Peluga ---> Onlineshop

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Peluga ---> Onlineshop (9 Beiträge, 644 Mal gelesen)

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So, jetzt muss sogar ich als großer Peluga Fan mal was negatives anbringen.

Ich habe am 27. April ein Notebook bestellt (Acer Aspire 1355LM 1063). Am 28. April bekam ich dann auch per Mail die "Auftragsannahme"......"ihre Bestellung wurde soeben von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet"....."Bitte nehmen Sie eine Wartezeit von hoechstens 14 Tagen in kauf"

So, heute denk ich mir: "Verdammt, die 14 Tage sind jetzt um und noch immer ist nichts da, Mail oder irgendeine andere Benachrichtigung hab ich auch nicht bekommen (Tel. wurde bei der Bestellung angegeben).

Na gut, ruf ich halt mal an wie es mit meiner Bestellung ausschaut. Abgehoben hat ein sehr netter und höflicher Peluga Mitarbeiter. Nachdem ich ihm meine Kundennummer durchgegeben hatte bekam ich als Antwort:" Nein, den bekomm ich ja gar nicht mehr rein."
Als ich dann nachfragte warum man mich über diesen Umstand nicht informiert hat bekam ich als Antwort: "Wir haben ein neues System, dass muss erst optimiert werden....".

Na super, recht herzlichen Dank Peluga.

Fazit: Ich kauf seit langem meine Hardware beim Peluga (bis jetzt immer in der Grazer Filiale) und war auch immer zufrieden. Aber das mit dem online bestellen klappt nicht so ganz wie ich mir das vorstelle. Zumindest eine Mail oder ein Anruf das die bestellte Ware nicht mehr lieferbar ist MUSS drinnen sein!!!

mfg
Andy

P.S: Ich muss aber nochmas betonen, dass der Herr am Telefon sehr nett und höflich war. Leider bekomm ich davon aber auch nicht mein Notebook

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Not everyone here is that *PIEP*ed up and cold
Remember why you came and while you're alive
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das passiert aber bei vielen Online-Shops, nicht nur beim Pulga.
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20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

Das ist klar. Sollte auch keine Beschwerde sein sondern nur eine Anregung für den Peluga wirklich was am "System" zu ändern. Jetzt hol ich mir das Notebook halt bei amazon (1085 inkl. VK).

mfg
Andy
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>das passiert aber bei vielen Online-Shops, nicht nur beim Pulga.

sagt dir eine "innere stimme"!

sagt dir eine "innere stimme"! ??
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Hallo,

danke ertsmal für die rüge.
wir hatten in den letzten 2-3 wochen umstellungen auch personelle. (ausfall eines mitarbeiters), und da wir gott sei dank sehr viele kunden haben, ist es sehr schwer mit nur 2 mann den laden zu führen, ich muss mich jetzt nochmals entschuldigen.

ich hoffe wir werden sie wieder sehen.

mit bestem dank.

Na der Grazer Filiale bleib ich sicher treu. Beim Notebook kauf bin ich jetzt erstmal auf Amazon ausgewichen.

mfg
Andy
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Schau in die Kronezeitung rein, da gibt glaube ich das Notebook um 990.

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ist das ein online-shop oder haben die auch eine filiale?

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