Alphamusic - nie wieder!

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Alphamusic - nie wieder! (1 Beitrag, 32 Mal gelesen)

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Meine Erfahrungen mit Alphamusic

13.01.2004: 2 DVDs im Wert von 62,00 Euro bestellt. Versandkostenfrei, da über 50,00 Euro Bestellwert!

15.01.2004: 62,00 Euro werden von meinem Konto abgebucht.

19.01.2004: Ich frage per E-Mail nach, wie der Status meiner Bestellung aussieht.

20.01.2004:  Antwort (E-Mail), dass ein Artikel am 19.01. rausgeschickt wurde und der andere Artikel nicht lieferbar ist.

27.01.2004: Meine Nachfrage (E-Mail), wo der ausgelieferte Artikel bleibt. Ich erhalte die gleiche (automatische) Antwort wie am 20.01.2004.

28.01.2004: E-Mail von Alphamusic, dass der Betrag für den nicht gelieferten Artikel zurück überwiesen wurde.

18.02.2004: Alphamusic schickt eine Rechnung über Versandkosten von 2,90 Euro. Inzwischen wurde auch das Geld für den zweiten Artikel auf mein Konto zurückerstattet. Ich antworte am 20.02., dass ich mit der Rechnung nicht einverstanden bin und nicht bereit bin, Versandkosten für  niemals gelieferte Waren zu bezahlen. Außerdem war meine Bestellung versandkostenfrei.

Keine Antwort von Alphamusic

09.03.2004: Alphamusic schickt eine Mahnung über 2,90 Euro Versandkosten + 2,50 Euro Mahngebühren.
Ich suche bei der Telefonauskunft nach der Telefonnummer, weil auf den Rechnungen/Mahnungen nur die Nummer der Service-Hotline (1,86 Euro/Min.) angegeben ist. Ich bekomme tatsächlich einen Mitarbeiter ans Telefon, der versucht mich freundlich abzuwimmeln. Erst als ich den Geschäftsführer verlange, hört er sich mein Anliegen an und findet heraus, dass der zweite Artikel zurückgeschickt wurde, weil meine Adresse unbekannt sei. Er rät mir, schriftlich zu reklamieren sie wären ja schließlich keine Unmenschen.

11.03.2004: Ich schicke ich meine Schilderung des Falles und Kopien der Rechnungen/Mahnungen per Einschreiben mit Rückschein an Alphamusic und erkläre, dass ich nicht bereit bin, Versandkosten zu zahlen und stelle meine Portoauslagen in Rechnung.

15.03.2004:  Alphamusic schickt die gleiche automatische E-Mail wie am 20.01. und am 27.01.2004.

22.03.2004: Alphamusic schickt eine (letzte) Mahnung über 7,91 Euro mit der Drohung, dass die Forderung über ein Inkasso-Büro eingetrieben wird und mir damit weitere Kosten entstehen.

Schönen Dank auch

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