E-Bug erstattet bei Rückgabe nicht den vollen Kaufpreis !

E-Bug erstattet bei Rückgabe nicht den vollen Kaufpreis !

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E-Bug erstattet bei Rückgabe nicht den vollen Kaufpreis ! (21 Beiträge, 1463 Mal gelesen)

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Hi,

hiermit möchte ich auf die Gepflogenheiten von E-Bug bei Rückgaben von bestellten Artikeln hinweisen:

Zurückgegebene Ware wird oft nicht mit dem vollen Kaufpreis erstattet, sondern - ohne weitere Begründung - ein Abzug vorgenommen, der 10% des bezahlten Kaufpreises entspricht. Wohlgemerkt, auch wenn das bestellte Produkt keine Gebrauchsspuren aufweist und die Verpackung unbeschädigt ist. Und auf die solchermaßen gekürzte Erstattung muss der Kunde auch noch über einen Monat lang warten. Auf weitere Anfragen reagiert der Versender dann nicht mehr.

Entsprechende Beiträge im dortigen User-Forum werden einfach gelöscht. Dennoch hat der geneigte Leser dort öfter Gelegenheit, sich ein Bild zu machen, bevor die Beiträge verschwunden sind.

Jeder muss für sich selber entscheiden, ob er ein solches Risiko bei einem Versender eingehen will. In der IT kommt es ja immer wieder mal vor, dass ein Produkt nicht mit einem anderen zusammenarbeitet, so wie es eigentlich erwartet wird.

Gruß
Mehlauge

es darf bei zeitgerechter rückgabe KEIN abzug für das bloße auspacken der ware vom preis gemacht werden.
ausnahme: gebrauchsspuren oder längerfristige benutzung (dann aber nur einen angemessenen teil)
also, wenn du zeitgerecht zurückgesendet hast, hast anspruch auf 100 % des kaufpreises. (siehe fernabsatzgesetz)
gruss
chris01

Jetzt hörts aber alte Themen aufzuwärmen

Registriert seit: 18.06.2004
Letzter Beitrag: 18.06.2004
Beiträge: 1

pong

EDV-Systeme verarbeiten, womit sie gefüttert werden.
Kommt Mist rein, kommt Mist raus

?

Wo ist Dein Problem?

@Pong:

Für mich ist das sicher kein altes Thema, weil es mir gerade genau so passiert ist. Speichermodule, die einmal eingesetzt wurden, zählen die Herrschaften anscheinend als Gebrauchtware. Und das, obwohl sie auch beim Hersteller in einem Sockel getestet werden und genau diese Spuren vorher zeigten, als ich sie einsetzen wollte. Wie jedes andere Modul auch.

Gruß
Mehlauge

hi,

>beim Hersteller in einem Sockel getestet werden ...

sicher? selbst bei "kleineren" fertigungsmengen kontaktieren die prüfmaschinen mit nadeln...

lg,
hariw

Rotkäppchen: "Aber Wolf, warum hast du denn so große Augen?"
Wolf: "Verflixt noch mal, kann man hier nicht mal in Ruhe kacken!"

Bei Norsk IT (die gehören mit zu dieser Firma) wird auch nicht der volle Kaufpreis erstattet. Sobald die Verpackung (ordnungsgemäß !!!) geöffnet wurde, heißt das Verpackung beschädigt und Ware genutzt. Das begründet dann bei der Firma die Teilgutschrift.

Siehe Ausgabe 17/2003 der c't (Seite 97 die ersten Zeilen) - gleiches Thema !!!!

Wir übergeben die Sache jetzt unserem Anwalt - SOWAS sollte sich niemand gefallen lassen!!! Es gibt noch zu viele, die bestellen und zu viele, die sich die Machenschaften gefallen lassen und somit die günstigen Preise erst ermöglichen!

Ich habe eigentlich noch überhaupt keine Erfahrung mit NorskIT, habe neulich aber erst einen Artikel über diese Firma in der aktuellen Ausgabe der c't (13/2004) auf Seite 82 gelesen. Es scheint so als würden die überwiesenen Beträge im Falle eines Kaufrücktritts von einem ausländischen Konto rücküberwiesen, sodass die anfallenden Kosten, in diesem Fall etwa 10€, vom Käufer zu tragen sind. So wurden statt 88,22€ nur 79,02€ auf das Konto des Käufers zurückgebucht.

Meiner Meinung eine absolute Frechheit, denn wenn die Bezahlung auf ein deutsches Konto erfolgt, dürfte (oder darf!) es kein Problem sein den Kostentransfer auch wieder von diesem deutschen Konto aus abzuwickeln.
Ich habe sicher nicht vor von dieser Firma irgendetwas zu bestellen, denn solche Berichte und die hier im Forum beschriebenen Erfahrungen mit NorskIT reichen mir, um ein paar Euros mehr auszugeben, dafür aber guten Service zu erhalten.

hm, ich hab schon für ca vier bis fünftausen euro bei e-bug bestellt...
wahrscheinlich sogar mehr.
es gab nie probleme. wahrscheinlich weil ich nicht so dumm
war etwas aufzureissen zu testen und dann ? wieder zurückschicken ?
wenn etwas defekt ist bekommt man wohl alles ersetzt.
was sind das denn für suchten aufreissen und probieren und
plätzlich gefällts einem nimmer ?
ein kumpel hat sich mal so oft nen 1700+ gekauft bis einer
mit 1,7v bei 2,4 ghz lief... und die die nicht gingen hat er
wieder zurückgeschickt und sein geld verlangt - und bekommen.
was sind denn das für suchten ?

wenn jemand keinen plan hat was er bestellt warum dann
bei einem günstigen versand ? geht in media markt und
lasst euch doch von einem schwätzer beraten...

wenn etwas benutzt wurde muss es garnichtmehr zurückgenommen werden.
sind doch 90% noch gut. ihr müssts ja probleme haben...
verkaufts doch dann in e-bay da bekommt ihr 95% ...

> wenn etwas benutzt wurde muss es garnichtmehr zurückgenommen werden.

dieser aussage entnehme ich, dass du dich sehr sehr gut mit dem fernabsatzgesetz auskennst, jedenfalls besser als alle anderen menschen auf der welt, denn bis auch dich weiss das sicher keiner (ausser ein paar händer

)

Könnte es nicht sein, dass dieser Betrag die Überweisungsspesen der Post sind?

Überweisungsspesen
(vom Empfänger der Sendung zu entrichten)
je Überweisung in das Ausland 9,70

http://www.post.at/content/produkte/geldeinziehung/produkte_geldeinziehung.html

Diese Spesen können nur vom Empfänger des Geldes bezahlt werden.

eher unwahrscheinlich. wenn man iban und bic hat kostet so ne überweisun gleich viel wie ne inlandsüberweisung, und zumindest bei meiner bank kann ich ohne weiteres bestimmer dass ich oder der empfänger die spesen zahlt, oder dass sie aufgeteilt werden.

"Und die See wird allen Hoffnung bringen, so wie der Schlaf die Träume bringt"
"A programmer is just a tool which converts coffeine into code"

"Bei Norsk IT (die gehören mit zu dieser Firma) wird auch nicht der volle Kaufpreis erstattet. Sobald die Verpackung (ordnungsgemäß !!!) geöffnet wurde, heißt das Verpackung beschädigt und Ware genutzt. Das begründet dann bei der Firma die Teilgutschrift."

Mir liegt nichts ferner, als diese beiden Shops in Schutz zu nehmen, aber mal ganz allgemein zu dieser Problematik:

Was heisst: Verpackung ordnungsgemäss geöffnet?
Wenn ein Verkaufskarton folienverschweisst war, und man reisst diese Folie auf (zum Öffnen zwangsläufig) - tjaaaah: dann ist die Verpackung beschädigt im Sinne von nicht mehr als original(!)verpackte Neuware verkäuflich.
Es würde doch gar macher *zeter-mordio-kreisch* schreien, wenn seine bestellte Ware in einer offensichtlich bereits schonmal geöffneter Verpackung (und-ergo: nicht mehr "originalverpackt") geliefert würde.

Wie schon so oft angemerkt: das Rückgaberecht per FAG ist kein gesetzlich garantiertes Ottoversand-*try-before-buy*-Prinzip. Es soll eigentlich nur dem Fernabsatz-Kunden ermöglichen, online falsch oder irrtümlich bestellte Ware wieder zurückzugeben. Was sich bereits am ungeöffneten Verkaufskarton (Modellbezeichnung) feststellen lässt. Von AUSPACKEN UND ANTESTEN ist im FAG nirgendwo die Rede! In den AGB des Ottoversands steht das vielleicht so drin, nicht aber im Fernabsatzgesetz!

Ergo kann und darf ein Onlinehändler für den Wertverlust, dass retourgesandte und 1x ausgepackte Ware nicht mehr als originalverpackt verkäuflich ist, sich am Kunden schadlos halten. Es ist nicht nett von ihm - aber das darf er.
--
Streite dich nicht mit einem Deppen - er könnte dasselbe tun ...

"Von AUSPACKEN UND ANTESTEN ist im FAG nirgendwo die Rede! In den AGB des Ottoversands steht das vielleicht so drin, nicht aber im Fernabsatzgesetz!"

Also, das Fernabsatzgesetz gibt es nicht mehr (zumindest nicht mehr im BGB), das heisst jetzt "Widerrufs- und Rückgaberecht bei Verbraucherverträgen".
Und im §357 (3) steht sehr wohl etwas von (zumindest) prüfen - leider muss man mal wieder im Palandt nachlesen, damit mal weiss, was mit "Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Sache zurückzuführen ist" gemeint ist.
Wer das mit 100%iger Sicherheit sagen kann, der würde uns allen helfen, wenn er uns darüber aufklärt.

>>>In der IT kommt es ja immer wieder mal vor, dass ein Produkt nicht mit einem anderen zusammenarbeitet, so wie es eigentlich erwartet wird.<<<

Nun das ist richtig , aber wenn Du das festgestellt hast!!! Hast Du die Ware benutzt und dann kann der Händler Dir was abziehen!
Er kann Sie schließlich nicht mehr als NEU verkaufen , den es sind dann ja Gebrauchsspuren vorhanden

Hardware Hardy
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Hi Mehlauge,

Mir haben sie nach einer Falschlieferung die Versandkosten nicht erstattet. Dafür statte ich dem Shop nie wieder einen Besuch ab.

Gruß,

dex

HaHAHAHAHAHAHAHA E-BUG

......(bug = Käfer)----- (bug = "fehler in software")
Fazit Für E-BUG muss entweder Insektenspray her oder ein bug-fix.

als premium-kunde.....e-bug

verweigert mein "widerrufsrecht zu honorieren!!

nach 6 mails 2 faxen und etliche telefonversuche. ich gebs auf,,,,

70€+ 5€(fur premium-bullshit) ist eine teure lehre aber ich bin sehr froh dass es nicht mehr war!!

nach bestellung ist fur e-bug

der kunde gestorben!!

auch eine zumutung ist der satz.....

"verpacken sie die artikel bitte ausreichend und versehen sie das paket mit dem retourenaufkleber den sie mit der lieferung erhalten haben"

ich hab 2 mal bei e-bug

bestellt und beides mal waren keine aufkleber dabei!!!

nachfragen werden einfach ignoriert!!

asta la vista e-bug!

!!!!!!!

"ich komme nicht wieder!!!!"

lol, kreativ ist das aber nicht, was du machst, von deinein bisher 4 beiträgen sind 3 hargenau die selben

http://forum.geizhals.at/t263077,1680581.html#1680581

http://forum.geizhals.at/t266512,1680745.html#1680745

ja.......aber 4 verschiedene themen.......

and i thought it was pretty good

eitherway...... e-bug is bullsh........!!

asta baby

cold

hab bisher 2 mal bei e-bug (aus preisgründen

) bestellt, beide male ohne schwierigkeiten.

ABER: ist das normal? die lieferungen kamen ja per DHL. leider war vormittags nie wer zuhause, also was machen die? nicht etwa einem nachbarn das paket anvertrauen, sondern legen das paket einfach und ungeschützt für jeden sichtbar vor die haustüre!!

das war beide male so. dazuzusagen ist, dass wir in einem einfamilienhäuschen in so einer siedlung wohnen (also gehen ständig leute / kinder vorbei), und die türe von unserem mickrigen gartenzaun ist nicht mal absperrbar ! LOL

zum glück is nie was passiert. meiner meinung ist sowas echt unverantwortlich. habe (logischerweise) auch nie unterschrieben, dass ich die ware erhalten habe. theoretisch könnt ich mich ja bei e-bug melden und lässig nachfragen, wo mein packerl geblieben ist, oder? wie beweisen die, dass ichs erhalten habe und nicht einer von der tür "geflaucht" hat?

...

mfg Mr L

beweisen?
garnicht....

für so eine Fall ist aber ausnahmsweise mal nich Ebug verantwortlich sondern die Post/DHL...
Also an Ebug wenden (falls es schon 3 Monate her ist...ists unrealistisch..) und nachfragen, die müssten das dann bei der Post melden, die merkt dann irgendwann mal "och da hat garkeiner unterschrieben" lassen sich nochmals 4 Wochen Zeit und überweisen dann das Geld zurück an Ebug... wenn Pech hast werdens die aber nie weiterleiten...somit haste denen noch n gefallen getan...

also ich würd davon abraten ^^ btw wär es auch noch Versicherungsbetrug glaub ich...

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