[BEWERTUNG] XITRA.de Online

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[BEWERTUNG] XITRA.de Online (776 Beiträge, 7673 Mal gelesen)

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Verpackung war schlecht,Artikel flogen im Karton herum. Preis von bestellten Artikel hat nicht gestimmt,war viel teurer als im web angegeben.

Sehr geehrter Herr jo2766...

Wir danken Ihnen für Ihren Versuch einen angeblichen Mängel in unserer Auftragsbearbeitung zu melden.

Bitte treten Sie doch mit uns in Kontakt und melden uns den Vorgang damit wir dies auch prüfen können.

Wir legen besonderen Wert auf Zufriedenheit beim Kunden und achten darauf, dass die Preise bei Geizhals und in unserem Shop identisch sind. Leider können wir Ihren Vorwurf nicht nachvollziehen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden würden.

Viele Grüße aus Ingelheim,

Alexander Fiedler

XITRA.de KG

Geschäftsführer

Grundstrasse 96
D-55218 Ingelheim

Tel: +49 (700) 0 XITRADE / +49 (700) 09 48 72 33

aus dem Festnetz der Dt. Telekom 0,12 (HZ) / 0,06 (NZ) pro Minute

Fax: +49 (721) 151 294 082

Internet: http://www.xitra.de

Produktbeschreibungen sind oft identisch, Adresse natuerlich auch - nur ist BUILT wohl teurer.

Anscheinend verwenden beide auch das gleiche Lager, da beide die gleichen seltenen Exoten fuehren, die wohl maximal einmal vorraetig waeren.

Bieten beide unterschiedlichen Service?

Der Bildschirm HP L2335 (mit dem ich sehr zufrieden bin) wurde zum sehr günstigen Preis angeboten. Er war gegen Vorkasse sofort lieferbar und kam noch schneller als erwartet bei mir an.
E-Mail Anfragen wurden sofort und korrekt beantwortet.
Mit der Abwicklung war ich sehr zufrieden.

Hervorragende persönliche Fachberatung sowie eine unkomplizierte Geschäftsabwicklung zu supergünstigen Preisen zeichnen diesen Shop aus.
Xitra hält was es verspricht: Xcellent IT Trade

Gruß,
C.D.
>Trancelogic<

ja ich sitze jetzt hier mit meinem neuen acer travelmate 291-lmi m11 mit wlan auf terrasse und freue mich über das schöne wetter. habe in der nacht von mittwoch auf donnerstag bei xitra bestellt. donnerstag morgen kam die bestätigung. als besonderer service enthielt die recht persönliche und freundliche email nochmals die agb und einen bestellschein im vernünftigen pdf format für meine unterlagen. am freitag morgen dann eine weitere mail. diesmal mit der rechnung als pdf im anhang und der mitteilung, dass das paket das lager heute verlässt. am montag morgen stand dann der ups mann vor meiner tür. die nachnahmezahlung war problemlos und relativ günstig. mit in dem paket war der lansys centrino wlan router. (59) Für den Preis top. Allerdings funkt er noch im b standard. die einrichtung war problemlos und sehr einfach. hatte mir erst gedanken gemacht, ob ich das mit dem wlan hinbekomme. alles läuft bestens. der preis für das notebookbhat allerdings kurz nachdem ich gekauft hatte um ca 50 angezogen. aber dennoch ok. immerhin immer noch fast 100 billiger als im media markt online shop.
ich kann diesen laden nur empfehlen und hoffe, dass er sich auf dem markt etablieren kann. scheint ja noch recht neu zu sein. weiter so!

viele grüße

luke

Einfach perfekt! Hatte die Wahl zwischen Vorauskasse oder Nachnahme (wo hat man das schon?)
Sehr gut verpackt und die Ware war auch 1A.
Anfragen wurden schnell, sehr freundlich und äußerst kompetent beantwortet, selbst nach getätigter Bestellung wurde der Service angeboten.
Bin vollstens zufrieden.
Bestnote von mir !!!

Gestern bestellt und heute schon da! Der HP 18" TFT mit 3 Jahre vor Ort Garantie mit einem absolut unschlagbaren Preis kann ich jedem nur weiter empfehlen! Xitra.de werde ich weiter im Auge behalten.

Heute kam mein neuer HP 2335 23-Zoll TFT den ich Montag Nachmittag bestellt habe. Superfreundliche telefonische Beratung. Der Monitor war in der noch nie geöffneten Originalverpackung und das Teil hat Null Pixelfehler. Klasse Sache das. Weiter so!

travelmate 2003lm am 11.05 online bestellt. am 14.05 ist das notebook gut verpackt angekommen. alles super gelaufen.
kaufe gerne wieder ein

Bestellung und Preis waren ok., Lieferung erfolgte sehr schnell per Nachnahme. Leider kann man sich aber den Paketdienst nicht aussuchen. Bei mir war es UPS. Wer also in der Woche nicht den ganzen Tag zu Hause ist, hat Pech gehabt. Mit der gelben Post ist das einfacher.

Verfügbarkeit zutreffend, Preis sehr günstig, Lieferbedingungen optimal!
Ware kam schon 2 Tage nach Bestellung per UPS, sehr kundenfreundlich, an!

IBM Thinkpad T41 am 17.05.2004 bestellt. Gerät wurde 3 Tage später per UPS geliefert. Der Telefonservice ist hervorragend. Nett und Kompetent.Kann ich nur empfehlen. Weiter so.

Acer PD112 Beamer bestellt, trotz Lieferschwierigkeiten des Beamers in ganz Deutschland war das Gerät nach einer halben woche bei mir. Fragen werden schnell und freundlich beantwortet, der Preis ist top und die Versandgebühren mehr als fair. Wenn ich wieder was brauche nur noch bei XITRA.de !!!!

Also meiner Meinung nach ist der Shop echt geilo.
schneller Versand , geile Preise was will man mehr.
Ich kann diesen Shop nur hoch loben ^^ .

>>SUPER<<

Sehr guter Onlineshop den ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen kann.

Der Ablauf:

Sonntag 06.06.2004:
Ich hab mich dazu entschieden eine Digicam zu kaufen. Sie sollte
mindestens 4MPixel haben, einen optischen Zoom (mindestens 3x)
Sie sollte "gut aussehen", einfach zu bedienen sein am Besten mit einer
Station in der man die Cam zwischenlagern kann. Und sie sollte einen Guten
Preis für die gebotene Leistung haben.
Nach diversen deutschen und englischen Testberichten fiel mir die HP Photosmart 850 ins Auge.

Montag 07.06.2004:
An diesem Morgen auf der Arbeit schaute ich bei Geizhals.at nach dem Preis
von der Digicam mit Dockingstation. Auf Platz 1 lag Xitra.de mit einem Preis von 174,53 Euro. Danach kamen Preise weit über 300 Euro.
Erstmal dachte ich, das kann nicht sein ist bestimmt nur ein Lockangebot für Kunden in den Onlineshop zu locken. In diesem Stand dann auch Verfügbarkeit auf Anfrage. Leicht entmutigt rief ich trotzdem auf der Hotline von Xitra.de an und fragte was für ein Produkt dort genau angeboten wird. Es wurde mir bestätigt das es genau das Produkt ist das ich haben möchte. Mir wurde auch sofort gesagt das die Cam ein Auslaufmodell ist und genau noch 1 verfügbar wäre. Ich war etwas unsicher es könnte ja eine Lagerleiche sein. Der Freundliche Mitarbeiter bot mir an zu prüfen ob es genau die Cam ist die ich möchte und er würde auch prüfen ob sie wirklich noch lieferbar ist. Ich gab ihm meine Handynummer (dachte eigentlich ich bekomme niemals einen Rückruf). Nach noch nichtmal 10 Minuten klingelte mein Handy und der freundliche Mitarbeiter sagte das die Cam verfügbar ist und diese schon für mich reserviert sei, sofern ich sie denn haben möchte.
Ich wollte die Cam natürlich bei diesem unschlagbaren Preis. Wir sind dann so verblieben das ich Online bestelle damit alle Daten sofort und richtig im System sind, er würde mir die Cam dann auf meine Bestellung zuweisen.
Nach der Bestellung war der voraussichtliche Liefertermin der 09.06.2004.

Dienstag 08.06.2004:
Laut Website von Xitra sollte ich eigentlich eine Bestellbestätigung nach 24h bekommen. Diese war noch nicht da und der Status im OnlineShop war "In Bearbeitung". Ich dachte, OK kann ja mal was länger dauern wenn viel zutun ist.

Mittwoch 09.06.2004:
Immernoch keine Bestellbestätigung im elektronischen Briefkasten. Ich merkte
langsam aber sicher das Misstrauen sich wieder breit machte.
An diesem Morgen rief ich also einfach nochmal bei der Hotline an. Diesmal bekam ich eine freundliche Dame an die andere Seite der Leitung. Sie sagte mir das leider noch kein Paket rauß sei aber das es heute raußgehen würde. Durch technische Probleme wäre die Bestellbestätigung auch nicht angekommen. Das würde man aber im Laufe des Tages nachholen.
Ca. 30 Minuten später lag dann die Bestell+Versandbestätigung in meinem Postfach. Als Anhang bekommt man einmal die AGB's und eine Rechnung im .PDF-Format gesendet. Kurz danach wurde der Status von "In Bearbeitung" auf "Abgeschlossen" geändert. Der Liefertermin wurde auf 11.06.2004 geändert (Donnerstag war ja Feiertag).

Freitag 11.06.2004:

Vor 12 Uhr brachte der UPS-Paketbote ein Riesenpaket das meine Freundin entgegen genommen und auch bezahlt hat. Ich hatte aus Sicherheitsgründen per Nachnahme bestellt (das wurde mir sogar von dem freundlichen Mitarbeiter von Xitra geraten). An diesem Abend packte ich also alles aus, kontrollierte die Funktion und ob die Kamera wirklich neu ist. Ob kein Zubehör fehlt etc.
Und was soll ich sagen, ich bin total zufrieden mit der neuen Cam, hab schon ca. 80 Bilder gemacht. Aus meiner Sicht ein sehr guter Onlineshop in dem ich gerne wieder bestellen werde und auch einige meiner Bekannten den Vorschlag machen werde dort zu ordern.

Fazit:
Schneller freundlicher Onlineshop mit guten Preisen. Eine Hotline wo man jemanden erreichen kann. Der Versand ist mit UPS OK und an der Verpackung war auch nichts auszusetzen. Die Website finde ich übersichtlich und leicht zu bedienen (das ist jedoch Geschmackssache). Aber die Beschreibungen im Onlineshop könnten etwas mehr Informationen gebrauchen. Als Note würde ich sagen eine glatte 1 oder ein A

Ich hoffe mit meiner Bewertung die schon ein kleiner Testbericht ist konnte ich einigen lesern helfen.

Grüße

p0rtaL

P.S: Wer Schreibfehler findet darf sie behalten

Den Bericht habe ich heute Morgen schnell getippt und wirklich wach war ich nicht. *g*

Supergutes Preis-Leistungsverhältniss !!!

Schnelle Lieferung, gute Information rund um die Lieferung. Der HPL 1925 ist uneingeschränkt zu empfehlen !

- super Preise
- sehr umfangreiches Produktportfolio
- übersichtlicher Shop mit allen wesentlichen Produktinformationen
- schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Einfach Top! Der hp Monitor war mit Abstand am günstigsten bei XITRA zu bekommen und stand innerhalb der angegeben 24 Stunden Lieferzeit bei mir vor der Haustür.

Werde garantiert nach einigen schlechten Erfahrungen in anderen Shops XITRA in meinem Bekanntenkreis weiter empfehlen!

....die Shops die Kunden zufrieden stellen können.
Ich habe Samstags nachmittags den HP L1925 online bestellt.

Montags wurde der Auftrag bearbeitet und schon gegen 10.00Uhr als abgeschlossen gekennzeichnet.
Abends erreichte mich dann eine Mail, in der mir der Versand bestätigt wurde.

Am nächsten Tag, Dienstag, fuhr UPS vor und stellte mir den Monitor vor die Füsse, kassierte 622,- Euroiroinononnenen und entschwand wieder.

Sowas ist mir noch nie passiert, und ich bestelle viel und regelmässig online, und sei es nur Ware bei E-Bay.

Die Versandkosten sind absolut in Ordnung, und nur 3 Euro Aufpreis für Nachnahme zeigt uns, das andere Onlineshops damit nen schnellen Euro nebenbei machen wollen.

Mein Fazit:
1A Bestellvorgang, super schnelle und preiswerte Lieferung, klasse verpackte Ware, guter Preis. Kurz gesagt, sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis.

Macht weiter so.....

Schnelle Lieferung, Guter Preis, was will man mehr!
Einziges Manko, im Vorfeld wurde eine Anfrage wg. der Lieferzeit nicht beantwortet.

Trotzdem sehr gut.

der kauf war ein hp l2335 23zoll monitor fuer 1649eu gegen vorkasse. der stand der bestellung war online einzusehen, die lieferung konnte nicht schneller erfolgen, der preis war top in der geizhals liste.

Ich habe letzte Woche Do. einen Memorystick und ein Ladegerät bestellt. Am darauffolgenden Di. waren die Artikel bereits da - Klasse!

Bin auf der Suche nach günstigen Audiokabeln (Hifi <-> PC)bei diesem Online-Shop gelandet. Sehr große Auswahl bei sehr günstigen Preisen, für meinen Bedarf mit großem Abstand der Günstigste.

Also Montag Abend bestellt, Dienstags Auftragsbestätigung, Mittwochs Versandbestätigung und am Donnerstag die Ware erhalten. Was will man mehr?!

Werde in Zukunft, wenn ich irgendetwas benötige, wieder bei XITRA.de reinschauen.

Habe am Dienstag eine Maxtor Atlas 10k IV bestellt, Angaben über den Bestand sind korrekt, Freitag war das gute Stück da.
Jederzeit wieder ...

Ich habe einen TFT 20,1" Monitor (NEC) am Freitag aus Wien bestellt. Am Diestag um 9.00 Uhr war das Gerät bei mir. Alles war OK.

Am Sonntag bestellte ich den Laptop Acer Aspire 1513LMi per Nachname. Am selben Tag erhielt ich eine E-Mail zur Neukundenbegrüßung und Bestellbestätigung. Am Mittwoch dannach erhielt ich der Versandbestätigung per E-Mail. Zwei Tage später (am Freitag) erhielt ich den Laptop per UPS.
Er war sehr gut verpackt. Eine Reklamation war nicht nötig, weil er funktioniert. Daher kann ich nichts über Kulanz und Support berichten.
Der Preis war auch recht günstig. Allerdings war mein Laptop bis ich ihn erhielt um knapp 80 Euro im Preis gefallen und in mußte natürlich den Preis vom Bestellzeitpunkt zahlen, aber OK. Wer länger wartet zahlt weniger oder nie etwas wenn er nur wartet.

Nachdem ich in diesem Forum auf den für mich neuen Online-Versender aufmerksam wurde, bestellte ich am 11. Juli einen Speicherriegel. Laut Auskunft der XITRA-Web-Seite war dieser auch sofort verfügbar. Einen Tag später kam eine Bestätigungsmail über den Bestellvorgang. Als registrierter Benutzer kann der Online-Status eingesehen werden, am 14.07.2004 deklarierte das XITRA-System die Lieferung auf den 16.07. per UPS.
Bis zum 19.07. geschah nun nichts! Keine Mail, keine Info, keine Lieferung.
Nachdem ich bei XITRA am 20.07. angerufen habe meldete sich eine sehr freundliche männliche Stimme und gab mir ohne Verzögerung Aufkunft über die Bestellung. Nun musste ich erfahren, dass die Ware von XITRA erst bestellt wurde und man selbst noch auf die Lieferung des Distributors wartete. Ein Lieferung an meine Adresse könne evtl. noch am 23.07. erfolgen, falls die Ware bei XITRA rechtzeitig eintrifft. Eine Email informierte mich am 24.07. dass die Ware nun versendet wurde, eine UPS-Trackingnummer wurde nicht mitgeteilt.
Die Lieferung erfolgte nun gestern am 26.07.2004 nach insgesamt 15 Tagen!
Ob ich bei XITRA wieder bestellen werde ist noch ungewiss, XITRA muss sich noch erheblich verbessern und an den alten Hasen orientieren.

Sehr geehrter Kunde,

Wir bedauern Ihren Unmut über die Abwicklung Ihrer Bestellung.

Da wir am 11. Juli keine Bestellung über ein Speichermodul finden konnten, datieren wir Ihre Angabe der Bestellung auf den 12. Juli 19:34 Uhr.

Unsere Online Verfügbarkeitsanzeige ist von verschiedenen Faktoren abhängig. Über einen Bereich konnten wir eine Realtime Abfrage realisieren, die Ihnen als Kunde eine sehr verlässliche Information über den aktuellen Lagerbestand zum Zeitpunkt der Abfrage gibt. In anderen Bereichen können wir dies nicht und wir pflegen die Verfügbarkeit täglich anhand der Systeminformationen am Morgen bis 11:00 Uhr. Daher kann es bei Bestellungen am Abend zu Differenzen der angezeigten Verfügbarkeit und des tatsächlichen Lagerbestandes kommen.

Dies ist ehrlich gesagt schon viel mehr als Mitbewerber zum Teil bieten.

In Ihrem Fall handelte es sich um einen recht begehrten Artikel, bei dem es nicht ungewöhnlich ist, dass dieser innerhalb von 24 Stunden (Bestellung nach Geschäftszeit und Aktualität der Lagerbestandsanzeige) leider abverkauft ist. In diesem Falle wird der Artikel bestellt und eine Lieferzeit bei Speichermodulen von bis zu 14 Tagen ist nicht ungewöhnlich... Grüße an die lieben Hersteller

Der voraussichtliche Liefertermin wird anhand der Angaben des Lieferanten ermittelt und eingetragen. Trotzdem bleibt dieser Termin leider ein voraussichtlicher Liefertermin.
Es tut uns leid, dass in Ihrem Fall der Termin nicht entsprechend zeitnah aktualisiert wurde... dies kann leider aufgrund fehlender Informationen des Lieferanten vorkommen.

Allerdings, wie Sie bemerkt haben, bekommen unseren Kunden jederzeit auf Anfrage freundlich Auskunft erteilt.

Das Feld mit der Trackingnummer wird von uns nicht ausgefüllt, da es keine Schnittstelle zu unserem System gibt und die manuelle Pflege dieser Einträge nicht zumutbar ist. Auf Wunsch kann diese Trackingnummer erfragt werden... was allerdings bei einer Versandbestätigungsemail am Tag des Versandes und der in der Regel Lieferung am nächsten Werktag nicht sehr sinnig erscheint...

Wir sind ein noch sehr junges Unternehmen mit dem Drang uns weiter zu entwickeln. Verbesserungspotentiale sind erkannt und es wird daran gearbeitet...

Mit freundlichen Grüßen aus Ingelheim,

Alexander Fiedler

XITRA.de KG

Geschäftsführer

Grundstrasse 96
D-55218 Ingelheim

Tel: +49 (700) 0 XITRADE / +49 (700) 09 48 72 33

Mo-Fr 10:00 bis 12:00 und 14:00 bis 17:00 Uhr.

aus dem Festnetz der Dt. Telekom 0,12 € (HZ) / 0,06 € (NZ) pro Minute

Fax: +49 (721) 151 294 082

Internet: http://www.xitra.de

Habe 2 HP Monitore zum TopPreis bestellt, die Lieferung ging so schnell wie möglich per UPS raus, NN Bezahlung hat auch geklappt und die Versandkosten waren Aufgrund der Paketgröße aüßerst kulant.
Leider wiesen die Monitore sowohl technische als auch qualitative
Mängel auf, was auch den wesentlich geringeren Modellpreis gegenüber anderen Herstellern erklärt.
Die RMA & Rücksendung war problemlos & kostenfrei, die Rückzahlung
des Kaufpreises lag auch im Rahmen & ohne Beanstandungen.
Verkäufer ist zu empfehlen, auch wenn es mal Probleme gibt, ist
die Abwicklung ok.
Der Shop ist mit Sicherheit noch verbesserungsfähig, da die
Ladezeiten & der Aufbau teilweise nerven & zu Verwirrung führen.

Leider kann man vom Produkt nur abraten, da HP höchstwarscheinlich
nur OEM anbietet, die Qualität & der Support des Herstellers auch negativ wirken und das den Preis dann nicht rechtfertigt.

Werde dann wohl doch wieder iiyama oder alternativ die teueren EIZO/NEC kaufen!

Produkt kam nach der Bestellung sehr schnell. Allerdings gab es nach dem Bestellvorgang kein Mail ob die Bestellung eingegangen ist die sonst bei vielen Anbietern automatisch nach ein paar Minuten zurückkommt. Schade das Visa nicht möglich ist. Der Monitor macht einen soliden Eindruck. Und zeigt ohne zusätzliche Einstellung ein korrektes Bild. Anstöpseln und wohlfühlen. Die Höhenverstellung geht sehr softig. Bei der 90° Drehung muß man auf die richtige Drehrichtung achten.

Hatte ein Notebook inkl. Tasche bestellt. Die war leider nicht dabei. Mir wurde jedoch eine Targus-Tasche kostenlos nach geliefert. Der Kontakt war sehr freundlich und zuvorkommend

Ich suchte mir den Amilo Pro V2000 Laptop mit 1,5 GHz und neuester Centrino-Technologie aus [http://xitra.es-shops.de/eshop.php?action=article_detail&position=1&anzahl_treffer=2&PHPSESSID=f0e9d20351ba53107f6edb89e62250a0]. Im Vergleich zu weiteren Anbietern (notebooksbilliger.de,...) wurde er mir bei Xitra zum günstigsten Preis angeboten, zudem stimmten mich die zahlreichen Positivstimmen für diesen Onlineshop zuversichtlich, weswegen ich meine Bestellung bei Xitra aufgab. Zuvor hatte ich noch nie etwas solcher Preiskategorie über das Internet gekauft, doch ich wurde nicht enttäuscht. Hinzu kommt, dass ich per Vorkasse und nicht per Nachnahme gezahlt habe.
Auf der Angebotsseite stand, dass dieses Modell voraussichtlich zum 30.7.04 wieder lieferbar sei. Wie ersehnt, kam dann am Abend des 30.7. auch die Bestätigungsmail von Xitra, dass das Modell wieder lieferbar ist und es bereits auf dem Postweg zu mir ist. Am 3.8.04 kam es sogar schon an. So schnell hätte ich gar nicht damit gerechnet. Das gute Stück war in einwandfreiem Zustand und direkt betriebsbereit. Es wurde sehr großzügig mit bester Vorsicht verpackt, so dass es unversehrt bei mir ankommen konnte.

Fazit: Ich bin äußerst zufrieden mit der Xitra.de KG und werde sie mit bestem Gewissen weiterempfehlen!

Mit besten Grüßen aus dem Saarland!

melaina

Ich bestellte das IBM X40 zu einem senationell Günstigen Preis am Donnerstag, den 9.9.04 per Nachnahme. Bereits auf der Website wurde der nächste Dienstag als *TRÖT*sichtlicher Liefertermin genannt. Am nächtsten Tag erreichte mich die Auftragsbestätigung per E-Mail. Am Montag kam eine Versandbestätigung und tatsächlich klingelte am Dienstag dann morgens der Paketbote. Zusätzlich ist noch positiv zu erwähnen, dass in jeder E-Mail noch einmal ausführlich auf das Rückgaberecht hingewiesen wurde und die genaue Prozedur erklärt wurde. Ich bin rundum zufrieden und bei meiner ersten Onlinebestellung positiv überrascht worden.

Estaburon

Ich war auf der Suche nach einem Notebook mit spezieller Ausstattung, die heute leider nicht mehr alltäglich ist.Über diverse Internetrecherchen bin ich auf das Fujitsu-Siemens-Lifebook C1020 gestoßen.Ber dem Preisvergleich auf geizhals.at./de landete ich dnn im Shop Xitra.de .
Ich habe mir am Sonntag mein Notebook bestellt, weil es hier sofort verfügbar und sehr preiswert war.
Montag kam eine email mit der Auftragsbestätigung, am Dienstag folgte
die Versandmitteilung, am Mittwoch war mein neues Notebook da,ordentlich und vollständig verpackt.
Von der gesamten Auftragsabwicklung und dem Kundenservice bin ich sehr begeistert,obwohl ich viele Sachen per Internet bestelle, habe ich Žkaum eine bessere Kundenbetreuung bisher erlebt.
Als Kritikpunkt könnte ich nur anbringen, daß die Beschreibung des Artikels im Bestellshop etwas dürftig ist, die Informationen zu meinem Notebook mußte ich mir woanders holen.
Evtl. könnte es noch die Möglichkeit zur Aufrüstung or der Bestellung geben.
Alles in allem kann ih diesen Onlineshop nur empfehlen !!!

Ein Online-Shop der Extra-Klasse, gab es doch bei der Abwicklung wirklich gar nichts zu bemängeln. Wird das Konzept von Xitra beibehalten, kann sich dieses Unternehmen wahrscheinlich im Club der Grossen etablieren. Weiter so!

Habe bei Xitra.de Freitags ein Notebook bestellt, Dienstags hielt ich es bereits in den Händen. Kann diesen Shop auf jedenfall nur weiterempfehlen !

Ein super Internt-Laden. Verblüfft war ich als ich versucht habe jemanden bei XITRA.de zu erreichen und es aber besetzt war. Nach fünf Minuten riefen die mich unaufgefodert zurück: " Sie haben versucht uns zu erreichen. Es tut uns leid, dass wir nicht gleich für Sie da waren. Wie kann ich Ihnen helfen." Vor lauter Erstaunen hatte ich meine Frage vergessen.
Auskunft, Infomationsgenauigkeit, Freundlichkeit, Lieferungszeit, Lieferumfang, war alles mehr als zufieden stellend.
Nur einen klitzekleinen Makel, es war keine *TRÖT*verfolgung möglich.
Aber es muss ja noch was zum Verbessern geben.

Also nach meiner Notebook-Bestell-Erfahrung ein Laden zum Empfehlen.

Ich wünschte, die würden mit antworten ... Seit drei mails keine Antwort bekommen.

Ja, es gibt sie noch, die Internet-Shop's, bei denen man immer jemanden telefonisch erreicht und der echten guten Service bietet.

XITRA.DE ist definitiv einer von diesen. Ich habe schon zahlreiche Artikel über das Internet bestellt und kein Shop war so schnell, so hilfbereit und so servicefreundlich.

Am Dienstag ein Notebook, das nicht auf Lager war, ich aber dringend gebraucht habe bestellt und am Donnerstag um 8.30 (Wie kann man nur so früh schon wach sein

) war das Ding auch schon da. Sehr netter Kontakt am Telefon. Wenn da noch eine 8 statt 7 an der 2 Stelle stehen würde

(08000 statt 07000). Aber alles in allem sehr empfehlenswerter Laden.

Ich habe einen Tablet PC C112 von Acer bei Xitra per Nachnahme gekauft.

Vor dem Kauf hat sich der telefonische Kundenservice sehr um eine gute Beratung bemüht (Rückruf inclusive)!!! Das kann man sich wirklich von anderen Shops nur wünschen!!! Hier werden die Fragen des Kunden noch ernst genommen!

Abwicklung sehr seriös!

Leider bietet UPS (noch) keine Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte.

Ich kann XITRA nur bestens empfehlen. Die Preise haben mich auch sehr überzeugt! Weiter so!!!!

Bestellt wurde ein HP Inkjet 1200. Der gesamte Bestellvorgang verlief problemlos. Die Bestellung wurde Donnerstag abgeschickt, 2 Werktage später war die Ware bei uns im Haus.

So stellen wir uns einen Online-Shop vor.

Habe bei Xitra ein USB-Diskettenlaufwerk von Sony gekauft. Laut Verfügbarkeitsangabe waren noch über 10 Stück am Lager. Habe Vorkasse gewählt und Minuten nachdem Abschluß des Bestellvorgangs online überwiesen. Heute bekomme ich nun eine Mail, daß man meine Überweisung erhalten habe, das Gerät nicht mehr am Lager sei und auch nicht mehr beschafft werden könne.

Frechheit. Der einzige Lichtblick ist, daß die Information über den falschen Lagerbestand relativ zeitnah erfolgt ist. Noch besser wäre allerdings gewesen, wenn Xitra nicht auf den Zahlungseingang gewartet hätte, bevor sie prüfen, ob sie überhaupt liefern können. Ich mußte mit der Überweisung sowieso warten, bis nach abgeschlossenem Bestellvorgang eine Mail mit der Bankverbindung eintrifft. Vor dem Rausschicken dieser Mail hätte die Verfügbarkeit bei seriöser Abwicklung sichergestellt werden müssen. Ich hatte nicht den Eindruck, daß diese Mail automatisch versandt wurde (dann wäre sie nämlich direkt nach dem Abschicken der Bestellung gekommen).

Sehr geehrter Kunde,

Ich bedauere Ihren Unmut wie bereits per Mail übermittelt.

Leider ist es heute im Online Handel schwierig eine stets aktuelle Verfügbarkeit im Shop nach zu halten. Wir aktualisieren unsere Angaben täglich am Vormittag. Aufgrund der des schnellen Warenumschlages sind jedoch Abverkäufe jederzeit möglich.

Bestellanfragen wie die Ihre auf Vorkasse werden auf Richtigkeit und Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Anfrage geprüft. Daraufhin erhalten Sie entsprechend eine Zahlungsaufforderung, die noch keinen Abschluss eines Kaufvertrages bedeutet, da es immer wieder vorkommt, dass leider Kunden zu spät oder gar nicht der Zahlungsaufforderung nachkommen. Daher werden die Artikel nicht für den Kunden reserviert.

Wir bitten Sie zu verstehen, dass wir in dieser Hinsicht keinen Unterschied machen können, ob es sich um einen Artikel von 50,- EUR oder 2000,- EUR Warenwert handelt. Der Zahlungseingang ist der Zeitpunkt der Zusage oder Absage von unserer Seite bezüglich der Bestellanfrage per Vorkasse.

Ich hoffe, dass Sie nun verstehen, dass dieser Vorgang nichts mit unseriöser Abwicklung oder einer "Frechheit" zu tun hat.
Mit freundlichen Grüßen aus Ingelheim,

Alexander Fiedler

XITRA.de KG

Geschäftsführer

Grundstrasse 96
D-55218 Ingelheim

Tel: +49 (700) 0 XITRADE / +49 (700) 09 48 72 33

Mo-Fr 10:00 bis 12:00 und 14:00 bis 17:00 Uhr.

Aus dem Festnetz der Dt. Telekom 0,12 € (HZ) / 0,06 € (NZ) pro Minute

Fax: +49 (721) 151 294 082

Internet: http://www.xitra.de

Da würde mich mal interessieren, ob Ihnen bei dieser Theorie ein Richter folgt. Daß eine Verfügbarkeitsabfrage mal nicht ganz stimmen kann, mag noch angehen. Aber spätestens durch die Zahlungsaufforderung bestätigen Sie ganz eindeutig, daß sie den durch den Online-Kauf offerierten Vertrag annehmen. Wenn Sie das tun, obwohl Sie in Wahrheit gar nicht liefern können, dann ist das streng genommen sogar Betrug, denn Sie verschaffen sich durch Falschinformation liquide Mittel, mit denen Sie arbeiten können, bis der Käufer sie zurückfordert. Zugutehalten kann man Ihnen an dieser Stelle nur, daß Sie nach Aufforderung ohne Verzögerung rücküberwiesen haben. Dennoch ist Ihre Politik weder internetüblich noch zu rechtfertigen.

Andere Shops liefern sogar ohne Vorkasse auf eine Internetbestellung hin (in dem Fall meist per Nachnahme). Einige liefern sogar auf Rechnung. Das mag ein Risiko der Nichtannahme beinhalten, ist aber allgemein üblich und im Rahmen einer Mischkalkulation auch unternehmerisch vertretbar. Sie riskieren noch nicht einmal das Porto und die Nachnahmegebühr, wenn Sie einen per Vorkasse bestellten Artikel zunächst einmal reservieren.

Wenn Sie dazu nicht bereit sind, dann müssen Sie auf den Internethandel verzichten und sich auf Präsenzhandel (Ladengeschäft) beschränken. Auf den telefonischen auch, denn das ist letztlich auch nicht sicherer. Aber eine Zahlungsaufforderung senden und dann nicht liefern können ist absolut unseriös (und wälzt das gesamte Risiko in nicht zu rechtfertigender Weise auf den Kunden ab).

Habe diverse Akkus und Ladegeräte erworben, die Beschreibung im Shop war o.k. die Verfügbarkeit richtig und die Lieferung erfolgte innerhalb von 4 Werktagen nach Bestellung.
Der Kontakt war sehr freundlich und einwandfrei - keine Probleme.

Hallo,

habe mir vor kurzem eine Canon EOS 20D bei xitra.de bestellt.

Da es Lieferschwierigkeiten seitens CANON gab, stieg ich um die
Lieferzeit zu verkürzen vom KIT-Angebot auf das Nur-Gehäuse Angebot
um.

Hierbei ging alles telefonisch einfach und verlässlich vonstatten.
Erstens mal endlich keine Hochgebührenhotline, sondern sogar ne
0700er Vanity nummer, welche man sich auch leicht merkt, dann so gut
wie keine Wartezeit am Telefon, und zu allerletzt ein top freundlicher
und hilfsbereiter Mann am Telefon!!!

Naja und nun hatte ich die Kamera, und stellte fest, das ich nicht
absolut zufrieden bin mit dem Teil. Canon hat da wirklich mehr
versprochen, als das Teil wirklich draufhat.

Aber egal, das ist nicht das Thema, und liegt auch nicht im
Verantwortungsbereich der Fa. xitra.de

Also musste ich das erste mal in meinem Online-consuming-leben von
meinem Rücktrittsrecht gebrauch machen. *Oioioi*
Gleich mal ne mail geschrieben, um bescheid zu geben, dass ich
zurücktreten möchte. Noch am selben Abend, jawohl ABEND kam ein
Rückmail, indem zwar der Rücktritt bedauert wird (iss ja auch
verständlich!), aber mir mitgeteilt wurde, dass in 2 Tagen ein
Paketdienst das Paket bei mir abholen wird, und ich noch die
Kontodaten bekanntgeben solle.

Ich muss sagen, der Rücktritt ist ja im Konsumentenschutzgesetz
verankert, aber das dies mit solch einer Kundenfreundlichkeit
durchgeführt wird, ist schon ein grosser extra dickes Lob wert !!

Nebenbei bemerkt muss man auch mal lobend erwähnen, wie oft man
hier während einer Kaufabwicklung auf die Rechte als Konsument
hingewiesen wird!!

Also summa summarum

Wenn euch was auf xitra.de gefällt, nicht überlegen bestellt es
noch heute!!!

ciao
Andi

Hallo, eine Frage, habe gerade von X/Trade eine EOS 20D bekommen, das Paket war aber ohne Cellophanhülle, ist das bei Dir auch so gewesen? Ansonsten nehme ich an, habe ich wohl Deine bekommen ...

Hallo,habe mir vor kurzem eine Canon EOS 20D bei xitra.de bestellt.Da es
Lieferschwierigkeiten seitens CANON gab, stieg ich um dieLieferzeit zu
verkürzen vom KIT-Angebot auf das Nur-Gehäuse Angebotum. Hierbei ging alles
telefonisch einfach und verlässlich vonstatten.Erstens mal endlich keine
Hochgebührenhotline, sondern sogar ne0700er Vanity nummer, welche man sich
auch leicht merkt, dann so gutwie keine Wartezeit am Telefon, und zu
allerletzt ein top freundlicherund hilfsbereiter Mann am Telefon!!!Naja und
nun hatte ich die Kamera, und stellte fest, das ich nichtabsolut zufrieden bin
mit dem Teil. Canon hat da wirklich mehr versprochen, als das Teil wirklich
draufhat.Aber egal, das ist nicht das Thema, und liegt auch nicht im
Verantwortungsbereich der Fa. xitra.deAlso musste ich das erste mal in meinem
Online-consuming-leben vonmeinem Rücktrittsrecht gebrauch machen.
*Oioioi*Gleich mal ne mail geschrieben, um bescheid zu geben, dass
ichzurücktreten möchte. Noch am selben Abend, jawohl ABEND kam einRückmail,
indem zwar der Rücktritt bedauert wird (iss ja auchverständlich!), aber mir
mitgeteilt wurde, dass in 2 Tagen einPaketdienst das Paket bei mir abholen
wird, und ich noch dieKontodaten bekanntgeben solle.Ich muss sagen, der
Rücktritt ist ja im Konsumentenschutzgesetzverankert, aber das dies mit solch
einer Kundenfreundlichkeitdurchgeführt wird, ist schon ein grosser extra
dickes Lob wert !!Nebenbei bemerkt muss man auch mal lobend erwähnen, wie oft
man hier während einer Kaufabwicklung auf die Rechte als Konsument hingewiesen
wird!!Also summa summarumWenn euch was auf xitra.de gefällt, nicht überlegen
bestellt esnoch heute!!!ciaoAndi

Alles bestens! super ware zum super preis! Außerdem laufen informationen ab der bestellung bis zum erhalt über den abwicklungsstatus!

Sehr geehrter Kunde,

Wir freuen uns über jede Bewertung bei Geizhals, solange die Bewertung den Tatsachen entspricht.

Sie haben bei uns am 08.10.2004 ein Notebook Marke ACER Travelmate 4001LMi bestellt. Die Auslieferung erfolgte am 12.10.2004. Da der 08.10. ein Freitag war ist die Bestellung schnell abgewickelt worden und rechtfertigt unter anderem eine Note "5" bei Lieferzeit in keinem Falle.

Eine "zweimalige defekte Auslieferung" hat durch uns nie statt gefunden.

Details im folgenden:

Das von uns gelieferte Notebook hatte leider einen Auslieferungsfehler. Mit diesem Defekt wendeten Sie sich direkt an den Hersteller ACER zur weiteren Fehlerqualifizierung. Im Rahmen Ihres Gewährleistungsanspruches wählten Sie den Weg der Nachbesserung durch den Hersteller und schickten das Notebook zur Reparatur an ACER. Bis Sie das Notebook zurück erhalten haben, vergingen nach Ihrer eigenen Aussage 2-3 Wochen (im Normalfall laut Hersteller Bearbeitungszeit 5-7 Werktage). Die lange Wartezeit ist bedauerlich, liegt aber in diesem Falle außerhalb unseres Einflusses. Das von ACER zurück gesendete Notebook wies leider wieder den gleichen Fehler auf.

Nun wendeten Sie sich an uns und forderten einen Ersatz bzw. den Widerruf Ihrer Bestellung.

Der Online-Handel unterliegt in Deutschland strengen Gesetzen an die wir uns entsprechend halten. Diese Gesetze sind in erster Linie dazu ausgelegt, dass der Kunde geschützt wird und keinen Schaden erleidet.

Dazu gehört es, dass Sie einen Gewährleistungsanspruch haben. Sie haben sich bei uns als gewerblicher Kunde registriert. Damit haben Sie im Gewährleistungsfall einen Anspruch auf die zweimalige Nachbesserung im Fall eines Mangels bei Auslieferung. In der Regel werden solche Mängel bei direkter Meldung an uns sofort ausgetauscht. In Ihrem Fall haben Sie sich direkt zur Nachbesserung über den Hersteller entschieden und uns die Möglichkeit genommen diesen Fall kulant direkt ab zu wickeln.

Basierend auf diesen Sachstand, haben wir Ihnen angeboten, dass wir den Artikel zurück holen und selbst uns um die Nachbesserung kümmern. Sie stimmten ein und der Artikel wurde (Stand Heute) vor 14 Tagen an ACER eingesendet. In unserem Telefonat vom Freitag entschuldigte ich mich bei Ihnen für die Wartezeit, die der Hersteller eigentlich zu vertreten hat und bot Ihnen an, dass Sie vom Kauf zurück treten können, wenn die Auslieferung an Sie nicht bis Freitag den 03.12.2004 erfolgt ist.

Sie äußerten außerdem in unserem Telefonat vom Freitag, dass es für Sie selbstverständlich sei, dass Sie in einem solchen Falle für die Zeit der Reparatur ein Ersatznotebook erhalten.
Dazu muss ich nochmal sagen, dass wir kein Mietservice sind und diese Serviceleistung nur von einigen Herstellern beim Kauf von "business" Notebooks angeboten wird. Diese sind einer anderen Preiskategorie zugeordnet und bedeuten einen besonderen Ausdruck von Qualität und Verlässlichkeit, die nicht viele Hersteller garantieren können.
Da wir und die meisten anderen Mitbewerber, keine Hersteller sind und keine Garantie (Garantie ist immer Hersteller- und Gewährleistung ist immer Händlersache) für die erworbenen Artikel leisten, bitten wir um Ihr Verständnis, wenn wir eine solche Forderung ablehnen müssen.

Ich hoffe, dass Ihnen die schriftliche Ausführung dessen, was ich Ihnen am Freitag bereits am Telefon versucht habe zu erläutern, hilft die Sachlage richtig zu verstehen.

Mit freundlichen Grüßen aus Ingelheim,

Alexander Fiedler

XITRA.de KG

Geschäftsführer

Grundstrasse 96
D-55218 Ingelheim

Tel: +49 (700) 0 XITRADE / +49 (700) 09 48 72 33

Mo-Fr 10:00 bis 12:00 und 14:00 bis 17:00 Uhr.

Aus dem Festnetz der Dt. Telekom 0,12 € (HZ) / 0,06 € (NZ) pro Minute

Fax: +49 (721) 151 294 082

Internet: http://www.xitra.de

Ein kleine Odyssee war das:

- EOS 20D im Kit mit 18-55 Objektiv bestellt am 29.8.04
- am 30. kam eine Auftragbestätigung über den Kamerabody alleine, was ich reklamiert habe
- Tags darauf kam die korrigierte Auftragbestätigung für den Kit mit Entschuldigung
- am 19.9. habe ich XITRADE eine mail geschrieben, in der ich die reduzierten Preise bei der Konkurrenz erwähnte und ausserdem nach der Lieferzeit gefragt habe. Als Kompensation für den nun höheren Preis wollte ich eine 256 MB Karte, worauf XITRADE auch eingegangen ist
- am 29.10 (!) ohne Lieferung oder Info habe ich eine weitere mail geschrieben. Inzwischen hatte auch XITRADE den Preis für das Kit auf 1404.69 reduziert, fast 40 weniger als auf meiner Bestellbestätigung. Bei Amazon wurde das Kit inzwischen für 1400.- inkl. Lieferung und bei Unserkleinerladen für 1370.- angeboten. Neben der scheinbaren Lieferunfähigkeit (bei Bestellung wurde "KW38 lt. Hersteller" versprochen) hat mich die Preisanpasserei ziemlich genervt. Auf diese mail, in der ich als Kompensation eine grössere CF Karte verlangt habe, hat man mir nicht geantwortet
- am 20.11 habe ich schließlich aufgegeben und die Bestellung bei XITRADE storniert und um Bestätigung per mail gebeten. Leider kam die dann nicht.
- Entnervt wegen der offensichtlichen Lieferschwierigkeiten bei Canon, für die XITRADE sicher nichts kann, habe ich mir bei einem anderen Shop eine Lumix FZ20 bestellt.
- am 24.11. kam dann eine mail von XITRADE "Wir freuen uns mitteilen zu dürfen, dass Ihre Bestellungen heute unser Haus per UPS verlässt. Die Lieferung wird in der Regel in 1-2 Werktagen bei Ihnen eintreffen."
- einigermaßen verblüfft hat mich das schon. Das roch nach: "Die
Kundenbeschwerde aussitzen und so tun, also ob man die Stornierung nicht mitbekommen hat".
- Auf meine Beschwerde und die Ankündigung hin, die Kamera wieder zurückzuschicken, habe ich dann eine Entschuldigung von XITRADE erhalten. Mir irgendwie durch eine Gegenleistung entgegenkommen wollte man aber dann doch nicht. Man stellte sich auf den Standpunkt, man habe zu dem im August vereinbarten Preis bei Canon eingekauft und können jetzt den Preis nicht einfach an den der Konkurrenz anpassen. Ob das stimmt oder nicht, kann ich nicht beurteilen, ich kann mir aber nicht vorstellen, dass so ein Shop bei Canon in Vorkasse geht für ein Teil, was es offensichtlich noch gar nicht gibt.
- geliefert wurde die Kamera 2 Tage nach Lieferbestätigung ok, der Karton war zwar nicht in Folie eingeschweisst, aber es sah alles Zubehör sah sehr originalverpackt aus.
- Die Garantiekarte von Canon verspricht nur 1 Jahr Garantie, wie das mit den 2 Jahren Gewährleistung nach EU Recht ist, weiss ich nicht.
- Die 256 MW Kingston CF-Karte kostet sonst so ca. 30.- und ist eine kleine Kompensation

Ich habe mich jetzt trotzdem entschieden, die Kamera zu behalten. Ist einfach ein Superteil und ich habe keine Lust, bei irgendeinem anderen Shop wegen 50 hin oder her nochmal Monate zu warten.

Ich glaube, das XITRADE hier wohl eher schusselig als mit Hintergedanken gehandelt hat. Ich würde da evtl. schon wieder bestellen, aber nur, wenn man mir eine Lieferzeit garantieren kann.

Ich warte schon über einen Monat auf meine Grafikkarte, wurde schon zweimal vertröstet, daß sie bestellt wurde. Auch auf meine E-Mail evtl. eine andere (teuere) Grafikkarte zu wechseln wurde mir nach einer Woche immer noch nicht geantwortet!

Kann mich den Lobeshymnen den meisten meiner Vorgänger nur anschliessen.

Schnelle Lieferung und toller Service auch im Vorfeld der Bestellung. Selbst die Leasingabwicklung lief schnell und umkompliziert.

Kann diesen Shop ohne Einschränkungen weiterempfehlen!

Ganz besonders möchte ich den Kontakt hervorheben. Antworten kamen prompt und waren sehr freundlich und hilfsbereit. Es war überhaupt kein Problem ein Paket umzubuchen. Würde hier wieder kaufen...

ein weiterer guter Shop bei dem ich gerne und häufig online Bestellungen mache. Bisher habe ich nur gute Erfahrung gesammelt (weswegen ich hier auch rumsülze)

Hallo... ich muss sagen, ich bin schlicht weg begeistert!

Ich bin nun schon zum dritten mal "Wiederholungstäter" bei der XITRA und muss sagen, die verbessern sich stetig.

Das neue Design und die Produktvielfalt ist schon Wahnsinn... ich habe bislang jedes Teil bei denen gefunden.

Als letzte Kaufaktion habe ich einen HP Laserjet 4345 MFP abgewickelt. Das Teil wiegt schon einiges und die haben per Vorkasse "nur" 13,- (!!!) EUROS verlangt... Lieferung per Spedition nach 24 Stunden nach Zahlungseingang frei Haus... wo gibt es dass schon? Jederzeit freundliche Leut am Telefon, die einen sogar zurück rufen.

Als aller neuste Aktion bekommt man nun sogar direkt am Tag des Versandes nicht nur eine E-Mail mit der Versandbestätigung - Nein - sogar die Lieferadresse, Lieferscheinnummer UND Trackingnummer stehen in der E-mail...

XITRA... weiter so!

Ich habe mir vor 6 Tagen den Pocket PC Toshiba e800 WiFi bei XITRA bestellt und heute ist er schon bei mir. Eine Lieferzeit von unter einer Woche finde ich bei Bezahlung per Vorauskasse schon mal sehr gut. Das Gerät kam gut verpackt mit UPS an. Der Nachteil an UPS ist zwar, dass sie nicht Samstags liefern (sonst hätte ich das Gerät noch 2 Tage früher gehabt), aber sonst ist der Service dort auch gut (zB: Paketverfolgung per Internet). XITRA hatte zwar nicht das günstigste Angebot bei Geizhals aber immerhin beinahe und die besseren Bewertungen. Diese sind meiner Meinung nach auch gerechtfertigt. Vor dem Kauf erkundigte ich mich per Telefon (keine teuren Extra-Nummern), ob der Artikel so wie im Internet beschrieben vorrätig ist, da ich hier bei anderen Onlineshops schon einmal Probleme hatte. Hier stimmte jedoch die Angabe "auf Lager". Auch andere Fragen beantwortete mir ein freundlicher Mitarbeiter. Alles in allem ein sehr guter Onlineshop bei dem ich auch sicher wieder einkaufen würde. Eine Kleinigkeit am Rande: Die Internetseite war nicht immer erreichbar. Hier könnte man vielleicht noch etwas verbessern.

Ich habe ein HP Notebook zum Mega-Schnäppchen-Hammerpreis bei xitra erworben. Ich war ein eher skeptischer Online-Käufer und dachte der Preis sei ein schlechter Scherz. Am Montag, 14.02. bestellt und, ich konnte es kaum fassen, am Dienstag kam die Versandbestätigung per Email. Anhand der UPS Trackingnummer, die mit der Email kommt, kann man schauen wo das Paket aktuell ist, super!

Absolute Empfehlung der Laden!

Produkt HP PSC 2175, Übersichtlichkeit und Manövrieren der Web-Site, Lagerbestand, Bestell-, Zahlungsvorgang, Lieferzeit und Lieferung, alles nur gut und sehr gut; dieser Internethändler kann aus dieser sehr positiven Erfahrung heraus z.Zt seriös ohne Abstriche weiterempfohlen werden!!

Super Preis. Schnelle Lieferung ins Ausland. Per Nachnahme auch ins Ausland!!! Samstag bestellt und am Mittwoch in Italien angekommen. Werde den Shop weiterempfehlen.

Ich kann nur von dem Laden abraten. Am 8.1.05 habe ich da ein Netzteil für mein Acer-Notebook bestellt, weil mir der angegebene Preis recht gut erschien. Da jedoch keine Lieferung kam, habe ich mich mehrmals gemeldet und nach dem Stand der Bestellung erkundigt. Ich habe zwar am Anfang zwei mal ne Antwort-Mail bekommen, aber die einzige Veränderung war, dass im Shopsystem ein neuer voraussichtlicher Liefertermin eingetragen wurde. Jetzt sind in sieben Wochen bereits vier angegebene Liefertermine überschritten und auf Anfragen wird auch nichtmehr geantwortet. Obwohl ich per Mail mitgeteilt habe, dass ich das NBetzteil dringend benötige, wurde ich immer weiter vertröstet. Angeblich könne Acer nicht liefern. Was ein Quark ... heute habe ich selbst bei Acer angerufen und der Mitarbeiter sagte mir, dass sie die Netzteile auf Lager hätten und ich spätestens Freitag per UPS eins bekommen werde. Ich hätte von XITRA wenigstens erwartet, dass sie Lieferschwierigkeiten zugeben und mir so die Wartezeit ersparen. So haben sie mich jedenfalls als Kunden verloren.

Grüße

Robert

ich habe ein Laptop am 18.03 per Nachnahme bestellt,er laüfte ganz schnell , xitra ist am besten!! günstigere Preis , schnelle Lieferzeit!!
gerne wieder!!
Grüss aus Bonn

Ob wohl man mir am Telefon sagte es wird erst nächste Woche geliefert war das HP Compaq Notebook nx 6110 schon am nächsten Tag da.
Gesamte Lieferzeit eine Woche.

Am 3.5.2005 X850 XT Platinum bestellt, und per Vorkasse bezahlt.Trotz zweimaliger telefonischer Anfrage wo die Ware denn bleibt (Ware steht jetzt noch auf sofort lieferbar), Zusage das die Ware rausgeht, was bis heute nach erneuter Nachfrage nicht der Fall ist. Habe die Bestellung jetzt storniert, und warte auf mein Geld.

Nachtrag:
Da ich die Bestellung storniert hatte, wurde mir heute telefonisch der Versand bestätigt, und zu guter letzt habe ich die Karte doch noch erhalten. Trotz des netten Telefonsupports ist die Lieferzeit für einen sofort lieferbaren Artikel zu lang. Das ich gestern meiner Wut etwas Luft gemacht habe tud mir leid. Es kann auch sein, das es in meinem Fall eine Verkettung ungünstiger Umstände gegeben hat. Daran sollte Xitrade noch arbeiten. Ich nehme an das es ein Einzelfall war, da die anderen Bewertungen alle ok sind (hatte mich schon gewundert). Nichts für Ungut, aber behaltet die Lieferzeit im Auge!!!!!

12.05.2005, 17:18 Uhr - Editiert von Hopa, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,

Wir nehmen gerne Stellung zu Ihrer Darstellung der Sachlage:

1. Ihre erste Info nach Erhalt des Notebooks:

"Ich mache von meinem Widerrufsrecht gebrauch. Ich Bitte sie mein Geld in dem Fax angegebe Konto Nummer zu überweisen nach erhalt der Ware.

Grund: Das Notebook Schaltet sich von selbst aus, wie aus Geisterhand. Läßt sich einige Zeit nicht einschalten. Das Netzteil Fiepst. Das Touchpad klickt von selbst herum. Wenn ich mp3 lieder mit etwas Bässen höre gibt es kratz geräusche wieder. Die Boxen vom Notebook machen klack klack. Etwas stimmt mit diesem Laptop nicht.

Mit scheint als wäre das Notebook defekt. Deswegen will ich es zurückgeben.

Deswegen will ich mein Geld zurück."

2. Wir haben Ihrem Wunsch entsprochen und den Artikel rückgeholt. Nach Erhalt der Rücksendung wurde der Artikel durch unsere Technik geprüft und es wurde kein Mangel festgestellt. Daher wurde ein DOA / Defekt des Artikel ausgeschlossen.

3. Ihre Rücksendung wurde gemäß Fernabsatzgesetz als Widerruf bewertet. Hierbei wurde eine Wertminderung durch Ihre Benutzung und der daraus entstanden Minderung der Sache festgestellt. Dies ergab sich aus der Notwendigkeit eine Systemwiederherstellung durch zu führen und der Tatsache, dass der Artikel nicht mehr zu normalen Preis verkauft werden kann, da der Auslieferungszustand nicht wieder hergestellt werden kann.

4. Trusted Shop hat sehr genau geprüft, ob wir mit unserem Abschlag gegen geltendes Recht verstoßen:

"Nach der Eidesstattlichen Versicherung des Online-Shops wurde das Notebook von Ihnen Gebrauch genommen und es fand eine Registrierung durch Sie statt. Die Ware ist dadurch nicht mehr als neu verkäuflich, da hierfür eine Neuinstallation notwendig ist. Wir halten deshalb eine Wertminderung von 5 % des Bruttowarenwertes (= 97,- EUR) in diesem Fall für gerechtfertigt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir in diesem Fall die Erstattung der Differenzsumme im Rahmen der Geld-Zurück-Garantie ablehnen."

Wir sind der Meinung, dass dieser exemplarische Fall durchaus eine klare und nach vollziehbare Entwicklung hatte und wir uns als Händler in Anbetracht des Ablaufes kulant gezeigt haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Fiedler

Geschäftsführer

XITRA.de KG

Ich bin der Meinung das 97 Euro abzug vom Kaufpreis nicht angemessen ist. So was habe ich noch nie erlebt bei einem internet online shop. Laut Bürgerlichem Gesetzbuch ist es dem Privat Verbraucher erlaubt die Sache zu prüfen. Ich sehe in meinem Fall eine Wertminderung nicht angemessen. Ausserdem werde ich wie gesagt noch ein Rechtsanwalt in dieser Sache einschalten. Weil ich eine Rechtsschutzversicherung gott sei dank habe. Die Sache mit Ihnen habe ich noch nicht vergesssen. Habe nämlich nur gewartet wie Trusted Shops darauf reagiert. Anscheinend hat Trusted Shop negativ in meiner Sache entschieden. Da sie die Geld zurück Garantie von denen auch nicht dafür aufgekommen ist.

Die Lautsprecher hatten wirklich bei mp3 mit Bässen klacken und kratzen wiedergegeben.
Und die anderen Fehler waren auch bei mir aufgetreten.

Die Sache wird noch vor Gericht entschieden werden. Werde demnächst ein Rechtsanwalt damit beauftragen.

Habe dich Sache noch nicht vergessen!

Sehr geehrter Kunde,

Wir bedauern, dass Sie selbst der neutral positionierten Entscheidung von Trusted-Shop nicht glauben wollen, die Ihre Angelegenheit rechtlich genau geprüft haben.

Da wir von Ihnen bislang keine weitere Vorlage zu diesem Fall erhalten haben, gehen wir davon aus, dass auch Ihr Anwalt die Entscheidung von Trusted-Shop bestätigt hat.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Fiedler

XITRA.de KG

Geschäftsführer

Ich war sehr skeptisch in der Preisklasse von über 2000 Euro bei einem mir unbekannten Online-Shop zu bestellen.
Mich überzeugte als erstes die mehr als fachgerechte und freundliche Beratung vor der Bestellung sowie die Möglichkeit die Ware selbst bei dem Preis per Nachnahme bezahlen zu können.
Die Bestellung wurde in weniger als 24 Stunden zugestellt, der Service ist gut erreichbar und reagiert innerhalb sehr kurzer Zeit.

Ein Online-Shop wie man ihn sich wünscht und sonst selten findet.
Ich bin ausgesprochen zufrieden und bedanke mich für diesen Super-Service !

Sehr geehrter Interessent...

Ich empfinde Ihre Reaktion als völlig ungerechtfertigt.

Sie haben bei uns am Sonntag, den 07.08., um 14:29 Uhr diesen Artikel bei uns per Nachnahme angefragt. Wir haben Ihnen heute, Montag den 08.08. um 14:05 Uhr, Ihnen die Bedingungen bezüglich des Versandes dieses empfindlichen Sperrgutes genannt. D.h. wir haben Ihnen innerhalb von 24 Stunden die Rückmeldung auf Ihre Anfrage gegeben.

Dieser LCD-TV kann bei uns leider nur per Spedition versendet werden. Dass unsere Verträge mit den Speditionen keine Nachnahme-Zahlungen zulässt, ist durch unsere Information vor dem Abschluß eines Kaufvertrages Ihnen erklärt worden.

Leider haben wir bei ca. 85.000 Artikeln in unseren Online-Shop nicht die Möglichkeit die Angaben zu Gewicht und Versandkosten ständig zu prüfen und können daher nicht immer sicher stellen, dass die Angaben automatisiert immer richtig dargestellt sind.

Daher werden alle Anfragen genau geprüft und vor einem Kaufvertrag dem Kunden genau mitgeteilt.

Ein Online-Shop ist kein Kaugummi-Automat in dem ich oben Geld rein werfe und unten die Ware raus kommt. Hier arbeiten Menschen, die alle Anfragen gewissenhaft bearbeiten und Ihnen als potentiellen Kunden das uns Mögliche an Service angedeihen lassen. Dazu gehört auch die Aufklärung von Sonderkosten, wie diesem Fall.

Ich hoffe, dass meine Ausführungen dazu beigetragen haben, dass Sie etwas mehr Verständnis für unsere Arbeit entwickeln und merken, dass Sie mit Ihrer etwas Reaktion etwas über das Ziel hinaus geschossen sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Fiedler

Geschäftsführer
XITRA.de KG

Es tut mir Leid, wenn Sie meine Reaktion ungerechtfertigt empfinden.

Ich hatte nur bis 12:00 auf eine Reaktion von Ihrer bezüglich Bestätigung gewartet und dann das Geld geholt.
Wenn man dann um 14:00 mitgeteilt bekommt, daß nun doch nicht per Nachname und mehr Versandkosten ... dann ist das nun mal ärgerlich.

Das ein Versand bei solchen Artikeln per UPS nicht optimal ist weis ich auch, habe es ja aber in Kauf genommen. Sonst hätte ich wo anders bestellt, wo explizit auf eine Lieferung per Spedition hingewiesen wird.

Das es bei einem Shopsystem mit dieser Anzahl von Artikeln zu Reibungspunkten kommt ist mir auch klar. Wenn dann aber mal was anders ist wie im Shop angeboten, dann kann es schon mal sein, daß man Kunden verärget ... vor allem, wenn man sich auf eine schnelle Abwicklung hofft und die Auslieferung sich daduch hinauszögert.

Die Bemerkung "***SONDERVERSANKOSTEN - 49,- EUR (inkl. 16% MwSt.) innerhalb Deutschlands per Spedition***" wurde ja erst nach meiner Bestellung der Artikelbeschreibung hinzugefügt.

Alles in allem glaube ich, daß Sie einen hervorragenden Job machen. So viele gute Bewertungen können ja nicht irren aber in meinem Fall ist es schon etwas unglücklich gelaufen und nur das wollte ich hier zum Ausdruck bringen.

Außerdem muß ich sagen, finde ich toll, daß Sie hier direkt in den Dialog gehen ... ist für ein Shop mit diesem Voluma sicher nicht selbstverständlich.

Grüße
daBRom

Ich habe mir mal einige negative Bemerkungen hier durchgelesen und ich bin ein wenig verwundert wie kindisch und subtil diese Äußerungen sind.
Meine telefonische Kontaktaufnahme beim Service-Fall verlief problemlos, freundlich und es wurde sich mehr als genug Zeit für mich genommen (die, was MIR zumindest klar ist) vielleicht einem anderen fehlte, da ich sie bekam.
Zudem wurde mein Service-Fall mehr als zufriedenstellend bearbeitet, schnell, zuverlässig und geduldig (das mag bei mir manchmal schwer fallen

)

Kontrolle ist gut, aber so manches mal ist doch auch Vertrauen besser. Dieser Händler hat mir gezeigt dass er seinen Kunden vertraut - und ich ihm vertrauen kann.
Wenn ich für einen Online-Händler die Hand ins Feuer legen sollte, würde ich es für diesen tun, und das sicher mit gutem Gewissen!

So manchem Kunden kann ich nur auf den Weg geben:
1. Irren ist menschlich
2. Fehler passieren überall
3. Gut Ding will manchmal Weile haben

Ich kaufe wieder, und zwar genau HIER!
Danke für die super-nette und schnelle Abwicklung.

Am Montag um 12Uhr eine Asus V9999GT Grafikkarte bestellt, am Dienstag um 14Uhr geliefert, schneller geht es wirklich nicht!

Bestellung einwandfrei, Kontakt freundlich, Sendung sehr schnell. Bei ebay würde ich schreiben "TOP-EBAY". Also kann ich das "Ecellent Trading" auch unterschreiben. Top.

Leider traf die Lagerbestandsangabe trotz telefonischer Rücksprache nicht zu und ich wurde deshalb vertröstet, ca. eine Woche länger auf meinen Laptop HP ZD8082EA zu warten. Aber auf meine Beschwerde und der Mitteilung, dass ich den Lagerbestand telefonisch erfragt hatte, erhielt ich eine Entschuldigung für die Falschinformation und einen kleinen Nachlass. Dann wurde auch innerhalb der versprochenen Zeit geliefert. Von daher kann ich bis jetzt nichts wirklich Negatives sagen und bin mit dem Service absolut zufrieden, da meiner Meinung nach jedem Fehler unterlaufen können. Somit gute Kundenfreundlichkeit und guter Service.Absolut empfehlenswerter Shop!!!!

24.08.2005, 11:16 Uhr - Editiert von 007Batman, alte Version: hier

Auf Grund meiner Erfahrung mit dem aktuellen Bestellvorgang halte ich diesen Händler für sehr seriös. Besonders die Information und Beratung vor dem Kauf, aber auch die rasche Abwicklung des Geschäftes waren sehr gut.

Bernd Grottke

vielen Dank für eine zuverlässige und einwandfrei Lieferung
vielen Dank für eine zuverlässige und einwandfrei Lieferung
vielen Dank für eine zuverlässige und einwandfrei Lieferung

Produkt USB-Adapter
Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt
Keine Probleme
Gefallen hat mir,das alles Schnell und ohne Einwand ablief.

Meine Anfragen wurden sehr schnell beantwortet. Die Versandkosten sind gut aufgelistet. Gute Versandmöglichkeiten, auch ins Ausland. Die Ordnung war teilweise etwas seltsam, aber wrude durch eine gute Suchfunktion wieder wett gemacht.

Notebook am Samstag online bestellt, am Montag Telefonanruf bekommen, ob erweitertes Servicepaket gewünscht ist. Gleichzeitig wurde der kurzfristige Versand angekündigt. Ware wurde dann tatsächlich am Dienstag verschickt und kam Mittwochs ordnungsgemäss per UPS an.
Bezahlung erfolgte per Nachnahme zu akzeptablen Versandkosten (vor allem unter Berücksichtigung des günstigen Artikelpreises). Verbesserungspotential besteht bei der Artikelbeschreibung im Shop, die ist ziemlich spartanisch ausgefallen.
In die Verlegenheit, das Verhalten im Reklamationsfall oder sonstigen Problemen zu bewerten, bin ich glücklicherweise bis jetzt nicht gekommen.
Fazit: Günstiges Notebook bei schneller und problemloser Abwicklung erstanden. Kann den Shop also guten Gewissens weiterempfehlen!

Die Bestellung im Onlineshop wird zur "Bestellanfrage" und bindet laut AGB nur den Bestellenden, nicht jedoch den Verkäufer!

Nach 1,5 Werktagen wird die Bestellung mit Standardmail (falsche Preiskalkulation, siehe Mail unten) seitens des Shops "storniert". Leider gab es hierin keinen Hinweis, zu welchem Preis denn das Produkt erworben werden könnte. Auch ging niemand ans Telefon, der Rückrufwunsch auf dem Anrufbeantworter blieb ungehört.

GANZ SCHLECHTER SERVICE!!!!

******Stornomail des Shops******

Sehr geehrter Herr xxxxx,

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Angeboten.

Der von Ihnen gewünschte Artikel ist leider durch eine falsche Preiskalkulation bei uns im OnlineShop angeboten worden.

Ihre Bestellanfrage Nr. xxxx vom xx.12.2005 bedauern wir daher leider ablehnen zu müssen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen aus Mainz,

Ihr Vertriebsteam

XITRA.de KG

Galileo-Galilei-Straße 18
D-55129 Mainz

Tel: +49 (180) 5 XITRADE / +49 (180) 59 48 72 33

Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.

Fax: +49 (180) 59 487 233 90

Sehr geehrter Interessent,

ein Online Angebot ist lediglich die Aufforderung an potentielle Kunden zur Abgabe einer Willenserklärung, gerichtet auf den Abschluss eines Kaufvertrages. Diese Willenserklärung des potentiellen Kunden wäre das Angebot iSv § 145 BGB. Unser "Auto-Reply" durch die E-Mail "Eingangsbestätigung Ihrer Bestellanfrage" stellt für Sie lediglich eine Information über den Umfang der bei uns eingangenen Bestellanfrage und noch keine Annahme Ihres Angebotes dar.

Die Annahme oder Ablehnung eines solchen Angebotes findet bei uns nach Prüfung Ihrer Anfrage schriftlich (per E-Mail) statt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es bei Online Angeboten immer wieder zu Fehlern kommen kann und Sie können sicher sein, dass wir alle uns zur Verfügung stehenden Möglichkeiten nutzen diese zu minimieren oder schon vor Entstehung zu verhindern.

Speziell bei Monatswechseln und somit bei Preisschwankungen von Seiten der Hersteller kann es leider immer wieder zu solchen, wie bei Ihnen aufgetretenen Fehlern, kommen.

Solche Fehler werden direkt bei Auftreten erfasst und bearbeitet. Ebenso versuchen wir unseren Kunden natürlich bei Möglichkeit eine Alternative an zu bieten. Eine von Ihnen genannte Bearbeitungszeit von 1,5 Werktagen ist abhängig von Bestellzeitpunkt (wir arbeiten nicht rund um die Uhr) und von der Beschaffenheit des Fehlers bzw. der Suche nach einer möglichen Alternative. Wenn Sie diese Reaktionszeit (speziell im Vorweihnachtsgeschäft) für zu langsam halten, bedauern wir dies.

Unsere telefonische Erreichbarkeit ist während des Vorweihnachtszeitraumes Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr (!) sicher gestellt. Wir bitten in diesem Zusammmenhang um Ihr Verständnis, dass es aufgrund der starken Frequentierung dieses Dienstes auch dazu kommen kann, dass Sie uns beim erstenmal nicht direkt erreichen.

Wir hoffen Ihnen durch diese Ausführungen den Vorgang nachvollziehbarer gestaltet zu haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Fiedler

Geschäftsführer
XITRA.de KG

Galileo-Galilei-Str. 18
D-55129 Mainz

Am 27.10.2005 bestellte ich oben gen. TV. zum Bestpreis, nachdem ich die Preisentwicklung seit drei Monaten verfolgt hatte.
Angegeben war Lieferzeit 1-3 Tage und die Möglichkeit der Nachnamelieferung die ich auch in Anspruch nehmen wollte.
Kurz nach der Bestellung bekam ich einen Aruf von X/TRADE,dass das Gerät aus technischen Gründen nicht per Nachname geliefert werden könne.Es sei aber auf Lager und würde nach dem Geldeingang sofort ausgeliefert.
Am 02.11.2005 wurde mir der Geldeingang bestätigt.
Das Gerät wurde nicht geliefert.Telefonisch ( kostenpflichtig)vertröstete man mich auf die erste Dezemberwoche.Das Gerät kam nicht.
Nach Stornierung und mit Druck der Rückversicherung bekam ich mein Geld am 07.12.2005 erstattet.
Bei einigen dieser Geschäfte kann man sich vorstellen,dass ein Internetanbieter sehr gut von den Zinsen leben kann.Bei mir 1406,-.
Storniert habe ich,da X/TRADE den Liefertermin nicht einmal für Dezember zusichern konnte.
Ich betrachte diese Art von Geschäftemacherei als unverschämt und rate vom Kauf in diesem Shop ab.
Bei Aktienkauf kann man zumindest die Verluste von der Steuer absetzen.

Sehr geehrter Kunde,

ihre Vorwürfe entsprechen leider nicht ganz der Wahrheit.

In dem Zeitraum Ihrer Bestellung waren leider nur wenige der Philips Fernseher ab Lager und aufgrund des zu dem Zeitpunkt beginnenden sehr starken Nachfrage (wer z.Bsp. bei Geizhals die aktuelle Verfügbarkeit beachtet hat, wird uns bestätigen, dass allgemein diese Artikel nicht im November vergriffen waren) kam es bedauerlicherweise zu der Überschneidung der Verfügbarkeit. Wir haben Ihnen, trotz der relativ schwierigen Liefersituation dieser Artikel, einen Liefertermin mit Anfang Dezember genannt.

Dass Sie direkt in der ersten Dezemberwoche (1.-2. Dezember ?) stornieren, ist in Betracht der Tatsache, dass wir nachweislich ab 5. Dezember tatsächlich begonnen haben diese Artikel aus zu liefern, für Sie bedauerlich.

Dass Sie Ihre Vorkasse erst mit Druck der Rückversicherung (Trusted Shops) zurück erhielten, ist völlig unhaltbar und grenzt schon an übler Nachrede. Dies wird schon alleine an der Tatsache deutlich, dass Sie bis zur 1. (!) Dezemberwoche gewartet haben wollen, storniert haben und am 07.12. nach eigener Angabe die Rückzahlung der Vorkasse bei sich verzeichnen konnten... wenn Sie direkt am 1. Dezember storniert hätten, liegen da insgesamt 3 Werktage (!) für den Überweisungsweg und die angeblich geschehene Mahnung zur Rückzahlung von Trusted Shops dazwischen... unhaltbare Behauptungen.

Wenn Sie sich mit kaufmännischen Abläufen auskennen würden, dann wäre auch die Aussage, dass ein Internetanbieter von den Zinsen eines solches Vorganges gut leben kann, nicht hier gepostet worden.

Grundsätzlich halten wir Ihren zum Ausdruck gebrachten Unmut für verständlich aber emotional überzogen.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Fiedler

Geschäftsführer
XITRA.de KG

Habe das Teil am 09.12.2005 bekommen und bin sehr zufrieden damit.
Man kann den Online-Shop XITRA nur weiter empfehlen.
Trotz Lieferschwierigkeiten von Seiten des Herstellers fand eine für meine Begriffe schnelle Lieferung statt.
Ich kaufe auf jeden Fall wieder bei XITRADE ein.
Danke Danke Danke

Hat alles wunderbar geklappt. Auf eine telefonische Nachfrage wurde prompt reagiert. Ich kann diesen Händler nur weiterempfehlen. Kaufe gerne wieder hier.

Die zunächst (wohl auf Grund eines technischen Fehlers) abgelehnte Bestellung wurde dann doch zum angegeben Preis sehr schnell ausgeführt. Telefonische Erreichbarkeit könnte besser sein, freundlicher Support via eMail (meist innerhalb eines Werktages.

Insgesamt zu empfehlen!!!

Warte jetzt seit über 3 Wochen (!!!) auf meine Bestellung (einen Samsung LCD-Fernseher). Auch auf meine Anfragen bezüglich eines Liefertermins wird inzwischen schon gar nicht mehr reagiert...
Kundenservice is das nun wirklich nicht...!

Ich bin mit diesem Händler absolut zufrieden. Auch telefonische Rückfragen wurden rasch und kompetent beantwortet. Bei anderen Händlern wird ja oft nicht einmal das Telefon abgenommen, wenn Kunden anrufen. Kaufe jederzeit wieder.

Da die Kamera gerade erst auf den Markt kam,dauerte es etwas länger.Bei Rückfragen immer freundliche Mitarbeiter!Preis sehr gut!
Jederzeit wieder!!!

Ware kamm nach 29 Tagen Wartezeit 1a verpackt bei mir an (auf der Webseite sind 10 Tage angegeben).
Erst nach telefonischem Kontakt mit dem Kundenservice hat man es dann geschaft mir den Laptop zu schicken - in sage und schreibe 24 Std.. E-mails über den erhalt meines Geldes oder den aktuellen Status der Bestellabwicklung habe ich erst nach dem Telefongespräch mit dem Kundenservice erhalten.

daxer

Ich bin sehr zufrieden. Wenn alle Bestellungen so laufen wurden... Schnelle Abwicklung, Lieferung innerhalb weniger Tage nachdem die Ware verfügbar war. Schnell und Problemlos. Danke!

Ich hatte leider ein defektes Gerät erhalten. Bis zur Abholung habe ich 10 über die kostenpflichtige Hotline vertelefoniert. Nach 10 Tagen endlich eine Bestätigung zur Rückholung. Nach weiteren 10 tagen wurde das Gerät geholt. Bis zur Geldrückzahlung dann wieder Anrufe + 3 Wochen Wartezeit- Nie wieder diese Firma.

Karte wurde ohne mich zu Informieren aus dem Sortiment genommen, wobei ich sie lange zuvor bestellt habe. Kundenservice antwortet nicht auf Fragen zur Karte. Habe sie schließlich storniert.

Nicht zu empfehlen.

Sehr geehrte Geizhals-Redaktion,

wir legen großen Wert auf Bewertung und Kundenfeedback. Diese werden von uns gewissenhaft geprüft und bei Bedarf auch kommentiert.

Die Erkenntnisse daraus helfen bei unserer stetigen Arbeit Service und Abläufe zu verbessern.

Bei der Bewertung Nr. 80 liegt hier ein eindeutiger Fall von Falschbehauptung und unlauterer Werbung für einen Mitbewerber vor.

Der hier angesprochene Artikel wurde nachweislich bisher bei uns nur einmal von einem Kunden (vor-Ort Abholung) aufgrund der Liefersituation storniert.

Bei dem Artikel wurde, aufgrund der in diesem Bereich recht stabilen Preise, seit Wochen keine Preisveränderung durch geführt (Sie können dies problemlos aufgrund Ihrer Historie verfolgen).

Die Behauptung, dass hier ein falscher Preis angegeben wurde ist völlig aus der Luft gegriffen. Unser angezeigter Preis von 661,69 EUR (inkl. 16% MwSt.) ist seit Wochen korrekt.

Wir bitten Sie sich dieses Vorganges an zu nehmen und dafür zu sorgen, dass nicht nur diese Bewertung gelöscht wird, sondern auch alle weiteren Bewertungen dieser Person bei Ihnen im Forum auf weitere Fälle unlauterer Werbung geprüft werden.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen aus Mainz,

Alexander Fiedler

XITRA.de KG

Geschäftsführer

Sehr günstiger Anbieter bei Markenware, schnelle Lieferung, informativ, Lieferstatus kann verfolgt werden,dazu kundenfreundlich und bemüht. Händler ist sehr zu empfehlen.

Nachdem ich ein Gamer - Headset bestellt hatte, bekam ich noch am selben Tag die Vorkassen-mail. Die Auftragsbestätigung war dann zwei Tage später da und ein Tag später auch das Headset.

Der Kundenservice war immer freundlich und hilfsbereit.

Ich kann nur sagen: WEITER SO!!

Ich habe ein Notebook auf vorzahlung bestellt und nachdem die zahlung eingegangen war wurde mir das notebook inherhalb der angegebn zeit geliefert sehr gut

Habe den oben genannten LCD bestellt und als Bezahlung Finanzierung gewählt.Die Lieferzeit wurde mit 1-3 Werktage angegeben.Die Finanzierungsanfrage durch die CC-Bank ging ziemlich flott in 24H hatte ich die positive Entscheidung seitens der Bank und genau 3Tage später hatte ich den Fernseher im Wohnzimmer.Die Ware war original verpackt,Zubehör war vollständig und das Gerät einwandfrei.An dieser Stelle noch ein großes Lob an die gewählte Spedition die geliefert hat,48h vorher haben die mich angerufen zwecks Termin und am abgemachten Tag rief mich sogar der LKW Fahrer an um mir mitzuteilen das er in ca.30 min. da ist und schleppte sogar das Gerät in meine Wohnung (2.Etage) ohne Extrakosten, einfach genial!

Danke an XITRA.de

))))))))))))))))

Es ist traurig, dass dir so etwas passiert ist. Jedoch sei nicht ärgerlich über meine jetzige Aussage. BITTE LERNE ERST DEUTSCH bevor du solche Sätze zum Besten gibst. Das ist ja schauerlich und sehr bedauerlich.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Bei XITRA.DE wollte ich die neue Canon DSLR EOS 30D sowie den passenden Batteriegriff BG-E2 kaufen.

Bestellt hatte ich telefonisch. Der Kauf kam nicht zustande, da mir die Wartezeit zu lange wurde und ich die Bestellung schließlich heute stornierte.

Meine Bewertung habe ich daher nur für die möglichen Teilbereiche abgegeben.

Nun könnte man meinen ich hätte einen durchweg schlechten Eindruck von dem Laden. Hab' ich aber nicht - im Gegenteil!

Bestellt hatte ich am 06.03.06. Die 30D war afaik zu diesem Zeitpunkt noch nirgends in DE verfügbar. Für XITRA.DE hatte ich mich wegen des guten Preises, der Aussicht auf Lieferbarkeit und der Abholmöglichkeit entschieden (wohne nicht weit entfernt).

Bei jedem Kontakt - sowohl telefonisch, als auch per Mail - war ich (bis auf eine kleine Entgleisung) sehr erfreut über die professionelle und höfliche Art und Weise mit der mir begegnet wurde. Davon können die vielen Schulabbrecher, die meinen jetzt mal nen eShop aufzuziehen, eine ganze Menge lernen.

Eine echte Zusage eines Verfügbarkeitstermins habe ich nie erhalten. Das bewerte ich als gut, denn hier werden keine Versprechungen gemacht um den "bei der Stange" zu halten.

Die Navigation und Produktauswahl konnte ich leider nur mit 3 bewerten, da die Kategorisierung für mich nicht tief genug ging (alle möglichen Kompakties und DSLRs befinden sich in "Digitalkameras") und die Suchfunktion zu streng ist. Den Batteriegriff (BG-E2) fand ich nur über den "Umweg" Geizhals -> BG-E2 -> Shop, da er bei XITRA.DE als "BG-E 2" eingetragen war und die Suche nach BG-E2 keine Treffer ergab.

Die 2 bei "Sortiment, Verfügbarkeit" setzt sich zusammend aus einem gut bis sehr gut für das Sortiment und einem "eher schlecht".

Produktinformation, Aufbereitung:
Die Produktbeschreibung ist mir zu knapp - eine 4. Zu vielen Produkten ist allerdings ein Foto vorhanden. Oft unverzichtbar - eine 2. Die Bewertung daher eine 3 als Mittelwert. (Aber das Thema ist ohnehin eher Geschmackssache).

Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen): Wie oben bereits begründet - meiner Meinung nach eine 1.
Zeitnah, korrekt, höflich, professionell!

Preisniveau:
Es gibt zwar noch günstigere Angebote, aber alles in allem hat XITRA.DE (zumindest im Bereich Foto - andere habe ich mir nicht näher angesehen) gute Preise.

Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:
Eine 1, da ich hier abholen kann und (nagelt mich nicht drauf fest, aber ich meine es wäre so) ich kann bei Abholung mit EC-Karte zahlen.

Website-Performance/Ladezeiten:
Gibt viele schlechtere und wenige bessere Beispiele. Daher 2.

Bestellvorgang:
Telefonisch bestellt - wunderbar. Meine eMail-Adresse wurde zunächst missverstanden, daher kam keine sofortige Bestätigung. Korrekte eMail-Adresse mitgeteilt und kurz danach kam auch die Bestätigung.
Auch alle weiteren Kontakte werden sauber per Mail dokumentiert.

Lieferzeit:
Tja. Das einzig negative. Ich habe es hier mit 3 bewertet. Warum?
Eine 5 wäre korrekt, weil es eben nicht zur Lieferung kam. Eine 1 wäre für mich aber auch korrekt, da mir wie gesagt nie etwas verprochen wurde und mir die Kamera ja auch nicht vorenthalten wurde um mich zu ärgern. Xitra ist eben auf Eigenbelieferung angewiesen und hier gab es scheinbar Verzögerungen. Mittelwert also um beides zu berücksichtigen.

Kundenservice während/nach der Lieferung:
Perfekt! Ich mußte mir keine Frechheiten von Rotzgören anhören nachdem ich stornierte. Mir wurde das Bedauern meiner Entscheidung ausgedrückt und die Stornierung bestätigt. Ein Storno ist für einen Händler auch nichts schönes. Hier wurde tadellos und professionell damit umgegangen.

Letzteres war für mich auch der ausschlaggebende Punkt XITRA.DE nicht auf meine "Nie-Wieder-Liste" sondern auf die "Beim-Nächsten-Mal-Liste" zu buchen.

Fazit: In meinem individuellen Einzelfall lief's optimal - es kam nur nicht zum Kauf. Ich würde hier noch mal bestellen.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, auch hier nochmals dargestellt, dass wir Ihre Bestellanfrage nicht zustimmen konnten.

Den Grund hierfür hatten wir Ihnen bereits umgehend auf Ihre Anfrage mitgeteilt: Der Artikel war, wie auch bei uns im Shop ausgezeichnet, ein Aktionsartikel und nur solange Vorrat reicht im Angebot.

In Ihrem Fall war der gewünschte Aktionsartikel leider ca. 1 Tag trotz nicht Verfügbarkeit noch angezeigt worden. Dies hängt mit den Aktualisierungen unserer Systeme und den unterschiedlichen Auftragstypen zusammen.

Wir bedauern, dass unsere Ausführungen bei Ihnen auf kein Verständnis trafen.

Bezugnehmend auf Ihre Überschrift "Locken mit billiger, nichtlieferbaren Tonerkartuschen" - was haben wir denn davon, wenn dies stimmen würde?

Mit freundlichen Grüßen,

A. Fiedler

Geschäftsführer
XITRA.de KG

Ich habe über das vorgesehene Formular eine Anfrage geschickt.
Sofort bekam ich von einer automatischen Software eine Callnummer mit dem Hinweis, dass die Anfrage schnellstmöglich beantwortet wird.
Drei Stunden später bekam ich diese Mitteilung nochmals.
Ja, und seither (3 Wochen) warte ich auf die Beantwortung......

Wenn schon die Presales-Unterstützung nicht klappt, möchte ich bei dieser Firma keinen Reklamationsfall erleben.....

Ich bestellte Anfang März bei dem Händler eine Canon 30D mit diversem Zubehör.Mir war bewusst, dass diese Kamera nicht vorrätig war und akzeptierte daher die mir schriftliche mitgeteilte Wartezeit von 2- 4 Wochen. Nach gut zwei Wochen - zu einem Zeitpunkt, als die Kamera bei mehreren Händlern schon auf Lager war, versuchte ich, den Händler telefonisch zu kontaktieren. Nach einigen Stunden und unzähligen erfolglosen Versuchen, bei denen jedesmal der Anrufbeantworter ansprang, was mich für jeden Anruf 12 Cent kostete, erreichte ich einen Mitarbeiter, der mir zwar freundlich, aber sehr knapp mitteilte, dass Canon nicht liefern könnte und die Ware Anfang April kommen würde. Am 3. April versuchte ich mein Glück noch einmal. Wiederrum dauerte es knapp 6 Stunde, bis ich jemanden am Telefon hatte. Man teilte mir mit, dass die Kamera frühstens am 16.4. eintreffen würde. Das wären dann gut 7 Wochen Lieferungszeit. Aufgrund dessen wollte ich die Bestellung stornieren. Das war dann auch nach kurzer Diskussion, in der ich sehr deutlich werden musste, möglich. Mein natürlich im *TRÖT* bezahltes Geld soll ich bis spätestens Ende der Woche zurückerhalten. Schaun wir mal...zum Glück ist der Händler ja Mitglied bei Trusted Shop.

Ich bestellte am 09.03.06 eine Canon EOS 30D bei Xitra. Dort gab es zu diesem Zeitpunkt den besten Preis. Da die Kamera aber in Deutschland noch nicht ausgeliefert wurde, war sie natürlich auch dort nicht lieferbar und ich wußte worauf ich mich einließ. Dazu bestellte ich noch eine ebenfalls in ganz Deutschland schwer lieferbare Canon L-Linse. Außerdem war diverses Zubehör in der Bestellung enthalten. Auch einige recht exotische Filter für das Objektiv, wo der lokale Fachhändler schon passen musste. Bei jedem Artikel ohne Liefertermin erhielt ich, beim in den Warenkorb legen, eine deutliche Warnung das evtl. mit einer längeren Lieferzeit zu rechnen sei und die Frage ob ich den Artikel trotzdem bestellen will. Das fand ich sehr fair. Ich habe die Artikel dann 'per Abholung in Mainz' bestellt.
Ende März war die Kamera dann bei den ersten Händlern in Deutschland erhältlich und ich wollte wissen wie lange es noch bei Xitra dauert. Also habe ich versucht anzurufen. Beim vierten Versuch hatte ich dann auch jemanden am Telefon. Ich habe vorher nach jedem vierten Klingeln immer aufgelegt. So ging auch kein Anrufbeantworter und die Versuche kosteten mich nichts. Ich denke ein Shop der vor allem durch günstige Preise aus dem Rahmen fällt, kann auch kein Riesencallcenter haben. E-Mails wurden übrigens immer nach einem Tag beantwortet. Leider konnte mir aber nur mitgeteilt werden das der Großhändler noch keinen Termin mitgeteilt hat. So weit ich weiß gibt es von Canon auch keine verbindlichen Liefertermine für bestimmte Artikel, sondern nur Termine wann wieder überhaupt Ware von Canon kommt.
Ich hatte aber mit einer längeren Lieferzeit gerechnet. Wenn ich es eilig gehabt hätte, hätte ich nicht beim billigsten bestellt. Großhändler liefern immer ihre Waren zuerst an den Händler wo sie den besseren Preis bekommen. Und Xitra muß einen sehr günstigen Einkaufspreis gehabt haben, sonst hätten sie nicht Anfang März schon so billig anbieten können.
Anfang April stellte ich fest das es für meine bestellten Speicherkarten eine Sonderpreisaktion gab. Ich schickte eine kurze E-Mail und bekam die Karten zum günstigeren Preis per E-Mail bestätigt, ohne das etwas an der restlichen Bestellung geändert wurde. Das finde ich wirklich super kulant.
Gestern kam dann die Info das alle Artikel bis auf das Objektiv jetzt auf Lager sind. Die 30D war also da. Aber ohne Objektiv leider etwas nutzlos. Ich habe dann die Kamera und das Objektiv beim Fachhandel gekauft und eine E-Mail an Xitra geschickt. Heute Morgen wurde ich dann auf meinem Handy zurück gerufen. Ich habe dann nur rund die Hälfte der Artikel aus der alten Bestellung gelassen und die Versandart auch noch auf Nachnahmeversand geändert. Alles kein Problem. Inzwischen habe ich von UPS die Trackingnummer.
Der bessere Preis für die Speicherkarten gleicht die höheren Kosten im Fachhandel aus und ich habe jetzt alles zusammen.
Ich finde ein 1A Service und nette Kundenbetreuung. Über die Lieferzeiten war ich gewarnt, die Änderungen waren kein Problem und für den Großhandel und die allgemeine Liefersituation kann Xitra auch nichts. Das Objektiv kriegt der Fachhandel auch nur durch Vitamin 'B'.
Ist zwar etwas lang geworden, aber den letzten Bewertungen hier kann ich mich absolut nicht anschließen. Ich fand die Abwicklung auf jeden Fall OK und werde bei Bedarf auch wieder bei Xitra bestellen.

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Händler, kann ihn jedem weiterempfehlen: freundlich, kompetent, schnelle Lieferung, gerne wieder!!!

Vor ca. zwei Wochen habe ich hier eine Digitialkamera (Konica Minolta Dynax 5D) bestellt. Laut Seite des Shops war diese auch Verfügbar. Zur Verfügbarkeitsanzeige muss man bemerken, dass diese in verfügbar; < 10 Stück verfügbar und nicht verfügbar (bitte anfragen) unterteilt ist. "Meine" Kamera war verfügbar (also theoretisch mindestens 10 Stück im Lager vorhanden).

Da diese Kamera nicht mehr hergestellt wird und es überall nur noch Restbestände gibt habe ich natürlich sofort zugeschlagen. Gleichzeitig habe ich noch ein weiteres Objektiv und eine Speicherkarte bestellt.

Als Zahlungsart habe ich Vorkasse gewählt. Nach zwei Tagen kam leider immer noch keine Bestätigung mit Zahlungsaufforderung bei mir an. Inzwischen war aber die Verfügbarkeit auf "nicht Verfügbar" geändert worden. Aus diesem Grund habe ich Morgens beim Shop nachgefragt, ob die Kamera noch lieferbar ist und wo die Zahlungsaufforderung bleibt.

Nachmittags kam dann die Zahlungsaufforderung. Da außer des Betrages und der Bankverbindung kein Bezug auf meine email genommen wurde nam ich an, dass sich der Verfügbarkeitsstatus erst nach meiner bzw. durch meine Bestellung geändert hat. Ich überwies den vollen Betrag.

Kaum war das Geld weg erhielt ich eine weitere email, dass die Kamera beim Hersteller bestellt werden müsse und ich daher zwei bis vier Wochen warten müsste.

Ich habe sofort geantwortet und meine Bestellung abgeändert (Objektiv und Speicherkarte wollte ich ja immernoch haben) und bat um Erstattung auf mein Bankkonto der der Gesamtbetrag ja schon unterwegs war.

Zwei Tage später bekam ich dann wieder eine email mit dem Hinweis, dass die Kamera gar nicht mehr lieferbar ist und die Bestellung daher storniert wurde, man bat mich um meine Bankverbindung.

Heute habe ich den Gesamtbetrag erstattet bekommen.

Fazit man darf bei diesem Shop nicht 100% sicher sein, dass ein Realtime-Verfügbarkeitsstatus sich tatsächlich auf den aktuellen Lagerbestand bezieht. Aber sollte etwas schief gehen kann man sich sicher sein, dass das Geld anstandslos erstattet wird. Ich würde hier wieder kaufen allerdings nur, wenn ich den Artikel nicht "sofort" brauche.

Mit UID-Nummer und ohne MwSt. ist offensichtlich trotz gesetzlicher Verpflichtung noch nicht sehr üblich hat aber nach Rückfrage gut funktioniert - ein anderer shop hats gar nicht gemacht!!!!
Kaufe gern wider hier ein!!!!!

Mir persönlich dauerte der versand viel zu lange, obwohl es in der beschreibung hieß 2-3 tage, kam die ware nach 8 Tagen. Definitiv zulange lieferzeit - man bekam leider keine Antwort auf E- Mails. Schade :o((

Die Lieferung ging sehr schnell,
leider ist die Reaktionszeit auf eMails an den Support mit
4 Tagen nur befriedigend.
Aber aufgrund der günstigen Preise nicht anders zu erwarten.

Ich kann diesen Onlineshop ohne weiteres empfehlen. Habe am 10. Mai einen Toshiba S8 Beamer bestellt und umgehend die Bestätigung erhalten. Am 16. wurde verschickt und am 17. kam die Ware an.
Lieferung Vollständig, Rechnung in Ordnung.
Einschränkend wäre zu sagen, dass die Bestellinformation nicht wie versprochen Online abrufbar ist. Selbst als die Ware schon zugestellt war stand dort noch zu lesen: Warten auf Zahlung.
Als weitere Einschränkung wäre zu nennen, dass die Bezahlung bei Versand nur gegen Vorauskasse, bei Selbstabholung zudem als Barzahlung möglich ist. Kreditkartenzahlung oder Abbuchung als weitere Möglichkeit wären wesentlich kundenfreunlicher und würden die Lieferzeit verkürzen, da sich die Banken für die Überweisung der Vorauskasse zielich Zeit lassen.

Kauf Notebook Toshiba Satellite 50-226.
Kurzchronik: Bestellung 14.05., 21.00 Uhr
             Auftragsbestätigung 15.05., vormittags
             Überweisung 15.05., nachmittags
             Lieferung Ware 16.05., mittags
Die Paketverfolgung kam mit dem Liefertempo offensichtlich nicht mit,
denn als das Gerät bereits ausgeliefert war, wurde die Bestellung als
"in Bearbeitung" deklariert. Damit kann ich leben. Besser als umgekehrt.
Das ist Spitze.
Es gibt keinerlei Beanstandung an der Verpackung und (bisher) am Produkt. Rechnung online zugesandt.

Das erste Mal bei Xitra.de bestellt und mit der Leistung des Anbieters sehr zufrieden.

Habe letzten Donnerstag bei diesem Shop ein Notebook HP NX6110 bestellt und heute eine Stornierung bekommen gleich noch mal nachgeschaut das notebook ist immer noch zum selben Preis bei dem Händler zu erwerben in der mail steht jedoch das sie das Notebook abverkauft haben und auch keine neuen mehr bekommen.

einfach nur Kundennepp dieser haufen !

Gruß

Keiichi

Sehr geehrter Keiichi...

Wir danken für Ihre sachliche Darstellung und Bewertung.

Der Artikel ist in einer aktuellen Aktion vom Hersteller Hewlett Packard beworben und abverkauft worden. Dieser Abverkauf ging aufgrund des interessanten Promotionspreises innerhalb von wenigen Tagen innerhalb Deutschlands von statten und ist aktuell nicht mehr über Hersteller Distribution beziehbar.

Ein solcher Artikel wird allerdings immer noch ein paar Tage nach Abverkauf in den offiziellen Listen der Distributionen geführt und somit auch bei uns im Shop angezeigt.

Wie Sie allerdings bemerkt haben dürften ohne Lagerbestand und somit als nicht verfügbar gekennzeichnet.

Wir bedauern, dass wir nicht alle Interessenten mit dem gewünschten Artikel beliefern konnten, bitten aber um Ihr Verständnis für den Vorgang.

Mit freundlichen Grüßen,

A. Fiedler

Geschäftsführer
XITRA.de KG

Nach kurzer Recherche im Internet (ich wollte einen neuen günstigen PC (Fujitsu Siemens) sowie zwei neue TFT-Panels haben, bin ich auf Xitra.de gestoßen. Wegen des nahen Sitzes in Mainz, des vergnüglichen Firmennamens sowie der günstigen Preise habe ich bei Xitra.de bestellt. Freitag abend bestellt, mit Valuta Montag überwiesen und Donnerstag alles korrekt geliefert, finde ich in Ordnung. Ich würde wieder bei Xitra.de bestellen. Die Online-Verfolgung stimmt zwar nicht, die telefonische Erreichbarkeit ist eher mau, aber anscheinend kommen die Nachrichten an, denn nach dem Anruf änderte sich der Status der Online-Bestellung. Ist ja auch klar, dass die günstigen Preise irgendwo herkommen müssen und stört mich dementsprechend auch nicht.

Dieser Shop war bis jetzt immer eine Empfehlung Wert. Auch wenn die Lieferung aus mehreren Teillieferungen unterschiedlicher Händler bestand, zeigt es doch, dass es dem Versender wichtig ist, perfekte Lieferzeiten zu gewärleisten.

Fazit: Gute Angebote, netter Service, Top Lieferzeiten, immer eine gute Empfehlung!

Produkt, Lieferung sowie gesamte Abwicklung OK! Zahlung mittels Kreditkarte *TRÖT* wünschenswert, aber ansonsten kann mann die Firma nur empfehlen. Die Lieferzeit war etwas lang, aber das ist in meinem Fall wohl auf die Feiertage zurück zu führen.

Die lagerhaltige Ware wurde ohne Verzögerung an mich per UPS-Nachnahme versandt.
Eine fehlerhafte Rechnung (meine Schuld) wurde mir korrigiert zugesandt.
Ein angenehmer Einkauf - so soll es sein!

Bei der Suche nach dem preisgünstigsten Anbieter für einen schon ausgesuchten Laptop in feststehender Konfiguration fand ich den online-shop. Bestellung, Bestellbestätigung, Bezahlung und Lieferung in kürzester Zeit. Schneller ginge der Versand nur noch per FAX

.
Gerne wieder.

Habe Anfang Mai eine Canon Powershot S3 bestellt die in 14 Tagen liefervar sein sollte - leider bis zum 02.06. nicht geliefert, so daß ich die Bestellung storniert habe - Geld auch am 12.06. wieder auf meinem Konto.

Ich habe am 27.05. das Nikon D50 Super Kit + eine Samsonite-Tasche bestellt. Die Nachnahme-Bestellung wurde mir auch sofort bestätigt.

Auf Grund meiner Bemerkung, dass ich ab 05.06. im Urlaub sei, wurde ich 2 Tage vor meiner Abreise bzgl. eines Lieferwunsches gefragt. Da ich eine Annahme sicherstellen konnte, antwortet ich, dass die Sendung bitte trotzdem verschickt werden sollte.
Leider ging xitra diesem Wunsch nicht nach, sondern verschickt das Paket erst nach zweimaligen Anrufen (davon einmal vergebens) bei der Hotline am 14.06. per UPS. (Jedoch wurde mir beim zweiten Mal sehr schnell eine Auskunft über den aktuellen Zustand gegeben.)

Fazit: Sehr guter Shop was die Preise und Verfügbarkeit betritt. Allerdings sollte man den Kundenservice (besonders per E-Mail) und die Lieferzeit noch verbessern.

Hallo,

die schlechte Bewertung der Lieferzeit resultiert aus den Lieferproblemen des Herstellers.
(Produkt: PDA Loox 560 von F. Siemens)
Ansonsten schriftliche Verlängerung des Liefertermins um 2 Wochen,
obwohl der PDA am gleichen Tag geliefert wurde.

mfG

Klaus Weber

Ich habe hier vor kurzem ein Notebook Toshiba Satelite gekauft. Ich hatte vorab noch ein paar Fragen, welche mir am Telefon sehr nett und kompetent beantwortet wurden. Der Bestellvorgang lief problemlos. Die Ware wurde im vereinbarten Zeitraum geliefert. Das Notebook war 1a verpackt und es war alles wie besprochen. Hier nimmt jemand seinen Job sehr ernst und macht ihn sehr gut.

Sehr gute Hotline,
kompetent und freundlich,
schnelle Lieferung,
Ergänzungen problemlos möglich

Sehr gute Hotline,
kompetent und freundlich,
schnelle Lieferung,
Ergänzungen problemlos möglich

Sehr gute Hotline,
kompetent und freundlich,
schnelle Lieferung,
Ergänzungen problemlos möglich

donnerstag später abends bestellt freitags geld überwiesen und dienstag mittag schon das notebook in meinen händen gehalten.was will man mehr.

Sehr geehrter Herr J.R. aus Hamburg,

unser Call-Center ist Mo.-Fr. von 8 bis 19 Uhr und Sa. von 10 bis 18 Uhr besetzt. Wir haben entgegen anderer Anbieter keine kostenpflichtige Warteschleife und es kann daher dazu kommen, dass Sie nur einen AB erreichen. Wir versuchen alle ankommenden Anrufe direkt an zu nehmen und zeitnah zu beantworten.

Bei uns gibt es keine Online-Anzeige "Versandt". Da Sie zwei getrennte Bestellanfragen zusammen gefügt haben wollten, wurde die eine Bestellanfrage auf "abgeschlossen" gesetzt und die andere "In Bearbeitung".

Das "E-Mails zurück bouncen" sollten Sie uns bitte mal genau erklären. Bei der Vielzahl von E-Mail Anfragen, die wir täglich herein bekommen ist uns eine solche Aussage bislang noch nicht vorgekommen.

Ihre "Web-Anfrage" wurde bei uns am 21.08. um 10:25 Uhr registriert und am gleichen Tag um 15:36 Uhr beantwortet: "Wir haben die Ware für Sie bestellt und erwarten den Zulauf voraussichtlich in KW 34." Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail Verkehr - die Antwort hatten Sie bereits nach 5 Stunden!

Ihre zweite "Web-Anfrage" wurde bei uns Heute, den 22.08. um 13:39 Uhr registriert. Der volle Text der Anfrage lautet "Und wann kommt die Ware?" beinhaltet wieder keinen Hinweis auf einen Zweck oder festen Terminzwang wie Sie hier angeben.

Grundsätzliche Bitte an Sie und alle anderen Kunden: Wenn Ihre Bestellung und deren Lieferung terminlich bestimmend für einen weiteren externen Auftrag bzw. Dienstleister ist, dann teilen Sie dies doch bitte direkt bei Bestellanfrage mit und stimmen Sie mit uns den anstehenden Termin ab. Dass erspart viel Ärger durch falsche Planung und andere (zufriedene Kunden) schaffen dies auch.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Fiedler
Geschäftsführer
XITRA.de KG

Obwohl die Noten aus Teil zwei eher mittelmäßig ausfallen, bin ich insgesamt doch sehr zufrieden. Problematisch war nur die Angabe der sofortigen Verfügbarkeit und Versand innerhalb 1-2 Tagen. Nach knapp 1,5 Wochen mit einer Anfrage per Mail (Hotline/Fax nicht zur erreichen) kam dann auch endlich die Trackingnummer und einen Tag später die Ware.
Vielleicht bin ich etwas zu ungeduldig, aber man kann ja auch ehrlich sagen, dass es etwas dauert.

Abschließend: Ware perfekt gepackt. Vollständige und richtige Lieferung Alles funktionsfähig. Nun muss ich aber wieder an den schicken Laptop

Ich wollte ein Notebook HP NX6325 bestellen und vorab anfragen, wann mit Lieferung zu rechnen sei. Keine Antwort ausser ein automatische Bestätigung. Über die Telefonnummer ging auch nie einer ran (mehrere tage probiert). Auf Mailbox gesprochen, auch keine Antwort.

Habe dann doch bestellt als Selbstabholer mit Zahlung vor Ort. Nach 2 Tagen dann scheinbar eine Bestätigung, aber Auftragspositionen sind leer. Wollte dazu nachfragen, aber Absender kundenservice@xitra.de ist sogar per mail gar nicht mehr erreichbar: 212.227.15.169_does_not_like_recipient./Remote_host_said:_550_:_invalid_address/Giving_up_on_212.227.15.169./

Na toll! Habe die Bestellung jetzt natürlich widerrufen. Der Laden liefert entweder keinen Service oder ist inzwischen Konkurs, oder wieso meldet sich nirgends einer? Service ist das auf jeden Fall nicht.

Hallo,

ich mache gerade ähnliche Erfahrungen mit dem Laden. Eine E-Mail-Anfrage abgeschickt, keine Reaktion, Bestellung wird nach 2 Tagen bestätigt, seitdem Schweigen. Über die letzten 2 Tage bestimmt 20 Mal versucht anzurufen (immer vor der Mailbox weggedrückt, sonst kostet mich die 01805 am Ende noch ein Vermögen). Werde mich auch nach anderen Läden umsehen...

2 x Band-LW LTO2 beschafft: Beschaffungsvorgang OK
- keine Probleme - professionelle Abwicklung wie ich es erwartet habe

Ware am Samstag bestellt, Montag kam die Bestätigung mit Bankinformationen, Donnerstag wurde die Ware (ein Color Laserjet) geliefert.
Lobenswert auch die moderaten Versandkosten.
Bezahlung per Vorkasse wird durch Trustcenter abgesichert.

Ich habe auf Vorzahlung bestellt, dienstags kam die E-Mail mit der Bestätigung der Zahlung und Mittwoch war die wahre da. Händler ist sehr zu empfehlen.

Ich habe bei XITRA.de ein Notebook bestellt. Zu diesem Zeitpunkt zeigte der Online-Shop mir die Verfügbarkeit "Sofort Lieferbar" an.
Nach 12 Tagen habe ich eine e-mail Anfrage gestellt, ob man mir den Status meiner Bestellung mitteilen könnte. KEINE ANTWORT.
Nach 14 Tagen (also 2 Tage später) habe ich den Support angerufen. Hier hat man mir dann mitgeteilt, dass meine Bestellung in voraussichtlich 14 Tagen versendet würde. Da ich das Notebook aus beruflichen Gründen innerhalb der nächsten 7 Tage benötigte wollte ich meine Bestellung stornieren, um mir anderweiltig ein Notebook zu besorgen. Nach "interner Rückfrage" des CallCenter Mitarbeiters hat man mir zugesichert, dass das Notebook innerhalb der nächsten 7 Tage versendet würde.
(Zu diesem Zeitpunkt zeigte der Online-Shop die Verfügbarkeit "Noch 10 auf Lager". Kurze Zeit später dann "Auf Anfage"???)
7 Tage später!
Bei meinem Anruf beim Support wurde mir mitgeteilt, dass das Notebook voraussichtlich in 14 Tagen geliefert würde!!!
JETZ HABE ICH NOCH ZWEI TAGE ZEIT MIR ANDERWEILTIG EIN NOTEBOOK ZU BESORGEN!!!!!
Zusammenfassung (Aus der subjektiven Kundensicht):
Ich zeige eine gute Verfügbarkeit an, damit der Kunde auch bestellt.
Der Kunde muss aktiv werden um informiert zu werden.
Dem Kunden werden nicht haltbare Versprechungen gemacht, damit er den Auftrag nicht kündigt.
XITRA.DE interessiert es nicht welche Probleme der Kunde durch nicht haltbare Versprechungen bekommen kann.

Ich kann mich vielen meiner Vorredner nur anschließen.
Der Kundenservice ist unter aller Kanone.
Ein bestelltes HP Notebook wurde beim Bestellvorgang als lagernd gekennzeichnet.
Nach kurzfristiger Finanzierungsbestätigung ruhte still der See.
Telefonisch x-mal versucht. Immer nur eine Computeransage.
Fax geschickt, keine Reaktion. Dann endlich auf gut Glück an die angegebene Rufnummer eine Null rangehängt.
Der Kollege bei Xitra sehr unfreundlich. Hat sich noch nichtmal richtig gemeldet.
Sagte mir dann, daß das Modell kurzfristig ausverkauft wäre, ich es aber innerhalb 2 Werkstagen nachgeliefert bekommen würde. Hatte nur das Jahr vergessen bekanntzugeben.
Nach weiteren 2 Tagen immer noch keine Lieferung. Habe dann storniert.
Kam Emailbestätigung bei der nach Gründen gefragt wurde. Habe meinen Frust dann losgelassen und um Stellungnahme gebeten. KEINE REAKTION.
Wie zu erwarten.
Ganz mieser Kundendienst. Nicht zu empfehlen!!!!!
Und das soll HP Spezialhändler sein ??????? In der heutigen Welt einfach unglaublich !!! Scheinbar ist man bei XITRA satt und hat es nicht nötig seinen Kunden einen entsprechenden Service zu bieten.
Werde mich bei HP selbst noch beschweren.

Ich kann nur sagen, dass ich von diesem Shop hellauf begeistert bin.

Ich habe dort online ein hp Notebook sowie ein USB-Kabel bestellt.
Insgesamt machte dies einen sehr hohen Betrag aus, den ich nur ungern per Vorkasse überweise. Aber ich war sehr angetan, als man mir telefonisch mitgeteilt hat, dass ich die Ware auch per Nachnahme bezahlen kann oder vor Ort, wenn ich Sie in Mainz abhole. Dies kam mir natürlich sehr entgegen. Ich habe als die Bestellung getätigt und habe am gleichen Tag noch die Bestätigung bekommen. Zwei Tage später kam dann die Auftragsbestätigung und zwei Tage später die Info, dass ich meine Ware abholen kann. Ich kann nur sagen, weiter so.

Hab mir ne EOS 400D Body gekauft. Schneller geliefert als angekündigt. Netter Kontakt, sogar Rückruf. TOP!!! Macht weiter so. Onlineshopping das Spaß macht.

Ich kaufe seit Jahren im Internet, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt! Montag Abend habe ich die Bestellung online per Nachnahme aufgegeben und am Mittwoch war die Ware da. Dieser Shop ist nicht zu schlagen und das mit dem besten Preis und fairen Versandkosten.

So jetzt möchte ich meine Erfahrungen mit dem Shop Xitra kundtun.
Wie mein Vorredner kaufe auch ich seit Jahren im Internet ein und ich muss ihm zustimmen so etwas habe auch ich noch nicht erlebt, allerdings im negativen sinne.

Also dann fange ich mal an. Hatte vor gut 2.wochen das nötige Geld zusammen um mir ein Notebook zu kaufen. Also surfte ich im Internet und verglich einige Angebote.
Da mir das Angebot bei Xitra am besten gefiel und sie einen dicken grünen haken (für Lieferbar) unter dem Angebot stehen hatten, bestellte ich dort.
Einen Tag später erhielt ich die Bankdaten und überwies das Geld.
Eine Woche voller Vorfreude zog ins Land und ich dachte mir, ruf doch mal dort an, schließlich stand bei der Lieferzeit 2-3Tage.
Nach zehn Anrufen bekam ich endlich einen Mitarbeiter ans Telefon der mir versprach ,mich eine halbe Stunde später wieder anzurufen, um mir zu sagen was mit dem Notebook ist.
Ihr ahnt es schon 1,5 Stunden später (und 10 weiteren Anrufen in dem die Mailbox dranging) bekam ich den selben Mitarbeiter, er entschuldigte sich, er hatte vergessen sich um das Problem zu kümmern, nun hing ich in der Warteschleife für 7minuten, er erkundigte sich in der Zeit beim Lieferanten.
Dann kam der Schock das angeblich Lieferbare Notebook war nicht mehr zu bekommen.
Nun musste ich meinem Geld hinterherrennen,das waren dann 1,5wochen und unzählige Anrufe (meistens zur Mailbox *lach*) bis ich mein Geld wieder hatte.

Deswegen mein Fazit:

Kauft bei diesem Shop nur auf Nachname, sonst habt ihr nur Ärger falls der grüne Haken (für Lieferbar) nicht der Wahrheit entspricht.

Die Lieferzeit dauerte länger als erwartet und die Auskünfte am Telefon waren unkorrenkt, ansonsten eine gute und reibungslose Abwicklung.

Ich hatte eine angeblich sofort lieferbare Ware bestellt. Dazu muss man sich wie in viele Shops auch bei XITRA.de anmelden. Weder für die Anmeldung noch für die Bestellung erhielt ich eine Email-Bestätigung. Das ist schon einzigartig.

Also rief ich da mal an. Man konnte nicht verstehen, dass ich keine Email-Bestätigung erhalten hatte und meinte, die Emails seien bei mir vielleicht im Spam gelandet. Waren sie aus meiner Sicht aber nicht, denn den prüfe ich immer peinlich genau (GMX). Keine Ahnung, was da los war. Okay, man einigte sich darauf, dass die Emails nochmal rausgehen. Sind aber bei mir wieder nicht angekommen. Ich habe bis zum heutigen Tage keine einzige Email von Xitra erhalten. Noch nie zuvor ist mir das bei irgendeinem Online-Shop passiert - und ich bestelle bei sehr vielen Shops, auch bei kleineren.

Irgendwann nach zwei bis drei Wochen stand dann ein Paketservice vor der Tür und wollte Nachnahme. Da bei mir ja keine Xitra-Emails ankommen, war ich auch über den Versand der Ware nicht informiert worden, bzw. wusste gar nicht, um was es sich handelt. Auch der Preis passte nicht. Ein Anruf bei Xitra gestaltete sich aus meiner Sicht schwierig, weil ich zunächst niemanden erreichte. Ich hatte außerdem das Gefühl, dass der Anschluss zeitweise auf Handys umgeleitet wird. Das alles wirkte auf mich irgendwie nicht so professionell.

Die nicht niedrigen Versandgebühren von 13 Euro wurden auf meiner Rechnung gleich doppelt berechnet, macht also 26 Euro. Na ja, dann habe ich wieder da angerufen und so weiter und sofort.

Ich werde dort nicht mehr bestellen.

- Produkt: FSC Amilo Si1520, Core Duo T2400 1.83GHz, 2048MB, 120GB (GER-100100-015)
- Erste Lieferangabe nicht eingehalten.
- Bei Nachfrage auf längere Zeit vertröstet.
- Bei erneuter Nachfrage mit Hinweis, dass im Internet Lieferfristen innerhalb von drei Tagen angegeben werden, keine Reeaktion.
- Auch auf meine Stornierung wegen des Lieferverzugs und der falschen Internet Lockangaben erfolgte weder eine Reaktion noch eine Bestätigung der Stornnierung.

Leider verlief meine Bestellung bei Xitra.de nicht perfekt ab.

Zum Einen kann man sich an die Firma zunächst nur telefonisch (oft Anrufbeantworter), oder über ein Kontaktformular wenden. Eine normale eMail-Adresse wird nicht gegeben, weshalb ich auch meine Anfragen nicht so gut nachverfolgen kann.

Meine erste Anfrage über die Möglichkeit des Tests eines Gerätes vor Ort wurde erst nach 5 Tagen beantwortet. Die Antwort war aber sehr freundlich und aufgrund des niedrigen Preises beschloss ich, das Gerät (TFT 20" HP 2065) zu bestellen.

Zu diesem Zeitpunkt war aber gerade kein Preis auf der Homepage verfügbar, weshalb ich den Preis am 14.09 anfragte. Die Antwort auf diese Anfrage bekam ich dann am 29.09. Das war ungefähr der Tag, an dem der Monitor geliefert wurde, da ich diesen am 15.09.2006 über den nun verfügbaren Preis der Homepage bestellte.

Im Zeitraum zwischen 22.09 und 29.09. rief ich 2x bei Xitra.de an (zumindest erreichte ich 2x jemanden), um mich nach dem Verbleib der Ware zu erkundigen.

Am 29.09.2006 wurde der Monitor dann geliefert ... obwohl ich eigentlich Abholung vereinbart hatte.

Die Woche darauf wurden mir 2 weitere identische Monitore geliefert ... da hatten meine Anfragen ja richtig gefruchtet.

Ich bat daraufhin telefonisch (Anrufbeantworter) explizit um Rückruf auf meiner Mobilnummer, erhielt dann aber am übernächsten Tag eine eMail, dass die überzähligen Geräte bei mir abgeholt würden. Ich hätte sie gerne persönlich vorbei gebracht, da ich in der nähe arbeite und so die Abholung nicht organisiert werden müsste. Leider hat man seitens Xitra.de meinen Wunsch ignoriert.

Zusammengefasst ist Xitra.de in meinen Augen ein sehr günstiger Shop, der aber noch deutliches Optimierungspotential in den Arbeitsabläufen hat.

Ich werde wieder bei Xitra.de bestellen ... vielleicht war ja nur bei der einen Bestellung der Wurm drin.

XITRA.de Online waren in der Lage ein zur Zeit wohl schwierig zu bekommenes notebook (zum Vergleich Anfragen bei anderen Händlern) zügig zu liefern.
Bei der telefonischen Beratung (leider manchmal nicht zu erreichen) wird man ausgesprochen freundlich und kompetent beraten.
Weiter so!

Ich habe bei Xitrade ein Notebook mit Maus bestellt. Beides wurde als sofort lieferbar angezeigt.
als ich nach 2 1/2 wochen immer noch nichts gehört habe, habe ich angefragt und als antwort bekommen dass meine maus derzeit nicht verfügbar ist, sie jedoch bestellt wurde und ich mein paket in einer woche bekommen sollte. nun ja, nach einer woche war immernoch nichts da, auf eine weitere anfrage bekam ich keine antwort mehr, dafür aber 2 wochen später mein paket. und das alles wegen einer Maus, die als verfügbar angezeigt wurde!

- Anfang September bestellt - 18. Oktober versand
- Auf Anfrage der Lieferzeit leider nicht mit Ergebnis zurück gerufen.

Ich habe einen Laptop HP Compaq nx6325 mit Zusatznetzteil und Windows XP Home bei Xitra.de bestellt.
Die Lieferung hat etwas lange gedauert aber das falsche Zusatznetzteil das ich bestellt hatte wurde ohne Zögern umgetauscht.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis-/Leistungsverhältnis und würde jederzeit wieder bei Xitra.de bestellen.

Danke

Matthias

Händler war zum Zeitpunkt der Bestellung der günstigste anbieter bei Neuprodukt. Befriedigende Wartezeit nach Bestellung zur Zahlungsaufforderung, etwas unklare Definition im e-shop was den aktuellen Status (Eingang Geld sehr kurz zusehen, danach wieder "in Bearbeitung")betrifft, Lieferzeit: schneller geht es nicht, nach Versandtbestätigung ca. 24h später UPS-Lieferung, war tagsüber nicht da.
Fazit, meiner erst größere Bestellung in einem e-shop; xitra.de gerne wieder - Preis muß stimmen!

Ich hatte 2 Monitore per Vorkasse bestellt. Diese sollten
auf Lager lieferbar sein. Da sich online mein Bestellvorgang nicht
änderte, habe ich den Liefertermin angefragt. Fakt ist, Sie hatten
den Monitor nicht da, deshalb die Verzögerung. Die Onlineangabe
war damit falsch. Desweiteren ist der Support unter aller Sau.
Emailanfragen werden entweder garnicht oder sehr sehr spät beant-
wortet. Das Trackingsystem funktioniert auch nicht und wenn man
Ware zurücksenden ist merkwürdigerweise keiner zu sprechen.
Absolut nicht empfehlenswert

Habe nun ein paar Mal versucht den Support zu erreichen - geht
keiner ran.

Emailanfragen werden NICHT beantwortet. Ich weiß ehrlich gesagt
nicht, ob ich die Ware zurücksenden soll, da ich Angst habe, das
Geld nicht wiederzubekommen. Das scheint ne Mini-Klitsche - Ein-Mann
Firma zu sein - überall steht Alexander Fiedler drauf.
Ich vermute er hat NULL Ware auf Lager und bestellt je nach Bestell-
eingang bei einem Distributor. Meine Monitore sind nämlich nicht
von Xitra, sondern woanders hergekommen. Das spricht für obige
These.

Werde wahrscheinlich meinen Anwalt in den nächsten Tagen einschalten.

ABSOLUT MEIDEN!!!

Lieber angeblicher Kunde...

Eigentlich ist hier jede Antwort verschwendet...

Bevor Sie in Zukunft wiedermal versuchen Mitbewerber in Misskredit zu bringen, setzen Sie sich bitte mit den Funktionen des betreffenden Shopsystems und den verfügbaren Informationen zu dem Mitbewerber auseinander - dann würden Sie selbst sich dabei ertappen welche Widersprüchlichkeiten Sie hier jedem Leser auftischen.

Ich lade Sie gerne ein uns hier in unseren Geschäftsräumen in der Galileo-Galilei-Strasse 18, 55129 Mainz zu besuchen. Wir sind hier Mo.-Fr. von 08:00 bis 19:00 Uhr persönlich für Sie da.

Wenn Sie Ihren Besuch vorher anmelden, werde ich persönlich - speziell für Sie - mir einen Termin freihalten und Ihnen ein paar Grundlagen eines modernen Versandhandels erläutern.... achja - natürlich auch warum bei geschäftlichen Schriftverkehr häufig mein Name genannt wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Fiedler
Geschäftsführer
XITRA.de KG

Ein paar Monate nachdem ich 550€ für ein TFT ausgegeben habe fängt dieses an Probleme zu machen. Mehrere email-Anfragen mit einer Fehlerbeschreibung und der Bitte um Nachbesserung bleiben unbeantwortet, die einzige Telefonnummer ist eine 01805 (12cent/min) unter der auch niemand zu erreichen ist.

Also ein durchschnittlicher Shop der seinen Gewährleistungsverpflichtungen nicht nachkommt...

Lieber anonymer Kunde...

Seltsam, aber leider können wir Ihre Angaben keinem aktuellen oder kürzlich abgeschlossenen Vorgang zu ordnen.

Für alle unsere Kunden sollte es beruhigend sein, dass wir unseren Firmensitz immer noch in Deutschland haben und die rechtlichen Rahmenbedingungen bezüglich Garantie und Gewährleistung daher klar geregelt sind. Dies wird sich auch in Zukunft, im Gegensatz zu anderen Anbietern, nicht ändern.

Wir empfinden es auch daher eher befremdlich, dass Sie als angeblicher Kunde mit Ihren Vorwürfen keine Antwort erhalten haben.

Wenn Sie einen begründeten Anspruch haben bitten wir Sie unsere Support E-Mail Adresse support @ xitra.de (bitte Leerzeichen entfernen) zu nutzen und uns Ihr Anliegen zu schildern.

Als kleiner Tipp... Wir sind angesehener Trusted Shops Partner - wenn Sie wirklich einen realen Fall haben und wir ja angeblich nicht mit Ihnen kommunizieren wollen - wenden Sie sich doch an die Schlichtungsstelle von Trusted Shops: service @ trustedshops.de (bitte Leerzeichen entfernen). Diese Schlichtungsstelle wird sich neutral Ihrem Problem annehmen und wenn es notwendig ist vermitteln. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Nutzung dieses Dienstes eine reale Auftragsnummer / Bezug benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Fiedler
Geschäftsführer
XITRA.de KG

Hatte dort im Frühjahr per Vorkasse einen LCD-Fernseher bestellt was sich als grosser Fehler entpuppte.

Artikel wurde als sofort lieferbar angeboten. Nach 12 Tagen habe ich dann zum ersten mal versucht nachzufragen, wann es denn endlich so weit sein würde.

-Email-Erreichbarkeit absolut mies, telefonisch war die meiste Zeit gar niemand zu erreichen.

-Die Mitarbeiter sind absolut nicht über den Vorgang informiert und können eigentlich gar keine Auskunft geben.

-Das Trackingsystem funktioniert irgendwie auch nicht.

Irgendwann kam dann mal telefonisch die Aussage (nach bestimmt 25 Versuchen über mehrere Tage hinweg), die Lieferung sei aus dem Aussenlager eingetroffen, aber es stellte sich heraus dass die falschen Geräte geliefert wurden. Also nochmal warten.

Zwei Wochen später - nach insgesamt über 4 Wochen hinhalten, habe ich den Auftrag dann storniert und eine Woche später zum Glück mein Geld zurückerhalten (womit ich nun wirklich nicht gerechnet hatte!)

Absolut nicht empfehlenswert, der Laden!!!

... dann hätte ich mir das erspart.

Kurzfassung:

ich:    Anfrage wg. Liefertermin, da nicht verfügbar.
xitra:  Anfang KW44
ich:    Bestellt Ende KW33 mit Hinweis auf Zahlung erst wenn Ware
        verfügbar.
xitra:  Bestellung wird geprüft, danach Zusendung der Kontoinfos.
xitra:  eMail, dass Ware "Sonderartikel" und deshalb nur Bestellung nach
        Zahlung der Ware.
xitra:  Zusendung der Kontodaten zur Bezahlung, da Prüfung wohl beendet
ich:    Bezahlung der Ware per Vorkasse
xitra:  Entschuldigung, Preis hat sich geändert Bestellung storniert,
        wohin soll ihr Geld zurück?

Es stimmt also tatsächlich was viele Leute hier im Forum schreiben, dass die nicht wirklich immer liefern, also mit Vorsicht zu geniessen.

Ich würde dringend abraten, bei Xitra irgendetwas zu bestellen. Die Artikel sind nicht lieferbar, auch wenn die Internetseite das verspricht. Ans Service-Telefon geht keiner ran, auf emails wird nicht reagiert, man soll auf dem Kontaktformular eine Auftragsnummer eingeben, die man aber nie mitgeteilt bekommen hat, [snip]
Ich bin im Begriff, mit Rechtsbeistand mein vorausüberwiesenes Geld (immerhin 3000 Euro) zurückzufordern. NIE WIEDER!

Hinweis [snip]: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen bearbeitet.

14.12.2006, 09:48 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Habe einen HP Color Laserjet 2840 AiO gekauft.
Verpackung war Original HP und wurde schadenfrei und zeitgerecht geliefert.
Probleme gab es keine!!!

Es gab die Möglichkeit eine kostenfreie "Geld zurück Versicherung" abzuschließen, welche z.B. im falle einer Nichtlieferung aufkommt, diese ist für ängstliche Kunden bei höheren Beträgen noch eine zusätzliche Sicherheit und in meinen Augen ein gutes zusätzliches Angebot.

Ich kann nur jedem dringend abraten bei Xitra etwas zu bestellen oder gar Geld zu überweisen.

Ich habe vor 4 Wochen einen Monitor bestellt der angeblich sofort verfügbar ist. Falls man es mal schafft jemanden ans Telefon zu bekommen werden falsche Lieferversprechungen gemacht. Auf e-Mails wird auch nicht geantwortet. Ich werde wohl demnächst einen Anwalt einschalten müssen.

[snip]
Hinweis [snip]: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen bearbeitet.

14.12.2006, 09:54 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Super Notebook angeboten zu einem Superpreis.
Aber spart euch die Zeit bei der Firma zu Bestellen oder anzufragen.
Tel ist nur anfurbeantworter, email (über support-anfrage) wird nicht beantwortet.
Nachdem keine Anwort auf Tel und Email eine erste Bestellung ca 3 Tage nachdem XITRA das Angebot ins Netz gestellt hatte.
Preis war halt sehr gut - deshalb der Versuch !
Lieferung wurde aber abgelehnt da Ware nicht mehr verfügbar.
Am gleichen Tag, an dem mich die ABsage erreichte (8.11.06) habe ich das gleiche Gerät bei Xitra neu bestellt. Xitra hatte nämlich das gleiche Gerät wieder bei Geizhals eingestellt - für 25 Euro mehr !
Wieder 1 Tag später Ablehnung durch Xitra da Ware abverkauft sei

Xitra bietet aber weiterhin das Gerät auf der Webseite an! Ein schuft wer böses dabei denkt

Meines Erachtens eine unseriöse Firma, die in der Liste der Anbieter gerne oben steht aber deren günstigere Angebote Geisterwaren sind die nicht geliefert werden können.

Hallo "dangen01"...

Ich danke Ihnen dafür bereits im zweiten Satz zu dem eigentlichen Inhalt Ihrer Nachricht zu kommen: "...spart euch die Zeit bei der Firma zu Bestellen oder anzufragen...".

Ganz klar, denn wer dies trotzdem tut wird merken, dass wir nicht nur einen AB haben sondern auch ein Call Center mit kompetenten Mitarbeitern welche Montag bis Freitag von 08 Uhr bis 19 Uhr und Samstags von 10 Uhr bis 18 Uhr für Sie da sind.

Bitte den folgenden Satz nochmal verständlich nachformulieren: "...Nachdem keine Anwort auf Tel und Email eine erste Bestellung ca 3 Tage nachdem XITRA das Angebot ins Netz gestellt hatte..." Ich sehe mich leider nicht in der Lage diesen zu verstehen.

"...Lieferung wurde aber abgelehnt da Ware nicht mehr verfügbar..." finde ich eine klare Aussage zu der Verfügbarkeit eines Artikel - speziell nachdem Sie von uns im Online-Shop darauf hingewiesen wurden - was Sie auch bestätigen mussten, dass der Artikel aktuell nicht lieferbar ist. Nennen Sie mir zwei weitere Shops in denen eine solche Anzeige ebenfalls geboten wird.

"...Am gleichen Tag, an dem mich die Absage erreichte (8.11.06) habe ich das gleiche Gerät bei Xitra neu bestellt..." Sehr klever - vielleicht überlegt sich XITRA die Aussage ja nochmal und beliefert mich dann doch - obgleich der Status im Shop auf nicht Verfügbar steht... Was ist an von uns getroffenen expliziten Aussage zu Ihrer ersten Bestellanfrage "nicht mehr lieferbar" nicht zu verstehen??? Wir haben ca. 90.000 (!) Artikel von mehr als ein Dutzend Lieferanten in unserem Portfolio. Glauben Sie wirklich, dass wir jeden einzelnen Artikel manuell sperren nur weil wir bei der Prüfung eines Auftrages feststellen, dass der Artikel aktuell als allokiert, d.h. nicht verfügbar von den Lieferanten gekennzeichnet wird? Wissen Sie wieviele Artikel einige Wochen nach einer Allokation wieder in einer Restmenge vom Hersteller auf den Markt geworfen werden?

"...Xitra hatte nämlich das gleiche Gerät wieder bei Geizhals eingestellt - für 25 Euro mehr..." - Sie können gar nicht glauben wie uninteressant es ist sich mit Anfragen auf nicht mehr lieferbare Artikel zu beschäftigen und dann auch noch 25,- EUR mehr dafür zu verlangen. Wenn Sie dies als lohnenswert erachten, rate ich Ihnen niemals in dieser Branche einen Job an zu nehmen...

"...die in der Liste der Anbieter gerne oben steht aber deren günstigere Angebote Geisterwaren sind die nicht geliefert werden können..." - Nennen Sie mir BITTE einen Grund die ein solches uns angelastetes Verhalten rechtfertigt - ist mir immer wieder ein Rätsel wie soetwas behauptet werden kann und ich WILL es verstehen.

Alles in Allem danke ich ihnen für diesen unterhaltsamem Beitrag...

Viele Grüße aus Mainz,

Alexander Fiedler
Geschäftsführer
XITRA.de KG

Ich wollte hier am 16.10.06 einen FSC AmiloXi1546 kaufen. Das Notebook wurde zu einem günstigen Preis und als verfügbar gelistet. Direkt nach dem Bestellvorgang bekam ich eine Mail, in der stand das meine Bestellanfrage geprüft wird. Einen Tag später bekam ich dann die Zahlungsaufforderung. Als ich bis zum 25.10. immer noch keine Ware und auch kein Feedback über den Verbleib hatte, habe ich versucht jemanden bei XITRA.de telefonisch zu erreichen. KEINE CHANCE!!! DA GEHT NUR DER AB RAN. Grrrr!!! Nach einer Anfrage per E-Mail bekam ich dann eine Antwort, in der stand das der Artikel durch sie nicht mehr zu beziehen ist und meine Bestellanfrage abgelehnt wird.
Ich frage mich wie sowas passieren kann, wenn mein Bestellvorgang geprüft wurde?!? Was wurde denn da Bitte geprüft?!? Nach mehrmaligem bitten mir mein Geld zurück zu überweisen, habe ich es auch "schon" am 09.11. bekommen. [snip]
Ich rate jedem hier keine Ware von größerem Wert zu kaufen! Ich werde hier mit absoluter Sicherheit NIE WIEDER was kaufen!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde aus rechtlichen Gründen von Geizhals bearbeitet

14.11.2006, 09:10 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

HP LaserJet2605 hätte mir eine schnelle Auskunft gewünscht, dass das Produkt für LINUX bestens geeignet ist, Angebot des Treibers wäre wünschenswert

die Lieferung eines Pocket-PcŽs nebst SD-Card mit der Online schon angekündigten Verfügbarkeit von 2-3 Tagen erfolgte prompt am 4. Tag somit der Erwartung/Hoffnung entsprechend... Ordnungsgemäß verpackt... kein Grund etwas beim Ablauf bis hin zur Rechnung zu beanstanden.... Einzig der online dargestellt Liefer/Auftragsstatus war etwas verwirrend... da online noch "in Bearbeitung" das Paket mit UPS mir bereits ausgehändigt wurde... aber besser so als anders herum

..Fazit entgegen anderslautender Kommentare bzgl. Xitra.de war meine Online-Shopping Erfahrung positiv!

Der Service beim Kauf des Multifuntionsgerätes war hervorragend.
Es wurde prompt geliefert und auch noch Telefonisch nachgefragt ob alles in Ordnung ist

Das nenne ich mal einen Service

Also nach vorheriger tel. Rücksprache, ich habe minutenlang in der teuren Warteschlage gehangen, um zu erfahren, ob es wirklich Lagerware sei, wurde mir dies bestätigt. Doch dann kam der Hammer, nach direkter Vorabüberweisung dauerte es aleine 7 Werktage bis überhaupt eine Reaktion auf meine Zahlun kam, und zwar das die Lieferung noch nicht klar war. Ist ja auch schön mit andere Leute Geld erst zu arbeiten. Nach mehrfachen Faxen, Mails und Anrufen, tat sich immer noch nichts, erst nach über 3 Wochen und der Anwaltlichen Hilfe bekam ich die Lieferung, aber immer noch keine Stellungnahme wieso man so eine Arbeitsweise ausübt. Ich sage nur eins - FINGER weg

04.01.2007, 19:24 Uhr - Editiert von CINEMA, alte Version: hier

Blitzschnell, einfach super. Zuverlässiger Verkäufer. Alles vom Feinsten: Kontakt, Versand und Preis.Super Service! Schnelle Handlung!
Sehr gern wieder.
Meine herzliche Empfehlung!

Habe bei Xitra einen HP Officejet K550 per Nachnahme gekauft. Abwicklung schnell und unkompliziert. Mittwoch bestellt und noch am gleichen Tag die Versandbestätigung erhalten. Tatsächlich war am Donnerstag das Gerät schon bei mir.

Ich hatte bisher erst einmal hier bestellt, aber nachdem die Ware nicht verfügbar war hatte ich mit der Kundenhotline gesprochen. Diese war auch sofort zu erreichen und super freundlich. Ein paar Tage später kam dann die Mail mit der Mitteilung, Ware ist raus gegangen Super Shop!

Mit der Lieferung bin ich einverstanden, mit der Lieferfrist und der Kundeninformaition nach dem Bestelltag überhaupt nicht.
Ich habe am 15.11.2006 bestellt und noch am selben Tag per Online-Überweisung Vorkasse geleistet.
Entsprechend der Ankündigung im Shop "Verfügbarkeit innerhalb 2 - 3 Tage" habe ich spätestens am 20.11. die Lieferung erwartet. Als die nicht eintraf, habe ich ("Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit mit Ihrem Login bei
uns im Online-Shop abfragen.") im Internet nachgesehen. "Status: - in Bearbeitung" hieß es da und "voraussichtlicher Liefertermin: - (keine Angabe)".
Ebenfalls am 20.11. habe ich daraufhin per E-Mail nach dem voraussichtlichen Liefertermin gefragt. Eine Antwort darauf gab es nicht.
Die Lieferung ging schließlich am 24.11. ein. Unter vertragsgerechter Einhaltung der Lieferzusage verstehe ich etwas anderes.

ein Laptop, auf das ich über 3-Wochen warten musste, mehrmals falschen Liefertermin bekommen, aber mit der Ware kann man zufrieden sein.

Ich habe hier am 07.12.2006 ein FSC AmiloPro V2085 PentiumM 740 1733 15,4Zoll66V1DE und Zubehör gekauft. Der Bestellvorgang lief problemlos. Die Ware wurde sehr schnell und im vereinbarten Zeitraum geliefert. Das Notebook war zwar nicht sehr gut verpackt, (im Orginal Karton - ohne Umverpakung) aber sonst ist alles o.k.
66V1DE

Online- Bestellung und info auf der Website OK.
In der Abwicklung unproffesionell da auf Anrufe, E-mail und Telefax nicht geantwortet wird.
Für den Kunden heißt es dann "geht gut oder geht nix" bis die Ware eintrfft.
Ware in Ordnung ebenfalls die Verpackung.
P.Heinen

Jo, Scanner hatte eine dreckige Scheibe (von unten) und die Scans waren also unbrauchbar. Bei den Anrufen hieß es "ja, UPS kommt ihn holen, verpacken sie schonmal" - nichts. Emails bleiben unbeantwortet. Jetzt tausche ich direkt bei HP gegen ein "neuwertiges" Gebrauchtgerät. Nicht nochmal...

Trotz Vor-Weihnachtszeit und bevorstehender Mehrwertsteuer-Erhöhung wurde ich sehr schnell beliefert, was vor allen Dingen XITRA.de positiv anzurechnen ist. Lediglich die Bestätigung, Auslieferung und Paketverfolgung von XITRA.de ist im Vergleich zu anderen Shops nicht gut gelöst.

Ich habe am 4.12. ein Notebook Fujitsu Siemens Amilo Pro V2055 bestellt, die Lieferzeit wurde mit 3 Tagen angegeben. Eine Bestätigung der Bestellung und Zahlungsaufforderung habe ich erhalten, das Geld auch noch am gleichen Tage überwiesen. Seit dem warte ich auf die Lieferung des Notebooks: ich wurde über Lieferprobleme nicht informiert, bei der teuren Hotline geht kaum jemals jemand ran, E-Mails werden nicht beantwortet. Vor zwei Tagen nun wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass die Lieferung fälschlicherweise in die falsche Straße zu Person XY ging. Entweder Hr. XY schicke das Paket zurück und dann wird es zu mir gesendet oder ich hole es bei Hr. XY ab. Wollte es abholen, aber natürlich gibt es unter der angegebenen Adresse keine Person XY! Werde nun mein Geld zurückbuchen bzw. einen Anwalt einschalten.
Interessanterweise wird das Notebook immer noch bei Xitra angeboten.

Im Gegensatz zu meinen Vorschreibern, hat bei mir fast alles sehr gut funktioniert. Die Ware (hier ein TFT Sycmaster 941MP) wurde am Montag von mir bestellt und bezahlt. Am Mittwoch, also 3 Tage später war der Monitor originalverpackt und top in Ordnung schon bei mir. Von der Seite her also nur positives.

Das Abwarten bei Vorkasse, bis man nach Bestellung dann eine Bestätigung - waren bei mir ca. 3 Std. - mutet ein wenig seltsam an, weil man so ein wenig in der Luft hängt. Aber so ist das da eben.

Was die Probleme meiner Vorschreiber angeht, liegt das wohl daran, dass die Ware nicht direkt von XITRA kommt. Bei mir war der Absender eine andere Firma. Anscheinend makelt XITRA die Aufträge nur durch und lässt dann andere Abwickeln. Hinter mancher Website sitz viel weniger als es manchmal den Anschein hat. Und vielleicht hatte ich auch nur Glück, dass der Handelspartner von XITRA zufällig einen Monitor übrig hatte.

Großes Lob an Xitra. Drucker Mittwoch am späten Abend bestellt, es folgten sofort zwei mails. (1x Registrierung, 1x Bestelleingangsbestätigung)
Am Donnerstag Vormittag kam die Auftragsbestätigung und Donnerstag Abend die Versendebestätigung. Freitag um 12:00h wurde der Drucker von UPS ausgeliefert. Ich denke, viel schneller geht es nicht mehr.
Habe per Nachnahme zu einem super Preis (Aktion) bestellt.
Ich hoffe, dass, falls ich ihn benötigen sollte, der Service ebenso gut ist.

Ich war sehr zufrieden mit der Bestellung, besonders Preis und Lieferzeit ließen keine Wünsche offen. Ich würde hier auf jeden Fall wieder etwas bestellen.

Die bestellten Sachen waren schneller da, als ich dachte. Beratung war verständlich, ich als Fachunkundiger konnte den Erklärungen gut folgen. Der Shop ist einfach zu empfehlen.

Habe mir an einem Freitag ein Siemens Notebook bestellt, was angeblich lagernd sein sollte.

Nach 10 Tagen habe ich es abbestellt, da es imme rnoch nicht auf dem Weg war.

Mails werden erst Tage später beantwortet wenn überhaupt. Die Bestellbstätigung kam auch erst Tage später.

Kann ich absolut nicht empfehlen.

Habe das NB dann in einem anderen Versand bestellt und habe es 2 Tage später in den Händen halten können.

Hab vor kurzem ein Notebook (nach meiner Recherche das günstigste)
per Nachnahme gekauft, Lieferung war schnell, Abwicklung per Nachnahme lief gut, super, alles i.O. ...

Meidet diesen Shop wenn ich eine mindestmass an Service erwartet!

Ich wollte mir ein Asus P535 kaufen. Ich habe extra per email für die Verfügbarkeit nachgfragt und bestätigt bekommen das es ab montag wiedeer Verfügbar ist. Als dann auch der Stand auf der Internetseite auf Verfügbar wechslete habe ich umgehend am Sonntag bestellt und bezahlt.
Leider nach der Bestellbestätigung keinerlei Feedback mehr. Also habe ich am Mittwoch angerufen. Dort wurde mir bestätigt, dass das Geld schon eine Tag zuvor eingegangen ist, und sobald Sie wieder Ware erhalten werde ich beliefert. Als ich verwundert nach dem Lagerbestand frage, wird mir versichert, dass Freitag eine Leiferung kommt und es dann umgehend an mich weitergeschickt wird. Naja, dachte ich mir am Freitag, da ich nichts gehört habe, ruf ich mal wieder an. Da sagt er mir doch am Telefon, die Lieferung wird voraussichtlich in 3-4 Wochen erwartet. Dann werde ich beliefert. Von Aussagen die sein Kollege zuvor getroffen hatte wusste er nichts.

Alles in allem finde ich das eine Sauerei und hoffe das ich wenigstens mein Geld sofort zurück bekomme.

Schnelle und unproblematische Abwicklung. Zügiger Versand. Auf meine Bitte den Versand zügig zu gestalten bekam ich keine Antwort, aber zumindest eine schnelle Lieferung.

Schnelle Lieferung Ok so soll es sein Lager Bestand und Abwicklung ok preis in diesem fall sehr niedrig das ist jetzt genug sind das jetzt 20 wörter oder nicht

Ich habe mich für den Drucker k5400dn von Hp entschieden.
Meine Fragen vor dem Kauf wurden zügig innerhalb eines Werktages per email beantwortet.
Die Bestellung sowie die Auftragsabwicklung gingen sehr schnell, so dass
ich nach 5 Tagen einschliesslich Wochenende am Montag meinen Drucker erhalten habe.
Da keine Rechnung beilag, mailte ich gleich bei XITRA an.
Einen Tag später bekam ich die Rückantwort mit der Rechnung im Anhang als PDF.
Die Rechnung brauchte ich als Beleg, bezahlt hatte ich die Ware natürlich per Vorauskasse.
Ich kann hier natürlich nur für mich schreiben, aber solch einen schnellen Support bin ich sonst nur von Reichelt gewohnt.
Einziges Manko ist vielleicht die Hotline mit 14 Cent, die ich aber bis jetzt nicht gebraucht habe.
Dafür wird aber bei Vorkasse ab einem Warenwert von 150 Euro kein Versand berechnet.
Ich kann den Shop nur empfehlen und würde sofort wieder bestellen.

Alles bestens, Preis, Frei-Haus-Lieferung bei Vorkasse, schnell und ordentlich verpackt (HP Advanced Docking Station). Donnerstag "lagerndes" Produkt bestellt und Geld ueberwiesen, Dienstag geliefert.

Nur sollte eine "Produkt versendet" E-Mail verschickt werden, sobald das Paket unterwegs ist, im Bestellstatus war am Tag der Auslieferung noch "In Bearbeitung" zu lesen, das ist zu ungenau.

Habe mir einen TFT von Samsung bestellt. Ich habe innerhalb von 24 Std. eine Auftragsbestätigung bekommen.
Daraufhin, habe ich das Geld überwiesen und in knapp 5 Tagen war das Produkt bei mir zu Hause.
Alles ist so gelaufen, wie ich es mir erhofft habe.
Den Shop kann ich eigentlich nur weiter empfehlen!!!

Gesehen - bestellt - bezahlt - und schon war das Produkt bei mir. Es ging schneller als Erwartet nur 3 Tage zwischen Überweisung und Erhalt dr Ware - da kaufe ich doch gerne wieder!

Der Preis des Lenovo-Notebooks war günstig, das Gerät war vorrätig, und die Vorkasse schnell überwiesen. Nach Überweisung verharrte der Status eineinhalb Wochen auf "in Bearbeitung", während gleichzeitig das Gerät für Neubestellungen nach wie vor verfügbar sein sollte. Ein Anruf löste die Stockung auf, und zwei Tage später war das Gerät da.

Bestellter Drucker wurde offenbar unmittelbar nach Geldeingang versand und wurde schon am nächsten Tag ausgeliefert. Super!
Im Zweifelsfall ist aber wohl nur schwer nachzuvollziehen, wann das Geld einging oder die Ware versendet wird. Bedeutet die Auftragsbestätigung nun Geldeingang oder Warenversand? Auch die Homepage gibt nur wenig weitere Auskünfte. Trotzdem (für mich) positiv.

Die Abwicklung bei der Bestellung war problemlos, die Lieferung war schnell, vollständig und gut verpackt. Ich kann nichts negatives sagen, allerdings zeigt sich oft erst bei Reklamationen ob der Händler gut ist, aber da bei mir alles in Ordnung war, keine Beanstandung. Schön wäre noch eine Mail gewesen die den Warenversand ankündigt, mit dem Status In Bearbeitung kann man wenig anfangen, dass kann alles oder nix sein. Mit der Ware und der Abwicklung bin ich bisher sehr zufrieden.

Lieferung (aus dem Außerlager) erfolgte sehr schnell, schneller als ich dachte, denn die Infos vom Händler waren zwar zahlreich, aber inhaltlich recht dürftig. Die Rechnung kam ein paar Tage später als pdf-Datei. In der Bestellübersicht auf der Homepage steht heute immer noch als Status "in Bearbeitung" und es ist noch kein voraussichtlicher Liefertermin angegeben. Die Ware ist ja auch bereits seit vier Tagen hier ... da müsste man vielleicht noch etwas tun.
Alles in allem war ich sehr zufrieden und werde im Falles eines Falles nicht (mehr) zögern, hier etwas zu kaufen.

... mit UPS. Ware wurde sogar schneller geliefert als erwartet, Verpackung war vorbildlich. Die Tatsache daß bei Vorkasse kostenfrei geliefert wird ist vorbildlich.

In der Firma XITRA haben wir ein Unternehmen gefunden, welches nicht nur durch seine guten Angebote überzeugt, sondern auch durch den gezeigten sehr guten Service, die Beratung bis hin zur Verkaufsabwicklung und den sehr schnellen Versand überzeugt. Für diesen Service können wir beruhigt die Schulnote 1+ vergeben und diese Firma anderen Kunden empfehlen.

Vielen Dank an die Firma XITRA... !

Mit freundlichen Grüssen,
Fam. Modla

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Bestellung wurde bestätigt, aber nichts geliefert! Auf Nachfrage sollte binnen 2 Wochen geliefert werden, aber wieder keine Reaktion. Ist jetzt ein Jahr her...

Ich war auf der Suche nach einem HP-Notebook dv9266eu. Nach längerem Suchen bin ich (über die HP-Seite, Kauf bei einem HP-Partner) auf Xitra gestoßen. Das Notebook war verfügbar, und das zum aktuell besten Preis und auch noch versandkostenfrei. Also bestellt (auch der Bestellvorgang ist einfach und übersichtlich) und, nach einer Aufforderungsmail, den Rechnungsbetrag sofort überwiesen. Der Bestellvorgang kann über die Xitra-Homepage direkt verfolgt werden (man muss sich einloggen). Nach dem Status "warten auf Zahlung" kam schon am nächsten Tag "in Bearbeitung" und am übernächsten Tag "Abgeschlossen". Am 3. Tag war das Notebook da.
Hervorragend gelaufen, sehr empfehlenswert. Beim nächsten Kauf werde ich zuerst bei Xitra nachsehen.

Ich wollte einen Samsung Syncmaster 226BW bei xitra24 erwerben. Dass die Wartezeit lange war (rund 2 Wochen), war mir bekannt und auch kein Problem, denn der Preis war zu diesem Zeitpunkt sehr gut. Dass aber auch nach 8 Wochen der Artikel noch nicht da war, ist dann aber nicht in Ordnung. Aber der Händler setzt noch einen drauf, und kündigt nochmals weitere 4-6 Wochen Lieferzeit an - inakzeptabel. Gründe in diesem Falle sind Lieferprobleme des Herstellers, wobei andere Händler zu diesem Zeitpunkt liefern konnten. Der Händler hat sich aber telefonisch gemeldet und eine Stornierung des Auftrages vorgeschlagen, welche ich dann auch durchgeführt habe, aber leider hatte auch dieser Vorgang bis zur Rücküberweisung nochmals 3 Wochen gedauert. Anfragen werden recht prompt beantwortet (außer an die Rechnungsabteilung).

Obwohl der Händler nicht in der Lage ist zu liefern, bietet er den Artikel weiterhin an, und dies an der preislich unteren Grenze im Preisvergleich, bei dieser Lieferzeit, welche im Shop nicht angegeben wird, ist dies aber für einen Kunden ungute Vorgehensweise!

Die Rechnung war ganz genau mit allen Angaben (inkl. Bearbeiter) ausgestellt. Ich bekam jedes Mal ein Mail mit der neues Status meines Bestellungen. Das Paket kam nach einem Tag dass Sie mir per Mail informiert haben. Das ist manchmal ganz hilfreich. Ich war auf die Sendung vorbereitet.

Alles lief bestens, die telefonische Anfrage nach der Verfügbarkeit von Visual Studio Pro 2005 wurde höflich und korrekt beantwortet, die Abwicklung war problemlos, die Lieferung schnell und dazu noch kostenlos. Also erhält dieser Shop meine uneingeschränkte Empfehlung.

Ich habe am 28.05 (Feiertag) ein Notebook und zusätzlich ein paar Netzwerk- und USB- Kabel bei xitra.de bestellt.

Ablauf:
Am 29.05 kam die Bestellbestätigung.
Das Geld wurde am 29.05 überwiesen.
Am 01.07 kam die Versandbestätigung und am 02.07 war das *TRÖT* da.

Die Verpackung war gut, die bestellten Artikel in perfektem Zustand.

Fazit:
Xitra.de hat sich insgesamt bewährt. Die Abwicklung war nicht überragend schnell, aber zufriedenstellend. Ich würde bei xitra.de erneut bestellen, wenn der Preis herausragend wäre und ich nicht auf eine schnelle Lieferung angewiesen wäre.

Die Verbesserungsvorschläge sind:
Schnellere Abwicklung + Lieferung;
Optimierung der Website: Bessere Sortier- und Suchmöglichkeiten.

Laptop auf Homepage angeblich sofort lieferbar, nach telefonischer Anfrage, dann aber doch 6 Wochen Lieferzeit.
Viel Spaß bei dem Vorkasse leisten

P.S. http://www.built-direkt.de und http://www.xitra24.de haben die Gleiche Postadresse.

14.06.2007, 10:18 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Das Geld wird erst nach Verfügbarkeitsprüfung kassiert. Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Kostenlose Lieferung ab einem bestimmten Betrag.

Am Dienstag nachts Notebook bestellt. Mittwochs abend Auftragsbestätigung, Geld überwiesen. Am Montag Ware eingetroffen.
Verbesserungspotenzial: Am Freitag kam wieder eine Auftragsbestätigung. Es war unklar, ob damit der Geldeingang oder die Auslieferung oder was anderes bestätigt wurde. Online-Status war auch nicht eindeutig. Damit war das Eintreffen der Ware am Montag zwar richtig, aber überraschend. Möglicherweise besteht noch Potenzial um einen Tag die Lieferung zu verkürzen: mit schnellerer Geldeingangsüberprüfung, mit Giropay, mit Samstagslieferung.

Anfrage schnell und wahrheitsgemäß beantwortet, Bestellung schnell bestätigt, Zahlungseingang schnell bestätigt, Lieferung schnell. Alles zur vollen Zufriedenheit, gerne wieder.

HP Drucker OfficeJet Pro K550DTN, Super Service, sehr rascher Versand, Auch nach dem Versand Trackingnummer von UPS erhalten um die Ware nachverfolgen zu können. Top Qualität, gerne mal wieder!

Nach dem der Preis unschlagbar war, bestellte ich und erhielt meine Ware zum erwarteten Zeitpunkt in einwandfreiem Zustand! Dort bestelle och gerne wieder !

Ich habe bei Xitra.de eine Adobe Suite bestellt. Der Preis war dort bei weitem am günstigsten. Die Bestellung erfolgte, als die Software gerade auf den Markt kam, die Lieferung war dadurch leicht verzögert, aber für mein Gefühl (und den Preis!) schnell.

Es gab keine Probleme, die Abwicklung war professionell und übersichtlich.

Die einzige Verbesserung, die mir einfällt, wäre eine Benachrichtigung beim Versand.

Nachdem das Geld an XITRA überwiesen worden war, musste ich noch knapp zwei Wochen auf die Lieferung warten.

Meine Anfrage wurde wurde erst nach drei Geschäftstagen; vorher hatte ich lediglich eine automatisch generierte Antwortmail, die den Inhalt meiner Anfrage wiedergab).

Die Informationen über den Lieferstatus auf der XITRA-Seite waren bis zum Ende zu 100% uninformativ (dort war die ganze Zeit über "in Bearbeitung" als Status angegeben, ein Lieferdatum wurde nie genannt).

Habe mir bei diesem Shop ein LG Z1 Notebook samt Schutzhülle und 2 GB SO-DIMM DDR2 RAM bestellt. Leider war der Kundensupport während der Bestellung dürftig: Es dauert meist ca. 3 Tage bis meine Frage beanwortet wurde. Noch schlimmer: Da die Schutzhülle bei Ihnen nicht verfügbar war, wollte ich sie gegen eine andere tauschen. Die Antwort auf meine Veränderung der Bestellung kam jedoch niemals bei mir an. Den telefonischen Support konnte ich nicht testen.
Der Rest war jedoch sehr gut. Am letzten Montag kam die Bestätigung dass die Ware an den Lieferanten übergeben wurde und am Mittwoch kam sie mittels UPS bei mir an (Italien).
Auch wenn der Kundensupport nicht gerade prickelnd ist, kann ich den Shop empfehlen!

Die Lieferung hat wunderbar und sehr schnell geklappt. Die Verpackung war in einwandfreiem Zustand.
Einzig irritierend war, dass die Rechnung von ALSO geschrieben wurde, aber XITRA.de ist als Absender auf der Rechnung eingetragen, daher hielt sich die Verwunderung in Grenzen.

Jeder Zeit gerne wieder

sehr gut aufbereiteter Shop, Verfügbarkeitauskunft korrekt, sehr schnelle Abwicklung und Lieferung, telef. Beratung vor Kauf auch völlig korrekt und hilfsbereit, also insgesamt ein sehr guter Eindruck.

Jederzeit wieder!

Der Epson GT 2500 war der günstigster Scanner im Vergleich, super schnelle und korrekte Abwicklung, sehr zufrieden, perfekter Shop, gern wieder.

Vor dem Kauf eines HP 7310 habe ich mich auf der Webseite informiert und per Telefon bestätigen lassen, dass das Gerät lieferbar ist. Das Gerät war lieferbar, die Beratung war in Ordnung und freundlich. Einzig, dass für das Gerät per Telefonbestellung 3 Euro mehr berechnet wurde als auf der Webseite angegeben war, ist nicht in Ordnung. Dafür auch eine Note 3 für Korrektheit der Angaben im Shop.
Geliefert wurde das Gerät am nächsten Tag durch UPS. Das ist Rekord! Bei anderen Anbietern müsste man hierfür den Expressdienst in Anspruch nehmen.
Ich kann diesen Versender nur empfehlen; unklompiziert, kompetent, schnell und freundlich.

Ein uneingeschränkt zu empfehlender Online- Shop mit einer professioneller Auftragsabwicklung. Kein Verbesserungspotential bei meiner Bestellung feststellbar. Werde Shop hinsichtlich weiterer Bestellungen nicht aus den Augen verlieren.

Drei mal das selbe Produkt (HP CLJ 1600) in der Geizhals-Datenbank und drei mal der selbe Preis-"Fehler". Komischerweise wurde weder die Geizhals-Datenbank noch der Web-Shop aktualisiert. Dort steht immer noch der Lockvogelpreis.

Die Stornierung von einer Bestellung konnte bequem per Telefon schnell und ohne Umstände erledigt werden.

Die Lieferung erfolgte trotz der Bestellung per Vorkasse extrem schnell.

Obwohl meine Bestellung in 2 Boxen bzw. 2 Paketen ausgeliefert wurde, wurden nur 1 x Versandkosten berechnet!

TOP! Kann man da nur sagen!

Geliefert wurde innerhalb der Versprochenen zwei Tagen. Die Ware war in Ordnung. Bis dato habe ich keinen Grund unzufrieden zu sein.

Ich weiß zwar nicht, wie das mit der Zeitspanne zwischen Kauf und Rückgabe aussieht, aber so wie du es geschildert hast hört sich das nicht an, als ob das rechtens wäre.
Generell hast du ja ein 14-tägiges Rückgaberecht bei Fernabsatzgeschäften. Dann kriegst du (sofern der Warenwert über 40€ liegt) alle Kosten erstattet, inkl. der Rückgabekosten.
Bei einem defekten Gerät sieht es natürlich anders aus. Hier hat der Händler (wenn die zwei Wochen schon rum sind) zwei Gelegenheiten zur "Nacherfüllung" (dir ein fehlerfreies Gerät zu schicken). Kommt er dem nicht nach, kannst du auch hier vom Kaufvertrag zurücktreten und bekommst alle Kosten erstattet.
Die 10% Aufwandsentschädigung sind daher völlig unrechtmäßig. Meine Empfehlung: Schreibe das Unternehmen nochmals an. Setze eine Frist zur Überweisung der fehlenden 10%. Wird diese nicht eingehalten, würde ich einen Anwalt hinzuziehen.

Viel Glück noch!

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Gute Reaktion von XITRA.

Dennoch kann man beliebig spekulieren, ob der Einzelfall eher die guetliche Regelung bei dir durch den Fehler einer Urlaubsvertretung war - oder ob nicht etwa doch solche Abzuege die Standardregelung ist, die bei solchen Kunden zuschlaegt, die es hinnehmen und die sich nicht hier oeffentlich beschweren. Denn ich frage mich schon, wie es einer Urlaubsvertretung einfallen wuerde, sich eigenmaechtig solche Abzuege auszudenken.

Stimmt schon, spekulieren lässt sich viel. Deshalb habe ich auch den Thread nicht gelöscht, falls einem anderen das auch passieren sollte. So kann er sehen das er nicht alleine war bzw. ist. Ja, das mit der Urlaubsvertretung habe ich mich und den Geschäftführer auch gefragt, aber leider darauf keine richtige Antwort bekommen. Ausser das mit dem Mitarbeiter gesprochen wurde (was auch immer das heisst, könnte ja auch bedeuten das er seinen Hut deswegen hat nehmen müssen).
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MfG
SPro

...so schlimm ergeht es unseren Mitarbeiter nun auch wieder nicht. Auch in Zeiten eines Überangebotes am Arbeitsmarkt mit motivierten Arbeitskräften, schätzen wir unsere Mitarbeiter und gestehen diesen auch Fehltritte ein.

Zur Erläuterung: Wenn bei uns Mitarbeiter in Urlaub ist, wird der Aufgabenbereich entweder durch seine Kollegen aus dem Bereich mit übernommen (Mehrbelastung) bzw. in Zeiten von zuviel Belastung von Bereichsfremden unterstützt. Ich denke nicht, dass dies bei anderen Firmen anders ist... jedenfalls sagt dies meine eigene Erfahrung. Wenn Sie dann als Arbeitsbereichsfremder Aufgaben erledigen, bei denen Sie auch noch davon überzeugt sind das Richtige zu tun, dann passieren auch Fehler - ich denke dies ist als menschlich zu bezeichnen.

Liebe Leser dieses Threads - wir leben in einem Rechtsstaat und die Gesetze lassen keinem Händler Spielraum. Ebenso wie diese Aussage zutrifft, haben auch die Kunden im Bereich des Fernabsatzhandels (Bestellung via Internet, e-Mail, Brief, Fax, Telefon ect.) Rechte und daraus abgeleitet auch Pflichten. Man muss diese nicht studiert haben um diese Rechte ein zu fordern - achten Sie darauf, dass der Online-Händler entsprechende Zertifikate wie z.Bsp. Trusted Shop vorweist. Hier zum Beispiel können Sie Ihren Einkauf kostenlos zur Geld-zurück-Garantie registrieren lassen (weitere Auskünfte gibt es durch Klick auf das Logo im Shop) und TS wird bei Unstimmigkeiten als eine Art Vermittler zwischen Ihnen und uns auftreten. Wenn Sie etwas in einem Ladengeschäft gekauft haben, fällt dies nicht unter das Fernabsatzgesetz und Sie haben z.Bsp. in diesem Rahmen keinen Anspruch auf ein 14-tägiges Wiederrufsrecht - die Händler die dies machen, bieten es freiwillig an und können es aber auch ablehnen (Kulanzentscheidung).

In diesem Sinne viele Grüße aus Mainz...

A. Fiedler
Geschäftsführer

Hallo Herr Fiedler,

das finde ich schön, das Sie sich auch hier zu Wort melden. So können alle sehen das Ihnen am Kunden was liegt und der Fall Sie auch weiterhin beschäftigt. Das sollte jedem Beweis genug sein, dass das bei mir wirklich nur ein unglücklicher Umstand gewesen war.

Von daher rate ich jedem sich hiervon nicht abschrecken zu lassen und dies nicht als Grund zu nehmen woanders zu bestellen... da gibt es dann wirklich schlimmeres... wie eine Nichtlieferung des bestellten Artikels oder so. Das mit dem Trusted Shop sollte man sich wirklich mal anschauen - ich werde dies bei meinem nächsten Einkauf auf jeden Fall tun - um eine gewisse Sicherheit zu bekommen und vielleicht solch einen Fall wie ich ihn hatte schneller und nicht über Umwege geklärt zu bekommen.

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MfG
SPro

Ich habe das Siemens-Notebook FSC Amilo Pro V3515/Cel M450 512MB 80GB bei XITRA.de bestellt, und nur eine unvollständige Lieferung erhalten. Es fehlen die Treiber-CD, das Nero-Brennprogramm und außerdem ist ein auf Windows-XP downgegradetes Vista installiert, daß ich definitiv nicht bestellt habe. Ich habe dies mehrmals bei XITRA per mail angemahnt, eine Eingangsbestätigungsmail erhalten, aber nicht die angekündigte Antwort. Ich finde dies unverschämt und werde die Verbraucherzentrale informieren.

Lieber Kunde...

Wir danken auch Microsoft für das heillose Durcheinander, welches durch die Einführung des neuen Windows VISTA Betriebssystem entstanden ist.

Kurz zur Historie: Zunächst hatte Microsoft, auf Druck von den gewerblichen Nutzern und hier hauptsächlich Betreibern von Netzwerken in den dann VISTA PCs stehen sollten, dem Käufer zugestanden die VISTA Versionen Business und Ultimate auf Windows XP Professional down zu graden... anscheinend war dann in Folge die Gesamtzahl der VISTA Kunden mit Home Versionen zu hoch, die ebenfalls ein solches Recht foderten. Da Microsoft Umsatzzahlen von VISTA schreiben will, wird natürlich keine Co-Existenz von Windows XP gewünscht... aber dass nur am Rande. Der Rückweg - nach erfolgtem Downgrade - zu VISTA ist natürlich immer offen.

Nun wird in Folge dieser "Unsicherheit" aktuell z.Bsp. dass hier betroffene FSC AMILO PRO V3515 (VFY:EM75V3515AA4DE) mit folgendem Text-Zusatz angeboten: "Downgegraded von Vista auf XPP". Zu dem Zeitpunkt bei dem Sie Ihren Artikel gekauft haben, war diese Aktion so neu, dass es auch unseren Vertriebsmitarbeiter nicht bekannt war. Ihrer Aufmerksamkeit ist dieser Hinweis in unserem Shop / Artikel Detailtext sicherlich entgangen und in unserem Warenwirtschaftssystem zu diesem Zeitpunkt leider nicht aktualisiert...

Da dieser Fakt ein paar Kunden mehr betroffen hat - der Distributor hat hier anscheinend bei einer Charge vergessen die Rekonstruktions DVD´s bei zu legen - sollten Sie nun, nachdem wir inzwischen den Sachverhalt mit dem Hersteller geklärt haben, Kontakt durch unserem Support gehabt haben.

Uns ist allerdings aktuell kein Kunde bekannt, bei dem wir diesbezüglich nicht mindestens telefonischen Kontakt und eine entsprechende Rückinformation gegeben hatten. Falls wir hier also ein kommunikatives Defizit mit Ihnen im Besonderen haben sollten, wenden Sie sich bitte telefonisch an uns - wir wissen ja nicht genau wer Sie sind.

Viele Grüße aus Mainz,

A. Fiedler
Geschäftsführer

An Xitra! Ihre Antworten entsprechen weitgehend nicht den Tatsachen. Außerdem ist Ihre Antwort unvollständig. Ich habe Ihnen mehrmals mails zu diesem Sachverhalt zukommen lassen und habe auch anscheinend automatisierte Eingangsbestätigungen von Ihnen erhalten - eine baldige Beantwortung sollte folgen. Ich habe bei meiner Bestellung nichts übersehen. Sie haben zu diesem Zeitpunkt zwei Versionen angeboten. Eine auf XPP downgegradete Version und eine Vistaversion. Leider muß ich Ihnen mitteilen, daß ich am Tag der Bestellung sowohl die Bestellseite als auch das Datenblatt von Ihrer Webseite abgespeichert habe. Ausreden gibt es also nicht. Dort steht auch etwas von einer Treiber - CD und NERO. Ich werde Ihnen letztmalig eine mail zukommen lassen.

netter kompetenter Kontakt vor dem Kauf
schnelle Abwicklung
sehr schnelle Lieferung
Produkt, Zubehör entspricht voll den Erwartungen

gerne wieder!

Nachdem ich diverse Testberichte über Farb-Laser Drucker las, entschied ich mich für den "HP Color LaserJet 3600DN.

Mit Abstand am günstigsten nach umfangreichem Preisvergleich war Xitra.de mit 579 EUR ohne Versandkosten bei Vorkasse.

Die Bestellung war problemlos, lt. Webseite war das Produkt auch verfügbar und wurde tatsächlich auch kurzfristig in unbeschädigter Originalverpackung von HP ausgeliefert.

Die Installation unter WinXP Prof. (SP 2) und Inbetriebnahme verlief schnell und problemlos. Die Dokumentation von HP ist leichtverständlich.

Natürlich habe ich diverse Probeausdrucke in schwarz u. Farbe gemacht und bin echt von der Qualität der Ausdrucke und der Schnelligkeit begeistert.

Wie gesagt, ich habe den Drucker erst seit heute, aber ich bin voll begeistert.

Ein Farb-Laserdrucker, den ich uneingeschränkt empfehlen kann, wobei der Preis für Heimanweder manchen sicher zu hoch sein mag.

Den Kundenservice von Xitra.de kann ich nicht beurteilen, da ich ihn (zum Glück) nicht in Anspruch nehmen mußte.

12.09.2007, 20:17 Uhr - Editiert von OdinsReich, alte Version: hier

Musste fast 1,5 Monate auf die Lieferung eines "Samsung SyncMaster 2232BW" warten, obwohl der Shop keine Schuld daran trug. Erwarte von einem guten Verkäufer eigentlich nur, dass bei Lieferschwierigkeiten der Kunde zumindestens bei einer erneuten Lieferterminverschiebung über den Status mit einer kurzen E-mail informiert wird.

Allerdings wurden alle meine Anfragen über den Support beantwortet! Insgesamt also ein zufriedener Eindruck.

Mittwoch nachmittag Computer bestellt per Vorkasse, sofort online bezahlt. Montag ist das Paket eingetroffen ohne zusätzlichen Versandkosten. Ein Fehler bei der Rechnungsanschrift wurde innerhalb einer Stunde per email korrigiert. Auch hierfür 100 Punkte.

Auf Anfragen vor dem Kauf wird sehr schnell reagiert. Ware kam in Rekordzeit. Der günstige Preis ist ebenso ein Pluspunkt.

Die Lieferung war pünktlich, die Verpackung einwandfrei.

Nur die Bewertung des Lieferanten ist schwierig. In dem Feld "Kurzfassung" verlangt das System mindestens 20 Wörter. Nachdem ich 20 Wörter eingegeben habe, wir der Text nicht angenommen. Deshalb versuche ich es nun in dem Feld "Kommentar" einen Text zu schreiben.

1a - Service und Beratung vom Team. - Super nett und vor allem Kompetent.

Heute gekauft und bezahlt, kurz darauf klingelte es schon an der Tür. Super!

Gekauft wurde ein Olympus E-510 Kamera Gehäuse.Von der Bestellung bis zur ( schnellen ) Lieferung alles problemlos. Besonder hervorzuheben erscheint mir die Tatsache daß die Bestands und Lieferangaben korrekt waren, was leider nicht bei allen Shops selbstverständlich ist. Bei Mitbewerbern mußte ich erleben daß trotz angebl. Lagerbestand und meiner sofortigen Blitzüberweisung, dann nach 10 Tagen die Rückmeldung kam: z.Zt. nicht lieferbar. Das in der genannten Frist niemand ans Telefon ging ist wohl jedem klar. Deswegen möchte ich noch einmal die Professionalität dieses Online Shops von XITRA hervorheben. Sehr empfehlenswert.

21.09.2007, 14:19 Uhr - Editiert von dia-olli, alte Version: hier

Am 18.09. einen Seiko FB-300AI-Matrixdrucker mit automatischer Papierausrichtfunktion per Vorkasse (damit keine Versandkosten!) bestellt und obwohl nicht auf Lager schon am 25.09. das Gerät erhalten.
Die Reaktion auf meine Mail wegen einer falschen Hausnummer in meiner Lieferanschrift war schnell und freundlich.

Gerne wieder!

Ich habe am Mittwoch spät abends das Geld überwiesen. Als am Dienstag Morgen der nächsten Woche beim Bestellstatus, den man sich auf der Homepage anschauen kann, immer noch "Warten auf Zahlung" stand, hab ich eine Mail geschrieben, die auch schnell beantwortet wurde. Mir wurde mitgeteilt, dass das Geld bereits eingetroffen sei. Und noch am selben Tag kam das Notebook mit der Post. Der Bestellstatus wird also überhaupt nicht aktualisiert, aber das war das einzig negative, das mir aufgefallen ist. Ansonsten bin ich sehr zufrieden!!!

TFT-Monitor am Montag bestellt. Per Vorkasse bezahlt. Lieferung bereits am Donnerstag, obwohl Mittwoch ein Feiertag war. Ware tadellos verpackt und in Ordnung (Monitor ohne Pixelfehler). Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Keine Versandkosten. Absolut zufrieden. Vielen Dank!

Ich hatte mich für einen Philips-42 LCD Fernseher mit Ambil.entschieden.Die Fa.XITRA hatte ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis angeboten.Hat Alles ganz toll geklappt.2 Tage nach Geldüberweisung stand die Spedition vor der Tür!!!Alles gut verpackt und in Ordnung und ohne Speditionskosten.Sehr zu empfehlen.W.S.aus T.

Ich habe den HP Officejet Pro L7580 am 04.10.07 bei XITRA.DE bestellt. Die Lieferung erfolgte ordentlich verpackt und vollständig am 10.10.07. Ich bin sehr zufrieden und würde wieder bei XITRA.DE kaufen. Weiter so!

1 Tag nach der Bestellung war die Bestellbestätigung da.
Danach Geld überwiesen und die Ware wurde nach ca.7 Tagen geliefert.
Auf Grund der erhöhten Nachfrage vollkommen o.k.
Besonders attraktiv - bei höheren Beträgen entfallen die Versandkosten.

Der Shop ist empfehlenswert und zuverlässig.

habe HP Officejet Pro L7780 A4 color Inkjet print scan bestellt. Wie jede Online-Bestellung per Nachnahme. Originalverpacjkte Wahre per UPS in kürzester Zeit eingetroffen. Keinerlei Beanstandungen.

Bis zur Bestellung lief alles wunderprächtig. Am 29.10.07 überwiesen und am 30.10.07 die AB (=Geldeingang) erhalten. Lt. Telefonauskunft wurde das Notebook am 31.10.07 verschickt, jedoch ist bis zum 05.11.07 nichts bei mir eingetroffen. Dieser Herr am Telefon sagte mir, dass das Paket am Freitag, spät. jedoch am Montag bei mir eintreffen wird. Heute rufe ich dort wieder an um zu erfahren wo mein Paket bleibt, da erhalte ich die Nachricht, dass das Paket erst heute früh in den Versand ging!!
Den Kunden zu belügen ist das Allerletzte!
Ich werde bei diesem Online-Händler jedenfalls nie wieder etwas bestellen und rate es auch jedem anderen ab.

Aufgrund des schlechten Service (keine Beantwortung von Mails nach der Lieferung) und der Lieferung eines Gebraucht-(Retourgerätes)ist der Shop nicht empfehlenswert.

Gerne lege ich mit meinem Bericht ein gutes Zeugnis ab: trotz meiner etwas eingeschränkter Kenntis im Bereich Drucker wurde ich in mehren Telefonaten von verschiedenen Mitarbeitern erflogreich von einer Lösung von HP überzeugt, welche ich inzwischen - äußerst zufrieden - in meiner kleinen Firma einsetze. Durch wiederholte erfolgreiche Folge-Aufträge (z.Bsp. Verbrauchsmaterial) kann ich von keiner negativen Erfahrung berichten sondern mich nur über die Ersparnis zu meiner bisherigen Quelle freuen. Viele Grüße...

Hallo,

habe an einem Dienstag bei xitra24.de ein Sony Vaio Cr29xn/b Notebook bestellt und sofort online Überwiesen (nachdem noch am selben Tag die Zahlungsaufforderung per mail kam). Der Status meiner Bestellung blieb jedoch im Xitra onlineshop permanent auf "neu". Freitag abend mailte ich Xitra was mit meiner Bestellung los sei und bekam Samstag (sehr gut!) die Antwort, dass der Shop sich derzeit im Umbau befinde und daher der Status falsch sei und meine Ware per DPD unterwegs sei und Montag ankommen drüfte. Paketverfolgung war nicht möglich.
Ein Hinweis im Shop, dass die Daten nicht aktuell sein könnten fehlte leider. Auch wurde im Shop UPS als Lieferant angegeben und es wurde mit DPD versand. Mich störte das nicht, mag aber Menschen geben, die sich daran stören.
Eine Verpackung gab es auch nicht wirklich. Es wurde nur der Aufkleber mit den Versanddaten direkt auf die Originalverpackung geklebt.
Des weiteren konnte der Support mir nicht die korrekte CPU nennen, die in dem Gerät verbaut ist. Laut Xitra wurd die falsche Angabe sogar vom Lieferanten bestätigt. Aber viele Shops die bei Geizhals gelistet sind hatten die falschen Daten.

Fazit: Eigentlich ein guter Shop mit schnellem Support. Wenn die Probleme mit dem Versand und der fehlenden online Aktualisierung nur während des Shopumbaus auftreten und nächstes Mal es eine Umverpackung für die original Verpackung gibt wär alles Perfekt.
Im Grunde zu empfehlen.

Sehr geehrter Interessent...

Wir Ihren Vorwurf nicht umkommentiert lassen:

Zitat Anfang: "...Ich habe bestellt, einige Stunden später kam eine Mail, dass der Laptop nicht zu diesem Preis geliefert werden könne. Frechheit sowas." Zitat Ende.

Unser Kommentar: Warum soll dass eine Frechheit sein?

Auszug aus den Kundeninformationen: "...Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar." - Im Gegensatz zu manch anderen Mitbewerber, welche Bestellanfragen blind bestätigen, prüfen bei uns Mitarbeiter die Anfrage und geben dieser statt oder lehnen diese ab. Dies obliegt unserer kaufmännischen Sorgfaltspflicht und halten wir für wichtig.
Dass ein Online-Katalog durch Automatismen und die Größe von bis zu 100.000 Artikeln für einen Händler nicht zu 100% überwachbar ist, versteht der einfachste Geist. Änderungen werden in Folge gemäß Ablauf ausgeführt und sicherlich nicht augenblicklich nach einer Mail an einen Interessenten.

Zitat Anfang: "...Solche Preise dienen lediglich dazu, Kunden in den Shop zu locken, um Ihnen was anderes zu verkaufen." Zitat Ende.

Unser Kommentar: Hat es bei Ihnen funktioniert? Wenn Sie solche merkwürdigen Verkaufsstrategieen in Betracht ziehen, sollten Sie entweder bei einem roten Riesen bewerben oder niemals einen Online-Shop aufmachen.

Viele Grüße aus Mainz... XITRA.de KG

Sehr geehrte xitra24,

ich habe nichts dagegen einzuwenden, dass es Artikel gibt, die einem Tagespreis unterliegen und dass ein Preis überprüft werden muss, bevor man ein Angebot abgibt. Ich finde es auch gut, dass Ihre Mitarbeiter das tun und nicht einfach blind bestätigen.

Was mich aber sauer macht, ist dass Sie einfach blind Preise im Shop angeben. Und nicht nur das. Diesen Preis tragen Sie dann auch noch in Preissuchmaschinen wie hier bei geizhals.at ein.
Daher meine Frage: Warum schreiben Sie dann nicht "Tagespreise, Preis muss zuerst erfragt werden". Warum geben Sie stattdessen einfach irgend eine Zahl an?
Das ist das, was mich sauer macht. Man gibt einen kleinen Preis ein, nur damit man auf Platz 1 in der Suchmaschine auftaucht, den Artikel gibt es dann aber gar nicht zu dem genannten Preis.

Ich habe den gewünschten Laptop die ganze letzte Woche beobachtet, die ganze Woche lag der Preis bei dem Preis, zu dem ich ihn bestellen wollte. Und als ich dann am Freitag zuschlagen wollte, stieg dieser um ich meine 70 Euro an. Als der Preis dann am Montag wieder auf den ursprünglichen Preis zurückfiel, habe ich sofort zugeschlagen.
Und da der Preis sich übers Wochenende tatsächlich verändert hat, bin ich auch davon ausgegangen, dass damit auch immer der tatsächliche Preis mir angezeigt wird.

Zum Thema ich soll keine OnlineShop aufmachen.
Das mache ich auch nicht. Sie hingegen haben aber einen. Das bedeutet aber auch, dass Sie die Verantwortung tragen, dass die Angaben dort richtig sind.
Man kann nicht alles damit rechtfertigen, dass man sehr viele Artikel hat und deshalb nicht mehr hinterherkommt, nach diesen zu schauen.
Dass Fehler passieren ist klar, aber dass diese dann der Kunde ausbaden muss, finde ich nicht richtig. Zumindest macht das keinen guten Eindruck. Hier hätte ich mir Kulanz gewünscht oder zumindest ein persönliches Zugehen auf die Kunden.

Was würden Sie zu mir sagen, wenn ich bei ebay einen Artikel einstelle und dann feststelle, dass der Endpreis mir zu niedrig ist und ich dann einfach sage "Pech gehabt, zu diesem Preis gege ich den Artikel nicht ab". Dann würden Sie selbst auch sauer werden.

Etwas vergleichbares ist mir im Mediamarkt auch schon passiert. Es war im Prospekt eine Kamera ausgeschrieben, die tatsächlich 50 Euro mehr kostete. Und dennoch hat der MM mir die Kamera zu dem Preis gegeben, zu dem sie auch im Prospekt stand.

Mit freundlichen Grüßen
BlackSun

Unser Kommentar: Warum soll dass eine Frechheit sein?Auszug
aus den Kundeninformationen: "...Die Darstellung der Produkte im Online-Shop
stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen
Online-Katalog dar." - Im Gegensatz zu manch anderen Mitbewerber, welche
Bestellanfragen blind bestätigen, prüfen bei uns Mitarbeiter die Anfrage und
geben dieser statt oder lehnen diese ab. Dies obliegt unserer kaufmännischen
Sorgfaltspflicht und halten wir für wichtig.Dass ein Online-Katalog durch
Automatismen und die Größe von bis zu 100.000 Artikeln für einen Händler nicht
zu 100% überwachbar ist, versteht der einfachste Geist. Änderungen werden in
Folge gemäß Ablauf ausgeführt und sicherlich nicht augenblicklich nach einer
Mail an einen Interessenten.Zitat Anfang: "...Solche Preise dienen lediglich
dazu, Kunden in den Shop zu locken, um Ihnen was anderes zu verkaufen." Zitat
Ende.Unser Kommentar: Hat es bei Ihnen funktioniert?

Beim Auswählen der Ware wurde diese als Verfügbar gezeigt, bei der weiteren Bestellung dann jedoch als nicht sofort verfügbar gezeigt.
Bei meiner telefonischen Anfrage wurde mir jedoch freundlich die Verfügbarkeit bestätigt und ich wurde auf die Möglichkeit der Selbstabholung hingewiesen.
Onlinebestellung ansonsten problemlos. Sofortige Bestätigung der Bestellung per E-Mail. Nach 3 Tagen weiter Mail-Info: Ware in Mainz abholbereit (inkl. ausführlicher Wegbeschreibung). Bezahlung bei Selbstabholung leider nur in bar.
Ware nach ca. 14 Tagen wegen Nichtgefallens zurückgebracht und vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Ware wurde anstandslos zurückgenommen. Nach erfolgter technischen Prüfung, bekam ich zwei Tage später eine Mail, dass der Widerruf akzeptiert ist und der Kaufpreis zurücküberwiesen wird. "Außerdem bedankte man sich für die Geduld, da die man für die Dauer der techn. Prüfung hatte."
Insgesamt sehr freundliches Team, am Telefon wie auch vorort, günstige Preise und problemlose Kaufabwicklung inklusive Rücktritt vom Kauf.
XITRA.DE ist aus dieser Erfahrung heraus sehr empfehlenswert.

Nach Vorkasse vergebliches Warten auf eine Versandbestätigung. Nach dem dritten Telefonat eine "böse" email geschrieben und siehe da, Produkt innerhalb von 24 Stunden erhalten.

Ich kann nicht sagen, warum auf die Telefonate, die übrigens nett und zuvorkommend waren, keine Reaktion erfolgte, aber drei Wochen Wartezeit für einen sofort verfügbaren Artikel (Kennzeichnung auf der Seite) sind definitiv zu lange. Egal wo es hing, hier ist Verbesserungspotential und eine kurze email an den Kunden schaft Verständnis!

Ansonsten ist der Preis super, das Produkt auch ok und eine kleine Entschädigung versöhnt am Ende. Vielleicht war es nur ein Ausrutscher?

Im Großen und Ganzen OK
Lieferzeit ca 1 1/2 Woche nach Bestellung (war Feiertag dazwischen)
Schön wäre etwas mehr Info über -Zahlungsbestätigung (keine erhalten)
-Lieferzeit/datum wurde erst nach
Anfrage mitgeteilt
Preis ist sehr gut, Wahre(hp Laptop)super
Würde wieder bestellen

Empfehlenswerter Store. War der günstigste Anbieter für Adobe Creative Suite 3 Design Premium Upgrade für MAC. Bei Bedarf ziehe ich diesen Store wieder in die engere Wahl. Ein größeres Angebot für Apple würde meinen Bedürfnissen entgegen kommen.

Trotz sofortiger Verfügbarkeit auf der Seite kam das Notebook erst eine Woche nach Zahlung.
Lob an guten Service und E-Mail Support. Im Allgemeinen hinterlässt das Unternehmen einen guten Eindruck.

03.12.2007, 05:29 Uhr - Editiert von gautius92, alte Version: hier

Gutes und günstiges Angebot. Sehr gut die sichere und versicherte Transaktion. Für mich nach Bezahlung überraschend schnelle Lieferung.
So macht das Einkaufen Spass!!!

Ich wollte einen HP Color Laserjet 2605DN zu dem bei Geizhals.at (und auch guesntiger.de) angegebenen Preis bestellen. Leider kam innerhalb kurzer Zeit eine Mail, dass meine Bestellung abgelehnt sei, weil der Preis fehlerhaft in der Datenbank sei.

Ich suchte deshalb nochmal auf der Webseite und fand ein Aktionsangebot desselben Druckers (Verpackung geöffnet) zum selben Preis und dachte - "ok ist wohl der Aktions-Preis aus Versehen beim normalen Drucker reingerutscht." Ich bestellte daraufhin das Aktionsangebot und sandte noch eine email mit der Anfrage, wieviel der neue Drucker nun kosten soll. Ich habe auch angerufen und nachgefragt. Leider konnte man mir keinerlei Auskünfte zum echten Preis machen (stand in deren System auch zu dem günstigen Preis drin), da angeblich die gesamte Einkaufs-Abteilung in einer Besprechung sei (um 17:00 Uhr?). Man versprach mir aber so schnell wie möglich eine Antwort zu schicken, was der korrekte Preis sei.
Ich habe immer noch keine Antwort erhalten und inzwischen ist die Bestellung des Aktionsangebotes mit demselben Grund abgelehnt worden. Das riecht für mich nach Lockangeboten. Ich bestelle jetz lieber woanders und warne meine Kollegen.

Lieferbarkeiten stimmen einfach nicht, Kommunikation schlecht! ZUdem tritt dieser shop, Mainz, unter diversen Namen gleich 3 x paralle auf, eher ein Unding, zumal alle dieselben Preise haben, von ein paar cent mal abgesehen. Da wir ein HP Notebook 8710p bestellen wollten, fragten wir an, wie die Lieferbarkeit ist. Laut shop stand diese vor kiurzem ja noch auf sofort lieferbar. mail-Antworten kamen serh spät und ungenau. Es klang eher so, als ob die Ware bei Großhändlern ist, was ja nicht ganz zu sofort lieferbar passen dürfte. Und wenn eher niemand solche HP Geräte da hat, werden auch Großhändler kaum solche Ware da haben. Jedenfalls waren Auskünfte und Angabnen des Lagerstands so unbefriedigend, und die 3-fache Listung so abwegig, daß wir hier keine guten Noten vergeben können. Auch die Ausrede des Lieferstands mit Großhändlern ist nicht befriedigend, denn selbst da hat dieser Firma hier anscheinend nicht viel.

Unterm Strich negativ, wir kaufen nun bei einem Händler im Ruhrgebiet vor Ort, wenn auch teurer.

Bei Xitra einen Color Laserjet 6205 DN bestellt. Eine Auftragsbestätigung erhalten und die Ware per Vorkasse bezahlt. Seitdem zahlreiche E-Mails geschickt, aber nur automatische Antwort erhalten. Bei Telefonaten immer nur Ausreden gehört wie "Ware ist Freitag bei Ihnen" oder "Der Einkauf ist nicht mehr da und ich kann daher keine Fragen beantworten" oder "Sie erhalten bis Montag MIttag eine Antwort", die Antwort ist nie gekommen. Heute ist erst gar keiner mehr per Telefon erreichbar ("Alle Abfrageplätze besetzt"). Wer weiss was da los ist. Der Drucker war bis vor zwei Tagen (wie bei der Bestellung) "sofort lieferbar". Ich kann nur warnen vor XITRADE, schlechte Kommunikation, falsche Auskünfte der Angestellten und fehlerhafter Lieferstatus im Online Shop. Zum Glück habe ich die Bestellung über Trusted Shops versichert.

Wir werden jedenfalls NIE WIEDER bei XITRADE bestellen und kann nur empfehlen die Bestellung über Trusted Shops zu versichern wenn es denn wirklich sein muss das man was bei denen bestellt.

Eindeutige und klar verständliche Geschäftsbedingungen. Kaufabwicklung durch gut gestalteten Ablaufhineise leicht gemacht.
Schneller Liefersevice und sehr gute Informationen über Abwicklungssrtand.

Danke, es gibt ja gott sei dank fast nur nette Kunden, die unseren Service, vor allem die massiven Umbauten / Konfigurationen, zu schätzen wissen, und evtl. ahnen, daß bei unseren Kampfpreisen nie genug Personal da ist, nie alles absolut sofort gemacht werden kann, und wir auch mit 80 Stunden-Wochen (Kern-Team) nie ganz durchkommen.

Danke allen freundlichen, maßvollen Kunden,
und unser Versprechen, daß wir es 2008 noch besser machen wollen!

Olaf Gast

Ich habe ein HP 6715b Notebook bestellt und bin mit der Abwicklung sehr zufrieden. Meine Anfrage per E-Mail vor der Bestellung über die Verfügbarkeit wurde prompt beantwortet. Die Lieferung erfolgte dann ebenfalls sehr schnell. Empfehlenswert.

Schnelle Erreichbarkeit telefonisch und unkomplizierte kompetente Beratung. Monitor war leider bei Geldeingang ausverkauft. Nach kurzem Telefonat hat Xitra.de den Monitor bei nem anderen Händler bezogen und innerhalb von 2 Tagen war er trotzdem bei mir!!!

Bin restlos begeistert.

Trotz Bezahlung per Vorkasse war das Notebook wahrscheinlich schneller bei mir als das Geld beim Händler. Sorgfältig verpackt, keinerlei Rückfragen bei der Bestellung oder Abwicklung nötig.

Samstag bestellt (1 Woche vor Weihnachten), montags kam die Mail mit der Rechnung (hatte Vorkasse gewählt), Montag nach bezahlt und Donnerstag kam das Paket.
Kann man also mit zufrieden sein. Etwas umständlich finde ich nur erst auf die Mail mit den Bankdaten warten zu müssen, da könnte man andernfalls Zeit einsparen.

Insgesamt auf jeden Fall einwandfrei abgelaufen (vom Bestellvorgang her), würde ich nochmal was bestellen.

Hallo,

wollte mir einen FSC Primergy Econel 100, Pentium D 925 2x 3.00GHz, 1024MB, 320GB bei XTrade (http://www.xitra24.de ) für den auf deren Webseite angezeigten Preis EUR 341,-- kaufen. Bestellung klappte wunderbar. Eine Email zur Bezahlung der Ware per Vorkasse kam auch nach einem Tag.

Dann am zweiten Tag, nachdem ich das Geld bereits überwiesen hatte, kam eine Email, dass der Computer zu dem Preis nicht mehr lieferbar sei. Im Portal wurde er nun für EUR 453,-- angeboten (über 100 EUR teuerer). Jetzt warte ich auf mein Geld. Mal sehen, ob's kommt und wie lange ich darauf warten darf.

Ein bessere Kopplung des Lagersystems mit dem Bestellsystem wäre dringend angeraten. Sonst bekommt man als Kunde den Anschein, dass der Anbieter mit Fantasiepreisen arbeitet.

Peter

Habe ein Notebook gekauft und bin total zufrieden. Habe eine Auftragsbestätigung und eine Versandbestätigung per Email erhalten - so muss das sein.

Habe ein Multifunktionsgerät bestellt, war nach Eingang der Bezahlung innerhalb von 2 Tagen da. Alles einwandfrei, gerne wieder!

Auch wenn der Versand irrsinnig schnell ging, habe ich doch eine Meldung wie 'Ihr Paket ist versendet' vermisst.
Im persönlichen Bereich ist die Sendung noch neu, obwohl das Paket schon da ist... Sowas wie 'Versendet' wäre hier Klasse.
Das aber nur als Anregung und nicht wirklich ein Grund, den Shop nicht weiter zuempfehlen...

Habe ein HP Notebook bestellt mit Vorkasse, Mo bestellt und überwiesen, am Do geliefert. Funktioniert einwandfrei zum guten Preis. Leider finde ich die Produktbeschreibung und Navigation im Shop selbst unbefriedigend, etwas zu finden und eine komplette verständliche Beschreibung ist nur über Geizhals möglich.

Insgesamt ein guter Kauf. Donnerstags bestellt. Vorkasse am Wochenende beglichen. Versand der Ware am Montag und Erhalt der Ware am Dienstag.

Das Bestellsystem lief beim Kauf (1. KW 2008) asynchron zur internen Bestellabwicklung. Dabei erfreute mich die gute Erreichbarkeit per Telefon.

Käme ein Tracking der Lieferung noch dazu, habe ich einen Händler bei dem ich öfters bestelle!

Habe einen 22" Bildschirm gekauft. Mehr e-mail Kontakt habe ich noch nie erlebt. Praktisch war auch der kostenlose Versand per Vorkasse bei einem bestimmten Bestellwert.

Nur zu empfelen!!!!!!!!!!!!

Mein Bewertung bezieht sich auf meine Bestellung und deren Abwicklung bis zur Lieferung.
Was ich bestellt hatte (Zubehör für HP Notebook) war sehr günstig.
Auf Fragen zu den Produkten (Kompabilität) erhielt ich sehr freundliche und ausführliche Informationen.
Ein paar Artikeln waren bei der Bestellung nicht lieferbar. Das nahm ich bei der Bestellung in Kauf. Als nach 10 Tagen die Artikeln noch nicht lieferbar waren konnte ich ohne Probleme stornieren und erhielt das Geld einen Monat später zurück.
Nach der Stornierung kam die Lieferung dann auch sehr schnell (1 Tag Versanddauer (Ausland)) per UPS.
Alles wurde korrekt geliefert. Bei UPS hat man Interesse zuhause zu sein wenn die Lieferung ankommt sonst kriegt der nächste Nachbar der zuhause ist das *TRÖT* wie in meinem Fall. Deshalb ist es nicht schlecht wenn man eine alternative Adresse im Feld Anmerkung bei der Bestellung bei XITRA.de angibt wenn man nicht will das der Nachbar das *TRÖT* in Empfang nehmen soll.
UPS ist sehr gut aber man soll immer eine alternative Adresse angeben.
XITRA.de bittet dem Kunden die kostenlosen Versicherung der Trusted Shops. Das heisst wenn die Ware nicht geliefert wird erhält man das Geld zurück. Ich habe einen sehr guten Eindruck von XITRA und kann das Geschäft sehr empfehlen.

Update zu meiner vorherigen Bewertung:
Die Kritik von UPS kann man vergessen. UPS ist sehr gut.
Den Vorfall der Lieferung bei einem Nachbarn hatte ich bei der Lieferung von einem anderen Händler mit einem anderen Lieferanten.
Ich habe in letzter Zeit viel im Internet gekauft und da die Lieferung von XITRA ein Monat zurückliegt habe ich hier einfach vorschnell geschrieben. Ich bitte um Entschuldigung.
Ich bleibe bei meiner sehr guten Bewertung von XITRA was meine Bestellung,Beratung, Lieferung usw in meinem speziellen Fall betrifft.
Meine vorherige Bestellung bei einem gut bis sehr gut bewerteten shop von geizhals.at war bei mir die reinste Katastrophe. Ich war sehr froh als XITRA mir hier sehr entgegen kam.

Am Montag bestellt, Abends bezahlt und Donnerstag geliefert bekommen!
Bin sehr zufrieden und hoffe, dass ich nichts weiter zu berichten habe!

Sehr zu empfehlender Onlineshop mit realem Ladengeschäft. Preiswert
+ engagierte Mitarbeiter - freundlich und kompetent.

Kaufte einen Monitor BenQ X2200W, der Preis war extrem attraktiv und Xitra lieferte *extrem* schnell und darüberhinaus Versandkostenfrei!

Monitor hat keinen einzigen Pixelfehler - sehr gutes und angenehmes Einkaufserlebnis! A+++++

G.

ich habe folgendes Produkt bestellt.

PCS Monitor 19\" TFT FSC H19-1

Es wurde aber leider nicht das gewünschte *TRÖT*format geschickt sondern das W-Format obwohl sowohl bei der Auftragsbestätigung als auch bei der Rechnung PCS Monitor 19\" TFT FSC H19-1 angegeben wurde.
Telefonisch war nur der Anrufbeantworter erreichbar.Trotz versprochener Rückruf keine Meldung.

Nur einmal gab es Antwort auf ein E-Mail.Weitere E-Mail wurden nicht beantwortet.

Sehr, sehr schlechter Service!!!! Nie wieder!!!!

Am Samstag habe ich den TFT-Bildschirm 20 Zoll von hp bestellt. Am Montag erhielt ich sofort die Bestätigung mit Zahlungsanweisung. Diese habe ich sofort veranlasst - und bereits am Mittwoch (also nur 2 Tage später!!!) war das Paket schon da. War alles super verpackt, wie sich das gehört. Ware top in Ordnung. Bin sehr zufrieden mit dem gesamten Bestell- und Lieferablauf - Kompliment!

Meine Empfehlung für diesen Shop: nicht zu empfehlen

ich habe meinen bestellten Artikel nicht erhalten, obwohl er bei Bestellung auf im onlineshop als "lagernd" deklariert war. Ich bekam zwar eine aufforderung zur Vorkassenzahlung, die ich auch sofort beglich, aber es wurde mir kein Liefertermin genannt. der Bestellstatus auch nach 14 Taggen noch als "neu" bezeichnet, obwohl der Auftrag bereits seit einer Woche von mir storniert wurde.

Die Hotline ist nur sehr schlecht erreichbar, der angebotene Rückruf, laut AB, erfolgt nicht. Auf E-Mails wird frühestens nach 2 Tagen geantwortet, nachdem man diese nochmals angemahnt hat.

Auch meine Rücküberweisung ist bis heute noch nicht erfolgt.

Auf der Suche nach einem günstigen Notebook bin ich auf Xitra gestoßen. Da mein Wahlnotebook den Liefertermin "unbestimmt" hatte, habe ich zuerst angefragt, wann das Notebook denn etwa lieferbar sei. Ich bekam eine kurze und schroffe Antwort, dass man eine Lieferung in 2 Wochen erwarte, bei Nachnahmebestellung man aber evtl. noch verfügbare Produkte aus dem Außenlager erhalten könne. Sofort habe ich per Nachnahme bestellt und dann drei Wochen nichts mehr gehört. Auf ellenlange Anfragemails kamen nur immerwieder die selben kurzen Mails alá "Wir können voraussichtlich in der 5. Kalenderwoche liefern" - Ohne Anrede, freundliche Grüße o.ä.
Völlig überraschend und kurz vor meiner geplanten Stornierung kam dann eine Mail, dass das Notebook verschickt wurde.

Fazit: An sich völlig in Ordnung - Fairer Preis, Lieferung sofort nach Wareneingang, etc. Was das ganze aber extrem trübt, ist der patzige Kundenservice.

Preiswert! Lange Lieferzeit! Lag wahrscheinlich am Hersteller. Die Lieferung erfolgte direkt ohne lange Umwege und war gut verpackt.

Habe ein Asus-Notebook dort bestellt, sollte innerhalb 1-3 Tagen Versandfertig sein. Da nach 4 Tagen noch da stand, dass der Status: Neu wäre, habe ich eine Email geschrieben die innerhalb weniger Stunden beantwortet wurde, dass man auf die Lieferung vom Händler warten würde. Am Tag darauf wurde das Notebook dann an mich verschickt, UPS war wie gewohnt sehr schnell mit der Lieferung, Paketverfolgung daher auch perfekt (leider haben sie meine Haustür-Klingel 2 mal nicht gefunden, aber ist hier auch etwas schwierig und ging schon vielen so).
Auf eine Anfrage, welche Soundkarte das Notebook hätte (bereits vor Bestellung angefragt), kam allerdings erst heute eine Antwort. Ist allerdings nicht weiter von Bedeutung gewesen.

Wegen dem Top-Preis und auch sonst keinerlei Problemen zu empfehlen. Einige Tage Lieferzeit war bereits vor Bestellung bekannt.

Der Monitor wurde nach Eingang der Überweisung am nächsten Tag per UPS in Originalverpackung wohlbehalten angeliefert. Schneller geht es nicht.

Der einzige Kritikpunkt ist, dass die technische Beschreibung des Monitors auf der Website von Xitra zwar vollständig und gut ist, aber es ist dort nichts bezüglich Garantie erwähnt. Auf der Website des Herstellers Videoseven steht 3 Jahre Vor-Ort-Austausch. Es wäre beruhigend, wenn das auch Xitra in seiner Beschreibung aufnähme und damit keine Rückfragen notwendig würden.

Insgesamt: Sehr zufrieden.

Kurz der Ablauf.
Ich habe einen Laserdrucker bestellt, der als Verfügbar im Shop eingetragen war.
Am nächsten Werktag, bekam ich eine Email, der Drucker sei zu diesem Bertrag nicht mehr lieferbar. Auftrag wurde storniert.
Habe im Shop nachgeschaut, Drucker war immer noch verfügbar, kostete jetzt aber 2,02 mehr (hätte man mir ja anbieten können die 2,02 aufzuzahlen). Daher schrieb ich eine Email und habe mitgeteilt, dass ich bereit bin den Mehrpreis zu zahlen und den Drucker haben möchte mit der Bitte um Bestätigung. Danach war erst einmal Funkstille. Am nächsten Tag erhielt ich den Hinweis, dass meine Email eingegangen wäre. Da bis zum Abend immer noch keine Antwort kam, rief ich an um den Sachverhalt zu klären.
Der nette Herr am Telefon meinte alles kein Problem, kann er direkt in die Wege leiten. Dann meine Frage nach der Lieferzeit. Nach Rücksprache mit seinem Kollegen erfuhr ich, der Drucker ist auch zum neuen Preis nicht lieferbar. Ich solle in 2 Stunden doch noch mal in den Shop schauen, da wären dann die neuen Preise online. Nach 2 Stunden und 12 Stunden waren dann auch die neuen Preise online. Ich habe mitlerweile bei einem anderen Shop gekauft, da ich keine Zeit habe, noch mal über die nicht Lieferbarkeit des Druckers informiert zu werden.

Korrektheit der Angaben im Shop, Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung, Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang
Versandoptionen und -kosten sehr Gut

Ich hab im Oktober 2006 bei XITRA.de mein Notebook Fujitsu Siemens gekauft. Nach einem Jahr wurde zum ersten mal meine Grafikkarte defekt, 2 Monate darauf zum zweiten mal und 2 Wochen darauf zum dritten mal.
Als ich dann versuchte Kontakt mit dem Hersteller und dem Händler aufzunehmen, musste ich über 3 Wochen warten, bis ich eine persönliche und nicht automatisch erstelle E-Mail erhalten hatte. Dies geschah aber auch erst, nachdem ich in einer meiner unzähligen Mails geschrieben hatte, ihre online Bewertungen zu überdenken.
Die Freundlichkeit ließ ebenfalls zu wünschen übrig und ich werde sicher nicht mehr bei diesem Händler einkaufen.

von der Bestellung bis zur Lieferung - 2 Tage und ein Superservice zur Paketverfolgung über UPS - vorbildlich

Angeblich lieferbar. Nach zwei Tagen eine Mail:
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Angeboten.

Bei den von Ihnen gewünschten Artikeln liegt leider ein Datenbankfehler zu Grunde und sind daher zu diesem Preis nicht durch uns beziehbar.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass trotz großer Anstrengungen unsererseits solche Fehler nicht ausgeschlossen werden können.

Ihre Bestellanfrage Nr. 231296 vom 21.04.2008 bedauern wir daher leider ablehnen zu müssen.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie zukünftig wieder als unseren Kunden begrüßen dürfen.

4 Tage nach dieser Mail ist das Angebot noch immer vorhanden.
Den Laden kann man vergessen.

Habe kürzlich die Adobe CS3 Web Premium Software gekauft. Die wurde dann auch mit einer automatischen Mail beantwortet und am nächsten Werktag gab es eine Auftragsbestätigung.
Die Statusanzeige der Bestellung auf der Webseite funktionierte leider zu dem Zeitunkt nicht so wirklich (keine Ahnung, ob das inzwischen geht), jedoch bei meiner telefonischen Anfrage wurde ich kompetent, freundlich und umfassend informiert und es hat auch alles wie versprochen reibungslos geklappt.
Im Gegensatz zu zwei anderen Anbietern, die ich zuvor ausprobiert habe, würde ich also bei XITRA.de durchaus wieder etwas bestellen.

Schneller geht es mit "Vorkasse" nicht *), professionelle Abwicklung, sehr zu empfehlen!

*)von der Bestellung bis zur Lieferung - 2 Tage

Habe einen Samsung TFT 245B (24'' Monitor) bestellt - Dienstag Bestellung aufgegeben, Mittwoch (nach extra erfolgter Lagerstandsbestätigung) Geld überwiesen, Freitag Mail mit DHL Paketverfolgungslink erhalten, Samstag war der Monitor da.

Die Webseite ist stellenweise etwas schlampig programmiert, aber bei den Preisen und dem Service wie ich ihn erlebt habe, macht das gar nichts. Gesamteindruck: Sehr gut.

Hallo,

wie war die Verpackung und lag ein Rücksendeaufkleber bei?

Gruß Kay

Benchmark. Excellent. Es gibt nichts zu mäkeln. Sehr zu empfehlen. Von der Bestellannahme über die Bearbeitung bis zur Anlieferung stimmt der Prozeß.

Bestellung: Adobe Creative Suite 3 Web Premium update
Lieferauskunft im Web 1-3 Werktage.
Wirkliche Lieferung: Mo Mittag Überweisung, Mi Mittag geliefert. Für das dass manche eine Überweisung angeblich nach 3 Tagen noch nicht haben muss dieser Shop eine Standleitung zur Bank haben. Auch die Verpackung war sehr gut. Ich kann mich nicht beklagen. Allerdings vermisse ich (aber auch nur im Nachhinein) eine E-Mail dass das Paket unterwegs ist. Deshab war das für mich schon eine angenehme Überaschung.

Auch netter und schneller Support am Telefon, allerdings ist eine 01805-Nummer nicht optimal. DHL-Paketverfolgung hat nicht funktioniert, das liegt aber wohl an der DHL. Lieferung ging dennoch schnell.

guter Preis leider kein Kauf auf Rechnung.
Nach Erstbestellung wäre Kauf auf Rechnung nicht schlecht

Ein vergessenes Netzwerkkabel wurde umgehend nachgesandt. Dabei wurde auf besonderen Wunsch sogar kostenfrei ein längeres beigelegt als eigentlich im Lieferumfang enthalten.

Super Ware und der Versand nach Wien ein Traum!!!!!! So soll es sein.
100% Zufredenheit. Gerne wieder nur zu empfehlen.

Bestellt habe ich den etwas sehr schweren Laser-Farbdrucker Konica Minolta 4650EN. Das Paket wog knappe 42 Kilo. Geliefert wurde per UPS. Da Paket war innerhalb von 24 Stunden bei mir.
Der komplette Transaktionsverlauf verlief sehr zufriedenstellend. Waren im Onlineshop ausgewählt, per Vorkasse bezahlt (= Null Euro Versandkosten) und den jeweils ständigen Status der Bestellung per E-Mail mir angeschaut. Man erhält für jeden Prozess (Auftragsannahme, Bestellung, Versand) eine separate E-Mail.
Insgesamt perfekt. Wenn es dann bei möglichen Reklamationen ebenfalls so perfekt verläuft, kann XITRA uneingeschränkt weiter empfohlen werden.

Leider gab es keine Mitteilung, dass das Geld eingegangen ist und wann das Paket verschickt wurde. Das kann noch verbessert werden. Die Ware war vorbildlich verpackt und es wurde auch genau das geliefert was bestellt war.

Super verpackte Ware! Hätte mir nur gewünscht, über den Versand informiert zu werden. Ich kann diesen Shop dennoch nur empfehlen!

Bei mehreren Esprimo Preisgünstigster Anbieter
Ware im Shop verfügbar - also Ware bestellt

nach zwei Tagen : "Bei den von Ihnen gewünschten Artikeln liegt leider ein Datenbankfehler zu Grunde und sind daher zu diesem Preis nicht durch uns beziehbar. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass trotz großer Anstrengungen unsererseits solche Fehler nicht ausgeschlossen werden können."

Keine Angabe zu welchem Preis denn bestellbar wäre und wie verfügbar!
Auch nach verärgerter Fragemail ob denn alternative Artikel oder wie denn nun der "richtige" Preis wäre, keine Antwort! Tage später ist der "Datenbankfehler" nicht korrigiert und so steht die Firma wieder als preiswertester Lieferant ganz oben!

Fazit: schlechte Datenbankpflege, mangelhafte Kommunkikation - gerade wenn Kunde verärgert ist. - brauch ich nicht - Kauf ich nicht - empfehle ich nicht - berichte ich weiter!

Artikel: FSC Nr. EM81V5535BC5DE

Super schnell!
Super netter Kontakt!!!
.
.
.
Perfekt!!!

Meine zweite Bestellung wurde noch schneller ausgeführt.
Leider habe ich wieder keine E-Mail über den Geldeingang bzw. über die Absendung der Bestellung erhalten. So kann man sich nicht darauf einstellen wann das Paket kommt. Schade. Sonst kann ich den Händler weiter empfehlen.

Ich habe einen PDA von Asus gekauft. Die Ware und die Lieferzeit waren wie im Angebot beschrieben. Wie ich meine eine angemessene Lieferzeit, Verpackung und Abwicklung waren in Ordnung.
Ein online Shop zum weiter empfehlen.

Überraschend schnelle Bearbeitung des Auftrags. Habe am Montag per Vorkasse bezahlt und Dienstag die Lieferung bereits erhalten. Alles Korrekt. Gerne wieder.

Die Lieferung (in Teillieferungen) war schneller als die
Benachrichtigung per email. Die Ware war sehr gut verpackt,
in allem sehr professionell.

Bei Vorkasse & Warenwert über 100,- Euro entfallen die Versandkosten, TOP ! Sie waren die billigsten. Habe einen TFT bestellt. Wurde Megaschnell geliefert, Alles Top...weiter So Danke

Ich habe einen 22" TFT-Monitor von AOC bestellt. Bei XITRA.de war er nicht nur am günstigsten sondern auch versandkostenfrei (ab 150 ). Die Lieferung war unglaublich schnell mit trans-o-flex und auch sonst lief alles völlig reibungslos.

Was will man mehr.

Torsten R.

Ich habe bei Xitra.de einen HP Color LaserJet CM1312nfi MFP gekauft.

Laut Eintrag sowohl auf der Geizhals- als auch der Xitra-Homepage sollte das Gerät - sofort lieferbar - sein.
Das war für mich nach der Entscheidung für das Gerät selber ein wichtigeres Kriterium als der Preis.
Tatsächlich dauerte es jedoch insgesamt - 13(!)Tage - bis ich den MFD endlich in Händen halten durfte.
Leider - und das kritisiere ich erheblich - teilte man mir weder die Verzögerung noch die Gründe dafür mit.
Auch war ich es selber, der nach 9 Tagen nachgefragen musste. Und das funktionierte nur über email, weil die Hotline mehrfach dauerhaft belegt war. Darauf erhielt ich dann eine Entschuldigung aber keine Begründung!

Nachdem das Gerät dann endlich bei mir war und ich es gerade aufbauen wollte, rief mich Xitra an und teilte mir mit, dass versehentlich sogar ein zweiter Drucker geliefert wird!!!

Habe einen Laptop (HP) bestellt mit zusätzlichem Arbeitsspeicher. Leider war der Chip zu groß für den Steckplatz. Ein kurzes Telefonat bei Xitra und mir wurde mitgeteilt, dass ich den passenden Chip ohne Aufpreis ein paar Tage später bekommen werde. Auch die bereits zerstörte Herstellerbanderole (was die Neuheit der Ware garantiert) war kein Problem, das nenne ich wirklich kundenfreundlich.

Den Service fand ich vorbildlich, er hat schnell, freundlich und kompetent reagiert und per email wurde ich immer auf dem aktuellen Stand der Dinge gehalten. Auch die Zertifizierung zum "Trusted-Shop" beruhigt die Nerven, da ich bei ebay bereits einmal schlechte Erfahrungen gemacht habe...

Erstmalig dort ein Notebook bestellt und es nicht bereut. Die ganze Abwicklung so wie es sein soll. Dieser Shop gehört ab sofort zu den Shops die, wenn der Preis stimmt, von mir bevorzugt genutzt werden.

Ich habe bei Xitra einen Philips 20" Monitor gekauft. Da Versandkostenfrei war es das beste Angebot. Außerdem wurde noch ein dvi-Kabel dazu gelegt, dass bei den anderen Anbietern nicht geliefert worden wäre. Ware war einwandfrei. Nur die Lieferzeit war etwas länger als erwartet: Im Web stand versandfertig in 1-2 Tagen. Ich habe Montag bestellt und Dienstag überwiesen. Der Monitor kam aber erst den nächsten Dienstag. Aber das kann man bei dem Preis verkraften.

Ich habe bei Xitra einen Philips 20" Monitor gekauft. Da versandkostenfrei war es das beste Angebot. Außerdem wurde noch ein dvi-Kabel dazu gelegt, das bei den anderen Anbietern nicht geliefert worden wäre. Ware war einwandfrei. Nur die Lieferzeit war etwas länger als erwartet: Im Web stand versandfertig in 1-2 Tagen. Ich habe Montag bestellt und Dienstag überwiesen. Der Monitor kam aber erst den nächsten Dienstag. Aber das kann man bei dem Preis verkraften.

Schnell sollte es gehen, und dabei noch preisgünstig und seriös zugehen. Über Geizhals.at haben wir Xitra ausgewählt, am Freitag Nachmittag bestellt, Vorkasse angewiesen und schon am Dienstag waren die bestellten Programme bei uns. Spitze!

Die Bearbeitung der Bestellung ging schnell voran. Die gesamte Abwicklung war zügig. Abends bestellt, am nächsten Tag Überwiesen und zwei Tage darauf die Wahre wie bestellt erhalten. Alles Bestens.

Noch heute am 01.09.2008 ist es möglich in dem Shop eine OLYMPUS SP-565UZ als Vorbestellung zu ordern.Diese Kamera ist noch nicht vom Hersteller ausgeliefert.
Dies hatte ich gemacht, weil es hier den günstigsten Preis gab.
Als Antwort erhielt ich heute die Mitteilung:
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Angeboten. Die von Ihnen gewünschten Artikel sind leider abverkauft und sind durch uns nicht mehr beziehbar. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass trotz großer Anstrengungen unsererseits ein solcher Fall nicht ausgeschlossen werden kann.

Also versucht man hier über gute Preise Kunden zu gewinnen, die eventuell Zusatzprodukte kaufen, das Schnäppchen wird verweigert.
Hier sollten alle Kunden aufpassen und einen Händler mit diesen Methoden nicht unterstützen.

Kauf: HP Color LaserJet 2840 AiO
Top Preis - super Kaufabwicklung - super schnelle Lieferung
zum Weiterempfehlen, beim nächsten Mal werden wir wieder reinschauen.
Top Gerät - erfüllt alle unsere Erwartung in einen Office-Drucker

MeinEinkauf war absolut problemlos. Morgens bestellt und Geld überwiesen, am nächsten Nachmittag war die Lieferung mit UPS bei mir und das auch ohne Versandkosten!
Da die Ware defekt war, konnte ich die Rückabwicklung auch testen und auch da lief alles ok. Die Freigabe des Herstellers (HP) hat zwar leider ein bisschen gedauert, aber alles in Allem ging es dann noch recht flott. Auf jeden Fall war der Kontakt immer sehr schnell und nett.

Ich habe ein Gerät gekauft, dass deutlich günstiger war, als anderswo - allerdings zeigt sich jetzt warum...

Die Lieferzeit war mit 8 Tagen bei angegebenen 2-7 Tagen noch ok.
Leider wurde die Ware nur im Originalkarton versendet, der dadurch natürlich etwas gelitten hat.

Ein Teil der Ware (6'er Set) ist leider defekt. Ein gleichtägiger Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline hat mir nur eine EMail-Adresse der Service-Abteilung beschert. Ein Durchstellen ist angeblich nicht möglich, die Herausgabe der Nummer nicht gewollt. Nun warte ich seit über 2 Tagen auf eine Beantwortung meiner EMail. Für einen Garantiefall m.E. indiskutabel. Wenn ich jetzt noch die Postwege rechne, kann ich mir ausrechnen, wie lange es dauert, bis ich die Neuware erhalte...

Prompte Lieferung, Mit XITRA.de immer sehr zufrieden. Bisher keine neg. Erfahrung. Die Lieferzeiten und alle in der Beschreibung dargestellten Daten wurden korrekt dargestellt.

Ich habe die Adobe CS3 WebPremium-Suite v. 3.3 als Upgrade gekauft und dachte erst, das kann nicht mit rechten Dingen zugehen -- Xitra.de lag satte 250 Euro unter der UVP von Adobe und immer noch gute 100 Euro unter dem Händler, bei dem ich meine Software bisher online gekauft hatte (und mit dem ich auch zufrieden war, aber so ist das eben, der Mensch ist ein Geizhals ...). Inzwischen ist der Preis nochmal um 7 Euro runtergegangen (*ärger*).
Es hat alles prima geklappt, obwohl ich erst befürchtete, gar kein Paket mehr abzukriegen, denn auf der Xitra-Website (an der Kasse) hieß es, der Bestand sei knapp. Aber heute ist die Suite angekommen, 2 Tage nach der Überweisung, das nenne ich SCHNELL !! (bestellt 1.9., Betrag überwiesen online 2.9., geliefert 4.9.). Die Begleitung per email war gut, die Verpackung auch ok, obwohl der Versandkarton viel zu groß war. Heute kam außerdem gesondert die Rechnung per email (pdf). Also ich bin jedenfalls voll zufrieden und werde hier bestimmt wieder kaufen.
Eigentlich wollte ich gar keine Bewertung schreiben, denn Xitra.de halte ich für einen Geheimtipp ... also Psssst, nicht weitersagen!

Ich habe einen HP Officejet bestellt. Die Beratung im Vorfeld am Telefon echt klasse und die ganze Abwicklung super schnell. Ich bin sehr begeistert von so einem Service.

Habe per Vorkasse einen Drucker bestellt (Color LaserJet CM1312 NFI MFP), der als sofort lieferbar gekennzeichnet war. Als eine Woche nach Überweisung der Status des Bestellvorgangs in meinem Shop-Account noch immer noch auf "neu" gesetzt war, habe ich eine Mailanfrage gemacht. Keine Antwort. Schließlich habe ich (kostenpflichtig) angerufen. Da habe ich dann die Auskunft bekommen, dass der Artikel nicht lieferbar sei. Eine neue Lieferung sei erst im nächsten Jahr zu erwarten.
Unseriös sind dabei folgende Punkte:
1. Anbieten und als sofort lieferbar kennzeichnen von Ware, die nicht auf Lager ist
2. Bestellvorgang liegen lassen und (wenn es denn ein Missgeschick in der Logistik war) den Kunden (der ja bereits sein Geld überwiesen hat) nicht umgehend zu informieren
3. Eine Mailanfrage nicht zu beantworten
4. Und das wiegt besonders schwer: Auch jetzt ist der Artikel im Shop noch als lagermäßig vorhanden und sofort lieferbar gekennzeichnet!!

Oft falsche Preisangaben, vermutlich, um im Ranking besser dazustehen ("Preisfehler"). Das ganze läuft dann unter einer Bestellanfrage. Ob das rechtlich überhaupt in Ordnung ist, wage ich zu bezweifeln, ein Angebot ist ein Angebot.

Ich bin total Sauer über diesen Anbieter,

locken über sehr günstige Preise (JVC KD AVX 44) und Ausschreibungen als Lagernd.
Nachdem ich dann das Geld überwiesen hatte stand auf einmal fest das der Lieferant wohl Lieferprobleme hat. Nun warte ich schon 3 Wochen und verstehe nicht warum eine Entschädigung nicht möglich ist.
Zumindest ist eine Antwort per Email und Verständnis über Lieferschwierigkeiten im "Service" mit inbegriffen.

Nach Bestellung mit Vorkasse und rückgabe der Ware warte ich seit 14 Tagen auf das Geld. Aber es kommt nichts. Telefonisch erreicht man niemanden ausser einem Anrufbeantworter.

Geld ist nun da. Man entschuldigte sich. Alles gut.

Wie hieß es so schön: überweisen Sie das Geld erst, wenn Sie per Email dazu aufgefordert werden.

Die Aufforderung kam nach einem Tag. Ich habe sofort gezahlt. Die Kamera Samsung NV 24 HD kam vom Hersteller verspätet zu den Händlern, um ca. 1 bis 2 Monate. Derweil stand der Status meiner Bestellung auf "neu". Softwarefehler, erfuhr ich am Telefon, ja, die Zahlung ist eingegangen.

Es wäre nett, die Aufforderung zur Zahlung erst dann zu versenden, wenn die Ware auch verfügbar ist.

Ansonsten OK, die Kamera kam dann und fotografiert ganz gut.

Der Artikel wurde sehr schnell geliefert, entsprach exakt der Beschreibung, läuft einwandfrei, also alles bestens. Ichkann diesen Händler nur empfehlen.

Der Shop bietet eine gute Auswahl an Markenprodukten zu sensationellen Preisen. Die Lieferung erfolgte schnell und in guter Qualität. Ich habe einen PC-Monitor ASUS PW 201 gekauft, der bei den Fachmärkten nur auf Bestellung zu überhöhten Preisen erhältlich gewesen wäre. Bei XITRA.de war das Gerät sofort verfügbar. Die Produktbeschreibung war sehr detailliert. Ich bin begeistert.

Superschnelle Abwicklung und Versand der Ware.
Haben ein Digitalen Bilderrahmen von Samsung (Samsung PhotoFrame SPF-105P 10,2Zoll ) bestellt und sind damit sehr zu frieden.
Kinderleichte Bedienung so das auch ältere Leute damit zurechtkommen.
Haben ihn per Vorauskasse gekauft und da gab es keine Porbleme.
Händler kann man nur weiterempfehlen.

Die gekaufte Software (Adobe CS3.3) kam zügig und ordentlich verpackt, die Rechnung am selben Tag als PDF per E-Mail. Das alles ohne Versandkosten - wir sind rundum zufrieden mit der Abwicklung.

Dienstag Abend bestellt, Freitag Morgen mit DHL geliefert. Prima, schneller gehts kaum. Auf meine Email-Anfrage vor der Bestellung zu dem Samsung-Monitor (den ich dann am Dienstag Abend bestellt habe)habe ich innerhalb von 12 Stunden per Email Auskunft erhalten. Somit bin ich in jeder Hinsicht prompt bedient worden und kann nichts Negatives sagen.
Über den Service im Garantiefall kann ich an dieser Stelle natürlich nichts sagen und hoffe auch, daß ich ihn nie in Anspruch nehmen muß !!

XITRA führt bei vielen Artikeln den günstigten Preis und
oftmals sind die Artikel auch als verfügbar markiert.
Eine Bestellung eines Monitors am Dienstag, der sofort Verfügbar
sein sollte, ist nach 4 Tagen immer noch offen. Eine Anfrage
nach dem Liefertermin vor 2 Tagen wurde bis heute noch nicht
beantwortet.

Bin ich etwa zu verwöhnt? Ich glaube nicht, denn wenn ein
Artikel sofort Verfügbar ist, dann sollte er ein Tag nach
der Bestellung rausgehen.

Hallo unbekannter Kunde,

normalerweise sind solche Verallgemeinerungen eher in die Art und Weise eines genervten Mitbewerbers - darauf wollen wir hier dann auch nicht eingehen.

Der Ausdruck "Preisdrücker" ist ebenfalls sehr subjektiv und lässt darauf schließen, dass Sie eher zu den "Abzockern" gehören und lieber zu überzogenen Preisen an Unwissende verkaufen.

Wenn Sie tatsächlich ein Kunde sind, dann bedauern wir dass der Fall nicht nachvollziehbar ist und entschuldigen uns für die bisherige Ansprache.

Schade, dass wir daher nicht im Detail dazu Stellung nehmen können.

Ich würde Sie in diesem Fall gerne fragen warum Sie einen vermeintlichen "Preisdrücker" unterstützen und bei uns kaufen wollen?

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Fiedler
Geschäftsführer
XITRA.de KG

Sehr geehrter Herr Fiedler,
auch ich gehöre zu Ihren Erst- (und Letzt-)kunden, die ihren Onlineshop aufgrund eines günstigen und "sofort" lieferbaren Angebotes bei geizhals sich zu einem Kauf in Ihrem Shop verleiten lies.

Leider kann ich meinem Vorredner nur zustimmen. Ich habe Stand heute einen "sofort lieferbaren" Monitor vor einer Woche bei Xitra bestellt. Eine Anfrage warum der Status noch "in Berabeitung" sei ist seit nun mehr 2 Tagen unbeantwortet. Mein Geldeingang wurde Dienstag bestätigt. Das war bisher dann auch das letzte was ich von Xitra.de vernehmen durfte.

Vielleicht, Herr Fiedler, sollten Sie Ihre Zeit und Energie besser dazu einsetzen Bestellungen und Supportanfragen abzuarbeiten, als hier vermutlich ehrliche Kunden zu beschimpfen.

Mit freundlichen Grüßen,
sharbe

PS: Wenn Sie mich direkt ansprechen möchten, verwenden Sie gerne die MSG Funktion des Forums

Was Sharbe schildert kann ich nur bestätigen. Ich warte auch auf meinen Monitor... HP 2475W... Bestellung am Montag, 20.10. Eingangsbestätigung (wohl automatisch) kurz nach der Bestellung. Überweisungsaufforderung am Dienstag Nachmittag, 21.10. Am gleichen Tag per Onlinebanking den Betrag überwiesen. Auftragsbestätigung am Mittwoch Nachmittag.
Ist das übrigens die Bestätigung des Geldeingangs?
Am Donnerstag per Email nachgefragt, ob es mit der Lieferung ein Problem gibt. Am Freitag Mittag eine Email erhalten, dass meine Anfrage eine Callnummer erhalten hat.... Die ganze Zeit ist meine Bestellung in Bearbeitung...

Ich hatte eigentlich bei Xitra bestellt in der Hoffnung, dass die Ware auch sofort ausgeliefert wird. Der Monitor hatte den Status "sofort lieferbar" und das war letztendlich auch der Grund bei Xitra zu bestellen.

Das nun nichts vorangeht, ärgert mich.
Zumindest eine kurze Benachrichtigung über die Ursache der Verzögerung sollte doch möglich sein.

Mir wurde für den gleichen Artikel den tom567321 dort bestellt hat auf Nachfrage mitgeteilt, das dieser Monitor nicht lieferbar sei und in den kommenden Tagen eine Neulieferung erwartet wird. Derweil bleibt der Status für den Monitor aber auf "sofort lieferbar". Und das nun seit bereits über einer Woche!
Ich habe Verständnis für die Begründung von Xitra warum der Monitor nicht lieferbar ist, ich habe allerdings kein Verständnis dafür, dass ein Artikel der nicht lieferbar ist im Webshop über mehrer Tage hinweg weiterhin als "sofort lieferbar" deklariert ist.

Für mich eine absolute Unverschämtheit. Würde meine Vorkasse dort nicht liegen hätte ich den Artikel bereits storniert. So bleibt mir nur diesen Shop in Zukunft zu meiden und auf seriösere Anbieter zu vertrauen.

Ich habe ein LCD-TV bestellt. Die Lieferung erfolgte super schnell. Alles bestens. Günstige Preise. Keine Versandkosten bei Vorkasse. Den Shop kann man nur empfehlen.

Was macht denn das für einen Sinn, wenn die beiden Firmen built direkt und xitra.de beide gleichzeitig (na gut, mit einer (!) minute differenz..) einen Artikel einstellen (beide Seiten haben ja auch das gleiche Layout..) und es den Artikel in beiden Shops gar nicht gibt? Es geht um eine Digi-Cam, die nur es nur einer anderen Farbe gibt, und die dann auch gleich satte 23 mehr kostet..

Was soll das??

Auf den ersten Blick sah alles gut aus. Schnelle Ladezeiten, gute Bewertungen und die Website wirkt professionell.
Doch die Kaufabwicklung ist wider Erwarten grausam und langsam.
Morgens um 10 Uhr bestellt. 2 Stunden später erst ne Email bekommen, dass ich jetzt warten soll bis es bearbeitet wird und dass ich ersteinmal nichts tun solle als warten...
24h später dann die Auftragsbestätigung mit Zahlungsaufforderung *eeendlich*. Sofort wieder morgens überwiesen per OnlineBanking und seither Funkstille.Dabei ging das Geld mittwochs raus. Heute ist Dienstag und immer noch keinerlei Bestätigung dass das Geld angekommen sei oder Ähnliches.
Anfrage vom Montag nach 24h immernoch keine Antwort - nur dass meine Email angekommen sei und ich ne Ticketnummer bekommen habe.
Nun ist die Bestellung 8 Tage alt und das Geld 7 Tage überwiesen.Und nicht einmal auf Emails wird promt geantwortet, aber Zeit haben um negative Bewertungen im Geizhals-Forum zu kommentieren !!!
Mal schaun was kommt....

Tolle Preise, tolle Page. Aber der Versand/Kaufabwicklung sind mir echt zu schleppend... Da kann man auch auf den kostenlosen Versand verzichten.

Wenn man gerade nen 2-wöchigen Urlaub geplant hat, dann kann man hier getrost bestellen. Kommt dann bestimmt pünktlich.

Es ist verblüffend

wie sich eine Meldung im Geizhals-Forum bemerkbar macht. Innerhalb von nur 2 Stunden, sogar um 19 Uhr wurde das Paket dann auf einmal auf Reisen geschickt.
Vielleicht wars ja auch ein Missverständnis und die Priorität der Bestellung war nicht so hoch.
Weitere Infos folgen....

Der bestellte Drucker kam in der vorgegebenen Zeit, alles war im guten Zustand. Leider hat der Drucker von HP nicht alles erfüllt, wie HP es versprochen hat. Daher habe ich das Gerät wieder abholen lassen, XITRA hat alles veranlasst und schnell und gut geregelt. Auch die Verrechnung des Geldes mit dem dann neu bestellten Drucker war problemlos.

Ich hatte ein Display bestellt, das nicht sofort lieferbar war und dessen Preis wurde unterdessen von XITRA gesenkt. Diese Differenz wurde mir auf Anfrage erstattet.

Ich habe ein TFT Display bestellt. Die Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Zeit. Mit dem Überweisung (Vorkasse) hat auch alles gut funktioniert.

Sehr schnelle und korrekte Lieferung zu einem sehr guten Preis, vielen Dank. Leider erfolgte die Lieferung jedoch an die Rechnungsadresse und nicht an die von uns angegebene Lieferadresse.

Seit ca. einer Woche habe ich einen Artikel beobachtet und mich nun zur Bestellung bei Xitra.de entschieden. Der Artikel war mindestens in der gesamten zurückliegenden Woche als "verfügbar" gelistet, der Preis war gleichbleibend der günstigste auf geizhals.at/de.

Nachdem ich gestern meine Bestellung versandt hatte, bekam ich heute die Nachricht, es läge bei dem von mir gewünschten Artikel leider ein Datenbankfehler zugrunde und daher könnte nicht zu dem von mir gewünschten Preis geliefert werden. Meine "Bestellanfrage" wurde mit dieser Begründung abgelehnt.

Ich halte die Begründung für eine Schutzbehauptung, da ein Artikel, der sicher gängig und häufig nachgefragt ist und doch einige Zeit von Xitra.de auf Geizhals beworben wurde, sicher schon das ein oder andere Mal zu dem ausgeschriebenen Preis verkauft wurde.

Und nun soll sich plötzlich und bisher unbemerkt ein "Datenbankfehler" eingeschlichen haben?

Ich habe zeitgleich bei HOH und Xitra 2 verschiedene Moniore bestellt. Xitra war in allen Disziplinen der Abwicklung langsamer.

Während HOH bereits den Geldeingang bestätigte, versandte Xitra gerade mal die Kontoinformationen (2 Werktage Laufzeit ab Bestellung).
Als HOH den Monitor ausgeliefert hat, wurde von Xitra der Auftrag bestätigt, die Vorkasse ist also eingegangen (3 Werktage Laufzeit ab Bestellung).

Eine Woche nach der Bestellung fragte ich mich dann, wo mein Monitor denn bliebe und wandte mich an den Support von Xitra, denn laut Onlineshop ist der bestellte Monitor nach wie vor "sofort lieferbar".
2 Werktage später erhielt ich die Antwort, dass eine ganze Palette mit Monitoren wegen Transportschadens retourniert werden musste. Status im Shop aber immer noch "sofort lieferbar".
Nach 8 Werktagen wurde dann eine Versandbestätigung geschickt und am 9. erhielt ich dann den Monitor.

Fazit: Es kann nicht angehen, dass ein Shop die Ware als "sofort lieferbar" deklariert, obwohl sie es über mehrere tage hinweg nicht ist. Es kann auch nicht sein, dass man Informationen hierzu nur über direkte Anfrage bekommt. Da gibt es deutlich bessere Shopsysteme.
Zumindest hier hat der Preis (war zum Zeitpunkt der Bestellung günstigster Anbieter) direkten Einfluss auf das Tagesgeschäft. Bis auf die kritisierten Punkte war alles weitere positiv und die Korrespondenz freundlich.

Bin sehr zufrieden, Ware 1A, Lieferzeit und Kosten 1A. Als ob ich es selbst gemacht hätte. Leider finde ich keine TechniSat Fernseher im Angebot....
Trotzdem sehr empfehlenswert!!!

Ich hatte bei Xitra.de am 04.11.2008 einen Monitor Philips 220W9FS und ein paar andere Kleinigkeiten bestellt und so den Mindestbestellwert von 150 Euro für versandkostenfreie Lieferung erreicht. Der Monitor hatte bei Geizhals.at/de den Status sofort lieferbar.
Bei Xitra bekommt man eine Bestellanfragebestätigung, nicht wie bei Mindfactory, KM-Elektronik und Co eine Bestellbestätigung per Mail.
Am 05.11.2008 erreichte mich per Handy ein Anruf der Firma Xitra, wo ich informiert wurde, das der bestellte Monitor 10,80 Euro teurer als bei der Bestellung sein würde und man drängte auf eine sofortige Entscheidung, ob ich das Gerät trotzdem noch kaufen möchte. Ich habe mich allerdings nicht drängen lassen und dem Mitarbeiter gesagt, ich würde mich bei ihm melden.
Zu Hause angekommen habe ich mir die Sache dann angeschaut. Der Monitor war auf Xitra.de immer noch zum Preis von 147,23 Euro im Angebot. Was sich geändert hatte, war der Bestellstatus von "Lieferbar" auf "Liefertermin unbestimmt".
[snip] Dieser Onlineshop ist nun auf meiner persönlichen schwarzen Liste von Onlineshops, wie ich selbst bei günstigsten Preis nichts kaufen werde. Den günstigen Preis können und wollen die ja nicht halten.

[snip]Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

23.02.2009, 18:09 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Ich hatte bei einem anderen Versender ein Netbook bestellt. Danach sind die Preise gefallen und ich habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und stattdessen bei Xitra neu bestellt. Der Unterschied in der Kommunikation zwischen den beiden Händlern war schon frappierend. Bei Xitra gibt es keine Emails, die einen über den Bearbeitungsstatus, Geldeingang bzw. Versand informieren. Stattdessen habe ich eine "Eingangsbestätigung Ihrer Bestellanfrage", Auftragsbestätigung und Rechnung bekommen - wobei ich nicht verstanden habe, warum das mehrstufig erfolgen mußte. Dann wurde der Artikel trotz angegebener Lieferadresse an die Rechnungsadresse geschickt.
Aber es war günstig und der richtige Artikel ist in akzeptabler Zeit angekommen - das ist das entscheidende!

Habe den Monitor bei XITRA.de bestellt und sehr schnell geliefert bekommen.
Leider hatte der Monitor einen Pixelfehler und auf dem Standfuß war ein längerer Kratzer.

Habe darauf hin eine E-Mail betreffend Umtausch versendet, welche erst nach ein paar Tagen beantwortet wurde.

Jedoch lief der Umtausch dann absolut empfehlenswert, UPS holte das Paket kostenlos ab, 4 Tage später war der neue Monitor (ohne Makel) da.

Preislich auch Top, werde dort bei Bedarf wieder bestellen!

Empfehlenswert!

Habe vor der Bestellung einige Seiten gewälzt.Fand bei XITRA exakt das Gesuchte.Abwicklung der Bestellung sowie Zahlvorgang funktionierte
tadellos.Extrem schnelle Lieferung.

Bin sehr zufrieden mit der schnellen Abwicklung.
Das Gerät sollte erst in der 52. Woche geliefert werden, ist aber bereits am 16.12.2008 geliefert worden.

Prima.

5DMarkII kam schneller als der vorgegebene Liefertermin war. Superschnelle Lieferung durch UPS (1 Werktag). Bin sehr zufrieden. Danke!

Es gab keinerlei Schwierigkeiten von Bestellung bis Lieferung, alles korrekt und schnell. Die Sicherheit der Geldüberweisung wurde von Trusted Shops gewährleistet.

Habe Spyder3Studio ML bestellt, ein Tool zur Kalibrierung von Bildschirmen, Beamern und Druckern. Super Preis. Am Anfang verwirrte, das der Lieferzeitpunkt von kurzfristig Lieferbar nach der Bestellung auf unbestimmt gesetzt wurde. Dann kam mein Paket aber doch kurzfristig genau am Weihnachtstag an, echte Weihnachtsüberraschung.
Bin somit voll Zufrieden, so sollte es immer sein.
Danke

Hallo,
ich kann nur von dem Laden abraten. Locken mit günstigen Preisen und man bekommt anschließend ne Mail, dass das gewünschte Produkt nicht verfügbar sei aufgrund eines Datenbankfehlers.

Wollte mir das HP6730s bestellen. Naja das war wohl nix ^^

Hatte mir hier mein neues Notebook (LG E500-K.APCAG) gekauft. Hatte Angst vor großen Lieferverzögerungen, da ich kurz vor den Weihnachtsfeiertagen bestellt hatte. Der Mensch am Telefon war super nett und überhaupt ging alles spitze und vor allem fix über die Bühne. Ich kann von diesem Shop nur pos. sprechen!

05.01.2009, 13:38 Uhr - Editiert von Cubi2k, alte Version: hier

Wollte Notebook bestellen.
Bestellung ist nur "Bestellanfrage". Nachricht nach Tagen: Notebook zum "Aktionspreis" nicht mehr verfügbar verbunden mit der Frage, ob ich bereit bin mehr zu zahlen. War ich notgedrungen. Dann wieder Wartezeit, danach Meldung per Email: Gerät gar nicht mehr verfügbar, Bestellanfrage wurde abgelehnt.

Es war ein neues Produkt. Lieferzeit 1A!!! Preis 1A!!! Hab nicht vor Ende Januar mit der Lieferung gerechnet. Jetz bekomm ich es ! Einfach nur GEIIIIIIIIIIIIIL!!!!!!!!!!!!!!!

Vielen dank XITRA.de! Ich bin überrascht. Das Produkt war nicht vorrätig und ich habe per Voraksse bezahlt. Trotz allem war das Paket binnen einer Woche bei mir. Einzig als störend empfand ich die komplett fehlende Produktbeschreibung. Sonst bin ich sehr zufireden

Gerne wieder!

Ich habe mir den M2200HD Monitor bestellt.Gut verpackt am 09.01 bekommen und bin sehr zu frieden damit.Preis inkl. Versandkosten ist bis heute unschlagbar. Empfehlungswert 1+++

Im Vergleich zu anderen Händlern sehr preiswert, aber dafür sehr lange Lieferzeit. Service per Email sehr gut!

Keine Probleme gehabt und einwandfrei per NN geliefert. Lieferzeiten wurden eingehalten und die Verpackung war ok. Beim Preis waren sie die günstigsten. So sollte es immer laufen.

Hab am Dienstag das Geld Überwiesen, nachdem ich am Montag die Bestellbestätigung bekommen hatte. Am Donnerstag darauf war die Sendung schon da, das nenne ich schnell und das auch noch ohne Versandkosten.

Die Angabe zur Verfügbarkeit im Shop hat nicht ganz gestimmt. Habe länger drauf gewartet. Meine Anfrage dazu wurde innerhalb von ca. 2 Tagen beantwortet.

Da leider die zugesicherten Eigenschaften des Herstellers nicht stimmten, habe ich den Kauf mit ausführlicher Begründung widerrufen. Die Rückabwicklung hat problemlos und schnell geklappt. Das ist bei vielen anderen Onlinehändlern nicht so selbstverständlich.

Habe ein HP-Laptop gekauft. Preis war angemessen. Lieferung war schnell, vollständig und unbeschädigt. Gab eigentlich nix zu meckern. Nur Lieferschein zum 2. mal schicken dauerte sehr lange.

nachdem ich andere Bewertungen gelesen hatte, war ich eigentlich unsicher , ob ich dort bestellen sollte.
Aber die Lieferzeiten waren sehr kurz, alles wie beschrieben.

Sogar als ich Widerruf eingelegt habe weil mir das Handy nicht gefallen hat, wurde die Rückabwicklung super schnell ausgeführt (innerhalb 5 Werktage Geld auf dem Konto),

also keinerlei Grund zum Meckern !

Ich habe vor einem Monat einen TFT Monitor bei diesem Versender gekauft. Zugegeben der niedrige Preis war ausschlaggebend. Ich habe es im Nachhinein mehr als bereut, da ich über die Hotline bereits Unsummen bezahlen musste.
Seit zwei Wochen versuche ich dem Support klar zu machen das die Lieferanschrift die sie in ihrem System eingetragen haben falsch ist und sie doch bitte die Anschrift die ich bei der Bestellung angegeben habe verwenden sollen. Nur das scheint bei denen niemanden zu interessieren!

Dabei finde ich es besonders erschreckend, dass ich alle vor allen Fehler im *TRÖT* gewarnt hatte und auf die bestehenden Probleme hingewiesen habe. Trotz dieser Hinweise, scheint der Support nicht in der Lage die nötigen Vorkehrungen zu treffen.

DIe genaue Historie liest sich wie folgt:
- bereits eine Woche vor der Lieferung hatte ich von der Hotline nebenbei erfahren, dass eine vollkommen falsche Lieferadresse im System eingetragen ist. Bis Heute wurde mir nicht erklärt wie die an diese Adresse gekommen sind, ich kann es mir nur mit einem abgleich der Adressen mit einem Mitbewerber erklären. Aber das ist ein anderes Thema! In jedem Fall habe ich die richtige (von mir auch ursprünglich angegebene) Lieferanschrift mitgeteilt und darauf gedrängt die falsche Adresse aus allen Systemen zu löschen. Trotzdem wurde das Paket eine Woche später zunächst an die falsche Adresse geschickt, konnte aber nicht zugestellt werde.

- Am gleichen Tag habe ich erneut auf diesen Fehler hingewiesen und darum gebeten dem Spediteur mitzuteilen, dass das Paket am nächsten Tag direkt an die richtige Adresse weitergeleitet wird. Obwohl mir versichert wurde, dass dies erfolgt ist. Wurde am nächsten Tag das Paket erneut falsch, aber diesesmal erfolgreich zugestellt!

- Dann habe ich drei Tage lang versucht mit dem Support die Abholung des Paketes und die richtige Zustellung zu klären. Und obwohl der Sachbearbeiter bereits dreimal versichert hat das nun alles richtig weitergeleitet wurde und in die Wege geleitet wurde hat bis Heute noch keine Abholung stattgefunden. Der Paketversender wusste drei Tage später noch nicht einmal etwas von dem Auftrag !!!

Ich könnte jetzt noch weiter ausholen, aber habe bereits genug Zeit mit diesem Vorfall verschwendet. Daher einfach nur die Warnung vor diesem Versender. Mag ja sein, dass die Gelegentlich auch mal richtig ausliefern. Aber ich werde dort bestimmt nichts mehr kaufen!

Grüße

Erstmal ein dickes Dankeschön an den XITRA.DE.
Ich habe am 02.03.09 o.g. Notebook bestellt und am 05.03.09 habe ich
die Akkus geladen!
Schneller gehts nicht, vielen vielen Dank!
Das Notebook war sehr gut verpackt und alles funktionier tadellos.
Auch die Informationsmails die nach dem Kauf kamen waren tadellos.
Also ich kann den Shop wie auch das Notebook sehr empfehlen.
Danke und macht weiter so!
M.Kulawik

Gekauft: Notebook Amilo 3650 (Fujitsu-Siemens)
Super Lieferzeiten. Am Sonntag gekauft, am Montag bezahlt, am Donnerstag schon zu Hause. Sehr vorteilhaft finde ich auch die Sichtschutz-Verpackung. Es geht nicht jeden etwas an, was da im Paket ist. Das Gerät ist heil angekommen und funktioniert bislang auch tadellos. Ich hätte nur den Wunsch, dass die Abwicklung der Bezahlung einfacher wäre (PayPal / ClickandBuy o.ä.). Aber das hätte dann wohl auch eine Preissteigerung zur Folge. Vielen Dank für das gute Geschäft. Ich kann den Shop nur weiterempfehlen!

Die Abwicklung ging sehr zügig vonstatten, der Preis richtig moderat und günstig: so macht das Einkaufen über's Internet wirklich Spaß!!!

Der Shop wirbt mit günstigen Produkten die, wenn man sie dann bestellt, plötzlich teuerer sind. Dies wird mit einem "Fehler in der Datenbank" erklärt.
Meiner Meinung nach sind diese häufiger auftretenden "Fehler" in Wirklichkeit nur eine Möglichkeit an die erste Stelle bei Geizhals zu gelangen!
Mein Tipp: Finger weg von diesem Onlineshop

Die Produktangaben sind etwas kryptisch, aber genau hinsehen sollte man sowieso. Der angezeigte Preis wurde auch verlangt, nicht mehr.

Ich hatte mich für den Kauf eines HP Druckers Modell 400 dtn bei XITRA.de entschieden, weil der Preis im Vergleich zu anderen Mitbewerbern sehr gut war und die Beurteilung dieses Händlers sich sehen lassen konnte.

Nach kurzer Zeit kam das gewünschte Gerät. Im Lieferumfang war alles enthalten was dazu gehört. Das ein Verbindungskabel (USB) nicht dabei war und auch nicht zum Lieferumfang gehört wird vom Hersteller bestimmt - nicht vom Händler. Also bitte daran denken ein entsprechendes Kabel bereit zu halten.

Leider hatte das Gerät einen technischen Defekt. Wahrscheinlich hatte ich einen Glückgriff getan und ein Montagsgerät erhalten. Auf meine E-Mail wurde sehr schnell reagiert und das defekte Gerät wurde anstandslos durch XITRA.de abgeholt. Wenige Tage später hatte ich einen kostenlosen Ersatz vor Ort. Die dazugehörige Rechnung zum Erstauftrag wurde übrigens per mail geschickt. Hat wahrscheinlich damit zu tun, dass das Gerät von einem Logistikzentrum und nicht direkt vom Händler versendet wurde.

Alles in allem möchte ich mit ruhigem Gewissen sagen, dass dieser Händler sehr kompetent, schnell und vertrauenswürdig arbeitet. Ich würde jederzeit wieder dort bestellen.

Ich sage: Höchstnote !

Auch auf Anfrage bietet XITRA keine normale Telefonnummer für die Kontaktaufnahme an.
Lediglich die teure 0180 Telefonnummer steht zur Verfügung.
Obwohl der Preis in Ordnung war, habe ich aufgrund der sehr teuren Servicenummer nicht bestellt.

Ich kann diesen Online-Shop ohne Einschränkung empfehlen. Die Kaufabwicklung funktioniert reibungslos, Lieferzeit ist angemessen und zur Sicherheit wird "Trusted Shops" Absicherung angeboten.

Bei Geizhals günstiger als im Shop.
Lieferzeit von fast 1 Woche.
Hier bestelle ich sicherlich nie wieder.

Ich hatte einen Multifunktionsdrucker (Konica Minolta Magicolor 4695MF) bei XITRA bestellt. Laut Warenwirtschaftssystem angeblich lagernd und sofort lieferbar. Auf die Bestellanfrage zwei Arbeitstage keine Reaktion vom Anbieter (Laut Website hätte innerhalb eines Arbeitstages eine Bestätigung und Zahlungsanforderung kommen sollen). Auf erneute Nachfrage (Mail) ebenfalls nach einem weiteren Arbeitstag keine Reaktion - dafür hatte sich die Anzeige im Warenwirtschaftssystem auf "Lieferzeit unbekannt" geändert.

Ich habe es daher vorgezogen, von meiner Bestellung zurückzutreten.

Meine Bewertung geht aus den Nachfragen zur Zufriedenheit hervor,
wenn ich eine Kritik habe, dann die, dass ich hier noch viel schreiben soll, obwohl alles ok war.

Schnelle Abwicklung jedoch an falsche Liederadresse versandt.
Lieferpaket in geöffnetem Zustand ausgeliefert.
Reaktion auf diese Mängelmeldung erfolgte bis dato nicht.

Der kauf eines ASUS Eee PC1000HE dauerte von der Bestellung bis bis zur Lieferung genau eine Woche inklusive Wochenende.Wobei ich auch noch mit Vorkasse bezahlt habe, dauert ja auch meist zwei Werktage.Alles in allem bin ich sehr zufrieden.

Servce, Lieferung und die gesamte Abwicklung waren rundum korrekt, schnell und seriös, bin sehr zufrieden und kann die Firma bestens weiterempfehlen.

Habe einen NEC2470WNX wegen des günstigen Preises bestellt - Vorkasse überwiesen mit Käuferschutz über Trustedshops - Monitor ist nach 4 Tagen schon bei mir eingetroffen. Bin sehr zufrieden.

Ich habe einen Dokumentenscanner von Kodak bestellt; der Preis war im online-Preisvergleich der bei weitem günstigste. Die Bestellung erfolgte Freitags, Montags kam die Bestätigung mit den Informationen zur Bezahlung. Bezahlung erfolgte online noch am selben Tag. Donnerstags war der Scanner geliefert. Der Status der Bestellung wurde in meinem Account vernünftig angezeigt, statt 'befindet sich im Versand' stand dort "in Bearbeitung", was ein wenig verwirrt hat. Insgesamt bin ich mit der Abwicklung sehr zufrieden und habe nichts auszusetzen!

Habe schon mehrfach Software bestellt, die Angaben zur Lieferbarkeit stimmten, die Lieferung kam schnell und problemlos. Würde jederzeit gerne wieder bei XITRA.de bestellen.

Wie schon öfter von anderen die Erfahrung gemacht wurde. Datenbankfehler, das Gerät ist für den Preis nicht verfügbar. Soll über 40 Euro mehr kosten als bei Geizhals angegeben.Da das bei dem Shop anscheinend oft passiert ist eine Bestellung dort reine Zeitverschwendung.

Ware wie beschrieben und bestellt schnell nach Bezahlung erhalten.

Bei einem bekannten Auktionsportal würde dies bereits zu begeisterten 5 Sternen führen und so will ich gerne der Bitte um Abgabe einer Bewertung nachkommen.

Letzte Woche habe ich mich zum Kauf eines Beamers entschlossen. Da bei Versendern und Läden wo ich bereits Kunde bin das Gerät nicht erhältlich oder deutlich teurer war entschloss ich  mich den mir bis dahin unbekannten Shop XITRA zu versuchen.

Nach einer Anmeldung mit Anlegen eines Accounts (Privatkunde) konnte ich das Gerät (1-2 Tage Lieferzeit) am Donnerstag Abend bestellen.
Anmeldebestätigung /  Bestelleingangsbestätigung mit Wiederufsbelehrung / Auftragsbestätigung mit Bankdaten  ...alles wie erwartet.  / Geld am Wochenende angewiesen.  / Mittwochs wollte ich den Status abfragen da lag bereits eine Mail mit den Versandinformationen im Posteingang.
Am nächsten Tag  (= genau 7 Tage nach Bestellung) konnte ich das Gerät bei mir zuhause in Betrieb nehmen! Am Freitag kam dann noch eine abschliessende Mail mit der Rechnung als PDFim Anhang.

Besonders positv zu erwähnen:
1. KEINE Versandkosten !
2. Die freie Wahl zwischen ZWEI Speditionen   UPS -die Pannenshow  und  D_auert H_alt L_änger
3. Da man die Lieferadresse frei eingeben darf, konnte ich so eine DHL Packstation nutzen.

Neutral:
1. Der Shop ist wenig übersichtlich und lädt nicht gerade zum stöbern und suchen ein. Es fehlen auch Funktionen wie ähnliche Artikel, zuletzt gesehen usw.  (Bei Versandkostenfreiheit braucht man aber keine Bestellungen zusammenlegen)
2. Die Lieferung erfolgte bei mir ohne weitere Umverpackung im Herstellerkarton. War in meinem Fall ausreichend stabil und gut gepolstert. (geringere Umweltbelastung /vs. Nachbar soll mitbekommen was geliefert wird)
3. Meinem Karton war nachträglich noch lose ein Stromkabel für UK beigelegt worden. (wahrscheinlich noch vom Hersteller neu verschlossen)

Schade ist:
1. Nur Vorkasse und Nachnahme - Man kann nicht auf Rechnung oder mit Karte zahlen
2. 0,14 /Minute bei Rückfragen - Normale Telefon/FAXnummer ist nicht angegeben.

Fazit
Die schnelle problemfreie Abwicklung und der Preis überzeugten.

Der Artikel der bestellt worden ist, stand mit einem bestimmten Preis im online Shop. Allerdings stand bei Verfügbarkeit 3-7 Werktage. Das ist ja auch soweit ok. Der Artikel wurde online bestellt.
Tags darauf habe ich versucht tel. den Support zu erreichen da ich zwar eine Bestellbestätigung aber keine Zahglungsinformationen bekommen hatte und ich wollte gerne per Vorkasse schnelstmöglich zahlen. Telefonisch war permanent besetzt. Also nutzte ich den Mail-Support. Ich bekam eine Rückmeldung in der sinngemäß stand, das der Artikel im Zulauf ist aber der Preis wäre nun ein anderer. Ich sollte nun knapp 25,- Euro mehr zahlen als im Bestellvorgang angegeben war. Also habe ich geantwortet das ich damit nicht einverstanden bin und habe darum gebeten mir ein Vorschlag zu unterbreiten. Seitdem habe ich nichts mehr vom Support gehört.

Also Achtung bei diesem Händler! Wenn Produkte nicht lieferbar sind, fragt vorher nach ob die Preise gleich bleiben, denn im Shop werden diese scheinbar nicht angepasst!

XITRA ist der einzige Internet-Shop, den ich kenne, wo man mal anrufen kann und sofort, ohne zigfaches Weiterverbinden, kompetent bedient wird.

Ich bin sehr zufrieden mit der Bearbeitung, dem Preis, dem Kundenservice und dem Versand der Ware. Ich kann und werde den Anbieter weiterempfehlen.

Die Kaufabwicklung erfolgte schnell, sicher, korrekt, ohne lästige Zusätze und mit einer erstaunlich schnellen Auslieferung. (1,5 Tage!)

Statt einer TeraStation II - iSCSI, bestellte ich, für die Kanzlei meiner Frau (also gewerblich) versehentlich eine TeraStation III.
Das war sicherlich mein Fehler und kann Xitra nicht angekreidet werden.

Noch vor Erhalt der Lieferung fiel mir der Fehler auf, und ich kontaktierte Xitra mit der Bitte um Rücknahme, und Tausch gegen eine in etwa preisgleiche TeraStation II - iSCSI.

Xitra lehnte die Bitte mit der Begründung, dass die Chance des Wiederverkaufs der TeraStation III zu niedrig sei, ab.

Auf eine zweite Bitte bot Xitra dann für eine Handhabungsgebühr von 15% (ca. 105) sowie von mir zu tragendem Risiko und Versandkosten an, die TeraStation III zurück zu nehmen.

Übrigens endet jede Antwortmail von Xitra mit dem Satz:
"Wir hoffen Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit erledigt zu haben."

Da kann man bei Xitra bis in alle Ewigkeit hoffen!

Mein Notebook ist heute angekommen, aber noch nicht ausgepackt.
Ich bin "von aussen" zu dem Webshop gekommen, daher habe ich den Webshop nur eingegrenzt getestet.
Die Beantwortungsgeschwindigkeit war gut.
Die AGB und den Bestellvorgang konnte ich alle speichern oder drucken.
Der Webserver war schnell.
Alle Versprechen (Lieferbarkeit) wurden eingehalten.
Der Preis ist sehr gut.
Die Verpackung scheint ordentlich.
Daher bin ich zufrieden und kann den Laden weiter empfehlen.

Montag bestellt und Donnerstag waren die Geräte auch schon geliefert. Wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank für die super schnelle Lieferung! Gerne wieder!

Mein erster Kauf hier.Vom Ablauf her -- ok.Die Ware (ein TFT Monitor mit extra Kabel) kam kostenfrei in zwei Lieferungen am selben Tag.Schnelle Auslieferung.Ware gut verpackt und wie angeboten.Preis ok.
Bestellvorgang ohne Probleme.

Nicht zu viel, nicht zu wenig Email, ganz genau was man braucht. Gern bin ich wieder bereit hier zu kaufen!!!!

Laserdrucker gefauft (über AMAZON.DE).
Es wurde alles korrekt abgewickelt.
Besser kann es nicht laufen!
Keine negativen Erfahrungen.

WEB-Präsenz bzw. Online-Shop nicht bewertet, da über Amazon gelaufen.

Bestellung meines acer TravelMate erfolgte am Freitagabend.
Verfügbarkeitshinweis lautete "Versandbereit in 2-4 Tagen"
Die Frist läuft natürlich erst ab Zahlungseingang.
Überweisung des Betrages am Mo oder Di. Zustellung dann am Mi !!
Auch der telefon. Service war freundlich und kompetent. Keinerlei Wartezeiten am Telefon.
Wenn nur alle Versandhändler so professionell wären...

Habe bei dem Händler ein Notebook bestellt, das bis jetzt als "Sofort lieferbar" gekennzeichnet ist, obwohl, Zitat:
"Die von Ihnen gewünschten Artikel sind leider abverkauft und sind durch uns nicht mehr beziehbar."

Seit nunmehr 2 Tagen ist das Angebot immer noch als "Sofort lieferbar" gekennzeichnet und auch hier gelistet!

Bestimmt nie wieder!

Habe Monitore bei diesem Händler bestellt, die wurden dann als:

Ware nicht mehr verfügbar.

storniert.

Interessanterweise gibt's die Monitore jetzt aber wieder im Shop. Nur halt um ca. 30 Euro teurer.

WENN MAN DIE PREISE NICHT HALTEN KANN, DANN SOLLTE MAN DAS AUCH SO SCHREIBEN UND NICHT AUF "nicht verfügbar" PLÄDIEREN.

Superschneller Versand mit UPS, das Produkt ist genau wie in der Beschreibung angegeben! Also alles bestens, so sollte Internethandel sein! Rechnung kam per Email zum Selberausdrucken.

Super schnelle Lieferung. Alles wie in der Beschreibung angegeben. Kam leider mit GLS und nicht mit DHL. Das war das einzig negative. Ansonsten TOP

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Ich habe einen HPP DX7500MT Core 2 Quad Q8300 2x2GB, 500GB SATA gekauft. Beim Vergleich mehrerer Mitbewerber fand ich hier die beste Information mit dem für mich günstigstem Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Lieferung war pünktlich, vollständig, sehr ordentlich verpackt und funtionierte sofort einwandfrei. Es gibt nichts zu beanstanden.

Die Bewertung des Kundenservice vor und nach dem Kauf ist hier nur deshalb ausgenommen, da ich ihn nicht in Anspruch genommen habe.

Am 21.9. habe ich ein Seagate Blackarmor 440 bestellt, Lieferzeit laut Shop: 1-2 Tage. Erhalten habe ich das Produkt am 5. November und nach 3 Support anfragen (wovon jedoch nur eine beantwortet wurde). Also eher 6 Wochen als 2 Tage Lieferzeit.
Empfehlung: Unbedingt die Trusted Shop Garantie abschließen, die hätte ich genau heute in Anspruch genommen - nach 6 Wochen Ungewissheit war meine Geduld zu Ende.
Xitra - so gewinnt man keine dauerhaften Kunden!

Habe mir ein Netbook gekauft. Die technischen Infos zum Produkt auf der Anbieterseite waren sehr gut & detailliert. Die Bestellabwicklung war einfach und zügig. Ware wurde sehr schnell geliefert (Lieferstatus auf Anbieterseite wurde sogar übertroffen! Die Statusanzeige auf der Anbieterseite war noch auf "in Bearbeitung" da war die Ware schon bei mir daheim.) Rechnung mit allen notwendigen Details wurde wenige Tage später per Mail nachgeliefert. Ich gebe volle Punktzahl für diesen Anbieter.

Nach problemloser Bestellung und Bezahlung kam die gewünschte Ware in der angegebenen Lieferfrist (inklusive Service bezüglich Paketnachverfolgung) bei mir an = einfach so, wie ein problemloser Interneteinkauf ablaufen soll.

So macht shoppen Spaß. Kompetente Tel. Beratung und unkomplizerter Service. Lieferung schneller als angegeben.
Da kauf ich gerne.

Ich habe den Shop über Geizhals gefunden und war ganz angetan von der einfachen aber umfassenden Präsentation. Die Performance ist gut und ich habe alles gefunden was ich gesucht hatte.

Nach Bestellung und Bezahlung wurden die Artikel schnell und gut verpackt geliefert.

Gute Leistung die Heute nicht mehr selbstverständlich scheint...

Ein paar Tage später erhielt ich eine eMail, in der ich informiert wurde, dass ich den Betrag doppelt überwiesen hatte - ich Trottel!

Nach Angabe der Bankverbindung hatte ich ein paar Tage später den Betrag wieder auf dem Konto.

Ich weiss nicht wann ich den Fehler gemerkt hätte - aber XITRA ist mir zuvor gekommen... Danke schön!

Ich habe bei diesem Shop den iiyama ProLite B2206WS-B1 TFT-Monitor bestellt.
Am nächsten Tag habe ich eine Auftragsbestätigung erhalten, zusammen mit den Bankdaten, auf die ich den Kaufpreis überweisen sollte.
Zwei Tage darauf rufen die mich an und erzählen mir, dass der Monitor nicht mehr Lieferbar wäre, was die ja wohl auch vorher schon bemerken hätten können, also vor der Auftragsbestätigung hätte man das ja mal überprüfen können.
Ich musste das dann selber stonieren und durfte dann fast 2 Wochen darauf warten, dass die mir mein Geld zurücküberweisen.
Den Monitor haben sie dann einige Zeit später, für kurze Zeit zu einem höheren Preis angeboten...
Ich glaube nicht, dass ich hier nochmal was kaufe.
Die Leute am Telefon waren aber ganz nett...

Völlig problemlose Abwicklung. Zwar muß man nach dem Bestellvorgang erst auf eine Bestätigungsmail warten, hat dann aber die Gewißheit, daß der Kauf auch glatt geht. Sehr schnelle Lieferung nach der Bezahlung (Vorkasse). Für meinen Monitor Philips 240PW9ES/00 (24", Wide Color Gamut, Blickwinkelstabiles Panel (IPS); super Monitor mit WOW-Effekt) mußte ich KEINE VERSANDKOSTEN bezahlen! XITRA.de kann ich also nur empfehlen!

Ich kann den Laden leider nicht weiterempfehlen.
LT war mit 3 Wo. angegeben, nach 6 Wochen und xx Nachrichten (manchmal gänzlich unbeantwortet) und mehreren Telefonaten kam der Monitor dann endlich mal.
Leider gab es auch keine Rückmeldung, dass sich der LT verzögert.
Im Onlineshop war der Monitor in der Zwischenzeit auf Status "sofort lieferbar", was die Xitra aber nicht zu einer Lieferung bewog.
Erreichbarkeit per Tel. ist übrigens ebenfalls sehr schlecht.
Lieferung an sich war ok.
Leider nur Bezahlung per Vorkasse mit 2-tägiger Wartezeit auf angekündigtes Bestellmail.

Die Zeit zwischen Bezahlung und Lieferung erschien mir etwas zu lang.
So kurz vor Weihnachten liegen vielleicht die Nerven auch schon etwas blank.

Turboschnelle Bearbeitung meines Auftrags. Der Artikel war innerhalb von 2 Tagen noch vor Weihnachten bei mir. Hier bestelle ich gerne wieder. Super!

Innerhalb von 3 Tagen ab Bestellung war die Auslieferung erfolgt. Die Reaktion zwischen den Feiertagen und noch vor Jahresende war beispielhaft und eine Demonstration der Professionalität von XITRA.de

Ich habe bei Xitra.de einen energiesparenden Flachbildschirm (Philips 225P1ES) aufgrund der kostenlosen Vorkasse (ab 150,00 Warenwert) bestellt und bin sehr zufrieden.

Ich habe am Montagmittag bestellt, kurz darauf eine Eingangsbestätigung erhalten, späten Nachmittag die Kontodaten für die Überweisung erhalten, am Abend überwiesen und am nächsten Tag mittags die Auftragsbestätigung erhalten. Einen Tag später am Mittag war der Monitor da.

Detailierte Produktinformationen waren auf der Webseite etwas weiter unten zu finden, für große Produktbilder und weiteren Informationen über das Produkt muss man sich beim Hersteller umsehen.

Für alle Schritte gab es eine (leicht unübersichtliche) Bestätigung per E-Mail, aber keine Paketverfolgung oder eine Information über den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt.

Xitra.de hat ein Trusted Shops Gütesiegel.

Ich kann Xitra.de empfehlen.

haendler ist nach 2 1/2 wochen der bestellung vom geschaeft (per nachname) ohne gruenden abgesprungen;
xitra.de muss es anscheinend so gut gehen, dass sie ein
bestellung um die 1000 einfach stornieren

Die Bestellung kam pünktlich an - genau zwei Tge nach Eingang meiner Überweisung. Es wäre vielleicht noch schneller gegangen, wenn man mit einer Kreditkarte bezahlen könnte - dient als Vorschlag.

Viele Grüße.
appiahkubi

Ich muss von diesem Händler leider abraten:

- Fehlerhafte Produktfotos (z.B. Asus EB-1012, Foto vom EB-1501)
- Online-Bestellung wird nicht direkt ausgeführt, sondern mehrere Tage offenbar manuell "geprüft"
- Mangelhafter Kundenbereich (Keine Angabe der Kundennummer, kein Pakettracking)
- Bis heute keine Lieferung (lagernder Artikel vor über 2 Wochen bestellt)
- Keine oder verspätete Rückmeldung bei Supportanfragen, z.B.
- Status der Bestellung
- Pakettrackingnummer
- Keine Reaktion auf Stornierungsauftrag

Hallo,

ich wollte den Samsung Syncmaster T260 ordern, der hier von xitra und built seit Anfang Januar 2010 für je 309 Euro angeboten wurde. Als erste und einzige Reaktion bekam ich 24h nach Bestellung (bei xitra) die Info (von built), dass das Produkt nicht mehr zum Preis von 309 Euro angeboten werden kann, da der "Tagespreis" auf 329 Euro gestiegen sei. Auf meine Antwort (würde auch diesen Preis akzeptieren) kam bis heute keine Reaktion. 14 Tage vergingen, dann habe ich versucht, den Service zu Kontaktieren, um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen. Auf die E-Mail mit angegebener Call-Nummer wurde bisher nicht reagiert. Seit heute 23. Januar 2010 stehen beide Anbieter (übrigens die gleiche Adresse in Mainz) mit 399 Euro am Start für das Produkt. Da ich nie eine Lieferung erhalten habe und man sich auch nicht bemüht, etwas zu verkaufen, sage ich: Danke, ich kaufe woanders - NIE WIEDER!
Die Angabe, "Liefertermin unbestimmt" ist lächerlich, da derzeit niemand das Produkt vorrätig hat. Das ist aber kein Grund, nicht auf den Kunden einzugehen und wenigstens zu sagen, sorry, aber wird wohl noch WOCHEN dauern. Dass der Preis dann aber um 33% steigt, ist inakzeptabel.

Habe mir am 16.12.09 den Monitor ASUS VW266H bestellt. Laut angaben 2-5 Werktage Lieferzeit. Super dachte ich, müsste vor Weihnachten noch kommen. Das war ein Fehler. Bekam zuerst die Auftragsbestätigung über 279,99 Euro. Dann kam die Aufforderung 280,00 Euro zu Überweisen. OK dachte ich 1 Cent Abweichung (wurde einfach Aufgerundet) ist egal hab es sofort Überwiesen. Am 18.12.09 bekam ich die Nachricht Liefertermin voraussichtlich KW01. Wäre auch OK. Dann kam eine Mail voraussichtlich KW04. Im Internet hab ich dann gesehen das bei allen Liefertermin unbestimmt drinn stand und da wollte ich mein Geld zurück. Auf einmal wurden meine Mails nicht mehr beantwortet. Da habe ich eine letzte Mail geschrieben. Ich war kurz davor eine Anzeige zu machen und meine Rechtschutzversicherung habe ich auch schon Bescheid gegeben. Auf einmal war das Geld auf dem Konto. Da ging es auf einmal.
Ich finde es sehr schade das manche Firmen mit den Kunden nicht richtig umgehen. Es ist doch nichts dabei, wenn die Lieferzeit unbekannt ist, das ich dem Kunden das Geld auf Wunsch zurück Überweise.

Kann mich dem Beitrag absolut anschliessen !!!
Habe so ziemlich die gleiche Erfahrung gemacht !!!

Finger Weg von diesem Versand XITRA !!!

Wollte Monitor zurück senden! Keine Rückgabeaufkleber o. ähnliches dabei.Nach Anruf bestätigung dass Rückgabe SCHRIFTLICH erfolgen muss.Nach schriflicher Anforderung kam nix.Nochmal angefordert kam nix.Dann nach nochmaliger telefonischer Anfrage kam e-mail mit Rückgabeanweisung per UPS.Seit meiner 1. Anfrage bis zur tatsächlichen Abholung sind 6 Tage vergangen!Geld war erst nach 16 Tagen seit Paketankunft bei XITRA bei mir auf Konto !!! Erst nach mehrmaligen Anrufen und bla bla bla von Xitra !! Xitra nein Danke

Gekauftes Gerät: Panasonic DVD-Recorder DMR-EH 595 (250 GB Festplatte) zum Gesamtpreis von 307,46 incl. Versandkosten (die bei Vorauskasse ab einem Bestellwert von 150 wegfallen).
Am 02.02.10, 10:31 über Internet bestellt, umgehend Bestelleingangsbestätigung erhalten - mit Hinweis auf Überprüfung und Zusendung der Bankdaten innerhalb eines Werktages für die von mir gewünschte Vorauskasse (Eingang am gleichen Tag um 15:57).
Am frühen Abend erfolgte die Online-Überweisung, welche mir am 03.02. über die Händlerseite in der Sparte "Bestellstaus" bestätigt wurde.
Schon am Nachmittag des nächsten Tages, dem 04.02., traf das bestellte Gerät per Paketdienst in einwandfreiem Zustand bei mir ein. Es war die Original Panasonic-Verpackung mit vollständigem Inhalt. Das Gerät wurde sofort installiert und in Betrieb genommen (ich habe schon einen Panasonic DVD-Recorder DMR-EH 575, 160 GB und bin seitdem ein Fan der Marke Panasonic).
Das Gerät arbeitet einwandfrei (Film, Musik und JPEG-Bilder).
Ich bin absolut begeistert über die Bestellabwicklung und Auslieferung. Sehr gut finde ich die Zertfizierung des Händlers bei Trusted Shops, die das finazielle Risiko auf Kosten des Händlers bis zu 2500,- absichert.
Nach meiner Erfahrung kann ich den Händler nur weiterempfehlen!

wildpoldi

Ich bin sehr zufrieden von dieser Händler. Ich habe ein Bluetooth Maus bestellt, die Lieferung war schnell und gut verpackt. Den Preis war auch Prima. Generell bin ich mit einem positiven Eindrück geblieben.

Ich habe zum ersten Mal etwas bei XITRADE bestellt:

Im Vorfeld sind mir ein paar negative Kommentare zum Shop aufgefallen, obwohl die Positiven immer überwogen haben. Schlussendlich habe ich mich gerade wegen des sehr günstigen Preises und der Versandkostenfreiheit zum Kauf entschieden und habe es nicht bereut. Völlig beruhigt war ich, als mir nach dem Bestellvorgang angeboten wurde, meinen Einkauf bei "Trusted Shops" "registrieren" zu lassen; das kostet nichts und garantiert für die Lieferung der Ware bzw. die Geld-Zurückgarantie beim Umtausch ect....Großer Pluspunkt!!

Die "Überweisungsaufforderung" kam wenige Minuten nach der Bestellung, habe das Geld Mittwoch Abends online überwiesenŽund am Freitag Mittag wurde der Status meiner Bestellung (lässt sich im Shop aufrufen) auf "in Bearbeitung" geändert.

Am Freitag und Samstag habe ich dann auf einen Versandbescheid gewartet, allerdings vergeblich...Überrascht wurde ich dann, als am Montag der freundliche Mann vom UPS (Standardversand bei Xitrade) mir meinen neuen Monitor brachte - Daumen hoch, das Paket ist dann wohl doch schon am Freitag, gleich nach Geldeingang verschickt worden!

Die Beschreibung des Monitors war zwar etwas unübersichtlich, aber vollständig, und wenn man weiß, was man sich bestellen möchte, achtet man da eh nicht mehr drauf. Zum Monitor selbst schreibe ich jetzt nichts, das hat nicht mit der Shopbewertung zu tun, aber ich kann mit bestem Wissen und Gewissen behaupten, dass sich mein Einkauf bei Xitrade gelohnt hat und ich den Shop nur weiterempfehlen kann!

Bin von der Bestellung bis zur Anlieferung trotz "Witterungszustände"(Schnee und Eis)sehr zufrieden.

Was hat Ihnen gefallen, was nicht? leider habe ich beim Testsieger von Computerbild nicht den Anschluß bedacht (nur VGA),habe leider Grafikkarte mit 2 DVI Ausgänge!

Monitor bestellt, sehr schnelle Lieferung. Bestätigungen schnell per email. Versand war frei, und keinerlei Beschädigungen, da gut verpackt.

Das war die schnellste Lieferung, die ich bisher erlebt habe. Wenn auch dann noch der Preis unschlagbar ist, bestellt man doch gerne wieder!

Hatte einen Laptop bestellt. Es war alles, so wie es sein soll: Abwicklung sehr schnell, Liefertermin schneller als gedacht, Lieferung vollständig, etc.

Hallo,

die Bestellung des T260 Syncmaster Monitors habe ich nach Wochen des Wartens storniert. Es wird wohl auch nichts mehr werden, denn offenbar hat kein Shop in 2010 bisher ein Exemplar erhalten.

Lieferausfälle nicht zu kommentieren, wochenlang nicht auf Anfragen per E-Mail an eine der zahlreich verfügbaren E-Mail Adressen des Anbieters zu reagieren ist eine Sache.

Auf der Seite mit ständig wechselnder Verfügbarkeit zu Werben, eine ganz andere.

Also wer viel Zeit mitbringt, keinen Support wünscht und vor E-Mail-Chaos (bestellt bei Xitra, weiterverarbeitet durch Built) nicht zurückschreckt, der wird hier gut bedient.

Auffällig finde ich übrigens die vielen Details, die man schon sehr genau aus den AGBs übernehmen muss, um sie zu kennen, die hier auf den positiven Kommentarseiten angeführt werden. Das riecht nicht nur nach verdächtiger Kundenbewertung, es ist offenbar eine Leistung des eigenen Supports. Als Kunde waren mir diese Deatils nicht bekannt, ich hätte lange auf der unübersichtlichen Seite suchen müssen und mich zusätzlich über die Versicherungsleistungen informieren müssen, um derart informiert zu sein wie viele der Autoren hier.

Absolut unrealistisch.

Monitor für knapp 500 Euro. Korrekte Angaben, Rückruf. Lieferung schnell wie angekündigt.____________________
Kritik habe ich an dieser Stelle höchstens an Geizhals, welche mich diese Bewertung schon 3mal nicht abgeben lässt wegen zu wenig Worte. Ich habe noch andere Dinge zu tun und denke es bleibt mir überlassen wieviel Zeit ich für eine unbezahlte Bewertung investiere. So, hoffe nun sind es genug Worte!

Habe mir ein Asus UL80VT bestellt, die Verfügbarkeit in ganz Deutschland war miserabel, bis ASUS es mal geschafft hat eine Lieferung nach Europa zu bringen. Xitra war einer der wenigen Shops, die das Notebook auf Lager hatten und das zu fast dem besten Preis. Abends bestellt ca. 15 Std. später die Aufforderung zur Überweisung bekommen, sofort überwiesen und 2 Tage später Ware erhalten (die wurde allerdings von einem anderen Unternehmen versendet, wahrscheinlich Distributor). Ich war jedenfalls vollkommen zufrieden.

Meiner Meinung nach:

- schlechter Kundenservice (waren aber zumindestens freundlich)
- keine Reaktion auf E-Mails (mehrfach angeschrieben)
- keine Versandbestätigung (wurde mir telefonisch versprochen)
- keine Papierrechnung !!! (nur nach telefonischer Rücksprache wurde mir eine Kopie der Rechnung auf meiner E-Mail geschickt)

Die Ware war O.K., trotzdem würde ich persönlich dort nichts mehr einkaufe!

Ich habe zum ersten mal bei der XITRA.de bestellt, und ich muss sagen, dass ich sehr zufriden bin.

Bestprice beim bestellten Lenovo Notebook, sofort Lieferbar und Versandkostenfrei bei Vorkasse. Habe aber trotzdem noch per Nachnahme bestellt, da ich das Notebook dringend gebraucht habe.

Ware wurde dann sehr schnell geliefert und war original Verpackt.

Schade, dass kein Paypal angeboten wird.

Bin aber trotzdem ganz zufrieden.

Habe bei der Kaufabwicklung bei wiederholten Käufen Zustellung mit DHL gewählt. Jedesmal wurde stattdessen mit UPS geliefert. Habe mehrmals über die Hotline um Korrektur für den nächsten Einkauf gebeten. Bisher ohne Erfolg.
Rechungen sind umsatzsteuerlich nicht korrekt. Korrektur wurde durchgeführt. Aber bei neuen Rechnungen wieder alter Fehler.

Auf emails wird nur zögerlich oder mit Standardtexten geantwortet. Auf tel. Rückrufwünsche garnicht.
Nach mehrmaliger Intervention per email dann doch zügige Auslieferung.
Preislich OK.
Kauf eines DVD-Recorders

Von diesem Händler kann ich nur abraten!

Das Notebook, welches ich bestellt hatte, war im Shop mit Lieferzeit von 2 Tagen gelistet. Da der Preis super war, habe ich auch direkt bestellt.

Nunja, nach drei Tagen habe ich dann mal nachgefragt ob die Bestellung angekommen ist wo die Auftragsbestätigung bleibt. Diese kam dann auch noch am selben Tag. Da ich per Vorkasse bestellt habe, habe ich auch direkt das Geld überwiesen.

Zwei Tage später kam dann die Nachricht, dass das Notebook erst in knapp drei Wochen lieferbar sei! Die Lieferzeiten darf man bei diesem Händler also nicht ernst nehmen.

Die Bestellung habe ich nun vor fünf Tagen storniert und warte seitdem auf mein Geld. So einen lahmarschigen Service habe ich im Leben noch nicht erlebt.

Von daher kann ich nur jeden davor warnen bei Xitra bzw. der Built AG zu bestellen - schon garnicht per Vorkasse, sonst darf man nämlich seinem Geld hinterherrennen!

Tja immer wennŽs eilt passiert immer das extremste.
Man bestellt eine IP-Cam und zahlt sofort per Vorauskasse.
Diese kommt ewig nicht
Man informiert sich per Email
Man ruft an und es wird ein Rückruf versprochen
Eine Dame ruft an und erzählt einem das die Kontoverbindung in der Email wegen der Serverumstellung falsch war --> wie realistisch ;O)
Die Dame versprach einen Rückruf von einem Kollegen damit sich wegen des Ärgernisses der Preis angepasst wird.
Naja ich musste dann ewig dem Geld hintertelefonieren
nach gut 1,5 Wochen hatte ich eine Gutschrift auf dem Konto

Von Xitrade kam kein Anruf und keiner kümmerte sich weiter um das Problem.

Es ist mehr als traurig wenn man als Kunde soooo im Stich gelassen ist obwohl man verdeutlicht hat, dass es eilig ist.

Meine Bewertung ... schlicht und ergreifend eine unfähige Firma wo Keiner weiß was der Andere tut.

Schade

23.3. Monitor bestellt. Lieferstatus: sofort lieferbar.
24.3. Mail mit Bezahlaufforderung erhalten. Sofort überwiesen.
ca. 25.3. Im Shopsystem wurde meine Bestellung als bezahlt angezeigt.
30.3. Anfrage über Lieferstatus abgeschickt.
01.4. Antwort erhalten: Lieferbar erst ab KW 14.
01.4. Stornierung abgeschickt.
07.4. Stornierung nicht möglich, da der Monitor bereits versandt ist.
ca. 09.4. Ware erhalten.
10.4. Widerruf per Web-Formular abgeschickt mit Bitte um Details zum Rückversand.
19.4. Per Web-Formular angekündigt, die Retoure per Post zu versenden, wenn keine Antwort bis 21.4.
20.4. Antwort mit UPS Sendungsnummer.
ca. 22.4. UPS-Mann holt Paket ab.
27.4. E-Mail: Ware geprüft, Daten an Buchhaltung weitergeleitet.
04.5. Geld erhalten.

In der Summe:
- Falscher Lieferstatus
- Stornierung ignoriert
- Anfragen werden sehr langsam, wenn überhaupt, beantwortet
- Keine Informationen zur Retourenabwicklung auf der Webseite
- Langsame Rücküberweisung
- Zu wenige Informationen zum Bestellstatus

Ich werde dort eher nicht mehr bestellen

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis!

Online verglichen und Fragen telefonisch geklärt.

Netter und fachlich kompetenter Kontakt.

Einfache online Bestellung mit guter eMail Benachrichtigung inklusive Tracking des Pakets.

Schneller Versand und gute Verpackung - Vollkommen zufrieden!

Danke nochmal für die schnelle Hilfe!

Ich brauchte für einen Kunden schnell (quasi Gestern - was sonst) ein Multifunktionsgerät von HP - mein üblicher Lieferant hatte mich im Stich gelassen und mein Kunde machte Stress.

Da hab ich schnell bei der XITRA angerufen und denen meine Notlage geschildert. Der Artikel war ab Lager in Mainz verfügbar und trotz meines Anrufes um 16:45 Uhr hat die XITRA mir das Teil noch per Nachnahme raus geschickt bekommen - am nächsten Tag war der Artikel da!

Alles Andere drum herum war Makellos und wie man es sich bei einer Online Bestellung vorstellt.

Toll - Danke!

Ich habe mit Überraschung feststellen müssen, dass es bei Onlinern auch professionelle Beratung gibt:

Auf meiner Suche nach einer geeigneten Server basierten Lösung habe ich bei XITRA tatsächlich eine Lösung gefunden. Für ein Projekt an der Uni habe ich eine Leistungsstarke Serverlösung ohne nennenswerten Festplattenausbau gesucht - bezahlbar sollte es für die klammen Kassen ebenfalls sein.

Über Lösungsansätze von der Stange bin ich via Geizhals bei der XITRA gelandet und habe mich telefonisch beraten lassen. Ein kompetenter Ansprechpartner beriet mich umfassend und presentierte mir nach kurzer Zeit eine passende Lösung. Nach dem der Mitarbeiter mir ein entsprechendes Angebot zu gesendet hatte und das Ganze durch die Instanzen durch war, lieferte XITRA nach kurzer Zeit die Lösung und zeichnete sich in Folge durch eine ebenso gute Beratung nach dem Kauf aus.

Eine tolle Erfahrung die mich persönlich positiv überrascht hat...

Danke & Weiter so...

Ich habe bei Xitra.de einen Monitor Philips 225P1ES und eine Tastatur bestellt.
Etwas kurios für einen Internetshop ist die manuelle Bestätigung der Bestellung. Sprich die Bestellung wird an einem Werktag bestätigt und erst danach kann man überweisen. Das geht allerdings recht fix, wenn man nicht wie ich an einem Feiertag bestellt.
Der Versand erfolgt laut Shop durch DHL. Ich habe mein Paket jedoch durch DPD erhalten. Das ist wohl der einzige Mangel den ich nennen kann.

Ansonst bin ich mit dem Produkt und dem Service sowie der Kommunikation mit dem Shop zufrieden.

Hier kann man gut kaufen!

Habe mir bei Xitra die Schulversion der CS5 Mastercollection an einem Mittwoch bestellt, Donnerstag die Bestätigung bekommen und hatte sie dann am Montag in Händen. Alles war wie beschrieben und ich musste nur noch meinen Studentenausweis einscannen und an Adobe schicken, damit ich die Seriennummer bekomme (dazu hat Adobe übrigens 2 Tage gebraucht).

Also ich muss sagen, der Shop hat mich echt überzeugt. Ich konnte die ganze Zeit die Sendung verfolgen und hatte zu keiner Zeit irgendwelche Bedenken diesem Shop gegenüber. Der Preis war auch toll. Ich würde immer wieder dort bestellen. Ich hoffe,die Rezension hilft.

Habe diesen Shop das erste mal benutzt.
Bin höchst zufrieden und werde auch in Zukunft dort einkaufen

Schneller Versand, Ware in Ordnung.
Leider kann ich noch nichts zu den Garatiebedingungen sagen, muss ich warten, bis das Netbook kaputt geht

Leider gab es keine Sendungsverfolgung.....Das ist der einzige Kritikpunkt

Die Abwicklung meiner als Neukunde aufgegebenen Bestellung mit der Auftragsnummer 269171 erfolgte zur vollsten Zufriedenheit und unerwartet prompt. Weiter so!

HP Mini 5102 gekauft, alles bestens gelaufen. Keine Beschwerden, schnelle Lieferung, zu empfehlen.

man man man, warum muss man hier denn min. 20 Wörter schreiben, nerv!

Preis Epson B-510DN bei heise und in seinem Shop 431,10. Will man bestellen, schaltet er in seinem Shop auf 479,90 um. Seit einer Woche habe ich den Drucker beobachtet und jetzt wo ich bestellen will, wird er während des Bestellvorgangs viel teurer.

Da fühlt man sich wie von einem Lockvogel-Angebot ver**scht.

Gruß Harald Friedrich

upgrade funktioniert nicht, Händler verweigert die Rücknahme/Umtausch:

Bei ADOBE war angegeben, dass Photoshop CS4 auf CS5 extended upgradefähig sei. Leider funktionierte das Upgrade nicht, ich müßte wahrscheinlich lediglich das Produkt CS5 installieren.

Der Händler verweigert jedoch die Rücknahme/Umtausch, da ich aus der Sicht des Händlers Freiberufler sei.

Das Upgrade habe ich als Privatperson bestellt.

Der Service dieses Händlers ist allenfalls als schlecht zu bezeichnen.

Nie wieder!!!

Was soll man sagen - hat alles gut geklappt, ich bin zufrieden, habe das Produkt schnell und zu gutem Preis bekommen, warum also noch ein langer Textkommentar?!

Wir wollten einen Primergy-Server (T1507SF020DE) bei Xitra bestellen. Sie hatten den günstigsten Preis und keine Lieferkosten. Ich habe also den Server im Online-Shop bestellt und habe dann nochmal persönlich telefonisch nachgefragt, ob der Artikel auch wirklich vorhanden ist. Telefonisch wurde mir dann versichert, dass der Server da ist, das sich allerdings der Preis etwas erhöht hat.

Versprochen wird, dass man innerhalb von einem Werktag eine Zahlungsaufforderung bekommt.

Nach drei Tagen war dann immer noch keine Zahlungsaufforderung da und
ich habe storniert.

Der Preis hier bei Geizhals ist immer noch wie der Preis zur Bestellung im Shop und auch im Shop hat sich der Preis nicht geändert.

Bei uns ist dieser Händler jetzt auf der Blacklist.

Habe ein Lenovo Notebook bei dem Händler bestellt.

Bin mit allem sehr zufrieden und kann dem Händler jeden empfehlen.

Auch meine telefonische Anfrage von dem Kauf wurde mir sehr kompetent beantwortet.

Werde bald wieder bestellen

Nach Bestellung E-Mail erhalten, dass das Notebook nicht mehr für 617, sondern nur noch für 635 Euro ausgeliefert wird.

Bin vom Kauf zurückgetreten.

Vorbildlicher Shop. Da können sich andere mal eine Scheibe abschneiden. Gerne wieder. Das ein Käuferschutz angeboten wurde, ist als sehr possitiv zu werten.

Sehr geehrte Damen und Herren,
da ich keinen funktionstüchtigen Monitor mehr hatte, war ich gezwungen diesen Preis bei sofortiger Verfügbarkeit, trotz gleicher preisgünstiger Mitbewerberangebote, aber eben nicht sofort verfügbar,
zu akzeptieren. Leider wurde auch ein Telefongespräch sehr abschlägig
beschieden. Schade !
Mit freundlichen Grüßen
K.Oesterwind

Kleine Anmerkung meinerseits:

Duden oder besser ein Deutsch-Kurs wäre hilfreich!

Was soll daran denn falsches Deutsch sein? nach "verfügbar," kein Absatz, bei "Schade !" kein Abstand dazwischen, bei "K.Oesterwind" sollte nach dem K hingegen einer sein.
Ob das nun problematisch ist, angesichts der Tatsache, wie andere Leute im Internet schreiben...
"Deutsch-Kurs" schreibt man übrigens zusammen.

Hab mir ein HP 620 Notebook bei Xitra.de gekauft und ich war mit allem sehr zufrieden, die Kaufabwicklung war schnell und unkompliziert, dazu kommt noch das der Artikel versandkostenfrei geliefert wurde.
Also ich kann den Onlineshop nur empfehlen und werde da noch öfter kaufen in Zukunft.

Habe den Produktpreis und Verfügbarkeit über Heise.de recherchiert und das Gerät war bei Xitra.de auch diesen Angaben entsprechend verfügbar. Zwischen Bestellung/Bezahlung und Lieferung lagen 3 Werktage (4 wenn man den Samstag mitzählt). Das Gerät wurde in der Originalverpackung geliefert, ohne weitere Umverpackung. Soweit für mich kein Problem, beim Auspacken habe ich allerdings einen Knick im Karton bemerkt und innen war ein kleines Stück Styropor abgebrochen. Gerät und Zubehör waren allerdings maklellos, daher habe ich nicht reklamiert.

Hatte zur privaten Bildbearbeitung ein Wacom PL-2200 Grafiktablett bei XITRA bestellt. Dummerweise erfolgte diese Bestellung, wie sich hinterher herausstellen sollte, etwas zu spontan, weil ich versehentlich beim Bezahlvorgang "gewerbliche Nutzung" anklickte. In diesem Moment war mir allerdings auch nicht bewußt, was das hinterher bedeuten würde. Als der Grafiktablett-Monitor schließlich geliefert wurde, packte ich ihn nur aus und schaute ihn mir an, ohne ihn dabei in Betrieb zu nehmen. Nachdem ich mich am Tage zuvor nämlich mit einem Freund unterhalten hatte und er mir für meine Zwecke eher einen "All in One" PC empfohlen hatte, entschloß ich mich den Monitor doch zurück zu schicken und mir stattdessen den neuen MSI AE2420 3D zu bestellen.
Aber... der Monitor kam einfach wieder zurück...??!!
Die Begründung: Ich hätte schließlich eine gewerbliche Nutzung angeklickt!!?? Alle Versuche dem Mitarbeiter telefonisch zu erklären, dass der Monitor privat genutzt werden würde, verhalten ungehört. Wenn ich gewußt hätte, dass es einen Unterschied zwischen privater und gewerblicher Bestellung gibt, hätte ich vielleicht besser aufgepasst. Andererseits hätte ich aber auch nicht erwartet, dass ein Shop bei dem ich schon seit Jahren Artikel bestellt habe, sich als derart unkulant erweisen würde. Ich kann nur jeden davor warnen bei diesem Shop etwas zu bestellen, was er eventuell nicht behalten will. Denn bei diesem Shop gilt: UMTAUSCH AUSGESCHLOSSEN !!!
Ich kann nur sagen: FRECHHEIT!!! Werde die Angelegenheit jedenfalls an meinen Anwalt übergeben. Also Finger weg von diesem Shop!!!

Sehr positiv!
Hatte problemlos Buffalo NAS Linkstation Quad bei Xitra.de bestellt, Selbstabholung, Zahlung, usw. kein Problem.

Hatte jedoch erst nach stöbern im Dreambox Forum die Anbing an die DM8000 zum sreaming gelesen, Empfehlung NFS nutzen. Die bestellte NAS unterstützte dies jedoch nicht, also Anfrage an Xitra.de als RMA.

Es wurde schnell eine für beide Seiten gute Lösung gefunden und ich konnte ein Produkt, welches NFS unterstützt ordern. Der RMA wurde mittels einfacher Abholung durch UPS und Sendung des neuen Produktes in einer Woche abgehakt.

Danke, macht weiter so. Auf Basis dieser positiven Erfahrung empfehle ich Xitra.de.

So schnell bin ich selten beliefert worden. Samstag abend einen Monitor ASUS MS238H bestellt (mit angegebener Zeit bis versandfertig: zwei Tage), Dienstag schon da. Dazu noch günstiger Versand (hier: 0) und (zumindest beim Monitor) ein niedriger Preis: gerne wieder!

Günstige Ware, Die Lieferzeit war etwas lang, aber der Artikel war top verpackt. Gekauft wurde ein W243D LCD-Monitor.

keine Probleme#
Vorkasse ist sehr kundenunfreundlich und verzögert die Lieferung um mindestens einen Tag

22.10.2010, 14:37 Uhr - Editiert von h3rm, alte Version: hier

Habe ein HP 625 per Vorkasse gekauft und zack 2 Tage nach der Überweisung war es schon da! Perfekt!

Am Sonntag Nachmittag nen Laptop (lagernd) bestellt, Zahlung per Vorausskasse am Dienstag, Donnerstag Ware in den Händen gehalten!
Nächste Bestellung folgt

2. Bestellung, gleiche Produkt wie bei der ersten Bestellung!

Genauso reibungslose Abwicklung wie beim ersten Mal!

Dieser Shop kommt in die Lesezeichen

Auf der Webseite von Xitra wurde das HTC Desire Z im Preisvergleich zum günstigsten Preis angeboten.
Als ich es bestellen wollte, erhielt ich die Information, dass ich lediglich eine Bestellanfrage hinterlassen könnte. Auf diese Bestellanfrage folgte heute eine Information, dass das Gerät im Preis gestiegen sei (und zwar um rund 55 Euro...) und dass ich nun die Möglichkeit hätte, das Gerät zu diesem Preis zu bestellen.

Die Vermutung liegt nahe, dass der niedrige Preis lediglich als Kundenfang diente und die Betreiber des Shops auf eine gewisse Anzahl Anfragen gewartet haben, ehe sie den Interessenten das Gerät nun zu einem keinesfalls noch wettbewerbsfähigen Preis anbieten.

Widerliche Art Geschäfte zu machen! Nie wieder!

Ich habe am Dienstag enen Samsung-Monitor bestellt und über Paypal bezahlt. Heute - am Donnerstag - ist der Monitor schon geliefert worden. Schneller geht eine Kaufabwicklung wohl kaum!

POSITIV:

--------

- Günstige Preise

- Kostenfreie Lieferung ab 150,- Warenwert (nur bei Vorkassezahlung)

- Mitglied bei "Trusted Shops", d.h. Absicherung bei Nicht-Lieferung

  oder Nicht-Rückzahlung des Kaufpreises bei Widerruf (Rücksendung)

  durch den Kunden

NEGATIV:

--------

Eigene Erfahrungen bei einer Bestellung, eines Artikels, der zwar "Lieferzeit unbestimmt" als Status hatte, bei dem man den Liefertermin aber mit ca. 2 Wochen angab:

- Bei Paypal-Zahlung fällt über 150 Bestellsumme ein Aufschlag von

  2 Prozent des Warenwerts an, daher habe ich per Vorkasse bestellt

- Die Bestellung wird nicht direkt ausgeführt, sondern erst nach

  einem Tag, erst dann erhält man die Zahlungsdetails

  (Verzögert eine Vorkassebestellung nur unnötig)

- Bei Fragen zum Status der Bestellung erhält man nach einem Tag nur

  einen Textbaustein ohne Nennung eines Mitarbeiters

- Eine automatische Information, wenn sich die Lieferung verzögert

  gibt es nicht. Hier muss man als Kunde selbst nachfragen, um dann

  per Standard-Text zu erfahren, das der Liefertermin nun 1-2

  Kalendewochen später sein soll, als vor der Bestellung angegeben

(kann ja passieren, aber dann sollte eine Info vom Shop aus kommen).

- Der Bestellstatus ist auf der Homepage nicht einsehbar, bei mir war

  er immer "in Bearbeitung" (über 3 Wochen lang) und die Angabe

  "Voraussichtlicher Liefertermin" war in dieser Zeit durchgehend

  leer. (KW in der die Lieferung erfolgen soll nur auf Anfrage, s.o.)

- Der angebotene "Call-Back-Service" auf der Homepage funktioniert

  nicht, einen Rückruf habe ich nie erhalten (Name, Bestellnummer,

  etc. habe ich dabei angegeben. Wenn man mich nicht erreicht hätte,

  hätte man mir zumindest eine kurze E-Mail schreiben können), eine

  weitere Bitte um telefonische Kontaktaufnahme per Mail blieb

  ebenfalls unbeantwortet, stattdessen erhielt ich wieder einen Text

  aus Standardbausteinen und ohne einen konkreten Ansprechpartner

- Erneute Anfrage nach der Lieferzeit ergab, das der Artikel erst

  einen Monat später lieferbar sein soll -> STORNIERUNG der

  Bestellung durch mich

- Rückzahlung des Kaufpreises per E-Mail angefordert, Bestätigung 1h

  später, das man meine "Anfrage an die Buchhaltung weitergeleitet"

  habe, das Geld wurde aber erst nach 12 Tagen zurückerstattet

- Der von mir Anfang November bestellte Artikel ist aktuell wieder /

  noch immer nicht lieferbar (habe mittlerweile bei einem anderen Shop

  bestellt und nach 4 Tagen die Lieferung ohne Probleme erhalten)

FAZIT:

------

Bei diesem Shop werde ich nicht mehr einkaufen, dann zahle ich lieber ein paar Euro mehr, bekomme dafür aber ein Minimum an Service.

UPDATE:
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Nachdem mittlerweile mehr als Sieben Wochen seit meiner Bestellung vergangen sind, in denen ich hin und wieder auf der Homepage des Händlers nachgeschaut habe, wann meine Bestellung denn ausgeführt worden wäre, d.h. wann der Artikel verfügbar gewesen wäre, gebe ich heute auf. Der Artikel, der Anfang November eine Lieferzeit von ca. zwei Wochen haben sollte, ist bis heute nicht lieferbar, er hat noch immer den Status "Liefertermin unbestimmt" und so frage ich mich natürlich, warum Ihn der Händeler
trotzdem weiterhin anbietet...?

Meine absolute NICHTEMPFEHLUNG gilt xitra.de.

Absolut unseriöser Laden.

Geben offensichtlich gerne mal günstige Preise an, um Kunden zu ködern.

Ist mir gestern, bzw. heute passiert.

Habe eben mal nach der Firma gegoogelt: die Verarsche scheint System zu haben.

Konkreter Fall: gestern online eine 500 GB Festplatte entdeckt: Sonderangebot: BRUTTOpreis 35EUR.

Wollte online bestellen und persönlich abholen, da ich ich sie spätestens bis heute Nachmittag brauchte.

Um sicherzugehen, ob ich die Platte wirklich spätestens heute abholen könne, rief ich an.

Dabei wurde mir gesagt, dass es kein Problem wäre. Allerdings wäre nur noch eine übrig, deshalb sollte ich doch gleich telefonisch die Bestellung aufgeben. Gesagt getan, Online-Bestellung war somit nicht mehr nötig.

Heute quer von einem Ende der Stadt ans andere zu Xitra gefahren, um die Platte abzuholen. Doch plötzlich sollte die Platte NETTO 38 EUR kosten.

Jegliche Diskussion war sinnlos, angeblich hatten die einen Fehler in der Datenbank, blablabla.

Habe dann die gesamte Bestellung storniert. Die paar EUROs hätten mich nicht arm gemacht, aber verarschen lasse ich mich nicht.

Bin dann zu einem echten Händler, Atelco auf der anderen Rheinseite in Wiesbaden, gefahren und dort meinen gesamten Kram gekauft.

Nicht nur, dass ich von XITRA.de verarscht wurde; die ganze Aktion hat mich mit unnötiger Fahrerei und Staus 1 1/2 Stunden gekostet.

Somit "KEIN HERZLICHES DANKESCHÖN" liebes XITRA.de

Wer nach "xitra.de seriös" googelt, wird etliche Berichte von Fällen finden, wo der Preis nachträglich nach oben gedreht wurde.

DIESE MASCHE HAT OFFENSICHTLICH SYSTEM.

Ich kann nur sagen: FINGER WEG! und nur hoffen, dass so ein unseriöser Händler nicht lange am Markt besteht.

Ich bestellte einen Aktionsartikel solange Vorrat reicht. Lagerbestand war grün. Nach 2 Tagen !!! erhielt ich die Nachricht es sei alles nur ein (Preis-)Irrtum. Dabei war der Artikel mit Versand nur 6% günstiger als die Masse.

Mir wurde dann der Artikel um 35% !!!! teurer angeboten und ich muß reagieren und stornieren. Was ist das bitte für eine Masche.

Auch die Abwicklung scheint nicht auf dem Stand der Zeit zu sein. Bis hier eine Reaktion auf eine Bestellung erfolgt, halte ich bei anderen Händlern die Ware schon in der Hand. Alles nur vorgefertigte Antworten.

Für gilt hier nur eins: Einmal und nie wieder !

Da muss man dir wohl gratulieren, dass du Glück hattest und der beste Preis kein "Datenbankfehler" war.
Passiert bei dem "Händler" nämlich ganz offensichtlich gerne mal.
Und wenn du dann im Laden stehst um den Artikel abzuholen und plötzlich einen viel höheren Preis genannt bekommst, als den sowohl telefonisch genannten als auch online angegebenen, ja dann ist jede Diskussion mit den sehr "kompetenten Herrschaften" am Empfang zwecklos.

Also nochmals: herzlichen Glückwunsch.

Hallo, ich hatte mir bei Xitra.de ein ASUS K50IP-SX074V bestellt, nachdem ich mich beim Händler telefonisch über den Artikel ausführlich informiert hatte. Der entsprechende Mitarbeiter am Telefon war sehr geduldig und sehr kompetent.

Das Notebook hab ich per Nachnahme bestellt und konnte es innerhalb von zwei Tagen schon in Händen halten, das ging schnell.

Ich bin hoch zufrieden und kann jedem Xitra.de weiter empfehlen.

Buffalo TeraStation Duo 4 TB

Händler hatte den niedrigsten Preis u. die Ware wurde - entgegen meinen

Erwartungen - praktisch sofort geliefert. Zahlung war Vorauskasse; Banklaufzeit war auch sehr kurz (hat natürlich keiner Einfluss drauf),

denn der Versand erfolgte praktisch 1 Tag nach Zahlung. Professionell verpackt. Sehr zufrieden.

Der Monitor HP ZR 24 W wurde mit "sofort lieferbar" ausgezeichnet.Das

Gerät ist erst 11 Tage nach Bestellung bei mir eingegangen. Hier ist eine Zusage nicht eingehalten worden!

Habe den Qnap NMP-1000P endlich bekommen.

Der Preis war mit Abstand der beste und die Lieferung superschnell.

Montag Abend bestellt. Mittwoch erhalten.

Gerne wieder! Weiter so!

Der günstige auf Geizhals sowie der eigenen Webseite angepriesene Preis wurde am folgenden Tag nach der Bestellung von Xitra Nachverhandelt.

Gewünscht wurde mindestens der nun teurere mindestpreis, der bei Geizhals gelistet wurde.

Fraglich bleibt, ob nun an jedem Tag eine erneute eMail kommt und ankündigt, dass das Produkt inzwischen teurer geworden ist.

- Fragen freundlich und kompetent beantwortet

- Bestellung unglaublich schnell erhalten (per Nachnahme um 16 Uhr bestellt und am nächsten Tag schon erhalten)

- bester Preis im Internet

Mein Fazit:

Ich würde hier jederzeit wieder bestellen

... und knapp aber rechtzeitig erhalten - genau wie bei dem Bestellvorgang angesagt. Die Ware (Wacom-Eingabetablett)- entsprach genau der Beschreibung, die Verpackung war sehr gut.

Kleine Schwäche im Online-Auftritt (eine Korrektur der Lieferadresse war online nicht möglich) konnte schnell per Telefon behoben werden, bei sehr freundlichem und kompetentem Eindruck.

Kurzum - bin absolut zufrieden.

PKS

Ich bin sehr zufrieden mit dem Einkauf bei Xitra.

Nach der Bestellung war mein Notebook innerhalb von zwei Tagen bei mir und wurde sogar versandkostenfrei geliefert.

MFG

Frey

Eines Tages war dieser Fernseher sehr günstig angeboten(300-400 Euro günstiger,als bei anderen Anbietern).Bestellt.2 Tage später kamm diese mail:

"Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Angeboten.

Sicherlich haben Sie bei Ihrer Internet-Bestellung bemerkt, dass bei der Preisangabe ein Fehler bestanden hat. Leider wurden bei der Übermittlung der Daten falsche Preise importiert. Wir bedauern, dass wir Ihre Bestellanfrage daher ablehnen müssen.

Hilfsweise erklären wir hiermit die Anfechtung eines ggf. mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrages wegendes Irrtums gem. § 119 BGB. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellanfrage aufgrund des EDV Fehlers nicht ausführen konnten.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nach gewissenhafter Prüfung auch im Wege der Kulanz Ihre Bestellanfrage nicht annehmen können.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen und würden uns freuen, wenn wir Sie auch weiterhin zu unserem Kundenkreis zählen dürfen.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie zukünftig wieder als unseren Kunden begrüssen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Mainz,

Ihr Vertriebsteam

XITRA.de KG

Galileo-Galilei-Straße 18

DE - 55129 Mainz / Hechtsheim "

Am gleichen Tag war der Fernseher( im Shop,nicht bei Geizhals!) mit 1799 Euro angegeben!.Meiner Meinung,total unseriöser Geschäftspartner.Egal,wie günstig dieser Shop ist,bestelle nie wieder bei ihm!

P.S.: von wegen falsche Parameter,der Preis ist sogar in die Preisentwicklung eingegangen worden!(1136,93 Euro)

Mit diesem Model war das gleiche!

Philips 40PFL9715K

Nie wieder Xitra!!!Würde mich anderwetig umgucken!

Habe mich für den LED-Monitor ML239H von Asus entschieden, XITRA waren die preiswertesten und hatten gute Bewertungen. Online-Formular ist übersichtlich, fand es aber umständlich, dass ich erst per Mail kontaktiert wurde, dass der Deal so über die Bühne gehen kann. Warum nicht gleich online beim Bestellen das ok? Naja, sonst war alles tadellos: schnelle Lieferung und 1A-Qualität.

HP Elitebook bestellt. Laut Webseite lagernd. Per Nachnahme bestellt, es passiert nichts.

Telefonische Nachfrage fast unmöglich, da immer alle Kundenberater im Gespräch und dann automatisch aufgelegt wird.

Die Bestellbestätigung ist so etwas von unübersichtlich, da denkt man bei Erhalt, hoffentlich geht das gut.

Also ich werde in Zukunft einen Bogen um den Laden machen.

Ich kann so Shops absolut nicht ausstehen, welche sich Vorteile gegenüber anderen erschleichen. Dies tut man nämlich wenn man Lieferbar ausschreibt, obwohl nicht lieferbar.

Superschnelle Lieferung bei Vorkasse: Freitag mittag bestellt, Dienstag im Briefkasten! Lagerstandangaben waren also korrekt und die Abwicklung trotz des Wochenendes superfix!

Habe am frühen Morgen des 19.7.11 ein Samsung Galaxy SII Smartphone bestellt und direkt nach dem Bestellvorgang per Überweisung gezahlt.

Am 21.7. Tag abends wurde die Lieferung mit DHL per Mail angekündigt und eine Tracking-Nummer angegeben. Bereits am nächsten Tag, dem 22.7., wurde die Sendung zugestellt. Somit nur 3 Tage von Bestellung bis Lieferung.

Die Verpackung hätte etwas stabiler sein dürfen, das Päckchen war von DHL deutlich ramponiert worden, das Smartphone hat's aber überlebt.

Die Rechnung kam per E-Mail, was für meine Zwecke ausreichend ist.

Summa summarum: Eine Bestellung, die problemlos geklappt hat, die (Mail-)Kommunikation war professionel.

Bitte lest meine Erfahrungen zu diesem *zensiertes Adjektiv* Shop:

Ich habe dort einen Monitor bestellt und aber wieder zurückgeschickt, da er mir nicht gefallen hatte.

Nachdem ich nach 2 Wochen immer noch kein Geld auf dem Konto hatte, der Monitor aber längst bei denen angekommen ist (wurde mir bestätigt), habe ich nochmals eine mail geschickt und gefragt, wo mein Geld denn bliebe.

Als Antwort habe ich eine Standardmail gekriegt, in der stand, sie hätten meine Bankdaten noch nicht und könnten es so nicht überweisen. Meine Bankdaten habe ich Xitra natürlich bereits mitgeteilt. Egal, jedenfalls habe ich sie ihnen also nochmal geschickt.

Ich warte also wieder 2 Wochen.. nichts passiert. Ich schreibe wieder eine Mail, wo mein Geld denn bliebe, wieder die gleiche Antwort: Sie hätten meine Bankdaten noch nicht.

Ich gehe auf Xitra.de und suche nach einer Telefonnummer, um die Sache aufzuklären.

Die einzige Nummer die es auf der Seite gibt, steht im Impressum und sieht weniger nach Vertrieb oder Kundenbetreuung aus - egal.

Es klingelt, eine junge Frau meldet sich mit "Xitra blabla Hallo?". Ich antworte "[Mein Nachname] guten Tag, ich habe vor einem Monat einen Monitor bestellt, sofort widerrufen und warte nun seit ein paar Wochen auf mein.." *TUT TUT TUT TUT*

Aufgelegt.

Ich denke mir: "Na toll, die sind wohl Pleite. Meine ~180 kann ich wohl vergessen."

Da ich die Hoffnung aber noch nicht aufgeben wollte, habe ich meine Nummer beim "Rückruf-Service" von xitra.de eingetragen. Mein Problem habe ich diesmal aber nicht konkret formuliert, sonst würde ja keiner zurückrufen, habe ich vermutet. Also mal ganz schwammig etwas à la "Frage zum Widerruf" eingegeben.

Ich bin fast aus allen Wolken gefallen, als ein paar Stunden später tatsächlich wer zurückgerufen hat. Nachdem ich dem netten Herrn mein Problem geschildert habe, hat er sich tausend mal entschuldigt und auch versichert, dass Xitra.de ganz sicher nicht pleite ist. Es war wohl ein Fehler im Buchungssystem (klaro, davon bin ich absolut überzeugt!!) und er muss sich nochmals dafür entschuldigen. Das Geld wird spätestens in den nächsten 3 Tagen gutgeschrieben sein.

Wer ahnt wie es weitergeht?

Richtig, natürlich kam nichts. Weder in dieser Woche, noch in der darauf. Also wieder eine Mail geschrieben -> Antwort: "Bankdaten dringend benötigt". Also wieder ins Rückrufformular eingetragen -diesmal allerdings mit der konkreten Problembeschreibung-

=> KEIN Rückruf erfolgt. Weder an dem Tag, noch an einem darauf.

Es sind seit Widerruf mittlerweile 2 Monate vergangen und es war mir also unmöglich, dieses Unternehmen noch irgendwie zu kontaktieren.

Also, was blieb mir anderes übrig? Ab zum Anwalt.

Der ruft erstmal auf der Nummer aus dem Impressum an, bei der bei mir zuvor aufgelegt wurde.

Dass er sich mit "Anwaltskanzlei..." meldet scheint Eindruck zu machen, die Dame legt nicht auf.

Sie erzählt ihm was von "Fehler in Buchhaltung" (da musste sie wahrsch. selbst schon fast lachen), will es abklären und sich noch am gleichen Tag bei ihm melden.

Überraschung: Es erfolgt KEIN Rückruf - Wer hätte damit gerechnet??

Mein Anwalt schreibt also eine Zahlungsaufforderung mit gesetzter Frist an Xitra, in der er den Betrag für den Monitor und seine Anwaltskosten geltend macht.

Zwei Tage später war das Geld auf meinem Konto.

Also, mein Rat an euch: KAUFT EUCH BLOß NICHTS AUF XITRA.DE!

Zumindest nicht, wenn ihr bei einem Widerruf euer Geld wiederhaben wollt.

Wow, vielen Dank für diese Aufklärung.
Bin gerade auf der Suche nach einem passenden Angebot für einen neuen Monitor. Nun kann ich jedenfalls diesen Händler ausschliessen.

Zur Info, ich habe bei Xitra.de folgende mail hinterlassen, damit sie wissen, das (zumindest) ein weiterer Kunde nicht bei Ihnen kauft.

quote:
Hallo,

eigentlich wollte ich den Monitor "HP ZR 2440w" bei Euch bestellen.
Nun habe ich bei der Bewertung Eures "Versandhandels" einen sehr negativen Beirag gelesen.

Bei Rücksendungen nehmt Ihr zwar die Ware an, lasst Euch aber mehrere Wochen Zeit, das Geld zu überweisen.

Hat sich Euer Kundenservice inzwischen gebessert ?
Was passiert , sollte ich den Monitor aus irgendeinem Grund zurücksenden ?
Könnt Ihr schon abschätzen, wie lange ich auf das Geld warten (werden) müsste ?
Schiebt Ihr es auf das Buchungssystem ? Schafft Euch eine vernünftige Buchungssoftware an und schmeisst Eure unfähigen Kreditoren-Buchhalter raus - bei so einem Sch..ß System.

Aufgrund solcher Handlungen, Eurerseits, kommt somit kein Kauf zustande.
Ich denke, Ihr solltet das wissen.
Viele Leute lesen auch diesen Beitrag bei Geizhals, entscheiden sich für einen anderen Versender, ohne Euch zu informieren.
Ich an meiner Stelle werde am Montag zu meinem Händler vor Ort gehen, 30-40 Euro mehr bezahlen, mich aber gut behandelt fühlen.

Rock on
Lu

P.S, ... und nun ab in den Papierkorb mit dieser mail

/quote

Rockon

Xitrade steht offenbar nicht zu günstigen Preisen, mit denen Produkte beworben werden.

Ich habe einen TFT bestellt. Die Lieferzeit wurde mit zwei Tagen angegeben. Der Preis war relativ günstig. Zwei Tage nach der Bestellung war der Monitor plötzlich 20 Euro teurer. Eine knappe Woche nach der Bestellung bekomme ich eine Mail, man habe einen "Preisfehler" gemacht und trete vom Kaufvertrag zurück.

Bei solchem Verhalten eines Anbieters fühle ich mich als Kunde massiv getäuscht. Dazu kommt noch, dass mich Xitrade fast eine Woche hat warten lassen, bevor sie mir ihren "Preisfehler" mitgeteilt haben.

Moin!

Ich hatte bei dem Laden vor etwa zwei Jahren etwas gekauft und wollte mich nun bezï¿œglich dieses Artikels an den Laden wenden.

Das Problem an der Sache ist nur: Es gibt keinerlei Reaktionen seitens des "Kundenservice"...

Das ist fï¿œr mich ein sehr abschreckendes Zeichen, normalerweise erhï¿œlt man wenigstens ein "Ihre Anfrage wird bearbeitet" oder ï¿œhnliches...

Meines Erachtens ein absolutes no-go, weshlab ich bei diesem Laden nicht mehr kaufen werde. Da kann selbst der gute Preis, der zu dem Kaufzeitpunkt geboten wurde, nichts dran ï¿œndern.

Schade.

Nach langer Suche habe ich endlich den HP Color LaserJet Pro CM1415fnw als verfügbare Lagerware im Onlineshop der XITRA KG entdeckt. Leider ist der Drucker, seit seiner Veröffentlichung, auf dem deutschen Markt fast gar nicht zu bekommen. Also kurzerhand die Hotline angerufen und das Teil per Nachnahme bestellt. Noch am Abend erhielt ich eine Versandbenachrichtigung und am nächsten Tag begrüßte mich bereits der UPS Fahrer in meinem Büro. Muss schon sagen dass der Drucker gigantisch ist! Bin hochzufrieden und die Bestellabwicklung war einwandfrei.

MfG

Gau

Sehr schnelle Lieferung und der Service ist äußerst kompetent. Mir konnte man innerhalb von ein paar Minuten erklären, wich ich mein Office auf dem Notebook aktiviere. Immer wieder gerne.

Hatte vor ca. einem Jahr eine SSD PCIe Karte von OCZ, das Z-Drive R2 p88 1024GB gekauft. Nach kurzer Zeit war sie allerdings defekt und wurde relativ schnell gegen eine neue ausgetauscht. Ein halbes Jahr später ging aber auch diese Karte kaputt und wurde erneut eingeschickt. Weil sie inzwischen aber nicht mehr verfügbar war, dauerte es viele, viele Wochen, bis ich endlich eine Ersatzkarte, die OCZ RevoDrive X2 960GB erhielt. Weil diese Karte aber in keinster Weise mit der ursprünglichen Karte vergleichbar war, reklamierte ich diese bei XITRA und bekam kurz darauf die OCZ Z-Drive R4 C Series CM84 1200GB zugeschickt. Das nenne ich einmal eine Top-Garantieleistung! Auch wenn ich mich zunächst einmal über den minderwertigen Ersatz beschweren musste, wurde das Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank an XITRA und OCZ!

In meinen Augen ein unzumutbarer Vertriebsservice. Die beauftragte Versandfirma wollte mir vorschreiben, wann ich zu Hause zu sein habe, was beruflich nicht geht. Auf die Bitte, mir das Paket auf der Arbeit zuzustellen (mit der Absegnung durch Xitra, die die neue Adresse ebenfalls hatten), bekam ich Tage später den Anruf, dass das nicht ginge, da der Vertrag mit dem Versender nur zu einer Adresse bestehe.

Also fuhr ich selber 30km in eine Ortschaft, um dann den Versandservice nicht zu finden. Die Rufnummer der beauftragten Versandfirma funktionierte nicht.

Xitra scheint in meinen Augen auf einen völllig unflexiblen Versandservice (Trans-o-Flex) zu setzen, mit dem sie selber nicht klarkommen und an den Informationen nicht weitergeleitet werden. Ich habe deshalb storniert und werde woanders bestellen. Dann lieber gleich über die Post.

HP TouchSmart 7320 Intel i5-240‏0

TOP Gerät, schnelle Lieferung, gut verpackt

alles 1A ....empfehlenswert

Daniel.

Ich muss hier mein Unmut kund tun.

Ich habe einen hochpreisigen Monitor für 1300 Euro bestellt.

Nun erhalte ich den Anruf, dass man den Auftrag NICHT AUSFÜHREN MÖCHTE, da ich ja theoretisch vom 14 tägigen Rückgaberecht gebrauch machen könnte. Das Risiko sei bei einer Privatperson viel zu hoch!!

Ich kann es kaum fassen. Das war meine erste und letzte Bestellung bei XITRA!!!!!

Hi Männer,

ich kann echt nur sagen, das ist der letzte Laden bei dem ich je wieder kaufen würde.

So eine unverschämtheit ist mir noch nicht untergekommen.

Fall:

Netzwerkkamera für 1800 gekauft.....und festgestellt, dass ich das falsche Model habe.

Als ich sie zurück schicken wollte, zwecks Umtausch (hätte sofort teueres Model gekauft)sagten sie mir frech:

ICH MÜSSE 500 ABSCHLAG HINNEHMEN WEIL ICH SIE AUSGEPACKT HATTE.

Da frage ich mich doch allen ernstes ob das nicht schon an Wegelagerei grenzt.

Für mich nie wieder. Service Null, Freundlichkeit Null und zu erreichen war dieser Unterirdische Haufen einer unausprechlichen Masse auch nicht....bzw. nur sehr schwer.

Disk

und vor allem schneller, als beim Kauf angegeben. Das hat man selten. Super. Außerdem bester Preis für ein iPad 3.

Mein bestellter Micro Server von HP war bereits am nächsten Werktag da. Schneller geht es kaum und das ganze wurde sogar noch von DHL geliefert. Besser geht es ja schon nicht mehr. Klare Empfehlung!

Am Montag habe ich eine Samsung 830 SSD mit 256GB bestellt und per PayPal bezahlt. Im Webshop stand, dass die SSD sofort lieferbar ist. Aufgrund einiger negativer Bewertungen war ich zuerst skeptisch aber nach der Bezahlung bekam ich alle notwendigen Informationen. Am selben Abend wurde bereits die SSD versendet. Ein DHL Link zur Paketverfolgung wurde ebenfalls per Email zugestellt. Am folgenden Tag war die SSD bereits da - der Hammer!!! Schneller und kundenfreundlicher geht es nicht.

Ich kann jedem nur abraten, Geschäfte mit der Fa.XITRA.de zu machen, da diese Firma in Gewährleistungsfällen sich an das geltende Gesetz nicht halten will.

Nachtrag:
Der Händler XITRA.de hat in diesem Fall mit der Rückgabe des defekten Gerätes solange gezögert, bis mein Rechtsanwalt ihn verklagt hat, und der Geschäftsführer von XITRA.de nicht prozessieren wollte. Es hat über ein Jahr gedauert bis die Rücknahme des defekten Samsung Laptops von diesem unehrlichen Händler akzeptiert wurde.
XITRA.de musste zum Schluss nicht nur den Kaufpreis, sondern auch sämtliche Zinsen, Gerichtsgebühren und Anwaltskosten erstatten.

Meine Geschichte:

Ich lebe in Wien und kaufte am Ende des Jahres 2011 (Bestellung 297531 vom 22.11.2011, Rechnung 60787661 vom 30.11.2011) bei XITRA.de einen Business-Laptop der Firma Samsung um fast 1000,- Euro.

Der Laptop, Modell Samsung 410B2B  machte vom Anfang Probleme:

- Regelmäßige Windows-Abstürze mit "blue screen" beim Zugriff auf Internetseiten.

Der erste Absturz (blue screen) passierte bereits bei dem Windows-Update, während der 1. Inbetriebnahme des Notebooks!

- Selbständiges Zusammenklappen des Display-Paneels in bestimmten Lagen des Laptops - z.B. wenn man bequem auf der Couch den Laptop benutzen will.

- Inkompatibilität mit der - laut Samsung-Kundenservice kompatiblen - Dockingstation (Typ AA-RD4NDOC)- die HDMI Signale werden an den Display-Port der Dockingstation nicht weitergeleitet. Anzumerken ist, dass diese Dockingstation sonst über keine separate HDMI-Schnittstelle verfügt.

Nachdem das Hauptproblem, d.h. die sich wiederholenden Windows-Abstürze mit "blue screen" auch nach mehreren Windows-Updates regelmäßig auftrat, reklamierte ich im März 2012 das Produkt, das dann (nach mehreren Diskussionen mit Samsung Deutschland/Österreich) an Samsung-Reparaturservice eingeschickte wurde.

Leider stellte ich gleich nach der Reparatur fest, dass die "kleineren" Mängel, d.h. das selbstständig herunterfallende Display-Panel und die Inkompatibilität mit der Dockingstation überhaupt NICHT behoben wurden.

Nachdem der Laptop ca. 2 Wochen danach (in einer gleichen Situation wie vorher!) abgestürzt war, reklamierte ich das Gerät im Juni 2012 zum zweiten Mal und signalisierte in einem Email-Austausch mit dem Geschäftsführer von XITRA.de meine Zweifel an der Sinnhaftigkeit eines weiteren Reparaturversuches - schon bei der 1. Reparatur wurden ja erfolglos das Mainboard, das Display, die WLAN-Karte und sämtliche Gehäuseteile gewechselt, sowie das BIOS und das Betriebssystem updatet/neu aufgesetzt.

Der Geschäftsführer bestand jedoch auf den 2. Reparaturversuch. Ich schickte das Gerät im Juli 2012 wieder nach Deutschland zwecks des 2. Reparaturversuches und ersuchte XITRA.de die Behebung der von mir gemeldeten Produktfehler nach der 2. Reparatur durch gezielte Tests nachzuweisen, bevor das Gerät an mich zurückgesendet wird. Nach einer kurzen Diskussion per Email und am Telefon war allen betroffenen klar, dass der Nachweis erfolgen wird und, dass die für den Kompatibilitäts-Test erforderliche Dockingstation nicht von mir zur Verfügung gestellt werden muss.

Nach weiteren Wochen (Ende Juli 2012) erfuhr ich von XITRA.de, dass das Gerät vom Samsung-Reparaturservice zurück ist und, dass es nach einem Abschlusstest an mich zurückgesendet wird.

Ob die von mir reklamierten Fehler tatsächlich behoben wurden oder nicht, erfuhr ich weder von Samsung noch von XITRA.de - und dies, obwohl ich um einen Fehlerbehebungs-Nachweis explizit ersucht hatte!

Am Anfang August 2012 erhielt ich das Gerät wieder. Leider, wie nach der Erfahrung mit der 1. Reparatur befürchtet, stellte ich auch nach der 2. Reparatur gleich fest, dass die "kleineren" Mängel NICHT behoben wurden.

In dieser Situation verlangte ich von XITRA.de (wie vom Gesetz vorgesehen) die Rücknahme des defekten Artikles und eine Erstattung des vollen Kaufpreises.

Daraufhin erfuhr ich von XITRA.de, dass das selbständige Zusammenklappen des Display-Panels meine subjektive Wahrnehmung ist und, dass das Problem der Inkompatibilität mit der Dockingstation nicht am Laptop, sondern offensichtlich an der Dockingstation liegt.

Einige Tage danach stürzte der Laptop, genau so wie schon vor den beiden Reparaturversuchen, beim Zugriff auf Internetseiten ab.

Nachdem ich den wiederholten Laptop-Absturz mittels eines Fotos (auf dem auch das aktuelle Datum eindeutig erkennbar ist) dokumentierte und an XITRA.de gemeldet, sowie wiederholt die Rücknahme/Kostenerstattung am 09.08.2012 verlangt hatte,  brach XITRA.de den Kontakt mit mir komplett ab.

In dieser Situation bleibt mir nichts anderes übrig, als einen auf unseriöse und [snip] handelnde Online-Firmen spezialisierten Rechtsanwalt zu beauftragen, der (nach über einem Jahr nach dem Kauf des Laptops!) mittels einer Gerichtsklage die XITRA.de gezwungen hat, den Kaufpreis und aller Nebenkosten (Zinsen, Gerichtsgebühren, Anwaltskosten zu erstatten.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

28.03.2013, 12:59 Uhr - Editiert von Irena.B, alte Version: hier

Die Bestellung des N8010, das laut Shop auf Lager sein sollte, erfolgte am Samstag. Ich habe mit Paypal bezahlt und mit dann Dienstag nochmal eingeloggt, weil ich keine Versandbestätigung erhalten habe und mir Sorgen machte, die Angabe im Shop könnte fehlerhaft sein. Heute ist die Lieferung dann nun wohlbehalten angekommen.

Ganz ehrlich, ein bisschen Polstermaterial hätte der übergroßen Umverpackung sicher nicht geschadet, ebenso ist es schade, dass keine Versandbestätigung geschickt wird und der Versandstatus nicht einzusehen ist, da die Ware teilweise direkt vom Distributor kommt - aber dafür muss ich die Geschwindigkeit des Versands loben und auch die Telefonische Rückmeldung auf meine Email-Anfrage am gleichen Tag war für mich sehr erfreulich!

Danke sehr!

Im Internet sind durchaus viele Negativkritiken über Xitra.de zu finden, welche ich mir größtenteils durchgelesen habe (muss man ja nur bei Google suchen). Daher möchte ich jetzt meine Erfahrung mit diesem Onlineshop schildern:

Alles fing damit an, dass mein altes HP Notebook langsam gegen einen neuen Rechner ausgetauscht werden musste. Diesmal sollt es ein Macbook Pro sein. Also wie immer in der Suchmaschine gestöbert und letzten Endes im Onlineshop von Xitra gelandet. Was mir zuerst aufgefallen ist, dass die Artikelbeschreibung sehr dürftig und auch die Artikelnummer unendlich lang war. Dennoch habe ich mal den Kundenservice per E-Mail angeschrieben, da der Preis wesentlich günstiger war und um die Richtigkeit des Angebotes klarzustellen. Also wartete ich als nächstes auf eine Antwort.

Zu meiner Verwunderung erhielt ich keine Email, sondern einen Anruf (Telefonnummer stand in meiner E-Mail Signatur). Eine freundliche Stimme erklärte mir, dass die lange Nummer durch ein sogenanntes BTO-Modell (wurde konfiguriert) entstanden ist. Weiterhin wurde mir mitgeteilt, dass mein ausgesuchtes Modell über die von mir ausgewählten Spezifikationen verfügt aber es sich um das Vormodell (alter Revision mit Sandy-Bridge Prozessor) handeln würde.

Ich war positiv überrascht, dass man mir diese Informationen mitgeteilt hat, denn mir wurde daraufhin ein unverbindliches Angebot mit meiner Konfiguration in der neue Apple Revision mit Ivy-Bridge Prozessor erstellt. Nachdem ich das Angebot mir angeschaut hatte stellte ich fest, dass diese Konfiguration immer noch günstiger als bei Apple ist. Die Assemblierung würde allerdings bis zu 14 Tagen benötigen.

Nach reiflicher Überlegung habe ich dann das Notebook mit Trusted Shops Garantie bestellt. Sollte das Notebook nicht innerhalb der 30 Tage bei mir eintreffen, bin ich eben kostenlos abgesichert. Soweit sollte es jedoch erst gar nicht kommen, da mein MacBook bereits nach 10 Tagen bei mir eingetroffen ist.

Das neue Notebook verrichtet jetzt schon seit knapp 2 Monaten erfolgreich seinen Dienst und ich bin sehr glücklich damit. Die vielen negativen Rezensionen sind für mich daher zum Teil nicht nachvollziehbar. Der Kundenkontakt war sehr freundlich sowie ehrlich und offen. Die Abwicklung war unproblematisch und der Artikel war sehr gut verpackt. Sicherlich ist es kein Shop wie Amazon und Co., aber versucht dort mal einen kompetenten Berater am Telefon zu haben der zudem den Kunden anruft. Würde jederzeit hier wieder bestellen.

Xitra hat heute bei der Samsung 830/256GB preislich nachgezogen, nachdem ein Konkurrent (Klarsicht IT) in einer einstündigen Aktion alle anderen um ~20 unterboten hat. Soweit nichts, worüber man sich beschweren kann. Ich hatte bei Klarsicht bestellt und später eine Mail bekommen, dass wegen des Andrangs nachbestellt werden müsste und sich die Auslieferung um eine Woche verschiebt. Möglichkeit zum Storno inbegriffen.

Als Geizhals (Geizhalser?) hab ich dann nochmal nachgeschaut, ob andere Anbieter inzwischen ähnliche Preise bieten. Xitra steht ganz vorne und unterbietet inkl. Versand sogar nochmals. Bis ich Bewertungen gelesen und mir ein Kundenkonto erstellt habe, war der Preis allerdings von 161,98 auf 198,99 gestiegen (+ ein Viertel!). Das war kurz vor 14 Uhr - seither kamen in der Ansicht der Anbieter vier Updates. Alle zum niedrigen Preis, klickt man den Link, steht wieder der hohe dort.

Sollte das von Geizhals verschuldet sein ist die Bewertung natürlich ungültig, aber sollte Xitra vorsätzlich falsche Preise fürs Ranking liefern, vergeht mir akut die Lust an einem Einkauf dort. Auch, wenn der Preis im Shop wieder aufs beworbene Niveau sinkt.

Kleines Follow-Up: Der Shop speichert Passworte im KLARTEXT in der Datenbank. Nutzt man die PW-vergessen-Funktion, kommt neben dem Benutzernamen auch das vergebene Passwort via Mail. Und das geht nur, wenns unverschlüsselt irgendwo steht...große Warnung, hier kein einzigartiges PW zu verwenden! Sowas ist grob fahrlässig und lädt nur Leute ein, die mit den Datensätzen Geld verdienen wollen...

Hallo,

habe bei Xitra einen HP N40L gekauft mit 4GB + DVD LW.

Nach ein paar Tagen bekam ich eine Info das dieser nicht mehr lieferbar ist und mir wurde ein Alternativprodukt angeboten 2GB + 250GB HDD. Das Angebot nahm ich an und bat darum die Differenz von 4 zurüdkzuüberweisen.

Der Server kam recht fix an nur die Rückzahlung nicht. Auf Nachfrage wurde mir gesagt das es ca. 2 Wochen dauern kann. Nach zwei Wochen immer noch nichts.

Auf weitere Anfragen bekam ich die Antwort das es bald da sein sollte.

Nach 2!! Monaten habe ich dann die 4 bekommen.

Auch wenn es nur 4 sind, finde ich es echt schlimm das sowas nicht schneller geht.

Beim Notebook HP ProBook 4340s stehen PayPal-Gebühren: 3,98.

Klickt man auf das Angebot, sieht man auf der Website: Paypal zzgl. 11,48 !

Meine Erfahrung mit dem HÄndler ist positiv verlaufen.

Meine Fragen vor der Bestellung wurden mir freundlich beantwortet.

Die Bestellung habe ich jedoch über den Online-Shop durchgeführt und per PayPal bezahlt.

Am nächsten Tag war der DHL Fahrer bereits vor meiner Tür und hat mein schickes Ultrabook von ASUS (UX31A) abgegeben.

Alles so wie es sein sollte und daher auch sehr empfehlenswert!

http://u-heidenreich.de/xitra.jpg

Und nein: Eventuell vorhandenes Füllmaterial habe ich vor dem Foto NICHT herausgenommen. Bei der Entgegennahme polterte irgendwas in dem hoffnungslos zu großem Karton herum. Daß das doch recht schwere NAS unterwegs nicht aus der Verpackung schoss, grenzt fast schon an ein Wunder.

Zudem behauptet Xitra "Versand per DHL", sendet aber per UPS. Wer sich drauf verlässt und an eine Packstation senden lässt, hat verloren.

Die Lieferung hat problemlos geklappt.

Einzig - über den Versandstatus / tracking ID wurde ich nicht informiert, Grund könnte sein dass das Paket nicht mit DPD/DHL sondern mit einem anderen Dienstleister verschickt worden ist.

Paket war in Ordnung, nicht beschädigt, Inhalt HP entsprechend.

Shop hat 2 Tage gebraucht, bis das item versandt war.

Kam nach 2 Tagen an und war gut verpackt.

Mailinfos waren ausreichend.

gerne wieder.

Habe einen 8-Fach Switch in dem Laden geordert und erst nach Rückfragen hat man mir mitgeteilt, dass der Artikel nur verkauft werden kann, wenn man den Kauf als gewerblicher Kunde eingehe. D. h. keine Widerrufmöglichkeit und verminderte Garantieleistungen.

Im Verkaufsportal sowie im Shop keinerlei Hinweise darauf, somit ist solch eine Vorgehensweise eine Täuschung und Gesetzeswidrig.

Solch ein Lafden hat hier bei Geizhals.at, bzw. in Private-Shops absolut nichts verloren!

Genau das gleiche Problem hatte ich auch, absolut lächerlich. Soll er seinen Müll woanders verkaufen.

Ich habe mir auf xitra Samsung ATIV Book 9 Plus - 940X3G Notebook bestellt. Zuerst war ich echt stutzig, ob man sich wirklich auf den Händler und auf den Preis verlassen kann. Die waren nämlich mit Abstand der günstigter Anbieter.
Anschließend habe ich das Notebook trotzdem bestellt und war recht positiv überrracht.
Das Notebook wurde mir direkt am nächsten Tag ausgeliefert (bestellt am Montag und geliefert am Dienstag per DHL).
Das Notebook war auch original verpackt uns versiegelt. Ich habe auch das bekommen was ich bestellt habe und vor allem zu dem Preis zu dem ich auch bestellt habe.
Werde in Zukunft öfters auf xitra.de bestellen.

PERFEKTTTTTTTTTT, weiter so

Am Telefon total freundlich drauf drängen, die Bestellung als gewerblich laufen zu lassen, damit das 14-tägige Widerspruchsrecht bei einem teuren Gerät (ein NAS für 830) ausgehebelt wird. Einem dann aber frech in der Mail so zu antworten:

"Nach Prüfung Ihrer Bestellanfrage ... müssen wir leider die von Ihnen angestrebte Geschäftsbeziehung ablehnen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass dies ohne Angabe von Gründen geschieht."

Der telefonische Grund war eindeutig, schriftlich äußert man sich da bedeckt, aus gutem Grund.

Ich werd da sicher nie wieder was bestellen, egal wie billig die sein mögen.

Genau das gleiche hatte ich auch. lächerlich.

Habe mir über den Online Shop ein Samsung Notebook bestellt.
Es war sehr überraschend, dass der Händler das bestellte Samsung Notebook lagernd hatte (obwohl alle andere Shops nicht liefern konnten).
Das Paket kam auch schon am nächsten Tag an (per PayPal bezahlt).

Denke bei dem Händler macht man keinen Fehler - von mir eine Note 1*

Habe mir einen Drucker mit unbestimmten Liefertermin bestellt.

Ich wurde binnen einer Stunde angerufen und mir wurde der Liefertermin persönlich mitgeteilt - Lieferdauer etwa eine Woche. Andere Shops wollten nicht liefern bzw. wollten für einen früheren Liefertermin extra Geld verlangen.

Per Überweisung gezahlt - problemloser Ablauf und freundlicher Support - sehr empfehlenswert

Synology RS3614xs bestellt als Privatkunde, musste dort erst anrufen um zu erfahren warum meine Bestellung nicht bearbeitet wird, der Händler verkauft so teure (2100 Euro) Produkte nicht an Privatkunden wegen der Gefahr der Rücknahme. Absolut lächerlich, so ein Geschäfts*TRÖT*, NIE WIEDER!!

Da DHL mal länger gebraucht hat die Daten des Pakets elektronisch zu verarbeiten, als es zu Liefern, dachte ich mein Monitore wäre noch nicht verschickt worden, bat auf der Homepage um telefonische Rückmeldung und prompt klingelte es an der Tür und der Monitor war schon da.
Direkt am nächsten! Tag wurde ich bereits angerufen!

Das finde ich toll, das Produkt finde ich toll und den Preis auch.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit anderen Usern hier teilen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr XITRA Team

Bezahlung per Vorkasse unnötig kompliziert, man muss erst eine mail abwarten.
Rechner mit einem defekten Lüfter (daher Widerruf), trotzdem keine Erstattung der Rücksendekosten.
Kommunikation teils widersprüchlich.
Geldrückzahlung sehr spät und erst nach Mahnung.
Insgesamt ganz klar nicht empfehlenswerter Händler.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Falls man bei uns per Vorauskasse zahlen möchte, muss der Kunde auf die Vorauskassenmail warten. Einen solchen Ablauf handhaben wir so, da wir vorerst die Bestellanfrage des Kunden erst nochmals auf Verfügbarkeit und Preis prüfen um so Fehler zu vermeiden.
Am Freitag den 13. Juli wurde das Widerrufsrecht geändert. Seit dem müssen Verkäufer die Versandkosten bei einem Widerruf nicht mehr selbst tragen.
Bereits geleistete Zahlungen werden im vollen Umfang zurück erstattet. Rückerstattungen erfolgen in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen. Wir sind jedoch bestrebt, die Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bankdaten abzuwickeln.

Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr XITRA Team

Mitte 2013 kaufte ich eine Sapphire HD7750 bei xitra.de. Diese Karte wies immer mehr Hardwaredefekte auf, welche letztendlich eine Benutzung des Systems unmoeglich machten. Daraufhin schrieb ich Sapphire an, welche mich zur Garantieabwicklung an den Haendler verweisen. Der Haendler aber beruft sich auf Gewaehrleistung und moechte keinen Support leisten, trotz Mail des Herstellers mit der Aussage, dass die Garantie ueber den Haendler abgewickelt werden muss. Somit habe ich nun eine defekte Grafikkarte im Wert von rund 90EUR und bekomme sie innerhalb der Garantiezeit nicht ersetzt/repariert.

Beschaemend, dass solche Haendler noch in Preisvergleichen gelistet werden duerfen.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

bei den meisten Herstellern geht eine direkte Kontaktaufnahme des Kunden schneller vonstatten, als wenn wir als Vermittler agieren, denn wir haben keine andere Möglichkeit, als das Gerät selbst an den Hersteller zu senden.
Wenn Sie der Hersteller wieder an uns verwiesen hat, müssen wir diese Garantieanfrage natürlich bearbeiten und beim Hersteller anmelden.
Bitte kontaktieren Sie uns nochmals unter vertrieb@xitra.de, damit wir alles in die Wege leiten können. Geben Sie dazu einfach eine unserer Nummern (Rechnungs-, Auftrags-, Bestell- oder Meldungsnummer mit an, da wir sonst keinen Bezug zu Ihrem Auftrag haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr XITRA Team

Kurzum, nach der Definition von Xitra, lehnt man es dort ab an Privatkunden unübliche Hardware zu verkaufen. Zitat:"

Sehr geehrter Kunde,

wie Sie bereits in einer vorangegangenen Mail von uns mitgeteilt bekommen haben, lehnen wir Ihre Bestellanfrage leider ab.

Da die von Ihnen Bestellte Ware im privaten Bereich unüblich ist, ist ein Risiko des Widerrufs und dem damit verbundenen Wertverlust für uns zu hoch.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen aus Mainz,

Xitra Vertriebs Team"

Leider gab es vorher keine Absage(!) und Google verschluckt keine Mails. Nach 5 Tagen, nach meiner Rückfrage, erhielt ich diese Antwort. Sehr zuvorkommend einen Kunden derart auflaufen zu lassen.

Wenn es eine grundlegende Geschäftspolitik ist, sich des Handelsrisikos mit Privarkunden zu entziehen, sollte man vielleicht im Shop auch klar darauf Hinweisen das von Xitra selbst definierte "im privaten Bereich unübliche Ware" nicht an nicht gewerbliche Kunden verkauft wird.

Ich habe am Freitag ein NAS-Produkt bestellt. Die Bestellung wurde kommentarlos storniert. Ich dachte evtl. an einen Fehler und habe am heutigen Montag das gleiche Produkt nochmals bestellt. Auch diese Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen storniert. Sowas ist mir bisher noch nirgendwo anders passiert...

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

leider können wir ohne Bezug zu diesem Vorgang keine Aussage über den Grund dieser Verspätung treffen.
Jedoch möchten wir uns hiermit bei Ihnen für den vergessenen Rückruf entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr XITRA Team

Philips Monitor bestellt. laut Webseite lagernd. Per Nachnahme bestellt, es passiert nichts. 2 weitere Tage lang ist das Produkt angeblich verfügbar ehe am 3. Tag der Status auf "nicht Lieferbar" geändert wurde. Minuten später (welch zufall) erhalte ich dann auch eine Mail von xitra mit entsprechendem Inhalt.
In Zukunft wende ich mich lieber wieder an seriöse Händler.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

leider hat sich aktualisieren des Lagerbestands anscheinend verzögert. Dies kann passieren, wenn uns ein Lieferant fehlerhafte Lagerbestände übermittelt.
Hiermit möchten wir uns für diesen Fehler entschuldigen, es ist nicht unsere Absicht Sie als Kunden warten zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr XITRA Team

Brauchen Tage für Auftragsbestätigung und Bestellabwicklung. Lieferzeit hatten wir 10 Tage. Trotz Auftragsbestätigung mit Shop-Preis kann Preise nicht gehalten werden und diese Info nach 6 Tagen

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

viele Hersteller, unter anderem Hewlett Packard (HP), Brother etc., haben zum Monatswechsel Januar>Februar die Preise um 10-20% erhöht. Aus diesem Grund konnten wir Ende der letzten Januar Woche keine Vorauskassenmails versenden, da dies für uns unprofitabel gewesen wäre.
Dies tut uns wirklich sehr Leid, doch wir konnten die Preiserhöhung nicht beeinflussen und mussten auf die neuen Preise des Herstellers warten.
Bitte haben Sie dafür Verständnis. Die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns wirklich sehr Leid.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr XITRA Team

Ich habe ein Lenovo PC bei Xitra gekauft, guter Preis und schnelle Lieferung. Zahlungsabwicklung über Paypal ebenso problemlos.
Produkt ist so wie es beschrieben war, einfach alles perfekt!

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für den Einkauf und Ihre positive Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr XITRA Team

Wollte diesem Händler eine chance geben. Das Produkt kam über 2 Wochen später als versprochen. Das Geld wurde doppelt abgebucht (Was auch vom Händler bestritten wurde). Bekam falsche Lieferdaten, Paketnummern etc. Nie mehr wieder XITrade

Lieferung war zügig, jedoch erhielt ich keine Versandbestätigung - war also dementsprechend verwirrt, was denn nun mit meiner Bestellung passiert ist.

Ich habe den Kaufvertrag widerrufen, was mich letztendlich zu dieser negativen Bewertung führte.

Zwei Wochen nach Widerruf noch immer kein Geld zurückerhalten (Stand: 10.02.2015), obwohl das Produkt mit dem Widerruf bei Xitra eintraff (26.01.2015). Bei 190 EUR schon sehr ärgerlich. Auf die letzte Nachfrage per Mail (29.01.2015) entgegnete mir ein:

"zurzeit wird Ihr Vorgang in unserer Buchhaltung bearbeitet und sollte in Kürze erledigt sein. Wir bitten Sie sich noch kurz zu gedulden."

Sollte es so weiter gehen, muss ich wohl zum Anwalt greifen. Also gut überlegen, ob man hier bestellen muss!

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Bereits geleistete Zahlungen werden im vollen Umfang zurück erstattet. Rückerstattungen erfolgen in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen. Wir sind jedoch bestrebt, die Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bankdaten abzuwickeln.
Bitte entschuldigen Sie, wenn dieser Vorgang mal länger als 14 Tage dauert. Bevor wir Ihnen den Betrag gutschreiben, muss unsere Technik die Ware auf Vollständigkeit und Funktionsfähigkeit überprüfen. Dieser Vorgang kann leider in manchen Fällen mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr XITRA Team

Zunächst hatte ich bedenken bei dem Händler zu kaufen da ich vorher noch nie was von ihm gehört habe. Allerdings steht der Drang zu geizen an erster Stelle. Der Preis für meinen Brother All in one Drucker war hier einfach unschlagbar und bei Geizhals am günstigsten. Die Bestellung lief sehr einfach und zügig ab. Artikel in den Warenkorb, Bestellung abgeschickt und auf die Vorauskassenmail gewartet. Zum Glück hatte ich das ganze schon morgens beim Frühstück bestellt, sodass ich die Zahlungsaufforderung schon gegen 11 Uhr hatte. Habe direkt montags per online Banking gezahlt. Mittwochs wollte ich mal telefonisch nach dem Stand der Dinge fragen. Gegen 16:30 war die Ware schon für den Versand freigegeben. Mir wurde gesagt dass die Sendung direkt vom Großhandel aus zu mir verschickt wird. Na gut warum auch nicht. Donnerstags kam die Sendung dann mit Ups gegen 13 Uhr bei mir an. Meiner Meinung nach ist das schnell ohne Probleme über die Bühne gegangen.

Wenn die Preise weiterhin niedrig bleiben werde ich mir meinen nächsten Monitor auch bei Xitra bestellen. Kann ich jedem empfehlen.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rezession. Auch in Zukunft freuen wir uns Ihnen mit unseren Produkten weiterhelfen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr XITRA Team

Ich war zwar aufgrund der nicht so guten Bewertungen hier etwas in Sorge aber bei mir hat alles gut geklappt. Habe eine Seagate Archive v2 8TB bestellt. Bei Xitra.de war diese als sofort verfügbar deklariert. Dies hat wohl auch gestimmt da die Lieferung prompt erfolgte.

Minimal negativ war dass keine Versandbenachrichtigung per Mail erfolgte und dass anstatt mit DHL mit UPS geliefert wurde. Dies ist für mich aber zu verschmerzen.

Kundenservice musste ich nicht in Anspruch nehmen daher kann ich dazu hier auch nichts sagen.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit den anderen Usern teilen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr XITRA Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für das Vertrauen und Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr XITRA Team

Anbieter lockt mit niedrigen Preisen (LG Electronics 34UM95-P ohne Versandkosten), wartet bis andere Versandhäuser den Preis erhöhen und storniert die Bestellung wegen angeblicher Nichtverfügbarkeit des Artikels. Frechheit!

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie bereits eben in einer Mail mitgeteilt, haben wir Ihre Bestellanfrage storniert, da unsere Aktionslagerware abverkauft ist. Inzwischen hat der Hersteller den Preis erhöht, weswegen wir Ihnen dieses Gerät zu diesem Preis nicht mehr anbieten können.
Es würde keinen Sinn machen Anbieter mit niedrigen Preisen zu "locken", um dann die Bestellung zu stornieren. Dies hätte weder für Sie, noch für eins einen Zweck, da Kunden so lediglich verärgert werden und erst recht nicht bei uns bestellen.

Es tut uns wirklich sehr Leid, dass sich Ihre Bestellung mit der Aktualisierung des Lagerbestands überschnitten hat.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr XITRA Team

Die negativen Bewertungen die hier erscheinen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen.
Da ich mir ein neues Notebook bestellen wollte und der Händler den besten auf geizhals hatte, habe ich einfach vor der Bestellung per Mail und telefonisch Kontakt zum Händler aufgenommen. Ich hatte kein Lust woanders ca. 50 mehr zahlen

Die Hotline ist meiner Meinung nach sehr kompetent und freundlich.

Habe daraufhin mein Notebooks bestellt, per PayPal bezahlt und nach 2 Werktagen die Ware erhalten.
Ich bin mit der dem Gerät auch sehr zufrieden und hab 50 gesparrt

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das geschenkte Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr XITRA Team

Die Lagerware wurde nach Erstregistrierung innerhalb von zwei Tagen nach Österreich geliefert, und das mit umsatzsteuerfreier Rechnung! Ich war beeindruckt. Die Kommunikation via E-Mail war grundsätzlich gut, nur Versandbestätigung habe ich leider keine bekommen. Die Spesen für Bezahlung via PayPal oder Kreditkarte sind hoch.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung hier teilen. Wir freuen uns auch in Zukunft mit Ihnen Geschäfte machen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr XITRA Team

Macht Euch Euer eigenes Bild - Meine Erfahrung: Sofort lieferbaren Switch bestellt, bezahlt per Paypal. 3 Tage später eine Mail, der Artikel sei zu den Konditionen nicht mehr lieferbar, Bestellung daher von Xitra storniert (Sowas sah ich noch nicht) Auf der Website unverändert mit Lagerbestand 65 Stück zu unverändertem Preis geführt. Telefonische Nachfrage, Rückruf blieb aus. Email wurde beantwortet: "nicht mehr lieferbar...". Website unverändert 65 Lagerbestand. Erneuter Anruf, Info dann "Alle Switches für ein Projekt reserviert, wird nicht geliefert". In einer Email stand dann, ich möge mich bei Paypal bitte selbst um die Erstattung kümmern. Also, was ich denke dürfte klar sein.... Ich kaufe beruflich viel IT ein, und die Welt ist klein. Man kennt sich und erzählt gern von eigenen Erfahrungen, daher auch meine Bericht hier. Viele Grüße, ...

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es kommt öfters vor, dass Artikel in größerer Stückzahl für Projekte reserviert werden. Anscheinend hat sich Ihre Bestellung mit der Reservierung überschnitten, weswegen Sie einen Lagerbestand von 65 angezeigt bekommen haben.

Eine Paypal-Zahlung können wir entweder annehmen oder wir nehmen sie nicht an. Hierbei haben wir nicht die Möglichkeit die Paypal-Zahlung abzulehnen / zu stornieren, sodass Sie das Geld von Paypal erstattet bekommen. Paypal stellt uns die Zahlung nach unseren Informationen 30 Tage zur Verfügung und daher würde die automatische Erstattung erst nach 30 Tagen erfolgen. Aus diesem Gund empfehlen wir den Kunden Paypal kurz zu kontaktieren, damit sie das Geld schnellstmöglich zurück erhalten.

Hiermit möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr XITRA Team

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