Händler insolvent wo kann ich defekten DVD einsenden?

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Händler insolvent wo kann ich defekten DVD einsenden? (10 Beiträge, 333 Mal gelesen)

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Hallo,
kurz nachdem ich einen Rechner gekauft hatte, ging die Firma Insolvenz.
Es handelt sich um ein 8fach DVDbrenner von NEC ND-2500A der bereits innerhalb drei Tagen defekt war. Es müßte noch Garantie drauf sein. Eine Rechnung des Rechners existiert. Ich habe zwar mal gehört, ich sollte es auf der Homepage von NEC versuchen. Dort habe ich allerdings nichts gefunden und mit den englischen Seiten habe ich es nicht so. Hat jemand einen direkten Link oder kann mir Vorschläge geben wie ich mich verhalten könnte ?
Vielen Dank

http://www.necd.de/faq_detail.php/id/184/frage/293

Ciao,
M.A. Morpheus
"Wer Macht hat, missbraucht. Die einen mehr, die anderen weniger"

Hi,

Versuch es vielleicht bei Omega: http://www.nec.at
Das ist die Österreichvertretung von NEC.
Die wissen höchstwahrscheinlich, was zu tun ist.

CU

Thomas

Tolle Antwort!

Die wird ihm aber wirklich weiterhelfen. Vor allem, wo er doch in der Rubrik "Händler in Deutschland" gepostet hat.

GrummelGrumpf

Hoppla,
Deutschland.
So klein ist die Welt

Aber anrufen kann er ja trotzdem...

CU

Thomas

Ja, die Welt ist klein.

Aber, mal ehrlich: Er könnte auch in Japan - direkt an der Quelle - anrufen. Das würde in dem Fall wahrscheinlich besser helfen als in Österreich nach einem in Deutschland distributierten Produkt zu fragen. Die Märkte sind nämlich nach Willen NECs deutlich getrennt.

GrummelGrumpf

Na dann.
Vollgas, aber um die Telefonrechnung kriegt man schon fast einen Neuen.

Mittlerweile...

CU
Thomas

Ja, das hat was. Wenn man nur immer vor dem Kauf schon wüsste... *seufz*

GrummelGrumpf

Hallo und Danke für die Ratschläge,
Auf der deutschen Seite hatte ich einfach mal eine Mailadresse angeschrieben und habe sogar heute eine Nachricht bekommen. Soweit scheint alles klar zu sein bis auf dass, das ich eine Insolvenzbescheinigung bzw. Geschäftsaufgabebescheinigung bräuchte. Die gibt es allerdings noch nicht und kann auch noch dauern. Denke bis dahin ist die Garantie abgelaufen.

Hallo Reiner,

wenn du eine Garantierechnung hast brauchst du den Nachweis der
Insolvenz nicht. Der Händler macht auch nichts anderes als den Brenner
mit Garantienachweis an NEC zu schicken. So gut wie jeder Hersteller
akzeptiert auch Garantieeinsendungen von Privatkunden.

Viele Grüße
mainhack

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