[BEWERTUNG] familyworks online service

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[BEWERTUNG] familyworks online service (46 Beiträge, 964 Mal gelesen)

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Ein sehr Kompitenter Shop und Kundensevice mehr kann ich nicht dazu sagen einfach Gut einfach Familyworks !!!

mfg
DJ_Peter

Ich habe eine neue Grafikkarte und einen Netzteil gekauft, der Service war Super und für 42 Euro hat diese Firma die Teile sogar binnen 2 Tagen eingebaut! Alle Achtung ich habe geglaubt das ist nur wieder so ein Marketing scherz, aber sie haben das sauber hinbekommen.
Weiter so!!!

Habe mir bei der Firma Familyworks einen PC gekauft. War mit der Lieferung und Zusammenbau sehr zufrieden und kann diese Firma mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Habe voriges Jahr(2003)ein altes Notebook reparieren lassen.Es wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit und ausserdem auch noch promt erledigt.Frühjahr 2004 musste ich doch ein neues Notebook(das alte war zu schwach)kaufen.Beratung und Lieferung war sehr gut und es wurden mir auch noch gute Serviceleistungen zugesichert.

Hier macht online-shoppen wirklich spass
Preis und Leistung stimmen,lagerbestand ist okay.
Service und Betreuung ist echt gut

Exakt eine Woche nach der Bestellung wurde der neue PC mit der Post geliefert.
Kleines Problem - der bestellte Athlon 2400+ gab sich als 1800+ aus war schnell durch eine Einstellung im BIOS behoben.

Gerne wieder!

Heute um 08:40! angerufen, wurde ich trotz der gottlos frühen Uhrzeit höflich begrüsst...

Auf meine verunsicherte Nachfrage nach einem AMD ATHLON64 3800+ (den man wohlgemerkt derzeit [29.07.04] nur in Homeopatischen Dosen bekommt) wurde mir ein "klar, allerspätestens Montags ist er bei Ihnen, eventuell sogar schon heute..." kundgetan...

Gut, dachte ich mir... heben früh ab, sind freundlich, der Preis passt und die angegebenen Lieferzeiten sind auch sehr gut...

Nach der Bestellung kam dann noch ein Anruf (sehr Lobenswert) und es wurde mir nochmals der Liefertermin - inkl. der ev. schnelleren Verfügbarkeit - genannt. Somit rechnete ich mit Montags, jedoch kam um 15:30 ein Anruf...

"Ihr Prozessor ist bereits hier, und auf dem Weg zu Ihnen..."

Wahnsinn, für eine derart schwer zu beschaffende Komponente eine absolute Traumzeit vom Bestellvorgang (08:40) bis hin zur Endgültigen Lieferung! (~17:00)

Ich möchte noch anmerken das der Prozessor laut Angaben am Telefon in Belgien im "Hauptlager" lag, was sich utopisch anhörte, aber durchaus zu stimmen schien... (allerdings in Zeiten von UPS, Fedex etc. eigentlich normal)

Dieser Shop (Am Telefon nimmt man sich sogar Zeit für kleinere technische "Schwätzchen") - übrigens nach eigenen Angaben ein Familienbetrieb - hat seit heute mein uneingeschränktes Vertrauen, und ist meiner Meinung nach DER Geheimtipp!

Morgen werde ich die Herrschaften mal wegen einer derzeit ebenfalls sehr schwer zu bekommenden GPU (GF6800U) befragen ... bin wirklich guter Dinge.

hab mir vorgestern 2 cpuŽs bestellt, ich wurde telefonisch informiert, dass nur eine lagernd sei, aber schon nach kurzer zeit kam wieder ein anruf dass nun doch beide cpuŽs aufgetrieben werden konnten, und noch am selben tag wurden die cpuŽs ausgeliefert! am nächsten tag hatte ich sie bereits (und das mit der post)! das paket war super verpackt und es gab überhaupt keine schwierigkeiten!

kann diesen shop wirklich nur weiterempfehlen, sehr freundliches und schnelles service und dass zu super preisen!

respekt und hochachtung vor familyworks

mfg hugin

ICH MUSS DIR GROSSEN RESPEKT GEBEN DAS DU DAS SO TOLL HIN BEKOMMST ICH MEIN WAHNSINNS SERVICE !!!
UND VOR ALLEM BIST DU EIN GUTER GESCHÄFTSMANN UND MEIN FREUND

Also echt Klasse Kundenservice und der Versand ging sehr schnell!

Wenn ich wieder was über Geizhals kauf dann HIER!
Ich kann Familyworks an euch alle empfehlen!

mfg

Fabs

habe spätabends DVD-Brenner zur Selbstabholung bestellt, rief am nächsten Morgen wegen Termin an, wurde sehr freundlich informiert, dass DVD-Brenner wegen Übersiedlung nicht sofort auftreibbar, mit der Zusage baldigst zurückzurufen, wurde dann mittags zurückgerufen, dass Brenner schon gefunden und Abholung noch am gleichen Tag möglich, hatte aber an diesem Tag keine Zeit mehr, somit fuhr ich am nächsten Tag hin, bei Eintreffen sehr freundlicher und kompetenter Firmenchef, Ware o.k, unbedingt weiterzuempfehlen

bestellung freundlichst entgegengenommen, ware sofort geliefert - leider das falsche teil, ohne murren zurückgenommen und am nächsten tag richtig geliefert: wenn's nur immer so rasch und problemlos wäre

Diesen Shop kann man uneingeschränkt empfehlen, Preis - Leistung passt. Lagerstand stimmt. Bin mehr oder weniger durch Zufall auf den Shop gestoßen, aber hier werde ich öfter einkaufen.

habe dort eine asus radeon 9800 pro gekauft, super freundliche beratung, jederzeit alle auskünfte, abholmöglichkeit und super 1a kundenbetreuung. kann ich gerne weiterempfehlen.

das erste mal bei einem onlineshop etwas gekauft-canon ixus 430.

auf grund der guten bewertungen stieß ich durch zufall auf diesen shop und kann nur sagen weiter so. preis,service alles spitze.

werde sicher wieder bestellen.

Habe mir vorletzten Freitag eine Sapphire X800 Pro bestellt, wurde Montag per post aufgegeben...als am Freitag die Karte noch immer nicht da war hab ich mal angerufen, Thomas hat gemeint die Karte ist zurückgekommen aber er schickts mir per EMS so das ichs Samstag bekommen sollte...Karte kam am Samstag auch nicht. Per Zufall hab ich thomas im Geizhals Forum getroffen und hab in drauf angepsrochen, er hat gemeint es täte ihm leid, er hat vergessen die Karte per EMS aufzugeben - ABER er setzt sich gschwind ins Auto und bringt die ekarte persönlich vorbei!! und das an einem Sonntag!! - Ich war baff. 2 Stunden später war er schon da mit der Karte - also so ein Service hielt ich bis jetzt nicht für möglich

Vielen Dank nochmal!

Flotschie

Einzig der Bestellvorgang war fehlerfrei.

Nachdem ich mich für die Zahlungsart Vorauskassa entschieden hatte, war es mit der Liefergenauigkeit auch schon vorbei.

- Die Lieferung wurde erst nach dreimaliger telefonischer Nachfrage abgeschickt - ich wurde immer vertröstet!!
- obwohl Rückrufe versprochen wurden hat sich nie jemand aktiv gemeldet.
- Die Lieferung wurde mit der falschen Zahlungsweise gekennzeichnet (per Nachnahme)und musste bei Entgegennahme nochmals bezahlt werden.
- Die Rückerstattung der Rechnungsbetrages erfolgte auch erst nach zweimaliger Aufforderung.

---> Einfach Unprofessioniell - daher nie mehr wieder!!!!!!!!!

Wollte mir eine Geforce FX 6800GT Golden Sample von Gainward kaufen. Rufe um 19 Uhr am Freitag im Shop an , Karte ist lagernd. Ich frage wie schnell man das liefern könne ( lebe in Wien ). Karte wurde von der Frau des Inhabers am nächsten Tag per Auto nach Wien gebracht.
Sonst müsste ich bis Montag auf die Lieferung warten. Freundlichkeit lässt nichts zu wünschen überig - extrem freundlich. Leider bekommt man nur 6 Monate Garantie vom Shop aus , aber 3 Jahre vom Hersteller , muss mich aber nach den 6 Monaten nicht direkt an den Hersteller wenden , sondern die Wahre nur an den Shop zurücksenden und da wird man sich darum kümmern ( wurde mir so vom Inhaber gesagt )
Habe hier das erste Mal bestellt , bestimmt nicht das letze.
Mfg.

Vor 2 Wochen habe ich mir bei Familyworks ein modifiziertes 3200+ Komplettsystem gekauft. Bin hingefahren, habe gesagt was ich gerne hätte und schon wurde eifrig rumgeschraubt. Da er das Mainboard nicht mehr lagernd hatte habe ich ein besseres bekommen, als ich eigentlich wollte ... zum selben Preis ...
Der Speicher ist grad ausgegangen, da ist der Techniker kurzerhand zur Quelle gefahren um diese zu besorgen.
Während der Zeit die ich wartete, wurde ich vom Thomas (Chef) nett unterhalten

Nach ca. einer Stunde war mein PC dann mitnahme fertig.
cooles Service sag ich da nur; und das zu einem guten Preis ...

lg Phil

Lest einfach diesen Kaufabwicklungsbericht, vielleicht versteht Ihr es dann warum.

Ich bestellte den PC am 18.08.2004
erhielt die Kontodaten zur Vorauskassenzahlung am 19.8.2004
und Überwies auch gleich am 19.8.2004
Ich schrieb am 25.8.2004, dass schon 4 Arbeitstage vergingen
Sie: "Ja wir haben den Betrag gestern erhalten und haben vergessen Sie zu informieren."
Da am 1.9.2004 immer noch keiner da war, rief ich an und Sie sagten "wir haben den PC versendet keiner weis wo er angekommen ist,
und wir werden gl. noch einen aufgeben und Sie werden ihn sicher morgen (2.9.2004) bekommen.
Der PC kam aber erst am 3.09.2004 da Sie ihn erst am nächsten Tag als geplant aufgaben.
Ja als ich ihn bekam viel mir gl. beim auspacken die Seitenwand entgegen,
zweitens es war keine Grafikkarten enthalten,
drittens auch ein falsches Maderbord war enthalten.
Er war einfach nicht zu gebrauchen.
Da rief ich gleich wieder bei Ihr und dann bei Ihm an und Er sagte: "dass den PC sein Gehilfe zusammengestellt habe und dass er
gleich jetzt einen selbst zusammenbauen würde und auch gleich darauf (3.9.2004) per EMS verschicke.
Da das auch am Samstag geht.
Ja aber ich bekam natürlich keinen am nächsten Tag.
Ich bekam ihn erst am 7.9.2004.
Nun ja auch bei diesen (2ter PC) war das Mainboard defekt.
Ich bekam erst einen richtig gehenden PC (3ter PC) weil ich mir ihn selbst abholte (530 km).

Wie ist jetzt Ihre Meinung über diesen Shop???

Lieber Herr M.....!
Wenn Sie uns schon schlecht machen dann auch bitte richtig! So wie Sie die Dinge schildern ist es ja nicht passiert, das wissen Sie selbst auch!

Der este PC war eine Fehlkonstuktion, der zweite PC ist dann modifiziert zu Ihnen gekommen, statt einem *TRÖT* Tower mit einem X-Alien Tower dem Sie mir mit den Worten " Das hab ich nicht Bestellt" wieder zurückgebracht haben weil die Hardware defekt ist. Das Sie aber permanent Images von Irgenwelchen Windows Versionen auf Ihr System gespielt haben und wir auch nach 6 Stunden mit Ihrem PC und Ihnen bei uns in der Technik keine HW Fehler Feststellen konnten.

Die EMS Sendung ist Belegbar, wir haben auch die Kosten übernommen für die Transporte hin und her.

Das sollten Sie vieleicht auch erwähnen, und auch das Sie sehr ausfallend waren zum Personal, sowie zu einem 18Monate alten Kind.

Nachdem es Ihrem Vater dann gereicht hat und auch er eingesehen hat das die Software Schäden nicht von uns ausgehen.
Hat er Sie dann ja auch vor uns zur S...... gemacht weil es Ihm dann schon zu peinlich wurde.

Ihr Windows haben wir 2mal aufgesetzt und Sie haben es vor unseren Augen wieder Vernichtet.

was hätten wir noch machen sollen um Ihre Fehler zu vermeiden?

mfg.
Thomas Svacha
Geschäftsleitung

mail: thomas.svacha@familyworks.co.at

http://www.familyworks.at

Interessant - ich bin schon auf Seine antwort gespannt. Aber wenn ihn der eigene Papa schon rügt

Keine Erziehung mehr die Jugend von heute

(sigkilled v1.6 (Fri Dec 3 17:55:52 2004): penetrante Werbung)

lol.

das ist schon ein starkes stück. wenn man sich mit windows installieren nicht auskennt dann sollte man es auch lassen bzw. jemanden fragen der eine ahnung hat.
Wer die Freiheit liebt, darf die Einsamkeit nicht scheuen!
Wenn man arbeitet, hat man keine Zeit, Geld zu verdienen.

Aber er sagte doch dass das Mobo beim 2ten Rechner kaputt war , was hat das Windoof damit zu tun ? o_O

Das MB hat nichts gehabt, weil der Drucker und einige andere Sachen auf dem Image von seinem Win XP nicht funktioniert haben, war halt das Mainboard kaputt.
Nachdem ersten mal neu aufsetzen hat dann eh alles gefunkt, ganz kurz halt.

mail: thomas.svacha@familyworks.co.at

http://www.familyworks.at

Ajo , alles klar. Naja ich hab ja die Gainward 6800GT /GS bei euch gekauft ( Favoriten ) und bin super zufrieden mit euerem Shop , bei Gelegenheit werde ich wieder was bestellen bei euch wenn ich was brauche.

> Wenn Sie uns schon schlecht machen dann auch bitte richtig!

Klassisches Fettnäpfchen.

> das Sie sehr ausfallend waren zum Personal, sowie zu einem 18Monate alten
> Kind.

ich kenne Ihren Shop nicht, aber wie um Gottes willen sprechen Sie mit 18 Monate alten Kindern!?

Tja - keine Ahnung, was ich in die Sig schreiben soll

Hallo!
Die Selbstabholung ist aus dem Büro wir haben kein Verkaufslokal, das Büro ist unser Zuhause wir wohnen auch dort, das ist von der Wirtschaftlichkeit her recht praktisch.

Daher reden wir hier von meinem Kind das sich das geben durfte mit dem Herrn.
Wir sind wie es der Name schon sagt ein Familienbetrieb. Menschen die sich Produkte von uns holen stehen im Haus und da ist auch das Kind ( Natscha ).

Übrigens sind die Unterhaltungen mit meiner Tochter recht witzig!

Vieleicht hilft Ihnen das diesen Satz richtig zu Verstehen

mfg.
Thomas Svacha

mail: thomas.svacha@familyworks.co.at

http://www.familyworks.at

> Vieleicht hilft Ihnen das diesen Satz richtig zu Verstehen

alles klar, da habe ich echt was falsch verstanden. Die Bedeutung des Wortes "sowie" ist zweideutig. Du hast es als "und" gemeint, ich habs als "gleich wie" verstanden...

Tja - keine Ahnung, was ich in die Sig schreiben soll

Man kann es eben nicht allen recht machen, auch wenn man sich noch so viel mühe gibt, is nun leider mal so
___________________________________________________________________________________ Mein Zeugs

Echt ein hit der shop!

Ich habe an eine Donnerstag abend eine 512mb Speicherkarte für meine digi-cam bestellt,und dazu gesagt ich brauche sie ganz "dringend" morgen in der früh also Freitag,da ich bei der Taufe meiner nichte photos machen wollte.
Genau wie ich es erwartet hatte kam das päckchen pünktlich um 8 uhr
früh bei mir an.
Dieses war für mich selbstverständlich da ich wusste bei wem und wo
ich bestellt habe.
Das erwarte ich als guter Kunde von meinen Händler.
Nur weiter so und ich werd weiter hin im diesem shop einkaufen!

mfg
Exxdreamer

Ich habe am 23.09. eine Sapphire ATI RadeonX800pro bestellt und am gleichen Tag den Betrag überwiesen. Leider wurde die Grafikkarte an einen anderen Kunden verschickt, worüber ich erst am 8.10. informiert wurde ( nachdem ich schon viele Mail's geschickt habe ). Von einer Rückerstattung des Kaufpreises will der Händler anscheinend nichts mehr wissen. Seit 4 Wochen versuche ich jetzt schon, mein Geld wieder zu bekommen, leider ohne Erfolg. In der letzten Mail, welche ich erhalten habe, wurde mir zugesichert, daß der Betrag am 22.10. überwiesen wurde. Bis heute, 3.11. ist aber noch kein Geld eingelangt, wahrscheinlich wurde es einem anderen Kunden überwiesen. Jetzt habe ich den Fall meinem Rechtsanwalt übergeben, werden sehen, was dabei herauskommt. Ich kann von diesem Shop nur abraten. Es gibt viele seriöse Shop's, bei denen man im Internet problemlos einkaufen kann.

habe am 27.10.2004 einen AMD 64 3400 und ein Mainboard bestellt und am 2.11.2004 wurde es problemlos geliefert
Ich kaufe nur mehr bei diesen Shop ein !!!!!!
bin ganz entzückt von Familyworks !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Kaufe sicher noch meh dot im Shop !

also, die stückzahl 5 stimmt nimmer so ganz, müßte 4 stehen, hab ma heute eine bestellt, bin mal gespannt wann die ankommt!?

Hab ma am do. eine Grafikkarte bestellt und am fr. um 11.00 war sie da, nicht mal 24 stunden...., so schnell hab ich überhaupt noch nie was bekommen!! Service ist auch stark! Kann diesen shop nur weiterempfehlen!!!

Hab ma am do. eine Grafikkarte bestellt und am fr. um 11.00 war sie da, nicht mal 24 stunden...., so schnell hab ich überhaupt noch nie was bekommen!! Service ist auch stark! Kann diesen shop nur weiterempfehlen!!!

Es war mein erster Onlinekauf einer HW. Um 09:30 habe ich bestellt und um 17:00 stand die gelieferte Ware in meinem Zimmer! Es war alle da, es war alles OK und es hat alles funktioniert.
Fazit: Bei diesem Anbieter würde ich wieder kaufen.

Am 23.11.2004 habe ich ein DVD-Laufwerk bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Bis heute wurde die Ware nicht geliefert.
Auf zwei E-Mails von mir wurde nicht geantwortet und am Telefon sagte die Dame, dass mich der Chef zurück rufen werde.
Das geschah auch nicht.

Heute habe ich mich an http://www.ombudsmann.at/ gewandt, mal sehen.

Falls das auch nicht fruchtet, werde ich rechtliche Schritte einleiten lassen.

Durch die Vermittlung von http://www.ombudsmann.at hatte ich gestern noch
ein klärendes Telefonat mit dem Geschäftsführer.
Heute schon bekam ich das Laufwerk zugesandt.

Da es sich in meinem Fall um eine Verkettung unglücklicher Umstände gehandelt
haben dürfte, kann ich nun auch eine positive Bewertung abgeben.

Durch die Vermittlung von http://www.ombudsmann.at hatte ich gestern noch
ein klärendes Telefonat mit dem Geschäftsführer.
Heute schon bekam ich das Laufwerk zugesandt.

Da es sich in meinem Fall um eine Verkettung unglücklicher Umstände gehandelt
haben dürfte, kann ich nun auch eine positive Bewertung abgeben.

Es hat alles so gut angefangen, Grafikkarte xfx 6800 am 11.11.04 gekauft, nach 10 Tagen erhalten und gut. Aber nach 2 Tagen betrieb ging sie kaputt(pixelfehler nach warmwerden.
Habe dann selbst die Rückversendegebühren übernommen. Da leider keine Ersatzkarte vorhanden war und eine 6800gt nicht lieferbar war haben wir uns telefonisch auf eine Gutschrift geeinigt. Tja und seit dem ging der Stress los.
Ich will es mal lieber zusammenfassen: 20 Emails, ständige Vertröstungen über die Rückzahlung, ca.: 10 Anrufe und über 3 Monate warten bis jetzt (23.02.05).
Ich habe ständig versucht, Versändniss für Überweisungsprobleme, Fehler der Sekretärin und oft langes warten auf E-Mail-Antworten aufzubringen und bin so wie es aussieht viel zu freundlich gewesen.

Nachdem ich jetzt genug habe, mich so ausnutzen zu lassen habe ich ein Inkassounternehmen beauftragt. Bisher wurde mir mein Geld leider nicht erstattet.

Anscheinend wiegt sich dieser Händler in Sicherheit, da ein deutscher Kunde ja nicht so leicht etwas unternehmen kann, aber das wird sich noch zeigen.

Ich kann nur jedem raten, sein Geld anderwo auszugeben!!!!!!!!!!!!!

Habe am 30.11.04 eine ext. Festplate bestellt, und am 1.12.04 Geld überwiesen.Bis Ende Dezember keine Lieferung. Auf meine Anfrage: Hatten soviel zu tun, entschuldigung bla bla.Wir einigten uns auf eine Rücküberweisung da ich natürlich schon woanders gekauft hatte.
Mail hin Mail her aber keine Überweisung. Auch telefonisch, alles bestens entschuldigung bla bla wird sicher nächste Woche überwiesen.
Das ganze öfters. Übergab es dann dem internet ombutsmann, dieser stellte fest das die Firma momentan Zahlungsschwierigkeiten hat.Gott sei dank gut versichert, habe am Montag einen Termin beim Rechtsanwalt und setze diesem Treiben nun ein Ende.

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