Chello/Motorola-Modem/Probleme mit MSN Zone und p2p

Chello/Motorola-Modem/Probleme mit MSN Zone und p2p (4 Beiträge, 144 Mal gelesen)

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Nach stundenlangem gegoogle denk ich, ein etwas "exotisches" Problem zu haben, sprich, dürft nicht oft / nie vorkommen, aber vielleicht kann sich trotzdem jemand nen Reim drauf machen, beim Chello-Helpdesk fällt ihnen dazu nichts ein ...

Seit ein paar Wochen hab ich ein neues Modem (Motorola), nach Startschwierigkeiten (man hatte die MAC-HF Nummer bei der Aushändigung falsch notiert) funkt es an sich einwandfrei (und mit leicht gesteigerter Geschwindigkeit, inzwischen um die 130 KB/sec), ausser wenn ich in die MSN-Gaming-Zone (zone.msn.com) gehe respektive p2p-Programme wie Kazaa verwende, dann bricht die I-Net-Verbindung nach wenigen Minuten zusammen.
Dabei blinken die Anzeigen des Modems aber völlig standardmäßig, als wäre alles in bester Ordnung. Neustart des PCs hilft dann nicht, selbst wenn man nen Tag später wieder versucht, ne Verbindung zu kriegen, alles, was hilft (und dann braucht man auch keinen Neustart des PC) ist das Modem vom Strom zu nehmen und so zu reseten. Aus dem Grund kann man eigentlich auch ausschließen, dass es irgendwas mit den lokalen Netzwerkeinstellungen zu tun hat.
Da ich meinen Chello-Anschluss nicht zuletzt zum Online-Zocken hab, ist das kein wirklich akzeptabler Zustand ...
Irgendeine Idee? Danke im Voraus für eventuelle Tipps.

Kann auch nur ins Blaue raten... Versuch mal mit dem 2nd Level Helldesk zu sprechen (Ticket müßte ja eh schon existieren) und bitte darum, die aktuellste Firmware auf Dein Modem zu spielen (falls nicht eh schon drauf, die können das überprüfen). Wenn keinem mehr was einfällt bitte einfach höflich, ob Du das Modem auf ein anderes Modell tauschen kannst (Terayon oder die neuen Arris scheinen recht problemlos zu sein) - normalerweise hat da niemand ein Problem damit, und bei freundlicher Nachfrage schreiben sie Dir vermutlich gern ein entsprechendes Ticket

Live long and prosper!
LoneTiger

Servus!

Hab' auch das Motorola, bin aber weder gamer noch p2p user.

Gleich nach der Installation hatte ich das Problem, daß der Datentransfer nach etwa 20 bis 30 Minuten immer langsamer wurde, bis dann plötzlich nix mehr ging.

Ich musste so wie du, das Modem vom Netz nehmen, und dann wieder starten.

Der zweite Telekabeltechniker hat dann das Problem richtig erkannt.

Es war eine durchgeschleifte nicht Chello konforme Dose, die den Traffic mit der Zeit so verlangsamt hat, das Modem hat zwar empfangen, doch die *TRÖT*e die mein Compi zurück schickte, kamen nur zur Hälfte durch. Da das Modem immer wieder fehlende Pakete schickte, kam so der Stau zusammen.

Unser Vormieter hat die original Chello Anschlußdose einfach in den dahinter liegenden Raum verlängert (durchgeschliffen, und ne Nulachtfünfzehn TV/Radio Dose montiert), beim Fernsehen war's zwar kein Problem, aber das Modem mühte sich dann ab.

Hoffentlich hilft dieser Tip!

lg,

airforce.

Ich bekam ne Perönliche Nachricht von jemandem, der den Empfang derselben wohl unabsichtlich deaktiviert hat, also hoff ich mal, dass ich die Userin auf dem Weg erreich, alle, die nicht piwikl sind, bitte ignorieren

Hi Nina,
leider keine "frohe Botschaft" für dich: die eine (technische) Antwort hatte mit meinem Problem nicht wirklich was zu tun, und von chello aus kam bisher keine sinnvolle Antwort, nur Ratschläge, dass ich mit PingPlotter und ähnlicher Software den Abriss der Verbindung lokalisieren soll, aber ich komm ja nicht mal bis zum Gateway, wenn sie zusammenbricht, das ist also auch sinnlos.
Allerdings: weil ich mit der Telefonanlage von UPC mit meinem uralt-Telefongerät inzwischen Probleme hab, stand ich bisher eher im email-Wechsel mit dem support.
Hast du eigentlich auch ein Motorolagerät? Und ist der Speedupgrade bei dir inzwischen vollzogen (sprich so 130 KB/sec download)? Vielleicht hilfts ja weiter, wenn wir die Gemeinsamkeiten herausfinden, obwohl ich mir fast sicher bin, dass es an der Firmware des Modems liegt.
So long
MilesToGo

> hallo milestogo,
> hab genau das selbe problem wie du (modem hängt sich auf, sobald kazaa oder p2p-network ein paar minuten läuft).
>
> ich hab deshalb schon bei chello angerufen, die haben mir aber auch nur den tip mit dem strom wegnehmen gegeben und das ist leider auch keine lösung auf dauer....
> hat sich bei dir mittlerweile eine lösung ergeben? war eine der antworten, die du auf dein posting erhalten hast, hilfreich?
> es wär sehr nett, wenn du mir mit tipps weiterhelfen könntest!
> lg
> nina

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