Chello Hotline...der Überhammer

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Chello Hotline...der Überhammer (54 Beiträge, 946 Mal gelesen)

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Eine nett Geschichte über die Chello-Hotline!

Gestern am abend ging wie aus dem Nichts mein Internet nicht mehr. Also, ich hab gesurft...dann läutete mein Handy ich telefonierte kurz und als ich weiter surfen wollte ging nix mehr. Tja, dachte hat Chello wieder mal ein Problem, egal, gehe ich halt lesen.

Heute in der Früh...Internet geht noch immer nicht. Da hab ich dann in der Technik von Chello angerufen. Meine erste Frage ob sie ein Problem in meinem Bezirk haben meinte er nein. Meine zweite Frage ob sie ganz zufällig meine IP geändert haben (war ja schon mal) meinte er auch nein.

Alles möglich durchprobiert und er meinte es müßte gehen es liegt an meinem PC der gehört wahrscheinlich neu aufgsetzt. Na super dachte ich und hab aufgelegt. Muß dazusagen er war schon freundlich.

Nach 3 Stunden ging es noch immer nicht...nona....und da dachte ich, rufst nochmal in der Technik an. Diesmal war ein anderer am Telefon. Er war wirklich sehr nett und freundlich und fragte auch welche IP ich habe. Ich sagte sie ihm...ähmmmm...dann meinte er ich soll bei den Einstellungen eine andere eingeben...tja, was soll ich sagen. Die haben meine IP geändert und der Techniker in der Früh hat das nichtmal gemerkt obwohl ich ihn extra gefragt hab. Nachdem ich die neue IP eingegeben hab ging es sofort!

Was soll man dazu noch sagen?

Miss

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Man sieht nur mit dem Herzen gut. Das Wesentliche ist für das Auge unsichtbar.(Antoine de Saint-Exupéry)

Chello: OHNE WORTE

mfg

Hoffnung ist nur ein Mangel an Information.
Heiner Müller

Wenn du eine weise Antwort willst, mußt du vernünftig fragen.
Johann Wolfgang von Goethe

wenn ich mal bei dem verein anrufe lass ich mich immer gleich zum 2nd level verbinden (klappt meistens). dort sind echt fähige und freundliche leute.

also dass die jedem immer gleich empfehlen neu aufzusetzen, das is sowieso eine frechheit

Naja, er meinte auch daß ich sicher einen Virus oder Trojaner drauf hab,...gab es aber nicht weil das hab ich heut morgen auch gleich abgeklärt. Aber er wollte mir halt einreden daß es NUR an meinem PC liegt daß es nicht geht!

Miss

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Man sieht nur mit dem Herzen gut. Das Wesentliche ist für das Auge unsichtbar.(Antoine de Saint-Exupéry)

>Aber er wollte mir halt einreden daß es NUR an meinem PC liegt daß es nicht geht!

Das ist bei 1. Level leider immer so. Hab ich selbst auch schon oft erlebt.
Leg dir vielleicht eine Knoppix-CD zu, dann kannst du immer damit hochfahren und checken, ob sich die IP geändert hat. So sollte es gehen.
Gibts z.b. bei ftp.tugraz.at

ja denen sollte man dann mal die rechnung schicken von neu aufsetzen lassen beim händler?


  Wir sind wer wir sind weil wir nicht versucht haben anders zu sein.
a.h.g.

> Nachdem ich die neue IP eingegeben hab ging es sofort!

Du kannst auch auf "automatisch beziehen" gehen, dann merkst es nur wennst regelmässig deine eigene IP checkst - aber das inet pfunziwunzifunztatatut dafür weiter...

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Versteckte Sig...
Do is nix!!!

Automatisch beziehen geht bei mir net, warum auch immer, ich weiß es nicht. Da hab ich nur Probleme damit daher ist sie bei mir fix eingetragen!

Miss

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Man sieht nur mit dem Herzen gut. Das Wesentliche ist für das Auge unsichtbar.(Antoine de Saint-Exupéry)

Ich selbst habe mit einer "Mischform" gute Erfahrung gemacht: Ich trage die beiden DNS-server fix ein und beziehe den Rest (also IP und Gateway)automatisch.
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Streite dich nicht mit einem Deppen - er könnte dasselbe tun ...

Da muss ich Miss rechtgeben. Bei einem Freund von mir klappt das automatisch beziehen ebenfalls nicht (ich hab echt keine Ahnung warum - alles probiert!!!).
Mit der fix eingetragenen Adresse surft er jedoch ohne Probleme mit vollem Speed.

lg
tom2k

In der Theorie ist DHCP eine gute Idee.

In der Praxis ist es der Chello-DHCP...

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Es ist mir lieber, nach meinem Tod fragen sich die Leute, warum es keine Statue von mir gibt als sie fragen, warum es eine gibt.

---Marcus Porcius Cato

DHCP ist vor allem einer der ersten KRÜCKSTÖCKE, die notwendig waren, um die einführung von IPv6 hinauszuzögern. In summe haben diese behelfslösungen mittlerweile weit mehr kosten und ärger verursacht als die einführung von IPv6, dennoch wollen viele provider leider noch immer nicht das licht sehen

mfg
Tom (privat)

(sigkilled v1.6 (Sun Apr 11 03:10:00 2004): http://forum.geizhals.at/files/2992/boy-headphones.jpg had 29673 bytes)

ISt doch immer der selbe alte Hut...... die Industrie scheut neue standards wie der Teufel das Weihwasser, weil sie nichts am alt bewährten ändern wollen.....
geizhals-chat: linz.irc.at:6667 #geizhals

Also bewährt hat sich an IPv4 wenig. Eher werden langsam immer mehr und mehr Designflaws offensichtlich.

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Es ist mir lieber, nach meinem Tod fragen sich die Leute, warum es keine Statue von mir gibt als sie fragen, warum es eine gibt.

---Marcus Porcius Cato

Achso? Und welche? Du solltest auch nicht vergessen, dass IPv4 mittlerweile das biblische alter von 23 jahren erreicht hat. Das grosse problem unserer zeit ist vor allem, dass aus dem InterNET mehr und mehr ein InterNAT, also ein netz aus vielen unabhängigen privaten netzwerken wird die nicht mehr miteinander kommunizieren können.

mfg
Tom (privat)

(sigkilled v1.6 (Sun Apr 11 16:33:00 2004): http://forum.geizhals.at/files/2992/boy-headphones.jpg had 29673 bytes)

Welche Designflaws IPv4 hat? Fangen wir mit dem offensichtlichsten an: Der Anzahl der distinkten Adressen.

Daneben dann noch so Kleinigkeiten wie der Verschwendung von Adressen beim Erstellen von Subnetzen, der Inkompatibilität mit anderen Netzwerksystemen, dem unheimlichen Overhead, der Kopfschmerzen beim Absichern gegen Angriffe usw.

Warum erzähl ich das Dir?

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Es ist mir lieber, nach meinem Tod fragen sich die Leute, warum es keine Statue von mir gibt als sie fragen, warum es eine gibt.

---Marcus Porcius Cato

IPv4 wurde zu einer zeit als speicherplatz und bandbreite knapp war designed um einige großrechner zu vernetzen. Schau dir mal die protokolle, die andere hersteller (IBM, Microsoft, Novell) zu einem späteren zeitpunkt designed und deren deficiencies an.

Verschwendung von IP-Adressen? Hast du eine bessere lösung?

Mit welchen anderen netzwerksystemen sollte IP denn kompatibel sein? Gibt es übrhaupt irgendein netzwerk-system das mit einem anderen kompatibel ist?

Auch deine kopfschmerzen beim absichern gegen angriffe sind nicht durch das IP protokoll sondern vielmehr durch die globale vernetzung und die unsicheren applikationen bedingt.

Tom (privat)

(sigkilled v1.6 (Sun Apr 11 20:46:00 2004): http://forum.geizhals.at/files/2992/boy-headphones.jpg had 29673 bytes)

Meinst du schwachstellen bzw. Designfehler wie diese hier:
http://www.heise.de/security/artikel/41597/1
http://www.heise.de/security/artikel/44824
geizhals-chat: linz.irc.at:6667 #geizhals

Bei mir geht das Problemlos mit dem DHCP von chello !

( 19. Bezirk)
geizhals-chat: linz.irc.at:6667 #geizhals

Also mein Router handelt sich das mit Chello schon seit Jahren aus und hat sich dabei noch nie beschwert.

Mensch, was soll das? Chello hat nie behauptet, es wären statische IPs!
Die IPs könnten rein theoretisch bei jedem Rechnerstart anders sein.
Ich kann doch nicht zum Raunzen anfangen, weil heute kein gratis-Benzin mehr aus der Zapfsäule kommt, wie sonst schon den ganzen Monat... Als Beispiel.

Redest Du etwa mit mir?

nein, ich drück halt nur auf antworten beim letzten, der geschrieben hat. sorry4that

Ömm... hat sich ja niemand darüber aufgeregt, dass Chello IP-Adressen lediglich "quasi-statisch" sind. Im Gegenteil, mir persönlich wär's einiges lieber, sie wären absolut dynamisch.

Was hingegen aufregt ist, dass Chello IP-Adressen zwar nicht statisch sind, andererseits ihre DHCP-Server des Öfteren mal den Dienst verweigern.

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It's said that idle hands are the devil's tools. Idle geek hands, however, came up with gunpowder, nuclear weapons and toilet plungers.

Sorry, dass ich so spät antworte

>Ömm... hat sich ja niemand darüber aufgeregt, dass Chello IP-Adressen
>lediglich "quasi-statisch" sind.

Doch, in diversen Foren sind die Stimmen schon äußerst scharf

>Was hingegen aufregt ist, dass Chello IP-Adressen zwar nicht statisch sind,
>andererseits ihre DHCP-Server des Öfteren mal den Dienst verweigern.

absolutes 100%tiges AGREE

> Sorry, dass ich so spät antworte

Solche Sachen werden hier im Forum nicht verziehen. Das gibt 10

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Man sieht nur mit dem Herzen gut. Das Wesentliche ist für das Auge unsichtbar.(Antoine de Saint-Exupéry)

Der Überhammer ist aber, dass der First Level nicht sieht, wie lange die IP schon dem Kunden zugewiesen ist

Ähmmmm...spätestens nach dem ich ihn gefragt habe ob die vielleicht geändert wurde hätte er mich ja auch, wie der andere Techniker, fragen können welche eingetragen is.
Dann wäre das Problem in nicht mal 2 Minuten gelöst gewesen

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Man sieht nur mit dem Herzen gut. Das Wesentliche ist für das Auge unsichtbar.(Antoine de Saint-Exupéry)

Das wäre aber zu leicht gewesen

Genauso ist es wenn wir als Techniker anrufen, weil ein Modem spinnt, da sagen sie uns auch nicht wenn es in diesem Gebiet gerade eine Störung gibt

Ich kann Dir aus gewöhnlich gut informierten Quellen

sagen: oft genug wissen sie es leider selbst nicht. Der Helldesk erfährts als letztes

Live long and prosper!
LoneTiger

Ähmmm...aber wenn ich ihn schon drauf aufmerksam mache hätte er ja nur nachsehen brauchen, oder ist das zuviel verlangt

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Man sieht nur mit dem Herzen gut. Das Wesentliche ist für das Auge unsichtbar.(Antoine de Saint-Exupéry)

Das mit der IP hätte er natürlich merken müssen. Eigentlich auch von selbst...

Ich meinte mit meinem Posting die von PHJ angesprochenen Gebietsausfälle, und die werden manchmal wirklich schlecht kommuniziert.

Live long and prosper!
LoneTiger

oh ja solche sachen hab ich auch schon oft durchgemacht ^^
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DARK AGE OF CAMELOT
http://camelot-europe.goa.com/de/home.php

Hab ich eh versucht, ging aber trotzdem net....

Miss

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Nicht viel. Meine Mutter hat auch CHELLO und letztes Monat ging von einer Sekunde zur anderen auch nichts mehr.

Der Grund war ganz einfach. Bei CHELLO wurde unabsichtlich der Account gelöscht.

Chello(Support) is doch immer für den ein oder anderen lacher gut.
Ich schätze im chello first level sitzen 40% Inteligente und der reste (sagen wir es diplomatisch) sind wohl nicht so tolle leute.

Letztens hatte ich ein problem mit dem Modem (NIX GING MEHR). Da hab ich mich erdreistet bei dem support anzurufen. Bei dem Herrn mit dem ich geredet hab war es mit der freundlichkeit meiner meinung nach nicht weit her. Ich fragte: Kann ich das modem bitte austauschen lassen? Antwort: Nein denn der ausfall ist gebiets und modem bedingt. Danach hat mein Vater angerufen und nach 5minuten freundlichen gespräch war der Herr soweit ohne probleme das austauschs OK zu geben. Nach knapp 60Minuten nach anhängen des modems war ich wieder online.

Chello nicht immer einfach aber gut.

Ich bin weggefahren für ein paar Tage und als ich zurück kam, ging das Internet nicht mehr --> Grund Modem kaputt, wahrscheinlich durch das Speed upgrade. Naja... gestern noch schnell um 17:00 zur SCN gefahren und dort bei UPC das Modem ausgewechselt...

Wer niemals einen Balken trug,
Piloten in die Erde schlug,
nie Anker warf bei Sturm und Wind,
weisz nicht was Pioniere sind.

hatte das selbe Problem wie Miss. (IP geändert ohne Verständigung). Damals noch unter Win98. Bin dann auf XP umgestiegen, seitdem gehts wieder klaglos.

Weil die Klugen immer nachgeben, regieren die Dummen die Welt.

hattest neu aufgsetzt?

I believe that everything you do bad comes back to you.So everything that i do that's bad, I'm going to suffer for it. But in my heart, I believe what I'm doing is right.
So i feel like I'm going to heaven."

Nein, das kam von einem Moment auf den anderen

So von einer Webseite zur nächsten...so auf die Art zwischen zwei Mausklicks

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nein ich mein obst den pc neu aufgsetzt hast, als der techniker das vorgschlagen hat *g*

I believe that everything you do bad comes back to you.So everything that i do that's bad, I'm going to suffer for it. But in my heart, I believe what I'm doing is right.
So i feel like I'm going to heaven."

Naaaaaaaa...bin ja net bled

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> ich mein obst den pc ...

also das "obst" hat mich jetzt ein paar Sekunden Nachdenken gekostet

Das Internet ist die offene Form der geschlossenen Anstalt.

Da kommt von mir postwendend das Totschlägerargument "Ich verwend Linux" retour.

Daraufhin gibt's üblicherweise 3 Mögliche Reaktionen:

Vollkommenes Abblocken ("wir unterstützen kein Linux"), was allerdings postwendend die Antwort provoziert dass Linux bekantermassen absolut megastabil ist und daher der Fehler nicht daran liegen KANN (Glauben und Dogma sind was feines...)

Verzweifeltes Herumsuchen nach dem Fehler, weil Linux (wiederum Dogma) absolut unfehlbar ist.

Oder 'ne Direktleitung in den 2nd level.

In allen 3 Fällen gewinne ich. Ergo: Unbedingt das "Neuaufsetzen" mit Linux kontern, egal ob man's nun verwendet oder nicht.

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It's said that idle hands are the devil's tools. Idle geek hands, however, came up with gunpowder, nuclear weapons and toilet plungers.

du bist typisch eine privilegierte kundin. anders ist nicht zu erklären
dass es dir gelungen ist 2 x am gleichen tag den chello support telefonisch
zu erreichen!

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(wann kommt endlich die edit funktion?)

Also so lang is' die Warteschleife nun auch wieder nicht, nach spätestens einer Stunde wirst Du nämlich automatisch gekickt.

Woher ich's weiss? Na rate...

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Das hat nix mit privilegiert zu tun sondern mit Geduld

Aber ich muß sagen ich komme eigentlich immer relativ rasch durch bei Chello, wundert mich selber

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Hoffe nur das der erste Techniker nicht deinen Post liest sonst wird er dir morgen jede halbe Stunde das Modem "kicken"

häää?

bei tcp/ip automatische zuweisung einstellen. das ist alles. händisch änderen musste ich nicht mal bei meinem modem

Wer die Freiheit liebt, darf die Einsamkeit nicht scheuen!

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