

Besonders gefällt mir dabei der Satz:

"Ein verbindlicher Kaufvertrag wird nach Prüfung mit der Auftragsbestätigung von uns abgeschlossen."

Auf meine Bestellung wurde eine Auftragsbestätigung durch Built geschickt, dass die Ware nach Geldeingang geliefert wird.

Nach mehreren Tagen wurde der verbindliche Kaufvertrags durch Built einfach annuliert und mitgeteilt die Ware sei nicht mehr verfügbar. Kommen Sie mir dabei bitte nicht mit dem Hinweis, dass es sich dabei um Promotionsware handeln könnte da ich kurz nach Promotionsangebot bestellt habe.

Ich bestelle jedenfalls nicht mehr bei built.de da meine erste Bestellung gleich negativ gelaufen ist und seitens Built.de nicht ein Finger gerührt wurde um dem Kunden entgegen zu kommen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Ablauf. Direkte Lieferung, 1 Teil wurde 2 Tage später nachgeliefert. Ich habe aber alle Informationen und den Status immer per E- mail erhalten. Empfehlenswert!!!

weil ich leider schon die erfahrung machen musste, dass ein postpaket in unserem haus gestohlen wurde, war mir die möglichkeit die ware persönlich abholen zu können sehr wichtig.

ich wohne im rhein-main gebiet und built-direkt war der einziger anbieter mit einem so großen sortiment (habe 3 verschiedene artikel gekauft), dass ich alles direkt über einen händler bekommen konnte.

die preisvergleiche von den erworbenen artikeln:

-memorystick 2gb von sandisk: klar beim ebay gehts günstiger, aber wer weiss was(billigkopie) mann da bekommt, im e-shop vergleich beim geizhals unter den ersten 5

-kathrein dvb-s reciever: im e-shop vergleich beim geizhals auch unter den ersten 10

und die krönung

zuletzt:
-Toshiba 37WL66Z LCD-TV: zwar ~50 teurer als die günstigsten anbieter mit versand, aber bei einer investition von knapp 1500 war es mir besonders wichtig die ware selbst abzuholen

ablauf:
es hat zwar 5 werktage gedauert(wurde mir aber nach der auftragsbestätigung tel. mitgeteilt) bis alles da war, aber dann kam prompt der anruf: ist alles da, kann ich abholen!

fazit:
riesengrosse auswahl, perfekte abwicklung, abholmöglichkeit (beim garantiefall, was hoffentlich nicht eintritt, war mir auch ein k.o kriterium) -> sehr empfehlenswert, weiter so

Habe als Neukunde einen Notebook Fuji Siemens Amilo 3205 bestellt. Preis 743,90 Euro. Abholung war erwünscht. Angeblich kein Problem, Ware sollte 2 Tage später abholbereit sein, lt. Lager mehr als ausreichend verfügbar. Superfreundlich und supernett am Telefon. 3 Stunden später klingelt das Telefon, der Notebook ist nicht mehr verfügbar. Nun gut, kann man nichts machen. Im Webshop war er allerdings 4h später immer noch verfügbar zum gleichen Preis. Einfach nochmal bestellt. 1Tag später dann die Storno, lt. Shop aber immer noch verfügbar. Naja, unter anderem Namen erneut telefonisch angefragt und siehe da, für 100 mehr plötzlich direkt verfügbar. Kurz danach war der Preis dann auch im Webshop abgepasst. Was man davon halten soll muß jeder selbst entscheiden, denke die letzten Bewertungen sprechen für sich selbst, man stelle sich in dem Zusammenhang auch noch eine Vorkasseabwicklung vor und betrachte die Konsequenzen in den letzten Bewertungen.

Habe als Neukunde einen Notebook Fuji Siemens Amilo 3205 bestellt. Preis 743,90 Euro. Abholung war erwünscht. Angeblich kein Problem, Ware sollte 2 Tage später abholbereit sein, lt. Lager mehr als ausreichend verfügbar. Superfreundlich und supernett am Telefon. 3 Stunden später klingelt das Telefon, der Notebook ist nicht mehr verfügbar. Nun gut, kann man nichts machen. Im Webshop war er allerdings 4h später immer noch verfügbar zum gleichen Preis. Einfach nochmal bestellt. 1Tag später dann die Storno, lt. Shop aber immer noch verfügbar. Naja, unter anderem Namen erneut telefonisch angefragt und siehe da, für 100 mehr plötzlich direkt verfügbar. Kurz danach war der Preis dann auch im Webshop abgepasst. Was man davon halten soll muß jeder selbst entscheiden, denke die letzten Bewertungen sprechen für sich selbst, man stelle sich in dem Zusammenhang auch noch eine Vorkasseabwicklung vor und betrachte die Konsequenzen in den letzten Bewertungen.

Zunächst habe ich ein Notebook (angeblich lagernd) im Online-Shop bestellt. Da ich aus Versehen etwas in der Spalte "Firma" eingetragen hatte, galt ich automatisch als Firmenkunde und sollte verkürtzte Garantie und kein Rückgaberecht besitzen. Da ich mich inzwischen für ein anderes Modell im Shop entschieden hatte, weigerte sich der Shop beharrlich, wegen des Staus "Firmenkunde", der ich ja gar nicht war, das Gerät zurück zu nehmen. Nach langen Diskussionen wurde der Auftrag dann doch geändert in "Privatkunde" und in die Bestellung meiner neuen Wahl.
Nachdem ich seit jenem Freitag des neuen Auftrages Freitag jeden Tag (auch Mo, Di und Mi) gesagt bekam, die Ware geht heute Abend definitiv noch raus, und ich diesbezüglich vertraut habe, stornierte ich den Auftrag am Donnerstag.

Das Verhalten empfinde ich schon daher als unverschämt, da ich den Verkäufern telefonisch sagte, daß ich das Gerät aus beruflichen Gründen am Donnerstag unbedingt benötigte. Es kamen dann so Sprüche wie "das verspreche ich Ihnen" - peinlich!

Nachdem der Status, fast erwartet, am Mittwochabend noch immer auf In Prüfung stand, habe ich das Gerät telefonisch bei Home of Hardware bestellt. Es wurde innerhalb eines Tages geliefert.

Also ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Ich habe am Dienstag ein Notebook per Nachnahme bestellt, dass laut Internet-Aussage direkt lieferbar war. Gestern habe ich dann die Auftragsbestätigung bekommen und eben hat UPS das Notebook bei mir abgegeben. Ich kann nur sagen: "Weiter so."

Ich werde in jedem Fall wieder hier kaufen.

Bin super zufrieden, habe ein hp Notebook bei BUILT gekauft. Zahlungsabwicklung per Vorkasse am Montag und schon gestern konnte ich mein neues Notebook in Empfang nehmen. Bestellabwicklung, Lieferung und Verpackung, alles top!

Sehr geehrter Herr M.W. aus Österreich.

Wir bedauern, dass es bei dem von Ihnen gewünschten Artikel zu Verschiebung des Lieferzeitpunktes kam. Der Grund hierfür war der zwischenzeitliche Abverkauf des Lagerbestandes, welches leider immer wieder vorkommen kann, da im IT-Bereich Lagerbestand schnell umgeschlagen wird.

Sie sind von uns stets umgehend auf Ihre Anfragen hin über den aktuell zu erwartenden Zeitraum der Lieferung informiert worden.
Ihre Stornierung per E-Mail vom 19.07. 17:58 Uhr war noch in Bearbeitung als Sie uns per Fax am 24.07. um 05:19 Uhr Ihre Stornierung erneut sendeten. Zwischen Ihrer 1. Stornierung und Ihrer zweiten Stornierung per Fax lagen somit 2 reguläre Arbeitstage. Unsere Reaktionszeiten in diesem Fall waren durch urlaubsbedingte Abwesenheiten eingeschränkt.
Die maximalen buchhalterischen Durchlaufzeiten zur Rückerstattung von Beträgen sind bei etwa 14 Tagen (welches juristisch akzeptabel ist). Bitte beachten Sie, dass bei Auslandsüberweisungen Laufzeiten von in der Regel 5-7 Werktage hinzukommen.
Wenn Sie dies alles berücksichtigen kommen Sie leicht auf den entsprechenden zeitlichen Rahmen dieses Vorganges.

Wir hoffen, dass wir Ihnen durch unsere Erläuterungen geholfen haben den Vorgang besser zu erfassen.

Grundsätzlich gilt immer: Online-Versandhandel sind keine Kaugummi-Automaten, bei denen man Oben Geld einwirft und Unten die Ware wieder raus kommt.

Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns als Kunden begrüßen und Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu dürfen (Bitte beachten Sie allerdings, dass Sie bei Bezahlung per Vorkasse aus dem Ausland 5-7 Transaktionszeit einkalkulieren müssen).

Mit freundlichen Grüßen nach Österreich...

Abteilungsleiter eCommerce
BUILT Informationstechnologie AG

Ware war nicht mehr lieferbar, Bestand lt. Webseite noch 2 Tage lang >10. Passiert anscheinend öfter. Da man aber rechtzeitig vor der Überweisung eine entsprechende Mail erhält, muss man dem Geld nicht nachlaufen.

bis auf die erste Bestätigung zum Kauf hat alles gut geklappt (die erste Bestätigungs-E-Mail wurde von meinem Spamfilter abgefangen). Die Lieferung könnte schneller sein (von der Bezahlung bis zur Lieferung 1 Woche). Die Ware ist i.O., der Preis ist topp, leider fehlte nur ein USB-Druckerkabel. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Ich kann nur sagen, daumen hoch. Wenn alle Shops Ihre Ware so schnell verschicken würden,... .

Ich habe mir am Mittwoch einen PDA bestellt. Eigentlich habe ich gedacht, da die Ware nicht lieferbar war, dass ich lange darauf warten müsste. Aber falsch gedacht. Gestern bekam ich die Mitteilung, dass die PDAs mittlerweile lieferbar sind und eben ist das Paket angekommen.

Weiter so.

Alles sie wie es sein soll. Schnellere Lieferung ist fast nicht möglich. JVC Camcorder kam prompt. Macht weiter so BUILT.

ich hab das BenQ Joybook am Montag bestellt und Dienstag Mittag hab ich es schon in den Händen gehalten!
Hier würde ich auf alle Fälle wieder bestellen.

Ich habe einen 24" HP Monitor bei Built bestellt. Die Lieferbestätigung lautete über einen 23" Monitor. Nach einem Telefonat wurde dieser angebliche Fehler behoben. Die Hotline ist selten besetzt und auf Mail wird nur mit einer Verzögerung von ca. 2-3 Tagen geantwortet. Laut Shop war Ware ab Lager verfügbar. Lieferzeit am Ende 4 Wochen. Überweisen sollte ich per Vorkasse mehr als der Shoppreis. Angeblich wegen HP Garantie. Dies war aber im Shop inklusive. Meiner Meinung nach ein sehr unprofessionelles Unternehmen (kommt mir fast wie ein kleiner Einzelunternehmer vor der alles selbst macht). Kundenservice tendiert gegen 0.

Habe mir vor mehr als 4 Wochen bei built.de ein Notebook FSC Amilo Si1520 bestellt. Auf der Webseite war das Produkt als verfügbar gekennzeichnet. Ich bestelle also und überweise das Geld. 2 Tage später erhalte ich eine Mitteilung, dass das Notebook leider ausverlkauft sei und "*TRÖT*sichtlich" in 4 Wochen wieder lieferbar wäre. Kontakt mit dem Kundenservice war kaum möglich, habe mehrmals verusucht per Email den Kundenservice zu kontaktieren, einmal bekam ich nach ca. 1 Woche eine Antwort, meine restlichen Mails blieben unbeantwortet. Nach 4 Wochen wurde mir dann zugesichert, das Notebook würde am Mittwoch bei mir sein. Ich wartete am Mittwoch vergeblich, heute (Freitag) war es soweit. War scheint in Ordnung zu sein.

Alles in allem: Ich habe bekommen was ich wollte, allerdings mit 1 Monat Verspätung. Kontakt war kaum möglich. Werde zukünftig andere Händler vorziehen.

Ich habe vor einigen Wochen, (so Mitte Oktober) ein Notebook bei diesem Laden bestellt, Lieferstatus war lagernd. Natürlich war es nicht auf Lager und sollte dann Mitte November kommen. Ich habe dann meine Bestsellung storniert. Mein Geld habe ich bis heute nicht zurückerhalten. Langsam glaube ich das ich mein 1300 nicht wiedersehe.

Ich werde noch eine Woche warten. Dann bleibt mir wohl nichts anderes übrig als eine Anzeige wegen Betrugs aufzugeben und meinen Anwalt einzuschalten.

HP OfficeJet K550 per Nachnahme bestellt und schon am nächsten Tag war der Drucker da. Alles bestens, gute Informationen per email über Auftragsstatus inkl. Versandbestätigung (Paketverfolgung über UPS). Gerne wieder ...

Guter Internethändler, kann nur empfohlen werden!!!
Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut und die Ware ist schnell und in einer guten Verpackung zugesandt worden.
Super!!

Ich hatte mir vor 1-2 Wochen einen Drucker bestellt, ich muss sagen ich habe noch nie eine so schnelle Abwicklung erlebt! Die Bestellung wurde Sonntag Abends aufgegeben, und Montag abends erhielt ich die Email das die Ware raus ist, und Dienstag morgens war die Ware bei mir zu Hause! Top weiter so!

Ich habe am 02.12. einen HP LaserJet 2840 für 822,44 bestellt. Da es keine Möglichkeit zur Banküberweisung (eben nicht Vorkasse oder Nachnahme)gibt, habe ich die Bezahlung per Kreditkarte gewählt. Dafür gibt es gleich mal einen Aufschlag von 42,85 . Andere Online Shops gewähren bei Kreditkartenzahlung einen Rabatt, hier wird man mit 4% Aufschlag beglückt! Die Eingangs- und auch die Auftragsbestätigung kam noch am gleichen Tag. Und dann hieß es warten. Laut Info war die Ware am Lager, aber nun ja man ist ja schon einiges gewöhnt. Nachdem ich bis zum 07.12. noch immer nichts hörte, rief ich an. Und nun das Erwachen, da man in letzter Zeit Schwierigkeiten mit Kreditkartenzahlungen hatte, wurde meine Bestellung nicht bearbeitet. Ich möchte mal erst meine Ausweiskopie faxen, damit die Ware am gleichen Tag raus gehen kann. Es gibt eben immer wieder schwarze Schafe und zur Absicherung ist eine Ausweiskopie ganz in Ordnung. So erwartete ich die Lieferung am 11.12., doch auch an diesem Tag erfolgte kein Wareneingang. Ich habe mich wieder per Telefon gemeldet und der junge Mann am Telefon konnte ausser, dass er den Vorgang nicht richtig nachvollziehen konnte, mir auch nicht helfen. Ich müßte mich halt noch etwas gedulden, aber Ende dieser Woche würde wohl die Ware eintreffen. Jetzt ist es 20:00 Uhr am 12.12. und der Mann von UPS sitzt bestimmt zu Hause und genießt seinen wohlverdienten Feierabend. Nun bin ich dienstlich 2 Tage unterwegs und werde sehen, ob der Drucker eintrifft. Wenn nicht bleibt mir nichts anderes übrig, als den Bestellvorgang zu stornieren. Ich hätte wohl vor meiner Bestellung die Bewertungen dieser Firma lesen sollen, dann wäre ich sicherlich kein Kunde geworden.

Der Drucker wurde schnell geliefert, allerdings an die Rechnungsanschrift, obwohl in der Bestellung stand, dass wir über die bevorstehende Lieferung informiert werden wollten, um evtl. eine abweichende Lieferanschrift angeben zu können. Unsere 3-malige Bitte um eine Stellungnahme wurde ignoriert.
Eine Rechnung lag weder der Sendung bei noch haben wir eine per E-Mail erhalten. Wir baten 2-mal darum, haben aber bisher weder die Rechnung noch eine Antwort erhalten.

Trotz Angabe als Lagerbestand dauerte die erste Teillieferung 2 Wochen! Warte nach einem Monat immer noch auf einen Teil der Lieferung! Rückmeldung auf Anfragen gibt es auch nicht!

Bewertung positiv!

Schnelle Lieferung bei Vorkasse, sogar Preisnachlass
an Kunden weitergegeben.

Wenns so weitergeht gerne wieder!

T.Sternasky
Rückfragen an
http://www.webcam-bad-hersfeld.de

Verfügbarkeit nicht korrekt.
Keine Antwort auf eMails und lapidare Auskunft am kostenpflichtigen Servicetelefon.
Wahre nicht mehr Lieferbar und trotzdem Geld nicht umgehend zurück!!!

Habe einen IMAC 20" bestellt. Netter Kontakt und Beratung. Ware wurde noch schnelller geliefert als angekündigt. Leiferung/Verpackung alles bestens. Deshalb: Vollste Zufriedenheit!

Donnerstag in der Mittagszeit 1 hp Notebook nx6325 zum Superpreis per Nachnahme (BUILT war der günstigste Anbieter) bestellt, um 17 Uhr erfolgte bereits die Versandbstätigung. Donnerstag morgen um 10:00 Uhr wurden beide bei mir schon abgeliefert.
Einfach klasse - Gerne wieder!

Schade, hätte ich lieber wo anders gekauft für etwas mehr Geld. Dann wäre die Ware aber sofort geliefert worden.

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Väkalsprache ist hoffentlich kein Bestandteil Ihres Geschäftsgebarens als IT-Wiederverkäufer. Sie sich außerdem an professionelle Hilfe bezgl. Ihrer eigenen IT-Infrastruktur wenden – unser E-Mail Schriftverkehr Ihren Auftrage betreffend war zeitnah und detailliert.
Zur von Ihnen angegebenen Lieferzeit von über einer Woche: Sie bestellten am Mittwoch den 28.02.2007 bei uns zwei Notebooks per Nachnahme. Die wurde Ihnen gemäß UPS Tracking am Dienstag den 06.03.2007 zugestellt, nachdem UPS Sie am Montag den 05.03.2007 nicht angetroffen hat – wenn man beachtet, dass ein komplettes Wochenende dazwischen liegt ist die Lieferzeit durchaus vertretbar.
Zu Ihrer versuchten Inanspruchnahme des Widerrufsrechtes gem. Fernabsatzgesetz: In Deutschland gehört es zur Pflicht (!) eines Kaufmannes die rechtliche Konsequenz seines gewerblichen Handelns zu kennen und zu tragen – daher ist im Widerrufsrecht bewusst vom Gesetzgeber der gewerbliche Zweck ausgeklammert (diesen gewerblichen Zweck führen Sie ja wiederholt als Grund der Rückgabe an).
Nochmals für Sie im Detail nach zu lesen in unserer E-Mail vom 16.03.2007 in Erwiderung Ihres ersten Rücknahmegesuches vom 13.03.2007 oder unter § 312d Abs. 1 BGB (Interessante Anmerkung aus Ihrer E-Mail vom 19.03.2007: Zitat Anfang „Das ist unglaublich unproffisionell wenn Sie anhand ausnahmeparagraphen jetzt eine Rücknahme verweigern.“ Zitat Ende).
Uuups… wie können wir Sie zitieren, wenn Sie noch nicht mal eine E-Mail zu dem Vorgang von uns erhalten haben wollen, auf die Sie ja dann auch nicht antworten konnten – verzeihen Sie uns bitte diese Indiskretion.

Mit freundlichen Grüßen,

eBusiness
BUILT Informationstechnologie AG

Vorweg: ich kann mich meinen Vorrednern nicht anschließen - wieso kommt nun...

Am Wochenende ist mir meine heissgeliebte und ständig benutzte Mobile Workstation nw8000 von HP im wahrsten Sinne des Wortes "abgestürtzt". Da ich dringend - speziell für meinen Beruf - einen Neuen benötigte und ich keine Lust hatte mir den Consumer Kram beim "Roten Riesen" an zu schauen sondern mir nach echter Qualität der Sinn stand (Business Ware) suche ich zunächst über Geizhals beim Artikel EY612EA HP nw9440 Core2DuoT7400 (schon wieder eine Mobile Workstation...) einen Händler in meiner Nähe mit Vor-Ort Abholmöglichkeit. Hier kommt die BUILT ins Spiel... Nach einem kurzen Telefonat (bei dem ich angenehmerweise nicht erst Minuten lang in der Warteschleife hing sondern direkt einen Mitarbeiter dran hatte) wurde mir bestätigt, dass der Artikel in Mainz abholbereit ist. Ich ließ mir nicht viel Zeit zum überlegen und fuhr zur BUILT. Schicker Empfangsbereich und was mich absolut und völlig beeindruckte: eine beispiellose Ausstellung von Business Notebooks - nicht nur HP sondern auch von Lenovo, Toshiba und FSC... da stehen Notebooks, die seht Ihr sonst nur im Prospekt! Ein netter Herr war sofort hilfsbreit beiseite und konnte kompetent mich durch das Angebot führen (bin halt neugierig). Letzten Endes war die Entscheidung bereits getroffen und ich fuhr etwas später mit meiner neuen Mobilen Workstation zufrieden nach Hause.

Etwas zu meinen Vorrednern: Inzwischen weiss ich, dass es die BUILT schon seit über 10 Jahren gibt - was glaubt Ihr eigentlich wieviele zufriedene Kunden wohl der Hand voll Unzufriedenen gegenüber steht? Ich zähle mich absolut zu ersten Kategorie und werde demnächst auch online hier bestellen.

Moin Gemeinde,
ich wollte mir ein Amilo Subnotebook bestellen aber der Shop hat sich immer aufgehängt. Nach einer Anfrage kam die Antwort, dass es wohl an Wartungsarbeiten läge und ich es später nochmal versuchen sollte und dann falls es immer noch nicht geht per Mail bestellen soll. Am selben Tag habe ich es also noch einmal probiert und es ging wieder nicht da dachte ich ok vielleicht arbeiten sie noch.
3 Tage später ein neuer Versuch. Gleiches Resultat nur die Preise stiegen zwischenzeitlich. Auf Anfrage nach dem ursprünglichen Preis wurde nicht eingegangen, nun hab ich bei einem anderen Händler bestellt.
Es wird Interesse geweckt und Bestellungen verhindert bis der Preis angehoben ist.

Sehr geehrter Interessent,

wir bedauern, dass Sie diese Schwierigkeiten beim Bestellvorgang schildern.

Leider kann es vereinzelt aufgrund von Arbeiten am System (man muss ab und zu auch mal am Live-System arbeiten) zu Performance-Knicks kommen kann - dies ist aber temporär und mit Beeinträchtigung des Live-Systems selten der Fall. In solchen Fällen bitten wir um Ihr Verständnis, da mit solchen Arbeiten unser System ständig zu Ihrer Zufriedenheit und Komfort weiter entwickelt wird. Bitte prüfen Sie bei einer solchen Problematik bitte auch Ihren eigenen Zugang zum Internet.

Bezüglich Ihrer Mutmaßung der Preise betreffend möchten wir dieser Widersprechen und Sie darauf aufmerksam machen, dass Preise im Online-Versandhandel IMMER Tagespreise sind und eine Preisänderung täglich möglich ist (im Gegensatz zum Katalog-Versandhandel oder zu den großen Ladengeschäften) - außer Sie haben eine Bestellung plaziert die von uns bestätigt wurde, dann ist der Preis natürlich fix und kann Sie nur noch zu Ihren Gunsten verändern. Dies begründet aufgrund der dadurch möglichen interessanten Angebote aber auch für die Kunden einen großen Anteil am Reiz des Online-Shoppings aus.

Kleiner Tipp: Preise verändern sich hauptsächlich am Monats- bzw.- Quartalsende, da hier in der Regel die Hersteller Ihre Preise verändern...

Wir würden uns freuen, wenn Sie es noch einmal versuchen und uns die Gelegenheit geben Ihnen unsere Leistungsfähigkeit zu demonstrieren.

Mit freundlichen Grüßen,

eBusiness Team
BUILT Informationstechnologie AG

Abends einen hp ipaq zum Bestpreis per Nachnahme bestellt und am nächsten Tag geliefert! Besser gehts wohl nicht mehr. Ware und Verpackung in Top Zustand!
Jederzeit gerne wieder ...

Meine Erfahrung mit diesem Händler ist durchaus positiv:

Den Shop empfinde ich als ordentlich und die Artikelinformationen gut plaziert, äußerst detailiert und informativ. Ein paar Fragen wurden kompetent am Telefon beantwortet - ohne lästige Warteschleife.

Der Liefervorgang wurde extrem gut durch entsprechende E-Mails zum Status dokumentiert und wurde innerhalb von 2 Tagen ausgeliefert - absolut in Ordnung!

Positiv anmerken muss man hier auch, dass - obwohl ich schon einige Zeit bei diesem Händler registriert bin - ich nicht mit lästiger Werbung bombardiert wurde. Und ich hatte den Haken für die Mail-Werbung gesetzt...

Fazit: Weiterso BUILT AG!

Guter Internethändler, kann nur empfohlen werden!!!
Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut und die Ware ist schnell und in einer guten Verpackung zugesandt worden.
Super!!

top Händler
sehr gute Ware, alles i.O.
In kürzester Zeit nach Zahlungseingang geliefert worden- top!

Ich habe KEINE Versandkosten bezahlen müssen. Das ist doch mal was.
Rückgabemöglichkeit wäre auch kostenlos, brauche ich aber wohl nicht testen.

So sollte es immer sein.

Ich wollte einen Drucker bestellen.
Tel Auskunft: Lieferzeit 1 Tag.
Nach 3 Tagen per Mail nachgefragt, keine Antwort. Neues Mail geschickt keine Antwort. Dann angerufen "wir rufen 1h später zurück" dreimal dürft Ihr raten wer nicht zurück gerufen hatte.
1 Tag später denn storniert---die Reaktionszeit auf das Stornomail lag dann im Minutenbereich. Keine Empfehlung für den Shop

Laptop auf Homepage angeblich sofort lieferbar, nach telefonischer Anfrage, dann aber doch 6 Wochen Lieferzeit.
Viel Spaß bei dem Vorkasse leisten

P.S. http://www.built-direkt.de und http://www.xitra24.de haben die Gleiche Postadresse.

14.06.2007, 10:18 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

...ergeht mir gerade leider auch so!

einziges "Trostpflaster": Bei den anderen Händlern ist das Laptop auch nicht zu haben.

Habe freitags um 13:30 einen OfficeJet Pro 7680 bestellt, 2 Stunden später kam die Bestellbestätigung mit der Aufforderung zur Überweisung, die ich noch am Freitag per online Überweisung tätigte. Der Bearbeitungsstatus in der Nachverfolgung, sagte dann korrekt "warten auf Zahlungseingang". Dienstag wechselte es dann auf Bearbeitung, zur Mittagszeit kam per mail die pdf-Rechnung, der Status wechselt auf abgeschlossen und eine halbe Stunde später läutete UPS an der Tür und brachte das neue Gerät!

Nach dem Kauf am 06.05.07 der eigentlich sehr reibungslos abzulaufen schien, konnte das miterworbene ServicePack/Garantieerweiterung auf 3 Jahre Vor-Ort, wie im Shop-Zupbehör angeboten, nicht aktiviert werden.
Nach Rücksprache bei FSC hatte ich ein falsches ServicePack erhalten.
Nach mehrmaligen telefonischen Anfragen im Haus Built Informationstechnologie AG wurde am 14.05.07 ein Ticket mit der CallNummer 014007 geöffnet, mit beschriebener Problematik. Nach wieder mehrmaligen Rückfragen erhielten wir ein Mail am 05.06.07 mit dem Inhalt:
---
Sehr geehrter Herr ...,

die Rückholung des von Ihnen reklamierten Artikels:

ServicePack 3 Jahre Vorort
Hersteller-#: FSP:GA3S10000DEBD3

wurde von uns über UPS bei folgender Adresse veranlasst:

...

UPS-Tracking-#: 1Z06437A9949509399
Bitte verpacken Sie den Artikel versandsicher.

Nach Wareneingang des Artikels bei uns, wird direkt die Neulieferung des richtigen Artikels über unseren Einkauf für Sie veranlasst.
Bitte entschuldigen Sie das entstandene Missverständnis.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen aus Mainz,
...
---
Nach erfolgreicher Abholung am nächsten Tag ging das Warten wieder los. Keinerlei Info. Kein ServicePack.
(Die Aktivierungszeit ist im übrigen bei mehr als 30 Tagen nach dem Rechnungsdatum bei FSC nicht mehr zu aktivieren bzw. ungültig. Nach der Standardgarantie kann FSC weiteren kostenlosen Service verweigern.)
Eine erneute Anfrage per Mail vom 24.06.07 wurde heute am 02.07.07 so beantwortet:
---
Sehr geehrter Herr ...,

um Ihnen das Servicepack zuschicken zu können, benötigen wir noch den Differenzbetrages von 53,90 .

Mit freundlichen Grüßen
...
---
Abgesehen davon, daß es nicht unser Fehler war, daß das SP falsch geliefert wurde, hat die Built Informationstechnologie AG die Dreistigkeit uns zu den bereits bezahlten 39,00 für das falsche ServicePack weitere 53,90 abknöpfen zu wollen.
Lt. Aussage bei FSC kostet das benötigte Pack <60,00 . Bei anderen Distributoren fand ich es ab 67,00 und max. 85,00 im Endkundenpreis.
Built Informationstechnologie AG will dafür 92,90 .
So ein Abzocker-Unternehmen nach so einem miesen, nicht vorhandenem Service kann ich auf gar keinen Fall empfehlen. Also Finger weg davon !!!

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern den Vorfall und würden uns eher darüber freuen Sie unter der Vielzahl unserer zufriedenen Kunden zu wissen als diesen Bericht kommentieren zu dürfen...

Interessant ist, dass Sie als Geschäftsführer eines Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen für IT und Telekommunikation (ITK) in unserem Online-Shop folgende zwei Artikel bestellt haben:

ESPRIMO EDIT P2410 ATH64X2-440
Minitower/ AMD Athlon 64 X2 4400+/ 2200 MHz/ 1024 MB RAM/ 160 GB HDD/ SATA II/ DVD-RW/ NVIDIA nForce4 Chipsatz/ shared memory MB/ Ethernet 10/100/1000B-TX/ Windows Vista Business

und

ServicePack 3 Jahre Vorort zweiter AT Reaktionszeit für Esprimo C,E,P 5x1x

Zunächst beurteilen wir grundsätzlich nicht unsere Kunden anhand der angegebenen Kundendaten in einer Bestellung hinsichtlich der möglicherweise zu unterstellenden Fachkenntnis, ebenso wenig können wir - ohne entsprechende Nachfrage von Kundenseite - nicht mutmaßen, ob die bei uns bestellten Artikel automatisch zueinander passen sollen oder ob die Artikel möglicherweise nichts miteinander zu tun haben.

Die Notwendigkeit der klaren Definition einer Willensäußerung muss man Ihnen als Consulting-Unternehmen sicherlich nicht erläutern.

Als nächstes können wir uns den Text des bemängelten ServicePacks anschauen: hier steht geschrieben "...für Esprimo C,E,P 5x1x" - dies bedeutet, dass dieses ServicePack für alle Esprimo der Serie C, E und P mit der Nummer 5x1x gültig ist (zur Erläuterung: das "x" ist ein Platzhalter für beliebige Ziffern). Sie haben hier einen Esprimo der Serie P (passt) mit der Nummer 2410 (passt nicht) bestellt.
Einem privaten Nutzer, der sich in der IT Branche nicht zu Hause fühlt kann man hier eine gewisse Schwierigkeit beim Verständnis dieser Einschränkungen zu gestehen - Sie sollten allerdings aus der alltäglich Praxis ein gewisses Mass an Sorgfalt bei der Auswahl der benötigten Artikeln und deren Artikel-Texte mitbringen.

Wir haben Ihnen aus Kulanz diesen Artikel zurück genommen - ohne dass Sie als gewerblicher Besteller ein solches Widerrufsrecht haben. Weiterhin haben wir Ihnen in Folge ein Angebot über das richtige ServicePack erstellt, welches nun mal teurer ist. Wenn Sie sich die Mühe machen und in unseren Shop schauen, stellen Sie sicherlich fest, dass wir Ihnen nicht etwa aufgrund des Vorfalles einen höheren Preis angeboten haben sondern den normalen VK...

Da Sie ja selbst sicherlich Hardware an Ihre Kunden verkaufen oder vermitteln sehen wir uns auch nicht genötigt Ihnen die Grundsätze von kaufmännischem Handelns zu erklären.

Mit freundlichen Grüßen...

BUILT Informationstechnologie AG

Sehr geehrter Distributor,

vielen Dank erst mal für die schnelle Antwort hier im Forum, die wir leider in der eigentlichen Sache in dieser Schnelligkeit vermissten.
Bezüglich Ihres Hinweises zur genauen Überprüfung der Zubehör-Produkte werden wir uns bessern und bei künftigen Bestellungen in Ihrem Shop alles genau unter die Lupe nehmen. Interessanterweise passen jetzt zumindest alle angebotenen SP mit der korrekten Endung BD2 in Ihrem Shop unter ESPRIMO EDIT P2410 ATH64X2-440.
Möglicherweise konnte Ihnen ja unser Hinweis hilfreich sein, bevor ein anderer eine böswillige Abmahnung schickt.
Zu dem besagten Preis zum korrekten SP habe ich bisher keinen teureren Anbieter gefunden.

Mit freundlichen Grüßen

AbsCom.de

Ich kann den Shop nur weiterempfehlen, habe mir den HP 7310 geholt.

Preisniveau war top, Lieferzeitdauer sehr gut. Leider war mein Gerät defekt. Aber auch hier half die Built AG ohne großes Aufheben. Das Gerät wurde für mich kostenlos gegen ein Neugerät getauscht. Das dauerte zwar ziemlich genau 1 Woche, was aber an den Postlaufzeiten lag.

JEDERZEIT WIEDER !!! EINWANDFREI !!!

Das Vorkasse-System ist schlecht, es dauerte sehr lange, bis die Zahlung verbucht wurde. Die Filter-funktion auf der Website (nur Notebooks anzeigen etc.) funktionierte nicht richtig.

Habe bei Built ein hp Notebook gekauft. Wurde zum bestpreis angeboten und war ab Lager lieferbar. Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Tagen. Verpackung, Lieferumfang und Service absolut o.k.

Ich habe jetzt innerhalb kurzer Zeit schon den zweiten HP-Laptop bei Built gekauft. Die Preise sind absolut top (die versandkostenfreie Lieferung bei Vorkasse ist besonders hervorzuheben), das Sortiment ist riesig und die Lieferung extrem schnell - am zweiten Tag nach der Überweisung waren die Rechner da. Kleine Kritikpunkte sind die sehr hohe Gebühr für Kreditkartenzahlung und das etwas umständliche Verfahren bei Vorauskasse - die Zahlungsinformationen bekommt man nicht mit der automatischen Bestellbestätigung, sondern erst in einer manuell am nächsten Werktag versandten Mail, so dass man bei Bestellung am Freitagnachmittag bis Montag warten muss, ehe man überweisen kann.
Ansonsten habe ich aber nichts auszusetzen.

Das hätte ich mir wirklich sparen können. Das Laptop per Nachnahme bestellt weil es angeblich ab Lager lieferbar war - 3 Tage später erst kommt eine email - leider ist das Produkt vergriffen, wird nicht mehr geliefert, tut uns leid bla bla. Ich dachte es wäre ab Lager lieferbar - wieso dann vergriffen ? Und bei mehreren anderen Händlern ist es lieferbar.
Fazit:

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Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

08.11.2007, 10:22 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

mich wundern die doch zahlreichen positiven Bewertungen
meiner Meinung nach ist von der Firma dringend abzuraten, ansonsten habe ich sehr gute Erfahrungen beim online-shoppen gemacht, ganz besonders mit dem heise-Preisvergleich habe ich immer die günstigsten Angebote gefunden, aber so etwas wie die Firma BUILT ist mir noch nicht unter gekommen.

Ich habe bei der BUILT Informationstechnologie AG eine DSLR-Kamera Olympus E-510 bestellt. Kostenpunkt des Pakets ca. 850 'sofort lieferbar' stellte sich nach mehreren Nachfragen als 'wir erwarten die Ware jeden Tag, unser Lieferant hat Lieferschwierigkeiten heraus'. Kreditkartenzahlung war sehr teuer ca.30 Versandkosten und obwohl ich die Bestellung storniert habe, hat meine Kreditkartenfirma auch nach Wochen noch nicht das Geld zurück. Bestellung und Stornierung liegen jetzt bald 2 Monate zurück. Und auch sonst war schon im Vorfeld alles sehr mühselig, zum Beispiel wurde eine Kopie des Personalausweises für die Kreditkartenzahlung verlangt, hoffentlich macht mir das nicht noch Probleme.

Hallo zusammen... anscheinend muss auch mal wieder ein zufriedener Kunde hier etwas zu seinen Erlebnissen etwas sagen: Ich habe mir als quasi vor-weihnachtliches Geschenk ein nettes Bundle gegönnt: HP 6715b (GB836) inklusive Office 2007 Small Business Edition zu einem unglaublichem Preis - nachdem ich die Bestellung innerhalb von 3 Werktagen in der Hand hielt, kehrte mein Glaube wieder zurück

. Zu dem ganzen Vorgang kann ich die außergewöhnlich gute Benachrichtigung per E-Mail über alle Teilschritte der Auftragsabwicklung hervor heben - was mich auch zu meinem ersten Beitrag in diesem Forum geführt hat... normalerweise bin zu faul sowas zu tun - BUILT hat sich dass aber verdient. gruss Moni

Bestellt, bezahlt und abgeholt... schicke Lobby und freundliche Mitarbeiter - warum mehr bezahlen?! Danke & Gruss...

Hatte einen HP LP3065 mit Pixelfehlertest bestellt, diesen Test lassen die sich mit 40 Euro sehrgut bezahlen.
Als dann der TFT mit Pixelfehler kamm wolte man ihn nicht Umtauschen obwohl es sich eindeutig um einen Vertragsbruch handelt.
Daher kann ich nur abratten dort etwas zu kaufen.

Hallo Herr IndianaX (wir wollen hier keinen realen Namen nennen),

Sie haben bei uns nach Erhalt des Artikels einen einzelnen Grünen Pixelfehler reklamiert:

Zitat: "...TFT ist heute angekommen. Ich hatte extra mit Pixelfehlertest bestellt und mußte sofort bein einschalten einen sehen. Alles schwarz, nur ein Punkt in der mitte ist strahlend grün. Daher bitte ich um einen Retourenschein und um einen erneuten versuch den Auftrag wie bestellt durchzuführen."

Kurz darauf die nächste Mail:

Zitat: "...Ich hab mir den Fehler nocheinmal genauer angeschaut. Ich könnte damit leben wenn Sie mir die kosten für den nicht korrekt durchgeführten Pixelfehlertest rückerstatten."

War wohl nicht so schlimm... Wir haben uns einverständlich geeinigt.

Nun beschuldigen Sie uns:

Zitat: "...Als dann der TFT mit Pixelfehler kamm wolte man ihn nicht Umtauschen obwohl es sich eindeutig um einen Vertragsbruch handelt."

Können Sie es mit sich vereinbaren hier die Unwahrheit zu sagen?

Ein Nickname macht es anscheinend möglich... Schade.

Gruss - BUILT Informationstechnologie AG

Habe ein notebook hp 530 bestellt. Auftragsbestätigung, Mitteilung der Konto-Nr., Versand nach Geldeingang - Vorkasse, dadurch habe ich die Versandkosten gespart!! -, Lieferung einwandfrei!!!
Alles lief verzögerungsfrei und ausgesprochen schnell und sicher ab!! Ich kann den builtshop nur in den höchsten Tönen loben!!! ich werde hier weiterhin Kunde sein!!!

Das erste Mal bei BuiltShop gekauft. Preis war sehr günstig, zudem keine Versandkosten bei Vorkasse. Bestellabwicklung lief problemslos. Nach Bestellung Dienstags, einen Tag später Auftragsbestätigung per Mail. Per Vorkasse bezahlt und am anderen Tag die Auftragsbestätigung und am selben Tag die Versandbestätigung erhalten. Am Freitag war das Notebook da.

Trackinformationen sind in der Versandmail verlinkt, so dass Paketverfolgung möglich ist.

Insgesamt kann ein Kauf kaum besser ablaufen. War sicher nicht das letzte Mal bei Built.

ABwicklung war insgesamt gut und zeitlich noch im Rahmen. Einziger echter Kritikpunkt war die Sache mit dem Lagerbestand und sofort lieferbar. Die Auftragsbestätigung war am nächsten Tag da, aber der Versand erfolgte erst nach einer Woche. Dafür, daß extra ein Notebook mit Lagerbestand und sofort lieferbar ausgesucht wurde ein Minuspunkt, denn es hätte auch blöd ausgehen können und dann wären Termine nicht mehr einzuhalten gewesen...
Ansonsten alles wie es sein soll!

Bestellte Ware war nicht lieferbar, der Händler bot zwar ein Alternativprodukt an und passte den Preis jedoch scheinbar nach oben zum ursprünglich bestellten Produkt an.

Sehr guter Laden!

Haber mir vor ca. 10 Tagen einen FSC 24" TFT bei Built bestellt. Der Monitor sieht auf sämtlichen Bildern im Internet silber und richtig gut aus. Als ich das Teil ausgepackt habe, kam die große Enttäuschung: Der Monitor war beige, mit einem winzigen silber-Stich und sah grauenhaft aus. Dies ist aber nicht der Fehler von built, sondern der von FSC. Auch in der offiziellen Produktbeschreibung sieht der Monitor eindeutig silber aus, und es wurden keinen weiteren Angaben zur Farbe gemacht.

Also vom Rückgaberecht gebrauch gemacht, und den Monitor an built geschickt, mit der Bitte mir das zurück zu überweisen.

7 Tage nach dem Rücksenden ist das Geld bis auf den cent genau wieder auf meinem Konto! Das ist nach meinen Erfahrungen keineswegs selbstverständlich:
- Oft muss man wesentlich länger warten
- Dann wird oft auch noch ein Abschlag vom Kaufpreis berechnet
- Oft wird das Geld nur Gutgeschrieben, und man muss dann rum telefonieren, um es wieder zu bekommen!

Daher kann ich nur sagen, dass dieser Laden was Lieferung und den Service nach der Lieferung angeht, absolut 1A ist!

Ich warten schon zwei Wochen auf meine Bestellung. Telefonisch war auch keiner zu erreichen und laut Anrufbeantworter warte ich heute noch auf einen Rückruf der Firma. Einen als verfügbaren Artikel zu verkaufen, der dann sogar über Wochen nicht lieferbar ist, finde ich persönlich schon sehr schlecht! T.R.

Habe bei Built einen hp Drucker gekauft. Sehr guter Preis und kurze Lieferzeit. Verpackung auch top. Kann Built nur empfehlen, werde hier bestimmt wieder kaufen!

Ich habe jetzt schon ein paar Mal bei BUILT bestellt und nie Probleme gehabt. Auch telefonisch immer freundliche und kompetente Mitarbeiter, die einem bei Fragen vorab helfen.
Kann BUILT also nur empfehlen - die Preise sind ebenfalls oft top!

Kauf eines HP Photosmart C7280 AiO. Netter Kontakt vor dem Kauf zu ergänzenden Fragen. Frachtkosten wurden bei Vorkasse nicht berechnet.
Ware vollständig in Originalverpackung nach nur einem Werktag erhalten. Absolut seriös, Besser geht nicht!

Bestellung ... Eingangsbestätigung Ihrer Bestellanfrage ... Wir danken Ihnen für Ihren Auftrag & Bitte Überweisen Sie ... Statusmail zu ihrer Bestellanfrage: Ware nicht mehr verfügbar. Könnte man die Verfügbarkeit *vor* der Auftragsbestätigung und Aufforderung zur Vorkasse prüfen? Ja, könnte man!

Schnell und Gut wenn man weiß was man will.
Sie Artikelbeschreibungen sind sehr dürftig.
Wegen der Möglichkeit abzuholen für mich erste wahl im Raum Mainz.

Nur bei Retourware bin ich etwas zurückhaltender geworden.
Plötzlich nicht mehr verwendbar und leider keine Alternative.

Kontakt aber immer klasse.

hab einen Xenon 3350 gekauft (versandfertig in 2 Tagen laut Shop). Hab nur eine Eingangsbestätigung meiner Bestellung erhalten, die Bestätigung der Bestellung nach 2 Tagen kam nicht. Telefonisch war dort niemand erreichbar (nur der Anrufbeantworter). Auf Emailanfragen wurde jedoch innerhalb eines Tages geantwortet. Da wurde mir mitgeteilt dass der Prozessor erst in 1 Monat kommt. Ich hab dann die Bestellung storniert und einen halben Tag später die Versandbestätigung bekommen.

Der Bereich im Shop für die Bestellverfolgung bietet sehr wenig Informationen, die Bestellung wurde nicht bestätigt und telefonisch war niemand erreichbar.

Ware war perfekt, Lieferzeit war auch super (da ich den Prozessor ja nach 4 Tagen bekommen habe), Email Kontakt war auch prompt.

Angeblich lieferbar. Nach zwei Tagen eine Mail:
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Angeboten.

Bei den von Ihnen gewünschten Artikeln liegt leider ein Datenbankfehler zu Grunde und sind daher zu diesem Preis nicht durch uns beziehbar.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass trotz großer Anstrengungen unsererseits solche Fehler nicht ausgeschlossen werden können.

Ihre Bestellanfrage Nr. 231296 vom 21.04.2008 bedauern wir daher leider ablehnen zu müssen.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie zukünftig wieder als unseren Kunden begrüßen dürfen.

4 Tage nach dieser Mail ist das Angebot noch immer vorhanden.
Den Laden kann man vergessen.

Zweimal habe ich den Esprimo P5924 innerhalb der letzten Monate zu bestellen versucht.

Beide male war er im Online-Shop lieferbar; beide male habe ich kurz danach die E-Mail mit der lapidaren Meldung 'leider abverkauft' erhalten.

Gerade eben - im Online-Shop steht, der P5925 (E8400-CPU) sei innerhalb von 2 Tagen lieferbar - auch nach der Absage per E-Mail.

Ich habe vor ca. 6 Tagen den FSC Scaleo bestellt, mit Vorkasse bezahlt und heute das Gerät erhalten. Den telefonischen Kundenservice habe ich direkt erreicht und habe auch eine vernünftige Antwort erhalten. Leider schickt die Firma keine Versandbestätigung, also ist auch keine Sendungsverfolgung möglich. Das sollten sie noch ändern ! Ansonsten alles TOP !

Habe mir Sonntags im HP-Shop von Built ein Notebook bestellt. Montag folgte Bestätigung per Mail und Bezahlung per Vorkasse, Dienstag Versandbestätigung mit Trackinginformationen, Mittwoch Auslieferung, super! Telefonisch leider erst nach dem 3. Versuch zu erreichen, dann aber nette Auskunft über Versandtermin usw. Preis war sehr günstig, außerdem keine Versandkosten da per Vorkasse bezahlt. Verpackung könnte Besser (zu großer Karton, Notebook in Originalverpackung hatte etwas viel Platz und konnte verutschen, aber nicht weiter schlimm). Fazit, gerne wieder!

Habe mir bei Built ein Notebook von Siemens bestellt, am gleichen
Tag die Bestätigung per email, zwei Tage später mittags um 12.oo Uhr
war die Lieferung da. Auch eine Frage, die nichts mit Built direkt, sondern mit dem Notebook zu tun hatte, wurde mir von Built kompetent
und sehr schnell beantwortet. Ich bin super zufrieden und werde künftig meine Einkäufe gerne bei Built tätigen.

Laptop wurde genau wie beschrieben, pünktlich und ohne Probleme geliefert.
Preis/Leistung ist gut.
Werde wieder bei BUILT Direkt einkaufen.
Sehr zu empfehlen!

Der Kundenservice ist sehr kundenfreundlich. Besser geht nicht.
Die Wartezeit überschritt einen Tag, aber das Wochenende lag dazwischen und war verschmerzbar.
Die Abholung lief völlig problemlos. Der Shop ist empfehlenswert.

Gab zunächst Probleme, da Artikel vergriffen war.
Durch diverse negative Ausagen und meiner bereits getätigten Vorkassenbezahlung, hatte ich ein ungutes Gefühl. Habe mich dann doch für ein Alternativprodukt entschieden (etwas teurer). Die Telefonauskunft war nett und bemüht. Versand hat dann ohne Probleme gut funktioniert. Unterm Strich kann ich BUILT-DIREKT.de nur empfehlen !"

Bestellung und Bestätigung vollkommen ok. Scheinbar konnte der Artikel nicht geliefert werden und ich sah jeden Tag nur: "...Bestellung in Bearbeitung". Nach einigen Nachfragen per Mail wurde langsam zumindest per Mail nicht mehr reagiert, sondern es rief mich ein Mitarbeiter mutig an um mir zu sagen, dass er auch nicht weiß, an was es läge. Habe der Sache also noch mal Zeit gegeben und es kam keine Reaktion. Also habe ich schweren Herzens Widerrufen und eine "Wir bedauern die Stornierung..."-Mail erhalten. Die Ware wäre mir auch lieber gewesen, da im Preis unschlagbar. Trotzdem ein Lob an die Mitarbeiter, die sehr nett und hilfbereit sind.

Vorher ausgemachte Liefertermine werden nicht eingehalten und man erhält auch keine Info darüber. 2 mal bestellt 2 mal nicht geklappt - angeblich Fehler im System bzw. man kann es sich nicht erklären warum es schief lief.

Habe mich für den Samsung 2160N entschieden und später doch der Samsung 3170FN geholt. Änderung des Produktes war möglich bei geleisteter Vorkassenzahlung. Nach der Nachzahlung war der Drucker in 3 Tagen bei mir Zuhause. Netter Telefonkontakt.

Perfekter Service. Laptop am Dienstag bestellt, Mittwoch kam die Bestätigung, nach Online-Überweisung war Laptop am Freitagabend bereits da. Bin sehr zufrieden.

-Lagerbestand: nicht aktuell
-Auftragsestätigung: verzögert um 3Tage
-Bestellung in Bearbeitung seit 9 Tagen
-Kontakt per E-Mail: Unzuverlässig - 2 Anfragen getätigt. die erste nach 2 Tagen erhalten und die 2. bisher seit 3 Tagen unbeantwortet.

Der LCD Fernseher war vorrätig angezeigt, aber seit spätestens 07.03. nicht mehr im Shop verfügbar.

Bisher bin ich von den Bewertungen bei geizhals nie entäuscht worden, aber dieser Shop verdient imo keine 1,8 Bewertung.

Ich werde nicht stornieren, sondern warte ab, bis sich built meldet, soetwas kann nicht angehen.

Der von mir avisierte Samsung SyncMaster 943T wurde mit zwei Tagen Lieferzeit angegeben, somit bestelle ich und überwies umgehend den entsprechenden Betrag, danach tat sich erstmal gar nichts mehr. Im Kundencenter lag meine Bestellung auch nach zwei Tagen noch "offen".
Erst auf zwiefache Nachfrage per Mail wurde mir eröffnet, der Monitor sei ab ... voraussichtlich lieferbar, was einer Wartezeit von schon mal zwei Wochen entsprochen hätte, obwohl der Artikel noch immer mit zwei Tagen Lieferzeit beworben wurde,ich wartete also. Nach neuerer Anfrage wurde mitgeteilt, der Artikel sei voraussichtlich ...lieferbar, was insgesamt dann schon vier Wochen Lieferzeit ausgemacht hätte. Ich stornierte und kümmere mich seitdem darum, die Kohle zurück überwiesen zu bekommen. Nach jetzt drei Mails und einem Anruf wurde mitgeteilt, das Geld würde heute( 01.04.09) überwiesen, was aber leider mich erfolgte, so gedulde ich mich bis morgen...
Nach meinem Empfinden wird in diesem Laden der Kunde gezielt mit falschen Lieferzeiten geködert, der Samsung SyncMaster 943T ist bei BUILT Direkt nach wie vor in zwei Tagen lieferbar... meine Erkenntnis:
FINGER WEG!

Meine Erfahrungen sind durchweg positiv zunennen!

Ich bin bereits ein Wiederholungstäter bei diesem Händler und kann somit aus Erfahrung sprechen wenn ich behaupte, dass sich dieser Händler in erster Linie stetig verbessert. Preislich waren die immer gut dabei - haben aber hin und wieder mit dem alten Problem des Versandhandels zu kämpfen: wir Kunden wollen alles sofort und gleich - manchmal funkioniert dies eben auch mal nicht. Auch ich wurde hin und wieder ein oder zwei Tage länger auf die Folter gespannt - letztlich hat mich das Ergebnis aber nie enttäuscht. Der Shop wurde offensichtlich in den letzten Wochen verbessert - die Performance ist deutlich besser. Die Kaufabwicklung ist sehr korrekt und informativ. Die Ansprechpartner am Telefon in der Regel kompetent und freundlich.

In dem Sinne - Bis demnächst! Gruss Florian...

Ich habe Tablet PCs bei Built gekauft.
Beratung vor dem Kauf und Aftersales-Support waren immer sehr gut,
die Abwicklung von Lieferung und Garantiefällen ist aber noch stark verbesserungswürdig!

Die die meisten Shops ist auch dieser für gewerbliche Käufer komplett ungeeignet. Da es natürlich keine Lieferung auf Rechnung gibt, blieb nur die Option Kreditkarte. Nach einer Woche erfuhren wir dann auf eigene Nachfrage, dass bei Kreditkartenzahlungen zusätzlich eine Personalausweis-Kopie benötigt wird (Aus Sicherheitsgründen, totaler Schwachsinn). Informiert wird man darüber natürlich nicht. Also mal eben vom Vorstand unseres Unternehmens - wohlgemerkt eine Aktiengesellschaft - den Personalausweis hingefaxt. Doch wer denkt, dies wird dann sofort bearbeitet, der irrt. Jetzt ist fast schon wieder eine Woche vergangen und die ab Lager verfügbare Ware nicht versendet worden. Kurzum: Miserabel und nie wieder!

Habe MS-Office bestellt, es wurde ein aufgerissenes Päckchen, das mit drei Klebestreifen wieder provisorisch verschlossen wurde, geliefert.
BUILT zeigte keinerlei Kulanz bzgl. der Rücknahme der Ware. Zum einen wollte ich MS-Office als CD und nicht nur ein Stück Papier mit einem Key (das war jedoch mein Fehler) zum anderen wollte ich, wenn BUILT die Ware nicht zurücknimmt, wenigstens einen unversehrten Umschlag. Keine Chance.
BUILT nimmt den Umschlag, der bei BULIT schon beschädigt rausging nicht zurück und besteht auf Ihrem Recht. Als gewerblicher Käufer ist man diesbezüglich bei BUILT ausgeliefert.

Ich habe bei denen ein ASUS Eee PC bestellt. Der Shop ist schnell und die Bestellabwicklung klar geführt. Zahlungsarten sind in Ordnung - ich hatte Vorauskasse gewählt. Nach Zahlungseingang ist die Ware direkt versendet worden (Versandbestätigung mit Trackingnummer) und war am nachfolgenden Tag da. Ein telefonischer Kontakt vor dem Kauf war freundlich und fachlich kompetent.

Fazit: Gerne wieder.

Teure (Warteschleife/ "alle Mitarbeiter gerade im Gespräch"), und inkompetenter Support. Kein Rückruf. Immer ist jemand anderes zuständig, jedesmal muß jemand anderes gefragt werden. Unflexibler und arroganter Kundendienst. Keine Reaktion auf persönliche Anschreiben an die Geschäftsleitung, sowohl bei BUILT als auch bei XITRA. Rücknahme/Umtausch eines LG-Monitors ist komplizierter als eine Mondlandung, obwohl das Gerät schon 5 Tage nach Kauf (persönliche Abholung) defekt war, und LG einem Umtausch SOFORT zugestimmt hat, und obwohl ich das Gerät persönlich hinbringen will. NIE WIEDER BUILT/XITRA. Entsprechend wird meine "Empfehlung" bei Geschäftsfreunden ausfallen.

Gekauft am 23.10.09.Reklamiert am 30.10.09. Zusage in mehreren Telefonaten, dass das Gerät vor Ort getauscht werden kann. Ich wollte das Gerät selbst hinbringen (5 KM). Danach keine Reaktion mehr von BUILT/XITRADE. Auch 2 Schreiben (FAX und e-Mail) an die Geschätsleitung verliefen im Sand. Keine Reaktion, außer einer e-Mail, dass die Amgelegenheit bearbeitet wird. HEUTE, 11.11.09 ist das dafekte Gerät immer noch nicht getauscht, und ich höre NICHTS von dem Unternehmen. Sie reagieren nicht auf meine Mails. NIE WIEDER DIESER LADEN, auch wenn hier die Bewertungen relativ gut ausffallen. ICH HABE ALS KUNDE EIN SOLCHES VERHALTEN NOCH NICHT ERLEBT! Oder reagiert man nicht, weil ich hier öffentlich berechtigte Kritik übe? Vielleicht liest man ja hier mit, und reagiert irgendwann doch einmal.

Der Vorgang ist abgeschlossen.
Es bleibt dabei: NIE MEHR BUILT ODER XITRA.DE
Kundenfreundlichkeit (hier ausschließlich vor Ort in Mainz) sieht mit Sicherheit anders aus.

Super Beratung...

Ich habe ein Notebook gesucht und wollte kein "übliches" Consumer Teil, sondern ein ordentliches Business Notebook.

Ein HP sollte es schon sein - aber wo bekommt man hierzu eine Beratung? Jeep: Hier...

Die haben eine schöne Lobby in der nette Menschen an Hand einer schönen Ausstellung genau diese Sorte Notebooks vorführen und eine technisch und fachlich einwandfreie Beratung realisieren - einen Kaffee bekommt man ebenfalls angeboten

....

Tja - wenn man mit dem Thema durch ist und ein Modell ausgewählt hat, dann kommt das Beste: Man käuft das Teil zu einem Preis, der sogar im Internet zu den Günstigsten gehört!

Wo hat man dass schon gesehen? Ich nirgendwo...

Meine letztlich gewünschte Ausstattung hatten die leider nicht vor-Ort gehabt - man hat mir allerdings den Schleppi direkt am nächsten Tag zu Hause zugestellt...

Ich kann also nur Gutes von der BUILT AG berichten und mich nicht meinem Vorredner anschließen - sind wahrscheinlich auch nur Menschen

PLUS-Punkte

+ Ordentlicher Shop
+ riesiges Sortiment
+ ordentliche Verfügbarkeit (jedenfalls in dieser Vorweihnachtszeit)
+ Lückenlose Benachrichtigung per eMail mit Tracking *TRÖT*
+ freundliche und kompetente Hotline
+ Super Preise (jedenfalls im Bereich von Drucker)

MINUS-Punkte

- kein PayPal
- keine Direktüberweisung
- Umständliche Kreditkartenabwicklung

FAZIT

Jederzeit gerne wieder!

Zugegeben, bei mir war da ein Feiertag dazwischen. Aber dann brauchten die noch ein paar Tage um auf das Überweisungsgeld zu warten. Dann noch einen Tag "Bearbeitung". Dann Versand ohne Versand-email, und dann auch noch über GLS. Insgesamz über eine Woche, da bin ich mittlerweile von anderen besseres gewöhnt.

+ super günstiger Preis
+ sehr gute Kommunikation
+ sehr kurze Lieferzeit
+ perfekte Qualität

Besser gehts nimmer! Wirklich sehr professionell !!!

Ich habe bei der Built einen Monitor bestellt, da ich aber noch einige fragen hatte bat ich per Email um Rückruf. Ein netter Herr hat mich prompt angerufen und sehr gut beraten!!! Ich war erstaunt wie viel Zeit man sich dortnoch für die kunden nimmt! Den Monitor konnte ich noch am selben Tag abholen, ein toller Service und ein sehr netter Kontakt, so was hat man heutzutage sehr selten, vielen vielen dank, weiter so!

Habe das Lenovo Thinkpad bei Built Direkt bestellt, war zu diesem Zeitpunkt zwar als 'sofort lieferbar' markiert, habe wegen leeren Lagern bei anderen Händlern per Mail nachgefragt ob das Produkt auch tatsächlich sofort lieferbar wäre. War zwar nicht der Fall, ging aber anderen Händlern genauso. Auf mehrere Mails von mir wurde immer schnell geantwortet - nichtmal Amazon ist da schneller.

UPS sei dank auch eine gute Lieferzeit.

iphone bestellt, Preis einwandfrei, auf Lager wie angegeben, am nächsten Tag an Packstation geliefert - besser geht es nicht.

Habe erstmalig per Vorkasse eingekauft, da mir die Aufschläge (welche allerdings transparent angegeben waren!) für einen Kreditkarteneinkauf zu hoch waren.
Deshalb war für mich die Trusted Shops Garantie sehr wichtig (gekauft wurde ein HTC Desire), da hier eine Versicherung im Fall des Falles da ist.
Die Versandgeschwindigkeit war gut (bei Vorkasse muss man ja die Banklaufzeit mit brücksichtigen), hätte vielleicht einen Tag weniger sein können.
Information über den Status der Bestellung sowohl via Mail als auch im Shop top.
Insgesamt kann der Shop empfohlen werden (wenn man das nach einer Bestelleng überhaupt so sagen kann).

Sonntag bestellt, Montag bezahlt, Freitag kam die Ware an. Hoffe das Gerät funktioniert reibungslos und dann bin ich schon zufrieden.

Super Lieferzeit und toller Service!

Sonntag bestellt, Montag bezahlt, Dienstag geliefert....das spricht wohl für sich.

Zusätzlich gab es bei mir kostenlosen Versand (zwischen UPS und DHL wählbar) und den zweitgünstigsten Preis.

Paket ist in einwandfreiem Zustand.

Was will ich mehr

Kaufabwicklung vorbildlich. Einfacher Zahlungsverkehr, schnelle Lieferung und dazu noch den günstigsten Preis. Ware war ebenfalls im einwandfreien Zustand. Shop ist auf jeden Fall weiter zu empfehlen.

Von Anfang bis Ende lief die Großbestellung gut. Wird nun bestimmt öfter angefragt. Weiter so und empfehlenswert.

sehr schnelle Lieferung, TOP Ware und Top Preis.

Da kann man denifinitiv nicht meckern.

Gerne wieder

ich habe einen HP LP2275w 22" LCD Monitor gekauft. Lief alles Perfekt, hier kaufe ich gerne wieder ein.

Habe ein HTC Desire Z bei dem Händler bestellt und auch sofort geliefert bekommen.

Telefonkontakt war sehr freundlich und die Verügbarkeit hat gestimmt.

Hier kaufe ich sicher wieder ein !

Ich habe mir bei BUILT das Lenovo B560(M488RGE) gekauft und bin auch sehr zufrieden.

Das Notebook habe ich letzte Woche Mittwoch per Nachnahme bestellt und direkt am Donnerstag, also am nächsten Tag erhalten. Ich glaube schnelle kann es nicht gehen

Ich kann die BUILT daher weiter empfehlen

Weiter so BUILT

Ich habe mir auf built-direkt.de ein HP Business Notebook bestellt.

Der Händler hatte den besten Preis im Web und Lieferung erfolgte auch recht schnell, bereits am nächtsten Werktag hatte ich das Notebook in der Hand.

Anfragen per Mail und telefonisch wurden auch recht schnell und kompetent beantwortet

Sehr vorbildlich...

hpk1977

Bei diesem Online-Händler erfolgt der Gefahrenübergang bei Übergabe vom Händler an den Versender. Ist die Ware also beschädigt, hat sich der Käufer mit dem Versender herumzuschlagen. Absolut unakzeptable, jedenfalls für mich, so daß ich dort nix einkaufe.

Die vielen Positiv-Bewerter dürften die AGB auch nicht nur punktuell geprüft haben.

Ich meine auch, dass der externe Dienstleister, der im Auftrag der c't diesen Preisvergleich betreibt, solche Händler nicht im Preisvergleich aufführen sollte.

Ich habe mir in der vergangenen Woche einen Acer Travelmate bestellt und war sehr überrascht wie schnell der Artikel geliefert wurde. Dachte mir zuerst, dass es sich um einen Preis Fehler handelt aber war hinter sehr überrascht als der Paket Fahrer 2 Tage nach meiner Bestellung vor meiner Tür stand.

sehr schneller Shop mit Schnäppchen Preisen!

...die Rechnung gewesen wäre, die auf einen falschen Namen ausgestellt wurde.

Nach über einer Woche nach Erhalt der Ware, mehreren Telefonaten (kostenpflichtige Hotline!) und mündlichen Zusagen, dass ich baldmöglichst eine ordentliche Rechnung erhalten soll, glaube ich nun wirklich nicht mehr daran, dass es built auf die Reihe kriegt.

Deshalb kann ich built nicht empfehlen.

Asus Gamer Notebook G73 am Donnerstag per Nachnahme bestellt und am Freitag schon geliefert bekommen.

Hier kaufe ich gerne wieder ein, weiter so

Ihr bekommt von mir dir Note 1*

18.04.2011, 12:04 Uhr - Editiert von d_m_1975, alte Version: hier

Am Sonntag per Vorkasse bestellt, bereits am Dienstag habe ich die Ware erhalten. Schneller geht es nicht, Kompliment an die Built!

Ich habe mir über den Shop einen iPad 2 bestellt.

Laut Shop war die Lieferzeit ca. 2-3 Wochen.

Nach meiner Bestellung erhielt ich einen Anruf mit einem Dank für die Bestellung die Ware wurde mir schon 3 Tage später ausgeliefert.

Ich würde hier jederzeit wieder bestellen ! Weiter so ...

Ich habe mir über den Shop einen ASUS N53SV-SX387V bestellt.

Die Lieferung erfolge durch meine Nachnahme Zahlung schon am nächsten Tag.

BUILT ist ein schneller und günstiger Shop, werde hier sicherlich wieder etwas bestellen !

Ich habe das Tablet letzte Woche am Donnerstag per Nachnahme bestellt und schon am Freitag in Händen gehabt. Ich glaube nicht, dass man viel schneller mit einer Standard Lieferung die Ware bekommen kann. Zusätzlich war die BUILT der günstigste Anbieter.

Weiter so, hier kaufe ich gerne nochmal ein

Habe mir über Built ein Asus P53E bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und das Notebook war auch recht gut verpackt. Beim Preis kann ich auch nicht meckern. Würde hier jederzeit wieder bestellen

Bin durch eine Empfehlung auf Built aufmerksam geworden und habe mit einen Lenovo Notebook bestellt.

Super Kundenservice, klasse Shop, schneller Versand, immer wieder gerne. Ich werde den Shop auch weiter empfehlen

und würden aus diesem Grund den Shop weiter empfehlen.

Vor dem Kauf haben wir bestimmt 7-8 die Hotline angerufen und haben und beraten lassen. Jede einzelne frage vor dem Kauf unseres High-End Lenovo Notebook wurden durch die Mitarbeitet kompetent beantwortet.

Wir wollen uns demnächst einen Tablet-PC kaufen, und wissen natürlich schon, wo wir es bestellen werden

Zuerst dachte ich, dass es ein Lock-Angebot ist, wie manche Händler das so machen. Nein der Lenovo Tablet 2 war tatsächlich Lieferbar und wurde am gleichen Tag noch per Nachnahme an mich versendet.

netter Kontakt mit der Hotline und eine sehr schnelle Lieferung

Alles bestens und empfehlenswert

Sehr geehrte Userin, sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BUILT Team

Meiner Meinung nach ist der Händler vorbildlich und lobenswert!

Ich wollte ein Notebook kaufen aber habe nirgendswo eine passende Konfiguration finden können.

Daraufhin habe ich den Händler kontaktiert.

Es wurde mir eine Konfiguration angeboten, den ich wahrscheinlich nirgendswo hätte bekommen können (bsp keine Webcam, UMTS, SSD, 16GB RAM etc.)

Ich werde demnächst wieder was brauchen und werde definitiv den Händler kontaktieren

Hallo mschur,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BUILT Team

Es gibt es wenige Händler nur noch, die das Notebook ASUS X55U-SX008D wirklich auch noch lagernd haben.

Nach dem ich die Verfügbarkeit gesehen habe, habe ich sofort telefonisch per Nachnahme bestellt. Der DHL Fahrer Stand schon am nächsten Tag vor meiner Haustür.

Mein Erfahrung mit dem Händler ist daher sehr positiv, besser kann es eigentlich gar nicht gehen

Hallo reppin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BUILT Team

Vorab: Tolles Preis-Leistungsverhältnis, da schlägt man gerne zu. Die Oberfläche allerdings "versteckt" die Produktdetails quasi, sie sind schwer einsehbar. Auch die Hotline-Kosten dürften sich durch eine normale Festnetz-Leitung abschaffen lassen können.

Luft nach oben!

Hallo Jazzmen,

vielen Dank für Ihre gute Rezession.

Liebe Grüße
Ihr BUILT Team

Der Artikel wurde günstig angeboten, allerdings kam es zu einer Stornierung. Es gab keine e-Mail Benachrichtigung, hätte ich mich nicht im Shop eingeloggt, hätte ich das gar nicht bemerkt.

Hallo Stoker85,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Einer unserer Händler hat uns elektronisch einen falschen Preis übermittelt, wodurch es zu einem Preisfehler kam.
Keinesfalls nutzen wir günstige Preis als Lockangebote, da man so Kunden nur verärgert, wie Sie leider selbst erleben mussten.
Bitte entschuldigen Sie diesen Fehler vielmals.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BUILT Team

schnelle Lieferung
reibungslose abwicklung
günstiger Preis

somit alles in Ordnung

Bestellt habe ich mir ein Lenovo Notebook B5400

Vielen Dank für Ihren Einkauf.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BUILT Team

Ich habe mir über den Shop mein Apple iPad Air 64GB Cell Weiß bestellt.
Mein Tablet kam trot Zahlung per Vorkasse drei Tage später bei mir Zuhause an.

Bin somit zufrieden und würde den Shop auch jederzeit weiter empfehlen.

LG
L. Meyer

Vielen Dank für die Bewertung und Ihren Einkauf.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BUILT Team

Mein bestellter Laptop braucte satte 4 Wochen um bei mir zu hause einzutrudeln, im Shop wurde die Ware als lieferbar gekennzeichnet.
Der ziemlich langsame Kundenservice erzählte mir dann, dass die Ware ca. 3 Wochen Lieferzeit habe, da der Artikel nicht vorrätig sei.
Da kommt Freude auf!
Weitere Freude kam auf, als der avisierte Liefertermin um eine weitere Woche überschritten wurde.

Der Kundenservice ist relativ langsam und die Informationen die man von dort erhält sind auch nicht zuverlässig.

Insgesamt ein Shop den ich auf keinen Fall weiterempfehlen würde und natürlich werde ich dort mit Sicherheit auch nichts mehr einkaufen.

Hallo Herr Micheel,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Das der angegebene Lagerbestand in unserem Shop vom tatsächlichen abwich, tut uns wirklich sehr Leid.
Unser Kundenservice wollte Sie mit dem Liefertermin keineswegs vertrösten, sondern hat Ihnen wahrscheinlich den unbestätigten Liefertermin des Herstellers genannt. Diesen können wir lediglich nennen, jedoch haben wir keinen Einfluss auf den Termin. Der Hersteller konnte diese Lieferzeit leider nicht einhalten, womit es zur weiteren Verzögerung kam.

Wir haben für Ihre Kritik vollkommenes Verständnis und wollen uns hiermit für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BUILT Team

Ich habe mit dem Händler / Shop sehr positive Erfahrung gemacht.
Die telefonische Erreichbarkeit Problemlos uns sehr Kompetent und die Lieferung auch sehr schnell (selbstverständlich ist das leider mittlerweile nicht mehr).
Es war zwar meine erste Bestellung aber wird sicherlich nicht die letzte sein - weiter so

Hallo henri7,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BUILT Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Das von Ihnen bestellte Notebook hatten wir Mitte Dezember in größeren Mengen auf Lager. Diese Lagerware hatte sich so schnell abverkauft, dass sich Ihre Bestellung mit anderen überschnitt und es so zu einem Überverkauf der Ware kam. Sofort haben wir bei unserem Lieferanten Neue bestellt, jedoch verzögerte sich die Produktion/Lieferung beim Hersteller.

Der Kollege hatte Ihre Adressänderung entgegengenommen, jedoch leider vergessen dies ausreichend in unserem System zu kennzeichnen. Dieser Fehler unsererseits tut uns wirklich sehr Leid.

Wir haben Ihnen ebenfalls angeboten, dass wir die Ware abholen und zu Ihnen liefern lassen, jedoch gingen Sie auf dieses Angebot nicht ein. Daher sind wir nicht verpflichtet die angegebenen Versandkosten ihrerseits in Höhe von ca. 20 zu übernehmen.

Hiermit möchten wir Sie dennoch vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten bitten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BUILT Team

Hallo p3t3r,

vielen Dank für den Kauf und Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BUILT Team

die Ware habe ich gestern Morgen per PayPal bestellt und den Tag darauf habe ich sie dann geliefert bekommen. Mit dem lenovo Laptop bin ich bis jetzt sehr zufrieden.
Gerne werde ich dort wieder bestellen.

Vielen Dank das Sie Ihre Erfahrung mit anderen Geizhals Usern teilen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BUILT Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das geschenkte Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Built Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Built Team

Hat alles gut geklappt. Hatte die Samsung SSD 950 Pro Bestellt,leider wegen der großen Nachfrage schnell vergriffen. Kundenservice hat mich sofort angerufen als sie wieder Lieferbar war.Toller Kundenservice auch nach der Bestellung.

Auch nach einer Woche kam keine Zahlungsaufforderung für den Kauf eines Dell Monitors bei mir an. Sämtliche Rückfragen an die zahlreichen Kundendienst E-Mail Adressen blieben unbeantwortet. Der Händler hatte viele positive Bewertungen, doch ich kann mir nicht vorstellen dass diese alle authentisch sind.

Bestellung wurde vom Händler storniert. Wobei der Händler sich eigentlich als thinkarella ag firmiert. Ich finde daher die Bezeichnung BUILT Direkt irreführend.

Auf jeden Fall wurde die Bestellung mit der folgenden Begründung storniert:
"Leider gab es bei diesem Artikel seitens des Herstellers Zuordnungsprobleme. Daher müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass dieser Artikel nicht mehr verfügbar ist."

Nun, hier gibt der Händler einem großen Hersteller (Apple) die Schuld, weil dieser irgendwie einen Artikel in dessen Webshop falsch zugeordnet hat. Es klingt für mich einfach absurd.

Ich habe bei BUILT / thinkarella mein HP Slice bestellt und bin von Bestellung bis zur Auslieferung mit allem zufrieden.
Es gibt nichts, dass ich beanstanden würde.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie bereits telefonisch mitgeteilt, war sowohl in unserem Online-Shop als auch in unserer Auftragsbestätigung ersichtlich, dass es sich hierbei um ein "***Ausstellungsstück - Geöffnete Verpackung / Neuware***" handelt.

In unserer Auftragsbestätigung war dieser Hinweis nachweislich extra hervorgehoben:
"Auftragspositionen:
1x Dell UltraSharp U2715H - LED-Monitor - 68.5 cm
[FETT]Bitte beachten Sie:[FETT]
Bei dem Gerät handelt es sich um ein technisch überprüftes Ausstellungsstück. Ggf. vorhandene optische Mängel und evtl. fehlendes Zubehör, wie z.B. Handbuch oder Schlüssel, wurden im Preis bereits berücksichtigt."

Aus diesem Grund können wir Ihre Bewertung leider nicht nachvollziehen und möchten uns an dieser Stelle dennoch für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Gerne können wir Ihnen ein Angebot dieses Monitores im neuen Zustand zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr BUILT Team
i. A. Herr Andrée

Herr Andrée,

Leider entspricht das nicht der Wahrheit. Dies war meine erste und letzte Bestellung in Ihrem Haus. Ich erwarte die sofortige Gutschrift des Kaufpreises. Der Nachweis über die Rücksendung ging Ihnen per Mail an vertrieb@thinkarella.de zu.

Vergangene Woche habe ich mir einen Samsung Curved Monitor bestellt. Bestellt wurde das Ganze über den Webshop von BUILT. Die Seite ist schlicht, modern und übersichtlich aufgebaut, sodass man sich sehr leicht zurechtfindet. Ich habe per Vorkasse gezahlt und habe meine Ware trotzdem binnen kürzester Zeit erhalten. Ich war sehr überrascht über die schnelle Lieferung und den äußert freundlichen Kundenservice. Gerne bestelle ich wieder hier!

Der auch heute noch mit einem guten Preis im BULIT-Shop und unter einer weiteren Marke (xitra.de) der thinkarella ag als sofort verfügbar gelistete Drucker war nicht lieferbar:

"Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Angeboten.

Der von Ihnen gewünschte Aktionsartikel ist abverkauft und leider nicht mehr zu diesen Konditionen durch uns beziehbar.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass trotz großzügiger Bevorratung dieses Sonderangebot jetzt abverkauft ist und wir Ihre
Bestellanfrage hiermit leider ablehnen müssen.

Bei vereinzelten Artikeln besteht weiterhin für Sie die Möglichkeit, den aktuellen Tagespreis anzufragen."

Das ist unseriöses Geschäfts*TRÖT*. Thinkarella ag nutzt offensichtlich den guten Ruf der insolventen BUILT. Komischerweise ist der Geschäftsführer wieder derselbe - ein Schelm wer Böses dabei denkt.

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