[BEWERTUNG] RABO Networks

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[BEWERTUNG] RABO Networks (837 Beiträge, 4015 Mal gelesen)

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eine gute ausswahl die wahre ist meistens auf lager und ein super preis aber die lieferzeit und lieferungsmöglichkeiten und der service während dessen ist zum kotzen

Lieferzeit 2 Wochen
Computer defekt, also zurückgeschickt.
Nach 2 Tagen angerufen - bekomme Neuen, geht Morgen raus.
Nach weiteren 10 Tagen immer noch keinen Computer - angerufen - Antwort: Computer ist gestern rausgegangen - Super!
Nach weiteren 7 Tagen immer noch keinen Computer - angerufen - Antwort: Computer ist gestern rausgegangen - ist das nicht toll, so vera..... zu werden!!!
Warte momentan knapp 5 Wochen - habe heute den Auftrag storniert - obs hilft?

Hallo CCCP,

mich würde interessieren weshalb Sie so schlecht bewertet haben. Ich gehe davon aus das Sie derjenige Kunde sind der mich gestern anrief und fragte wo der PC der einen Transportschaden seitens UPS ( Platte defekt ) hatte bleibt. Da der PC hier nicht in Originalverpackung ankam ( nur im Innenkarton ) waren nun auch nicht nur das Gehäuse und das Mainboard defekt. Es steht außer Frage das Ihnen der PC zusteht. Sie hätten mich gestern aber einmal zu Wort kommen lassen sollen.
Also nichts für ungut. Der Rechner ist auf dem Weg zu Ihnen. Ein neuer PC, da der alte UPS gemeldet wurde.

Hallo Rabo-Networks,

"der Rechner ist auf dem Weg zu Ihnen" - dass ich nicht lache, der Rechner ist bis heute nicht angekommen.
Mir fehlen langsam wirklich die Worte.

Das Board und die Festplatte war schon bei mir defekt - schieben Sie dass also nicht auf vermeindliche Transportschäden!!!!!!!!!!!!!!!!

Wann endet bloß dieses Trauerspiel????????????????

Hallo CCCP,

bin durch zufall auf diese seite gekommen und hatte ein dejavuz. habe noch unter der alten firmenbezeichnung pcs dort bestellt. dabei war auch einer defekt ( festplatte ). ich habe mir die finger wund "gemailt" und hatte nach wochen dann endlich den reparierten pc. gedauert hatte es so lange, weil urlaubszeit war.

nur kam ich mir als kunde eben nicht ganz ernst genommen vor. schade.

Also, ich weiß ja nicht was man hier falsch machen kann, aber ich hoffe so sachlich zu schreiben, das ich nicht getilgt werde.
Ich kann einer Bewertung von 1,89 gar nicht zustimmen. Mein Erstkontakt mit Rabo ist ca. 1,5 Jahre her. Der Preis war sehr gut, die Komponenten waren sinnvoll zusammengestellt und die kostenfreie Lieferung sehr kulant. Soweit die Theorie! Telefonisch nahm ich Kontakt mit Herrn B. auf, erhielt auch umgehend die Bestätigung der Bestellung. Auf Grund meines Wunsches nicht 800 € im Haus zu lagern, erklärte sich Rabo mit der Zahlung per Vorkasse einverstanden. Die Lieferung sollte nach ca. 2-3Tagen eintreffen.
Am 11.05.04 habe ich das Geld überwiesen..auf Grund meiner besorgen Nachfrage erhielt ich am 19.05. die Info, dass bedingt durch eine Grippe sich die Auslieferung bis Montag verzögert.. welcher Montag? ... am 27.05. endlich die Mail, dass der PC im Versand sei... Lieferung 5 ... nicht die Grippe ist das Problem, aber irgendwie kam ich mir veralbert vor. Naja, der Rechner kam dann irgendwann .. Diskettenlaufwerk fehlte, falsches Board.. ich bin ein Gemühtsmensch.. Anruf.."kein Problem, Diskettenlaufwerk schicke ich zu.. Board? Naja, Sie schicken mir das falsche, dann bekommen Sie Ersatz! Das Neue entgegenschicken? Nein, nur schlechte Erfahrung" Na hallo! War ich an der Fehllieferung schuld? Da hätte man eigendlich alles rückgängig machen sollen...hab ich aber nicht.. der Rechner mit dem bestellten Bord lief dann etwa am 21.07.04.. ca 14Tage sind mir anzurechen.. hatte Urlaub.. dann war UPS schuld .. dann hatte ich kein Begleitschreiben beigelegt, nur die Adresse (ich hatte eine Firma die wegen Grippe nicht liefern kann nie für so groß eingeschätzt und dem Herrn B. hätte ich aus wenigstens 10Mails und 10Telefonaten bekannt seien müssen) .. also wer den Wertverlust von Hardware abschätzen kann, kann sich vorstellen was ich getan hätte, wenn Kreuzau gleich um die Ecke gelegen hätte.. Pech für mich, im Mai 2005 geht doch der Brenner kaputt.. Garantie? Kein Problem.. ca. 3 Wochen für den Austausch.. ZWEI MONATE HABE ICH GEWARTET!.. der Zulieferer hat Pleite gemacht..eine Mail zu Info?..Fehlanzeige .. zwei Anrufe .. 1."ist heute rausgegangen"..2. Tage später "hatte Sie werwechselt" .. wer Computer verkauft sollte auch einen nutzen.. Stichwort Kundendaten. Damit mir nichts passiert, weil mein Zulieferer Pleite ist, nie wieder Rabo Networks. (Übrigens ein kleines Plus .. der Brenner war das Nachfolgemodell..Kulanz oder ???).
P.S. Alle die schnell, korrekt und zuvorkommend bedient wurden mein herzlichen Glückwunsch. Ich wurde es nicht! Die Beweismails liegen noch im Postfach, die Telefonate habe ich leider nicht mitgeschnitten... Na dann mal los! Ich bin gespannt... Wiederlegt meine Argumente, ich bin mit Rabo fertig.. falls nicht noch ein Teil unter Garantie fällt.
Übrigens, ich bin nicht von der Konkurenz gesponsort!
Cu!

Also bin ich nich der einzige der mit solchen dreisten Lügen veräppelt wurde. Also ich bestelle relativ viel PCs im Internet, nur bei RABO werde ich mit Sicherheit keinen mehr bestellen. Die günstigen Preise relativieren sich auch ganz schnell, da mein PC eine andere Ausstattung hatte wie in der Beschreibung stand. Tja der Typ hofft wohl darauf, dass alle Menschen Deutschland ziemlich blöde sind.

ich kann die erfahrung von CCCP nur bestätigen. Fast genauso war es bei mir auch.

1.-habe Notebook bestellt (war laut produktinformation sofort lieferbar)
2.-erst nach vielen anrufen und e-mails kam ein notebook
3.-dieses notebook war aber nicht das bestellte
4.-Herr B. behauptete das es besser als das Bestellte wäre (das war gelogen allein schon weil RABO das was gekommen war für ca.80€ weniger angeboten hat)
5.-sollte nun auf einen Retourschein warten der erst nach mehreren anrufen (ca. nach 14 Tagen) kam dieser per e-mail
6.-hab das notebook von ups abholen lassen und innerhalb von 24h war es wieder bei Herrn B.
7. sollte nun mein geld zurückbekommen
8.-nach weiteren anrufen kam heraus das Herr B. ANGEBLICH das geld an ein falsches Konto überwiesen hat
9.-ich bekam eine e-mail in der stand, dass das Geld nun überwiesen wäre - gut nun dachte ich das die saache nun endlich vorbei wär
10.- leider ist das Geld nun immernoch nicht da und darüber bin ich sehr verärgert

Hat einer von euch (der eine ähnliche Situation hat oder hatte) vielleicht eine Idee wie ich an mein Geld komme.

Schnell und unkompliziert,
sehr schneller und freundlicher Kontakt.

Lieferung 1a
Verpackung 1a
und das wichtigste man bekommt keinen billigen Restpostenschei**

Weiter so, ich bin jetzt Stammkunde!

Ich bin begeistert!!!!!

RABO-NETWORKS ist einfach unschlagbar. Für mich ein absolutes Muss, in Sachen PC`s und Zubehör. Kompetent, überaus freundlich, sehr schnelle Lieferung, top Verpackung, spitzen Qualität zu einem unschlagbaren Preis.Was will man mehr?
Jederzeit wieder und noch einmal Dankeschön für diese Top Ware.

Die Ware war auf Lager und wurde sofort geliefert, die Komplettsysteme von RABO Net kann man mit gutem Gewissen weiterempfehlen, weiter so !

Guter Preis, schnelle Abwicklung und gute Betreuung. Gescheite Response auf Bestell- und Lieferstatus. Und Ware auch top.
Gerne wieder - sage ich da.

Habe ein Komplettsystem AMD Duron bestellt, per Nachnahme.
Das System wurde nach über einer Woche auch geliefert (laut Webseite sollte es schneller gehen) und war technisch/optisch in gutem Zustand.
Mails wurden bis zur Lieferung auch immer schnell beantwortet.
Allerdings waren zwei Fehler auf der Rechnung. Die Versandkosten waren höher als im Online-Shop angegeben und das System war aufmal teurer (ca. 10 ). In der Auftragsbestätigung stand noch der günstige Preis.
Auf eine Mail mit der Aufforderung, das zuviel berechnete Geld mir zu überweisen, bekam ich keine Antwort. Eigentlich sollte man wegen so einem unprofessionellen Vorgehen rechtliche Schritte einleiten ... aber wer macht das schon wegen 10 ?!

Fazit: Nie wieder!

Hallo Harzradler,

melden Sie sich bitte einmal und geben an wer Sie sind damit wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit erledigen können. Gutschriften werden normalerweise innerhalb 1-2 Zage erledigt.

Hallo!

Geld ist eingegangen. Ändert an der Bewertung allerdings nicht viel.
Mails wurden vor der Lieferung innerhalb weniger Stunden, nach der Lieferung gar nicht beantwortet.
Selbst wenn "viel zu tun" ist, wäre eine kurze Antwort angebracht gewesen. 1,5 Wochen bis zum Stichtag (und danach nochmal fast 2 Wochen bis zur Bewertung) sind genug Zeit für eine Rückzahlung!
Rückzahlung und Bewertung haben sich wohl gerade überschnitten.
Die Qualität des Rechners ist für den Preis natürlich unschlagbar.

da ich den rechner schnell brauchte und um eine rasche lieferung bat, hat man mir sogar den rechner nach zusage der geldüberweisung (also vor eingang des geldes) bereits geliefert ! danke, war sehr hilfreich

...bin durch Geizhals auf diesen Shop aufmerksam geworden, weil die nun mal einfach gute Preise haben.

Aber dann kamen die Probleme: Ich hab mich für einen Komplettrechner entschieden und diesen vor etwa 3 1/2 Wochen bestellt. Die Bestellbestätigung kam aich promt. Als Lieferzeit waren angegeben "versandfertig innerhalb von 24 Stunden".

HAHAHA kann ich nur sagen. Ich warte heut noch auf meine Nachnahmelieferung, auf meine Mails reagiert keiner und telefonisch hab ich auch noch keinen erreicht. Ich hab die Bestellung mittlerweile storniert und woanders bestellt, würde mich aber nicht wundern, wenn das Gerät noch irgendwann bei mir ausgeliefert wird. Denn eine angeforderte Bestätigung der Stornierung hab ich auch nicht erhalten.

Naja, der Preis ist eben nicht immer alles.

In dem Sinne

syblade

Hallo,

es wäre schön wenn Sie entweder anrufen würden oder eine Mail schicken. Das Telefon ist immer besetzt und die E-Mails werden sofort beantwortet. Da kann etwas nicht stimmen. Sind Sie sicher das Sie bei RABO Networks bestellt haben?

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Bosch

...es ist schon irgendwie eigenartig, dass man nach einer objektiven Kritik (diese sollte doch zu einer Verbesserung der Kunde - Lieferanten - Beziehung führen) feststellt, dass unmittelbar danach zwei Bewertungen abgegeben werden, die identischerweise

fast die Höchstpunktzahl vergeben - Leute aufgepasst: So etwas gibt es nicht! (Trau nur der Bewertung, die Du Dir selber gibst

Hallo,

ebenfalls eigenartig ist schon das Sie nicht auf meine Frage geantwortet haben was Sie denn angeblich bestellt haben. Sie haben die Möglichkeit anzurufen oder zu mailen. Wie schon erwähnt ist es seltsam das ich nichts von einer Bestellung und dann einem Storno weiß. E-Mails werden immer innerhalb kurzer Zeit beantwortet.

Was die positien Bewertungen angeht ist es so das alle Kunden die Ware erhalten haben mit der Lieferavis-Mail mittlerweile zu einer Abgabe einer Bewertung gebeten werden. Dies machen auch einige. Das sich die Bewertunegn nun häufen ist klar da es nun dazu kommt das die Kunden antworten.

Was leider auffällt ist die Tatsache das die negativen Bewertungen aus meiner Sicht nicht haltbar sind da keine Lieferverzögerungen oder Stornos vorliegen.

Dies ist nicht böse gemeint. Kritik soll sicher zu einer verbesserung führen. Nur muß die Kritik fair sein.

RABO Networks

Ich habe die Bestellung am Donnerstag gemailt, bekam am Freitag morgen Antwort und ein Lieferavis, ware kam dann heute ( Montag ) an. Was soll ich sagen. Weiter so.

Ich habe bei Rabo Networks einen komplett PC gekauft und kann nur sagen: Jederzeit wieder!!!!!

Überaus schnelle Lieferung!!!!
Spitzenqualität !!!!
Erstklassiger Service !!!!

Habe bei RABO einen Komplett-PC bestellt und bin mit der Ware bisher sehr zufrieden. Es fuktionierte alles einwandfrei und mit der Treiber-CD des Mainboards konnte ich jede nicht sofort erkannte Hardware ohne Probleme installieren.
Die Lieferzeit erschien mir mit knapp 2 Wochen etwas lang. Als der PC aber erstmal raus war, konnte ich ihn via UPS gut nachverfolgen. Ich würde es begrüßen, wenn der Händler bei der Versandauswahl dazu scheibt, dass beim UPS-Standard-Versand nicht Samstags geliefert wird! Ich hatte nämlich den ersten Liefertermin am Freitag verpasst und musste bis Montag warten, bis UPS mich wieder beehrte. Das war sehr ärgerlich!
Ansonsten reagierte der RABO stets schnell auf meine Mails und ich hatte das Gefühl, dass sich um mich als Kunden bemüht wurde.

Prinzipell kann ich RABO guten Gewissens weiterempfehlen!

anscheinend wir d kundenservice hier nicht allzu GROSS geschrieben, weil

zunächst der \"versuch\" unternommen wurde, ein komplettsystem AMD Athlon 64 3000+, 256 MB RAM zu erwerben. vom preis her ganz ordentlich, wenn man sich die anderen so anschaut.

nur im shop standen auf einmal ganz andere preise als hier bei euch. auf entsprechende anfrage wurde nicht reagiert. auch die versandkosten waren weitaus höher angegeben als hier bei geizhals. das deutet für mich nur auf kundenfang hin.

dann geh ich das nächste mal lieber wieder zu aldi und bezahl ein bischen mehr.

Hallo,

schon komisch das telefonisch angeblich nie jemand erreichbar ist. Das Telefon ist von morgens bis abends besetzt. Lieferungen werden ausgeführt. Per E-Mail kommen antworten innerhalb 2 - 3 Stunden. Das die Preise nicht stimmen ist unmöglich da alle Preise mit Deeplinks verlinkt sind und angepasst werden. Es fällt schon ein wenig auf das die negativen Bewertungen alle ähnlich sind.

RABO Networks

Bis auf die doch recht lange Lieferzeit in etwa das, was ich erwartet hatte. Schade, dass Kreditkarten im deutschsprachigen Raum immer noch nicht akzeptiert werden.

Hallo,

wo liegt das Problem mit der Lieferung? Das per Nachnahme oder Vorkasse gezahlt werden muß ist doch eigentlich ganz normal. Leider bietet keine Spedition Kreditkartenzahlung an und Zahlung per Visa Card im Internet ist in Vorbereitung.
Über eine Antwort würde ich mich freuen da auf Antworten an Bewerter bislang nie eine Resonanz kam. So ist es unmöglich ein vielleicht vorhandenes Problem zu lösen.

Schönen Abend

RABO Networks

Ich habe einen Komplett-PC bestellt und muss sagen, dass ich sehr zufrieden damit bin. Die Qualität des Gerätes ist top.
Auf Änderungswünsche zur Konfiguration wurde eingegangen. Telefonischer Kontakt problemlos möglich. Antworten auf Email kamen Prompt.
Das einzige, was ich bemängeln muss sind die langen Lieferzeiten (ca. 2 Wochen), obwohl vorher zugesagt wurde, dass innerhalb 48 Stunden geliefert werden kann. Daher besser vorher die Lieferzeit korrekt angeben, dann wird der Kunde auch nicht verägert sein, wenn die Lieferzeit 2 Wochen beträgt.
Sonst kann ich RABO-Networks nur empfehlen. Ich würde dort wieder bestellen.

Hallo,

vielen Dank für die objektive Bewertung. Das die Lieferzeit momentan etwas länger ist stimmt. Ich arbeite daran das die Auslieferungszeit wieder kürzer wird. Ab sofort wird bei jeder Bestellung ein Liefertermin in der Auftragsbestätigung angegeben. Und wenn es unbedingt schnell klappen muß so wird dies in Zukunft auch kein Problem sein.

RABO Networks

Ralph Bosch

Vielen Dank für die einwandfreie Abwicklung und das qualitativ hochwertige Material! Weitere Aufträge aus meiner Familie und aus meinem Freundeskreis folgen!!

die Lieferzeit ist einfach unter aller Sau (von wegen 24 Stündchen)aber wenigstens bemühen sie sich nach dem Kauf

Hallo,

die Lieferzeit beträgt momentan einige Tage, das ist richtig. Ich arbeite aber an einer Verbesserung. Jeder Kunde bekommt eine Mail mit dem Lieferdatum. Hoffentlich sind Sie mit der Lieferung zufrieden.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Einwandfreie Abwicklung. Qualität bestens. Service einwandfrei.Sehr freundlicher und kompetenter Händler. Kauf nur noch bei Rabo Networks!! Vielen Dank!!

Ich bin seit bestehen der Firma RABO, geschäftlicher als auch privater Kunde. Ich kann da nur sagen: preiswert, schnell und zuverlässig!!

Eigentlich erwarten wir nur das man liefert was man uns anbietet bzw. zusichert, leider ist das schon zuviel. Unsere RABO-NETWORK Erfahrungen sind leider ganz und gar nicht gut: Preise sind Top aber Service und Lieferzeit. PC wird von uns als Händler zum weiteren Verkauf an einen Kunden bestellt. Ablauf: Nach telefonischer Anfrage schriftlich bestellt, "Lieferbar sofort ab Lager, geht heute raus, der Standardkomentar". Die Preisliste änderte sich am nächsten Tag und auf unsere Anfrage hin wurde der alte Preis zugesichert. Der PC wurde dann erst 5 Tage später geliefert!!!. Beim Auspacken und Installieren des PC vorort bei unserem Kunden dann die peinliche Überraschung: Festplatte kleiner und Floppy fehlte, auf der Rechnung ist aber schön der PC wie beworben und bestellt berechnet worden!. Wie peinlich das für uns gegenüber unserem Kunden war kann man wohl leicht nachvollziehen. Auf die Reklamation bei RABO hin wurde angeboten das die richtige Festplatte im Tausch zugesendet werden könnte oder aber eine Gutschrift zur Wahl steht. Wer einfach nur günstig kaufen will, eine Engelsgeduld hat und auch Bastelarbeiten in Kauf nimmt ist hier richtig, als einfacher Benutzer ohne technische Erfahrung sollte man lieber die anderen Händler-Bewertungen von GEIZHALS genauer durchschauen, es lohnt eventuell auch mal 5-10 mehr zu zahlen.

Wenn Sie schon solche Bewertungen schreiben die weder Hand noch Fuß haben sollten Sie wenigstens darauf achten das Sie nicht gerade die Konkurrenz im selben Ort ein paar tage vorher positiv bewerten. Es is sehr unwahrscheinlich das Sie bei RABO Networks kaufen wenn Sie wie oben erwähnt einige Tage vorher schon bei der Konkurrenz gekauft haben und dort superzufrieden waren. Ich denke diese Bewertung ist mehr als fragwürdig. Davon abgesehen stimmen Ihre Angaben nicht.

PREISE werden immer eingehalten die Preisliste wird auch nie ! zu Ungunsten der Kunden geändert.

RABO Networks

Bestellte CreativeLabs ZS Soundkarte, war innerhalb 2Tagen bei mir. Der Preis war absolut unschlagbar. Kam mit UPS. Konnte im Internet die Lieferung nachschauen. Echt klasse.

Habe mir bei RABO Networks eine Drucker (Canon I990) gekauft.
Bei der Bestellung sagte man mir das die Lieferung in 24 Stunden erfolgt und siehe da es waren nicht genau 24 Stunden sondern 20 Stunden das hat mich begeistert weiter so.

P.Katzgrau

Nach über zwei Wochen Wartezeit und mehreren falschen Zusagen, dass das Paket bereits raus sei, habe ich den Kauf storniert.

Hallo Mr. Relaxed,

die Lieferzeit beträgt momentan 1 Woche. Das ist vor Weihnachten normal. Da kein Storno eingegangen ist wäre es hilfreich wenn ich eine Info bekommen hätte.

RABO Networks

Produkt: PC AMD Athlon XP 2600+ / CDRW / 80GB / Art.Nr.: 3020

Folgendes Schreiben ist an RABO gegangen:

Sehr geehrte Damen und Herren,

folgendes zur Auftragsnr: XXXXX vom XXXXX:

1. Eine Lieferzeit von ca. 3 1/2 Wochen ist vor allen dingen vor dem
Hintergrund, dass mir eine Absendung der Bestellung am 18. Oktober
telefonisch am 21. Oktober von ihrer Seite bestätigt wurde, eine bodenlose Frechheit (UPS: Date of Shipment 26.10.2004) !!!

2. Ist in Ihrem Angebotstext eine 120 GB Festplatte, anstatt
der gelieferten 80 GB Festplatte, aufgeführt !!!

3. Ist in Ihrer Rechnung ein PC333 RAM OEM, anstatt wie in Ihrem
Angebotstext PC400 Markenspeicher, aufgeführt !!!

4. Werden bei Ihnen die Geräte vor der Auslieferung getestet ??? Ich habe nur einen schwarzen Screen, ein kurzes Aufleuchten der DVD/CD-LWs, anfänglich eine rote LED am Gehäuse die dann aus geht. Kein Peep, kein gar nichts!!!

.....

Hallo Herr M.,

ich habe Ihnen sofort nach Ihrer Mail mitgeteilt das der PC abgeholt wird da wahrscheinlich ein Transportschaden seitens der Spedition passiert sein muß. Weiterhin habe ich Ihnen mitgeteilt das ( falls vorhanden ) Mängel sofort beseitigt werden würden. Ihre Bewertung in Ehren ist doch schon etwas unfair da meinerseits unverzüglich ( innerhalb weniger Minuten ) geantwortet wurde. Mehr kann man wirklich nicht tun.

RABO Networks

Dank der freundlichen Beratung habe ich mich zu einem AMD Athlon64 entschlossen, aber kein normaler sondern der Sockel 939 der für die Zukunft besser geeignet sein soll. Wollte eigentlich einen xp3000. Der sei aber nicht mehr lange Lieferbar, sagte man mir. Vielen Dank.

ich habe mir einen Computer mit Monitor aufstellen lassen sehr zuvorkommend und bekam auch alle Fragen beantwortet. Einweisung ins Internet kostenlos

Hallo,

es ist absolut kein Vorfall bekannt der darauf schließen läßt das Sie bei RABO Networks gekauft haben. Davon müßten wir etwas wissen. Wahrscheinlich wollten Sie jemand anderen Bewerten und haben sich geirrt.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Ich habe am 09.11.2004 eine Bestellung für einen PC-Sempron 2200+ aufgegeben, mit Extrawunsch: andere Festplatte und zusätzlichen Ram.
Alles laut RABO "sofort lieferbar". Bei zwei Nachfragen per mail nur Pauschalantwort: "im Versand". Aber erst am 29.10.2004 wurde meine Bestellung an UPS übergeben! Hier wäre mehr Ehrlichkeit angebracht. Ein Bestellgrund bei RABO war für mich schließlich das Kriterium sofort lieferbar.
Bei Lieferung nächste Überraschung. 15 Euro teurer als meine Bestellung! Grund: es wurde ohne Rücksprache mehr Arbeitsspeicher als bestellt eingebaut.

der Shuttle Barebone den ich mir zusammenstellen lassen habe läuft absolut stabil. Bei ängänglichen Installationsproblemen hat mit die Firma weitergeholfen. Geiler Service. Geizige Preise

Ausser das der Versand etwas gedauert hat und das statt 400 mhz 333 mhz RAM verbaut wurde sehr gut, und mit genialem preis auch wenn schlechte Grafikkarten verbaut werden, einfach austauschen schon hat man nen schönen Spiele-PC!!

Hallo,

vielen Dank für die objektive Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Bosch

( RABO Networks )

Ich habe mir bei RABO Networks auf Basis eines Systems einen PC zusammengestellt. Festpl. und RAM sollten größer und ein DVD-Brenner zusätzlich eingebaut werden.
Bis auf die relativ lange Lieferzeit, die auch eingeräumt wird, hat aber alles prima geklappt.
Nach einer telefonischen Anfrage ging es dann auch innerhalb eines Tages. Nach einigen Kritiken in diesem Forum frage ich mich nur, was wollen die Leute. Wenn ich sofort einen PC brauche bestelle ich nicht im Internet. Mit einem bisschen Freundlichkeit lassen sich manche Probleme vermeiden.
Es wird kein Schund verbaut, in jedem PC ist ein 400 Watt-Netzteil anstatt der sonst üblichen 300-350 Watt. Zusätzlich bietet R.N. einen kostenlosen Vor-Ort-Service für 2 Jahre an.
Was will ich mehr, jedenfalls ist mein nächster PC auch von Rabo Networks.

Hatte mir mein System selbst zusammengestellt - nach der Bestellung war der Rechner innerhalb von zwei Tagen fertig & ich konnte ihn wie gewünscht abholen. Bei kleineren Problemen wurde auch nach dem Kauf sofort & freundlich weitergeholfen.

Im Gegensatz zu meinem alten Rechner (den ich bei einem anderen Händler gekauft hatte) hält dieser PC das Versprechen, und ist wirklich low-noise - und läuft absolut tip-top

Ich kann RABO Networks absolut nur empfehlen!

Gekauft: 1 Komplettsystem
Die Lieferzeit war OK und das Gerät gut verpackt. Nach der Installation kam es allerdings unter WinXP zu nicht erklärbaren abstürzen.
RABO angeschrieben, Rückruf erfolgte in kürzester Zeit. Alles kein Problem, das Gerät wurde abgeholt. Nach Prüfung stellte sich ein defekter Speicherriegel als Störenfried heraus.
Rechner zurück bekommen, seit dem schnurrt er ruhig vor sich hin und erledigt prima seine Arbeit.
Kann RABO also nur empfehlen. Die Preise sind fair und der Support ohne Beanstandung. Sollte ich wieder ein komplettsystem benötigen, hier werde ich sicher fündig.

Immer freundlich!
Immer hilfsbereit!
Stets faire Preise!
Vernünftige Beratung bei Hardware und Software!
Holt bei Zulieferern Infos ein!
Schnelle Lieferungen!

Habe im Dezember einen Komplett-PC AMD Athlon 64 3000+ bestellt und am 12.12. habe ich ihn schon erhalten. Bei anderen Händler habe ich bis heute noch nicht mal Antwort, ob sie in der Lage sind, mir vor Weihnachten noch ein neues Laptop zu liefern. Bin sehr zufrieden, in Anbetracht der Katastrophen-Kommentare anderer User über andere Händler zu der Zeit.
Und der Rechner dazu ist auch noch super, flüsterleise, im Gegensatz zum im Januar bestellten und selbst zusammengebastelten Athlon 64.
Sehr, sehr, sehr empfehlenswert!

Überzeugt von den vielen guten Bewertungen hatte ich Mitte Januar ein Komplettsystem bestellt.
Da die versprochene Lieferzeit um mehrere Tage überschritten war, habe ich am 25. Januar erneut nachgefragt. Die Antwort war, dass die Lieferung noch in der gleichen Woche rausgehen würde.
Am 29. Januar: immer noch keine Versandinformationen, also wieder die Nachfrage. Dann erfolgte der Versand tatsächlich.

Leider musste ich später feststellen, dass der Speicherbaustein defekt war. Der eMail-Verkehr bzgl. Austausch verlief zunächst unkompliziert. Kurze Anfrage, ob ich den Speicher ausbauen und zuschicken soll - kurze Antwort "klar, tausche ich sofort aus."

Doch aus dem sofort wurden leider zwei Monate. Heute habe ich nach mehreren Nachfragen und unter Androhung des Rechtsweges endlich den Speicher erhalten. Dieser war so schlecht verpackt, dass er in der Mainboard-Schachtel frei hin und her flog.

Auch wenn man in den eMails wirklich den Eindruck bekommt, man kümmere sich um die Anliegen, dieser Eindruck täuscht leider.

Vielleicht habt Ihr ja mehr Glück bei Eurer Bestellung, aber für mich steht fest, dass ich bei RABO Networks meine erste und letzte Bestellung getätigt habe.

In Zukunft zahle ich die paar Euro bei einem anderen Anbieter gerne mehr.

Hallo Frau Sp,

bei Ihrer Bewertung haben Sie aber vergessen anzugeben das Sie während des Vorgangs umgezogen sind und der Austauschspeicher an die falsche Adresse ging. Er kam erst nach 2 Wochen zurück und mußte dann mit nochmaligen Kosten an Ihre neue Adresse gesandt werden.

MfG

RABO Networks

Hallo Herr Bosch,

ich war gerade im Forum bei Geizhals und wollte meine Bewertung entspr. Ihren Erläuterungen der letzten eMail z.T. ändern.
Dabei habe ich gelesen, dass Sie dort behaupten, den Speicher schon vor mehreren Wochen an die alte Adresse versendet haben.
Schade, dass Sie nun versuchen, mit solchen Tricks zu arbeiten.
Insbesondere, da ich Sie bereits am 16.02. von meinem Umzug in Kenntnis gesetzt habe.
Zudem habe ich nie von Ihnen eine eMail bzgl. des Versands erhalten. Bis zum 21.03. haben Sie in Ihren eMails behauptet, der Speicher sei noch beim Hersteller.

Silke Sp.

Habe am 08.03.2005 einen Komplett-PC mit einem AMD Athlon XP 2000, CD-Rom, FDD, ... per Nachnahme bestellt. Versandfertig laut Geizhals und Rabo-Shop nach 3 Tagen.
Nach 1 Woche telefonisch angefragt. Antwort: Ware bereits im Versand.
Nach 1,5 Wochen per eMail nachgefragt. Antwort: Ware bereits im Versand.
Nach 2 Wochen erneut per eMail nachgefragt + Fristsetzung und Stornierung bei nicht fristgerechter Lieferung, zudem Mitteilung, daß mir nicht bekannt sei, daß UPS mehr als 2 Wochen für die Auslieferung benötigt.
Nach Androhen der Stornierung, aber eben wirklich erst danach, wurde dann auch endlich eine Lieferung durch Rabo bei UPS beauftragt, habe die Paketnummer durch Rabo erhalten.
Lieferung leider NICHT VOLLSTÄNDIG und teilweise FALSCH! FDD fehlte und falsche CPU (Sempron 2500) eingebaut. Athlon 2000 nicht mehr lieferbar (Heute (23.04.2005) ist bei Geizhals und im RaboShop der Rechner mit einem Athlon 2000 immer noch verfügbar)! Rabo bietet für EUR 30,- Nachzahlung einen Athlon 2800 + Nachlieferung des FDD an.
Ich nehme am 24.03. diese Angebot an.
Nachfrage am 31.03., was mit der Nachlieferung sei, da bis dahin keine Reaktion. Auf diese eMail auch keine direkte Reaktion, darum schließe ich den Fall für mich ab. Gesamte Ware gegen Rückzahlung zurück zu geben wage ich nicht, ich würde dann wohl bis zum Ende meiner Tage meinem Geld hinterherlaufen.
22.04.2005 Rabo rührt sich endlich und kündigt die Auslieferung der Nachlieferung und die Rückholung der falschen CPU an. Absolute FRECHHEIT! 6 Wochen nach der Bestellung und 3 Wochen nach dem letzten Kontakt.
Für mich eindeutig ein Laden, der keine Kunden verdient!

In dem Laden gibt es wahrscheinlich nur den Chef! Was sind denn bessere und schnellere Teile? Eine kugelgelagerte Kurbel oder etwa ein beleuchteter Lüfter?

Die Lieferung fand ich etwas zögerlich. Sie stimmt auf jeden Fall nicht mit den Angaben bei http://www.geizhals.at/deutschland/ überein! 3Tage und 2 Wochen sind für mich schon ein großer Unterschied. Insgesamt ging der Rabo-Laden so, habe aber schon professionellere Anbieter erlebt, z.B. http://www.reichelt.de / http://www.mindfactory.de / shop.nordpc.com / shop.hoh.de

Hallo Babbelfish,

es würde mich sehr Interessieren wer Sie sind, offensichtlich bringen Sie nicht den Mut auf sich bei RABO Networks telefonisch oder per Mail zu melden. Negativ Bewerten ist scheinbar das einzige wozu Sie sich trauen. Die Produktbeschreibung stimmt genau mit den Lieferungen der Bestellungen überein.

Hallo Herr Bosch, offensichtlich können Sie nicht mit negativer Kritik leben. Das Bewerten werde ich für meinen Teil jedenfalls einstellen. Es ist doch total sinnlos, wenn Bewertungen, die Ihnen nicht in den Kram passen, einfach gelöscht bzw. als ungültig gekennzeichnet werden. Übrigens gibt es noch 3 negative Bewertungen in Ihrer Liste, ich hoffe Sie werden diesbezüglich auch bald aktiv, natürlich in Absprache mit der Redaktion von geizhals.at! Ich warte eigentlich nur noch darauf, daß ich gleich noch aus dem Forum von geizhals.at verbannt werde.

RABO Networks ist zu empfehlen, wenn man schnell mal was braucht.
Die Preise sind auch Top.
Die Firma soll weiter so machen.

ich habe mir bei rabo einen rechner gekauft.
einen amd xp 3000+ für 239,- euro.
für diesen preis hatte ich keine sonderlich großen erwartungen
wurde dann aber überrascht der rechner ist top.
mein nächster wird mit sicherheit wieder von rabo sein.
mfg thorsten

Ich habe schon mehrmals bei Rabo bestellt und bin bisher sehr zufrieden. Die Preise sind natürlich sehr gut (klar, sonst hätte ich als Geizhals-Nutzer ja nicht dort bestellt). Man erreicht auch einen Kundenservice der fachmännisch und kompetent vor allem auch eine Lösung parat hat (statt einem Standardschreiben). Die Pakete waren bisher immer ordnungsgemäß verpackt und die Ware kam bisher immer unbeschädigt an. Es gab eine ordentliche Rechnung. Für gute Kunden gab es sogar noch ein paar kostenlose "Schmankerl" obendrauf.

Bisher habe ich also nichts Negatives finden können. Ich bin überzeugt, dass wir auch weiterhin unsere Computer dort bestellen werden. Weiter so!

Habe am Montag nach anfänglicher Kontaktaufnahme ein Komplettsystem bestellt zu einem Preis, bei dem ich lieber 2x nachfragte, ob es sich wirklich um einen 3500 Athlon 64 und Geforce 6800GT handelt... es kam immer umgehend eine Antwort und so bestellte ich. 3 Tage später habe ich das Gerät bekommen und bin äusserst zufrieden. Die Festplatte war nicht lieferbar, aber dafür habe ich eine größere zum selben Preis bekommen. Die Beratung war sehr gut und - das ist in Deutschland nicht normal - sehr freundlich. Das Gerät ist Tip-Top-verarbeitet und gibt mir keinen Grund zur Beanstandung... Leise ist das System gerade nicht, aber das liegt nun einmal an der Grafikkarte. Das liegt nun einmal eindeutig an meiner Wahl... Abschließend gesagt: Toller Kauf, jederzeit wieder!

Komplettesystem gekauft, geändert, neue preise, ... toll

I just got the system by today that I have ordered last week, I ordered with reducing several parts that I don't need from the package advertised ..... and... since the motherboard P4P800Deluxe was not in stock, so it be changed with P4P800SE

. . and surprise that price was not changed much since the seller understand the customer needs. one thing, I am missing the floppy disk that I ordered, but it doesn't matter since I can use CD-driver from my old computer. I am impress for RABO's services, Thank you for the cooperation.

wishing you all the best and always success !

*RABO has a nice price and good services... and hopefully good quality.

Hatte am 30.06.2005 ein Komplettsystem bestellt.

Angebot war das Günstigste, was ich trotz langer Recherche finden konnte.

Online-Betreuung war sehr gut.

Versand hatte etwas gedauert (knappe 3 Wochen) - also Geduld!

Gerne wieder...

Ich habe über diesen Shop nur positives zu berichten, zum einen ist der Kundensupport Mustergültig und zum anderen lässt Service nichts aus. Habe mir einen individuell zusammengestellten Rechner bestellt, die Abwicklung ging überraschend schnell und der Preis lässt sich wirklich sehen.

Ich hatte in der Nacht von Samstag auf Sonntag ein Komplettsystem mit einigen Aufrüstungen bestellt. Am Sonntag nachmittag war bereits die Versandmitteilung in meiner Mailbox und schon am Dienstag stand UPS mit dem Paket vor der Tür. Alles läuft sehr gut. Prima Service. Ich bin begeistert.

Bin absolut zufrieden mit dem Service den Produkten der Abwicklung an sich und auch mit den Lieferzeiten !
Empfehlenswert !

Am Freitag Vormittag nach tel Rücksprache und Empfehlung einen AMD 64 3400 und weitere Bauteile bestellt, am Nachmittag hatte ich schon die
Versandnummer und am Montag lieferte UPS bereits an. Suuuuuper, schneller
gehts nimmer.
Beim Preisvergleich verschiedener Systeme war RABO immer bei den günstigsten Anbietern dabei, d.h. günstiger geht es auch nicht.
Zusätzlich ist der Kontakt sehr gut und die Beratung äußerst kompetent,
also immer gerne wieder.

Konnte mein Wunschsystem exakt zusammenstellen und der Preis war sehr gut. Günstiger als lahoo oder x-brand oder mindfactory usw....
Emails werden ebenfalls viel schneller beantwortet als bei der Konkurenz!!! Man merkt, dass hier der Chef selbst noch mitarbeitet!
Nur zu empfehlen!!!

Guten Morgen,

fairer Weise sollte erwähnt werden das der Kunde höherwertigere Komponenten erhielt als er bestellte. Das hat er in der Bewertung vergessen anzugeben.
Netzteil, Gehäuse, Front Audio und Front USB, DUAL Layer DVD Brenner u.s.w.

RABO Networks

Der bestellte PC war einwandfrei, gut verpackt, vollständig, und wie spezifiziert zu einem sehr attraktieven Preis. Die Lieferzeit war etwas lang, aber as lag an UPS, und nicht an RABO Networks.

Also.. ich finde das "Toleranz" für manche ein Fremdwort zu seien scheint. Warum bezeichnet man die Meinung anderer gleich als "alles Unsinn"? Darf und soll man hier nicht seine persönlichen Erfahrungen niederschreiben? Ist das Forum nur dazu da ein Lobgesang anzustimmen? Ich glaube, dass man sich dann so ein Forum sparen könnte.
Meine Erfahrungen mit Herrn Bosch waren nun mal so wie am 08.09.05 im Forum beschrieben. "Der Mann macht seine Arbeit und die gut." kann ich nicht zustimmen.. bei mir ging das eher nach dem Motto "Der Mann macht seine Arbeit.. irgendwann und irgendwie". Klar sind das persönliche Erfahrungen und wenn jemand bessere Erfahrungen gemacht hat, soll er dies auch kund tun .. dafür ist dieses Forum da. Aber, ich kann diese Einschätzung nunmal nicht teilen..

Cu!

Rabo Networks ist absolut das schlimmste, was mir je bei Online-Bestellungen passiert ist!!
Habe vor über anderthalb Monaten bestellt und es ist immer noch nichts angekommen. Man wird ewig nur hingehalten, immer heißt es "Ware ist noch bis zu diesem Freitag da!". Von wegen! Das ist ein absolutes Chaos!
NIE WIEDER bestelle ich hier und wenn es noch so billig sein sollte! Lieber wo anders 50 mehr bezahlt und keinen ewigen Ärger und dauernde Anrufe, wann endlich mal die bezahlte Ware kommt!

Craig

Hallo,

das Sie einen PC bestellt und 6 Wochen gewartet haben ist sehr unwahrscheinlich. Bestellungen per Vorkasse ( alle anderen ebenfalls ) werden unverzüglich bearbeitet.

RABO Networks

Billig-PC bestellt, telefonisch aufgerüstet (zweites Ram-Modul), Lieferung in einer Woche ausgemacht. PC kam nach 4 Wochen, unvollständig (Aufrüstung Ram-Modul hat gefehlt, war aber berechnet), Rechnung 10%zu hoch (die Aufrüstung nicht mitgezählt), da laut Händlerangaben Silent-Komponenten eingebaut wurden, habe ich aber nicht bestellt. Reklamiert. Nochmal 2 Wochen auf das RAM-Modul gewartet. Keine Rückerstattung der zu hohen Rechnung. Alles nur auf mehrmaliges Nachhaken. Das war's.

Nachdem der bestellte PC mit AMD 2400+ Prozessor kurzfristig nicht geliefert werden konnte, wurde für den gleichen Preis derselbe PC mit AMD 2700+ Prozessor geliefert.

Lieber Herr " derkurze ",

es ist schön das es Foren gibt in denen die Kunden Ihre Sicht der Dinge darstellen können.
Man sollte jedoch die Kirche im Dorf lassen.

RABO Networks

Habe Über 4 Wochen nach Auftragsbestätigung noch keine Ware trotz nachfragen und Fristsetzung keine Lieferung
ich werden diesen Handel aus meiner Fav.- Liste streichen!
Zum Glück habe ich keine *TRÖT*zahlung geleistet!
Ich kann nur jedem der sich das antun will raten alles per Nachnahme zu bestellen.

Nicht nur das die Lieferung ewig lange dauerte, nein der gelieferte PC stimmte nicht mit dem bestellten überein. So fehlte ein Laufwerk, es befand sich eine andere Grafikkarte im System und das Mainboard war auch nicht wie beschrieben. Der Kontakt ist zwar relativ höflich, aber fertigt ein mit dreisten Lügen ab. Also bloß nicht bei RABO bestellen!!!!!!!!!!!!!!

Nachdem ich im Internet mehrere Vergleiche gemacht habe und mir auch RABO genauer unter die Lupe genommen habe, war ich zunächst schon ein wenig skeptisch. Für < EUR 300,-- einen AMD Sempron 2800 mit 256 MB RAM, 52-fach CD-ROM, Front USB kann ich nicht meckern. Ist zwar ein einfaches Gerät aber es funktioniert tadellos. Gerne jederzeit wieder!

Ich habe mir jetzt vor Weihnachten einen PC bei RABO bestellt und ich bin vollstens zufrieden!
Der Rechner ist so wie auf der Webside beschrieben,läuft tadellos(habe da schon anderes erlebt!) und es er wurde doch recht schnell geliefert(8 Tage),wenn man die jetzige Zeit bedenkt.Der Rechner war sehr gut und sicher verpackt und unschlagbar im Preis!
Ich kann RABO aufgrund meiner jetzigen Erfahrung nur als sehr gut und empfehlenswert bewerten.
Mich haben sie als neuen Kunden gewonnen!

Habe ein Komplettsystem bestellt.

Zahlung mit Vorkasse war etwas schwierig, da keine Bestellnummer, hat dann aber geklappt.
Telefonkontakt war sehr nett.
Zunächst kam der PC mit der Post dann nicht. Mit UPS hat es dann aber prima geklappt.

Resume: Nette kleine Firma, sehr bemüht. Gute Preise.

Kann man empfehlen.

RABO-Networks ist in allen Belangen ein komptenter Geschäftspartner, beim PC-Kauf sehr zufrieden gewesen. Habe erstmals bestellt bei der Firma (jedoch gleich 3 Komplett-Systeme), Probleme gab es bei der Lieferung der Prozessoren, jedoch nicht Schuld der Firma ! Umgehende Lieferung durch UPS, sehr freundliches Personal, bei Anfragen große Hilfsbereitschaft beim Händler, werde diese Firma jederzeit weiterempfehlen bzw. habe sie per E-Mail bereits mehrfach weiterempfohlen !!!

RABO-Networks lieferte schnell und korrekt, und verhielt sich ungewöhnlich kunden- und service-orientiert:
Sonntagabend: Ich bestelle zwei verschiedene PC, 2x Betriebssystem und eine zusätzliche Graphikkarte. Ungefähr eine halbe Stunde später erhielt ich per E-Mail die Bestellbestätigung und eine Rückfrage mit Verbesserungsvorschlag, den ich dankend angenommen habe.

Vollständige Lieferung bereits am Donnerstag. Graphikkarte war bereits eingebaut, Betriebsysteme jeweils installiert.

Zwei spätere Rückfragen meinerseits wurden kurzfristig beantwortet.
Da auch die PC einwandfrei laufen, bin ich sehr zufrieden.

Lieferung einer Logitech G15 Tastatur ohne Probleme und innerhalb 5 Tagen erfolgt. Da die Tastaturen knapp waren habe ich vorher angefragt, war nicht meine erste Bestellung. Aber wie bei der ersten hat alles super geklappt.

Am 09. Juni 2006 bestellte ich im Online-Shop von RABO Networks ein PC Komplettsystem mit folgenden Komponenten:

Mainboard
ASUS A8V Deluxe

Prozessor
AMD Athlon64 3200+
Kühlkörper für Athlon64

Ram
512MB DDRAM, PC400

Grafikkarte
128MB Grafikkarte GeForce FX5200,TV-out

Datenträger
160GByte Festplatte, 7200 U/min

optische Laufwerke
16-fach DVD-ROM Laufwerk
16-fach DVD-R Brenner 1,44MByte Diskettenlaufwerk

Eingabegeräte
schnurlose Maus
schnurlose Tastatur

Gehäuse
Midi-Tower Gehäuse incl. 450Watt Low Noise Netzteil
( 4 x 5 1/4" und 2 x 3 1/2" Einschübe )
2 x Front - USB und Front Audio
Schnittstellen
6 x USB 2.0, 5.1 Sound
Lan 10/100MBit ( DSL-tauglich )
SATA
1 x ser., 1 x par., 2 x PS/2

Beim Abschicken der Bestellung wählte ich DHL mit Vorauskasse als Versandart (zur Auswahl stand außerdem UPS, aber da ich mit UPS schlechte Erfahrungen mit zerdötschten Paketen gemacht hatte, bevorzuge ich DHL) und gab sowohl Rechnungsanschrift (Privatadresse) als auch Lieferanschrift (Büroadresse, da dort am Besten erreichbar) an. Leider war bei der Auftragsbestätigung keine Auftragsnummer angeben, die ich bei der Überweisung hätte angeben können, daher musste ich meine Kundennummer erst telefonisch in Erfahrung bringen. Das ging sehr fix und problemlos und ich konnte die Überweisung noch am gleichen Tag tätigen.

Am 13. Juni 2006 hörte ich interessehalber nach, wann mein Rechner wohl auf Reisen gehen würde, woraufhin mir am gleichen Tag mitgeteilt wurde, dass der Rechner bereits per UPS auf dem Weg sei. Ich gab zu bedenken, dass ich DHL als Versanddienstleister ausgewählt hatte, die Antwort war, dass man mit DHL schlechte Erfahrungen gemacht habe.

Als das Paket am 16. Juni noch immer nicht angekommen war, bat ich um die UPS Kontrollnummer, um das Paket nachzuverfolgen. Die Nachverfolgung ergab, dass das Paket nicht wie mitgeteilt am 13. Juni sondern am 14. Juni versendet worden war. Als am Montag, den 19. Juni die Nachverfolgung ergab, dass mein Paket bereits ausgeliefert sei ich aber nichts bekommen hatte, rief ich bei UPS an, wo mir mitgeteilt wurde, dass das Paket nicht wie angegeben an meine Büroadresse versendet worden war, sondern an meine Privatadresse und dort von einem Nachbarn in Empfang genommen worden war.

Als ich das Paket abends bei meinem Nachbarn abgeholt und ausgepackt hatte, stellte ich als erstes fest, dass sowohl das versprochene DVD Laufwerk, als auch das Diskettenlaufwerk fehlten. (lustigerweise war dem Paket ein Treiber auf Diskette beigefügt) Das Mainboard und die Grafikkarte waren ebenfalls andere als im Beschreibungstext.

Reaktion von RABO Networks auf meine Reklamation:
das Mainboard welches eingebaut wurde ist ein MSI, MSI ist wirklich besser und hat sogar eine Firewire Schnittstelle.
Das DVD Laufwerk fiel weg da Sie einen 16-fach Dual Layer Brenner erhielten, das Floppy Laufwerk ebenfalls. Dieses kann ich Ihnen aber gerne bei Bedarf nachsenden.

Ich reklamierte daraufhin, dass ich DVD Brenner und DVD Laufwerk und Diskettenlaufwerk bestellt und bezahlt hatte (dafür bestelle ich ja ein bestimmtes Komplettsystem, eben weil ich all diese Teile haben möchte) und die fehlenden Teile nachgeliefert haben möchte, das war am 20. Juni 2006. RABO Networks sicherte mir zu, die Laufwerke am selben Tag loszuschicken (und zwar diesmal an die richtige Adresse

).

Als am Freitag, den 23. Juni noch kein Paket in Sicht war, bat ich wiederum um die UPS Kontrollnummer, man sagte mir, das Paket sei längst versendet aber die UPS Daten seien aufgrund eines Fehlers im Computersystem nicht einsehbar, sie müssten erst reindiziert werden. Nun gut.

Am Montag, den 26. Juni rief ich dann noch einmal an und erhielt auch die UPS Kontrollnummer, mit Hilfe derer ich dann herausbekam, dass das Paket erst am Freitag, den 23. Juni versendet worden war.

Heute kam dann endlich das langersehnte Paket mit den fehlenden Laufwerken.

Als Fazit oder Verbesserungsvorschlag kann ich nur folgendes sagen: Ehrlichkeit siegt. Sollten bestimmte Teile nicht lieferbar sein, möchte ich als Kunde informiert werden, wenn andere Teile verbaut werden oder welche weggelassen werden und nicht lästige Überraschungen beim Auspacken und Ausprobieren der Ware erleben. Wenn ich ein Komplettsystem mit bestimmten aufgelisteten Komponenten bestelle, dann gehe ich davon aus, dass ich auch genau diese Teile erhalte.

Auch nutzt es niemandem, den Versand von Paketen zu bestätigen, die noch gar nicht rausgegangen sind. Hier wäre eine ehrliche Auskunft sicher angebrachter gewesen, zumindest wäre ich zufriedener gewesen und hätte es eher hingenommen, länger auf mein Paket zu warten als mit der Falschauskunft.

Als Letztes möchte ich noch sagen, dass ich mit dem Rechner an sich sehr zufrieden bin, aber den Ablauf der Bestellung etc. habe ich als sehr beschwerlich empfunden.

Ich hoffe, ich konnte eine einigermaßen objektive Beschreibung abgeben.

sorry, falsche Angabe am Anfang. Bestellung und Überweisung fanden am 08. Juni 2006 statt.

Hallo Friederike!

Genau diese Probleme hatte ich unter

Re(4): Finger weg! ( black-screen am 10.09.2005 04:31:00 ),

etwas weiter oben im Forum, angesprochen. Das Schlimmste an der ganzen Aktion fand ich, dass man regelrecht für dumm verkauft wurde.. eigendlich glatt belogen. Als ich in Folge die vielen guten Bewertungen gelesen habe, dachte ich schon es hat sich was gebessert. Aber nach deinem Kommentar bleibe ich wohl lieber fern von Rabo. Ich war damals echt sauer und mich hätte echt mal eine Stellungnahme des Herrn Bosch zu meinen Vorwürfen interessiert. Naja, hatte er vielleicht nicht nötig oder keine Idee, wie er es abstreiten kann. Interessant wären auch mal die vielen Einträge "PLONKED" gewesen.
Ich werde auf jeden Fall weiterhin Beobachter diese Forums bleiben... vielleicht wird es ja doch noch mal die erste Adresse im Onlinehandel

Übrigens! Ich wünsche Dir vom ganzen Herzen, dass du keinen Defekt innerhalb der Garantiezeit hast... das Drama ging da für mich ein weiteres Mal los.

Cu black-screen .. denn für blue-screen gibts PC's

Bundle-Kauf TFT-Bildschirm und AMD Athlon Rechner: schnelle Lieferung, gutes preiswertes System, TFT Bilschirm 12ms Reaktionszeit. Insgesamt sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Weiter zu empfehlen.

Wegen Lieferschwierigkeiten bei dem von mir bestellten PC-System wurde auf Nachfrage ein höherwertiger Prozessor zu sehr günstigem Preis angeboten. Auf E-Mails wird sehr schnell sowie freundlich und kompetent reagiert. Selbst für Support bei der Installation war man sich nicht zu schade. Meiner Erfahrung nach ein absolut empfehlenswerter Händler mit hervorragendem Preis/Leistungs-Verhältnis und Service.

schmelle Lieferung, korrekt verpackt, sehr guter Service, sehr zuvorkommende Behandlung am Telefon und "es passiert auch was versprochen wird", unbürokratisch

Die Besten Preise ever, aber keine Rückmeldung nach Bestellung. Weder nach der Bestellung noch nach 2 Emails. Hab am 14.08 ein Komplettsystem bestellt. Hab nur eine Bestellbestätigung bekommen, keine Auftragsbestätigung, hab bis Anfang September gewartet 2 Mal gemailt und bis heute ist nichts retourgekommen, weder Mail noch Ware. Habs heute noch mal (good will) probiert, wenns klappt, dann änder ich meine Bewertung wenn nicht, dann bleibt sie.

Guten Tag Herr " Chamber ",

ein wenig verwundert bin ich schon da ich weder eine Bestellung vorliegen habe noch eine " Nachfrage " erhalten habe. Es ist so leider nicht möglich Sie zu kontaktieren. Wenn ich wüßte wer Sie sind könnte man die Angelegenheit zufriedenstellend klären. So ist es leider nicht möglich.

RABO Networks

Leider habe ich auf Grund der guten Gesamtnote vor meiner Bestellungen die Kommentare nicht durchgelesen. Ich würde sonst nicht mehr bestellen.

Ich habe am 15.09 ein Komplettsystem bestellt und online per Vorkasse bezahlt (laut Händler Eingang erst am 21.09), seit heute habe ich keine Antwort von RABO Networks. Auf meine Email habe ich keine Antwort erhalten. Telefonisch ist fast nie jemand zu erreichen.
Der Shop hat sicherlich sehr günstige Angebote, aber man wird überhaupt nicht über den Bestellvorgang informiert.
Ich werde wieder schreiben, wenn ich die Lieferung erhalten habe.
Beziehungsweise wenn ich nicht bald mal Nachricht oder Post bekomme, storniere ich die Lieferung.

MFG
Florian

EDIT: Der Händler hat sich sofort nach dieser negativen Bewertung bei mir gemeldet und versichert, dass nun alles auf den Weg geht. Machte auch einen äußerst netten und bemühten Eindruck. Aber erst mal abwarten...

EDIT: Nachdem meine negative Bewertung hier stand, ging alles sehr schnell. Paket ging als Über-Nacht Sendung raus, ich schreibe jetzt am neuen Computer. Der Lieferumfang entsprach der Bestellung, alles ist gut verarbeitet und obwohl No-Name Komponenten verwendet wurden, ist der PC leiser als vermutet.

Fazit: Ich bleibe dabei, dass die Kommunikation des Händlers vor meiner Bewertung verbesserungswürdig ist. Aber da nach meinem Bericht hier echt alles sehr gut geklappt hat würde ich vermutlich doch wieder bei RABO einkaufen. Denn die Preise sind einfach sehr günstig.

01.10.2006, 22:00 Uhr - Editiert von florian_, alte Version: hier

Lieber Herr D.

Ihre Bewertung ist ein wenig unfair da Sie nicht ! angerufen haben und auch keine Mail von Ihnen einging. Der bestellte PC wurde per Vorkasse gezahlt, das Geld kam Anfang dieser Woche an und die Lieferung ist auch im Versand. Mehr kann man nicht tun. Nach Ihrer Bewertung wurde versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Als Lieferant kann man sich gegen solche Bewertungen leider nicht schützen gerade dann wenn diese wie hier allzu unüberlegt abgegeben werden. Ohne auch den Versuch zu machen mit dem Lieferanten in Verbindung zu treten.

RABO Networks

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

you ganz paletti
die Seite ist gut, man kann viel umbauen so das man eine gute PC zum Schlus hat. Bei Fragen wurde geholfen und es gebe tips

hatte also so meine Bedenken bei Rabo zu bestellen, da ich ja so einige negative Kommentare über Rabo gelesen hatte; da die Preise aber schon ziemlich gut sind, habe ich mir gedacht, probiers einfach mal aus.

Kurz gesagt....hatte nur positive Erfahrungen.

Freitag nachmittag habe ich mir dann den Rabo 3185 rausgesucht, das motherboard hatte mir nicht gepasst, ich also eine e-mail an Rabo geschrieben, "könnten Sie nicht ein Asrock einbauen"....Antwort am gleichen Tag nachts um 23:00....kein Problem...;wie lange ist die Lieferzeit......;geht am Montag raus

....und ich hab meinen PC am Mittwoch erhalten, läuft klasse, war super günstig, so wie ich mir das erhofft hatte.....

Danke Herr Bosch

Leider habe ich auf Grund der guten Gesamtnote vor meiner Bestellungen die Kommentare nicht durchgelesen. Ich würde sonst nicht mehr bestellen.

Ich habe am 15.09 ein Komplettsystem bestellt und online per Vorkasse bezahlt (laut Händler Eingang erst am 21.09), seit heute habe ich keine Antwort von RABO Networks. Auf meine Email habe ich keine Antwort erhalten. Telefonisch ist fast nie jemand zu erreichen.
Der Shop hat sicherlich sehr günstige Angebote, aber man wird überhaupt nicht über den Bestellvorgang informiert.
Ich werde wieder schreiben, wenn ich die Lieferung erhalten habe.
Beziehungsweise wenn ich nicht bald mal Nachricht oder Post bekomme, storniere ich die Lieferung.

MFG
Florian

EDIT: Der Händler hat sich sofort nach dieser negativen Bewertung bei mir gemeldet und versichert, dass nun alles auf den Weg geht. Machte auch einen äußerst netten und bemühten Eindruck. Aber erst mal abwarten...

EDIT: Nachdem meine negative Bewertung hier stand, ging alles sehr schnell. Paket ging als Über-Nacht Sendung raus, ich schreibe jetzt am neuen Computer. Der Lieferumfang entsprach der Bestellung, alles ist gut verarbeitet und obwohl No-Name Komponenten verwendet wurden, ist der PC leiser als vermutet.

Fazit: Ich bleibe dabei, dass die Kommunikation des Händlers vor meiner Bewertung verbesserungswürdig ist. Aber da nach meinem Bericht hier echt alles sehr gut geklappt hat würde ich vermutlich doch wieder bei RABO einkaufen. Denn die Preise sind einfach sehr günstig.

Aufgrund der dann sehr schnellen Lieferung von 2 Systemen und der Richtigkeit der Peripherie/Hardware, hab ich meine vorige Bewertung überarbeitet. Weiter so Rabo's. Es bedarf zwar hin und wieder noch ein wenig Druck, aber das wird schon. Der nächste Pc ist schon in Planung.

MfG

Charles

Also ich hab mir einen Rechner bei Rabo Networks gekauft und muss sagen, dass man mit dem Mann über die Ausstattung reden kann. Bei Anfragen per Email habe ich spätestens nach 24h eine Antwort erhalten, was ich persönlich für sehr schnell halte.
Ich kann den Shop also nur empfehlen.

Gute Rechner- und Optionsauswahl, sehr übersichtlich bei Bestellung, guter telefonischer Kontakt, Rechnungskauf bei Faxbestellung - sehr zu empfehlender Lieferant mit Spitzenpreisen...

Ich hab schon vor längerer Zeit einen Rechner bei RABO-Networks bezogen, und wundere mich über die immer noch zahlreichen positiven Bewertungen. Der Inhalt der wenigen negativen Beurteilungen traf bei meiner Bestellung voll zu! (lange Lieferzeit, schlechte Erreichbarkeit, nicht die Teile eingebaut wie im Shop beschrieben - PC333 statt PC400, kein DVI Anschluss)- Da hat sich scheinbar noch nichts verbessert!

GUten Tag,

es hätte bestimmt geholfen wenn Sie den Kontakt gesucht hätten.
Da dies nicht der Fall ist bekommen Sie die Antwort hier.
Speicher mit dem Bustakt PC333 gibt es schon seit langen nicht mehr. Schauen Sie im BIOS nach und stellen den Speicher auf PC400. Was die Grafik angeht so kann ich dazu erst eine Aussage machen wenn ich weiß wer Sie sind. Und Ihr letzter Kritikpunkt, Erreichbarkeit: das Büro ist von 9.00 - 17.00Uhr besetzt, es kann natürlich sein das Sie beim ersten Versuch nicht durchkommen wenn alle Leitungen besetzt sind. Per Mail haben Sie auch keine Beschwerde geschickt. So bleibt leider nur die Möglichkeit hier zu antworten.

RABO Networks

Bestllvorgang: super, eine sehr gute Navigation auf der Seite
               das Preisniveau ist unschlagbar, vor allem wenn man
               Versandkosten usw. mit einbezieht
Telefonischer Kontakt: Wer schon öfters mit Herrn Ralph Bosch zu tun
                       hatte, wird das bestätigen können, kein
                       freundlicher Kontakt
Verpackung: Das Gerät war gut verpackt, ABER der PC war schon nach
            dem Auspacken beschädigt - die Grafikkarte, war was dem
            PCI-E Slot heraus gedruckt, die Rückwand war verbeult.
            Versand erfolgte per UPS.
            Eine Rückfrage bei RABO brachte mir eine schnippige
            Antwort *tja, das ist halt so, ich kann da auch nichts
            dafür. Was wollen Sie jetzt überhaupt von mir?!* usw...
Fehlende Hardware: AUFPASSEN: wer sich auf Grund eines Angebotes ein
                   Alternativ Angebot machen läßt, sollte darauf
                   achten, das auch wirklich alle Teile wieder
                   aufgelistet sind. In unserem Fall, war kein
                   zusätzliches DVD Laufwerk mehr in der Alternative
                   mehr vorhanden. Uns wurde dies aber erst beim
                   Auspacken bewußt. Ich weis, ist unser
                   Verschulden, aber kann trotzdem nicht sein! Als
                   kleiner *Trost*, Herr Bosch schickt uns jetzt ein
                   DVD Laufwerk zu
Lieferung: Dauert viel zu lang, am 04.10.06 bestellt und TROTZ
           Nachnahme erst am 17.10.06 geliefert.

Zusammengefaßt: Wir sind nicht überzeugt von der Firma RABO, nicht wegen des Preises, sondern wegen dem Kontakt. Muss wohl jeder seine eigenen Erfahrungen machen, aber von unserer Seite nicht zu empfehlen.

Sehr geehrter Herr Urbat,

Ihrer Bewertung kann ich so nicht zustimmen da die Punkte die Sie anführen nicht der Wahrheit entsprechen. Die Bestellung wurde nachdem Sie ein Angebot erhalten haben ausgeführt. Das die Grafikkarte aus dem Sockel " gesprungen " war kann leider durch den Transport seitens UPS vorkommen. Dies versuchte ich Ihnen heute in ruhigem Ton
zu erklären bekam leider den Eindruck vermittelt das Sie mir dies nicht glauben.

Leider kommt es immer wieder vor das dann unsachlich und unfair argumentiert wird. Dies ist in Ihrer Bewertung leider der Fall.

RABO Networks

Die Bestellung und abwicklung war gut, die Ware in bester Verpackung und schnell geliefert, da mit DHL ausgeliefert wurde und zum Glück nicht mit UPS, was ich in letzter Minute verhindern konnte. Mit UPS bringts leider meistens Streß.

Ich hatte einen Computer für mein Büro bestellt, nach 3 Wochen ist das Gerät endlich eingetroffen. Der Computer wurde nicht nach meinen Vorgaben zusammengestellt und dann auch noch kaputt. Habe den ganzen Schrott zurückgeschickt und warte seit 2 Monaten auf eine Gutschrift.

Guten Morgen,

bei Problemen wenden Sie sich doch bitte direkt an uns. Wenn Sie eine Gutschrfit nicht erhalten haben muß es einen Grund geben, z.B.: die Ware wurde nicht vollständig zurückgesandt.

Es liegt hier keine aktuelle Beschwerde vor.

Sie erreichen uns unter 02422 - 902804 oder vertrieb@rabo-networks.de

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Systemauswahl Dual Core E6600.
Suchte mir einen ( der zweite ) AMD aus, nach Beratung habe ich mich dann für einen Intel entschlossen und bin mit der Leistung des Systems mehr als zufrieden

Am 11.10.06 einen Rechner bestellt und am selben Tag online überwiesen. Am 19.10.0.6 per Mail nachgefragt wann der Rechner kommt. Bis heute, 23.10.06 keine Antwort und kein Rechner

Sehr geehrter Kunde,

weshalb rufen Sie nicht einfach an anstatt eine Bewertung abzugeben aus der man nicht ersehen kann wer Sie denn sind?
Unfaire Sache

RABO Networks

der Kontakt zum Kunden ist sehr schnell und kommt innerhalb weniger Stunden zustande. Würde jederzeit wieder dort bestellen. Das Notebook ist gut verarbeitet und Preiswert.

Delivery went well and products have a very nice price. Everything worked fine from the first time, also the email response was almost immediatly

Ich bin mir nicht sicher, ob rabo-networks noch existiert, oder einfach nur nicht liefert. Nachdem der shop aber noch online ist, gilt wohl Letzteres.
Ich habe am 20.10.06 den Artikel RABO-GT001 für 239 bestellt und auch am gleichen Tag noch eine Auftragsbestätigung erhalten (=> Kaufvertrag ist rechtsgültig zustande gekommen). Allerdings habe ich zusätzlich eine Aufpreisoption von 25 angeboten bekommen, welche das System erst auf das im Shop angebotene Niveau angehoben hätte. Ich habe per Mail die Aufpreisoption abgelehnt und um Lieferung wie im Shop angeboten gebeten.

Seitdem habe ich von rabo nichts mehr gehört oder gelesen, all meine Mails sind bisher unbeantwortet geblieben. Selbst die von rabo in der Bewertungsrubrik erbetene Kontaktaufnahme vor Abgabe einer Bewertung blieb ohne Reaktion.

Obwohl der Artikel laut Shop ab Lager verfügbar ist, habe ich bis heute die Ware auch nicht erhalten. Ein Händler, der seine Lieferverpflichtung aus einem gültigen Kaufvertrag nicht erfüllt, und jegliche Kontaktaufnahme unbeantwortet lässt, verdient nur die Note 6,0!

Guten Abend Herr ...,

wer sind Sie denn und wann haben Sie nachgefragt? Alle Mails werden natürlich beantwortet.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

die Grafikkarte Captiva 7600 hat einen Superpreis und war sofort lieferbar. Nach dem Anruf konnte ich die Karte sofort abholen. Im Lieferumfang waren alle Treiber und sogar 2 DVI Stecker

Ich habe am 14.10.06 (!) ein Komplettsystem bestellt. Bereits einen Tag später kam eine Bestätigungsmail, dass der Rechner fertig sei und nach Eingang der Vorkasse versendet würde. Daraufhin habe ich sofort überwiesen und einen Tag später auch eine Mail über den Eingang der Vorkasse erhalten. Als 2 Wochen später der Computer immer noch nicht bei mir war, habe ich am 27.10. angerufen. Nach längerem Überlegen behauptete der Mitarbeiter, der Computer sei "heute im Versand" und am Montag (30.10.) bei mir. Als ich ihn am 4.11. immer noch nicht hatte, habe ich per Email eine Frist zum Rücküberweisen des Geldes gesetzt.
Heute, 4 Wochen nach Bestellung, habe ich weder die Ware, noch das Geld und auch keine Reaktion von RaBo-Networks. Note 6,0 !!!
Ramona Brix (sie können mich unter meiner bekannten E-mail gerne kontaktieren, Herr Bosch!)

Einige Stunden nach dieser schlechten Bewertung bekamen wir plötzlich einen besorgten Anruf von Herrn Bosch, und dann ging plötzlich alles ganz schnell: Unsere Daten waren da, am nächsten Werktag ging die Lieferung raus und die Ware war auch in Ordnung. Geht doch!!! Da kann man mal sehen was ein Forum alles bewirkt...

bin sehr zufrieden mit rabo networks produkten sowie mit der lieferung der kundenberatung und vorallem mit den preisen

werde definitiv immer hier bestellen und kann diesen shop mit gutem gewissen weiter empfehlen!

grüße

Guten Abend,

als erstes wäre es sehr hilfreich wenn man wüßte wer Sie sind. Annonyme user kann man leider nicht kontaktieren. Sollte irgendein Problem vorliegen können Sie sich gerne melden.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Wir hatten bei Rabo-Networks einen Komplett-PC bestellt, wobei die Lieferung, wie ja auch schon oft beschrieben, sehr lange dauerte. Als der PC dann da war stellten wir fest das das Diskettenlaufwerk nicht vorhanden war und statt der angegebenen 120 GB-Festplatte eine 80 GB-Festplatte eingebaut war.
"Großzügigerweise" wurde das Diskettenlaufwerk nachgeliefert und auch die Festplatte getauscht, natürlich erst nach diversen mails und auch Telefonaten mit Herrn B., da ja schon mal eine mail "verlorengeht".
Nur leider lief der Rechner nicht sehr lange und löste sich sprichwörtlich in Rauch auf, das Mainboard war hin. Das ganze wiederholte sich in 6 Monaten 5 (!) mal, die längste Zeit lief der Rechner ca. 3 Monate. Natürlich nicht zu vergessen die jeweiligen langen Zeiten der *TRÖT* ! Dazu noch so Sachen wie " Der ist gestern rausgegeangen", hier ja auch oft nachzulesen......
Nach der letzten *TRÖT* sollte ich 61 Euro bezahlen da ja die Garantie des Herstellers nur 6 Monate beträgt und abgelaufen war. Nach Hinweis auf die AGB´s von Rabo-Networks, demnach 24 Monate Gewährleistung, meinte Herr B. am Telefon ziemlich pampig das wäre was anderes, aber er würde den PC ohne Nachnahme schicken, aber " dann müßte es gut sein".
War es auch, als der PC ankam war die Gehäusefront teiweise zebrochen und das Gehäuse selbst verbogen, der PC lief übrigens ziemlich genau 2 Tage, das war das Mainboard wieder hin !
Da wir uns nicht weiter mit der Firma Rabo-Networks und dessen Mitarbeiter abgeben wollen machen wir die *TRÖT* diesmal selber.
Nach den Berichten hier kann ich kaum glauben das ich ein seltener Fall bin !

Wir hatten bei Rabo-Networks einen Komplett-PC bestellt, wobei die Lieferung, wie ja auch schon oft beschrieben, sehr lange dauerte. Als der PC dann da war stellten wir fest das das Diskettenlaufwerk nicht vorhanden war und statt der angegebenen 120 GB-Festplatte eine 80 GB-Festplatte eingebaut war.
"Großzügigerweise" wurde das Diskettenlaufwerk nachgeliefert und auch die Festplatte getauscht, natürlich erst nach diversen mails und auch Telefonaten mit Herrn B., da ja schon mal eine mail "verlorengeht".
Nur leider lief der Rechner nicht sehr lange und löste sich sprichwörtlich in Rauch auf, das Mainboard war hin. Das ganze wiederholte sich in 6 Monaten 5 (!) mal, die längste Zeit lief der Rechner ca. 3 Monate. Natürlich nicht zu vergessen die jeweiligen langen Zeiten der *TRÖT* ! Dazu noch so Sachen wie " Der ist gestern rausgegeangen", hier ja auch oft nachzulesen......
Nach der letzten *TRÖT* sollte ich 61 Euro bezahlen da ja die Garantie des Herstellers nur 6 Monate beträgt und abgelaufen war. Nach Hinweis auf die AGBŽs von Rabo-Networks, demnach 24 Monate Gewährleistung, meinte Herr B. am Telefon ziemlich pampig das wäre was anderes, aber er würde den PC ohne Nachnahme schicken, aber " dann müßte es gut sein".
War es auch, als der PC ankam war die Gehäusefront teiweise zebrochen und das Gehäuse selbst verbogen, der PC lief übrigens ziemlich genau 2 Tage, das war das Mainboard wieder hin !
Da wir uns nicht weiter mit der Firma Rabo-Networks und dessen Mitarbeiter abgeben wollen machen wir die *TRÖT* diesmal selber.
Nach den Berichten hier kann ich kaum glauben das ich ein seltener Fall bin !

Guten Morgen Herr Schm.

die Sachlage sieht jedoch etwas anders auch als von Ihnen beschrieben.

Das Mainboard wurde ( da der PC nun schon über 14 Monate alt ist und es den CPU-Sockel nicht mehr gibt ) eingesandt. Dies habe ich Ihnen am Telefon selber freundlich mitgeteilt. Das die Reparatur nun dadurch länger gedauert hat liegt leider am oben beschriebenen Mainboardsockel. Das man als Händler immer am " Pranger " steht ist ja leider nicht zu verhindern. Der Bewerter hat alle Möglichkeiten einer subjetkiven Darstellung. Dem ist nichts hinzu zufügen.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Anscheinend wissen Sie nicht was am Telefon gesagt wurde, aber ich helfe Ihnen gerne weiter. Bei der ersten telefonischen Nachfrage nachdem der PC das 5 mal zur *TRÖT* bei Ihnen war und mal wieder keine Reaktion Ihrerseits erfolgte fragten wir nach mehreren Tagen nach was mit dem PC sei, die Antwort war "Der PC ist im Versand" (!!), nach weiteren Tagen fragten wir wieder nach wo der PC bliebe, da hieß es der ist gerade in Arbeit.....Auf die Frage warum es erst hieß der sei im Versand wurde geantwortet "Im Versand heißt der wird gerade repariert". Erst bei der dritten Nachfrage nach wieder mehreren Tagen hieß es das das Mainboard eingesandt werden müßte. Wenn dann sollten Sie schon den ganzen Ablauf schreiben, nicht nur den Teil der für Sie gut ist !
Als reine Frechheit sehe ich an das dann UPS vor der Türe stand und 61 Euro Nachnahme für den PC haben wollte, ein PC der ja auf Garantie zu Ihnen geschickt wurde. Auf telefonische Nachfrage bei Ihnen hieß es das Asrock nur 6 Monate Garantie hätte und sie uns per mail mitgeteilt hätten das der PC also nicht kostenlos repariert wird, nur schade das diese mail, wie ja im Vorfeld schon öfters mails von Ihnen, nicht ankam. Aber dann wird ja ohne Nachfrage Ihrerseits weitergemacht.......
Im übrigen zum Hinweis das Garantie und Gewährleistung, die in Ihren eigenen AGB´s mit 24 Monaten angegeben wird, was absolut unterschiedliches sind, hier mal das Gesetzliche zur Gewährleistung:

Nach § 438 Abs.1 Nr.3 BGB beträgt die Verjährungsfrist für die Ansprüche aus Gewährleistung seit 1. Januar 2002 im Regelfall zwei Jahre. Nur bei einem Privatverkauf kann sie komplett ausgeschlossen werden; im Rahmen eines Verbrauchsgüterkaufs (§ 474 BGB) kann die Gewährleistung (nur) für gebrauchte Waren gemäß § 475 Abs.2 BGB einzelvertraglich oder in den AGB auf 12 Monate verkürzt werden. Eine Verkürzung sowie ein Ausschluss (etwa bei Verschleißteilen) bei Neuwaren ist hingegen nicht möglich.

Vielen Dank auf das der PC nach Ihrer *TRÖT* wieder 2 Tage lief und das Gehäuse verbogen und zerbrochen wurde, sehr professionel von Ihnen, aber dazu schreiben Sie ja nichts. Auch braucht man nicht zu glauben das Sie aus freundlichkeit auf die 61 Euro verzichtet haben, siehe ja den Text zur Gewährleistung.....
Mit dem von uns gekauft und eingebauten Asrock P4i65G - Motherboard läuft der PC jetzt übrigens problemlos, dazu waren Sie ja nicht in der Lage.......

Fakt ist halt, man sollte nicht nur auf den Preis schauen, lieber zu Händlern gehen bei denen man auch das bekommt was man bestellt und wo auch der Service stimmt !!

23.12.2006, 12:34 Uhr - Editiert von Dauersitzer, alte Version: hier

Alles bestens so muss es laufen !
Ich bin super zufrieden auf Deutsch gesagt besser geht nicht !
Betreuung Lieferung Service einfach Top.
Immer wieder gerne
Vielen Dank

Sehr professionell, schnell, kompetent und immer eine günstigere Alterntive an der Hand!!
Sehr empfehlendswert!!!
Hier befinden Sie sich in den richtigen Händen!!!!

Am 06.11. bestellt
am 10.11. Geld überwiesen
am 23.11. Auf Nachfrage ein Bestätigung erhalten, dass der PC im Versand sei
am 10.12. Immern noch keine Ware erhalten, deshalb die Bestellung storniert und das Geld zurückgefordert
Bis gestern (21.12.) war immer noch kein Geld da
So langsam werde ich wohl mal die Rechtschutz bemühen müssen

Verärgerte Grüße
Lennart Meyer

Edit: Am Tag des einstellens dieser Bewertung dann auch prompt eine Reaktion:
1. Eine E-Mail mit einem Screenshot einer Überweisungsbestätigung
2. Einen Anruf, mit der Bitte doch die Bewertung zurückzuziehen

okay am 28. ist das Geld angekommen, was so eine Beschwerde in diesem Forum alles bewirken kann...
Liebe Grüße
Lennart Meyer

30.12.2006, 10:29 Uhr - Editiert von gernoot, alte Version: hier

Preis - Leistung ist ok, ein tolles Angebot, der Rechner ist etwas lauter als erwartet, sonst ist alles super gelaufen, sehr schnelle Lieferung.

Habe einen AMD 4000-X2/AM2 Rechner mit 2GB RAM gekauft. Mit Optionen für 2. Festplatte, leistungsfähigeres Netzteil, einem zusätzlichen DVD-ROM Laufwerk und einem Lightscribe Brenner
Das System läuft gut und stabil und ist angenehm leise.
Die Abwicklung hat in der Vorweihnachtszeit ein weing mehr Zeit in Anspruch genommen. Die Kommunkikation war jedoch immer gut und das Ergebnis ist ein gut laufender Rechner bei einem Zufriedenen Benutzer.
Auch Hilfestellung nach dem Kauf ist OK.
Soweit Alles sehr gut und jederzeit zu empfehlen.

Als Firma kann man angeblich auf Rechnung bestellen. Als der Prozessor nicht geliefert wurde und auch keine Benachrichtigung kam erhielten wir auf Nachfrage die Antwort, dass bereits mit uns Kontakt aufgenommen wurde weil nun per Nachnahme geliefert werden kann.
Es wurde aber kein Kontakt aufgenommen und die Auslieferung hat dann auch noch bis zum 19.01 gedauert obwohl wir am 12. die Benachrichtigung bekamen, dass der Prozessor ausgeliefert wurde. Bestellung war am 02.01. mit sofort Lieferbar!
Der Prozessor war defekt.Kann ja passieren. Am 30. soll nun der neue Prozessor raus gegangen sein. Heute ist der 05.02. und wir haben immer noch keinen erhalten. Auf Mails wurde meist nur dann geantwortet wenn man eine Lesebestätigung verlangt hat. Ich habe 9 x per Mail Kontakt aufgenommen und 6 Antworten erbettelt!

mfg
gez. Christine Fleischmann

Liebe Frau Fleischmann,

Sie als Händler wissen bestimmt das gerade Prozessoren der Marke Intel eigentlich nie
defekt sind. Aus diesem Grund wurde der Prozessor auch zum Lieferanten geschickt der nun prüft ob die Ware DOA war. Was Ihre weiteren Kritikpunkte angeht so haben Sie auf Ihre Mails eine Antwort bekommen. Wenn jedoch meherere Mails am Tag mit dem fast gleichen Inhalt ankommen so ist es eigentlich überflüssig immer die selbe Antwort zu geben.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

am nächsten Tag erhielten wir morgens bereits Nachricht von H. Bosch und eine Entschuldigung.
Ein neuer Prozessor wurde bereits am nächsten Tag ausgeliefert!
Funktioniert auch tadellos.

gez. C. Fleischmann

Ich habe 2 Rechner bestellt.
Auszug aus dem Webshop:
RABO System AMD Athlon64 3200+ bestehend aus:
Mainboard
ASRock K8 / oder ECS K8M800
Prozessor
AMD Athlon64 3200+
Kühlkörper für Athlon64
Ram
512MB DDRAM, PC400
Grafikkarte
32MB Grafikkarte ATI Radeon 7000, TV-out
Datenträger
Festplatte 40GByte 7200 U/min
optische Laufwerke
1,44MB Diskettenlaufwerk
Eingabegeräte
optional
Gehäuse
Midi-Tower Gehäusel
( 3x 5 1/4" und 1 x 3 1/2" Einschübe )
Schnittstellen
6 x USB 2.0, 5.1 Sound
Lan 10/100MBit ( DSL-tauglich )
SATA
1 x ser., 1 x par., 2 x PS/2
sonstiges
alle Handbücher und Treiber CDs sind im Lieferumfang enthalten
das System wird eingehend getestet
+ jeweils DVD-CD Brenner +XP-Home Edition.
Lieferzeit 3Wochen!
Bekommen habe ich 2 Rechner mit Grafik on Board (kein Tv-Out), Diskettenlaufwerk Fehlanzeige, und bei den Brennern keinerlei Beschreibung, CDs oder ähnliches dabei.

Super finde ich auch das bei einen AMD 3200 64bit mit einem Rammmodul gearbeitet wird (Dualbetrieb Fehlanzeige). OK kann ich noch Akzeptieren.
Am selben Tag wie ich die Rechner Bekommen habe, habe ich natürlich gleich reklamiert und 1-3 Tage Zeit gegeben (laut AGBŽs von Rabo Networks) die Mängel abzustellen.
Das war am Montag (Bestätigung habe ich bekommen vom Herrn Bosch das er es prüft und sich bei mir meldet). Heute Donnerstag warte ich immer noch.

Also, es kann jeder sein eigenes Bild machen und möchte gerne jemand die ganzen E-Mails lesen die verschickt worden sind (zwischen Rabo und mir) lasse ich gerne einsehen.
Zitat:
Sehr geehrter RABO Networks Kunde,
sollten Sie einmal ein Problem haben wenden Sie sich bitte an uns bevor Sie eine Bewertung abgeben. Wir helfen Ihnen auf jeden Fall und können das Problem bestimmt unbürokratisch lösen.
Sie müssen nur Kontakt mit uns aufnehmen:
Mailadresse: vertrieb@rabo-networks.de
Telefon: 02422 902804
Ihr RABO Networks Team

Sehr geehrte RABO Networks
Liefert Ihr erst mal was auf eurer Webseite steht und seht nicht alle Leute für dumm an. Ich hoffe das auch Geizhals.at das ganze liest und auch konsekwenzen draus zieht für Firmen die vorsätzlich falsche Angaben machen um ein gutes Ranking zu bekommen.

Ihr Kunde der 2 Rechner gekauft hat.

Guten Tag Herr Rötzer,

Ihre Bewertung ist unsachlich und nicht ganz richtig.
Ich würde vorschlagen Sie melden sich per mail und dann klären wir die Angelegenheit. Denn tel. sind Sie ja nicht erreichbar.
- Sie haben vergessen anzugeben das Sie ohne irgeneinen Aufpreis z.B.: 80Gbyte Festplatte, ein Gehäuse mit Front USB u.s.w. erhalten haben.

Ganz nebenbei wurde gestern eine E-Mail an Sie versandt, offensichtlich haben Sie Ihre Mails noch nicht kontrolliert.

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Bosch

Nach der Bewertung bei Geizhals.at hab ich eine Mail bekommen.
Guten Abend Herr Rötzer,

zu Ihren Mails:

- da es keine 256MB Module mehr gibt ist es nicht möglich 2 x 256MB Module einzubauen, dies macht auch erst Sinn
wenn man 2 x 512MB nimmt.

- Ich kann Ihnen entweder eine Gutschrift erstellen für die fehlenden Teile oder diese nachsenden.

Sie können mir, falls möglich, bis Donnerstag Vormittag Bescheid geben damit wir die Sache erledigen können.

Super ein Auszug aus Ihrem Webshop:

ab Lager lieferbar

Gesamtkapazität
256 MB

Bauform
DIMM

Typ
SDRAM-DDR

Standard
DDR 400 (PC 3200)
Timings
CAS Latency (CL) 2,5

Anschluss
184-pin

Spannung
2,5 Volt
Macht jeder selber sein Bild (Ich kann nur drüber Lachen)
Mit freundlichen Grüßen
Rötzer Paul

PS:
Mail von Ihnen:
Hallo Herr Rötzer,

da ich keinerlei Bedürfnis habe mich am Telefon derart angehen zu lassen werde ich Ihnen die 2 Floppys und die
Grafikkarten nachsenden und sehe die Angelegenheit damit als erledigt an.

Bitte die Unterlagen von den LG-Brennern nicht vergessen!

Das ganze beruht auf Gegenseitigkeit solange kein Garantiefall eintritt.

15.02.2007, 15:36 Uhr - Editiert von webpaule, alte Version: hier

Oh ich bin angenehm überrascht.
Wenigstens hat meine Bewertung bei Geizhals.at eines bewirkt das doch hin und wieder in den eigenen Webshop reingesehen wird und ein wenig aktuellesiert wird.
Nachdem ich Herrn Bosch telefonisch vorgeworfen habe das er sich im eigenen Webshop nicht auskennt (das war die Angehensweise - hört man auch nicht gerne wenn man im unrecht ist) hat er nun seine Lagernde 256mb Rammmodule rausgenommen.

Händeklatsch und weiter so.

Sehr netter Kontakt.
Bei Problemen immer behilflich.
Stets korrekte Lieferungen und auch noch in den abendstunden immer sehr schneller Email-Kontakt möglich.

Meine Erfahrungen mit RABO Networks sind sehr gut, eine defekte Festplatte Samsung wurde sofort ausgetauscht. Ich konnte die neue Festplatte sofort mitnehmen obwohl die alte schon 1 1/2 Jahre alt war.

Ich hatte in dieser Bewertung ursprünglich ausführlich über einige Unannehmlichkeiten beim Bestellvorgang eines Komplettsystems im Oktober 2005 berichtet. Diese ließen sich jedoch mit etwas Geduld aus der Welt schaffen.
Im April 2007 waren das Netzteil und das Mainboard des Rechners defekt. Nachdem ich den Rechner eingeschickt hatte, wurde zuerst jegliche Gewährleistung verweigert, da das Garantiesiegel am Netzteil anscheinend beschädigt war. Ich bestätigte daraufhin per E-Mail, dass ich das Netzteil nicht geöffnet habe. Danach wurde der Rechner anstandslos repariert und traf nach ca. 1 Woche wieder bei mir ein.
Nachdem ich ursprünglich von der Kundenfreundlichkeit sehr enttäuscht war, hat sich meine Meinung über RABO Networks auf Grund von der kulanten und zügigen Reparatur deutlich verbessert.
Eines möchte ich jedoch noch hier erwähnen, damit es nicht von zukünftigen Käufern (wie zu Beginn von mir) falsch verstanden wird:
Der Text in Angebot und Rechnung: "Beachten Sie: Wir bieten Vor-Ort Service durch UPS (pick up and Return) innerhalb 24 Monate an." bedeutet nicht, dass man für das gekaufte Produkt 24 Monate Vor-Ort Service in Anspruch nehmen kann.
Dies muss nach Auskunft von Herrn Bosch beim Kauf extra bestellt und bezahlt werden.

Schöne Grüße,
Pascal Gieschke

13.05.2007, 18:04 Uhr - Editiert von pascal79, alte Version: hier

ich kann mich an serien von netzteilen erinnern,da ist das siegel bereits durch die montage gebrochen,zb bei Tagan NTs
ich fahr das nächste mal mit dem hund auf urlaub und bind die alde an der leitplanke an

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hallo Herr Gieschke,

es wäre von Vorteil gewesen wenn Sie sich auf irgendeine Art und Weise gemeldet hätten. Ich habe Ihnen am Mittwoche eine Mail geschickt mit dem Hinweis das das Garantiesiegel am Netzteil beschädigt ist. Und zwar genau an der Stelle wo die Schraube sitzt. Sie haben doch die Möglichkeit sich zu melden, wieso Sie dann eine Bewertung abgeben ohne vorher mit mir in Kontakt zu treten kann ich nicht nachvollziehen. Rufen Sie mich an oder schicken Sie eine Mail. Wir werden eine Lösung finden. Aber auf einem fairen Weg und nicht so wie geschehen.

RABO Networks

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Hallo pascal79...
auch wenn ich dein Leiden nicht lindern kann, möchte ich dir doch mein Mitgefühl entgegen bringen. In meinem Beitrag vom 10.09.05 habe ich meinen Ärger mit Herrn Bosch dargestellt. Leider war ich nicht so privilegiert, dass ich je eine Antwort bekommen habe. Mein PC-Kauf bei Rabo war mein einziges schreckliches Erlebnis die ich bisher beim Onlinekauf gemacht habe. Selbst die Klippen bei ebay konnte ich bisher mit etwas Kommunikation und gegenseitigen Verständnis umschiffen. Die Kommunikation mit Rabo war jedoch geprägt von Ignoranz und Arroganz.. und bestimmt nicht meinerseits. Rabo ist meiner Meinung nach, dass beste Beispiel dafür, dass der Preis nicht alles ist.
Also..viel Erfolg und gute, sehr gute Nerven!

Mit besten Grüssen
black-screen

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Ware,war so wie beschrieben. Schneller Versand, Versandkosten so wie sein sollten. Netter Kontakt. FAZIT: Wenn nur alle Verkäufer währen wie RABO, dann *TRÖT* die Welt in Ordnung. Danke.

Habe am 15.08.07 eine Gainward Bliss 8800gts bestellt.

Am nächste tag bekam ich eine Bestätigungs E-mail das die Karte nun auf dem weg sei, am 22.08 angerufe und nachgefragt wann ich den nun mit der karte rechnen könne.

Darauf sagte man mir das die Karte doch erst am 21.08 in den Versand übergeben wurde. Da sie die Karte selber erst am Freitag nachgeliefert bekommen hatten.

Ich finde es einfach nur Frech, das die zusage die per E-mail gemacht wurde nicht stimmt. Besonders wenn mann den halben Tag zu hause sitzt und auf das *TRÖT* wartet.

Hiermit möchte ich meine Bewertung die ich am 22.08.2007 Geschreiben habe zurückziehen.

Der Inhaber hat sich letztendlich doch Sehr bemüht, die von mir Bestellte Karte so schnell wie möglich aufzutreiben.

Der Kontakt war immer sehr Freundlich und er hat mich laufend über alles informiert.

Es hatte mich halt nur gestört das ich mich auf die erste Versandbestätigung nicht verlassen konnte, da ich auf die Karte gewartet habe.

Ich werde natürlich wieder hier bestellen, da der Service wirklich sehr gut ist.

Alle Bestellungen sind in einwandfreiem Zustand schnell und pünktlich abgewickelt. Jederzeit konnte ich eine fachliche Beratung bekommen, so dass daraufhin eine entsprechende Beauftragung erfolgte!!! Kometenz, Preisgestaltung und die Lieferung sind hervorragend!!! Jederzeit wieder!!! - Urteil: Mehr als SEHR empfehlendswert!!!!

Hallo habe jetzt das 2 Mal (Cpu /Box Ware) was bei Hr Bosch gekauft und bin begeistert.
Preis,Verfügbarkeit und Service Top.
Heute Bestellt am nächsten Tag da und mehr kann mann doch nicht verlangen oder ?? Ich bin begeistert. Weiter so Hr. Bosch

Der Inhaber hat sich doch Sehr bemüht, die von mir Bestellte Karte so schnell wie möglich aufzutreiben.

Der Kontakt war immer sehr Freundlich und er hat mich laufend über alles informiert.

Ich werde natürlich wieder hier bestellen, da der Service wirklich sehr gut ist.

mainboard bestellt
tft geliefert bekommen
mail geschrieben (telefon keiner erreichbar)
unfreundlich behandelt worden
tft wurde abgeholt
mainboard kam später ... hätte man besser lösen müssen zumal es ja ganz klar eigenes verschulden war

Der Drucker war sehr günstig gegenüber anderen Anbietern
die Lieferung war sehr schnell und problemlos
man kann diesen Internetshop nur empfehlen
alles Zubehör war dabei und die Verpackung war auch gut
rundherum zufrieden

Ich habe gemischte Gefühle bei diesem Händler. Die Lieferzeit sollte laut Bestellbestätigung höchstens eine Woche dauern, aber es sind zwei Wochen geworden. Auch zwei der drei Telefonate waren nicht besonders erfolgreich. Auch die Sendungsverfolgungsnummer wurde mir auf Wunsch weder am Telefon noch per Mail mitgeteilt.
Zum positiven: Bestellt habe ich einen einfachen Office-PC mit 17 Zoll Bildschirm, aber erhalten habe ich Office-PC mit SATA-Platte und statt 40GB mit 80GB und einen 17 Zoll Widescreen. Der Tower ist zwar windig, aber was will man bei dem Preis von 300Euro erwarten. Wichtig ist ja was drinsteckt.

Der gesamte Abwicklungsprozess hat sich i. w. über Email abgespielt.
Die ausgetauschten Informationen ware klar verständlich und wurde auch was noch viel besser ist, eingehalten!!!!!!!!!

Ich werde die Seite immer wieder anklicken wenn wenn ich mal wieder was neues an HW benötige!!!!!

Guten Tag Herr Kalmaz,

ich hatte Ihnen aber am Telefon gesagt das UPS Sie nicht gefunden hat. Die Sendung hat 2 Mal unser Haus verlassen und 2 Mal wurde bei Ihenn niemand angetroffen. Nach meiner heutigen Rückfrage haben Sie mir bestätigt das Ihre Firma neu sei. In diesem Fall liegt die Schuld nicht bei RABO. Das ich mich heute zusätzlich darum gekümmert habe das Sie die Sendung dann heute noch bekommen haben Sie in der Bewertung ebenfalls vergessen.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Ich habe bei RABO-Networks am 14.10.07 eine Grafikkarte bestellt und das Geld noch am selben Tag überwiesen. Am 17.10.07 mußte ich die Bestellung dann stornieren.
Nachdem ich bis zum 29.10.07 mein Geld noch nicht zurück hatte habe ich nachgefragt und auf Anfrage noch mal meine Bankverbindung gesendet.
Am 06.11.07 das ganze Spiel noch einmal - Erinnerung und Bankverbindung gesendet.
Es kam STETS nur ein paar Minuten nach meinen Mails eine Antwort, dies sei erledigt worden - eine FRECHHEIT, da offensichtlich ja nicht wahr!
Nachdem ich bis heute noch immer mein Geld nicht zurück erhalten habe sehe ich mich nun gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten und kann bis dahin nur davor WARNEN, hier zu bestellen - offensichtlich ein nicht gerade seriöser Anbieter.

Ergänzung - 17.11.2007:
Ein paar Minuten nachdem ich die Bewertung abgegeben hatte klingelte mein Telefon und Herr Bosch persönlich bat mich diese zurückzunehmen und schickte mir auch gleich eine Mail mit einem Screenshot der soeben online getätigten Rück-Überweisung (exclusive der Versandkosten, die hier offenbar als Bearbeitungsgebühr für den schnellen Service berechnet werden - sei's drum, ich habe mich lange genug damit rumgeärgert...).
Da frage ich mich doch, warum das nicht gleich so ging. Vorweihnachtsgeschäft (Mitte Oktober???) hin oder her, wenn ich dreimal höflich nachfrage und gesagt bekomme es sei erledigt verlasse ich mich darauf, daß es das auch ist - wozu dann also der großzügige Hinweis "ein Anruf hätte die Verzögerung sicher aufheben können" (Bezug auf die Antwort hier im Forum)?!
So bleibe ich doch zumindest mit dem Eindruck, als Kunde nicht so wirklich ernst genommen worden zu sein - ohne jetzt Vorsatz oder gar Böswilligkeit unterstellen zu wollen, zurück. Nunja, es gibt halt Dinge, die man lieber erledigt als andere...

17.11.2007, 14:33 Uhr - Editiert von Tredecim, alte Version: hier

Guten Abend Herr Doll,

wie gerade tel. besprochen habe ich Ihnen den Betrag heute überwiesen. ein Anruf hätte die Verzögerung sicher aufheben können.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Die Bestellung über den Shop ging einwandfrei.
Lieferung nach Umbestellung ging innerhalb 7 Tage.
Gut verpackt und per Nachnahme (UPS) ist das Gerät angeliefert worden.
Die Abwicklung ist so gesehen einwandfrei und der Preis stimmte.

Ich habe nun schon 4 mal Computer bei diesem Shop bestellt (Geschäftlich wie auch privat) und bin bisher sehr zufrieden. Die Preise sind sehr günstig und die Qualität der Ware ist auch gut. Die PC's waren auch sehr gut verpackt, da hab ich bei anderen Händlern schon ganz andere Erfahrung machen müssen. Ein kleines Manko ist die Lieferzeit die schon mal bei 2-4 Wochen liegen kann. Da dies für mich aber kein Problem darstellt (und meine alternativen Händler auch nicht immer schneller sind) werde ich auch in Zukunft meine Computer von diesem Shop beziehen.

Ich habe da nicht viel zu sagen.
ICH HAB SIE 8800GT von point of viw gekauft.
War eine lustige Story mit dem Kauf, da die Karte auf der Internetpräsenz als eine ATI Reaedeon 9250Pro mit 256MB und AGP ausgewiesen wurde. Ich vermute aber mal, dass ich sie deswegen nur noch bekommen haben.
Gekauft am Freitag und Lieferung am Montag. Alles super.
Vortex83

Hallo,

ich bestelle nun schon seit Jahren bei RABO Networks günstige Office-PCs! Dieser Händler hat sehr gute Antwortzeiten auf Angebots- oder Bestellfragen. Egal ob per Nachnahme oder Vorkasse, die Lieferung ist stets hervorragend. Die Ware ist stets gut verpackt, manchmal sogar doppelt und dreifach. Somit ist ein guter Transport stets garantiert.

Die Betreuung ist ebenfalls sehr gut, wenn man einfach nur fragt: man erhält eine Rückmeldung über den Eingang der Vorkassesumme. Über den Lieferstatus und die Verfügbarkeit wird man nie im Argen gelassen oder gar belogen. Bei Versand per UPS erhält man eine Tracking-Nummer, die Lieferung kann damit auf http://www.ups.com verfolgt werden.

Auf Anfragen wird binnen einiger Minuten geantwortet. In Stoßzeiten kann die Antwort etwas auf sich warten lassen, aber das ist ja normal. Teilweise wird noch spätabends oder schon frühmorgens geantwortet, wo andere Leute längst nicht mehr arbeiten, erstaunlich! Wenn - was sehr selten passiert - doch mal eine Komponente retouriert werden muss, wird schnell und kompetent ausgetauscht, ohne extra berechnete Versandkosten. Defekte Komponenten baut man einfach aus und schickt sie in ausreichender Verpackung mit Rechnungskopie zurück. Das lobe ich mir!

Rundum: ein zu empfehlender, vertrauenswürdiger Händler!

Hallo,

ich bestelle nun schon seit Jahren bei RABO Networks günstige Office-PCs! Dieser Händler hat sehr gute Antwortzeiten auf Angebots- oder Bestellfragen. Auf Anfragen wird binnen einiger Minuten geantwortet. In Stoßzeiten kann die Antwort etwas auf sich warten lassen, aber das ist ja normal. Teilweise wird noch spätabends oder schon frühmorgens um 08:00 geantwortet, erstaunlich!

Egal ob per Nachnahme oder Vorkasse, die Lieferung ist stets hervorragend. Die Ware ist stets gut verpackt, manchmal sogar doppelt und dreifach. Somit ist ein guter Transport stets garantiert.

Die Betreuung ist ebenfalls sehr gut, wenn man einfach kurz fragt: man erhält eine Rückmeldung über den Eingang der Vorkassesumme. Über den Lieferstatus und die Verfügbarkeit wird man nie im Argen gelassen oder gar belogen. Bei Versand per UPS erhält man eine Tracking-Nummer, die Lieferung kann damit auf http://www.ups.com verfolgt werden.

Wenn - wie vor mehreren Monaten einmalig passiert - doch eine Komponente retouriert werden muss, wird schnell und kompetent ausgetauscht, ohne extra in Rechnung gestellte Versandkosten. Defekte Komponenten baut man einfach aus und schickt sie in ausreichender Verpackung mit Rechnungskopie an RABO.

Das Beste kommt zum Schluss: ich habe schon häufiger höherwertige als die ursprünglich bestellten Systeme geliefert bekommen. Natürlich wurde vorher gefragt, ob man das machen darf. Jedoch habe ich ein solches "Mitdenken" noch nie vorher erlebt. Das lobe ich mir!

Rundum: ein zu empfehlender, vertrauenswürdiger Händler!

Hallo !

Habe auch im November einen Rechner bei Rabo bestellt ! Kann ich nur empfehlen,ausser der etwas längerern Lieferzeit und die Zustellung nur per UPS ist alles okay. Leider akzeptiert er nur Vorkasse und Nachnahme. Das verlängert die Lieferzeit auch noch zusätzlich.

Leider ist der PC nun kaputt, aber dafür kann Herr Bosch nichts für, ich hoffe nur das Problem wird schnell gelöst. Leider bietet er nur den Pick up Service von UPS an. UPS hat ja nicht den besten Ruf

Aber ich hatte bei manch einer Anfrage sofort eine Antwort, sogar am Sonntag! Ist die Emailanfrage nicht im direkten PC zusammenhang, wie z B eine Einstellung oder so, gibt es keine Antwort. Leider. Aber auch damit kann man leben !

Aber im Zusammenhang mit dem PC Problem, wird sofort geantwortet.

Ebenfalls das sehr sehr gute Preis Leistungsverhältnis !!!!!!!!

Wenn noch diese Kleinigkeiten ausgebessert werden, dass ist es ein 1 A Shop !

Grüße

Partymonster

Bin sehr zufrieden!

Habe eine schwer zu bekommende Grafikkarte am 1.1.08 bestellt. Am gleichen Abend habe ich noch eine Mail erhalten, dass sie diese auch auf Lager haben.
Ich habe dann per Onlinebanking(Vorkasse) überwiesen. Am nächsten Morgen hatte ich dann auch gleich eine Bestätiguung über den Eingang meiner Überweisung und das die Ware unterwegs sei.
Ja und bumm, heute war sie da. Habe zwischen durch noch zwei Mails von UPS bekommen über den Verlauf des Versands.

Negatives gab es auch, aber er nebensächliche Sachen!!!
Der Karton der Grafikkarte war nur zugeklebt und die die Adresse und Rechnung "draufgeklebt". Ist mir persönlich etwas zu sparsam ^^.
Und er hat mich gebeten in einer Mail ihn zu bewerten... Aber gutem Service, faire Preise und dieser Geschwindigkeit mache ich das gerne

Ich habe zwei Wochen vor Weihnachten einen PC bestellt, und mir wurde zugesagt, das dieser verfügbar ist und noch rechtzeitig geliefert wird.
Vier Tage vor Weihnachten, hieß es telefonisch, dass das Paket schon unterwegs ist. Die Tage nach Weihnachten fragt ich nochmal nach und man entschuldigte sich das der PC doch noch nicht versendet sei. Jetzt, nach über vier Wochen, habe ich die Schnauze voll!!!Das war verarsche pur!!!

nach meiner e-mail eines defekten computers wurde mir sofort ein ups-aufkleber per fax zugesandt. die ware wurde dann nach rücksprache mit UPS abgeholt. ging alles sehr schnell und unkompliziert.
angebot, bestellung und lieferung liefen ebenfalls ohne Probleme

Guten Tag Herr Dr. 007

solch eine Bewertung kann nur von jemandem kommen der einem wissentlich Schaden zufügen will. Es ist Unsinn das auf Anfragen nicht geantwortet wird. Das Telefon ist ganz normal besetzt und immer jemand erreichbar.

Das Bestätigt meinen Vorbehalt gegen Bewertungen wieder einmal.

RABO Networks

Ich habe also jetzt schon viel hier gekauft und muss sagen TTTOOOPPP!!!! Ich hatte noch nie ein Problem egal ab Lieferung Bezahlung oder sonstiges!!! ich empfehle allen meinen Freunden und Bekannten den Shop der Firma Rabo
Danke Hr. Bosch
Immer wieder gerne

Sonntags bestellte ich einen Canon PIXMA IP4500 - Donnerstags konnte ich ihn nutzen! TOP Abwicklung, Bestätigung nach Bestellung, am übernächsten Tag die Information das Paket sei auf dem Weg und 36 Stunden später stand UPS vor der Tür.

Bestellung eines PC's per Nachnahme, weil dieser hier angeblich lagernd war. Nach Rückfrage stellt sich raus, das das Gerät nachbestellt wurde.
Trotzdem stand in Geizhals die Ware weiter auf 'lagernd'.

Nachdem die Ware dann angeblich versendet wurde, kommt keine nachvollziehbare Versandinformation (Paketnummer und Versender), auch 3 Tage nach Versand kommt keine Ware an.

10 Tage nach der Bestellung storniert.

Danke für den Top Service
Habe mir nen TFT gekauft und war 2 Tage später da.
Ich bin begeistert kann mann nur empfehlen
IMMER WIEDER
THX

Ich habe vor einem 3/4 Jahr einen PC gekauft welcher sehr gut ausgestattet war und problemlos gelaufen ist. Dann ist plötzlich das Netzteil ausgefallen. Da ich dringend auf den Rechner angewiesen war habe ich ein neues Netzteil vor Ort besorgt und selbst eingebaut. Dann habe ich Freitagabend eine Mail an Rabo Networks geschickt, den Fall geschildert und geschrieben das ich das Netzteil einschicken wolle damit es umgetauscht werden soll. 30 Min. später bekam ich die Antwort von Rabo Networks das ich das def. Netzteil einfach entsorgen soll und ich ein neues Netzteil per Post zugeschickt bekomme. Heute, Montagmorgen war das neue Netzteil da. Einen besseren Service kann man wohl nicht bekommen. Die Klasse einer Firma sollte man nicht nur am Preis der Ware messen, sondern besonders in der Abwicklung bei einer Reklamation. Vielen Dank an die Firma Rabo Networks, hier kaufe ich auch in Zukunft gerne ein.

MfG
Tellmann

Als günstigster Anbieter gelistet zu sein ist sicher nicht einfach. Mit falschen Lagerangaben (Notebook Fujitsu Siemens Esprimo V5535 V5535MPEV5DE) Interessenten locken durch "lagernd" und dies über eine Woche hinweg. In der Realität den Artikel bestätigen mit "bis zu 10 Tage Lieferzeit". Zeit ist Geld und um auf Zuverlässigkeit zu verzichten lohnt es sich nicht 80 Cent sparen zu können.

Guten Tag,

das was Sie in Ihrer Bewertung schreiben stimmt nicht, die Geräte sind ab Lager ! lieferbar. Wenn Sie bestellen kann die Lieferung sofort heraus.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Guten Tag,

am 26.9. habe ich nachmittags den Artikel unter Geizhals gefunden (übrigens sehr informativ, aktuell und bisher zufrieden) und daraufhin angefragt ob der Artikel bis 01.10. "bei mir" sein kann. Daraufhin wurde mit mitgeteilt das der Artikel voraussichtlich 1 Woche Lieferzeit hätte. Daraufhin habe ich beim nächsten Anbieter die Ware bestellt, der wie auch in der Preisdatenbank angegeben den Artikel vorrätig hat und bereits gestern zugestellt wurde.

Gruß

Cindy T.

Ich habe bei RABO ein Acer-Notebook bestellt, dass lt. Webshop sofort lieferbar war, und kurz darauf den Betrag per Vorkasse bezahlt. Nach mehreren Telefonaten und E-Mails kam das Gerät schließlich nach 3 Wochen, allerdings mit dem falschen OS (Vista Home statt XP Prof.). Auf meine Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass mir eine XP Prof.-CD nachgesendet wird. Auf diese warte ich nach wie vor, obwohl mir letzten Dienstag (heute ist Sonntag) per E-Mail mitgeteilt wurde, dass die CD bereits versendet wurde.

Die Bestellung der Haufe Software Buchhalter pro
Bestellung: Bestellung der Lexware Buchalter Software
Preis: Top
Lieferzeit und Installation: Top
gerne wieder

Ich habe ca. am 06.01.09 einen Komplett PC (5200+ 1024MB RAM usw...) bestellt. Am 15.01.09 habe ich via e-mail nachgefragt wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Aber, ich habe bis heute keine Antwort bekommen!

Mittlerweile habe ich den PC bei Hardware-District bestellt und nach 4 Tagen zu einem sensationellen Preis erhalten!

Fazit:
Nie wieder RABO Networks!

Guten Tag,

es werden alle Bestellungen bearbeiet und auch geliefert!

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Bosch

Dieser wurde schnell geliefert, Ich wollte die Aussstattung telefonisch klären. Tat dies un ddas Acer kam dann 2 Tage später an,

Komplete system versprochen für 24h. versandfertig, ABER:
1- nach 1 monat weggeschickt
2- so viel versand kosten für 2 wochen versand zeit
3- falsche grafikkarte!!!
4- kein Rechnung dabei!
5- kein antwort auf email!
6- nach 20 mal anrufen kann man villeicht ein antwort bekommen!!!

fingerweg!!!!!!!

Sehr preiswerter Händler wo man mit Glück nen schicken Rechner bekommen kann, aber:

-laaaange Lieferzeit (4 Wochen)
-unvollständigen Rechner erhalten
bis man den Rest erhält hat es auch nochmal 4 Wochen gedauert
-wenn man einen Rechner mit Betriebssystem bestellt, sollte die
Original - CD/DVD schon dabei sein und keinen selbstgebrannten
Rohling nachliefern

Bei einem Kollegen lief wiederum alles glatt.
Also wie gesagt. Glück muss man dort haben.

02.02.2009, 19:14 Uhr - Editiert von gnursch, alte Version: hier

Bestelltes System Q6600 2GB wurde schnell geliefert, und übertrifft meine Erwartungen. G0 Stepping, schickes Gehäuse, gute Hardware....

Ich kann jedem der sich bewußt ist, daß solche Preise von Verfügbarkeit und Lieferzeit abhängen... zumal es der GÜNSTIGSTE PREIS ist... nur zum Kauf raten.

Herr Bosch hat mir geduldig alle Anfragen beantwortet, meist sogar <15 Min. Das ist ein wirklich sehr guter Service.

Leicht längere Lieferzeiten, so denke ich, kann man bei solchen Preisen sicher in kauf nehmen. Bei mir waren es 4 anstatt 3 Tage. Absolute Sahne.

Ich bin sehr zufrieden!
Werde hier wieder kaufen.

Lieber Gruß
Chris

Wahrscheinlich werde nur noch dort bestellen. Günstige Preise. Das beste beste war, dass es versandkostenfrei war da ich per Vorkasse am Wochenende bestellte.

Ich habe auch nun auch eine Gainward gekauft, aber ich werde mir aufgrund der miserablen Treiber wohl nie wieder eina ATI kaufen.
Die Karte ist zwar schon etwas älter war dennoch lieferbar und ist für den Preis absolut o.k.

Kauf des i7 920 mit 8GByte Ram
Komplettsystem Core i7-920/8GB/500GB/Grafik-512/DVD/24(...) TFT/
Komplettsystem Intel Core i7-920 Hauptspeicher: 12GByte DDR III Speicher PC1333 Festplatte: 500GB SATAII Festplatte Grafik: 512MB nVidia optische Laufwerke: DVD Laufwerk Bildschirm: 24" TFT Display
Komponenten so wie bestellt, Lieferung gut

Guten Tag,

es stellt sich die Frage wie es sein kann das Sie keinerlei Bestätigung erhalten haben, bei Auftragseingang erhalten Sie eine Mail. Bei Lieferung ebenfalls eine Mail seitens UPS. Vielleicht stimmt Ihre E-Mail Adresse nicht. Es wäre ebenso hilfreich gewesen einmal Kontakt aufzunehmen um diese Dinge zu klären.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Es ist nicht das erste mal, dass ich die Dienste von Rabo-Networks in Anspruch genommen habe und es war von Anfang bis Ende so wie ich mir eine perfekte Beratung und einen perfekten Warenablauf vorstelle.
Ich kaufe da gerne , wo ich mich gut aufgehoben fühle, da spielt in erster Linie der Preis erst einmal nicht so die Rolle. Hier kann ich aber ALLE andere Kunden und Interessenten berühigen - hier erhalten SIE
ZUSÄTZLICH noch ein hervorrandes Preisgefüge - ALSO IMMER WIEDER - war bestimmt nicht das letzte mal - ich komme wieder

Leider hat es DHL nicht geschafft, die erste Lieferung wohlbehalten bei mir anzuliefern. Eine Rückverfolgung verlief erfolglos. Das Paket ist spurlos verschwunden, möglicherweise gestohlen worden. Daraufhin hat der Lieferant ein zweites Paket gleichen Inhalts, welches innerhalb von 24 Stunden von UPS mit einer super Status- und Verbleibskontrolle bei mir angeliefert hat. Ich hoffe, Fa. Rabo hat den (versandversicherten) Rechner von DHL ersetzt bekommen.

Meidet den Laden, der macht nur versprechungen und hält nichts ein. Mir wurde seit 1,5 Wochen versprochen das meine Bestellung unterwegs sei, sogar mit UPS obwohl ich DHL wollte. Naja zum ganzen gibt es nicht einmal ne Trackingnummer obwohl es ja verschickt sei.

Habe daraufhin vor 2 Tagen ne email geschrieben das ich vom Kaufvertrag zurück trete und das tolle Rabo Team schrieb mir prompt zurück mit der nochmaligen Versicherung dass das Paket ja schon an mich unterwegs sei.

Der Laden lockt mit Niedrigpreisen, bekommen tut man lange Lieferzeit...

... auch nach Reklamation sehr schnelle Bearbeitung und kostenfreie Lieferung (in beide Richtungen).
Kann ich ohne Bedenken empfehlen!

Grafikkarte Gainward mit 896MB, Karte gut verpackt und schnell bei mir. Die Performance mit 633MHz überzeugend. Ist nicht mein erster Kauf, bin zufreiden

Grafikkarte Gainward mit 896MB, Karte gut verpackt und schnell bei mir. Die Performance mit 633MHz überzeugend. Ist nicht mein erster Kauf, bin zufrieden. Dakeschön

Wie auch jemand heute schon feststellte sind die Verfügbarkeitsangaben wohl reine Phantasieangaben. Verfügbar und doch nicht verfügbar, im Zulauf und nach zwei Telefonaten ändert sich die Verfügbarkeit von 1-3 Tagen seit mehr als einer Woche nicht. Wer soll diese Geduld aufbringen.....

Du bekommst, was du bestellt hast. Das prompt! Service: Ein defekter Speicher wurde mit UPS Abholservice an der Tür getauscht binnen 24 Stunden! Fachkompetenz und Kulanz sind hier wirklich an der Tagesordnung. Konkrete konstruktive Kritik wird umgehend zum Wohle des Kunden umgesetzt. Spezielle Konfiguration von PC (für Flugsimulator X) top umgesetzt zu wirklich fairem Preis. Laptop ACER super Angebot (ohne Betriebssystem, so gewünscht!), WLAN Stick dito.
Der Händler dem ich auch in Zukunft vertrauen kann/werde. Besser als Atelco und Co. Probiere ihn aus, er wird dich nicht enttäuschen!

Ich hatte vor 4 Monaten einen PC bei RABO bestellt. Ein defektes PC-Netzteil wurde jetzt völlig unbürokratisch ersetzt.

Vorbildlicher Service, auch nach dem Kauf!

Sehr schnelle Abwicklung. Reparatur einwandfrei und zuverlässig.
Der kommerzielle Aspekt steht bei Rabo eher im Hintergrund - es wird vielmehr auf eine gute und kostengünstige Lösung wert gelegt.

Ich habe vor in einigen Wochen einen Laptop zu kaufen und werde sicherlich auf Rabo zurück greifen weil ich auch nach dem Kauf auf einen guten Ansprechpartner zurück greifen kann.

Habe am 02.01.10 bei RaBo Networks einen PC bestellt. Am 18.01.10 habe ich per Telefon nachgefragt wo denn nun der PC bleibt da er nicht geliefert wurde. Der Herr am Telefon versprach mir den PC noch am selben Tag fertig zu machen und in den Versand zu geben. Bis zum 25.01.10 war er immernoch nicht geliefert und ich habe die Bestellung dann storniert da ich nicht noch länger auf einen PC warten wollte.

Danke RaBo-Networks, bei Ihnen bestelle ich garantiert NIE WIEDER!

Guten Morgen,

es liegt keine Bestellung vor die am 02.01.10 getätigt wurde, am 18.01.10 nachgefragt und am 25.01.10 nicht geliefert wurde. Weiterhin wurde keine Bestellung am 25.01.10 storniert. Hier liegt offensichtlich eine Verwechslung vor.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Bestellung 20.01.10
Lieferung 22.01.10
Fujitsu Notebook V6535, mit Linux Betriebsystem
Das Notebook ist zwar ohne Betriebssystem aber dennoch wirklich sehr gut

Habe einen sehr günstigen Computer bei Rabo Networks bestellt. Rabo bietet zusätzlich noch sehr gute Upgrades für die bestehenden Systeme an. Nach Auftragseingang kam sehr schnell eine Bestätigungsmail und kurz darauf wurde das Gerät auch verschickt. Telefonisch ist Rabo-Networks sehr gut erreichbar und stand auch immer für Fragen zur Verfügung.
Der Computer war funktionsfertig (ohne Betriebssystem) ausgeliefert worden und funktioniert einwandfrei mit Ubuntu. (namhafte Komponenten, somit keine Treiberprobleme)

Die Sendungsverfolgungsnummer gab es erst auf Nachfrage. Und als Privatkunde kann man leider nur per Nachnahme oder Vorkasse und nicht per Rechnung bestellen.
Auch störend fand ich, dass die Spezifikationen des Computers nicht ganz mit der Beschreibung im Internet übereingestimmt haben. Aber der Großteil war korrekt oder mit unwesentlichen Abweichungen.

Alles in allem hat mir die Kaufabwicklung sehr gut gefallen und ich würde hier jederzeit wieder bestellen!

Acer Aspire One Pro

Nachdem ich mein Acer Asprire one Pro erhalten hatte, stellte ich fest das der Accu nicht geladen wird.
Von Acer kam keine große Hilfe zu dem Problem, so hat sich die Firma Rabo darum gekümmert.
Was dann kam war ein super Service der Firma Rabo, eine super Komunikation zwischen mir und der Firma Rabo.
Den Service von Acer kann man voll vergessen, aber die Firma Rabo hat das voll wieder gerade biegen können. Alle Versandgebühren über UPS wurden von der Firma Rabo voll übernommen, und das waren viele hin und her versendungen.
Am 27.10.2009 habe ich das Gerät das erste mal in den Händen gehalten und bis zum 05.01.2010 hat es gedauert bis Acer mir ein voll funktionsfähiges Gerät geliefert hat, dank des freundlichen Services von der Firma Rabo, deren Geduld durch Acer auch an den Rand getrieben wurde.

hat lange gedauert, aber ansonsten top

gerne wieder.

(muß noch ein paar wörter hinzufügen damit mein kommentar 20 wörter umfasst und meine bewertung abgegeben werden kann- find ich doof...)

Warum schreibt man ein Produkt mit einem guten Preis in den Preisvergleich und im Webshop ist es dann nicht erhältlich bzw. auf Nachfrage, also mit längerer Lieferzeit?
Die Antwort ist klar und einfach: Damit man auf Platz 1 steht im Vergleich. Das ist unverschämt und ärgerlich.
Wer ein Produkt nicht liefern kann, darf nicht auf grün "sofort lieferbar" gelistet sein. Raus damit!
Mein Beispiel: Fujitsu Esprimo Mobile V6555 (VFY:V6555MF011DE)
Finger weg! Das ist nicht seriös.

Guten Tag,

der Artikel ist ab Lager lieferbar, es wäre ein einfaches anzurufen und/oder nachzufragen. Das ist nicht geschehen.
Hier wird dann vorschnell bewertet.
Sie haben ähnliche Bewertungen auch über andere Firmen gemacht. Sehr unfair.
z.B.: Mix Computer, Hardwareversand, EG Electronics

Ähneln sich doch schon sehr !

Kabel im Gehäuse zu fest zusammengebunden. Sind beim Versand mehrere rausgerutscht (zB SATA Kabel).
Beim Öffnen des Gehäuses fällt mir der CPU Lüfter entgegen...

Preis unschlagbar, Versandkosten fair, Kontakt sehr freundlich.

Bin sehr zufrieden. Guter Preis, super Service. Habe Montag das Geld überwiesen und Freitag den Komputer bekommen. Elektirk war defekt, warscheinlich durch Transportschaden. 2 Tage später habe ich ein neues Teil gratis bekommen und nach kurzem Einbau war alles perfekt. Guter Preis, gutes Service. Danke Herr Bosch.

Auch diesmal habe ich wieder aud Altbewährtes zurück gegriffen und wie immer von der Beratung, über den Bestellablauf, bis zur Anlieferung - alles zur vollsten Zufriedenheit. Wenn man sich überlegt, dass es sich in meinem Fall diesmal um eine Kleinbestellung handelte, war ich erstaunt, dass auch der Rechnungsbetrag hier keine Rolle spielt und man sehr gut betreut und beraten wird. Dafür kann man ohne schlechtem Gewissen eine Weiterempfehlung aussprechen!!!

Ich habe jetzt mehrere Bestellungen bei RABO getätigt.
Die Ware kam immer in gutem Zustand an.
Der Preis ist unschlagbar.
Leider sehr lange Lieferzeiten und erst nach Nachfrage, wobei meine Mails umgehend beantwortet wurden.
Wenn an den Lieferzeiten noch gearbeitet wird dann bedenkenlos Note 1
Wems nicht drauf ankommt dem kann ich RABO bedenkenlos empfehlen.

Hallo,

das Board ging hier sofort nach unserem Telefonat heraus, es kam jedoch nach 2 Wochen zurück weil es von Ihnen nicht abgeholt wurde bei der Post. Dann habe ich nichts mehr von Ihnen gehört. Das sollten Sie bei Ihrer Bewertung berücksichtigen. Es kam keine Nachfrage oder ein Anruf oder eine Mail. Dieser hätte genügt um das Problem aus der Welt zu schaffen.

MfG

Ralph Bosch

RABO Networks

Ein Komplettsystem sollte es sein mit i5 CPU und 8GB Arbeitsspeicher. Geizhals brachte ein preislich interessantes Angebot zu Tage. Die Bestellung war recht problemlos. Aber verkaufen will ja schließlich jeder. Nach über einer Woche habe ich telefonisch nachgefragt, ob es denn Schwierigkeiten mit dem System gibt. Das es länger dauert und das System erst zusammengebaut werden muß, kann ich ja verstehen. Mir wurde versichert es sei schon auf dem Weg und tatsächlich einige Tage später kam es an. Die Verpackung war in Ordnung und bei einem Kurztest startete das wohl vom Testlauf des Händlers? übriggebliebene Vista 32Bit. Als Grafikarte war eine Nvidia verbaut die Treiber-CD war von ATI ... nunja nicht weiter schlimm. Danach installierte ich ein Windows 7 64 Bit um auch den gesamten Speicher auszunutzen. Der PC lief instabil und fror teilweise nach Minuten ein.
Der Speichertest Memtest+V4 zeigte ein fehlerhaftes RAM-Modul an im Bereich von 6GB+ ... na toll wenn der Verkäufer schon seine Ware testet, dann sollte er es auch fachmännisch machen (falls der 'Test' mit dem 32-Bit-Vista erfolgte werden ja nur maximal die ersten 4GB benutzt).
Es folgten mehrere Emails an Rabo Network die nicht beantwortet wurden, dann mehrere Telefonate um erstmal einen Rücksendeschein zu bekommen, weitere Emails...
Nachdem das fehlerhafte Ram-Modul zurückgeschickt wurde, wieder nichts ... wochenlang. Weitere Anfragen, wieder wochenlang nichts passiert, außer dem Versprechen gleich am nächsten Tag nachzusehen.

Ein Tip an den Händler: falls wiedermal Emails 'verschwinden' ... könnte man die Emails der registrierten Kunden ja vom Spamfilter ausnehmen. Und eine kurze Rückmeldung über den Stand der Dinge sollte einem der Kunde ja wohl wert sein.

Fazit: Preis ist immer obenauf und billig, Kommunikation sehr schwierig, Service & Garantie ein Drama

Nach der Liste von Geizhals habe ich nach einen billig PC gesucht und bin so auf die Fa. Rabo gestoßen.

Der bestellte Komplett PC erwies sich nicht bei Anlieferung als die Ware die ich bestellt hatte.

Warte Zeit waren bei Vorkasse 12 Tage Werkstage. Beim 6 Werkstag habe ich angerufen und wurde nur vertröstet.

Bestelle Ware war ein AMD Phenom II X3, Speicher 3GB, 80GB Festplatte, Grafikkarte on Board, DVD Laufwerk

Zusätzlich eine einzelne Grafikkarte Radeon HD 4650.

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Was habe ich bekommen:

AMD Phenom X4 9650 - Dieser Prozessor ist schon mal kein Phenom II Prozessor. Er kann zwar vielleicht schneller sein als der Ursprung bestellte, aber es ist alte Technik und verbraucht mehr Strom

2 GB Arbeitsspeicher - Wo ist der 1GB ? Ich habe 3 GB bestellt

160 GB Festplatte - Na ja 80 GB mehr als bestellt

Keine Grafikkarte on Board - Wo ist das Board mit Grafikkarte

Grafikkarte Radeon HD 4650 - die zusätzliche bestellt Karte die ich in einen anderen PC einbauen wollte ist einfach in diesen eingebaut worden.

Also Leute lasst die Finger von diesen Händler.

Guten Morgen Herr ?,

es wäre hilfreich das Sie sich einmal melden. Denn so ist es unmöglich eine Reklamation zu bearbeiten.
Wenn so viel falsch gelaufen ist wäre der direkte Weg zum Telefonhörer hilfreicher.
Mit freundlichen Grüßen

Ralph Bosch

Was möchten Sie noch klären, wenn Sie telefonisch kaum erreichbar sind und im Vorfeld alles geklärt war? Und man trotzdem seine Ware nicht richtig erhält.

Sie sind einfach unseriös und möchten hier einfach immer GUT da stehen, was Sie aber nicht sind.

Es liegt doch auf der Hand das Sie ein Problem mit der Lieferung haben. Da ich nicht weiß wer Sie sind kann ich Ihnen so leider nicht weiterhelfen.
- Das Telefon ist immer besetzt.
Sie können mir gerne eine Mail schicken oder anrufen und wir klären die Sache und schauen das wie den Fall zu Ihrer zufriedenheit klären. Mir vorzuwerfen ich sei nicht seriös ist wohl eher unpassend. Sie haben bislang keinen Kontakt gesucht. Unseriös ist jemand der sich nicht um Kunden etc. kümmert. Das versuche ich hier und warte nun auf Ihre Mail.

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Bosch

Sie sollten anstatt hier zu schreiben Ihre Leistung bei den Bestellungen stecken.

Persönlich stecke ich meine Energie nicht mehr hier rein, weil meine Zeit ist zu kostbar.

Meinen Kunden konnte ich zufrieden stellen mit Ihren halbwegs PC. Aber auch nur da ich jetzt Geld gelassen habe und der Kunde anstatt den bestellten 3GB jetzt 4GB hat als Entschädigung wegen der langen Wartezeit und den Mist den Sie verbockt haben.

Hallo zusammen,

auf der Suche nach einen günstigen Komplett-PC für eine Freundin von mir fand ich den Onlineshop von Rabo Networks. Die Zusammensetzung der Webseite und der Bbestellvorgang waren gut. Es war innerhalb von kürzester Zeit möglich den PC wie gewünscht zu bestellen.

Jüngst, ist das Netzteil in dem PC kaputt gegangen, es war allerdings keine Frage und wurde kurzerhand und unbürokratisch ausgetauscht.

Danke dafür

Für ein HP Desktop, der hier als lagernd beschrieben wurde, brauchte es trotz der aufpreispflichtigen Zahlung mit PayPal 7 Werktage. Dazwischen hatte ich bereits mehrfach Mailkontakt, in dem mir das Gerät für den 5. Werktag versprochen wurde. Bei der Bestellung hatte ich eine abweichende Lieferanschrift angegeben, welche ebenfalls nicht berückstichtigt wurde. Auf meine Nachbrage bzgl. einer Einigung für den Mehraufwand durch die Lieferung an die falsche Adresse warte ich nun auch schon 3 Tage...

Guten Tag,

hier liegt kein Hinweis auf eine Falschlieferung vor, am besten rufen Sie einfach einmal an.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Ich habe bei benannten Händler vor 10 Wochen einen Acer-Laptop bestellt, den ich dringend benötigte und der in anderen Shops nicht mehr zu haben war. Ich habe dies auch in meiner Bestellung angegeben, dass ich diesen dringend benötige. Lieferzeit war laut Angabe 2-3 Tage (und so einer Angabe vertraue ich auch) und ich habe sofort per Vorauskasse bezahlt. Nach einer Woche hatte ich noch nichts gehört und habe angerufen. Ich habe eine pampige Antwort erhalten, dass der Computer nicht auf Lager hatte, sonst hätte er ihn schon geschickt. Der Firmeninhaber wollte mir prompt einen anderen Laptop andrehen. Ich habe darauf hin mündlich die Bestellung storniert und eine E-Mail geschickt mit Bitte um Rücküberweisung meines vorausbezahlten Geldes. Das Elend ging damit weiter. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben auf die ich KEINE Antwort erhalten habe. Ich habe angerufen und gesagt, dass ich mein Geld zurück möchte. Mir wurde versichert, dass ich es bald bekomme und dass es mein FEHLER (!!)war, weil ich etwas falsches im Formular angegeben habe. Ich habe wiederholt angerufen und ich habe mein Geld schon in der Versenkung gesehen. 8 !!!! Wochen nach meiner Bestellung habe ich endlich mein Geld zurück überwiesen bekommen! Im Telefongespräch war von Kundenfreundlichkeit und Entschuldigung nichts zu hören! Ich habe später ein EMail des Händlers bekommen, in der mir 20 Euro Entschädigung angeboten wurden. Nein, was will ich mit 20 Euro? Ich hätte gern einen Laptop und weniger Ärger gehabt. Mein Fazit: Nie wieder per Vorauskasse bezahlen, wenn man den Händler nicht kennt. Und Rabo-Network ist für mich einfach nur unseriös!!!!

Guten Tag,

Zu Ihrer Bewertung:
mir ist wirklich kein Anrufer bekannt der angefragt hat ob einer oder mehrere Artikel abgeholt werden könnten die dann aber nicht lieferbar wären. Die Antwort auf diesen Punkt lautet: Mein Firma lebt von Verkauf und nicht vom Anbieten und dann nicht liefern. Nicht nur die Suchmaschinen sondern auch Firmen " leben " vom Verkaufen Ihrer Dienstleistungen oder Waren.
Weiterhin um es einmal auf den Punkt zu bringen: Es ist mir unangenehm jedem Kunden eine Mail zu schreiben ob er denn eine Bewertung abgeben kann oder will. Firmen werden gar nicht gebeten weil meine ganz persönliche subjektive Meinung dazu ist das ich es als unprofessionell empfinde Firmen danach zu fragen. Diese orientieren sich bestimmt an der Leistung um eine weitere Geschäftsbeziehung einzugehen oder auch nicht. Wenn jedoch, berechtigt oder unberechtigt, eine negative Bewertung gemacht wird werden die jüngsten ( vom Datum ) Besteller angeschrieben ob Sie denn keine Bewertung abgeben möchten.
Sie können gerne auf mich pers. zukommen und Ihre Wünsche mitteilen die dann ganz bestimmt erfüllt werden können. Was das Bewertungssystem angeht so überlege ich ernsthaft ob in Zukunft alle Kunden angeschrieben b.z.w. angemailt werden sollen um die Erfahrungen einmal objektiver erscheinen lassen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Bosch

Habe vor über 2 Wochen einen Siemens PC bestellt.
Die Bestellbestätigung ist mit Code überzogen nicht gerade professionell.
Nach ca. 1 Woche per mail nachgefragt wo er bleibt.
Kein Antwort, paar Tage später per Telefon angerufen.
Eine unfreundliche Person am anderen Ende wo wohl keine Lust hat zu arbeiten.
Es wurde gesagt da die Ware bestellt sein und ich diese am Donnerstag erhalte.
Bis heute den 02.08.2010 Montag ist kein PC oder eMail vom Verkäufer eingetroffen.

Hier wird man nicht glücklich.

Guten Tag,

hier kam keine Mail mit einer Rückfrage an, es wäre nett wenn Sie sich einmal melden würden. Ein Name oder eine Auftrgasnummer wären hilfreich.
Bestellungen werden nicht mir irgendeinem Code überzogen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Bosch

Dito - Bestellbestätigungen sind falsch codiert und ne menge HTML drin, dass man nicht durchsieht.

Meine erste Mail wurde ignoriert - auf eine gestern 5-fach abgesandte mail wurde kurz mit "Überweisung wurde gebucht - Laptop ist im Versand" reagiert.

Keine Paketnummer - nichts.

Für Leute die mal schnell Teile brauchen auf jeden fall nichts!

(Für die Statistiker: meine Überweisung ist am 01.10 raus)

So. jetzt bin ich gespannt wie lange der Postweg dauert - gerne hätt ichs ja zum Wochenende gehabt...

Bereits zweimal wurde versprochen, die Lieferung käme just heute im Geschäft an. Fazit nach über 4 Wochen nach dem Geldeingang habe ich noch immer keine Ware. Diese wird allerdings immer noch im Webshop angeboten.

Habe vor 3 Wochen einen Laptop bestellt und dieser wird auch nicht geliefert. Auf eine e-mail mit der Frage wo denn das Paket bleibt wird behauptet dieses würde morgen abgeschickt.

Obwohl der Laptop genau der ist den ich haben möchte werde ich wenn überhaupt was geliefert wird die Annahme verweigern.
Denn die Wahrscheinlichkeit das es der bestellte Laptop ist scheint mir nach lesen sämtlicher Erfahrungsberichte hier und in anderen Foren gering.

wie immer habe ich beim Kauf meiner PC-Teile auf Rabo networks zurückgegriffen. Auch wenn ich diesmal nur eine entsprechende Speicheraufrüstung benötigte war alles wie immer von A-Z zu meiner vollsten Zufriedenheit. Obwohl die Auswahl im shop nicht so groß war, muß ich die Bratung wieder lobend erwähnen. Guter Preis und die Ware war am vereinbarten Tag bei mir - eingebaut und PASST natürlich. Es ist schon schön einen zuverlässigen Händler an der Hand zu haben. Das nächste mal wieder

Guten Tag,

es ist schon Recht seltsam mit den Bewertungen im Internet, weder eine Bestellung " ein Hardware " noch der Name Soeren Fuhrmann noch eine Vorkasse oder sonst etwas was man damit in Verbindung bringen könnte sind hier bekannt. Sie können sich gerne tel. per Fax oder Mail melden.

RABO Networks

Habe nochmals alle Bestellungen durchforstet, hier ist kein Soeren Fuhrmann gelistet.

Von der Beratung, über Verfügbarkeit, bis hin zum nachhaltigen Service, kann ich die Fa. RABO Networks wärmstens empfehlen. Das dabei der Preis nicht im Ramschbereich liegen kann, dürfte wohl jedem einleuchten.

Ich bin absolut zufrieden. Auch meine Reklamation während der Garantiezeit absolut unkompliziert und schnell bearbeitet und behoben.
Was will man mehr??
Gute Preise - gute Ware - guter Service

Juli 2010 haben wir insgesamt 5 Rechner von Rabo bestellt, alle sind schnell gekommen, sind super ausgestattet und der Preis stimmt! Meine Fragen wurden alle beantwortet und da wir jetzt doch noch einige Rechner brauchen (unser Geschäft verwendet zurzeit alte Dell-Rechner die wir nach und nach gegen neuen austauschen) werden wir definitiv auf Rabo zurück kommen. Sie sind am Telefon sehr freundlich und bieten auch die Möglichkeit gegen Rechnung zu bezahlen, was man bei den meisten Internet-Shops nicht erwarten kann. Klare Empfehlung!

Habe mir hier kurzfristig einen laptop besorgen muessen,da meiner kaputt gegangen ist. teil bestellt,sofort bestaetigung per email erhalten und 2tage spaeter hatte ich das teil per nachname

!also alles bestens, gerne wieder

Alles TOP, schneller und netter Kundenservice bei Problemen, Preismäßig bei Komplettsystemen unschlagbar. Habe hier bereits öffter eingekauft und werde es weiterhin tun.

Ich habe schon des öfteren bei diesem Händler gekauft und bis zu dieser Bestellung lief alles ohne Probleme. Bei der jetztigen Bestellung gab es ein kleines Problem, welches jedoch sofort und unbürokratisch behoben wurde. Auch die Empfehlungen des Kundendienstes ist hervorragend!
Hier kann man wirklich uneingeschränkt kaufen!
Von mir gibt es für Rabo-Network eine 1*!!
Nochmals vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe!!

Hallo,

ich bin auf RABO Networks durch die Geizhals-Suche aufmerksam geworden. Mein alter Laptop (Marke Dell) hatte kurz vorher seinen Dienst quittiert (LCD Backlight defekt, Austausch des Panels nicht rentabel) und ich suchte nun nach einem neuen Gerät.

Entschieden hatte ich mich für:
Fujitsu Lifebook A530 (Core i5-450M)

RABO Networks war der günstigste Anbieter der Geräts zu diesem Zeitpunkt und hatte die Ware lagernd. Darüberhinaus waren die bisherigen Bewertungen positiv. Ich kannte die Shop bis dato nicht, entschied mich aber dennoch mein Glück zu versuchen. Ich wurde nicht enttäuscht. Bestellt wurde an einem Donnerstag (abends) per Vorkasse, den Betrag konnte ich allerdings erst am Freitag überweisen. Am Montag erhielt ich dann bereits eine Bestätigung des Versands durch den DHL (mit Tracking-Nummer). Eingetroffen ist das Gerät dann am Dienstag Mittag.

Also sehr prompter Versand (1 Tag Lieferzeit!). Der Shop ist aufgeräumt und einfach zu navigieren. Man wird über den Bestellvorgang am Laufen gehalten. Habe also durchweg gute Erfahrungen gemacht und kann RABO Networks deshalb ohne Vorbehalte empfehlen.

Lange Lieferzeit, schlechte Kundeninformation ,am Ende aber ein gutes und sehr günstiges Produkt!

06.09.2010, 11:56 Uhr - Editiert von h3rm, alte Version: hier

Komputer ging nicht mehr, nach emal an Rabo wurde ein gratis Versand organisiert. Binnen einer Woche war der Komputer zurück mit neuem Netzteil. Wunderbar. Danke sehr !

Guten Abend,

vielen Dank, wir versuchen immer unsere Kunden zufrieden zu stellen. Und arbeiten daran besser zu werden.

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Bosch

Guten Tag Herr G.,

wieso setzen Sie sich nicht mit uns in Verbindung?
Das Gerät ging, wie besprochen am 04.09 in den Versand.

Ist schon bemerkenswert eine Bewertung zu schreiben
ohne den Kontakt zu suchen. Ihr Handy ist auch abgeschaltet, so ist es unmöglich zu kommunizieren.

MfG

RABO Networks

Seit wann kann man ausschließlich via Handy kommunizieren?? Und wenn Sie sich immer erst auf Nachfrage des Kunden melden, der jetzt schon mehr als 2 Wochen (!) auf seine bezahlte, sowie zum Bestellzeitpunkt als "Auf Lager" gekennzeichnete, Ware wartet, müssen Sie sich nicht wundern wenn das meine erste und letzte Bestellung bei Ihnen war.

mfg

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, Lieferung innerh. von 1 Tag, Enorme auswahl an Komponenten, so das man sich zum Top Preis seinen PC zusammenstellen kann.

So etwas habe ich noch nie erlebt:
Nach meiner Bestellung stellte sich heraus,dass
das Notbook nicht lieferbar war.
In einer telefonischen Besprechung wurde ein Ersatzgerät
ausgewählt.

Dieses Gerät besaß deutlich bessere Leistung.
Ich war zur Zahlung eines Aufpreises bereit.
Herr Bosch lehnte diese Zahlung ab weil er damit sein
Versehen wieder gut machen wollte.

Es ist doch klar, daß ich bei so einem Partner zu jeder
Zeit wieder einkaufe.

Ich habe bei diesem Shop ein Netbook bestellt.
Die Navigation auf der Homepage, sowie die Produktbeschreibungen dort haben mir sehr gut gefallen.
Da das von mir bestellte Netbook leider nicht mehr vorrätig war, bemühte ich direkt den Emailsupport um die weitere Vorgehensweise zu erfragen.
Die Email wurde nach nicht einmal eine viertel Stunde (!!!) später direkt beantwortet. Darin einigten wir uns, dass ich die kommende Woche abwarte, da neue Produkte bestellt wurden. Als die kommende Woche dann losging, erhielt ich prompt eine Email mit dem Hinweis, dass meine Ware verschickt sei; solch eine Rückmeldung erfreut natürlich den Kunden.
Ein paar Tage später(normale Lieferzeit, bei mir 2 Tage) kam dann mein Gerät an; super verpackt und man hatte nichts zu meckern.
Nun bin ich ein glücklicher Besitzer eines neuen Gerätes dank Rabo Networks.
Daumen hoch vor allem für den wunderbaren und vor allem schnellen Emailsupport. Doch dies ist nur eines der Merkmale von Rabo Networks: Der Kunde ist König; dies habe ich bei allen Antworten, die ich erhalten habe, spüren dürfen.
Ich bin froh, dass ich auf diesen Shop gestoßen bin und kann ihn mit einer 10/10 weiterempfehlen.
Freue mich auf die nächste Bestellung =)

Habe jetzt 2 Notebooks innerhalb 2 Wochen dort bestellt und bin bei beiden sehr zufrieden mit dem gesamten Bestell-/Liefervorgang. Besonders positiv war als ein Notebook nicht mehr lagernd war er uns dann gleich das Nachfolgemodell (lediglich besserer Prozessor, ansonsten gleiche Ausstattung) geschickt hat - und das zum gleichen Preis! Ich werde wieder dort bestellen und kann guten Gewissens den Händler weiterempfehlen.

Auch diesmal wieder mehr als zufrieden. Nachdem ich geschildert hatte welche Produktgruppe ich benötige hat Herr Bosch dank seiner s e h r schellen Auffassungsgabe mir gleich ads richtige Produkt rausgesucht, was ebenfalls auch in meinem Kostenrahmen war. Hätte ich nicht so einen fähigen Ansprechpartner, wäre mir selber ein gravierender Bestellfehler unterlaufen. Deshalb greife ich seit längerer Zeit und immer wieder gerne auf rabo networks, Herrn Bosch)zurück. Kann ich wie auch die letzten Male JEDERZEIT OHNE Bedenken weiter empfehlen!!!!

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik. Und wenn einmal eine Reparatur nötig sein sollte geht es ganz bestimmt sehr schnell.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Tja was soll ich sagen, ganz so schön glänzt der Shop dann doch nicht. Nachdem ich das Notbook am 08.November weggeschickt hatte, erhielt ich am 10. November antwort, dass es weiter zum "Distributor" geschickt wurde, da sich Kratzer auf dem Deckel befänden (sieht man eigentlich kaum, wenn man es gegen das Licht hält, aber naja - es sind nunmal Kratzer) und deshalb kein Austausch stattfinden könne. Schön und gut. Nach mehrmaligen Nachfragen (nein, Herr Bosch kam nicht auf mich zu, sondern ließ mich wochenlang warten), musste ich schließlich eine noch genauere Beschreibung des Fehlers abgeben, weil der Distributor keinen Fehler finden könne. Die Weiterleitung dieser Information dauerte offensichtlich mehr als nur einen Tag. Nach abermaligem Warten musste ich dann wieder selbst das Heft in die Hand nehmen. Am 03.12 (fast einen Monat später!) habe ich dann eine Email geschrieben, die Herrn Bosch höflichst (!) aufforderte, die Sache zu beschleunigen. Die Antwort war, dass am Montag (06.12) auf jeden Fall ein Notebook in den Versand gehen würde, wenn das alte nicht zurück sei. Am Sonntag kam eine Email, dass dies am Dienstag passieren würde. Als am Dienstag keine Email über einen Versand kam, hatte ich am Mittwoch (08.12) dann genug - ich übermittelte eine Email in der ich schrieb, dass ich das Notebook einfach nur zurück haben wolle - mit oder ohne Kratzer bzw. des Fehlers, weshalb ich das Ding ja eigentlich eingeschickt hatte. Zufälligerweise war das Notebook "gestern" zurückgekommen [die Bearbeitung hätte ja nicht etwas schneller gehen können, nach einem Monat hin und her...]. Dementsprechend ging das Notebook am Donnerstag in den Versand, sodass ich das Notebook nicht am nächsten Wochenende zur Verfügung hatte, sondern erst heute (13.12) zugestellt bekam. Das identische Notebook mit dem Fehler - ich habe übrigens heute weitere Leute nach dem Fehler gefragt. Jeder hört das hohe Fiepen, das das Notebook von sich gibt, wenn ein USB-Anschluss besetzt wird. Nur Herr Bosch bzw. sein "Distributor" offensichtlich nicht.
An der ganzen Geschichte stört mich allerdings nicht, dass ich keinen Austausch bewilligt bekam, sondern der zeitliche Rahmen wurde klar gesprengt. Es ist schlicht unverschämt trotz mehrmaliger Nachfragen den Service einfach schleifen zu lassen, sodass der Kunde sich immer wieder selbst in die Angelegenheit einschalten muss. Die Bearbeitung eines Retourfalls DARF heute nicht einen Monat dauern. Trotz des höflichen Service muss ich feststellen, dass keine Höflichkeit einen ADÄQUATEN Service ersetzt.
Ergo: Bei teureren Produkten, bei denen ein Retourfall nicht auszuschließen ist, lieber einen Shop auswählen, in dem 10 Euro mehr verlangt wird und dafür einen besseren - weil schnelleren Service mitfinanzieren.

Der Kundenservice und Kulanz sind sehr gut.Ich hab immer prompt Antwort
auf meine Fragen, per E-Mail od. Telefon erhalten.

Ich habe mir ein PC (Intel i-core 3) mit 19" Monitor für nur 285 EUR bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, auf Anfragen wurde auch sehr schnell geantwortet.

Statt 500 GB Festplatte wurde leider nur eine 400 GB Festplatte verbaut - eine Preissenkung war problemlos möglich.

TOP Qualität, TOP Preise, TOP Service

Sehr geehrter Herr L.,

das das " alte " Board nicht mehr lieferbar ist entspricht der Wahrheit. Ich hatte Ihnen gesag das Sie ein anderes Board ohne Aufpreis bekommen können. Lieder haben Sie sich ein Board ausgesucht welches so nicht lieferbar ist. Das nun geschickte entsprach ebenfalls nicht Ihre Wünschen. Daraufhin wurde es auf meine Kosten abgeholt, eine Gutschrift erstellt di in den Buchungslauf ging.

Ich bin immer ! bereit einen Kompromiss zu finden wenn es ein Problem gibt. Bin jedoch nicht bereit mich auf diese Art " beschimpfen zu lassen.

Sie hätten jederzeit eine Mail schreiben oder anrufen können. Seit meiner Mail mit dem Rückholzettel ist von Ihrer Seite bis auf diese Bewertung nichts gekommen.

P.S.: Die Gutschrift ging per Post heraus.

MfG

Ralph Bosch

Ich habe im Shop 9 Werktage vor Weihnachten ein Komplettsystem bestellt (sofort lieferbar) und per Vorkasse online bezahlt. 11 Werktage nach der Bestellung und meiner 3. Email mit der Bitte um einen Status bekam ich endlich Nachricht, dass es Lieferverzögerung bei der Spedition gibt. Nach 4 weitern Werktagen war die Lieferung da.

Produkt ist top, bei einem sehr guten Preis. Wenn die Informationspolitik geändert wird ein Supershop.

Seit Jahren beziehe ich meine IT-Gerätschaft über die RABO-Networks und bin nach wie vor sehr zufrieden.

Auch bei Schwierigkeiten ist die RABO-Networks steht's bereit zu helfen und ihr Service ist vorbildlich.

Vielen Dank für die schnelle Lieferung und ihrer guten Beratung.

Vom Preis gibt's nichts zu meckern. Unschön ist, das man alternativ angebotene Komponenten nicht im Portal direkt auswählen kann und somit erst auf Anfrage einen Endpreis erfährt.

Unsere Odyssee fing 22.12. letztes Jahr an. Bestellt wurde ein PC-System, aber abweichend vom Angebot sollte ein ASUS-Mainboard und ein DVD-Brenner gegen Aufpreis eingebaut und eine Win 7-Lizenz geliefert werden. Auf Anruf wurde uns der Aufpreis mitgeteilt, also Bestellung ausgelöst und kurze Zeit später die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten; soweit sogut. In der Bestellbestätigung fehlten aber die Aufpreise für die Änderungen und da Vorkasse vereinbart war, mußten wir schon hier mehrfach per Mail und Telefon anfragen, bis endlich eine korrekte Auftragsbestätigung zugemailt wurde und am 28.12. das Geld überwiesen werden konnte. Nächster Minuspunkt: die telefonische Erreichbarkeit. Nur vormittags bis 12 Uhr, bei uns kommen die Paketdienste aber erst kurz vor 12, sodaß eine mündliche Anfrage immer erst am nächsten Tag möglich ist und die Mails sind wiederholt "verlorengegangen", will heißen, wurden teilweise nicht beantwortet. Nach mehreren telefonischen Rückfragen über den Verbleib wurde am 25. 01.!! endlich geliefert (laut Bestellportal Versand in 3-5 Tagen), aber ohne ASUS-Board, ohne Windows-Lizenz und mit verbeulter PC-Rückseite, obwohl die Verpackung intakt war. Also wieder angerufen und PC zurückgeschickt. 2 Wochen und 2 Anrufe später ist der PC bis heute (11.02.) immer noch nicht eingetroffen, obwohl das neue Gerät bereits am 07.02. losgeschickt worden sein soll. Ein zweites, alternativ mit anderem Paketdienst losgeschicktes Gerät soll, wohl morgen geliefert werden, mal sehen.

Fazit: sowas darf heutzutage nicht passieren, selbst wenn Hochwasser im Rhein ist. Als Firma kann man es sich nicht leisten, 2 Monate auf eine bestellte Ware zu warten, die laut Bestellung in 3-5 Tagen versandfertig sein soll. Von anderen Shops sind die Lieferungen bei nicht zu später Bestellung schon am nächsten Tag da. Und das UPS oder DHL eine Woche brauchen, um eine Sendung innerhalb Deutschlands zuzustellen, gehört wohl auch ins Reich der Märchen. Bleibt nur zu hoffen, daß das Gerät innerhalb der Garantiezeit nicht kaputt geht und wieder eingeschickt werden muß.

gabe es leider das Problem das 1.) das Wetter zwischen den Jahren Chaotisch
war

selten so einen sinnlosen satz gelesen...
ich fahr das nächste mal mit dem hund auf urlaub und bind die alde an der leitplanke an

Hallo Herr K,

ich habe Ihnen eine Mail geschickt und denke das wir das Problem mit der Lieferung geklärt bekommen werden.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Guten Tag Frau,

ich kann nicht so Recht verstehen wieso Sie eine Bewertung
schreiben obwohl ich Ihre letzte Mail sofort beantwortet habe.
Hatte noch angegeben wieso die Beantwortung sich verzögert hat.
Anbei der Rückholschein für das falsch gelieferte Gerät.

Es interessiert heutzutage nicht mehr wenn etwas unvorhergesehenes passiert.
Das ist sehr schade.

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Bosch

Unklarheiten meinerseits wurden super im Vorfeld geklärt, dabei hatte ich manchmal binnen Minuten eine Antwort auf Fragen per Email...

Da bekommt man das Gefühl noch als menschlicher Kunde behandelt zu werden und wird nicht mit automatisch generierten Antwortmails erst einmal vertröstet...

Auch nach dem Kauf klappte der Austausch bestens und Kulanz und Menschlichkeit scheint Herrn Ralph Bosch von RABO Networks schon im Blut zu stecken, hier nochmals Danke für Alles...

Fazit für mich ist, wer einen Ansprechpartner gern hat, der persönlich antwortet und sich auch nach dem Kauf sicher wiegen will, ist bei RABO Networks definitiv gut aufgehoben...

... oder so ähnlich könnte die Geschichte anfangen.

Nach Bezahlung per PayPal und einer gewissen Wartezeit kam dann das Gerät (Fujitsu A530) und wurde in Betrieb genommen. Nach 3 Tagen stellten wir fest, dass auf der Rechnung ein falscher Artikel (falsche Produktnummer) vermerkt war.

Weitere 2 Tage später wollten wir dann die UMTS-Software installieren und stellten fest, dass weder eine beilag noch das Gerät die bestellte UMTS-Option hatte.

Nun hatten wir den Salat: Die Rechnung hatte eine andere Produktnummer als das bestellte Gerät und das gelieferte noch eine andere. Rein äußerlich sind die Teile bis auf die Nummer nicht zu unterscheiden!

Die Kommunikation lief zuerst sehr schleppend, aber das Öffnen eines Konflikts bei Paypal beschleunigte diese doch sehr.

Nach umgehender Rücksendung kam endlich (nach knapp 6 Wochen) das Wunschgerät. Morgen hätte ich bei PayPal Käuferschutz beantragen müssen.

Fazit: Es kann ja vorkommen, trotzdem war es für uns eher ein unerfreuliches Erlebnis.

Und: Vor Öffnen des Kartons Produktnummer von Fujitsu prüfen.

Zunächst wurde mir die verkehrte Ware (Nvidia GT210) geschickt - als ich zum Umtausch die Ware zurück geschickt hatte wurde mir bis heute nicht die eigentlich bestellte Ware (8500GT) zugeschickt noch der Kaufpreis zurück erstattet.

Die Aehnlichkeit unserer beider Erfahrungen ist wirklich beeindruckend ...

Ich habe bei RABO Networks bis jetzt drei oder vier Bestellungen getätigt. Die Lieferzeiten, Bearbeitung sowie der Service ist in den heutigen Tagen in der "Servicewüste Deutschland" schwer zu finden- nicht aber bei Rabo Networks. Aus einer Bestellung funktionierten zwei oder drei Tasten eines Notebooks nach einer gewissen Zeit nicht mehr (Tastatur oder Keyboardcontroller war defekt). Es wurde mir am Samstag Nachmittag- kurz nach dem Versand meiner Email ein kostenloses Retourticket zugeschickt, ein paar Wochen drauf gab es das Notebook wieder zurück und wird in den nächsten Tagen bald wieder seinen Dienst verrichten können. Leider hat der Hersteller des Notebooks vergessen, das zugehörige Netzteil zu versenden. Eine Email an einem Sonntag mit dem Hinweis, dass das Netzteil fehle wurde innerhalb von 20 Minuten (wohlgemerkt an einem Sonntag!) beantwortet und mir in den nächsten Tagen zugesendet. Dies war nicht meine letzte Bestellung bei Rabo Networks. Das Unternehmen kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe bei RABO Networks bis jetzt drei oder vier Bestellungen getätigt. Die Lieferzeiten, Bearbeitung sowie der Service ist in den heutigen Tagen in der "Servicewüste Deutschland" schwer zu finden- nicht aber bei Rabo Networks. Aus einer Bestellung funktionierten zwei oder drei Tasten eines Notebooks nach einer gewissen Zeit nicht mehr (Tastatur oder Keyboardcontroller war defekt). Es wurde mir am Samstag Nachmittag- kurz nach dem Versand meiner Email ein kostenloses Retourticket zugeschickt, ein paar Wochen drauf gab es das Notebook wieder zurück und wird in den nächsten Tagen bald wieder seinen Dienst verrichten können. Leider hat der Hersteller des Notebooks vergessen, das zugehörige Netzteil zu versenden. Eine Email an einem Sonntag mit dem Hinweis, dass das Netzteil fehle wurde innerhalb von 20 Minuten (wohlgemerkt an einem Sonntag!) beantwortet und mir in den nächsten Tagen zugesendet. Dies war nicht meine letzte Bestellung bei Rabo Networks. Das Unternehmen kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr geehrter Herr,

wie Sie bestimmt wissen ist die G210 der Nachfolger der "alten" 8500GT. Diese Karte wurde ohne Aufpreis geschickt.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Sehr geehrter Geschaeftsfuehrer / Korrespondent,

wie Sie vielleicht wissen sollten, sollte man seine Kunden nicht grundlos ueberraschen - sagen wir mal durch einen unangekuendigten Warenaustausch. Besonders nicht, wenn das Hin und Her sich schon ueber einen Monat hinweggezogen hat. Ich nahm nicht eher Kenntnis von diesem grosszuegigen "Upgrade", bevor ich das Paket oeffnete. Und ein fehlender Beipackzettel / Rechnung spricht auch nicht gerade von Professionalitaet.

Ich haette ja kein Problem damit gehabt, wenn Sie gesagt haetten "Es tut uns leid, aber die Ware ist uns ausgegangen. Und wir werden auch nicht mehr nachbestellen. Hier haben Sie Ihr Geld wieder, falls Sie sich nicht fuer Dieses und Jenes an dessen statt begeistern koennen." - oder mich wenigstens vorher fragen wuerden, ob es denn von meiner Seite okay sei die falsche Grafikkarte zu verschicken. Es ging um die *Kommunikation*.

Ausserdem ist ein Nachfolger auch nicht immer gleich besser, bloss weil es ein Nachfolger ist.

Mit freundlichen Gruessen,

Rafael Cieslik

Rabo Networks bietet einen tollen und kompetenten Service, versendet schnell und zuverlässig und das bei klasse Preisen und fairen Versandkosten. Danke.

Kommentar des Händlers (RABO Networks) vom 17.08.2011
Sehr geehrter Herr M.,

Ihnen als Fachhändler muss! bekannt sein das die Garantie 6 Monate beträgt, egal ob ein Gerät kaum genutzt wird oder nicht oder erst nach 1 Jahr einen defekt aufweist. Das der Versuch unternommen wird das defekte Fujitsu irgendwie beim Hersteller zu reklamieren ist doch mehs als verständlich, und dies nimmt einige Zeit in Anspruch.

Nun haben Sie ein neues ( keine 3 Jahre Alt wie von Ihne behauptet ) und die Firma RABO den Schaden in mehrerer Hinsicht. Dennoch wird die Firma RABO auch weiterhin Kulant sein auch nach solch einer Bewertung.

RABO Networks

so, im umkehrschluss heisst das also: alles was älter ist als 6 monate - wegwerfen ? - das soll wohl ein scherz sein....
das alter des notebooks entnahm ich dem typenschild !
zumal die webcam des fujitsu´s fehlt; d.h. ich musste eine webcam zukaufen
und was bitte erklärt eine ausfallzeit von 145 tagen ??? - sorry das war schon sehr blamabel - ich und mein umfeld werden rabo in zukunft meiden !

Haben einen Rechner bestellt: Intel Core i3, 3GB RAM, 500 GB HDD für 260 Euro. Der Rechner läuft wunderbar leise und ohne Störung. Super Preis-Leistungs-Verhältnis.

Guten Abend Frau A.

vielen Dank, das ist sehr nett und freut mich das Sie mit dem PC zufrieden sind, falls einmal ein Problem auftreten sollte erhalten Sie in jedem Fall Hilfe.

Ralph Bosch
RABO Networks

Wir sind bereits seit mehreren Jahren Kunde und sind bisher immer gut gefahren. Die Firma Rabo hat noch kein Call - Center deshalb ist auch alles sehr unbürokratisch!

Schon vor längerer Zeit bestellte ich ein Notebook online per Nachnahme.

Paar Tage später erhielt ich eine E-Mail dass das bestellte Gerät nicht lieferbar ist aber ein gleichwertiges Gerät bekommen würde, was aber nicht gleichwertig war sondern schlechter. Nach langem hin und her bekam ich ein gleichwertiges Gerät, jedoch für mehr Geld.

Zufriedener Kunde? Nö

Hallo,

es wäre hilfreich gewesen wenn Sie einmal den Kontakt gesucht hätten, eine Bewertung abzugeben, ohne Kommunikation, ist seltsam. Auch in Hinblick darauf das Sie offensichtlich 2008 schon einmal gekauft haben unverständlich, also kennen Sie die Firma schon. Aber so ist das halt mit Bewertungen.

RABO Networks

Guten Tag Herr L.,

Sie können uns gerne telefonsich und auch per Mail kontaktieren, das Telefon ist zu den Geschäftszeiten besetzt und per Mail immer jemand erreichbar. Was die Lieferung angeht so wurde letze Woche eine Mail geschickt mit dem Hinweis ob Sie den Nachfolger haben möchten. Diese Mail wurde Ihrerseits nicht beantwortet.
Heute wurde Ihnen abermals eine Mail geschickt mit der bitte um Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Die Beratung durch Herrn Bosch war wiederum erstklassig! Das Produkt entsprach exakt meiner Vorstellung.

Vielen Dank!

Am 25.10.11 bestellte ich per Vorauskasse bei RABO-Networks das Notebook HP G72-b20SG (XF116EA), lt. Shop innerhalb 24Std. lieferbar. Nach drei Tagen fragte ich höflich bei Herrn Bosch an ob die Lieferung unterwegs sei. Er verneinte und informierte mich daß das Notebook zur Zeit schlecht zu bekommen sei und bot mir ein angeblich höherwertiges Wortmann Notebook (mit kleinerer Festplatte u. nur 2 statt 4 GB RAM) zum gleichen Preis an. Da ich mich darauf nicht einließ schlug Herr Bosch vor noch bis Dienstag zu warten, womöglich könne er das ursprünglich bestellte Gerät bis dahin liefern. Also wartete ich nochmals, jedoch wurde meine Hoffnung wiederum enttäuscht. Nun rief ich erneut an und bat um Rücküberweisung des per Vorkasse gezahlten Betrages was mir zugesagt wurde. Leider passiert NICHTS! Bei meinem nächsten Anruf am Freitag gab sich Herr Bosch ganz erstaunt, er habe bereits überwiesen und könne sich das gar nicht erklären - er werde es prüfen. Bei meinem nächsten Anruf am 09.11.11 bekam ich erneut die(offensichtlich schon vielgeübte) Antwort das Geld sei überwiesen, er kann sich das gar nicht erklären... Täglich grüßt das Murmeltier. Heute, am 11.11.11 habe ich noch immer kein Geld auf dem Konto, wer hätte das auch erwartet?!

Gottlob hab ich die Trusted Shops Versicherung abgeschlossen, sodaß ich noch eine gute Chance habe mein Geld wieder zu bekommen. Ab sofort bestelle ich jedoch nur noch bei SERIÖSEN Händlern. Das spart viiiieel Zeit und vor allem Nerven.

P.S. Mein Notebook habe ich natürlich inzwischen längst (innerhalb 24Stunden) von einem anderen Online-Shop bekommen.

Sehr geehrter Herr K,

das stimmt so nicht, ich hatte Ihnen ein besser ausgestattetes Notebook von Terra angeboten. Dieses kostet etwa 100 mehr als das HP. Das Terra hätten Sie ohne! Aufpreis bekommen. Es hat einen B950M Prozessor der nun wirklich nicht mit dem " veralteten "

rozessor von HP zu vergleichen ist. Die Zahlung ist erstattet. Weiterhin habe ich Sie zu keiner Zeit dazu genötigt per Vorkasse zu zahlen. Es ist normal das es ein paar Tage dauert bevor Stornos bearbeitet sind. Es liegt mir auch fern irgend jemanden zu locken!

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Bosch
RABO Networks

Das stimmt so eben schon, denn ich hatte ein HP und kein Terra bestellt. Das von Ihnen angebotene HP-Notebook war von Anfang bis Ende nicht lieferbar, was Ihnen bekannt war. Oder fehlt Ihnen womöglich der Überblick über Ihren Lagerbestand? Auch 10Tage nach meiner Bestellung wurde das Notebook immer noch dreist mit "innerhalb 24Std. lieferbar" in Ihrem Shop angepriesen bevor es dann endgültig entfernt wurde. Es diente also lediglich als LOCKmittel um dann möglichst diverse Ladenhüter an den Mann zu bringen.
Meiner zu Recht negativen Bewertung gingen - wie Sie wissen - einige Telefonate voraus in denen Sie behaupteten das Geld bereits zurück überwiesen zu haben. Dies entsprach jedoch nicht der Wahrheit denn das Geld ist bis heute nicht auf meinem Konto.
Vielleicht bringt ja meine Intervention bei Trusted Shops doch noch etwas "Bewegung" in die Sache...

was soll klappen in zwanzig Worten sagen ausser das alles klappt.

Persönlicher Kontakt per Mail klappt anstandslos und haben den teuereren Versand kostenlos angeboten weil der erste Paketdienst schon weg war.

Bestellung wurde nach etlichen gescheiterten Kontaktversuchen per Mail und Telefon über Wochen wieder zurückgezogen. Bezahlter Betrag wurde danach prompt zurück überwiesen. Händler scheint zwar ehrlich zu sein, ist wohl jedoch mit der Flut an Bestellungen (und Reklamationen?) gnadenlos überfordert.

Sein Kommentar: "Bei 200 Mails und etwa 100 Anrufen ist es manchmal schwierig."

Guten Morgen,

es geht hier wahrscheinlich um ein Notebook welches seitens des Herstellers Lieferprobleme hat. Das hat nichts mit Überforderung zutun sondern mit der Verfügbarkeit. Nicht zuletzt durch das Hochwasser in Thailand: Ein Werk von WD steht dort unter Wasser. Weiterhin wurde ihnen angeboten, sollte das Gerät in den nächsten Tagen kommen, dieses auf Rechnung zu liefern. Also auch hier ein entgegenkommen. Mehr kann wirklich getan werden wenn es Lieferprobleme gibt.

RABO Networks

Hier muss ihrerseits eine Verwechslung vorliegen. Es handelt sich hierbei um ein Gerät, das als Lieferstatus "Gewöhnlich versandfertig in 24 Stunden" hatte.
Um Ihrer Erinnerung nachzuhelfen, es handelt sich um das Gerät, das in die Schweiz geschickt werden sollte.
(Lieferung auf Rechnung wurde hierbei nicht angeboten, da das Notebook ja bereits per Paypal bezahlt war)
Um Ihnen zukünftige Reklamationen zu ersparen, möchte ich Ihnen empfehlen, lieber Ihre e-Mails zu lesen und den Telefonhörer abzunehmen, statt Bewertungen auf Geizhals zu kommentieren.

16.11.2011, 12:13 Uhr - Editiert von Motero, alte Version: hier

alles ok alles bestens , gerne wieder , sehr zufrieden,

sehr schnelle bearbeitung , netter kontakt

Guten Abend Frau B.,

was Sie schreiben entspricht nicht der Wahrheit!
Sie haben am 09.12.11 bestellt. Am 14.12.11 wurde die Zahlung gebucht und gestern ging die Ware in den Versand.
Es wurde nicht eine! Mail Ihrerseits geschrieben bis auf das Storno von heute Abend. Ihr Storno kam um 20.06Uhr an. Darauf bekommen Sie auch heute noch eine Antwort. Es ist sehr schade was in Bewertungsportalen teilweise passiert. 99% der Lieferanten, und da zählen wir uns auch zu, tun Ihr bestes und versuchen Kunden zufreiden zu stellen. Man ist Machtlos als Firma und muss sich teilweise aufs gröbste " Beschimpfen lassen " Das es vor Weihnachten länger dauert sollte eigentlich jeder verstehen. Dem ist leider nicht so.

RABO Networks

Die einzige Möglichkeit mit diesem Shop in Kontakt zu treten scheint wohl eine schlechte Bewertung hier bei Geizhals zu sein.

Habe vor zwei Wochen (6.12.) ein Notebook bestellt das auch als lieferbar gekennzeichnet wurde. Geld wurde laut Bank direkt am nächsten Tag gebucht.

Nachdem dann auch nach einer Woche nichts vom dem Shop zu hören war hab ich mich über das Kontaktformular auf der Seite gemeldet... keine Reaktion. Das Notebook ist nach wie vor lieferbar.

Zwei Tage später dann per Mail an vertrieb. Das Notebook steht immer noch auf lieferbar, eine Reaktion gabs aber immer noch nicht.

Am Telefon hört man während der ganzen Zeit nur eine Bandansage.

Herr Bosch was ist bei ihnen los? Ich kann ja verstehen das es vor Weihnachten stressig wird aber wenigstens auf eine Mail reagieren wäre toll....

Die Bewertungen hier sagen den Rest:

Gesamteindruck:  (Note: 1,85 oder 4.15/5)

Letzte 3 Monate:  (Note: 2,15)

Letzter Monat:  (Note: 3,77)

Guten Abend,

nein, das brauchen Sie keinesfalls. Der direkte Weg ist immer der beste, also Anrufen! Es ist leider schwierig herauszufinden wer Sie sind. Eine Bestellnummer wäre auch nicht schlecht.

Zu Ihren Vorwürfen:
a.) Das Telefon ist besetzt, es ist jeodch vor Weihnachten so geschaltet ( und das seit vielen Jahren ) das die Anrufe die während telefoniert wird hereinkommen eine Ansage erhalten. Also bitet in Geduld üben und weiter versuchen. Es ist von 9.00 - 23.00Uhr i.d.R. jemand am Telefon.

Wenn Anfragen bezüglich einer Bestellung gestellt werden so wäre es gut diese direkt in den Shop " hereinzuschreiben ". Melden Sie sich einfach noch einmal per Mail oder Telefon und wir werden eine Lösung finden. Und, richtig ist es das es vor Weihnachten ganz schön " stressig " ist.

Ihre

RABO Networks

Vielen Dank für ihre Reaktion und das versenden meines Notebooks!

Ich habe mehrmals angerufen, jedoch sagt die Stimme am Band man solle eine Mail schreiben

Die Bestellnummer habe ich hier bei geizhals an in dem dafür vorgesehen Feld angegeben. Wenn sie diese nicht sehen können frage ich mich wofür dieses Feld gut ist...

Guten Tag "allesisi",

problematisch ist eine Bewertung wenn kein Hinweis darauf gegeben wird wer der Kunde denn sein soll der ein Problem hat oder was er wann bestellt hat. Das Telefon ist selbstverständlich besetzt und Anrufe werden beantwortet. Gleiches gilt für Mails. Weiterhin hat jeder Kunde die Möglichkeit in seine Bestellung im Shop eine Nachricht zu schreiben die an den Kundenservice gemailt wird. Und auch diese wird beantwortet.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Obwohl nicht alles reibungslos klappte, bin ich schlussendlich sehr zufrieden, da Hr. Bosch engagiert und unbürokratisch reagiert hat.

So sollte es sein!

Hat alles perfekt geklappt! super Service, guter kontakt via email & telefon, schneller versand! perfekt! weiter so

Ich kann nur abraten bei diesen Händler zu kaufen. Ich habe ein Notebook bestellt, Bestellbestätigung kam sofort. Es war die Rede von 3 Tagen Lieferzeit. Das ist nun 3 Wochen her. Weder per Mail noch Telefon erreicht man jemanden. Völlig unseriöser und unprofessioneller Shop!

Guten Abend Herr K.

unser Telefon ist zu den Geschäftszeiten erreichbar. E-Mails werden ebenfalls beantwortet. Da es ohne nähere Angaben unmöglich ist, herauszufinden wer Sie sind wäre es nett wenn Sie eine Mail an vertrieb@rabo-networks.com senden würden.

Verwunderlich ist jedoch das Sie bis auf eine Bewertung an andere Wettbewerber i.d.R. ebenfalls nur negative Bewertungen schreiben. Vielleicht wäre es von Vorteil besser den direkten Kontakt zu Lieferanten zu suchen und diesem wie auch RABO Networks die Möglichkeit geben würden Probleme anders zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Bosch

Also, ich bewerte besten Wissens und Gewissens. Die Aussage von Ihnen das Sie während der Geschäftszeiten erreichbar sind ist schlichtweg gelogen. Es ging nie jemand ans Telefon, und Freitags sind Sie entgegen Ihrer Angaben sogar nur bis Mittags da. Zumindest sagt dies Ihr Anrufbeantworter wenn man Freitags 15.00 Uhr anruft.

Was haben meine Bewertungen anderer Händler mit Ihnen zu tun? Ihr Geschäftsgebare wird damit nicht besser

Bezüglich meiner Daten, schauen Sie doch mal in Ihrer Bestellhistorie wieviel von folgenden Produkt bis dato weder geliefert noch Kunden über den Stand informiert wurden. Mehr als eine Bestellbestätigung kam nie.

Fujitsu Lifebook AH531, Core i3-2310M 2.10GHz, 4096MB, 320GB, GeForce GT 525M, Windows 7 Home Premium (AH531MF032DE) 448,99

Und wenn ich andere Bewertungsseiten ansehe, ist dies bei Ihnen Tagesordnung und völloig normal!

Ich hab mich leider von der generellen guten Bewertung blenden lassen und das Chaos der letzten Wochen übersehen.

Verfügbarkeit passt nicht oder passt vielleicht schon und man muss erst noch mal auffordern, dass man doch gerne mal seine Lieferung hätte. Dann kommt eine Lieferung, die nicht komplett ist und jegliche Kontaktaufnahme wird ignoriert. Ob das das tolle Kontaktformular oder der Versuch eines Telefonanrufs ist, nichts klappt. Einmal bin ich doch durchgekommen und der Chef hat mir sofortige Nachlieferung zugesagt... ja, da warte ich seit einer guten Woche immer noch drauf und es weder wird auf Mails reagiert, noch geht jemand ans Telefon.

Nie wieder!

P.S. wozu soll man hier eigentlich die Bestelldaten posten, es passiert ja schon bei dern vorherigen Versuchen einer Kontaktaufnahme nichts?

Guten Tag Herr Schneemann,

so ist das mit den Bewertungen, man kann als " Kunde " schreiben was einem so in den Sinn kommt. Und das so ganz und gar anonym. Ich bin seit 25 Jahren im Geschäft und weiss das es manchmal zu Problemen kommen kann die aber in jedem Fall ausgeräumt werden.

Sie schreiben das Sie nicht " durchkommen". Es ist keine teure 0180 Telefonnummer bei der Sie an eine Sprachbox verbunden werden. Und dann ist es manchmal nötig ein wenig Geduld zu haben und es einmal mehr zu versuchen.

Das Mails nicht beantwortet werden stimmt schlicht und ergreifend nicht.

Und gut zuter letzt ist es nicht in meiner Absicht jeden Kunden der zufrieden ist dazu zu bewegen eine bewertung abzugeben, die Erfahrung zeigt das fast nur " böse " Kunden bewerten um so Ihren Frust abzuladen anstatt die Kommunikation zu suchen.

Siehe die letzte böse Bewertung, es wurde vor 2! und nicht vor 3 Wochen etwas bestellt. Es kam entgegen der Behauptung des Bestellers keine Nachfrage und es war ein Artikel der sowieso auf " nachbestellt " stand.

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Bosch

Ich bin derjenige mit den 3 Wochen... entschuldigen Sie, aber Sie finden auch wirklich für alles eine Ausrede. Fast jeder beklagt das sie quasi nie erreichbar sind, aber Sie entgegenen immer das Sie erreichbar sind. Das Sie nun behaupten die Bestellung sei erst 2 Wochen her (also Tage zählen kann ich denke ich schon) und das Sie dann auch noch behaupten ich hätte keine Nachfrage gestellt (welche bis zum heutigen Tage nicht beantwortet ist)ist schon eine Dreistigkeit.

Aber sicher werden Sie für diese Aussagen wieder eine "Ausrede" finden bzw. behaupten das dies nicht wahr sei... genau wie bei all den anderen Käufern welche, natürlich völlig zu unrecht, das Selbe bzw. ähnliches monieren wie ich.

Fehler können passieren, keine Frage... man sollte aber zu diesen stehen und diese beheben, und nicht mit lapidare Falschaussagen bzw. Ausreden anderen den schwarzen Peter zuschieben.

Hallo Herr Bosch,

ich möchte Sie hier nicht anonym bewerten, daher anbei meine Kundennummer bei Ihnen: 22078.

Bestellt wurde ein Komplettsystem wie dieses hier -> http://geizhals.de/610663 und zwar am 10.01.2012. Erhalten habe ich den Rechner am 31.01.2012 (!) obwohl laut Verfügbarkeitsanzeige "Gewöhnlich versandfertig in 24 Stunden" auf der Produktseite zu lesen ist und die Bezahlung per Vorauskasse umgehend erfolgt ist. 3-4 Tage Lieferzeit sind eine ganz normale Sache bei Komplettsystemen, aber keine 3 Wochen, noch dazu ohne jegliche Info an den Kunden wo es denn klemmt. Besonders bitter empfinde ich die Tatsache das Rabo scheinbar erst auf Nachfrage tätig wurde, denn ich stellte am 24. oder 25.01. eine Anfrage per Kontaktformluar, auf die ich am selben Tag abends die Antwort bekam das der Rechner am Folgetag versendet werde.

Desweiteren verbaute Rabo nicht die bestellten Teile, sondern andere. In meinem Fall keinen Core i3-2100 sondern einen Core i3-2120, dazu ein Gigabyte Mainboard H61M-D2-B3 anstatt des Asrock H61M-VS sowie Kingston-RAM und scheinbar auch ein anderes Gehäuse als gewöhnlich. Das alleine ist sicher kein Grund zur Beschwerde, ganz im Gegenteil. Woran ich mich jedoch störe ist die Tatsache das dies im Vorfeld mitnichten abgesprochen wurde und auf der Rechnung, mit Hinweis das es doch nett wäre die Differenz für die Aufrüstung zu begleichen, satte 45 EUR Mehrkosten aufgeführt waren. Schaut man sich dann die verbauten Teile an, kommt man schnell dahinter das der Aufpreis in dieser Höhe so sicher nicht gerechtfertigt ist. Die beiden Prozessoren haben einen Preisunterschied von max. 3-5 EUR. Das Gigabyte Mobo kostet auch kaum 5 EUR mehr als das Asrock. Und der Kingston 4GB RAM-Riegel ebensowenig. Lediglich das Gehäuse mit 500 Watt NT und Front-USB dürfte wohl deutlich mehr gekostet haben als das gewöhnlich verbaute. Diese Umstände wurden dann gestern von mir auch telefonisch mit Herrn Bosch besprochen (erreichbar war er jedenfalls per Mail und auch per Telefon), verbunden mit dem Hinweis das ich nicht bereit bin den Aufpreis in dieser Höhe zu akzeptieren. Wenn er jedoch zum (aprupten) Abschluß des Gespräches unvermittelt und offenbar sehr beleidigt den Hörer auflegt, dann hat das mit seriösem Geschäfts*TRÖT* absolut nichts mehr zu tun, noch dazu wenn der Kunde am Telefon absolut sachlich war! Ich wäre durchaus bereit gewesen Rabo beim Aufpreis entgegen zu kommen und etwas nachzuzahlen, ich kam allerdings gar nicht mehr dazu das anzubieten so schnell wie das Gespräch beendet war.

Ich bin das zweite mal sehr enttäuscht von Rabo (die erste Bestellung erfolgte im Jahr 2011 über einen anderen Firmennamen und die Umstände mit der langen Lieferzeit und der Kommunikation mit dem Kunden waren sehr ähnlich). Es war definitiv das letzte mal, das wir als Firma bei Rabo etwas bestellt haben. So wie sich Rabo in meinem Fall präsentiert hat, bestätigt sich der Eindruck das hier immermal wieder einiges im argen liegt. Sie haben zwar auf die Nachzahlung der 45 EUR verzichtet (Ihre Worte dazu am Telefon gebe ich hier besser nicht wieder), aber mit seriösem Geschäfts*TRÖT* hat Ihr unfreundliches Verhalten nichts mehr zu tun. Das disqualifiziert Sie in meinen Augen als Geschäftspartner. Fazit, zweite Chance vertan und den Ersteindruck von 2011 mehr als bestätigt.

P.S. Ich erwarte übrigens von Rabo noch die Zusendung einer korrekt gestellten Rechnung in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises, so wie er auch per Vorkasse beglichen wurde!

Guten Tag Herr G.,

was Ihre Bewertung angeht so haben Sie gestern sofort Eingangs des Gespräches zum Ausdruck gebracht das Sie nicht bereit seien einen Aufpreis zu zahlen, Sie haben dem hinzu gefügt ob ich den PC zurück haben wolle. Daraufhin habe ich gesagt das Sie keinen Aufpreis zahlen müssen und den PC behalten können. Damit gabe es keinen Grund weiter zu diskutieren.

Wie soll eine Lösung gefunden werden wenn Eingangs signalisiert wird das jemand nicht bereit sit einen Aufpreis zu zahlen oder eine faire Lösung zu finden.

Was die einzelnen Komponeten angeht so hatte ich Ihnen lediglich meinen Einkaufspreis berechnet weil es eben länger gedauert hat als gewöhnlich.

Die korrigierte Rechnung ist an Sie heraus.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Habe bisher 6 PCs im Shop gekauft und immer gute Angebote erhalten.

Der Ablauf ist unbürokratisch und unkompliziert.

Wir hatten nach einiger Zeit defekte RAM Bausteine, welche jedoch unbürokratisch getauscht wurden.

Auch nach über einem Jahr wurde noch auf Kulanz ein Hardwaredefekt behoben.

Für günstige PCs und unkomplizierten Ablauf kann ich RABO empfehlen.

Habe am 14.12.2011 ein Notebook bei RABO bestellt (Nr. 10365) was laut Shop sofort lieferbar war. Da ich das Notebook zu Weihnachten verschenken wollte, ging ich von keinen Problemen aus. Sofort überwiesen, Geld war am Folgetag von meinem Konto abgebucht. Da ich am 21.12.2011 noch keine Lieferung hatte, habe ich mal angerufen. Mir wurde gesagt das Notebook sei nicht lieferbar, man schickt mir per Mail ein Angebot für ein vergleichbares Produkt. Diese Mail habe ich nie erhalten. Also habe ich am 22.12.2010 die Bestellung storniert und meine Kontodaten zur Rücküberweisung geschrieben. Die Bestätigung der Stornierung kam prompt. Bis heute (08.02.2012) warte ich auf mein Geld. Es folgten unzählige Telefonate in denen mir jedes Mail versichert wurde, dass das Geld überwiesen ist, ebenfalls unzählige Mails mit selben Inhalt. Ein anderes Mal wurde mir unterstellt falsche Kontodaten gegeben zu haben was nicht stimmt, zum Glück habe ich den gesamten Schriftverkehr aufgehoben...

Fazit: Telefonhotline ist mäßig erreichbar, irgendwann schafft man es mal durchzukommen. Die Mitarbeiter sind extrem unfreundlich, werden schnell laut und wimmeln einen nur ab. Wenn gesagt wird "schick ich per Email" kommt nichts an, auch nicht als Spam. Jeglicher anderer Schriftverkehr ist mehr als mangelhaft, ohne jegliche Form, ohne zu wissen wer überhaupt schreibt etc.

Mein Geld hätte laut AGB bis zum 22.01.2012 erstattet sein müssen, bis heute warte ich vergeblich. Letzte Info von Hr. Bosch 03.02.2012 "habe ich heute früh überwiesen. Heute Info von irgendeinem Mitarbeiter "Geld ging am Montag (06.02.2012) raus". Habe jetzt alles dem Anwalt übergeben da ich keiner Aussage von Hr. Bosch mehr glauben kann.

Lieber Herr Bosch, was soll ich von Ihnen und Ihrem Shop denken wenn Sie so mit Kunden umgehen? Wenn ich die Bewertungen hier lese, scheine ich kein Einzelfall zu sein. Kundenservice sieht definitiv anders aus. Ich kann leider nur jedem von einem Kauf bei RABO Networks abraten.

Das Notebook habe ich übrigends für 10 Euro mehr bei Cyberport bestellt, 21.12.2011 bestellt, 23.12.2011 geliefert.

Sehr geehrter Herr K,

Ihre Ausführungen sind so nicht richtig, die Zahlung ist an Sie heraus wie am Freitag besprochen, weiterhin hat niemand versucht Sie " abzuwimmeln".
Mehrmals wurde Ihnen das Nachfolgemodell angeboten welches Sie jedoch abgelehnt haben.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Sehr geehrter Herr Bosch,
wenn die Zahlung Freitag raus ist, warum habe ich dann heute noch kein Geld drauf? Vier Werktage braucht keine Bank! Bitte schicken Sie mir einen Zahlungsnachweis, z.B. Screenshot per Email, die Adresse haben Sie ja.
Wenn Sie die anderen Bewertungen lesen, werden Sie feststellen, dass "abwimmeln" am Telefon bei Ihnen wohl normal ist.
Über das Nachfolgemodell wollten Sie mich per EMail informieren, was nie geschah. Und wenn es EOL ist, dann muss es aus dem Shop genommen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Holger Kunze

Reaktion des Händlers: "Re: übernimmt keine Garantie"
Guten Tag,

auch hier gilt das gleiche, wenn der Hersteller 12 Monate Kulanzgarantie übernimmt und wir als Lieferant dann wirklich nur die absoluten Selbstkosten der Reparatur berechnen sollten Sie dann als Kunde ebenso fair sein. Dem ist leider nicht so. Es ist leider so das solche Fakten einfach übergangen werden. Die Reparatur hätte normalerweise etwa 200 betragen. Sie haben gerade einmal etwa 80 bezahlt.

RABO Networks

Was ist Gewährleistung? Was beinhaltet die (gesetzliche) Gewährleistung?
Wenn der Verkäufer "Gewähr zu leisten" hat, steht der Verkäufer steht dafür ein, dass die gehandelte Ware ZUM ZEITPUNKT DES VERKAUFS frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Das heißt konkret, dass die Ware die (kauf)vertraglich vereinbarte Beschaffenheit aufweisen muss. Seit der BGB-Novellierung bedeutet das auch, dass Werbeaussagen zutreffen und Lieferungen mengenmäßig richtig ausgeführt sein müssen. Die Beweislast für das Vorliegen eines Mangels trägt der Käufer.
Die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB beträgt seit 1.1.2002 24 Monate, sie kann bei Gebrauchtwaren per AGB oder einzelvertraglich auf 12 Monate verkürzt werden. Bis dahin galt bei Neuwaren eine Gewährleistungsfrist von 6 Monaten, eine Gewährleistung für gebrauchte Waren konnte vollständig ausgeschlossen werden.
Der Kunde kann daher seine Rechte bei Lieferung eines mangelbehafteten Geräts nunmehr 2 Jahre lang (bzw. 1 Jahr bei gebrauchten Waren, sofern kaufvertraglich vereinbart) geltend machen. Zu Gunsten des Käufers wird in den ersten 6 Monaten nach Übergabe vermutet, dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt defekt war, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass der Mangel zum Übergabezeitpunkt noch nicht bestand.
Reklamiert der Kunde später als 6 Monate nach dem Kauf, so kehrt sich die Beweislast um, d.h. er muss beweisen, dass das Gerät schon bei der Übergabe einen Mangel aufwies. Dies gilt für neue wie gebrauchte Waren gleichermaßen.
In vielen Fällen wird dieser Nachweis wohl nur schwer zu führen sein. Das heißt in der Praxis, dass nach Ablaufen der 6-Monats-Frist nur noch in wenigen Fällen eine Gewährleistung in Anspruch genommen werden kann und der Kunde im Regelfall auf die Kulanz des Händlers angewiesen sein wird - die Situation stellt sich demnach für Händler und Käufer nicht wesentlich anders dar als bis zum Inkrafttreten der Schuldrechtsnovellierung zum 1.1.2002.

Reaktion des Händlers: "defektes Gerät"
Auch hier gilt das gleiche wie in der darauffolgenden Bewertung sowie in der letzten. Es kann nicht sein das man Als Lieferant "abgestraft" wird wenn der Hersteller keine Garantie übernimmt.

Was ist Gewährleistung? Was beinhaltet die (gesetzliche) Gewährleistung?
Wenn der Verkäufer "Gewähr zu leisten" hat, steht der Verkäufer steht dafür ein, dass die gehandelte Ware ZUM ZEITPUNKT DES VERKAUFS frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Das heißt konkret, dass die Ware die (kauf)vertraglich vereinbarte Beschaffenheit aufweisen muss. Seit der BGB-Novellierung bedeutet das auch, dass Werbeaussagen zutreffen und Lieferungen mengenmäßig richtig ausgeführt sein müssen. Die Beweislast für das Vorliegen eines Mangels trägt der Käufer.
Die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB beträgt seit 1.1.2002 24 Monate, sie kann bei Gebrauchtwaren per AGB oder einzelvertraglich auf 12 Monate verkürzt werden. Bis dahin galt bei Neuwaren eine Gewährleistungsfrist von 6 Monaten, eine Gewährleistung für gebrauchte Waren konnte vollständig ausgeschlossen werden.
Der Kunde kann daher seine Rechte bei Lieferung eines mangelbehafteten Geräts nunmehr 2 Jahre lang (bzw. 1 Jahr bei gebrauchten Waren, sofern kaufvertraglich vereinbart) geltend machen. Zu Gunsten des Käufers wird in den ersten 6 Monaten nach Übergabe vermutet, dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt defekt war, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass der Mangel zum Übergabezeitpunkt noch nicht bestand.
Reklamiert der Kunde später als 6 Monate nach dem Kauf, so kehrt sich die Beweislast um, d.h. er muss beweisen, dass das Gerät schon bei der Übergabe einen Mangel aufwies. Dies gilt für neue wie gebrauchte Waren gleichermaßen.
In vielen Fällen wird dieser Nachweis wohl nur schwer zu führen sein. Das heißt in der Praxis, dass nach Ablaufen der 6-Monats-Frist nur noch in wenigen Fällen eine Gewährleistung in Anspruch genommen werden kann und der Kunde im Regelfall auf die Kulanz des Händlers angewiesen sein wird - die Situation stellt sich demnach für Händler und Käufer nicht wesentlich anders dar als bis zum Inkrafttreten der Schuldrechtsnovellierung zum 1.1.2002.

Reaktion des Händlers: "Garantie"
Guten Tag, die und die letzten 2 Bewertungen sind offensichtlich von ein und demselben Kunden. Es kann nicht der Sinn und Zweck von Bewertungen sein das man so viele negative Bewertungen generieren kann wie man lustig ist. Es geht wahrscheinlihc um einen defekten Acer. Acer gibt Kulanterweise 12 Monate Garantie. Wenn nach 13 Monaten in Fehler auftritt übernimmt der Hersteller keinerlei Garantie oder Gewährleistung.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Was ist Gewährleistung? Was beinhaltet die (gesetzliche) Gewährleistung?
Wenn der Verkäufer "Gewähr zu leisten" hat, steht der Verkäufer steht dafür ein, dass die gehandelte Ware ZUM ZEITPUNKT DES VERKAUFS frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Das heißt konkret, dass die Ware die (kauf)vertraglich vereinbarte Beschaffenheit aufweisen muss. Seit der BGB-Novellierung bedeutet das auch, dass Werbeaussagen zutreffen und Lieferungen mengenmäßig richtig ausgeführt sein müssen. Die Beweislast für das Vorliegen eines Mangels trägt der Käufer.
Die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB beträgt seit 1.1.2002 24 Monate, sie kann bei Gebrauchtwaren per AGB oder einzelvertraglich auf 12 Monate verkürzt werden. Bis dahin galt bei Neuwaren eine Gewährleistungsfrist von 6 Monaten, eine Gewährleistung für gebrauchte Waren konnte vollständig ausgeschlossen werden.
Der Kunde kann daher seine Rechte bei Lieferung eines mangelbehafteten Geräts nunmehr 2 Jahre lang (bzw. 1 Jahr bei gebrauchten Waren, sofern kaufvertraglich vereinbart) geltend machen. Zu Gunsten des Käufers wird in den ersten 6 Monaten nach Übergabe vermutet, dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt defekt war, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass der Mangel zum Übergabezeitpunkt noch nicht bestand.
Reklamiert der Kunde später als 6 Monate nach dem Kauf, so kehrt sich die Beweislast um, d.h. er muss beweisen, dass das Gerät schon bei der Übergabe einen Mangel aufwies. Dies gilt für neue wie gebrauchte Waren gleichermaßen.
In vielen Fällen wird dieser Nachweis wohl nur schwer zu führen sein. Das heißt in der Praxis, dass nach Ablaufen der 6-Monats-Frist nur noch in wenigen Fällen eine Gewährleistung in Anspruch genommen werden kann und der Kunde im Regelfall auf die Kulanz des Händlers angewiesen sein wird - die Situation stellt sich demnach für Händler und Käufer nicht wesentlich anders dar als bis zum Inkrafttreten der Schuldrechtsnovellierung zum 1.1.2002.

Guten Tag Herr T, vielen Dank. Das freut uns sehr. Wir sind stets bemüht alle Kunden zur Zufriedenheit zu bedienen. Wenn es einmal ein Problem gibt sind wir immer gerne bereit zu helfen. Das wissen auch unsere Stammkunden die seit teilweise 15 Jahren Kunde sind.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Sehr geehrter Herr L.,

Sie meinen offensichtlich mit Beleidigungen und Unwahrheiten Ihrem Ärger Luft machen zu können.

Der Schriftverkehr zwischen uns ist gespeichert ( siehe weiter unten ). Dort hatte ich Sie explizit ( vor dem Einsenden Ihres Notebooks )
informiert über die Garantiebedingungen. Sie waren einverstanden!
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Mail an Sie vom 20.11.11
Hallo Herr L.,

ich kann das Gerät abholen lassen, Sie können sich auch direkt an Acer wenden.
Die Garantie beträgt 6 Monate. Acer gibt 12 Monate.
Man kann es jedoch versuchen.
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Ihre Mail vom 20.11.11
Hallo Hr. Bosch,

ich bitte um Abholung des Gerätes.

Und zum Verständnis:
Was ist Gewährleistung? Was beinhaltet die (gesetzliche) Gewährleistung?
Wenn der Verkäufer "Gewähr zu leisten" hat, steht der Verkäufer steht dafür ein, dass die gehandelte Ware ZUM ZEITPUNKT DES VERKAUFS frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Das heißt konkret, dass die Ware die (kauf)vertraglich vereinbarte Beschaffenheit aufweisen muss. Seit der BGB-Novellierung bedeutet das auch, dass Werbeaussagen zutreffen und Lieferungen mengenmäßig richtig ausgeführt sein müssen. Die Beweislast für das Vorliegen eines Mangels trägt der Käufer.
Die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB beträgt seit 1.1.2002 24 Monate, sie kann bei Gebrauchtwaren per AGB oder einzelvertraglich auf 12 Monate verkürzt werden. Bis dahin galt bei Neuwaren eine Gewährleistungsfrist von 6 Monaten, eine Gewährleistung für gebrauchte Waren konnte vollständig ausgeschlossen werden.
Der Kunde kann daher seine Rechte bei Lieferung eines mangelbehafteten Geräts nunmehr 2 Jahre lang (bzw. 1 Jahr bei gebrauchten Waren, sofern kaufvertraglich vereinbart) geltend machen. Zu Gunsten des Käufers wird in den ersten 6 Monaten nach Übergabe vermutet, dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt defekt war, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass der Mangel zum Übergabezeitpunkt noch nicht bestand.
Reklamiert der Kunde später als 6 Monate nach dem Kauf, so kehrt sich die Beweislast um, d.h. er muss beweisen, dass das Gerät schon bei der Übergabe einen Mangel aufwies. Dies gilt für neue wie gebrauchte Waren gleichermaßen.
In vielen Fällen wird dieser Nachweis wohl nur schwer zu führen sein. Das heißt in der Praxis, dass nach Ablaufen der 6-Monats-Frist nur noch in wenigen Fällen eine Gewährleistung in Anspruch genommen werden kann und der Kunde im Regelfall auf die Kulanz des Händlers angewiesen sein wird - die Situation stellt sich demnach für Händler und Käufer nicht wesentlich anders dar als bis zum Inkrafttreten der Schuldrechtsnovellierung zum 1.1.2002.

Guten Abend Lady_Gaga ( Rös. ),

ich hatte Ihnen mehrmals gesagt das es eine Produktumstellung bei Fujitsu gibt. Wenn Sie nicht gewillt sind die Informationen zur Kenntnis zu nehmen , was soll man dann machen?

Am besten eine negative Bewertung schreiben, das ist am einfachsten und löst auch ganz sicher alle Probleme die bei einer Geschäftsbeziehung auftreten können anstatt vernünftig und respektvoll mit seinem gegenüber zu kommunizieren.

Mich persönlich zu beleidigen ist wirklich unnötig und unangemessen.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Habe vor 9 Tagen bei Rabonetworks bestellt. Der PC war als versandfertig innerhalb von 24 Stunden markiert!

Bis heute außer Bestellbestätigung keine Reaktion bekommen. Habe auch an vertrieb@rabo-networks.de gemailt. Nach Tagen immer noch keine Antwort. Ans Telefon geht auch innerhalb der Geschäftszeiten niemand, auf dem Handy ist auch keiner zu erreichen!

Das war meine erste und letzte Bestellung. Storniert habe ich schon!

Kann ich keinem empfehlen!

Guten Tag,

das Telefon ist besetzt b.z.w. erreichbar und Mails werden ebenfalls beantwortet. Um welche Bestellung handelt es sich denn?

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Guten Abend,

Grunsdätzlich gilt: Rechnungsstellung mit Zahlungsziel nur an Behörden und Universitäten, dies steht explizit im Bestellformular. Wenn auf Rechnung geliefert werden soll nur nach Rücksprache. Das zur Info.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Unschön finde ich,

dem Kunden gegen Aufpreis Zitat: "vernünftige" Komponenten anzubieten, obwohl der PC im Endeffekt fast exakt mit den Komponenten OHNE Aufpreis ausgeliefert wurde, da das Angebot abgelehnt wurde.

Beschädigungen am Gehäuse und Fehlen von Aufkleber (an einem der beiden gleichen) wurden gemeldet, zur Kenntnis genommen, Nachbesserung im Falle des Aufklebers angeboten welche jedoch bis heute nicht zustande kam, zu den Beschädigungen wurde keine Stellung genommen.

Günstige Hardware, jedoch in meinem Fall kein doller Service, und knapp 2 Wochen Lieferzeit, obwohl der Händler den Versand mehrmals bestätigt hat.

Mhh

Guten Tag,

geben Sie an welcher " Aufkleber "fehlt. Dieser wird dann selbstverständlich nachgesandt. Die Aufrüstung " Qualitätskomponenten " sind: geregletes Netzteil etc. welches in Ihrem Fall nicht eingebaut wurde da Sie den Aufpreis nicht zahlen mochten. Kühler ebenfalls kein Low-Noise da Sie dies ablehnten.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Vor 2 Wochen habe ich ein Desktop Rechner bestellt und eine kurze Auftragsbestätigung bekommen. Auf Nachfragen vor einer Woche wurde mir der Versand noch am selben Tag zugesichert, seit dem weder eine Reaktion vom Händler, kein zugestelltes Paket oder Antwort auf erneutes Nachfragen.

Danke für Nichts!

Guten Tag Herr Schulze,

ich hatte Ihnen heute morgen geschrieben das das Gerät auf dem Weg ist und, da Sie die Bestellung storniert haben, die Annahme verweigern sollen. Weiterhin haben Sie keinerlei Kontaktdaten bei der Bestellung angeben, das ist dann schon ein Problem wenn keine Internet-Adresse existiert b.z.w. in Netz lediglich steht: " hier entsteht... " und das ohne Impressum.

Weiterhin wurde bei der Bestellung keine Telefonnummer angegeben.

Das dann zuerst geprüft werden muss da Sie als Firma auf Rechnung bestellen wollten ist eigentlich verständlich.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Schon sehr merkwürdig das in jeder Mail auch eine Kontakrufnummer steht und Sie mich ja auch unter dieser kontaktiert haben ..
Des weiteren kam das Paket noch immer nicht an, so dass ich die Annahme auch nicht verweigern konnte .. ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass das Paket überhaupt auf den Weg ist! Das gehört einfach nur zu Ihrer Hinhaltetaktik ..

Zum Bezahlen per Rechnung: Sie hätten ja meine Internetseite gar nicht gewusst, wenn ich Ihnen keine Mail geschickt hätte wo das Paket bleibt .. dementsprechend haben Sie auch keine Möglichkeit zu überprüfen ob ich eine Firma habe .. oder warten Sie immer erst bis der Kunde sich nach einiger Zeit meldet?

Von schneller, kundenfreundlicher Abwicklung sind Sie zur Zeit sehr weit entfernt .. darum bleibe ich dabei: Finger Weg wenn ihr die Ware innerhalb von kurzer Zeit benötigt ..

Hallo Herr Bosch,
da sehe ich Sie als Händler trotzdem in der Pflicht, denn Kontakdaten des Kunden fragt man im Zuge des Bestellvorgangs mittels Pflichtfeldern ab. Zumindest eine Mailadresse bzw. Telefonnummer sollten Sie zur Pflichtangabe machen. Ohne diese Angaben darf dann eben der Bestellprozess nicht weitergeführt werden. Das ist nichts ungewöhnliches und wird von vielen anderen Shops ebenso gehandelt. Vielleicht sollten Sie Ihren Onlineshop dahingehend überarbeiten.

mfg

Nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte dachte ich, die Co-Bewerter waren nur etwas ungeduldig und die Missverständnisse klären sich mit einem Gespräch auf. Nun bin ich selbst Opfer dieses Shops geworden. Online war mein Notebook im Status "nachbestellt". Nach einer Woche war es per Nachfrage dann doch verfügbar und sollte geliefert werden. Was kam war ein anderes Notebook. Das Paket war hemdsärmlig gepackt, weder ein Lieferschein, noch eine Rechnung waren enthalten. Die Rücksendung verlief holprig, aber ok. Angeblich sollte ich nach der Rücksendung zügig das Richtige erhalten, aber Fehlanzeige. Inzwischen sind vier Wochen seit der Bestellung vergangen!

Daraufhin habe ich per Fax meine Bestellung storniert und warte bis heute darauf mein Geld zurück zu bekommen. Online steht meine Bestellung immer noch auf "versandt", kein Hinweis auf Rückerstattung, keine Mail, kein Anruf.

Von professionellen Online-Händlern bin ich anderes gewohnt.

Reaktion des Händlers: "Re: von wegen unbürokratisch..."
Reaktion des Händlers:

Sehr geehrter Herr v.B,

Hier die umgehende Antwort auf die erste Bewertung:
Reaktion des Händlers: "Re: Bestellung"

Guten Abend,

wenn Sie angeben um welche bestellung es sich handeln soll
kann Ihnen sofort geholfen werden.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks
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Bei dieser zweiten Bewertung schreiben Sie die Bestellnummer
und auch Ihren Namen hinzu. Nun kann Ihnen die Angelegenheit
auch Zufriedenstellend für Sie bearbeitet werden.

Das Notebook kam zurück, wurde gutgeschrieben und die Zahlung
ist an Sie heraus. Sie hatten zusätzlich die Möglichkeit den direkten
Kontakt suchen können, dies wäre der bessere Weg gewesen. Wobei Fehler
passieren können die jedoch in jedem Fall korrigiert werden.

Hinweis:
Nach Ihrer ersten Bewertung und der sofortigen Antwort unsererseits
im Forum um Angabe der Daten kam keine Antwort Ihrerseits.

-------------------------------------------------------

06.06.12
Reaktion des Händlers: "Re(2): von wegen unbürokratisch..."
Guten Morgen Herr v. B.

heute morgen kam eine Mail seitens Geizhals mit einer weiteren
erneuten Beschwerde obwohl wir Seit dem 29.05.12
in Kontakt sind und die Rückzahlung veranlasst b.z.w. erledigt ist.
Diese sollte eigentlich bei Ihnen auf dem Konto sein.
Zusätzlich wurde Ihnen gestern Abend sofort nach einer erneuten Anfrage
Ihrerseits die Daten der Überweisung übermittelt. Heute Morgen zum
wiederholten Male als Screenshot.

Es wäre nett wenn Sie noch einmal nachschauen würden ob die Zahlung
bei Ihnen angekommen ist bevor Sie eine vierte Beschwerde senden.

RABO Networks

Rabo-Networks am 06.06.2012, 12:08

Ich kenne die Firma Rabo-Networks schon lange und habe über Jahre hinweg immer wieder mal dort bestellt. Alle Bestellungen sind zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt worden, wenns mal Probleme gab wurden die schnell und unbürokratisch erledigt. Aktuell habe ich zwei ASUS-Laptops zu einem sehr günstigen Preis erworben und die jeweiligen Nutzer (mein Junior und ein Freund) sind sehr zufrieden. Kann sein, dass ich in den nächsten Tagen noch einen dritten baugleichen Laptop ordere.

Fazit: Note 1 in allen Bereichen

Habe zweimal den gleichen Laptop bestellt und gekauft (bester preis im netz), vermittle sogar noch einen dritten kauf an eine bekannt. rundum zufrieden, transparente abwicklung, gute kommunikation auch bei reklamtion

fazit: empfehlenswert

Ich habe einen Laptop bei Rabo Networks bestellt. Auf der Webseite war das Gerät als sofort verfügbar angegeben. Leider wurde das Gerät nicht zeitnah versandt. Nach mehrmaligem Nachfragen (per Telefon, emails wurden ignoriert) ist eine Lieferung nach mehr als 4 Wochen angekommen. Gezahlt wurde per Nachnahme. Leider enthielt das Paket das falsche Gerät. Per email habe ich reklamiert, keine Antwort. Nach etwa 1.5 Wochen habe ich das Gerät sicherheitshalber zurückgeschickt (um die Frist zu wahren). Keine Reaktion, auch nicht auf mehrere meiner Emails mit der Aufforderung das Geld zurückzuzahlen. Nach etwa 1.5 Monaten kam dann eine Antwort, dass das Geld demnächst zurückgezahlt werden soll. Nach einem weiteren Monat habe ich es immer noch nicht.

Das ist bisher meine schlechteste Erfahrung mit einem Online-Shop... und ich habe wirklich schon viel online bestellt.

Meine Empfehlung: Hände weg!

Guten Morgen Herr Rä.,

wie gestern bereits per Mail mitgeteilt ist die Rückzahlung erfolgt. Für den Ihnen enstandenen Ärger können wir uns nur entschuldigen. Manchmal passieren leider Fehler. Wir arbeiten jedoch daran diese zu vermeiden. Als Zeichen des guten Willens erhalten Sie bei einer evtl. neuen Bestellung einen Rabatt. Melden Sie sich dazu einfach.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Guten Morgen,

vielen Dank für die Rückzahlung (ist angekommen). Ich kann verstehen, dass manchmal einfach der Wurm drin ist. Das kann ich entschuldigen. Trotzdem war der Einkauf keine positive Erfahrung und ich möchte meine Einschätzung nicht revidieren.

Mit freundlichen Grüßen.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde der Firma. In Sachen Service unschlagbar, "Problemchen" werden tatsächlich "unbürokratisch" gelöst.

Exotische Sonderwünsche werden ebenso erfüllt wie die Bitte um fachmännischen Rat.

Ich habe einen fehlerhaften Rechner am 04.01.2012 an RABO zurück geschickt. Trotz mehrfacher Aufforderung, entweder den Rechner zurück zusenden oder das Geld zurück zu bezahlen blieb ohne Reaktion. Die Angelegenheit ist nunmehr beim Amtsgericht. Gegen den Mahnbescheid hat der Händler Widerspruch ohne Begründung eingelegt!

Antwort vom 25.05.12

Sehr geehrter Herr JSW,

Ihre Bewertung entspricht nicht dem Verlauf der Bestellung.

a.) das Gerät wurde mit! Garantieerweiterung als Firmenbestellung getätigt.
Als der PC zurückkam ( bemerkenswerterweise erst nach mehreren Wochen, lag dem
PC ein Zettel bei das er zu laut sei. Wenn ein Fehler bestanden hätte sollte
die Reklamation sofort erfolgen b.z.w. Zeitnah.

b.) der PC der Marke Fujitsu wurde hier getestet und kein Fehler
( Geräusch ) festgestellt. Es wurde unsererseits der Vorschlag gemacht
entwerder das Gerät zurückzusenden oder eine Bearbeitungsgebühr zu erheben
und die Garantierweiterung Ihnen zukommem zu lassen.

c.) die Garantiewerweiterung war für Sie als Firmenkunden aktiviert worden
und hat demnach keine Gültigkeit mehr für andere Kunden.
Dies wurde per Mail vorgeschlagen.
Daraufhin vergingen Wochen und der von
Ihnen geschickte Mahnbescheid kam an.
Gegen diesen wurde Einspruch eingelegt da erst geklärt werden muss wie es
mit der Garantieerweiterung und den Kosten der Rücknahme aussieht.

Das können wir gerne klären und für beide Seiten eine annehmbare Lösung finden.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

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erneute Nachfrage vom 06.06.12

Reaktion des Händlers: "Re: Rücksendung
eines Fujitsu PCs mit Garantieerweiterung."

Guten Tag,

nun sind wieder zwei Wochen vergangen, auf die Antwort sich mit uns in Verbindung
zu setzen kam leider keine Reaktion Ihrerseits.
Auch auf die Mail vom 25.05.2012 wurde leider nicht geantwortet.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Nach einer schnelles Angebotserstellung für ein anderes Mainboard im neuen Rechner erfolgte der Versand innerhalb von 24 Stunden, im PC waren nur Markenkomponenten verbaut. Sehr freundlicher Kontakt, jederzeit wieder!

Sehr geehrter Herr Bosch,

es ist schon traurig, dass ich eine zweite schlechte Bewertung dieser Art abgeben muss, aber Ihre Aussage dass mit einer Kontaktaufnahme das Problem unbürokratisch geklärt wird, ist einfach nicht wahr! Sie haben zur Stornierung meiner Bestellung 10751 mehrere Mails, ein Fax und sogar ein Einschreiben erhalten und trotzdem zahlen Sie mir mein Geld nicht zurück. Sie haben sich nicht einmal die Mühe gemacht eine Mail zurück zu schreiben oder anzurufen, um das Thema endlich zu klären. Das ist eine Frechheit und definitiv nicht seriös.

Ich erwarte bis morgen Abend (30.05.2012) einen Nachweis per Mail, dass Sie das Geld überwiesen haben oder eine Darstellung des Sachverhalts von Ihrer Seite.

Mit freundlichen Grüßen

Michael von Busse

Tja... RABO Networks sind in teilweise recht Strange drauf. Quasi jeder hier moniert das auf Mails extrem verspätet oder garnicht reagiert wird.Telefonisch jemanden zu erreichen ist auch extrem schwer. Aber man hört immer das dies nicht stimmen würde, und alle ja sowieso Unwahrheiten sagen.

Normalerweise müsste inzwischen fast jeder mitbekommen das in den meisten Problemfällen jemand mächtig gewaltig am Lügen ist... (der Kunde ist es nicht)

Reaktion des Händlers:

Sehr geehrter Herr v.B,

Hier die umgehende Antwort auf die erste Bewertung:
Reaktion des Händlers: "Re: Bestellung"

Guten Abend,

wenn Sie angeben um welche bestellung es sich handeln soll
kann Ihnen sofort geholfen werden.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks
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Bei dieser zweiten Bewertung schreiben Sie die Bestellnummer
und auch Ihren Namen hinzu. Nun kann Ihnen die Angelegenheit
auch Zufriedenstellend für Sie bearbeitet werden.

Das Notebook kam zurück, wurde gutgeschrieben und die Zahlung
ist an Sie heraus. Sie hatten zusätzlich die Möglichkeit den direkten
Kontakt suchen können, dies wäre der bessere Weg gewesen. Wobei Fehler
passieren können die jedoch in jedem Fall korrigiert werden.

Hinweis:
Nach Ihrer ersten Bewertung und der sofortigen Antwort unsererseits
im Forum um Angabe der Daten kam keine Antwort Ihrerseits.

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06.06.12
Reaktion des Händlers: "Re(2): von wegen unbürokratisch..."
Guten Morgen Herr v. B.

heute morgen kam eine Mail seitens Geizhals mit einer weiteren
erneuten Beschwerde obwohl wir Seit dem 29.05.12
in Kontakt sind und die Rückzahlung veranlasst b.z.w. erledigt ist.
Diese sollte eigentlich bei Ihnen auf dem Konto sein.
Zusätzlich wurde Ihnen gestern Abend sofort nach einer erneuten Anfrage
Ihrerseits die Daten der Überweisung übermittelt. Heute Morgen zum
wiederholten Male als Screenshot.

Es wäre nett wenn Sie noch einmal nachschauen würden ob die Zahlung
bei Ihnen angekommen ist bevor Sie eine vierte Beschwerde senden.

RABO Networks

Die Bestellung erfolgte zwar an einem Sonntag, d.h. das Geld wurde erst am Montag überwiesen, aber bis zum Zeitpunkt der Lieferung sind 24 Tage vergangen. Einmal wurde per Mail der Versand zugesagt, einmal telefonisch. Im Gespräch wurde auch gesagt, dass der Artikel schwer lieferbar war, aber "gleich morgen raus geht".

Ich kann Lieferengpässe verstehen, trotzdem müssen sie die Verfügbarkeit auf der Webseite richtig angeben und den Kunden informieren, eine Sendungsnummer wäre auch ganz praktisch.

So ist es meine letzte Bestellung bei diesem Händler.

Guten Abend Herr I.,

sorry, Ihre Mail kam Samstag gegen 23.30Uhr an und
konnte heute im Laufe des Vormittags nicht beantwortet werden da durch die Urlaubszeit die Bearbeitungszeit leider länger dauert.
Sie erhalten als " Entschädigung zusätzlich ein 1GByte TEAM Modul ohne Berechnung.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Lieferzeit war kurz

der PC hatte z.T. höhere Leistung, als in der Produktbeschreibung

defekte Grafikkarte sofort nach Anruf ersetzt

telefonischer Kontakt problemlos und freundlich

Sehr geehrter Herr Lunew,

hier die Mail vom 13.07.12:
Von: RABO Networks
Gesendet: Freitag, 13. Juli 2012 13:33
An: 'Pflegesoftware Support Team'
Betreff: AW: Bestellnummer: 10989

Hallo,

ist der Prozessor angekommen, der falsch gelieferte kam noch nicht zurück.

Bislang kam der Prozessor nicht zurück. Gerne senden wir Ihnen einen Rückholschein, hier können Sie den Prozessor dann bei DHL abgeben ( Porto bezahlt ).

Seit dem 13.07.12 haben wir nichte mshe von Ihnen gehört. Es wäre nett wenn Sie das nachholen würden. Denn die Behauptung das nicht geantwortet wird ist falsch.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Guten Abend Herr Z,

so stimmt das aber nicht, direkt nach Ihrer Anfrage wurde die Software verschickt für die Verzögerung am Telefon ebenfalls eine entschuldigung für die Verzögerung ausgesprochen. Mit dem Hinweis das zum Zeitpunkt der Bestellung Betriebsferien waren.
Die Benotung " alle " Noten 5 ist nicht Objektiv.
Es ist schade das nach dem Telefonkontakt und der Entschudligung " nachgetreten " wird. So ist das leider in Bewertungsportalen. Zufriedene Kunden machen sich selten die Mühe eine Bewertung zu schreiben.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Rabo-Networks am 10.08.2012, 23:28

Hallo Herr R.,

es ist wirklich schade das Sie Ihr gegebenes Wort nicht halten. Sie lassen Sich als Preisnachlass 50 " schenken " ( Gutschrift und Kühler ) und Ihr " Wort " halten Sie nicht.
Beide Lieferungen haben Sie per UPS nach Österreich erhalten, und auch mitgeteilt das alles prima läuft.

Auf meine Nachfrage wann Sie Ihr versprechen "einlösen " bekomme ich mehrmals die Antwort:

" Ok. Ich nehme den Rabatt an und lasse die Bewertung löschen sobald ich in der Sendungsverfolgungsnummer sehe dass die Ware auf dem Weg zu mir ist. "

oder:
"Klar halte ich Wort. Bin nur nicht dazu gekommen."

mfg

Keine der Mails, die von der Geizhals-Redaktion direkt an Sie geschickt wurden, wurden Ihrerseits beantwortet.

Hier muss ich Ihnen wirklich ganz klar mitteilen das mir so etwas noch nie mit einem
Kunden passiert ist. Und ich bin schon seit 25 Jahren in der Branche.

Schade.

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Bosch

Obwohl beim Bestellvorgang eine Verfügbarkeit von 24h angegeben war, wurde die Bestellung erst 2 Wochen später losgeschickt.

Ärgerlich dabei war, dass der zu zahlende Betrag bereits bei Bestellung von der Kreditkarte abgebucht wurde und nicht erst beim tatsächlichen Versand der Ware.

Der Händer war jedoch sehr kulant und entgegenkommend. Mir wurde finanziell entgegengekommen und ein passender original verpackter Intel CPU Kühler geschickt.

Die Kommunikation mit dem Verkäufer erfolgte reibungslos und stets freundlich.

Guten bend Herr Willems,

Ihre Bewertung stimmt so jedoch nicht!

- Bestellung am 21.06.12
- Zahlung per Vorkasse aus dem Ausland
- 01.07.12 gebucht.
- Lieferung am 03.07.12 im Versand.
- Da die Filiale umgebaut wurde kam es zu Verzögerungen
- Daraufhin sollte Lieferung wegen Ihres Urlaubs zurückgestellt werden und nach Ihrer Rückkehr geschickt werden.
- Lieferung sollte am 06.08.12 wieder heraus
Die Bestellung wurde dann von Ihnen storniert und wir baten Sie uns Ihre IBAN und Swift anzugeben damit die Rückerstattung erfolgen kann.
- Die IBAN war unvollständig und so verzögerte es sich.
- Nach Korrektur Zahlung erstattet.
- Versprochene Gutschrift ist erstellt und kann bei der nächsten Bestellung verechnet werden.

Die ganzen Mails kamen zustande da bestellt wurde dann abbestellt dann wieder bestellt dann Ihr Urlaub und dann selbstabholen und dann Storno.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Bestellung einer PC gemacht aug 21-06-2012, am 23-07-2012 noch immer nicht bekommen weil (so hat man mir gesagt)"in Kreuzau wird die Postfiliale umgebaut und es geht daher viel zu langsam.".

Am 23-07-2012 habe ich das voraus bezahlte Geld zurück gefragt, wass OK war. Habe aber bis 11-09-2012 warten müssen bis ich mein Geld zurück hatte! Immer wieder wurde versprochen das das Geld zurück überwiesen würde.

Die versprochene Gutschreiben nie bekommen. Im Total sind 68 E-mails hin ind wieder geschickt. Nie wieder RABO für mich!

Das ist bisher meine schlechteste Erfahrung mit einem Online-Shop... und ich habe wirklich schon viel online bestellt.

Guten bend Herr Willems,

Zu Ihrer Bestellung:

- Bestellung am 21.06.12
- Zahlung per Vorkasse aus dem Ausland
- 01.07.12 gebucht.
- Lieferung am 03.07.12 im Versand.
- Da die Post-Filiale umgebaut wurde kam es zu Verzögerungen
- Daraufhin sollte Lieferung wegen Ihres Urlaubs zurückgestellt werden und nach Ihrer Rückkehr geschickt werden.
- Lieferung sollte am 06.08.12 wieder heraus
Die Bestellung wurde dann von Ihnen storniert und wir baten Sie uns Ihre IBAN und Swift anzugeben damit die Rückerstattung erfolgen kann.
- Die IBAN war unvollständig und so verzögerte es sich.
- Nach Korrektur Zahlung erstattet.
- Versprochene Gutschrift ist erstellt und kann bei der nächsten Bestellung verechnet werden.

Die ganzen Mails kamen zustande da:
- bestellt wurde
- dann abbestellt
- dann wieder bestellt
- dann Ihr Urlaub
- dann Selbstabholer
- dann Storno.
- falsche Bankdaten gemailt

Die Gutschrift ist gültig und kann jederzeit bei einer Bestellung verechnet werden.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

...welche Rechtfertigung des Händlers auf diese Bewertung kommt denn wenn man sich die Bewertungen und Reaktionen ansieht ist hier immer der Kunde schuld und es kommt nie eine Entschuldigung oder Rechtfertigung. Ich habe auch lange überlegt, ob ich etwas schreiben soll oder nicht aber ich denke der Umgang mit Kunden ist heutzutage sehr wohl wichtig genug um eine Bewertung zu schreiben.

Am 19.8. eine einfache CD bestellt - Windows. Nicht mehr und nicht weniger. Natürlich Lagerstand auf lagernd gewesen. Geld wurde auch sofort überwiesen. Danach hat sich nichts mehr getan. Am 23.8. erstmals angerufen da ja auch der Händler darum bittet bei Problemen Kontakt aufzunehmen. Gemacht - am Telefon die Antwort bekommen "Die ist gestern verschickt worden". Nachdem ich es gewohnt bin bei einer seriösen Firma auch eine Trackingnummer zu bekommen (die der Händler ja auch bekommt) habe ich am nächsten Tag danach per Mail gefragt - keine Reaktion. 3 Tage (27.8.) später nochmals - als Antwort kam "ich kümmere mich sofort darum". Da ich ein komplett neues System fertig zusammengebaut hatte und nur auf die Windows CD wartete beschloß ich am 28.8. meine Bestellung zu stornieren und mailte dies sowie meine korrekten Bankdaten mit der Bitte um sofortige Rücküberweisung. Wen überrascht es - keine Reaktion.

Am 6.9. nochmals gemailt mit der letztmaligen Aufforderung das Geld zurück zu überweisen. Reaktion am selben Tag "sorry das prüfe ich sofort. Die Ware ist unterwegs und veweigern sie die Annahme der Lieferung".

Mal so hingenommen und wieder gewartet - einerseits auf mein Geld und andererseits auf die Ware um sie zu verweigern.

Am 16.9. nach nochmaliger Kontaktaufnahme über Webformular dann ein Mail mit der Bitte meine Bankdaten zu überprüfen für die Rücküberweisung...naja getan und auch den Hinweis gemailt die Ware wäre noch immer nicht eingetroffen bei mir um sie zu verweigern. Man ist ja nett und weist darauf hin in der Annahme dass sie versendet wurde und ja nicht verloren gehen soll. Die leicht pampige Antwort des Händlers spare ich mir jetzt.

Übrigens bekam ich dann am 16.9. noch ein Mail "Ihre Bestellung wurde versandt" - ein humorvoller Moment für mich.

Mein Geld ist dann letztendlich am 18.9. angekommen - die Ware bis heute nicht - hätte die Annahme gerne verweigert.

Warum ich denn schreibe wenn ich mein Geld zurückbekommen habe? Weil ich es eine Unverschämtheit finde wenn man so offensichtlich mehrfach angelogen wird. Ich habe es dem Inhaber auch geschrieben warum ich vom Kauf zurückgetreten bin. Es kann jede Firma Probleme haben - dafür habe ich Verständnis - und wenn man mir gesagt hätte - Verzeihung ihre Bestellung ist leider liegengeblieben - kein Problem warte ich eben. Kann ja vorkommen. Wenn man sich die Gesamtbewertungen ansieht scheine ich jedoch kein Einzelfall zu sein.

Jeder soll sich selber eine Meinung bilden

PS: Die Bestellnummer spare ich mir denn ich denke der Händler wird es wissen worum es geht - auch weil ich sicherlich nur ein Einzelfall gewesen bin.

11.10.2012, 11:14 Uhr - Editiert von puschlvienna, alte Version: hier

Guten Tag lieber Herr,

leider ist nicht bekannt wer Sie sind.

Wenn der Ablauf jedoch so geschehen ist wie von Ihnen geschildert ist das unser und nicht Ihr Fehler. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Das das Bewertungssystem angeht so ist es so das Bewertungen geschrieben werden doch ehrlicherweise meist von den Kunden die unzufrieden sind.

Wir haben einige Zeit Mails verschickt an Kunden mit der Bitte um Abgabe einer Bewertung, die Resonanz darauf war sehr gering.

Das hat jedoch mit Ihrem Problem nichts zutun. Es passieren Fehler, und für die gibt es dann entweder eine Entschuldigung, einen Rabatt oder eine Gutschrift.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Ich kann RABO Networks empfehlen, denn der Shop bietet aktuelle Hardware zu günstigen Preisen an. Der Bestellvorgang kann dabei flexibel gestaltet werden, einfach den Shop-Inhaber per Mail kontaktieren. Wenn etwas nicht passen sollte, ebenso RABO Networks direkt, am besten per Mail, kontaktieren.

Alles gut gelaufen

20.11.2012, 11:35 Uhr - Editiert von redskin, alte Version: hier

Hallo Herr redskin,

vielen Dank, es freut uns das Sie zufrieden sind und die Lieferung gut angekommen ist.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Rabo-Networks am 20.11.2012, 11:34

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

ich bestelle den wunsch PC gerne direkt über vertrieb@rabo-networks.de. Oft hat man schon innerhalb weniger minuten ein oder mehrere fertige pdf Angebote zur auswahl. Auf Sonderwünsche wird schnell und unkompliziert eingegangen. Immer wieder gerne.

Hallo Herr Stynfalla,

wie eben besprochen Zahlung erledigt, 15 extra als Entschädigung für die Verzögerung.

Hiermit möchte ich mich einmal recht herzlich
bei Ihnen entschuldigen für die Unannehmlichkeiten.

In der Weihnachtszeit kommt es leider manchmal zu Verzögerungen das ist keinerlei Absicht.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Guten Abend Herr Windisch,

anstatt der von Ihnen geforderten 30 wurden soeben 60 überwiesen, weiterhin bekommen Sie einen Gutschein in Höhe von 20. Das ist wirklich sehr dumm gelaufen. Eine Entschuldigung meinerseits ist selbstverständlich und bekommen Sie hiermit ebenfalls!

Ich hoffe das Sie, trotz des Fehlers, ein Kunde bleiben.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks
Ralph Bosch

Hab mir hier einen Rechner bestellt mit einer Intel CPU, 4 GB Ram..., habe damit schon gerechnet das ich ihn zu spät bestellt habe, wegen dem Weihnachtsgeschäft, und die Lieferung erst nach Weihnachten erwartet, um so größer war ich überrascht als er heute mit UPS angeliefert wurde. hip hip hurra.

Im großem und ganzem kann ich den Laden hier nur weiter entfehlen, das Preisleistungsverhältniss stimmt, der Versand ist schnell und die Ware ist einfach spitze. Auch wenn hier die ein oder andere Bewertungb nicht gerade positiv ist, kann ich diese nicht Bestätigen, eher im Gegenteil.

Deshalb danke ich!

Wahre Bestellt, 05.012., aber im Shop nicht Verfügbar. Nach Telefonischem Kontakt, 20.12., anscheinend Problem gelöst, verkäufer will zeitnah, diese Woche, Wahre verschicken.

Nach 2 Wochen und den Weihnachtsfeiertagen immernoch keine reaktion, wieder telefonische Absprache. "Wahre wird heute noch verschickt", Aussage von Herr Bosch.

!Zwisschenbemerkung: Wahre sollte doch schon vor Weihnachten verschickt wurden sein?

Nun gut, akzeptiert und weiter Gewarted.

5 Tage später wieder Herr Bosch telefonisch kontaktiert,"Wahre wurde verschickt aber sendungsvervolgung nicht möglich", Aussage verkäufer, will sich aber noch am selben Tag melden.

5 Tage Später habe ich, zum glück mit PayPal bezahlt, eine beschwerde Eingereicht und man bekommt von Herr Bosch sofort eine Reaktion!

habe dann zeitnah meine DHL Trackingnummer bekommen und konnte 2 Tage später dann mein Paket in der hand halten.

Aller Dreistigkeit entgegen forderte mich der Verkäufer noch genau 1 stunde nach Paketzustellung auf den Konflickt beizulegen. Habe mir Natürlich auch noch die Zeit genommen die Festplatten ausgiebig zu testen und dann auch ein paar Tage später der Konfliktlösung zugestimmt.

Bei Dieser Firma werde ich definitiv Keine Bestellung mehr tätigen und auch zeitnah meinen Account Kündiegen.

Meine Meinung warscheinlich schon zu erkennen NICHT! Empfehlenswert.

Diese EMAIL erhielt ich nach dem Einsellen meiner Bewertung bei Geizhals.de

:
Hallo Herr Stein,

bezüglich Ihrer Beschwerde. Ich gebe Ihnen Recht
das Sie zu lange warten mussten.
Habe folgenden Vorschlag:

Als Entschädigung bekommen Sie von mir 30 erstattet und als

Gegenleistung nehmen Sie die Bewertung wieder heraus.

Für die lange Wartezeit kann ich mich nur entschuldigen. Es war
dumm das zwischen den Jahren keine Möglichkeit bestanden
hat das Problem zu lösen.

Geben Sie mir Bescheid. Ich zahlen Ihnen den Betrag auf Ihr PayPal Konto

In dem Augenblick wenn Sie die Bewertung löschen.

Es war ja keine Absicht sondern dumme Umstände.

Hallo Herr S.

ja, und wo ist das Problem??

1.) waren die Platten nicht lieferbar
2.) wollte ich Ihnen entgegenkommen.

Aber, lassen wir es wie es ist.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Als Reaktion auf meien Beschwerde bekam ich diese e-Mail:

Hallo Herr Stein,

bezüglich Ihrer Beschwerde. Ich gebe Ihnen Recht

das Sie zu lange warten mussten.

Habe folgenden Vorschlag:

Als Entschädigung bekommen Sie von mir 30 erstattet und als

Gegenleistung nehmen Sie die Bewertung wieder heraus.

Für die lange Wartezeit kann ich mich nur entschuldigen. Es war

dumm das zwischen den Jahren keine Möglichkeit bestanden

hat das Problem zu lösen.

Geben Sie mir Bescheid. Ich zahlen Ihnen den Betrag auf Ihr PayPal Konto

In dem Augenblick wenn Sie die Bewertung löschen.

Es war ja keine Absicht sondern dumme Umstände.

-----------------------------------------------------

Ich finde es Beschämend das ein händler solch eine Aktion vorschlägt!

Ich bin weder käuflich noch werde ich die Wanheit verschweigen.

Zitat: - Zu Ihrem Kommentar: Hand aufs Herz! So kann man

doch nicht agieren. Die Platten wurden ja geliefert

als diese verfügbar waren und nicht etwa wissentlich

zurückgehalten nur um Sie zu "ärgern".

Ich habe mich NIE über die lange Lieferzeit Beschwert da ich bei einem Nicht verfügbahren Produckt schon darauf eingestellt habe und wenn sie gesagt hätten es dauert noch 10 Tage hätte ich das auch akzeptiert.

Es ging einzig und allein um die Tatsache das Sie mich hingehalten haben mit der Aussage das die Wahre schon Versandt sei.

Hinzu kam, dass erst eine angebrachte Resonanz ebtwickelte als ich bei PayPal den Konflickt eröffnete!

Zitat:

" schön das es die 3. erinnerung ist nach

meiner 3. Erinnerung an Sie,

haben Sie mich immernoch belogen und gesagt die

Festplatten sind schon im versand.

Den Konflikt schließe ich, wenn ICH es für Richtig

halte und nicht wenn Sie mich darum bitten!"

Diesen Kommentar schrieb ich auf ihre Aufforderung, dass die mir schon 3 "Erinnerungen" geschickt haben den Konflikt zu schließen.

Freundliche Grüße

Sollte sich jemand genötigt fühlen, sich über diese sache bei mir persönlich zu Erkundiegen, ich werde gern dazu auskunft tun!)

Hallo Herr St.

weshalb Empörung auf meine Mail???

Sie müssen zugeben das Sie, nachdem Sie mich persönlich erreicht haben, Ihr Paket auch umgehend erhielten.

Weiterhin vergessen Sie bei der ganzen Angelegenheit das die Festplatten im Shop mit nicht lieferbar angezeigt wurden.

Wenn Sie öfter im Netz einkaufen bekommen Sie von fast jeder Firma einen Gutschein bei Abgabe einer Bewertung.

Nachdem Sie Ihre Ware! erhalten haben bekamen Sie im Laufe einer Woche drei Anfragen den Konflikt doch bitte zu schließen.

Es kam keine! Reaktion Ihrerseits und heute nachdem dann eine erneute Nachfrage nach der Freigabe der Zahlung gestellt wurde kommt prompt eine neg. Bewertung mit dem Hinweis das man es Ihnen überlassen muss wann und ob Sie den Konflikt schließen.

Meine Mail an Sie war als gutmachung gemeint, mehr nicht und auch nicht weniger.

Weiterhin hatte ich mich am Telefon bei Ihnen für die Verzögerung entschuldigt und Ihnen erklärt wieso Sie so lange warten mussten.

Lassen Sie Ihren Kommentar stehen, es ist eben nicht möglich jeden Menschen zufrieden zu stellen oder Kompromisse zu schließen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Bosch

Kurzfassung:

-am Fr. 18.01. LG BH10LS38 RETAIL bestellt, Ware wurde als "sofort Lieferbar" gekennzeichnet

-am Do. 24.01 Nachfrage, weil Ware noch nicht angekommen und Versandstatus weiterhin auf "Offen", dann wurde manuell auf "In Bearbeitung" umgeschaltet mit dem Versprechen, dass Ware heute noch raus ginge und spätestens zum Wochenende bei mir sein solle

-am Mi. 30.01. nochmal angerufen, dass Ware noch nicht ankommen sei, der Kommentar "Wahrscheinlich hängt DHL-Paket wieder grundlos in Köln fest..." - Dafür kann der Käufer aber sicher nichts, Versandstatus weiterhin "In Bearbeitung"

-am Mi 06.02. nochmal angerufen, man wollte sich darum kümmern und mich umgehend zurückrufen, kein Rückruf kam, 2 Stunden später erhielt ich Versandbestätigung mit UPS

-Am Mo 11.02. kam beschädigtes Paket an, Inhalt war nur ein Laufwerk in dünner Folie, also BULK, nicht RETAIL und dann auch noch das Falsche Laufwerk, was im Schnitt 10 günstiger zu bekommen ist

Jeglicher telefonischer Kontakt kam frühestens erst beim dritten Versuch zustanden, Ich hoffe die Stornierung klappt wenigstens reibungslos. Schade, habe gehofft einen Guten Händler gefunden zu haben

Guten Abedn Herr Schm...,

der Brenner wurde am 18.01 bestellt und am 23.01. wurde die Zahlung gebucht. Die Lieferung ging dann mit dem Nachfolger in den Versand.

Was den Kontakt angeht so haben Sie keine Mail, bis die auf heute geschrieben.

Im Logistikcenter Köln gibt es Probleme wegen der hohen Krankenstände der Mitarbeiter, diese Info haben wir direkt vom Spditeur und leider keinerlei Einfluss auf diese Verzögerungen. Das haben wir Ihne auch so am Telefon mitgeteilt und nicht wie Sie hier schreiben " Grundlos". Sobald das Gerät wieder hier ist bekommen Sie die Zahlung erstattet. Was Ihre Hinweis auf Transportschaden angeht so hätten Sie diesen sofort beim Empfang reklamieren müssen oder besser noch die Annahme verweigert.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Guten Tag Herr Schm.,

es wäre nett wenn Sie den Brenner auch zurücksenden würden, bislang kam er nicht an. Die Gutschrift kann nach Erhalt der Ware erstattet werden.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Reaktion des Händlers: "Blue Ray Brenner"
Guten Abedn Herr Schm...,

der Brenner wurde am 18.01 bestellt und am 23.01. wurde die Zahlung gebucht. Die Lieferung ging dann mit dem Nachfolger in den Versand.

Was den Kontakt angeht so haben Sie keine Mail, bis die auf heute geschrieben.

Im Logistikcenter Köln gibt es Probleme wegen der hohen Krankenstände der Mitarbeiter, diese Info haben wir direkt vom Spditeur und leider keinerlei Einfluss auf diese Verzögerungen. Das haben wir Ihne auch so am Telefon mitgeteilt und nicht wie Sie hier schreiben " Grundlos". Sobald das Gerät wieder hier ist bekommen Sie die Zahlung erstattet. Was Ihre Hinweis auf Transportschaden angeht so hätten Sie diesen sofort beim Empfang reklamieren müssen oder besser noch die Annahme verweigert.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Rabo-Networks am 11.02.2013, 20:23

Nachtrag:
Guten Tag Herr Schm.,

es wäre nett wenn Sie den Brenner auch zurücksenden würden, bislang kam er nicht an. Die Gutschrift kann nach Erhalt der Ware erstattet werden.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Rabo-Networks am 13.02.2013, 14:51

Das ist ja wohl eine Frechheit meinen Namen, wenn auch nur in Teilen, hier zu nennen, eine schöne Ansicht von Professionalität haben legen sie an den Tag...
...was mich aber bei den bisherigen Erfahrungen mit ihnen jetzt auch nicht weiter verwundert...
Stimmt, das war die erste Mail die ich Ihnen zu diesem Zeitpunkt zukommen ließ, der bisherige Kontakt lief` allein auf telefonischem Wege.
Das ist schön, dass der sogenannte "Nachfolger" in den Versand ging, erstens war es aber nicht der Nachfolger und zweitens wäre dann zumindest eine Info, bzw eine Nachfrage ihrerseits sinnvoll gewesen, wenn der Nachfolger (kein Lightscribe, kein Retail, günstiger als "Vorgänger"

nicht viel mit dem Vorgänger gemeinsam hat.
Die Rücksendung hätten sie mit Hilfe des Sendungsverlaufs überprüfen können, eventuell kam es zu dieser Verzögerung ja auch wieder durch Krankheit der DHL-Mitarbeiter... oh nein Moment, dieses Paket war 3 Werktage unterwegs, so wie man es von DHL kennt - eine wundersame Heilung der Mitarbeiter trat wohl ein...
Zumindest die Rücküberweisung klappte reibungslos, wenn auch verzögert (evtl. Krankheit der Bankmitarbeiter???)
Man muss wirklich sagen - dumm gelaufen, hoffentlich haben andere Kunden mehr Glück mit Ihnen!

der shop ist zu empfehlen, kompetenter kontakt, per email gut zu erreichen. der shop ist zu empfehlen, kompetenter kontakt, per email gut zu erreichen

Hallo

Hier ist ein Shop der einen guten Preis und auch eine angemessene Auswahl hat. Herr Bosch tut eigentlich alles um seine Kunden zufrieden zu stellen, was ihm vielleicht nicht immer ganz gelingt, das liegt aber nicht an ihm, sondern eher an der Masse der Verkäufe. Er hat bei mir aber immer schnell reagiert auf Anfragen und wir konnten die etwas andere Bestellung dann schnell klären, was dann mit einer kleinen Wiedergutmachung gleich in einer neuen Bestellung investiert wurde. Die wurde dann leider von der DHL "verschlampt" aber Herr Bosch sendete umgehend mit UPS die Ware nach. Die Ware ist Tipp-Topp, alles OVP, Siegel und Verpackung einwandfrei.

Fazit: immer wieder gerne

Tipp: sie brauchen mehr Personal

Guten Abend Herr Ku.,

Ihre Angaben stimmen nicht! Ihre Angaben können anhand vorliegender Mails widerlegt werden. Das wird der Geizhals-Redaktion auch mitgeteilt.

Lieferzeit: 4 ! Tage
Bestellung am   : 04.02.13
Bearbeitung am : 04.02.13
Versand am       : 08.02.13

Bereits am Tage des Versands kam Ihrerseits eine Mail in der Sie Ihre " Ungeduld "  kundtaten und meinten Sie hätten keine Bestätigungen bekommen. Diese wurden jedoch mit Datum und Uhrzeit gespeichert.

Alle Mails Ihrerseits wurden zeitnah ( innerhalb einer Stunde beantwortet ). Auch das wurde dokumentiert.

Das Gerät kam hier an und war nicht defekt! Sie haben wahrscheinlich ein Betriebssystem ohne SP installiert. Der Test war ohne Fehler.

Die Gutschrift wurde ebenfalls zeitnah erstellt und auch überwiesen. Auch hier wurde sofort per Mail auf Anfragen geantwortet.

Alle Antworten sind dokumentiert!

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Reaktion des Händlers: "Bewertung"
Sehr geeherter Herr Ku.,

Ihre Angaben der Bewertung sind nicht richtig, auch nicht in Ihrer editierten Version.

Alle Ihre Mails wurden dokumentiert, weiterhin alle Benachrichtigungen seitens Shop gespeichert und an Ihre E-Mail Adresse weitergeleitet

Die Bestellung wurde am 04.02.13 getätigt. am 08.02.13 geliefert mit Bekanntgabe der Sendungsdaten per Mail und Shop. Und nicht, wie in Ihrer, noch nicht editierten Bewertung, um das siebenfache überschritten.

Ihre Beschwerde " keine Bestellbestätigung" stimmt nicht.
Bestellung durch Shop:
04.02.13 1.34Uhr Antwort: 04.02.13 1.35Uhr

Die Reklamation des PCs wurde ebenfalls sofort beantwortet und Hilfestellung gegeben. Nachdem der PC zurückkam wurde eine Testinstallation gemacht. Der beschriebene Grafikchiptreiber lief hier ohne Probleme. SP installiert ?

Was heißt inkompatible Hardware bei einem integri. Grafikchip der in der CPU " sitzt" wie kann dieser inkompatibel mit demselben Bauteil von Intel sein??? Weiterhin es es schwer vorstellbar Videoschnitt mit einem Grafikchip zu bewerkstelligen.

Kundenmail 1.) Nachfrage Kunde um 13.23Uhr Antwort um 14.05Uhr

Kundenmail 2.) Antwort auf Reklamation innerhalb 20 Minuten: 13.35Uhr zu 13.56Uhr

Kundenmail 3.) Nachfrage RMA Freitag, 16.02.13 um 20.32Uhr Antwort: Samstag 16.02.13 18.34Uhr ( ausserhalb der Bürozeiten )

Kundenmail 4.) Nachfrage Rücklieferung Montag 19.02Uhr Antwort 19,36Uhr ( ausserhalb der Geschäftszeiten )

Kundenmail 5.) Nachfrage Gutschrift 28.02.19.15Uhr Antwort 19.24Uhr ( ausserhalb Geschäftszeiten )

Kundenmail 6.) Nachfrage Erstattung 08.03.13 7.32Uhr, Antwort: 10.10Uhr

Montag 11.03.13 Übersendung der Überweisungsdaten.

Wir sind immer bemüht jeden Kunden zufrieden zu stellen und haben bei berechtigten Beanstandungen auch kein Problem Fehler einzugestehen. Ihre Mail erscheint jedoch Fragwürdig da Ihre Angaben nicht richtig sind. Das scheint ein Problem bei so mancher Bewertung zu sein, Objektivität wäre wünschenswert.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Rabo-Networks am 12.03.2013, 23:03

antworten

Guten Tag Herr Th.,

Sie haben 75 Speichermodule über den Shop generiert, bekamen von uns zeitnah die Rückmeldung das diese Stückzahl nicht lieferbar ist b.z.w. Handelsübliche Mengen verkauft werden. Bei 75 Stück handelt es sich leider nicht um Handeslübliche Mengen.

Es wurde gleichzeitig per Mail mitgeteilt das wir Ihnen gerne andere Hersteller , welche in der Stückzahhl lagernd sind, anbieten können.
Unter anderem:
- G.E.I.L.L.
- TakeMs
- Kingston
Diese Module mochten Sie nicht nehmen.

------------------------------------------------------------------------------
In Ihrer Bewertung schreiben Sie das nicht zu den bestätigten Preisen geliefert werden würde. Dieser Punkt ist nicht richtig!

Mit der Auftragsbestätigung: Nr. AB1311366 vom 12.03.13 erhielten
Sie eine AB über Kingston Module zum Preis der von Ihnen getätigten Bestellung.
------------------------------------------------------------------------------
Es wurde mit keiner Silbe erwähnt das der Preis geändert werden würde oder Sie einen Aufpreis zahlen müssen.

Da Sie auch Händler sind muss man voraussetzen können das Ihnen bekannt sein musss das die Preise fast täglich geändert werden. Nicht zuletzt durch Kursschwankungen. Dies hatte jedoch keine Auswirkung auf den vorliegenden Fall.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Hallo,

ich verstehe das Sie nicht glücklich über diese Bewertung sind, aber diese Bewertung ist sehr Ehrlich, und wenn Sie auch Ehrlich sind, dann würden Sie sich über sich selber Ärgern.

Dabei ist doch eigentlich alles ganz einfach!?

Sie haben mir Module über Ihren Shop verkauft die Sie niemals Lagernd hatten.

Sie haben einen Preis hinterlegt der für >Sie< zu keinem Zeitpunkt ab Bestellung realisierbar war!

Sie haben außer eine AB auf meine Bestellung nicht reagiert, erst nach meinem Anruf bei Ihnen haben Sie angefangen sich zu bewegen!

Sie haben mir in einer Email angeboten andere Speicher zu liefern, aber entweder eine andere minderwertige Qualität, oder eben die Bestellten Kingston Speicher aber leider nicht zu den Preisen wie in der AB bestätigt.

Sie haben diese Module 10 Tage nach meiner Bestellung in Ihrem Shop immer noch als lagend ausgewiesen! Was soll ich denn davon halten? grrrr

Sehe geehrter Geschäftspartner, nehmen Sie meine, und viele andere Bewertung an diesen Zustand zu ändern.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

Bestellt habe ich ein Notebook HP 635, das zugegebener Maßen hier sehr günstig angeboten wurde. Leider wurde allerdings keine Lieferung vorgenommen. Auf Nachfrage hieß es, ein Versand würde ich Kürze erfolgen. Anschließend wurde die Kommunikation trotz Nachfragen eingestellt.

Glücklicherweise hatte ich über Paypal bezahlt, dort musste ich die Konfliktlösung einschalten. Dann allerdings lief die Erstattung meiner Zahlung sehr schnell.

Bis heute gibt es keine Erklärung, warum die Ware nicht geliefert wurde. Angeboten wird das Notebook noch immer mit "Versandfertig in 24h".

Guten Abend,

es handelt sich wahrscheinlich um Bestellung 11702.
In den Bestelldaten wurde Ihnen mitgeteilt das das Gerät End of live ist. Das jedoch noch Geräte kommen würden.

Das Notebook kam am 06.04. auch an und wurde Versandfertig gemacht.

Das wurde Ihnen am 06.04 auch mitgeteilt.

Sie haben jedoch nach der Mail einen Konflikt bei PayPal gemeldet, daraufhin wurde der Betrag sofort erstattet.

Da Sie nach der Mail den Konflikt ausgelöst haben ist es eigentlich nicht mehr nötig eine Erklärung abzugeben da davon ausgegangen werden kann das Sie das Notebook nicht mehr benötigen.

Sollten Sie jedoch noch ein Notebook benötigen können wir es Ihnen gerne zusenden. Es ist lagernd.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

No goods, had to use Trusted Shops Garantie to get money back...

Stone walled me (no contact) Bad customer Service. I won't use again...

Hello Mr. Greg,

sorry, but we send you details that the Harddisk isn´t on Stock and if you will still wait.

Today we got the Mail from Trusted - Shops but no Mail from you until now.

We sned you the Money back.

Rgds

RABO Networks

Hallo danke bin vollauf zufrieden

Beratung Abholung Preis alles bestens

Eigentlich wie immmer RUND UM ZUFRIEDEN

Danke nochmal und bis zum nächsten Mal

Hallo Herr Kr.,

Dankeschön, wir tun unser bestes. Sie sind nun seit 7 Jahren Stammkunde und freuen uns das Sie mit dem Tablet zufrieden sind.

Uns freuen uns auf eine weitere Gute Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Ich habe einen günstigen Business PC Fujitsu Esprimo P400 gekauft, laut Shop wäre der normalerweise innerhalb von 24h versandfähig. Tatsächlich wurde er dann aber erst nach sieben Werktagen. Preis und Qualität waren gut und der Händler hat freundlich, schnell und hilfreich auf Emails reagiert. Deswegen ein überwiegend positives Urteil.

Ich habe ein Office 2010 PKC bestellt. Dieses war laut Shop auch lieferbar. Erhalten habe ich aber ein anderes Office Produkt, indem ich nur den Key bekam. Ich reklamierte dies und wünschte das PKC. Herr Bosch teilte mir mit, das er das in den nächsten Tagen versendet. Leider tat sich über mehrere Tage nichts. Ich trat vom Kaufvertrag zurück, aber was musste ich sehen: das PKC war in anderen Shops in der Zeit um über 50 EUR angestiegen. Das teilte ich Herrn Bosch mit. Er war sehr einsichtig und überwies auch die Mehrkosten die ich nun für das Office PKC zahlen musste. Von daher ist es schon sehr positiv zu bewerten, das dann die Rückerstattung sehr schnell ging. Weiterhin ist zu erwähnen, das Herr Bosch wirklich immer sehr freundlich war! Das ist heute leider auch nicht immer selbstverständlich. Ich hatte damals schon einmal ein Notebook bestellt. Da lief alles reibungslos und war schnell da. Fazit: Ich würde, auch wenn es jetzt nicht geklappt hat, wieder dort bestellen!

Guten Abend Herr S,.

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich das Sie, trotz des nicht zustande gekommenen Geschäftes, " zufrieden sind. Es ist mir sehr wichtig alle Kunden zufrieden zu stellen. Das ist manchmal nicht einfach aber es ist mir persönlich immer ein Anliegen.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Ich habe in der Zwischenzeit weitere Bestellungen dort getätigt. Hat alles bestens geklappt.

..Ich habe ein Office 2010 PKC bestellt. Dieses war laut Shop auch lieferbar. Erhalten habe ich aber ein anderes Office Produkt, indem ich nur den Key bekam. Ich reklamierte dies und wünschte das PKC. Herr Bosch teilte mir mit, das er das in den nächsten Tagen versendet. Leider tat sich über mehrere Tage nichts... mehrmals nachgefragt und die Antwort bekommen, dass ein Paket unterwegs ist und ich mir keine Sorgen machen soll.

Nach drei Wochen Wartezeit wurde die Bestellung von mir storniert. Ich bekam gleich eine Bestätigung dass die Bestellung storniert wurde und das Geld sofort erstattet wird, sobald die Bankverbindung vorliegt. Die Bankverbindung wurde mehrmals telefonisch und per e-mail mitgeteilt....jedes Mal die Antwort von Herr Bosch:Das Geld wurde schon überwiesen. Nach zwei Wochen Wartezeit ist immer noch kein Geld angekommen. Wie Herrn Bosch schon per E-mail mitgeteilt, wird sich ein Anwalt um diese Angelegenheit kümmern.

Abschliessend ist zu sagen, dass ein Office PKC welches laut Shop vorrätig und lieferbar war, doch nicht lieferbar war. Ein Paket welches angeblich von Herrn Bosch vor ca. 4 Wochen versendet wurde immer noch nicht angekommen ist. Geld welches von Herrn Bosch vor ca. 2 Wochen überwiesen wurde aber immer noch angekommen ist.

Ich will damit nicht sagen, dass Herr Bosch die Kunden mit seinem Online Shop und den Angaben die er am Telefon macht anlügt.

Ich will damit nur sagen, dass diese Angaben nicht der Wahrheit entsprechen.

Dieser Händler ist nur für Kunden zu empfehlen, die viel Zeit haben (5 Wochen ++) um auf die Ware zu warten und dann evtl. ihrem Geld hinterher zu laufen.

Sehr geehrter Herr Munir,

vielen Dank für Ihre Kritik.
Dazu ist anzumerken das Sie einen PKC Key am 29.05.13 per Mail erhalten haben. Daher verwundert es das Sie hier in der Bewertung angeben keinen erhalten zu haben. Die korrekte Bankverbindung lag am 15.06.13 vor und dann wurde auch umgehend erstattet.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Hallo Herr Bosch,

ich muss Sie leider korrigieren.
Ich habe eine e-mail am 29.05.13 von Ihnen erhalten mit einem Key mit dem ich nur die Version herunterladen soll und diese nicht aktivieren, da angeblich ein PKC Key per Post unterwegs wäre.

Das erste Mal haben Sie Bankverbindung von mir am 9.06.13 um 9:06 per e-mail erhalten.

Einen Fehler durch eine Lüge zu verdecken heißt, einen Flecken durch ein Loch zu ersetzen.(Aristoteles)

Ich habe vor über vier Wochen eine Microsoft Office Lizenz bestellt.

nach 3 wöchigem warten und mehreren unbeantworteten Mails bin ich nach mehreren versuchen endlich telefonisch durchgekommen.

Es wurde mir dann versichert ich würde sofort eine Mail mit der besagten Lizenz erhalten... (eigentlich hatte ich eine Prouct Key Card bestellt aber nun gut..)

...Pustekuchen!

Erst nachdem ich weitere 3 mal angerufen hatte und mit dem Anwalt drohen musste erhielt ich eine Lizenz.

Allerdings handelte es sich nicht um das bestellte Produkt.

Zwei Anrufe später erhielt ich dann endlich meine Lizenz, welche allerdings schon aktiviert war.

Nach weiteren Versuchen telefonisch jemanden zu erreichen wurde mir dann versichert man würde mir den Kaufpreis sofort zurrück erstatten (ich kümmere mich gleich drum (Diese Worte habe ich zuhauf bei meinen ganzen Anrufen dort zu hören bekommen und sie regen in mir mittlerweile tierische Aggresionen aus))

Nun warte ich bereits seit einer Woche auf mein Geld und erreiche über das Telefon niemanden.

Auch wenn es in der Vergangenheit NIE funktioniert hat habe ich nochmals eine Mal geschrieben und werde es ein letztes mal über den telefonischen Weg versuchen bevor ich das ganze an unsere Rechtsabteilung weitergebe.

So kann man nicht mit einem Kunden und dessen Geld umgehen, ich bin zutiefst unzufrieden und rate hiermit JEDEM von diesem Händler ab.

Guten Tag Herr G,.

Sie haben am 24.05 bestellt, am 04.06.13 haben Sie nachgefragt. Diese Mail wurde beantwortet und die Software als
Downloadversion geliefert. Wenn Sie Probleme bei der Aktivierung hatten so liegt das wahrtscheinlich daran das Sie die " falsche " Version aktivieren wollten. Die Bestellung ist storniert und die Rückzahlung in der Buchhaltung.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Sofware keycode bestellt. Funktioniert, gerne wieder.

Ich verstehe nur nicht, warum ich hier zwanzig Wörter reinschreiben soll. achtzehn neunzehn zwanzig.

Ich bin seit längerer Zeit Kunde bei RABO Networks

Diesmal benötigte ich eine neue Festplatte, da meine mittlerweile zu klein war.

Nach kurzer Beratung welche Firma zu empfehlen ist hatte ich schon 1 Tag später die entsprechende Seagate Festplatte in der Hand, da dieser vorrätig war.

kurz, knapp und sehr gut wie ich es schon gewohnt bin - also immer wieder

Ich habe ein HP-Notebook bei Rabo Networks bestellt, das im Online-Shop als "versandfertig innerhalb von 24 Stunden" ausgewiesen war. Bestellung absolut unkompliziert, Zahlung per PayPal, alles einfach! Leider bekam ich das Gerät erst nach insgesamt 9 Tagen geliefert, und ich musste zweimal per Email beim Händler nachfragen, warum es denn noch nicht versendet wurde. Ich bekam allerdings jedes Mal innerhalb kürzester Zeit eine Antwort (der Email-Kundenservice ist wirklich sehr schnell!). Dennoch war ich natürlich enttäuscht, dass der Versand über eine Woche bis zu mir gebraucht hatte und das Gerät nicht nach 24 Stunden (wie im Shop angegeben) in den Versand ging.

Leider wurde mir dann auch noch das falsche Notebook-Modell (HP 655 statt HP 635) geliefert! Der Händler hätte dies sicherlich anstandslos umgetauscht, aber für mich kam es aus beruflichen und privaten Zeitgründen nicht in Frage, das Gerät noch einmal umzutauschen. Trotzdem habe ich dem Händler per Email mitgeteilt, dass bei meiner Bestellung einige Versäumnisse aufgetreten sind und ich daher nicht zufrieden mit der Leistung war. Daraufhin reagierte Rabo Networks auch diesmal extrem schnell auf meine Email und erstattete mir innerhalb weniger Tage 50 (immerhin ca. 15% des Kaufpreises).

Fazit: Probleme beim Versand und falsches Modell geliefert - dafür aber sehr guter Email-Kontakt und äußerst kulant.

Reaktion des Händlers: "Re: Bestellung"
Sehr geehrter Kunde,

leider ist es, ohne Angabe einer Bestellnummer o.ä. unmöglich Ihr Problem zu lösen, auch wurde kein Problem seitens Trusted Shops gemeldet.

Es wäre also hilfreich wenn Sie sich melden.

Weiterhin kann es, laut Ihrer Schilderung, durch den Jahreswechsel und die Betriebsferien die wir hatten zu Lieferverzögerungen kommen.

Wenn Sie der Kunde aus Österreich sein sollten der am 27.12 eine Mail gesandt hat so können wir nachweisen das die Mail beantwortet wurde und auch im Shop gespeichert und ebenfalls an Sie gesandt wurde. Damit stimmen Ihre Angaben nicht so nicht.

Und was den Satz mit der Rückzahlung angeht so sind wir seit über einem Jahrzehnt auf dem Markt und haben Gutschriften etc immer bearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

1) Es ist nicht durch Jahreswechsel oder Betriebsferien zur Verzögerung gekommen, der Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung am 7.12. angeblich lagernd!
2) Ja, ich bin der Kunde aus Österreich (Bestallnummer 12827) und ich habe auch in der Bewertung geschrieben, dass ich am 27.12. eine Antwort erhalten habe, einen Downloadlink zu einem anderen, nicht bestellten Version erhalten habe, jedenfalls nicht die von mir bestellte PCK. Am 30.12. abends habe ich nachgefragt, ob der richtige, bestellte Artikel wirklich versendet wurde (automatische Versand-Benachrichtigung habe ich keine erhalten) und dann nichts mehr gehört, bis ich meine Bewertung am 6.1. abgegeben habe. Meine Angaben stimmen sehr wohl auf "

unkt und Beistrich".
3) Ich glaube Ihnen,, dass sie Rückzahlungen immer bearbeitet haben, aber die Garantie von Trusted Shops würde sonst verfallen. Im ersten Schritt bedeutet meine Meldung vom 6.1. an Trusted Shops auch nur, dass der Garantiezeitraum um 1 Monat verlängert wird, deshalb haben sie wahrscheinlich von dort noch keine Meldung erhalten.

Sehr geehrter Herr W.,

Ihre Bestellung ist unglücklich verlaufen, dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Die Korrektur der Auslandsrechnung wurde bereits per Mail an Sie verschickt und die Erstattung der Differenz ist ebenfalls in der Buchhaltung wobei erst überwiesen werden kann wenn Sie Ihre Bankverbindung angeben ( IBAN ) und BIC da Auslandszahlung.

Als Entschädigung für den Ihnen entstandenen Ärger erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe von 30.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Eine Woche nach Bezahlung per Paypal immer noch keine Ware. Anstatt die Bestellte Product Key Card, wird eine Volume Lizenz angeboten. Behauptet dann, es wurde alles per UPS verschickt, kann aber keine Trackingdaten zukommen lassen.
Ich habe schon einige Bewertungen gelesen gehabt, bevor ich bestellt hatte. Aber, dass man bei einer einfachen MS Office Bestellung s nicht auf die Reihe kriegt, rechtzeitig das richtie Produkt auszuliefern, ist einfach nur Traurig.
Solche Läden gehören von diesem Plattform gesperrt!

Reaktion des Händlers: "Re: Bestellung"
Sehr geehrter Herr B.

es war zu erwarten das Sie eine Bewertung schreiben.
Da bereits im Vorfeld Ihre Kommunikation schon sehr " bemerkenswert " war.

Was den Ablauf angeht so muss ich Ihnen leider widersprechen.
Sie erhielten die Bestellung am 26.02. Diese wollten Sie nicht. Also wurde am 26.02. der Auftrag gewandelt.

Am 27.02 und 28.02. erfolgte keine Auslieferung wegen " Karneval " und den damit verbundenen Betriebsferien.

Trotzdem erhielten Sie gestern nach 20Uhr eine Antwort auf Ihre Nachfrage bezüglich der Sendung.

Um 0.41Uhr kam dann Ihre Mail das Sie keine Lieferung mehr wünschen.

Zeitgleich eröffneten Sie einen Konflikt, was vollkommen überflüssig war, daraufhin wurde Ihnen heute ( am Wochenende ) die Zahlung erstattet.

Anmerkung zu Ihrer Bewertung:
Ich bin seit 30 Jahren in der Branche und habe bislang immer alles auf " die Reihe " bekommen. Weiter möchte ich Ihre Bewertung nicht kommentieren. Mein Kunden wissen das ich immer! alles mache um alle Kunden zufrieden zu stellen. Bin immer bereit Kompromisse einzugehen und Fehler zu vermeiden. Es ist jedoch unmöglich 24Stunden verfügbar zu sein. Weiterhin wäre es vorteilhaft wenn man seinem Gegenüber Zeit zum reagieren geben würde...

MfG

(Ralph Bosch)
RABO Networks

Statt schneller Antwort, wäre es sinnvoller gewesen, einfach die bestellte Ware zu liefern. Sie behaupten ja in Ihrem Angebot Versandfertig in 24 Stunden.

Freitag 21.2. 0:21 bestellt und bezahlt
Mittwoch 26.2. 08:00 Nachfrage, wo die Ware bleibt, da dringend benötigt.

24 Stunden wären Samstags gewesen, da muss ja nicht zwangsweise versendet werden. Ich habe erst am Mittwoch nachgefragt (3 volle Arbeitstage nach der Bestellung). Dann wird anstatt der bestellten Ware, ein Alternative, die ich nicht bestellt habe, angeboten.

Sie behaupten am Donnerstag die Ware sei per UPS unterwegs, können aber keine Sendungsdaten übermitteln. Am Freitag erneut die Behauptung, die Ware sei bereits unterwegs und ich erhalte am gleichen Tag noch die Sendungsdaten. Als der Tag dann vorbei war ohne Sendungsdaten, habe ich storniert. Da Sie sofort zurückgezahlt haben, war es einfach eine Lüge, dass Ware unterwegs waren.

Das einzig positive, die schnelle Antwort auf emails. Jedoch meistens gefüllt mit Unwahrheit und somit wertlos. Wenn Sie auf diese Art und Weise 30 Jahre im Geschäft sind, dann hoffe ich, dass Sie anderen Kunden gegenüber sich anders verhalten.

Hallo!
Ich habe mir bei RABO Networks einen Computer für mein Heim Musikstudio zusammenstellen lassen. Meine einzigen Anforderungen waren, dass der Computer so Leistungsstark wie möglich für mein gesetztes Budget von 550 Euro sein sollte. Zusätzlich sollte durch ein Motherboard die Möglichkeit von 4 Slots für den Arbeitsspeicher gegeben sein, damit ich diesen zu spätere Zeit noch erweitern kann. Die Beratung am Telfon war präziese und schnell. Auf meinen Wunsch habe ich den Computer nach einer Woche persönlich abgeholt und in Bar bezahlt.
Der Computer besteht aus einen Intel Pentium I7 4470 Prozessor und 8 Gigabyte DDR 3 Ram Arbeitsspeicher und entspricht genau meinen Vorstellungen! Auch im Preis war er unschlagbar im Gegensatz zu anderen bekannten Online Shops! Bis jetzt läuft er einwandfrei und hat mir viel Freude gemacht!
Kurz zusammengefasst kann ich nur sagen: "Wer woanders kauft ist selber Schuld"!

Bestellt wurde eine Downloadversion von Microsoft Office 2010. Der Preis der Ware lag bei fast der Hälfte dessen, was bei anderen namhaften Händlern gefordert wird. Bis zur Zusendung des Lizenzcodes vergingen 2 Arbeitstage. Nach einem kurzen Telefonat und einer Stunde Wartezeit kam dieser dann an. Die Software konnte problemlos vom Microsoftpartner digitalriver heruntergeladen und installiert werden. Der Lizenzcode funktionierte tadellos.
Fazit: unschlagbarer Preis mit kleinem Manko Wartezeit

Nach der ersten Probelizenz habe ich zwei weitere bestellt.

Wie bei der ersten Lizenz war die Aktivierung beschwerlich. Microsoft blockiert diesen Vertriebsweg scheinbar bewusst. Rechtlich einwandfrei scheint es zu sein, sonst hätte mir der Microsoftmitarbeiter bei der telefonischen Aktivierung sicherlich keine Bestätigungs-ID freigegeben. Allerdings nicht ohne die Bemerkung, dass es keine neue Lizenz ist und ich mich beim Händler beschweren soll. Warum sollte ich? Ein Lizenzcode altert oder verschleisst ja nicht.

Wer schnell und unkompliziert Office installieren will, sollte die Finger davon lassen. Die Installation der Lizenzen hat einige Stunden in Anspruch genommen.

Alle mit Geduld und Beharrlichkeit können viel Geld sparen!

Guten Tag Herr Br.,

Sie haben am 05.03.14 einen Prozessor bestellt und diesen per Vorkasse bezahlt, das ist richtig.

Nun haben Sie einen Artikel bestellt der nicht mehr hergestellt wird, und daher Lieferzeit hat.

Ihre Anfrage von heute morgen wurde sofort innerhalb weniger Minuten beantwortet mit dem Hinweis das der Artikel sofort nach Wareneingang heraus geht.

Es dauert jedoch ins Ausland ( Polen ) einige Tage bis die Lieferung eintrifft. Das bitten wir zu berücksichtigen.

Das wäre alles zu berücksichtigen.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Rabo Networks hat wirklich sehr gute Preise. Dafür bekommt man allerdings lange Lieferzeiten und eine stark verbesserungswürdige Kommunikation. Auf jeden Fall wähle ich mir lieber nächstes Mal einen anderen Händler.

Sehr geehrter Herr Val.,

Sie sehen das auch an Ostern geantwortet wird. Folgendes haben Sie wahrscheinlich übersehen:

Ihre Bestellung haben Sie am 28.03.14 aufgegeben. Das war ein Freitag. Somit konnte die Bestellung nicht mehr ausgeführt werden vor der neuen Woche.

Es ist richtig das es für eine ESD Version zu lange gedauert hat wobei ein Anruf die ganze, für Sie unzufriedenstellende Bestellung, abgewickelt hätte werden können.

Weiterhin wurde der Betrag bereits erstattet.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Sollte jemand noch keinen kompetenten Ansprechpartner bezüglich EDV Artikel haben dann sollte er schleunigst bei Rabo Networks Kunde werden. Wie immer sehr kompetent, schnell und mit aktuellem Preisniveau. Beratung vorzüglich!!!

Habe am 11.05. Windows 7 64 Bit bestellt. Angebliche Lieferzeit 24 Stunden. Da ich per Vorkasse bezahlt habe rechnete ich in ca. 4-5 Tagen. Da sich am 16.05. noch nichts da war, schrieb ich RABO an.
Zitat "ist in der Auslieferung". Am 22.05. habe ich wieder nachgefragt was jetzt mit der Auslieferung ist. Daraufhin bekam ich eine Antwort "sorry, ich kümmere mich heute noch darum". Dann hieß es "Neuer Status: In Bearbeitung". Dann am 26.05. eine Nachricht "Geplante Zustellung: 27-Mai-2014 ". Heute sehe ich in den Zustellstatus das es erst am 30.05. zugestellt wird.
Bitte kauft niemals bei diesem Shop. So was unzuverlässiges sollte eigentlich im Internet Verboten werden. Das da Geizhals das mitmacht verstehe ich nicht. Lesen die denn keine Bewertungen? Ich bin nicht der Einzige.
Für mich niemals wieder RABO.

Guten Morgen Herr Wei.,

es ist richtig das Sie die Software zu spät erhalten, als Entschädigung bekommen Sie eine Gutschrift in Höhe des halben Kaufpreises.
Normalerweise geht es natürlich schneller. Auch uns passieren Fehler und dafür möchten wir uns entschuldigen. Selbstverständlich arbeiten wir daran unseren Service zu verbessern. Das ist in unserem und natürlich in Ihrem Interesse.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Vielen Dank für den Preisnachlass. Da ich abgewartet habe bis die Bestellung gekommen ist, hat mich fasst der Schlag getroffen. Wie ich es Befürchtet habe ist es eine stink normale gebrannte DVD. Auf die ich seit fasst 3 Wochen warten musstte. Deswegen konnten sie auch einen so hohen Rabatt geben. Aber ich wollte eine OEM so wie sie es im Verkauf beschrieben haben und keine selbst gebrannte DVD.
Nach meiner Beschwerde muss ich sagen, Respekt sie haben innerhalb 2 Stunden meinen Rechnungsbetrag zurück überwiesen und auch einen Rücksendeschein geschickt.
Deshalb wünsche ich ihnen für die Zukunft alles gute und sie werden es verstehen das ich nichts mehr bei ihnen bestellen werde.

Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich hatte zwar schnell meine Bedenken, als ich erst nach dem Kauf die Berwertungen las, aber diese waren unbegründet. Der Verkäufer meldete sich gleich bei mir und war sehr freundlich. Der Artikel war auch schnell nach Österreich geliefert. Ich bin sehr zufrieden mit dem PC, wo alleine schon der Intel i5 Prozessor 60% des Preises als Einzelkauf ausmachen würde. Werde sicher wieder bei deisem Händler kaufen.

Danke!!!!!

Guten Abend,

setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wenn Sie ein Problem haben mit einer Bestellung benötigen wir mindestens die
Bestellnummer, Namen oder Datum der Bestellung. So können wir Ihnen nicht helfen. Am besten Sie schreiben eine kurze Mail.
Dann wird Ihr Anliegen sofort ! bearbeitet.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Hallo Hr. Bosch,

Sie wurden bereits 2x per Email informiert und haben ja auch geantwortet, wie oben steht - die Bewertung hier soll nicht zur Problemlösung dienen sondern meine Erfahrungen mit der Kaufabwicklung wiedergeben.

Viele Grüße

Warum bekommt man bei einer PKC Version von MS Office den Key per E-Mail zugeschickt? Warum enthält diese E-Mail die Information, dass möglicherweise eine telefonische Aktivierung notwendig sein wird? Im Beschreibungstext zum Artikel stand kein Hinweis auf gebrauchte/geöffnete Ware.

Sehr geehrter Herr Lü.,

sicher erhalten Sie die PKC wenn Sie das wünschen. Die gelieferte Version beinhaltet Access.
Es wäre halt nett gewesen bevor Sie bewerten sich zu melden. Ein Problem zu lösen geht einfacher wenn
man den Kontakt per Mail, Fax oder tel. wählt.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Die Bestellungen belaufen sich bei mir meist auf Online-Lizenzen, aber die Abwicklung und Zustellung war immer fix.
Bezahlung per Rechnung war auch problemlos machbar.

Der Kundenservice war am Anfang der Geschäftsbeziehung ein wenig schwierig, da telefonisch schwer erreichbar. Was auch OK ist bei der Preisgestaltung!
Per Email aber bisher kein Probleme.

Ich brauchte dringend einen Komplettrechner für mein Büro, da der alte Rechner nicht mehr unbedingt auf dem aktuellen Stand war.

Nach s e h r guter Beratung sind wir uns schließlich einig geworden, dass wir das Aufrüsten lassen und einen neuen kompletten Rechner nach meinen Vorstellungen bauen.

Beste Entscheidung!!!

Preis- Leistung hat hier s e h r gut gepasst und die Anlieferung erfolgte sogar noch am nächsten Tag.

Den Service und die Beratung kann ich auf jedenfall weiterempfehlen - Preislich waren wir sogar unter dem von mir gesteckten Rahmen!!!

Guten Abend Herr Aul,

vielen Dank, es freut uns immer sehr wenn Kunden zufrieden sind und öfter bestellen.
Auch diesmal haben wir uns bemüht Sie so gut als möglich zu beraten. Offensichtlich
ist es uns gelungen.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Ich habe selten mit einem Shop bzw. Inhaber zu tun gehabt der freundlicher oder kompetenter war.

Sonntag im Webshop gestöbert, Montag angerufen weil ich ein paar Fragen und Änderungswünsche hatte, Dienstag wurde meine Bestellung zusammengebaut, Mittwoch versandt und Donnerstag konnte ich meinen neuen PC vom Paketdienstleister in Empfang nehmen.

Herr Bosch ist sehr freundlich und die Beratung war überaus kompetent - andere Läden versuchen schonmal, dem Kunden etwas aufzuschwatzen was er gar nicht will/brauch, bei Rabo war das nicht der Fall. Ganz im Gegenteil, er hat mir sogar eine günstigere Grafikkarte empfohlen als ich mir ausgesucht hatte.

Alles in Allem bin ich 100%ig zufrieden und werde bestimmt wieder dort bestellen.

Am 27.10. bestellte ich mehrere 2 HE Gehäuse, die laut Shop innerhalb von 24 Stunden lieferbar sind (diese falsche Anzeige wird auch heute noch bei diesem Händler angezeigt). Der Vorkassebetrag ging am gleichen Tag raus.

Als ich am 03.11. keinerlei Rückmeldung vom Shop bekam, versuchte ich dort mehrmals am 03. und 04. telefonisch jemanden zu erreichen (4 Versuche), was jedoch nicht möglich war. Am 04.11. gab es beispielsweise die AB Ansage "Am 04.11. sind wir telefonisch nicht erreichbar". Am 04.11. kam eine automatische Geldeingangsbestätigung - ich habe noch nie erlebt, dass eine Überweisung eine komplette Woche dauert! Am 05.11. kam endlich die Antwort auf meine Anfrage vom 03.11.: Die Ware werde Anfang der nächsten Woche voraussichtlich eintreffen (Bemerkung: Lieferstatus lt. Webseite auch an diesem Tag "versandfertig in 24 Stunden").

Ich habe den Auftrag dann dankend storniert. Die Rücküberweisung hat nochmal eine Woche gedauert und bedurfte mehrerer Erinnerungen bis sie seitens Herrn Bosch initiiert wurde.

Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich nur dringend davon abraten bei diesem Shop zu bestellen.

Sehr geehrter Herr King,

es ist richtig das Sie vier Gehäuse 2HE bestellt haben, es ist nicht richtig das tel. niemand erreichbar ist.
Jeder Kunde der tel. nicht durchkommt wird zurückgerufen. Mails werden ebenfalls beantwortet.
Weiterhin wurden Sie gefragt ob Sie ein paar Tage Zeit haben da die Gehäuse Lieferzeit in der Stückzahl haben.
Außerdem bei keinem! Distributor in der Stückzahl lieferbar sind.
Da Sie auch Verkäufer sind wissen Sie bestimmt das es manchmal bei speziellen Artikeln Lieferprobleme gibt.
Das bitte ich zu berücksichtigen. Die Zahlung wurde erstattet.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Bestellt wurde der Computer am 5.11.2014. Auf Emailnachfrage am 09.11.2014 wurde mir noch am selben Tag der Geldeingang zum 08.11.2014 bestätigt und eine Auslieferung des Computers zum 10.11.2014 zugesichert.Der Computer wurde ordentlich verpackt am 12.11.2014 geliefert. Ausgepackt angeschlossen und vorinstalliertes Windows 8 gelöscht (weil ich ein Fan von Win 7 bin). Abschließend möchte ich sagen, das alles zu meiner Zufriedenheit abgelaufen ist .

Also hab am 18 November einmal Windows 8.1 pro als DvD bestellt.
Die bestätigung kam sorfot, genauso wie die abbuchung von paypal.
Bis zum 23 Nov. hab ich auf eine Mail mit dem Versand gewartet, die jedoch ausblieb. Am 24 Nov hab ich dann mal versucht anzurufen was allerdings in dauerklingeln endet, daraufhin hab ich eine Email geschrieben und habe sogar recht schnell eine antwort bekommen das meine Bestellung jetzt!!! in Bearbeitung ist. Am 1 Dezember hab ich dann endlich eine Mail bekommen mit einem download code für Windows (keine DvD) und eine Rechnung in der ein Betrag von 95€ ich habe aber 125€ bezahlt! Heute ist der 7 Dez und ich habe noch keine rückbuchung des zuviel gezahlten Geld erhalten!
8 Dez Heute morgen eine Mail erhalten das mir der zuviel bezahlte betrag erstatet wurde mit 5€ Entschädigung! Und der begründung das man die Downloadversion gewählt habe weil ich dort 50€ sparen kann! Ich bestelle mir die DvD nicht umsonst ! Jetzt darf ich bei einem Freund alles runter laden damit ich es auf den neuen PC aufspielen kann danke !

08.12.2014, 17:52 Uhr - Editiert von Jighs, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr K.,

die Auszahlung wurde veranlasst. Entschuldigen Sie die Verzögerung vielmals.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

P.S.: Sie können selbstverständlich einen Datenträger bekommen, wenn Sie möchten einfach eine Mail senden.

Wir haben als Firmenkunde bei RABO-Networks 5 Notebooks bestellt.
Wir arbeiten schon länger mit Herrn Bosch zusammen aber dies war bisher unser größter Auftrag.
Von daher brachten wir einen gewissen Vertrauensvorschuss mit und wurden nicht enttäuscht.
Diverse Sonderwünsche wurden ohne Probleme berücksichtigt und die Lieferung erfolgte schnell und exakt wie im Angebot beschrieben.
Wir haben selten einen Händler erlebt, dem die Kundenzufriedenheit mehr am Herzen liegt.
An dieser Stelle nochmals Dank für den super Preis und für die reibungslose Abwicklung.

S.Z.
Ein Veranstaltungshaus in München ...

Sehr geehrtes L. München,

vielen Dank. Uns ist immer daran gelegen langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Dazu gehört selbstverständlich auch gegenseitiges Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Sehr geehrter Herr,...

a.)
es ist keine Bestellnummer angegeben,

b.) weiterhin stimmt die angegebene Adresse nicht:
vertrieb@rabo-networks kann nicht ankommen da die Endung: .de oder .com fehlt.
Korrekt ist: vertrieb@rabo-networks.de oder vertrieb@rabo-networks.com

c.)
Die Artikel welche bei Geizhals gelistet sind lieferbar. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein
ist das jedoch kein Grund eine Bewertung zu schreiben.
Man könnte den Händler darauf hinweisen und dieser nimmt den Artikel heraus.

d.)
wir nutzen die Plattform um zu verkaufen und neue Kunden zu gewinnen und nicht um Artikel einzustellen die
nicht lieferbar sind. Das entbehrt jedem Geschäftsmodell.

e.)
eine "blinde Zahlung" ohne Bestellnummer geht nicht da Sie den Betrag nicht wissen der zu entrichten ist.

f.)
Ihr Risiko ist gleich Null da wir seit 2003 am Markt sind, PayPal anbieten und Ihr Kauf über Trusted-Shops ( für den Käufer kostenlos ) abgesichert ist.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Sehr geehrter "RonsenMan",

was ist das für eine unsachliche und auch Beleidigende Bewertung?

Sich an einem Logo oder Produktbildern zu "stoßen" ist irgendwie komisch b.z.w. hat mit einer angeblichen Bestellung so rein gar nichts zutun. Wir verkaufen Hard-und Software und keine Shopbilder oder Logos.
Es liegt uns auch fern Ware anzubieten und diese dann nicht zu verkaufen. Selbst wenn ein Fehler passieren sollte sind wir immer bereit eine Lösung zu finden und wirklich jeden Kunden ( der bereit ist ) zufrieden zu stellen.

Was Ihre Bestellung angeht so haben Sie per Vorkasse bestellt.
Eine Zahlung kam nicht an.
Demnach kann auch nichts geliefert.

stimmt:
Diese Bewertung sollte man wirklich ignorieren.
Und wie schön das man sich im Internet auslassen kann ohne seinem
Gegenüber persönlich oder fernmündlich gegenüberzutreten.
Es bestand die Möglichkeit eine Mail zu senden.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich hatte MS Office HuS 2010 bestellt, in der Annahme, dass es sich um ein Paket mit Datenträger handelt. Leider war dem nicht so und es geht (ging ?) auch nicht aus der Produktbeschreibung hervor.
Die Lieferung erfolgte prompt. Das Paket war dann wegen der massiven Verklebung etwas schwierig zu öffnen.
Ich ging dann auf die Suche nach einem passenden Image zum Download. Die heruntergeladenen Images lieferten beide Fehler und ansonsten gab es so ziemlich überall den Hinweis, dass diese Version nicht mehr verfügbar ist (wegen Office 2013).
Meine Anfrage an RABO am Sonntag wurde innerhalb kürzester Zeit am selben Tag beantwortet!!! Ich bekam dann auch sofort einen Link zum download.
Nach dem Brennen hat die Installation einwandfrei geklappt.
Danke für den guten Support.

Hi,

habe einen CPU per Vorkasse bestellt und am selben Tag überwiesen. Leider war das Geld am nächsten Tag noch nicht beim Händler auf dem Konto. Trotzdem hat er den CPU auf eigenes Risiko noch am selben Tag verschickt. Lieferung am Tag drauf.

Fazit: Super! Hier bestelle ich sicher wieder!

Grüße

l05443

Habe mir ein Komplettsystem mit einem schnellen Core i5 geholt und bin begeistert. Der Preis ist absolut unschlagbar, die Verarbeitung top und der Service ebenso. DHL war unfähig mir das Paket zuzustellen und Rabo Networks hat es ohne Zusatzkosten erneut zugeschickt. Das Komplettsystem ist wertig und gut zusammengebaut, es wurde nicht an Kabelbindern gespart. Für die schmale Mark ein unglaublich gutes Angebot, das ich meinem Bekanntenkreis nicht vorenthalten werde.

Vor 10 Tagen CPU auf Rechnung bestellt und direkt eine Bestätigungsmail erhalten,
nach etwa einer Woch mal angerufen und bin auch sofort durchgekommen und hatte einen überaus netten Herren von dem mir gesagt wurde mir: "Ware geht heute noch raus".
Habe noch kurz gewartet und dann vorsichtshalber noch woanders bestellt.

War auch die richtige Entscheidung denn jetzt kam leider (nach weiteren 5 Tagen) gerade eine Mail von Rabo das meine Bestellung geändert wurde auf Vorkassen/NN Bestellung.

Dann wird die bestellte CPU nicht in der Post sein oder?

Ich bin auf Feedback von seitens Rabo gespannt.

Sehr geehrter Kunde,

das ist richtig!
Die Bestellung kann nicht auf Rechnung geliefert werden da Sie Neukunde sind. Das hatten wir erst gesehen als der Versand
vorbereitet wurde. Weiterhin steht in der Bestätigungsmail das, wenn auf Rechnung bestellt wird, Rücksprache gehalten
werden sollte. Das ist Ihrerseits nicht geschehen. Daher die Verzögerung und.
Die Bestellung wurde jetzt storniert.

Vielleicht klappt es beim nächsten Mal.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Alles Gut geklappt.
Besonders die Beratung und der Service sind hervorragend. Preise auch!
Schnelle Lieferung und guter Rundum Service.

Ich wollte zunächst nur eine neue Grafikkarte kaufen. Habe mich da für die MSI Gtx 970 entschieden. Nach dem Kauf und dem problemlosen Erhalt der Grafikkarte, ist mir aber aufgefallen, dass diese nicht ohne einen BIOS Update auf meinem Mainboard läuft. Durch den Update Versuch habe ich dann leider mein BIOS unbrauchbar gemacht.
Nach einem kurzen Anruf im Shop bestellte ich noch ein neues Mainboard und eine neue CPU und ein neues Netzteil, da mein altes viel zu laut war und wenn ich schon dabei war, konnte ich den PC auch richtig aufrüsten.
Als ich dann alles zusammen gebaut hatte, kam der Schock. Als ich das Netzkabel einsteckte gab es einen Kurzschluss und das Netzteil war hinüber. Ein kurzer Blick auf meine Steckerleiste zeigte, dass ich sie schon längst hätte ersetzen müssen.
Ich hatte erwartet ein neues Netzteil kaufen zu müssen, aber als ich im Shop anrief, wurde mir das Angebot gemacht, dass Netzteil auf Kulanz hin auszutauschen. Also das alte Netzteil zurück geschickt, gleich noch eine neue Steckerleiste bestellt und jetzt läuft alles wunderbar.
Ich glaube ich hätte diese Odyssee nicht so gut überstanden, wenn der Support in diesem Shop nicht so super gewesen wäre.
Hier werde ich auf jeden Fall wieder einkaufen.

Im Nachhinein habe ich mir einen anderen Prozessor ausgesucht und obwohl der Rechner schon im Versand war, (und wieder gestoppt wurde) ist mir dann der Prozessor ausgetauscht wurden. Keine Mehrkosten! Beratung in meinem Fall super.

Am 15.06.2015 nachmittags per PayPal bezahlt, am 16.06.2015 morgens eine Versandinfo mit Tracking-Nummer erhalten, am 17.06.2015 war die Ware da (UPS).
Perfekt verpackt, alles genauso wie beschrieben.

Hatte vorher bereits Mailkontakt. Alle Fragen wurden im Vorfeld beantwortet. Reaktion recht zügig. Telefonische Erreichbarkeit teilweise etwas schwierig, aber auf Mails wird recht zeitnah geantwortet.

Kann den Händler jederzeit empfehlen!

Ich hatte mir von verschiedenen Anbietern im Interent Angebote machen lassen, u.a. auch von Rabo-Networks.

Nach dem Erhalt des Angebots stellte ich zu meinem großen Erstaunen fest, daß 2 verschiedene Angebote von Rabo-Networks völlig inkompatible Komponenten enthielten, in beiden Fällen war das angebotene Mainboard (Asrock 960GM/U3S3 FX) inkompatibel zum gewünschten Prozessor (AMD FX-8350).

Wie ich dann recherchiert habe, passen alle FX-Prozessoren von AMD mit 125W TDP nicht zu diesem Mainboard.

Da Rabo-Networks noch weitere Angebote mit den FX-Prozessoren auf seiner Website mit inkompatiblen Mainboards anbietet (inzwischen wohl beseitigt), muß ich hier an der Fachkompetenz von Rabo-Networks stark zweifeln.

Ich habe Rabo-Networks schon vor etlichen Wochen darauf hingewiesen, daß in seinem Shop inkompatible Mainboards mit den FX-Prozessoren angeboten werden, geändert hatte sich direkt nach meiner Bewerkung leider nichts.

Nochmal zum Angebot: Es fehlen hier auch Angaben zum Gehäuse (Marke/Typ), Marke und Typ des Netzteils, und genaue Angaben zum Kühlkörper für den Prozessor.

Alles in allem hat Rabo-Networks mein Vertrauen nicht gewinnen können, ich habe dann woanders bestellt, da stimmte die Kombalibilität der Komponenten, der Preis, und der Service.

Insgesamt ist die Produktauswahl bei Rabo auch etwas gering, andere Händler haben deutlich mehr Auswahl.

Sehr geehrter Bewerter,

es ist unklar was Sie mit dieser Bewertung verfolgen.
- Sie haben nichts bestellt.
- Für Kritiken sind wir immer offen wobei man dennoch sachlich bleiben sollte.
- Sie geben durchweg 5er
- obwohl Sie zur Lieferzeit
- Kundenservice
- keinerlei Angaben machen können da eben nichts bestellt wurde.
- weiterhin befindet sich der komplette Shop im Umbau und alle! Daten werden angepasst
- zum CPU Kühler: bei einer boxed CPU ( siehe Abbildung erübrigt sich die Frage nach dem Kühler
- bei einem Linkworld Gehäuse erübrigt sich die Frage nach dem Netzteil: eben 450Watt Linkworld

Mit freundlichen Grüßen

Hatte ein Mainboard bestellt, das mit Versandfertig in 24h angegeben war. Danach passierte nichts mehr. Auf Rückfragen wurde prompt geantwortet, aber immer wieder vertröstet. Erst nach 3 Wochen! kam ein Paket an, dann aber mit einem anderen Mainboard! Alles sehr ärgerlich. Immerhin gab es am Schluss das Geld zurück.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Konstruktive Kritik.
Ihre Kritikpunkte wurden alle ausgeräumt.
Der Shop wurde komplett aktualisiert und
a.) Lieferzeit
b.) Verfügbarkeit
korrigiert b.z.w. angepasst. Somit können diese Fehler nicht mehr passieren.

Wobei das gesandte Board vorher per Mail angekündigt wurde. Damit hätte man den dann
unnötigen Versand stoppen können. Weiterhin war das Ihnen ausgelieferte Board hochwertiger und aktueller als das ursprünglich bestellte. Dafür brauchten Sie keinen Aufpreis zahlen.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Außerordentlich zufriedenstellend, ich kann RABO Networks nur jedem weiterempfehlen, der eine sehr freundliche, angenehme, schnelle Abwicklung hinter einem absolut professionellem Hintergrund wünscht bzw. bevorzugt.

Bereits mehrere Male das Vergnügen gehabt, und immer Ware und Service von höchster Qualität entgegennehmen können.

Absolut überzeugt. Top!

Lieferung wurde von der Spedition fehlgeleitet. Problem wurde schnell und unkompliziert gelöst. Wird mein Stammlieferant. Danke!

Sehr netter Geschäftspartner. Ist zu empfehlen. Warum mindestens 20 Wörter ist unsinn! RABO ist einfach ok !

Hab ein Notebook angefragt, als dieses nicht mehr verfügbar war wurde mir ein besseres für denselben Preis angeboten, einfach Top. Bestellung war schnell abgewickelt und die Lieferzeit betrug nur wenige Tage. Super Shop, kann ich nur weiterempfehlen.

Lieferung dauerte leider eine Woche. Aber sonst alles super Spezieller Wunsch (Festplatte nicht verbauen und dafür separat verpacken und mit versenden) wurde berücksichtigt. Angebot war mit abstand das beste weit und breit (Komplett-PC). PC war gut verpackt. Anfrage per E-Mail wurde sehr schnell beantwortet. Also in Zukunft werde PCs ich nur noch hier bestellen

Der bestellte Computer ist richtig gut. Das Preis - / Leistungsverhältnis
ist es ebenfalls.

Auf Wunsch hat Herr Bosch Linux installiert. Das war mir wichtig.

Unglaublich schneller Versand, das Paket war bereits am nächsten Tag da!
Kundenservice war auch sehr gut. Nett, höflich und sehr zuvorkommend.

Gerne wieder.

Ich habe zum ersten Mail bei Rabo Networks bestellt und bin sehr zufrieden. Preis und Leistungen stimmen. Wichtig für mich - Rabo Networks beantwortet schnell meine Emailanfragen. Man kann Rabo Networks wirklich weiterempfehlen.

Sehr geehrter Herr Reichm,

entschuldigen Sie das die Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde. Der komplette Betrag für das Board wurde soeben erstattet. Es wird durch UPS eine Rückholung veranlasst und Ihnen dann, wenn Sie möchten, wieder zugesandt. Das Board war ein neues, jedoch ohne Zubehör. Garantie besteht selbstverständlich.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Meine Anfrage per E-Mail (Wiederholungsbestellung) wurde binnen 24 Stunden beantwortet. Lieferung (Software) als download weiter 24 Stunden nach Bezahlung. Daher bin ich sehr zufrieden. Unkompliziert und schnell. Weiter so!

...weil es beim ersten Mal alles super gelaufen ist!
Rechner laufen gut, Netzteil LEISE, alle sind zufrieden!

Danke!

Habe zum ersten mal bei rabo networks bestellt und bin sehr zufrieden.

- Der Komplett-PC (Core i7) läuft super.
- das Preis/Leistungsverhältnis ist auch sehr gut
- Kommunikation während und nach der Bestellung ist TOP - extra Lob an Herrn Bosch
- sehr empfehlenswert mit einem wirklich sehr gutem Preis/Leistungsverhältnis

Sehr geehrter Herr Br.,

Bestellung per Vorkasse am 03.11.15
Die Zahlung wurde am 05.11.gebucht.
Der Versand erfolgt 2 4 Werktage nach Zahlungseingang. = 11.11.15
Am 11.11.15 ging die Ware heraus.

Ihre Nachfrage am 10.11. nach außerhalb der Öffnungszeiten wurde am 10.11.
beantwortet mit dem Hinweis das die Ware bereits im Versand ist.

Das die Verpackung groß geraten ist hat den Hintergrund das die Ware heil ankommen soll.
Die Festplatte war original verpackt und nicht geöffnet. An der Seite neben der Lasche befindet sich
ein Klebestreifen der mit Sicherheit unversehrt war.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Hatte mit dem PC Probleme ( meine eigene Schuld) und war vom Kontakt begeistert. Kompetent und freundlich. Ich würde da immer wieder kaufen.

PC sehr gut und leise,top verbaut.Sehr guter Email-Kontakt mir dem Inhaber !
Werde dort nicht das letzte mal bestellt haben und den Shop mit sehr gutem Gewissen empfehlen !

Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis sowie netter Kontakt. Herr Bosch reagiert schnell auf e-mails und löst etwaige Probleme schnell. Ich kanns empfehlen und würd hier auch wiedereinkaufen.

Guten Tag Herr St.,

wie eben per Mail angekündigt erhalten Sie einen Austausch PC.
Es geht jetzt darum Sie als Kunden zufrieden zu stellen und einen reibungslosen Verlauf Ihrer
Bestellung zu gewährleisten.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Ich kann nur Gutes berichten. Telefonische Beratung super. Händler nimmt sich dabei Zeit.
Fragen per E-Mail werden gut beantwortet. Das Warenangebot ist für mein Bedarf sehr gut.

Hab dort schon 2 Desktop-PC gekauft und würde sofort wieder einen kaufen.
Die Beratung, Preis und der Service sind hervorragend.
Schnelle Antworten bei Fragen

Alles sehr gut geklappt. Lieferung und top Rundum Service.

Bei einem schweren Computerproblem mit Windows 7 wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Preisleistung TOP!!!!!!!!

Kann ich nur weiter empfehlen.

Ich bin rundum zufrieden mit Beratung, Lieferung und dem Preis/Leistungsverhältnis bei Rabo Networks. Habe mir bereits zwei PCs dort zusammenbauen lassen und werde auch die Nächsten dort bestellen

Ich habe im Auftrag eines Arbeitskollegen eine Basis für einen neuen Computer für den einfachen Privatgebrauch gesucht.

Nachdem ich eine reelle Basis in Einzelkonfiguration im Netz zusammengestellt habe mit Augenmerk auf Core i3-Prozessor, "einfaches" Mainboard, Gehäuse mit Frontanschlüssen, habe ich einen vorerst wohl passenden Preis gefunden. Danach habe ich doch noch einmal nach diversen Komplettsystemen geschaut.

Und was soll ich sagen - der Preis des Rechners unterbietet die individuelle Zusammenstellung (und erspart mir den Zusammenbau).

Ich habe für rund 260 Euro inkl. der Versandkosten ein System bekommen, welches absolut tadellos zusammengebaut wurde. Selbst kleine Details wie "einfaches" Kabelmanagement wurden hier bedient. Das ist nicht selbstverständlich. Gerade in diesem preislichen Segment.

Das verwendete Gehäuse ist sehr "luftig", es gibt genügend Öffnungen, durch die Frischluft in das Gehäuse ziehen kann. Die Abluft wird durch das Netzteil entzogen - was völlig ausreicht, da der verwendete Prozessor unter Volllast mit rund 55 Watt nicht übertrieben viel Wärme produziert. Für Büroanwendungen reicht die integrierte Grafik im Intel Haswell-Prozessor völlig aus - auf eine dedizierte Grafikkarte wurde bewusst und sinnvoll verzichtet. Das macht das System übersichtlicher - was es auch nicht ganz so versierten Käufern erleichtert.

Sonst gibt es im Grunde nur positives zu berichten. Anschlussmöglichkeiten VGA DVI-D und HDMI sind nicht selbstverständlich - hier wird bewusst "für den Kunden" die Wahl der Komponenten durchgeführt. Es gibt wirklich keinerlei Ärger.

Die Kompatibilitätsliste an "größeren" Prozessoren (wobei 3.6 Ghz Haswell Dualcore mit SMT (also aus 2 Kernen werden "4") ist schon eine echte Hausnummer) ist groß, Core i5, i7 werden alle unterstützt. Für den einbau einer dicken Grafikkarte ist genügend Leistung des Netzteils vorhanden, PCIe 8Pin-Stromstecker ist vorhanden - also auch für einen Spiele-PC eine sinnvolle Basis.

Vergessen darf man nicht, zu erwähnen, dass es Pickup-and-Return Service gibt. Stimmt also mal etwas nicht, so wird das Gerät kostenlos abgeholt und nach Reparatur zugestellt. Das ist vorbildlich!!

Ich bedanke mich bei Rabo-Networks und dem stets zuvorkommenden und kompetenten Kontakt. Gerne wieder!!

Als Office-PC benötigt habe ich bei RABO bestellt.
i3-4150 mit 8GB ist völlig ausreichend und hat gute Performance.
Toller Preis, trotzdem ansprechendes Gehäuse.
Defekte Lautsprecherbuchse durch Zusendung von neuer Blende beseitigt (Zusendung, da selber PC-Bastler), funktionierte unkompliziert, angenehmer Kundenkontakt.
Bereits mein 2. Kauf bei RABO.
Gern wieder.

Wir arbeiten seit mehreren Jahren mit RABO zusammen.

Kompetent in der Beratung, zugesagte Liefertermine wurden immer eingehalten.
Preis / Leistung u. E. ebenfalls Top.
Auch bei evtl. späteren Nachfragen immer hilfsbereit und unkomplizierte
Hilfe.
Wir können diesen Händler absolut empfehlen.

bestens, sogar superbillig nach malta geliefert was die meisten anderen gar nicht oder sauteuer machen... bestelle gerne wieder

Emailantwort innerhalb von Minuten. Sehr unkomplizierte Abwicklung, sowohl vor und nach der Bestellung.
Bestelle immer auf Anfrage, meistens komplette Arbeitsplätze (PC/Monitor/Maus/Tastatur) habe jetzt erst den onlineshop entdeckt - daher kann ich da nicht so viel zu sagen.

Die gelieferten PCs machen mir bisher keinen Ärger. Wenn mal Fragen oder so auftauchen, ist schnelle konkrete Abhilfe durch RABO parat.

Mein Anspruch, dass ich mir über die Hardware keine Gedanken machen muss, wird erfüllt.
Hilfreiche Beratung auch bei außergewöhnlichen Anfragen.

Kann ich mit gutem Gewissen weiter empfehlen!

Bin, auch nach Jahren der Geschäftsbeziehung zur Rabo networks, vom erstklassigen Service begeistert. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist nach wie vor in Ordnung. Danke für die gute Zusammenarbeit!

Guten Tag Herr M.,

die Ware ist innerhalb der Lieferzeit 2 - 4 Werktage in den Versand gegeben worden.
Ihre Mail-Anfrage von heute morgen wurde ebenfalls beantwortet.
Die heutigen Anrufe wurden erledigt.

Sie können sich gerne mit uns in Verbindung setzen falls Sie noch fragen haben.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Wollte Software auf Datenträger kaufen, wurde dann auf die deutlich günstigere Version per Key hingewiesen. Kenne mich wenig bis gar nicht aus, bin aber dank telefonischer Tipps gut klar gekommen.
Hab sogar mehr erhalten= höherwertige Version, als urspr. gewollt.
Mails wurden sofort am gleichen Tag beantwortet, der telefonische Kontakt war sehr freundlich, aufgeschlossen und hilfreich. Habe die Ware letztendlich 50% günstiger bekommen, als bei einem Händler vor Ort.

Alle Bestellungen wurden zu unserer Zufriedenheit ausgeführt.
Sonderwünsche werden sehr schnell erfüllt und die Kommunikation ist
vorbildlich. Die Preisgestaltung ist einfach gut und kaum zu unterbieten.
Wir sind mehr als zufrieden bei der Zusammenarbeit mit Rabo-Networks.

Ich kann RABO Networks definitiv weiterempfehlen.
Habe schon mehrfach Soft-und Hardware geordert und bislang sehr positive Erfahrungen gemacht.
Auch im Bekanntenkreis habe ich RABO weiterempfohlen und kann nur gutes berichten. Top!

Lieber Herr Bosch,

ich habe Sie stets als einen fairen und serviceorientierten Händler kennen und auch schätzen gelernt. Noch nie hatte ich bei einer Onlinebestellung für Ihr Sortimentsbereich einen Lieferanten, der so umsichtig, ehrlich und zuvorkommend gehandelt hat.
Eine Preisanfrage für nicht gelistete Produkte erreichen mich immer am selben Tag der Anfrage, manchmal sogar binnen weniger Stunden. Zahlungen sind völlig problemlos und die Lieferungen per UPS sind immer pünktlich und unbeschädigt.

Volle und 100%-ige Empfehlung für Jedermann, der unter optimalen Bedingungen technisches Gerät erwerben möchte.

Bestellt, was das Konto hergibt! Jeder Einkauf lohnt sich!

Habe mit Rabo Networks sehr gute Erfahrungen gemacht. Sehr kompetent, und geht auf die Kundenwünsche ein. Hier ist der Kunde noch König. Gerne wieder. M. Schmidt

Habe mit Rabo Networks sehr gute Erfahrungen gemacht. Sehr kompetent, und geht auf die Kundenwünsche ein. Hier ist der Kunde noch König. Gerne wieder. M. Schmidt

Ich habe mein Notebook bei der RABO Networks gekauft. Die Beratung war sehr kompetent und umfassend. Ich bin sehr zufrieden. Bei Problemen kann ich mich jederzeit an Herrn Bosch wenden. RABO Networks kann ich nur weiterempfehlen.

Der Händler ist sehr nett und zuvorkommend.
Er hat sogar verbesserte Komponenten nach Rücksprache ohne Aufpreis angeboten. Dafür nochmals ein Danke.
In Zeiten von Amaz** sind wir viel zu verwöhnt, was die Lieferzeiten angeht. Wer Wert auf Menschlichkeit und persönliche Betreuung legt, und nicht von einem BOT abgefertigt werden möchte, ist hier auf jeden Fall an der richtigen Adresse.

Also Daumen hoch Herr Bosch.. Weiter so.

Hallo,
ich war auf der Suche nach einer individuellen PC-Konfiguration und habe mich für RABO entschieden. Nach kurzer Kontaktaufnahme per mail und meinen Änderungswünschen ging der frisch zusammengebaute PC auf Reisen. Dieser lief zunächst gut, war jedoch nach einigen Wochen defekt (ständige reboots) durch Systemabstürze. Ich meldete mich per mail bei der Firma und noch am selben Tag erhielt ich Antwort. Vermutung war ein defektes Netzteil, welches ausgetauscht wurde. Leider trat nach kurzer Zeit das selbe Problem wieder auf, so dass ein anderer Fehler die Ursache des Problems sein musste. Nun entschied Herr Bosch den PC komplett zu tauschen. Ich sandte den defekten Computer zurück und erhielt nach ca. einer Woche ein wirklich Neues Gerät. Nicht ganz, denn Herr Bosch hatte mitgedacht und meine Festplatte aus dem defekten Gerät im neuen PC untergebracht, so dass ich all meine bis dahin gespeicherten Daten behalten habe.
Das System läuft nun anstandslos, ohne Probleme. Das nächstes Gerät, diesmal für meinen Sohn, kaufe ich wieder bei RABO.

Den Intel core i5 4690k
Die Lieferung war sehr Pünktlich, vollständig und gut verpackt.
Mir hat es sehr gefallen.
Danke nochmals
Gruß
Swen Fichtner

Produkt kam nicht an. Auf 2 Emails wurde nicht reagiert. Preis war auch zu schön, um wahr zu sein.
Natürlich wieder ein Händler, der über PayPal anbietet. Passt alles zusammen.

Mein Resumee: Finger weg.

Guten Tag,

hiermit möchten wir uns Recht herzlich für evtl. entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es werden alle Bestellungen bearbeitet und ausgeliefert. Aus welchem Grund Sie evtl. keine Antwort erhalten haben kann geprüft werden wenn wir wissen um welche Bestellnummer es sich handelt.
Sobald Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben wird das evtl. bestehende Problem selbstverständlich in Ihrem Sinne gelöst.

Was PayPal Zahlungen angeht so steht es Ihnen als Kunde frei welche Zahlungsart Sie bevorzugen.
Sie können zwischen PayPal, Nachnahme, Abholung ( Bar ), Rechnungskauf ( nach Rücksprache ) oder Vorkasse
wählen.

PayPal bietet für Sie den zusätzlichen Schutz ( neben Trusted-Shops ) das Sie in jedem Fall abgesichert sind.
Aus diesem Grund ist Ihr Argument Passt zusammen unstimmig.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Meine Nachfrage aufgrund kleinerer Unklarheiten bzgl. des Lieferstatus meiner Bestellung wurde umgehend beantwortet. Freundlicher Kontakt, inhaltlich kompetent. Nach der zweiten Mail waren alle Unklarheiten beseitig.

Erfreulich, dass es noch Anbieter gibt, bei denen sich günstige Preise und guter Service nicht gegenseitig ausschließen.

Wir von einer fairen Genossenschaft wollten mal was anderes ausprobieren als die großen Versender (leider gibts vor Ort keine guten Schrauber mehr) und sind über einen Tipp auf Herrn Bosch aufmerksam geworden. Bisher sehr zufrieden, lediglich zwischen Bezahlung und Versand gab es einen kleinen Schluckauf, der durch eine Nachfrage schnell behoben wurde.

Bester Preis bei Microsoft Lizenz,
Fehlerhafte Email-Einabe meinserseits(!) bei Telefonsupport (beim allerersten Anruf durch Chef persönlich) am nächsten Tag sofort korrigiert,
Email-Lieferung der Lizenz und Code-Download-link binnen einer Stude,
Wow!!!

Produktkauf oder Problembearbeitung immer eine sehr gute und kompetente Beratung, alles zeitnah . Ich kann die Firma nur weiter empfehlen.

Kurz druchgerufen wegen einer Windows Lizenz uns sofort perfekte und schnelle Beratung erhalten. Alles wurde rasch geliefert und die Lizenz lies sich sofort ohne Probleme aktivieren. So gehört Service.

Im Januar ein PC-Komplettsystem ausgesucht, mit einem sehr guten Preis/Leistungsverhältnis. Die Lieferung erfolgte nach Vorkasse innerhalb weniger Tage. Alles OK.
Nach ca. 10 Monaten startete der PC nicht mehr. Nach einer kurzen Mail an Rabo folgte am selben Freitagabend eine sehr schnelle und korrekte Diagnose. Nach 3 Tagen war auf Gewährleistungsbasis das entsprechende Ersatzteil (Netzteil) vor Ort. Wieder alles OK.
Perfekter Service. Besser geht es nicht.

Das war meine erste Bestellung bei RABO - und meine letzte:
Bestellt hatte ich am 21.09.2016 ein 'Microsoft Office 2016 Professional ESD' für extrem attraktive 148,90 ('Versandfertig in 2 4 Werktagen') und gleich per Paypal bezahlt, die Auftragsbestätigung kam unverzüglich per Email.
28.09.2016 ich frage nach: Status 'versendet' seit 21.09., aber Ware ist noch nicht da!?
28.09.2016 RABO: Entschuldigt sich, ist gerade 'zu langsam', bietet alternative Version an
29.09.2016 ich antworte: Nein, kein Interesse. Wann ist *TRÖT*sichtlich der richtige Artikel lieferbar?
29.09.2016 RABO: er denkt, am Montag, den 03.10.16
30.09.2016 ich antworte: im Laufe der Woche reicht mir noch (03.10. ist ja bundesweiter Feiertag 'Tag der Deutschen Einheit')
12.10.2016 ich frage nach: Artikel ist immer noch nicht da! Realistischer Versandtermin, da im Shop immer nach als 'Versandfertig in 2 4 Werktagen' steht?
12.10.2016: Schiebt es auf Problem in seinem onlineShop. Stellt Lieferung morgen 13.10. in Aussicht und bietet kleine Gutschrift als Entschädigung an.
31.10.2016: ich frage nach: Artikel ist immer noch nicht da! Ich bitte um verbindliche Zusage/ Aussage, ob bzw. der Artikel geliefert werden kann.
31.10.2016 RABO: Sichert Lieferung morgen 01.11. zu.
31.10.2016 ich frage nach: Brauche dann heute noch TrackingNr, sonst Storno!
23.11.2016 ich frage nach: Bitte Bestelleung stornieren und per Paypal gezahlten Betrag erstatten!
23.11.2016: Hatte mir angeblich eine Email geschickt, aber Erstattung läuft jetzt.
13.12.2016: kein Zahlungseingang, weder über Paypal noch Bank. Setze Frist bis 16.12.2016!
13.12.2016: RABO: Schiebt's auf die Buchhaltung und entschuldigt sich.
20.12.2016 Heute: immer noch kein Zahlungseingang!

Ich bin sprachlos, was soll man da machen?
Viele Entschuldigungen, Ausreden und Hinhaltetaktik - das ist der unzuverlässigste onlineShop, bei dem ich je bestellt habe.
Ich werde jetzt über Paypal ein 'Problem melden'...

Sehr geehrter Herr Schm.

schade das Sie unzufrieden sind.
Leider passieren Fehler und dafür können wir uns nur entschuldigen.
Ihre Bestellung wurde stornieret und die Rückabwicklung geht normalerweise schnell und problemlos.
Wie heute tel. mit Ihnen besprochen ist Ihre Bestellung und das Storno sehr unglücklich abgelaufen.

Vielen Dank für das freundliche Gespräch, aus Fehlern lernen wir und arbeiten daran das
diese ausgeschlossen werden können.

Der Betrag wurde heute sofort erstattet.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Super Beratung & erreichbarer Kundenservice, rasche und unkomplizierte Abwicklung, Kompetent und ein Bespiel für viele Mitstreiter.
Meine Bestellung und beratung hat bestens funktionniert, daher kann ich Rabo empfehlen.

Sehr gute und rasche Kundenbetreuung, TOP Preis & Online-Service

)
Weiter so. Daumen hoch

Von Anfang bis zur Lieferung alles Super. Die Freundlichkeit und Fachberatung kann ich nur als hervorragend bewerten. Habe dazu noch mehr bekommen als ich wollte. Telefonisch und per e-mail immer erreichbar! Da müssen sich einige ANDERE ganz schön frisch anziehen um mit den RABOs mithalten zu können. Sollte ich nochmals etwas benötigen, werde ich mich 100%-ig wieder an den Chef wenden. "Allet Schick da kann man nich meckern"-das ist die höchste Bewertung für einen Berliner!!! Weiter So

Gruß aus Berlin Peter Sandkaulen

Sehr geehrter Herr G.,

es liegt bei uns keine Rückfrage vor. Die Bestellung ist im Versand und trifft umgehend bei Ihnen ein.
Es hätte geholfen wenn Sie evtl. einmal tel. nachgefragt hätten.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Ich habe bei Rabo Networks einen 16GB Arbeitsspeicher gekauft.
Website ist super übersichtlich und auch die Zahlungsmöglichkeiten sind vielfältig.
Das Paket kam zwar etwas später, allerdings mit verständlichem Grund (Feiertage, Neujahr) und zusätzlich wurde innerhalb von 10 Minuten auf meine E-Mail mit Fragen geantwortet.
Unglücklicherweise war im Paket ein 8GB Arbeitsspeicher drin, allerdings wurde auch das Problem nach einer schnellen E-Mail sofort bearbeitet und gelöst.
Zusätzlich gab es eine kleine Rückerstattung als Entschädigung!
Missgeschicke passieren, die Reaktonszeit ist vorbildlich!

Kauf: Microsoft: Windows 10 Pro 32Bit/64Bit, ESD (deutsch) (PC)
Key direkt nach Kauf erhalten (Im Kundenkonto abrufbarund auch auf der Rechnung per E-Mail sichtbar). Problemlose Onlineaktivierung (keine Telefonierereinotwendig). Einziges Verbesserungspotential: Eine aussagekräftigere Angabe zur Art der Lizenz.

Ich habe bei Rabo Networks ein paar Windows 10 pro Lizenzen erworben und es ist alles perfekt gelaufen.
Der Email Kontakt war super nett und freundlich und meine Wünsche bezüglich der Bestellung wurden sofort erfüllt!
Die Windows Lizenzen wurden sofort am selben Abend per Email verschickt!
Es ist das zweite Mal das ich von Rabo Networks was gekauft habe und beide Male war ich 100% zufrieden!
Danke!

Bestellt wurde eine Festplatte ( Crucial MX300 525GB, SATA ) am 03.01.. Paket ist trotz Angabe im Web-Shop von 2-4 Werktagen nach über drei Wochen immer noch nicht da. Per Telefon ist niemand zu erreichen. Per Mail wurde mir jetzt schon zweimal mitgeteilt, dass das Paket auf dem Weg ist und morgen ankommt. Bislang ohne Erfolg.

Sehr geehrter Herr D.,

wir würden Ihnen sehr gerne weiterhelfen, ohne Angabe einer Bestellnummer, Namens oder Bezugs zur Bestellung ist das leider nicht möglich. Senden Sie eine Mail und wir finden eine Lösung.
P.S.: Selbstverständlich ist das Telefon erreichbar. Bei der Vielzahl an Anrufen kann es jedoch sein das Sie es öfter versuchen.
Daher ist das senden eine Mail am besten.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Ich habe eine Windows 10 Lizenz bestellt und den Key+Downloadmöglichkeiten innerhalb kurzer Zeit erhalten. Beides funktionierte einwandfrei. Unklar war dann, ob man auf der Webseite ein Konto erstellen muss, um den Key zu bekommen. Das ist nicht so, also auch bei Bezahlung per PayPayl ohne gesonderte Kontoerstellung bekommt man wenig später per Mail die Informationen und den Key zugesandt.

Ich habe folgendes Produkt gekauft: Microsoft: Windows 10 Pro 32Bit/64Bit, ESD

Eine Rückfrage per Mail wurde schnell und freundlich beantwortet und der Key wurde dann direkt übermittelt.

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