[BEWERTUNG] Planet4one

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[BEWERTUNG] Planet4one (2373 Beiträge, 8775 Mal gelesen)

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Diese Seite ist nur zu empfehlen und ein echter Geheimtip. Super aufgebauter Shop mit vielen tollen Produkten zu Top Preisen.

Ich habe am 10.07.04 (Samstag) eine Bestellung per Vorkasse für eine GraKa Albatron, einen USB-Stick Transcend und ein Floopylaufwerk Sony aufgegeben (ich wußte nicht, das die nur werktags "online" sind). Am 12.07.04 Email-Bestätigung der Bestellung erhalten. Email Benachrichtungen über Vorkasseeingang, Versand bzw. Stand der Bestellung leider nur als Antwort auf eigene Email, dann aber umgehend und wahrheitsgetreu (ist leider nicht oft so, bei anderen Onlineshop`s). Ware ordentlich verpackt und vollständig am 16.07.2004 erhalten, insgesamt also relativ schnell und zuverlässig, kann ich wirklich guten Gewissens weiterempfehlen.
PS.: Hop`s, da ist mir noch etwas äußerst positives aufgefallen. Dieser Onlineshop scheint auch bei Vorkassebestellungen die Ware zu reservieren, da die GraKa schon 2 Tage nach der Bestellung von der Website genommen wurde, das finde ich schon sehr gut.

Ich habe letzten Donnerstag eine CPU gekauft. Heute Dienstag war sie auch schon da. Ich denke da kann man nicht meckern. Sie war sehr gut verpackt. Der Preis war unschlagbar günstig. Die Versandkosten sind in Ordnung (Vorkasse 6,96 EUR, Nachnahme 10,44 EUR).
Negativ ist mir aufgefallen, dass man außer einer Bestellbestätigung keinerlei Informationen über den Status der Bestellung erfährt. Man muss wohl selbst nachfragen, was ich als lästig empfinde. Solange nichts ungewöhnliches passiert ist das aber wohl o.k.
Mein Fazit: Insgesamt positiv, da sehr günstig und schnell!

Ich habe mir eine Sercure Digital Speicherkarte 60x von Transcend bei Planet4one bestellt.
Diese musste zwar extra für mich beim Großhandel bestellt werden, war jedoch schnell da.
Die Abwicklung war hervorragend und der sehr nette Kontakt per Mail und Telefon erreichbar.
Dies läßt bei den anderen Shops oft zu wünschen übrig!
Die Versandkosten waren auch nicht überteuert.
Ich kann den Shop deshalb wirklich weiterempfehlen!

Habe am 11.08.04 Doom 3 per Vorkasse bestellt. Am 14.08.04 wurde es geliefert. Auch der Kundenservice war einfach top.

Ich habe eine seltene Grafikkarte bei Planet4One bestellt, die es dort zum günstigen Preis gab. Donnerstag Abend bestellt, Sammstag morgen da, also alles bestens. Allerdings wäre es nicht schlecht gewesen, wenn man über das Absenden der Ware per Mail informiert würde, da ich dann doch überrascht war, als der Postbote Sammstags morgends die Nachnamezahlung haben wollte.
Verpackung und Inhalt waren ok.
Leider konnte ich die Karte (auf Grund von falschen Herstellerangaben) dann doch nicht einbauen, also zurück das Ding. Ein paar Tage später war problemlos das Geld auf meinem Konto zurück.

Ich kann den Shop daher nur empfehlen.

Ich bestellte mir bei diesem Haendler einen Transcend 1 GB USB-Stick online Donnerstag nacht. Freitag morgen fragte ich nach, ob der von mir bestellte Stick wirklich der beschriebene ist. Transcend hat den Mini-Stick naemlich erst gerade herausgebracht. Man rief mich zurueck und gab mir die Info, dass es der in der Artikelbeschreibung auch korrekt beschriebene Stick sei. Der Lagerbestand war als gruen markiert, was fuer mich eigentlich hiess, dass der Stick auf Lager ist. Allerdings bemerkte ich den Hinweis im shop "versandfertig innerhalb 48 h". 5 Werktage spaeter kam der bestellte Jetflash bei mir an. Wenn man die 2 Tage Bestellzeit hinzurechnet, war es eine angemessene Lieferzeit. Bei anderen Haendlern (z.B. ebug) muss dieser stick z.Zt. auch bestellt werden. Fairer finde ich es, wenn bei geizhals nicht "ab Lager", sondern "innerhalb von 48 h versandfertig" steht. Die Information waehrend des Bestellvorgangs war sehr gut. Ich bekam eine Auftragsbestaetigung per mail, einen Rueckruf auf telefonische Nachfrage und eine Versandbestaetigung von planet4one.

Die Ware war gut verpackt und entsprach meinen Erwartungen.

Insgesamt also ein guter bis sehr guter shop und daher empfehlenswert!

habe bei diesem Shop am Dienstag nachmittag 17.08 den LG L1710B TFT Monitor per Vorabueberweisung bestellt - Emailbestatigung kam prompt mit den benoetigten Daten - Mittwoch morgen den Betrag ueberwiesen und auch gleich eine Emailanfrage gestellt bezueglich voraussichtlicher Lieferung (da der Monitor am WE verschenkt werden soll/te) - freundliche Emailantwort auf meine Anfrage kam Mittwoch nachmittag vom Geschaeftsfuehrer - am Donnerstag wurde die Ware dann auch bereits verschickt, was automatisch per Email mitgeteilt worden ist.

Samstag kam dann der Monitor in Originalverpackung an - ergo Mittwoch bezahlt - Donnerstag bereits verschickt und Samstag war er da (eigentlich haette er ja Freitag da sein sollen, aber da hat dann wohl eher die Post "schuld")

zu Reklamationen etc kann ich derzeit noch nichts sagen, da es bisher noch nicht noetig war.

alles in allem ein zu empfehlender Wegshop, der u.a. auch die direkt Abholung im Ladenlokal anbietet.

Die Versandkosten mit 6,xx bei Vorauskasse und 10,xx bei Nachnahme sind im angemessenen Rahmen.

Ein Tracking der Pakete ist direkt leider nicht moeglich, man kann aber ueber die Website eine Anfrage diesbezueglich starten (was wiederum bei mir bisher nicht noetig war, da die Ware sehr schnell kam)

Ein kleines Manko sind fuer mich die Produktdetails, welche doch arg knapp ausfallen

Habe am Donnerstagnachmittag eine AMD-CPU per Nachnahme bestellt, und diese bereits am Dienstag der darauffolgenden Woche erhalten. Die Lieferung erfolgte superschnell, die Preise sind günstig und die
Versandkosten sind sehr human (10,00 Euro bei Nachnahme) Die Bestellbestätigung wie auch die Versandbestätigung kamen zügig und man
war nie im unklaren über den Stand der Dinge.
Alles in allem hinterlässt Planet4one einen sehr positiven Gesamteindruck und kann von mir nur empfohlen werden.

Anfangs war ich mir noch etwas unsicher, weil der Shop noch recht wenig Wertungen erhalten hat, aber ich bin nicht enttäuscht worden.
Ich habe am Montag eine AMD CPU bestellt und am gleichen Tag das Geld in der Bank überwiesen.
Am Freitag nachmittag hielt ich das Paket in den Händen.
Die Verpackung war entsprechend der Tray-Version der CPU etwas mager, aber O.K.
Und das zu einem echten Kampfpreis.
Ich würde den Shop bei der nächsten Bestellung auf jeden Fall wieder in Betracht ziehen.

Druckerpatronen und CD Rohlinge am 26.08. bestellt und per Vorkasse bezahlt. Erst nach Emailaufforderung am 9.09. Antwort, daß Datenbasis angestürzt. Auf Lieferung noch bis zum 14.09. gewartet. Ware i.O. Preis i.O. aber Lieferzeit und Service mangelhaft. Bestellverfolgung nicht möglich = Fazit: nicht empfehlenswert.

Habe am Samstag (18.09.04) die Audigy 2 bestellt, am Montag war mein Geld überwiesen, am Donnerstag dem 23ten war die Karte da. Sehr schnelle Lieferung also - kann man nicht meckern.

Ich hätte mir höchstens ein paar mehr Information in Bezug auf bulk/retail der Karte gewünscht - als ich heute einen kleinen Pappkarton bekommen habe war ich schon sehr überrascht. Die Karte selber war ordentlich mit Papier eingewickelt ^_^" , Treiber-CD lag auch bei.
Auch ein wenig störend fand' ich dass keinerlei Mails hingehend auf Geldeingang/Warenauslieferung versendet wurden - kannte ich aber schon von diversen anderen Händlern, deswegen gibt's da keinen Punkteabzug.

Alles in Allem kann ich Planet4one empfehlen, Soundkarte wurde schnell geliefert und funktioniert auch tadellos - wenn auf der HP noch ein kleiner Vermerk gemacht wird ob das Produkt bulk oder retail ist, bin ich fast wunschlos glücklich

Hab schon öfters Hardware überŽs Internet bestellt. Da ich dieses mal einen Pentium Northwood haben wollte und diese ja nicht mehr so gut wie früher lieferbar sind, rief ich einfach mal an und siehe da, eine freundliche Frauenstimme bestätigte mir, das die CPU in 1 bis 2 Tagen lieferbar wäre. Ich bestellte also per Nachnahme, allerdings über die Internetpage von Planet4one. Einen Tag später fiel mir ein, dass ich eigentlich auch noch einen DVD-Brenner und ein DVD-Rom brauchen könnte. Ich rief also wieder an und die gleiche freundliche Person nahm dieses mal telefonisch meine Bestellung entgegen und ergänzte die alte übers Internet getätigte Bestellung. 2 Tage später traf ein Paket mit allen gemachten Bestellungen ein. Super ! dachte ich, aber ein kleiner Wermutstropfen war leider doch dabei: Die Plastikblende des Brenners war an der Seite leider kaputt. Wahrscheinlich beim Verpacken (oder beim Transport ?) - Erneutes Telefonat und die gleiche freundliche Person nahm meine Reklamation entgegen. Wieder 2 Tage später kam ein neues Paket. Tatsächlich mit neuer Blende ! Wow dachte ich und installierte diese sofort, aber, als ich den Brenner schon wieder ins Case einsetzen wollte, bemerkte ich erst die Vorrichtung für Lautstärkeregler und Kopfhörerausgang. - Hat mein Brenner aber nicht. Leider ein Versehen. Nach erneutem Telefonat erwarte ich nun die richtige Blende, die ganz sicher auch bald kommen wird.
Fazit: Ein unbeabsichtiger Verpackungs- oder Transportschaden kann schon mal vorkommen, ist halt Pech. Dafür ist der Service von Planet4one(bis dato immer telefonisch erreichbar, schnelle Lieferung, sofortige Schadenregulierung) aber mehr als vorbildlich und der Laden verdient eine ganz klare Empfehlung.
War bestimmt nicht mein letzter Einkauf bei denen.

Die Bestellung geht problemlos, die Lieferung schnell.
Der Service ist ebenfalls super. Fragen werden per eMail schnell und gut beantwortet.
Auch die Rückabwicklung geht problemlos und schnell.

Immer wieder gern, vor allem weil auch die Preise einfach spitze sind.

Gruss,
epsilon

Ich habe Cpu 2600+amd mit barton kern bestellt, geliefert wurde 2600+ amd mit Thro. bred. Rücksendung muss ich selber zahlen.= Fazit: nicht empfehlenswert.

Habe am Dientag ,abends nach 23.00 Uhr , einen Athlon XP 3000+ per Nachname bestellt - der wurde Donnerstag gegen 14.00 Uhr geliefert.
So schnell war noch kein Onlineshop.
Verpackt war der Prozessor auch ordentlich und funktionieren tut er auch - was will man mehr?!

Mein Produkt, ein XP3200+ Tray, war zum Kaufdatum konkurrenzlos günstig und ist schnell und vorbildlich verpackt bei mir eingetrudelt. Auch die Information über den Bestellvorgang (Zahlungseingang, Versand) war bestens.
Nur hatte ich anscheinend ein Montagsprodukt erwischt, der Prozi wollte nicht mit 11x200 laufen und auch darunter hatte ich ständig Abstürze, bis er nach 5 Tagen Ärgernis ganz den Dienst versagte.
Aber kein Problem bei Planet4One, RMA-Nummer geben lassen, hingeschickt, (auf eigene Kosten; aber daran müssen wir uns wohl in Zukunft gewöhnen), nach einer Woche und telefonischer Nachfrage wurde mir sehr freundlich mitgeteilt, daß meine Reklamation wohl nicht adhoc bearbeitet wurde, (kann ja mal vorkommen), aber ein Garantieaustausch sofort auf den Weg geht. Zwei Tage später hatte ich ein tadelloses Exemplar in Händen.
Wenn ich Beurteilungen anderer Shops lese, die sich auf Garantietausch von Prozessoren beziehen, dann weiß ich, daß es auch anders geht.
Vielen Dank, bis zum nächsten Mal.

Habe am Freitag Abend meine Bestellung im Webshop aufgegeben. Heute, am Dienstag darauf (23.11.04) ist mein neuer Athlon XP 3200 tray eingetroffen. Habe ihn bereits eingebaut und er funktioniert! Also: Sehr schnelle Lieferung. Bestätigungen per e-mail. Top-Ware. Somit kann (und muss) ich zum Glück keinen weiteren Service des Versenders testen. Mein Fazit: Empfehlenswert.

sehr gut
athlon xp 3000+ FSB 333
dienstag bestellt, vorkasse, mittwoch angerufen ob wirklich vorhanden + bestätigt, sonnabend schon da

TOP

Habe Mitte November ein Board, einen Proz und RAM bestellt, das war an einem Freitag und alle Produkte waren laut Verfügbarkeitsanzeige im Lager vorrätig. Auf Anfrage(!), weil ich bis Mitte der Woche noch gar nichts gehört hatte, erfuhr ich, daß der Barton im Moment sehr schwer zu bekommen sei und für den 24.11. erwartet werde. Da ich nicht noch länger warten wollte, habe ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht und mitgeteilt, daß ich nicht bereit sei, eine weitere Woche zu warten. Daraufhin erhielt ich eine Mail, daß doch noch ein Proz. aus einer "in Abwicklung" befindlichen Lieferung aufgetaucht sei und daß das Paket auf die Reise ginge. Ich antwortete darauf, was denn "in Abwicklung" bedeuten würde und das es sich hoffentlich nicht um A-Grade-Ware handelt. Dies war auch im Online-Shop nicht ersichtlich! Leider wurde darauf nicht eingegangen, so daß mein dringend erwartetes Paket dann auch rausging.
Als ich die Ware erhielt bestätigte sich mein Verdacht: Der Prozessor hatte sichtbare Macken am Die, das RAM war leider die CL3-Variante und beim Board beschlich mich das Gefühl, das es auch schon einige Kilometer mehr auf dem "Versandbuckel" hatte.
Also habe ich den ganzen Kram wieder eingepackt und vorher noch die Rücksendung geklärt. Es gibt bei Planet4One KEINEN Rücksendeaufkleber wie bei Amazon oder anderen Versendern. Statt dessen muß man selber bei der Post frankieren und über die Post eine Quittung mit in das Paket legen (deshalb kann man es erst in der Filiale zukleben, ist sehr praktisch).
Ich bat also um Erstattung der Kosten, war es bis dato gewohnt, daß wenn Ware geschickt wird, die nicht meinen Vorstellungen entspricht (oder eben Macken hat), daß diese ohne weiteren Aufwand für den Kunden zurückgeschickt werden kann. Nicht so bei Planet4One. Die Versandkosten von 12,18Euro + Nachnahmegebühren sind futsch, dafür daß ich mir die Sachen angucken durfte. Superservice. Da gehe ich dann lieber zum Händler um die Ecke, der bemüht sich wenigstens.
Also, das ist jetzt schon das zweite Mal, daß ich beim Internet-Versand auf die Nase gefallen bin (allerdings hat sich der andere Versender bemüht, die Angelegenheit aus der Welt zu schaffen und das ist ihm dann auch gelungen).
Aber aus Schaden wird man klug, ich werde nur noch bei namhaften Versendern bestellen und nicht nur auf den Preis achten (obwohl Planet4One eine ganz gute Bewertung hatte). Vielleicht habe ich auch nur Pech gehabt, für mich gilt auf jeden Fall: Nie wieder Planet4One!!!

Es gibt nichts auszusetzen: Ware war wie versprochen auf Lager und wurde umgehend nach Eingang der Vorabüberweisung versand. Verpackung erstklassig.

Ich war vorher Kunde bei Mindfactory, doch leider ist der Service dort sehr schlecht geworden. Aus diesem Grund habe ich meine Hardware jetzt bei Planet4one bestellt. Ich muss sagen, ich war sehr positiv überrascht. Ich habe mir ein Komplettsystem der eigenen Marke Speedlight bestellt. TOP Preis, super Verarbeitung! Bereits drei Tage nach der Bestellung, traf der Rechner bei mir ein. Planet4one hat also nur einen Tag für die Fertigung benötigt und das zu einem absoluten Kampfpreis!

Ich kann nur sagen, Planet4one ist ein absoluter Geheimtip!!!! Wenn die so weiter machen, haben die bald die Mindfactory überholt.

Nochmals vielen Dank für die tollen Service!

Prozessor bestellt wo stand "Versandfertig in 2-5 Tagen".
Am Abend den 14.12.04 bestelltund geliefert wurde er schon am 18.12.04.
Ich kann nur sagen: Super gut!!!

Absolut zufrieden:
- Super Preise
- Schnelle Abwicklung
- Kompetente Antwort auf E-Mail-Anfrage innerhalb von 3Min.(!!!).

Endkrass!
Jederzeit wieder, Ehrenwort!

Hab am 10.12 nen amd athlon 3200+ xp bestellt. Am 16.12 kam dann das Paket. Also ich muss sagen der Preis ist einfach unschlagbar und die Bestell/Lieferungabwiklung ist auch gut gelöst. Die Seite und der Auftritt des Shops kommt finde ich professionell rüber. Lediglich die Lieferzeit könnte noch nen Tick schneller sein...aber damit kann man leben

Habe am Sonntag meinen neuen Prozessor bestellt und kann ihn heute schon ihn meinen Händen halten.Echt schneller Versand.Zu empfehlen !

Habe Arbeitsspeicher gekauft und bin sehr zufrieden: Montag online bestellt und überwiesen, Mittwochmittag steht der Paketbote vor der Tür. Hut ab, das nenne ich schnell.

Ich habe mir ein Spiel bestellt, das gerade am Ausverkaufen war. Am nächsten Tag bekam ich einen aufrichtigen und wirklich sehr freundlichen Anfruf eines Mitarbeiters dieses Shops. Wir haben den Auftrag strorniert. Das lief ohne Probleme ab.

Obwohl ich jetzt nichts gekauft habe, kann ich diesen Shop, bzw. den Service dieses Shop für Freundlichkeit wirklich loben. Und die Kundenbetreuung ist die Visitenkarte und das Ausshängeschild, mit dem jeder Web-Shop arbeitet.

Andreas

Es begann mit der anfrage nach einer bestimmten A 64 CPU:Ich hatte die mail noch nicht ganz abgeschickt,da erhielt ich auch schon rückantwort das die CPU 100%ig Lieferbar sei.Wow was für eine Geschwindigkeit!!!
Gesagt getan,CPU bestellt.10 min. später hatte ich die Bestellbestätigung in meinem Postfach!! Wow
Zahlungsoption Vorkasse gewählt,und trotzdem war die CPU schon nach 3 Tagen da!
Wahnsinn habe selten so einen perfekten Service erlebt.
Diesen Shop muß man die Note 1++++ geben.Kann nur jedem empfehlen hier zu bestellen,vorallem denen die wert auf Service und Ehrlichkeit legen.

Vielen Dank an das gesamte PLANET4ONE Team!!!!

Ich habe mir im Januar 2005 ein ASRock-Mainboard und ein 500W-Netzteil gekauft.

Zuerst kaufte ich nur das Mainboard. Ich habe beim Bestellvorgang meine E-Mail Adresse aus Versehen falsch angegeben.
Ein Tag nach dieser Bestellung habe ich auf selben Wege noch das Netzteil bestellt (Dabei hatte ich meine E-Mail Adresse blöderweise wieder falsch eingegeben - ich Idiot )
Nach sehr kurzem, weil immer schnell und freundlich beantwortetem E-Mailverkehr hatte ich ausgemacht das beide Bestellungen zusammen versendet werden -> Versandkosten gespart !
Auch die Schussellei mit meiner falschen E-Mail Adresse hat man mehr als professionell gemeistert.

FAZIT:
Sehr zügiger und freundlicher E-Mailverkehr, unkomplizierte Abwicklung - DER KUNDE IST KÖNIG.

Selten aber wahr.

Das war meine erste, aber mit Sicherheit nicht letzte Bestellung bei diesem Webshop.
Am Montag hatte ich ein Belinea TFT-Panel mit der Lieferzeitangabe "lieferbar in 2 - 5 Tagen" bestellt, am Dienstag führte ich die Überweisung aus und bereits am Freitag (heute) kam das Paket wohlbehalten bei mir an. Mehr kann man nicht verlangen. Für meine Begriffe ein wirklich empfehlenswerter Shop. Ich werde hier jedenfalls wieder einmal bestellen.

Super schneller Versand trotz Vorkasse.
Habe Freitag um 10:30 Bestellt und habe Samstag Vormittag meine Lieferung erhalten.

So sollt es sein !

...aber im großen alles ok. die lieferung war zwei werktage nach meiner bestellung da - spitze. was mir nicht gefiel, war die fehlende information über den warenausgang. ist nicht unbedingt nötig, aber bei den meisten shop's habe ich bis jetz immer ein mail bekommen, wenn das paket auf dem weg zu mir war. ansonsten bis jetz nichts auszusetzen

Ich habe bei planet4one einen AMD Athlon 2800+ bestellt, da mein alter 2400+ durchgebrannt ist. Daraufhin hab ich sofort den neuen CPU bestellt, der auch nach 3 Tagen ein ging (Vorkasse). In den 3 Tagen bekamm ich probe weise, von einem Kumpel, einen alten socket A Prozessor und stellte fest das nicht nur der Prozessor sonder auch das Mainboard beschädigt bzw. defekt ist. Das heist, ich hab den neuen CPU nicht einmal Ausgepackt, da ich jetzt mit einem neuen Mainboard auf Socket 939 umsteige, dachte ich mir, ich schicke den 2800+ zurück.
Da ich das "persönlich" regeln wollte, hab ich bei Planet4one angerufen und prompt wurde ich weiterverbunden - nach dem ich mit einem freundlichen Mitarbeiter telefoniert hatte und der mir sagte das dies kein Problem sei und ich nur ein kleines Schreiben mit persönlichen Daten (Konto Nr. für Geldrückgabe) mit dem Paket zurück senden soll, war ich doch sehr überrascht von der freundlichkeit und der schnellen weiterhilfe.
Ich kann diesen Shop gutes gewissens weiter empfehlen, da ich vom Kundenservice (e-mail & Telefon), den Lieferzeiten und der freundlichkeit der Mitarbeiter positiv überrascht bin!

Ware die angeblich vorrätig ist ist halt dann doch nicht da. keine Infos an Kunden, das sich der Versand verzögert etc.

Ansonsten ok

Der Shop liefert sehr schnell. Außer, dass es sehr günstig ist, ist mir die schnelle Antwort nach einer Anfrage aufgefallen. Allerdings kam die Anfrage nur zustande, da keine Bestätigungsmail über den Versand rausging. Das einzige Manko. Ansonsten alles bestens gelaufen.

Ich hab mir einen XP3200+ bestellt. Zuerst hieß es 2-5Tage Lieferzeit, aber nach 3Tagen habe ich eine Sendungsverfolgung machen lassen und es kam heraus, daß der Liefertermin auf unbestimmte Zeit verschoben ist. Ich hab die Bestellung widerrufen.

Ich habe Anfang Dezember bei planet4one eine Toner-Kartusche und eine Mouse per Vorkasse bestellt (Bestellwert ca 70 Euro). Eine Bestellbestätigung kam umgehend. Das Geld wurde überwiesen. Zwischen Weihnachten und Sylvester schrieb ich dann eine email, um den Status der Bestellung zu erfahren. Ich bekam keine Antwort. An Neujahr beglückte mich der Laden mit einer Auto-Gutes-Neues-Jahr-Email. Von der Bestellung keine Spur. Ich forderte eine Sendungsverfolgung an und schrieb erneut mehrmals an die planet4one-Service-Adressen, um den Verbleib der von mir georderten Ware zu erfahren. Keine Reaktion. Auch mehrere Faxe an die Firma wurden ignoriert. Der Januar ging dem Ende entgegen.. Ich erstattete Anzeige bei der Polizei und faxte planet4one eine Kopie derselben. Oha.. auf einmal tat sich doch etwas. Eine mehr oder weniger unfreundliche Antwort unterstellte mir, dass der Laden niemals eine Bestellung von mir bekommen hätte (und das trotz Bestellbestätigung!). Es wurde mir jedoch angeboten, meine Geld wieder zurückzuüberweisen. Ich bin natürlich auf dieses Angebot eingegangen. Noch ist allerdings kein cent auf meinem Konto erschienen... bis dieses der Fall ist wird die Anzeige auf jeden Fall weiterlaufen. Für mich ist dieser Versand-Händler allerdings gestorben.

hier meine Erfahrungen in Kurzfassung:
- Montag Gehäuse Silverstone LC03 per Vorkasse bestellt.
- Preis war sehr gut (abgesehen von NorskIt - den Ärger spare ich mir dann doch lieber).
- Umgehende Zusendung der Überweisungsdaten per Mail.
- Gem. Rechnung wurde Ware am Dienstag komissioniert (vielleicht auch schon versendet??).
- Ware kam Freitags per DHL bei mir an - 3 Tage zwischen Bestellung und Lieferung, ich kann jedoch nicht beurteilen, wie lange DHL für den Transport benötigte.
- Verpackung war OK
- Ware ohne Mängel

Das Einzige was ich mir noch wünschen würde, wäre eine Info über den Status der Vorauskasse bzw. Versand.
Über den Service kann ich nichts berichten.
Ich war zufrieden und werde bei den nächsten Bestellungen auf jeden Fall auch bei Planet4one mal vorbei schauen.

Matthias

Ich habe mir einen iriver MP3-Player bei Planet4one gekauft, der Bestellvorgang war sehr einfach und übersichtlich, auch für mich als ungeübten Onlinekäufer. Nach der Bestellung habe ich eine Email erhalten, in der alles noch einmal zusammengefasst war und auch die Bankverbindung stand, da ich Vorkasse gewählt hatte, man will schließlich die Post (neudeutsch: DHL) nicht unnötig reich machen. Der MP3 Player kam dann auch recht schnell: Bestellung Montag, Montag abend online überwiesen, Donnerstag brachte DHL dann mein Paket. Da ich noch Fragen zum leider nicht im Onlineshop hinterlegten Zubehör hatte, habe ich noch dort angerufen und mich eigentlich wie von anderen Versendern gewohnt, auf eine lange Wartezeit eingestellt, aber direkt der erste Versuch führte zum Erfolg. Sehr löblich! Das einzige, was mir nicht so gut gefiel, es gibt (zumindest bei mir) keine Email, sobald die Ware verschickt wird. Vielleicht liest dies ja jemand von Planet4one und nimmt das mal als frendlichen Verbesserungsvorschlag an. Zusammenfassend auf jeden Fall eine klare Empfehlung für diesen Händler, ich fühlte mich dort seriös betreut und habe keine Bedenken, hier noch einmal zu kaufen.

Am Freitag per Vorkasse bestellt am Dienstag wurde der Zalman 7000B geliefert. Wie ich finde, ein sehr positives Ergebnis. Die Ware kam wie beschrieben und war sehr gut verpackt und auch die Rechnung ist einwandfrei. Der Shop bedarf allerdings noch einiger Verbesserungen. So fehlen beispielsweise detailierte Artikelbeschreibungen oder ein Kundenkonto. Auch die kleine beruhigende Mail bei Postausgang wäre wünschenswert. Rundum war die Erfahrung mit planet4one positiv und ich kann den Shop nur weiterempfehlen.

Mario

Ich habe bei Planet4one das zweite mal bestellt und bin wieder super zufrieden. Ich habe einen Typhoon 3500 bestellt. Dieser war, wie angegeben auch nach 3 Tagen bei mir ( mit Nachnahme bestellt ).
Die nächsten Bestellungen werde ich hier auch wieder tätigen.

Freitags bestellt und per Vorkasse bezahlt, Dienstags kam die Ware.
Super verpackt, alles Bestens!! Navigation im Onlineshop ist übersichtlich, Bestewllvorgang ist einfach, Bestellbestätigung per Mail (setzt man eigentlich voraus).

Während ich an sich nichts schlechtes über Planet4one sagen kann muss ich doch einen gewaltigen Kritikpunkt äußern:

Meine dort bestellte Grafikkarte wieß schon bald große Grafikfehler auf, natürlich nicht die Schuld des Verkäufers, doch als ich die Karte zurück schickte hörte ich eineinhalb Monate nichtsmehr von Planet4one. Erst als ich vor kurzem mit dem Anwalt drohte wurde mir eine Antwort gegeben.

Ich finde, dass man seinen Kunden durchaus über die Vorgänge die mit seiner Ware geschehen informieren sollte!
Aber sonst habe ich keine Kritik, immerhin haben sie die Karte ausgetauscht und sie ist auf dem Weg zurück zu mir.

Habe 2 Toner für Brother-Drucker bestellt. Sehr guter Preis, aber nach 4 Wochen!!! immer noch keine Ware. Habe in der Zeit 3 Mal nachgefragt, wo die Ware bleibt, da ich sofort nach Bestellung per Vorauskasse das Geld überwiesen hatte (war vielleicht ein Fehler). Immer wieder wurde ich vertröstet - was ich auch dem Shopbetreiber Glaube - "er hätte immer noch keinen verbindlichen Liefertermin von seinem Zulieferer". Dagegen ist grundsätzlich nichts zu beanstanden, aber es müßte erstens im Shop nicht der Hinweis stehen, dass die Ware vorrätig ist!!! ...und zweitens erwarte ich eine unaufgeforderte Rückkoppelung an mich, dass die Lieferung noch dauern wird.
Gut war jedoch, dass ich nach Stornierung der Ware (nochmals: 4 Wochen für einen angeblich lagervorrätigen Toner ...der dann aber immer noch nicht lieferbar war!)innerhalb von 2 Tagen das Geld zurücküberwiesen bekam. Wenigsten hier Kompliment zur "Schluss-Abwicklung".

artikel wurde über nacht ausverkauft und musste nachbestellt werden. da ich die länger lieferfrist nicht abwarten konnte, wurde mir vom kundeservice meine überweisunng ummgehend zurückerstattet.

Die Lieferung ließ drei Wochen auf sich warten. Nachfragen per e-mail wurden nicht beantorten. Keine Benachrichigung des Kunden obwohl dies telefonisch vereinbart war. Nur Anruf auf sehr teurer Hotline möglich.

Habe jetzt bereits zum dritten mal bei Planet4one bestellt. Wie immer schnelle unkompliziete Abwicklung. Weiter so.

Der Tiger

Habe im Dezember einen XP 3000+ zum damals absolut günstigsten Preis, ein MSI-Board und einen CD-Brenner per Vorkassebestellt, ca eine Woche später wurde geliefert. Die Lieferzeit ist eigentlich völlig ausreichend. Andere sind nicht wirklich schneller, habe schon bei Reichelt, Mindfactory u.a. bestellt, da waren die Lieferzeiten wesentlich länger! Bis jetzt funktioniert alles tadellos und ich hoffe das es auch so bleibt. Nur leider scheint der Prozessor A-Ware zu sein, da er eine ganz winzige Macke am Rand des Die hat, aber er läuft bis jetzt einwandfrei fast im "Dauerbetrieb" und lässt sich wunderbar über*TRÖT*, was will man mehr? Ob ich noch mal dort bestelle? Mal sehen.
Ob ein Shop gut ist oder nicht, die Erfahrung muss jeder selbst machen! Wie heißt es so schön: Einzelschicksal!

Habe mich vor der Bestellung telefonisch informiert, ob denn wirklich alle Produkte, die ich bestellen möchte, auch tatsächlich lagernd waren. Leider war mein gewünschtes Motherboard schon vergriffen, die restlichen Komponenten aber lagern. Der sehr kompetente und freundliche Berater hat sich unglaublich viel Mühe gegeben, ein gleichwertiges stabiles Board zu finden, daß meinen hohen Anforderungen gerecht wird (Audio-Workstation für Tonstudio). Da wir die Rechner so schnell wie möglich upgraden wollten, war eine schnelle Lieferung absolute Bedingungen.

Hier der chronologische Ablauf, den erst mal ein anderes EDV-Handelsunternehmen nachmachen muß:
14.30 angerufen (s.o.) mit Top-Beratung
15.00 Produkte online bestellt
16.00 Versandbestätigung per E-Mail erhalten, inkl. Ident-Code des Paketes
Nächster Tag 09.45: Lieferung des Paketes in unser Studio, alles war sorgfältig verpackt und vollständig.

Unglaublicher Service, völlig "un-deutsch". Ob's daran liegt, daß wir ein Unternehmen sind und nicht als Privatperson bestellt haben? Ich weiß es natürlich nicht, ich kann mir aber nicht vorstellen, daß Privatkunden schlechter behandelt werden (wäre sehr unlogisch...).

Fazit:
Meine absolute Top-Empfehlung. Wenn etwas nicht auf Lager ist, werden kompetent und stets freundlich Alternativen vorgeschlagen. Lieferzeiten sind nicht zu toppen, es geht definitiv nicht schneller. Man wird nie im Stich gelassen, jederzeit über alle Vorgänge informiert. Das Berater-Team in Wilhelmshaven ist sehr freundlich und kann blitzschnell einschätzen, was der Kunde für Problem hat und wie man weiterhelfen kann.

Ich habe mittags den NEC ND-3520A DVD-Brenner und eine Reihe DVD- und CD-Rohlinge von Platinum bestellt (zu günstigen Preisen) und am nächsten Nachmittag war das Paket schon da. Also sehr schnelle Lieferung (Bei allen Sachen war "auf Lager" angegeben).
Der Brenner funktioniert auch einwandfrei. Er war zwar "nackt" nur in einer Plastiktüte, aber schließlich war es die "Bulk"-Version
Fazit: Super Shop; da bestelle ich gerne wieder.

Ich habe 2x Elixir 512MB PC2700 bestellt.
Lieferung erfolgte innerhalb von 4 Tagen.
Leider war ein Speicher defekt, aber nach einem Anruf konnte ich diesen zurückschicken und habe ohne Probleme nach 4 Tagen Ersatz bekommen.
Großes Lob an den Service !

Bestellung am 29.04.05: Anubis Typhoon USB2.0 7in1 Dockingstation Lieferstatus: Dieser Artikel ist lieferbar und wird innerhalb von 48 Stunden versendet.
sofortige Bestellbestätigung per Mail
Geld sofort per Vorkasse überwiesen
06.05.2005: Antrag auf Sendungsverfolgung, sofortige Antwort: Lieferengpass, Artikel wird am 09.05.2005 versendet (im Online-Shop: Lieferstatus: Lieferbar)
14.05.2005 Antrag auf Sendungsverfolgung, Antwort: Verlust des Paketes, Ware ist nicht auffindbar, wird erneut versendet
19.05.2005: Ware angekommen.

Fazit: Hoffentlich ein Einzelfall, aber andere können es besser.

Miss Piggy

Hallo zusammen!
Ich habe gerade ein ganz ähnliches Problem.
Ware im Shop zu einem seeeehr günstigen Preis vorrätig und am 21.05.05 per Vorkasse bestellt, laut Bank am 23.05. überwiesen.
Lange nichts gehört...
Am 31.05. Sendeverfolgungsantrag gestellt - Bis auf die Bestätigung des Antrages nichts mehr gehört.
Am 05.06. Email geschickt mit der Bitte um Aufklärung...
Am 06.06. Email erhalten in der mir mitgeteilt wurde, dass das Paket wohl nicht mehr auffindbar ist und mir mein Geld zurücküberwiesen wurde...

Als mal ehrlich, da hätte man vieleicht erst mal fragen können? Für mich sieht das so aus als wollten die mir die Ware nicht zu dem Preis verkaufen (mitlerweile ca. 20€ teurer) und versuchen sich jetzt da rauszuwurschteln...
Ich bleibe da erst mal dran, ich möchte meine Ware zum angegebenen Preis haben.

Bisher haut mich der Service und die Informationspolitik dieses Geschäftes nicht gerade vom Hocker.
Das Fazit hebe ich mir aber noch für süäter auf...

Gruß, Minjor.

Ich hab mehrere Artikel (MS-Tech LC-401 Gehäuse, LG CD-Brenner, Typhoon Acoustic 2.1 Towers) am Sonntag bestellt. Am Montag das Geld online überwiesen und heute am Mittwoch wurden die Artikel alle geliefert. Funktionieren alle perfekt. Kann mich also nicht beklagen. Bei so einer kurzen Lieferzeit trotz Vorkasse Bestellung werd ich diesen Shop sicherlich nocheinmal nutzen.

Extrem schnelle Lieferung! Verpackung bei Arbeitsspeicher nicht optimal!
Beide Riegel liegen aufeinander!

05.01.2006, 22:13 Uhr - Editiert von tiger46, alte Version: hier

Geile Preise, viele populäre Artikel sind gar nicht bei geizhals gelistet. Es lohnt also mal bei diesem Shop extra zu suchen.
Lieferzeit ist eher bescheiden. War wurde laut Kundendienst am Dienstag versand und kam erst am Montag bei mir an.
Die Information über Versandstatus und Zahlungseingang ist nicht vorhanden, das ist ein dickes Minus. Allerdings wurde meine Anfrage per E-Mail sofort beantwortet. Trotzdem sollte Planet4One hier noch deutlich nachbessern.
Alles in allem werde ich bei diesem Shop aber gerne wieder bestellen.

Vielen Dank,

wir werden an den bemängelten Punkten arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Gut aufgemachter Shop, sehr gut kalkulierte Preise, flüssiger Bestellvorgang. Die Ware brauchte dann doch gut 10 Tage, bis sie bei mir ankam. Da das Produkt leider nicht funktionierte (Softwarefehler) erfolgte die Rückgabe per RMA-Nummer. Dann leider fast 4 Wochen (!) bis zur Rückzahlung des Kaufpreises. Anruf bei der Servicenummer ergab immer neue, unterschiedliche Auskünfte. Leider waren alle falsch..

Also guter Shop mit Mängeln in Support und Service.

Planet4one hatte den günstigsten Preis! Also habe ich dort bestellt. Trotz Vorkasse war die Ware nach 4 Tagen da. An der Ware bzw. Verpackung war nichts auszusetzen.

Ich bin sehr zufrieden und werde sicherlich bei einem weiteren Schnäppchen wieder bei Planet4one zugreifen.

Ach ja, einzig die Sendungsverfolgung bzw. Bestätigung des Geldeinganges kann man sicherlich verbessern. Dafür gibt es bereits ausreichend positive Beispiele.

MfG

Dirk

Bei einigen Belinea 19" TFT-Bildschirmen wurde auch ein DVI-Anschluss angegeben. Das böse Erwachen kam dann beim Öffnen der Sendung. Auf Nachfrage wurden wir schnoddrig mit "versehentlicher Fehler auf der Website" abgefertigt (werŽs glaubt wird seelig!)- Entschuldigungen - Fehlanzeige. Den Ärger hat der Kunde - alles wieder einpacken und gegen Gebühr (wird nicht zurückerstattet!!) zurücksenden.

webask

Habe am Montag morgen einen Chieftec BigTower bei Planet4one bestellt und auch gleich überwiesen, am Mittwoch war das Teil schon bei mir, voll der Hammer. Und der Preis war absolut genial, den konnte sonst keiner.

In 4 Tagen war alles erledigt trotz Vorkasse. Einfach genial. Kann ich nur empfehlen in diesem Shop zu kaufen.

Ich habe vor zwei Wochen eine SD Karte 2GB erworben.
Nach einigen Tests stellte ich fest das die Karte defekt war.
Nach einer kurzen Mail wurde mir prompt die Karte angeboten
die ich eingetlich bestellen wollte aber nicht im Sortiment war.
Und das auch noch zu einem günstigeren Preis als die Vergleiche auf
Geizhals.

Also den Laden kann ich nur empfehlen. Alles superschnell abgewickelt,
trotz Reklamation und Rücksendung sowie Differenzbetragzahlung für den neuen Artikel....

Kaufen kaufen kaufen Leute... Das beste ist ihr hab nur einen Ansprechpartner und der betreut den kompletten Vorgang. Sehr vorteilhaft. Das ist mal noch ein Laden wo Kundenbindung herrscht und man sich wirklich als Kunde königlich aufgehoben fühlt.

Gruß
Carsten Kraut

Chieftec-Gehäuse an einem Donnerstag bestellt, Lieferung schon am darauffolgenden Montag - und das bei Vorkasse!!! Alles reibungslos gelaufen, kann den Laden nur weiterempfehlen.

Habe vor kurzem 3 Stück 2GB SD-Karte + 1 512er bestellt.
Per Nachnahme - damits schneller geht.

Ein Kollege, der eine Karte mitbestellt hatte, ist dann abgesprungen - eine telefonische Teilstornierung war kein Problem.

Dummerweise hat Planet4One dann leider die Lieferadresse verhunzt - nämlich meine Wohnungs-PLZ statt der Packstation-PLZ angegeben, was dann zu einer Lieferzeit von insgesamt 2 Wochen geführt hat.

Leider kam nie von selbst eine Versand-Mail o.ä.

Telefonische und auch EMail-Anfragen wurden jedoch immer prompt und sehr freundlich beantwortet - das ist vorbildlich!

Auf Anfrage bekam ich auch die Paket-Nr., um die DHL-Paketverfolgung nutzen zu können. Die könnte Planet4One aber auch von selbst rausrücken, ohne Nachfrage!

Fazit:
günstiger Preis, gute und freundliche Betreuung, Lieferzeit gerade noch ok

Vielen Dank für Ihre Kritik,

wir werden versuchen unseren Service weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen.

Habe bei PlanetOne ein BenQ Tastatur/Maus-Set 805 am 23.08. am späten Abend bestellt. Bezahlung per Vorkasse, am 26.08. kam die Lieferung an. Also keine 3 Tage trotz Vorkasse. Das ist spitze!

Ich habe am 2.8.2005 im Wert von 613 Euro Ware bestellt und leider per
Vorkasse bezahlt. Ich habe bis heute weder Ware erhalten noch mein Geld
zurückbekommen. Ich bin vor vier Wochen von meiner Bestellung
zurückgetreten. Habe aber wie gesagt mein Geld bis heute (14.9.)nicht
zurückbekommen. Ich werde wohl einen Rechtsanwalt einschalten müsse.

Nach anfangs sehr gutem Eindruch habe ich leider eine schlechte Erfahrung mit diesem Shop gemacht. Es ging um den Kauf von TFTs (Hyundai Q19), der - zwar mit Verzögerung- unkompliziert ablief (Zahlung per Vorkasse).

Die Lieferung wurde durch den Shop verzögert. Eine gemachte Zusage im Hinblick auf die Lieferung weiterer identischer Monitore zum selben Preis (dies wurde bei Nachfrage wegen der Lieferverzögerung durch Herrn V. zugesagt) wurde plötzlich mit der Begründung, dass der Einkaufspreis inzwischen gestiegen sei nicht mehr eingehalten (die zusätzlichen Monitore sollten nun plötzlich 30 Euro mehr kosten).

Ich bin über Geizhals auf diesen Shop gekommen und habe dem Shop daraufhin mitgeteilt, dass ich den Sachverhalt auch dort veröffentlichen würde und damit die Angelegenheit für mich erledigt wäre. Hieraufhin warf mir Herr V. von Planet4one sogar Erpressung vor und bot mir aber gleichzeitg krampfhaft an, die Monitore zum versprochenen Preis zu liefern, sobald sie (irgendwann) wieder günstiger eingekauft werden könnten.

Dreist, wie ich meine.

Was übrigens auch auffällt ist, dass - wenn man über einen Link von Geizhals kommt - teilweise andere Preise auftauchen, als wenn man im Shop primär nach dem Artikel sucht (da iss es teurer).

Wer den genauen Schriftwechsel haben möchte, kann ihn gerne bei mir anfragen.

MfG,

GH

Vielen Dank für Ihre Kritik,

wir werden versuchen unseren Service zu verbessern um solche "Pannen" zu vermeiden.

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen.

Ich habe am 2.8.2005 Ware im Wert von 613,27 Euro bestellt und leider per Vorkasse bezahlt. Da die Ware nach zwei Wochen immer noch nicht geliefert worden war, bin ich von der Bestellung zurückgetreten. Ich habe erst nach einigen E-Mails am 28.9.2005 mein Geld zurückbekommen. Ich bleibe bei meiner Bewertung, da man mir von Seiten Planet4One mit einem Rechtsanwalt gedroht hat. Ich zitiere:'Da Sie sich ja auch negativ geäußert haben, ist die Angelegenheit natürlich erstmal unserem Anwalt vorgelegt worden.' Das ist einfach nicht akzeptabel.

Vielen Dank für diesen Beitrag. Wie wir Ihnen bereists mehrfach mitgeteil haben, ist Ihre Warensendung durch DHL verloren gegangen!!!! Wir können Ihnen erst eine Gutschrift erstellen, wenn uns DHL mitgeteilt hat, wo Ihre Warensendung ist, bzw. uns bestätigt, dass diese verloren gegangen ist.

Es wäre weiterhin schön, wenn Sie im Umgang mit der Telefonannahme ihre sehr unfreundliche Art beilegen würden.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Hatte einen Athlon XP 3200+ bestellt. Sehr schnelle Lieferung, zwei Tage nach Geldeingang war die Ware bei mir!
Die Verpackung ist so lala, die CPU kamm in einem alten Mainboardkarton in Papier umhüllt.
Hatte ansonsten keine Probleme und bin im großen und ganzen sehr zufrieden.

Habe bei dieser Firma über Vorkasse eine Secure Digital Card gekauft. Habe diese trotz Storno bekommen ist wahrscheinlich parallel gelaufen. Habe Ramm Bestätigung bekommen und diese Card zurückgeschickt. Hatte zwar schlechtes gewissen da ich ungern etwas zurückschicke, ging aber nicht anders. Nun mit schlechtem Gewissen Versandkosten so nieder wie möglich gehalten, also mit Briefpäckchen. Und nun auf mein Geld gewartet. Nach nicht ganz zwei Wochen ein E-Mail geschrieben keine Antwort einen Tag später das nächste E-Mail die Antwort „ich bitte um Entschuldigung, das ich mich auf Ihre letzte Mail nicht gemeldet habe. Leider weiß ich im Moment noch nicht, warum Sie noch kein Geld zurückerstattet bekommen haben, ich bin da am Ball und melde mich (voraussichtlich heute noch) wieder bei Ihnen". Sechs Tage danach wieder angeschrieben „leider war ich die letzten Tage krank und meine Vertretung hatte ich nicht über den Fall informiert, so das der Kollege hätte sich darum kümmern können.
Ich bitte um Entschuldigung, das ich keine Zwischenmeldung habe abgegeben". Nach einem hin und her habe ich mit einer Anzeige gedroht und danach die Mitteilung ja wir haben von ihnen nie ein *TRÖT* zurückbekommen.
Und die Moral von der Geschichte, ein Gewissen muss man sich leisten können, macht es besser.

Wir werden in Zukunft versuchen, solche Missgeschicke zu vermeiden und unseren Service deutlich zu verbessern.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Ich hatte mich für den Kauf eines Fujitsu-Siemens-Komplettrechners entschieden, mein Leib und Magen- Händler vor Ort machte mir einen in meinen Augen auch recht guten Preis. Über einen Freund habe ich dann von Geizhals gehört und habe durch den Kauf bei http://www.planet4one.de fast 100 gespart. Die Homepage ist recht übersichtlich, auch wenn das Lieferprogramm sehr groß erscheint. Die Statusmeldungen über die Bestände scheinen auch zu stimmen, ich habe zu dem Rechner noch jede Menge Zubehör bestellt, Logitech-Maus, 6 verschiedene Sorten Rohlinge, LCD und so weiter. Die Lieferung traf 4 Tage nach Bestellung (3 Tage nach Überweisung der Vorkasse) bei mir ein, das hat mich schon recht überrascht, von meinen Bestellungen bei Versandhäusern wie Q++++e und C++++d bin ich durchaus Lieferzeiten von 14 Tagen und mehr gewohnt. Bei der Installation meiner Programm tauchte ein kleines Problem auf, der telefonische Support (kostet Geld) hat aber erstaunlich schnell die richtige Lösung parat gehabt. Also alles in allem sehr zu empfehlen, ich habe nicht das Gefühl, etwas falsch gemacht zu haben, sondern empfehle ganz klar diesen Online-Versand.

Habe dort das verfügbare Logitech Driving Force Pro Lenkrad per Vorkasse bestellt. Es wurde inerhalb von 4 Tagen geliefert und war gut verpackt. Eine Bestellbestätigung per E-Mail kam schnell zurück, hätte mir aber noch gerne eine E-Mail über den Versandstatus gewünscht (wann das Paket verschickt wurde)

Habe Corsair Speicher XMS 2x512 Mb und Cherry Tastatur bestellt.
Bestellung und Überweisung am Donnerstag kommender Montag war Ware da. Zwar nur Bestellbestätigung und keine Versandbestätigung aber Hauptsache schnell geliefert. Gerne wieder

Thomas

Da ich leider bestelltes Laptop zurückliefern sollte, habe ich die unangenehme Seite des Geschäftes erfahren müssen.
Mit Ladenpreis, Bestellvorgang, Lieferumfang, Verpakung war ich _sehr_zufrieden_, bis zu dem Zeitpunkt, wenn ich das Laptop (FSC Amilo Pro V2045) eingeschickt habe und habe versucht mein Geld zurückzubekommen. Keine Versandbestätigung und solch lauter Kleinigkeiten vergisst man auch schnell, sobald das Paket ankommt

Wenn ich das Notebook einschicken müsste, stellte sich fest, was genau meint der Ladenbetreiber mit der Zeile: "Hardware, der Software beiliegt, kann nur mit versiegeltem und nicht registriertem Zustand zurückgesendet werden.(z. B. Notebooks, PDAs )".
Es heißt leider nicht, dass Ihr die Software nicht _bei_Microsoft_ _registrieren_ dürft. Nein. Es heißt, Ihr dürftet den Rechner nur noch von außen anschauen und gar nicht einschalten, da da sofort die Routine für "ersten User einrichten" kommt. Wenn Ihr schon soweit wart - habt Ihr Pech gehabt und seid bereits dem Laden 10% vom Kaufpreis schuldig. Ich, arme schwein, habe erst später (nachdem ich den User eingerichtet habe) festgestellt, dass der Lüfter vom BIOS her bereits bei 50Grad ein- und bei 48Grad ausgeschaltet wird (was ungefähr 2 Mal pro Minute passiert bei einem mit 0% beschäftigtem Rechner). Also dass dieses FSC Model für mich gar nicht brauchbar ist.
Der Laden hat also die 10% vom Kaufpreis von mir verlangt. Auf meine Frage, was hätte ich beim Rechner angestellt und warum bekomme ich mein Geld nicht komplett wieder, kam eine ganz einfache Antwort: "Wir brauchen darüber auch nicht lange sprechen. Sie haben sich für die Windows Version registriert. Das Notebook befindet sich nicht in dem Zustand, in dem es wieder verkauft werden kann." Wie diese Erklärung der Geschäftsführung des Planet4one mit Fernabsatzgesetz § 357 Punkt 3 (Rechtsfolgen des Widerrufs und der Rückgabe) zusammenfunktioniert und was genau mit _registrieren_ die meinen, weiß ich leider immer noch nicht, da der Laden nicht darüber sprechen mag, mein Geld in der Hand haltend. Ich werde es noch versuchen zu klären. Also wirklich wenn ich das Geld nicht so dringend bräuchte, hätte ich es nicht so gelassen.

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Der jetzige Stand ist:
Nachdem ich schrieb, ich wäre mit 10% einverstanden, hat mir der Laden die Summe recht zügig auf das Konto überwiesen. Schnell ist gut!

Meine Portokosten für die Rücksendung hat man irgenwie "vergessen", obwohl ich es schriftlich 2 Mal verlangte und auch Postbeleg der Sendung beigelegt habe. Ich habe den Laden nochmals angeschrieben, nun warte auf eine Reaktion.
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FAZIT: Wenn Ihr über 99.99% sicher seid Ihr würdet das gekaufte Teil nicht zurückschicken - könnt Ihr das Laden schon benutzen. Preise sind ja gut! AGB's in den Müll, da diese so formuliert sind, dass die damit machen was die wollen

Hallo Denis, mal abgesehen von irgendwelchen Gesetzen, von denen ich mir ohnehin nicht anmaße, diese bis ins Detail zu verstehen, was hast Du erwartet? Wenn Du was komplett auspackst und dann die Software auf dich anpasst, so muss das beim Händler rückgangig gemacht werden. Ne Du, ich lass nix auf diesen Shop kommen, das ist schon ok. Andere haben mir schon FÜR GAR NIX 15-20% abgezogen, weil die angeblich irgendwas neu verpacken mussten. Ich finde 10% superfair, da biste vernünftig behandelt worden !

Danke Frank für Deine Meinung dazu. Von den 15-20% habe ich nachher auch im Forum gelesen - ist ja peinlich. Bei dem Preis von dem Notebook (~950) waren mir die 10% auch bemerkbar

Wenn du mich fragst, was ich erwartet hätte, kann ich ganz ehrlich sagen, ich hätte erwartet komplete Summe zurücküberwiesen haben

Ohne Stress. Da meine Erwartungen nicht erfühlt worden, bin ich natürlich etwas von der ganzen Geschichte enttäuscht.
Was ich mir auch vorgestellt habe, dass Läden die sich als Internet-Verkaufsunternehmen erklären auch bereit wären mit soetwas wie Widerruf zu rechnen. Wenn der Rechner sauber, nicht hardwaremäßig beschädigt zurückkommt, garnichts (!) entpackt oder registriert, eine nagelneue Image draufzuspielen ist ja KEIN GROSSER AKT. Von daher finde ich die Behauptung "nicht verkaufsfähig" etwas übertrieben. Wenn ich von der Sauerei etwas ahnte, hätte ich natürlich selber eine Image gemacht!
Es war aber nicht mein Plan den Rechner zurückzuschicken, wenn es nicht so ein Pech mit dem Lüfter auf der ganzen Serie gegeben hat.
Naja, aus jeder Geschichte lernt man was hoffentlich. Nun weiß ich wie es genau ist bei Internetbestellungen und werde nächstes Mal nicht "so viel" erwarten

)
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Stand: Wegen meinen Versandkosten, hat sich aus dem Laden immer noch keiner gemeldet. Kein Piepser

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Gruß,
Denis.

PS am 28.11.:
Am 22.11.2005 habe ich meine Versandkosten zurückerstattet bekommen. Es hat mir 3 extra e-mails (1 x Woche) und ein sinnloses Telefonat gekostet.

28.11.2005, 15:14 Uhr - Editiert von Sangesi, alte Version: hier

Selten so problemlos eingekauft... Bestellvorgang übersichtlich, Ware war im Gegensatz zu so manchen anderen wirklich am Lager, Notebook erhalten und alles Top. Viel einfacher als ich dachte.
Mitbestellten Drucker zurückgeschickt, mein Kumpel wollte den nicht mehr, natürlich nicht ausgepackt, bin ja nicht blöd, hab mein volles Geld nach 4 Tagen zurückerhalten. Klasse, bei einem anderen Händler warte ich seit 4 Wochen auf mein Geld.
Werde demnächst wieder hier kaufen, die machen ein solides Ding!

Mittwoch Nacht Onlinebestellung...
Donnerstag Morgen Überweisung...
Samstag Morgen Lieferung....
Verpackung Perfekt...
Gesamturteil: WEITER SO!

Habe am Sonntag Abend um 22.00 einen Notebook-Koffer bestellt.
...MI geliefert!
...Top verpackt!
...Besser gehts nicht!!!
...Und günstiger auch nicht!!!
Kann man mit ruhigem gewissen weiter empfehlen!
Super shop!

Zwar kam, wie hier schon erwähnt wurde, nur eine Bestellbestätigung kurz nach der Bestellung und sonst nichts an Infos per E-Mail, dafür war die Ware aber auch sehr schnell und vorbildlich verpackt bei mir.

Ich bin Firmenkunde und brauchte extrem dringend 1x NIS2006 habe dies auch bei der Bestellung angegeben. Habe dann panisch am 09.11.05 meine bestellung eingegeben und dann e-voala am DARAUFFOLGENDEN TAGE ( 10.11.05 ) um 10:00 brachte der Postbote bereitz das dringend benötigte Paket. -- SELBSTVERSTÄNDLICH OHNE EXPRESS-AUFPREIS o.ä. !!

SUPER . Vielen Dank

Jörg Herrmann
ePulse-IT

Klasse Shop. Würde mich freuen, wenn die Lieferung bei allen Shops so schnell läuft wie hier. Super empfehlenswert.

Hallo Forum

Ich hatte mir am Mittwoch Nachmittag (09.11.2005) einen Acer TM 8101 bestellt und sofort auch Geld überwiesen (Vorkasse). Habe vorher aber angerufen und mich vergewissert ob das Notebook vorrätig ist. Am Freitag Nachmittag hat es die Post gebracht. Am Wochenende habe ich das Gerät "auf Herz und Nieren geprüft"! Der Preis des Notebooks ist wieder leicht gestiegen (Angebot und Nachfrage?).

Ein guter Online-Shop, so wie es sein sollte.

Gruss

Am Donnerstag habe ich mich entschlossen einen CPU-Kühler, sowie einen Grafikkarten-Kühler zu bestellen.

Laut Preisvergleich bei heise konnte der Anbieter damit glänzen, daß die Ware sofort verfügbar war.
Zudem war der Preis sehr fair. Zwar nicht der Billigste, doch sehr günstig.

Ein anderer Anbieter zuvor schied aus, da ich nicht nachvollziehen konnte, zu welchen Telefonkosten ich eine Verfügbarkeitsanfrage von deren deren Hotline bekommen könnte.

So rief ich bei Planet4One an:

Ware 1: Lagernd (10 Stück)
Ware 2: im Zulauf (laut Mitarbeiter ein seriösen Zulieferer) und somit in 1-2 Tagen verfügbar.

Also entschloß ich mich dort zu bestellen.
Kaum im Shop ausgewählt und per Nachnahme bestellt, bekam ich kurz darauf eine Bestätigungsmail.

Das alles noch am Donnerstag.

Heute (Montag) traf das Paket bereits ein.
Schneller geht's kaum. Obwohl ein Teil der Bestellung ja noch im Zulauf war.

Einziger Dämpfer: Man wurde nicht über die Abwicklung auf dem Laufenden gehalten.

Eine Sendungsverfolgung wird angebote, allerdings nur auf Email-Anfrage oder per Onlineformular.
Letzteres kann wohl allerdings erst 48h nach Bestelleingang bearbeitet werden.
Wäre bei mir sinnlos, daß die War in der Zeit schon so gut wie bei mir war, wenn man das Wochenende abzieht !

Wenn sich das noch verbessert, hat man hier einen zuverlässigen und flinken Shop an der Hand.

Achja: Der Hotline-Mitarbeiter war auch sehr nett...

Niemals wieder Planet4one
Kann nur jedem raten hier nicht zu bestellen . Angefangen bei den Angeaben über Lieferbarkeit , die wohl eher einer groben Vorhersage entsprechen als eine Angabe ob die Ware lieferbar ist .Bis hin zu dem Personal , das dort wohl eher nur zum Zeitvertreib lustlos anwesend ist.

Nordwestman

Jaja, ist klar...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hallo PcGoTTT,

mit großem Erstaunen verfolgen wir nun seit einigen Tagen ihre Berichte im Forum. Um hier etwas Klarheit zu schaffen, möchten wir uns zu Ihren Vorwürfen wie folgt äußern.

Der von Ihnen bestellte LCD war zum Zeitpunkt der Bestellung lieferbar. Wir verpflichten uns lagernde Artikel innerhalb von 48 Stunden zu versenden. Dies war auch nachweislich bei ihnen der Fall.

DHL braucht in Deutschland ( auch bei „ recht nach zu mir beheimatet“ ) in der Regel 3 Werktage. Dies war auch bei ihnen der Fall.

Laut unseres DHL Tracking Berichtes wurde ihnen der LCD am Dienstag den 15.11.2005 zugestellt. Da sie leider nicht Zuhause waren, hat DHL eine Mitteilung hinterlassen. Sie hätten die bestellte Ware lediglich abholen müssen. Eine Lieferzeit von 3 Werktagen ist aus unserer Sicht vollkommen gerechtfertigt.

Wir haben mehrfach versucht mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um so Unklarheiten zu beseitigen. Uns kommt der Verdacht auf, dass von Anfang an eine negative Bewertung geschrieben werden sollte, eine telefonische oder schriftliche Nachfrage vom ihnen hätte gleich am zweiten Tag Klarheit geschaffen, aber hier bestand anscheinend kein Bedarf.

Da sie falsche Behauptungen und Unwahrheiten bei Geizhals verbreitet haben, waren wir gezwungen hier unseren Anwalt einzuschalten. Kritik ist jederzeit willkommen, allerdings sollte sie auch der Wahrheit entsprechen.

Es ist sehr enttäuschend, dass Mitbewerber zu solchen Mitteln greifen müssen, um andere Mitbewerben zu schädigen.

Vielen Dank.

Ihr Planet4one TEAM

Ich war auf der Suche nach einem neuen Notebook, habe mich dann für ein Gerät von Acer entschieden, ein Anruf bei der Acer-Hotline hat dann das mich mich richtige Modell bestätigt. Auf die Frage hin, wo ich das Gerät am Besten kaufen könnte, hat der Mann von der Hotline mir dann eine Liste mit Online-Händlern gemailt. Planet 4 one hatte den besten Preis und wurde von Acer empfohlen, also bedenkenlos da gekauft. Das Notebook war 2 Tage nach Bestellung bei mir, trotz der Versandkosten von 12 immer noch günster als beim zweitbesten. Einige Fragen zur Installation wurden kurzfristig am Telefon geklärt, so stelle ich mir das vor! Soeben habe ich mir auch noch eine Dicota-Tasche bestellt, ratet mal, wer da günstigster war: Planet 4 one! Nur den Zusatzakku habe ich woanders bestellt, weil der nicht vorrätig war. Also meiner Meinung nach auch für den eiligen Käufer ein brauchbarer Händler.

Habe mir vor 2-3 Monaten eine neue Grafikkarte bei Po4 zugelegt (Leadtek 6600 GT TDH). Diese kam dann auch nach ca. einer Woche an, obwohl sie auf Lager sein sollte.
Doch das beste war:
diese Grafikkarte war meiner Meinung nach defekt.
Nach dem korrekten Einbau wurde die Software installiert, jedoch gingen die mitgelieferten Spiele nicht einmal...!
Dann alles noch mal formatiert und alles neu installiert: Immer noch nichts! Selber Fehler bei allen Spielen.

Naja ok, Antrag auf Rücklieferung gestellt. Dies hat dann erstmal 2 Wochen gedauert bis ich Antwort bekommen habe. Hatte technische Fragen, ob vielleicht eine Inkompabilität vorliege, doch dazu konnte (wollte) keiner eine Antwort geben.

Naja nach 2 Wochen wurde mein Auftag dann erhöht, ich konnte die Karte auf meine Kosten zurücksenden. Po4 testete diese und hat sie mir einfach wieder als voll funktionsfähig zurückgeschickt.

Somit habe ich wieder alles neu installiert doch immer noch derselbe Fehler. Hatte also kein Rückgaberecht und sitze nun auf einer kaputten?!! Grafikkarte und 170 weniger in der Tasche.

AUFPASSEN! Ich kaufe da NIE MEHR was!!

Habe mir dort einen Kopfhörer (Creative HN700) bestellt und den Fehler gemacht per Vorkasse zu zahlen.
Der Preis war verlockend gering, ich tippe mal es war ein Fehler im Shop, ich möchte da nicht mal Absicht unterstellen.
Geliefert wurde aber nicht wie per Mail bestätigt die Ware, die ich bestellt hatte, sondern ein minderwertiges Exemplar eine Preisstufe tiefer (HS600).
Aufgrund der ähnlichen Verpackung hab ich dann nicht auf die Modelnummer geguckt und die Packung geöffnet.
Nun wollte ich das Ding auch umtauschen, aber leichter gesagt als getan.
Rücksendeschein gabs keinen, Abholung oder ähnlich war natürlich auch nicht möglich. Also hab ichs auf eigene Kosten zurückgeschickt.
Jetzt ist das Geld und die Ware weg, auf meine Mails reagiert keiner mehr, mittlerweile sind sogar die Mailkonten der "Supporter" nicht mehr vorhanden.

Ich kann nur jedem raten einen weiten Bogen um diesen "Händler" zu machen.

MSI GeForce 6800 für Agp mit 128 MB RAM"

Drei Werktage Lieferzeit. Preisniveau und Verfügbarkeit in meinem Fall klasse! Verpackung super, Anfragen sofort beantwortet. Gerne wieder...

Habe mir ein Acer Aspire Notebook geleistet. Per Nachnahme. Hat alles geklappt. Unkompliziert und schnell. Was will man mehr. Danke.

Die Ware war laut Shop vorrätig. Und das Paket war bei Vorkasse 3 Tage nach Bestellung bei mir! Das nenn ich schnell! Da kann sich manch ein anderer Shop mal ne Scheibe von abschneiden! SUPER!!!!!!!!!!

Hatte einen USB 2.0 Stick von Corsair bestellt und dieser wurde schnell geliefert. Keinerlei Probleme.

Leider hatte ich keinerlei Versandbestätigung bekommen. Das Paket war dann einfach da.

Eingepackt war das umweltfreundlich in einem alten Asrock Mobo Karton

Sonst keinerlei Probleme. Werde da wohl noch mal bestellen.

Bei Planet4one habe ich mir ein Sennheiser PC 160 bestellt, da dieser Shop der günstigste Anbieter war. Hier meine Meinungen zu folgenden Kriterien:

1. Die Bestellung:
Die Bestllung verlief ganz einfach und simpel. Man konnte einfach seinen Warenkorb, wie in jedem anderen Shop füllen / leeren.
Bei den Produktangaben stimmte alles und es waren alle Informationen verfügbar.
Nach der Bestellung habe ich eine Bestätigung erhalten, die natürlich auch die Überweisungsdaten angeben hat.

2. Die Überweisung:
Die Überweisung hatte ich an einem Samstag getätigt. Da es sich um die selbe Bank handelte, war das Geld auch schon am Montag bei Planet4one verbucht. Also sind die Überweisungen schnell.

3. Informationen nach der Bestllungen:
Diese gab es leider nicht! Ich habe weder eine Bestätigung der Überweisung bekommen, noch eine Bestätigung des Versands. Es wäre ganz schön, wenn der Shop diese Möglichkeit auch bieten würde.
Somit war auch keine Paketverfolgung möglich, da mir keiner weiteren Informationen gegeben wurden.

4. Der Versand:
Der Versand ging sehr schnell! Am Montag war das Geld auf das Konto von Planet4one überwiesen und schon am nächsten Tag war das Päckchen da.

5. Gesamtnote (in Schulnote):
Ich würde dem Shop für seine schnelle (leider nicht nach verfolgbare) Lieferung (ohne Angaben, wann sie versendet wurde oder wann das Geld eintraf) folgende Schulnote geben:
1-

Aber insgesamt ein sehr guter Shop.

also ich hab mich entschlossen in diesem shop den Samsung Syncmaster 930BF 19 Zoll TFT Monitor zu bestellen.
eine erste email in der ich nachfragte wegen der lieferung wurde beantwortet.
später schickte ich noch 2 emails und die wurden nicht beantwortet.
also entschloss ich mich den shop anzurufen. meine befürchtung wurde bestätigt.
der monitor war nicht mehr lieferbar obwohl ich ihn bestellt hab als er lieferbar war.
der mitarbeiter am telefon entschuldigte sich und erklärte mir wie ich stornieren kann.
auf die frage warum die emails nicht beantwortet worden sind sagte man mir, dass am tag 4000 emails eingehen und sie nur noch die wichtigsten beantworten können.
so jetzt wart ich mal auf mein geld und hoff stark, dass es bald zurücküberwiesen wird.

Habe durch Zufall den Shop im I-Net gefunden, gleich was gefunden, was ich brauchte. Mail geschrieben, in der ich noch etwas klären mußte, habe innerhalb von 4 Stunden Antwort erhalten. WOW !!!
Danach Bestellung, Lieferung nach 3 Tagen, trotz Vorkasse und Weihnachten!

Mein Fazit: EINFACH PERFEKT!

Kurz vor kurzer Zeit ging mein Monitor kaputt. Kein Shop hatte das favorisierte Modell lieferbar, schließlich fand ich diesen. Ich rief an, um sicher zu gehen, dass die Verfügbarkeitsanzeige stimmte und man bestätigte mir die Verfügbarkeit und sagte, dass das Gerät vielleicht noch vor jedoch sicher spätestens direkt nach Weihnachten da sei. Also bestellte ich per Vorkasse. Nach den Feiertagen rief ich erneut an, da die Lieferung noch nicht erfolgt sei. Daraufhin teilte man mir mit, dass die Ware nicht verfügbar sei und man somit meine Bestellung storniert habe - hätte ich also nicht nochmals angerufen, hätte ich nie erfahren, dass die Auslieferung niemals erfolgen wird.

Habe bei dem Shop 4 Artikel per Vorkasse bestellt und das geld sofort per Online überwiesen. 1 Tag Später habe ich 1 Artikel aus meiner Bestellung per Email störniert. Es kaum auch eine freundliche Antwort daß das Geld für störnierten Artikel zurück überwiesen wird. Nun Versand lief super schnell und alles war original verpackt.
Nur das restliche Geld habe ich erst nach 2 Wochen mit Anwalt drohung zurückbekommen. Das hat mich aber sehr überrascht. Vielleicht ist besser man bestellt lieber per Nachnahme. So kann man nicht viel falsch machen und zeit und nerven sparen.

Habe mir ein Netzteil und 2 RAMs zukommen lassen, wobei ich mich erst später entschied, auch das Netzteil zu bestellen. Nach einer Mail kam eine kurze Mitteilung, dass der weitere Artikel ganz unbürokratisch meiner Bestellung zugefügt wurde, und zwar mit dem Geizhals-Preis! Vorsicht, der Händler verwendet unterschiedliche Preise bei "normalen Kunden" und Geizhals-Kunden.
Das Paket muss sehr schnell nach meiner Überweisung rausgegangen sein, denn es war innerhalb von 4 Werktagen ab Überweisung da. Allerdings kam keine Versandmail von Planet4One.
Fazit: Gute Preise (bei meinen Artikeln), schnelle Lieferung, guter Service, keine Versandmail

Würde jedem raten, Bestellungen über die bekannten oder bei Stiftung Warentest gut bewerteten Shops abzuwickeln. Mein defekter Iriver wurde mir 5 Wochen (!) nach der Einsendung durch ein minderwertiges Austauschgerät gewechselt. Jetzt muss ich den zeitraubenden Klageweg beschreiten, um ein gleichwertiges und funftionierendes Gerät zu erhalten.

Nach Kauf mehrer WLan-Artikel habe ich einen Artikel zurückgesendet.
Zunächst hat man mir nur den Kaufpreis überwiesen. Nach Email wurde mir mitgeteilt, das man für die Erstattung der mir entstanden Portokosten einen Beleg brauchen würde. Nachdem ich diesen eingescannt und zugemail hatte, wurde mir das Porto nach 2 Tagen überwiesen. Nicht so toll, aber wohl fair... Ansonsten war alles prima, Beschreibungen gut, Preise sehr gut, habe im Vergleich zu meinem Händler in der City fast 30% gesprt, trotz der Versandgebühren. Telefonisch gut erreichbar, Behandlung kompetent und zuvorkommend.

Am Mittwoch den 15. März habe ich mittags eine USB PCI Karte bestellt.
Die Bestätigung per E-Mail folgte stehenden Fußes.
Eine Stunde später fiel mir noch ein, einen DVD Brenner mitbestellen zu können,
was an sich auch kein Problem darstellen sollte, nur lief scheinbar irgendetwas schief.
Das Geld habe ich beide male sofort nach meiner Bestellung online überwiesen.

Sehr netter Support zuvorkommend und hilfsbereit
Als ich am Freitag den 17. März anrief, wo meine Bestellung bleibt und warum ich über die geänderte Bestellung auch keine Bestätigung erhalten habe, erreichte ich eine sehr nette und hilfsbereite Person am anderen Ende der Leitung, was aber auch anders sein kann, wie ich feststellen musste, aber dazu später.
Ich bekam Auskunft, was schief gegangen ist, was ja auch durchaus mal vorkommen darf wir sind alle nur Menschen, und auch sofort eine E-Mail mit der Änderung meiner Bestellung und der Zusage, dass mein Paket am Freitag noch das Haus verlässt und vielleicht schon Samstags, spätestens aber Montags bei mir wäre.
Aber es geht dort scheinbar auch anders:
Heute Mittwoch den 22. März habe ich eine E-Mail gesendet mit der Anfrage, wo mein Paket denn nun eigentlich steckt nachdem ja auch schon eine Woche vergangen ist.
Antwort erhielt ich keine 2 Stunden später, aber nur mit folgendem wortlaut:

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Die Ware hat am 20.03.06 unser Haus verlassen.

Mit freundlichen Grüßen
Planet4one GmbH

Etwas wortkarg. Heute (Mittwoch den 22. März) erwarte ich hoffnungsvoll meine Lieferung.

Lieferzeiten.
sind für mich momentan etwas schwer einzuschätzen,
da die Bestellung nicht ganz 100%ig verlief.
Meine Ware erhielt ich letztendlich Mittwoch den 22. März,
obwohl eigentlich alles vorrätig war.

Fazit
Wahrscheinlich bin ich momentan auch nur stink sauer. Ich denke im Normalfall liefert
Planet4One alles pünktlich und zur vollen Zufriedenheit aus.
Ich denke, ich hatte momentan nur Pech und werde hier vielleicht mal wieder bestellen.

PS:
Nachdem meine Ware nun angekommen ist:

Zur Verpackung ist folgendes zu sagen:
Für knapp 7 Euro (bei Vorkasse) hätte ich schon eine sichere Verpackung erwartet und nicht nur ein dickeres Packpapier um meinen DVD Brenner herum, der zwar nach oben hin gut gepolstert wurde, aber auf der Unterseite nahezu blank am Boden des Kartons lag.
Mittlerweile hoffe ich, dort nichts reklamieren zu müssen!

Ich habe noch eine E-Mail an beanstandungen@planet4one gesendet, aber auch nach 4 Arbeitstagen habe ich noch keine Reaktion auf meine E-Mail erhalten. Schade eigentlich.....

Habe eine X1800 GTO bulk von Sapphire Freitags per Vorkasse bestellt und online überwiesen. Am folgenden Mittwoch war die Ware schon da! Wow - dabei lag noch ein Wochenende und ein Feiertag dazwischen - also effektive Lieferzeit: 2 Werktage! Nur leider gibt es keinerlei Bestätigungnen für Geldeingang bzw. Versand - was natürlich zu verschmerzen ist, wenn es IMMER so fix geht...

es gibt keine 7900 xtx!
„Ich begrüße das Heraufsetzen des Rentenalters auf 67, weil man dann nicht mehr so früh in Rente gehen muss“.
Dieter Kronzucker

Gekauft: 2 512MB RAM-Module + CPU Lüfter
Überweisung: Freitag
Warenerhalt: Mittwoch (Montag war Feiertag)

Negativ:
1. Über Geld-Erhalt und Versundung wurde man im Unklaren gelassen.
2. Das Herausschreiben der Überweisungsdaten aus der Mail finde ich unpraktisch.

Positiv:
1. Preise!!! Super! Also den Neon Cooler und den Kingston RAM, den ich dort bestellt habe, bekommt man NIRGENS BILLIGER. Das gilt auch für den Revoltec Dark Blue.
2. Lieferzeit.

zuerst möchte ich sagen dass das script sich bei meiner lieferung um 2 cent verrechnet hat (ich musste 2 cent weniger bezahlen als es gekostet hatte, würd ich mal überprüfen lassen ob der code korrekt rechnet O_o)
also lieber nochmal nachrechnen ob auch alles stimmt

negativ: im warenkorb kann man die anzahlen der artikel nicht korrekt ändern, er addiert einfach alles dazu und man kann nichts abziehen, nur komplett entfernen... Überarbeitungsdürftig!

Die Produkte die ich bestellt habe waren alle als grün makiert und 2 tage später war der Postmann da, lustigerweise hatte ich noch garnicht damit gerechnet weil ich erstens per vorkasse bestellt hab, da brauchen die meisten sehr lange UND ich hab nicht eine email von dem shop bekommen nach der bestellbestätigung, keine Paketverfolgung und auch auf 2 emails an die Supportmail kam keine reaktion.

Auf meinen Kommentar zu den neuen Revoltec Dark Blue Lüftern wurde nicht eingegangen, habe ich aber ehrlich auch nicht erwartet...

insofern, lieferung schnell und alles recht akzeptabel verpackt aber irgendwie scheint der shop nicht in der lage zu sein emails zu schicken... zudem hab ich noch 2 cent gespaart

Grafikkarte am 21.6.06 bestellt und nicht gekommen. Am 5.7. wurde mir auf telefonischer Nachfrage gesagt, sie werde noch heute verschickt. Als am 10.7., drei(!) Wochen nach Bestellung, immer noch nichts angekommen ist habe ich auf erneutem Anruf auf der kostenpflichtigen Hotline erfahren müssen sie sei garnicht lieferbar und mir wäre dies am 27.6. per E-Mail gesagt worden - also noch vor dem angeblichen Versand! Die E-Mail selbst ist nie angekommen.

Ich hatte mir im letzten Monat ein PC-System im internet bei Planet zusammengestellt.Bei der telefonischen Bestellung stellte sich jedoch heraus,daß einige Korponenten nicht kompatibel waren,aber durch die hervorragende Fachberatung bekam ich denoch meinen Wunsch- pc zusammen.Das gute daran war,heute bestellt und nächsten Tag fertiggebaut und komplett Installiert,bereit zur abholung.Also bei dieser Beratung und Schnelligkeit kann ich den Onlineshop mit ruhigen Gewissen weiter empfehlen.

super netter Kontakt , top und professionelle Beratung , sehr schnelle Lieferung , super Ware ,
immer gerne wieder

Habe ein Notebook gekauft, Ware kam superschnell bei mir an. Bin auch mit dem Produkt voll zufrieden. Also die Firma Planet4one ist zu empfehlen. Auch meine technische Frage zum Produkt wurde sehr schnell und kompetent beantwortet. Absolut lobenswert.

habe inzwischen das eine oder andere mal in verschiedenen Kontexten bestellt und bin soweit zufrieden, allerdings taucht nach der Bestätigung über den Eingang der Bestellung irgendwann aus dem Nix das Paket auf. Hier wäre es schön, wenn zumindest bei Versendung nochmal was käme...

Ich bestelle Elektronik-Ware ausschließlich im Internet und muss leider mitteilen, dass neben einem unangenehmen Vorfall (Norsk-IT), der aber zwei Jahre zurückliegt, ich nie auch nur im Ansatz das erlebt habe, was gerade bei Planet4One lief/läuft. Allerdings gab es bei Planet4One schon einmal Lieferschwierigkeiten, die damals auf DHL geschoben wurden. Mag so gewesen sein. Der aktuelle Fall ist nicht mehr entschuldbar.

1.) Die bestellte Grafikkarte wurde mit "Dieser Artikel ist im Zulauf und wird innerhalb von 2 - 5 Tagen versendet." ausgezeichnet. Nach Bestellung (Vorkasse) wurde vom System entsprechend die Zahlungsaufforderung versendet. Einige Tage später erhielt ich eine Mail von Herrn N. [Edit Geizhals*], über den auch der Rest des Mailverkehrs lief [Nachtrag: bis zum dem Zeitpunkt, an dem ich die Info über diesen Eintrag Planet4One zukommen ließ, s. Nachtrag unten], dass die Karte nicht mehr erhältlich sei - ob es etwas anderes stattdessen sein dürfe. -- Ich kann letztlich nicht abschließend beurteilen, wie eine vom Hersteller nicht mehr lieferbare Karte als "Im Zulauf" befindlich deklariert wird; das *kann* natürlich auch ein Verschulden des Herstellers sein; ein unangenehmer Nebengeschmack war aber zumindest sofort da - wurde aber von Planet4One offensichtlich nicht registriert oder verstanden.

2.) Ich schaute mich also nach gleichwertigen Grafikarten im gleichen Shop zu einem ähnlichen Preis um. Nach der Erfahrung kam natürlich nur noch Lagerware in Betracht. Die einzige entsprechende Karte kostete gut 4 EUR mehr. Da nun schon mehrere Tage vergangen waren (Bestellung, Vorkasse verbucht am 06.07.06, "Wir können nicht liefern"-Mail am 10.07.06) habe ich die Erwartung geäußert, dass ich davon ausgehe, dass aufgrund des bisherigen unerfreulichen Bestellvorgangs die Differenz aus Kulanz übernommen wird. Antwort: Nein, können wir nicht unter den Tisch fallen lassen, bitte überweisen, dann Karte. Mir fehlten die Worte.

3.) Ich habe die Bestellung umgehend storniert und das Geld umgehend zurückgefordert. Nach nunmehr über einer Woche ist das Geld nach wie vor nicht auf meinem Konto eingegangen. Ich habe nunmehr Frist zur Zahlung gesetzt und richte mich auf alles Mögliche ein. Antwort: Man gebe die Sache an die Buchhaltung ab. [Nachtrag: Die Stornierung und Aufforderung zur Rücküberweisung erging am 10.07., die Überweisung wurde am 14.07. veranlasst und am 17.07. verbucht. Insofern war das Geld nach genau einer Woche eingegangen, war für mich aber erst später einsehbar.]

Für mich ist Planet4One mit diesem Vorgang - unter Berücksichtigung, dass ich bereits Kunde war, dass es bereits Lieferschwierigkeiten gab, dass man das Wort Kulanz offensichtlich erschreckend findet - eines der (gottseidank relativ wenigen) Besipiele, warum OnlineShops mitunter einen zweifelhaften Ruf besitzen.

Das Gros der Händler ist hiervon nicht betroffen. Neben NorskIT steht bei mir persönlich mit Planet4One nunmehr erst der zweite Händler auf der "ewigen schwarzen Liste". Schade.

***NACHTRAG***:

Ich habe diese Bewertung Planet4One zur Kenntnis gegeben, an die mail-Adresse, die hier in Geizhals als Beschwerdeanlaufstelle genannt wird, und wo damit "geworben" wird, dass Unstimmigkeiten ggf. aus dem Weg geräumt werden könnten; außerdem noch eine Mail aus dem letzten Jahr um nachzuweisen, dass meine schlechten Erfahrungen schon da waren - unabhängig von der Frage, wen damals irgendeine Schuld traf. Die Antwort, die ich erhielt, verlief in das Gegenteil einer Klärung. Herr Stefan Hafner, Geschäftsführer, antwortete persönlich. Jedoch so: Die Vorkasse sei "sofort nach Bekannt werden der Lieferprobleme" am 14.07.07 zurück überwiesen worden. Belegbar ist allerdings, dass die Lieferprobleme spätestens am 10.07. bekannt waren und auch an diesem Datum von mir die Bestellung storniert und die Vorkasse zurückgefordert wurde.

Weiter: Ich würde mich in einer Form öffentlich beschweren, die nicht dem Ablauf entspräche. Ich stelle dazu fest: Der beschriebene Ablauf ist exakt wiedergegeben und es besteht keinerlei Interpretationsspielraum.

Weiter: Mir müsse "Absicht" unterstellt werden, da meine eigenen Terminvorgaben nicht eingehalten wären. Ich habe leider keine Ahnung, was damit auch nur gemeint sein könnte. Auf Nachfrage wurde dies auch nicht beantwortet (es kam noch eine Antwort auf meine Mail, die aber auf diese Frage nicht einmal einging).

Weiter: Die "Tatsache", dass ich "absichtlich falsche Aussagen" veröffentlichen würde, gehe an den "Rand der Akzeptanz". Mir wurde der "Rat" gegeben, den Vorfall "auch öffentlich bis zum 23.07.07 richtig zu stellen". Ich stelle dazu fest: Bis auf die nachgetragenen exakten Daten ist nichts richtig zu stellen. Der Vorgang ist vollständig so belegbar, wie beschrieben.

Anstatt also einen solchen Vorfall selbstkritisch zu untersuchen und ggf. zu versuchen, Unzufriedenheit "auszubügeln", wird der "Rat" erteilt, die Vorgänge öffentlich anders darzustellen. Auf dieses Ende einer extrem ärgerlichen Geschichte mag sich jeder selbst seinen Reim machen...

[*Hinweis: dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen bearbeitet.]

20.07.2006, 11:33 Uhr - Editiert von Sastul, alte Version: hier

Preise sind top, die Verfügbarkeitsangaben sind absolut korrekt. Die Abwicklung ist zuverlässig und schnell. Auf Nachfragen wird prompt reagiert.. Der Händler ist jederzeit empfehlenswert.

So, am Mittwoch Abend bestellt&bezahlt (Vorkasse!) und am Samstag war die Ware schon in der Packstation. So werden Geschäfte gemacht, davon kann sich Konkurenz ein Scheibchen abschneiden.

Weniger schöne Beobachtungen: Platte mittelmässig verpackt, aber für eine Notebook-Platte gut genug. Platte wird am Aufkleber als OEM ausgewiesen, hat laut der Hersteller-Homepage (Serial-Check) trotzdem die volle Garantie. Behalten werde ich sie, aber so ganz wohl ist mir dabei nicht...

hab nen Logitech z-4 und nen Sennheiser PC 140 gekauft, bin mit beiden Artikeln zufrieden. Der Versand ging schnell, obwohl das Headset nicht auf Lager war hat es nur 3 Tage gedauert. Was mir besonders gefiehl war neben den faien Preisen, die Möglichkeit per paypal zu zahlen! Für mich ist Planet4One beim Hardwarekauf nun erste Wahl geworden.

Habe bei planet4one einen DVD-Brenner gekauft. die im Shop gemachten Angaben zu Verfügbarkeit und Liefertermin stimmten vollkommen mit der Realität überein. Donnerstag nacht bestellt, Samstag früh war die Ware bei mir. Über die Verpackung lässt sich bei Bulk-Varianten sicher häufiger streiten, in diesem Fall wars aber zumindest gut gelöst (kein Verrutschen im Karton möglich, Transportschutz durch Noppenfolie.
Alles in allem bin ich zufrieden und werde bei meinen nächsten Einkäufen sicher wieder mal vorbeischauen.

Monitor vorgestern bestellt heute da, einwandfrei. Bisher keine Pixelfehler entdeckt, alles prima. Da macht Internet-Bestellen richtig Spass.

Hab mir die Connect3D Radeon X850XT/TD 256MB bestellt per nachnahme
Lieferung erfolgete am 3 werktag obwohl angegeben war lieferzeit in 48 Stunden will da aber nicht kleinlich sein.
Samstags bestellt auftragsbestätigung erst Dienstags bekommen.
Versandbestätigung und eintreffen der ware am Mittwoch.
Alles in allen ok,preis sehr günstig.

mfg
Press Enter

Sehr schnelle Lieferung, war total überrascht als der postbote nach zwei tagen vor der tür stand...gut so - weiter so

Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung! Sonntag bestellt und überwiesen. Donnerstag ist das Paket angekommen. eMail Bestätigung über Zahlungseingang sowie Versand!

Habe am Montag Abend eine Bestellung aufgegeben, welche ich via PayPal mit Kreditkarte bezahlt habe. Am Dienstag kam die Mail wegen Zahlungseingang und das die Waren am nächsten Tag in den Versand geht. Am Donnerstag war sie dann, super verpackt, zu mir geliefert worden.
Also alles im allem gut Informiert über den Zustand der Bestellung und sehr schnell abgewickelt.

MfG aus Berlin

Habe jetzt schon drei Mal bei Planet4one geordert und per PayPal bezahlt. Abwicklung, Lieferung haben immer super geklappt. Sehr zuverlässiger Service +++++

Der Bestellvorgang und die Auslieferung gingen sehr zügig von statten.
Abwicklung war super und die Lieferzeit sagenhaft.
Das Gerät ist in einwandfreiem Zustand. So macht shoppen im Internet Spaß.

Habe am 4 Okotober eine Maus bestellt und an dem Tag auch Überwiesen und am 6 Oktober war sie schon da!

Alles bestens und auch noch super Preis!

Greez,
Marco

Hallo,
kurz meine Erfahrungen mit diesem shop. Habe am 11.09. online TFT per Nachnahme bestellt. Das klappte auch alles gut. Paketnummer etc. erhalten. Laut Post in Zustellbasis gelandet. Bei mir bis heute (06.10.06) nichts angekommen.

Auf meine Anfrage ob Nachforschungsauftrag gestellt wurde, erhielt ich zwar ein JA, das war es aber auch...
Als Kunde hätte ich gerne meine Ware gehabt. Das Versandrisiko liegt ja nicht bei mir und nun soll ich wohl warten, bis dort irgendwo der TFT wieder auftaucht. Meines Wissens sind Pakete bis 500,- Euro versichert. Da der Kaufpreis unter diese Betrag lag, frage ich mich wo das Problem ist.

Letzlich haben sie auf meine letzte Fristsetzung nicht mehr reagiert...

Daher meine Bewertung: Kudenservice mau !!!

Habe mir ein TFT Sync Master 205BW und ne Samsung Spinpoint 250 Gig bestellt und kahm nach nicht mal 48 Stunden bei mir an.Das ist Service.
Habe aber per Nachnahme bestellt was man im Internet grundsätzlich machen sollte.
Die Produkte werden schneller geliefert als bei *TRÖT*bezahlung und kosten bei Planetstone nur 3 euro mehr.
Denn wenn was verschwindet braucht man auch nicht zu zahlen.
Ich bin zufrieden und alles war gut verpackt und der TFT ist der Hammer.Die Festplatte schnurrt leise vor sich hin und ich bin glücklich wenn ich mir auf dieser "Leinwand" Band of Brother reinziehe.
Beim Zocken alles SUPER!!!! CSS und BF2 alles Flüssig.
ENDE und DANKE

Montag bestellt, Mittwoch Bestätigung und Versand, am Freitag Auslieferung. Also korrekte Verfügbarkeitsangaben im Shop, Status-Infos per Email und sicher verpackt. Bezahlung per Paypal möglich (keine Verzögerung durch Banküberweisung). Dazu natürlich günstige Preise.
Soweit jederzeit zu empfehlen!

Auch auf die Gefahr hin, dass ich aufgrund dieser Bewertung mein restliches Geld erst recht nicht wieder zurück erhalte, muss ich hier meinem fast 12-wöchigen Frust freien Lauf lassen. Ich bestellte bei Planet4one am 19.07.06 einen Prozessor. Die Lieferung erfolgte promt, geliefert wurde jedoch ein falsches Teil. Ich reklamierte daraufhin sofort telefonisch, wobei mir die Erstattung des Kaufpreises samt Rückporto zugesichert wurde. Bis heute erhielt ich zwei Teilbeträge überwiesen, es fehlen jedoch noch immer 14,26 . Besonders ärgerlich war es, dass nach meinem Telefonat und der sofortigen Rücksendung noch mehrere Mails meinerseits notwendig waren, bevor ich überhaupt ein Geld zurück erhielt. Die Krönung des Ganzen war eine Mail der Firma vor mittlerweile bereits wieder 14 Tagen. Als ich an den noch offenen Betrag von 14,26 erinnerte, erhielt als Antwort "Haben wir denn ihre Bankverbndung?". Nachdem die Firma bereits zwei Mal an mich überwiesen hatte, ist ein eine derartige Antwort wohl schon provozierend und regelrecht unverschämt. Ich mailte meine Bankverbindung natürlich trotzdem sofort zurück, bisher jedoch vergeblich. Ich kann das Geschäftsgebaren dieser Firma nicht nachvollziehen. Angesichts dieser Machenschaften kann ich jedem nur von einem Kauf abraten. De Note "mangelhaft ist meines Erachtens noch zu gut.

Im Shop werden verfügbare Artikel mit "Lieferbar in 48 Stunden" angegeben.
Ich frage mich warum dann die Lieferzeit über eine Woche dauert?
Auch Mailanfragen wird nur teilweise und dann auch erst nach mehreren Tagen geantwortet.

Das geht besser!

Nichts desto trotz würde ich wieder dort bestellen.

Von zwei gelieferten identischen Festplatten war eine neu (originalverpackt), die andere mit Delle und bereits benutzt (formatiert, Dateien vorhanden).

Hi,
die Ware habe ich am Mittwoch bestellt, per Vorkasse Online bezahlt und am Samstag ist die ordentlich verpackte Ware eingetroffen. Über die Vorgänge wurde ich via E-Mail informiert.
Was will man mehr.
Danke!

Witziger Laden, wirklich!

+ Emails verschwinden im Nirvana
+ Produkte sind plötzlich nicht mehr lieferbar, obwohl sie vier Wochen nach der Bestellung immer noch als "Lieferbar" angezeigt werden. (Samsung Z5Q)
+ Trotz Zusage wird man nicht zurückgerufen ("Ja der Kollege ist schon im Feierabend.")

Über diesen Laden wurde schon genug gesprochen, leider scheinen sich die schlechten Bewertungen immer wieder zu bestätigen. Warum bekommt ein so großer Online-Shop sein Email-Problem nicht auf die Reihe und bringt den Mitarbeitern bei, sich an Zusagen zu halten?

Ein wirklich trauriger Fall das Ganze...

24.10.2006, 17:01 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Ich habe bei diesem Händler zwei Produkte bestellt: einen MFC Drucker von Brother und einen TFT Monitor von LG. Laut Verfügbarkeit waren beide Artikel innerhalb 48 STD versandfertig. Jedoch ist nach knapp einer Woche noch keine Ware geliefert worden. Man kann online keinen Versandstatus abrufen, sondern muß per Mail eine Anfrage senden. Ich habe drei Anfragen rausgeschickt und auf keine kam eine Antwort, das finde ich sehr mangelhaft. Also bleibt dem Kunden nur noch eine kostenpflichtige Hotline, die ich dann nun mal anrufen musste. Die ersten drei Mal wurde ich nach vier Min. aus der Warteschleife geschmissen und habe ja bis dahin schon mal zahlen müssen. Beim vierten Mal hieß es, dass der Artikel momentan nicht auf Lager ist und es noch eine unbestimmte Zeit bis zur Lieferung dauern würde. Was ist das für ein Service??? Ich kann von diesem Händler nur abraten. Habe bis jetzt schon öfters bei Onlinehändlern Ware bestellt, aber noch nie so einen mangelnden Service gehabt.

Top Ware! Spitzen Preis! Superschnelle Lieferung! Da macht Einkaufen Spass! Da würde ich jederzeit wieder kaufen!

Habe am Freitagmittag einen WLAN-Router mit integr. DSL-Modem von Linksys bestellt, dazu noch drei PCI-WLAN-Karten desselben Herstellers. Alle vier Geräte hatten den Status "versandbereit innerh. 48 Std.".
Die Überweisung habe ich zwei, drei Stunden später getätigt, das wird so gg. 15 Uhr gewesen sein.
Dienstagmittag wurde das Paket geliefert.

Die Bestellung war vollständig, der Karton noch zusätzlich gut gepolstert und die einzelnen Artikel noch in der originalen Plastikfolie verpackt.

Das war meine erste Bestellung bei Plante4one und wird wohl auch nicht die letzte gewesen sein.

Waren bestellt, per PayPal bezahlt und nach 2 Tagen war alles hier.
Was soll man da noch sagen wenn alles wie erwartet läuft.
Keine Probleme mit dem Shop.

"Kundenservice", "Freundlichkeit" und "Hilfsbereitschaft" sind für diesen Händler offenbar samt und sonders Fremdwörter. Wegen Rücktritt vom Kaufvertrag sollten mehrere Artikel zurückgesandt werden. Einen Rücksendeschein gab's nicht, dafür die Information, daß unfreie Pakete nicht angenommen werden. Nachdem die Rücksendung frei erfolgt war, wurden die Kosten hierfür wiederum nicht erstattet. Begründung: Es läge keine Quittung vor. Ich habe selten solch schlechten und gleichwohl arroganten Umgang mit dem Kuden kennengelernt. Ungenügend!

Am 02.11.2006 bestellte ich einen FSC Amilo XI 1546,der nach Angaben
innerhalb von 48 Stunden ausgeliefert werden sollte.
Am 8.November fragte ich per e-mail nach,was mit meiner Bestellung sei.
Man antwortete mir,dass dies nicht mehr geliefert werden könnte.
Ich finde es eine riesen frechheit von PLANET4ONE anzugeben,dass es in
48 stunden ausgeliefert wird und das man das dann nicht einhält.
Ich werde diesen Shop ganz bestimmt nicht wieder besuchen.
VIELEN DANK AN PLANET4ONE!!!!!

Ich habe am 01.11.2006 ein Notebook bei Planet4One bestellt, welches sofort per PayPal bezahlt wurde.
Noch am selben Tag erhielt ich die Versandbestätigung!
Nachdem die Post 3 Tage (verfolgt per Tracking) für mein Paket gebraucht hatte, hielt ich es am 04.11.06 bereits in meinen Händen. Das Book war sehr gut verpackt und entsprach voll meinen Erwartungen.

Zu meiner Bewertung vom 08.10.06 n0ch einen abschließenden Nachtrag: Wie zu erwarten war, hat planet4one meine ausstehenden 14,26 nicht an mich zurück überwiesen. Mir ist der Aufwand zu groß, hiergegen vorzugehen, womit die Firma wohl auch rechnet. Außerderm hab ich mich schon genügend aufgeregt. Wie ich finde, ein absolut unverschämtes Gebaren von planet4one, sich seinen eigenen Fehler vom Kunden mit 14,26 bezahlen zu lassen.

Als das *TRÖT* nicht ankam, erhielt ich zuerst die falsche
*TRÖT*nummer mitgeteilt. Dann gar keine mehr. Später hiess es,
das *TRÖT* werde gesucht, dann sei es gefunden worden und werde
am nächsten Tag wieder ausgeliefert. Ganz zum Schluss erhielt ich
einen Anruf, das *TRÖT* sei wieder zurück gekommen, weil "es nicht
abgeholt worden war" und man ja dann wohl die "Rückzahlung der
Vorkasse freigeben" könne. Das war vor einer Woche.
Geld ist noch nicht wieder auf meinem Konto.

Die Geschäftsleitung reagierte auf meine Beanstandungen nur mit
dem Satz:

"Frechheit siegt halt nicht immer."

Offensichtlich hat Planet4one mitlerweile so ein dickes Fell
bekommen, dass noch nicht einmal Reklamationen etwas fruchten.
Insgesamt kein Versandhandel, sondern ein Abenteuer-Spielplatz.

Habe per vorkasse ein HP bestellt. Per mail habe ich nach einer Funk Karte gefragt. ca. 4 h später bekamm ich einen Preis. Habe dann via paypal bezahlt, Trackingmail und Auftragsbestätigung folgten. Aus meiner Sicht ist alles im grünem Bereich.

ich habe mir ein HP NX6325 bestellt, da es in österreich leider nicht verfübar ist. war anfangs sehr skeptisch, da die lagerstände bei online-geschäften oft nicht stimmten. ich habe eine lagerstands bestätigung bekommen, darauf hin habe ich bestellt. per vorkasse bezahlt und 1 woche später war das gerät bei mir. schneller kanns fast nicht gehen - danke nochmal für die rasche und einfache abwicklung!

Ich auf Planet4one über Geizhals.net gekommen, weil ich für meinen Bruder eine Weihnachtsgeschenk gesucht habe, da Planet den besten Preis für diese Produkt hatte. Playstaion in ceramic white. Paket kam wie versprochen nach 2 Tagen per DHL an. Bezahlt habe ich beim Postboten. Danke Planet.

Eine Hotline wo nie jemand abnimmt, ein e-mailkontakt bei dem man sich wohl eher in einem monolog befindet und nur "annährend" korrekte Ware... dies alles bekommt der kunde erst nach der Bestellung zu spüren. Der zunächst günstige Shop entpuppt sich als Mogelpackung da falsche Artikel mit "ähnlichen Eigenschaften" geliefert werden. Ich bestellte einen 80mm Kühler für einen AMD-Prozessor von Arctic-cooling, erhielt jedoch ein nonameprodukt mit 60mm Lüfter. Desweiteren funktionierte eines der beiden Kartenlesegeräte nicht. Niemand hebt bei der Hotline ab, keiner kümmert sich um die mails, reklamationen werden nicht bearbeitet. Gebt lieber 1-2 Euro mehr bei einem gutem Shop aus!

War bis jetzt sehr zufrieden mit Preis, Leistung und Service. Habe mich Nachnahme bestellt und die Lieferung kam promt zwei Tage später. Alles OK:

Bestellung, Versand, Lieferzeit soweit alles in Ordnung gewesen.
Gerät enthielt allerdings lediglich Gebrauchs- und Installationsanweisung in Französich und Holländisch. Reklamation mit Bitte um nachträgliche Zusendung der deutschen Version und schließlich Androhung von Rückgabe der Ware blieb bis heute ohne Antwort. Mein Fazit daraus: meine erste Bestellung bei planet4one war zugleich mit absoluter Sicherheit meine Letzte

Am 28.11.2006 einen Komplett-PC per Vorkasse bestellt.
Eine Bestätigung kam prompt per E-Mail.
Danach: Schweigen im Walde!
Eine Auftragsverfolgung auf der Website ist nicht möglich (oder nur gut versteckt?). Meine "Antrag für die Sendungsverfolgung" vom 2.12 blieb ohne Antwort. Die Lieferzeit wäre bis dahin ja noch durchaus im Rahmen gewesen. Ich wollte nur wissen wann ich das Gerät bekommen würde. Am 05.12 hab ich dann angerufen. Nach kurzer Wartezeit sprach ich mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter, der mich darüber aufklärte, dass de Artikel nicht mehr lieferbar sei. Er versprach die Bestellung zu stornieren und Geld zurück zu Überweisen. Ich bin gespannt ob das wohl klappt. Falsche Informationen zum Warenbestand sollten heutzutage vermeidbar sein. Sollte meine Erfahrung ein Einzelfall sein wäre dagegen nichts zu sagen. Mein Eindruck ist jedoch ein Anderer

hatte kein gebrauchsanweisung in deutsch dazubekommen. nach reklamationen zunächst keine antwort . das lag daran dass keine technische Möglichkeit besteht meine rückmail diesbezüglich zu lesen.
nach erneuter reklamation auf direktem weg kam jetz sofort und mit entschuldigung die lösung zustande. bin jetzt versöhnt und klage nicht mehr

Hallo Liebe Gemeinde,

ich habe mir bei Planet ein TomTom Europa 710 bestellt. Es war als lagern deklariert. Als Versand habe ich Barzahlung beim Postboten gewählt. Zwei Tag später erhielt ich das gerät original Verpackt.

Danke und frohe Weihnachten.

Alle prima gelaufen. Bezahlung per PayPal und dann blitzschnelle Lieferung.
Alle notwendigen Bestätigungsmails wurde geschickt und auch eine Trackingnummer von DHL.
Jederzeit wieder!

Nachdem ich mich sehr über den shop geärgert hatte (siehe: mein Kommentar vom 06.12.2006), nuß ich jetzt doch noch ein Lob aussprechen (resp. schreiben

). Das Geld wurde mir, wie angekündigt superschnell zurück überwiesen! Vielleicht werde ich doch noch einmal etwas bestellen, dann aber telefonisch den Bestand prüfen lassen!

Ich habe mir eine Playstation 2 gekauft und es ist alles prima gelaufen. Preisniveau ist sehr gut, Lieferzeit war spitze. Paket war gut verpackt, auch hier keine Mängel.

Habe bei Planet4one ein HP Notebook zu dem auf der Website aufgeführten Preis bestellt. Am nächsten Tag war der Preis auf der Website deutlich höher und die Kommunikation mit mir wurde eigestellt. Anrufe meinerseits wurden mit Hörer auflegen quitiert. Auch nochmaliges Anrufen half nicht weiter, ..." ja, da kann ich Ihnen jetzt auch nichts zu sagen". Auch weiter Anfragen per e-mail, was mit meiner Bestellung ist, wurden einfach nicht mehr beantwortet ! Ich kann nur sagen, das ist das Schlechteste was ich jemals erlebt habe !!!! Finger weg von diesem Shop !!!!

2 SD-RAM Karten 2GB sind pünktlich bei mir eingegangen. Mit 3 verschiedenen Geräten und mehreren Rechner konnte ich sie aber nur bis 1GB beschreiben. Deshalb habe ich sie zum Testen zurückgeschickt.

Zurückerhalten habe ich sie mit verklebten Garantiesiegeln, weil sie entsprechend mit Tesa an der Pappe festgeklebt waren. Das habe ich gleich wieder reklamiert und zurückgeschickt, weil beim Ablösen sonst die Garantie verlorgen geht.

Der Kommentar: Daran wären sie nicht Schuld. Die Karten sind dann ohne anschreiben wieder bei uns angekommen. Soll ich deshalb vor Gericht gehen? Nie wieder Planet4One!!! Die leben offenbar auf einem anderen Planeten.

Habe für meinen Freund ein Tomtom bestellt. Zwei Tage später war es bei mir. Jetzt soll ich noch mehr schreiben? Danke.

Also ich kann mich absolut nicht beklagen. Lieferung und Artikel waren einwandfrei. Über andrere Sachen kann ich leider nichts berichten, da ich vorher wußte was ich brauchte und nur nach dem günstigsten Anbieter gesucht habe.
Und das war hier spitze.

Ich habe dort DVD-Laufwerk, Festplatte und Gehäuse gekauft. Dienstag bestellt und Samstag war die Lieferung da. Das ist zwar nicht Bestleistung (andere Händler hatten Donnerstag bzw Freitag bei gleichem Bestelldatum geliefert) aber noch ein guter Wert. Sehr positiv zu bewerten sind die Versandkosten und die Möglichkeit dort per Paypal zu bezahlen. Ich würde dort wieder einkaufen! Bewertung 1-

Habe mir eine PS2 in silber bei Planet zu einem Hammerpreis gekauft. Es hat alles gepasst, genau wie beschrieben. Die Versandkosten bei Nachnahme könnten etwas niedriger sein.

Ich hatte mir ein Notebook bestellt und mit Paypal sofort bezahtl. Leider erhielt ich einen Tag später die Mitteilung von no-reply@planet4one.de, dass die Bestellung aufgrund von Lieferproblemen nicht mehr versandt werden konnte. Die mein Geld habe ich am gleichen Tag via Paypal zurück erstattet bekommen.

2 Festplatten bestellt, per Vorkasse gezahlt und nach 5 tage die Ware erhalten- voll OK !Chop ist übersichtlich, was soll ich noch schreiben?
20 worte sind für manche Leute fast viel

Ich habe eine Mini-Pci Netzwerkkarte gekauft, die Ware wurde nach Vorauskasse innerhalb kürzester Zeit geliefert. Gerät funktioniert ohne Probleme. Top Ware, günstigster Anbieter und schnelle Lieferung.

Bei mir hat die Post etwas gepennt und das Paket kam erst nach einer Woche. Kurzer Anruf
beim Kundenservice und man kümmerte sich schnell um den Nachforschungsauftrag. Auch der versprochene Rückruf kam schnell also ich bin sehr zufrieden mit diesem Shop.

Die bestellte Ware wurde per PayPal bezahlt und 3Stunden später per DHLversendet.
Natürlich kam eine E-Mail mit der Versandbestätigung
und der Paketnummer.
Der Shop ist empfehlenswert!

PS.:Eine andere Hotline Telefonverbindung wäre kundenfreundlicher!

Habe gestern um ca. 13 Uhr bei Planet4one ein neues Mainboard bestellt, gleich per paypal bezahlt, und heute ist es schon hier angekommen. Ich denke mal schneller geht es wirklich nicht. Und das auch noch zu einem wirklich guten Preis. Heute ist das teil schon wieder vergriffen.

Habe auch schon bei einigen anderen Online Anbietern Hardware bestellt, aber zumindest in der Geschwindigkeit konnte da bisher keiner mithalten.
Also ich bin sehr zufrieden und werde auch weiterhin einen Blick auf die Seite werfen wenn ich ein Teil benötige.

Ich kaufe viel online bei verschiedenen Händlern.
Das spät gelieferte "neue" MB GA-965-DQ6 war eindeutig gebraucht und in sehr schlechtem Zustand (stark durchgebogen). Die Rücksendung incl. Erstattung des Geldes hat drei Wochen gedauert. Und erstattet wurden nicht die Versand- und Versicherungskosten.
Pfui; beim nächsten Mal kaufe ich wieder bei guten und seriösen Händlern ein.
Planet4One kann ich nicht empfehlen. Note 6. Nie wieder.

ich hatte am 5.1. einige PC-Komponenten bestellt, per Vorkasse bezahlt und um Lieferung an eine Packstation gebeten. Am 12.1. bekam ich eine mail mit dem Versandhinweis. Eine Paketverfolgung war mit der angegebenen Paket ID nicht möglich. Nachdem ich einige Tage vergeblich auf die Zustellung gewartet hatte, stornierte ich die Bestellung und bat um Erstattung der Vorkassezahlung. Einen Tag später kam dann das Paket an meine Rechnungsanschrift. Ich habe das Paket dann zurückgeschickt und nochmals um Erstattung des Kaufpreis gebeten. Bis heute 20.1. habe ich weder eine Antwort von planet4one bekommen noch wurde das Geld erstattet. Ende offen....

Fortsetzung vom 31.1. : bis heute nichts mehr von Planet4one gehört oder gesehen, e-mail wird nicht beantwortet. Auf mein Geld warte ich immer noch!!!

31.01.2007, 17:48 Uhr - Editiert von Angela, alte Version: hier

Hallo!

Ich habe einen Joystick bestellt und war überrascht, wie schnell dieser geliefert wurde!

Preislich liegt der Laden im guten Bereich, ebenso wie die Versandkosten.

Gut gefiel mir die Sendungsverfolgung.

Verpackung war mit Luftpolstern in Ordnung.

Schade, dass im Shop nicht so viel Auswahl herrschte, aber das kann ja noch kommen

Alles in Allem ein sehr empfehlenswerter Shop!

Bis dann...

Habe eine Seagate Momentus 7200 Festplatte gekauft. Lieferung erfolgte normal schnell, Rechnung war dabei und Preis war auch sehr günstig. Leider handelte es sich um eine OEM Festplatte für die keine Garantie seitens Seagate übernommen wird! Darauf wird leider nicht auf der Website von planet4one hingewiesen! Auf eine Anfrage hin konnten leider auch keine genauen Angaben zur Garantiezeit gemacht werden und es wurde nur darauf hingewiesen, dass Seagate keine Garantie übernimmt! Falls bei der Artikelbeschreibung und Produktbeschreibung der verkauften Waren nachgebessert wird empfehlenswerter Laden!
Mfg

Hab mir nen Samsung 997MB (Moni) bestellt. Nach nur drei Tagen war er da. Positiv hat mir die schnelle Paypall Abwicklung gefallen. Kann mich keinesfalls beschweren

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit storniere ich untenstehende Bestellung (Unsere Eingangsnummer: 21564). Ich bestellte die Ware am Sonntag, da Ihr Shop System die Verfügbarkeit des Artikels anzeigte (was auch noch den ganzen Montag der Fall war) , in der untenstehenden Bestätigung Ihrerseits schreiben Sie dass der Artikel innerhalb 48 Std. versendet wird. Leider ist dem nicht so (Stand Donnerstag), deshalb STORNO der Bestellung.

Bitte bestätigen Sie mir kurz die Stornierung der unten genannten Bestellung.

Ich habe mehrere Artikel bestellt und direkt per Paypal bezahlt.
Über einen Zeitraum von einem Monat habe ich mich mehrfach nach der Lieferzeit erkundigt und *TRÖT*s nach ein paar Tagen auch eine "Information" erhalten. Die Artikel sind angeblich schon verschickt worden. Nach einem Monat (inzwischen 2007) rufe ich bei planet4one an und erkundige mich erneut nach der Bestellung und bekomme gesagt, dass die Ware nicht zustellbar war. Allerdings war das Paketunternehmen nie hier Vor-Ort, es gab auch keine Benachrichtungsnotiz und planet4one hat mir das nicht mitgeteilt !...Letztendlich sagte ich dem Herrn am Telefon, dass ich meine Bestellung stornieren möchte, weil ich für die Artikel inzwischen keinerlei Verwendung mehr habe und sie mir bitte den Paypal-Betrag zurücküberweisen sollen. Er sagt kein Problem, er werde das weiterleiten. Nach mehreren Wochen erfolgte wieder einmal keinerlei Reaktion von planet4one, also schilderte ich den Vorfall per Email und bat um Rücküberweisung. Nach insgesamt 2 Monaten nach der Bestellung bekam ich eine Gutschrift über Paypal, allerdings wurden mir (ohne jeglichen Kommentar diesbezüglich) fast 30 Euro abgezogen. Ich reklamierte den Differenzbetrag...darauf erfolgte bis heute, wie nicht anders zu erwarten, keinerlei Reaktion...

Gebt lieber etwas mehr aus und kauft bei einen vernünftigen Händler !

Ich habe bei Planet4one ein Mainboard (Gigabyte DS3P), Arbeitsspeicher (Corsair DDR2 2048MB) und einen Prozessor (Intel E6600) bestellt. Alle 3 Artikel waren als "innerhalb von 48 Stunden lieferbar" gekennzeichnet. Vorkasse habe ich am selben Tag getätigt. Nach 3 Tagen habe ich angefragt, wie der Status meines Auftrags sei, 3 Stunden später erhielt ich die knappe, aber korrekte Antwort dass meine Bestellung verschickt wurde. Diese erhielt ich auch am nächsten Tag (also nach ingesamt 4 Tagen) im beanstandungslosen Zustand. Mehr verlangt man (zumindest ich) als Online-Shopper nicht

Ich hatte einen Samsung 971p Monitor bestellt. Das Gerät wurde mir in der Originalverpackung des Herstellers geliefert, ohne eine schützende
Umverpackung. Die Originalverpackung war daher leicht beschädigt.
Ich hatte die Lieferung trotzdem angenommen, nichts ahnend welchen Stress ich noch mit dem 'Planet4one Team' bekommen sollte.

Der Monitor eignete sich widererwarten nicht für mich, also am nächtsen Tag eine Mail an Planet4one mit einer Widerrufserklärung.
Nach drei Tagen noch keine Reaktion von Planet4one. Nächste Mail,
immer noch keine Antwort obwohl ich lediglich um eine kurze Bestätigung meines Widerruf gebeten hatte. Schön! Also schickte ich die Ware mit beigelegten Schreiben an Planet4one zurück, mit bitte um eine Empfangsnachricht per Mail. Nix, nach zwei Wochenkeine Antwort von Planet4one, auch nach zwei weiteren Mails nicht. Einschreiben mit Rückantwort an Planet4one, dann die erste Reaktion dieser netten Firma: durch die Beschädigung der Verpackung sei eine Minderung des Warenwerts eingetreten!!!
Was für eine Abzocke: Planet4one verschickt die Ware so, das leichte Beschädigungen wahrscheinlich sind um so dann im Falle eines Widerrufs den Kunden zu prellen. Hammerhart!! Planet4one wollte mir 40
EUR vom Warenwert abziehen. Nach Klagedrohung und weiteren 3 Wochen bekam ich dann den vollen Kaufpreis zurück ABER ohne die Rücksendekosten die gemäß Fernabsatzgesetz auch Planet4one hätte tragen müssen.
Daswar mit Abstand die schlechteste Erfahrung die ich mit einem Online-Händler in der letzten Zeit hatte. Kauft woanders!!!

habe ein LOGITECH headset bestellt und ein LABTEC headset bekommen... auf anfrage beim kundenservice folgenden SATZ zurück bekommen: Das Headset ist richtigerweise von Labtec, da Labtec eine Subfirma von Logitech ist und für dieses unter anderem Headsets herstellt.

nach einigem hin und her und anscheinend sehr schreibfaulen mitarbeitern habe ich das headset dann zurück geschickt.... SEHR ARM!!!

Ich möchte vor diesem Shop wirklich warnen! Auch wenn der Preis und die Lieferzeit niedrig sind, so ist der Service nach der Bestellung unglaublich schlecht.
Soviel Gleichgültigkeit dem Kunden gegenüber habe ich glaub ich noch gar nie erlebt. Und die telefonische Erreichbarkeit ist schrecklich! eMails werden wohl nur nach Lust und Laune beantwortet.. soll heissen auf mind. fünf Mails eine Antwort!
Mein Tipp: Haltet Euch fern von diesem Shop!

Hi Leute,

hab da 4 Festplatten bestellt im Wert von über 300,- € doch offenbar war man nicht im Stande diese ordentlich zu verpacken. Das Paket war kaum größer als vier Festplatten. Ich wollte es schon fast gar nicht glauben, dass da 4 Platten drin sein sollte. Doch ich irrte mich und es waren tatsächlich 4 fast komplett ungepolzterte Festplatten da drin. Fast ungepolztert heißt, das auf der oberen Seite ein einziger Luftbeutel war und sonst rund herum gar nichts. Die Folge war, dass 3 Platten gar nicht erst erkannt wurde, die letztere wurde erkannt (Oh Wunder!) aber ihr Betriebsgeräusch krätzte und klapperte genau so vor sich hin. Annähernd funktionieren tat keine der Festplatten also rief ich da an um mich zu beschweren. Ich wurde äußerst unfreundlich behandelt, erstmal angeschnauzt... schließlich sollte ich alle Festplatten zurück schicken und eben ein entsprechendes Schreiben hinzufügen. Gesagt getan. Nach 2 1/2 Wochen war dann das Geld endlich da. Ich habe dann natürlich mir woanders passenden Ersatz besorgt (hardwareversand.de), wo es vllt. ein, zwei € teurer war aber die wissen wie man empfindliche Hardware verpackt.

Nicht zu empfehlen, werde auch nicht mehr dort bestellen.

Gruß,
Paffman

Ich hatte zwei Artikel bestellt, die nach 5 Werktagen geliefert wurden. Die überwiegende Mehrheit der Shops schafft es heute, die Ware nach 3 bis 4 Tagen beim Kunden ankommen zu lassen, manchen gelingt es auch innerhalb von zwei Tagen. Ich halte das jedoch nicht für so wichtg. 5 Tage sind akzeptabel.

Einer der Artikel war eine Festplatte von Seagate. Es wurde eine "Certified repaired HDD" geliefert, also eine gebrauchte, instandgesetzte Festplatte, obwohl dies im Shop nicht erwähnt wurde. Ich habe nach Kontaktaufnahme per Mail an die RMA-Abteilung die Festplatte zurückgeschickt, einschließlich umfangreicher Begründung. Der Kaufpreis wurde erstattet, nicht jedoch das Porto (was bei Artikeln über 40 EUR geschehen muss).

Bei Artikeln, die keine Neuware sind, muss zwingend der Zustand im Shop angegeben werden. Das war nicht der Fall. Auf den Rücksendekosten (immerhin ca. 8 EUR) bin ich sitzen geblieben.

Die Lieferung wurde schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Das Produkt entsprach den zuvorgemachten Angaben. Ich werde bestimmt wieder in diesem Geschäft bestellen. Super

...nur wurde die Ware an die Rechnungsadresse und nicht wie angegeben an die Lieferadresse geschickt. In diesem Fall, zum Glück, für mich kein Problem.

Schnell bestellt, Page ok, schnell geliefert,
bei Vorauskasse geringe Versandkosten,
die GraKa hatte jedoch keine Originalpackung,
sonst alles ok !

Unkomlizierte Abwicklung,
Zuverlässige Angaben bezüglich der Lieferung,
schneller Versand,
Paket war sicher gepackt

Planet4one ist weiterzuempfehlen.

Ich habe mir einen Router bei Planet4one gekauft. Das Gerät wurde zwar sehr schnell geliefert, allerdings hätte die Verpackung etwas besser gepolstert sein dürfen. Das Gerät war ausserdem leider defekt.

Einen direkten Garantieumtausch bei defekt gelieferten Geräten gibt es aber bei Planet4one wohl nicht - da hat man als Kunde dann Pech gehabt und darf warten, bis das Gerät vom Hersteller zurück ist oder man wendet sich selber an den Hersteller und kümmert sich um die Abwicklung.

Mails werden von der RMA-Abteilung bei Planet4one scheinbar auch eher ungern beantwortet, erst dauert es ewig und dann bekommt man nur ein paar knappe Worte als Antwort, die gestellten Fragen werden teilweise nicht beantwortet.

habe mir am montag ein gehäuse bestellt und mit paypal bezahlt und am mittwoch hat die post es gebracht.

keine schäden, keine beanstandungen, ...alles super!

schon zum zweiten Male alles bestens geklappt, kann ich nur empfehlen und jetzt hab ich auch gleich 20 wörter geschafft....

Am 26.02.2007 habe ich im Online-Shop zwei Kingston-Speicherriegel geordert, und per Online-Überweisung vorab bezahlt. 2 Tage später kam die bestellte Ware vollständig und bestens verpackt an der angegebenen Lieferadresse an.
Postitiv zu erwähnen ist sicherlich auch das Angebot der Trusted Shops-Garantie.

Hallo zusammen,

ich habe eine Buffalo Duo DriveStation gekauft. Kundenservice muss noch verbessert werden...

Viele Grüße,
Sergey

Bestellung, Lieferung, Ware war alles ok.

Auch eine Rückgabe geht soweit problemlos, nur mit der Erstattung der Rücksendekosten hat man etwas Arbeit - von alleine kommen die offenbar nicht wieder - trotz der eindeutigen Regelungen. Mit etwas Nachfragen aber ging's dann doch.

Hallo,

ich bin mal wieder das risiko eingegangen einen neuen shop auszuprobieren und es ist alles zu meiner vollsten zufriedenheit abgelaufen, und das wollte ich mitteilen

Ich denke ich werde da noch öfter einkaufen.

MFG L0rD_LuCk

Der Bestellvorgang ist zügig.
Die Rechnung mit Artikelauflistung sollte auch per E-Mail zugeschickt werden.
Ware und Verpackung sind OK.
Geliefert wurde zügig (2 Tage nach Zahlungseingang, einer davon war ein Feiertag, ging also nicht schneller).

Bestelltes Notebook galt als lieferbar. Vorkasse geleistet, dann erst bei Nachfrage 9 Tage später erfahren, dass Notebook doch nicht geliefert werden kann. Hoffe jetzt wenigstens mein Geld schnell zurück zu bekommen.

Nach meiner Erfahrung war Planet4One die größte Katastrophe, die ich bei Onlineshops bisher erleben musste:

Meine Bestellung über mehrere Einzelteile, von denen nur ein einziges innerhalb von 2-5 Tagen lieferbar (der Rest sollte innerhalb von 48h versandfertig sein), habe ich an einem Sonntag, dem Tag 0 getätigt. Den fälligen Betrag habe ich sofort online überwiesen, nach meinen bisherigen Erfahrungen mit meiner Bank war der Rechnungsbetrag also am Tag 1 bei Planet4One gutgeschrieben.
Als ich am Tag 7 weder die Lieferung erhalten habe noch eine Mitteilung, dass sich die Lieferung verzögert habe, schrieb ich meine erste eMail (an info@planet4one.de), wo denn meine Bestellung abgeblieben ist. Keine Antwort.
Da mir in der automatischen Antwortmail die eMailadressen der einzelnen Abteilungen genannt wurden, hab ich also die selbe Mail noch einmal an bestellung@planet4one.de gesendet. Ebenfalls keine Antwort. Am Tag 10 das selbe Spiel. Am Tag 11 erhielt ich endlich die Mitteilung, dass meine Bestellung versendet wurde (also 10 Tage nach Gutschrift des Rechnungsbetrages).
Am Tag 12 konnte ich endlich die Bestellung in Empfang nehmen, musste aber feststellen, dass ein bestellter und bezahlter Artikel nicht im Lieferumfang enthalten war. Da die ganzen Komponenten einen Selbstbau-PC ergeben sollten, war die Lieferung bis dahin also witzlos.
Naja, das kann schonmal passieren, dachte ich mir. Also habe ich sofort Mail an reklamation@planet4one.de mit der Bitte auf baldige Nachlieferung geschickt. Keine Antwort. Also am Tag 19 und am Tag 22 wiederholt eine Mail mit der ausdrücklichen Bitte, dringenst darauf zu antworten. Keine Reaktion.
Als ich am Tag 24 dann die kostenpflichtige Hotline angerufen habe, wo denn mein Artikel geblieben ist und wieso niemand auf meine imho wichtigen Mails reagiert hat, bekam ich weder eine adäquate Antwort noch eine Entschuldigung für meine vergeblichen Bemühungen. Daraufhin habe ich angekündigt, von meinem Widerrufsrecht gebrauch zu machen und am selben Tag eine Widerrufserklärung per eMail, wieder mit der ausdrücklichen Bitte um Empfangsbestätigung, versendet. Keine Antwort.
Am Tag 26, also innerhalb der 14 Tage der Widerrufsfrist, habe ich die Sendung mit einer Widerrufserklärung mit Forderung des Rechnungsbetrages und der angefallenen Versandkosten.
Am 29. Tag hatte ich einen Anruf auf dem Anrufbeantworter, ich solle wegen der Rücksendung bitte zurück rufen. Leider hatte ich erst am Tag 33 die Gelegenheit anzurufen, da ich die Tage davor nie zu Sprechzeiten die Zeit hatte. Bei diesem Anruf wurde mir nach mehreren Minuten kostenpflichtiger Warteschleife mitgeteilt, der zuständige Mitarbeiter wäre nicht mehr im Haus und es wisse sonst niemand, um was es geht. Dafür wurde mir zugesichert, dass sich der betreffende Mitarbeiter sich umgehend per eMail bei mir melden würde.
Da diese Mail erwartungsgemäss nie bei mir ankam, habe ich am 40. Tag also nocheinmal angerufen. Erstaunlicherweise erfuhr ich, dass die Gutschrift bereits getätigt wurde und diese aufgrund des Feiertages spätestens am Tag 43 auf meinem Konto gutgeschrieben wäre.
Das war natürlich nicht der Fall, aber am Tag 49 konnte ich eine Gutschrift in Höhe von etwa 80% des fälligen Betrages auf meinem Konto finden. Den fehlenden 20% darf ich jetzt also selbst nachlaufen. Sehr toll.

Planet4One hat es also in meinem Fall nicht zustande gebracht:
- auch nur annähernd in der angegebenen Lieferzeit zu liefern,
- eine vollständige Lieferung durchzuführen (es sollte eigentlich auffallen, wenn der Rechnungsbetrag deutlich unter dem Bestellbetrag und dem Geldeingang liegt),
- auch nur auf eine meiner vielen Mails zu antworten,
- mir bei einem Rückruf Auskunft erteilen, weshalb ich überhaupt zurück rufen sollte,
- die fälligen Kosten des Widerrufs vollständig zu erstatten sowie
- sich für diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen

Für mich war das die erste und gleichzeitig letzte Bestellung dort. Ich hoffe zwar für die anderen Kunden, dass mein Fall eine Ausnahme war, kann aber trotzdem niemandem empfehlen, dort zu bestellen. Das war wirklich das Allerletzte an Service, was ich in den ganzen Jahren Onlineshop erlebt habe.

Dienstag Abend online bestellt, Mittwoch Bestätigungs-Mail und Mail mit Tracking-Nummer der Sendung erhalten, Freitag Morgen von DHL zugestellt.

Ich habe nun 2 bestellungen dort getätigt 2 mal das selbe problem. Wollte mit paypal bezahlen, bestellung so abgeschickt, keine bestellbestätigung erhalten, nur bestätigung der Paypal zahlung. Musste dann nach Angaben des Shops, nochmal eine bestellung tätigen dies mal mit Vorkasse und dann bei Bemerkungen die Transaktionsangaben von Paypal mitschicken.

Selbe problem mit der 2. Bestellung, wieder mit paypal bezahlung nicht möglich nun wieder 2. Bestellung wiederholt betätigt mit Bemerkung.

Keine ahnung ob der shop algemein so ist oder es nur mit paypal bezahlung so schlecht ist. Am Telefon sagte man mir das man des immer so machen muss, habe schon viele Dinge mit Paypal gekauft noch nie musste ich etwas derartiges machen.

Netwerkkarte bestellt und inclusive Überweisung nach einer Woche erhalten, dass bei Vorkasse ist heutzutage schon absolute Spitze!
Es gibt also doch noch gute Onlineshops die auch preiswert sind und einen guten Service bieten!

Vor zwei Wochen habe ich 3 Festplatten bestellt. Nach mehreren Tagen habe ich dann die Platten erhalten - auf der Verpackung klebte auch die korrekte Shop-Artikelnummer, darin befanden sich aber günstigere (!) Platten desselben Herstellers. Da ich aber die von mir gezielt ausgesuchten und bestellten Platten bekommen wollte, habe ich mich mit dem Händler in Verbindung gesetzt und diese Fehllieferung in Absprache zurückgeschickt - beiliegend die Versandquittung zur Rückerstattung meiner Versandkosten. Nach wiederum mehreren Tagen und telefonischer Rückfrage meinerseits erfahre ich, daß man plant, mir in einigen Tagen eine Gutschrift zukommen zu lassen (Terminüberweisung) - und zwar erst mal ohne die abgesprochene Gutschrift meiner Versandkosten!

Ich beanstande hier, daß ich mich bei der Lieferung getäuscht gefühlt habe (minderwertigere Ware - Fehler oder geschickter Versuch?) und anschließend dieses "Versehen" NICHT wie zu erwarten durch eine Lieferung der richtigen Ware behoben wurde. Stattdessen plant der Händler kommentarlos und zeitverzögert mir den Kaufpreis zu erstatten.

Hätte ich nicht aktiv nachgefragt, würde ich noch in Tagen auf meine bestellte Ware warten!
Nach dieser Erfahrung kann ich diesen Händler nicht weiterempfehlen.

Für nen Vorkasseversand echt schnell!
Kann mich nicht beklagen!
Was soll ich noch sagen? Muss 20 Wörter schreiben ... :D tss
Guter Shop halt, so wies sein soll...
Wie es im Garantiefall/RMA aussieht weiß ich doch nicht, bin zufrieden

Also, nachdem ich letztens in der Bewertung erwähnt hatte, dass mir nach dem Widerruf nur ein Teil des mir zustehenden Geldes zurück erhalten hatte, kommt nach über 2 Wochen der aktuelle Stand:

1. das Geld habe ich immer noch nicht wieder bekommen
2. eMails werden immer noch nicht beantwortet (wenn man sich am Telefon darüber beschwert, scheint das für die Angestellten nichts Ungewöhnliches zu sein)
3. an der kostenpflichtigen Hotline hat man neben der Warteschleife meist nur jemanden dran, der Standardfloskeln wie "der Mitarbeiter ist leider nicht im Haus...", "haben Sie schon eine eMail geschrieben?" oder "nee, die Abteilung ist nur bis Mittag da" bringt.
4. mir wurde von einem Mitarbeiter empfohlen, den Rechtsweg einzuschlagen, da er nichts für mich machen kann (oder will?) und den Geschäftsführern die Kunden wohl noch egaler sind
5. auf die Frage, ob das eine geplante Abzockmasche wäre, da ich einen solchen Eindruck gewonnen hätte, bekam ich eine Antwort à la "ja, sieht wohl so aus...". Da könnte ich fast glauben, der fehlende Artikel bei meiner *TRÖT*kassenbestellung war kein Zufall. Und der fehlende Betrag ist so klein, dass es wohl den meisten Menschen dann egal wäre (aber wozu hab ich ne Rechtsschutzversicherung?)

Wert also folgende Erlebnisse selbst einmal machen möchte (es gibt auch Freiwillige beim Ironman...), dem kann ich dringend empfehlen, bei Planet4One zu bestellen.
- Nichteinhaltung der angegebenen Verfügbarkeitszeiträume (12 Tage statt maximal 2-5 Tage)
- keine Beantwortung mehrerer Anfragen, wo denn die Lieferung bleibt
- unvollständige Lieferung
- keine Beantwortung mehrerer Anfragen, wann ich mit dem fehlenden Artikel rechnen kann
- nach einem Widerruf über 3 Wochen auf das Geld warten, dabei viele Anfragen per eMail unbeantwortet lassen sowie am Telefon auch keine Auskunft zu erhalten
- das Geld nur unvollständig zurück zu bekommen, ohne informiert zu werden, warum
- wieder viele eMails und Telefonate ohne Informationsgewinn
- nach etwa 2 Wochen endlich zu erfahren, dass der Karton eines Artikels fehlt und das einen Preis von 59,40€ ausmachen soll, obwohl mehrere Wochen Zeit waren, Bescheid zu geben, dass der Karton noch benötigt wird (er lag noch 2 Wochen nach Rücksendung bei mir rum)
- dann erfahren, dass man das Geld nicht wieder sehen wird, wenn man sich nicht auf dem Rechtsweg darum bemüht
- und versteckt bestätigt zu bekommen, dass die ganze Abzocke kein Zufall ist

Ich möchte auch nicht wissen, wie viel Geld ich vertelefoniert habe, wie viele Stunden ich damit zugebracht habe usw... aber wenn ein Pappkarton 60€ wert ist, müssen das Tausende sein, die mir zustünden

Jedem Vernünftigen Menschen rate ich hiermit alledings ausdrücklich von einer Bestellung bei Planet4One ab!

Jedem Vernünftigen Menschen rate ich hiermit allerdings noch einmal ausdrücklich von einer Bestellung bei Planet4One ab!

Habe 2 microsd Karten bestellt und minisd Karten erhalten.
Musste Ware selbstständig zurückschicken und Versandkosten der Retour Ware selbst bezahlen.
Kundenservice meldet sich nach Versand erst nach Aufforderung.
Anstatt neue Ware habe ich nur einen Teil des Geldes zurückerhalten.

Super schnelle lieferung,sehr guter Service.Die Ware kamm in super zustand bei mir an.Hier kauf ich jederzeit gerne wieder.

ich hatte die TerraTec Cinergy HT express, DVB-T/analog, ExpressCard mit analogem Videoeingang ( Ausführung 10448 ), wie auf der Homepage angeboten, bestellt, aber die 10375 ohne Video-in erhalten! Planet4one gab mir zwar die Möglichkeit, diese Karte zurückzuschicken, aber auf den Versandkosten ( ca. 13,- für Hin.- und Rücksendung ) blieb ich sitzen und das kann wohl nicht sein wenn hier eindeutig ein Fehler des Lieferanten vorliegt!!!! Meine Mails diesbezüglich blieben natürlich unbeantwortet!!!!
Ich werde jedenfalls den Shop "Planet4one" in Zukunft meiden!

Peter

ich habe mehrere kleinteile für mein laptop bestellt. unteranderen eine notebook tasche, mouse, adapter und zusätzlich, per bestelländerung, ein festnetztelefon.

bezahlt habe ich per vorkasse. das mit der bestelländerung hat soweit auch gut geklappt. bis darauf dass das telefon, obwohl es im lieferschein aufgeführt war, nicht im karton zu finden war. ich habe sofort bei planet4one angerufen und danach die rma abteilung per mail angeschrieben...

...am nächsten morgen brachte mir die post das telefon!!!

das erste paket wurde auch innerhalb von 24 stunden geliefert! der kontakt am telefon und per mail war sehr freundlich und vorallem hilfreich...

so soll es sein! ...und nicht wie bei einigen anderen, wo fehllieferungen zur tortur für den kunden werden!

Habe zum zweiten Mal bei Planet4one eingekauft und war auch diesmal wieder sehr zufrieden. Die RAM-Speicher wurden bei Vorkassezahlung innerhalb von 3 Tagen geliefert. Die Verbuchung des Zahlungseinganges und des Versand gingen also sehr flott.

Allerdings musste ich einmal anrufen, weil ich nur eine automatisierte Bestellbestätigung erhielt und danach keine Auftragsbestätigung. Man sagte mir am Telefon, der Speicher ist vorrätig und für mich reserviert. Am darauffolgenden Tag kam die Versandbestätigung und einen Tag später war die Ware da!

Alles bestens und weiterzuempfehlen.

Ich habe am 20.Juli 2 Ramchips per Vorkasse bestellt. Am 21 wurden diese abgeschickt am 22 waren sie da. Schneller gehts nun wirklich nicht.
Ich kann Planet4one also nur weiter empfehlen!!

Habe jetzt schon mehrere Mal was bei ihnen bestellt und jedes Mal bin ich zufrieden gestellt worden. Nach zügigem Geldeingang kam auch zügig die Ware. Verpackung war stes in einwandfreiem Zustand.

Kann also nur jedem empfehlen bei Planet4one was einzukaufen. Da macht man nichts verkehrt.

Gruß
albra-hdh

Hatte zwei verschiedene Artikel per Vorkasse bestellt, von denen einer nicht auf Lager gekennzeichnet schien. Betrag überwiesen und gewartet.

* Keine E-Mail über Zahlungseingang.
* Keine Möglichkeit, online irgendwo den Bestellstatus abzufragen.
* Kein Hinweis auf Möglichkeit, zum Beispiel nach 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. (Irgendwie muß ja die Verhältnismäßigkeit gewahrt bleiben.)

Nach rund 14 Tagen habe ich meine Willenserklärung widerrufen. Immerhin kam eine E-Mail, daß just an diesem Tage die Bestellung der Logistik übergeben worden sei.

Erst am folgenden Werktag allerdings bekam ich auch eine
* E-Mail über den Versand mit Trackingnummer,
* Auftragsbestätigung,
beide mit Widerruf und AGB, jedoch ohne Auflistung der versendeten Artikel.

Mich wunderte nur, daß ein Teilbetrag der Bestellung meinem Konto wieder gutgeschrieben wurde. In der Tat kam am nächsten Tag nur die Hälfte der Bestellung an. Da bestellt man mehrere Artikel, um Porto zu sparen, und bekommt dann nur die Hälfte.

Ein seltsames Geschäfts*TRÖT*, erst eine Auftragsbestätigung zu schicken und dann nur die Hälfte zu liefern.

In der Zwischenzeit sind übrigens zwei Pakete der Konkurrenz hier angekommen, mit E-Mail über Zahlungseingang und Mitteilung, wenn Artikel nicht lieferbar sind oder Teillieferungen vorgenommen werden.

Hab mir ein Amilo v3205 Notebook gekauft. Preis war sehr gut. Montags bestellt, Dienstags gezahlt und Donnerstag war das Produkt mein Eigen

...Somit tadellos weiter zu empfehlen.

Lief alles wunderbar, hätte mir aber eine Bestätigungs-Mail bzw. ein Übersichtsfenster gewünscht, wie der Status meiner Bestellung ist.

Günstigster Preis bei Heise und schneller Versand. Anstatt 48 Stunden Versandbereitstelleung weniger als 24. Leider ist die Sendungsverfolgung nicht Live, sondern per Antragsformular mit längerer Bearbeitungszeit.

Leider habe ich auch sehr negative Ergfahrungen mit Planet4one gemacht.

vor nunmehr 8 Wochen habe ich bei planet4one.de Akkus im Wert von 35,20 inkl. Versand bestellt. Leider wurde falsche Ware geliefert; dies habe ich per eMail reklamiert. Auf die 3. Mail wurde mir dann sogar geantwortet. Ich habe dann die Ware auf eigene Kosten zurückgeschickt, wieder keine Reaktion. Nachdem ich das wieder beanstandet habe, wurden mir 34,96 rückerstattet. Ich habe aber 35,20 bezahlt, plus 6,90 für die Rücksendung = 42,10. Der Differenzbetrag entspricht den ursprünglichen Versandkosten. Da ich die bestellte Ware nie erhalten habe, gibt es natürlich auch keinen Grund, dass ich diese bezahlen müsste. Das habe ich wieder reklamiert, vor 2 Wochen versprach man mir kurzfristige Lieferung. Vor 1 Woche habe ich noch einmal nachgefragt, wieder keine Reaktion, und die Ware kam auch noch nicht.

Wie gesagt, das ganze dauert nun schon 8 Wochen, Reklamationen wurden meistens ignoriert, und außerdem kosten die Akkus im gleichen Shop nun 6,28 statt 4,68 pro Packung. Ich hatte 8 Packungen bestellt, also müsste ich jetzt 8x1,60=12,40 mehr bezahlen. Vielleicht habe ich deswegen auch nichts bekommen...
Ich habe nun mit TrustedShops, deren Gütesiegel auf der Planet4one-Seite prangt, Kontakt aufgenommen. Hoffe, da ergibt sich was, wenn nicht, dann werde ich wohl mal die Rechtsschutz-Versicherung anrufen...

Mein Fazit: Die Preise mögen günstig sein, und wenn alles klappt, dann ist der Shop sicher in Ordung. Sobald aber Probleme auftreten, wird man im Regen stehen gelassen. Also - Finger weg, die Zeit und Nerven, die ich jetzt schon investieren musste, sind ein Vielfaches der Ersparnis wert...

Mal endlich wieder ein Händler der weiß wie's geht!

13.09.2007 13:15 Kurzer Anruf bei der Hotline von Planet4One um Verfügbarkeit bestätigen zu lassen. Der sehr freundliche Herr konnte mir genau das sagen, was ich hören wollte.

13.09.2007 13:20 Sapphire Radeon X1950 GT AGP bestellt.

14.09.2007 09:04 Versandbestätigung via E-Mail erhalten.

14.09.2007 11:20 Ware trifft gut verpackt bei mir ein.

Glückwunsch Planet4One, Ihr seid um einen glücklichen und zufriedenen Kunden reicher.

Jederzeit gerne wieder.

Habe einen Laptop an meine Adresse mit Rechnung auf anderen Namen bestellt.

Nachdem ich mich schon wundern musste, dass ich auf der Website zum Login nach der Bestellung ein Passwort eingeben muss, was ich nie vergeben hatte, drückte ich auf "Passwort vergessen"

Darauf hin bekam ich eine Mail mit leerem Passwortfeld.

Aus Sicherheitsgründen kann ich hier jetzt nicht schreiben wie ich dann letztendlich an mein Passwort kam, da ich auch zum jetzigen Zeitpunkt KEIN neues Passwort vergeben kann; im User-Daten-Bereich, wo man seine Daten einsehen und ändern kann fehlt nämlich der "Absenden"-Knopf!
Als ich dann mein Passwort hatte, war ich jedenfalls entsetzt, wie fahrlässig man mit vertraulichen Informationen umgeht.

Naja, nun hatte ich zwar Einsicht in mein Kundencenter, aber einen Mehrwert hatte ich dadurch nicht. Nirgendswo tauchte die Bestellung, geschweige denn Infos zum aktuellen Stand auf; ich wurde völlig alleine gelassen, natürlich kamen auch keine Mails, die mich über den Stand in Kenntnis gesetzt hätten.

Als dann nach Tagen immer noch weder Mail noch Paket da waren, wandte ich mich per Mail an den Kundenservice, der mir mitteilte, dass auf meinen Namen garkeine Bestellung vorläge.

Gerade wollte ich wieder schreiben, da bekam ich einen Anruf von der Person, die ich als Rechnungsadresse angegeben hatte, der Laptop sei da.

Wieso kann man überhaupt zwei verschiedene Adressen angeben, wenn am Ende doch willkürlich geliefert wird?

Setzen sechs! Ich weiß nicht, wer diesen Shop programmiert hat, aber da sind im System so viele Fehler, dass ich dort garantiert nicht wieder bestellen werde. Gute Preise hin oder her.

Sonntag Nachmittag: Bestellung
Zwei Artikel, beide innerhalb 48 Stunden versandbereit.
Direkt im Anschluss an die Bestellung: Überweisung des Rechnungsbetrags per Online-Banking.

Donnerstag Mittag: Ankunft
Zwei Artikel, exakt wie bestellt, angekommen.
Sogar mit Beigabe der aktuellen Ausgabe von com!

Einziger (jedoch nicht wirklich ernst gemeinter) Grund zur Beanstandung: eine Versandbestätigung wäre schön gewesen

Uneingeschränkt empfehlenswert!!!

An einem Freitag bestellte ich bei Planet4One einige Artikel, darunter zwei identische Festplatten für die Verwendung in einem RAID. Das Geld wies ich per Onlineüberweisung noch am gleichen Tag an. Am Montag erhielt ich dann erstmal eine Mail, wo denn meine Zahlung bliebe. Dass diese frühestens im Laufe des Montags hätte eintreffen können, wusste die Software von Planet4One offenbar nicht. Das war dann allerdings auch der letzte Kontakt zum Shop - die Ware kam dann am Mittwoch wortlos. Keine Versandbestätigung, keine Tracking-ID. Wahrscheinlich war das Mail-Kontingent für den Kunden mit der "Zahlungserinnerung" schon aufgebraucht.

Nun wäre das alles nicht so schlimm gewesen, wenn die Lieferung denn auch korrekt gewesen wäre. Allerdings fand ich im Paket nur eine der zwei bestellten Festplatten vor. Auf der Rechnung dann nur der lapidare Hinweis, dass man nur noch eine liefern könne und man mir den Differenzbetrag zurücküberweisen würde. "Vielen Dank für Ihr Verständnis". Verständnis habe ich dafür allerdings keins. Man hat zwar meine Telefonnummer bei der Registrierung unbedingt haben wollen, für eine Rückfrage, ob eine Teillieferung gewünscht ist, hat es dann aber nicht gereicht. Man entscheidet eben für den Kunden. Dass ich mit der einen Platte nun überhaupt nichts anfangen kann und mir bei einem anderen Anbieter für die vollen Versandkosten das Ding nochmal bestellen muss, ist denen natürlich egal.

Auf eine diesbezügliche Anfrage (bzw. Beschwerde) habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Der Betrag für die nicht lieferbare Festplatte ist natürlich auch noch nicht bei mir eingegangen.

Schade - bislang hatte ich keine Probleme mit dem Shop. In Zukunft werde ich ihn allerdings meiden.

Hatte am 21.11.07 zwei 8800GT bestellt die innerhalb von 48 Stunden versandt werden sollten. Am 26.11.07 schaute ich unter Mein Konto ob ein Versandstatus angezeigt wird. Leider ist was dort ersichtlich ist nicht der Rede wert. Außer den persönlichen Angaben ist sonst nichts weiter wählbar. Nach kurzen suchen fand ich dann die Möglichkeit, per Mail-Anfrage einen Lieferstatus zu erfahren. Dies tat ich dann auch gleich. Leider hatte ich keine Antwort erhalten und somit wiederholte ich die Anfrage am 27.11.07. Am 28.11.07 hatte ich noch keine Antwort. Nun Versuchte ich mein Glück am Telefon. Zu meinem Erstaunen hatte ich beim ersten Versuch gleich einen Mitarbeiter am anderen Ende. Auf meine Frage ob meine Bestellung versandt wurde, bekam ich die Antwort: - NEIN wir haben Ihre Bestellung storniert
Wie bitte storniert, wieso, es waren doch lieferbarere Artikel (laut Shopanzeige und zugesandter Bestellbestätigung mit dem Hinweis auf lieferbar) und warum wurde ich nicht benachrichtigt?
Antwort: Wir sind mit Bestellungen zugeschüttet worden und können nicht so viele Artikel liefern, Sie wurden diesbezüglich per Mail benachrichtigt.

Leider erhielt ich keine Info diesbezüglich und die Bestellbestätigung mit dem Hinweis lieferbar interessierte bei meinem Anruf auch keinen.

Hätte ich nicht telefonisch nachgefragt würde ich heut noch keine Info haben. Die Status Anzeige auf Lieferbarkeit ist auch kein Glaube zuschenken. Nur gut das ich per Nachnahme bestellt hatte, wer weis wie lange ich auf eine Rückerstattung warten müsste (man liest diesbezüglich ja so einiges über diesen Shop)

An alle die bestellte Artikel erhalten wollen und Kundenfreundlich behandelt werden wollen sollten in diesen Shop NICHT bestellen!!!

So schlecht bin ich als Kunde noch nie behandelt worden, und es ist ein Hohn, hier über diesem Eingabefenster zu lesen: " ... sind nach dem Kauf bei Fragen und Problemen für Sie da. In vielen Fällen können wir Ihnen einen Lösungsvorschlag innerhalb von zwei Tagen unterbreiten "
Zu meinem Fall:
Am 03.12. hatte ich eine X-Fi Soundkarte online bestellt gehabt.
Diese habe ich dann, weil Ortsansässig, in deren Shop abgeholt.
Leider gibt es ein Treiberproblem ( ich benutze Vista 64, 5.1 Soundsystem, digital ) mit meinem System.
Auch der allerneueste Treiber von Creativ half nicht weiter.
Okay dachte ich, gibst die Karte wieder zurück ( einwandfreier Zustand, war Bulk Version )...
Ich am nächsten Tag in den Shop und mein Problem geschildert.
Aber anstatt das die Karte anstandslos umgetauscht wird, hieß es, ich könnte sie ja kaputt gemacht haben und sie müsste in die Werkstatt zur Überprüfung.
Der Chef war nicht zu sprechen, da er am telefonieren war...
Hab mich dann damit abspeisen lassen, am Nachmittag angerufen zu werden.
Und der Anruf blieb natürlich aus.
Also rief ich an und fragte nach.
Antwort war die Karte würde geprüft werden und ich würde am nächsten Tag dann angerufen.
Tatsächlich wurde ich dann vom Techniker am 05.12 angerufen, hab ihm dann nochmal alles geschildert, Karte in Ordnung, Treiber funktionieren nicht...blabla.
Okay sagte der Techniker, ich würde heute ( 06.12 ) angerufen werden, und ich würde entweder eine Gutschrift oder das Geld wieder ausgezahlt bekommen.
Der Rückruf blieb mal wieder aus und so bin ich dann heute nachmittag in den Shop und habe nachgefragt was nun ist.
Nein hieß es, ich kann die Karte wieder mitnehmen, ich bekomme kein Geld zurück und auch keine Gutschrift ( hätte ich sie mir schicken lassen, wäre sie umgetauscht worden, sagte mir der Mitarbeiter am Tresen ).
Ratet mal, womit der Chef beschäftigt war, als ich ihn persönlich sprechen wollte... natürlich mit telefonieren ( wer's glaubt... ) und hat keine Zeit für seine verärgerte Kundschaft( ich war nicht der einzige verärgerte der den Chef sprechen wollte ).
Das Wort Kulanz ist bei Planet4one wahrscheinlich ein Fremdwort genauso wie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung .
Nun stehe ich hier mit einer Soundkarte die ich nicht verwenden kann.
Ich denke mal, es wäre kein Problem gewesen, die Karte wieder zurückzunehmen, da sie die begehrteste aller Soundkarten ist und sie ohne Probleme hätte weiterverkauft werden können.
Gottseidank gibt es hier vor Ort zwei sehr bekannte Computershop's, und in Zukunft werde ich ausschließlich dort mein Geld ausgeben, Planet4one werde ich nie wieder betreten geschweige denn online einkaufen.

Habe mir diverse Kleinteile, eine teure Kamera und einen LCD gekauft. Abwicklung prima, gute Status-Mails und nette Hotline bei technischen Fragen, also alles prima, hier kaufe ich gerne nochmal.
Vielen Dank, Planet4one!

Am Donnerstag bestellt und am Samstag geliefert, trotz Vorkassenzahlung. Da war ich positiv überrascht bei meiner ersten Bestellung bei Planet4one.

Für meinen neuen PC brauchte ich nur noch den CPU-Kühler Asus Triton 75, den gab es aber nur bei mir bis dato unbekannten Händlern, da ich keine längere Lieferzeit in Kauf nehmen wollte. Donnerstag habe ich dann bestellt und per Vorkasse gezahlt, am Samstag war das Paket bereits da.

Nur die Versandbestätigung per E-Mail kam erst am Montag an.

Das ist bis jetzt mein schlechtestes "Einkaufserlebnis". Bisher haben es alle Händler geschafft, zumindest die Ware zu liefern. Mal dauert es länger, mal kommt das falsche. Aber immer haben sich die Probleme lösen lassen. Bei Planet4one dauert es etwas länger, kommt das Falsche, dazu wird man auch noch unfreundlich behandelt und eine Lösung wird gar nicht erst versucht.

Ich hatte einen 22"-TFT von FSC mit DVI bestellt. Geliefert wurde allerdings das Modell ohne Digitaleingang. Dann dauert es eine Woche bis man nach mehrmaligem Nachfragen (Zitat P4O: Wir habe gerade viel zu tun)eine RMA-Nummer erhält. Natürlich passiert auch nach der Rücksendung nichts. Auf Nachfrage dann: Gutschrift wird erstellt. Keine Erklärung, keine Entschuldigung oder gar Alternative.

Wie jetzt? Ich will keine Gutschrift, sondern die Ware, die ich bestellt und auch bezahlt habe. Also Austausch. Planet4one meint aber, den Kaufvertrag nicht einhalten zu müssen. Ist ja normalerweise nicht meine Art, aber dieses mal werde ich doch den Anwalt bemühen müssen.

Vor einigen Monaten habe ich mir bei planet4one ein Notebook bestellt. Nach einer Woche habe ich nachgefragt wo mein Notebook bleibt. Zwei Mails wurden ignoriert, aufs dritte wurde mir geantwortet, dass das Paket am Vortag per DHL verschickt wurde. Fünf Tage säter erhalte ich ein Mail mit der Bestätigung dass das Paket an DHL übergeben wurde.

Als das Notebook dann eine Woche später noch immer nicht da war habe ich nachgefragt wo das Paket bleibt und gebeten, dass sie mir die DHL-Paketnummer schicken, damit ich nachschauen kann wo sich das paket befindet. Da meine Mail wiedermal ignoriert wurden habe ich das Ganze noch einige mal versucht. Erst als ich geschrieben habe "Es reicht mir schön langsam" wurde mir mitgeteilt, dass DHL die Adresse nicht finden konnte und das Paket zurückgeschickt wurde.

Naja, das kann ja vorkommen. Ich habe die Adresse kontrolliert und konnte keinen Fehler feststellen. Daher habe ich planet4one gebeten es nochmal an diese Adresse zu verschicken und mir die DHL-Paketnummer mitzuteilen. Als ich dann nach einigen Wochen weder ein Notebook noch ein Mail mit einer Paketnummer hatte habe ich dann nochmal nachgefragt. Wie zu erwarten war wurden auch diese Mails ignoriert.

Irgendwann war es mir dann zu viel und ich habe mich über die mangelhafte (und das ist noch untertrieben) Kommunikation beschwert und mein Geld zurückverlangt. Ich bekam als Ausrede nur gesagt, dass ich halt eine Telefonnummer angeben hätte müssen. Das ist natürlich ein sehr guter Grund warum man Mails nicht beantwortet.

Ich habe planet4one dann meine Kontodaten übermittelt und um die Rücküberweisung des von mir bezahlten Betrages gebeten. Nach einer Woche hatte ich noch immer mein Geld nicht zurück, also hab ich es wieder einmal mit einer Nachfrage per Mail versucht. Es hat mich nicht weiter überascht, dass das nicht beantwortet wurde.

Einige Mails später in denen ich mich furchtbar aufgeregt und ihnen rechtliche Schritte angedroht habe bekam ich dann eine Bestätigung dass das Geld auf mein Konto überwiesen wurde. Allerdings waren es 60,- weniger als ich gezahlt habe. Auf meine Nachfrage was der Blödsinn soll wurde mir, diesmal sogar nach nur einem Mail, mitgeteilt, dass dies Transportkosten und Bearbeitungsgebühr ist.

Diese müsse ich zahlen weil der erste Versuch fehlgeschlagen ist, was nicht meine Schuld ist sondern die von DHL, denn die von mir angegebene Adresse war korrekt. Die Bearbeitungsgebühr ist vermutlich darauf zurückzuführen da sie meine Mails, die sie bekommen haben (ich habe eine Lesebestätigung erhalten), löschen mussten. Bei der Menge Mails kann man das ja auch nachvollziehen (Achtung: Sarkasmus).

Ich kann also jedem nur davon abraten in diesem Shop was zu kaufen. Was Kundenfreundlich heißt dürften die Mitarbeiter nicht wissen. Fehler passieren, das ist klar, aber wenn man sich dann nicheinmal bemüht den Fehler zu beheben und auf Mails nicht antwortet weil keine Telefonnummer angegeben wurde ist für mich nicht nachvollziehbar. Und dann haben sie auch noch die Frechheit 60,- Versand- und Bearbeitungsgebühr zu verlangen ohne auch nur irgendeine Leistung erbracht zu haben.

Habe TV-Karte Technotrend C-1500 am 8.12.07 bestellt. Nachdem ich Antrag auf Sendungsverfolgung gestellt habe, wurde mir am 11.12. die Antwort gegeben, dass das Paket am nächsten Tag (12.12.) der Post übergeben wird. War aber nicht so. Habe dann einen weiteren Antrag auf Sendungsverfolgung gestellt. Eine Woche später, am 18.12., habe ich dann die Nachricht bekommen, dass das Paket der DHL übergeben wurde... Das kam dann auch bei mir an. Im Paket lag jedoch nicht die bestellte TV-Karte, sondern ein anderes Modell (statt DVB-C wurde DVB-T geliefert). Habe dann am 19.12. einen RMA-Antrag (Reklamation) gestellt und keine Antwort bekommen. Am 29.12. habe ich noch einmal per email nachgehakt, wie der Stand des RMA-Antrages ist (da ich immer noch keine Nachricht bekommen habe) - natürlich auch ohne Antwort von planet4one. Habe dann heute (03.01.08) die kostenpflichtige Telefonnummer angerufen, nachdem bei der normalen Festnetznummer keiner abgehoben hat... Dort teilte man mir dann in einem 5-Minuten-Gespräch (mit mehreren Weiterleitungen) mit, dass offensichtlich im Webshop etwas falsch verknüpft ist, irgendein Server abgestürzt ist und die tausende von emails leider bisher nicht beantwortet werden konnten. Habe das Paket jetzt unfrei zurück geschickt (ohne RMA-Nummer). Ich hoffe wenigestens, dass mein Geld nunmehr schnell zurücküberwiesen wird...

Ralph Bruns, Kiel

Die Einschätzung, dass der Kundenservice der Firma Planet4One extrem schlecht ist, können wir nur bestätigen.
Wir hatten Probleme mit einer Bestellung vom 19.07.2007 (Arbeitsspeicher).
Die Lieferung erfolgte relativ schnell. Probleme tauchten allerdings auf als wir den Speicher Umtauschen mussten. Emails wurden nicht beantwortet. Auf eine Forderung nach Rücktritt vom Kaufvertrag wurde nicht eingegangen. Erstaunlicherweise haben wir am 3.01.2008 den Speicher dann erhalten!!!

Fazit: Nie wieder Planet4One

Habe über Amazon bestellt und bezahlt. Die Abwicklung hat ohne jedes Problem funktioniert, planet4one hat alle Zusagen über Lieferbarkeit und Lieferzeit genau eingehalten.

Hab defekte Ware zurückgeschickt - Paket ist angeblich trotz Abliefernachweis nie angekommen. Habe 4 Wochen lang auf neue Ware/Geld gewartet - habe dann externe Geld-zurück-Garantie in Anspruch genommen.

Das beste an dem Shop ist die externe "Geld-zurück-Garantie" (also unbedingt nach einer evtl. Bestellung kostenlos abschließen!).
Nach RMA Rücksendung wollte Planet4One zunächst einen Einliefernachweis der Post, dann den Abliefernachweis, dann wieder den Einliefernachweis und zum Schluß wieder den Abliefernachweis. Das war kein Witz!
Der Kommentar von Planet4One hier in Geizhals trifft zu 100% zu: "Dennoch treten gelegentlich Probleme auf, die die zuständigen Abteilungen nicht lösen konnten." Die Organisation der Firma ist miserabel.

Ich habe nach einer Festplatte gesucht. Es gab kaum Anbieter dafür, die diese Platte auf Lager hatten. Deshalb habe ich bei Geizhals immer wieder reingeschaut. Mittags war dann auf einmal planet4one vertreten mit dem Hinweis, dass die Platte auf Lager sei. Ich habe sofort bestellt. Der Eintrag von planet4one war gerade frisch eingepflegt. Die Zahlung erfolgte per Paypal und der Status änderte sich dann auch auf "Zahlung erhalten". Ich habe inzwischen 2x mit planet4one telefoniert und mir wurde immer wieder bestätigt, dass die Platte am nächsten Tag raus gehen würde. Aber das war nicht der Fall. Ich wurde also systemathisch belogen. Für mich ist klar, dass ich ich dort nichts mehr bestellen werde. Ich habe nichts gegen Fehler oder Ähnliches, wenn dem Kunden dann auch die Wahrheit mitgeteilt wird. Aber solch ein Verhalten ist für mich nicht aktzeptabel.

Kannte ich vorher noch nicht, bereue aber nichts ... gute Verfügbarkeit, schnelle Lieferung ... alles TOP! Gerne wieder

Habe in Dezember mehrere Artikel gekauft. Shop OK, Abwicklung OK, Versand OK.

Leider war ein Artikel defekt.

RMA-Antrag gestellt (Internetformular): -> keine Reaktion

Anruf: RMA-Nummer bekommen und Anschrift zum Rücksenden des Artikels, es gäbe Serverprobleme, darum keine Bearbeitung der Mails.

Artikel als Päckchen verschickt (mein Fehler, nur Pakete sind nachverfolgbar!)

Warten....

in den nächsten 3 Wochen oft angerufen mit folgenden wechselnden Ergebnissen:
    - "Bei uns gehts gerade drunter und drüber ich finde das Päckchen gerade nicht"
    - "Das Päckchen ist nicht da, stellen Sie eine Nachforschungsauftrag" (was aber bei einem Päckchen nicht geht)
    - "Die Sendung ist da, es ist nur gerade kein Ersatzgerät lagern, ist aber bestellt und geht Ihnen in den nächsten Tagen zu"
    - Mail als Antwort auf Anfrage 7 Tage vorher: "Bitte senden Sie die Ware jetzt zurück"
    - "Es ist keine Rücksendung da"
    - ...

Schlußendlich blieb die Rücksendung verschwunden, obwohl ich einige Tage vorher die Meldung hatte, daß sie im System als eingegangen steht nur kein Ersatzgerät vorhanden ist!

Durch die ständig wechselnden Aussagen und den zeitweilig eingetragen Rpcksendungseingang muß man annehmen, daß das System unzuverlässig läuft unddarum meine Rücksendung "verschwunden" ist.

Ich habe mir nun in einem anderen Shop ein Ersatzgerät gekauft.

Ich bestelle hier nie wieder etwas, es gibt zuverlässigere Shops, wo auch RMA's funktionieren!

ch bestelle schon viele Jahre hier - schnelle Lieferung, gute Preise, guter Service - macht weiter so (bei einigen Artikel die Beschreibung verbessern, damit man nicht immer erst auf die Herstellerseite muß)

Superschnelle und gute Lieferung, perfekte Firma, so macht kaufen im Internet Spass !!!!Werden uns wieder sehen.

am 5.1. 2x 120GB Hitachi Travelstar 7K200 "auf Lager" online bestellt Einzelpreis: EUR 79,97 per Vorkasse bezahlt.
2 Wochen nix gehört, die haben die Preise inzwischen angezogen auf Euro 90,19 pro Stücke -> meine Bestellung wurde trotz Bezahlung storniert,
die haben jetzt mein Geld und ich kriege die Ware nicht, da man dort jetzt für den gleichen Artikel mehr Geld bekommt -> Sauerei !!!!

Die Lieferung erfolgt sehr schnell. Schön wäre eine konkrete Lieferbetätigung, nach der Bestellung gibts nur eine Bestätigung des Bestelleingangs. Die Lieferung war nach 3 Tagen da. Eine kleine 2,5 Zoll HDD hätte man aber einfach & besser verpacken können. Sicher ist nix passiert, aber wer weiss schon wie die Dinger intern auf Stöße reagieren...

Alle Angaben waren korrekt, sehr schnelle Lieferzeit (wie bei Amazon !!!), Website ist sehr übersichtlich, kann ich nur weiterempfehlen - Besten Dank....

Stornierung per Mail wurde ignoriert, Ware trotzdem mit 5 Tagen Verspätung geliefert. Paketannahme habe ich verweigert, danach keine Reaktion seitens Planet4One mehr. Geld wurde bis jetzt uch nicht zurück erstattet...

Bestellen und Ware bekommen geht,alles weitere ist bei diesen Shop nicht machbar.

Habe eine defekte Dreambox bekommen und wollte sie umtauschen,was aber nicht möglich ist.Da auf 4 Mails nicht geantwortet wird,habe ich mich direkt an Dream gewandt.Die werden sich jetzt um mein Problem kümmern.

Nie wieder und kein Dank an diesen Shop!

Ich war soweit mit dem Shop zufrieden. Habe meinen gekauften Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten und gebe dem Shop die Note 2.

MfG
Fasyabyaleksa

Hallo,

ich habe eine Dreambox PVR600S bestellt, per Paypal bezahlt und innerhalb kürzester Zeit geliefert bekommen.

Super, weiter so...

PS: zwei Wochen später habe ich eine Festplatte bestellt, per Paypal bezahlt aber leider nach 4 Tagen noch nicht erhalten. Aber das wird eine andere Bewertung

Insgesamt kein Grund zu meckern. Es gibt zwar Shops, die etwas mehr Feedback über den Status einer Bestellung liefern, auf eine Mailanfrage wurde aber zügig und freundlich reagiert. Das sonst Wesentliche: Preis, Produktbeschreibung, Liefergeschwindigkeit, Verpackung. Dafür gibts ein absolutes O.K.

Habe schon mehrfach die unterschiedlichsten Artikel bei planet4One bestellt und konnte bisher nicht klagen. Einzig die Vorkasse-Laufzeit ist recht lange, was aber nicht am Shop liegt. Kurz gesagt - macht weiter so!

Ich bin zufällig auf diesen Online-Händler gestossen und hatte wegen des günstigen Preises 2 Stück 2,5 Zoll-Festplatten bestellt und mit Vorkasse bezahlt. Innerhalb von 3 Tagen war das Geschäft komplett abgewickelt, d.h. Bestellung - Bezahlung - Lieferung - Wareneingang. Die HDD's waren ordentlich verpackt. Ich kann nur ein großes Lob aussprechen.

NIE WIEDER PLANET4ONE!! Am 3.12.2007 HD best., die defekt geliefert wurde (sie war mit etwas Papier lose im Karton). Keine Reaktion auf meine Rücksendung. Nach 2 Wochen tel. nachgefragt - Antwort: die Ware sei bestellt und würde kurzfristig abgesendet. E-Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet. Und so ging das Woche für Woche weiter: nichts bekommen, tel. Nachfrage ... Nach 2 Monaten und einem sehr eindringlichen Telefonat hatte ich dann endlich die HD. Auf das Rückporto warte ich heute - nach 2,5 Monaten immer noch. Vor 2 Jahren hatte ich den gleiche Ärger mit dem Laden. Erst nach Brief an Geschäftsführer erhielt ich mein Porto. Damals war mir ein defekter NEC-Brenner geliefert worden. Bis klar war, dass es am Brenner lag, hatte ich 5 Double-Layer Rohlinge für 7 Euro pro Stück verbrannt. NEC Deutschland hätte mir die 35 Euro für die Rohlinge ersetzt, sie wollten aber den defekten Brenner prüfen. Der kam aber nie bei NEC an. Der Herr von NEC sprach von Grauimport... Hat Planet4one damals den Brenner vielleicht einfach an den nächsten Kunden weiter verkauft? Ich will hier nichts behaupten aber man kann ja mal drüber nachdenken.

Bestelldaten vom 3.12.2007: Kd.Nr. 22480 / Best. Nr. 165244 / RMA-Nr. 9600567

Ich habe neben einem DVB-T-Stick und RAM vor allem jede Menge Kleinkram bestellt, Kabel, Lüfterzubehör, Slotblech mit serieller Schnittstelle usw.

Im Online-Shop ist mir folgendes negativ aufgefallen:
- zumindest bei diesem Kleinkram sind diverse falsche Bilder eingebunden was das Suchen erheblich erschwert und beim Bestellen etwas verunsichert, ob man wirklich das Richtige kriegt
- die Suchfunktion funktioniert auch nicht immer, selbst wenn man sich die Bestellnummer schon mal rausgeschrieben hat und den Artikel darüber suchen will geht das manchmal nicht
- die Preise ändern sich von einem Tag auf den anderen Tag teilweise drastisch. Warum ein Billigartikel wie ein Schraubenset plötzlich 3mal soviel kostet oder eine Lüfterentkopplung 10mal soviel ist für mich nicht nachvollziehbar.
- bei einer Packung DVDs ist mir aufgefallen, dass der Preis günstiger ist wenn ich von hier über den Link in den Online-Shop gehe als wenn ich direkt im Shop suche.

Ansonsten kann ich aber sagen, dass Bestellung und Lieferung schnell und völlig problemlos über die Bühne gegangen ist.
Donnerstag Abend bestellt, Freitag überwiesen, Dienstag Geldeingang angezeigt, am Mittwoch Versand bestätigt und Donnerstag das Paket erhalten. Lieferung vollständig und gut verpackt.

Trotz der Merkwürdigkeiten bei den Preisen, die ich oben erwähnt habe, muss man auch sagen, dass die Preise bei den von mir gesuchten Artikeln super waren; in vielen Fällen tauchte planet4one auf dem 1. Platz hier in der Preissuchmaschine auf.

Habe bei diesem Händler einen RAM-Riegel für Notebooks bestellt (Verfügbarkeit damals: Auf Lager) und auch sofort überwiesen, als nach einer Woche noch immer keine Bestätigungs e-mail da war, geschweige denn die Ware, meldete schrieb ich planet4one an, worauf mir mitgeteilt wurde, dass die Ware nun nicht mehr angeboten werde und storniert wurde. Jedoch hielt man es nicht für nötig mich darüber zu informieren. Derzeit warte ich noch auf die Rücküberweisung meines Geldes... Fortsetzung folgt.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für diese Information. Sie sollten nach der Bestellung folgende E-Mails erhalten.

- Eingangsbestätigung
- Auftragsbestätigung
- Versandmail mit Trackingdaten
- Kundenzufriedenheitsanfrage

Zeitgleich können Sie den Verlauf auch im Kundencenter verfolgen. Haben Sie ihren Spamfilter geprüft?

Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen:
Planet4one GmbH

Hallo,
ich habe nur eine Mail bezüglich der Bestellung, sprich Bestellbestätigung bekommen. Sonst nichts. Selbstverständlich habe ich auch meinen Spamordner und ähnliches überprüft. Es kam keine Auftragsbestätigung, Versandmail, Kundenzufriedenheitsanfrage. 0 !!!

Ist auch nicht schlimm, da ich die Ware ja bekommen habe. Aber für die Zukunft würde ich daran arbeiten.

Sonst war alles ok.

Gruss Otzelott

Planet4one gehört nicht zu den günstigsten Versandshop, hat aber trotzdem ein zufriedenstellendes und abgerundetes Produktangebot.
In der Navigation durch den Shop könnte man noch die Filterfunktion verbessern. (Vorbildhaft finde ich hier den Aufbau von "Alternate").

Was ich sehr begrüße und unterstütze ist die Zahlungsmöglichkeit per "PayPal". Das Geld ist einfach noch ein Ticken schneller überwiesen, als mit eine Onlineüberweisung.

Die Versandkosten sind fair und vom Gewicht der gekauften Waren abhängig. Die Verpackung ist angemessen und die Waren sind gut geschützt. Etwas kompliziert ist die Sendungsverfolgung. Ich habe keine Email bekommen, dass das Paket versendet wurde und auch keinen DHL-Nummer zur Paketverfolgung. Trotzdem war die Lieferzeit mit 3 Tagen angemessen.

Wenn der Preis wieder mal stimmt, würde ich wieder bei Planet4one bestellen.

Habe bei Planet4one einen Router für UMTS für meine Firma bestellt und war sehr überascht. Musste zwar noch für den Bestellvorgang telefonisch nachfragen, das war aber überhaupt kein Problem. Sehr freundlicher und kompetenter Service ohne teure Nummer! Großes Lob dafür! Versand ist dann umgehend erfolgt und war quasi am nächsten Tag da! Und alles so, wie versprochen. Großartig. Gerät pfunziwunzifunztatatut einwandfrei, d.h. den after-sales Service kann ich leider nicht bewerten weil nicht benötigt.

Fazit: bei Planet4one kann man ohne Bedenken kaufen. Werde ich bestimmt wieder tun.

(Ok, dann jetzt noch mal mit "objektiver" Bewertung)Habe bei diesem Händler einen RAM-Riegel für Notebooks bestellt (Verfügbarkeit damals: Auf Lager) und auch sofort überwiesen, als nach einer Woche noch immer keine Bestätigungs e-mail da war, geschweige denn die Ware, meldete schrieb ich planet4one an, worauf mir mitgeteilt wurde, dass die Ware nun nicht mehr angeboten werde und storniert wurde. Jedoch hielt man es nicht für nötig mich darüber zu informieren. Mein Geld habe ich nach explizieter Aufforderung nun endlich zurücküberwiesen bekommen (Dauer: knappe Woche).

Habe mir ein Ide-Sata Interface gekauft. Bestellung und Abwicklung liefen vorbildlich ab. Lieferung erfolgte schon am nächsten Werktag.
Einzig die Mail, die mich über den Lieferstatus bzw. die Auslieferung informieren sollte, kam erst zwei Tage nachdem ich die Lieferung erhalten hatte.

Hier fühlt man sich ganz und gar wohl. Ich war auf der Suche nach etwas älterem Arbeitsspeicher und bin hier fündig geworden. Das alles auch noch zu einem akzeptablen Kurs und mit zügiger Versandabwicklung. Hier bestelle ich sicher nochmal.

Den Online-Shop kann man uneingeschränkt empfehlen.
Die CPU und das Mainboard wurden blitzschnell geliefert.
Tolle Transportverpackung und bei der Zahlungsabwicklung
sehr flott.

Mails werden zwar vom Automat beantwortet, sind danach aber verschwunden und werden auch nicht bearbeitet.

In meinem Fall waren zwei Produkte vertauscht, das sind sie immer noch. Ich hätte mir den Fall ja mal genauer angesehen und sicher gestellt, dass da nix durcheinanderkommt.

Vielleicht bekommen sie es ja noch hin. Die Beschwerdemailadresse funktioniert aber zumindest!

habe waren im wert von ca. 630 euro betellst,alles super gelaufen bis auf defekte cpu, hoffe das geld wird schnell erstattet, sonst super laden , richtig billig, ABER IMMER DURCH geizhals KAUFEN , da die waren 2 EURO BILLIGER SInd ,bisschen komisch !!! wenn der preis stimmt dann gerne wieder

Bestellung erfolgte übers Internet, Bestellbestätigung kam sehr schnell, auch Aussendung durch Paketdienst wurde per Mail geschickt.
Ware (Headsets) sehr ordentlich und bruchsicher verpackt.
Leider keine Lieferung auf Rechnung, hat aber auch so per Nachnahme geklappt, das Versendungstermin per Mail angegeben wurde (dann hat man halt mal viel Geld im Büro)
Von meiner Seite aus kann ich den Shop nur positiv bewerten.

Produkt: CHIMEI CMV222-H

Problemlose Abwicklung.

Webaktualisierung könnte etwas schneller sein.

Preise absolut OK.

Danke

Aufgeräumte Webpräsenz, guter Preis, zügige Abwicklung und mangelfreie Ware...so soll es sein. Was soll ich da noch zwanzig Wörter schreiben?

Habe am 23.02.08 u.a. 2 Stück 1GB DDR-RAMS bestellt. Lieferung erfolgte dann am 28.02.08, nicht innerhalb von 48 Stunden. Die Speicher (Quimonda) wurden in 2 verschiedenenen Kingston-Verpackung geliefert. Somit ist dies wahrscheinlich eine Kundenrückgabe. Leider ist sowohl in der Bestellbestätigung als auch in der Rechnung nur die interne Nummer des Speichers aufgelistet und nicht die Bauteilbezeichnung des Herstellers. Somit kann die bestellte Speicherbezeichnung nicht rekapituliert werden.
Trotzdem funktionieren die Speicher vorerst.

Habe Waren im Wert von knapp 200 Euro per Vorkasse bestellt. Die Lieferung erfolgte prompt nach Zahlungseingang, alles bestens.
Aber der Vorgang des Bestellens an sich war mühsam: Die angezeigten günstigen Preise gelten nur bei direktem Einstieg über geizhals.at.
Wenn man aber einen Artikel in den Warenkorb legt, wird dieser gefüllte Warenkorb bei einem weiteren Artikel, den man per Link von geizhals.at aufruft, nicht übernommen, da eine neie Session erstellt wird.
Ich musste daher die Artikel-IDs aus der Adressleiste meines Browsers einzeln in einer Session zusammenfassen. Wer solche Tricks nicht kennt, kann (zumindest soweit es überblicke) nicht mehr als einen Artikel mit dem günstigen Direkt-Einstiegs-Preis erstehen.
Eine Anpassung der SSH-Session-ID-Vergabe wäre hier angebracht.

passt alles! es passte alles. passt alles! es passte alles. passt alles! es passte alles.

sowohl die Bestellung wie die promte Betsätigung auch bei Vorkasse ist
mit der superschnellen Lieferung als Top zu bezeichnen. Gerne wieder !!

Billiger geht nicht! einer sehr gute web shop. Lieferzeit sehr schnell!
Der shop hab ich in meine Favorite.
Ybase2006

"Unglaubliches Reklamationsverhalten!!!! Ware wird
a) nicht komplett geliefert bzw. benötigtes Zubehör ist gar nicht lieferbar.
b) Retoure wird abgewiesen, da Bestellung auf Firmenadresse
c) auf Kulanzanfrage (via Telefon) erhalte ich eine Email vom 17.03., dass bis zum 20.03. sofort 28,- EUR Bearbeitung- und Portogebühren zu entrichten sind, sonst droht die Übergabe an die Rechtsabteilung.

-> absolut unsachgemäß, unfreundlich & selbstverständlich unnachgiebig!!! - Soviel Kundenservice hätte man nicht erwarten dürfen."

Alles wunderbar! Bestelle hier schon zum x-ten Mal - alles einwandfrei. Gute Ware, gute Preise, schnelle Lieferung. Bis jetzt keine Reklamationen, hoffentlich bleibt's auch dabei

2 Tage - Blitzlieferung! Sehr schnelle Kaufabwicklung (auch auf der Shop-Website).Alles super sauber gestaltet.Ware: sehr gut verpackt und in einwandfreiem Zustand.Und dazu noch: unschlagbarer Niedrigpreis!
Weiter so PLANET4ONE-Team! Gruss.

Habe mir drei Laufwerke bestellt. Alle Angaben und Lieferzeiten waren korrekt. Einziges Manko war die Verpackung... alle Teile wurden in einem riesigen Karton mit Luftpolster geliefert, aber die Laufwerke lagen in Plastikfolie übereinander. Ging aber alles gut.
Fazit: Hier bestell ich wieder.

super preis, superschnelle auslieferung nur eine versandbestätigung wäre noch nett gewesen, aber alles andere war echt top!

Musste ein Kabel, dass fehlerhaft (zumindest zweideutig ausgewiesen war) wieder zurückschicken. Da es sich nur um ein Kabel handelte, hab ich es einfach als Brief per Post geschickt - konnte also nicht nachweisen, dass es jemals angekommen ist, was natürlich dazu führte, dass das Kabel "niemals eintraf" - was für ein Zufall, wo bisher alle meine Briefe immer überall ankamen!
Wochenlang und mit vielen emails hatte ich versucht, überhaupt zu erfahren, was los war, bis ich irgendwann gar keine Rückmeldung mehr bekommen habe (obwohl ich endlich nach drei Wochen persönlichen Kontakt [snip] hergestellt hatte)- der Service bei Planet4One in solchen Fällen ist wirklich das grausigste, was ich je beim Internet-Shopping erlebt habe!
So sehe ich keinerlei Vertrauensbasis für eine zukünftige Zusammenarbeit!
Wenn man Glück hat und keine Ware zurückschicken muss - sehr günstiger Shop - aber falls irgendetwas außer der Reihe läuft, ist keinerlei Hilfe zu erwarten!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

25.03.2008, 17:42 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Händler bietet Ware als lagernd an, nach Bestellung wird vom Händler storniert mit der Begründung: Ware nicht lieferbar!!!
Kein faires Verhalten! Richtig ärgerlich!

Ich habe bereits ein paar mal bei Planet4one bestellt. Die Ware kam immer mit Verspätung, obwohl diese ab Lager lieferbar war (lt. Angaben von Planet4one). Telefonische Rückfragen wurden stets unfreundlich -bis auf eine Ausnahme- beantwortet. Die Aussagen von Planet4one bezüglich Versandstatus etc. waren schlichtweg falsch. Offensichtlich wissen die Mitarbeiter selber den aktuellen Status nicht, oder der Lagerist verschickt die Ware einfach später ??

Als ich zusammen mit anderen Artikeln einen Pack Kabel bestellt habe wurde mir anstelle des gesamten Packs mit zehn Stück nur ein einzelnes Kabel geliefert. Auf der Rechnung, Emailbestätigung und auch im Shop steht eindeutig Paket mit zehn Stück. Auf meine telefonische Rückfrage hat mir ein freundlicher Herr -dies war die oben erwähnte Ausnahme- bestätigt, dass er auch einen Pack mit zehn Kabel im System stehen habe und ich eine Email an rma@Planet4one.de schicken solle um die restlichen neun Kabel zu bekommen. Habe ich dann auch gemacht. Als ich keine Antwort bekam habe ich die Email nochmal geschickt. Nach einiger Zeit habe ich eine Antwort bekommen.

"Leider muß ich Ihnen mitteilen das es sich hierbei nur um 1 Kabel handelt.So sind diese auch in unseren Shop aufgeführt.Man kann auch am Preis schon erkennen das es sich um 1 Kabel handelt und nicht um 10 Stück."

Damit ist das jetzt offensichtlich für Planet4one erledigt. Für mich nicht, denn ich habe eine AB und eine Rechnung von Planet4one die identisch mit den Shopdaten sind und dort steht eben 10 Stück und nicht ein Stück.

Fazit:
- falsche Shopangaben
- falsche Verfügbarkeit
- miserabler Telefonservice
- keine vollständige Lieferung
- Reklamationen völlig sinnlos

Ich habe voll bezahlt und trotzdem nicht die gesamte Ware bekommen, obwohl dies mir schriftlich bestätigt wurde.

Daher: Finger weg von diesem Shop !!!

[Während meinen Bestellungen setzte der Shop auf wundersame Weise immer wieder aus. Ist anscheinend auch nicht wirklich fertig ... ]

Habe am 21.03. die Bestellung aufgegeben (alle Artikel waren grün/verfügbar). Mit Paypal wurde sofort bezahlt. Allerdings muss man 5% vom Warenwert als Versandkosten bezahlen, jedoch mindestens 9.90EUR, wenn man Paypal bezahlt. Ich hab das gerade noch so "gelten" lassen. Allerdings finde ich diese Art der Versandkostenberechnung total beknackt. Beispiel, wenn man ein Notebook für 1000EUR kauft, und mit Paypal bezahlen würde, müsste man 50EUR Versandkosten bezahlen. Hier werden die Paypal Geldempfangsgebühren auf den Kunden abgewälzt. Wo anderes gibts nen Pauschalbetrag von ~2EUR, was noch akzeptabel ist.

Eine Bestellbestätigung gabs noch, alles andere sucht man vergebens. Man muss sich auf der Seite im Kundenkonto einloggen um auf dem Laufenden zu bleiben. Eine Track & Trace Nummer gibt es immerhin.

Da ich ja sofort mit Paypal bezahlt hab, frag ich mich warum es so lange gedauert hat. Erst heute, am 28.03., wurde an mich ausgeliefert. Das Paket hätte meiner Meinung nach schon Dienstag rausgehen können.

Ich bin aber trotzdem zufrieden. Ware war in top Zustand (nichts zerdrückt, etc.), alles ordentlich im Karton verpackt, nur was das Feedback, Schnelligkeit und Thema Paypal angeht muss noch nachgebessert werden.

29.03.2008, 00:08 Uhr - Editiert von Daniel_Sa, alte Version: hier

jeder tante emma laden ist besser organisiert. beim garantieanspruch wird man seinen spaß haben mit dieser unternehemung. absolute frechheit was die angaben des lagerbestandes angeht. auf der shopseite natürlich da, vor ort ist natürlich nichts auf lager. 4 mal da gewesen und erst dann habe ich alles zusammen gehabt. naja teillieferung ist ja auch ganz nett, wobei in meinem falle es teilabholung war.

preise sind ok, aber das ist ja nicht alles. eine schande dafür das diese unternehmung angeblich schon seit 7 jahren aktiv ist. hinweis: erst seit kurzem bei geizhals gelistet. ich rate ab von großeinkäufen. druckerpatronen oder anderes verbrauchsmaterial ist ok.

gruß

Meine Bestellung ging bei DHL unter (ich erhielt keine Benachrichtigung zum Paket) und anschließend zurück an planet4one. Das war vor 4 Wochen. Vor gut zwei Wochen wurde ich darüber informiert, dass eine Rückerstattung stattfinden wird. Die ist aber noch immer nicht erfolgt.

Montag XFX GTX XXX bestellt auf vorkasse, montag überwiesen. Mittwoch vormittag stand schon die Postfrau mit der Karte vor der Tür. halbe stunde später kam die Mail mit der Versandbestätigung und der Tracingnummer. :-0
Hast Du Worte.

Habe 5 Prozessorkühler bestellt. Nach zwei Wochen noch keine Lieferung erhalten und auch keine Mail ob überhaupt etwas passiert ist.
Nach Anruf wurde mir gesagt, dass das Paket wohl verlorengegangen ist und sofort Ersatz versandt wird. Nach einer weiteren Woche wieder angerufen und die Lieferung moniert. Drei Tage später war die Lieferung dann da.

Wenn die Firma die Geschichte mit der Lieferung noch in den Griff kriegt, spricht eigentlich nichts gegen eine weitere Bestellung.

Gruß

Jürgen

Alles Super gelaufen kann mich absolute nicht beklagen, bestellt bestätigung 2. tag war die ware wie beschrieben angekommen.obwohl viele händler den cpu nicht liefern konnten war ich erst unsicher,weil sofort lieferbar angegeben war.aber es war alles in ordnung.

Umfassendes und übersichtliches
Sortiment.
Sehr leichter Bestellvorgang, per E-Mail und Sendungverfolgung ist man immer auf dem Laufenen.

Habe da am 24.03.2008 eine Grafikkarte bestellt die mit 2-5 Tagen lieferzeit angegeben war. Das Geld habe ich sofort online überwiesen, es steht allerdings bis heute im Login-Bereich das die Zahlung "nicht erhalten" ist.....
Auf Nachfrage versicherte man mir, man wolle die Grafikkarte am 02.05.2008 abschicken, also 6 Wochen später als bestellt. Nunja, damit habe ich die Bestellung storniert. Einen Tag später bekam ich die Grafikkarte mit der Post, das war am 04.04.2008, also eigentlich im Rahmen. Heute (07.04.2008) um 09:00 erhalte ich eine Mail das die Grafikkarte dem Logistikpartner übergeben wurde, eine Stunde später dieselbe Mail nochmal.

Fazit: Nunja, drei Tage nachdem ich die Grafikkarte bereits in meinem Rechner habe wird sie also zweimal losgeschickt und bezahlt habe ich sie auch noch nicht laut Online-status......
Ziemlich verplant, aber Lieferzeit blieb mehr oder weniger im Rahmen, letzten Endes würde ich wohl wieder bestellen, aber eher per Nachnahme.

07.04.2008, 17:41 Uhr - Editiert von Lllama, alte Version: hier

Habe mir eine DVB-Karte bei Planet4one bestellt. Bestellbestätigung folgte auf dem Fuße...
Dann über paypal bezahlt und einen Tag später hatte ich das Teil schon hier.
Planet Team, euer Webshop ist übrigens echt gut. Total übersichtlich.

Danke und weiter so, Planet4one - Team...

Für meinen Freund habe ich bei Planet zu seinem Geburtstag eine Dreambox gekauft. Diese hat er sich sooo gewünscht. Also sieht Frau mal über Ihre innere Stimme hinweg und kauft eine. Die Box wurde 2 Tage nach dem ich das Geld per Vorkasse überwiesen hatte geliefert. Ich glaube es war DHL. Ich pakte diese in Geschenkpapier ein.

An dem großen Tag mussten wir leider feststellen das sich die nagelneu Box nicht einschalten ließ. Glücklicherweise an einem Werktag. Also rief ich von der Arbeit bei Planet4one an und schilderte diesen Fall. Dort nahm der Verständnissvolle Mitarbeiter die Sache zur Kenntnis. Ich schickte noch am gleichen Tag die Box ein. Nur 3 Tage später erhielten wir eine neue, funktionierende Dreambox. Das Wochenende war gerettet.

So ein toller Service, so nette Mitarbeiter. Ich habe gerade einen MP3 Player von Samsung bestellt...

danke Planet

Ehrlich gesagt Ich bin rundum zufrieden mit Planet4one.
Schnelle Lieferung, professionelle Abwicklung und freundlich =>SO soll es sein, da können sich andere eine Scheibe von abschneiden!

Preisniveau, Auswahl und Lieferzeit sind gut, im Gegensatz zum Service. Am 03.03.08 bestellte ich mehrere Komponenten, darunter ein Netzteil - das gab von der ersten Sekunde an keinen Mucks von sich. Bei Planet4One angerufen, ich solle das Netzteil (auf -meine- Kosten) zurücksenden und würde dafür umgehend ein Austauschgerät erhalten. Rund !fünf Wochen! später, inclusive einiger EMails (keine Reaktion) und Anrufe (bei denen mir jedesmal zugesagt wurde daß das Netzteil jetzt umgehend an mich rausginge), habe ich es am 12.04.08 endlich erhalten. Hätte ich nicht zufällig ein Mainboard mit Onboard-Grafik gekauft, ich hätte meinen neuen Rechner mangels des Netzteils wochenlang nicht nutzen können. Aufgrund dieses langen und kostenverursachenden Servicefalls werde ich dort nicht nochmal etwas bestellen.

Habe 2 pci-e Adapter bestellt. Verfügbarkeit war Grün
Da ich diese dringend brauchte habe ich per Paypal bezahlt (Geld war sofort da) Danach habe ich erst gemerkt das ich 9,90 Versand bezahlt habe + % zum Kaufpreis. Naja egal dacht ich mir dafürs sollte es wenigstens schnell gehen. So erstmal 3 Tage nichts. Ich mich gemeldet dann nach 4 Tagen kam die Mail das die Ware morgen versand wird... Toll ... Nach 7 Tagen waren meine adapter dann angekommen und das bei bankeinzug + Lagerstand Grün

Auf meine mails wurde nur 1x geantwortet 2 weitere wurden ignoriert

Totale Zumutung, Ware (auch jetzt noch) als lieferbar gekennzeichnet bestellt, bezahlt, nicht lieferbar.

Und wenn man bewerten will noch sowas:

Sehr geehrter Planet4one Kunde,

wir bemühen uns stets jeden Auftrag zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten und sind auch nach dem Kauf bei Fragen und Problemen für Sie da!
Dennoch treten gelegentlich Probleme auf, die die zuständigen Abteilungen nicht lösen konnten. In diesen Fällen kontaktieren Sie bitte die Assistenz der Geschäftsleitung, per E-Mail unter beanstandungen@planet4one.de, ehe Sie Ihre Beschwerde veröffentlichen.

In vielen Fällen können wir Ihnen einen Lösungsvorschlag innerhalb von 2 Werktagen unterbreiten.

Ihr Planet4one Team.

Ich habe am Montag (14.04) eine Festplatte bestellt (Vorkasse) und diese noch am gleichen Tag per Online-Banking bezahlt.

Lieferstatus lauf Homepage 'Lagernd im Aussenlager' Grün.

Ich habe keine Bestätigung erhalten das Geld eingegangen ist.
Jedoch was es im Bestell-Menü nach zwei Tagen als Bezahlt markiert.

Nun am Freitag (18.04) abend habe ich eine eMail erhalten, das meine Bestellung storniert wurde, weil angeblich Festplatte nicht mehr lieferbar und Geld wurde zurück überwiesen (am Dienstag 21.04 eingegangen).
Da habe ich am Montag (20.04) direkt angerufen und versucht per Telefon die Platte zu bestellen, da wurde mir gesagt, das die Platte auf Lager sein und bestellt werden könnte. Habe den Mitarbeiter darauf angesprochen das ich diese bereits bestellt hätte und diese Storniert wurde. Da wurde er direkt unfreundlich und meinte das diese ja auch heute erst wieder geliefert wurde.
An einer (Er-) Klärung oder gar einem Lösungsvorschlag dies bezüglich, hatte er kein Interesse gezeigt.

Der Lieferstatus für diese Festplatte hat sich auf der Homepage jedoch über den gesamten Zeitraum nicht verändert!

Ich vermutte mal, das die die Festplatte gar nich auf Lager hatten, sondern nur auf Bestellung bestellen.

Ach ja, etwa zwei Tage bevor meine Bestellung storniert wurde, ist der Preis der Festplatte um ca. 20 nach oben gegangen. Ob das vielleicht auch damit etwas zu tun haben könnte?

Für mich ist klar, die haben nun einen Kunden weniger!

Es war alles vorbildlich. Schnelle Lieferung, laufende Benachrichtigungen über den Status und gute Verpackung. Dazu noch ein guter Preis. Was will man mehr?

Von der Bestellung im Internet bis zum Erhalt der Ware vergingen gerade 48 Stunden. Die Verpackung war so, wie es sich gehört.
Alles in Allem kann ich Planet4one nur empfehlen!!

-> Ware bestellt (Sonntag)
-> Per Vorkasse sofort bezahlt (Sonntag)
-> Geld wurde abgebucht (Montag)
-> Ware wurde von Planet4One verschickt (Mittwoch)
-> Ware kam bei mir an (Freitag)

Bestellt wurde ein Athlon 5200 ee mit 2x 1024kb cache (ADO5200CZBOX), geliefert wurde allerdings die Version mit 2x 512kb cache, ein Telefonanruf und die Ware wurde wieder abgeholt. Dann wurde auch zeitnah eine Gutschrift in Aussicht gestellt, die ich aber erst nach einem Monat, unter Androhung eines Mahnbescheides und Fristsetzung per Fax erhalten habe. Schade.

Ich hatte als Zahlungsart "DHL Packstation" gewählt und bin deswegen davon ausgegangen, dass
ich das dann da bei Abholung bezahle. Dafür würde auch sprechen, dass ich keinerlei explizite
Überweisungsaufforderung (wie sonst bei Online-Bestellungen üblich) bekommen habe! Leider war die Versandoption völlig irreführend und ich wurde kurze Zeit apäter gemahnt, das Geld zu überweisen

das Päckchen ging dann auch an meine normale Adresse...

Hab nun schon mehrmals Ware bestellt. Stets nach 3 Tagen bei mir gewesen und wie beschrieben.

bebe

Einer der wenigen Shops, bei denen mein Produkt als verfügbar angezeigt wurde (leider keine Anzahl). Bestellt, überwiesen, euphorisch gewartet. Bestellbestätigung kam prompt per E-Mail. Das wars dann aber auch mit Benachrichtigungen.
Gewartet, gewartet, gewartet (die Anzeige war doch grüüüün!!). OK, das ist ein bisschen unfair - immerhin hatte ich an einem Samstag bestellt. Dennoch, laut gedruckter Rechnung die im Paket mitgeliefert wurde, dauerte es tatsächlich drei Werktage bis zur Auslieferung (das sind 1,5 x 48 Std. wie im Lieferstatusanzeige-RTFM versprochen).

Trotzdem i. O. - inzwischen hatte ich auch herausgefunden, dass ich den Status meiner Bestellung nach Login auf der Webseite verfolgen konnte. Na also.

Fazit:
Ich will nicht kleinlich sein, die Geschwindigkeit war in Ordnung. Bis auf die Bestellbestätigung kam jedoch keine weitere Statusbenachrichtigung. Das hätte ich mir noch gewünscht.

Ansonsten, Verpackung, Informationsgehalt und sonstige Abwicklung 1a, alles bestens.

Zum erstenmal bei Planet4one bestellt und 100% zufrieden. Einziger Kritikpunkt (klitzeklein!)wäre das keine Nachricht erfolgt das die Ware sich im Versand befindet. Ansonsten Top!

Wenn alles läuft, kann man sich wohl nicht beschweren -- läuft aber was schief, scheint bei dieser Firma eine absolute Blockadehaltung normal zu sein. Wegen eines offensichtlich nicht der Artikelbeschreibung entsprechenden DVD-Brenners habe ich um einen Austausch gebeten. Auf fünf E-Mail an drei verschiedene E-Mail-Adressen habe ich erst nach über eine Woche überhaupt eine Antwort erhalten. (Darunter war auch die hier angebene Adresse beanstandung@... -- von dort habe ich nie eine Antwort bekommen.) Die Antwort war: Leider sind die 14 Tage mit Rückgaberecht rum, da können wir dann nichts mehr für Sie tun. An der (kostenpflichtigen!) Hotline war niemand zu erreichen.

Von diesem Laden kann ich nur raten die Finger zu lassen!

mm du musst die waren doch nur zurückschicken um einen rechtskräftigen Widerruf zu erreichen? Musst mit denen doch gar nicht sprechen? Nur halt am besten per "Einschreiben mit Rückschein" schicken.

MfG

Für sofort Lieferbar und Nachname fand ich ein Lieferzeit von 1,5 Wochen zwar ein wenig lang aber die Ware kam an und Problem hatte ich auch nicht.

Kundenservice kann ich leider nix drüber sagen da ich keinen Kontak mit dennen hatte.

Artikel war als vorrätig gekennzeichnet. Nachdem die Vorkasseüberweisung angekommen ist, war die Ware plötzlich nicht mehr lieferbar.

Hmmm, schade, dass meine Bewertung ungültig ist, da die "Notenvergabe unverhältnismäßig" ist. Darf ich fragen, welche Noten ich vergeben soll? Würde dann nochmal neu bewerten, wenn das zulässig ist.

Vielen Dank!

Ich bestellte bei dieser Firma einen Brother QL-500. Der Preis und die Lieferzeit waren soweit in Ordnung. Allerdings war der Paketinhalt nicht so ganz nach meinen Vorstellungen: die Verpackung war bereits einmal geöffnet worden, der Drucker an sich lag recht lieblos lose in der Verpackung und war nicht in den dafür vorgesehenen Papp-Halterungen eingesetzt was den Verdacht nahe legte das ich hier zwar ein Neugerät bestellt aber nur Retourware erhalten habe. Außerdem fehlten dem angegebenen Verpackungsinhalt das Reinigungsblatt und die Vollversion bzw. Gutschein der StampIt-Home Software. Der Drucker funktioniert glücklicherweise trotzdem soweit ganz gut. Allerdings wollte ich natürlich auch den fehlenden Rest des Packungsinhaltes haben und hab der Reklamationsabteilung eine entsprechende Mail mit der Schilderung des Sachverhaltes geschrieben. Leider war diese Abteilung nicht in der Lage auf meinen Text ein zu gehen und hat mir statt dessen als Antwort nur mit geteilt das die Sendung bereits an den Logistikpartner übergeben wurde...logisch, ich hatte sie ja bereits bei mir neben dem Schreibtisch stehen ?!? Auf Grund des relativ niedrigen Preises und den für den Betrieb des Gerätes nicht zwingend notwendigen fehlenden Packungsinhaltes habe ich dann doch von einer Rücksendung abgesehen zumal man ja bei dem obigen Verhalten so seine Zweifel bekommt das diese Reibungslos ablaufen würde. Ich kann also nur jeden raten, sich vorher genau zu überlegen ob es das Risiko wert ist, bei dieser Firma zu bestellen.
MfG

Angaben zum Lagerbestand im Shop stimmten; Abwicklung war schnell und unkompliziert; Manche Zahlweisen (z.B. Paypal) könnten günstiger sein

Wenn alle Händler so wären, dann gäb es weniger Stress beim Einkaufen. Und schnell geliefert wurde bisher auch immer !

Bestellvorgang über Geizhals kein Thema. Rückmeldung über Liefervorgang war recht dürftig, erst auf Nachfrage kamen nähere Infos. Bei Zweitlieferant bestellte Teile kamen trotz Vorkasse früher an. Hatte als Zahlungsweise Paypal gewählt.
Produkt einwandfrei und vollständig der Beschreibung entsprechnend, gut verpackt.

Hallo

kann nur gutes Berichten, super Preise, schnelle Lieferung.

Kundenservice musste ich nicht in Anspruch nehmen weil alles so geklappt hat, daher kann ich dazu keine Aussage machen.

MfG

Ergänzung:
Man kann kostenlos eine Geld-Zurück-Garantie bei trustedshops abschließen.

Hallo

kann auch nur gutes Berichten, super Preise, schnelle Lieferung.

Kundenservice musste ich nicht in Anspruch, deshalb auch eine fast glatte 1. Eine Paketverfolgung ist noch ein Wunsch aber es geht auch so.

MfG
uwe

Nach der Bestellbestätigung kamen keine Mitteilungen wie bei anderen Shops (Zahlung ist eingegangen, Ware ist eingetroffen, Ware wird verpackt, Ware wurde versendet) Aber dafür nach 3 Tagen die Ware.
Ist uns so noch lieber!

Danke und Gruß
Netempire AG

Ich habe schon öfters bei Planet4one bestellt und hatte jedesmal das gleiche Problem. Die bestellten Produkte waren als verfügbar gekennzeichnet und ich habe mich für die Zahlungsart Paypal entschieden, in der Hoffnung dass sofort nach Geldeingang das Produkt versendet wird. Dieses mal dauerte es genau 1 Woche bis die Ware versendet wurde, obwohl der Zahlungseingang schon gleich als "Zahlung erhalten" eingestellt war. Mit dem telefonischen Kundenservice habe ich auch keine guten Erfahrungen gemacht. Mehrmals hatte ich die kostenpflichtige Nummer (14Cent/min) angerufen, hing über 1min in der Warteschlange und auf einmal wurde mein Gespräch beendet.

Fazit: Wer keinen schnellen Service braucht und günstige Ware nicht schnell benötigt (<1Woche) ist vielleicht gut bei planet4one aufgehoben, sollte es jedoch ein bisschen schneller gehen, rate ich von diesem Shop ab.

Um es vorwegzunehmen, insgesamt bin ich mit dieser Bestellung und Lieferung und Leistung zufrieden. Nicht zu letzt, weil man telefonisch immer sofort jemanden erreichte und freundlich und zuvorkommend bedient wurde.

In diesem Fall (Speicher bestellt), lief die Online-Bestellung mit der resultierendfen eMail problemlos, ebenso von Trusted Shops. Habe sofort die entsprechende Vorkasse-Überweisung getätigt. Natürlich habe ich in den darauffolgenden Tagen versucht online den Status der Bestellung zu eruieren. Mit dem Ergebnis: "Zahlung noch nicht erhalten. und staune, der Rechnungspreis hatte sich zwischenzeitlich erhöht!"

Die Fragen ließ ich ich an der Telefon-Hotline los, und die beruhigte mich, dass ein Sofwareupdate lief und alles seinen korrekten Weg geht, die Buchung der Zahlung auch noch erfolgt. Am nächsten Tag (Freitag), das gleiche Resultat online und am Telefon mit dem Hinweis das die Ware schon in der Kommissionierung sei. Wunderbar dachte ich. Am Dienstag kam dann die eMail um 8:51 h, dass die Lieferung an DHL übergeben worden sei. Tatsächlich erreichte mich die Sendung am gleichen Dienstag!!! schon um 10:09 h.

Perfekt verpackt, perfekt die Ware. Alles am Ende gut. Dankeschön.

Alles wie beschrieben, preiswert und schnell geliefert. Was fehlt ist ein Rücklieferschein, denn ich allerdings nicht gebraucht habe.
Empfehlung.

Für uns als Wiederverkäufer wäre eine Abwicklung per Rechnung günstiger als die Zahlungsformen Nachname oder Vorkasse. Gibt es ein Händlerportal?

Ich habe bei Planet4one den Testsieger der Computerbild bestellt. Bezahlt habe ich per paypal, alles unkompliziert. Der Bildschirm war zwei Tage nach Zahlung bei mir zu Hause, ordentlich verpackt, alles Zubehör komplett, alles funktionierte. Prima!

Ich habe mehrere Arbeitsspeicher gekauft und mit dem Kauf sehr zufrieden!
Ich wünschte mir allerdings, dass ich rechtzeitig über den Versand benachrichtigt worden wäre, außerdem wäre eventuell ein schnellerer Versand möglich gewesen.

dies war meine erste Bestellung in diesem Shop und ich bin sehr zufrieden über die gesamte Abwicklung, die Bestellbestätigung bzw. Überweisungsaufforderung bei Vorkasse könnte etwas eindeutiger sein, alles andere war wirklich erstklassig, weiter so, ich kaufe dort gerne wieder

Der Shop hält, was er verspricht! Danke noch mal für die unkomplizierte und schnelle Abwicklung.
Uwe

Einfach genial.
Ich habe mir 2GB Corsair Speicher gekauft und einen DVD Brenner von LG .. Preisverhältnis ist echt super jedoch dauert der Versand 2 - 3 Werktage

PS: Trotzdem kaufe ich PC Teile weiterhin hier :o)

Gestern was für meine Firma auf Rechnung bestellt, heute morgen geliefert bekommen.
Vor allem einer der Anbieter, die neue Produkte (z.B. ASUS Terminator3 M3N8200) auch wirklich liefern können, und diese nicht nur wochenlang als lieferbar anzeigen, sich dann aber bei der Auslieferung Zeit lassen.

Kann man nach meiner Meinung bedenkenlos bestellen.
Über den Kundenservice kann ich nicht viel sagen, habe ihn noch nicht in Anspruch genommen.

Diesen Shop meiden!

Planet4one sieht es als nicht notwendig an die Versandkosten der Rücksendung (Bestellwert über 100) zu übernehmen.

Ebenso werden keine Rücksendeunterlagen versendet und man muss einige E-Mails an Planet4one senden um Anweisung für die Rücksendung zu bekommen.

Die Rücksendung muss dann auf eigene Kosten erfolgen, diese Kosten werden jedoch nicht ersetzt!

Ebenso wenig wurde der komplette Kaufpreis zurück erstattet, sondern dort ebenfalls die Portokosten abgezogen.

Die gelieferte Ware war eindeutig gebraucht und wurde mir als neu verkauft darum die Rücksendung.

Bei diesen Zuständen kann ich nur vor Planet4one warnen und abraten dort einzukaufen!

Mfg,
p-käufer

Ware (Logitech Quickcam 9000) war leider nicht funktionstüchtig bzw. kompatibel wie angegeben und wurde auf eigene Kosten wieder zurückgeschickt. Planet4One verweigert jedoch die Erstattung des Kaufpreise und schreibt weiter:

"Die Ware wird nach Zahlungseingang von 25 Euro Bearbeitungspauschale und den Versandkosten in Höhe von 6 Euro auf unser Konto wieder an Sie versendet. Die Gesamtsumme beträgt somit 31 Euro. ... Wir erwarten die Zahlung bis spätestens zum 30.06.2008."

Zahlreiche Emails versendet, ohne Reaktion.

0900-Nummer als telefonische Kontaktmöglichkeit!

Kundeservice = 0. Unmöglich.

Meine Bestellung bei Amazon wurde storniert, weil die Ware angeblich nicht lieferbar sei.
Rund eine Stunde nach der Stornierungsmeldung von Amazon erhielt ich die Meldung von Planet4One, dass meine Bestellung in Bearbeitung sei (?!).
Auf Nachfrage bei Planet4One wurde mir am nächsten Tag in dürren Worten bestätigt, dass die Bestellung tatsälich storniert sei (ohne Angabe von Gründen).
Im Warensystem des Shops ist der Artikel aber weiterhin auf grün, d.h. lierferbar sofort ab Lager.

Hallo!

Bestelle seit gut 2 Jahren in regelmäßigen Abständen bei Planet4One.
Über den Bestellvorgang und Preise gibt es nichts Negatives zu berichten.Einfach 1A.
Das ändert sich aber schlagartig, wenn man den RMA- Service in Anspruch nehmen muss.
Von 5 Reklamationen hat es noch nie reibungslos funktioniert.
Man muss immer nachtelefonieren. Sonst passiert gar nichts.
Man bekommt auch keinen Status der Reklamation per E-Mail zugesand.
Es dauert mindestens 2 Wochen bis die Ware ersetzt wird. Obwohl die Wahre vorrätig ist.

Schnell, zuverlässig, günstig, Lieferzeit könnte kürzer sein. Summa sumarum ein echt guter Shop. Habe dort schon öfters bestellt und wurde bis jetzt noch nicht endtäuscht.

Liefer- und Versanddauer: Es wurde am gleichen Tag bei drei verschiedenen Internetshops bestellt, Planet4one.de ist zwar als letztes gekommen, aber gerademal drei Tage für die Lieferung ist trotzdem erstklassig! Dafür ist das Preisniveau sehr niedrig und die Zahlungsart mt Paypal vorhanden!

Ich habe eine Bufallo DriveStation duo gekauft. Fragen zur Lieferung wurden prompt und kompetent beantwortet. Lieferung war pünktlich beim Kunden.

Mittlerweile habe ich schon zahlreiche Bestellungen bei Planet4One abgeschlossen und auch schon einmal ein defektes Teil zurückschicken müssen. Auch da stimmte der Service. Ich bin sehr zufrieden mit diesem Shop. Ein wichtiger Pluspunkt ist für mich auch die Paypal Option, wobei ich es schade finde, dass die Versandgebühren bei Paypal höher sind als bei Vorkasse.

Habe das erste mal bei Planet4one bestellt. Die Lieferzeit ab Geldeingang bei Planet4one betrug 4 Tage (ohne diesen Werktag mit zu zählen). Die Korrektheit des Lagerbestandes war o.k.. Die Paketverfolgung über DHL war unverständlich, dies kann aber an der Software von DHL liegen. Ich würde wieder bei Planet4one bestellen.

Die Ware war defekt. Habe sie zurueckgeschickt, dabei Portogebühr bezahlt! Es wurde sehr zögerlich ausgetauscht, obwohl die Ware immer noch "sofot lieferbar" war.
Die Portokosten kriege ich aber nicht zurueck!
DAS IST EIN BETRUG!
Kontakt per Email unmöglich!
Also, die Probleme, was die anderen berichten, kann ich nur bestätigen!

Finger weg von diesem Anbieter!!! Sonst wird es teuerer als man denkt!

Bestellvorgang an sich sehr leicht zu bewerkstelligen, Man muss jedoch bei den Eingaben aufpassen da es zu einer Doppelbestellung kommen kamm. Musste mich als Neukunde erst an den etwas umständlichen Aufbau der Bestell- u. Persönlichen Seite dr Homepage gewöhnen.
Bestellabwicklung war hervorragend u. superschnell. Lieferung innerhalb 48 Std Versandfertig, wie versprochen. Erstaunlich war, das nach Anfrage zur Lieferung das Gerät innerhalb 5 Minuten durch den Lieferservice übergeben wurde !!!! Nach öffnung der Versandtverpackung und Sichtung des Inhalts fast ein Schock. Die Orginalverpackung des Gerätes, als Verpackungsinhalt, war meiner Ansicht nach (nur durch ein paar zerknüllte Seiten von Zeitungspapier)nicht bzw. zu Mager Stoßgeschützt im Inneren geschützt. Nach öffnung der Geräteverpackung und sichtung des Inhalts waren aber keine Schäden festzustellen. Mitlerweile befindet sich dieses auch im Eisatz.Tadellos.
Grundlegend hervorragende Abwicklung der Transaktion. Immer wieder Gerne.

- Rücksendung auf eigene Kosten
- Rücküberweisung dauert sehr lange
- Lieber bei Amazon kaufen

Defekten Akku in geöffneter Verpackung erhalten.Auf Email und Abwicklungsfragen keine Antwort erhalten.Bei Anruf der Hotline unfreundlich behandelt und darauf hingewiesen,ich muss die kompletten Versandkosten selber tragen.Defekter Akku verschickt.Post angeblich nie bei Planet4one angekommen.Unfreundliches Verhalten bei erneuten Anrufen. ich vermute, (unverschuldete) Reklamationen sind nicht erwünscht seitens der Firma.Der Kunde wird links liegen gelassen bei Problemen.Das meine Rücksendung (zufällig) auch nicht angekommen ist, erscheint offensichtlich.Habe Anwalt eingeschaltet.NIE WIEDER!

Ich habe schon öfters privat wie auch beruflich bei Planet4one bestellt.
Meist morgens vor 10 Uhr, dann ist der Artikel im Laufe des nächsten Tages verschickt worden
(Ich bestelle nur lieferbare Ware, egal wo, da ich einmal mit "in 3-5 Tagen-Ware" auf die Nase flog, und diese erst einen Monat später bekam
- hat nichts mit P4O zu tun!).
Diesmal also Montags bestellt und erst Freitags die Mitteilung bekommen, daß der Artikel versandt wird.
Das ist nicht "sofort lieferbar"!

Bitte sorgt bei Eurer internen Organisation dafür, daß der Kunde nicht solange alleine gelassen wird.
Man ist andere Wartezeiten gewohnt: Hoh.de, Alternate.de, Amazon.de
Wenn ich dort heute was sofort lieferbares bestelle, hab ich das meist sofort am nächsten Tag, außer ich bestell Nachmittags nach 15 Uhr!

Wie sich das wohl nennt.
Man bezahlt und danach passiert.......nichts.
Keine ware
Keine antworten auf mails.
Anrufen geht nicht weil aus den niederlande diese nummer nicht erreichbar ist.

Gratuliere liebe planet4one!!!!!
Viel spass mit mein geld!!!!

Meine Mail an die Geschäftsleitung:

Sehr geehrte Damen und Herren,

bevor ich meine negative Bewertung unter geizhals.at abgeben werde, möchte ich Ihnen die Gelegenheit geben Stellung zu nehmen und eventuell etwas wieder gut zu machen.

Verlauf:
1.)    Wir sind als xxx ständig auf der Suche nach zuverlässigen Lieferanten mit günstigen Preisen und sind so über geizhals.at auf ihr Unternehmen gestoßen.
2.)    Haben am Freitag unter der Bestellnummer 60774 nur Artikel bestellt die sofort lieferbar waren und die teure Zahlungsart PayPal gewählt, da wir die Artikel spätestens am Mittwoch benötigt hätten.
3.)    Bereits wenige Minuten nach meiner Zahlung wurde die eingegangene Zahlung in meinem Kundenkonto vermerkt.
4.)    Am Montag habe ich nochmals telefonisch nachgefragt, ob auch wirklich alle Artikel vorrätig seien, da mittlerweile der Notebooklüfter nicht mehr im Programm war. Mir wurde dies versichert und zudem angemerkt, dass die Bestellung wie vereinbart spätestens am Dienstag rausgehen wird. Wenn nicht würde ich sofort informiert werden.
5.)    Als ich am Dienstag keine Statusänderung bemerken konnte habe ich am Dienstag um 13:48 eine Mail an   status@planet4one.de geschickt. Auf eine Antwort warte ich noch heute!!!
6.)     Als am Mittwoch trotz des Versprechens nichts angekommen ist, habe ich erneut angerufen um zu erfahren, dass der von mir am Montag angemerkte Artikel nicht mehr lieferbar sei. Auf meine Frage warum ich keine Info erhalten hätte konnte man mir keine Antwort geben. Es wurde mir aber ein umgehender Versand am gleichen Tag!!! + Gutschrift versprochen da ja alle anderen Artikel "schon für mich bereit liegen".
7.)     Bis heute habe ich keine Versandbestätigung erhalten und nun erneut angerufen um zu erfahren, dass angeblich heute der Rest der Bestellung + die Gutschrift rausgehen werden. Also erneut 2 Tage ohne Grund verloren!!!!
8.)     Jetzt bin ich aber gespannt welche Erklärung für die zahlreichen "Serviceverstöße" die Geschäftsleitung parat hat um mich von einer Beschwerde bei geizhals.at abzuhalten. Zudem warte ich erst einmal ab, ob die Lieferung auch wirklich am Samstag oder Montag ankommt und ob es mit der Gutschrift für den nicht mehr lieferbaren Notebookständer klappt.

Ergänzungen:
- Eine Antwort von der Geschäftsleitung oder von sonst irgendjemand habe ich nie erhalten!
- Die Lieferung kam viel zu spät an ohne den Lüfter der dann plötzlich auf der Homepage wieder als sofort lieferbar gekennzeichnet war.
- Die Gutschrift habe ich erst nach erneuter Reklamation erhalten!

Um 11:00 Uhr bestellt (per Nachnahme), um 10:00 Uhr am nächsten Morgen stand DHL vor der Tür. Ware ist einwandfrei, Verpackung war o.k. Noch mit dem Servicezentrum wegen Bestand und Lieferzeit telefoniert: nett und zuvorkommend. Insgesamt Top!

Habe vor zwei Wochen bestellt:
Die Artikel sind laut Lagerbestand vorrätig. Ich habe gleich nach erhalt der Bankkoordinaten die Überweisung durchgeführt (am selben Tag). Nachdem ich dann ca. 10 Tage gewartet habe ohne (online im Bestellstatus stand waret auf Zahlung) eine Rückmeldung zu erhalten habe ich um Information über den Erhalt der Zahlung nachgefragt: Keine Rückmeldung. Heute schau ich auf den Bestallstatus: Storno. Ich habe bis jetzt noch gar keine Meldung erhalten. Das Geld wurde mir zurücküberwiesen und liegt schon auf dem Konto (wenigstens das!!)
Aus Spesen (Zeit=Geld) nichts gewesen.

Schlechter Shop.

Mindfactory macht das viel besser bei versandkostenfreier Lieferung.

Ich habe einen NC-Akku Metz 5040 gekauft. Die Lieferung hätte vielleicht noch etwas schneller gehen können, war aber nicht zu lang. Die Sendung war vollständig und gut verpackt. Probleme gab es keine. Ich bin zufrieden.

Anfangs hatte ich ein Problem mit dem Warenkorb auf der Website, möglicherweise da ich Opera nutze, ansonsten problemlose Abwicklung!
Schnelle Lieferung, allerdings wär eine Bestätigung des Geldeingangs und Versands nicht schlecht gewesen.

Versandbestätigung hatte sich im Spam versteckt, somit kann ich diesen Kritikpunkt zurückziehen.

Die Bestellung und die schnelle Lieferung waren ohne Probleme. Allerdings könnten die Informationen zum Bestellstatus besser. Ich würde mir wünschen, dass jede Änderung des Bestellstatus kurz per E-Mail mitgeteilt wird.

Ein sehr guter empfehlenswerter Online Shop. Gute Ware, schnelle Lieferung. Die Beschreibung zu den Produkten ist schlecht, es müßten viel mehr Informationen dabei stehen. Ansonsten TOP Verkäufer !!!

Wieder mal zur vollsten zufriedenheit. Samstag per Vorkasse bestellt. Montag Zahlungseingang verbucht, Dienstag 8 Uhr Auslieferungsmail, gegen 10 stand die Postfrau vor der Tür.

Danke "Planet"

Wie schon immer zuvor war ich auch diesmal in allen Punkten mit dem Bestellvorgang, der Lieferung und der Ware sehr zufrieden. Insbesondere freut mich die Liefermöglichkeit an die DHL Packstationen.

Vorweg einzig konstruktive Kritik an Planet4One.
Die Suchfunktion auf der Seite ist sehr mangelhaft, man bekommt nicht annähernd alle Ergebnisse, die eigentlich auftauchen müssten.
Dann hört es mit der Kritik auch shcon auf, denn der Rest ist erste Sahne!

Habe zwei Tastaturen, eien SD Card und eine Festplatte bestellt.
Vorkasse Bestellung verlief gut und das Paket mit allen Gegenständen kam an. Alles sehr gut!

Die Tastaturen gefielen jedoch nicht und so habe ich den Kauf widerrufen und die beiden Tastaturen zurückgeschickt.
Ohne, dass ich nachhaken musste wurde alles korrekt bearbeitet und 1,5 Wochen später hatte ich das Geld der Tastaturen wieder auf meinem Konto.

Ist natürlich nicht sehr schnell, aber dass es in Deutschland überhaupt geht, ohne 4x hinterzuhaken ist schon sehr schön.

Mein Fazit: Zu empfehlender Shop mit guten Preisen und sehr gutem Service. Muss nur noch die Homepage perfekt werden!

Am 28.06.2008 um 14:03 bestellte ich bei planet4one eine 2,5 80GB Festplatte von Samsung für 33,89 .

Die Platte, die sich nicht mehr in der Original-Samsung-Verpackung befand, war bei Eintreffen defekt. Der Defekt ist seitens planet4one unbestritten.

Vereinbarte mit plante4one, dass anstelle eines Versands einer Ersatzplatte erst nach der Prüfung der defekten Platte, ich vorab den gleichen Typ als Ersatzplatte bestellte und den ausgelegten Betrag vollständig bei erfolgreicher Prüfung ersetzt bekäme.
Vereinbarung wurde schriftlich in der Bestellung festgehalten.

Sinn des Vorgehens war eine zeitnahe Verfügbarkeit der von mir benötigten Platte ohne der Notwendigkeit seitens planet4one, mit einer Ersatzplatte ohne Prüfung in Vorleistung zu gehen ein unter professionellen Geschäftspartnern für beide Seiten faires Vorgehen.

Der Plattenpreis hatte sich inzwischen bei planet4one - im Gegensatz zum Markt - um über 50% erhöht.

Nun will planet4one nur den Preis der defekten Platte erstatten, nicht den tatsächlich entstandenen Gewährleistungsschaden, aber auch das ist bisher nur eine Zusage. Jeglicher Versand soll sowieso zu Lasten des Kunden gehen.

Auf E-Mail an 'beanstandungen@planet4one.de' erfolgt keine Reaktion.

Wer über keine Rechtsschutzversicherung verfügt, dem rate ich: Finger weg von diesem dubiosen Unternehmen!

Noch ein Kunde weniger.
1. Produkt vor 7 Tagen bestellt und bezahlt.
2. Heute kommt eine Mail - Artikel nicht mehr verfügbar, Bestellung storniert

Mal sehen in welchem Zeitraum das Geld zurueck kommt!

Letztes Jahr fing die ganze Misere an, ich kaufte mir ein Maxtor Shared Storage II bei Planet4one und alles hinterließ zuerst einmal einen positiven Eindruck. Lieferung war in Ordnung, Preis auch, soweit keine Probleme.

Als nach einigen Monaten das NAS anfing, komische Geräusche von sich zu geben (ich tippe auf einen Lagerschaden des Lüfters), sicherte ich alle meine Daten, wandte mich an den Händler (also Planet4one) und beantragte eine Reparatur.

Paket am 12.12.2007 abgeschickt mit der Hoffnung, es bald wieder zu bekommen. Auf mehrere meiner Anfragen über Wochen, bzw. schließlich Monate verteilt, antwortete man zuerst recht allgemein, schließlich gar nicht mehr, sodaß ich im Februar, also nach ca. drei Monaten, eine Mail schrieb mit dem Inhalt, daß ich vom Kaufvertrag zurücktreten und den Kaufbetrag auf mein Konto überwiesen haben will.

Plötzlich kam doch eine Antwort, eine Gutschrift würde erfolgen und die kam auch. Allerdings fehlten zum tatsächlichen Kaufpreis satte 80 Euro. Auf weitere E-Mails von mir (auch an alle Adressen auf der Internetseite verschickt) antwortete man nicht mehr und da ich von diesem Laden die Schnauze voll hatte, ließ ich das Ganze erstmal sacken.

Jetzt sprach mich aber wieder meine Freundin darauf an und da sie in einer Anwaltskanzlei angestellt ist, könnte man da wohl was machen. Also rief sie heute dort an, wurde erst einmal nach vier Minuten aus der Leitung geschmissen, kam dann an einen Azubi, der keine Ahnung hatte und musste sich schließlich mit einem Mitarbeiter rumärgern, der sie klar einschüchtern wollte, indem er irgendwelche Postings aus dem Juraforum zitierte (!) und der meinte, klar im Recht zu sein, bis meine Freundin es selbst nicht mehr aushielt und die Verbindung trennte.

Nun wird ein anwaltliches Schreiben aufgesetzt und hingeschickt. Ich bin gespannt, ob und wie dieser Laden reagiert.

Kaufen werde ich dort nie wieder etwas, wirklich nie! Preise und so ist ja ganz nett, aber wenn man sich dermaßen anstellt und keinerlei Entgegenkommen zeigt, kann ich darauf gerne verzichten.

Deswegen kann ich die Meldung von Planet4one da oben nur als Witz verstehen. Antwort und Lösungsvorschlag innerhalb von 2 Werktagen?

Hallo,

bestellt wurde ein Rechner mit Monitor und Drucker am 7.8, Geld wurde per Vorkasse überwiesen, die Lieferkosten betrugen 30,- . Planet4one war damals der günstigste Anbieter. Die Bestellung wurde am 7.8. bestätigt mit dem seltsamen Hinweis "Der Kaufvertrag kommt mit Lieferung der Ware oder mit unserer separaten Auftragsbestätigung zustande."

Am 12.08. bekam ich eine Meldung, der Rechner wäre nicht mehr lieferbar. Auf die Nachfrage, warum er noch im System als lieferbar gelistet ist wurde mir gesagt, es handle sich um einen Fehler, der bekannt sei, der Rechner würde heute (also am 12.) aus dem System genommen.

Aufgrund negativer Hinweise früherer Bewertungen kontrollierte ich die Liefersituation täglich, der Rechner war vom Kauf bis einschliesslich heute (14.08.) immer als lieferbar im System, mittlerweile aber teurer (ab 9. oder 10.08.).

Ich finde es sehr dreist, Waren anzubieten und dafür Vorkasse zu verlangen, die dann nicht lieferbar sind bzw. (zu dem Preis) nicht mehr ausgeliefert werden. Daß dies kein Einzelfall ist, sieht man an etlichen früheren Bewertungen. Entweder sind die Prozesse hier nicht in Ordnung oder es steckt System dahinter. Ich werde hier jedenfalls nicht mehr bestellen. Bin gespannt, wann das Geld zurücküberwiesen wird.

Bei geizhals wird das Asus Eee mit 202,- Euro auf Platz eins geführt. Beim Einstieg in den Shop kostet das Gerät plötzlich 222,- Euro.
Was soll die *PIEP*e????
Kundenverarschung!!!
nein Danke

RaidSonic Icy Box IB-128SK-B über Shopsuche kostet 42,98
über geizhals 17,20
zusammenpacken von Geizhalsrabattartikeln nicht, (oder nur sehr schwer möglich?)! So positionieren sie sich in der Wunschliste vorne, aber die Bestellung wird dann teurer als geplant!!!

Ich wollte eine SDmicro SDHC-Karte mit USB-Kartenleser kaufen, genau so wie in der Beschreibung und auf dem Bild. Geliefert wurde ein SDmicro SDHC-Karte mit SD-Kartenadapter. Planet4One meinte dies sei ein Fehler in der Datenbank. Es würde ja auch ausdrücklich darauf hin gewiesen, dass die Abbildung und Beschreibung ohne Gewähr sei.
Viel Spass, wenn man jedesmal die Herstellernummer abgleichen muss.

Der Internetauftritt ist sehr übersichtlich. Das Preisangebot zu dem gewünschten Artikel war sehr günstig. Die Bestellung war einfach durchzuführen, die Zahlungsmodalitäten sind unkompliziert. Die Bestätigunng der Bestellung erfolgte prompt, der Artikel war innerhalb von 3 Tagen eingetroffen, die Verpackung angemessen, der Zustand der Lieferung einwandfrei. Was kann man mehr wollen? Jederzeit wieder.

Ich habe diesmal ein Objektiv (18-200 SIGMA) bestellt. Beim Preisvergleich über geizhals.at lieferte Planet4One das günstigste Angebot. Die Lieferung erfolgte schnell und die Ware ist i.O. Der einzige Kritikpunkt wären die Versandkosten beim Bezahlen über Paypal. Die liegen deutlich (fast doppelt so hoch) über den Kosten bei Vorkasse. Ich habe über Vorkasse gezahlt. Die Ware kam nach 3 Tagen - das ist sehr gut bei Vorkasse!

Bestellung eines SCSI-Controllers (als nicht vorrätig angegeben) und Speicher; Lieferung innerhalb von 6 Tagen
Alles ok, hier würde ich ggfs. wieder bestellen und den Shop weiterempfehlen.

Ich hab mir eine Buffalo Linkstation bestellt. Nach der Neukundenregistrierung ging der Bestellvorgang völlig Problemlos. Bereits 1 Tag nach der Zahlung war die Paketverfolgungsnummer verfügbatr und 3 Tage nach Bezahlung war das gute Stück im Haus. Ordentlich verpackt und alles in bester Ordnung. Gerne wieder!!

Zuerst war ich ein bischen skeptisch, weil es ein paar negative Bemerkungen zur Bezahlung mit Vorkasse gab und ich diese gewählt hatte. Aber es war alle in Ordnung. Innerhalb der angegebenen Fristen wurde meine Überweisung bei Planet4one gebucht.
Es hat dann allerdings zwei Tage gedauert, bis die Lieferung dem Logistik-Partner übergeben wurde.
Der Versandkarton war ein bischen klein gewählt. Die bestellten Teile in der Originalverpackung des Herstellers passten nur ohne Verpackungsmaterial in den Karton. Eine Ecke war leicht eingedellt und die Originalverpackung hatte auch eine kleine Delle. Zum Glück haben die Originalverpackungen inzwischen eine Grösse erreicht, die den Inhalt auch bei Beschädigung der Umverpackung schadenfrei lässt.
Fazit: Das Preis-/Leistungsverhältnis bei Planet4one ist in Ordnung.

schnelle antwort auf lieferkostenanfrage (ich habe über e-mail die Versandkosten eines Produkts nachgefragt, die antwort kam innerhalb einer stunde) schnelle lieferung der ware, es war alles top verpackt, die angaben haben gestimmt,
da bleibt nur eins zu sagen gerne wieder!

lieferung sehr schnell, verpackung mäßig. webshop: warenkorb kann nicht aktualiesierungen aus verschiedenen fenstern erfassen, was bei der bestellung versch. artikel mühsam ist.

suche auf der website möglich aber ergebnisse mager.

Paket am Samstag abend bestellt. Am Donnerstag war es da. Es geht heutzutage schon schneller. Aber sonst sehr zu empfehlen.

Keine Email mit Überweisungsinformationen, das muss man sich aus der Email zur Bestellbestätigung zusammensuchen. Sehr umständlich und unüblich.
Die Bestätigung des Versands kam 3 Stunden bevor das Paket da war. Lieferzeit war spitze, aber der Rest, naja.

Habe jetzt zum 2. Mal bei Planet4One bestellt und die 2. Bestellung war eher noch schlechter als die erste. Bin beide Male nur auf den Händler gekommen da die Teile woanders gar nicht oder nur einiges Teurer lieferbar waren. - Zu den Details der aktuell letzten Bestellung : Ich benötigte zu Testzwecken schnell eine AMD X2 CPU ohne Brisbane Kern. Die von Planet4One angebotene 4600+ EE sollte laut Code ein Windsor-512 sein. Geliefert wurde eine mit Brisbane Kern. Soviel dazu. - Damits schnell geht habe ich PayPal als Zahlungsmöglichkeit gewählt. Dadurch erhöhten sich die Versandkosten für ein DHL Paket auf 11,90 !!! Reine Abzocke, da werden nicht nur die Gebühren für das Empfangen der Zahlung auf den Kunden umgelegt sondern obendrein noch Betrag X. Aber fett werben mit PayPal. - Lieferzeit : Artikel vorrätig. Sonntags bestellt und gleich mit PayPal gezahlt. Nachdem Mittwoch morgen immer noch keine Versandmitteilung da war habe ich per Email nachgefragt, daraufhin kam zügig eine Antwort das die CPU heute noch in der Versand geht und am Tag darauf war sie dann auch da. - Alles in Allem keineswegs zufriedenstellend. Andere können es wesentlich besser !!!

Hallo,

ich hab schon mal vor 2 Jahren bei Planet4one bestellt und damals wie auch jetzt lief alles Super. Ich hab viele verschiedene Teile bestellt und alle waren auch tatsächlich auf Lager. Die Infomail, dass das *TRÖT* versendet wurde ist in meinem Spam-Filter gelandet. Das *TRÖT* war irgendwie zusammengebastelt aber die Ware ist heil geblieben. Also ich kann diesen Laden uneingeschränkt empfehlen zumal man sich ja noch über http://www.trustedshops.de/ absichern kann, was ich aufgrund einiger negativ Berichte hier auch tat. Auch das lief ohne Probleme.

mfg L0rD_LuCk

Nachdem ich etwa einen Monat gewartet habe, bis das Thermaltake Armor+ LCS Gehäuse irgendwo lieferbar war, habe ich den Tower dann bei caseking bestellt, da dort das Gesamtpaket am günstigsten war.

Meine Bestellung ging Donnerstag nachmittag per Nachnahme raus, am Samstag vormittag kam das Paket dann bei mir an.

Das Paket und der Inhalt waren in einwandfreiem Zustand, die Lieferzeit empfand ich als sehr schnell, weshalb ich den Shop gerne weiterempfehle.

Alles völlig problemlos, Ware hat gepasst, Preis war gut, Versand vorbildlich, Versandkosten angemessen, werde wieder kaufen.

Zur Weihnachtszeit eine Digitalkamera für rund 100 gekauft. Nach kurzzeitigem Gebrauch stellte sich diese als defekt heraus. Mängel bei Planet4One angezeigt und Reklamationsnummer online für Rücktransport angefordert, so wie dort auf Webseite beschrieben. Was folgte war ein Witz:

- Offensichtlich automatisch generierten Antwort-Mail ("bitte wenden Sie sich an den Hersteller")
- Dieser per Antwort-Mail widersprochen und auf Mängelgewährleistungspflichten des Verkäufers hingewiesen
- Weitere Mail von Planet4one: Gewährleistungsrechte würden nicht in Abrede gestellt, nur dauere es dann eben länger...
- es folgte: ... nichts.
- Weitere Erinnerungs-Mail
- ... wieder keine Reaktion
- Ware an Planet4one zurück geschickt mit Fristsetzungsschreiben für Rückzahlung bzw. Lieferung anderer Kamera
- ... keine Reaktion
- nochmals unter o.g. "Beanstandungs-Mailadresse" Planet4one kontaktiert
- Mail-Antwort: man werde den Vorgang sorgfältig prüfen, ... danach. nichts
- Anwalt beauftragt und Geld unter Klageandrohung zurückgefordert
- Geld war sodann innerhalb weniger Tage auf dem Konto.

Der ganze Vorgang dauerte ab erster Reklamation diverse Monate. Der Rückabwicklungs-Service dieses Anbieters kann nur als völlig unzulänglich bezeichnet werden. Wer also bei Online-Einkäufen kein Risiko in puncto Mangelhaftigkeit der Kaufsache eingehen will, dem sei dringend von diesem Shop abgeraten, auch wenn Preise, Angebotsbandbreite und Bestellservice gut sind.

Die Ware am Abend ausgesucht und bestellt. In wenigen Minuten die Bestätigung bekommen. Geld war sofort überwiesen, und keine 2 Tage später war die Ware schon bei mir. Ich kann den Shop nach diesem Einakuf nur empfehlen. Danke!

ich konnte leider meine Bestellung nicht auf der Internetseite verfolgen. Auf Anfrage per email wurde mir dann aber eine Auftragsbestätigung geschickt.

Das war schnell.
Am Donnerstag Mittag bestellt und bezahlt, am Samstag war der Postbote da. Das sind gerade mal 48 Stunden.
1a, Wochenende gerettet. Besten Dank.

Mein erster Einkauf, die Ware ist in Ordnung. Ich haber gleich ne Auftragsbestätigung bekommen und auch eine Versandbestätigung mit Trackingnummer.
Das einzige, die Mails für den Status haben immer ein wenig gedauert und bei anderen Webshops geht das bei Lagerware mit dem Versand schneller. Am 05.09.2009 09:34 habe ich die Bestätigung der Bestellung und Bezahlung erhalten, am 11.09.2008 habe ich die Ware bekommen.
6 Tage ist schon a bisserl lang...

Habe mehrere Produkte gekauft. Bezahlt per Vorkasse. Laut Aussage der 01805er Hotline sollte das Paket nach drei Tagen auch zum Versand fertig sein ("ist gerade verpackt worden"). Paket kam 3 Tage später erst an. Versandmail sogar erst 4 Tage später.

Einige Produkte habe ich dann im Rahmen des Widerrufsrecht zurückgeschickt. Bearbeitung hat dann wieder eine Woche gedauert, dann kam die Mail und Gutschrift der Vorkasse 10(!) Tage nach der Mail!

Porto der Rücksendung wurde nicht mit gutgeschrieben und Guthaben aus meiner Vorkasse auch nicht (entstand durch nicht Versendung eines Artikels).

Nach weiteren 5 Mails habe ich dann weitere 3 Wochen später endlich den Restbetrag überwiesen bekommen.

Zwar gibt es die Trusted Shops Garantie, aber die zieht erst nach 2 Monaten und der Ärger ist trotzdem nervig.

Fazit: Super günstig, Lieferzeit schlecht, Bearbeitung von Rücksendungen miserabel. Kauft das Zeug, wenn ihr es garantiert behalten wollt.

kann deinen ärger mit diesem Shop gut verstehen da ich gerade die selben problem mit denen habe kann nur jedem abraten da was zu bestellen den auskünften der Hotile kan man bei denen auch nicht glauben und wenn man eine änderung in der Bestellung macht wierd der Stattus nicht mehr aktualsiert was ja wohl nicht sein kann hoffe nur das ich meine Produkte die ich bestellt habe noch diese Woche bekomme und die in einem akzeptablem zustand sind dann werde ich einen weiten Bogen um diesen Shop machen.

Ich freute mich über die relativ schnelle Anlieferung der Ware, die leider defekt war. Die Rückgabe gestaltete sich sehr schwierig, letztlich war mir der Zeitaufwand zu viel. Verlust ca. 80

Ohne Beanstandungen,
Hardware zuegig geliefert.
160GB Seagate ST9160821A
Logitech QuickCam Pro
Kingston USB-Stick 2048MB
Guillemot Hercules Deluxe2

Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank! Vielen Dank!

Ich hatte mir von Geizhals den günstigsten Anbieter für meine 6 PC Komponenten suchen lassen. Plante4one war der Gewinner. Alle Produkte waren per Anzeige verfügbar, es wurde bestellt, bezahlt und nach zwei Tagen stand alles wie gewünscht auf dem Tisch. Ich bin sehr zufrieden.

Die Lieferung erfolgte umgehend nach Vorüberweisung, reibungsloser Ablauf, Möglichkeit, an Packstation liefern zu lassen. Sehr gute Abwicklung, gerne wieder!!! Vielen Dank!

Ich habe bei dem Online-Shop eine SDHC-Karte bestellt und musste 9 Tage auf die Lieferung warten, absolut langsamer Versand.

Das war das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe.

sie haben einen neuen Kunden. Es hat einfach alles gepasst. Besonders hervorheben möchte ich :

keine versteckten ( Mindermenge) Aufschlöge. Überraschend kurze lieferzeit. Weiter so, denn zu verschenken haben wir alle nichts

problemloser Einkauf, der fristgerecht geliefert wurde. Es gab zwar nicht so viele Mails in der Bestellabwicklung, dafür kamen die Tintenpatronen zum gewünschten knappen Liefertermin. Danke

Habe div. PC Componenten bestellt,
um wurde umgehend geliefert! (1Tag)
Musste RAM zurückgeben, da dieser Inkompatibel war.
Umtausch verlief reibungslos, Gutschrift kam promt.

EXCELLENT JOB! planet4one!

Habe vor 5 Tagen mehrere Artikel bestellt, die angeblich alle auf Lager und verfügbar waren.

Nach 4 Tagen habe ich noch immer keine eMail oder Info über den Stand der Bestellung erhalten.

Dann zig-mal angerufen auf der teuren 01805-Hotline, die völlig inkompetent war, und mit keinerlei Auskunft über die Bestellung geben konnte, trotz Vorgangsnummer.

Die Artikel sind laut Homepage noch immer "auf Lager", trotz wird meine Bestellung nicht ausgeführt.

Habe insgesamt mind. 10 mal Hotline telefoniert, ohne Erfolg, sondern nur mit leeren Versprechungen ruhiggestellt. Planet4one wollte ungefähr schon 100mal zurückrufen und bis heute noch nicht gehört.

MEIN TIP:
Hände weg von diesem Versandhändler!
Die Versandkosten sind horrend und unangemessen!
Besser bei einem seriösen, professionellen Versender bestellen, der auch tatsächlich liefern kann.
Der geringe Preisvorteil hilft nicht, wenn dann die Bestellung nicht ausgelieferd wird.

VORSICHT! und HÄNDE WEG!!!

Die Lieferung war sehr schnell und kam schon kurz nach der Benachrichtigung bei mir an. Auch der Preis stimmte. Ich kann diesen Händler nur empfehlen.

Ich hatte ein TV-Gerät bei diesem Shop bestellt. Der Shop lag Preislich an zweiter Position der Geizhals-Liste. Laut Shop war das TV-Gerät auch vorrätig.
Nach zwei Tagen wurde meine Bestellung dann durch den Shop storniert. Grund: Ware nicht lieferbar. Das stimmt jedoch nicht. Laut Shop war der Artikel durchgehend lieferbar. Nur inzwischen wurde das TV-Gerät in dem Shop deutlich teurer Angeboten.
Ich habe ja Verständnis dafür, dass man sich z.B. einfach mit dem Preis vertan hat. Aber einfach die Bestellung zu stornieren und zu behaupten, das Gerät sei nicht lieferbar ist absolut unseriös.

Fazit: NIE WIEDER!

Lagerstatus entspricht nicht dem tatsächlichen Bestand. E-mail kontakt ist zwar höflich aber nicht hilfreich. Man hat das Gefühl sie seien nicht auf mich als Kunden angewiesen.

Alles Super gelaufen, bin sehr zufrieden! Kann ich nur empfehlen. Schnelle bearbeitung, hatte auch bei Mindfactory und PC-Zocker bestellt, bei Planet4one erst tage später. Trotzdem lieferte Planet4one als erste! Sehr gut!

Zweimal bestellt, zweimal per Paypal Vorkasse geleistet, zweimal nach zwei Tagen Storno wegen Nichtverfügbarkeit.

Das ist sehr ärgerlich, vor allem wenn man auf die Ware kurzfristig angewiesen ist.

Onlineshops, die permanent bei Preisvergleichen ganz oben landen, anschließend nicht liefern können und dann nur per teurer Servicenummer erreichbar sind, sind echt nervig.

Der Webshop funktioniert vorbildlich gut und schnell, dürfte aber etwas barrierefreier sein. Das übliche Abgreifen von personenbezogenen Daten läßt sich wohl kaum vermeiden, aber wenigstens wird man von dieser Firma nicht mit Newsletter-Zwangsanmeldungen belästigt. Die Abwicklung der Bestellung erfolgte ohne Probleme und Verzögerungen und die Ware kam schnell, vollständig und in gutem Zustand an und funktionierte bisher sehr zufriedenstellend. Alles in allem hat Planet4one bei mir einen positiven Eindruck hinterlassen.

Hab ein DVD-Brenner und diverses Lüfterzubehör bestellt.
Preise und Beschreibung usw waren sehr gut und die Lieferung war innerhalb von 4 Werktagen bei mir, inkl Vorkasse.
Einziger Mangel: Ich konnte die Bestellung nicht in meinem Kundenkonto verfolgen, da sie dort nicht zu finden war, warum auch immer. Außerdem habe ich Emailbestätigung bezüglich Geldeingang und Warenausgang vermisst. Lediglich eine Bestellbestätigung habe ich bekommen.
Alles in allem bin ich jedoch zufrieden, und bestelle gerne wieder bei Planet4one.

Gruß
Christian

habe einen RAM gekauft mit Vorkasse, sehr gut verpackt, war nach 4 Tagen bei mir, bin sehr zufrieden,es gab keine Probleme, mache ich bestimmt wieder.

Alles Super gelaufen, bin sehr zufrieden! Kann ich nur empfehlen.
Ware war ordentlich verpackt und günstig.
Vielen Dank, weiter so!

Die Ware wurde schnell und problemlos geliefert. Die Homepage könnte etwas übersichtlicher sein/eine bessere Usability besitzen.
Ausführliche Produktangaben.

Artikel bestellt am 22.9., alle Artikel auf "in 48h versandfertig". Acht Tage später rief ich an, um mich über den Verbleib meiner Wahre zu informieren -- Zahlung stand auf "Zahlung eingegangen", ich hatte etwa 520 per Vorkasse gezahlt. Mir wurde gesagt die von mir bestellte Horstbox sei "bei Anlieferung defekt" gewesen und wäre nachbestellt worden. Meiner Bitte, mir dann schon mal die Artikel zuzuschicken die denn vorrätig sind ging man nach, drei Tage später (inklusive Feiertag) war alles abgesehen von einer Horstbox bei mir. Eine Rechnung lag bei, über 460 mit dem Vermerk, mit 520 in Vorleistung gegangen zu sein. Ich hatte also noch ein Guthaben von etwa 60.

Heute (15.10.) rief ich wieder an, um mal nach meiner Horstbox zu fragen.

Erste Aussage vom Support: Die ist nicht mehr lieferbar, die haben wir rausgenommen. Gut, die steht aber auf der Homepage als "lieferbar in 24h".

Zweite Aussage vom Support: Ja, die war damals bei Bestellung nicht lieferbar, die wurde raus genommen. Jetzt kann man sie wieder bestellen.

Und wann bekomm ich die?

Dritte Aussage vom Support: Die wurde aus der Bestellung storniert, die müssten Sie erneut bestellen. Das Geld wurde Ihnen bereits erstattet.

Hmm, so war das aber nicht geplant.
Frage: Muss ich jetzt erneut 12 Porto zahlen? Weil der Händler auf meine Bitte, die Bestellung zu splitten nachdem sie acht Tage Verzögerung aufgrund einer einzigen Position hatte meinen Auftrag geändert hat?

Antwort des Supports darauf: Ja, das erneute Porto wäre ohnehin angefallen. Hmm, klang bei meinem Telefonat vor drei Wochen aber anders.
Zugegeben, das Gespräch verlief von meiner Seite nicht besonders freundlich, trotzdem, finde ich, hätte sich der Supportmensch Kullant zeigen können und mir das Porto streichen. Aber er hat auch recht gut argumentiert warum das nicht geht, er meinte, dass bei 520 (510, dazu 10 Porto) nicht genügend Gewinn abfallen als dass man davon 10 für geschenktes Porto erlassen könnte.

Wenn ich innerhalb von 14 Tagen reagiert und nach meiner Box gefragt hätte, ich hätte auf eine solche Aussage hin wohl alles wieder eingetütet und zur Post getragen. Bei solchen Leuten will ich eigentlich nichts kaufen. Ich hab nun aber andererseits auch keine Lust, da nochmal Zeit und Nerven zu investieren. Ich kann nur alle anderen potenziellen Kunden warnen und geh meine Horstbox jetzt woanders bestellen.

Der Versender Planet4One ist gut, günstig und schnell. Ich habe 2 Artikel bestellt, die lt. Geizhals dort am günstigsten und auch vorrätig waren. Vom Bestellvorgang über die Zahlung per Vorkasse bis ich die Lieferung in den Händen hielt dauerte es 3 Werktage. Bestelltag war Samstag, Lieferung Mittwoch. Sehr zu empfehlen. Die Ware kam unversehrt hier an!

Das erste mal in diesem Shop bestellt (wegen dem Top Preis).
Lieferteit wie angegeben, Ware wie sie sein soll.
Würde mir nur mehr Status Informatioen Wünschen.

Anfrage von 40 Stueck SD-Karten fuer EUR 2,96/St. wurde als sofort lieferbar bestaetigt. Am Tag darauf haben wir bestellt und da stand ploetzlich ein Preis von EUR 3,05 (ueber Nacht ein Preisanstieg von EUR 0,09/St.). Als wenn da jemand noch ein paar cent mehr bei unserer Bestellung rausquetschen wollte (an einen Zufall glaube ich nicht!).

Versandkosten von EUR 12,50 fuer 2 kleine Kartons ist auch nicht gerade Kundenfreundlich (die 2 haette man auch zu 1nem Karton zusammenkleben koennen!). Dennoch war der Artikel-Kampfreis + Versandkosten der Beste den ich gefunden habe.

Eine kleine Nachbestellung war nach 5min. (nachdem die Bestellung online abgesendet war) nicht mehr moeglich, da angeblich der DHL Fahrer bereits vor der Tuer stand und die Ware abholte (2ter Zufall

, d.h. wir haetten dann nocheinmal die Versandkosten bezahlen muessen. Tja...so nicht...den 2ten Auftrag bekam dann Amazon.

Habe mein erstes Paket von Planet4one erhalten und trotz der teilweise wirklich Zweifel erweckend niedrigen Preise für einige Kleinteile (nach einigem suchen habe ich u.A. ein SATA-Kabel für 0,12 gefunden und mitbestellt) alles so erhalten, wie versprochen. Paket wurde schnell geliefert und war gut verpackt. Etwas ungewohnt war für mich, dass eine Auftragsbestätigung zusammen mit der Versandbestätigung kam. Der Ablauf bei Vorkassebestellungen ist nach meiner Erfahrung: Bestellen, Auftragsbestätigung mit Kontodaten erhalten, Überweisen, Versandbestätigung erhalten, Leferung. Hier kamen mangels Auftragsbestätigung aber keine Kontodaten per eMail. Also fragte ich an, wie die Abwicklung vonstatten geht und erhielt sehr flink eine Antwort, dass ich das Geld bereits überweisen könne (Kontodaten sind auf der Website hinterlegt). So musste ich mir das Ganze also selbst zusammen suchen, was ich aber verkraften kann. So kam am nächsten Morgen prompt die Auftrags- und Versandbestätigung.
Alles in Allem bin ich aber überglücklich, da die Lieferung im Grunde genommen reibungslos verlief.

MB, Speicher, Prozessor sowie USB-HUB liefen nach dem Zusammenbau zur vollsten Zufiedenheit. Keine Beanstandungen. Paketmarke und Reklamationsschein für den Fehlerfall waren vorhanden. Lediglich die Lieferzeit war für eine NN-Sendung mit grüner Verfügbarkeit bei der Bestellung (Lieferung ab Lager) mit 1 Woche relativ lang.

Hab mir Donnerstags Nachmittag einen Asus EEE PC 901 bestellt, Abends überwiesen und Samstags war er da. Super schnell. Man muss nur darauf achten, dass man auch über den Link bei Geizhals auf den Online-Shop kommt, damit die Preise günstig sind, dann ist alles klasse. Hier bestelle ich bestimmt mal wieder.

Das Paket kam noch vor der Mail an, in der ich informiert wurde, das mein Paket unterwegs wäre...preislich i. O. und freundlich und kommunikativ. Nicht meine erste und nicht meine letzte Bestellung.

Nachdem der Vorkassebetrag eingetroffen war (Laufzeit anscheinend 2 Arbeitstage), wurde die Bestellung zügig abewickelt und der georderte Router traf dann auch schnell ein. Offensichtlich war er auf Lager, so wie es die Webseite auch angezeigt hatte.

Die originale Routerverpackung besitzt intern wenig Luft und Polsterung. Sie steckte dann auch in einem größeren Karton und war auf 4 Seiten zusätzlich gut gepolstert. An den restlichen beiden Seiten lag der innere Karton an den äußeren Wänden, was wahrscheinlich weniger optimal ist. Die Ware kam aber einwandfrei an.

Der Webauftritt funktioniert zügig und ganz gut. Etwas störend empfinde ich die überbreite Darstellung, die auf meinem 4:3-Monitor horizontales Scrollen erfordert.

Ein Artikel von drei bestellten war nicht lieferbar, obwohl der Artikel als vorrätig angezeigt war. In Verbindung mit schlechter Kommunikation hat das zu einer kompletten Stornierung geführt, die ich nicht veranlasst habe.

Nachdem ich die Bestellung für meine 2,5" Festplatte abgeschickt hab, habe ich zuerst vergessen das Geld zu überweisen, nach drei tagen wurde ich dann von Planet4One daran erinnert (Kritik: Man kann nicht über PayPal bezahlen!) und habe das Geld sofort überwiesen. schon zwei Tage später habe ich die pLatte bekommen, super verpackt und völlig überraschend, weil ich dachte das würde noch länger dauern. Und anschließend bekomme ich nochmal eine Mail, in der ich gefragt werde, ob denn wirklich alles okay war.

Also wirklich durchaus zu empfehlen! Vielen Dank

Da freut man sich auf seinen neuen Fernseher und hat ersmal schlechten Service an der Backe, weil der Lagerbestend nicht stimmt!

Ich habe Samstags ein unschlagbares Angebot in Anspruch entdeckt und gleich bestellt. Am Montag habe ich bei planet4one angefragt mich welcher Lieferzeit ich rechnen darf, wenn bei dem Angebot deklariert wird: "Dieser Artikel ist lieferbar und wird innerhalb von 48 Stunden versendet."

und habe folgende Antwort bekommen:
"Sehr geehrter Kunde,

leider können wir Ihnen keinen voraussichtlichen Liefertermin nennen, da ihre
Bestellung bei uns eintraf als der Sonderposten bereits abverkauft war.

Mit freundlichen Grüßen:
Planet4one GmbH"

Darauf habe ich geantwortet, dass ich mich sehr über die Antwort wundere, dass es sich bei dem bestellten Artikel um einen bereits abverkauften Sonderpostenwundere handele. Zum Einen war genau das Angebot zu dem ich den Artikel am Samstag (01.11.2008) bestellt habe noch bis Montag (03.11.2008) Mittag aufrufbar, zum Anderen wurde genau der gleiche Artikel am 04.11.08 auf der planet4one Homepage zu einem höheren Preis angeboten. Bei beiden Angeboten wird angegeben: "Dieser Artikel ist lieferbar und wird innerhalb von 48 Stunden versendet." Folglich muss der Artikel bei planet4one noch lagernd sein. Zudem war im Angebot, bei dem ich bestellt habe keinerlei Hinweis, dass es sich um einen Sonderposten mit begrenzter Stückzahl handelt.

Nach einigem hin und her schreiben inclusive der Anmerkung, dass kein Vertrag zustande gekommen sei, obwohl das geld bereits über PayPal eingezogen wurde, fiel planet4one plötzlich ein, dass die Bestellung aus oben genanntem Grund jetzt storniert ist.

Jetz bin ich nur gespann wie lange ich auf die Rückerstattung meines Geldes warte!

Gruß
Walross499

unproblematischer Kauf zum günstigen Preis, Korrektur des Warenkorbes habe ich umständlich in Erinnerung, Versand absolut zeitnah ohne ständige Mails - trotzdem gerne wieder

Bestellverfahren etwas gewöhnungsbedürftig - aber sonst flotter Kauf zum günstigen Preis ohne Probleme

Zu einem Kauf kam es bei mir leider nie.

Ich hatte verschiedene Produkte über den Geizhals link auf Planet4one in den Wahrenkorb gepackt. ( Ja, ich weiss das die Preise über den link abweichen. Ist auch OK)
Zum einen konnte ich aber immer nur ein Produkt über einen link zufügen, die anderen wurden Automatisch teurer.
Zum anderen hatten auch die über den Link verbilligten ganz am Ende des Bestellvorgangs den teuren Preis der zwischen 5 und 15 höher war.
Email mit Fragen wieso das so ist und ob das evtl ein Fehler sein könnte wurden bis heute nicht beantwortet.

Mein Fazit.
Lockangebote, unfairer Preisauszeichnung und kein Kundenservice.
Wenn mir Fragen (gerade solche) nicht beantwortet werden Kauf ich bei der Konkurenz.

Nach bis jetzt 5 Bestellungen kann ich Planet4One immer noch uneingeschränkt empfehlen. Die Angaben der Verfügbarkeit haben sich bisher zwar nicht immer bestätigt (in einem Fall war die Ware als lieferbar gekennzeichnet und erst nach Rückfrage meinerseits wo die Ware bleibt kam die Auskunft "nicht lieferbar") aber auch in diesem Fall war die Rückabwicklung der Vorkasse kein Problem. Die Lieferzeit ist hier auch manchmal etwas länger als bei vergleichbaren Händlern aber noch absolut im Rahmen (etwa ab Bestellung 5-8 Werktage bei Vorkasse). Ich werde wohl hier noch öfter bestellen.

Habe heute einen "Newsletter" von besagter Firma erhalten. Ich würde es allerdings SPAM nennen, habe ich der Firma doch nie erlaubt, mir Werbung zuzuschicken!

Hat alles super geklappt bei der Bestellung.
Keine Probleme mit irgendwas. Die Bestellung war recht schnell angekommen und keine Beschädigungen.
Das einzige was ich zu bemängeln hab ist der Hohe Porto Preis wenn man per Paypal bezahlt!

Wollte über Geizhals zwei Produkte bestellen und diese über den Link hier bei Geizhals in den Warenkorb legen. Dies war allerdings nicht möglich, da der Warenkorb wahrscheinlich nicht über Cookies läuft. Desweiteren habe ich über die normale Suchfunktion auf planet4one einen meiner Artikel nicht finden können und habe auch keine Versandbestätigungsmail bekommen.
Außer den gerade genannten Punkten war ich allerdings komplett zufrieden.

schnelle Lieferung, super Preis, alles bestens.

Ich bestelle nun schon seit vielen Jahren im Internet.

Besser und schneller kann es nicht laufen.

Jederzeit wieder

Alles bestens ! Die Gesamtabwicklung ist so wie man sich Internetshopping wünscht ! Verbesserungswünsche werden sehr ernst genommen. Diese werden kundenorientiert abgefragt und hoffentlich auch asap umgesetzt !

Schnelle Lieferung die Ware, aber Laptop war nur in Originalverpackung geliefert .. ohne genügend Unverpackung, oder in ein andere Größe Karton. Das ist nicht so gut.

Ich habe zum zweiten mal bei Planet4one bestellt und war beide Male überrascht, wir schnell die Lieferung erfolgt, obwohl bei Vorauskasse selbstverständlich ein bis zwei Bankbearbeitungstage einkalkuliert werden müssen. In beiden Fällen hat die Lieferung sowohl von Laminiertaschen als auch eines HP Office Pro K5400 Druckers von der Bestellung bis zur Lieferung der Ware nur vier Werktage gedauert!

Tolle Leistung!
Herzlichen Dank! Macht weiter so!

Mit freundlichen Grüßen
Josef Pohl

Alles lief ganz gut, hatte nur Problem, weil eine Artikelnummer nicht zum Artikel passte. Der Preis war erfreulich, die Lieferzeit etwas lange (ca. 1 Woche, bin vieleicht zu verwöhnt :D).
Was etwas störend war (wegen dem Verkauf über Geizhals) ist dass sich der Warenkorb nach Eingabe eines anderen Links wieder geleert hatte.
Hat ein wenig gedauert bis ich draufgekommen bin die ganzen Artikelnummer aufzuschreiben und dann mit der suchfunktion zu suchen.
Ansonsten alles Prima, einwandfreier Shop.

Preise ändern sich teils täglich, was für Angebotspreise dicht am Marktpreis spricht. Folgerichtig richtet sich die Versandpreisstaffelung nach Kilo, Rabatte gibts also nicht bei gekaufter Menge, sondern die sind im Preis enthalten. Finde ich ein ehrliches Geschäftsmodell, auch wenn Versandfreiheit ne prima Sache wäre.
Teils gute Detailsbeschreibung der Produkte, allerdings würde ich mir mehr Sortiermöglichkeiten wünschen, zB nach Chipsatz bei Motherboards, so könnte man den Shop nutzen um sich einen Überblick über die verschiedenen Produkte und deren Variaten zu verschaffen.

Da ich mehrere Sachen gekauft habe, war planet4one insgesamt bei den Artikeln der günstigste Shop, so dass der Versandpreis (mE fair) an der Rangfolge nichts änderte. Da wären andere mit Versandkostenfreiheit auch nur in Summe schwer rangekommen.

Ich denke,dass die Diestleistung von Planet4one sehr gut ist! Ich bekomme die Waren sofort nach die Bestellung,darüber feuer ich mich sehr!

schnell und günstig. leider manchmal etwas langsam bei nachfragen zu produktdetails - wollte eine Zusatzinfo zu einem Netzteil haben (ob da noch ein Kabel dabei ist) und hat 3 Tage gedauert...das Kabel war allerdings dabei :D

Habe als Neukunde einen dvd-Player zum Bestpreis sowie günstige weitere Kleinkomponenten per Vorkasse bestellt. Der Vorgang war ab meiner Bestellung/Überweisung innerhalb von 4 Tagen mit der Auslieferung abgeschlossen - sehr gut!
Die Ware war einwandfrei verpackt und der Lieferumfang vollständig und wie beschrieben. Auch ein Rücksendeaufkleber liegt bei was ich sehr kundenfreundlich finde.
Insgesamt kann ich bislang nur gutes sagen und dies wird sicher nicht der letzte Kauf bei planet4one gewesen sein.
Wünschenswert wären aus meiner Sicht noch etwas flexiblere Bezahlmöglichkeiten, bsp. die mittlerweile recht etablierte Sofortüberweisung o.ä..

Mit freundlichem Gruß
d.

es gab kleine probleme mit der lieferung (packet wurde von der post zurückgeschickt), aber sie haben sofort reagiert und mich kontaktiert... so muss es sein!!

Bestellung kam schnell an. Alles war ordentlich verpackt und sicher verstaut. Angaben bezüglich Verfügbarkeit waren korekt. Wie schon gesagt gerne wieder.

Bestellung kam schnell an. Alles war ordentlich verpackt.
Angaben bezüglich Verfügbarkeit waren korrekt.
Gerne wieder.

Hab mal wieder Bei Planet4One bestellt und
ich kann nur diese Shop empfehlen obwohl es keine
Probleme bei mir gab mit eine Grafikkarte.

Ich fand es schade daß die keine E-Mail geschriben haben daß
die bestellte Grafikkarte beim Verpacken beschädigt war
und das meine lieferung später ankommen wird bzw.
eine Option liefern ohne diese Grafikkarte.

Zweite Option musste halt per Telefon geregelt werden aber
weil die so ein Super Service haben war es kein Problem.

Ich war trozdem mit Planet4One sehr zufrieden
Diese SHOP kann ich nur weiter empfehlen ....

guter shop mit guten preisen und lieferung.
mich störte zwar, dass die shopinterne suchmaschine nicht 100%ig funktionierte (was schließlich kein sooo großes manko ist), ich empfehle den shop dennoch weiter.

Etwas lange Lieferzeit, sonst ganz ok. Die zusätzlichen Gebühren bei Zahlung mit Paypal stören schon sehr. Bei Ebay geht das doch auch, warum nicht auch hier.

Angebot und Abwicklung sehr professionell, bei Kingston Markenspeicher zur Zeit fast konkurrenzlos günstig, andere Artikel auch noch gutes Preis- Leistungsverhältnis, Versandkosten OK, DHL OK, da problemlose Abholung möglich.

Gut:
- Lieferzeit wie angegeben
- Ware ist exakt so wie beschrieben
- Preis günstig

Verbesserungspotential:
- Verpackung leicht ramponiert. Bei so schweren Gegenständen wie einer USV könnte vielleicht ein stabilerer Karton gewählt werden.
- Mail, dass die Ware an DHL übergeben wurde kam am selben Tag wie die Ware. Hier gab es wohl eine Verzögerung, denn so schnell ist DHL auch wieder nicht

Ich hätte mir eine etwas kürzere Lieferzeit gewünscht. Freitag bestellt und online bezahlt. Das Paket wurde aber erst am folgenden Mittwoch verschickt. Das geht bei sehr vielen Online-Händlern erheblich schneller. Sonst ein guter Service.

Ich hatte donnerstags einen ipod touch bestellt und erst Bedenken wegen der Vorkasse gehabt. Die Sorge war unnötig. Die Bestellabwicklung war hervorragend, schon am nächsten Tag bekam ich die Versandbestätigung und am Montag war die Ware da. Diesen Shop kann man unbedenklich weiterempfehlen. Weiter so.

wiromara

Also die Preise und Beschreibungen sind super. Ich hatte das Gefühl, dass die Suchmaschine leider nicht alle Produkte beinhaltete, was etwas stört wenn man genau weiß, was man haben will.
Die zusätzlichen Gebühren für Paypal haben mich überascht und gestört. Ich habe dann Vorkasse gewählt was ohne Probleme funktioniert hat.
DerVersand verlief einwandfrei. Ich konnte durch die TrackingID gut verfolgen wo gerade mein Paket ist. Auch die Ware war einwandfrei. Kann den Shop nur empfehlen (abgesehen von der Paypalgebühr

ich wusste was ich wollte und bekam es schnell und gut. Gerne wieder bei entsprechendem Angebot. Lieferung war problemlos und unbeschädigt.

Einfach, schnell, gut, günstig.
Weiter so. Warenkorbfunktion nicht immer einwandfrei, aber sonst top.

Was soll ich sagen............... Gute Preise, gute Abwicklung, freundlicher Kontakt. Ich behalte den Shop im Auge und sehe mich gerne erst dort um, bevor ich woanders bestelle. WEITER SO.
Ach ja.......... PAYPAL geht bei denen auch, weiterer PLUS-Punkt für mich.

superschnelle Lieferzeiten, sehr zufrieden.. kann ich nur weiterempfehlen!
Habe selten so schnell etwas geliefert bekommen.
Außerdem war bezahlung und alles drum herum auch sehr angenehm.
Vielen Dank

ein anbieter wie er im buche steht!
am ersten tag bestellt und per vorkasse bezahlt, am zweiten tag bestätigung bekommen und am abend schon die versandtbestätigung... am dritten tag ist die ware in sehr guter verpackung angekommen!
immer gern wieder.

Die Verfügbarkeit der Produkte, der schnelle Versand und die Zahlungsmöglichkeit via Paypal haben mich überzeugt. Weiter so...

Habe nach bestimmten Artikeln gesucht, war kein Problem - sofort alles gefunden.
Super schnelle und unkomplizierte Abwicklung,sehr schnelle Lieferung,
nette Beratung am Telefon - gerne wieder

Gute Ware zu einem guten Preis. Was will man mehr?

Die Abwicklung der Bestellung ist sehr einfach gestaltet. Die Möglichkeit der PayPal-Zahlung ist auch ein weiterer Pluspunkt für mich. Einzig die zusätzlichen Gebühren für ein PayPal-Zahlung ist ein kleiner Kritikpunkt.

Im Großen und Ganzen:
Immer wieder gerne.

Habe fast einen ganzen Computer bei diesem Shop bestellt.
Plötztlich war das Gehäuse nicht mehr verfügbar.
Habe sofort Angerufen und habe zu meiner Überraschun einen sehr netten und hilfsbereiten Angestellten am Telefon gehabt, der gleich auf meinen Wunsch hin das Gehäuse aus der Bestellung entfernt hat.

Lieferzeit könnte besser sein, ist aber noch ertrag bar.
Sonst ist alles WIRKLICH SUPER!

mfg biscuit

Die Bestellung lief sehr schnell ab. Keine Probleme. Wunderbar.
Auch PayPal und Schnellüberweisung möglich. Allerdings mit höheren Versandkosten.

Ich habe 4 RAM DDR2 bestellt. Die Lieferung war extrem schnell und korrekt. Es gibt nicht zu beanstanden. Dieser Händler ist, aus meiner Sicht, ein Profi. Danke.

sehr schneller Versand, absolut korekte Angaben, Versandkosten i.O.
Rechnungsversand wäre nett - Vorauszahlung ist immer etwas Käuferunfreundlich

Planet4one bietet günstige Preise, die angegebenen Lieferzeiten sind korrekt (was man leider bei vielen Internethändlern nicht gerade behaupten kann, da werden aus 48 Stunden auch gerne mal 2 Wochen, die Versandkosten sind angemessen und auch bei telefonischen Rückfrage bekommt man eine freundliche und qualifizierte Auskunft. So soll's sein und darum auch immer gerne wieder.

Gerne wieder ich bin sehr zufrieden mit Planet4one.
Gute Preise, übersichtliche Seite und schnelle Lieferung was will der Kunde mehr.
Vielleicht könnte man das Warensortiment noch vergrößern.

Gefallen hat mir die Sofortüberweiung, dadurch kam es zu einer sehr schnellen Kaufabwicklung. Den Webshop werde ich bei Onlinekäufen immer in betracht ziehen und kann ihn nur weiterempfehlen.

Gutes Sortiment. Preisniveau ist gut. Bestellabwicklung schnell und unkompliziert, super schnelle Lieferung, Ware so wie angegeben. Diesen Anbieter kann man nur empfehlen.

Bin sehr zufrieden, da ich ein Artikel gekauft habe, dass es zur Zeit nirgendswo anders zu kaufen gab (Western Digital TV HD Media Player).Die Bestellbestätigung ist nach wenigen Minuten eingegangen(Di).Das Geld habe ich am gleich Tag online überwiesen-am nächsten Tag(Mi) war das Geld schon da. Dass das Paket versandt wurde, wurde mir aber erst am Samstag mitgeteilt. Bei DHL stand aber, dass die elektronischen Sendungsdaten schon am Freitag eingegangen sind. Auf meine Anfragen zu der Abwicklung, habe ich immer freundliche Antworten bekommen. Der Status der Warensendung blieb bis Montag unverändert. Nachmittags habe ich gesehen, dass mittlerweile auch das Paket bei DHL eingetroffen ist. Wie gehabt kam am nächsten Tag(DI, eine Woche nachdem ich bestellt habe) die Sendung an(Danke DHL

).Aber wie gesagt, ich bin trotz der langen Lieferzeit sehr zufrieden mit dem Kauf!

Bei einem Kauf bei planet4one bleibt es einem nur, zu hoffen, dass man keinerlei Service nach dem Kauf benötigt.
Habe im Sommer einen Belinea-Monitor dort gekauft, die Firma Belinea ist insolvent, die Garantie somit futsch. Es gäbe jedoch - bis zum 31.12.2008 - die Möglichkeit, die Garantie quasi zu erneuern, über die Firma pc-garant.com. Darum müsste sich jedoch der Händler kümmern, der Endkunde kann es leider nicht (pc-garant.com arbeitet nur mit Händlern zusammen). Leider interessiert dies planet4one aber nicht. Auf mehrfache Anfragen bekommt man noch nicht einmal eine Antwort. Das ist ganz schlechter Kundenservice! Ich werde dort nicht mehr bestellen, es gibt ja auch schließlich genügend andere Händler.

Habe schon mehrfach von planet4one bestellt. Hat jedesmal bestens funktioniert. Gute Präsentation und Aufbereitung auf der Homepage, schnelle Lieferzeiten, nur zu empfehlen.

Ich habe bei Planet4one zwei Speicherriegel bestellt und bin durchaus zufrieden. Besonders lobenswert ist der schnelle Versand, der mich überrascht hat, da die für gewöhnliche lange Banklaufzeit meiner Bank so einen schnellen Versand normal nicht zulässt. Die Preise für Ware und Versand sind auch günstig, zumal praktischerweise auch ein Retoure-Schein belegt ist.

Mir fällt eigentlich nur ein kleiner Mängel ein, der unter Umständen problematisch werden kann, bei mir wurde er es jedoch zum Glück nicht: Die Speicherriegel waren nicht gut verpackt. Ich fand einen Riegel frei im Karton liegend, während der andere noch in der offenen antistatischen Verpackung lag. Ein einfaches Siegel hätte die kleine Tüte verschließen können. Aber naja, dem Speicher ist dennoch nichts passiert, da die Verpackung sonst gut war.

Kann den Shop dennoch aufgrund der sehr guten Preise und des schnellen Versands empfehlen!

Erfreulich schnelle Lieferung, Website schnell und einfach auszufüllen, gute eMail-Kommunikation. Versandgebühren könnten etwas geringer sein.
große Auswahl an Artikeln

Die Statusanzeige der einzelnen Produkte funktioniert gut, hat alles gestimmt und die Lieferung ging auch sehr fix, ABER die Navigation auf dieser Seite ist echt schlecht, man kann nur nach Preis, Status und einer sehr komischen, ungleichmäßigen Artikelbeschreibung sortieren. Das ist natürlich dann kein Problem wenn man von Geizhals kommend schon den Link zum gewünschten Produkt hat, ansonsten wäre es für mich ein Kraus dort etwas zu suchen.

bin wie immer sehr zufrieden. Sehr schnelle Lieferung. Sehr guenstiger Preis und einfache Abwicklung. Habe schon oefter bei Plant4One bestellt und hatte noch keine Probleme.

Ich habe mir die Accelero Xtreme 8800 bestellt. Die Lieferung kam schnell und vollständig an. Der Preis war bei meinem bestellten Produkt sehr günstig.
Die Verpackung des *TRÖT*es war sehr ordentlich, alles war gut gepolstert. Ich bin zufrieden mit dem Shop. Nur der Postbote wollte mich wieder einmal um 10 be*PIEP*en!!!

Ich habe eine 4670-GraKa (zu dem Zeitpunkt noch nicht bei jedem Händler so gut sortiert) und einen Kartenleser bestellt. Das ging wieder unkompliziert und sehr schnell - einwandfrei! Anregung an den Shop: Wenn ich anhand der Webseite die GraKa hätte aussuchen wollen, wäre ich wohl gescheitert (177 Treffer für GraKa/PCI-E/512 und keine weiteren Sortier-/Filtermöglichkeiten), aber zum Glück gibt's ja geizhals.at

Ware über Geizhals direkt aufrufbar, über die Website kaum zu finden

. Abwicklung OK! Versandbestätigung erst am Tag der Lieferung. Auftragsabwicklung Missverständlich.

Preis OK - Ware OK bin zufrieden

Günstiger und schneller Händler.
Gute telefonische Erreichbarkeit des Service und kompetente Ansprechpartner. Ich kann planet4one nur weiterempfehlen.
Hatte anfangs auch leichte Bedenken als Erstbesteller.
Würde aber jederzeit wieder dort bestellen.

navigation im shop gewöhnungsbedürftig, preise waren zum zeitpunkt der bestellung in ordnung und vor allem alle wunschartikel vorrätig.
die bestellung wurde im rahmen der versprochenen 48 stunden nach bestelleingang vollständig versandt. die verwendete verpackung war stabil und sicher, aber ich hätte die ram-riegel nicht unbedingt unter dem gehäuse vermutet...sie haben trotzdem auf anhieb funktioniert. fazit: bei gelegenheit gern wieder

Die WebSite ist übersichtlich und klar gegliedert. Die Beschreibungen der Artikel sind ausführlich. Der gesamte Bestellvorgang und Zahlungsabwicklung ist einfach. Die Lieferzeit war sehr kurz.

Xbox 360 Play & Charge Kit und D-Link DAP-1160 Access Point bestellt, schnelle Lieferung, Paket gut gepolstert. Alles in einwandfreiem Zustand.

Große Auswahl, günstige Preise, schnelle Lieferung, Paketverfolgung und keine defekte Ware. Was will man mehr!

Verbatim HDD MEDIA STATION am 02.12. bestellt am 05.12. geliefert und das mit Vorkasse! Bin rundum zufrieden mit dem Shop.

Perfekter Onlinehändler, sehr empfehlenswert, schneller Versand, Rücknahmen problemlos, Rückzahlung im angemessenem Zeitraum erfolgt, so stelle ich mir perfekte Onlinehändler vor. Ich werde auf jedenfall bei diesem Händler weitere Bestellungen durchführen.

Ich habe schon mehrere Bestellungen bei Planet4one getätigt. Die Ware kam immer zügig und vollständig bei mir an, die Preise, der Service und die riesige Auswahl an verschiedensten Artikel aus allen Bereichen sprechen für diesen Shop!

Fazit, einkaufen und glücklich werden

Habe zum ersten Mal bei Planet4one.de bestellt, obwohl der Artikel als nicht lagernd, sondern mit der Angabe "In 1-2 Tagen lieferbar" eingetragen war. Und ich muss sagen, das war absolut korrekt. Nach zwei Tagen ging mein Artikel, den ich mit PayPal bezahlt hatte (für die Zahlmöglichkeiten nen extra Daumen hoch), auf die Reise. Trackingnummer von DHL inklusive! Allerdings nicht in der E-Mail, sondern nur über den Status auf der Shopseite. Denke aber, dass dies am dazwischen liegenden Wochenende lag, denn in der E-Mail gab es den Eintrag "Trackingnummer", nur war dieser leer.

Bin absolut zufrieden mit dem Shop! Weiter so...

Freundlicher uns sehr kompetenter Kontakt, sowie eine blitzschnelle lieferung überzeugten mich vollends, nachdem mich ein wirklicher tiefstpreis lockte. Eine runde Sache!

Einfach Top!! Toller Preis und Blitzschnelle Lieferung!! Samstag bestellt, Mittwoch geliefert. Preisunterschied zum Geschäft 60!! Gerne wieder!

Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und der Lieferung der Ware.
Die Lieferung war sehr schnell und korrekt.

Die Bestellung war ohne Probleme vonstatten, die Belieferung erfolgte nach Bezahlung schnell. Die Ware war ordentlich verpackt und bzw. einwandfrei. Ich hoffe, es bleibt auch so

Übersichtliche Website, Produktbeschreibung eigentlich gut, leider nicht überall vorhanden (z.B. Garmin nüvi 550), schnelle Lieferung.

Meine Ware hatte ich blitzschnell nach 3 Tagen erhalten.
Sie war sehr gut verpackt.
Echt Top der Shop ist nur zu empfehlen =)

Bin Dank Geizhals auf den Händler aufmerksam geworden, da ich ein neues Netzteil und eine USV brauchte. In der Kombination war Planet4One was den Preis angeht unschlagbar. Die AGB war korrekt und die anderen Bewertungen schlossen auf einen guten Händler. Ich kann nur sagen, dass ich die Entscheidung nicht bereut habe dort zu bestellen(!) *thumbs-up*

Ich habe vor einer Woche ein PC-Upgrade-Bundle bei planet4one bestellt, bestehend aus Gigabyte Mainboard, AMD Dual Core Prozessor, Speicher und Lüfter. Dank "Sofortüberweisung" wurden die Teile blitzschnell geliefert! Dauer: keine 4 Tage! (Lag noch ein Wochenende dazwischen!)

Ein kleines "Problem" (zwei Bestellungen zu einer zusammen führen, um Porto zu sparen) wurde dank freundlicher und gut erreichbarer Hotline souverän gelöst! (Auf die Rückerstattung des zuviel gezahlten Portos warte ich allerdings noch...)

Alles in allem: ein recht gut sortierter, sehr empfehlenswerter Händler mit überwiegend gutem P/L-Verhältnis. Eine willkommene Alternative zu den sog. "Großen", die ich gelegentlich als recht unpersönlich erlebt habe.

Das war mein erster, aber bestimmt nicht mein letzter Einkauf bei planet4one!

(Die Suchfunktion auf der Bestell-Seite sollte allerdings dringend überarbeitet werden! Wenn ich nicht gerade über geizhals.at gehe, werden selbst korrekt benannte Artikel oft nicht gefunden! Das ist frustrierend und Zeit raubend!)

Die bestellte Ware (Druckertinte, DVD-RAM) wurde nach der Bestellung am Sonntag u. der Geldüberweisung am Montag am Freitag komplett und unverzehrt zugestellt. Eine Erweiterung der bestehenden Zahlungsmöglichkeiten um das Lastschriftverfahren würde die Lieferzeit weiter verkürzen.

Mein Kauf wurde super schnell und reibungslos ausgeführt. Alles ist bestens abgelaufen. Ich bin sehr zufrieden und bedanke mich ganz herzlich!

Spitzenmäßige Abwicklung. Innerhalb von 4 Tagen die Ware erhalten (inkl. Überweisung). Werde den Shop auf jeden Fall weitermpfehlen und bestelle gerne wieder dort.

Habe das erste Mal bestellt und war soweit zufrieden. Leider war der bestellte USB Hub etwas verbogen, stoert mich aber nicht weiter, weil das Ding eh hinter dem Schrank verschwindet. Lieferzeit war ok.

Mein Kauf wurde super schnell und reibungslos ausgeführt. Alles ist bestens abgelaufen. Ich bin sehr zufrieden und bedanke mich ganz herzlich!

Bestellung und Überweisung am 5.12.2008
Lieferstatus: Artikel versandfertig innerhalb von 2 - 5 Tagen
Erhalt der Ware: 12.12.2008
Somit Lieferzeitangaben korrekt

Auf eine schriftliche Rechnung wird verzichtet, diese bekommt man nur per Email. (Ob das gut oder schlecht ist muss jeder selber entscheiden)

Ansonsten problemloser Ablauf - bin zufrieden.

Bestellt hatte ich eine externe Festplatte von Philips. Der Preis war in Verbindung mit den Versandkonditionen einer der Besten.

Lieferzeit des Produkts im Shop: 2 Tage.
Bestellung bis Lieferung: 5 Tage (davon 2 Tage Versand durch DHL).
Der Bestellvorgang ist über die Shopsite einsehbar.

Nach der Bestellung erhielt ich direkt eine Bestellbestätigung per E-Mail. Daraufhin überwies ich mithilfe der "Sofortüberweisung".
Die Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten sind sehr groß, was ich für einen Onlineshop besonders wichtig, und hier auch gelungen finde.

Am 2. Tag war das Geld schon eingegangen. Das Produkt wurde am 3. Tag verschickt und erreichte mich per DHL-Paket am 5. Tag.

Die Verpackung ist reichlich und sicher. So wurde das Produkt in einen zweiten, größeren Karton gepackt, der im Innern mit Papierkartonage gepolstert gewesen ist.

KRITIKPUNKT: hohe Versandkosten von 9,90 Euro für Vorkasse bzw. "Sofortübeweisung"

Alles in allem bin ich sehr zufrieden und werde hier sicher wieder bestellen.

Vor ein paar Tagen habe ich mir ein Lian Li Gehäuse und ein Tagan Netzteil bei Planet4one gekauft.

Shop ist übersichtlich, der Weg zur "Kasse" ist einfach, Beschreibung + Bild passen 100% zur gelieferten Ware.

Mit der Abwicklung bin ich mehr wie zufrieden. E-Mails kamen promt, alle wichtigen Informationen waren übersichtlich Aufgelistet. Lediglich die Bankverbindung und den eventl. Verwendungszweck für die Überweisung
waren nicht gleich ersichtlich.

Daran kann man aber arbeiten, es stellt sich aber nicht negativ in den Vordergrund.

Fazit: Sie haben aus mir einen sehr zufriedenen Kunden gemacht, Lian Li und Tagan natürlich auch

Ich habe ein für paar Rechner Auf-/Umbauen und bei verschiedenen Händlern, ein paar teile je nach Verfügbarkeit geordert und habe hier bei Geizhals, dabei Planet4One entdeckt.
Planet4One ist ziemlich günstig und war obendrein auch noch der schnellste mit der Lieferung von den Shops wo ich bestellt hatte.
Die ganze Bestellung lief reibungslos, Versandverpackung war sehr gut, ich werde sicher wieder dort bestellen.

alles in allem wirklich gut man kann ich sicherlich nicht beschweren
nur die Bankverbindung und der Verwendungszweck für die Überweisung
waren nicht gleich ersichtlich bez. war ich mir nicht sicher ob ich da schon bezahlen muss.

Bei meinen bisherigen ca. 4-5 Bestellungen gab es nie etwas zu beanstanden.
Von RMA Erfahrungen mit Planet4one kann ich nichts berichten, davon wurde ich bisher verschont =)

Alles super abgelaufen, gerne wieder.

"Ein gutes Beispiel für perfekten Kundenservice!"

Eigentlich spricht meine Bewertung bereits für sich...
planet4one kann ich sehr empfehlen!
Sehr kompetenter Partner in Sachen PC Hardware und Service.

Weiter so und vielen Dank!

Zweite Chanze ging voll in die Hose.

Zum Sachverhalt: Die Ware die ich am 10.12.2008 erhalten habe war ein Mainboard als ich es geöffnet habe staunte ich nicht schlecht, es war B-Ware daran zu erkennen Mainboard hatte gebrauchsspuren und war nicht antistatisch verpackt, dazu fehlte auch noch diverses zubehör.
Ich telefonierte sofort und reklamierte diese Sendung der berater sagte mir das es im leid tut und sie den betrag von 43,83 zurückerstatten, versandkosten waren 11,90.

Heute bekam ich eine Email das mir der betrag von 27,79 Rückerstattet wurde ???
Fazit: Versankosten bei erstbestellung trägt Käufer
Versandkosten zurück zum Händler ( Retourenschein der beiliegt ) trägt Käufer 4,14

Gesamtbetrag 43,83
Versand zum Käufer 11,90
Retourenschein 4,14
------------------------------------
27,79

Ich als Käufer muß für die oben genannten Kosten aufkommen weil der Shop nicht in der Lage ist die richtige ware zu versenden.

Ich kann und werde diesen shop nicht weiterempfehlen, desweiteren werde ich vor nächsten schritten nicht zurückschrecken auch wenn der Betrag um den es geht noch so gering ist.
Ich kann es nicht verantworten das noch weitere Kunden auf diese masche reinfallen, sie sollten zumindestens wissen was auf sie zukommen kann wenn so ein fall eintritt.

Wer Fragen diesbezüglich hat kann sich an mich wennden logitech55@freenet.de

habe das erste mal bei Planet4one bestellt und kann nicht klagen - Ware war lieferbar, habe alles schnell bekommen. Für mich sicherlich noch mal ein Versuch wert - hoffe, werde nicht enttäuscht.

Sonntag gegen 16.00 Uhr bestellt und Rechnung online überwiesen,
Dienstag Versandinfo mit Tracking-Nr. erhalten,
Mittwoch war die Ware im Haus.

Sehr schnell, guter Service nur kostet leider die Zahlung mit Kreditkarte extra.

Schon das zweite mal war eine bei der Bestellung verfügbare Ware nicht lieferbar, obwohl als Bezahloption die Sofort-Überweisung gewählt wurde.

Man wird dann freundlich darauf hingewiesen, dass der Artikel nicht mehr im Sortiment ist, und wie man nun verfahren solle.
Einen 2,50 Eur teureren Artikel kann man allerdings nicht ersatzweise in die Bestellung nehmen, weil man das nicht zuordnen könne...

Danke! Darf ich also wegen 15 Eur Materialwert von Arbeitsspeicher nochmal 7,14 Eur Versandkosten bezahlen.

Also Artikel aus der Bestellung genommen, Rest der Bestellung wird mir zugesandt, Überbetrag bekomme ich zurücküberwiesen.

Soweit so nervig, weil ich wie gesagt jetzt kucken muss, wie ich den RAM günstig herbekomme - aber jetzt kommt die Krone: Beide Male bei denen mir obiges passiert ist, war der exakt gleiche Artikel 24h später plötzlich wieder im Shop zu finden und sogar lieferbar.

Da weiss entweder A nicht was B tut, oder das System ist selbstgebastelt oder es ist pure Absicht.

Ein weiteres Ärgernis: Teilw. findet man Artikel bei Planet4One selbst in der Shopsuche nicht, aber über Geizhals. UND: Die Geizhals-Preise gelten nur bei Direkteinstieg über die Seite - ABER: nur einmal. Eine Kombination von mehreren Artikeln ist nicht möglich, da mit jedem Aufruf von Geizhals ein leerer Warenkorb auf der Seite steht.

Alles in Allem ein angenehmes Preisniveau, aber für ein paar Euro mehr hat man weniger Ärger.

Eine WD320 Black Scorpio am Sonntag abend bestellt, Geld per Vorkasse überwiesen, Montag nacht abgebucht und Mittwoch morgens Platte in der Hand. Gehts schneller? Wohl nicht. Und das war nicht per Express, sondern ganz normal!!!
Rücksendeschein ist dabei (für Fehler, Rekla oder sonstige Rücksendung), Kosten würde Planet4One übernehmen.
Habe schon ein paarmal dort bestellt. Bisher immer rundherum zufrieden.
Versandkosten sind angemessen, die Verpackung konnte ein Hauch besser sein, um perfekt zu sein (z.B. Luftposter für eine Festplatte statt Schaumstoff und Papier). Trotzdem ist die Verpackung schon sehr gut.

Planet4One kann ich nur empfehlen.

die Lieferzeit war ein wenig lange, aber da ist die Post schuld (Weihnachten naht).
Ich würde dort wieder bestellen, mit Rücksendung habe ich dort keine Erfahrungen gemacht.

Alles iO, am Donnerstag bestellt und Montag Paket erhalten, Ware gut und günstig, kann man guten Gewissens empfehlen

Gute Preise, Lieferzeiten inkl. Paketverfolgung und vielen Zahlungmethoden, Emails halen auf dem laufenden, Kundenservice musste ich zum Glück gar nicht erst in Anspruch nehmen - gerne wieder =)

Habe es diese Woche mal wieder gewagt, was bei Planet4One zu bestellen, leider. Wie auch bei meinen letzten 2 Versuchen, etwas bei dieser Firma zu erwerben, konnte mir Planet4One meine Artikel nicht liefern.
Lagerbestand war grün, also vorrätig, bezahlt per *TRÖT*überweisung. 1 Tag später kommt eine eMail, dass Artikel X nicht lieferbar ist - so, wie das bei meinen letzten beiden Bestellungen ebenfalls der Fall war. Diesmal habe ich nicht gleich die komplette Bestellung storniert (Artikel konnte ich auch woanders zum gleichen Preis vor Ort kaufen), sondern nur den Artikel aus der Bestellung rausnehmen lassen. Weitere 2 Tage später tat sich leider immernoch nichts, die Bestellung wurde nicht versandt. Also habe ich wieder nachgefragt. Nun war ein anderer Artikel nicht mehr lieferbar (Status war natürlich auf der Webseite immernoch grün). Dieser Artikel war vom Preis her der teuerste Artikel meiner Bestellung, sodass ich diese komplett stornierte - wie die letzten beiden Male auch.

Anscheinend möchte Planet4One an mir kein Geld verdienen - schade. Ich habe dem Shop 3 Chancen gegeben und 3 Mal waren vorrätige Artikel plötzlich nicht mehr lieferbar.

Am Donnerstag den 11.12.08 um 9:40 habe ich wieder mal bei Planet4one (diesmal u.a. Netzteil und CPU-Kühler) bestellt. 7 min später habe ich eine Bestätiguns-mail erhalten. Gleich habe ich auch das Geld überwiesen. Am Freitag um 21:42 die e-mail mit Trackingnummer erhalten, und am Samstag den 13.12.08 gegen 13:30 die Teile entgegengenommen. Gleich eingebaut - einwandfrei! Kann ich nur empfehlen!

Habe bei Planet4One einen iiyama ProLite E2201W-B2. Der Seite ist einfach zu bedienen, die Lieferzeit ist auch super. Man wird per E-Mail informiert wann die Ware versendet wurde.

Ich kann Planet4one nur empfehlen.

mfg heto

Kaufe sporadisch immer mal bei Planet4One ein. Mein erster Kauf war vor Jahren ein Athlon XP3200+ und mein bis jetzt letzter eine Notebookplatte WD320 Scorpio.
Der Versand ist irrsinng schnell (nach Bestellung nach 2,5 Tagen die Produkte in der Hand gehalten), die Ware war stets in Ordnung und gut verpackt, mehr kann man nicht wollen.
Die Preise sind mehrheitlich gut bis sehr gut, nur bei der Bezahlung würde ich mehr Anleitung wünschen (z.B. nach Bestellung eine Mail mit genauen Zahlungsanweisungen und nicht irgendwo irgendwie auf der Webseite vergraben).
Super zufrieden. Planet4One ist mindestens genauso gut (häufig sogar besser) als die althergebrachten Versandhändler, die mmit Service werben.

Leider stornierte Planet4One unsere Bestellung eines digitalen Bilderrahmens mit der Begründung, daß er nicht mehr lieferbar, bzw. zu diesem Preis nicht mehr lieferbar sei. Der Artikel ist allerdings immer noch, nur für 17,- mehr, im Preisvergleich zu finden.

Kein schönes Vorgehen, besonders so kurz vor Weihnachten!

Ich habe die Ware (wireless headset von Logitech) am Sonntag bestellt und 6 Tage später (am Samstag) erhalten.
Habe auch geich alles aus der gut gesicherten Verpackung rausgeholt und getestet. Geht alles wie es soll.
Alles in Ordnung. Gern wieder.

Ich habe hier bei Planet4One einen LG BluRay Brenner mit Rohlingen per Vorkasse bestellt und innerhalb 3 Tagen erhalten - besser gehts nicht!

Festplatte wurde ca. 6 Tage nach der Bestellung und Überweisung des Betrags in einwandfreiem Zustand geliefert; eine Beratung (außer den Informationen im Webshop) sowie eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice war nicht notwendig.

Habe am 30.11.08 bei Planet4One 2 Seagate Barracuda 7200.11 Festplatten und 2 RaidSonic Wechselrahmen per Vorkasse bestellt. Die Lieferung erfolge sehr schnell und kam bereits am 4.12 an.
Die Lieferung war eine komplette Enttäuschung. Statt der Seagate Festplatten kamen 2 Maxtor DiamondMax22 Festplatten, die zum Schutz nur in Pappe eingewickelt waren. Die Verpackung der Wechselrahmen war an mehreren Stellen stark beschädigt und die SATA Kabel die zum Lieferumfang der Wechselrahmen gehören, fehlten. Also eindeutig Rückläufer. Auf meine Beschwerde wurde mit einer Standardmail reagiert. Habe die komplette Bestellung zurückgeschickt.
Der Erhalt der Rücksendung wurde mir von Planet4One am 12.12 bestätigt. Die Rückzahlung sollte innerhalb von 10 Tagen erfolgen. Bis jetzt ist leider noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen.
Fazit: Einmal und nie wieder. Es gibt genug andere Shops bei denen ich solche Probleme noch nie hatte.

Neben einem sehr günstigen Preis, bot Planet4one auch eine zügige Abwicklung. Nur die Produktbeschreibung hätte noch etwas umfangreicher sein dürfen. Ich würde mir von dem Händler gerade bei hochpreisigen Artikeln mit großem Funktionsumfang eine Videopräsentation wünschen. Dann wäre alles zu 100% perfekt.

Diesen Shop habe ich wie soviele andere über die Geizhals.at Preissuche gefunden. Die Seite ist das übliche Shop System. Hier gibt es nichts zu bemängeln, ausser vielleicht der Werbung, oder hervorzuheben.
Der erste Punkt wo ich enttäuscht war ist, dass alle günstigen Preise nur bei "Einstieg" über Geizhals gültig sind. Ärgerlich, wenn man denn mehr als ein Produkt kaufen möchte und die Entscheidung abhängig vom Gesamtpreis macht. Hier fallen dann auch die recht hohen Versandkosten hinein.
Nachdem alles im Warenkorb war ging die Bestellung raus. Darauf kam eine Eingangsbestätigung. Ich habe direkt danach online das Geld überwiesen.
Warten.
Nach fünf Tagen dann eine eMail vom Shop: "1 Artikel derzeit nicht mehr lieferbar / zu diesem Preis nicht mehr lieferbar". Wohlgemerkt war der Lieferstatus bei allen bestellten Artikeln grün, sprich 48 Stunden.
Telefonieren am Samstag auf die 01805 Nummer geht nicht. Daher eine eMail mit folgenden Punkten: 1. Ich vermute der Preis ist jetzt höher. 2. Sind die anderen Artikel schon abgeschickt? 3. Bitte rufen sie mich an!
Die Antwort von Planet4One: "Ihre Bestellung wurde wunschgemäß abgeändert und wird voraussichtlich am X versandt".

Das möchte ich nun nicht unbedingt kundenorientiert nennen...

Mein Kommentar ist kurz und traurig
die Versandgebühr zahlt der Besteller, obwohl diese zu hoch ist.
13,95 per Nachnahme ist ja ein Brüller, weil bei Nichtgefallen einer Ware man drauf sitzen bleibt. (Umgerechnet ca. 28 DM)
Das ist ein Witz !!!!

Hallo,
siehst du vorher die Versandkosten nicht oder wo genau liegt das Problem? Also sowohl bei Geizhals als auch auf der Homepage sind die Kosten ersichtlich. Ich persönlich empfinde die Kosten auch als hoch, aber dann bestell ich einfach woanders. Oder aber ich überlege mir, die Zahlart zu verändern.

Habe eine externe Festplatte Maxtor Basics 320 GB Portable (STM903203EHD301-RK)und eine SDHC-Speicherkarte 8 GB von Transcendent bestellt. Es hat alles optimal geklappt. Produkte gut eingepackt und sicher angekommen. Empfehlenswert!

Ich habe mir ein Soundsystem geggönnt und alles hat super geklappt.
Nur schade ist das durch die Bezahlung von Paypal die Versandkosten auf 11,90Euro hoch geschnellt sind.
OK, selber Schuld ! Ich werde in Zukunft dort weiter einkaufen, nur Paypal nicht mehr nutzen. Kosten nur mich und eventuell dem Verkäufer was und abgesichert ist es ja auch nicht. ( da nur über Ebay Shop der Käuferschutz greift )

Also Leute, guter Laden mit exakten Beschreibeungen und guter Lieferzeit.

Die Umverpackung hat nicht gepasst. Ich habe Ihnen dazu zuvor einige Bilder geschickt. Es hat jedoch nichts gefehlt.

Wahrscheinlich lag es am allgemeinen Weihnachtsstress.

Ansonsten bin ich zufrieden.

Am 19.12.08 habe ich einen Scythe KazeMaster 3.5" in schwarz bei Planet4One bestellt. Kurz darauf folgte die Ernüchterung, das Produkt wurde mir in Silber zugesandt. "Kann mal passieren" habe ich mir gedacht und schickte es zu Planet4One am 22.12.08 zurück mit der Bitte mir doch das Produkt (wie geordert) in schwarz zuzuschicken.

Die ganze Zeit über wurde die Lüftersteuerung als "ab Lager verfügbar" im Online-Shop angezeigt. Nichtsdestotrotz wurde mir seitens Planet4One gesagt, dass ich nur eine Gutschrift bekomme (in Form von Rücküberweisung des Geldes auf mein Konto), da das Produkt bereits ausverkauft ist & DAS BEI ERNEUTER BESTELLUNG WIEDER VERSANDKOSTEN ANFALLEN WÜRDEN.

Die (meines Erachtens systematischen) Falschangaben des Shops und der daraus resultierenden Umtausch machten meinen Einkauf bei Planet4One zu einer ärgerlichen & keinesfalls kostengünstigsten Online-Shop Erfahrung. Da ich den Laden wie voraussichtlich die meisten Käufer über Geizhals als günstigsten Laden heraus gesucht habe muss ich mit erschrecken feststellen, dass es mich deutlich weniger gekostet hätte, wenn ich woanders geordert hätte, da ich für 1-2 mehr auf Lagerbestände, Produktangaben und richtiges Umtauschrecht zurückgreifen kann.

Zu meiner Vermutung, dass die Falschangaben systematischer Natur sind, wollte ich abschließend noch Stellung nehmen:
Die ersten 3 Antwortemails waren standardisiert (ich wurde zum Beispiel mit "Sehr geehrter Kunde" angeschrieben und die Email wurde nie unterschrieben, stattdessen stand folgendes immer drunter: "Die in dieser Nachricht enthaltenen Informationen sind vertraulich und/oder rechtlich geschützt. Sie sind nur für den Adressaten bestimmt." - soll das vor Regressansprüchen schützen?!) Des Weiteren habe ich den Shop mehrmals darum gebeten mir anstatt einer Gutschrift die georderte Ware zuzusenden und habe sogar Screenshots mit vollen Lagerbeständen beigefügt, damit keine Ausflucht ala "die Lager sind leider leer" möglich sing - erfolglos. Hiermit warne ich dringlichst vor diesem Shop!

Meine Empfehlung:
Lieber 1 oder 2 Läden weiter unten im Geizhalslisting & dafür vernünftiger Support anstatt diesen Ärger (der den leichten Geruch des Betrugs mitbringt).

Ich habe die Virensoftware Bitdefender Total Security bestellt.Die Lieferung erfolgte trotz der Weihnachtsfeiertage sehr schnell.
Verpackung war ordnungsgemäß. Keinerlei Probleme, jederzeit gerne wieder.

Es ging schon bei Eröffnung des Kundenkontos los, das dies nicht automatisch funktionierte und der Support erst manuell freischalten mußte.
Hier ist EDV mäßig in Sachen Bestellsystem noch einiges im Argen.
Kann mich jetzt über PayPal um Rückerstattung meines Geldes kümmern!

Da zwar bezahlt wurde Planet4One auch das Geld hat aber die Bestellung bei diesen (wurde aufgrund der Bestellung ja zu PayPal gelinkt)nicht existent ist, was sehr dubios ist, da ich mit dem zu zahlenden Betrag der Bestellung ja dierekt von Planet4One an PayPal gelinkt wurde und der Händler so wie ich sofort eine Mail von PayPal als Ware Bezahlt erhielt.

Bestellung wurde verschlampt, der Artikel ist inzwischen teurer geworden deshalb kompletter Storno, da ich sicher nicht den Mehrpreis bezahle. Ware wurde weder als Bestellung gelistet noch geliefert. komischerweise wurde über die Planet4One Website nach Bestellung zur Bezahlung auf Paypal gelinkt, wo auch nachweislich bezahlt wurde, danach ist angeblich Bestellung verschwunden. Da ist doch ein Fehler im Planet4one Bezahlsystem bzw. Bestellsystem aufgetreten.
Macht nicht unbedingt einen seriösen Eindruck auf mich, das angeblich die Bestellung verschwindet, das Geld aber abgebucht wird!!!
Bitte um sofortige Rückzahlung des Betrags!!!

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Hallo,
keine gute Idee, da die Artikel inzwischen teurer geworden sind und ich sicher jetzt nicht mehr Geld dafür bezahle, das zwischen Ihnen und Paypal etwas schiefgelaufen ist!!!
Ich möchte Sie bitten das Geld umgehend Rück zu erstatten!
MfG
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-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Planet4one - Status [mailto:status@planet4one.de]
Gesendet: Freitag, 2. Januar 2009 10:54
An: ----
Betreff: Aw: Bitte um Klärung ASAP
Sehr geehrter Kunde,
Sollten Sie nach Ihrer Bestellung in unserem Shop keine Bestätigungsemail erhalten haben, haben wir Ihre Bestellung nicht erhalten! In diesem Fall wurde die Zahlungsbestätigung von Paypal zum Planet4one Shop abgebrochen und es wurde keine Bestellung generiert.
Gehen Sie wie folgt vor:
Erzeugen Sie eine neue Bestellung.
Wählen Sie als Zahlungsart: "Vorkasse"
Tragen Sie in das Hinweisfeld ihren Transaktionscode und den bereits bezahlten Betrag ein.
Mit freundlichen Grüßen:
Planet4one GmbH

PlanetOne ist vermeintlich der billigste Anbieter bei vielen Produkten. Jedoch werden die Preise bei der Benutzeranmeldung und beim Kauf mehrerer Artikel systematisch & automatisch um ca. 5% erhöht, was den Preisvorteil gegenüber den anderen Anbietern wieder zunichte macht. Zwar ist hier geizhals bereits zu lesen, dass die Preise nur bei Direkteinstieg gelten, jedoch wäre ein Beibehaltung des ursprünglichen Preises fair. Diese Geschäftspraktik wird von mir nicht unterstützt, ich kann vom Anbieter nur abraten.

Trotz Feiertagen erfolgte die Lieferung zügig. Auch die Trackinginformationen und die Mails zum Auftragsstatus waren vorbildlich. Sehr erfreulich, vor allem da der Preis wirklich günstig war.

Ich habe Drei Artikel bestellt kriege fier tage später bescheid das zwei der Artikel derzeit nicht mehr lieferbar sind Habe aber festgestellt das die Grafikkarte immer noch verfügbar ist nur zu einem höheren Preis entweder sind die Leute unfähig ihre Seite auf den neusten Stand zu halten oder Ich rieche beschiss

Bestellung, Lieferzeit, Ware und Verpackung waren ok!
Es wäre aber noch vorteilhafter, das bei Versand der Ware eine Email-Benachrichtigung kommt.
Den Status der Ware und Paketverfolgungs-Nr. findet man aber auch im Online-Shop.

Bei diesem Shop stimmen zwei Dinge nicht.
Erstens sind die Statusangaben für Artikel nicht korrekt und zweitens kann der Lockpreis später nicht gehalten werden.
Artikel mit 48h Verfügbarkeit bestellt. Nach 4 Tagen kommt eine Mail, dass dieser Artikel zum genannten Preis nicht mehr verfügbar ist.
Also Finger weg! Die meisten Artikel sind anscheinend nicht auf Lager, bzw dienen nur als Lockvogel hier auf GEIZHALS.

Retourenabwicklung misserabel. Hebt gut Eure *TRÖT* Nr. zur *TRÖT*verfolgung auf sonst habt Ihr verloren und Planet4one behauptet einfach das *TRÖT* sei nicht bei Ihnen angekommen.
Laut *TRÖT*verfolgung war es vor 4 Tagen von Plante4one in Empfang genommen worde.

mmmh bedenklich der Laden. Ich bestelle dort mal nix mehr.

Habe in dem Shop Ende November Teile für eine Office Rechner bestellt. Alle Teile hatte ich über geizhals zusammengestellt und als lieferfähiger Händler mit den günstigsten Preisen wurde mir dieser empfohlen.
Alle Teile waren verfügbar zu den Preisen, die ich bei geizhals gesehen habe. Die Bestellung war schnell und problemlos erstellt.
Die Informationen über meine Kaufabwicklung waren wirklich super. Über jeden Schritt wurde ich per Mail informiert. In der Mail über den Versand meiner Bestellung wurde auch gleichzeitig die TrackingID übertragen. So wünscht man sich das!
Da ich keine Probleme mit der gekauften Hardware bisher hatte und den Retourenservice daher noch nicht beanspruchen musste, kann ich zu dieser Abwicklung nichts sagen; daher von mir absolut empfehlenswert!

Die Versandkosten sind bei Onlineshops in der Regel Pauschalpreise. D.h. für den Versand von Kleinteilen bezahlt man das gleiche wie für einen sperrigen Monitor. Der Käufer von größeren Produkten hat damit gespart, Kleinteilbesteller legen drauf. Das ist aber bei den meisten Shops so.

bin immoment noch sehr entteuscht von dem Laden...
... hatte mir das ganze etwas schneller und reibungsloser vorgestellt... besonders da ich selber bei einem Online-händler arbeite.

1. Lieferung: dauert ca. 3-4 tage nach meinem Geldeingang bei denen.
dann kamm leider ein falsches Board

2. ich schnell ( dachte ich mir ) per Nachname neu bestellen... so wie es der nette herr am telefon gesagt hatte.... seid meiner NN Bestellung sind wieder 3 tage Vergangen und es steht immer nach auf IN BEARBEITUNG.... von wegen schnell...

3... ich bin mal gespannt was noch alles passiert!

Januar 2009: 5 Artikel per Vorauskasse bestellt ( Mainboard, Prozessor, Platte, Arbeitsspeicher, Einsteckkarte).
Nach der Banklaufzeit -> Zahlumgseingangsbestätigung.
Nächster Tag -> Versandbestätigung mit Trackingnummer
Nächster Tag -> Alle Artikel ordnungsgemäß erhalten.
Es geht also auch richtig schnell und völlig ohne Probleme!

Im ganzen ist alles gute gelaufen. Shop über geizhals gefunden. Eine Asus Grafikkarte bestellt. Versandkosten waren mit 7,14 im Rahmen und insgesamt wars der billigste Anbieter.
Bezahlt per Vorauskasse / Übeweisung. Wurde am 01.01.2009 Nachmittags bestellt und direkt per Onlinebanking überwiesen. Geld müsste als spätestens am 6. da gewesen sein. Am 9. kam dann die Grafikkarte. Gut verpackt und vollständig mit allem Zubehör. Im großen und ganzen bin ich also zufrieden und es ist das was viele andere Leisten.
Vielleicht noch ein paar Kleinigkeiten die noch besser wären:
- kurze Versandinformation per Email
- kurze Geldeingang-Info per Email
- Lieferzeiten event. noch etwes beschleunigen
- Zahlung per Bankeinzug wäre noch komfotabeler und schneller

Aber wie gesagt insgesamt gut und gerne wieder

Bankeinzug? Also ich gebe meine Bankdaten nicht jedem Shop. Wenn man sieht was in letzter Zeit alles an Daten gestohlen worden ist bestelle ich lieber per Vorkasse.

Sonntags Asus EAH4850 TOP per Vorkasse bestellt und gleich Überweisung fertig gemacht.
Donnerstag war dann alles wie bestellt bei mir.

Alles in Allem ok,
es wäre schön, eine Festnetznummer anrufen zu können, um Fragen an den Shop stellen zu können.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

R.L.

Ich bin sehr begeistert von Planet4one.Von der Bestellung bis zur Anlieferng der Ware waren gerade mal 3 Tage vergangen. Ich kann das Geschäft nur weiteremphehlen.

MfG Borro

Core i7 Mainboard & Netzteil bestellt.

Bestellabwicklung tadellos. Vermutlich verzögerte sich der Versand der Ware, da während der Feiertage (24.12. / 01.01.) etwas mehr anfiel. Nach einer Anfrage per Mail, die umgehend persönlich beantwortet wurde, wurde die Ware aber schnell versandt.

Tracking funktionierte tadellos. Gesamtlieferzeit ab Bestellung 9 Tage dürfte in Anbetracht der Feiertage in Ordnung gehen.

Verpackung und Zustand der gelieferten Ware: keine Beanstandungen.

Im Ergebnis also zufriedenstellend.

Ich würde wieder bei Planet4one einkaufen.

Die Preis für die bestellte SATA-2 Festplatte kann sich sehen lassen trotz der relativ hohen Versandkosten von über 12,- EUR.

Die Platte war sehr gut verpackt und funktioniert einwandfrei. Leider wurde sie ohne jegliche Kabel geliefert, so dass sie zusätzlich besorgt werden mussten und damit das Ausprobieren der Platte etwas länger gedauert hatte. Aber das war ja mehr ein Selbstverschulden...

Ansonsten kann ich Planet4One wärmstens weiterempfehlen!

Habe Ware im Wert von über 900 bestellt. Auf einem Sonntag Abend. Es wurden nur Artikel bestellt, die auf Lager sind.

Da ich unter anderem den bestellten Monitor dringend benötigt habe, wurde Zahlart Nachnahme ausgewält, die auch noch sehr teuer ist.

Bis Dienstag Mittag hat sich nichts getan. Also angerufen, teure Hotline Nummer, man landet in der Warteschlange, nach 2 Min klingelts und man wird aus der Leitung geworfen, klasse. Also ne Mail geschickt. Antwort: Die Artikel mussten erst zusammen gestellt werden, sind jetzt komplett und werden Freitag verschickt (Mittwoch + Donnerstag war ja Sylvester und Neujahr).

Soweit so gut. Am Dienstag um 18:xx kommt eine Mail, der Monitor wäre nicht lagernd oder kann zu dem Preis nicht mehr besorgt werden. Äh hallo? 4 Stunden vorher heißt es noch alles komplett und wurde auch als Lagernd angezeigt?

Zum Zeitpunkt der Mail wurde der Monitor immer noch als Lagernd geführt, am Preis kann es nicht gelegen haben. Der war jetzt ca. 5 niedriger.

Das war meine 2. und letzte Bestellung bei dem Shop.

Habe noch um Löschung meines Accounts gebeten und eine Beschwerde Mail geschrieben. Und was ist gekommen: Die Bestellung wurde wie gewünscht storniert.

Und sonst nix. Setzen 6.

Habe mir nach Silvester mehrere Teile für einen neuen PC bestellt im Gesamtwert von ca. 500 Euro.Lieferzeit und Auswahl fand ich ok,Pakete kamen zwar in 2 Sendungen,aber das war ok,weil sie zeitlich sehr dicht beieinander lagen,leider war das 1.Paket verschwunden,was an DHL lag,aber das ist ne andere Geschichte...(Ich hatte extra darum gebeten das Paket nur an MICH auszuhändigen,wurde leider ignoriert iwie :=( ...)

Was aber auf jeden Fall noch bverbessert würden müsste sind:
1. Ausgangsbestätigung der Ware per E-Mail
2. Verpackung war nur das nötigste,das geht auch besser(Luftfolie oder so wär schon ok)

Fazit: Ich würde wieder bestellen

Ich kaufe nun schon seit 3 Jahren meine PC-Komponenten bei
Planet4one und war immer bestens zufrieden.
Bei Reklamationen ist auch telefonisch jemand zu erreichen

Die bei Geizhals angezeigte Ware wurde korrekt und schnell geliefert. Verpackung war ok.
Alles gut. mehr kann ich nicht sagen.

Hätte lediglich einen Tick schneller gehen können. Die zusätzlichen Gebühren bei Bezahlung mit PayPal stören!

Habe drei Produkte bestellt und bin sehr zu frieden. Allerdings hätte die Ware etwas sicherer verpackt werden können. (Slimline Laufwerk mit 2,5" Festplatte nur in Kartonpapier eingewickelt.) Sonst top!

Ich hatte aufgrund des Geizhals Bestpreises und der PayPal Bezahlmöglichkeit einen Monitor bei Planet4one bestellt. Die Versendung erfolgte recht schnell und auch der Kundenkontakt war sehr angenehm. Würde sofort wieder bei Planet4one bestellen.

Am Donnerstag habe ich den Betrag überwiesen und den Artikel schon am Samstag erhalten. Bin sehr zufrieden! Nur weiter zu empfehlen!!!

Habe ein LCD-TV von LG bestellt und bin mit der Kaufabwicklung durchaus zurfrienden gewesen. Ich würde auf jeden Fall erneut einen Artikel bei Planet4One bestellen.

Bestellung und Shop an sich eigentlich ok,
beanstanden muss ich jedoch die falsche Angabe des Lagerstands und die Lieferzeit. Sicherlich resultiert aus den falschen Lagerstands-Informationen die lange Lieferzeit aber auch nach "versprochener" Versendung, brauchte das Päckchen noch 4 Tage.
Über 2 Tage dauerte es alleine, das die Logistik das Päckchen losschickt. Was sollte das ?
Email wurden etwas spät aber immenhin beantwortet (das kenn ich auch anders).

Alles in allem: nach 11 Tagen hatte ich das Päckchen, davon 1 Tag Feiertag. Mir trotzdem zu lang für "sich auf Lager befindende" Ware.

Bestellt wurde:
Kaltlichdioden Revoltec
WDC 640 Caviar Green
Scythe Kaze Master

viele sind im internet billig und mit "bestpreis" unterwegs - aber nur wenige koennen auch wirklich zum beworbenen preis liefern.

anders bei planet4one: sowohl der uv-filter wie auch die 16gb-speicherkarten warten nicht nur sehr guenstig, sondern auch umgehend lieferbar und nach 4 tagen bei mir. sicher eingepackt, versichert als paket mit trackingnummer verschickt und und sicher per nachnahme gezahlt - so soll online-shopping sein.

Habe kurz vor Weihnachten Mainboard, CPU, RAM und Kühler bestellt. Davon war bei einigen Artikeln eine Lieferzeit von 2-5 Tagen angegeben. Bezahlt habe ich per Vorkasse. Umso überraschter war ich, dass es trotzdem in der Weihnachtszeit geklappt hat innerhalb von Tagen zu liefern. Bin daher sehr zufrieden.

Ich habe dort am 30.12.08 einige Hardware-Produkte, unter anderem einer Lüftersteuerung und Dämmmatten bestellt.

Die Lieferung kam erst am 9. Januar(!), woran aber auch DHL schuld hatte. Das Paket wurde jedenfalls erst losgeschickt nach dem ich bereits eine Woche vorher das Geld überwiesen hatte, und mich telefonisch beschwerte.

Der Karton der Dämmmatten hatte einen großen Knick, was bei diesem Produkt zum Glück nicht schlimm ist.

Doch als ich die Lüftersteuerung aus dem Paket herausholte, war es doch tatsächlich die silberne, statt der schwarzen Ausführung.
Also wurde diese mit dem Retourschein wieder zurückgeschickt.

Erst gestern,also 2 Wochen später kam die Bestätigung,dass amn mir das Geld zurücküberwiese, anstatt mir einfach den richtigen Artikel zuzusenden. Jetzt kann ich
nach 4 Wochen nochmal bei einem anderen Shop bestellen.

Danke Planet4one, nie wieder !

Das man die Preise kurzzeitig senkt um oben mitzuspielen kann ich verstehen, aber sich dann nicht mehr daran zu halten find ich unverschämt. (Einfach stornieren oder behaupten das Geld wäre nicht angekommen)

Zum Teil ist ja auch das deutsche Gesetz schuld welches sowas erlaubt.

Ausserdem scheinen die Lagerbestandangaben absichtlich falsch oder unaktuell.

Naja, bei so einer Bestellung lernt man immer dazu. Auf bewerte Shops setzen oder am besten für 15% mehr bei Amazon bestellen und die Sorgen bzw. den Frust erst garnicht aufkommen lassen.

Ware per Sofortüberweisung am 23.01 mittags bestellt am 27.01 Mittags E-Mail erhalten dass Ware nicht komplett verfügbar...
hätte mir eine neuere HDD aussuchen müssen und nochmal 3 tage warten müssen bis betsellung versendet wird... daher Geld zurück gefordert...

das halte ich für Abzocke!!!

Ich habe Festplatten bestellt, und mangels anderer Zahlungsmöglichkeiten den angeforderten Betrag sofort per Vorkasse überwiesen. 10 Tage später hat planet4one den Zahlungseingang dann - nach Nachfrage von mir - registriert. Kurz darauf kam ein Mail, die Festplatten sin nun teurer. In ihren AGBs schreiben sie aber, Zitat: "Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Internet aufgeführten Preise." Die gelten vermutlich nur, wenn Artikel billiger werden! Mein Auftrag wurde jedenfalls durch planet4one storniert, und ich hoffe nun mein Geld zurück zu bekommen.
Diese Firma hält sich nicht an ihre AGBs, und ist daher für mich nicht vertrauenswürdig!

Ich habe hier schon sehr oft etwas bestellt und bin NIE enttäuscht worden.

Diese mal war es ein Intel Core 2 Duo E5200 habe ihn am Samstag bestellt und am Dienstag war er da.

Die Bestätigung das das *TRÖT* in den Versand geht incl. den Tracking Daten kamen auch pünktlich per E-Mail.

Alles in Allem ein sehr toller Shop.
Mein Persönlicher Favorit!

Lg biscuit

Habe hier 4 Artikel gekauft.
Lieferzeit war alles andere als schnell aber es gibt langsamere

Zu den Artikeln:
Bestellt hatte ich unter anderem Arbeitspeicher der in einem Unschlag gesteckt lose im Karton lag. Auch wenn es Bulk ist kann man sowas besser verpacken!
Dann war da noch eine TV Karte die ich ohne Fernbedienung geliefert bekam obwohl dabeistand das sie mit FB bekommt (keine MCE)

Auf meine Nachfrage wurde mir gesagt ich soll sie einschicken. Mit Kostenlosen Retoure-Aufkleber hat das auch super geklappt. Aber anstatt mir eine neue zu senden wurde mir das Geld gutgeschrieben obwohl ich ausdrücklich darum gebeten hatte die Karte zu tauschen!
Jetzt darf ich nochmal Versandkosten bezahlen...
Aber bestimmt nicht nocheinmal bei diesem Händler!

Das war bei meiner Reklamation genauso, es ist echt unglaublich, dass ich wegen der Unfähigkeit von Planet4One draufzahlen(nochmalige Versandkosten) muss !

Bestellt am Sonntag, bezahlt am Montag, geliefert am Donnerstag.

Nach der Bestellung habe ich bemerkt, dass noch etwas fehlt, kurze Email an den Support und innerhalb von wenigen Minuten hatte ich die neue Rechnung

Leider sind Planet4one einer der Webshops, bei welchen es NICHT möglich ist, aus zwei verschiedenen geizhals-Preisvergleichen heraus Produkte in EINEN Warenkorb zu legen, sprich: es ist NICHT möglich, aus geizhals.at heraus, zwei Produkte in einer Bestellung zusammenzufassen. Da ich keine Lust habe, zwei mal die Versandgebühren von 7,95 zu bezahlen und auch die Preise nur bei Einstieg über geizhals.at gültig sind, scheitert die Bestellung schon, bevor sie überhaupt begonnen hat. Es ist mir daher auch nicht möglich, konkretere Bewertungen zum Kauf zu machen, da dieser einem Webshop vorbehalten bleibt, welcher wenigstens so grundlegende Dinge wie einen funktionierenden Warenkorb beherrscht.

donnerstag bestellt, freitag ging zahlung ein, am samstag war das board da. super verpackt, dass nicht kaputt geht. alles in allem eine 1,0!

Also letzte Woche habe ich bei planet4one eine HD 4870 Dark Knight bestellt. Lief alles super am Dienstag Geld abgeschickt, da per Vorkasse bezahlt, am Mittwoch dann schon die Bestätigung der Lieferung. Am Freitag kamen 2 Paktete an(habe mir mehrere Teile von unterschiedlcihen Lieferanten bestellt). Ein kleines und ein GRO?es Paket. Ich habe mich erst Mal gewundert, wieso ich so ein Riesenpaket bekomme. Dann dachte ich, ok sind vllt 2Teile zusammen gepackt. Dann Pakete geöffnet. Das kleine mein CPU. Dann große Spannung das Große. Öffne es und erblicke 2 Nintendo Wiis. 2Zettel liegen dabei. Einmal Retour und wo der Bearbeiter und dass ich 5 Wiis + Spiel bekommen hab. Keine Rechnung!!! Öffne das Paket von der anderen Seite und siehe da, nochmal 3 Wiis. Morgen werden sie abgeholt, aber dieses Erlebnis werde ich nie vergessen xD

Sehr schnelle Lieferung. Alles vollständig und gut verpackt. Der Händler ist jederzeit zu empfehlen. Ich werde ganz bestimmt wieder dort kaufen.

Ich habe vor über zwei Wochen etwas bestellt und das Geld sofort überwiesen.
Da ich aber einen Tag später ein besseres Angebot woanders gesehen habe, habe ich meine Bestellung umgehend storniert und um schnelle Rückerstattung des Betrages gebeten.
Die bei Planet4one schalteten daraufhin auf stur und verwiesen auf ihre AGBŽs und dass ich wegen der Stornierung 10 Tage auf mein Geld warten solle.
Reklamationen per Email wurden mit *TRÖT* Baukasten Emails beantwortet, man ging in keinster Weise auf mein Problem ein.
Telefonisch (ACHTUNG 01805 Nummer) sind sie nicht zu erreichen, man kommt in eine Warteschlange aus der man nach ein paar Minuten wieder herausgeworfen wird - so kann man sein Geld auch verdienen.
Besser ist es wohl, wie ich im Internet recherchiert habe den Laden direkt anzurufen, die Nummer ist: 04421779840.
Nun nach über zwei Wochen habe ich immer noch kein Geld bekommen und warte seitdem...
Telefonisch wird man abgewimmelt und per Email bekommt man *TRÖT* Emailantworten.
Mag ja sein, dass der Laden gut ist wenn man etwas bestellt aber in der Retourenabwicklung sind die echt mies!

Erst nach zweimaligem Nachfragen wurde mir eine Paketverfolgungsnummer gesendet. Der Clou dabei ist, daß das Paket aber erst 4 Tage später von der Post eingescannt wurde. Anscheinend kann man einfach erstmal eine Nummer holen, den Kunden damit beruhigen und dann in aller Seelenruhe irgendwann mal die Ware abschicken. Ich hatte extra per PayPal (was nochmal extra teurer wurde) bezahlt, damit ich die Ware schnellstmöglichst bekomme. Wenigstens war alles sauber verpackt und auch kein Teil defekt.
Ich für meinen Teil habe daraus gelernt und werde diesen Shop meiden.

eine Falschlieferung schickte ich wieder per Retoure zurück. Ich bat darum die korrekt bestellte Grafikkarte zu schicken. Antwort: ist nicht mehr lieferbar, obwohl im Internet das Teil noch wochenlang als verfügbar dargestellt wurde. Geldrücküberweisung dauerte auch noch 2 Wochen. Lieber beim Nachbarn Mindfactory bestellen.

habe jetzt schon mehrfach bei Planet4one bestellt und war immer sehr zufrieden. Korrekte Angaben im Shop und sehr schnelle Lieferung. Weiter SO

Ich wollte nur einmal darauf hinweisen, dass man sehr wohl mehrere Artikel auf einmal über Geizhals kaufen kann. Man muss dazu einfach die Session ID von der erste Seite in die URL der anderen Seiten reinkopieren.

Also

http://www.planet4one.de/planet/wbc.php?sid=xxxxxxxxxxxx&pid=....etc

die 12 x in den anderen Seiten im Browser reinkopieren. Und man hat alle Artikel zum Geizhals Vorzugspreis.

Habe mir einen Coolermaster Big Tower und 2 Headsets gekauft - vom Preis her Deutschlandweit #1 - soweit nur Gutes zu berichten von mir. Hoffe das es so bleibt.

man könnte auch achteckig im Dreieck hüpfen - vielleicht hilft das ja...

Also nochmal, damit es auch Leute mit nem IQ unter 100 wie Ratavuli verstehen:

In der URL

http://www.planet4one.de/planet/wbc.php?sid=YYYYYYYYYYYY&pid=....etc

die Session ID (das was bei euch unter "YYYYYYYYYYYY" steht) in den anderen Seiten in die Browser Adressleiste reinkopieren. Und man hat alle Artikel zum Geizhals Vorzugspreis.

Gruß mike

Also nochmal, damit es auch merkbefreite Vollidioten wie mike86 verstehen:

Man MUSS nicht bei Händlern wie Planet4one kaufen, die es nicht einmal für nötig halten, einen funktionierenden Warenkorb zu haben.
Und NEIN, irgendwelchen Bockmist in irgendwelche Adressleisten zu kopieren zählt NICHT unter "funktionierend". Das ist einfach zu poplig, denn es gibt genug Anbieter (auch günstigere), bei denen es funktioniert. Mal abgesehen davon, daß die Bewertungen für Planet4one eh nicht gerade die besten sind, ich wüsste also nicht, wieso man solche Copy&Paste-Akrobatik hinlegen sollte.
Außerdem: Wenn es bei solchen einfachen Sachen schon hapert, will ich gar nicht wissen, was ist, wenn es wirklich haarig wird.

KURZ: es gibt einfach zu viele gute Alternativen, um sich solchen Blödsinn anzutun.

Ohne Grüsse,
ratavuli

Noch was: Ich find's ja nett, daß du dich für deinen Arbeitgeber so in's Zeug legst, Loyalität (oder Provision?) ist schon was tolles heutzutage, so richtig hilfreich ist das für eine objektive Bewertung aber nicht. Ich mach's dir aber einfach: Um meine Worte zu bestätigen, lass einfach den vorherigen Beitrag löschen (oder gib noch mehr Beispiele von Monopol-Kunden-Verhalten - das freut die Verbraucherzentralen).

Habe mir den Zalman Reserator 1 V2 gekauft, Planet4one war laut Geizhals der günstigste Anbieter, wenn man den Versand miteinrechnet. Die Produktaufmachung auf der Seite war eher mäßig - sowohl Bild als auch technische Daten des Produkts haben gefehlt, dies gilt jedoch vor allem für viele Produkte aus dem Wasserkühlungsbereich - bei CPUs beispielsweise finden sich alle relevanten Daten.
Bezahlt wurde meinerseits mit Paypal, somit konnte meine Sendung schnell zusammengestellt werden ohne auf den Eingang einer Überweisung warten zu müssen o.Ä. Innerhalb von 48 Stunden war das Paket unterwegs und mir wurden die Trackingdaten per Mail zugeschickt. DHL hat das Paket dann innerhalb von 2 Tagen bei mir abgeliefert.

Mittwoch bestellt, Donnerstag Zahlungseingang betätigt und an DHL abgegeben, Samstag durch DHL ausgeliefert.
Und den ganzen Vorgang konnte ich jederzeit über den Status und die mails mit verfolgen. Volle Transparenz. Super!!

Habe einen RAM-Baustein bestellt und sofort das Geld überwiesen. Lieferung tadellos und schnell. Lieferung an Packstation angeboten. Ausreichend Emailzwischenstandnachrichten. Super!

Ich hab einen AIRZONE FM DOCK BLACK für den iPod gesucht und mir diesen Shop bei Geizhals ausgewählt.

Kundenservice ist sehr gut, Lieferzeiten schnell (die Verzögerung von 2 Tagen entstand durch die Post und der Shop hatte damit nichts zu tun!!!)

Die Ware geht schnell raus und man kann online (DHL) das Paket verfolgen!

Ware war gut verpackt, tadelloser Zustand!

Transparenz des Shops inkl. Ansprechpartner ist gegeben (ich musste sie zum Glück nicht nutzen, da alles reibungslos abgelaufen ist!)

Insgesamt: Schnell, Nett, Seriös!!!

Gerne wieder!

Hallo
Ich habe mir die Einzelteile für meinen neuen PC Bestellt, da ich sonst nirgends alles ab Lager, bzw. zu dem Preis bekommen hätte. Nach 36 Stunden war das Paket unterwegs. Ich bin mir sicher, dass das nicht mein letzter Einkauf war.
Gruß
Omidriver

Ich habe ein Antec Fusion (http://geizhals.at/deutschland/a363029.html ) gekauft. Obwohl Donnerstags per Vorkasse bezahlt, war die Ware schon Samstags da. Super!

Alles super! Gerne wieder! Top Ware! schneller Versandt! Gute Preise!

Wie oben gesagt,
tolle seite, übersichtlich und schick!
Super Ware!
Schneller Versandt!
Und eben ein unschlagbarer Preis!

Habe am 17.2. RAM mit laut Webshop sofortiger Verfügbarkeit bestellt und erfahre heute (20.2.) per Mail, dass dieses nicht mehr verfügbar sei. Neue Suche bei Geizhals führt den Artikel bei Planet4One aber durchaus, nur nun zu höherem Preis.
Mal abgesehen von der Tatsache, dass im Zeitalter des Computers der Warenbestand samt Preis wohl bekannt sein sollte, hätte mich eine direkte Aussage zur Nichtverfügbarkeit doch sehr erfreut, eine Mail hätte gereicht. Ich wäre durchaus auch bereit gewesen, den nun bei Geizhals zu findenden, höheren Preis zu zahlen (lieferbar ist das RAM ja somit wohl).
Angerufen habe ich natürlich, das Gespräch war aber eher weniger hilfreich. Muss jetzt halt schauen, wo ich das RAM direkt kaufen kann, damit mein Server morgen läuft, dafür noch mal vielen Dank nach Willhelmshaven!

Montag Bestellung abgeschikt und Geld überwiesen.
Erste Reaktion erst Freitag !

RAM Speicher sei nicht verfügbar.
Laut Webseite jedoch zu haben.

Nach einer hingerotzten Mail von planet4one die Stornierung.

Laden ist nicht seriös !

Kann jedem abraten bei Planet4One einzukaufen. Wenn alles in Ordnung ist mit der Ware, dann ist bekanntlich jeder Händler gut. Auszeichnen kann sich ein Händler erst wenn man ihn auf Grund eines Problems benötigt. So war es bei mir. Mein Asus Pundit quittierte seinen Dienst im 15. Monat. Asus verweist mich als Endkunde zu recht (sie haben mir sogar die Gesetzesauszüge gemailt) an Planet4One. Diese verweigern die Garantieabwicklung, da es sich angeblich um die Herstellergarantie handelt. Das einzige was ich jetzt noch machen könnte wäre einen Anwalt einzuschalten. Daher mein Fazit: Finger weg von diesem Händler!

Es fing alles ganz harmlos an. Ich hatte mir bei Planet4One einen PC bestellt. Einige Tage nachdem ich bezahlt hatte, kam dann auch das Paket. Prima, dachte ich, packte den Rechner aus und schaltete ihn ein. Nach der Erstinitialisierung dann Verwunderung. Auf dem PC war Windows Vista installiert und nicht, wie bestellt und auf dem Lieferschein vermerkt, Windows XP. Kann passieren, dachte und rief bei Planet4One an. Dort riet man mir, den Rechner per Retoure als Widerruf zurückzuschicken. Gesagt, getan. Einige Tage später dann eine Email:
"Da die Software von Ihnen bereits in Betrieb genommen wurde und nicht wie im Ladengeschäft geprüft wurde müssen wir Ihnen einen Abzug von 30% machen. Oder Sie treten vom Widerrufsrecht zurück und wir schicken Ihnen das Gerät wieder zu."
Nach einigem Hin und Her, sowohl telefonisch als auch per Email, der Androhung rechtlicher Schritte und mehreren Wochen Wartezeit bekam ich dann schließlich doch den vollen Kaufpreis zurückerstattet.
Allerdings kann ich niemandem raten, bei Planet4One einzukaufen, wenn er nicht das Risko eingehen will, im Reklamationsfall nur unter Mühen sein Recht zu bekommen.

Warnung - ganz typischer Fall von Bauernfängerei:

Erstmal dafür sorgen, dass man in der Liste mit den billigsten Preis und sofortiger Verfügbarkeit ganz oben steht, und dann bei tatsächlicher Bestellung eines Kunden prüfen, ob man das Angebot überhaupt zu diesen Bedingungen liefern kann/will.

Ich hätte die bereits vorhandenen Bewertungen der bisherigen Opfer besser lesen sollen, mein Fall kommt scheinbar regelmäßig vor.

Mein konkreter Fall: Lexmark X340 (Faxdruckerkopierer) zu günstigem Preis und 'lieferbar' bestellt. Dann 5 Tage lang nichts gehört. Nachgefragt und folgende Antwort erhalten:

"leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung nicht in unser Warenwirtschaftssystem übernommen wurde.
Da sich durch die derzeitige Lage der Preis verändert hat, müssten wir Sie darum bitten die Bestellung erneut zu tätigen, wenn Sie dieses Produkt weiterhin benötigen.
Wir möchten uns für diese Umstände Entschuldigen."

Natürlich bestelle ich jetzt zu dem höheren, neuen Preis NICHT nochmal bei denen.

Mir ist dasselbe passiert! Das sind keine Zufälle. Die Firma ist unter jeder Kritik! Die Verkäufer sind am Telefon unzuverlässig und unkompetent. Der Geschäftsführer ist telefonisch nie zu erreichen und außerdem ist es ihm vollkommen belanglos, welche Anliegen die Kunden haben!

Dass der Geschäftsführer "gerade in einer Besprechung", "außer Haus", oder einfach "nicht zu sprechen" ist, ist doch normal. Was meint ihr wie viele Idioten täglich anrufen und den Geschäftsführer sprechen wollen? Da alle die besten Angebote kaufen, machen Firmen an euch vielleicht 5€ Gewinn. Würdet ihr als Geschäftsführer also eure Zeit dafür her geben?

Ich habe bisher gute Erfahrungen mit Planet4one gemacht. Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, guter Preis. Lediglich die Verpackung war in einem Fall etwas ungünstig, da ein PC-Gehäuse und das Logitech Z-3e (mit einem schweren Subwoofer)in einem Karton verpackt wurden, der vom Gewicht und der Größe natürlich kaum noch zu händeln war. Eine Reklamation hatte ich bislang nicht.

Kauf und Versand problemlos und umgehend innerhalb von wenigen Tagen, Versandkosten im Mittelfeld. Bisher keine Erfahrung mit dem After-Sales Service

Bin wirklich zufrieden mit meiner ersten Bestellung. Bei einer Icy Box war der Lieferumfang nicht vollständig. Eine Ersatzlieferung wurde noch am selben Tag der Beanstandung an mich rausgeschickt. Schneller geht das nicht!

Werde bald eine zweite Bestellung machen, mal sehen ob meine "Glückssträhne" anhält, denn so eine müsste es ja schon sein, wenn ich mir die letzten Einträge hier anschaue.

Der Shop is recht übersichtlich, es ist umständlich, alle benötigten Teile in Geizhals etc. manuell zusammen zu suchen und dann einzufügen aber geht ja nicht anders.

Ich war unzufrieden mit diesem Shop und werde dort nicht mehr einkaufen.

Wenn man aber Geduld hat, ist es kein Problem hier einzukaufen, denn die Ware bekommt man genau wie bestellt und auch gut Verpackt.

Historie meiner Bestellung:
Bestellung bei planet4one(Ware lagernd) und CSV(Ware nicht lagernd!): 02.02.2009
Überweisung an planet4one und CSV: 02.02.2009
Zahlungseingang bei CSV: 04.02.2009
Wareneingang bei CSV: 06.02.
Versand bei CSV: 10.02.2009
Anfrage bei Planet4One zum aktuellen Status: 10.02.2009
--> keine Antwort
Beschwerde bei Planet4One: 13.02.
--> keine Antwort
Beschwerde beim Planet4One über die bei Geizhals angegebene Nummer: 13.02.
-------------------
Auf die letzte Mail wurde dann sofort reagiert und eine DHL Trackingnummer erstellt.

Am 16.02. wurde das Paket dann auch endlich bei DHL abgegeben und am 18.02. bei mir angeliefert.

Einwandfreie Originalware, Lieferzusagen wurden eingehalten, günstiger Preis, was will man mehr?. Auf jeden Fall ist dieser Onlineshop sehr zu empfehlen.

Wenn ich in einem Onlineshop einkaufe und dort ist die Ware eindeutig im Lager vorhanden, dann kann ich auch erwarten das die Ware geliefert wird. In meinem Falle war das so. Bezahlung per Vorkasse ging sofort raus. Bestätigung des Zahlungseinganges war online abrufbar. 2 Tage nach Zahlungseingang stand storno mit dem Hinweis der Artikel ist nicht mehr lieferbar. Das Geld wurde zwar zurücküberwiesen aber tatsächlich erst nach den angegebenen 7 Werktagen. Diese Punkte habe ich bewertet alle anderen die ich nicht bewerten kann offen gelassen.

schnelle und einwandfreie Lieferung , keine Probleme bei Bezahlung oder mit dem Produkt würde jederzeit wieder bei dem Händler bestellen.

Jetzt muss ich noch eine Bewertung loslassen.

Über Geizhals als link auf Planet4one gibt es meine vor 2 1/2 Wochen bestellte Grafikkarte wieder....?! Obwohl meine Bestellung storniert wurde mit dem Hinweis nicht mehr lieferbar!!! Jetzt soll sie angeblich wieder da sein? Was soll das? Sogar noch ein paar cent billiger. Oder würde eine erneute Bestellung jetzt wieder ein storno als Folge haben, denn wenn ich Plante4one direkt eingebe im Webbrowser dann gibt es die Grafikkarte dort nicht?!

Das ist für mich eine ziemlich freche verarsche....sorry aber das macht mich jetzt wütend.

Anscheinend möchte Planet4one über Geizhals mit günstigsten Preisen nur Kunden auf ihre Website locken. Das ist nicht seriös!

Geb Dir vollkommen Recht. Und denen ist das vollkommen wurscht!

Meine Bestellung hat wunderbar geklappt und das Paket kam auch schon ein paar Tage später. Hier würde ich jederzeit wieder bestellen.

Planet4One hat oft sehr günstige Preise und liefert mir die Produkte an meinen Freund in Deutschland nahe der Schweizer Grenze. Ich hole mir dann die Ware ab und exportiere die Produkte selbst in Schweiz. Planet4One erstattet mir dann ohne grosse Verzögerung auf Grund der beim Deutschen Zoll abgestempelten Rechnung die Deutsche MWST. direkt auf mein Deutsches Konto. Besser und günstiger gehts für mich nicht mehr. Weiter so.

Korrekte und sehr zügige Abwicklung der jeweiligen Bestellungen. Was die Navigation anbetrifft würde ich mir im Bereich original Canon-Druckertinten eine übersichtlichere Präsentation wünschen.

Ich hhabe alles bekommen was ich bestellt habe. Und auch zu dem Preis der über Geizhals angegeben würde. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und werde auch wieder dort bestellen.

Als Neukunde kann ich nicht viel berichten. Zwar halte ich die bestellte Ware noch nicht in Händen, dafür aber die Paketkarte. Die Ware wurde am 07.03.09 bestellt und am 12.03.09 die Karte erhalten. Geschwindigkeit der Ware und Abwicklung ist OK!

Am 13.03.09 werde ich sehen, oder auch nicht, ob das Paket (Ware) zerfleddert ist oder nicht! Ich hoffe aber nicht so gern. :-_
Ich berichte dann noch mal.

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Alles bestens, das Paket war am 13.03.09 da und heile!
Auf dem Netbook läuft Ubuntu 8.04 RemixTeam/UNR Problemlos. http://www.eeewiki.de/index.php/Ubuntu_Netbook_Remix_Installation

Bis denne
(PS: Finde, man sollte Objektiv bleiben und weniger Emotionen raus lassen.)

04.04.2009, 14:42 Uhr - Editiert von Bittsteller, alte Version: hier

hallo liebe "geizhälse",

wir haben bei planet4one für über 700 teile bestellt. als erstes fiel uns ins auge das der karton zum mainboard schon geöffnet war.
beipackzettel und anleitung waren bereits zerknittert, abgenutzt und einzelteile wurden anscheinend lieblos wieder in den karton geworfen.
auf dem board selber waren ernsthaft eklige klebrige spuren von schmutzfingern zu finden. teils war es sogar zerkratzt.
blendenteile waren verbogen.

mal ganz ehrlich, das ist eine absolute frechheit und in meinen augen auch kein dummer zufall. hier wurde irgendein verlottertes teil einem anderen kunden untergeschoben und bei so einer geschäftsauffassung auch noch die frechheit besitzen und eine kostenpflichtige telefonhotline einrichten..

da hilft es auch nicht, hier im bewertungskasten einen scheinheiligen text abzusetzen, das man sich bei beanstandung erstmal per mail melden soll, bevor man schlecht bewertet.

wir als kunden sind unseren bezahlungsverpflichtungen unverzüglichst nachgekommen, da hat man auch zurecht eine gewisse erwartungshaltung. für uns ist das jedenfalls eine eindeutige geschichte und die stellt sich folgendermaßen dar:

"erstmal kann mans ja versuchen, wenn der kunde es herausfindet kann man es ja immernoch ausbügeln."

so nicht!

Das ein Board Fingerabdrücke und leichtklebrige Spuren enthält ist bei billigen Mainboards normal. Wohl das erste Mal einen PC zusammen gebaut???

Da kann der Händler doch nichts dafür.

Schnell RAM zum Aufrüsten bestellt bei Planet4One. Bezahlung und Versand problemlos.

Ware kam sicher verpackt an und befriedigt den Hunger meiner virtuellen Maschinen.

durch geizhals wurde ich auf planet4one aufmerksam....dieser hatte dazu noch den besten preis für meinen neuen Monitor Nec 2470WVX.....darauf bestellte ich und zahlte sofort mit Paypal...2 Tage später war der Dhl-Mensch da =)

top verpackt....1A ware......so sollte es immer sein....

demnächst werde ich wenn der preis stimmt wieder bei planet bestellen..

Nach einigen Transportschäden bei anderen Versendern, war ich bei planet4one sehr angetan von der bruchsicheren, ordentlichen Verpackung.

Vielmehr bleibt eigentlich auch nicht zu sagen, denn alles lief so reibungslos, wie man es sich vorstellt.

Spät abends bestellt, hatte gleich gefunden was ich suchte und am 2. Tag danach war das Paket bei mir.
Etwas hohe versandkosten aber die nehm ich dann doch in Kauf.
Kann ich jedem nur empfehlen.

sehr gut qualität sehr gut qualität, sehr gut qualität, sehr gut qualität, sehr gut qualität

schnelle und einwandfreie Lieferung , keine Probleme bei Bezahlung oder mit dem Produkt würde jederzeit wieder bei dem Händler bestellen.

Ich hatte am 17.03.09 ein Notebook per Vorkasse bestellt und das Geld sofort überwiesen. Am 19.03.09 erhielte ich auch schon eine Versandbestätigung mit Tracking Nummer. Einen Tag später war die Ware sauber verpackt angekommen. Alles einwandfrei!

ich war voll zufrieden mit der ebstellung, lieferung und mit den preis.
ein kleines mängel hatte ich jedeoch. die ware war nicht gut verpackt, die verpackung vom kühler war ein wenig eingedrückt.

sonst alles super

Alles was ich bestellt habe wurde sehr schnell geliefert. Die Preise der Waren sind auch günstig. Lediglich die Versandkostenberechnung finde ich schlecht. Würde aber trotzdem sofort wieder bei Planet4one einkaufen.

ich habe am dienstag abend einige teils exotische hardware per vorkasse bestellt. das geld habe ich natürlich sofort überwiesen. mittwoch abend kam die bestätigung über den geldeingang. gestern abend um 18 uhr die versandbestätigung und ich hätte nicht damit gerechnet, dass das paket heute noch kommt!

lagerstand stimmte nicht...allerdings zu meinem vorteil. lt. geizhals war es nur binnen einiger tage lieferbar. im shop war jedoch alles sofort verfügbar! bin sehr zufrieden, gerne wieder!!

wer per paypal zahlt, bezahlt extra Versandkosten. (was im Vorfeld nicht richtig ersichtlich ist)
unverschämt.
sonst guter Shop
ich muß aber noch anmerken das ich die Ware noch nicht habe.

Die Versandzeiten waren anstandslos. Alles kam in einwandfreiem Zustand an. Da kann man nicht meckern. Kann ich nur weiterempfehlen!

Eine nachträgliche Bestellung wurde anstandslos zusammengefasst, und sogar vor Geldeingang der zweiten Bestellung (habe per Vorkasse gekauft) versendet!

Absolut empfehlenswert.

alles bestens : es war bzw. ist zwar ein Teil defekt, dafür kann die Firma ja nichts. Mal sehen, wie die Retoure läuft Gruss

Dieser Shop war super schnell.
Der Lieferumfang extrem gut.
Und das zu einem nicht all zu hohem Preis.
Kann ich nur weiterempfehlen

bis auf kleinigkeiten bei der Verpackung und eine unstimmigkeit bei der Lieferadresse(wahrscheinlich von paypal verursacht) alles sehr gut.
wenn der preis wieder stimmt erste wahl!

Am Wochenende per Vorkasse überwiesen und Mittwoch war das *TRÖT* angekommen - schneller wäre kaum möglich gewesen!

3 Teile (Mainboard, Speicher, CPU) bestellt. Trotz Vorkasse sehr kurze Versandzeit. Alles vollständig und ordnungsgemäß angekommen. Weiter so!

Weiterzuempfehlen, guter kontakt. Lieferung schnell und einfach.
Joa und sonst ansich gute Seite, billig in mancher hinsicht.

Hallo,

ich habe im Onlineshop Adobe Premiere Elements und Photoshop Elements in der aktuellesten Version 7 bestellt und mir wurde eine alte Version geliefert. Auf der Bestellbestätigung war die Version nicht mehr ersichtlich da der Text abgeschnitten war. Dann war ich so unvorsichtig die Packung zu öffnen - ohne Versionskontrolle. Das war mein Fehler. Nun ging es weiter .... die SW stürzt dauernd permanent ab.

Ich bat mehrfach um Nachbesserung und Wandlung Tausch, bis zur GF. Nur Antworten aus einem Standardtemplate.

Mein Fazit - nie wieder mit Planet4One.

Ware (Mainboard, CPU, Speicher) am Montag bestellt, per Sofortüberweisung gezahlt, am Mittwoch versandt, donnerstags erhalten.
So soll es sein!

Ich kaufe bei diesem Shop gern wieder.
Preiswert, Informationen im Web okay.

Mehr fällt mir nicht ein, um die 20 Worte zu erreichen ...

Sehr günstiges Preiselevel. Den Onlineshop kann man nur empfehlen. Hab schon mehrmals hier bestellt und alles ging sehr zügig.

Hatte zwei Wechselrahmen für S-ATA Festplatten bestellt und innerhalb von 3 Tagen geliefert bekommen. Alles perfekt einschließlich der Verpackung. Super. Danke

Über Vorauskasse bezahlt, und innerhalb weniger Tage bei mir vor Ort. Kann ich nur empfehlen!
Habe ATI Radeon HD 3870 Ultimate bestellt. Für meine Bedürfnisse schnell genug und dank passiver Kühlung natürlich schön leise.

War meine erste Bestellung, gab keine Probleme und die Lieferung erfolgte zügig! Kosten für Versand waren auch im Rahmen, also ich kaufe dort gerne wieder ein...

Habe einen Asus EEE PC 1000 HE in weiß bestellt, nachdem die Kombination aus Netbook, Speicher und Lieferbedingungen (-> Packstation) bei planet4one am günstigsten waren (trotz 20 für Lieferung). Das Netbook und der Speicher waren als "Lieferbereit in 1-2 Tagen" markiert.
Eine halbe Woche später hieß es: "Lieferengpässe...Geld wird schnellstmöglich zurücküberwiesen".

Mir bleibt nichts weiter übrig, als davon auszugehen, dass die Ware erst bestellt wird, wenn genug Kunden sich melden.

Im Übrigen erlebe ich es nicht selten, dass bestimmte Artikel bei planet4one zwar bei geizhals relativ weit oben erscheinen, aber dann über den Link nicht verfügbar sind.

Dort drei Artikel Online bestellt:
OCZ Gladiator Max - Prozessorkühler S775
10m Patchkabel Cat. 6 (Orange)
HDMI-DVI Adapter
alles sehr schnell unterwegs,
perfekte E-Mail Nachrichten,
was soll ich noch sagen - immer gerne wieder,
wirklich ein günstiger Top-Inet/Shop

Schnelle Lieferung, gute Preise, sehr vernünftige Versandskosten, alles gut gelaufen. Ich werde bei Planet4one auf jeden Fall wieder kaufen. Danke!

Bin Neukunde und mein Kommentar fällt dementsprechend kurz aus, da ich mit allen Leistungen zufrieden bin. Die nächste Bestellung folgt.

Möwe

Hallo, habe heute Vormittag zwischen Tür und Angel eine Bewertung abgegeben. Dabei ist mir ein Fehler unterlaufen. Es ist die falsche Leiste im Kriterium markiert wordem. Habe die Pünktchen jetzt an richtiger Stelle gesetzt. T'schuldigung. Wenn möglich, entfernt die Rote-Teufelchen-Tabelle.

Möwe

Bestellwert um ca. 450,- Euro. Darunter den RAM von Kingston Technology KVR667D2N5/1G zum günstigen Preis. Die teuren Artikel konnten sie liefern - den Kingston jedoch nicht.

Zitat: leider kommt es bei einer so großen Produktauswahl einmal vor, dass Artikel abverkauft wurden. Zu unserem Bedauern ist das Angebot zu dem von Ihnen bestellten Artikel - Kingston daher nicht mehr verfügbar.

Bei diesem Shop ist das jetzt schon das 2te mal passiert. Interessant ist nur, dass der Artikel nach wie vor in Geizhals steht, als lieferbar, uns so noch günstiger als bei meiner Bestellung.

Ich habe mir gedacht, dass ich das nun mal öffentlich machen muss. Für mich wars das jetzt mit diesem Shop.

Bestellung:
Handy ("Auf Lager, Lieferzeit 1-2 Tage") Sonntags bestellt und direkt per paypal bezahlt. der Status der Bestellung war entsprechend auch gleich auf "Zahlung eingegangen"
"In Bearbeitung" war die Bestellung dann erst Dienstags nachmittags, verschickt wurde sie erst Mittwochs. Durch Feiertag am Do kam das Paket Freitags, in anderen Läden mit gleicher Situation kam es *TRÖT*s Dienstags bereits.

Rückmeldungen:
Der Eingang der Bestellung wurde bestätigt, mit ausdrücklichem Hinweis, dass der Kaufvertrag erst mit einer separaten Bestätigung oder mit Versand zustande kommt. Die Auftragsbestätigung kam dann zeitgleich mit der versandbestätigung am Mittwoch. Nachdem das Geld bereits seit 3 tagen auf deren Konten liegt empfinde ich das als etwas unseriös die Bestätigung derart spät zu verschicken.

Verpackung:
Der Karton war unbeschädigt, wurde jedoch vom Versender per Hand kleiner gemacht, wohl um Füllmaterial zu sparen. Stabil war er trotzdem, wirkt nur nicht sonderlich professionell, genauso wie der komplett schief und über die Kante geklebte Adressaufkleber. Die Polsterung war in Ordnung und der Inhalt einwandfrei.
Eine Rechnung in Papierform war leider nicht dabei, dafür aber ein Retourenaufkleber.

Service:
Keine Ahnung, musste ich (noch) nicht testen.

Fazit:
Insgesamt bekommt man eher das Gefühl mit einem eBay-Händler zu handeln als in einem professionellen shop einzukaufen.
Die aufgeführten Punkte sind zwar an sich nicht unbedingt problematisch, wirken jedoch auch nicht besonders vertrauenserweckend.

Hab zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt und es war alles so wie es sein soll: reell, günstig, schnell. Top!

Der Versand ging recht schnell und sie haben eine große Produktauswahl.
Super ! Ich werde auch in Zunkunft weitere Artikel bei ihnen Bestellen

Bestellung:
Sony Stereo Mikro ECM-HST1 ("Auf Lager, Lieferzeit 1-2 Tage") bestellt und mit Vorkasse bezahlt (Donnerstag = Feiertag).

Rückmeldungen:
Der Eingang der Bestellung wurde sofort bestätigt, mit ausdrücklichem Hinweis, dass der Kaufvertrag erst mit einer separaten Bestätigung oder mit Versand zustande kommt. Die Auftragsbestätigung/Versandbestätigung kam dann zeitgleich mit der Rechnung am folgenden Montag. Die Lieferung erfolgte am Donnerstag, also eine Woche später. Das war insgesamt akzeptabel.

Verpackung:
Der Karton war stabil, unbeschädigt und ausreichend groß. Die Polsterung war in Ordnung und der Inhalt einwandfrei, inkl. Retourenaufkleber.

Service:
K.A.

Fazit:
Insgesamt eine komplikationslose Kaufabwicklung wie ich es von einem professionellen Internet-Shop erwarte.

Von der Bestellung bis Lieferung sind mehr als 14 Tage vergangen ohne eine einzige E-Mail seitens des Shops warum es zu Verzögerungen kommt. Nach mehreren Anrufen wurde mehrmals versprochen dass es morgen noch in den Versand geht, aber auch das wurde zunächst nicht eingehalten.

Da die neue Hardware nicht einwandfrei mit der alten zusammen gearbeitet hat, habe ich es schließlich alles zurückgeschickt. Vom Rückversand bis Erstattung des Geldes sind dann auch noch einmal 11 Tage vergangen.

Es kann ja einmal zu Verzögerungen kommen, aber sollte sich der Händler wenigstens beim Kunden melden und mitteilen was los ist.

Hatte mehrere Artikel bestellt.
Nach kurzer Zeit erreichte mich eine Mail das die Grafikkarte nicht Lieferbar sei. Hm das ist natürlich schlecht besonders da alle anderen teile aus einem anderen Shop schon da waren und ich noch auf diese Teile wartete. Naja nun gut musste mir dann eine andere (teurere) Karte aussuchen und den Betrag auch überweisen. Irgendwann kam alles an und ich war eigentlich zufrieden. Es fehlte nix,war gut verpackt aber das wars dann auch schon.
Naja nun wollte ich einen Artikel reklamieren und es kam länger keine Mail zurück als ich da anrief wurde mir gesagt ich sei über den 2 Woche Umtauschrecht (Ist ja auch klar wenn man mir auf meine Mails nicht antwortet bzw diese angeblich nie angekommen sind -_-).

Alles in allem kann ich den Shop eigentlich empfehlen der Service ist einigermaßen ok. Der Telefonservice ist sehr nett und Hilfsbereit.

Also alle dies nicht eilig haben und evtl den ein oder anderen Euro noch übrig haben könnt ruhig hier bestellen.

Shop-Seite, Bestell- und Bezahlvorgang problemlos.
Lieferzeit sehr gut,Verpackung gut. Was mir fehlte, war eine der Lieferung beiliegende Rechnung oder ein Lieferschein.
Ist aber zu verschmerzen, wenn man wie üblich, die Bestellung ausgedruckt hat und es zu keinen Reklamationen (z.Bsp. gelieferte Menge) kommt.

Wir bestellen immer wieder gerne bei diesem Shop, da das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut und die Lieferzeiten angenehm sind.

Ich mache den IT Einkauf für meinen Arbeitgeber und auf der Suche nach günstiges Grafikkarten bin ich über die Webseite guenstiger.de auf Planet4one.de aufmerksam geworden - Super Preise, schnelle Lieferung... alles wunderbar. Ich werde auch in Zukunft bei Planet4one.de bestellen.

Planet4one ist recht flott und hat auch noch gute Preise, leider wurde bei mir zwar nicht an eine neue Adresse (die auch in der Bestellbestätigung stand), sondern an die alte hinterlegte Adresse geliefert. In meinem Fall war dies zum Glück nicht von Nachteil. Hier sehe ich Nachbesserungsbedarf im System. Insgesamt jedoch macht der Shop einen guten Eindruck, an Feedback ist der Betreiber zudem noch interessiert.

Hallo,

Superhändler und wurde mir bei mehreren Preissuchmaschine als Günstigster Anbieter angezeigt. Ware wurde schnell geliefert und funktioniert. Werde in Zukunft aufjedenfall öfter bei Planet4one bestellen

Ich kaufe gerne bei euch ein, da ihr sehr faire Versandkosten habt und der ganze Ablauf super und problemlos ist. Weiter so!

wie auch bei den vorhergehenden Bestellungen, alles super und schnell verlaufen, Ware 100% okay und gut verpackt. sehr gerne wieder.. thx

-4 Hardware Artikel Mittwochs per Vorkasse bestellt
-Donnerstag: Nachricht über Geldeingang erhalten, kurz darauf Versandmitteilung
-Freitag: Das Paket kam Mittags an
Einwandfreier Bestellablauf, bei sehr guten Preisen und sehr schneller Abwicklung. Der Kunde wird über jeden Schritt per eMail benachrichtigt. Die Ware an sich war angemessen und gut verpackt - und funktionierte einwandfrei. Ein Retoureschein-Paketaufkleber lag dem Paket auch gleich bei, so dass eine kostenlose Rücksendung/Reklamation möglich ist.
Unterm Strich bin ich sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei planet4one

Habe ein Notebook bestellt (MSI GX 620) und hab es aufgrund einer fehlerhaften Angabe problemlos tauschen können. Kann planet4one nur weiterempfehlen!

Gekauft wurde ein OCZ ModXStream Pro 600W und ein Gehäuselüfter. Beide waren mit "1-2 Tage Lieferzeit" sowohl bei GH als auch bei denen im Shop angegeben.
Obwohl der Preis nicht der günstigste gelistet war, sondern "nur" auf dem 6. Platz (aber wen interessieren schon ein paar Cent, ich kaufe eher nach Bewertungen und Zahlungsmöglichkeiten) war, kaufte ich hier aufgrund der Bewertungen und der Bezahlmöglichkeit "Sofortüberweisung" nebst humanen Versandkosten.

Bestellt spät Abends den 09.06.09, geliefert heute Morgen den 12.06.09 und das trotz Feiertag zwischendrin (Donnerstag den 11.06.09) und im Shop gelisteter "1-2 Tage lieferzeit". Defacto wurde die Versandbestätigung sogar nachmittags am Feiertag ausgestellt.

Einziger minimaler Kritikpunkt war die etwas ausgelutschte Verpackung, kann aber auch vom Versandunternehmen stammen.

Fazit: hier bestellt ich definitiv wieder! Klare Empfehlung!

Ich habe mir eine ganze Anzahl von Artikeln zusammenstellt, die im Preisvergleich günstig waren. Allerdings scheint es nicht möglich zu sein, diese zu den angepriesenen Konditionen zusammen zu bestellen. Eine Anfrageemail diesbezüglich wurde einfach nicht beantwortet.

Hast du Beispiele?

Ich hab zwar kürzlich 3 Artikel bestellt und mir ist selbiges auch aufgefallen (denn jedes Mal, auch beim copy&paste der URL war der Warenkorb wieder leer), allerdings galten bei diesen 3 Produkten im Shop die selben Preise, wie sie bei Geizhals gelistet waren, auch wenn man die Seite selbst aufgerufen hat.

Alles in allem ein positiver Verkäufer, bei dem ich auf jeden Fall wieder bestellen werde ! Sehr gut ! Weiter so !

schnelle Lieferung, alles easy und unkompliziert. Mailverkehr bei Fragen war super. Lagerbestand war auch richtig. Was man nicht von allen Shops gewohnt ist! Von mir ne klare Empfehlung.

Habe die Tage ein Mainboard gekauft MSI-Eclipse-SLI und die Ware war direkt lagernt. Gut dachte ich mir und Bestellte es , und bezahlte per Paypal (Freitags). Am (Monntag) rief ich in der Firma an ob alles Ok mit der Bestellung sei, es kam ein JA und ich freute mich schon auf mein Mainboard. Sorry mus grad selber lachen ^^ am (Dienstag) kam dann eine e-mail, das meine Bestellung storniert wurde, weil zu diesem Preis Sie mir das Mainboard nicht mehr verkaufen können!.Da dachte ich "hallo gehts noch?" also rief ich noch mals an und fragte nach. Der Mann am Telefon wußte auch nicht was da passiert ist .. komisch??? OK die Bestellung wurde wieder aufgenommen, ja super *freu*. Zwei Tage später sollte das Mainboard ja da sein, aber komisch es kam keins hatte auch keine Versand e-mail bekommen. Also zum drittenmal rief Ich in der Firma an und fragte was sei (Donnerstag), und mir wurde erzählt das das Paket mit dem DPD direkt von dem Ausenlager verschickt wurde. Da wollte ich die Trackingnummer haben, aber die konnte mir keiner geben ... langsam habe ich das Gefühl bekommen das mich hier wer verarschen will (sorry). Am (Freitag) habe ich dann endlich die Versand e-mail bekommen aber von DHL die Trackingnummer!!!!!!!!. So jetzt war ich aber richtig sauer und rief an und sagte "Das ich meine Bestellung stornier, und ich mich nicht für dumm verkaufen lasse". Am Monntag kam dann eine e-mail wo stand das ich in 10 Tagen mein Geld wieder bekomme per Paypal. Da schrieb ich ob es nicht schneller gehen würde, weil bei mir hat es ja auch nur einen Tag gebraucht bis Sie das Geld hatten.(Mittwoch)kam dann die E-mail "Ok das Geld ist an Sie zurück überwiesen" , schön dachte ich mir und ging auf meine Paypalseite und mußte feststellen das ich von 224,- Euro nur 207,- Euro zurück überwiesen bekommen habe.

Ich habe die paypal Gebühren übernehmen müssen und die Versandkosten!.

Also rief ich noch mal in ruhe bei der Firma an, und Sie sagen mir es ist alles in Ordnung so wie es sei!!!!!!..

Und bis Heute habe ich nichts mehr gehört und meine 16,- Euro sind auch weg..

Ich bestelle schon seit 10 Jahren im Internet, aber sowas ist mir noch nie passiert. Darum NIE NIE wieder bei dieser Firam was bestellen, so kann man auch sein Geld verdienen!.

Hallo!

Ich habe mir am 16. 06. die EOS 5D Mark II bestellt und auch noch am selben Tag das Geld per Vorkasse überwiesen.
Das Geld ich dann am 19. 06. eingegangen. Und bis heute 23. 06. wurde die Kamera nicht verschickt!!!
Obwohl sie zum Zeitpunkt der Bestellung nur 1-2 Tage Lieferzeit hatte!

Hab deswegen dort heute mal angerufen, nachdem ich per Mail keine Antwort erhalten habe, und der Herr meinte das die Kamera *TRÖT*sichtlich morgen verschickt wird.

Da frage ich mich doch echt warum die erst 4 Werktage nach Geldeingang verschickt wird!

Ich hoffe jetzt das sie dann wenigstens blad kommt, ansonsten wirds nicht mind. eine negative Bewertung geben!

MfG

Also ich habe bei Planet4One zwei Festplatten und einen WLAN-Repeater bestellt. Durch einen Freiertag wurde die bearbeitung leider ein wenig verzögert. Aber 3 Werktage von Bestellung bis erhalt ist total OK.

Sie Preise waren ordentlich und mit Paypal als Zahlungsmöglichkeit war ich sehr zufrieden

Alles in allen sehr gut

habe mein laptop bei planet4one bestellt. bin über einen preisvergleich zu dem laden gelangt, also wirklich sehr preisgünstig.

Das einzige was ich zu Planet4one Shop sagen kann ist Günstig

Alles in allen sehr gut

Leute Macht weiter so

Bestellt, bezahlt und Lieferung innerhalb von 3 Tagen. Lief alles glatt und ich wüßte jetzt keine Stelle zur Verbesserung.

Lieferzeit sollte noch verbessert werden - sonst ohne Bedenken sehr empfehlenswert !

Gruß
Seydi

Ich wollte bei Planet4one einen KVM-Switch bestellen, der hier als günstigstes Angebot gelistet war. Durch den Direkteinstieg von der Geizhals-Webpage sollte er zu noch besseren Konditionen erhältlich sein.

Der Bestellvorgang lief auch gut, Zahlung per PayPal noch am gleichen Tag. Einen Tag später erhielt ich von Planet4one eine E-Mail, dass der Schalter zu den Konditionen nicht mehr Lieferbar sei. Das Geld würde innerhalb sieben Werktage zurückerstattet.

Tatsächlich kostete der KVM-Switch auf der Webpage und hier bei Geizhals jetzt ca. 20 Euro mehr. Die Rückerstattung erfolgte innerhalb eines Tages vollständig. Soweit kann man Planet4one keine Vorwürfe machen und die Abwicklung ging Zeitnah über die Bühne. Zwischenzeitlich habe ich natürlich woanders Bestellt.

Interessant ist jedoch, dass das Angebot von Planet4One inzwischen wieder überarbeitet wurde. Jetzt ist der Switch sogar 10 Euro günstiger als das Ursprungsangebot wieder als günstigstes Angebot bei geizhals.at/deutschland zu finden (nicht mal 10 Tage/7 Arbeitstage später als meine Bestellung). Wird hier durch "Suchmaschinenoptimierung" versucht Kunden auf die Webseite zu Locken, mit Preisen die nicht eingehalten werden können?

das war ganz bestimmt nicht die letzte Bestellung. Vielen Dank. Die Ware genau wie beschrieben, Versand sehr schnell, individuelle Wünsche werden auch berücksichtigt.

Habe mir eine Digital-Sat-TV-Karte (MSI) gekauft, die leider nicht die gewünschten Ergebnisse lieferte (kein 5.1-Sound und MPEG-Datei fehlerhaft).
Somit habe ich von meinem Rückgaberecht lt. Fernabsatzgesetz Gebrauch gemacht. Ich erhielt eine Rückerstattung - jedoch um 5 EUR gekürzt!!! Auf tel. Nachfrage wurde mir von einem Mitarbeiter gesagt, dass es eigentlich keinen Grund für eine solche Kürzung gebe (es würde sonst ein Vermerk im Vorgang stehen, dass Schäden od. Gebrauchsspuren daran zu finden gewesen wären). Also schrieb ich eine Mail an die entsprechende Stelle. ... Lange Rede, kurzer Sinn: Man teilte mir mit, dass ich nur dann den vollen Preis zurück bekommen hätte, wenn ich das Teil nicht aus der Originalverpackung genommen hätte - mit anderen Worten, ein Test wäre völlig unmöglich gewesen.
Ich habe mit mehrfach mit entsprechenden Erklärungen an Planet4One gewandt - auch direkt an die Geschäftsleitung - aber es wurde einfach "dumm" abgeleht!
Andererseits hat mir die Verbraucherzentrale Thüringen bestätigt, dass ich im Recht bin!!!

Also, versucht, einen Bogen um diesen Shop zu machen!

Ich habe einen USB- Stick gekauft und mit PayPal gezahlt - Lieferung kam schnell - alles In Ordnung!

Weiter so und Danke sagt LARSI

Ware: MAnfrotto Stativ mit Zubehör für mehr als 300 Euro:
Die Preise sind gut, wenn allerdings etwas schlecht läuft, kümmert sich dieser Händler nicht mehr richtig.
Historie: Bestellung am 5.6.2009 gegegn Vorkasse, Versandbestätigung am 9.6.2009. Lieferung am 10.06.2009 per DHL.
Sendungsnummer 284503177726
Annahme wurde verweigert, da das Paket beschädigt war offen war.
Der DHL Zusteller wollte dies nicht vermerken, deshalb Annahmeverweigerung.
Taggleicher Anruf bei Planet4one, dort wird bestätigt, daß ich richtig gehandelt hätte. Die Ware sollte überprüft werden und dann neu komplett versandt werden.
Bis heute (10.07.2009) gibt es keine erneute Lieferung und keine Rücküberweisung.
Auf Anfragen wird behauptet, daß man die Ware nicht zurückerhalten habe (was stimmen kann) und das nicht klar sei ob ich die Ware angenommen hätte. Dafür gibt es nicht nur Zeugen, DHL hat es selber so vermerkt (Ihr könnt es an der Sendungsnummer sehen wenn Ihr sie auf der DHL Seite angebt.)
Wenn es ein Problem gibt, ist dieser Händler nicht serviceorientiert.
Der gute Preis wird damit stark relativiert.
Ich kann nur von einem Kauf bei diesem Händler abraten.

Bestellung einer externen Festplatte, Lieferung nach 3 Tagen in einwandfreier Verpackung. Lieferung an Packstation war kein Problem. Leider fehlten Mails über Statusinformationen, diese sind aber jederzeit über das Kundenkonto bei Planet4One abrufbar.

Ich habe bestimmt schon duzende Male für mich oder andere bei Planet4one bestellt. Auch diesmal bin ich mit allem zufrieden, bis auf den Zustand des von DHL gelieferten Paketes:
Eine Ecke war stark verbeult (glücklicher Weise im Innerem nur Papier an der Stelle), die Unterseite stark verdreckt.
Von der Ware war der Karton des Siemens Gigaset s685ip versiegelt, aber leicht beschädigt.

Die Ware ist allerdings unbeschädigt und funktioniert 1a, weshalb ich Planet4one auch weiterhin nutzen werde.

Ich habe das erste Mal bei Planet4one bestellt. Am Sonntag den 12.07.2009 bestellt und am Donnerstag den 16.07.2009 war das *TRÖT* da. Also man kann nicht meckern die Ware ist gut angekommen. Alles gut verpackt

das war meine schnellste LIEFERUNG aller INTERNETKAEUFE,

Dienstag am 14.7.09 um 18.44 h bestellt, Donnerstag d. 16.7.09 um

08.25 h hatte ich den Fernseher vor die Haustür.Habe per Sofortüberweisung bezahlt. Kann den SHOP nur wärmstens empfehlen.

Das einzige was mich gestört hat war, dass man nicht direkt wusste, ob die Bestellbestätigung auch sofort eine Auftragsbestätigung war. Hat sich nach einer E-Mail, schnelle Antwort, geklärt. Es war gleichzeitig auch eine Auftragsbestätigung. Rechnung kam per E-mail als PDF.

Sonst gibt es nichts zu meckern. Die Lieferzeit war schnell, nach dem das Geld eingegangen war.

Ich habe nichts dagegeben, wenn ich für eine Zahlung per Paypal extra zahlen muss; wenn ich es VORHER weiß. Die höheren Gebühren werden bei planet4one aber bei den Versandkosten versteckt. Und als ob das nicht schon genügt, erfolgt noch ein satter Aufschlag.

Ich habe etwas für 62,- Euro bestellt, dafür fallen lt. Paypal max. 1,60 Euro Gebühren an. Nicht berücksichtigt sind die Staffelungen bei hohem monatlichen Volumen für Händler.

Berechnet werden aber satte 3,95 Euro mehr! Besonders dreist ist, dass wenn man etwas für 20,- Euro bestellt, auch 3,95 Euro mehr zahlt!

Wenn sich ein Händler durch versteckte Aufschläge auf den ersten Platz im Preisvergleich mogelt, halte ich das für unlauter.

Ich weiß nicht was die Leute immer haben, klar weißt du das vorher, steht bei den Versandkosten doch klar dabei (5%, mind. 11,95).

Paypal und Kreditkarte ist bei allen Händlern nen Stück teurer.

25.08.2009, 22:13 Uhr - Editiert von pommesmatte, alte Version: hier

Habe bereits x-mal gewerblich bei Planet4One eingekauft. Kann diesen Shop nur empfehlen, gutes Preisniveau, nach Zahlung sehr schneller Versand und gute Verpackung der Artikel. Wurde bisher nicht enttäuscht. Genau so stelle ich mir einen guten Onlineshop vor.

Man sollte auch mal Danke sagen, wenn es einfach gut läuft. So ist es mir bei planet4one nun mehrmals gegangen - Danke!

Alles war super: Preis, Warenauswahl und Shopgestaltung. Die Lieferzeit war absolut in Ordnung, nichts spektakuläres aber trotzdem sehr schnell! Bei einem passenden Angebot bin ich sofort wieder dabei! Ein dickes Dankeschön an das Team von Planet4one!!!

Ein nettes Paketchen geschnürt (LCD+Spielkonsole+Zubehör), alles verfügbar, per Sofortüberweisung bezahlt, Bezahlung erfolgt aber nicht bestätigt. Ist wohl irgendwo im Nirwana untergegangen. Also angemailt und nach Zahlungseingang (2 Tage) Versandbestätigung bekommen. LCD ging superschnell (TNT), der Rest mit DHL hat dann 6 Tage gedauert.
Soweit alles prima, einzig die Reaktionszeiten auf eMails sind für heutige Verhältnisse einfach zu lang (1 Tag, andere können das in 1 Stunde, siehe Amazon und weitere)

"Offenes Paket wurde nicht angenommen: Keine Neulieferung, keine Rücküberweisung"
Ware: MAnfrotto Stativ mit Zubehör für mehr als 300 Euro:
Die Preise sind gut, wenn allerdings etwas schlecht läuft, kümmert sich dieser Händler nicht mehr richtig.
Historie: Bestellung am 5.6.2009 gegegn Vorkasse, Versandbestätigung am 9.6.2009. Lieferung am 10.06.2009 per DHL.
Sendungsnummer 284503177726
Annahme wurde verweigert, da das Paket beschädigt war offen war.
Der DHL Zusteller wollte dies nicht vermerken, deshalb Annahmeverweigerung.
Taggleicher Anruf bei Planet4one, dort wird bestätigt, daß ich richtig gehandelt hätte. Die Ware sollte überprüft werden und dann neu komplett versandt werden.
Bis heute (10.07.2009) gibt es keine erneute Lieferung und keine Rücküberweisung.
Auf Anfragen wird behauptet, daß man die Ware nicht zurückerhalten habe (was stimmen kann) und das nicht klar sei ob ich die Ware angenommen hätte. Dafür gibt es nicht nur Zeugen, DHL hat es selber so vermerkt (Ihr könnt es an der Sendungsnummer sehen wenn Ihr sie auf der DHL Seite angebt.)
Wenn es ein Problem gibt, ist dieser Händler nicht serviceorientiert.
Der gute Preis wird damit stark relativiert.

Nachtrag: Das Paket ist schlußendlich dann nach 10 weiteren Tagen angekommen. Es war vollständig un ddie Außenverpackung war ok. Die Originalverpackung des Stativs war deutlich beschädigt. Das Paket wurde nicht avisiert, es erfolgte keine weitere Kontaktaufnahme. Es wurde bis keine Rechnung oder ein Lieferschein beigelegt. Damit hatte sich der Vorgang für Planet4one offensichtlich erledigt.

Ich werde nach dieser Erfahrung hier nicht mehr einkaufen.
Es lohnt sich wahrscheinlich doch etwas mehr auszugeben...

Habe mir am Montag ein Jabra GN9120 DG DECT GAP Headset bestellt, am Mittwoch ist es bei mir eingetroffen.
Kommunikation und Lieferung zur vollen Zufriedenheit.
Preis zzgl. Versand war bei Planet4one zum Zeitpunkt der Bestellung der Günstigste.

Ich bestelle für eine öffentliche Einrichtung regelmässig diverse Hardware.
Planet4One steht immer ganz oben im Preisvergleich, so wurden wir auf sie aufmerksam. Tatsächlich lieferbare Preise gestalten sich dann anders, das ist normal. Aber dass sich ein Händler nicht an sein Angebotstext hält und plötzlich für einen Speicherriegel 8 Euro netto Versandkosten in die Rechnung schreibt, ist nicht akzeptabel. Angebote sind bindend!
Ich halte das für kein Versehen bei diesem Händler, da des öffteren Problemchen mit Lieferungen oder Bezahlvorgängen bestehen.
Transoflex geh nur bis zur ersten Tür, es ist dann an uns, das Paket zu suchen.
Wenn es Unklarheiten gibt, existieren keine Sachbearbeiter die ansprechbar und kompetent sind. Man hat ungern Mahnungen bei sich auf dem Tisch zu liegen. Oder die Rechnung, die nicht dem Angebot entspricht - wen und wann darf man dort jemanden ansprechen?

Fazit: Wenns klappt, super, wenn es Probleme gibt, sei es ein zufälliger Fehler oder einer im System eines durchgetrimten Onlinebetriebes, dann wächst das Problem unverhältnismässig. Den Stress hätte man sich für wenig Geld sparen können.
Deshalb bestellen wir dort nicht mehr und privat bestell ich sowieso nirgends was. Ich geh zum Fachhändler!

Ich bestelle immer mehrere Produkte zu Geizhalspreisen, das ist problemlos möglich, es ist korrekt, dass der Warenkorb nicht zwischen den Browserfenstern aktualisiert wird, aber man muss einfach nur in einem Fenster von Geizhals kommend die Artikelnummern eingeben.

Dann hat man Geizhals-Preise auf allen Artikeln, so schwer ist das doch gar nicht...

Laptop bestellt, Zahlung getätigt, 1 1/2 Wochen Status der Bestellung: "Zahlung nicht erhalten", Kontakt -> Zahlung wird rückerstattet, Laptop kommt nicht, da er zu diesen Konditionen nicht verfügbar sei?!

weitere Erklärungen oder andere Möglichkeiten gab es trotz weiterer Mails von meiner Seite aus nicht - rückerstattet wird und aus. -.-

Bestelle sehr oft bei Planet4one und dies schon seit Jahren. Bisher war die Ware und der Versand problemlos. Die Versandzeit ist stark abhängig von der Zahlungsmethode. Bei Vorkasse in der Regel 1-2 Tage nach Zahlungseingang. Leider wird seit kurzer Zeit die Rechnung nur noch per Email versand, was nicht immer zuverlässig klappt (Ware da - Rechnung eine Woche später oder erst nach Anruf). Aber ich denke mal das sind die ersten Anlaufschwierigkeiten. Die negativen Bewertungen hier kann ich zum Glück nicht nachvollziehen. Für meinen Teil kann ich diesen Shop bedenkenlos weiter empfehlen!

Artikel:MBA 939 ASRock
schnelle Lieferung,vollständig und ordentlich verpackt.
Information über den Status der Bestellung folgte regelmäßig via email.Preis über geizhals.at unschlagbar!
Kein Grund nicht nochmal zu bestellen.

Habe bei diesem Shop 2 Artikel bestellt.... gut dachte ich.... Online gleich überwiesen, nach 2 Tagen die Meldung Betrag erhalten.
Nach weiteren 2 Tagen bekam ich eine Mail, daß meine Bestellung storniert wurde, da der Artikel zu diesen Konditionen nicht mehr verfügbar ist.... Wow, dachte ich, das ist ja mal ne tolle Nachricht... Eigentlich ist es in fast jedem Webshop üblich, daß die Preise bei Bestellung gelten?!?!?!?! Scheint hier wohl anders zu sein?!?!? Nach einem Anruf dort sagte man mir, es tut ihnen leid... ich bekomm mein Geld wieder..... WOW!!!
Was nützt mir das????.... Ich brauch die Artikel und zwar schnellstens....
Für jeden der dort bestellt würde ich empfehlen sich die Verfügbarkeit nochmal telefonisch bestätigen zu lassen....
So fördert man Kundenzufriedenheit!!!! Nie mehr wieder !!!

Habe mir Mainboard, Speicher und Prozessor bestellt. Vorher wurden Detailfragen per Telefon zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Per *TRÖT*kasse bezahlt, kurz nach der Buchung wurde meine Bestellung im Lager bearbeitet und auf den Weg geschickt. Bearbeitungsstatus sowie Pakettracking liefen einwandfrei. Lieferung erfolgte ebenfalls wie versprochen, Paket war vollständig und fehlerfrei. Habe nichts zu meckern

Die Abwicklung vom Kauf bis zu Lieferung hat wie gewohnt funktioniert und verlief ohne Problem. Die Verpackung war etwas mitgenommen, aber das tat der Wandhalterung nichts ab. Jetzt muss ich sie nur noch aufbauen

Kleines Manfrotto Stativ bei planet4one bestellt, ist alles super gelaufen vom bestellen ueber die wartezeit bis zur Lieferung, ging schnell und man wurde waehrend der Wartezeit gut Informiert.

Bestelle gerne hier.
Heute überwiesen, morgen bestätigt, übermorgen da!
So läufts meistens ab bei planet4one!

Einziger Kritikpunkt am Webshop: Der Warenkorb funktioniert nicht fensterübergreifend, man muss also bei mehreren Artikeln immer die Artikelnummer eingeben und kann nicht den direkten Geizhals-Link benutzen.

Ich habe in den letzten Wochen mehrfach hier bestellt und war von der Bestellung bis zur Lieferung vollkommen zufrieden. Es gab nie eine Verzögerung oder Wartezeiten wie in anderen Online-Shops, die bei Vorauskasse bis zum Eingang der Überweisung die Artikel nicht mehr auf Lager hatten, weil diese nicht reserviert wurden. Hier stimmt wirklich alles; auch der Preis!
Es wäre aber wünschenswert, entweder per Bankeinzug oder nach mehrmaliger Bestellung auch per Rechnung bezahlen zu können, um die Wartezeit bis zur Lieferung so kurz wie möglich zu halten!!
Ansonsten weiter so; da müssen andere Shops noch einiges aufholen, was den Kundenservice betrifft ...

Montag abend hatte ich online überwiesen und bereits Mittwoch war das Paket angekommen - es hätte nicht schneller gehen können!

Die Odyssee begann bei einem ganz anderen Online-Händler und muss zur Vollständigkeit halber erwähnt werden.

Es handelte sich um das Produkt "Samsung Syncmaster T260". Dieser war bei dem vorherigen Onlineshop schon als "nicht verfügbar" gelistet. Aus Freude über das Schnäppchen habe ich dort schon zugeschlagen. Zwei Tage später erfahre ich dass der Monitor mindestens noch über einen Monat braucht um zu mir zu finden.

Storniert.

Dann kam ich über Geizhals zu Planet4one. Einer der wenigen Händler der noch für einen relativ niedrigen Preis(50€ mehr als beim vorherigen Shop) den Monitor im Sortiment hatte und 1-2 Tage Lieferzeit versprach. Das war für mich das Ausschlaggebende Kaufargument.

Also habe ich wieder das Geld überwiesen und gewartet. Ein paar Tage später kam auch das Geld an und der Status der Bestellung wechselte zu "in Bearbeitung".

Zwei Tage später hat sich nichts daran geändert. Nur wurde der Artikel aus dem Onlineshop gelöscht und mit einem um ca. 100€ teuren Preis wieder eingestellt. Mit 1-2 Tagen Lieferzeit. Ich begann also schon zu mutmaßen dass da wieder irgendwas nicht stimmt. Also habe ich heute angerufen, und musste mir anhören dass sie den Monitor auch nicht mehr haben. Samsung hätte angeblich Lieferschwierigkeiten. Super, was kümmert mich das?

Storniert.

Inzwischen wurde das um 100€ teure Angebot wieder aus dem Angebot gelöscht. Ich möchte Planet4one nichts böses unterstellen aber das war doch schon sehr merkwürdig.

Wie sich ein Ordentlicher Online-Händler verhalten hätte sollen?
1. Keine Falschen Angaben machen. Das Lager direkt mit der EDV verbinden. Dann passiert sowas auch nicht.
2. Den Kunden eine E-mail zukommen lassen dass der Artikel nichtmehr da ist. Stattdessen wird eine Bestellbestätigung mit Zahlungsaufforderung geschickt.

Zwei Wochen nach dem Kaufwunsch steh ich nun mit (temporär) 600€ weniger da und keinem Monitor.

Die Geschichte wiederholt sich :
http://www.planet4one.de/planet/wbc.php?sid=46275e83ec4&pid=264151&tpl=pdetail.html

"versandfertig in 1-2 Tagen", obwohl jeder andere Händler in diesem Preisbereich komplett leergekauft ist will Planet4One tatsächlich liefern können.

Ich glaub denen kein Stück. Ich kann von einem Kauf nur abraten.

Also ich kann den Laden nicht empfehlen nach 3 Tagen und Nachfrage bekommt mann eine anonyme Aussage das der Artikel zu den bei Geizhals angegeben Konditionen nicht mehr Verfügbar wäre

hab schon mehrmals in diesem shop bestellt. bisher gab es keine beanstandungen. werd auch in zukunft wieder einmal bei planet4one bestellen.

Super Kundenservice! Musste nie länger als 2 Std. warten, bis ich eine Antwort hatte. Schnelle Lieferung, wie in den Angaben beschrieben.

Jederzeit wieder.

Alles ist toll von der Abwicklung gelaufen nur das der Endpreis ca. 10 Euro teurer war, Zahlung per z.B. Paypal mit hohen Aufschlägen versehen, schnelle Zusendung, gut und sicher verpackt.

Alles gut gelaufen. Ware wurde wie beschrieben geliefert. Sehr gute Verpackung / Polsterung. Lieferung kam überdurchschnittlich schnell.
Kann den Shop weiterempfehlen.

Hab mir bei Planet4one das Antec-Gehäuse Twelve Hundered bestellt. War lagernd da. Bestellung ging am nächsten Tag ein, wurde bearbeitet und Ware ging noch am selben Tag raus!
Zwei Tage später war das Gehäuse bei mir.
Hatte nichts zu beanstanden!!
Würde sofort wieder bei Planet4one bestellen!!!

Kleinteile, Kabel zu fairen Preisen, super! Wer da noch zu den Fachmarktketten geht ist selber Schuld. Würde jederzeit wieder hier einkaufen.

Super schnell geliefert , Ware Top OK.

Kann den Laden nur empfehlen.

Hatte nicht gedacht das so schnell geht.
am 09.09.2009 um 10:36 bestellt,
am 10.09.2009 um 17:16 Bestätigungsmail das das Paket an die Post gegangen ist undm am 11.09.09 war es schon bei mir.

Danke
Walter

Habe am 01.09.09 ein Netzteil und ein DVD Rom bestellt.
Mit Paypal bezahlt weil ich eine schnelle Lieferung erwartet habe.
Die Versandkosten sind dann wesentlich höher als wenn man mit Vorkasse per Überweisung bezahlt(Warum?). Mir war das egal wollte die Ware ja schnell haben und es hieß ja Versandfertig in 1 bis 2 Tagen. Dann war schluß, keine Ware, keine Antwort nach 10 Tagen. Wiederholt nachgefragt. Im Kundenkonto stand ja Ware bezahlt wartet auf übergabe an Logistik. Dann endlich ein Antwort mit der traurigen Mitteilung das dass DVD ROM abverkauft sei und es nicht Lieferbar ist. Mit bitte dass ich mit denen in Verbindung setze. Also gut ich mittlerweile Stinksauer, habe zwei vergleichbare DVD ROM rausgesucht die etwa 2 Euro teurer waren als mein Bestelltes. Aber ein Preislich gleiches gab es nicht.
Denen Mitgeteilt dass sie sich eins von den zwei aussuchen können das ich dann als Ersatzgerät für meine Bestellung nehme. Hatte aber keine Lust mehr zu bezahlen. Warum auch? Dieses lehnte Planet4one ab. Aber sie würden mir das Netzteil schicken und den Rest erstatten. Jetzt waren bereits 14 Tage rum! Sorry aber so bekommt man keine Kunden! Also Bestellung Storniert und um Rückzahlung auf das von mir genante Konto gefordert. Keine Bestätigung erhalten.
Nach weiteren 3 Tagen also Heute (18.09.09)eine Mitteilung von Paypal das ich eine Rückzahlung erhalten habe. Jäh und sogar die volle Summe! Leider nur nicht auf mein angegebenes Konto! Also muss man den Transfer von Paypal aufs eigene Konto selber machen! Sorry, aber das ist ein Laden?! Mein Fazit: Nie wieder!

Schnelle Lieferung, alles so wie auf der Webseite angegeben. Kann eigtl. nichts negatives über diesen Shop sagen und werde sicherlich auch mal wieder etwas bei Planet4one bestellen. Einzig die leider bei einigen Internetshops üblichen horrenden Versandkosten bei Nachname sind ein Kritikpunkt wert. Aber muss jeder für sich entscheiden, ob man dann nicht gleich Versand mit Vorkassenbezahlung macht. Dann kostet es deutlich weniger. Aber alles in allem auf jeden Fall ein empfehlenswerter Internethändler, was sich auch in der Gesamtwertung widerspiegelt.

Super schnell geliefert , Ware Top OK.

Kann den Laden nur empfehlen.

Hatte nicht gedacht das so schnell geht.

Der Einkauf beim Händler war sehr gut sowie die Suche über Geizhals. Schnelle Beantwortung von e-mails und zügiger Versand.

Habe nach dem besten Preis für ein bestimmtes Produkt gesucht und bin hier fündig geworden. Bestellung und Abwicklung war super!

Die Bestellung bei Planet4One.de wurde schnell bearbeitet. Angebotene Zahlungsweisen ok. Der Versand war auch sehr schnell. Super freundlicher E-Mail Kontakt. Nur zu empfehlen. 1a++

Ware war wie beschrieben, Lieferzeit war angemessen kurz. Finde die Internetseite sehr übersichtlich geglierdert. Bin sehr zufrieden, bestelle dort gerne wieder. Vielleicht wäre als kleiner Verbesserungsvorschlag bei den Zahlungsarten noch die Bezahlung mit Kreditkarte nicht schlecht. Aber auch mit Vorkasse hat alles schnell geklappt und der Zahlungseingang war nach einem Tag registriert.

05.10.2009, 14:10 Uhr - Editiert von maikyman, alte Version: hier

Die Bestellung ist problemlos und zügig abgewickelt worden. Ware ist einwandfrei und fix dem Versand übergeben worden. Gut, weiter so.

Bestellung umfasste Festplatte, Kühler und einige Kleinteile, versand ging sehr schnell und reibungslos von statten, Paypal wäre wünschenswert gewesen, wird aber leider nicht angeboten.

super verkäufer schnell und zuverlässig
ware 1a top zustand gerne wieder !

werde in zukunft auch bestelln

Hab bei Planet4one schon öfters Hardware gekauft und bin stets sehr gut und promt bedient worden. Der Shop ist etwas unübersichtlich, aber ansonsten Günstig und Zuverlässig.

nachdem es ein ganz neues Netbook noch nicht im Shop gab, sofort per Telefon ein Angebot erhalten. Schnelle Lieferung.
Einziger kleiner Kritikpunkt: Die Angaben auf dem *TRÖT* waren nicht ganz vollständig. Auf Nachfrage wurden der Hinweis gegeben, diese Infos besser bei der Lieferanschrift mit angeben. Also weiter so...

schnelle und korrekte lieferung, gut verpackt. ware vollständig erhalten. gerne wieder.
dlt bänder im 5er pack, original verschweisst.

Ein sehr guter Händler , schnelle Lieferung ! Alles bestens ! Ich bestelle dort sehr häufig und alles ist in bester Ordnung !

Man bestellt in dem Shop die Ware, bekommt eine Bestätigung plus Zahlungsaufforderung - man bezahlt - Ware wird tagelang als bezahlt markiert - geliefert wird trotzdem nicht - einige Tage später erhält man eine Stornierung, mit dem Hinweis, dass Artikel jetzt teurer geordert werden muss - Geld soll erst innerhalb der folgenden sieben!! Werktage zurückerstattet werden. So kann man natürlich mit Kundengeldern arbeiten...
Auf E-Mails erfolgt einfach keinerlei Antwort - absolute Frechheit - es ist mir ein Rätsel, wie diese "Shop" zu den Bewertungen und Treuesiegeln kommt!!!???? Ich kann nur davor warnen!!! Normal ein Fall für diverse TV-Sendungen... Der Kaufvertrag ist rechtlich längst zustande gekommen, eine Lieferung erfolgte nie. In unserem Fall sind wir nun ohne Fotoapparat in den Urlaub gereist - Vielen DANK planet4one!!!

schnelle und kompetente Abwicklung.
So soll es sein und darf es bleiben.

Vielken DAnk

Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden, insbesondere die kostenlose Geld-Zurück-Garantie lässt mich als bereits mehrfach vorbelasteten Internet-Käufer ruhig schlafen.

P4O-Team, macht weiter so!

12.10.2009, 13:53 Uhr - Editiert von MarkyO, alte Version: hier

Ich bin mit Planet4One sehr zufrieden. Preise sind gut, die Lieferzeit war angemessen (zu bemerken ist, daß fast alle Artikel grün sind und bedeutet bei P4O oft: im Lager des Distributors/Größhändlers vorrätig, meine Lieferung habe ich 4 Tage nach der Bestellung erhalten - somit für mich o.k.). Die Erreichbarkeit der Hotline ist gut. Habe gerade 2 Lüfter von Intel Boxed CPU's reklamieren müssen, was aber nicht P4O anzulasten ist. Man hat mir (da DOA) einen Vorabtausch der CPU's zugestimmt und für mich 2 neue CPU's bestellt, ich hoffe diese werden auch wieder schnell geliefert (werde ich dann posten).

Gruß aus Sachsen!

Ich hatte Speicherriegel und eine Festplatte bestellt. Die Lieferung war sehr flott - ich hatte die Teile in der Hand bevor der Shop den Versand gemeldet hat. Negativ fand ich allerdings die schlampige weil nicht stoßgeschützte Verpackung der Festplatte. Geschadet hat es glücklicherweise nicht.

Habe nun schon mehrfach bei Planet4One eingekauft. Eigentlich gibt es nichts zu meckern. Ich persönlich würde mir eine schnelle Lieferung wünschen! Manchmal dauert es 2-3 Tage, manchmal aber auch 5 Tage. Das ist bei Lastschriftbezahlung zu lange.
Ansonsten zähle ich Planet4One zu meinen Favoriten.

Ich bin sehr zufrieden... Top Abwicklung... schneller Versand...
Sehr übersichtlicher Versand...

Immer wieder sehr gut. Bisher hatte ich nur gute Erfahrungen mit diesem Shop. Breites Angebot, günstig und schnelle Abwicklung!

Ich habe bei Planet4one Sa. 2 Festplatten ne Graka und n bissl Kleinkram (Mouse/Kopfhoerer) auf Vorkasse bestellt. Obwohl die Bestellung ab Mo als bezahlt markiert wurde erst am Do. versendet und am Sa. kam die Sendung an. Das ist zeitlich zwar durchaus noch im Rahmen allerdings waren andere Shops auch schon deutlich schneller unterwegs :o) Abgesehen davon war die Ware gut verpackt und die Abwicklung/Benachrichtigung gut.

Sehr freundlicher, unkomplizierter telefonischer Kontakt. Es war moeglich, zwei Bestellungen zu verknuepfen, obwohl eine bereits vorab bezahlt wurde. Die Lieferung erfolgte zusammen. Impressive!

Ich habe schon häufiger hier bestellt und bekomme immer recht schnell meine Ware. Die Preise gehören oftmals zu den Besten.

Was ist denn das für eine gefakte Bewertung???

Seit dem 13.10.2009 registriert - also erst am Tag der Bewertung - und dann den Shop pauschal für alle zigtausend bisher getätigten Bestellungen und den Top Service loben!?!

Na ja, so kommt man bei Geizhals auch zu einer positiven Gesamtnote...

Die Ware kam nach Vorkasse schnell und war gut verpackt. Die Statusanzeige für die Bestellung war etwas merkwürdig: Artikelnummer und -bezeichnung waren verschwunden, Geldeingang war noch nicht vermerkt, obwohl schon versandt. Bei Anruf über eine normale Nummer wurde mir von einem freundlichen Mitarbeiter mitgeteilt, dass die Bestellung schon versandt wurde, und es kam dann zeitnah auch eine Versandbenachrichtigung per Mail mit Paketnummer. Besser so als andersrum.
Bin mit der Abwicklung zufrieden.

14.10.2009, 11:53 Uhr - Editiert von Maclifestylegeschädigter, alte Version: hier

Ich hab mir den BenQ G2420HD und noch div. Kabel bestellt.
Die Lieferung ging relativ schnell, doch bei meiner Bestellung wurde 1 Kabel vergessen. Nach einer email am Dinstag Abend kam am nächsten Tag die Antwort dass man dass man mir das fehlende Kabel senden werden.
Super Service!

Kauf von Original HP Druckerpatronen.

Sonntag bestellt, Bezahlung per Überweisung, Mittwoch gedruckt.
Ware i.O. und sehr gut verpackt. Was will man mehr.
Versand gefühlsmäßig etwas zu hoch aber noch akzeptabel.
Wird bestimmt nicht die letzte Bestellung gewesen sein.
Vielen Dank

Habe aufgrund eines sehr guten Angebotes einen vorrätigen 'Panasonic DVD Recorder' bestellt. Nachdem ich umgehend die Auftragsbestätigung samt Zahlungsaufforderung erhalten habe, wurde der Rechnungsbetrag auch sofort überwiesen.
Obwohl die Ware bereits als bezahlt markiert und als Lieferzeit 1 bis 2 Werktage vermerkt waren, kam heute - also drei Tage später - die bei zahlreichen 'planet4one' Kunden bekannte und hier bei den Bewertungen bereits mehrfach zitierte Stornierungs-Mail:

"...zu unserem Bedauern ist das Angebot zu dem von Ihnen bestellten Artikel nicht mehr verfügbar... Unsere Bemühungen, den Artikel zu diesen Konditionen neu zu ordern, waren nicht erfolgreich, daher mussten wir Ihre Bestellung leider stornieren. "

Obwohl der Kaufvertrag mit der Zusendung der Auftragsbetätigung und Zahlungsaufforderung rechtlich betrachtet längst zustande gekommen ist und 'Planet4one' den fälligen Rechnungsbetrag bereits erhalten hat, wird eine Auslieferung - selbst eine verspätete - mit fadenscheinigen bzw. vorgeschobenen Argumenten grundsätzlich verweigert.

Nachdem es in diesem Laden anscheinend regelmäßig zu solchen Lockangeboten und daraus resultierenden Stornierungen kommt, könnte man beinahe einen Vorsatz vermuten!!! So kann man natürlich auch mit Kundengeldern arbeiten...

Danke für nichts 'planet4one'!!!

Atom-Board und passenden DDR2-Notebook-RAM dazu gekauft.
Der RAM war in der falschen Kategorie (DDR statt DDR2), ich hatte ihn allerdings sowieso über geizhals gefunden, und vermutlich deswegen besonders billig.
Es wurde allerdings auch das geliefert was in der Beschreibung stand, also insofern ok sofern man die Beschreibung genau liest und nicht bloß die Kategorien.

Versand erfolgte erst einen Tag nach dem (auch im Kundencenter angezeigten) Geldeingang. Da die Waren aber als "Versandfertig in 1-2 Tagen" gekennzeichnet waren, kann man das dem Shop nicht wirklich vorwerfen.

Netzteil Hec 300W , Intel X-25M
Die Ware stimmt mit der Beschr3ibung 100% überein.
Die Ware wurde schnell geliefert.
Hat alles hervorragend geklappt.

Sonntag per Vorkasse bestellt, Dienstag ging Ware raus und am Mittwoch erhalten. Auch bei einer selten gekauften Ware wie dem ASUS TPM Modul war die angegebene Lieferzeit korrekt. Absolut zu empfehlen.

"...Sonntag per Vorkasse bestellt, die angegebene Lieferzeit korrekt. Absolut zu empfehlen!"
Mein ehrlich gemeinter Ratschlag: Einfach mal auf "nur negative Bemerkungen anzeigen" klicken!!!
Da sieht man nämlich, was einem bei einer Vorkasse-Leistung bei diesem Laden verhältnismäßig häufig passiert!!! ABSOLUT EMPFEHLENSWERT...

Der Shop (und auch der Händler) Planet4One ist unschlagbar. Ich habe schon öfters dort bestellt und würde es immer wieder tun. Preis, Lieferzeit, Service und Qualität wird dort groß geschrieben. Ich hoffe das bleibt lange Zeit so, dann kann ich mir die Suche nach Alternativ-Shops sparen!

Habe schon mehrfach bestellt und bin mit der schnellen Abwicklung insgesamt absolut zufrieden. Keinerlei Beanstandungen - Top Service. Hier bestelle ich immer wieder gern!

Was ist denn das für eine gefakte Bewertung???

Seit dem 18.10.2009 registriert - also erst seit heute moregn - und dann den Shop pauschal für alle zigtausend bisher getätigten Bestellungen und den Top Service loben!?!

Na ja, so kommt man als Shop bei Geizhals auch zu einer positiven Gesamtnote...

Mit der Leistung des Shops bin ich sehr zufrieden nach einen kleinen Problem bei der Überweisung, der Fehler lag bei mir, war ein Anruf notwendig super netter Kunden- Service und das Problem war auch gleich gelöst Super! Kauf dort bestimmt noch öfters =D

"...super netter Kunden-Service und das Problem war auch gleich gelöst. Super!"
Mein ehrlich gemeinter Ratschlag: Einfach mal auf "nur negative Bemerkungen anzeigen" klicken!!! Da sieht man nämlich, wie dieser Kunden-Service bei Problemen tatsächlcih arbeitet!!! Echt SUPER...

Auch beim wiederholten Bestellen lief alles vollkommen problemlos. Die Preise sind gut, die Lieferzeit ebenso, die Angaben korrekt. Gutes Beispiel für guten Online-Handel.

Auch beim wiederholten Bestellen lief alles vollkommen problemlos. Die Preise sind gut, die Lieferzeiten ebenso, die Angaben korrekt. Gutes Beispiel für guten Online-Handel.

"...die Angaben korrekt. Gutes Beispiel für guten Online-Handel."
Mein ehrlich gemeinter Ratschlag: Einfach mal auf "nur negative Bemerkungen anzeigen" klicken!!! Da sieht man nämlich, wie der Online-Handel auf keinen Fall ablaufen sollte...

Die Lieferung war schnell, die Website OK was soll man da noch sagen. Was mich vor allem sonst immer stört sind die Preise, die auf der Website nicht übereinstimmen mit der Anzeige bei Geizhals. Das war hier nicht.

habe einiges an Hardware bestellt und bin sehr zufrieden, gute Preise und schnelle Lieferung, gut verpackt; kann man nur weiterempfehlen!

Das war meine erste Bestellung bei Planet4one, aber sicher nicht die Letzte.
Soweit alles ok, alles zu erwähnen das reibungslos geklappt hat spare ich mir. Es gab nur ein Problem: Irgendwo in der Bearbeitung der Bestellung (in der Bestellbestätigung stimmte es noch, der Fehler lag also nicht an mir) wurde aus einem MS-Tech LC-05B ein MS-Tech LC-05. Das konnte geklärt werden, hat halt einige Tage länger gedauert bis ich alle Teile für den PC hatte und anfangen konnte.
Eine Anregung für Planet4one: zu viele Artikel haben kein Produktbild.

Ich habe vor etwa 1 1/2 Wochen bei diesem Shop bestellt. Ware am Mittwoch bestellt, überwiesen, Freitag Zahlungseingang, Samstag da!

Ich bestelle vermutlich in den nächsten 5 Tagen wieder bei diesem Shop, da er wirklich zuverlässig und zügig arbeitet!

Eine klare Weiterempfehlung von mir.

Das einzigst negative meiner Meinung nach ist die Website. Man muss nämlich alle Artikel in einem Tab hinzufügen, was doch etwas Zeit kostet, doch das ist auch das Einzigste!

Zuersteinmal finde ich das Shopsystem unausgereift. Der Warenkorb wird nicht gespeichert, was mich schon nervte. Dann endlich diverse Hardware bestellt(Samstag abend). Heute früh bekomme ich eine Mail, dass der RAM angäblich abverkauft wäre und man ihn mir "zu den gleichen Konditionen" nicht liefern könne. Also: Ich habe den RAM für 55 bestellt und direkt per Paypal bezahlt, dabei war und ist er als lagernd angezeigt. Erst später stiegen die RAM Preise an (bei diesem auf 70) und nun soll ich nachbezahlen? Nachdem ich etwas aufgebracht dem Kundenservice meine Meinung dargelgt habe und schrieb, dass ich meine Bestellung zu dem Preis haben möchte, der verlangt wurde und den ich bezahlt habe, wurde darauf nicht eingegangen, sondern ich wurde gefragt ob ich nun die ganze Bestellung oder nur den RAM stornieren möchte. Bin sehr entäuscht über so unfaires und kundenunfreundliches Handeln. Dabei sollte man auch nicht vergessen, dass ich jetzt noch länger auf meine Lieferung warten müsste (diese werde ich wohl ganz stornieren lassen). Also jetzt wohl doch bei Mix-Computer, Mindfactory oder ähnlichen bestellen..

Ich musste zwar ein bisschen länger warten, was aber daran lag, dass ich Win7 mitbestellt habe. Das kam anders als im Shop angekündigt eine Woche früher und da haben die alles zusammen geschickt. Das hat auf jeden Fall Sinn gemacht.
Absolut zu Empfehlen

Früher waren die Angaben zur Lieferzeit doch auch mal zu optimistisch, aber das ist erheblich besser geworden. Der Kunde mag keine falschen Versprechungen, deshalb: Ehrlich währt am längsten! Und wie gesagt: Es geht in die richtige Richtung und es wird immer besser, weiter so!

Lieferzeit war mit 1-2 Tagen angegeben, als nach 6 Tagen noch keine Ware da war per email nachgefragt. Als Antwort kam dann die Ware wurde heute ausgeliefert - nun ja ein Schelm wer dabei Böses denkt

Der von mir bestellte Artikel hatte zum Glück nicht die höchste Dringlichkeit, ist aber trotzdem nervig wenn man erst nachhaken muss und aus 1-2 Tagen dann eine Woche wird - hätte ja auch was dringendes sein können.

Lief alles glatt, obwohl quer durchs Sortiment bestellt.
Mi per Vorkasse-Überweisung bestellt, alle Artikel 1-2Tage Lieferzeit,
Freitag(!) bereits ausgeliefert. DHL hat noch bis Di gebraucht, kann aber Planet4One nix für.

Bestätigungs-Emails sehr gut, Shop selbst ausreichend (zum Glück gibt es ja geizhals für die Produkt-Infos)

Über Telefon-Kontakt und After-Sales Service kann ich (noch) nichts sagen.

Das wird sicher nicht mein letzter Kauf hier gewesen sein. Angaben im Shop stimmen, Lieferzeit könnte noch einen Tick flotter sein. Sonst alles Bestens.

2 mal bestellt und wieder sau schnell
obwohl es stand 2 tage lieferzeit für meine produkte
ich hab eher später erwartet :-D

naja ich hab nichts dagegen dass es au früher da war

Alles bestens. Schnelle, vollständige Lieferung. Eine Plastikhartschale für die bestellte HDD war nicht dabei - dafür gute Luftpolsterung. Mehrere Artikel direkt über Geizhals zu buchen, geht leider nicht - ich weiß allerdings nicht, ob das an Geizhals oder an planet4one liegt...
Alles in Allem zufrieden. Rücksendung allerdings nicht ausprobiert.

Habe bei Planat4One eine Vielzahl an Netzwerkkabel bestellt, und das Preisniveau war Top. 15m für unter 5 klasse. Die Verarbeitung der Kabel waren auch Einbandfrei. Abwicklung und Kundencenter waren auch in Ordnung und der Versand erfolgte auch sehr zügig dank Sofortüberweisung.
Die nächsten Netzwerkkabel kommen wieder von Planat4One.

Habe bei planet4one schon öffters bestellt und immer wieder gerne. Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig. Ware ist in 1 a Zustand. Kann ich nur empfehlen.

Bin sehr zufrieden, habe keine Probleme gehabt, werde den Shop weiterempfählen. Versand etwas lange, könnte aber auch an der Post liegen, Ware ist OK.

Kann -zum Glück- die hier beschriebenen negativen Erfahrungen nicht bestätigen. Kaufe nun schon seit Jahren bei Planet4One als Selbstständiger ein und hatte keine größeren Probleme. Auch bereits erledigte RMA liefen problemlos. Klar dauert eine Lieferung auch mal 3-4 Tage oder ein Artikel ist nicht mehr vorrätig, aber das gibt es in anderen Shops auch, leider. Ich kann von meiner Seite Planet4One empfehlen!

Kann diesen Shop nur empfehlen. Hab 2 kleine Festplatten bestellt. Beiden waren auf Lager und das obwohl die Festplatte ziemlich neu war und bei anderen Shops nicht verfügbar war.

Hab dann doch nur eine Festplatte behalten und die andere mit dem Aufkleber aus dem Paket zurückgeschickt.
Rücküberweisung hat auch super geklappt.

Gerne wieder.

Sehr geehrte Damen und Herren,

habe bezüglich der Bestellung und Lieferung obiger Artikel nichts zu
beanstanden. Alles erfolgte sehr schnell und ordentlich.
Nochmals recht vielen Dank.

B. Kühne

Alles super gerne wieder, Bestellung lief 1A, Mailverkehr ist top, Bestände sind aktuell, Shgopsystem ist klasse, da bestellt man gerne wieder

Ich bestelle mindestens einmal die Woche bei Planet One ! Das ist ein sehr schneller und zuverlässiger Lieferant ! Man kann wirklich nicht meckern ! Es entspricht auch alles der Bestellung !

Nach der tatsächlich schnellen Lieferung bemerkte ich sehr bald, dass das Netzteil des gelieferten Towers weder montiert noch vorhanden war.
Auf meine Anfrage, ob es möglich sei dieses Teilprodukt nachzuschicken erhielt ich die Antwort, dass ich die gesammte Bestellung (8 unabhängige Artikel)zurückschicken soll.
Habe ich innerhalb von ca.3 Tagengemacht und eine weitere Mail erhalten.
In der nächsten Mail stand dann, dass eine Gutschrift erstellt wurde und ich mein Geld bald zurückerhalten würde.
Auf meine Anmerkung hin (nächst Mail), dass ich nur den einen Artikel ausgetauscht bekommen sollte (nach Angaben dieses Shops) kam folgende Antwort:
"[Grußformel]leider wurde die Gutschrift bereits erstellt. Ausserdem ist das Gehäuse so leider nicht lieferbar.[Gruß und lange "rechtliche Erklärungen"]" (andere Angabe als auf der Shopseite).
Momentan habe ich weder meine 325€ noch irgendeinen Artikel!!!
Ich bin gespannt wann denn mein Geld kommt.

Ich kann aus Gründen des Selbstschutzes und der Herzinfarktrisikosenkung jedem nur empfehlen bei diesem Shop NICHTS zu bestellen.

Alle Angaben aus eigener nicht zufriedenstellender Erfahrung!!!

Hab Planet4one über eine Preissuchmaschine gefunden. Alle anderen waren mit Abstand teurer. Mit der Sofortüberweisung sind die Versandkosten dann sogar unvergleichlich günstig gewesen. Ware war schnell, vollständig und so wie bestellt bei uns. Alles bestens!!!
Einzig eine Trackingnummer für die Paketverfolgung wäre noch ein I-Tüpfelchen gewesen.

Habe am 10.10.2009 Win 7 bestellt. Am 26.10.2009 erhielt ich die Mitteilung, das Microsoft nicht liefern kann! Nach Rücksprache mit Microsoft wurde mir folgendes mitgeteilt: ".....vielen Dank für Ihr Feedback,welches wir bereits weitergeleitet haben.
Die Händler haben ein bestimmtes Kontingent an Paketen zugesprochen bekommen. Für die Bestellverwaltung sind diese natürlich selber verantwortlich. Allerdings ist es so, dass das Familypack weiterhin geliefert wird. Fragen Sie daher nochmals beim Händler nach, ob er nicht nachträglich die Version zur Verfügung stellen kann. "........
Ein Schelm der sich hier Böses denkt. Also lasst es hier zu kaufen.

Ich habe bei Planet4One zum wiederholten Mal eingekauft und bin von der prompten Lieferung von Neuem überrascht. Internethandel wie er sein soll: flott und sicher (dank Trusted Shops-Käuferschutz).

Mein Mail zur Beratung vor Abschluss ist bis heute nicht beantwortet. Ich stellte die Frage, welche Parallelstecker in einem LAN->Parallel-Kabel verwendet werde (sogar mit link auf die Beschreibung der verschiedenen Parallel-Steckerarten bei wikipeter).

Alles gut gelaufen, Ware wie bestellt zu guten Konditionen, Bezahlung per Paypal problemlos und schnell, kostenlose Versicherung über "Trusted Shops" lobenswert, Lieferzeit annehmbar, rund fünf Tage von Bestellung bis Ware erhalten
Navigation und Shopdesign nicht mehr zeitgerecht - Modernisierung dringend notwendig (wie leider bei vielen Online-Shops)
Beschreibung und Dokumentation der Artikel teilweise sehr dürftig

Zu dem Shop kann man vieles sagen, doch kurz einfach gut ^^

Während des Bestellvorgangs kam es mir komisch vor, dass es verschiedene Preise gibt (je nach dem ob man von Geizhals kommt oder von einer anderen Website. Nach einem kurzen anschreiben an den Support hat dieser mir dies kurz und bündig erklärt, dass es von hier aus bessere Preise gibt.

Nach dem abschicken der Bestellung bekam ich über jeden Bearbeitungsschritt eine E-Mail als Mitteilung. Somit perfekte Information zu jedem Zeitpunkt.
Ich hoffe, das dies noch lange ein super shop bleibt.

Zum Preis, kann ich nur sagen, dass ich immer beim billigsten einkaufe und demnach ist Planet4one sehr günstig ^^

Absolute Kaufempfehlung

Man sollte noch erwähnen, dass die Versandkosten bei einigen anderen Shops ein paar Eur billiger sind (zum Thema Geizkragen, das ist der einzige negative Punkt)

Super Shop
Gute telefonische Erreichbarkeit und sehr freundlicher Kontakt
Schnelle Lieferzeit

Ware ist gut verpackt und entspricht auch der Beschreibung

Nur am Gehäuse war etwas abgebrochen. Von aussen war keine Beschädigung zu sehen!? Deshalb glaube ich nicht an einen Transportschaden. Vermutlich DOA!

Hab mir einen Linksys Switch und Patchkabel bestellt, sehr schneller Lieferservice und top Ware und das alles zu einem sehr fairen Preis.

Ich wollte hier eine Canon G11 bestellen (ca. 502€

. Die VK betragen allerdings utopische 29 Euro, statt realistischer 8€. Damit bezahle ich letztendlich für die Canon G11 523€. Mit diesem Preis kann dieser Händler natürlich nicht die Preisliste anführen. Der Kunde wird hier für dumm verkauft !

Habe Nintendo DS, mit Abstand günstiger als anderswo, und vom Lager verfügbar entdeckt. Bestellt, per Vorkasse bezahlt. 8 Tage auf Lieferung gewartet, passierte nichts. Selber nachgefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass das Gerät in der Farbe ausverkauft ist, und nicht mehr besorgt werden kann. Gleiches Gerät anderer Farbe ist erheblich teurer, und kann als Ersatz nicht zu dem Preis geliefert werden.
Also, Schnäppchen bei denen sind unverbindliche Lockangebote, zum Auslieferung fühlen die sich nicht verpflichtet.
Es kann schon passieren, dass irgendwas ausverkauft wird, aber die schweigen sich aus, bis man nicht selber nachfragt. Und auch nach der Klärung lassen die sich Zeit für Rücküberweisung.
Also, auf keinen Fall kaufen, wenn man es eilig hat, z.B. als Geburtstaggeschenk, wie es bei mir den Fall war.

Nach Lieferbarkeit der Ware (Windows 7 Family Pack) zu einem sehr günstigen Preis, wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert.
In sofern alles wunderbar.

Bestellte Ware: Pentium DualCore E6300,
                WL054 Digitus WLAN Adapter,
                8 GB DataTraveler Generation 2 USB-Stick,
                Netzteil 420W LC-Power Silent Giant LC6420GP2

Habe die Ware innerhalb von 2 Tagen erhalten - genau wie im Shop angegeben - sehr gut! Ware war ordentlich verpackt und entsprach auch meiner Bestellung. Preislich gesehen war Planet4One der günstigste Anbieter für die bestellten Teile. Bin rundum zufrieden.

Das einzig negative was mir aufgefallen ist sind die hohen Versandkosten von 7,90 Euro. Hier sollte sich Planet4One mehr an den tasächlichen Versandkosten orientieren, die in meinem Fall 5,90 Euro betragen haben dürften.

Habe im Shop ein Komplettsystem geordert (Wunschzusammenstellung) - allerdings haben offensichtlich 2 Komponenten (trotz vorhandenem Konfigurator) nicht recht zusammengepasst.
Man hat mich dann per Mail zeitlich ziemlich verzögert, d.h. erst ein paar Tage nach der Bestellung darauf hingewiesen, aber letzten Endes eine sehr akzeptable Alternative geliefert.
Gute Arbeit, solide verpackt, auch die Infos auf Anfagen wurden sofort und freundlich beantwortet.
Bis auf oben genannte Kleinigkeiten ein durchaus empfehlenswerter Shop!

Ich war wie immer zufrieden. Ich habe eine Festplatte, einen Caselüfter und einen Entkopplung gekauft. Die Ware wurde innerhalb von 2 Tagen versandt und war gut verpackt.

Ich habe dort einen Monitor gekauft (Lieferzeit laut Shop: 1-2 Tage). Nach 2 Tagen kam auch prompt die Versandbestätigung und die Ware ist auch kurz darauf bei mir eingetroffen. Leider hat sie nicht meinen Vorstellungen entsprochen, und so habe ich von meinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht. Das Geld wurde mir zügig auf mein Konto erstattet. Die Rücksendekosten wurden übernommen, die ursprünglichen Versandkosten aber nicht. Ob das mit dem Gesetz konform geht, kann ich nicht beurteilen (und einige Gerichte haben da wohl auch unterschiedliche Urteile gesprochen), aber bei der schnellen und unkomplizierten Rückerstattung habe ich keine Probleme, die Versandkosten selber zu bezahlen.

Die Preise sind sehr günstig, allerdings nur beim Einstieg über Geizhals, ansonsten wird ein Aufschlag verlangt. Ein großes Angebot und eine schnelle Reaktion auf E-Mails haben einen sehr guten Eindruck gemacht.

26.11.2009, 22:59 Uhr - Editiert von HinrichH, alte Version: hier

Hat alles bestens geklappt. Über einen Link in einer Preissuchmaschine das gewünschte Modell gefunden. Allerding im Shop selber hatte ich Mühe den Artikel selbst zu finden. Aber sonst ist alles top. Bezahlt mit Paypal, sofort die Auftragsbestätigung per Mail und immer die Info wie weit die Bestellung gediehen ist. Die Lieferung erfolgte promt, wie versprochen war der Artikel auf Lager.
Werde bei Bedarf mich wieder an Planet4one wenden.

Alles in allem bin ich wirklich sehr zufrieden mit dem Ablauf meiner Bestellung bei Planet4One. Da bestell ich doch gerne wieder

Die Hardware scheint in einwandfreiem Zustand zu sein und die Lieferung erfolgte zügig. Im Prinzip war alles in Ordnung. Schade nur, dass der versprochene Rabatt, sofern man direkt über geizhals kauf, nicht gewährt wurde, warum auch immer.

Inzwischen habe ich schon mehrfach hier bestellt und war bisher jedesmal zufrieden. Ich kann diesen Shop also nur empfehlen, auch weil das Preisniveau sehr gut ist!

Bestellt habe ich das ganze am Mittwoch dem 28.10.2009 und zwar per Nachname.
Die Auftragsbestätigung kam prompt, bei der Verpackung/Auslieferung lies man sich allerdings bis zum darauffolgenden Montag (02.11.2009) Zeit.

Die Ware war tadellos verpackt, entsprach nur leider nicht dem auf dem bei planet4one angegebenen Lieferumfang.

Also eine email hingeschrieben, Antwort "wenden sie sich an den Hersteller", toll

Noch eine email hingeschrieben das ich das so nicht akzeptiere und gerne noch den Rest des Lieferumfangs hätte, bis heute keine Reaktion, ausser "Wir bitten um eine Bewertung", haha!

Naja es gibt Onlineshops da bestelle ich gerne und dann welche wo ich einmal und nie wieder bestelle.

Da ich gerne erhalte was ich bestellt und bezahlt habe gehört dieser wohl eher zu der zweiten Sorte. Ich habe auch mal die anderen Bewertungen durchgelesen (nachher) ich bin nicht einzige der nicht alles bekommen hat, beruhigend.

Grafikkarte bestellt und per Vorkasse bezahlt. 3 oder 4 Werktage nach Zahlungseingang war die Karte dann bei mir zu Hause.

Alles super

Die Kaufabwicklung war recht einfach, die Bestellung in ein paar Minuten erledigt.
Die Eingangsbestätigung kam umgehend. Die Lieferung klappte innerhalb von 4 Tagen.
Rundrum gut und absolut zuverlässig.

sehr günstiger Preis, schnelle Abwicklung mit Bestell und Versandbestätigung, schnelle Lieferung, Qualität - alles okay, empfehlenswerter Shop, werde den Shop laufend auf günstige Angebote prüfen.

Seit etwa 2 Wochen auf der Suche und nun endlich fündig.als einziger Shop Artikel tatsächlich lieferbar, schneller Versand, gute Verpackung, alles top!
Spielt bis auf mov-Dateien von Panasonic-Digicam wirklich alles ab, vielleicht gibt's ja dafür bald ein Upgrade, ansonsten absolut zufrieden!

Hat wirklich alles super geklappt, schnelle Lieferung. Was will man mehr? Hat alles so geklappt wie es sein sollte, bin echt zufrieden. Würde hier wieder einkaufen.

Sehr schnelle Abwicklung. Und auch zu dem Preis der über Geizhals angegeben wurde.Ich bin sehr zufrieden und werde auch wieder dort bestellen.

Habe in letzter Zeit einige Produkte bei Planet4One geordert. Die Preise sind gut und die Angabe über die Lieferbarkeit hat bisher auch gestimmt. Selbst meine Reklamation hat schnell und reibungslos funktioniert. Deshalb kann ich Planet4One uneingeschränkt empfehlen !!

Ware wurde sehr zeitig benötigt. Für planet4one kein Problem.
Vielen Herzlichen Dank nochmal für den schnellen Versand. Ware war zudem 1 A.

11.11.2009, 14:41 Uhr - Editiert von fruma, alte Version: hier

Hat wirklich alles super geklappt, schnelle Lieferung. Würde hier wieder einkaufen.

Alles super und schnelle Lieferung!

Lieferzeit war etwas zu lange für meinen Geschmack, aber an sonsten wie immer alles bestens. Habe schon häufug bestellt, ging auch schon mal schneller.

Ich habe einige Hardware-Artikel sowie einen Sony-Bilderrahmen bestellt und per Vorkasse bezahlt. Am vierten Tag hatte ich die Bestellung, Verpackung war ordentlich und alle Teile waren ungeöffnet. Auch nach dem Zusammenbau gab es keine Überraschung, es läuft alles wie es soll. Ich bin sehr zufrieden und werde dort sicher wieder bestellen.

Ich brauchte Computerhardware zeitnah.

Ich habe bei Planet4one Hardware gekauft, weil meine gewünschte Grafikkarte verfügbar war (Anzeige auf der Webseite: "Innerhalb von 1-2 Tagen versandfertig").

Weil die schnelle Verfügbarkeit mir wichtig war, habe ich meiner Bestellung noch folgenden Hinweistect hinzugefügt:
"Sehr geehrte Damen und Herren, die Bestellung erfolgt aufgrund der angegebenen Verfügbarkeit von "in 1-2 Tagen". Sollte eine längere Lieferdauer bei Ihnen bekannt sein, so geben Sie mir bitte bescheid. Vielen Dank MfG YXZ"

Am selben Abend habe ich noch die Überweisung gemacht.

Der Händler stellte zwei Tage nach der Bestellung sicher, dass ich unter "Verfügbarkeit" auch das Richtige verstand:
"Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Anfrage.
Die angegebene Verfügbarkeit bedeutet, dass der Artikel in 1-2 Tagen Versandfertig ist, dies bedeutet nicht, dass dieser im genannten Zeitraum bei Ihnen eintrifft.
Vielen Dank für Ihr Verständnis."

Das war mir klar. Ich hatte es in meinem Hinweis evtl. zweideutig ausgedrückt, also gut.

Sechs (!) Tage nach der Bestellung hatte ich noch keine Hardware bekommen.
Da ich per Pakstation anliefern lasse, bekomme ich sofort bei Eingang eine SMS. Hmm... Auf meine Nachfrage hin, wurde mir folgendes bekannt gegeben:
"Sehr geehrter Kunde,
leider kommt es bei einer so großen Produktauswahl einmal vor, dass Artikel abverkauft wurden.
Zu unserem Bedauern ist das Angebot zu dem von Ihnen bestellten Artikel YXZ daher nicht mehr verfügbar."

Die Rückabwicklung ist im Gange, scheint aber gut zu laufen.

Fazit:
- Lagerbestand im Shop falsch angegeben
- Hinweis auf die Wichtigkeit der Verfügbarkeit vom Händler ignoriert
- Keine Rückmeldung des Händlers, sondern Kunde muss selbst nachfragen

Zu diesem Händler habe ich kein Vertrauen mehr.

Viele Grüße
Weltraumfaher

Hatte letzte Woche einen Artikel bestellt und muss mich eindeutig positiv zu diesem Shop äußern. Nachts bestellt und überwiesen. Die Versandbestätigung kam dann am darauffolgenden Tag und schon einen weiteren Tag später konnte ich das Produkt in den Händen halten.

Gerne wieder

Aus "http://www.dhl.de/content/dam/dhlde/downloads/pdf/dhl-agb-paket-express-nat-010709.pdf/_jcr_content/renditions/original.res/dhl-agb-paket-express-nat-010709.pdf"
Am 14.11.2009 $3 Abs. 3:
"[...] Der Absender wird die Sendung so verpacken, dass sie vor Verlust und Beschädigung geschützt ist und dass auch DHL und Dritten keine Schäden entstehen. Näheres bestimmen die Versandbedingungen DHL.[...]"

Ich habe relativ viele Komponenten bestellt, wie z. B. eine Festplatte, DVD-ROM, Board, Prozessor, Speicher, Tastatur, Maus une ein Netzteil. Das Paket wies aüßerlich keine Schäden auf, jedoch war es für diese Anzahl an Komponenten recht klein. Nach dem Öffnen stellte ich fest, dass eigentlich alle Komponenten in den Verpackungen vorhanden waren. Aber kein Füllmaterial, Polster etc. Bis auf die Festplatte und das DVD-R war auch nichts "geschützt". Die Festplatte war in Luftpolster eingewickelt. Das straffe Paketband dadrum deutet darauf hin, dass die Polster definitiv vor dem Verpacken schon nicht mehr mit Luft gefüllt waren. Man hätte die HDD also auch in eine Plastiktüte einwickeln können... Ironischerweise war das DVD-R besser gegen Erschütterungen geschützt, als die Festplatte. Wie durch ein Wunder haben alle Komponenten den Transport überlebt.

Der Rest war okay.

PS: Ich konnte, weil heute Samstag ist, nicht herausfinden, wie man die Ware zu "schützen" hat. Als ich mal ne Nähmaschine verschickt habe, sagte man mir, dass der Inhalt so geschützt sein muss, dass er den freien Fall aus einem Meter Höhe unbeschadet überstehen muss... Wobei ich auch nicht weiß, ob das so stimmt.

Absolut zu empfehlen !! Schon 3 Mal ohne Probleme bestellt.
Eine Reklamation (Garantiefall). Hatte Ersatz noch BEVOR ich das
defekte Gerät zurückgeschickt hatte

Erstklassiger Service und
Danke für das entgegengebrachte Vertrauen.

Kann mich jetzt erstmal nicht beschweren. Ware ist gut verpackt angekommen. Lieferzeit und Angaben der Verfügbarkeit waren korrekt.

"Absolut zu empfehlen! Schon 4 mal ohne Probleme bestellt."

Absolut zu empfehlen! Schon 4 mal ohne Probleme bestellt.
Eine Rückgabe wegen Nichtgefallen. Geld zurück ebenfalls ohne Probleme.
Erstklassiger Service!

Über Geizhals.at bin ich auf planet4one gekommen und habe seitdem öfter dort eingekauft. Was soll ich schreiben? Einfach alles bestens!

Die Lieferzeit war ok, es dauerte 1 Woche inkl. der Überweisung. Verpackung hätte etwas großzügiger ausfallen können.

Habe am Samstag den 07.11.09 3x NIS 2010 5-er bestellt und gleich auch überwiesen. Die Software kam völlig unerwartet am Dienstag den 10.11.09 bei mir an. Die, bei vielen anderen Online-Händlern, üblichen e-mails über Geldeingang und Versand der Ware, gabŽs nicht, aber bei so schnellen Lieferung finde ich es gar nicht schlimm.

Klasse!

Anfragen bezüglich Lieferbarkeit wurden sehr schnell beantwortet.
Die Ware (24'' Monitor von Samsung) wurde dann am Samstag Abend bestellt (Sofortüberweisung) und kam bereits am Dienstag bei mir an.
Bestelle gern wieder.

Ich habe hier schon mehrmals eingekauft und war immer mit dem Einkauf und der Art und Weise der Bedienung zufrieden.
Probleme gab es bislang keine.
Tutti paletti.

Bestelle schon seit einigen Jahren bei der planet4one, bis dato auch immer Top zufrieden - weiter so. Toll wäre noch eine Möglichkeit der Versandkosteneinsparung wie Midnightshopping etc.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden. Der Preis der gekauften Ware war nach Preissuchmaschine der günstigste überhaupt und die Lieferung und Bestellabwicklung ging sehr zügig. Bezahlmethode war auch in Ordnung.

Hat alles wunderbar geklappt. Leider gab es einige Schwierigkeiten bei der Online-Bestellung, z.B. konnte ich meine Zahlungsmethode nicht mehr nachträglich ändern. Dann wurde in meinem Account diverse Artikel nicht angezeigt. 1 Artikel war leider nicht lieferbar, obwohl der Artikelbestand auf "lagernd" stand bzw. "1-2 Tage lieferbar".

An sich kann ich mich aber nicht beschweren. Preis super, Qualität natürlich gut und Support (am Telefon) war auch sehr nett und hilfsbereit!

Lief alles reibungslos und so erwarte ich das auch. Der Shop, und das Usersystem sind übersichtlich, die Lieferung ging schnell. Also alles zu meiner Zufriedenheit

Der Bestellablauf war sehr profesionell, die Auftragsbestätigung kam innerhalb weniger Minuten, bereits einen Tag nachder Bestellung war die Ware bereits im Versand dieses wurde per email mitgeteilt.

Ich hatte einen Zyxel Wlan Router bestellt.
Die Preise hier sind OK. Die Hotline ist immer erreichbar und kompetent.
Die Informationen über Bezahlung / Warenauslieferung sind nachvollziehbar. Die Lieferung erfolgte recht zügig.

Durch das Anlegen einer Wunschliste bei geizhals war dann der eigentliche Bestellvorgang relativ schnell und unkompliziert erledigt. Das ist notwendig, da bei planet4one unterschiedliche Preise (und daher auch unterschiedliche Artikelnummern) für geizhals und dem direktem Webshop existieren. Aber wie gesagt mit der Wunschliste nur eine kleine Hürde. Am längsten hat die Bestätigung für den Bezahlvorgang gedauert, trotz Sparkasse --> Sparkasse waren es 3 Tage. Und danach ging alles ganz flott und kam sehr gut verpackt bei mir an, was nicht so einfach war, da Komplettrechner aus Einzelteilen. Da merkt man aber auch gleich, daß da schon Erfahrungswerte vorhanden sind.
Zusammenfassend:
der Einkauf + Lieferung wie man sich das beim Onlinekauf wünscht.

Der Webshop ist absolut zu empfehlen...
Schnelle Lieferung, super Preise, vollen Überblick über den Bestellvorgang und die Lieferung (Informationen per Mail)

Ich habe einen LCD 23" NEC MultiSync EA231 WMi bestellt, nach 2 Tagen konnte ich ihn bereits anschließen. So muss es sein:schnell,ohne Probleme, gerne wieder.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden. Der Preis der gekauften Ware war nach Preissuchmaschine der günstigste überhaupt und die Lieferung und Bestellabwicklung ging sehr zügig. Bezahlmethode war auch in Ordnung.

Unkomplizierte Abwicklung, sehr schnelle Lieferung, einwandfreie Produte und toller Kundenservice.
Habe am 5.11. bestellt, Produkt wurde am 7.11. geliefert.

Kein hervorstechend toller Shop, aber auch nichts zu beanstanden. Nur etwas hohe Versandkosten, gerade bei PayPal und Sofortüberweisung. Insgesamt preiswert und gut, also Empfehlung - basta.

An der Geschäftsabwicklung gibt es nichts auszusetzen: Lagerbestand entsprach den Angaben im Onlineshop, schneller Versand, ordentliche Mitteilungen über den Stand der Bestellung und bis heute sind keine Mängel aufgetreten. Die Abwicklung im Gewährleistungsfall kann demnach (glücklicherweise) nicht beurteilt werden.

Das sich der Auslieferung anschließende Angebot für fünf Euro eine Bewertung zu schreiben, kann man gerne mitnehmen.

Hauptargument für Planet4one GmbH aus Wilhelmshaven sind die sehr günstigen Preise.

Verbesserungsvorschlag: Der Trend geht hin zur frustfreien und umweltfreundlichen Verpackung.

Nur zu empfehlen. Alles Bestens. Die Ware hat ohne Probleme funktioniert und wurde super schnell geliefert! Ich werde wieder dort kaufen, auch wenn ich persönlich die Versandkosten etwas hoch finde.

Habe 3 Lüfter bestellt, im voraus bezahlt, nach zwei Tagen Eingangsbestätigung, nach vier Tagen geliefert. Gut verpackt.

Hallo,

hatte ein Mainboard bestellt, diese war direkt defekt. Abwicklung zur RMA Abwicklung lief gut. Mittlerweile zieht sich die RMA schon sechs Wochen und es gibt keine Neuigkeiten, außer "das Board ist BEREITS beim Hersteller zum Austausch". Gut, kann ja mal sein, dass der Hersteller auf sich warten lässt. Auf Emails wird nur kurz und knapp geantwortet. Dann hab ich an die oben angegebene Emailadresse geschrieben, um eine Lösung zu finden. Dort antwortet man auf gar keine Email. Die Erste habe ich vor 1 1/2 Wochen abgeschickt (in der Eingangsbestätigung wird auf eine Bearbeitungszeit von ca. 48h hingewiese), keine Antwort. Jetzt nochmal eine und immer noch keine Antwort.

Mein Fazit: Verkaufen scheint hier wohl wichtiger, als der Service danach. Das Geld hat man ja schließlich in der Tasche und der Rest ist nicht mit einkalkuliert.

Gruß Fritz

alle artikel wie bestellt geliefert
lieferung uebers wochenende, daher wohl länger als gewohnt
ansonst alles okay, ich kaufe hier wieder

Ich habe mehrere Komponenten (Netzteil, CPU, Speicher und Mainboard) gekauft und kam bei der Mischkalkulation auf Planet4one incl. Versand.

Die Lieferbarkeit wurde mit 1-2 Tagen angegeben und ich habe per Vorkasse am Folgetag bezahlt. Bereits am 3 Tag war das Paket in meiner Paketstation eingeliefert worden.

Da ich keine Reklamation habe, kann ich darüber zum Glück nicht berichten

Der erste Eindruck ist somit überaus positiv für mich gelaufen. Manchmal lohnt es sich eben, nicht nur nach dem günstigsten Händler zu suchen.

Wer bei Planet4one bestellt, ist auf der sicheren Seite. Die Preise sind gut, die Bestellungen nachvollziehbar, die Lieferzeiten ok (könnten noch ein wenig besser werden).

Schlechter Beratung, unfreundlich am Telefeo, Falsche Ware geliefert und tauschen es nicht aus, Antorten nicht auf Mails,werde nie mehr was bestellen und werde es in weiteren forums bekannt machen, Geld haben die erhalten über 500 und mir die falsche Ware zugesend habe mehrer Mails und Telefonate gemacht ohne erfolg Jetzt habe ich das Falsche Produkt und mein Geld ist auch weg. Bitte seit Vorsichtig

So erging es mir genauso...

Schnelle Abwicklung und guter Preis, die Verpackung war soweit auch okay: Recycling auf die besondere Art, der Um-Karton war eine Verpackung eines DVD-Players, was natürlich der Transportschutzfunktion keinen Abbruch tat.

Die Lieferung erfolge wie auf der Website angekündigt innerhalb von 3-5 Tagen - Sonntag Abend bestellt - Donnerstag war es hier.

Der Bestellprozess selbst könnte mal etwas optimiert werden, alles etwas unübersichtlich und unnötig kompliziert, funktionierte aber soweit.

Insgesamt ist der Shop also empfehlenswert, vor allem bei den günstigen Preisen.

Sehr guter Onlineshop, mit guten Preisen und hervorragendem Kundenservice. Es gab Probleme mit einer Festplatte. Diese war nicht mehr verfügbar, aber konnte von planet4one dann noch aufgetrieben werden. Sehr gut!

Reibungslose Abwicklung! Lieferung erfolgte umgehend nach sofortüberweisung, am 2ten Tag war die Ware da. Top, gerne wieder.

Sehr guter Onlineshop, großes Sortiment, gute Verfügbarkeit, mehrere Bezahlmöglichkeiten und schnelle Lieferung 2 Tage nach Sofortbezahlen. Was will man mehr.

Produkt: Software
Adobe Photoshop Elements 8.0 Upgrade/ Premiere Elements 8.0;

von Bestellauslösung über Bezahlung bis zur Lieferung - bei korrekter Verpackung - lief alles schnell und ohne Beanstandung ab! Danke!!

Ich muss zuvor sagen, dass ich Planet4one zuerst über der oben genannte Mailadresse versucht habe zu erreichen. Nachdem sich da aber nach einer Woche keiner meldet fällt die Bewertung eben entsprechend aus.

Habe bei diesem Shop ein Objektiv bestellt, das ausdrücklich als "in 1-2 Tagen versandfertig" deklariert war bestellt. Nachdem nach 5 Tagen immer noch nichts passiert war, habe ich kurz beim Kundenservice angerufen. Dieser teilte mir mit,dass das Objektiv ja gar nicht auf Lager sei und erst bestellt werden müsse.Das dauert eben. Produkt war im Shop aber immer noch als verfügbar gelistet! Hab extra per Kreditkarte (sehr hohe Versandkosten) bestellt um die Sachen möglichst schnell zu bekommen. Am Ende war die Ware dann nach 10 Tagen da.Hätt ich auch per Vorkasse bestellen können.

Meine Ware wurde sehr schnell geliefert und es gab auch ansonsten keine Probleme mit der Bestellung bei Planet4one.
Alles i.O.!

Per Mail stellte ich drei Fragen zur Lieferbarkeit und Versandoptionen, eine Frage wurde ignoriert, eine Antwort war falsch und eine Antwort geht nicht auf meine Frage ein. Immerhin kam die Antwort sehr schnell.

Planet4One bietet bei Geizhals niedrigere Preise als im Shop selbst, d.h. man muß über Geizhals in den Shop gehen um die günstigeren Preise zu bekommen.

Doch ist es mir auch nach vier Stunden vergeblichen Probierens nicht gelungen eine Bestellung mit diesen Daten aufzugeben. Sobald man sich anmeldet - was für eine Bestellung ja immer irgendwann notwendig ist - werden die Preise auf normale Planet4One-Preise umgestellt oder der Warenkorp ist plötzlich leer usw - überhaupt ist es eine Qual einen Warenkorp überhaupt mit Geizhals-Produkten zu befüllen, da der Warenkorp andauern Waren vergisst, einzig das manuelle Notieren der Artikelnummern und wiedereintippen in der Suchfunktion hält den Warenkorp zusammen.

Fazit: Preise bei Geizhals sind nicht nutzbar, der Warenkorp ist eine Katastrophe, die Mailberatung war ungenügend.

--- edit, kurze Rückprüfung 17.12., gleiches Verhalten des Warenkorbes.

17.12.2009, 18:06 Uhr - Editiert von Crass Spektakel, alte Version: hier

Für den Bau eines neuen Rechners fehlten mir noch die passenden RAM-Bausteine, die ich dann bei Planet4one als einzigem Shop verfügbar und bezahlbar gefunden habe.

Meine Erfahrung mit dem Einkauf und der folgenden Abwicklung war durchgehend positiv. Die Bestätigung des Versandes hätte etwas zeitnaher kommen können, aber als ich dann anrief wurden mir sofort die korrekten Informationen gegeben.

Die Lieferung war sehr zufriedenstellend. Die Ware war gut verpackt und kam sicher an.

Ich hatte keine negative Erfahrung von der Aufgabe der Bestellung bis hin zur Lieferung.

Guter Online-Shop, prompte Lieferung, gute und vielseitige Auswahl, die Preise sind wirklich sehr günstig, alles Bestens, ich bin sehr zufrieden!

Die Ware wurde sehr schnell geliefert und es gab auch ansonsten keine Probleme mit der Bestellung bei Planet4one.
Die Preise sind sehr günstig, daher werde ich auch in Zukunft wieder etwas bestellen.
Alles TOP!

Ich habe das Adobe Bundle PSE & APE 8 erworben. Der Preis war gut und die Abwicklung lief bestens.
Zu beachten ist höchstens, dass die Rechnung nicht in papierform beiliegt, sondern elektronisch zugestellt wird.

Alles OK und super schnell , auch Retouren sind kein Problem. Also ich war sehr zufrieden , was soll ich den noch alles schreiben.

Fujitsu Amilo Xi3670, Core 2 Quad Q9000 bestellt, per Vorkasse bezahlt, 2 Tage später war das Gerät in einwandfreiem Zustand da. War nicht der erste und sicher auch nicht der letzte Einkauf hier!

Fujitsu Amilo Pi3660 bestellt, per Vorkasse bezahlt, 2 Tage später war das Gerät in einwandfreiem Zustand beim Empfänger, bin sehr zufrieden!

Ich habe ein neues Board und Arbeitsspeicher zur Reparatur meines Rechners bestellt und alles wurde prompt geliefert, was bei 2 anderen Shops nicht der Fall war (ausverkauft). Bei Planet Stimmt der Lagerbestand wenigstens... und mein Rechner läuft wieder.
3Tage trotz Vorkasse - echt top!!!
Allerdings kam die Versandbestätigung mit Trackingnr. zur Paketverfolgung erst nach der Auslieferung :-D
Naja, das ist nun kein Thema für mich^^

Die Bestellung lief ohne Schwierigkeiten ab. Der Versand nach Zahlung per Vorkasse war schnell. Alles in allem ein empfehlenswerter Händler.

Alles was man von einem I-net Shop erwartet. Ware war schnell geliefert, vollständig und in einwandfreiem Zustand.

der shop ist übersichtlich aufgebaut.
die preise sind in ordnung.
das packet wurde schnell zugestellt,in einer ordendlichen verpackung.
es war eben alles in ordnung
gerne wieder

Sehr guter Shop kann man nur weiterempfehlen. Versand und Preis soweit angemessen und gut. Was schneller sein könnte ist die Geschwindigkeit des Versands. =)
Daumen Hoch!

Planete4one hat auf mich einen sehr guten Eindruck gemacht. Von der Bestellung, über Bestellbestätigung bis zur Lieferung hat alles einwandfrei funktioniert.
Gerne wieder.

Bei der Bestellung eines portablen Navis wurde dieses im Shop als Lieferbar gekennzeichnet. Versand innerhalb von 1-2 Tagen.
Anstatt der Ware kam aber eine Email bzgl. Stornierung und das obwohl der Artikel nach wie vor im Shop steht nur etwas teurer. Das ist schon etwas merkwürdig und macht keinen seriöses Eindruck.

Mein Fazit: Ich werde dort auf keinen Fall mehr einkaufen. Sinnlos Zeit verbraucht und Vorkasse geleistet. Da kommt man sich für dumm verkauft vor.

Genau so ging es mir auch!

Moin moin,

ich habe jetzt haargenau das Gleiche erlebt. Kreditkarte sofort belastet, sonst nix. Bis gestern war der Artikel lieferbar(etwas teurer). Heute Vormittag angerufen warum sich nichts tut. Reaktion: Stornierung(Leider mussten wir Ihre Bestellung stornieren, da der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar ist.) Am Bestelltag war es das günstigste Angebot bei Zahlung Kreditkarte auf/über geizhals.at(da war ein Sonderpreis bei Einstieg über geizhals). Der Sinn erschließt sich für mich nicht. So ein Verhalten provoziert doch nur schlechte Bewertungen. Die Aussagen am Telefon waren auch etwas eigenartig.
Fazit: Nie wieder! Keine Empfehlung! Deutliche Warnung, mit dem Laden stimmt IMHO etwas nicht.

Kann man nur empfehlen, prompte Lieferung, guter Webshop! Lieferung Einwandfrei, Ware wie beschrieben, würde wieder dort bestellen! Gutes Preis - Leistungs - Verhältnis!

Hat alles wunderbar geklappt, Bestellung, Bezahlung, Lieferung. So geh ich gerne einkaufen. Ich hoffe natürlich auch im Servicefall auf einen kompetenten Händler.

Habe jetzt schon mehrere Male bei Planet4one bestellt und wurde NIE enttäuscht! Da klappt einfach alles reibungslos und kann ich nur jedem weiterempfehlen!

Ich bin sehr zufrieden:

Bestellvorgang unkompliziert, Email-Benachrichtigungen ok, Paketverfolgung und natürlich der Preis

Schnelle Lieferung - gerne wieder.

+ sehr schnelle Lieferung
+ Preise ganz OK

- keine Versandmitteilung bzw. kommt die nach Erhalt der Ware
- Bestellvorgang etwas umständlich
- zuviele E-Mailadressen für Kontakt
- Extrakosten für Paypal, Kreditkarte usw.
- Versandkosten viel höher als bei DHL, wenn man privat ein gleich schweres Gerät verschicken würde

Ich habe bereits mehrfach bei Planet4One bestellt und kann den Shop weiterempfehlen. Die Ware entspricht den Angaben im Shop, der Preis ist meist günstig, der Service stimmt. Die Artikelbeschreibungen/-details könnten allerdings umfangreicher sein.

Die bei Nutzung der Online Bezahlformen entstehenden Gebühren und Mindestversandkosten mit 9,90-11,90 € finde ich zu hoch. Das wird aber wohl den Konditionen der jeweiligen Anbieter geschuldet sein. Wer die Lieferung nicht dringend benötigt, sollte daher lieber Vorauskasse nutzen.

+ sehr guter Kundenservice
+ schnelle Lieferung
+ TOP PREISE

-> immer wieder gerne =)

es war alles so, wie es sein sollte!
was ich bestellt hatte, wurde korrekt geliefert
kann ich nur weiter empfehlen!

Habe mir den Western Digital TV Live Media Player bestellt. Von Bestellvorgang bis Lieferung war alles zu meiner Zufriedenheit. Vielen Dank! Gerne wieder!

Ich habe mir im Shop ein Diktiergerät gekauft - überwiesen - zugesendet - bekommen. Soweit so gut. Das Diktiergrät entsprach nicht meinen Anforderungen, soweit auch kein Problem des Onlineshops. Ich machte also einen Widerruf. Da den Paket ein Rücksendeaufkleber zur kostenlosen Rücksendung beilag nutzte ich den auch und vermutete eine besondere Serviceleistung, denn das Gerät hatte unter 40 gekostet, also wäre ich als Käufer in der Pflicht die Rücksendekosten selber zu tragen. Doch es kam noch ganz anders:
Nachdem mir das Geld zurücküberwiesen wurde staunte ich nicht schlecht, für die Rüpcksendung wurden mir über 7 berechnet und -nun das rechtswidrige- die Hinsendungskosten wurden mir ebenso nicht erstattet. Eine Anfrage ob das ein Versehen war oder Absicht zeigte dass dies von diesen Shop durchaus so gehandhabt wird.

Ich fühle mich daher nun sowohl für die Hin- als auch die Rücksendekosten betrogen:

Dass im Falle eines Widerrufs die Hinsendekosten für gewöhnlich der Verkäufer zahlt ist allgemeine Praxis und war bei allen Onlineshops bei denen ich bereits einmal etwas widerrufen haben ohne Probleme der Fall.
Gerichtsurteile hierzu untermauern dies:

LG Karlsruhe Urteil vom 19.12.2005 Az.: 10 O 794/05
bestätigt durch OLG Karlsruhe, Urteil vom 05.09.2007 - Az. 15 U 226/06

Auf den Hinweis zu diesen Urteilen gibt der Shop keine Antwort.

Um einen Teil der Rücksendekosten fühle ich mich ebenso betrogen. Der beiliegende Aufkleber zur kostenlosen Rücksendung erweckt den Eindruck es würde sich hierbei um einen speziellen Service halten oder um einen auf grund von Mengenrabatten zumindest günstigeren Versandservice als würde es der Kunde selbst abschicken. Doch wurden mir für die Rücksendung mit DHL nochmal über 7 berechnet. Selbst wenn ich das Paket selbst mit DHL verschickt hätte hätte ich per Onlinepaketschein nur 5,90 gezahlt. Da ich aber so oder so Hermes als Versender genutzt hätte wäre ich mit 4 für die Rücksendung dabei gewesen. In der Summe (7,95 nicht ersttate Rpcksendekosten + 3,15 Mehrkosten wegen überteuerte Rücksendung) bin ich um mehr als 11 betrogen worden.

Kreditkarte wurde schnell belastet, Verfügbarkeit war 1-2 Tage, bis zur tel. Nachfrage(nach 4 Tagen) passierte nichts, danach wurde vom Händler storniert! Händler generiert/platziert meiner Meinung nach Lockangebote bei geizhals. Zu diesen Preisen will er aber dann nicht liefern.

Habe dort ein 850 Watt Netzteil für 90 gekauft (Höchstleistung meines PCs 600 Watt) . Ärgerlich war gleich am Anfang, dass man sich erst umständlich registrieren musste, um etwas zu kaufen. Dafür ging der Versand sehr schnell, obwohl die Versandkosten etwas überteuert waren. Gerät dann gleich eingebaut-funktionierte perfekt! Nach 2 Wochen im Normalbetrieb ist mir dann das Netzteil kaputt gegangen. Habe dem P4O-Kundenservice eine Email geschickt, worauf aber nicht geantwortet wurde. Nach einem weiteren Email, wies mich der Kundendienstdarauf hin, ich solle das Teil zu dem Hersteller schicken. Dieser lehnte aber ab und meinte dafür müsste ich das Teil direkt beim Hersteller gekauft haben. Trotzdem schickte ich das Teil zu P4O los und erhielt ein paar Tage später eine Erhaltungsemail. Nach 2 Wochen des Wartens wollte ich per Email wissen, wieweit mein Netzteil seie, worauf ich keine Antwort erhielt. Nach 3 1/2 wochen drohte ich mit Kaufrücktritt , wenn sie mir nicht bald ein funkt. Teil schicken würden. Darauf wurde mir geantwortet, sie würden mir innerhalb 10 tagen ein neues Teil zuschicken. Als ich nach 12 Tagen aber immer noch kein Netzteil erhalten habe, trat ich vom Kauf zurück und drohte mit dem Anwalt, worauf Planet4one trotzdem nicht antwortete.
Fazit: vor 9 wochen bestellt-2 wochen genutzt-seit über 5 wochen bei der Reparatur und immer noch mein Geld nicht erhalten

-> Nie wieder

Habe jetzt mehrfach bei Planet4One bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Sehr großes Sortiment, schnelle Lieferung, sinnvoll verpackt. Gern wieder.

Alles bestens bis auf teure Kreditkartenzahlung: Anbieter über geizhals.at gefunden, Digitalrekorder von Kenwood war tatsächlich sofort lieferbar und wurde direkt nach Eingang meiner Überweisung ausgeliefert. Bedauerlich sind die Versandkosten jenseits der Großkundenpreise bei der hier beauftragten DHL und die Tatsache, dass die Kreditkartenkosten voll vom Kunden übernommen werden müssen. Das schont zwar vermeintlich den Produktpreis, aber dieses Argument hätte eigentlich den Gesamterfolg der Kreditkarte verhindern müssen - tat es aber nicht.

Der Gesameindruck ist positiv. Kleine Abzüge gibt es von mir lediglich in Sachen Versand. Obwohl selbst das Mailtemplate der Versandbestätigung das Feld "Trackingnummer" enthielt war diese leider nicht mitgeteilt worden (automatisch).

Aber im Großen und Ganzen bin ich zufrieden und neben dem Preis wird sicher auch meine (bis auf den einen genannten Punkt) gute Erfahrung mit dem Shop mich in Zukunft sicher noch mehr hier bestellen lassen.

Zuertst war ich etwas skeptisch, ob die Eingangsmail meiner Bestellung auch als Auftragsbestätigung zu verstehen ist. Nach einem kurzen Telefonat war dies aber geklärt (Sie ist es.)
Sobald ich überwiesen hatte war das Paket ruck-zuck in der Packstation. Super!

eine Anmerkung zur Navigation im Shop: Wenn ich Produkte "sortieren nach Preis" ausgewählt habe möchte ich das nicht bei jeder weiteren Kategorie machen in der ich mich bewege. Es *TRÖT* schön wenn man die Sortierung der Produkte Shopübergreifened festlegen kann oder bei jeder Änderung die gewählte Sortierung, während ich durch den Shop navigiere, beibehält. (nicht immer in der URL auf order=bezeichnung zurücksetzen)

Guter Shop, werde sicherlich wieder dort bestellen. Nur bisschen wenig informationen wo und was die ware macht gab es.

Bei dieser Bestellung gab es keinen Grund zu klagen oder zu kritisieren. Der Artikel wurde in der angegebenen Zeit korrekt und vollständig geliefert.

Es war meine erste Bestellung, PC-Komponenten für einen HTPC.
Nach einer knappen Woche hatte ich die Lieferung in Händen - vollständig und unbeschädigt. Für weitere Bestellungen werde ich wieder auf diesen Shop zurückgreifen.

Preis/Leistung war super, die Abwicklung ging sehr schnell (via Paypal bezahlt) und die Ware war innerhalb von 2 Tagen bei mir.
Sehr positiv finde ich den beiliegenden DHL-Rücksendeaufkleber für evtl. Reklamationen ...

Hab jetzt noch einige Dinge bestellt, lief wirklich alles super. 2 Bestellungen habe ich wieder zurück geschickt, weil es mir nicht gefallen hat. Überhaupt kein Problem, ich bin begeistert.

Ich habe eine LCD TV bei diesem Shop bestellt, der auf der website als Verfügbar ausgeschildert wurde.

Bevor ich den Betrag (1200€

überweisen wollte habe ich extra nochmal
nachgefragt ob der Artikel wirklich vorrätig ist, dies wurde mir auch zugesichert.
Jedoch einen Tag nachdem ich den Betrag überwiesen hatte kam die Storno Mail.

Toller Laden, naja wenigstens war der Servicemitarbeiter bei dem ich meinen unmut ausgelassen hatte wenigstens freundlich.

*zum Beweis Mail von mir an den Kundenservice:*
Gesendet: Donnerstag, 3. Dezember 2009 09:26
An: info@planet4one.de
Betreff: Verfügbarkeit des Artikels Eingangsnummer: 107670

Sehr geehrte Damen und Herren,

gestern habe ich bei Ihnen eine Bestellung getätigt.( Eingangsnummer:
++++++)
Bei der Bestellung wurde angegeben, dass der Artikel innerhalb von
2 Tage versandfertig sei.
Bevor ich die Überweisung tätige möchte ich mich vergewissern ob sie diesen
Artikel wirklich vorrätig haben.

*Antwort*
3.Dezember 2009 11:57
Sehr geehrter Kunde,

vielen DAnk für Ihre Mail.
Der Artikel ist bereits versandfertig. Um diesen veranlassen zu können, erwarten wir ihren Zahlungseingang.

Mit freundlichen Grüßen:
Planet4one GmbH

*STONRO*
7. Dezember 13:38
ehr geehrter Kunde,

leider  kommt es bei einer so  großen Produktauswahl  einmal vor, dass Artikel abverkauft wurden.
Zu unserem Bedauern  ist  das Angebot  zu dem von Ihnen bestellten Artikel daher nicht mehr verfügbar.

Unsere Bemühungen,  den Artikel zu diesen Konditionen neu zu ordern, waren nicht erfolgreich, daher mussten wir Ihre Bestellung leider stornieren.

Sofern Sie Vorkasse geleistet haben überweisen wir Ihnen diese schnellstmöglich zurück.

Weitere Informationen finden Sie online im Kundencenter.

Mit freundlichen Grüßen

Bin bisher sehr zufrieden mit Planet4one. Die Preise sind sehr gut und das Sortiment ist sehr umfangreich. Bei meinen Bestellungen bisher (es wahren schon einige) war der Service sehr gut, bei einem defekten Netzteil war Umtausch/Geldrückgabe beispielhaft. Nur bei der Lieferung dauer es etwas länger als ich es bei anderen erlebt hatte, könnte vielleicht einen Tag schneller gehen, das ist aber auch mein einziger Kritikpunkt .

Der Gesamteindruck nach meiner ersten Bestellung ist sehr gut. Ich hoffe und wünsche mir das dies auch so bleiben wird.

Ich hab mir bei Planet4one ein bisschen hardware für einen neuen pc gekauft
Es gab ein paar Probleme mit dem Warenkorb der sich irgendwie beim öffnen eines neuen links immer geleert hat aber irgendwann ging es plötzlich
Die Lieferung der Waren erfolgte relativ schnell nach Zahlungsbestätigung jedoch hat diese ein bisschen auf sich warten lassen was mir die Preise aber wiederum Wert waren

Alles in allem kann ich diesen Shop empfehlen jedoch sollte man nur bestellen wenn man die Hardware nicht schon am Wochenende braucht

Habe am Sonntag bestellt und per Vorkasse bezahlt, das Paket wurde dann am Donnerstag geliefert. Abwicklung sehr positiv. Gerne wieder

Über Geizhals.at sties ich zum ersten mal auf planet4one.
Der Preis und die Absicherung der Transaktion über Trusted Shops
gab den ausschlaggebenden Punkt hier zu bestellen.

Alles in allem werde ich bei meinen weiteren Käufen planet4one berücksichtigen und kann diesen Shop nur empfehlen.

Es gab Probleme mit der Paypal Bezahlung im Bestellvorgang. Zwei mal habe ich bestellt und habe immer wieder den gleichen Fehler gehabt. Paypal hat bei meinem Konto Geld abgezogen, aber ich habe keine Bestellbestätigung oder Ware bekommen. Durch anrufen bei der Buchhaltung hat sich aber immer alles geklärt.
Mit der Suchfunktion habe ich auch das Problem gehabt, dass ich den Artikel nicht gefunden hatte. Erst von einer externen Webseite mit dem direkten Link bin ich zum gesuchten Produkt gekommen.

Bei Planet4one kann man tatsächlich IMMER bedenkenlos bestellen.
Ich wurde bisher noch nie enttäuscht! Danke und weiter so!

Ich habe nun schon mehrere Male verschieden Sachen bei Planet4One bestellt gehabt, und bis jetzt gab es nie Grund zu klagen. Zwar dürfte der Bezahlweg über "sofortüberweisung" ruhig etwas schneller gehen, und manchmal sind die Artikeltexte etwas kurz gehalten, aber ansonsten ist alles wie man sich es wünscht. Ich gebe die Note 1!

Der Preis war der Werbung entsprechend. Die Ware wurde schnell zugeliefert. Nur zu empfellen.
Sehr schnelle Bearbeitung und Zulieferung.

Ich habe bei Planet4one ein HP Procurve 1810-24G gekauft.

Durch die verfügbare Zahlungsart: Paypal, war die Ware innerhalb weniger Tage ( 3 ) bei mir angekommen!

Verpackt war die Ware im Original Karton von HP - gut gepolstert. Die Lieferung selbst erfolgte via DHL.

Grund für den Kauf: Planet4one hatte u.a. den besten Preis und ist ein Händler in meiner "Nähe".

Wenn ich zukünftig Ware benötige, werde ich weiter bei Planet4one bestellen!

Vielen Dank.

Alles in Ordnung, Reklamationen werden schnell bearbeitet, Lieferzeiten sind OK, Informationen über Geldeingang und Versand bekommt man auch.

War nicht das letzte mal

Ich habe mehere Bestellungen aufgegeben und diese wurden schnell erledigt. Auch ein RMA eines defekten Speicherbausteines wurde umgehend bearbeitet und ausgetauscht.
Das einzige was ich bemängeln konnte, dass die Pakete bereits an dem tag ankamen, als die Mails für den Paketversand versendet wurden. Gut, dass ich da Urlaub hatte.

Ich habe am 13.11.09 folgende Artikel bestellt, alle innerhalb 1-2 Tagen versandfertig: Sharkoon Rebel9 , Kaltlichtkathoden 2er Set, Norton Antivirus 2010 3 User, 2xArctic Cooling AF12025L, ARCTIC 120 F12, sowie 2 Arctic Cooling F12 Pro PWM. In der Annahme, dass die Ware bei bezahlart Sofortüberweisung auch wie beschrieben versendet wird, nahm ich auch die erhöhten Versandkosten in Kauf. Leider dauerte diese Sendung einen Tag länger als die vorige mit Vorkasse bezahlte und kam so am 20.11.09 an. Die Ware war gut verpackt, das Gehäuse kam in seiner eigenen Verpackung und der Rest kam in einem separaten Paket an. Bei der Durchsicht musste ich jedoch feststellen, dass statt der 2 Arctic Cooling F12 Pro PWM die wesentlich günstigeren, und für mich nicht verwendbaren Arctic Cooling F12 Pro (in der PWM-etikettierten Verpackung) geliefert wurden. Also gleich eine Mail mit der Ankündigung, dass ich die Lüfter zurücksende, was ich auch am 22.11.09 tat. Eine Rückmeldung bekam ich erst am 30.11.09 in der es hieß, es wurde eine Gutschrift erstellt und ich könne mit der Erstattung die nächsten 10 Tag rechnen. Bis heute (11.12.09) habe ich nichts mehr gehört und es ging auch keine Zahlung ein. Auch wenn die Preise passen, Service sieht für mich anders aus, das war das letzte Mal dass ich hier bestellt habe.

Ware wie bestellt und wie versporchen in zwei Tagen angekommen.
Reibungsloser Ablauf, perfekt
Bei PAyPAl oder Kreditkarten erhöhte Versandkosten

Ich versuche mal eine möglichst differenzierte Bewertung abzugeben.
Das Preisniveau ist super und auch die Geschwindigkeit, mit der Anfragen beantwortet werden ist ganz passabel.
Jedoch bin ich schwer enttäuscht worden, was Service und Verlässlichkeit anbelangt.
Es geht um die Bestellung einer Mikrowelle Severin MW7842.
Sie wurde bei Geizhals.at in fast jedem Laden mit einer langen Lieferzeit gelistet. Schon ein anderer Händler hatte zuvor mit falscher Lieferzeitangabe gelockt und nach über einer Woche dann doch abgesagt. Dieser hat seine Lieferzeit jedoch korrigiert, während Planet4One immernoch günstigster Laden und einer der wenigen, die die Ware verfügbar haben, ist.
Also habe ich extra vor dem Kauf angefragt und bekam die angezeigte Lieferzeit explizit von Planet4One bestätigt (1-2 bis Versand).
Eine Woche nach meiner Bestellung wurde ich dann mit unzureichender Information gefüttert, aus der sich herauslesen lies, dass es wohl nichts wird (Formulierung: "Es war nicht möglich den Artikel zu ihren Konditionen neu zu ordern" und "Es kommt vor, dass Artikel abverkauft wurden".)
Ich nehme mal an Planet4One wird mir das Geld zurücküberweisen, aber ich fnde es enttäuschend, wie wenig konkrete Hilfe mir angeboten wurde und dass die Mikrowelle zu diesem Zeitpunkt immernoch lieferbar und sogar 2 Cent billiger als vorher angezeigt wird.
Auch die unklare Form der E-Mails und die anonymen Absender (so dass man keinen Ansprechpartner hat) sind nicht kundenfreundlich.

Ich will Planet4One keine böse Absicht unterstellen. Lieferengpässe können sich ergeben und auch falsche Informationen, die man dann versehentlich weitergibt. Aber die Kundenbetreuung und die Erarbeitung einer Lösung, wenn dann sowas vorkommt, kann ich Planet4One voll anlasten.

Leider geht editieren nicht, aber es muss heißen "1-2 Tage bis Versand", statt nur "1-2 bis Versand".

was soll ich groß schreiben? So schnell gehts sonst nur bei A..... - und der Preis stimmt auch.

Hat alles super geklappt . Kann ich nur weiter empfehlen .
Die Trackingnummer zur Nachverfolgung der Sendung fehlte zwar in der E-Mail aber ein kurzes Telefonat und ich hatte sie .

Gute Ware mit gutem Preis, normale Versandkosten. Gute Informationen per Email nach dem Kauf. Keine Verfolgung der Lieferung auf dem Versandweg (nice to have).

Hallo,

der Shop ist recht übersichtlich, die Suchfunktion hat bei mir aber nicht immer funktioniert.

Die Preise sind sehr gut, Lieferzeit war auch sehr gut.

Zum Verhalten bei Reklamationen oder Umtausch kann ich keine Auskunft geben, da das bei mir noch nicht notwendig war.

Die Abwicklung meiner Bestellung war von Anfang bis Ende äußerst zufrieden stellend.
Dieser Onlineshop hat sehr günstige Preise, eben etwas für Geizhälse.

Schon ein paar mal bestellt. Bin sehr zufrieden. Haben sehr günstige Preise und man wird bei Reklamationen gut betreut.

Habe letztens ein MSI Wind U123 Netbook bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt (da ich es etwas eilig hatte).

Gerät kam sehr flott an. Lieferung an Packstation war kein Problem und Tracking Nummer gabs auch.

Gerne wieder!

So stelle ich mir Onlineshopping vor! Beste Orientierung im Webshop, schnelle Lieferung - reibungslose Abwicklung

Ein zufriedener Kunde mehr.

Bestellt wurde ein Linksys SRW2024-EU Netzwerkswitch. Dieser wurde auch geliefert. Nach langwierigen Experimenten stellte sich heraus, daß das Gerät schon von einem anderen Besitzer nach seinen Wünschen konfiguriert wurde. Das Passwort für das Web-Interface war auch verändert... Die Schreiben an den Support wurden nicht konstruktiv beantwortet. Es wurde immer nur darauf hingewiesen, das ich das Gerät zurücksenden soll, auf das eigentliche Problem wurde nicht eingegangen. Mir war das dann zu öd, deswegen habe ich das Gerät in den Wekzustand zurückgesetzt und letztendelich behalten.
Dennoch betrachte ich das Vorgehen als unverschämt und bewerte den Kundensevice mit ungenügend!

Hat alles sehr gut funktioniert, bis auf die Lieferzeit, die nicht mit der angezeigten Zeit 1-2 Tage überein stimmte.Hervorheben möchte ich aber die sehr gute telefonische Erreichbarkeit und die dementsprechende freundliche Auskunft über die Lieferung.Preis für mein hier bestelltes Produkt sehr gut.Hier würde ich wieder einkaufen.

lagerbestand laut onlineshop verfügbar, bestellt, sofort per kreditkarte gezahlt, drei tage säpäter heißt es, das die ware dem versand übergeben wird. ein paar tage später heißt es, das die ware nicht mehr geliefert werden kann. ich tippe auf ein lockangebot. hier bestell ich nicht mehr!!!

Die Lieferung erfolgte sehr schnell nach der Bestellung, dadurch hatte ich meine Ware bereits am übernächsten Tag in den Händen (wobei die Bestellung am späten Abend erfolgte, so dass an diesem Tag sicher keine Bearbeitung mehr stattfand - das bedeutet also effektiv einen Tag Lieferzeit).

Ich habe bei Planet4one einen Lüfter bestellt, der passte aber leider nicht in den PC. Also bitte ich um Umtausch gegen ein (teureres!) Gerät. Soweit, so gut.
Da ich während der Anmeldung meines Accounts einen Firmennamen (wohlgemerkt: während der gesamten Anmeldung wurde ich als "Verbraucher" eingestuft, nicht als Händler! Wäre ich als Händler eingestuft worden, hätte ich einen neuen Account angelegt.) angegeben habe, wurde mir ein Umtausch verweigert.
Es waren Peanuts (ca. 35) ... Um so schlimmer.

Ich werde hier nicht mehr einkaufen!

Speicherkarten und USB-Stick wurden schnell und ordentlich verpackt geliefert. So kaufe ich gerne Geschenke zu Weihnachten ein. Weiter so

Die Angaben zum Lagerbestand und die Verfügbarkeit passten.
Vier Tage nach der Bestellung gut verpackt angekommen ist O.K.
Das es in der Vorweihnachtszeit mal etwas länger dauern kann ist ja nichts neues.
Navigation im Shop ist gut strukturiert, nur die Suchfunktion spinnt etwas (H50 oder CWCH50 und H50-1 oder CWCH50-1 wird nicht gefunden)! Sonst bis jetzt nichts zu kretisieren!
Danke an das Planet4one-Team hat alles gut geklappt.

Ich habe schon mehrmals bei Planet4One eingekauft und bin immer sehr zu meiner Zufriedenheit bedient worden. Ich kann nur sagen: Klasse Einkauf und Bezahlung und schnelle,korrekte Lieferung. Da sollten sich andere Shops erst mal eine Scheibe abschneiden. Weiter SO!

Mainboard, cpu und ram gekauft. Beim board wurde 1-2 Tage Lieferzeit angezeigt.
Habe am Montag das Geld überwiesen (Vorauskasse). Am Donnerstag waren die Sachen da. Sehr praktisch!!!

Kleines Manko: Suche im Shop nicht perfekt. Wenn ich einen Teil des Artikelnamens ("MSI 785GM-E51") eingebe, gibt es keine Ergebnisse, obwohl das Ding vorliegt und unter dem Namen geführt wird.

Was soll ich sagen?

Nun schon bei der zweiten Bestellung wieder waren die Sachen angeblich ab Lager lieferbar. Nach dem Abschicken wurde daraus sofort in 1 bis Tagen versandfertig beim Bestellstatus und dann passierte 3 Tage gar nichts. Auf Anfrage nach gewünschter Stornierung morgens um 10.00 Uhr dann die Ansage , ja geht nicht mehr, die Ware wäre schon raus. Und dann kommt abends um 19.00 Uhr die Versandbenachrichtigung.

Soll sich jeder seins denken, da es jetzt das zweite Mal war scheidet der Shop definitv aus, wenns mal wieder schnell oder doch nur normale Geschwindigkeit sein soll.
Und das ganze bei PAYPAL Zahlung.

Wer Zeit hat, kein Problem, irgendwann kommen die Sachen auch an, ganz bestimmt.

Lagerstatus der bestellten Artikel war "versandfertig in 1-2 Tagen". Nach 2 Arbeitstagen war der Lieferstatus noch auf "in Bearbeitung". Habe 4 Mal angerufen innerhalb von einer Woche, jedes Mal wurde mir zugesagt, dass meine Lieferung abends abgeschickt wird. Nach 10 Tagen (7 Arbeitstage) wurde geliefert.

Ich hatte günstige Speicherriegel bei geizhals.at bei Planet4One gesehen und daraufhin gleich bestellt. Die Bestätigung kam und ich überwies das Geld. 2 Tage später wurde die Ware versand. Alles lief wunderbar, ich bin sehr zufrieden.

Festplatte Freecom portable bestellt. Bestellung korrekt bestätigt,Versand am nächsten Tag, 15. bestellt, 17. erhalten, schneller geht nicht. Danke - weiter so - Gruß ans Team

Ich habe Anfang November 2009 diverse PC-Komponenten (für immerhin 862 Euro) bei planet4one bestellt, unter anderem zwei 2,5" Festplatten (Samsung, 500GB, HM500JI). Die beiden Festplatten waren in dem großen Karton in Packpapier eingeschlagen, das ich beinahe (so schwer sind 2,5"er auch nicht...) "entsorgt" hätte. Aber wenigstens waren sie damit stoßgesichert.

Trotzdem machten mir die beiden Platten Sorgen: leider bemerkte ich nicht sofort, dass planet4one - wie ich inzwischen weiß regelmäßig - die Antistatiktüten der Festplatten mit einem Cuttermesser aufschneidet, um die Seriennummer bzw. deren Barcode-Äquivalent einzuscannen.

Leider geht planet4one dabei nicht sehr zärtlich mit den Festplatten um, denn nicht nur die Antistatiktüte, sondern auch der Aufkleber auf den Platten wurde dabei durchgeschnitten und selbst der Gehäusedeckel der Platte hat an der Stelle des Schnitts eine leichte Kerbe. Die Platten funktionieren aber trotzdem.

Ich bemerkte dies wie gesagt leider erst ein paar Tage nach der Lieferung, aber noch innerhalb der zwei Wochen Rückgabefrist. Nun denn, ich wollte die Platten ja haben, aber eben unbeschädigt. Also beantragte ich donnerstags eine RMA-Nummer für die erste Platte (warum auch immer habe ich das ganze nicht nur nicht sofort, sondern zunächst nur bei der einen Platte bemerkt), Freitag Abend hatte ich die RMA-Nummer, am Dienstag ging's zur Post.

Am Donnerstag bemerkte ich, dass auch die zweite Platte beschädigt war und rief an, da ich zunächst dachte, (ja, denken, ich weiß...), ich hätte am Dienstag die falsche Platte zurückgeschickt. Nein, der freundliche Herr am anderen Ende der via Handy (tagsüber...) recht teuren 0180-Nummer erklärte mir, die beschädigte Platte liege vor ihm und er hätte den Ersatz bereits in den Versand gegeben. Er gab mir für die zweite Platte auch gleich eine neue RMA-Nummer, den zugehörigen Adressaufkleber würde ich mit der Ersatzfestplatte ja bekommen.

Toll, dachte ich, das gibt 'ne gute Bewertung bei Geizhals.

Am Freitag kam die Ersatzplatte an, sie war unbeschädigt. Was mir nicht gefiel, war die Verpackung: der quaderförmige Karton war an vier der sechs Seiten gepolstert, an der langen Schmalseite jedoch nicht. Die Platte hatte also lediglich den verschweißten Rand ihrer Antistatiktüte als Knautschzone.

Am Dienstag darauf ging die andere Platte in Richtung planet4one.

Diesmal dauerte es, unterbrochen von mehreren Emails meinerseits, die im Wesentlichen unbeantwortet blieben, sowie von einem erneuten 4-Euro-Handytelefonat zwei Wochen, bis die zweite Ersatzfestplatte auf dem Weg zu mir zurück war. Lag wohl an Lieferschwierigkeiten, nun denn, das alleine wäre noch akzeptabel.

Was nicht akzeptabel war, war neben einer wieder nicht wirklich schützenden Verpackung die Tatsache, dass auch bei dieser (neuen) Festplatte die Antistatiktüte aufgeschnitten war und sich der Schnitt wieder im Aufkleber und in einer Kante im Gehäuse zeigte.

Donnerstags morgens gab's den nächsten RMA-Antrag, bis Dienstag, also selbst unter Berücksichtigung von Werktagen deutlich nach den versprochenen 48 Stunden Reaktionszeit, gab's keine Reaktion jenseits der Eingangsbestätigung. Ich hatte Urlaub, insofern kostete mich das folgende Telefongespräch wenigstens nicht den Handy-Aufschlag.

Heraus kam die Erklärung von planet4one,

- dass sie die Antistatiktüten meistens aufschneiden, da ihr Scanner es meistens nicht schafft, durch die Tüten hindurch zu scannen,
- dass sie einen RMA-Antrag nicht akzeptieren würden (warum dann die ersten beiden male?) und mir nur eine Servicegebühr in Rechnung stellen würden,
- dass die Platten ja schließlich funktionieren würden und - er sei seit 8 Jahren in der Branche - sich noch nie ein Kunde beschwert hätte.

Kurzum: planet4one zeigte sich diesmal sehr uneinsichtig und ließ nicht mit sich reden. Wir verblieben dann, dass ich den Hersteller (Samsung) kontaktieren würde und dort meine Bedenken bezüglich eventuell zu erwartender zukünftiger Probleme (die Aerodynamik innerhalb der Platte könnte durch den leichten Knick im Deckel ja negativ beeinflusst werden) schildern könne. Sollte Samsung sagen, dass ein solcher Knick schädlich wäre, würden sie die Platte doch noch umtauschen.

Ich kontaktierte hieraufhin Samsung und erhielt im zweiten Versuch (der erste ergab eine Standardantwort bezüglich diverser Diagnosetools) die Antwort, dass sie Folgeschäden ausschließen würden, sofern das Cuttermesser nicht komplett durch das Gehäuse gedrungen sei (das ist auch nicht der Fall). Es wäre allerdings meine Sache, ob ich beschädigte Ware akzeptieren würde.

Nun denn, ich habe keine Lust mehr, einem ja funktionstüchtigen 65-Euro-Teil Telefongebühren und Porto in irgendwann der gleichen Größenordnung hinterherzuwerfen, und ziehe halt meine Konsequenzen.

Den versprochenen 5-Euro-Gutschein für die Bewertung bei geizhals.at oder Schottenland werde ich wohl nicht einlösen (so ich ihn denn bekomme).

Zusammengefasst:

Festplatten kann man bei planet4one nicht bestellen.

Nach einige Bedenken aufgrund einiger negativen Berichte habe ich Donnerstags ein Notebook mit Garantieerweiterung (Lieferzeit 1-2 Tage) bestellt. Die Bezahlung habe ich per Vorabüberweisung bestellt.
Wie gesagt, Donnerstags das Geld überweisen und... Mittwoch darauf war das Notebook bereits da. Wenn man sich überlegt, dass die Überweisung 1-2 Tage dauert, dann muss der Geldeingang noch verbucht werden, ist das echt ok.
Was mir nicht gefallen hat, ist die Versandverpackung. Einfach auf den Notebookkarton nen Paket Aufkleber drauf, und die DinA4 Seite für die Garantieverlängerung an die Seite geklebt.
Mir ist klar, dass Verpackungsmaterial auch Geld kostet, aber so wusste jeder, was ich bestellt habe.

Zusammenfassend muss ich sagen, für den super Preis, war das echt ok. Ich würde dort noch einmal bestellen

Insgesamt bin ich zufrieden und bin bereit hier wieder zu kaufen.
Etwas klarere Info über wann genau zu zahlen, aber mit ein bisschen Erfahrung beim On-Line Kauf geht es problemlos.

Ich habe bei Planet4One ein Mainboard bestellt, weil ich in der Vergangenheit bereits sehr gute Erfahrungen in sachen Bestellabwicklung, Auslieferung und Garantieabwicklung mit diesem Onlinehändler hatte.

Doch einen Tag nach dem ich das Mainboard bestellt hatte kam die Nachricht das das Mainboard nicht mehr verfügbar sei.
Damit hätte die Angabe über den Lagerbestand auf der Webseite gelogen, die mir in grün versicherte das der Artikel verfügbar sei.

Ein weiteres, meiner Meinung nach nur kosmetisches, Manko ist die teilweise nicht vorhandene Produktinformation.

2 weitere Tage darauf kam eine Email, die besagte das das "nicht" verfügbare Mainboard in den Versand ging. In dem Feld wo sonst die Trackingnummer zu lesen war war nichts.

Da ich bereits das Mainboard über einen anderen Onlineshop erworben hatte musste ich dieses Paket 2 Tage später leider ablehnen und zurück gehen lassen. Da ich mich auf Grund der Email mit der Aussage das das Produkt vergriffen sein nicht mehr um die Stornierung meiner Bestellung gekümmert habe.

Ich hoffe das war jetzt nur ein Einzelfall, denn die bereits voraus gegangenen Bestellung verliefen alle in jeder Hinsicht tadellos.

Alles in allem zu empfehlen.

lg

Hallo erstmal,

Ich habe schon des öfteren bei diesem Shop bestellt und der Versand war immer recht zügig und alles unkompliziert.

Dann benötigte ich ein paar Computerteile bis Weihnachten, es war erst der 15.12. Da dachte ich planet4one.de schafft das locker bis 20.12.09 per Nachname zu lifern.

->Falschgedacht!

Nach der Bestellung wurde erstmal ein Artikel welcher von mir bestellt wurde einfach aus dem Versand genommen und auch ohne Benachrichtigung aus meiner Bestellung. Also kurz angerufen (vom Handy schweineteuer!) und die Sache geregelt. Der Mensch an der anderen Leitung meinte, die Artikel kommen morgen an und dann verschicken wir gleich (das war am 16.12 !!) bis heute habe ich keinen Bestellstatus auf der Page. Was ist da los planet4one? Also nochmals angerufen: Resultat ich wurde schon wieder getröstet mit den selben Worten: Artikel kommen morgen an und wird verschickt.

Ich hoffe das es endlich mal in die Gänge kommt! Vor Weihnachten sollte man diesen Shop aufjedenfall meiden.

Im Webshop war das Produkt 'Kenwood KM266 Prospero' als sofort lieferbar verfügbar, zwei Tage nach Bestellung und Geldüberweisung das 'bedauernde' Mail: 'leider kann es mal vorkommen ...'.
Also, Warnung vor einem Lieferanten, der mit attraktiven Preisen lockt, Geld tagelang vom Kunden 'ausleiht' und offensichtlich verkauft, was er gar nicht hat!
Tof

Bin im großen und ganzen zufrieden gewesen. Allerdings sind die Versandkosten etwas zu hoch. Man könnte bspw. kostenlosen Versand ab einer bestimmten Uhrzeit einführen.

Ich hätte mir zwei Artikel für Weihnachten bestellt (Und extra mit Kreditkarte bezahlt), eh zwei Wochen vor dem 24. und da gestanden ist dass die Lieferung in 1-2 Tagen verschickt wird habe ich kein Problem gesehen.
Tja einen Tag nach der Bestellung sehe ich auf der Seite nach und muss entdecken dass bei einem der zwei Artikel in der Bestellübersicht auf meinem Konto bei der Artikelnummer nur mehr Nullen eingetragen sind und die Artikelbschreibung weg ist.
Besorgt darum dass das vielleicht dann nicht mehr kommt weil irgendwas schiefgelaufen ist habe ich ein Mail geschrieben. Da ist mir versichert worden dass alles passt und ich die Lieferung noch vor Weihnachten bekomme.
Da ich dann nichts mehr gehört habe habe ich dann doch noch die KOSTENPFLICHTIGE Hotline angerufen um erfahren zu müssen dass die Artikel nicht mehr lieferbar sind.
"Top" Kundenservice also!

Kann ich nicht empfehlen, Lieferzeiten stimmen nicht! Warte nach Storno seit 4 Wochen auf mein Geld!

Habe ein PC zusammengestellt. Alle Teile waren als Lieferbar deklariert. Geldeingang am nächsten Tag seitens Planet4one verbucht und auch nach 3 Tagen kein Versand der Ware und keine Informationen zum Status, sowei auch keine Antwort auf Anfragen. Bestellung wurde von meiner Seite storniert und warte jetzt die 4 Woche auf mein Geld.

Shop kann ich leider nicht empfehlen.

ich hatte 2 Haushaltsartikel bestellt, die sonst nirgens so günstig und gleichzeitig lieferbar waren.
Bezahlt habe ich per Kreditkarte, und wurde nicht enttäuscht.
Ware kam schnell und ordentlich verpackt.

Sehr schnelle Zahlungseingangsbestätigung bei Zahlung mit Vorkasse!
Die Lieferzeit entsprach der Angabe im Shop. Gesamturteil sehr empfehlenswert.

Bereits am 13.12.09 bestellte ich bei Planet 4 One (Planet4One) den TFT-Monitor LG Electronics Flatron W2353V zum damalig hervorragendem Geizhals-Preis von 163,87 €, zahlbar mit Kreditkarte. Die Lieferzeit laut Shop betrage 1 -2 Tage und ich bekam umgehend eine Bestellbestätigung.
Bis zum 21.12.09 erfolgte keine weitere Reaktion. Ich fragte also per Email und sicherheitshalber noch einmal telefonisch nach dem Verbleib meiner Lieferung, da ich den TFT ja als Weihnachtsgeschenk benötige.
Telefonisch wurde mir mitgeteilt, es gebe Lieferschwierigkeiten, der TFT werde aber noch pünktlich lieferbar. Per Email bekam ich sogar am Nachmittag des gleichen Tages eine Versandbestätigung. Allerdings zeigte der auf der Webseite verfügbare Versandstatus immer noch gegenteilig den Status "in Bearbeitung".
Am nächsten Tag, den 22.12, bekam ich schließlich eine Email mit der Nachricht, dass die Bestellung anbieterseitig storniert wurde, da der Monitor zu diesen Bedingungen nicht mehr lieferbar sei. Der Shoppreis für den TFT war mittlerweile um 27,03 € auf 190,09 € erhöht worden.
Jetzt habe ich den Schaden, dass ich den Monitor anderweitig per Express bestellen musste, um Heiligabend nicht mit leeren Händen dazustehen. Hier werde ich nie wieder bestellen. Lieferschwierigkeiten können ja auftreten und sind verzeihlich. Aber Kunden mutwillig zu belügen ist ein No-go.

23.12.2009, 22:05 Uhr - Editiert von McMoppel, alte Version: hier

Ich bestelle fast jede Woche bei Planet4One und bin rundum zufrieden ! Immer wieder gerne ! Kann mich nicht beschweren ! Top Ware und schnelle Lieferung !!!

Lieferzeiten stimmen nicht, lange Hirnhaltetaktik, Verzögerung beim Erstatten des Kaufbetrages und keine direkte/konkreten Informationen bzw. Antworten auf E-Mails.

Im großen ganzen kann ich diesen Shop nicht empfehlen, andere Shops machen das um Längen besser.

Bin sehr zufrieden mit dem Netzteil.Preis Leistung ist auch sehr gut.Versand und Abwicklung wie immer reibungslos geklappt.Der Laden ist sehr zu empfehlen.

Hatte am Samstag den 19.12. den Zotac MAG MiniPC (aufgrund der guten Bewertungen hier) dort bestellt... Bezahlung per Sofortüberweisung.de ist prima - "in 1-2 Tagen versandfertig" hieß es da. Am Montag rief ich an und man erklärte mir (in einem reservierten Ton), dass die Bestellung erst an diesem Tag bearbeitet wird, weil Sa/So nicht gearbeitet wird und somit "1-2 Tage" Dienstag oder Mittwoch bedeuteten. Heute (Mo 28.12.) rief ich erneut an, weil ich bisher nichts weiter von denen gehört hatte. Da hieß es, der Artikel sei garnicht lieferbar und man war ganz erstaunt, dass mir das noch nicht per Mail mitgeteilt wurde... Also stornierte ich an Ort und Stelle meine Bestellung und bat um Rücküberweisung. Dies wurde akzeptiert, aber es hieß, dass man sich nicht sicher sei, ob das Geld noch diese Woche wieder auf meinem Konto sei, da man nicht wisse, wie die Banken arbeiten (meine Bank arbeitet diese Woche noch bis zum 31. Mittags), was ich sehr suspekt fand. Bin nun mal gespannt, wann meine Kohle wieder bei mir ist.

Hab dann heut früh gleich noch bei nem anderen Shop den Artikel bestellt und gerade eben eine Bestätigung erhalten, dass er morgen Versand wird... So gehts doch auch

Ich habe mir hier 2 2GB Imation Swivel Flash Drives gekauft, einer der wenigen verbliebenen, halbwegs flotten USB-Sticks mit Schreibschutz. Der Preis war in Ordnung, die Bestellung ging einfach von Statten und die beiden Sticks kamen schnell und gut verpackt an, nichts zu beanstanden.
Einzig die Versandkosten fallen mit mindestens 7.95€ pro Bestellung etwas hoch aus, aber naja dafür sind die Produktpreise niedrig und zu Verschenken hat ja keiner was

.
Also alles in allem ein super Shop bei dem ich gerne wieder bestellen werde.

Habe hier schon öfters bestellt und konnte bisher noch keine negativen Erfahrungen machen!

Sehr professioneller und auch günstiger Shop!
Die Lieferzeiten sind auch top!!!

Vielen Dank!!!
bis zur nächsten Bestellung

Ich hatte etwas Hardware bestellt jedoch im Tab-Dschungel nichtmehr gemerkt, das dass Board DDR-2 Speicher brauchte ich aber DDR-3 bestellt hatte.
Da ich jedoch im Bastelfieber war und keine Zeit für Rücklauf-Neubestellen-Lieferung hatte gab ich es einfach zurück und kaufte ein passendes normal im Laden.

Hat super geklappt die restliche Hardware wie CPU,RAM etc war tadellos verpackt und kam auch recht zügig an.

Leider war meine bestellte SSD nicht sofort lieferbar, obwohl "innerhalb von 1-2 Tagen" angegeben war. Ich wurde auf Anfrage immer um weitere Tage vertröstet. Es gäbe Lieferschwierigkeiten seitens des Zulieferers. Letztlich ist sie noch rechtzeitig zu Weihnachten gekommen. Insgesamt ein guter Shop!

Die Ware wird relativ flott geliefer, die Preise sind gut, aber
Ich habe 2 Kritikpunkte:
1. Wie bereits einer meiner Vorrednder sagte:
"Planet4One bietet bei Geizhals niedrigere Preise als im Shop selbst, d.h. man muß über Geizhals in den Shop gehen um die günstigeren Preise zu bekommen.
Doch ist es mir auch nach vier Stunden vergeblichen Probierens nicht gelungen eine Bestellung mit diesen Daten aufzugeben. Sobald man sich anmeldet - was für eine Bestellung ja immer irgendwann notwendig ist - werden die Preise auf normale Planet4One-Preise umgestellt oder der Warenkorp ist plötzlich leer usw - überhaupt ist es eine Qual einen Warenkorp überhaupt mit Geizhals-Produkten zu befüllen, da der Warenkorp andauern Waren vergisst, einzig das manuelle Notieren der Artikelnummern und wiedereintippen in der Suchfunktion hält den Warenkorp zusammen.
Fazit: Preise bei Geizhals sind nicht nutzbar, der Warenkorp ist eine Katastrophe."

2. Ich hatte Ärger ohne Ende wg. einem Transportschaden an einem PC-Gehäuse: Obwohl ich per Tel. und mail den Schaden gemeldet hatte, war das Gehäuse dann auf einmal nicht lieferbar (obwohl zuerst zugesagt).
Nach 3 Wochen und ca. 10 Telefonaten erhielt ich dann zuerst das defekte Gehäuse (kommentarlos) und dann den Ersatz....

Per Nachname bestellt, damit die Sachen schnelle ankommen, alle angeblich sofort Lieferbar. Nach 2 Wochen keine Ware keine Nachricht einfach nichts. Anfragen werden nicht beantwortet und der Kontakt ist sehr unfreundlich.

Finger weg von diesem Laden!!!

Habe bei Planet4one diverse (im Shop angezeigte) lieferbare Artikel bestellt. Leider konnten Sie ihre Angaben nicht einhalten bezüglich der Lieferung. Die Bestellten Artikel werden auch als Lieferbar angezeigt was sie aber nicht sind.
Ich hatte 5 x angerufen und 5 x wurde mir zugesagt das packet geht raus was es aber nicht tat. Schade war woll mein letzter Einkauf in diesem Shop

Habe insgesamt sieben Einzelteile montags abends per sofortüberweisung.de bestellt, am Dienstag ist die Bezahlung angekommen, am Donnerstag Nachmittag wurde das Paket verschickt. Insgesamt also eher 2-3 Tage Lieferzeit, dazu recht hohe Versandkosten. Dafür sind die eigentlichen Preise ansonsten angenehm niedrig und am Paket selbst war nichts zu beanstanden. Wer es also nicht besonders eilig hat, kann hier bedenkenlos bestellen.

von der Bestellung bis zur Lieferung ist mit Emailbenachrichtigungen genau und zeitgetreu begleitend, so das man seine Bestellung zu keiner Zeit aus dem Auge verliert.Großes plus an Vertrauensvorschuß.

Ich hab hier einen Monitor bestellt (der war lieferbar laut Website) und per Vorkasse (Üerweisung) bezahlt. 2 Tage später bekomme dann eine Email, dass der Monitor nicht mehr zu den Konditionen lieferbar ist und deshalb mein Geld zurücküberwiesen wird.

Daraufhin schau ich mal in den Onlineshop: Und was sehe ich das Produkt ist immer noch für den von mir bezahlten Preis angeblich sofort lieferbar.

Danke dass ich Euch umsonst Geld leihen durfte!

Muss doch mal eine Lanze brechen. Hatte bei planet4one bestellt und erst im Anschluss mal nach Bewertungen geschaut. Upps, hab ich gedacht, hoffentlich geht das gut.

Und es ging gut. Montagabend bestellt, am Mittwoch ging das Paket raus, dazu habe ich eine Mail erhalten mit Tracking Nummer und diese war auch korrekt. Und am Donnerstag kam das Paket aus. Die Verpackung war in Ordnung, sodaß der Original Artikel unversehrt ankam.

Ja was will ich denn mehr?

Sehr gute Preise und große Auswahl, allerdings etwas lange Lieferzeit (wenngleich vor Weihnachten bestellt und geliefert). Kann man aber ungeteilt weiterempfehlen.

Habe 5 Artikel bestellt und per Vorkasse gezahlt. Die Bestellung wurde SEHR schnell bearbeitet und geliefert. Über den Status der Bestellung wird man per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. So muss das sein

Die 5 Artikel kamen in einem (zu?) großen Paket, was zur Folge hatten, dass sie trotz Luftpolster ducheinanderflogen und die Plastikverpackung einer Speicherkarte dadurch lädiert wurde. Das hätte man irgendwie besser lösen müssen.

Was ich besonders toll finde: Ein vorgedruckter Retoure-Schein liegt dem Paket direkt bei. Das spart Zeit falls doch mal was zurück geht.

Verbesserungswürdig: Die Suchfunktion im Webshop funktioniert nicht richtig. Manche Artikel konnte ich nur über den Geizhals-Link finden.

Wir haben vor Weihnachten ein Handy mit Lieferstatus 1-2 Tage bestellt.
Der Auftrag wurde so bestaetigt, das Geld von uns ueberwiesen.
Nach genau 8 Tagen geht eine Mail ein - "nicht verfuegbar" und ohne Entschuldigung.
Nach weiteren 5 Tagen warten wir noch auf die Rueckueberweisung.

Habe zwischen Weihnachten und Neujahr ein HTPC Gehäuse, eine Festplatte und einen RAM-Riegel bestellt. Die Lieferung erfolgte trotz Verfügbarkeit in 1-2 Tagen sehr schnell (Paket kam sogar noch am 31.12. an).
Die Verpackung lies leider zu wünschen übrig:
Gehäuse, Ramriegel und Festplatte lagen ohne Polsterung im gleichen Paket. Die Festplatte und der RAM konnten daher frei im Paket hin und her fallen. Dies hatte zur Folge das die Plastikbox der Festplatte (immerhin nicht nur eine Anti-Static Hülle) beim Öffnen des Pakets schon offen war und die Festplatte ohne Hülle im Paket lag.
Glücklicherweise war aber nichts defekt.

Die drei bestellten Artikel wurden nach meiner Überweisung sehr schnell geliefert.

Bei den Bezahlmöglichkeiten gibt es nur eine 3, aber nicht weil zu wenig Möglichkeiten angeboten werden, sondern da mir dieses sofortüberweisung.de etwas suspekt erscheint, oder gibt jemand ernsthaft freiwillig seine Online-Banking-Login an Dritte ab?

Bei der Produktauswahl gib es nur eine 2. Naja, inzwischen bin ich doch recht von Amazon verwöhnt.

Produktverfügbarkeit und Lieferzeit sind gut.
Leider kann man auf der Homepage unter "Mein Konto" ausser seiner Adresse nichts finden und Fragen per E-Mail werden auch nicht immer beantwortet.
Die Lieferung eines scheinbar gebrauchten ArtikelŽs war nicht so gut, aber es gibt ja ein Widerrufsrecht.
Der Rückversand ist auch kein Problem da die nötigen Paketaufkleber schon dabei sind.
Jetzt warte ich nur noch auf die Erstattung die laut E-Mail innerhalb von 10 Tagen kommen sollte - auf Nachfrage (nach 10 Tagen) hieß es : eine Woche müßte ich schon noch warten - und selbst nach dieser Zeit noch keine Rückzahlung. Nie wieder Planet4one

20.01.2010, 09:39 Uhr - Editiert von Alfred2, alte Version: hier

Habe am Sonntag den 27. Dezember diverse PC-Komponenten bestellt. Im Shop wurde eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben. Am Donnerstag den 31. Dezember kamen die *TRÖT*e mit DHL.

Kann jeden nur Empfehlen bei Planet4one zu bestellen. Bin durch die guten Bewertungen auf Planet4one aufmerksam geworden und kann nur sagen: "Top, der neue Shop meines Vertrauens".

2 Tastaturen bestellt. Eine Tastatur im Originalkarton zwischen 2 Pappen mit Klebeband gespannt angekommen.
Das ist doch keine Versandverpackung.
Nach Reklamation nur lapidar:
Ist Sache der Post, müsse der Kunde hier reklamieren.

Schlechte Verpackung der Post in die Schuhe schieben, dann noch dem Kunden die Arbeit geben:

Nie Wieder!

habe bereits öfters bei planet4one bestellt und kann es nur jedem ans Herz legen, bestellvorgang und bestätigung sowie versand wird bei mir immer sehr sehr schnell bearbeitet auch der kundensupport ist hervorragend, selbst als ich meine bestellung storniert hatte (ausversehen falschen artikel angeklickt) gab es keine probleme!
sehr netter Kontakt! immer wieder!

Billigster Preis für das gesuchte rodukt bei diesem Shop in ganz Europa gefunden und zugeschlagen. Die Lieferung erfolgte nach Zahlung ohne Expressversand am 2.Werktag, eine Spitzenzeit, die man bei anderen Shops mit guten Preisen meist missen muss.
War nicht mein Erster einkauf bei planet4one und sicher auch nicht mein letzter

DankedankeDanke

Habe am 28.12.2009 bestellt und auch sofort eine Auftragsbestätigung mit Versandtermin in 1-2 Tagen erhalten und natürlich sofort per PayPal bezahlt. Das gute an diesem Shop ist das man seinen Auftragsstatus online sehen kann. Am 30.12. stand dann dort auch das per DHL versendet worden ist aber leider ohne Trackingnummer. Diese wurde am 04.01.2010 sichtbar und das Paket wurde schon am 05.01. geliefert. Mit dabei ist auch ein Retoureaufkleber so das man problemlos die Ware zurücksenden kann.

Ich kann dieses Shop nur empfehlen und werde, sollte der Preis stimmen, wieder dort bestellen.

sehr gut sortierter preiswerter Shop, Verfügbarkeit der Artikel ist gegeben, gute Preise, schnelle Lieferung, der Service, unter Anderem die Paketverfolgung, ist erstklassig

Gewundert habe ich mich, leider erst nach Erhalt (kann als eigene Schuld angesehen werden), dass die Versandkosten so hoch waren!

Auf der Geizhalsanzeige erscheinen 7,95 bei Vorkasse, wovon ich bei Paypal ausgegangen bin!

Versteckt unter Versandarten (nicht wie zu erwarten unter Zahlungsarten) entdeckt man dann bei Paypal-Zahlung:

5% vom Warenwert
mind. 11,90 Euro

Nicht ganz die feine Art, aber ich hätte es finden können

Versand innerhalb von 3 Werktagen, Bestellbestätigung war etwas einfach gehalten und ohne konkrete Handlungsanweisungen, aber nachdem ich den Betrag einfach überwiesen hatte ging alles ganz schnell.

Hab vor kurzem das erste mal bei Planet4One bestellt, mein Fazit:

Ansprechendes Shopdesign, gute Menüführung, top Preise, so sollte es auch sein.
Hab am Montag, den 28.12 bestellt, das Paket kam aber leider durch die feiertage erst etwas verspätet im Jahr 2010 an, da kann aber Plaet4One nichts dafür.
Auf jeden Fall kann man sagen dass sich Planet4One nicht vor anderen Onlineshops verstecken braucht, sei es beim Service, beim preis oder beim Angebot.

Dies ist meine zweite aber letzte Bestellung bei diesem Anbieter. Er hat es tatsächlich geschafft, die Lieferung an eine andere Adresse als in der Bestellung (und Bestätigung) angegeben zu versenden.

Wie naiv muss man sein, dass man ein Paket an eine Postadresse schickt, wenn man an eine Packstation schicken sollte, die auch in der Bezahlweise ausgewählt wurde (Vorkasse PACKSTATION). Peinlich, peinlich für den Versender und es entstehen dadurch weitere Kosten (erneuter Versand) und zeitlicher Aufwand.

Fazit: absolut unprofessionell, da sich zu diesem Fehler nicht einmal jemand äußert oder entschuldigt. Da helfen auch gute Preise nichts!

riesen auswahl im Shop, spitzen preise, sehr gute Auswahlmöglichkeit,
support gut und vor allem schnell erreichbar, freundlich, schnelle Abwicklung und gut verpackt

Ich habe bei Planet4One eine SSD zu einem sehr attraktiven Preis bestellt, die über die Feiertage schnellstmöglich geliefert wurde. Die SSD war gut mit Luftkissen geschützt und entsprechend in perfektem Zustand.

Der Onlineshop selbst ist übersichtlich gestaltet und bietet eine große Produktpalette. Der Bestellvorgang ist transparent gestaltet und der Shop bietet viele Möglichkeiten der Zahlungsabwicklung, was insbesondere auch für diejenigen Besteller interessant ist, die möglichst schnell ihr Produkt in den Händen halten wollen (Click and Buy, Sofortüberweisung,...). Insgesamt macht der Shop einen durchweg professionellen Eindruck.

Über die Behandlung von Garantiefällen oder Retouren und insbesondere dem Kundenservice kann ich keine Aussage treffen, da der Vorgang ohne Probleme verlief.

Habe ein Navi gekauft; das lief von Anfang bis Ende flott und reibungslos. Allerdings hatte ich auch keinerlei Fragen oder Sonderwünsche. Werde, wenn sich die Gelegenheit ergibt, wieder dort bestellen.

Ein Shop mit Sehr guten Preisen, auch wenn andere Urteile zum teil abschrecken, hab ich momentan keine Negativen Eindrücke bekommen.

Auch dieses Mal fand ich meine gewünschten Artikel von Markenherstellern zum fast günstigsten Preis im Internet bei Planet4one. Insgesamt kann man sagen: Planet4one hat leider nicht alles und auch nicht immer zum günstigsten Preis. Aber ein Online-Shop mit durchweg guten Bewertungen, und schnellem Versand ist auch etwas wert.

Alles in allem: Ja, ich kaufe gern bei Planet4one!

Problematisch ist dieses Feature dann, wenn man mehr als 1 Produkt kaufen will. Ich habs noch nicht geschafft, mehrere Produkte mit Geizhals-Diskount bei zur Kasse zu bekommen. Hat man ein Produkt mit Geizhals-Diskount im Warenkorb und sucht in der Planet4One-Seite nach mehr Produkten, bekommt man natürlich nicht die Geizhals-Preise. Klickt man ein zwites Produkt auf der Geizhalsseite an, hat man 2 Planet4one Warenkörbe, die sich nicht vereinigen lassen - Mist sowas.

Bisweilen bekommt man auch andere Preise angezeigt, trotz Direkteinstieg. z.B. D-Link DGS-1224T, 24-Port, smart managed, auf der Geizhalsseite mit € 228,98 angegeben, nach Klick auf Planet4one bei € 234,98 angezeigt.

Sehe ich nicht nur als problematisch, sondern als Verstoß gegen das Wettbewerbsrecht. Schließlich kann man die Ware trotz 'Direkteinstieg' nicht zum angepriesenen Preis erwerben, es sei denn man bezahlt mehrfach Versandkostenpauschalen, was diesem gleich kommt.

Habe dann aus Ärger woanders gekauft, Kosten waren mit eingerechnetem Versand dann ähnlich und ohne Tricks.

Die Verfügbarkeit könnte genauer angegeben werden! In der Regel steht "1-2 Werktage", was aber häufig nicht eingehalten werden kann. Ansonsten: Nicht schlecht!

Diesem Shop sind die Kunden die über Geizhals Ihre Produkte suchen wohl nicht erwünscht. Die niedrigen Preise sind nur über den Direkteinstieg über Geizhals gültig. Es ist allerdings unmöglich mehrere gefundene Produkte mit den Geizhalspreisen in einer Bestellung zu kombinieren. Nur nach sehr viel Aufwand und Kommunikation mit dem Hotline wurde es irgendwie manuell generiert.
Dies macht aber das Ganze nicht besser, da daraufhin jeden Kommunikation zum erliegen kommt und nirgendwo mehr ein Status abgefragt werden kann. Auch die Zahlungsmöglichkeiten sind sehr eingeschränkt. Die Abarbeitung ist auch sehr verlangsamt. Erst auf Nachfragen an der Kostenpflichtigen Hotline wird einem versichert, dass die Produkte heute noch versandt werden.
Umso unverschämter ist, wenn man einen Tag später eine email erhält, die einem mitteilt, das bestellte Produkte teilweise nicht mehr zu dem original Preise verfügbar sind.
Die hat das Fass dann zum Überlaufen gebracht und ich habe die ganze Bestellung storniert und werden diesen Shop ab jetzt meiden!

Ich habe nur einen Artikel bestellt. Diesen habe ich gegen 7:30Uhr bestellt dann per Sofortüberweisung bezahlt. Gegen 17Uhr kam dann die Versandbestätigung. Das Paket war dann den nächsten Tag bei mir.
Verpackung war in Ordnung.
Der einzige Punkt der mich gestört hat sind die Versandkosten. Ich gehe davon aus das bei einem höherem Versandaufkommen auch Sonderkonditionen mit DHL ausgehandelt werden. Klar die Verpackung kostet auch Geld. Aber fast 8 Euro für ein Paket oder min. 10 Euro für ein Paket per sofort Überweisung sind schon sehr viel und machen gerade wenn man nur einen Artikel bestellt schon sehr viel aus.

Habe schon desöfteren bestellt und war bisher immer super zufrieden, so daß ich dies in Zukunft fortführen werde.
Macht weiter so!!!

Dem kann ich mich nur anschliessen!!!!

Ich habe am 17.01.10 das Gigabyte UD6 Mainboard bestellt. Es steht im Shop mit einem wirklich guten Preis - auch für ein Auslaufmodell. Am 18.01.10 teilt mir Planet4one mit,
Zitat:

Sehr geehrter Kunde,

leider kommt es bei einer so großen Produktauswahl einmal vor, dass Artikel abverkauft wurden.
Zu unserem Bedauern ist das Angebot zu dem von Ihnen bestellten Artikel daher nicht mehr verfügbar.

Unsere Bemühungen, den Artikel zu diesen Konditionen neu zu ordern, waren nicht erfolgreich, daher mussten wir Ihre Bestellung leider stornieren.

Auf meine telefonisch Anfrage am 19.01.10 warum das Board immer noch im Shop verfügbar ist, teilte man mir mit, daß es noch am gleichen Tag aus dem Shop entfernt würde.
Heute am 20.01.10 ist der Artikel immer noch mit Lieferbarkeit in 1-2 Tagen im Shop vorhanden, obwohl Planet4one weiss, daß sie das Board nicht mehr bekommen.

Mein erster Kauf bei Planet4one war sehr überzeugend.
Andere Onlinhändler wollten meinen Auftrag einfach nicht, die haben echt gesagt ich soll wo anders bestellen... Weihnachten halt.
Hatte Planet4One vor einer weile über geizhals gefunden und muss sagen der Laden ist verdammt günstigt!
Naja jedenfalls war alles bestens ausser des die Bestätigungsmail mit dem Trackingcode iwo in einem meiner Spamfilter gelandet ist.
Ich leite meine Emails immer ein bischen umher und ich glaube sie ist bei web.de hängen geblieben... D.H. Planet4One steht bei denen wohl in der Liste -> rausnehmen lassen bitte!

Also wenn ich bald meinen neuen Rechner bei euch zusammenstelle dann will ich einen Trackingcode!

Auf Wunsch wurde ich zum Kommentar veranlaßt. Mit Plannet4One hatte ich bisher immer und aktuell auch wieder gute Erfahrungen.
Die Auslieferungszeit ist o.k.- vielleicht kann man sie noch etwas drücken, aber alles immer noch im grünen Bereich.

Habe mir bei planet4one 2 Wlan-Produkte bestellt, da diese im Shop am günstigsten waren. Geld wurde am 11.01.2009 überwiesen und am 15.01.2009 lag die Ware in der Packstation. War somit alles ok.

Ich habe nach einiger Zeit wieder Hardware- Artikel (SATA-Festplatte und SSD) bei Planet4One bestellt, weil ich hier alles an Hard- und Software finde, was aktuell auf dem Markt ist und mich interessiert. Weil der Shop leider auch nicht für Stammkunden einen Bankeinzug anbietet, bin ich auf Bezahlung per Vorkasse angewiesen. Während man bei anderen Shops ewig wartet, bis die Überweisung dort registriert, dann bearbeitet und schließlich versandt wird, geht es hier wirklich superschnell. Am Freitag Nachmittag um 16:00 Uhr wurde bestellt und trotz Wochenende schon am Dienstag komplett und ordentlich verpackt geliefert; da kommen andere Mitbewerber nicht mit: Manche sind so träge und unflexibel, daß sie nicht in der Lage sind, innerhalb einer Woche auszuliefern!!
Als Kunde möchte ich meine bezahlte Ware schnellstmöglich in den Händen haben und das klappt bei diesem Shop. Deshalb bestelle ich hier gern wieder. Wenn man für Stammkunden auch noch den Bankeinzug anbieten würde, wäre das die Krönung.

Alles war - wie immer - zu meiner vollsten Zufriedenheit. Die Lieferung kam sehr schnell. Alles war ordentlich verpackt. Es gab keine Probleme.

Ich bin schon länger Kunde dieser Fa.
Bislang wurde ich noch nicht von ihr enttäuscht.
Auch beim letzten Kauf (Computerteile) ist alles Bestens über die Bühne gegangen.
Bezahlt werden kann auch per PayPal, was bei geizhals.at jedoch nicht gelistet ist.
Es wäre sinnvoll, dass geizhals.at auch diese Zahlungsmöglichkeit listet, damit der Kunde transparenter Weise seine Kosten besser abschätzen kann, auch wenn die PayPal-Kosten nicht in Euro sondern in Prozent Sendungswert anegegeben werden müssen.

Dieses Manko ist jedoch nicht der Fa. Planet4one zuzuschreiben.

Von der Bezahlung bis zur Übergabe an DHL hat es etwas länger gedauert (~1 Woche) als ich erwartet hätte. Sonst war aber alles so wie ich es erwarten würde.

Ich habe am Wochenende ExpressCard DVB-T Receiver bestellt (Zahlung per Vorkasse) am Mittwoch wurde das Paket geliefert, ordenlich verpackt. Positive Überraschung - Fernbedienung war dabei, owbohl es nicht in Produktbeschreibung gelistet war.
Einziges, was mir bei Planet4One fehlt - die Information über Kompatibilität des Devices mit Windows 7.

Kann den Shop nur empfehlen, Preisniveau, Warensortiment, Bestell- und Versandmöglichkeiten sind einfach top!

Lediglich eine Trackingmöglichkeit, auch bei kleinen Sendungen, wäre wünschenswert.

Ware ist innerhalb kürzester Zeit beim Kunden. Etwas negativ ist allerdings, dass bei Bezahlung mit PayPal sehr hohe Versandkosten anfallen.

Zitat: "Die Versandkosten hängen vom Warenwert ab und betragen 5% vom Warenwert, jedoch mindestens 11.90 ."

bestellung eines blu ray players, anbieter hatte den besten preis, schnelle lieferung, lieferung per dhl, hat alles bestens geklappt, werde ich in jedem fall wieder wählen!

Sehr geehrte Damen und Herren,,

ich habe bei Ihnen aufgrund vieler positiver Bewertungen und des Preises einige Artikel bestellt.

Die Bestellung und Bezahlung erfolgte am 5.01.2010. Der Auftrag stand dann 3 Tage auf in Bearbeitung.
Auf telefonische Nachfrage warum ich meine Lieferung nicht bekomme wurde mir am 8.01.2010 mitgeteilt das ein der zwei bestellten USB3.0 Kabel nicht auf Lager sei.
Ich stornierte daraufhin das eine Kabel und ihr Mitarbeiter versprach mir den sofortigen Versand der Artikel.
Soweit so gut (ich hätte allerdings erwartet, dass Sie sich melden wenn ein Artikel (der ja lt. Internet lieferbar war) bei Ihnen ausgegangen ist, damit die Bestellung dann entsprechend mit mir abgestimmt wird bzw. das Sie die lagernden Artikel sofort verschicken und den anderen Artikel nachliefern.

Aber das war ja leider noch nicht alles

Am 08.01 waren im Internet dann die Tackingdaten (DHL) zu finden.


Datum/Uhrzeit Status Beschreibung
08.01.10 00:00 Elektronische Sendungsdaten liegen vor Elektronische Sendungsdaten liegen vor
13.01.10 17:21 Einlieferungs-Paketzentrum Die Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet.
14.01.10 04:58 Zustell-Paketzentrum Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet.
14.01.10 08:34 Zustellbasis Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet.
14.01.10 09:30 Zustellung Die Sendung wurde ausgeliefert.
Allerdings nur  das Elektronische Sendungsdaten liegen vor
Der Scann im Einlieferungspaketzentrum fehlte. Ich habe dann Mitte der Woche bei Ihrer Firma angerufen, und gefragt was mit meinem Paket sei.

Aussage Ihres Mitarbeiters einen Nachforschungsantrag können wir frühestens nach einer Woche veranlassen.

Das konnte ich nicht recht glauben, also rief ich die Nummer von DHL an. Die freundliche Mitarbeiterin konnte mir leider auch nicht helfen, Nachforschungen müssten immer vom Absender veranlasst werden. Die sei aber bereits nach 3 Tagen möglich.

Also rief ich wieder bei Ihrer Firma an.  (Leider habe ich mir den Namen des Mitarbeiters nicht aufgeschrieben). Ich sagte lt. DHL sei die Nachforschung bereits nach 3 Tagen möglich und er möchte sich doch darum kümmern. Dieser wollte aber nicht : das sei frühestens nach einer Woche möglich usw.
Ich fragte dann, ob meine einzige Möglichkeit schnell an die bereits bezahlte Ware zu kommen sei, dass ich noch eine neue Bestellung aufgebe, und dann (wenn die verschollene Lieferung dann doch noch auftaucht) von meinem 14 tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen soll.
Ihr Mitarbeiter sagte nur so brauchen wir nicht weitermachen und hat dann einfach aufgelegt

Anscheinend hat er doch etwas unternommen, da das Paket am 13.01 (an dem Tag habe ich bei Ihnen bereits neu Bestellt) dann doch noch aufgetaucht ist. Damit Ihnen keine weiteren Kosten entstehen, habe ich diese Bestellung noch am gleichen Tag wieder storniert.

Ja, und dann gestern kam das Paket

Bestellt war

3x 155814 GEHEXT3 8,89cm (3,5") RaidSonic Icy Box 3; 3,5" RaidSonic Icy Box IB-318StU3-B, SATA -> USB 3.0 (IB-318STU3-B)

Geliefert haben sie

1x 155814 GEHEXT3 8,89cm (3,5") RaidSonic Icy Box 3; 3,5" RaidSonic Icy Box IB-318StU3-B, SATA -> USB 3.0 (IB-318STU3-B)
+ 2x IB3220 (ein ganz anderes Model, nicht original verschlossen, sieht eher nach Kundenrückläufer aus.

Ja und die eine richtige gelieferte Box ist zu allem Überfluss auch noch defekt! (da könne sie jetzt ausnahmsweise nichts dafür, die war Originalverpackt und ungeöffnet.

Schnelle Lieferung, gut verpackt, Rücksendungsschein vorhanden! Mal schauen, wie schnell die Abwicklung einer Rücksendung geschieht...

Abwicklung und so ok, kann man nicht meckern.
(dies sind nur eins zwei drei Füllwörter)

Schnelle und zuverlässige Lieferung. Sehr gute Auswahl und dazu niedrige Preise. Weiter so. Die Preise könnten sich etwas weniger oft ändern...

Meine erste Bestellung und ich kann nur sagen da kann sich manche Firma ganz dick was von abschneiden. Alles bestens gelaufen und schnelle Lieverung.

Vielen Dank

Habe Komponenten für einen PC-Zusammenbau bestellt. Alles kam schnell an. Am der Innenseite der Gehäuse-Front waren kleine Plastik-Halterungung gebrochen. Mir fiel das auf, ich dachte jedoch man muss zusammenklicken (jedes Gehäuse ist speziell). Erst nach dem Zusammenbauen erkannte ich, dass das Plastik der Stelle gebrochen ist. Bei Planet4All hat man erst nach drei Mails überhaupt reagiert. Ich schickte ein Foto und schrieb ausführlich was das Problem ist. Als Antwort kam nur "bitte zurück schicken". Das Gehäuse habe ich selber geklebt. Mir war es zu riskant, den PC wieder zu zerlegen und zurück zu schicken.
Hätte bei einem Computershop etwas mehr Verständnis erhofft, dass ich das Gehäuse nicht mehr zurückschicken möchte und ne Entschuldigung erwartet oder nen kleinen Gutschein ... Immerhin wäre bei der Rücksendung viel Porto entstanden.

Es gibt sehr viele PC Shops, die alle zu spitzen Preisen super liefern. Daher entscheidet zuletzt doch der Service. Und der hat mich hier gar nicht zufrieden gestellt.

Habe dort 2 mal schon bestellt,einmal eine Großbestellung im Wert von 333 und diese kam auch fix(per Nachnahme nach 3 Tagen) im besten Zustand und ordentlich verpackt per DHL an!
Beim 2. mal waren es 2 Festplatten..Montags um 6 uhr Bestellt-Dienstags da! Rekord! Wieder im besten Zustand,vernünftig verpackt und rasend schnell!
Dankeschön!

Habe über Geizhals einen Drucker HP CP2025N für 332,81 plus Versand geordert und per Kreditkarte umgehend bezahlt. Die Lieferzeit sollte 1-2 Werktage betragen.
Einen Tag später sollte der gleiche Drucker ca. 30.- mehr kosten. Einen weiteren Tag später nochmals ca 30.- mehr.
War mir natürlich egal, da ich ja schon bestellt hatte.
...dachte ich...
Was aber einfach getan wurde, ...
Es wurde mal einfach die Bestellung storniert, weil der erzielte Preis nicht mehr wirtschaftlich ist. (So auch die Auskunft bei direkter Nachfrage per Telefon).
Auf die Rückerstattung auf meine Kreditkarte (innerhalb von 7 Werktagen)
bin ich mal gespannt.
Habe den Drucker jetzt für 299,- plus Versand an anderer Stelle gekauft und innerhalb von 2 Tagen geliefert bekommen.
Nie wieder!!!

Hab mir eine 5850 per Nachnahme schicken lassen. Habe Vormittags bestellt, anschließend war im Shop der Status "In Bearbeitung" angezeigt. Kurze Zeit später war darin jedoch keinerlei Bestellung mehr vorhanden, weshalb ich etwas verunsichert nachmittags eine e-mail geschrieben habe. Kurz darauf kam die Antwort: "Bestellung bereits unterwegs" und 1std später die automatisch generierte mail über Versandbestätigung.

Somit schnelle Lieferung einer 5850 bei echt übler Verfügbarkeit (shop kann nichts dafür) und dazu noch sehr guter Preis. Support per e-mail war auch gut. Einziger Kritikpunkt ist die Statusanzeige auf der Homepage, die mir heute immernoch vorgaukelt, ich hätte nie etwas bestellt.

Habe am 30.12.2009 ein G.Skill DDR2-1200 Ram-Set gekauft. Trotz den Feiertagen waren diese schon am 05.01.2010 da. Würde sofort wieder in diesem Webshop einkaufen. War sehr zufrieden und alles ging sehr schnell. Preis hata uch gepasst! Danke

Ich habe schon mehrmals bei Planet4One bestellt und bin auch dieses mal sehr zufrieden. Bestellung, Bezahlung per Vorkasse, Lieferung (4Artikel), innerhalb von 4 Tagen. Leider sind die Versandkosten mit den Alternativ angebotenen Zahlungsarten etwas hoch aber da sich der Shop ständig verbessert wird sich dies villeicht auch noch ändern.

Vielen Dank

Ich bin sehr zufrieden. Der Preis war hervorragend und der Versand schnell. Die Ware ist wie beschrieben und gewünscht. Vielen Dank!

Gekauft habe ich den neuen Asus EEE PC 1005PE. Der Preis war sehr gut und das Gerät kam nach Bezahlung per Paypal innerhalb der angegebenen Zeit (Versandfertig innerhalb 1-2 Tagen nach Zahlungseingang).
Beanstandungen die den Händler betreffen gibt es keine.

Hier noch ein paar zusätliche Infos. Leider zeigte sich schon nach einem Tag ein möglicher Hardwaredefekt. Extrem laut knarzender Lautsprecher (selbst bei 1% Lautstärke ohrenbetäubend), evtl. ein defekter DA-Wandler. Softwarebedingte Fehlerquellen konnte ich weitgehend ausschließen denn auch mit anderen Treibern und unter der ExpressGate Oberfläche trat der Fehler auf.
Das liegt aber nicht am Händler, der kann da garnichts für. Hab dann gleich wie beschrieben den Asus Support bemüht und hatte innerhalb von 3 Stunden eine RMA Nummer und DHL Paketmarke per E-Mail. Das ging schon mal schnell. Nun warten wir mal ab ob Asus die angegebenen 10-15 Tage bis Problemlösung einhalten kann.

Ansonsten kann ich das Gerät empfehlen, zum Surfen mit Firefox sehr fix, und eine nächtliche Downloadsession hielt der Akku tatsächlich über 12 Stunden... (mit dem kleinen 48Wh Akku!)

Hallo,

genau so ist es mir jetzt schon 2 Mal dort ergangen. Genau die gleiche Geschichte nur bei mir ging es um CL4 DDR2 PC800 RAM .. ein ganz simples Lockangebot und als ich drauf reingefallen bin haben sie mir gesagt da kann man nichts machen. ich könnte CL5 RAM haben, ja toll ich bestell und bezahle explizit CL4 RAM und sie kommen mir mit haben wir nicht bekommen wir auch nicht mehr rein. und heute über 2 wochen nach der bestellung steht mein ram immer noch als in 1-2 Tagen Lieferbereit drin.

hab die gesammte Bestellung Storniert und warte darauf das sie mir mein geld zurück schicken.

ich war jahre lang ein treuer kunde, und das war jetzt schon das zweite mal. beim ersten mal dachte ich noch das is aber ein unglücklicher zufall und habe mich mit dem mist den sie mir als alternative angeboten abgefunden.

glauben die den das wir alle total dumm sind?

ich kann wirklich niemandem raten dort sein geld auszugeben.

MfG

Produktfragen online gestellt => falsch beraten.

Auftrag online über dafür vorgesehene Funktion storniert, zwei Tage später kam eine Mail, dass es nicht möglich sei, weil das Produkt schon versand wurde(Ohne Eintrag in der Bestellhistory), aber ich könne die Annahme des Paketes verweigern.

Gesagt getan.

Nach vier Wochen warte ich immer noch auf mein Geld.

Vielleicht kann man da ja etwas kaufen, nur auf Rückabwicklung sollte man unbedingt verzichten.

Hier werde ich NIE wieder bestellen.

Ich bin nicht selten Kunde bei Planet4One, dies wird sich auch nicht ändern solang es weiter so unproblematisch und gut läuft.
Bin voll und ganz zufriedenden mit diesem Shop.

MfG

Die Bestellung wurde abgeschickt und es kam eine Mitteilung, dass diese Graphikkarte nicht verfügbar sei aber unter einer anderen Artikelnummer eine identische auf Lager ist. Ich solle auf diese E-Mail antworten, tat ich und prompt kommt eine Bestätigung, dass die Artikel auf dem Weg seien - ohne die besagte Grafikkarte, ich rief an und bekam unabhängig voneinander 2 E-Mails, 1. dass die Grafikkarte im 2. Paket mitgeschickt wird und 2. dass die Bestellung für die Grafikkarte nun aufgenommen wurde (diese MAil kam 1 Tag nach der ersten) Somit musste ich nachtelefonieren. Ich rief an um etwas mit dem Netbook zu klären und nach einigem "wir sind nicht zuständig" sagte ich dass dieser LADEN von mir keine Bestellung mehr bekommt - Antwort "ist ok." Ich hoffe die Geschäftsführer ziehen die richtigen Konsequenzen bei solch einer Kundenfreundlichkeit und Durcheinander im Bestellwesen und der Kundenbetreuung, abgesehen von dem langen Wartezeiten, da es über eine Woche dauerte bis mein Geld eingebucht wurde und der Versand überhaupt stattfand.

NIE WIEDER!

Sehr gutes Preisniveau, schnelle Lieferung und große Auswahl,
so muss ein Online Shop sein. Werden dort wieder einkaufen.

Sehr gutes Preisniveau, schnelle Lieferung und große Auswahl,
so muss ein Online Shop sein. Werden dort wieder einkaufen.

Der Versand erfolgte nach 26 h (bestellt per Kreditkarte), Paket kam dann 3 Tage nach Bestellung an. Hätte ein bisschen schneller versendet werden können, ist aber im Vergleich zu anderen Shops immer noch sehr schnell.

Kreditkartenaufschlag ggü. Vorkasse ist akzeptabel (2 Euro), da verlangen andere Shops wesentlich mehr - leider.

Die Ware war gut verpackt und absolut in Ordnung, und keine Rückläufer von anderen Bestellern.

Habe schon mehrfach bei Planet4One bestellt, und es gab nie Probleme.

Hab hier Netzteile, Kabel und Fachböden für einen Netzwerkschrank bestellt. Insgesamt 11 Positionen mit 53 Artikel.
Die Hälfte der Ware war bei der Bestellung als versandfertig in 1-2 Tagen gekennzeichnet (also nicht lagernd).

Mein Zeitlimit (1 Woche) wurde aber korrekt eingehalten und alle Artikel vollständig geliefert.

Wirklich super war der telefonische Kontakt, spätestens nach 15 Sekunden war bei mir immer jemand am Telefon (insgesamt 3 mal angerufen) der kompetent Auskunft geben konnte.

Preisniveau: Sehr gut.

Fazit: zu anderen Shops (siehe meine Bewertungen) fehlt noch ein kleiner Tick, aber eben nur ein ganz kleiner. Denn planet4one war der einzige Shop bei dem ich die gewünschten Artikel alle auf einmal bestellen konnte.

Ich kann nur gutes berichten.
Die Ware kam prompt in einem gut verpackten Zustand bei mir an. Die Paketverfolgung über DHL funktionierte. Die Ware ist in dem zu erwarteten Zustand angekommen und Das Preis-Leistungsverhältnis ist in Ordnung.

Die Seite ist übersichtlich gestaltet und die Kaufabwicklung benutzerfreundlich.

Alles in Allem sehr zu Empfehlen.

Alles TOP!
Das Geld wurde per Vorkasse überwiesen und man konnte den ganzen weg der Ware bis zu mir nach Hause über die Website verfolgen und war somit immer im Bilde.

Die Lieferzeit war auch sehr schnell und die Ware im beschriebenen Zustand.
Habe nun auch alles zusammengebaut und getestet.
Alles wunderbar!

Auch wenn mal kleine Unstimmigkeiten waren. Aber ist zu verkraften!!!!
Sonst war alles im großen und ganzen in Ordnung!!!!

Das ist der beste und meist günstigste EDV-Anbieter ! Top Ware Immer wieder gerne ! Die ware ist auch immer schnell da !

Alle Artikel waren verfügbar und wurden schnell geliefert. Verpackung war ebenfalls ordentlich und sicher. Nur die Navigation im Shop könnte mehr Filtermöglichkeiten bei der Suche bieten.

Wie schon mehrfach hier beschrieben ist Planet4one leider kein guter Laden mehr. hab schon früher dort bestellt und war immer zufrieden. Aber jetzt ist es leider vorbei, die haben mich 2 mal mit Lockangeboten die schon lange nicht mehr verfügbar waren gelockt ( 1-2 Tage Lieferzeit) und dann aufeinmal .. ups haben wir doch nicht mehr .. bekommen wir auch nie wieder rein mail .. und mir minderwertigen überteuerten *PIEP* statt dessen aufs auge drücken wollen .. das ist in meinen augen kriminell so oft wie ich das hier schon gelesen hab. Ich würde vorschlagen Plant4one von dieser Seite auszuschließen. Es kann ja nicht sein das die immer wieder mit sowas durchkommen. Auf mein Geld warte ich zur Zeit noch.

Kann man nur empfehlen.
Korrekte Angebote, Infos, schnelle Lieferung, sehr gut verpackte Ware und viele Bezahloptionen.
Ein guter Händler bei dem ich gerne wieder kaufe.

Angeblich war die Ware versandfertig in 1-2 Tagen. Am Donnerstag Abend habe ich bestellt, Versand erfolgte erst am nächsten Mittwoch, Erhalt der Ware am folgenden Donnerstag.
Zwischen Bestellung und Lieferung verging so zwar "nur" eine Woche, aber es wäre fair, wenn das auch schon so vor der Bestellung angegeben wäre.

Mit Giropay bezahlt, trotzdem wurde bei "Status ihrer Bestellung" bis zum Tag des Versands angezeigt, dass die Zahlung nicht eingegangen sei.
Auf Anfrage wurde mir der Zahlungseingang bestätigt, die Angabe im Kundenbereich aber dennoch nicht korrigiert, was mich schon misstrauisch machte.

Telefonische Auskunft kostet zunächst 14 c/min.
Die normale Nummer des Festnetzanschlusses wird auch nicht bei Bestelleingang preisgegeben, nachdem man also schon Kunde ist.
Das finde ich nicht besonders kundenfreundlich, auch wenn es bestenfalls bei ein paar Cents bleibt. Aber warum soll der Anbieter noch zusätzlich an mir verdienen, wenn sein Service nicht stimmt?

In der Signatur der Antwort auf meine E-Mail stand dagegen die normale Nummer.

Die Versandkosten von 9,90 bei Sofortzahlung mit Giropay finde ich auch nicht besonders günstig. Das kostet bei manch anderen Shops die Hälfte.

Am Ende habe ich also die Ware vollständig und zu einem insgesamt doch niedrigen Preis erhalten, wenn auch etwas später als erwartet. Auf die angegebene Verfügbarkeit werde ich mich also nicht mehr verlassen können.
Ich hatte das Gefühl, dass die Ersparnis von ein paar Euro im Vergleich zu anderen Shops zu Lasten der Kundenbetreuung geht.

Das war jetzt meine zweite Bestellung bei Planet4One.

Montag Gelb überwiesen (Vorkasse).
Donnerstag waren meine beiden HDDŽs auch schon da.
Schneller kann mans nicht machen.

Bei meiner ersten Bestellung, hatte ich noch eine Änderung in der Bestellung. Hat alles einwandfrei gepasst und auch mein Wunsch nach einer neutralen Verpackung um den Karton von nem Display rum haben sie auch gemacht.

Einzigsten Nachteil empfinde ich die relativ hohen Versandkosten von 7.99 für eine 3,5" interne und eine 2,5" externe HDD.

Klare Empfehlung des ShopŽs!

Positiv:
- Schnelle Lieferung
- schnelle Beantwortung von Fragen
- Durchführung von Kundenwünschen

Negativ:
- hohe Versandkosten

Der Support ist einfach unter aller Sau, ich habe weder ein Geldeingangs noch eine Versandbestätigung bekommen. Der Defekte Tower wurde von mir am nächsten Tag umgehend zurück gesandt. Planet4One hat diese auch am 05.01.2010 angenommen. Seitdem keinerlei Reaktionen seitens Planet4One, auf Anfragen wird überhaupt nicht reagiert.

Nie wieder bei diesem Laden... Schade eigentlich, denn die Preise sind wirklich Top. Aber wer einen solchen Kundensupport bietet der brauch sich nicht wundern wenn ihm die Kunden davon laufen.

guter Preis, schnelle Auslieferung nach Geldeingang(Vorkassa),sofortige Verständigung nach Geldeingang u. Auslieferung, kann Planet4one nur weiterempfehlen.

Zum wiederholten Male hat die Bestellung bei Planet4one sehr gut geklappt:
Bestellung Mainboard am 18.1.2010 (Artikel mit 1-2 Tagen Lieferzeit)
Versand am 19.1.2010 (& E-Mail mit DHL Trackingcode)
Angekommen am 20.1.2010

Ebenso die Bestellung eines Monitors in 2009...

Ich habe jetzt schon mehrmals bei Planet4one bestellt und ich bin sehr zufrieden mit diesem Online-Shop. Die Preise sind in der Regel die günstigsten, weit günstiger als bei Amazon & Co. Besonders toll finde ich, daß ich mit Paypal bezahlen kann und die Ware am gleichen Tag mit DHL und nicht einem der Schnecker-Dienstleister verschickt wird. Da bleiben keine Wünsche offen wenn man schon 24 Stunden später die Ware in den Händen hält! Kundservice reagiert auch innerhalb von 2 Stunden bei Emailnachfragen, eine Seltenheit in der Service-Wüste Deutschland! Bestnote!

Alle meine drei Bestellungen die letzten 6 Monate wurde fix und zügig abgewickelt. Bestellt, mit Paypal bezahlt, noch am gleichen Tag verschickt und am nächsten Tag da dank DHL.
Das Preisniveau ist das günstigste aller Online-Shops die ich kenne, im Vergleich zu Amazon meistens 20% günstiger.
Ich kann Planet4one absolut weiterempfehlen, weil man hier den besten Kompromiss aus Preis und schneller Abwicklung findet. Bei 90% aller anderen Online Shop scheitert es meistens an einem der beiden Faktoren.

Ich habe einen DVD-Brenner und zwei Handys zu einem sehr günstigen Preis bestellt. Nach Eingang des Geldes hat die Firma Planet4one sehr schnell die Ware geliefert. Die Produkte waren in einer perfekten Originalverpackung und funktionieren tadellos.
Er ist das zweite Mal, dass ich bei Planet4one Ware bestelle. Vorher habe ich bei Planet4one dürch den Markplatz von Amazon einen Drücker von Oki zu einem Superpreis gekauft und nach nur 12 Stunden bekommen (ohne Mehrkosten!!).
Ich bin sicher, ich werde öfter bei dieser Firma Ware kaufen!

Es ist mir ein Rätsel, wieso Artikel, die mit Status "versandfertig in 1-2 Tagen" markiert sind, über eine Woche lang nicht lieferbar sind und wieso das dem Kunden erst nach über einer halben Woche mitgeteilt wird. Wenn man Google bemüht bekommt man den Eindruck, dieses Vorgehen ist System. Habe daher die Bestellung storniert und kaufe in Zukunft wo anders.

Die WEBApplikation ist übersichtlich und strukturiert aufgebaut. Alles intuitiv abarbeitbar. Preise zu diesem Zeitpunkt mit das Günstigste. Arten der Zahlungsweise ausreichend. Verpackung akkurat.
Versand und Info über die Ware immer aktuell.
Kann man ausdrücklich weiter empfehlen.

ein guter solider shop

Nur war mir am Anfang nicht klar, was ich als Verwendungszweck für die Überweisung bei Vorkasse angeben musste.

Es war die Bestellnummer, aber eine einfache Notierung, das die Bestellnummer der Verwendungszweck ist, wäre angehm.

Ich wollte ein Nikon-Objektiv erwerben und hatte im Vorfeld eine Mail-Anfrage an den Vertrieb gerichtet - keine Antwort. Nach einer Woche schickte ich eine Nachfrage, wieder per Mail, an beanstandungen@planet4one.de - nichts außer einer automatisierten Eingangsbestätigung. Das Geschäft kam nicht zustande.

Einfach eine Sauerei,
ich bestelle sämtliche Computerartikel für einen neuen in diesem Shop.
Der Gesamtpreis liegt ca. 20 unter allen andreen Shops - super denke ich und bestelle hier.
Einen Tag später erhalte ich eine e-mail, dass der bestellte Arbeitsspeicher nicht mehr verfügbar ist. Also wähle ich einen anderen aus (3 teurer als der eigentliche) und werde dazu aufgefordert den Differenzbetrag zu zahlen. Ich weigere mich und schlage einen anderen Speicher vor, der 1,25 billiger als mein eigentlicher ist. Planet4one ist einverstanden und bestätigt mir alles.
Fünf Tage später erhalte ich eine e-mail, dass dieser Artikel ebenfalls nicht mehr verfügbar sei...ich gucke also im Internet nach, wo der Artikel auf einmal 25 teurer geworden ist.
Das ganze war also nur ein Lockangebot und die Artikel werden im Nachhinein teurere gemacht!
Einfach eine Sauerei, habe die gesamte Bestellung storniert und warte nun auf mein Geld.
Mal gespannt wie lange das dauern wird...auf meinen fertigen Computer muss ich solange leider noch warten.

Die externe Festplatte hat keinen eSATA-Anschluss, obwohl dies im Shop, in der Auftragsbestätigung sowie in der Rechnung angegeben ist.
Meine Beschwerde per Email wurde ignoriert.
Hier kaufe ich nicht mehr!

ceha

Kauf eines Notebooks. Dieses wurde defekt angeliefert. Wir haben es zum Umtausch zurückgeschickt. Jetzt sind mittlerweile 10 Wochen vergangen. Planet4One reagiert nur auf Anfragen und hält sich nicht an Absprachen. Eine zugesagte Rückabwicklung wird auch schon seit 10 Tagen nicht durchgeführt. Insofern können wir nur abraten, hier etwas zu kaufen. Der Service ist einfach nur mangelhaft.

Ich habe mir bei Planet4one einen Beamer bestellt. Ware war lagernd und wurde noch am selben Tag per Überweisung bezahlt. Drei Tage später war meine Bestellung als "Zahlung noch nicht erhalten" markiert. Auf Anfrage (telefonisch) wurde mir bestätigt, dass alles in Ordnung ist und die Ware schon dem Logistikpartner übergeben wurde. Eine Lieferung sollte noch innerhalb der folgenden 3Tage erfolgen. Der Artikel war zu diesem Zeitpunkt auch noch lagernd.
3 Tage später wollte ich mich erkundigen, ob eine Trackingnummer für meine Bestellung verfügbar ist. Der Mitarbeiter hat mir dann mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist und auch noch kein Versand erfolgt ist. Somit wurde die Bestellung storniert.
In einem E-Mail habe ich nochmal meine Enttäuschung ausgesprochen. Als Antwort kam ein nüchternes Mail, dass mein Geld die nächsten Tage rücküberwiesen wird.
Mich würde ja interessieren ob bzw. wie lange es gedauert hätte bis Planet4one gehandelt hätte. Es hat sich immerhin um einen Betrag von ca. 1900 gehandelt.

Mittlerweile ist der Artikel (angeblich) wieder lagernd.

So langsam scheint mir, dass dieses Vorgehen hier Methode ist.

Hilfe
Dies ist die 2.te Bestellung bei diesem Shop , hatte ganz vergessen , daß ich schon mal Probleme bezüglich des Liefertermins und des wahrheitgahalts der Versandbenachrichtung hatte.
Diesmal habe ich gleich angerufen nachdem die email kam daß die Ware verschickt wurde, da die Tracking daten fehlten.
Zu meinem Schreck teilte mir dann der Servicemitarbeiter mit , daß er diese erst erfragen müsste weil sie nicht im system stünden, daß heisst wohl soviel wie ... NICHT VERSENDET!
Auf die Frage hin obs nun versendet worden ist, bejahte dieser dies !!!

Kann ma da nicht mal strafen(Ausschluss aus gemeinschaftssuchmaschinen) oder test bei solchen Shops erwirken!!!????

Sonst bessern die sich nie und arbeiten mit deinem Geld in der Zeit in der Sie eigentlich die Ware verschickt haben sollten und damit beschäftigt ist das geld zurück zu überweisen weil der Kunde Storniert hat!!!

verdammt

schlechter SHOP

Hilfe
Dies ist die 2.te Bestellung bei diesem Shop , hatte ganz vergessen , daß ich schon mal Probleme bezüglich des Liefertermins und des wahrheitgahalts der Versandbenachrichtung hatte.
Diesmal habe ich gleich angerufen nachdem die email kam daß die Ware verschickt wurde, da die Tracking daten fehlten.
Zu meinem Schreck teilte mir dann der Servicemitarbeiter mit , daß er diese erst erfragen müsste weil sie nicht im system stünden, daß heisst wohl soviel wie ... NICHT VERSENDET!
Auf die Frage hin obs nun versendet worden ist, bejahte dieser dies !!!

Kann ma da nicht mal strafen(Ausschluss aus gemeinschaftssuchmaschinen) oder test bei solchen Shops erwirken!!!????

Sonst bessern die sich nie und arbeiten mit deinem Geld in der Zeit in der Sie eigentlich die Ware verschickt haben sollten und damit beschäftigt ist das geld zurück zu überweisen weil der Kunde Storniert hat!!!

verdammt

schlechter SHOP

Hilfe
Hab mit paypal bezahlt.
Dies ist die 2.te Bestellung bei diesem Shop , hatte ganz vergessen , daß ich schon mal Probleme bezüglich des Liefertermins und des wahrheitgahalts der Versandbenachrichtung hatte.
Diesmal habe ich gleich angerufen nachdem die email kam daß die Ware verschickt wurde, da die Tracking daten fehlten.
Zu meinem Schreck teilte mir dann der Servicemitarbeiter mit , daß er diese erst erfragen müsste weil sie nicht im system stünden, daß heisst wohl soviel wie ... NICHT VERSENDET!
Auf die Frage hin obs nun versendet worden ist, bejahte dieser dies !!!

Kann ma da nicht mal strafen(Ausschluss aus gemeinschaftssuchmaschinen) oder test bei solchen Shops erwirken!!!????

Sonst bessern die sich nie und arbeiten mit deinem Geld in der Zeit in der Sie eigentlich die Ware verschickt haben sollten und damit beschäftigt ist das geld zurück zu überweisen weil der Kunde Storniert hat!!!

verdammt

schlechter SHOP

Gutes Sortiment, wodurch es möglich war zu guten Preisen alle Komponenten für den neuen Rechner von einem Lieferant zu bestellen.
Auf emails/anfragen wurde nicht reagiert - es waren ja keine sehr wichtigen Themen dennoch...klar, Zeit ist Geld und die Preise bei p41 sind gut, man kann nicht alles haben.
Die Bestellung wurde auch ohne Erklärung in zwei Sendungen zerstückelt wodurch die Versandkosten für mich sich um EUR2 erhöhten (Nachnahme).
Verpackung war ok aber anscheinend minimal, beim Motherboard z.B.
war weder Karton noch Handbuch (musste ich von der Website herunterladen). Das Board kamm nur in anti-static und bubble wrap.
Ich kann mich da nicht konkret beschweren weil ich nicht weiss ob das vielleicht normal ist bei diesem Board und es wird von Intel so geliefert (Intel DH55TC bulk, H55 (dual PC3-10667U DDR3) (BLKDH55TC)),
aber ich habe noch nie ein board ohne Karton bekommen.
Sehr gute Preise und Sortiment, kontakt schwierig - bei standard-Abwicklung klappt alles reibungslos. Ich werde höchstwahrscheinlich nochmal dort bestellen.

Ich habe am Montag Vormittag bestellt und per Vorkasse bezahlt. Bei der Bestellung habe ich eine Packstation angegeben. Nach der Bestellung habe ich mir dann überlegt, dass das Paket mit Sicherheit nicht in die Packstation passt, da ich u.a. einen Scanner und eine Tastatur bestellt hatte. Also habe ich am Monatg Abend eine E-Mail geschickt, dass das Paket doch besser an meine Rechnungsadresse versendet werden soll. Schon am nächsten Morgen hatte ich dann die Bestätigung meiner Lieferadressenänderung via E-Mail bekommen. Am gleichen Tag (Dienstag Nachmittag(!)) wurde dann das Paket verschickt und war am Donnerstag bei mir. Vorbildlich!!!

Die Bestellung funktionierte Reibungslos und es wurde schnell geliefert. Die Webseite hat mir recht gut gefallen und die Auswahl ist gut.
Es war meine erste Bestellung bei Planet4one.
Ich wurde durch Geizhals auf Planet4one aufmerksam. Die Bewertungen und der Preis habens am Ende ausgemacht.

Nun zum 2. Mal bei Planet4one eingekauft. Und auch jetzt stimmt alles. Shop ist top zuverlässig, Lieferung innerhalb von 3 Tagen angekommen. Das Sortiment könnte etwas umfangreicher sein. Aber Preis und Leistung stimmen einfach.

Nachdem ich dieses board online bestellt hatte, habe ich gleich eine email von planet4one bekommen mit den ganze Daten Und eine Eingangsnummer.
Diese Eingangsnummer braucht Mann bei der Überweisung was ich nicht wüste an sonst hatte ich das board innerhalb von 2 Tagen gehabt. Nun hätt es 5 Tagen gedauert, war aber nicht schlimm da ich nicht in Eile war.
Der Kaufvertrag kommt mit Lieferung der Ware oder mit unserer separaten Auftragsbestätigung zustande.
Dieser Satz im email könnte in Zukunft vielleicht anders aussehen.
Ansonsten kann ich Planet4one nur Empfehlen

Habe schon öfters bestellt und bin sehr zufrieden, würde immer wieder bestellen. Angebot sind ausreichend und Preise in Ordnung. Hatte noch nie Probleme.

Bestellung des Linksys WAG120 und Norton 360 war sehr schnell erfolgt.
Rechnungsadresse und Lieferadresse waren korrekt nur bei der
Bestätigungsmail war ein kleiner Fehler, der aber kein Problem war,
da die addierte Summe des Betrages um 1 Cent zu wenig ausgerechnet war
und Später auf der Rechnung 1 Cent mehr und ich natürlich den geringen Betrag überwiesen hatte weil mir das nicht aufgefallen war.
So stand auf der Rechnung als offen die Restzahlung von 1 Cent.
Nach telefonischer Rücksprache hatte sich dieses aber ohne Problem geklärt. der Laden ist zu Empfehlen

Für die beiden von mir bestellten Artikel (Tastatur und externer DVD-Brenner) insgesamt günstigster Preis, Lieferung wie versprochen innerhalb von bis zu 2 Tagen versendet.

Habe eine Intel X25-M Postville 80GB SSD gekauft.
An Bestellabwicklung, Lieferzeit, Verpackung und Ware nichts auszusetzen.
Weiter so!

Externe Festplatte bestellt - prompt geliefert. Kurze Lieferzeit laut Web-Angabe, angenehm die E-mail Infos ueber den Lieferablauf. Hat funktioniert wie's soll, sonst nix tiefsinniges.

Habe insg. 4 Pos. bestellt, GEHDH MS-Tech MC-1200, NET DSL Router Netgear RP614GR, Intel Pentium Dual-Core E5300 & Intel Media Series DG45ID. Versandkosten waren annehmbar, Gehäuse war ja sehr schwer

Geht aber bei manch anderem Händler günstiger, ist aber wohl Konzeptsache. Ansonsten Lieferung pünktlich, korrekt und schnell.
Ware bisher einwandfrei

Bestellt wurde ein externer Blue Ray Brenner. Ausstattung und Lieferung erfolgte wie beschrieben. Schnelle Lieferung per DHL. Bestellvorgang übersichtlich, allerdings mit erforderlicher Anmeldung eines Accounts. Das ist allerdings bei den meisten Shops üblich.

1. Vergleichsweise günstiger Preis
2. Bei mehreren Artikeln in einer Sendung trotzdem volle Versandgebühr für jeden einzelnen Artikel
3. Keine abweichende Versandadresse akzeptiert bei PayPal
4. Gebührenpflichtige Hotline
5. Bei Problem guter und schneller e-Mail-Kontakt

Zunächst lief alles reibungslos und der Preis war gut, aber dann:

- Der Fernseher war schon einmal ausgepackt und lief schon mal
- alles voller Fingerabdrücke
- und der Rücksendebrief vom vormaligen Käufer lag sogar noch im Karton(den habe ich auch gleich angerufen und er erwähnte dann u.a. noch , dass er 6 Wochen auf sein Rückgeld warten musste)

Man hatte mir also ein gebrauchtes Gerät als Neuware verkauft.

Habe das Gerät dann zurück gebracht und als Antwort bekommen, das sowas eigentlich nicht passieren soll, aber es schon mal passieren kann, weil die Retourenposten genau neben den normalen Artikeln stehen.... (echt ohne Worte)

Habe dann ein neues Gerät bestellt und mir wurde versichert, dass es innerhalb von max. vier Tagen da sei und man mich anrufen werde, so dass ich es abholen kann.

Am vierten Tag habe ich dann selber angerufen und gefragt was Sache ist, und siehe da: Das Gerät war nicht da. Ich wollte dann mein Geld wieder abholen, da es ja mit dem neuen Gerät verrechnet werden sollte und jetzt nichts da war. Wo ich dann im Geschäft selbst da war, hieß es, es sei nicht genügend Geld in der Kasse und man würde mir das Geld sofort überweisen und ferner würde man das Fernsehgerät auch nicht mehr bekommen, es sei nicht mehr lieferbar. (A.d.R.: Steht aber selbst heute noch bei geizhals als bestellbar drin...)

Auf meine Frage hin, warum man mir das nicht mal eher erzähle bekam ich nur ein Schulterzucken als Antwort.

Ach ja und noch zum Abschluss, das Geld von der Überweisung war nach zwei tagen immer noch nicht da, ich warte immer noch....

Fazit: Kauft da nicht mehr ein. Da ist nicht nur der Preis gering...

Insgesamt wurden 3 Artikel bestellt: eSATA controller, Samsung EcoGreen F2 HDD und Sharkoon Quickport SATA Duo.

Die Lieferzeit war kurz, die Lieferung vollständig. Insgesamt gab es keine Probleme, allerdings könnte man die Übersichtlichkeit im Shop und die Suche verbessern.

Nach 4 Tagen Warten auf die Platte fand ich eine Mail im Spam:
Meine bestellte Festplatte sei nicht mehr lieferbar obwohl sie beim Bestellen umgehend verfügbar war.
Die anschließende Überprüfung ergab: Die Festplatte ist immer noch kurzfristig lieferbar, sie kostet nur halt 4 Euro mehr.

Ein solches Vorgehen habe ich bei meinen vielen Internt-Einkäufen noch nicht einmal erahnt.

Wer also einen zuverlässigen Laden sucht, sollte woanders kaufen.

Habe meine Bestellung bei Planet4one storniert, da ich vor Bezahlung auch auf Nachfrage keine verbindliche Auftragsbestätigung erhalten habe. Ich sollte also bezahlen, bevor ich überhaupt weiß, ob der Shop meine Bestellung annimmt, d.h. Vorkasse-Zahlung ohne gültigen Kaufvertrag. Ohne mich. Komplett-Storno wurde sofort ausgeführt und per eMail bestätigt. Leider ohne Erklärung.

Aufgrund einer Vielzahl anderer Kommentare habe ich von einer Vorkassenbestellung wieder Abstand genommen. Trotz der höheren Gebühren war das Angebot insgesamt immer noch sehr günstig. Trackingnummer wurde per Mail mitgeteilt.

Der eigentliche Bestellvorgang verlief problemlos. Über Geizhals war Planet4One der günstigste Anbieter für mein gewünschtes Produkt (Intel Postville 160gb Retail), welches auch nur sehr kurz verfügbar war und keine vollständige Produktbeschreibung hatte. Ich dachte erst, dass es deswegen eines dieser Lockangebote sei, die dann nach Bestellung plötzlich nicht mehr lieferbar sind, aber nach Geldeingang wurde mir der Artikel innerhalb von 2 Tagen geliefert.

Ich habe dann allerdings von meinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht und den Artikel ungeöffnet wieder zurückgeschickt. Ein selbstklebender Rücksendeschein lag bei, sodass das ganze unkompliziert ablief.
Ich habe dann nach einiger Zeit eine Bestätigung per Email bekommen, dass der Artikel angekommen sei und das Geld innerhalb von 10 Tagen auf mein Konto zurücküberwiesen ist. Es dauerte auch genau 10 Tage, was ich ehrlich gesagt ziemlich lange finde, gerade bei größeren Summen, in meinem Fall 359.

Ich habe insgesamt 3mal angerufen, weil ich Fragen hatte, diese wurden mir ohne Warteschleife freundlich beantwortet, das ist gut.

Der Shop ist insgesamt empfehlenswert, kann zwar nicht ganz mit Alternate und Mindfactory mithalten, was die Geschwindigkeit der Rücküberweisung und den Webauftritt (weniger Infos über Bestellung) angeht, dafür ist der Shop meistens etwas günstiger und in meinem Fall problemlos (bis auf die lange Rücküberweisung)

Ich habe die Ware am Sonntag bestellt, dann bezahlt mit Kreditkarte, aber keine Lieferung! Anruf brachte auch nichts! Warte jetzt auf mein Geld!!! Bin gespannt, ob es kommt!

Nachdem mein neues Netzteil (Codegen 500W) bereits beim Einstecken des Kaltgerätekabels im Inneren Funken sprühte, habe ich es gleich an Planet4One zurück geschickt. Immerhin wurde mir dann der Eingang des Netzteils bestätigt.
Nachdem zwei weitere Wochen nichts geschah fragte ich nochmal nach - Antwort: Man hätte das Netzteil zum Hersteller eingeschickt (seltsam, ein 20 Netzteil schicke ich doch nirgens mehr ein, da übersteigen schon die Versandkosten den Kaufpreis - von den Kosten für den Servicemitarbeiter mal ganz zu schweigen).
Nach vier Wochen fragte ich dann nochmal nach - Antwort: Ich solle mich noch ein wenig gedulden. Daraufhin habe ich eine Frist von 7 Tagen zur Auslieferung gesetzt - Antwort: keine! Nachdem die sechste Woche angebrochen war bin ich dann vom Kaufvertrag zurück getreten - Antwort (bis Heute, eine Woche später): keine!

Dies war jetzt meine dritte Bestellung bei P4O:
1. Mainboard anders als im Shop angegeben gar nicht lieferbar
2. falsches MoBo geliefert, das im Shop angegebene besitzt man bei P4O gar nicht
3. die obige Geschichte mit dem Netzteil

Es war ganz sicher meine letzte Bestellung bei diesem Verein!

Das die Preise bei Planet4one durch viele Produktgruppen hinweg immer sehr günstig sind, kann hier jeder leicht sehen. Auch die Verfügbarkeit (zumindest des Außenlagers) scheint wirklich sehr gut. Wenn die bestellte Ware dann auch noch zügig kommt, kann man eigentlich nicht viel mehr wollen - ich bin also recht zufrieden.

Dennoch will ich Verbesserungsvorschläge nicht verheimlichen:
Größter Kritikpunkt - der die günstigen Preise bei kleinen Bestellungen relativiert - sind die sehr hohen Versandkosten: 7,95 bei Vorkasse, 9,90 bei Kreditkarte und gar stolze 11,90 bei Bezahlung mit PayPal.
Dieser Umstand fällt insbesondere deshalb negativ auf, weil man über die Kosten im Momment der Auswahl der Bezahlmethode nicht aufgekärt wird - erst bei der Überprüfung der Bestellung. Wer also nicht aufpasst, zahlt hier schnell mehr als bei anderen. Dafür sind bei anderen diese Bezahlmethoden oft überhaupt nicht möglich.

Nicht ganz so wichtig: Möchte man mehrere Produkte bestellen, so geht es hier nicht, jeweils auf den Planet4one Link auf der geizhals.at Seite zu klicken und des Produkt in den Warenkorb zu legen. In dem Fall würde - anderes als bei anderen Web-Shops - jedesmal ein neuer Warenkorb angelegt. Da die Preise aber bei Einstieg über geizhals.at andere sind, stellt sich die Frage, "was tun (um auch für jedes Produkt den günstigeren Preis zu bekommen)"? Antwort: Man steigt für das erste Produkt über die geizhals.at Seite ein und muss die anderen etwa über die Artikelnummer suchen und in den Warenkorb hinzufügen.

Etwas eigenartig: Der Preis in der Bestellbetätigung mit der Aufforderung zur Überweisung ist um 0,01 niedriger, als der Preis auf der Rechnung. So wird - da ich natürlich den ein Cent niedrigeren Betrag überwiesen habe - ein offener Restbetrag auf der Rechnung ausgewiesen. Meine Frage, ob denn dieser Cent nun noch verlangt wird, wurde bisher noch nicht beantwortet.

Noch ein kleiner Hinweis, der aber eher der Fehler von geizhals.at zu sein scheint: Bestellen wollte ich folgendes DeLock Frontpanel (Herstellernummer 91658): http://geizhals.at/deutschland/a421642.html
Die verlinkung zu Planet4One führt aber zum DeLock Frontpanel mit der Herstellernummer 91669.

Ich bin bisher immer sehr zufrieden gewesen mit meinen Bestellungen bei Planet4one - ich habe die Intel X25-M G2 (einmal 80GB, einmal 160GB) bestellt, als Intel Lieferprobleme hatte und war daher besonders erfreut, dass die Angaben im Shop korrekt waren: am nächsten Tag waren die Pakete da. Also - gern wieder!

1e gekauft ein  ASUS P6T6 WS Revolutionperfekte ablauf.
2e gekauft ein Xeon 3520. perfekte ablauf.
3e Gekauft ein Pioneer DVD  R/W perfekte ablauf
Werde noch ein paar Corsair-riegel  und eine Grafikkarte bestellen weil Planet4one ein seriöser und zuverlässiger Partner ist..

Hallo Leute,

also ich muss sagen, dass die schnelligkeit der Warenlieferung überwältigt hat. Zudem ist es so, dass die Produkte super verpackt sind. Genau so stellt man sich das vor. Die abwiklung war insgesamt einwandfrei. Vielen Dank an Planet4one.

Bestellte Artikel:

Artikelnummer: 152657
Logitech Z323, 2.1 System (980-000356)

Artikelnummer: 138217
500GB Seagate Barracuda 7200.12, SATA II (ST3500418AS)

Artikelnummer: 154421
Sony NEC Optiarc AD-7240S, SATA, schwarz, bulk (30658390)

Artikelnummer: 340854
Ansmann 12V Alkaline Batterie A23, 1er Blister (5015182)

Schneller Versand, ordentlich verpackt, gute Ware, guter Preis!

Internetauftritt:
übersichtlich strukturiert, gute Suchfunktion, einfache Produktauswahl und Bestellvorgang
irritierend die unterschiedlichen Preise bei Direktaufruf aus Geizhals.at, planet4one-direkt und planet4one normal --> im Zweifel nur über Geizhals.at
Anregung: ein Link zur Produktseite des Herstellers wäre wünschenswert, um die genauer Details einsehen zu können

Ware:
Bestellte Waren: OCZ Vertex Turbo 30GB, 50er Verbatim DVD-R, Sony Ohrhöhrer MDR-ED12LPR
topaktuelle Ware mit guten Lieferzeiten

Lieferzeit:
Do bestellt, Di geliefert
Mit Wochenende dazwischen und Laufzeit der Banküberweisung geht es nicht schneller

Alle Artikeln war da, ausser Grafikkarte, aber Planet4one hat gleich Modell im 2 Tage gefunden. Das geht für mich.

Ich bin mit diesem Shop während des Bestellvorgangs sowie mit Verpackung und Versand sehr zufrieden. Diese Punkte wurden alle sehr professionell abgewickelt.

Ganz anders die Lieferzeiten bzw. die Korrektheit der Verfügbarkeitsangabe. Ich hatte am Sonntag Abend eine zugegeben umfangreiche Sendung bestellt um sicher zu gehen, dass diese spätestens bis zum nächsten Wochenende bei mir eintrifft. Alle Artikel waren zu diesem Zeitpunkt laut Webauftritt in 1-2 Tagen lieferbar. Am Montag wurde ein Artikel im Kundenkonto nicht mehr korrekt in meiner Bestellung aufgeführt. Auf Anfrage beim Kundenservice per Mail wurde mir versichert, dass die Sendung vollständig am Dienstag der Versandabteilung übergeben wird. Da ich bis Donnerstag keine Versandbestätigung erhalten hatte, habe ich dann erneut den Kundenservice kontaktiert um mich über den Verbleib meiner Sendung zu informieren. Nun wurden Lieferschwierigkeiten bei einem anderen Artikel eingeräumt. Da es sich bei der Sendung um Einzelteile eines PCs handelte, bot ich an, dass sie fehlenden Artikel durch einen lagernden austauschen dürfen, da dieser nicht so relevant ist. Der Servicemitarbeiter versicherte mir daraufhin wieder, dass meine Sendung bis zum Wochenende sicher bei mir sei und wir diesen Austausch nicht vornehmen müssen. Da ich dummerweise dieser Aussage getraut habe, ist die Sendung zwar Freitag spät Abend raus gegangen, erreichte mich aber am Samstag natürlich nicht mehr, sondern erst am Montag morgen. Eine bessere Überprüfung der Verfügbarkeit wäre angebracht. Sollte ein derartiger Fehler dann doch unterlaufen wäre eine Kontaktierung des Kunden seitens des Händler wünschenswert gewesen. Wenigstens hat dieser sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.

Wie immer bin ich sehr überzeugt von diesem Händler ! Schnelle prompte Lieferung ! Bisher alles bestens ! Hatte nie Probleme ! Bestelle immer bei Planet 4 One !!!
Top !!!

Ich habe zwei Festplatten bestellt, die nach der Info auf der Seite angeblich "versandfertig in 1-2 Tagen" waren. Bezahlt per Kreditkarte und danach auf der WWW Seite der Firma geprüft, dass das Geld angekommen ist. Jetzt sind schon mehr als zwei Wochen her, aber die Bestellung steht immer nocht unter motto "in Bearbeitung" und es wurde nix geliefert. Auf die e-mails mit einer Bitte um die Situation zu klären habe ich auch keine Antwort bekommen.

Also, das Geld zurück und nie wieder.

Was heißt da "Kulanz"?
Man hat zwei Jahre Gewährleistung, welche für Schäden gilt die von Beginn an bestanden haben und wobei bis zu einem halben Jahr der Händler beweisen muss dass der Schaden nich von Beginn an bestanden hat.
Aber der springende Punkt ist dass man den Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Händler und nicht gegenüber dem Hersteller hat!

-habe am 17.02 abends eine bestellung per viorkasse augegeben (rund 10 artikel für zusammen 550 euro)
-bezahlung direkt im anschluss per sofortüberweisung
-geldeingang wurde registriert am 18.02 vormittags
-am 18.02 um 18 uhr ruft sogar ein mitarbeiter von planet4one uns bestätigt mir telefonisch das meine bestellte ware verfügbar ist und direkt morgen rausgehen soll.
-leider wurde das paket nicht wie angekündigt freitags verschickt sondern erst gestern, am montag den 22.02.
-habe paket heute (23.02) gegen halb 11 erhalten

soweit alles in ordnung. bestellvorgang war ok und die bezahlung per sofortüberweisung ist auch ordentlich gelaufen.
der anruf mit bestätigung ist natürlich super-service..es hätte nur von der auskunft her stimmen müssen (siehe oben: versandzeitpunkt) ^^
aber trotz allem in ordnung für vorkasse bestellung.

ps: ich hoffe die reklamationen laufen bei denen besser als viele hier schreiben..wäre schade da der shop ansonsten recht ordentlich wirkt.

pps: habe am selben tag bei einem anderen shop geordert und dieser hatte bis samstag vormittag geliefert..nur so am rande.

23.02.2010, 15:48 Uhr - Editiert von cypeak, alte Version: hier

Lieferung ging an die Falsche adresse (Rechnungsadresse), musste den Händler erst daruf hinweisen.

Versandkosten wurden mMn falsch berechnet, auf Anfrage erfolgte keine Antwort.

Ich habe schon mehrere Bestellungen bei Planet4One getätigt.

Meine Letzten sind leider alle Negative.

Einmal musste ich vom neinem Widerrufsrecht gebraucht machen. Nachrücksendung wurde mir eine Gutschrift ausgestellt, soweit so gut.

Jedoch nach 5-6 tage, solange dauert bei denen die Rückbuchung wurden mir einfach weniger Geld überwiesen aus ausgestellt. Trotz eigen bezahlten Rückversand. Habe mitlerweile mal eine Mail geschrieben, mal sehen, für was die Geld wollen....

Nächste Bestellung war Dienstags aufgegeben, Donnerstags als bezahlt markiert.. und dann passierte nichts mehr im Webshop der status blieb unverändert.

Fr,Sa,Mo wurde nichts geändert, daraufhin schrieb ich mails, das meine bestellten Artikel ja lieferbar wären usw. und an was die Verzögerung denn hinge...

Darauf hin kamm eine Mail mein paket wäre versendet...
Da Dienstags wieder kein DHL mensch was für mich hatte fragte ich höflich nach einer Tracking ID..

Zurück kamm eine für mich Vorgefertige Mail mit Kdn tracking id usw... jedoch war die Tracking ID feld leer...

Mittwochs morgens gabs dann eine Tracking ID.. Womit bewiesen wurde das das Paket er di, und dnicht wie mir mitgeteilt schon Montags aufgegeben wurde.

Ich werde ihn zukunft den Webshop meiden.. Sowas habe ich lange nicht mehr im Web erlebt, und ich bestelle viel.

Nachdem ich jetzt schon 2x bei Planet4one bestellt habe, war ich eigentlich recht zufrieden. Wenn man von der doch recht kreativen Verpackung von 2 Ramriegeln absieht, welche in einer Tüte steckten - mit einem Gummi zusammengehalten.

Nun ging leider aus der ersten Bestellung eine Festplatte kaputt und ich habe diese per RMA reklamiert. Nachdem es trotz mehrmaliger Mails Planet4one nicht geschafft hat, im RMA Status die richtige Festplatte einzutragen hoffe ich, irgendwann doch die richtige wiederzubekommen.

Außerdem hat es von der Ankunft des DHL Päckchens bei Planet4one (laut DHL Statusseite) bis zur Antwort das es angekommen ist und bearbeitet wird, fast 10 Tage gedauert (auf meine Mails in dieser Zeit wurde jedoch nicht geantwortet).

Das heisst 10 Tage lang lag meine Festplatte dort herum - sicher auch eine Möglichkeit den Kunden dazu zubringen, demnächst direkt den Service des Herstellers in Anspruch zu nehmen und nicht den von Planet4one für den man bezahlt hat.

Meine Hoffnung besteht nun darin, meine Festplatte noch innerhalb der Garantiezeit wieder zu sehen, Planet4one werde ich jedoch demnächst meiden.

Ich bin mit der Bestellung und dem Versand sehr zufrieden und bestelle gern nochmals dort.

Tschüs borsti65

Hallo,

ich habe jetzt schon des Öfteren bei Planet4one Artikel rund um PC Hardware gekauft und noch nie Probleme gehabt. Jetzt wieder Netzteil, Wechselrahmen, Webcam und diverse Kabel bestellt. Alles schnell und vergleichsweise günstig bekommen. Abwicklung war tadellos.
Was ich besonders gut finde, ist die Auswahl und die dennoch vergleichsweise niedrigen Preise der Artikel. So war ich nicht gezwungen bei anderen Anbietern zu bestellen (ergo weitere Versandkosten fallen an).

Daher kann ich diesen Onlineshop ruhigen Gewissens weiter empfehlen.

Das netzteit ist ein spitzengerät, wurde sehr schnell und somit überpünktlich geliefert. es gab keinerlei schwierigkeiten und auch nichts zu bemängeln.

Eine nachträgliche Erweiterung einer bereits bezahlten aber noch nicht ausgelieferten Bestellung ist unbürokratisch und einfach vonstatten gegangen. Auf diese Weise habe ich nur 1x Versandkosten zahlen müssen.
Weiterhin mischt Planet4one bei den günstigen Preisen in der Regel immer ganz vorne mit...

Am 23.02.2010 um 01Uhr30 Bestellung getätigt Information über Eingang der Bestellung erhalten dann bis zum 26.02.2010 keine Bestätigung mehr auch im Shop nicht erst nach Anfrage am selbigen Tag um 12Uhr wo die Ware denn bleibt kam eine Mail das Festplatte nicht verfügbar wäre meine E-mail Rückantwort sie sollten eine andere Platte senden die im Shop verfügbar wäre. Ab diesem Zeitpunkt kam keine Information mehr habe deshalb Bestellung storniert und werde diesen Shop meiden!!

Das Einzigste was anzulasten ist, ist die Kennzeichnung für Lieferfähigkeit (verfügbar) und tatsächlicher Lieferdauer (mehrere Tage Tage obwohl verfügar....).

Ansonsten ein sehr guter und empfehlenswerter Shop

Grundsätzlich kann man hier gut kaufen, manchmal scheint aber die angezeigte Verfügbarkeit von Artikeln nicht aktuell zu sein, d.h. nach Bestellung ist der Artikel dann nicht sofort verfügbar!

Dies war meine 2. Bestellung bei Planet4one und es gab keinerlei Probleme und die Ware wurde schnell versendet. Allerdings hat die Internetseite eine Schwäche, wenn man ein Produkt in den Warenkorb legt und man einen neuen Tab aufmacht, ist der Warenkorb im neuen Tab leer

Mittlerweile gehört Planet4One zu meinen Lieblingsshops.

Super schneller Versand der Ware. Auch bei Rücksendungen hat man eine schnelle Reaktion seitens des Shops.

Auch die Preise sind in Ordnung, alles in allem kann ich den Shop ruhigen Gewissens weiterempfehlen!!!

Sehr zufrieden war ich mit der Produktauswahl und Verfügbarkeit, der Versand der Ware und Statusmeldungen sind etwas holprig. Aber dafür darf man nicht vergessen, dass die Preise eben auch sehr günstig sind. Alles in allem bin ich bisher aber sehr zufrieden!

ich bin bisher schon immer zufrieden gewesen mit planet4one. die preise sind sehr gut, und service beispielhaft. die versandkosten sind allerdings etwas höher als manche andere shops und bei einzelkäufen ist planet4one durch höhere versandkosten teuere als andere shops, obwohl der produktpreis selber niedriger ist. lieferung ist auch recht schnell. reklamationen werden auch zügig und problemlos erledigt. also insgesamt note sehr gut von mir.

Habe eine Festplatte bestellt und bin eigentlihc rundum zufrieden.
Die Website ist größtenteils übersichtlich und schnell, das Angebot groß und die Preise in Ordnung.
Versandabwicklung (inkl. Email zu Versandstatus usw.) haben problemlos funktioniert.
1.3.2010 Bestellt, 4.3. Ware erhalten.
Großer Karton mit viel Verpackungsmaterial.
Alles in allem sehr zufrieden.

Habe Artikel nicht über die Shopsuche gefunden, sondern Preissuchmaschine. Sonst alles i.O. Bestellung, Bestätigung, Versandanzeige, Lieferung und Rechnung. Würde jederzeit wieder bestellen.

Ich hatte zwei Artikel:
-Technotrend USB 2.0 DVB-S2 Connect S2-3600
-Gehäuse 6,35cm (2,5") USB 2.0 / eSATA, Fantec fanbox FB-C2
mit Lieferzeit 1-2 Tagen per Vorauskasse bestellt. Am vierten Werktag kam das Paket bereits an, gut verpackt und mit allen Artikeln.

Auch die x-te Bestellung lief ohne Probleme und zügig ab. Die Waren sind wie beschrieben und sicher verpackt.
So macht einkaufen Spaß.

Vier Tage nach erfolgter Bestellung und sofortiger Bezahlung, bekam ich eine Information vom Shop dass der Artikel (Panasonic HDC-SD66) nicht mehr im Sortiment sei und auch nicht wieder bestellt und im Shop aufgenommen wird (Artikel existierte beim nochmaligen Nachschauen auch nicht mehr). Geld kam per Paypal sehr schnell zurück.
Eine Woche später dann die Überraschung: für 10 mehr gab es den Artikel mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen wieder zu haben, obwohl mir sehr unfreundlich versichert wurde, dass der Artikel aus dem Sortiment entfernt wurde und nicht mehr bestellbar sei.

Vier Tage nach erfolgter Bestellung und sofortiger Bezahlung, bekam ich eine Information vom Shop dass der Artikel (Panasonic HDC-SD66) nicht mehr im Sortiment sei und auch nicht wieder bestellt und im Shop aufgenommen wird (Artikel existierte beim nochmaligen Nachschauen auch nicht mehr). Geld kam per Paypal sehr schnell zurück.
Eine Woche später dann die Überraschung: für 10 mehr gab es den Artikel mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen wieder zu haben, obwohl mir sehr unfreundlich versichert wurde, dass der Artikel aus dem Sortiment entfernt wurde und nicht mehr bestellbar sei.

Habe eine kleinere Bestellung mit Peripherie (Tastatur, Maus, USB-Sticks) gemacht. Hat alles gut geklappt per Vorkasse.
Um für alle Artikel die Geizhals-Preise zu bekommen bedarf es halt ein wenig Fummelei (Session-ID) aber wenn dafür die Preise stimmen...
Ich bin zufrieden allerdings haben bisher zwei Freunde negativ berichtet. Bei beiden Fällen waren bei nach der Bestellbestätigung plötzlich ein oder mehrer Artikel nicht mehr oder nur zu einem höheren Preis lieferbar - sowas gehört sich nicht für einen seriösen Shop!

Ware war wie im Shop beschrieben und prompte Lieferung mit guten meldungen zu dem Bestellstatus und einer Warenverfolgung per internet und per mail

Hatte mich bei der Versandoption verklickt, aber nach einer email an den Kundenservice wurde das sofort umgestellt.
Jederzeit wieder

Alles Super !!!
Keine Probleme.
Per Sofortüberweisung bestellt und in 3 Tagen Ware erhalten

Alles Super !!!
Keine Probleme.
Per Sofortüberweisung bestellt und in 3 Tagen Ware erhalten

Ich werde immer bei Planet 4 one bestellen, weil die Lieferung schnell und zuverlässig ist ! Der beste Händler,den#s gibt !

Ich bin total zufrieden. Die Lieferung erfolgt schnell und problemlos. Habe schon viel bestellt und werde es weiter tun!

Auch bei der fünften Bestellung gab es keine Probleme. Am vierten Werktag kam die Ware bereits sicher verpackt an.
Andere Zahlungsarten als Vorauskasse sind leider mit horrenden Mehrkosten verbunden.

Schlecht:
Artikel waren gelistet als "Artikel versandfertig innerhalb von 1 - 2 Tagen", brauchten aber trotzdem eine Woche bis Versand, also gelogen bzw. bewußt nicht korrekt und aktuell gehalten.

Als Ausgleich nach Beschwerde und direkte Nachfrage hin als Kulanz minimal teureren und wesentlich schnelleren Lieferservice ermöglicht.

Auch sonst ist der Webshop ziemlich kaputt. Produkte müssen alle vom selben Fenster in den Warenkorb gelegt werden, Passwort trotz https-Login-Seite unverschlüsselt übertragen, auch Bugs im Checkout.

Gut:
Die Produkte waren tadellos verpackt und in erstklassigem Zustand. Himmelweiter Unterschied zu Läden wie Mindfactory (=Compuland etc.).

Umfangreiches Sortiment mit seltenen Waren. Gute Preise.

Ich fande bei Paypal Zahlung 11,90 extra zu den Versandkosten schon sehr negativ !! Und Versandzeit war trotzdem 2 tage nach Geldeingang also Paypal in diesem Shop ist Geldverschwendung.

Hier werde ich jederzeit wieder einkaufen, Preis- Leistungsverhältnis überzeugt und alle genannten Fristen wurden eingehalten. Zeitnahe Kommunikation, Versand erfolgt schnell, Verpackung perfekt.

Die Bestellung wurde sehr schnell abgewickelt. Kaum bestellt und schon im Briefkasten. Ist vom Einkaufseite sehr zu empfehlen. Zur Umtausch oder Garantieabwicklung kann ich nichts sagen, da so ein Fall noch nicht vor kam.

Bereits mehrfach bei Planet 4 one bestellt!! Immer Zufrieden! Schnelle Bestell Abwicklung und Lieferung!! Preis- Leistungsverhältnis überzeugt.
Ware wurde in einwandfreien Zustand geliefert.

Habe jetzt innerhalb kurzer Zeit 2 mal bei Planet4One bestellt und es ging immer superfix per Vorkasse.
Toller Service und schnelle Hilfe bei Rückfragen per Email.
Habe jetzt noch 2 Teile übrig die ich zu viel bestellt habe und es ist kein Problem einer Rückgabe und Gutschrift.
Hier kaufe ich gerne ein!!!

Ich wollte Komponenten für einen Komplett PC kaufen, die leider nicht alle verfügbar waren. Aber sonst war alles Klasse. Werde wohl öfter hier einkaufen.

Donnerstag bestellt, nach 2 Minuten die übliche Bestätigunsmail bekommen, dann gar nichts mehr.
Mittwoch Mittag SMS von der DHL-Packtstation. Nach der Arbeit vorbeigefahren, *TRÖT* abgeholt. Glücklich.
Inhalt: 1x Ware, 1x Lieferschein, 1x DHL-Retourschein. Tadellos.

Tüpfelchen auf dem i wäre, wenn man entweder bei Geldeingang (Vorkasse) oder bei der Absendung eine automatische mail bekommen würde.

Ich habe jetzt zum zweiten Mal Planet4One bestellt und als Zahlungsart Vorkasse ausgewählt. Das waren ein USB-Speicher (16GB Mushkin Midnight Series) und ein eSATA-Speicher (32GB Super Talent eSATA Drive), die ganz günstig gekostet haben. Nach dem Zahlungseingang war alles schon bei mir am nächsten Tag. Ich bin höchst zufrienden und habe es vor nochmals was zu bestellen. Sicher, wenn der Shop das im Angebot haben wird.

Hallo!
Ich habe ein paar PC-Teile bestellt. Diese wurden prompt geliefert. Ich bin mit allem sehr zufrieden.
-pac

Sonntags habe ich ein Handy Modell Samsung S3110 blau bestellt, das Dienstag schon eingetroffen ist. Es gab überhaupt keine Probleme. Das Handy war gut mit Schaumstoff gedämmt verpackt. Versandkosten von 9,90 sind zwar nicht niedrig, bei Kreditkartenzahlung im Vergleich zu den anderen Anbietern aber noch als relativ günstig zu bezeichnen. Da keine Lieferung auf Rechnung möglich ist, kann es von mir in der Kategorie "Bezahlung" aber keine Bestbewertung geben (wobei mir klar ist, dass nur die wenigsten Internetshops diese Zahlungsweise anbieten). Insgesamt gehörte planet4one preislich zu den günstigsten Shops und war qualitativ voll überzeugend. Der insgesamt sehr erfreuliche Ablauf der Bestellung, die Auswahlmöglichkeiten und die Belieferung haben die Einstellung meiner Ehefrau zu Interneteinkäufen sehr zum Positiven hin verändert(nicht nur, weil das Handy für sie war).

Immer wieder gerne, SUPER-Preise und die Leute im Shop sind auch echt hilfsbereit. Auch ein Umtausch vor Ort wegen eines Fehlers meinerseits, KEIN Problem!

Ich habe hier schon mehrfach bestellt und gekauft. Da ich aus Wilhelmshaven komme habe ich bisher immer alles vor Ort abgeholt.

Insgesammt betrachtet kann man sagen dass dieser Shop zu den wenigen zählt der mir in Erinnerung bleiben wird, nicht jedoch wegen schlechten Erfahrungen sondern im Gegenteil. Die Abwicklung verlief überwiegend positiv. Einziger Verbesserungspunkt, die Mail dass die Ware versendet wurde kam 3 Tage nachdem DHL das Paket bei mir abgeliefert hatte

Ansonsten, es gibt nichts zu beanstanden, hier werde ich öfter einkaufen!

Ich bestellte bei Planet4One eine Seagate ES.2 Festplatte. Der Preis war unter den Top 5 der Geizhals Preisübersicht, die Lieferbarkeit war mit 1-2 Tagen angegeben - für diese Ehrlichkeit, die nicht bei jedem Onlineshop zu sehen ist, gibts schon Lob von mir. Die Bestellung verließ auch tatsächich 2 Werktage später den Händler, die Platte kam extrem gut verpackt in einer dafür optimalen Verpackung bei mir an. Vor allem war durch DHL als Spediteur der Versand an eine Packstation möglich, was durch meine Arbeitszeiten zwingend notwenig ist.

Alles in allem ein sehr zu empfehlender Laden, bei dem ich auch sicherlich nicht das letzte Mal gekauft habe.

Preise sind top, die Verfügbarkeitsangaben sind absolut korrekt. Die Abwicklung ist zuverlässig und schnell.
Ware wurde nach Sofortüberweisung auch sofort, einwandfrei verpackt, versendet.

Ich habe ein Aopen Gehäuse gekauft, welches mit 1-2 Tagen Lieferzeit angegeben war. Nach 2 Tagen war es da! Auch eine Nachfrage bzgl. weiterer Lieferungen wurde schnell beantwortet.

... eine Gutschrift bzw. letzte Bestellung.

Bei der Bestellung auf Planet4One bekommt man ja durch Geizhalz Rabatte.
Dieser wurde auf dem Shopsystem des Liferanten nicht richtig "Berechnet". Ich habe dann den Service angerufen und darauf aufmerksam gemacht. Mir wurde auch sofort recht gegeben und gesagt das die Differenz bei der nächsten Bestellung abgezogen werden würde.
Es handelte sich Bsp. um 10. Dann als meine neue Bestellung anstandt wurde mir aber auf einmal nur noch 8 Gutgeschrieben. Nach einem telefonat mit dem Service durch mir aber wiederrum Kulanzhalber die 10 gutgeschrieben. Also eigentlich super das man mit Planet4One reden kann andererseits blöd das man das überwachen muss um nicht ... zu werden.

Ich werde aber immer weiter hier bestellen !!! Da der Services Genial ist und die Menschen die hinterm Shop/der Firma stehen super nett und freundlich sind !!!

Bis jetzt habe ich keine negativen erfahrungen mit p4o gemacht.
Lieferzeit ist mit 2 tagen auch top.
Und einer ist sowieso immer billiger.

Meine erste Bestellung hat wunderbar geklappt, Ware war wie beschrieben, sehr schneller Versand! Hier werde ich jederzeit wieder einkaufen, Preis- Leistungsverhältnis überzeugt.

Mein erster Kauf bei Planet4one war sehr überzeugend.
Hatte Planet4One vor einer weile über geizhals gefunden und muss sagen der Laden ist verdammt günstigt und hat mir bei mehreren Artikeln immer die günstigsten Angebote angezeigt!

Ich habe bei diesem Shop ein Mainboard gekauft. Der Versand erfolgte schnell und war nicht zu beanstanden.

Als das Mainboard nach 4 Wochen seine Arbeit einstellte wurde mir von Planet4one vorbildlich eine Retourenmarke gemailt so , dass ich den Versand nicht bezahlen musste.

Allerdings begann ab da der Alptraum. Nach 4 Wochen erhielt ich lediglich das eingeschickte Board zurück. Ohne das Zubehör.(incl. Slotblende) Auf Nachnachfrage erhielt ich die Antwort das das Zubehör wohl entsorgt worden sei und man da wohl nichts machen könnte....
Hätte ich nicht auf Ersatz bestanden könnte ich wohl in die Röhre gucken. Obwohl im Shop Lieferzeiten von 1-2 Tage angegeben war meinte die Dame vom Kundenservice Sie habe kein Ersatzboard und könne nur versuchen das Zubehör zu bestellen.
Die folgenden 8 !!!! Wochen wurde ich vom Kundenservice nur mit Versprechungen und Lügen abgespeist ala "wurde bereits verschickt"

Es kann doch wohl nicht sein das ich länger als 12 Wochen auf ein Board warten muss damit es vollständig aus der RMA zurück ist.

Die Dame war soweit immer freundlich nur leider hald nicht konsequent in dem was Sie sagt.
Ende vom Lied Board geht zurück.Halte euch auf dem Laufenden wie es aus gegangen ist

Fazit: In einem Shop in dem ich mittlerweile meine Kundennummer auswendig weiß, weil ich so oft dort anrufen musste, bis ich dann doch nicht das bekam was ich wollte, bestelle ich nie wieder!!

Gruß

So sieht es bei meinem Canon Drucker auch aus, der Shop ist total inkompetent beim Service.

Ich habe persönlich das erste Mal bei planet4one bestellt, nachdem zuvor ein guter Bekannter als Versuchskaninchen herhalten musste.

Da bei ihm alles glatt ging und mir geizhals den Shop als günstigsten für meine Zusammenstellung ausspuckte, zögerte ich nicht dort zu bestellen.

Bestellt habe ich einen PC komplett in Einzelteilen, inkl. Monitor, Tastatur/Maus, Windows, Speaker also ca. 14-15 Einzelpositionen.

Alle Artikel in den Warenkorb zu befördern war nicht sehr komfortabel. Manche Artikel konnte ich bei der Suche nur über die Artikelnummer finden und musste im selben Browserfenster bleiben wenn ich einen Artikel zum Warenkorb hinzufügen wollte. Mich stört das nicht großartig, aber unbedarfte User könnte es abschrecken.

Versandfertig in 1-2 Werktagen war überall die Angabe, (gibts überhaupt einen anderen Status?). Diese max. 2 Tage wurden eingehalten. Genau 2 Tage nach meiner Bestellung erhielt ich zu meiner Freude die Versandbestätigung (Nachnahme).

Aufgrund der Größe des Pakets, wie ich nachher feststellte, hat es wohl zwei Tage länger bei der DHL gelegen, als üblich. Worauf der Shop aber keinen Einfluss hat und ich das somit nicht negativ bewerte.

Dann also erhielt ich den riesigen Karton, in dem alles drin war. Alle Artikel waren gut gepolstert, für Festplatte und Laufwerke gabs je eine extra mit Schaumstoff gepolsterte Box. Die Retail Verpackungen einiger Artikel waren leicht ramponiert, was wohl auf suboptimale Lagerbedingungen schließen lässt. Die Artikel selber waren davon aber nicht betroffen, von daher spielte das für mich keine Rolle.

Die Versandkosten könnten gerne niedriger sein, aber für ein Paket dieser Größe sind sie im Prinzip angebracht.

Da ich den RMA-Service noch nicht nutzen konnte, kann ich dazu leider nichts sagen.

Für mich, nach zwei miterlebten Bestellungen kann ich sagen:

+ riesige Auswahl
+ fast niedrigste Preise
+ Einhaltung der Versandzeiten
+ gute Umverpackung

- leicht hakeliger Bestellvorgang
- teils verschlissene Retailverpackungen

In Anbetracht der Vorteile sind die Nachteile durchaus zu verschmerzen. Und man kann halt nicht alles haben. Ich würde und werde wieder bei planet4one bestellen.

Ich hatte ein internes DVD-ROM Laufwerk bestellt.
Die Ware wurde sehr gut verpackt und in kurzer Zeit geliefert. Die Preise selber finde ich ok.; die Versandkosten vor allem für kleine Artikel mit 7,95 etwas hoch.

Hatte einen Router gekauft, an dem angeblich UMTS-Modems angeschlossen werden können. Nur gilt das leider nicht für UMTS-Sticks, die schließlich auch Modem sind, was nicht in der Produktbeschreibung statt. Also unnütze Zeit verloren und der Router musste wieder zurück.

Die Rückabwicklung verlief mit Rücksendeschein komfortabel, der Kaufpreis wurde schnell zurück erstattet - vorbildlich!

Ein Kritikpunkt neben den recht hohen Versandkosten sind die versteckten Gebühren für die unterschiedlichen Zahlungsarten. Es wird zwar groß geworben, dass damit aber tlw. erhebliche Zusatzgebühren verbunden sind, wird erst ganz am Ende der Bestellung deutlich.
Die Gebühren sollten schon vorher deutlich angezeigt werden!

Ich hatte Anfang November eine defekte Grafikkarte erhalten, ein Ersatzgerät erhielt ich erst in der Woche vor Weihnachten!
Dieses war allerdings wieder defekt - ok da kann der Händler nichts dafür - aber als ich dann, nach zahlreichen anrufen bei der Hotline endlich erreichen konnte, dass ich mein Geld zurück bekomme, dauerte es sage und schreibe noch bis Anfang März, bis ich das Geld wieder auf meinem Konto hatte!
Während der Wartezeiten auf die Austauschgrafikkarte erhielt ich auf Anfragen (egal ob telefonisch oder per Mail) meist nur sehr kurze nichts aussagende Antworten, wie "Wir bitten Sie um noch etwas Geduld".
Ich kann nur empfehlen diesen Händler zu meiden, es gibt genügend andere Onlineshops die im Reklamationsfall wesentlich schneller und unkomplizierter helfen.
(z.B.: Amazon, Alternate, Mindfactory...).

Im während meiner langen Wartezeit, habe ich bei einer Internetrecherche gemerkt, dass schon mehr Leute Probleme mit der RMA Abwicklung bei Planet4one hatten.

Es gibt nur 2 Punkte die ich wirklich als positiv anmerken kann:
1. Man kann sich von der Hotline zurückrufen lassen.
2. Es wird ein Retourenaufkleber mit beigelegt.

Produkte auauswählen und den Bestellvorgang abarbeiten ohne Probleme.
Die Lieferzeit war auch kurz. Die bestellten Baugruppen sind schon im Einsatz, sie laufen problemlos. Einkauf und Ware bestens.

Ich habe zum ersten mal bei Planet4one bestellt und bin recht zufrieden.
Die Lieferzeit betrug drei werktage, Montags bezahlt und Mittwoch war die Ware da. Planet4one ist auch ziemlich immer unter den preiswertesten Anbietern im Preisvergleich, daher dickes Lob von mir.

Habe vor kurzem einen CPU und eine Grafikkarte gekauft. Den besten Preis für die beiden Sachen gab es bei Planet4one. Schnelle Abwicklung, übersichtliche Seite und absoluter Top Preis.

Habe zu Weihnachten einen externen Brenner und eine kabellose Notebookmouse bestellt.
Den Brenner betreffend lief alles Bestens, aber bei der Mouse ging es los.
Diese ließ sich auch nach allen möglichen Versuchen mit Hilfe des Herstellers nicht zu laufen bekommen und wurde dementsprechend zurück geschickt mit der Bitte um Neulieferung.
Eh diese zurück geschickt werden konnte gab es schon ein riesen Chaos, da man erst auf der Seite reklamieren muss und auf eine Nummer warten soll, die allerdings nie kam.
Also nach Hinweis des Bearbeiters mit Vermerk verschickt und gewartet.
Plötzlich hieß es das die Widerrufzeit vorbei ist - obwohl es sich um eine Reklamation handelte. Als nächstes allerdings war die Mouse nicht mehr auffindbar. Eine neue zuschicken ging aber auch nicht, da wohl keine mehr auf Lager war. 2 Wochen später tauchte die Mouse wohl wieder auf, soll aber wohl plötzlich funktionieren.
Mittlerweile war ich aber soweit, dass ich nur noch mein Geld wieder haben wollte, was nach eine Weile auch akzeptiert wurde. Eine ganze Weile und unzählige Telefonate später kam das Geld, allerdings abzüglich der Portokosten. Da ich Jura studiere konnte ich dem Mitarbeiter, der sich anfänglich im Recht wähnte von seinem Irrtum überzeugen, nur "durfte" der mir nun plötzlich nicht weiter helfen.
Also an den Chef gewandt, der telefonisch natürlich nicht zu sprechen war, so dass ich am Ende ein Einschreiben schickte. Wie allerdings zu erwarten, war die Reaktion darauf die gleiche. Den unzähligen Ausreden (Mouse nicht da, nicht kaputt, Widerruf abgelaufen etc.) folgte die Aussage, dass ich doch gerne schlecht bewerten soll, er wird mir aber nicht weiter helfen und das restliche Geld werde ich wohl auch nicht wieder bekommen.

Zusammengefasst kann ich nur sagen Finger weg von dem Laden.
Wenn die gelieferte Ware in Ordnung ist, kann man nix negatives finden.
Ist aber was kaputt fängt es bei einem umständlichen Reklamationsverfahren an, was in unserem Fall vorne und hinten nicht funktionierte, die Mitarbeiter waren auch nicht kompetent genug das zu lösen und auch nicht in der Lage mal zurückzurufen, um den aktuellen Stand zu melden. Wenn man das Verhalten der Chefetage allerdings als Vorbild nimmt, scheint das nicht verwunderlich.
Es lässt sich vermuten, dass das Teil der Firmenpolitik ist - arrogant, uneinsichtig und den Fehler beim Kunden suchen.
Der ganze Prozess zog sich übrigens über zwei einhalb Monate.

Genau dieses VErhalten erfahre ich auch gerade und das obwohl ich schon oft und für nicht gerade wenig Geld dort eingekauft habe.
Wenn sich da bald nix tut werde ich den Fall hier schön Ausführlich ausbreiten.
Verkaufen kann Planet4One super, aber das scheint auch alles zu sein...

Ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht auch mit einem RMA Fall. Das scheint tatsächlich Firmenpolitik zu sein, denn nichtmal die Chefetage ist um beilegen des Streits bemüht. Die guten Preise schlagen sich leider zu sehr auf den Service nieder.

Habe recht schnell das gefunden, wonach ich gesucht habe. Trotz der Feiertage war meine Bestellung noch in der selben Woche da.
Fazit: Bin mit Planet4One.de vollkommen zufrieden.

Ich kann mich nicht beschweren, hat alles bei meiner Bestellung geklappt. Die Lieferzeit war auch ok. Also viel Spaß beim Bestellen.

Der Shop hat gute Preise, die Ware wird schnell geliefert. Was will man mehr? Bestelle bestimmt bald wieder dort...

Habe einen Laptop mit etwas Zubehör bestellt, keine Probleme. Dies war meine erste Bestellung bei Planet4One.

Bei der Überweisung (Vorkasse) konnte ich keinen expliziten Hinweis zum Verwendungszweck finden, hab die Eingangsnummer benutzt und es hat alles geklappt. Bei dem recht hohen Betrag war mir trotzdem etwas mulmig, da könnte man nachbessern.

Ich möchte noch anmerken, dass es zwar die Möglichkeit gibt, mittels Paypal/Kreditkarte zu bezahlen, allerdings werden dann 5% des Kaufbetrags(!) als Versandkosten berechnet, was sich bei hohen Beträgen definitiv nicht lohnt. Man sollte sich also auf Vorkasse oder Nachname einstellen.

Die Preise waren bei allen von mir bestellten Produkten unschlagbar. Die Verpackung war angemessen. Durch die Ostertage gab es einige Verzögerungen beim Versand, für die aber wahrscheinlich DHL und nicht Planet4One verantwortlich waren. Die Bestellung hatte noch am selben Tag, an dem das Geld eingegangen war, eine Tracking-Nummer. Das war direkt am Wochenende vor Ostern (Donnerstag), DHL hat aber erst am Dienstag den Tracking-Status aktualisiert und am Mittwoch geliefert. Da durch die Ostertage mit einer Verzögerung zu rechnen war, würde ich die Lieferzeit trotzdem als "gut" bewerten.

Vor der Bestellung hatte ich kurz per Email Kontakt zum Support (Frage bzgl. des Laptop-Akku), die mir innerhalb kürzester Zeit beantwortet wurde.

Insgesamt ist mein Eindruck positiv, werde bei der nächsten Bestellung wieder berichten.

Planet4One bietet mit Sicherheit eines der besten Preisniveaus. Man muss aber ziemlich mit dem Onlineshop spielen, damit an die Preise auch drankommt.

Meine Lieferung mußte ich zweimal aufgeben und die erste davon stornieren, weil sich Verfügbarkeiten kurzfristig geändert hatten und ich die Bestellung schnell benötigte. Allerdings konnte der telefonische Kundenservice da schnell helfen. Die Lieferung selbst ging dann aber flott.

Leider war auf der Rechnung der falsche Namen angeben (sollte für meine Frau sein), auf die geänderte Rechnung warte ich heute noch...

Bestellung zügig abgewickelt, Qualität war gut. Das Preisniveau ist sehr niedrig. Über die Rückabwicklung kann ich nichts sagen, da bisher alles funktioniert hat.

Auch bei exotischeren Bestellposten wird anstandslos das Richtige geliefert. Planet4One avanciert von Bestellung zu Bestellung zu meinem "All4One"-Lieferanten. Auch der Kundenservice ist freundlich und schnell.

Habe einen Canon Drucker gekauft, diesen dann 7 Tage später als Geburtsgeschenk übergeben. Am nächsten Tag dann die Überraschung Gerät defekt (DOA).
Also das Ding zurück geschickt, 2 Wochen gewartet und das Gerät repariert wiederbekommen.
Bei dem alter des Geräts wäre ein Tausch durch den Händler zwar Kundenfreundlicher, aber das gibts hier wohl nicht.
Dann das böse erwachen, das reparierte Gerät ist total zerkratzt!
Eine neue RMA beantragt und zurück mit dem Gerät.
NAch über 3 Wochen kam es mit dem Vermerk "repariert" zurück.
Und siehe da, es wurd nichts gemacht, die gleichen Kratzer wie vorher.
Angerufen und mit deren Service geprochen. Dort wurde mir gesagt es sei kein Problem man werde sich darum kümmern.
Na gut, den Drucker erneut engeschickt.
Das war vor 4 Wochen!
Habe bereits 4 Mails an Planet4One geschrieben und es wurde nicht eine einzige beantwortet! Nicht mal die Mail an die ominöse "beanstandungen@planet4one.de" Addresse.
Das ist das allerletzte, habe dort im letzten Jahr für viel Geld eingekauft und dann muss ich mir sowas bieten lassen!
Eine solche RMA ABwicklung ist ein schlechter Witz.

Ähnliche Erfahrungen habe ich auch gemacht. Lieber woanders kaufen.

Gieng mir auch so, Geld und Ware weg.
Vielleicht sollten wir über eine Anzeige nachdenken.

Werde ich wohl tun müssen, seit Januar auf ein neues Gerät warten. Werde ständig nur vertröstet und abgewimmelt.

Insgesamt ganz gut, Bestellung geht relativ flott. Bloß die Versandkosten sind im Vergleich zu Mindfactory (Midnightshopping, ein wenig hoch.

Habe mir eine Asus Xonar D2X bestellt.
Von vorne bis hinten hat alles wunderbar geklappt.
Auch der Telefonsupport ging super zügig
Kann diesen Shop uneingeschränkt empfehlen......auch nach nur einer Bestellung!!!!!!
Werde mit Sicherheit dort mal wieder bestellen.
Also von mir 5 Sterne !!!!!!!!!!!

Ich habe schon öfter bei Planet4one bestellt und hatte bisher noch keine Probleme. Der Versand erfolgt immer recht zügig und die Preise sind meist die niedrigsten, die man auf ganz geizhals findet. Zusätzlich verfügt Planet4one über ein sehr großes Sortiment und hat so gut wie alles auf Lager, so dass fast jede Bestellung innerhalb kürzester Zeit losgeschickt werden kann.

Hab ein Corsair HX520W Netzteil bestellt. Die Bestellung und der Kontakt waren sehr unkompliziert und der Servicemitarbeiter bei einer telefonischen Anfrage sehr freundlich und hilfsbereit.

Das Netzteil war nach zwei Tagen bei mir und das finde ich als Lieferzeit völlig in Ordnung.

Die Ware war wie im Shop beschrieben und aufwändig und vor allem stosssicher verpackt und es lag sogar ein Retourenschein mit bei. Das ist nicht selbstverständlich. Und der Preis war dazu auch noch super.

Alles in allem super, gerne wieder!!!

Habe eine Festplatte und eine Grafikkarte bestellt. War eine Radeon HD3450 - also nicht mehr das gängiste Modell - daher war ich froh nen Shop gefunden zu haben, der das Gerät noch vorrätig hatte. Die Festplatte war hier einfach so billig, dass ich sie noch mit dazu genommen habe.

Die Verpackung der Festplatte war nicht der Hammer - aber was soll schon groß kaputt gehen. Lieferzeiten und Verpackung waren ansonsten Top. Zahlungs und Versandbestätigungen kamen alle sehr zeitnah.

Alles in allem sehr zu empfehlen - nur der Versand halt ein wenig zu teuer.

Habe für meinen neuen PC verschiedene Teile bestellt wie z.b. das Mainboard (MSI 890GXM-G65, die CPU (Athlon II X2 235e), das Gehäuse MS-Tech 1200). Die Seite ist sehr übersichtlich gestaltet. Also alles in den Warenkorb, Sofortüberweisung gewählt (geht am schnellsten und ist günstiger als Paypal oder Kreditkarte) und los gings. Nachdem alles auf Lager war oder höchstens 1-2 Lieferzeit hatte war mein Gesamtpaket dann auch innerhalb von 3 Tagen bei mir. Alles super verpackt. Einzig die Statusinformationen per Email könnten ein bisschen präziser sein. So bekam ich eine Meldung dass die Rechnung erstellt worden war, weswegen ich dachte, dass das Paket am selben Tag losgeschickt würde. Tatsächlich wurde es aber erst am nächsten Tag versendet, dazu kam dann ebenfalls nochmal eine Email. Was solls, dann hab ich mich halt einen Tag zu früh gefreut... Ansonsten alles super, Inhalt Preise etc.

Hab mir die Roccat Kone bestellt. Nach drei Tagen war sie vor meiner Tür, alles super Verpack und keine Mengel der Preis ist auch super gewesen. Ich kann den Shop nur empfehlen.

Habe schon oft bei Planet4one bestellt. Bin immer gut damit klar gekommen. Lieferung einwandfrei und reibungslos, gerne wieder.

Habe schon mehrfach bei Planet4one bestellt, und ich bin mit Abwicklung und Lieferzeit immer zufrieden gewesen. Der Shop ist sehr empfehlenswert!

Günstige Preise, schnelle Lieferung. Alles wie bestellt. Gute Auftragsnachverfolgung. Ich werde weiter einkaufen und Planet4one auch empfehlen.

Habe eine Compact Flash Extreme Pro 32Gb Speicherkarte bestellt. Bearbeitung und Versand erfolgte prompt. Der Preis war unschlagbar. Einzig die Verpackung war für den bestellten Artikel überdimensional groß, da hätten bestimmt 30 Speicherkarten reingepasst. Eine Paketverfolgung war leider nicht möglich, da in die Tracking Nummer in der Versandmitteilung nicht angegeben war. Aber die Karte kam ja auch gleich am nächsten Tag an. Alles in allem kann ich den Versandhändler nur weiterempfehlen und werde auch selbst sich wieder dort bestellen.

hab mir ein switch, 2 festplatten, ein board, eine cpu und eine grafikkarte bestellt
hab dienstag frueh das geld ueberwiesen, mittwoch ist es eingangen und freitag hatte ich die ware - perfekt!
auch erstaunt war ich das die seriennummern der ganzen artikel auf der rechnung aufgelistet sind, machen leider nur wenige onlineshops - sehr gut!
die delle am karton war von dhl, die ware selbst im karton hat nichts abbekommen, ich finde aber die kartons koennten ein wenig stabieler sein, gerade wenn viele artikel drin sind, und es sollte nicht nur oben drauf packpaier zur polsterung gelegt werden sondern auch an den seiten etwas aber vorallem auch unten drunter zusaetzlich

hab mir ein switch, 2 festplatten, ein board, eine cpu und eine grafikkarte bestellt
hab dienstag frueh das geld ueberwiesen, mittwoch ist es eingangen und freitag hatte ich die ware - perfekt!
auch erstaunt war ich das die seriennummern der ganzen artikel auf der rechnung aufgelistet sind, machen leider nur wenige onlineshops - sehr gut!
die delle am karton war von dhl, die ware selbst im karton hat nichts abbekommen, ich finde aber die kartons koennten ein wenig stabieler sein, gerade wenn viele artikel drin sind, und es sollte nicht nur oben drauf packpaier zur polsterung gelegt werden sondern auch an den seiten etwas aber vorallem auch unten drunter zusaetzlich

hab mir ein switch, 2 festplatten, ein board, eine cpu und eine grafikkarte bestellt
hab dienstag frueh das geld ueberwiesen, mittwoch ist es eingangen und freitag hatte ich die ware - perfekt!
auch erstaunt war ich das die seriennummern der ganzen artikel auf der rechnung aufgelistet sind, machen leider nur wenige onlineshops - sehr gut!
die delle am karton war von dhl, die ware selbst im karton hat nichts abbekommen, ich finde aber die kartons koennten ein wenig stabieler sein, gerade wenn viele artikel drin sind, und es sollte nicht nur oben drauf packpaier zur polsterung gelegt werden sondern auch an den seiten etwas aber vorallem auch unten drunter zusaetzlich

Die Ware welche ich bei Planet4one Bestellt habe war nach 4 Tagen bei mir eingegangen. Es war alles gut verpackt und man kann auch verfolgen wo die Ware gerade ist. Der Telefonsche Auskunft ist super.
Ich werde noch öfter bei diesem Händler bestellen

Hat wie immer alles sehr gut geklappt, preislich mit bei den Besten, der Versand dauert auch nur zwei Tage und die Zahlungsmöglichkeiten sind auch sehr umfassend.

Nur die Versandkosten könnten etwas niedriger sein.

Das war meine erste Bestellung. Habe per Vorkasse Überwiesen. Nach der Banklaufzeit wurde der Versand per EMail angekündigt und am nächesten Tag traf die Ware ein. Der Verzicht auf unnötige Plastikverpackung hat mir sehr gefallen. Die bestellten Festplatten waren in einer ESD-Tüte luftdicht verschweisst. Die weitere Verpackung war sonst aus Pappe und sehr stabil. Die Ware war unbaschädigt und funktioniert einwandfrei.
Alles in Allem: Die Erwartungen sind erfüllt worden.

Eigentlich immer sehr zufrieden, ABER...

Also bisher war ich mit Planet4One immer sehr zufrieden. Schnelle Abwicklung und keine Probleme mit Bezahlung, Lieferung und ähnlichem. Das Ganze ging solange gut, bis ich tatsächlich mal Probleme mit einem Produkt hatte.
Nach Kauf eines Mainboards musste ich nach endloser Fehlersuche dann doch feststellen, dass hier irgendwas serienbedingt selektronisch defekt ist. Ich schicke das defekte Produkt also ein und darf dann geschlagene 6 Wochen warten bis es Planet4One an den Hersteller zurückgeschickt hat und mir wieder zukommen lässt. Aber mit welchem Ergebnis? Ich bekomme das Board nun auch mit mechanischer Beschädigung zurück mit dem Hinweis, dass es so nicht reparariert wird. Ich gehe mittlerweile davon aus, dass auf dem Transportweg irgendwo etwas kaputt gegangen ist, wofür ich nichts kann. Dennoch bleibe ich auf meinem Geld sitzen und obwohl es für den Shop wohl kaum ein Problem wäre, sich das Geld bei Transportschaden bei der Post wiederzuholen, wird keinerlei Kulanz gezeigt. Weder bekomme ich Ersatz noch wird mir der Kaufpreis erstattet, obwohl meine Ansprüche gerechtfertigt sind, da das Produkt definitiv einen elektronischen Defekt hatte und keinen mechanischen.

Irgendwann hat man sich einfach nicht mehr bei mir gemeldet, Anfragen und Briefe blieben unbeantwortet. Ich kann daher nur eins raten: kauft woanders, wo der Kundenservice und die Kulanz im Zweifelsfall besser ist.

Ich selbst bin durch diesen Vorfall mittlerweile so enttäuscht vom Shop, dass ich wenns geht woanders bestelle. Leider kann ich hier keinen negativen Gesamteindruck hinterlassen, da sonst eigentlich wenig zu bemängeln war will ich das auch nicht fälschlicherweise negativ bewerten.

Ich habe einen defekten Artikel bei Planet4one per RMA Abwicklung eingeschickt.
Nach 1 Monat fragte ich per Mail an, wie der Status ist. Man teilte mir mit, der Artikel sei unterwegs zum Hersteller zwecks Reparatur.
7 Monate sind nun schon vergangen. Ich habe ca. 5 mal angerufen wo man mir jedes mal mitteilte, die RMA Abtilung werde mich zurückrufen. Ein Rückruf gab es nie.
Auf E-Mails diesbezüglich wird grundsätzlich nicht geantwortet.

Ich habe den Eindruck, daß einer Kontaktaufnahme hier absichtlich aus dem Weg gegangen wird. Nun habe ich den Artikel bezahlt und Versandkosten für das Zurückschicken musste ich ebenfalls bezahlen.

Mein Geld nun weg und die Ware sehe ich wohl nie wieder.

Ich kann jedem nur raten nicht bei Planet4one zu bestellen, da es im Falle einer Reparaturabwicklung sein kann, dass man seine Ware nie wieder sieht.

Zumindest kommt man nicht zu seinem Recht, das Reparaturproblem scheint Geschäftsstrategie zu sein.
_____________________
Sic luceat lux.

ich habe letztes jahr eine artikel online bestellt, zum einen, weil ich bisher immer gute erfahrungen mit onlineshops bei geizhals gemacht habe und diese bestellart sehr bequem ist, zum anderen, weil planet4one einen top preis für diesen, zu diesem zeitpunkt sehr raren artikel hatte.
ich habe die volle summer gleich überwiesen und mich schon auf die ware gefreut, weil ich das teil dringend brauchte - die lieferzeit war mit 1-2 tagen angegeben.
als nach eineinhalb wochen immernoch keine ware da war und sich auch auf meinem shopinternen konto bis auf die bestätigung des zahlungseingangs nicht verändert hatte, habe ich eine anfrage per email rausgeschickt. ich bekam dann die mitteilung, dass die ware schon vor tagen rausgeschickt wurde und sie hätte eigentlich schon angekommen sein müssen.
als die ware dann nach zweieinhalb wochen endlich ankam, stellte ich fest, dass die rechnung erst einen tag nach der antwort-email erstellt wurde. das zum einen, zum anderen war ich dann erstmal mächtig sauer, weil die ware nicht in einem versandkarton verschickt wurde, sondern in irgendetwas, das einfach aus karton zurechtgeschnitten, -gebogen und -geklebt wurde. dieses verpackungsmonstrum war dann auch noch viel zu groß für die ware und nicht einmal mit füllmaterial zum schutz ausgelegt (bei einem versandpreis von 8,-€).
als ich die ware dann auspackte bekam ich fast einen kleinen tobsuchtsanfall - mal davon abgesehen, dass die packung durch den unsachgerechten transport äußerlich sehr mitgenommen aussah, wurde die ware offensichtlich schon einmal geöffnet (das siegel war deutlich erkennbar schon einmal abgelöst worden) und beim durchschauen merkte ich, dass das handbuch fehlte.
ich habe dann sofort einen rma-antrag gestellt und mir wurde mittgeteilt, dass ich den artikel einschicken sollte, was ich dann, zusammen mit ausfühlicher mänglebeschreibung, auch tat. zunächteinmal passierte drei wochen lang gar nichts. auf (wiedereinmal) meine anfrage bekam ich die antwort, dass an dem artikel kein defekt zu erkennen sein und man mir die ware gegen einen gebühr von 10,-€ zurückschicken könne. WAS? NEIN!
ich erklärte, dass der artikel nicht defekt sein, sondern mängel aufwies und ich neuwertigen ersatz fordere. die antwort war, dass ich von meinem widerrufsrecht keinen gebrauch mehr machen könnte und ich die ware gegen 10,-€ gebühr zurückbekomme. WAS ZUM...?
ich schickte wieder eine email und wieder tat sich dann erstmal gar nichts. nach nochmal einem monat des emailschreibens und vergeblich auf antwort wartens war ich es dann leid und schickte eine mahnung mit einer frist - auch diese verstrich ergebnislos. danach schrieb ich nochmal eine mahnung, setzte eine frist und drohte als mögliche konsequenz mit meinem anwalt, und schickte diese an alle email-adressen, die ich bei planet4one finden konnte, bzw mir sonst noch bekannt waren. am darauffolgenden tag (ein freitag) hatte ich dann eine antwort mit dem versprechen, die neue ware würde *TRÖT*sichtlich am montag rausgeschickt. für mich eher unverständlich, kam auch eine woche später noch keine neue ware.
nun, ich habe jetzt meinen anwalt eingeschaltet; alles andere scheint ja keinen sinn zu haben.

fazit - wer unbedingt bei planet4one kaufen möchte, sollte das nicht per vorkasse tun und im fall des falles gleich widerrufen. andernfalls hat man dann ggf die schererei, denn planet4one ist nicht erkennbar darum bemüht, ihren verpflichtungen nachzukommen.

09.08.2010, 20:24 Uhr - Editiert von F.A.B., alte Version: hier

Ich bestelle regelmäßig bei Planet4One. Hatte bisher noch keine Probleme. Einzig die Lieferzeiten könnten etwas zügiger sein. Wartezeiten von bis zu einer Woche bei Bezahlung per Bankeinzug sind heute nicht mehr akzeptabel. Trotzdem kann ich diesen Shop nur empfehlen!

Solange keine Reklamation auftauchen ist alles gut. Wehe aber, dann ist nicht mehr lustig.

1. Monitor eingeschickt (elektr. Defekt). Nach ca. 3 Wochen zurück, abgebrochenes Fuß wegen mangelhafter Verpackung. Wieder eingeschickt, jetzt will P4O nichts mehr machen - DHL sei schuld. Trotz mangelhafter Verpackung seitens P4O.

2. 2x HDD eingeschickt, warte seit 4 Wochen - nichts.

3. USB-Gehäuse wegen Falschlieferung eingeschickt, fast 2 Monate keine Rückmeldung.

4. Externes Gehäuse reklamiert, seit 1 Woche. Denke mal nach 2 Monaten wird es auch nicht viel weiter sein.

Ich hatte eine Kingston SSDNow V+ und 2 * ein Set KAB Adapter HDD von 2,5" auf 3,5" bestellt. SSD super, bei den Adaptern fehlten herstellerseitig Bohrungen. Die Adapter wurden problemlos zurückgenommen, keine Diskussion.

Bestelung hat super geklappt, Preislich mit am günstigsten, Transportkosten auch in Ordnung. Lieferzeit war sehr schnell,
und gut Verpackt.

Mein Einkauf bei Planet4One lief sehr zufriedenstellend ab. Ich habe in 2 Bestellungen ein ITX Mainboard mit Intel Atom Prozessor, 2GB Arbeitsspeicher, zwei Gehäuse und ein Slim CD/DVD-RW Laufwerk bestellt und erhielt beide Bestellungen auch innerhalb weniger Tage. Alle Komponenten waren gut verpackt und funktionsfähig und auch die Rücksendung eines der Gehäuses verlief problemlos.

Bestellung ging einwandfrei und Bestellung wurde sehr schnell nach Zahlungseingang versandt und kam auch am nächsten Tag schon an. Bestelle gerne jederzeit wieder. Keine Probleme mit den Artikeln.

Faz. Nach Geldeingang ist die Geschäftsbeziehung vorbei.
Ich habe eine Satellitenreceiver bei Planet4One bestellt, das Paket kam eine Woche später an. Habe den Receiver ausgepackt angeschlossen und einen Defekt festgestellt. Ein Rücksendeschein war dabei, habe online den RMA Antrag ausgeführt und abgeschickt. Und dann passierte erst mal nichts. Nach zwei Wochen habe ich weder eine Antwort noch den Receiver bekommen. Habe dann über das Kundenkonto eine Nachricht geschickt, nach dem Status gefragt und freundlich gebeten entweder das Geld zurück zu erstatten oder ein Ersatzgerät zu schicken. Wieder keine Antwort. Nach einer weiteren Woche wieder eine Nachricht geschickt, es kam wieder keine Antwort. Bald sind sechs Wochen vergangen.

Jetzt bereue ich die paar Euro mit der Zahlung per Vorkasse gespart zu haben und nicht per Pay Pal gezahlt zu haben. So hätte ich wenigsten die Möglichkeit gehabt die Überweisung zu stornieren.

Ein Ärger, der einfach nur Nerven kostet. Wer solchen Probleme vermeiden will, sollte lieber wo anders bestellen.

Alles hat bestens geklappt, habe mich auf der site gut zurechtgefunden, schnelle lieferung, und nun sieben worte zum lücken füllen.

Wir waren sehr zufrieden mit der Bestellung und der Lieferung des Artikels und würden den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen bzw. erneut dort bestellen.

Habe schon mehrfach bei Planet4one eingekauft.
Kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.
Preisniveau, Auswahl, Lieferbarkeit, Lieferzeit, Verpackung - alles top.

Ich werde auf jeden Fall wieder hier kaufen.

Preismäßig einer der besten Onlinehändler.
Die Lieferung erfolgte relativ schnell und die Sicherung der Produkte war großzügig bemessen.
Alles in allem rundum glücklich.

Ich habe zwei Artikel bei Planet4One bestellt, deren Lieferzeiten beide mit "1-2 Werktage" angegeben waren. Einen Tag nach der Bestellung habe ich dann den Betrag von immerhin knapp 300 Euro überwiesen.
Dann noch einen Tag danach kommt dann eine Mail an, dass sie zu diesen Konditionen nicht liefern und ich mich innerhalb von 2 Tagen bei ihnen melden soll, um das weitere Vorgehen abzuklären.

Natürlich ist mir klar, dass der Kaufvertrag offiziell erst bei Lieferung zustande kommt etc., aber das ist eine Sauerei und ich bin stinkesauer.
Was kann ich als Kunde dafür, dass sie Waren zu Preisen ankündigen, die sie nicht einhalten können? Das soll doch nicht mein Problem sein.
Dann dürfen sie das nicht so online stellen!

Habe per Email geantwortet, dass ich auf die Lieferung zu diesen Konditionen bestehe. Bin mal gespannt, was nun passiert.
Mein Geld hätte ich ja eh erst in einigen Tagen zurück, da kann ich auch ausprobieren, ob sie trotzdem (aus Kulanz) liefern.

am 13.3.10 habe ich eine Panasonic Lumix Kamera bestellt, der Betrag wurde vom Kreditkartenkonto abgebucht und nachfolgend erhielt ich die Nachricht, dass die Kamera nicht lieferbar ist, Rücküberweisung des Geldes nach 11 Tagen

habe ein Dell Vostro 1015, dass hier mal 1 Tag lang deutlich unter 350 Euro kostete, per Vorauskasse geordert. Montags Abend bestellt und sofort online Betrag Überwiesen. Als Liefertermin wurde "innerhal 1-2 Werktagen" angegeben.
Am Mittwoch abends email- Mitteilung des Zahlungseingangs und einer Versand- Tracking- Nr. (die auch bei DHL korrekt den Versandablauf überprüfbar machte).
Am Freitag mittags hielt ist das Gerät in meinen Händen - original verpackte, einwandfreie Neuware, wie beschrieben; was will man mehr ?

Und für den Fall des Nichtgefallens / Rückgaberechts lag auch gleich noch ein Gratis- Retoure- Paketaufkleber (DHL) mit dabei.
So kundenfreundlich kann und soll Internet- Shopping sein !!!

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Shop, empfehlenswert.

Meine Bestellung wurde zügig bearbeitet und ich habe innerhalb von drei Tagen das bestellte Gut in der Hand gehabt.

Gerne kauf ich hier wieder ein!

Ich war mit dem Bestellvorgang bis zur Lieferung sehr zufrieden und kann den Einkauf bei Planet 4 one nur empfehlen. Ware war innherhalb von drei Tagen da und sehr gut Verpackt.

Ich war mit dem Bestellvorgang bis zur Lieferung sehr zufrieden und kann den Einkauf bei Planet 4 one nur empfehlen. Ware war innherhalb von drei Tagen da und sehr gut Verpackt.

Wie immer perfekt.
Nach Erhalt der Bezahlung sofort verschickt. Ware war am nächsten Tag ordentlich verpackt, vollständig und vollkommen Funktionsfähig bei mir angekommen.

Habe innerhalb von kürzester Zeit mehrere Sachen bestellen müssen, alle Angaben über Lieferzeit etc. bestens, Paket war sogar früher da als die Versandbestätigung

Es wurde hier schon mehrmals negativ berichtet wenn es um Garantiefälle geht. Dazu kann ich leider nichts sagen. Ich habe bisher nur Bestellungen aufgegeben welche ich behalten habe. Einzig die Bearbeitung der Bestellung ist exakt 1 Tag länger als z.B. bei Alternate. Ich habe jetzt mehrmals hintereinander hier bestellt. Das Sortiment ist auch sehr groß, ob das letztlich was dort als verfügbar angegeben ist wirklich verfügbar ist, kann ich nicht beurteilen. Ich jedenfalls habe alle Hardwareteile nach 2-3 Tagen bekommen.

Da ich für einen Freund einen PC zusammen schrauben sollte, habe ich nach einer CPU, einem Mainboard und nach Arbeitsspeicher gesucht. das beste Preisleistungsverhältnis für die in frage kommenden Teile fand ich dann auf Planet4One.
Meine Bestellung lautete:
Intel Core i5 750
Billig Mainboard H55 (name ist mir entfallen)
und OCZ Platinium Gold DDR3 4GB Kit

alles in allem war ich sehr zufrieden, da ich die Ware schnell erhalten habe. Sehr Positiv aufgefallen ist mir, das ich nicht nur eine Schriftliche Rechnung sondern auch nach erhalt der Ware eine Rechnung per E-Mail(PDF-Anhang) erhalten habe.

Ich habe zwei OCZ SSDs gekauft. Lieferzeiten und Lagerbestand passten. Ich war mit der Lieferung sehr zufrieden. Das *TRÖT* traf bei mir noch vor der Versand mail ein, daher kann man nur sagen sehr schnell geliefert. Die Ware war ordnungsgemäß verpackt. Leider war eine der SSDs defekt aber auch hier gab es nichts zu beanstanden. Der Support war freundlich und sehr hilfsbereit. Das RMA Webformular war klasse. Hab bisher noch kein besseres gesehen. Einfach, schnell, unkompliziert.
Ich kann Planet4One nur empfehlen.

Habe eine Cherry G84-4100LCMDE-0 gesucht, Planet4one hatte zu dem Zeitpunkt das günstigste Gesamtangebot inkl. Versand unter den Händlern mit verfügbarer Ware.

Leider machte der Bestellvorgang einige Probleme, ich hatte nach Eingabe aller Bestelldaten mehrfach auf einmal einen leeren Warenkorb und musste wieder von vorn beginnen. Die Info-Mail, dass meine Bestellung im Versand sei, wurde außerdem erst verschickt, als ich das Paket bereits empfangen und geöffnet hatte.

Ansonsten aber keine Mängel, ich habe die bestellte Ware zum angegebenen Preis in angemessener Zeit unbeschädigt erhalten, darauf kommt es dann doch hauptsächlich an.

Auch nachträgliche Änderungen der Bestellung per E-Mail waren möglich. Schnelle Antwort auf Fragen. Nach Geldeingang schnelle Lieferung. Danke. Gerne wieder!

positv: +Rücksendegutschein +große Auswahl +recht günstig
negativ: -nach Bstellung Meldung, dass das Produkt ausverkauft ist (mir entstehen zusätzliche Versandkosten) -in meinem Benutzerkonto kein Zahlungseingang ersichtlich

Ich hatte eine Grafikkarte bei Planet4one bestellt. Laut Shop war die Karte auch verfügbar. Als nach einer Woche die Lieferung noch nicht da war und im Shop immer noch verfügbar stand, kontaktierte ich Planet4one. Als Antwort bekam ich nur, das die Grafikkarte leider nicht mehr vorrätig sei und zu diesem Preis leider nicht mehr besorgt werden kann. Kein Alternativangebot oder ähnliches. Ist ja auch seltsam, das die Preise nur über den Einstieg über Geizhals gültig sind.....

Ichh abe von G.Skill 2x2GB Speicher bei Planet4one gekauft.
Ein Speicherriegel war offensichtlich defekt.
Am 18. Jänner 2010 reklamiert und RMA Antrag gestellt. Speicherriegel zurückgeschickt.
Nach mehrmaliger Urgenz endlich am 4. März die erste Reaktion:
Ware befände sich noch beim Hersteller zur Reparatur/Austausch.
Eine Woche später plötzlich die Mitteilung, dass der 2 Speicherriegel auch noch benötigt würde. Super weil dann der Computer steht!!
Nach ein paar Mails hin und her (u.a. hat die Fa. G.Skill auch bestätigt, dass sie auch einen Riegel alleine akzeptieren würden - "We could still accept one stick returned.") habe ich dann zähneknirschend am 3. Mai 2010 den 2 Riegel auch zurückgeschickt.
Am 7.5. habe ich dann bei Planet4one nachgefragt, ob sie den Speicher erhalten haben und wie es jetzt weitergeht.
Leider bis heute keine Reaktion.
Die Firma reagiert auf e-mails äusserst langsam und unwillig.

Fast wie erwartet habe ich Anfang Juni eine Warensendung von Planet4one erhalten - mit EINEM Speicherriegel!!
Der zweite kam erst nach Urgenz mit 2 Wochen Verspätung bei mir an.
Nun läuft endlich wieder alles.
Verzögerung - fast 5 MONATE!!!!

Hallo!
Dieser Webshop ist wirklich super. Die Preise sind gut und die Lieferzeit stimmt auch. Kundendienst habe ich bisher nicht gebraucht, aber da man immer schnell Benachrichtigungen bekommt, denke ich dass das kein Problem sein sollte. Ich kann diesen Webshop nur empfehlen.
-Alex

Ich habe einen Tintenstrahldrucker, ein Laserfax und eine Papierkassette bestellt, alle Teile waren vorrätig, was auch selten vorkommt, offtmals muss man die Teile bei mehreren Händlern bestellen. Hier kam aber alles aus einer Hand und dann auch noch innerhalb 3 Tagen geliefert. So konnte ich noch alles vor dem Wocheende installieren und alles lief. Daher kann ich diesen Händler nur wärmstens weiterempfehlen.

Habe schon des Öfteren bei Planet4One bestellt und nie Probleme gehabt. So auch dieses Mal. Günstig, schnell, unkompliziert mehr brauche ich nicht.

Diese Bestellung ist wieder schnell und vollständig geliefert worden. Bedingt durch den Mai-Feiertag kam die Versandinformation erst als ich die Ware schon bekommen hatte. Nun ja, es gibt schlimmeres. Alle Artikel waren wieder stabil ohne unnötiges Plastik aber in stabiler Pappe verpackt. Mein Kritikpunkt wäre der Webshop. Die Suchfunktion ist eher schlecht. Die Treffer für das gesuchte sehen anders aus, als man es erwartet und obwohl es sie im Shop gibt. Das scheint aber ein Punkt zu sein, den andere Webshops auch betreffen.
Alles in Allem: Ware ist sehr günstig angeboten worden und schnell geliefert.

Gekauft habe ich einen Sony NEC Optiarc DRX-S70U-WW Slim, USB 2.0
Schnellstens war das Laufwerk bei mir, super verpackt und Tiptop in Ordnung.
Zum wiederholten Mal wurde ich in hervorragender Weise zufrieden gestellt. Gesucht, gefunden, bestellt, bezahlt und in kürzester Zeit erhalten.
Die Leitung von Planet4one ist ausgesprochen entgegenkommend und kulant.
So stelle ich mir ein gutes Geschäft vor: Händler und Kunde sind zufrieden!

Meine Bestellung Enermax Revolution85+ 1250W ATX 2.3 (ERV1250EGT) Netzeil und 2x OCZ3X1600R2LV6GK Arbeitsspeicher habe ich am Montag Vormittag aufgegeben und die Standard Überweisung (Vorkasse; keine Sofortüberweisung) beauftragt. Die Lieferbarkeit war mit "versandfertig in 1-2 Tagen" angegeben, so dass ich sehr positiv mit der Lieferung am Mittwoch Vormittag überrascht wurde ... einfach perfekt.

keine TrackingNr. für DHL-Versandverfolgung, sonst alles ok.
Da ich wg. Hinterlegungsmöglichkeit speziell auf DHL-Versand bei der Händlersuche Wert gelegt hatte und das mit ein Grund war hier zu bestellen, ist die fehlende Paketverfolgung schade, da bei DHL ja recht simpel. Aber das ist sicher kein Grund den Laden zu meiden.

Die Ware kam innerhalb einer Woche nach Zahlung an. Produkte wie angegeben und sicher verpackt. --> empfehlenswerter Händler

Habe diverse Artikel bestellt, für die meisten war Lieferung innerhalb von 1-2 Tagen angegeben. Am Freitag kam die Nachricht, dass die Sendung raus wäre. Am Dienstag kam sie erst an. Lieferzeit ist OK, aber die Sendung eines Konkurrenten, welcher mir am Montag schrieb, das Paket habe das Lager verlassen, kam auch am Dienstag an. Kann aber auch an der DHL liegen. Insgesamt sind die Lieferzeiten aber voll ok. Schließlich kann man ja nur bei der säuisch teuren EXPRESS Lieferung einen festen Termin (nächster Tag z.B.) erwarten.
Dafür, dass zwei nicht ganz unempfindliche Mainboards dabei waren ein wenig dürftige Polsterung im Standardkarton.
Preisniveau ist sehr gut, ohne Frage und die ANgaben über Lieferbarkeit schienen auch zu stimmen - das Lager ist nämlich irgendwo im Osten (weil sicher viel billiger).
Alles in allem nur Kleinigkeiten, die man besser machen könnte. Sie wissen, dass sie gut sind

Habe die Komponenten für einen homeserver auf Intel Atom basis bestellt. Lieferung war schnell und vollständig und zu dem günstigsten Preis.
Der einzige negative Punkt, der mir einfällt, ist, dass die Webseite ihre Sessions über Cookies statt über die URL verwalten könnte. Das würde das Einkaufen meherer Produkte über geizhals etwas einfacher machen, sonst alles super!

Die Preise sind beim Einstieg über Geizhals top. An der Verpackung war nichts auszusetzen, die Lieferung vollständig und wie beschrieben. Überdurchschnittlich viele Zahlungsmöglichkeiten (Pluspunkt). Lediglich die Lieferzeit lässt zu wünschen übrig (Mo. mit Sofortüberweisung.de Bestellt - Freitag erst Paket verschickt (Do. war Feiertag), Sa angekommen).

Shop ist 1a!!! Gute Auswahl und gutes Angebot. Preis Leistung stimmt!!! Weiter so!!! Danke!!!

Alles zur besten Zufriedenheit gelaufen. Schnell, gut verpackt, gute Ware, gute Info über Versand. Gerne wieder.

Habe ein Mainboard, Gehäuse, Netzteil und Ram bei Planet4one bestellt. Per Vorkasse bezahlt.
Die Ware kam in zwei verschiedenen Paketen ein paar Tage späte bei mir an. Alles war sicher verpackt und funktionierte nach dem Einbau einwandfrei.
Sehr empfehlenswerter Shop!

Nach der Bestellung erhält man eine Eingangsbestätigung. In dieser heißt es: 'Der Kaufvertrag kommt mit Lieferung der Ware oder mit unserer separaten Auftragsbestätigung zustande'

Auf die Auftragsbestätigung wartet man vergebens. Bezahlt man per Vorkasse, muss man also selbst wissen, dass man aus dieser Eingangsbestätigung unten die Daten der Bankverbindung suchen muss und oben die Eingangsnummer als Betreff angeben muss, da letzteres nur ganz klein in der letzten Zeile der Mail vermerkt ist. Das ist ja vom Prinzip her klar, nur das kann doch auch in der Mail deutlicher angegeben werden.

...dann wird auch mal ein offfensichtlicher Transportschaden nicht anerkannt, auf Mails nicht reagiert und lapidar vorgeschlagen, dass Planet4One selbstverständlich bereit ist, die zurückgesandte Ware kostenlos zu entsorgen. Das Zurücksenden kosten dann noch mal richtig Geld... Mir mir nicht mehr!

Habe meinen Traum-PC zusammengestellt und gekauft...

...und war sehr zufrieden. Sehr gutes Sortiment und klasse Preise.

Jederzeit wieder!!!

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellabwicklung. Nachfragen wurden schnell und freundlich beantwortet, die Ware zügig versandt und die gebotenen Preise sind sehr gut.
Ich kann planet4one nur weiterempfehlen!

Ich kaufe nicht zum ersten Mal bei dem Händler.

Bisher war ich stets zufrieden, da gute, preiswerte Produkte in kurzer Zeit zuverlässig zugesandt werden.

Weiter so !

Günstig, rasch lieferbar. Gut verpackt. Alles gut. Kann man empfehlen. Nur tracking war irgendwie nicht.

Klasse, auf meine Festplatte war doch glatt XP vorinstalliert!
Vielen Dank! Besser wäre Windows 7 gewesen

....
Beim gewünschten, unkomplizierten, zügigen Austausch tut man sich nun schwer!
Für mich gibt es für diesen Vorgang keine Empfehlung!

Hi,habe Corsair D 1600 cl.7-8-7-20 erworben,waren sehr schnell da,die neueste Rivision,bin absolut begeister,übelege die gleichen nochmals zu bestellen

MfG BlackEdition

Ich habe einen kompletten PC in Einzelteilen erworben, da bei diesem Shop alles was ich wollte vorrätig war. Preis und Versandzeit war OK. Allerdings war die Ware schlampig verpackt. Die Einzelteile sind in dem Paket herumgeflogen. Dabei müssen die RAM-Riegel kaputt gegangen sein, die konnte ich gleich wieder zurückschicken. Ärgerlich sowas. Bei früheren, und eher "kleineren", Bestellungen bei diesem Shop hatte ich noch keine Probleme. Also alles in allem zu empfehlen wenn man nicht gerade "schwierig" zu verpackende Sachen bestellt.

ich habe 3 artikel bestellt ein Maiboard (MSI 785GM-E51), 4 GB OCZ RAM und einen AMD Phenom II X2 550. alles war ab lager sofort verfügbar, bezahlt habe ich per vorkasse der ganze vorgang also die bestellung auf der seite ging fix von der hand und es hat insgesamt nur 4 tage gedauert. Dienstag abend bestellt und sogleich überwiesen. mittwoch abend kam die bestätigung über denn geld eingang und donnerstag früh eine mail das die ware unterwegs sein. Freitag früh konnte ich sogleich beginnen denn PC zusammen zubauen. Wer es eilig hat könnte natürlich auch andere bezahlmethoden verwenden es standen reichlich viele zur auswahl. das war sicherlich nicht mein letzter kauf bei P4one und auch nicht mein erster.

Eine gute Einkaufsquelle für IT und Telekommunikation. Die Preise sind sehr günstig, die Lagerbestandsangaben aktuell und zutreffend. Der Informationsfluss ist vorbildlich, man wird über jeden Schritt per eMail genau informiert. Selbst die Sendungsverfolgung funktioniert einfach und zutreffend. Die Lieferung kam sehr zügig, gut verpackt und mit vollständigen Papieren. Der Gesamteindruck ist wirklich gut. Auf jeden Fall ein jederzeit zuverlässiger Anlaufpunkt, gerade wenn es mal schnell gehen muss!

Ich habe mir am Sonntag vor einer Woche (30.05.) einige Teile für einen neuen Server bestellt, darunter einen Xeon X3430 und ein Intel S3420GPLC Board, zusammen mit Kingston ECC Arbeitsspeicher und einem Chieftec-Gehäuse. Planet4One war bei allen Artikeln unter den 5 billigsten Händlern im Preisvergleich, und auch aufgrund vorheriger positiver Erfahrungen mit diesem Händler habe ich mich entschieden, alle Teile bei Planet4One zu bestellen. Die Versandkosten waren mit 10,95 EUR sehr angemessen, vor allem weil die Lieferung aus 2 Paketen bestand: Einmal das Gehäuse und einmal die Einzelteile. Die Lieferung wurde nach Eingang meiner Zahlung am Dienstag auch gleich am Mittwoch verschickt, so dass ich die Ware am Freitag hatte (Donnerstag war Feiertag). Alles ist einwandfrei gelaufen, das einzige was man verbessern könnte, ist, beim Bestellvorgang die Zusatzkosten für die verschiedenen Bezahlarten neben den unterschiedlichen Optionen aufzulisten. Das wäre nochmal übersichtlicher als es eh schon ist. Ich werde auf jeden Fall wieder bei Planet4One bestellen, meine volle Empfehlung.

Habe in den letzten Wochen mehrfach größere Bestellungen bei Planet4One aufgegeben und bin nie enttäuscht worden im Gegenteil: Bisher lief alles so reibungslos, dass ich den Kundenservice nicht in Anspruch nehmen musste.

Weiter so.

Habe Anfang April zwei Festplatten bestellt, von denen eine Defekt war. Daraufhin habe mit dem beigelegten Retourenaufkleber die Festplatte zurückgeschickt und dazu geschrieben, dass ich sie zurück geben will (und keinen Ersatz haben möchte).

Zwar sah ich durch das DHL-Tracking, dass das Paket 2 Tage später da war, jedoch erhielt ich weder eine Mitteilung von Palet4one noch mein Geld zurück. Eine Woche nachdem die Platte dort ankam, fragte ich deshalb per Email mehrfach nach. Aber es kam nie eine Antwort! Und da auch kein Geld kam, habe ich angerufen um zu hören, dass ich doch bitte das Widerrufsformular benutzen sollte. Das ging aber nicht, da die Nummern die ich auf der Rechnung fand und dort angeben sollte nicht akzeptiert wurden (eine Mitarbeiterin sagte mir am Telefon, dass das wohl öfter vorkommen würde). Aber auch der Hotline war unbekannt, ob das Paket angekommen sei oO

Nochmal eine Woche später wurde mir bei einem weiteren Anruf bestätigt, dass das Paket wohl nun da wäre und die Festplatte getauscht werden würde! Aber ich wollte doch mein Geld zurück und kein Ersatzgerät... was ja auch Auf dem beiliegenden Zettel und in allen Emails stand. Dann versicherte mir die Mitarbeiterin, dass ich das Geld nun zurück bekommen würde. Tja, aber ich habe nie etwas erhalten

Und es sind seitdem schon wieder zwei Wochen vergangen.

[UPDATE:]

Nach meiner schlechten Bewertung meldete sich jemand vom Geizhals-Team und endlich hielt es P4one mal für nötig, zu reagieren. 2-3 Wochen später hatte ich dann endlich mein Geld zurück bekommen. Jedoch war es wieder ziemlich problematisch, da erneut versucht wurde, mir die Festplatte zurück zu schicken und eben keinen Widerruf zu akzeptieren :\

Ich werde bei diesem dreisten Chaosladen nie wieder bestellen! Vielen Danke an die Mithilfe von Geizhals

ohne hätte ich mein Geld wohl nie gesehen.

Alles Top! Top Ware ! Top Versender ! Gerne wieder ! Schnelle Lieferung ! Planet 4 One ist ein fairer Lieferant ! Service ist auch sehr gut !!!

schade, dass paypal nicht angeboten wird. es ist etwas umständlich, die vorüberweisung manuell zu tätigen. versand und verpackung war in ordnung und schnell, die mails zum stand der bestellung ebenfalls. gern wieder

Sehr geehrter Kunde, selbstverständlich hätten Sie auch per Paypal bezahlen können. Hier eine Übersicht unserer Zahlungsmöglichkeiten, welche auch auf der Startseite rechts zu finden sind. Bis demnächst, Ihr Planet4one Team.

http://zumlink.de/beop

Viel Auswahl, schnelle Lieferung, guter Lieferstatus und viele Bezahlungsmöglichkeiten sind nur ein paar Punkte die diesen Onlineshop auszeichnen!
Weiter so!

Viel Auswahl, schnelle Lieferung, guter Lieferstatus und viele Bezahlungsmöglichkeiten sind nur ein paar Punkte die diesen Onlineshop auszeichnen!
Weiter so!

Viel Auswahl, schnelle Lieferung, guter Lieferstatus und viele Bezahlungsmöglichkeiten sind nur ein paar Punkte die diesen Onlineshop auszeichnen!
Weiter so!

Preise wie immer top, aber sobald man etwas zurücksendet nicht den beigelegten Rücksendeschein verwenden, wenn das Produkt welches man zurücksendet den Wert von 40 nicht übersteigt, sonst hat man die Kosten selbst zu tragen und diese sind wesentlich teurer als ein normales DHL Paket. Leider gab es auf Rückfagen auch keine kulante Einigung

Schade, denn sonst ist der Laden top!

Bestellt wurde ein Raid Controller + 4 Festplatten.

Bestellung am Mi 16.06.2010 14:45 aufgeben (Bestellbestätigung erhalten).

Angaben im Shop: Artikel versandfertig innerhalb von 1 - 2 Tagen

Bis zum Fr 18.06.2010 14:23:43 keine weiteren Informationen erhalten, deswegen Bestellung stornieren wollen (über Webformular gemacht).

E-Mailantwort am Fr 18.06.2010 15:44 erhalten, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei, da die Bestellung bereits versendet wurde.

Angaben im OnlineShop aktuell (16:33 Uhr) weiterhin:
Status: in Bearbeitung.

Bisher ebenfalls keine Versandinformation erhalten. Die Bestellung wird nach Zustellung wieder an Planet4one zurückgehen.

Die Ware kam gut an, die Verpackung war in Ordnung.
Lieferzeit war leider etwas lange (6 Tage), aber dafür war alles dabei und ohne Mängel.
Ich bin zufrieden und würde dort wieder bestellen.

Hallo zusammen,
ich habe schon einige Bestellungen bei Planet4One abgegeben und war stets zufrieden. Der Shop spielt bei extrem vielen Artikeln hier auf Geizhals auf den preiswertesten Plätzen ganz vorne mit. Man verzichtet auf billige Tricks, die dem Kunden ein paar Euros mehr abluchsen. Ich habe den Shop auch schon an Freunde weiter empfohlen. Deshalb von mir hier die Bestnote.
Schöne Grüße
Thomas W

Guter, bis sehr guter Shop mit ausführlicher Information über Versandstatus. Keine Probleme bei der schnellen Abwicklung.
Gerne wieder.

Ich habe Anfang Mai einen TFT-Bildschirm bestellt UND per Kreditkarte bezahlt - rund 250,- .

Der Lieferstatus war "grün", was den Shop-Angaben zufolge bedeutet: "Dieser Artikel ist LIEFERBAR und wird innerhalb von 1 - 2 Tagen versendet. ...".

Grundsätzlich darf man davon ausgehen, das ein lieferbarer Artikel auch auf Lager ist, zumindest jedoch darf iman als Kunde erwarten, dass die Preiskalkulation des Shopbetreibers stimmig ist mit den Produkten, die er wo auch immer besorgen kann in dieser Zeit. Nicht so bei Planet4One. Ich erhielt eine Mail mit folgendem Inhalt:
"... leider kommt es bei einer so großen Produktauswahl einmal vor, dass Artikel abverkauft wurden. Zu unserem Bedauern ist das Angebot zu dem von Ihnen bestellten Artikel daher nicht mehr verfügbar.
Unsere Bemühungen, den Artikel zu diesen Konditionen neu zu ordern, waren nicht erfolgreich, daher mussten wir Ihre Bestellung leider stornieren."

Ich halte diese Geschäftspraktik schon für äußerst bedenklich, dem Kunden vorzugaukeln, dass man Ware ab Lager liefern kann, die man offenbar gar nicht auf Lager hat bzw. sich erst irgendwo zukaufen muss. Grundsätzltich bin ich hier aber kooperativ und verzeihe dem Shop diese Praktik - jeder muss irgendwie sehen, dass er möglichst viele Aufträge an Land zieht - grundsätzlich nichts verbotenes.

ABER:
Planet4One hat trotz mehrerer Erinnerungsmails meinerseits ganze sechs (6!!!) Wochen gebraucht, um mir den Betrag auf meine Kreditkarte zurückzuerstatten, d.h. unter Berücksichtigung des vierwöchigen Abrechnungs*TRÖT* muss ich zehn (10!!!) Wochen auf mein Geld warten (da meine Kreditkarte für diesen Monat kurz vor Eingang der Gutschrift bereits abgerechnet wurde).

Leute von der Nordsee, dass kann es echt nicht sein. Seid mir nicht böse, aber diese Bestellung ist absolut gründlich und präzise in die Hose gegangen!

Nachdem die Ware kam und ich feststellte, das sie nicht soo ist, wie ich es wollte, fragte ich an, die Grafikkarte von AGP auf PCI tauschen zu lassen. Versandkosten auf mich.

Antwort:
Sie werden nicht tauschen, da ich eine Erstbestellung bin und somit haben sie keine Erfahrung mit mir...

AHA....ich bin Erstbestellung....

Da ich als Firmenkunde bestellte, habe ich ein Umtauschrecht sowieso nicht.

Für mich ist dieser Laden absolut NICHT zu empfehlen, Mails werden auch nicht korekt beantwortet.
- Betreffzeilen fehlen
- keine direkte Antwort

Danke fürŽs "Geschäft", aber hier werde ich niemanden mehr dazu raten zu kaufen. Bin sauer bis weis nicht was.

gute meist unschlagbare Preise, schnelle und verläßliche Lieferung, gute Reklamationsabwicklung incl. freie Rückfracht, erreichbar im Support, Webshop mit herstellerübergreifender Sortierung

Habe beim P4O vor ca. 2 Monaten ein Mainboard bestellt.
Die Bestellung kam recht flott an, da gibts nichts zu meckern.
Ausgepackt und gesehen, dass das Siegel am Mainboard bereits gebrochen war und ein SATA Kabel ausgepackt wurde. War mir dann aber die Retoure nicht wert und solang es funktioniert ist er mir eigentlich auch egal.
Dann gesehen, dass die Slotblende fürs Gehäuse fehlt...das war dann ein NoGo. Also Antrag gestellt, DHL Sticker drauf und abgeschickt.
1-2 Wochen später kam dann eine Mail, in der mir eine Erstattung versichert wurde.
Nachdem sich nichts tat, habe ich 2 Mails geschrieben, auf die nicht geantwortet wurde. Also direkt angerufen: Die nette Dame versicherte mir, es sei schon in der Buchhandlung und würde wohl innerhalt einer Woche gemacht sein.
Dann musste ich im 1-2Wochentakt noch 2x dort anrufen und hatte immer das Gefühl hingehalten zu werden. Vor 2 Tagen wurde das Geld dann (endlich) "überwiesen" - wozu man sagen muss, dass lediglich die Transaktion bei Click and Buy abgebrochen wurde. Wie kann soetwas fast 7 Wochen dauern?
Wenn ich mir die Konkurrenz wie Amazon oder Mindfactory anschaue...da habe ich mein Geld im Durchschnitt immer nach einer Woche gehabt.
Wie gesagt, die Bestellung ging flott, war wohl unglücklicherweise unkomplett und das kann man verzeihen. Aber dass ich 6-7 Wochen auf mein Geld warten muss, das schreckt schon ab.
Jetzt bin ich einfach nur froh, dass ich es dann doch zurückbekommen habe...

alles einwandfrei, gutes Produkt, gute Beschreibung, schnelle Lieferung,
guter Service, gute Versandinformationen. Alles in Allem zu empfehlen und jederzeit gerne wieder.

Habe schon öfters zur Abholung bestellt und immer alles wie im shop angegeben verfügbar.
Netter Kundenservice vor Ort und am Telefon.
Reklamieren musste ich bis jetzt noch nichts, deshalb ein DICKES + für den Webshop und den Kundenservice bei Bestellungen!

MFG

Bei meinem Kauf lief alles problemlos ab. Von der Bestellung über Bezahlung bis zur Lieferung. Die Verfügbarkeitsangabe konnte ich erst nicht ganz glauben, weil die Grafikkarte in anderen Shops noch fast gar nicht zu finden war, aber das hat scheinbar alles gestimmt, die Karte ist eingebaut und entspricht der bestellten.

Einzig der Webshop ist ein Manko. Die Unterkategorie bei Grafikkarten (nach Speichermenge) ist schlecht gewählt. Selbst wenn man danach eine Auswahl trifft, ist die Liste der angezeigten Produkte noch zu lang um konkreter zu stöbern. Die Suche innerhalb einer Kategorie wäre auch schön.

Super Laden hier bekommt man nach der Bezahlung auch seine Ware sehr schnell

Bin sehr zufrieden mit Euch. Würde auch immer wieder einkaufen

Alles bestens! Gerne wieder! Händler absolut zu empfehlen! Abwicklung und Lieferung hat reibungslos und schnell funktioniert! Preis absolut fair!

Mittwoch bestellte am Freitag schon in der Hand, in kurz:

Schnelle Lieferung
Einfache Handhabung
Keine Probleme

Hatte eine Festplatte bestellt. Die Lieferung kam prompt nach ca. 3 Tagen nach Eingang der Zahlung. Die Ware ware einwandfrei und der Preis auch ok. Die Versandkosten könnten günstiger sein.

Habe schon oft bei Planet4One gekauft, bin sehr Zufrieden und würde da immer wieder einkaufen. Alle bestens und gut verpackt.

Alles O.k. Schneller Versand.Nur Versandkosten könnten niedriger sein!
Ansonsten Spitzenplatz mit günstigstem Preis.Habe meine zweite Bestellung bei Planet4one getätigt.

Ein Tag nach der Bestellung stand online beim Bestellstatus plötzlich dass der Auftrag stonriert sei. Daraufhin habe ich natürlich woanders bestellt. Nach ein paar Tagen kam die Ware allerdings doch. Sowas darf nicht passieren. Frühere Bestellungen verliefen allerdings problemlos.

Mehrere Artikel bestellt.
Mainboard kam in einer armseligen Tüte verpackt, ungeschützt und ohne Originalkarton. Immerhin: Zubehör war dabei und es lief ohne Probleme. Glück gehabt, hätte aber auch schief gehen können.

Lieferung pünktlich und schnell, und alle bestellten Artikeln waren auf lager, wie im Shop angezeigt.

Gerne wieder.

Sowohl privat als auch für die Firma habe ich schon mehrmals bei diesem Shop bestellt. Die angegebenen Lieferzeiten wurden in jedem Fall eingehalten. Das Preisniveau ist bei vielen Produkten sehr günstig.

Ich habe ein Gigabyte GA-X58A-UD5 und einen I7 Prozessor bestellt.
Der Prozessor war in Ordnung, das Mainboard nich. Es wird der Speicher nicht richtig erkannt. Nach Telefonat mit Gigabyte stand fest, das das Mainboard einen Defekt hat Ich habe das Mainboard zurück geschickt. Planet4one verweigert die Rücknahme oder den Wiederruf mit der Begründung, das Mainboard wäre beschädigt. Mehrmaliges telefonieren hat nicht geholfen.

Planet4One versucht hier auf eine sehr üble Weise sich aus der Gewährleistung / Wiederrufsrecht zu entziehen. Die Fachpresse wurde informiert und rechtliche Schritte werden eingeleitet.

Absolut nicht empfehlenswert!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sehr geehrter Kunde,

wir verkaufen ausschließlich Originalware. In Ihrem Falle haben wir ein mechanisch beschädigtes Mainboard zurückerhalten, daher ist eine Gewährleistungs - bzw. Garantieabwicklung leider nicht möglich. Ihr Planet4one Team.

Der Vorfall wurde heute bei Papal aktiviert und Käuferschutz wird beantragt, da planet4one nicht gesprächsbereit ist.

So etwas wie eine Mail "Ihre Sendung hat unser Haus verlassen" oder ähnliches hat mir gefehlt. Bin da leider schon etwas verwöhnt. Inkl. Versandkosten wars auch mit der günstigste.

Hallo,habe schon öfters bei Planet4One bestellt,und werde es weiterhin tun,Lieferung binnen 2 Tage, einfach unschlagbar, auch beim Preis

MfG OCBBlackEdition

Bin schon langjähriger Kunde und habe dort schon des öfteren was eingekauft. Letzte Bestellung war für meine Schwiegerelter. Die Toner für den OKI sind prompt geliefert worden. Das nenn ich 1A Service. Da gibt es nichts zu beanstanden.

Und in Kürze werde ich mir einen Router & Switch bestellen.

ich hab mir mal wieder einen PC aus Einzelteilen zusammengestellt und alles bei P4One bestellt. Lieferzeit und auch sonst alles in Ordnung.

Nachteile: - um geizhals-preise bei allen teilen zu bekommen ist etwas "fieselei" nötig
- versandkosten mit 10,95 etwas hoch (vorkasse)
- versandkosten viel höher bei paypal-bezahlung gegenüber vorkass (warum?!)

aber ich werde wieder dort bestellen!

Habe bei diesem Shop zum ersten aber auch zum LETZTEN mal bestellt!
Ein Punkt ist noch zuviel, aber es gibt ja keine null Punkte!

Da ich dringend einen Artikel benötigte, hatte ich extra vor einem Kauf telefonisch (0180er Nr.!!!) nachgefragt, ob dieser Artikel auch wirklich vorrätig ist (weil er in einigen andern Shops ausverkauft war).

Der Mitarbeiter bestätigte mir dies explizit (und hat mich schon für ein wenig blöd erklärt, dass ich noch vorher nachfrage) und darauf kaufte ich den Artikel. Dies sogar mit der schnellen Sofort-Überweisung (Extra-Kosten), so dass der Artikel laut diesem Mitarbeiter sogar noch am selben Tag zu mir auf den Weg geschickt werden sollte.

Nach 3 Tagen und einigen Nachfrage-eMails bekam ich auf einmal folgende Benachrichtigung:

email 1:
"Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Mail.
Leider wurde der Artikel am XXX (Anm.: demselben Tag) noch von einem anderen Kunden erworben.
Wir bitten um Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen:
Planet4one GmbH"

Anschließend folgten (erst auf mein weiteres) Nachfragen noch folgende Mails:

eMail 2 (was die erste Mail denn heißen solle):

"Der Artikel soll Heute bei uns eintreffen und wird dann direkt der Versandabteilung übergeben."

eMail 3 (bis wann Warenannahme ist):

"Wir haben bis 16 Uhr Warenannahme."

eMail 4 (Nachfrage um 17.45, ob der Artikel denn nun gekommen sei):

"vielen Dank für Ihre Mail.
Leider ist der Artikel nicht mitgekommen, wir stehen derzeit in Kontakt mit unseren Lieferanten.
Der Artikel kommt diese Woche nicht mehr, wenn Sie stornieren möchten können wir dies durchaus verstehen.
Wir bitten die Unannehmlichkeit zu entschuldigen."

Der Ober-GAU kommt aber noch:

Einen von der Typenbezeichnung völlig identischen Artikel bietet der Shop mit sofortiger Lieferbarkeit (aber für natürlich mehr Geld) trotzdem an !!!
Frechheit !!!

Auf eine Nachfrage diesbezüglich reagierte man dann natürlich erstmal nicht mehr.

Mein Resümee ist auf jeden Fall, dass ich nun die Bestellung widerrufen und woanders bestellen werde.

Grüße

PS: Nicht wundern, mein Statement zu diesem Shop habe ich noch auf anderen Preissuchmaschinen gepostet! Bin einfach nur sauer!

Sehr schneller Versand, problemlose Abwicklung. Gern wieder. Leider fehlten Bestätigungsmail für Geldeingang und Versand. Ware war innehalb von 3 Tagen nach Vorkassebestellung da!

Bestelle recht häufig bei Planet4One und wurde bisher nicht enttäuscht. Die Lieferzeiten könnten etwas kürzer sein aber ansonsten bin ich rund um zufrieden. Das Preisniveau ist gut und die Waren entsprechen der Beschreibung. Guter verlässlicher Lieferant!

Ich bin wirklich mehr als zufrieden, gutes Preis-Leistungsverhältnis, seriös, tip top. Es gibt bis jetzt noch nicht zu mängeln : )

Danke für die ordentliche Verpackung der Ware !

Nach dem fristgerechten Widerruf einer Sendung ins Ausland war der Kundenservice die absolute Katastrophe. Emails wurden entweder gar nicht beantwortet, nur mit völlig unpassenden Textblöcken, oder sogar mit Beleidigungen als Antwort auf eine völlig neutrale, rechtliche Email. In keinem Fall wurden meine Emails vollständig gelesen, sodßa die Antworten keinen Sinn ergaben und ich mich ständig wiederholen mußte. Deshalb mußte ich bis jetzt 17 Emails über einen Zeitraum von 4 Monaten schreiben, und warte immer noch auf mein Geld.

Nicht-lesen von Emails, Antworten mit Textblöcken und Beleidigungen als Antwort auf rechtliche Emails sind die Höhe.

Ich bestelle immer bei Planet 4 One ! Die Ware war noch nie beschädigt oder es hat nie was gefehlt ! War immer alles in Ordnung !

Ware wie beschrieben geliefert.
Schnelle Lieferzeit.
Gute Preise.
Achtung: Defekte Artikel müssen eingeschickt werden und für die Zeit der überprüfung, Reparatur und Neulieferung kann man keinen Ersatz erwarten! Die Reklamation meiner defekten RAM-Speicher dauerte fast ein halbes Jahr und im Endeffekt habe ich dann mein Geld zurück erhalten. Das hätte man besser lösen können.

Habe vor einiger Zeit zum ersten mal bei Planet4One bestellt und war absolut zufrieden. Die Korrektheit der Angaben im Shop war gegeben und der Mitarbeiter am Telefon war auch sehr nett und hilfreich. Super schneller Versand und auch gut verpackt! War alles super.

Habe mir nun den Router AVM Fritz!Box 7390 und einen HP Switch ProCurve 1810-G gekauft. Alles lief wunderbar, auch war alles nach Shopangaben vorrätig und es wurde zudem prompt geliefert nachdem das Geld bei Ihnen eingegangen ist. Die Verpackung war sauber und einwandfrei.

Nichts zu meckern. Einfach top!

Nur zu empfehlen!

Liebe Grüße

Die bestellten Artikel (gutes Preisniveau) waren wie im Shop angegeben verfügbar, der Versand erfolgte dementsprechend zeitnah.
Hier werde ich mit Sicherheit nochmal bestellen

Lieferung erfolgte sehr schnell. Lieder war die externe Festplatte defekt und ich habe sie zurückgeschickt. Nun warte ich seit Monaten, dass ich die Festplatte wiederbekomme. Leider bisher vergebens.
Habe bereits mehrmals nachgefragt, bekommen aber immer nur eine Standardantwort.
Hier werde ich nichts mehr kaufen.

Sehr zufrieden mit der Abwicklung, bestelle gerne wieder! Webshop ist sehr gut aufgebaut, Bestellvorgang sehr einfach zu handhaben, Lieferung ist anstandslos!

Habe vor einer Woche bei diesem Shop bestellt. Sofort per Vorkasse bezahlt und bis heute keinerlei Antwort auf meine E-Mails geschweige die Ware bekommen. Wenn man die Telefonnr. aus den Impressum wählt sagt eine automatische Stimme daß diese Hotline nicht eingerichtet oder vergeben ist. Ich ahne Böses!!!!!!

Vorab fragte ich per Mail bei P4O ob es sich bei dem im Onlineshop angebotenen Gerät tatsächlich um das Handy HTC Desire in schwarz handelt.
Es kam prompt die Antwort mit der Bestätigung.
Ich bestellte per Nachnahme (+2,--). Es wurde das falsche Gerät geliefert und noch am gleichen Tag zurückgeschickt.
Ich habe den Reklamationsbogen wie gefordert im Onlineshop ausgefüllt.
Darauf hin kam keine Reaktion.
Erst auf mehrmalige Nachfrage wie die Reklamation abgewickelt wird (Nachlieferung oder Kaufpreiserstattung) kam per Mail eine Gutschrift.
Ich bat telefonisch und per Mail um umgehende Erstattung des Kaufpreises.
Am Telefon sagte man mir es meldet sich jemand: Nichts
Auf Mails kam eine vorkonfektionierte Antwortmail ohne verwertbaren Inhalt.
Alle Bitten und massive Forderungen nach umgehender Rücküberweisung des Kaufpreises wurden ignoriert.
Fristsetzungen zur Erstattung wurden ebenfalls ignoriert.
Ich telefonierte am Donnerstag mit dem Vertriebsleiter, in der Hoffnung eine qualifizierte und verbindliche Aussage zur Erstattung zu bekommen.
Ich sollte Rückrufe bekommen: Nichts.
Auf massives Drängen sagte man mir zu bis zum folgenden Dienstag die Erstattung zu meiner Verfügung zu haben: Fehlanzeige.
Als ich den Vertriebsleiter am Mittwoch nochmals anrief und ihn nach dem Wahrheitsgehalt seiner Aussagen fragte kam die Antwort (O- Ton):
Ob Sie mir glauben oder nicht ist mir relativ
Es folgten Aussagen, dass meine Bankverbindung erst gar nicht vorlag, dann nicht richtig übermittelt wurde (mittlerweile hatte ich meine Bankdaten 3x ! per Mail 2x telefonisch angegeben.
Anruf am Donnerstag: Der Vertriebsleiter sei im Urlaub.
Kein Durchstellen zur Buchhaltung, Geschäftsführung- nichts.
Gespräch am Freitag mit der Reklamationsabteilung: Nach 3 Wochen habe ich endlich die Erstattung bekommen, natürlich ohne die Nachnahmegebühr.
Meine Erfahrung:
Wenn man schon vorher die Bestätigung bekommt, das es sich um das Gerät handelt was man sucht- es dann falsch geliefert wird- dann mit Verzögerungen, Ausreden oder einfach mit Nichtreagieren mit dem Geld von Kunden gearbeitet wird und man dann noch mit einem Verlust aus so einem Geschäft rauskommt
Wage ich zu bezweifeln dass es sich hier tatsächlich nur um ein Versehen handelt.
Das ganze Geschäftsgebaren von P4O ist nicht zeitgemäß, hinterlässt einen ganz üblen Beigeschmack und die Gewissheit :
Never ever!
Solche Internetshops gehören nicht auf ein Händlerportal, sondern einfach nur: Verboten!
Ich hätte einfach nur die Bewertungen über P4O vorher lesen sollen, die meisten davon sprechen für sich. Aber manche Fehler macht man zum Glück immer nur einmal.

Ich bestellte ein Sockel 1366 Board (DFI X58 T3H6) da es gerade günstig verkauft wird (DFI ist aus dem Mainboardgeschäft augestiegen).

Angegeben war "Lieferbar in 2-3 Tagen". Also bestellte ich mit Sofortüberweisung und DHL. Sehr war ich verwundert das am nächsten Tag bereits versendet wurde. Das ist der erste Shop der schneller liefert als angegeben. Andere locken ja gerne Kunden mit "auf Lager / sofort Lieferbar" und lassen den Kunden dann nach Bestellung warten.

War hier wie gesagt kurioserweise genau anders herum. (Gut für mich)
Alles in allen kann ich diesen Shop nur empfehlen. Auch toll finde ich das man aktuelle und auch schon ältere Bestellungen super abrufen kann.

TOP!

Weiter so!

Bestellung war innerhalb von 2 Tagen da, kaufe da gerne wieder ein. Bezahlung mit Kreditkarte möglich und Käuferschutz über Trusted Shops möglich.

Schnell geliefert, alles bestens. Sehr gut: Warenbestand wie im Shop angezeigt!Gut Gut Gut Gut Gut gut Gut gut gut gut!

Ich hatte günstigen Original-Toner bestellt und noch eine Speicherkarte beigelegt. Beides war zusammen in einem großen Karton mit viel Füllmaterial ordentlich verpackt und wurde innerhalb eines Tages versandt.
Es gab beim ganzen Vorgang nichts zu beanstanden.

Ich habe die Produkte über geizhals in den Planet4One Shop gekauft.
Der Bestellvorgang ist unkompliziert und reibungslos von statten gegangen.
Als Zahlungsmöglichkeiten werden viel Optionen angeboten. Versand oder Abholung stellt auch kein Problem dar.

Alles in allem ein ordentlicher Shop, sehr zu empfehlen.

Wir haben schon mehrmals eingekauft. Bis jetzt ging alles gut. Da auch eine Rückgabe und ein Gewährleistungsaustausch schon dabei war, kann ich sagen, dass auch in diesen Situationen der Kunde König ist.

Habe an einem Donnerstag Motherboard, CPU und Speicher per Kreditkarte bestellt und schon am nächsten Tag war alles da. Das Paket war ordentlich gepackt und alles so wie es sein sollte.
Schneller geht es einfach nicht.

Ich habe gerade versucht meinen Geizhals.at-Wunschkorp zu bestellen aber da funktioniert ja gleich garnichts:

Lege ich einen Artikel in den Warenkorp ist der letzte meistens weg, Artikel die bei Geizhals gelistet sind sind dann nicht im Shop auffindbar und sobald man irgendwie irgendwas im Warenkorb hat und bestellen will sind die guten Geizhalspreise weg und alles nochmal teurer...

Ich habe mindestens fünfmal in den letzten vier Jahren versucht bei Planet4One etwas zu bestellen, es scheitert immer am Shop... Kontaktaufnahem diesbezüglich sind bisher immer gescheitert, warum macht man einen Shop bei dem man nichts kaufen kann???

Die Bestellung wurde rasch ausgeführt. Verpackung etc. sind i.O., Produkte sind preiswert.
Angaben zur Verfügbarkeit korrekt. Aus meiner Sicht hat der Händler ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Ich habe mit Sicherheit nicht zum letzten Mal bestellt.

Habe schon oft bei Plaet4one bestellt, bis jetzt keine größeren Probleme.
Kann ich nur empfehlen und werde weiter da bestellen.

Ich muss sagen, ich kaufe schon sehr lange bei Planet4One und werde es auch nicht einstellen ! Ich werde immer gut bedient und die ware ist immer vollständig und schnell geliefert ! Alles bestens gerne wieder !!!

Viele Grüsse

Habe mir mein komlettes System bei Planet4one bestellt.
Nach dem Bestellvorgang eine Bestätigungsmail erhalten, bei der aber die Track-ID nicht angegeben wurde.
Sonntag per Nachname bestellt, Donnerstag wurde die Ware geliefert.
Das geht schneller, aber nicht der Rede wert.
Was mich zur Weißglut getrieben hat war, dass das Mainboard schon einmal in Betrieb war. Das allein ist noch kein Unding, aber das Bios war defekt! Das soetwas wieder in den Verkauf gelangt ist meiner Meinung nach eine Frechheit.
Es ist nur dem hervorragenden Support von ZOTAC zu verdanken, dass mein Mainboard funktioniert. (haben mir anstandslos einen neuen Bios-Chip zugesand)
Soetwas darf es nicht geben. Planet4one. Ohne mich.

Habe bei Planet4One ein HP Notebook, Artikel 161041, bestellt.
Lieferstatus: versandfertig innerhalb von 1 - 2 Tagen.
Die Zahlung wurde sofort von mir geleistet.

Nun wurde von Planet4One die Bestellung storniert, weil der Artikel angeblich "leider abverkauft" wurden. Allerdings bietet der Shop das Notebook weiterhin unter der gleichen Artikelnr. an. Nun aber zu einem deutlich höheren Preis (statt 504 jetzt 634).

Ich fühle mich von diesem Shop als Kunde verarscht. Vielleicht habe ja auch andere Kunden mit Planet4One diese Erfahrung gemacht und berichten hier.

Ciao, der verägerte Matze

Hallo,

die Bestellung verlief eigentlich problemlos. Leider war der RAM nicht vorrätig, aber da konnte schnell umgebucht werden.
Aber leider wurden diese Änderung nicht im Onlineshop angezeigt (durch techn. Limitierung).
Dazu kam, dass wir zwar eine Mail bekamen in der Stand dass die Ware an den Logistikpartner übergeben wurde, aber da war weder die Zahlung eingegangen, noch Ware verschickt wurden.
Die zweite Mail über den Versand stimmte dann zwar, aber im Shop stand zu dem Zeitpunkt noch dass die Bestellung normal bearbeitet wird.
Dritter Punkt dazu ist, dass in der Versandbestätigung als Trackingnr. nur DHL stand und diese manuell erfragt werden musste.
Bestellt habe ich die Ware am 2.8., am gleichen Tag ging die Überweisung raus. Das Geld war Dienstag abend als gebucht im Shop gekennzeichnet, weswegen ich es sehr schade fand, dass die Artikel nicht Freitag versendet wurden (wie auch per Mail angegeben) sondern erst am Montag bzw. Dienstag (Dienstag weil es Montag zu spät für die Abholung von DHL war. Bestellung war erst um 18:15 fertig zusammengepackt laut Mails).

Wenn die o.g. Punkte verbessert werden, wäre es ein Top-Shop =)

Wollte die Ware per KK (eine deustche Kreditkarte) bestellen; es ging nicht weil meine Rechnungsadresse in Österreich ist; trotzdem per Vorkasse bestellt, nach zwei Tage war das Paket in der Packstation.

Trotz dieser "Kleinigkeit" (es gibt Schlimmeres) werde ich dort weiter kaufen.

Thiersee

Habe mir eine Hälfte eines neuen Komplett-PCs bei diesem Online-Shop bestellt und hatte keine Probleme damit. Einfache Navigation durch die Seite, schnelle Registration und ebenso schnelle Kaufabwicklung. Es gibt sehr viele Bezahlungsmöglichkeiten, da ist für jeden was dabei. Zur Versandzeit: Dienstag Abend um 22Uhr überwiesen, Samstag kam das Paket an - angemessen und vollkommen in Ordnung.
Alle Artikel waren im Paket gut verpackt und funktionieren einwandfrei. Die Lieferung konnte man sehr gut verfolgen dank übersichtlich gestaltetem Service-Bereich.
Zum Garantie-Anspruch kann ich (zum Glück) noch nichts sagen, aber ich denke mal, dass es auch da keine Probleme geben wird.

Alles in Allem kann ich diesen Shop wärmstens empfehlen, alles lief super!

Alles korrekt abgelaufen, so wie sein soll. Händler ist zu empfehlen. Was soll ich da noch viel mehr Worte machen?

Zügige Lieferung, Verpackung der Festplatten sehr mangelhaft. Die 4 Festplatten lagen direkt auf dem Boden des Kartons, drüber dann jede mende Papier. Die Ware gehört dazwischen.

Habe mir ein kompletten PC in Einzelteilen bestellt, doch mein Monitor blieb nach langem Ausprobieren schwarz. Ich kann nicht feststellen auf welcher Seite der Fehler lag, doch Planet4one hat mir das Geld inklusive Versandkosten zeitnah zurücküberwiesen.

zum ersten mal bei diesem laden gekauft ,per Vorkasse
hab den Gelid Gpu kühler gekauft hatt insgesamt 3 tage gedauert ,

bisher der schnellste laden wo ich per Vorkasse bezahlt habe ,

das beste ist das auch direkt ne retour shein in den verpackung drin wahr ,wo bei bekannte laden heutzutage nicht mehr drin ist .fängt mit A an .bin sehr zufriden mit den laden beim nächste mal Pc hardware gekauft wird dann hier ,natürlich wenn der preis auch stimmt ,ist auch klar .

Ich hatte 2 Festplatten bestellt, die Auslieferung dauerte etwas, aber das war nicht das Problem, damit konnte ich leben, es wurde ja bei einer geschrieben 1-2 Werktage Wartezeit.

Was ich dann aber als Paket bekam, verschlug mir die Sprache:

- kleiner Pappkarton, ca. 30x21x10 (LxBxH) der an einer Seite eingedrückt war. (Der Briefträger ist ein Cousin von mir, er hatte das *TRÖT* schon so morgens in den Wagen geladen.)
- Innen drin 2 Papierknäuel. Keine Luftpolster oder Styropor oder diese netten Kartonschredder Füllung (Die ich auch als stabil empfinde.)
- Beide Papierknäuel bewegten sich hin und her.
- Bei der Entnahme des Papierknäuels mit den HDDs vernahm ich das bekannte Geräusch Festplatte auf Festplatte.
- Beide waren in Antistatische Tüten eingeschweisst. Ok, kennen wir ja, aber das nicht noch eine Plastikumverpackung oder Luftpolstertasche drumherum war = Ohne Worte.

Ich habe schon viele Verpackungswege und Möglichkeiten kennengelernt, von eBay Verkäufern die RAMs in Eierkartons verpacken, bis hin zu sorgfältig verpackten HDDs bei einem Onlineshop, der die Platten erst in Luftpolsterfolie verpackt hat, dann in eine Plastikpackung, dann in ein noch grössere Luftpolsterfolie, dann in Papier, darum noch nen Karton, darum große Luftpolster und dann erst der eigentliche Karton.

Aber das man Hardware so versendet, das sie schon fast kaputt gehen muss? No comment.

Positives vergessen: Beide Festplatten haben den Garantiecheck bestanden, sind OEM Platten für den deutschen Markt und mit der Garantie voll abgedeckt seitens WD.

Das HTC-Desire ist momentan ein gefragter Artikel, der sehr oft ausverkauft ist. In dem man einen Lagerbestand vorgibt und einen günstigen Preis macht, kommt man im Ranking nach oben. Leider war das Hnady dann nicht verfügbar, der Händer hat meine Bestellung umgehend storniert. Zum Glück hatte ich per Nachnahme und nicht per Vorkasse bestellt, sonst könnte ich meinem geld jetzt hinterher rennen.

Ich habe vor einer Woche ein paar Teile bei Planet4one bestellt.
Bestellung, Vorkasse, Lierferungankündigung alles OK.

Aber dann musste ich bei auspacken festestellen,
dass sowohl die Festplatte (600GB WD Velociraptor)
als auch der Slimline DVD-Brenner
ohne jeglichen weiteren Schutz einfach nur in
ein bischen besseres Toilettenpapier eingewickelt waren!!!

Dies habe ich per E-Mail beanstandet und nach 3 Tage auf diese immer noch keine Antwort...

Also nur bestellen wenn man keinen Service braucht.

Sehr positiv ist sicherlich der Kundenservice gewesen. Der Paypal Bezahllink war kurzfristig ausgefallen und wurde on the fly innerhalb von 5 Minuten repariert!
Insgesamt ist die Lieferzeit klasse, vor allem wegen der Lieferung an die Packstation.

Einziger extremer Nachteil sind die exorbitant hohen Versandkosten. 11,90 EUR sind schon ein Wort, wenn man bei Amazon ohne Porto bestellen kann. Woher die Kosten kommen bleibt im Dunkeln, ein DHL-Paket kostet elektronisch frankiert für den Privatmann 5,90 EUR. Für Geschäftskunden sicherlich weniger. Der Karton kostet im Leben keine 6 EUR. Woher kommen also die 11,90 Porto & Versandkosten? Ist dies also am Ende Geldmacherei?

Für mich und sicherlich auch für viele andere Kunden sind die Versandkosten ein echtes Kaufhemmnis!

nach vielen schlechten eBay Erfahrungen, muss ich diesmal wirklich ein Lob aussprechen. Der Shop, der Service und die Produkte überzeugen mich voll und ganz. Wir hatten eine Grafikkarte bestellt, die nicht im System lief, Rücksendung, Neubestellung und Verrechnung liefen problemlos ab. Ohne Extrakosten, super schnell und ohne große Formalien. Ich bin begeistert!

Ich habe durch PlanetOne den größten Teil meines selber zusammengebauten PCs bestellt. Insgesamt waren es um die 450 .
Nur diue Grafikkarte und ein Paar Kleinigkeiten wurden woanders bestellt.
Die Verfügbarkeit war super, alles war direkt auf lager was ich gebraucht habe. Verschickt wurde zwar ein Tag später als gewollt, aber bei den Preisen mehr als verkraftbar

Da bei meienr Bestellung auch ein großes Case für den PC mitdabei war, war die Verpackung auch dementsprechned groß, verpackt war alles ordentlich und nichts hätte kaputt gehen können(Mit Papier ausgestopft).
Hatte kurzen Kontakt mit dem Händler, da am Anfang meine DHL Trackingnummer nicht in der email war, doch dies wurde recht schnell nachgeholt und war somit auch in Ordnung.
Die Zahlungsmöglichkeiten waren auch gut, ich selber habe mit Kreditkarte gezahlt.

Würde den Shop jedem weiterempfehlen, der einen Shop will, bei dem die Preise vergleihsweise gut sind(immer mit geizhals verglichen) und fast alle Waren, die mit dem Zusammenbau des PC im Zusammhang stehen von einem Händler haben will um nicht doppelt oder dreifach Versandkosten zu zahlen.
TOP!

Auch der zweite Einkauf in diesem Shop ist problemlos abgelaufen. Die bestellten Farbbandkassetten (CD-Drucker TDK LPCW-100 bzw. Casio CW-100) waren lieferbar, sehr preiswert und kamen postwendend.

Ich habe die CPU Intel i7 930 boxed sowie das Mainboard ASRock X58 Extreme3 bestellt. Die Ware funktioniert einwandfrei und wurde zügig geliefert. Guter Shop, sehr zu empfehlen!

Als junger Unternehmer brauche ich starke Geschäftspartner wie Planet4one um das Vertauen gegenüber meinen Kundschaft aufzubauen.
Vielen Dank.

Cappysoft IT-Service

Planet4One ist zur Zeit der Shop bei dem ich am *TRÖT* bestelle. Alle Angaben der unschlagbaren Preise und der Verfügbarkeit sind immer aktuell und stimmen 100%. Die Bezahlmöglichkeiten sind top und günstig.
Der einzige Nachteil ist die Webseite.
Kleiner Tipp: Holt euch 2 Studenten während ihrer Semesterferien (z.B Mediendesigner oder Informatiker). Für 1000 basteln Sie euch einen top aktuellen Webshop der euren hervorragenden Service und die 1A Angebote wiederspiegelt.

Also Webpräsenz verbessern und noch mehr Kunden glücklich und zufrieden machen.

Habe mir ein ASUS M4A87TD/USB3 und 4 GB Corsair DDR3 1600er 8-8-8-24 da bestellt und die Ware war wie angegeben auch nach 3-4 Tagen da. Von daher schonmal sehr gut.
Was ich überhaupt nicht okay fand,war dass das Paket,in dem sich meine Komponenten befanden, wirklich mangelhaft verpackt waren: Der Mainboard udn Corsair Karton waren bis auf ein paar Pappstreifen ziemlich ungeschützt gegenüber äußeren Einflüssen.
Bei der Aufklärung eines Rechnungsirrtums jedoch war Planet4One dagegen jedoch wirklich top und zuverlässig.

Was Soll man sagen, so macht Onlineshopping Spaß. Der Shop ist für nahezug jedes Produkt unter den ersten fünf vertreten und lässt trotz dieses niedrigen Preisniveaus keine Wünsche offen.

Versand schneller als das Licht! Die Ware wurde gut verpackt und ist sicher bei mir angekommen. Bis zum nächsten Mal.

Hatte mit bei Geizhals die Komponenten für einen PC herausgesucht und zu meiner Freude festgestellt das alles bei Planer4One kurzfristig lieferbar war. Es war aber nicht trivial alle Artikeln zum Geizhalspreis zusammen in einen einem Warenkorb zu bekommen, musste ab dem 2ten Artikel das per suche erledigen. Das bei Zahlung via Pay Pal erhöhte Versandkosten berechnet werden sieht man auch erst nach der Anmeldung da, habe dann abgebrochen und per Vorkasse bezahlt. Nach der Bestellung wurde keine Bestätigungsmail verschickt, auch ein Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline half da leider nicht.

Die Überweisung erfolgte dann am Montag und ich war skeptisch ob bis zum Wunschtermin am Freitag das Paket ankommen würde. Das klappte incl. der Mails zum Geldeingang und Versand hervorragend, alle bestellten Artikel waren auch gut verpackt drin und am Abend lief der Rechner dann auch.

Es sollte doch keine so große Schwierigkeit sein alle bei Geizhals ausgewählten Artikel zusammen in einen Warenkorb zu bekommen, das klappt bei anderen Shops doch auch.

die Webseite ist nicht so mein Fall, die Produktlisten finde ich nicht sehr übersichtlich, aber ansonsten lief alls bestens

Hatte in den letzten 12 Monate 4x Hardware hier bestellt und es gab nie Probleme bei der Abwicklung, der Lieferung oder der Qualität der Ware.
Da ich meine gewünschte Hardware nur über geizhals zusammensuche, kann ich zur Navigation im Shop nichts sagen, die Produktauswahl und das Preisniveau ist allerdings top. Wenn es darum geht, denn günstigsten Anbieter für geizhals-Artikel zu finden, ist planet4one deshalb auch meistens vorne dabei.

Zwei Kritikpunkte:
Das Problem, dass der Warenkorb im Shop nicht erhalten bleibt, wenn man mehrere planet4one-Artikel über geizhals aufruft, habe ich auch. Dadurch muss man selber nochmal nach allen Artikelnummern suchen - nicht sehr komfortabel.
Außerdem gefällt mir nicht, das bei Bezahlung per paypal oder sofortüberweisung.de nochmals zusätzliche Kosten zu den relativ hohen Versandkosten dazukommen. Deshalb nutze ich diese beiden Bezahlmöglichkeiten hier nicht.

Ich fand fast alle Komponenten für meinen HTPC zu einem guten Preis. Dadurch dass ich so gut wie alle Teile bei einem Shop betellen konnte, konnte ich mir einiges an Versandkosten sparen.

Lieferzeit und Verpackung waren gut bis sehr gut.

Das einzige was mich wirklich gestört hat ist die Suchfunktion der Homepage. Ich konnte teilweise trotz genauem Suchbegriff den gewünschten Artikel nicht finden und musste mich durch die ganzen Kategorien des Menüs durchkämpfen.

Aber alles in allem bin ich sehr zufrieden und würde wieder dort bestellen.

Am Freitag bestellt, am Dienstag war das Paket da. Alles drin und ok. Kann man sich nicht besser wünschen.

Bei Planet 4 One erhält man immer eine schnelle, vollständige Lieferung ! Ich bestelle immer bei Planet 4 one und werde auch keinen anderen Händler aufsuchen, weil die Preise auch sehr gut sind ! Immer wieder gerne !

Hallo,

ich habe vor kurzem eine Bestellung bei Planet4One getätigt.
Bestellt wurden Komponenten für einen kompletten Computer. (8 Artikel)
Der Bestellvorgang lief soweit sehr gut! Die Preise sind, wenn man über geizhals.at auf die Shopseite geht nochmals günstiger, was sehr zu loben ist. Insgesamt war der Shop dann auch der günstigste überhaupt, was meine Artikel angeht. Also hätte ich nirgends noch Billiger bekommen können. Bezahlt habe ich dann per sofortüberweisung.de, d.h. das Geld war sofort beim Empfänger und so stand einem schnellen Versand der Ware auch nichts im Wege. Jedoch, und das ist für mich der einzige Kritikpunkt, hat es noch ein paar Tage gedauert bis meine Ware versand wurde. Ich habe am Mittwoch, den 11.08.2010 bestellt und die Artikel wurden dann erst am darauf folgenden Dienstag den 17.08.2010 verschickt.
Alle Artikel waren zum Zeitpunkt der Bestellung vorrätig und durch die Bezahlung mit sofortüberweisung.de hätte das noch etwas schneller gehen können. Aber das ist schon noch okay! Die Ware kam dann auch einen Tag später, gut verpackt, bei mir an und war in einem top Zustand. Also alles absolut neuwertig, keine Retourware oder ähnliches und die Kartonagen waren auch nicht verdellt etc.. Die PC-Bauteile funktionierten dann auch alle ordnungsgemäß. Die Versandkosten (in meinem Fall 10,95) sind für solch ein großes Paket inkl. Versicherung etc. auch noch im Rahmen des erträglichen. Alles in allem handelt es sich bei Planet4One um einen guten Online-Shop, bei dem man bedenkenlos bestellen kann. Man sollte jedoch beachten, wenn man es sehr eilig hat, dass der Versand der Ware einige Tage in ansprüch nehmen könnte.

Ein weiteres mal Bestellt, und wieder zufrieden. Lieferzeit wie angegeben. Ware ordnungsgemäß verpackt. Weiter so.

Wie schon bei anderen Einkäufen bei Planetone, auch jetzt schnelle und korrekte Abwicklung. Auslieferung erfolgte im angegebenen Zeitrahmen, wie wir es bereits bei anderen Einkäufen erfahren durften. Ein WEB Shop der Güteklasse 1 unseres Vertrauens. Weiter so!und die Kundenbindung durch Zufriedenheit hat etwas für sich und kostet keinen Cent

Ich habe bei planet4one ein Corsair Gehäuse, Netzteil und DVD-Brenner bestellt. Preise waren super, Verfügbarkeit 1-2 Tage. Also bestellt und gewartet. Zwar waren Gehäuse und Netzteil erst am 3. Tag verfügbar, dafür wurden aber meine zwei Bestellungen automatisch zusammengeführt und ich bekam eine E-Mail, dass ich alle drei Sachen abholen kann (hatte nämlich den DVD-Brenner einen Tag später nach Gehäuse & Netzteil bestellt).
Hingefahren, bezahlt, Ware erhalten (alles ungeöffnet und unbeschädigt, wie es sein soll) und wieder weggefahren - also super gelaufen! Werde dort wieder kaufen.

Nach endloser Wartezeit und einigen E-Mails,vom 2.7. - 29.7.2010, erhielt mein X-tes Mail Herr Senbritzki, und siehe da innerhalb von 3 Tagen hielt ich meine Bestellung in den Händen!
Es wäre Planet4one zu wünschen lauter solche MITARBEITER zu haben!
Herr Senbritzki, gratuliere zu dieser Einstellung!

2 Versuch bereits etwas besser - immerhin vom 7.8. - 19.8.2010, auch hier war Herr Senbritzki der Retter in der Not!

Meiner Meinung nach würde eine
Paketverfolgungsnummer bzw. Trackingnummer: Versand per DHL Standard -diese Angabe ist eindeutig zu wenig, wo ist die Nummer?

Ich habe mir 3 Teile bestellt inkl. der WD 6.3cm (2.5") 500GB SATA WD5000BUDT AV-25 5400 32mb
Artikelnummer: WD5000BUDT
Lieferstatus: Artikel versandfertig innerhalb von 1 - 2 Tagen
Einzelpreis: EUR 45,34

Einen Tag später habe ich eine email bekommen:

Sehr geehrter Kunde,
leider kommt es bei einer so großen Produktauswahl einmal vor, dass Artikel abverkauft wurden.
Zu unserem Bedauern ist das Angebot zu dem von Ihnen bestellten Artikel - HD2S 500GB Western Digital AV-25, SATA II daher nicht mehr verfügbar.
Unsere Bemühungen, den Artikel zu diesen Konditionen für Sie neu zu ordern, waren zu unserem Bedauern, nicht erfolgreich.
Bitte setzen Sie sich innerhalb der nächsten zwei Werktage per Email mit uns in Verbindung, um das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen zu können.
Mit freundlichen Grüßen

Ich schaute im Shop nach und die genannte HDD stand immer noch auf 1 - 2 Tage Lieferzeit nur der Preis lag plötzlich bei 59,20 Euro. Ich teilte den das dann auch per Mail mit worauf ich diese Antwort bekommen habe.

Sehr geehrter Herr,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der Artikel ist auch noch im Sortiment aber nicht mehr auf Lager, so dass der Artikel neu geordert werden müsste, wenn Sie dies wünschen müssten Sie den Mehrpreis zahlen.

Wir bitten die Unannehmlichkeit zu entschuldigen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Ihre Planet4one GmbH

Ich habe die Bestellung storniert und werde in diesem Shop NIE wieder bestellen und wer die Bewertungen aufmerksam liest wird sehen, dass genau der gleiche Fall schon öfters bei diesem Händler aufgetreten ist.

FAZIT: FINGER WEG

schnell geliefert, günstige Preise, was will man mehr. Ich bin zufrieden und kanns weiter empfehlen.

27.08.2010, 12:33 Uhr - Editiert von h3rm, alte Version: hier

Die Lieferung war nicht sehr schnell, jedoch war alles wie bestellt und somit auch alles lieferbar. Die Suchfunktion der Seite ist nicht besonders, jedoch ist sie logisch und übersichtlich aufgebaut, so dass die Artikel dann doch zu finden sind. Preislich ist der Laden super. Bisher gehört er im Bereich Elektronik zu meinen Top-3. Kurzum: Ein guter Shop, bei dem ich wieder kaufen werde.

Ich habe einen Brenner sowie eine Festplatte bei P4O gekauft.
Nach ankuft stellte sich heraus das der Brenner defkt war.
Nun muss ich mind. 14 Tage warten bis dieser beim Hersteller repariert wurde - Der Brenner hat einen Wert von nicht einmal 20 - Kulanz 0

Schnelle Lieferung, günstige Preise. Was will man mehr. Werde wohl öfter dort bestellen! Einziges Manko, dass Alternative Zahlungsweisen wie z.B. Paypal 5% Gebühren kosten. Aber das ist wohl den billgen Preisen geschuldet.

Das Beste ist das man fast alles dort bekommt, dafür dauert die Lieferung paar Tage länge.
Sehr gut das immer ein Retourenschein beigefügt wird.
Die Suche auf der Website sollte verbessert werden, dauert sehr lange und findet oft den artikel nicht, obwohl man artikelnummer oder bezeichung eingibt. die muss leider umständlich über die detailsuche oder das Menü erfolgen, was beides recht lange dauert.

Insgesamt bestelle ich gerne dort, wenn es um viele Artikel geht, weil man dann nur einmal versand bezahlen muss ist es dann billiger.

Vor einigen Monaten baute ich einen neuen PC mit den Komponenten von Planet4One zusammen. Hier bekam ich alle Teile komplett und zu einem vernünftigen Preis; dazu noch mit einer schnellen Lieferung. Die Lieferung könnte noch etwas schneller gehen, wenn man einem langjährigen Stammkunden die Bestellung per Bankeinzug anbieten würde, wie es die Konkurrenz teilweise macht. Dann würde ich wahrscheinlich noch eher in Versuchung kommen, hin und wieder etwas zu bestellen. Aber auch ohne diese Möglichkeit, verlasse ich mich gerne auf die exakte und (im Vergleich zu Mitbewerbern) schnelle Lieferung. Auch bei der kürzlichen Bestellung eines Mediaplayers mußte ich wieder anerkennen: Stets aktuelle Auswahl- auch bei Neuheiten, gutes Preisverhältnis und ein gleichbleibend guter Service. Ich glaube, daß uns dieser Shop noch lange erhalten bleibt, denn nur schlechte und ignorante Shops, denen der Kunde egal ist, verschwinden bald wieder. Schon eine Bestellung bei Planet4One zeigt den Unterschied!

Alles wie bestellt, nichts zu bemängeln!

PS: Warum muss ein Bewertunsgkommentar mindestestens 20 Wörter umfassen?! Wenn alles so abgelaufen ist, wie es soll, gibt es nun mal nix weiter dazu zu sagen. ^^

Habe mir ein Mainboard, zwei Festplatten und 2GB Speicher bestellt, um meinen Server aufzubauen.

Die Ware wurde einwandfrei geliefert und ist völlig i.O.

Beim Shop gibt es zwar viele Bezahloptionen, aber bei manchen Optionen finde ich persönlich die Versandkosten leicht überhöht. Aber irgendwoher müssen die günstigen Kaufpreise ja auch kommen

Die Track-and-Tracing-Nummer wurde leider erst nach der Zustellung dargestellt. Dies sollte überarbeitet werden.

Ich empfehle den Shop vorbehaltlos weiter.

Guter Laden, schnelle Lieferung!

Bestellt und am nächsten Tag wars da. Ware war vollständig und in top Zustand. Und man bekommt 5 wenn man bei Geizhals bewertet! :D

Bestellt wurde ein Monitor Samsung SyncMaster BX 2450 24",Lieferung innerhalb 2Tagen, originalverpackt, funktioniert einwandfrei, kann Planet4one weiterempfehlen

Bestellt wurde ein externes 2,5" Festplattengehäuse und eine dazu passende 2,5" Festplatte. Beide Artikel waren als vorrätig angegeben.

Eine meinerseits zuvor gestellte Anfrage wurde prompt und zuverlässig beantwortet.

Die Lieferung erfolgte schnell und sehr ordentlich verpackt.

Bis hierher absolut empfehlenswert. Werde wieder dort bestellen.

Die benötigte externe Festplatte Freecom Hard Drive Quattro 2TB hatte bei Planet4one den niedrigsten Preis und war sofort lieferbar. Wie bei meinen vorherigen Einkäufen in diesem Shop lief alles völlig reibungslos, die Lieferung erfolgte umgehend. Hier kaufe ich immer wieder gern!

Das ist die zweite Bestellung bei planet4one. Ich kann nur sagen: schnelle Lieferung, gute Bezahloptionen.
Allerdings ist die WebSite von planet4one wirklich überarbeitbar. Wenn man mehrere Produkte bestellen möchte (und diese über geizhals selektiert), muss man dieses Produkt erst im anderen browserfenster suchen, um es in den Warenkorb abzulegen. Und die Suche ist wirklich nicht innovativ!
Der Rest ist aber prima, auch die Paketverfolgung klappt gut.

TOP Shop !!!
Dieser Shop bietet eine gute Produktauswahl und bei mir war auch alles verfügbar und wurde korrekt verschickt.

Der laden präsentiert sich sehr lobenswert. Ein super shop!
Telefonisch und per e-Mail ist auch immer jemand erreichbar und sehr hilfsbereit. Kostenlose PayPal-Nutzung Zahlung vermisse ich allerdings noch. --> vielleicht wirds ja noch irgendwann eingeführt

Bestellt wurden 4 externe 2,5" Festplatte von Western Digital (161277). Die Artikel waren alle als vorrätig angegeben und wurden am nächsten Tag geliefert. Besser geht es nicht!

Laut Geizhals hatte planet4one den besten Preis. Der ganze Bestellvorgang ist soooo einfach und unkompliziert, dass ich nur noch bei planet4one einkaufen werde. Laut Geizhals ist planet4one meistens einer der günstigsten Shops. Für öffentliche Behörden Ideal, da der Kauf auf Rechnung angeboten wird.

Ich kann diesen Shop vorbehaltlos weiterempfehlen.

Seriöser Händler mit, über alles gesehen, sehr guten Preisen. Sicherlich gibt es irgendwo einen Artikel noch ein paar Cent günstiger, aber das bezahlt man beim bei der Bestellung bei verschiedenen Händlern dann beim Versand wieder drauf.

Unter anderem habe ich bei Planet4one das Gehäuse Techsolo TC-ON5 bestellt.
Bei Ankunft musste ich leider feststellen, dass das Gehäuse eine Beschädigung an der Front aufwies - also Reklamation wieder zurück zwecks Umtausch.
Nach 2 Wochen ohne Meldung über den Verbleib oder Bestätigung das die Sendung eingetroffen ist, habe ich beim Lieferant nach dem Status gefragt. O-Ton:
"Ihre Ware ist bei uns eingetroffen und >>>schon<<< in der Reklamationsbearbeitung."
Nach weiteren fast 3 Wochen ohne Meldung und erneutem Nachfragen wurde die Ware dann verschickt. Leider wieder beschädigt eingetroffen aber vorbildlich verpackt.

Von einer weiteren Reklamation habe ich abgesehen und das Gehäuse irgendwie geklebt.

Zwar mache ich dem Hersteller keinen Vorwurf wegen der Beschädigung (liegt meines erachtens an einem Konstruktionsfehler am Gehäuse -> finger weg), aber eine schnellere Abwicklung oder zumindest Nachrichten über den Verbleib der Ware und Zwischenstatus wären wünschenswert gewesen. Es kann nicht sein, dass immer erst auf Nachfrage reagiert wird.

Die Ware ist schnell und zuverlässig gekommen. Alle Angaben im Shop waren also korrekt. Andere Versandhäuser schaffen es zuweil noch einen Tag schneller, aber die Versandzeit war schon sehr gut.
Ein Retoure Schein war schon dabei - vorbildlich.

Bestellt hab ich einen kompletten PC und war rundum zufrieden. Nur die Nachnahme gebühr fand ich etwas hoch. Ansonst war Preisleistung echt gut.

Alles Bestens gelaufen Schneller Versand Ware 1a immer wieder gerne Top Online Shop nur zu empfehlen!!!

LG
Marcel P.

Habe ein Notebook bestellt. Der Shop hat den günstigsten Preis geboten. Die Lieferung ging sehr schnell und überhaupt hat alles tadellos funktioniert. Kann es nur empfehlen.

Die Produktpalette ist sehr groß, der Preis sehr gut und die Abwicklung war perfekt. Sehr gerne werde ich hier wieder Einkaufen.

Keine besonderen Vorkomnisse. Für etwas über 300 Euro bestellt, per PayPal bezahlt. Die Bestellung wurde per DHL geliefert (inkl. Sendungsverfolgung). Einzig die Zeit zwischen Zahlungseingang und Sendungsausgang war ein bisschen länger - Aber auch kein Grund zum Ärger. Alles top.

Canon Toner am 5.9.2010 bestellt. Laut Bestätigungsmail
"Lieferstatus: Artikel versandfertig innerhalb von 1 - 2 Tagen"

Am 11.9. noch keine Lieferung, per Mail nachgefragt.

Antwort am 13.9.:
"Leider gab es Lieferschwierigkeiten mit Position 2 und 4 Ihrer Bestellung, diese werden voraussichtlich Heute unser Lager verlassen."

Am 14.9. dann automatisch generierte Mail, weil Auftrag an Logistikpartner übergeben wurde.

Habe schon mehrmals bei Planet4One gekauft, Preise eigentlich immer gut, Verzögerungen wie diese die Ausnahme. Besser wäre eine proaktive Ansprache bei Verzögerungen oder gleich ein korrekt geführter Lieferstatus!

nach ca. 1 Woche hatte ich meine Ware wie bestellt. Da alles korrekt gelifert wurde hab ich keine Erfahrung zu Reklamationen o. Kundenkontakt. Ich bin zufrieden.

Die Ware kommt immer pünktlich und schnell ! Bin sehr zufrieden und werde immer weiter dort bestellen ! Viele Grüsse an das ganze Team !
Weiter so !!!

Habe schon oft bei planet4one bestellt und wurde nie enttäuscht. Ein hervorraggende Shop, immer mit bei den günstigsten Anbietern ganz vorn dabei.

Diesmal war es zwar "nur" ein Toner für einen Konica magicolor, aber die Lieferung war wieder recht flott, super eingepackt und eben so, wie es sein sollte. Kann den Shop nur weiterempfehlen.

Ich hab bei Planet4One schon öfter bestellt, und bisher nur gute Erfahrungen gemacht.

Für Leute die viel Bestellen, ist die Option der Rechnung eine wircklich gute Alternative zu den üblichen verfahren. Allerdings muss man das mit Planet4One seperat absprechen und bestimmte kriterien erfüllen. Aber dadurch wird die Abwicklung noch Komfortabler als sie schon ist.
Meine Komponenten die ich bisher Gekauft habe, waren immer wie sie beschrieben waren.

Trotzdem immer wieder gerne.

NEC MultiSync EA222WMe, Bestellung 345817 vom 16.9.2010,
Pünktlich geliefert, ohne Probleme, bestelle wieder

Wir haben vor geraumer Zeit schon mal bei Planet4One bestellt, da lief eigentlich alles recht flott und problemlos (das war aber auch keine außergewöhnliche Bestellung - einfach zwei gleiche Artikel).

Bei der letzten Bestellung liefen aber gleich mehrere Dinge nicht so richtig glatt:

Das Webinterface war teilweise etwas träge (womöglich etwas überlastet) - entspanntes zusammenklicken der Hardware war nicht möglich.
Zudem war es schwierig wirklich immer die vergünstigten Preise verrechnet zu bekommen, die einem beim Einstieg über geizhals.at versprochen werden.
Dann musste ich die Funktion "Passwort vergessen" verwenden... dabei wurde dann mein Warenkorb gelöscht... sehr unangenehm sowas.
Nachdem ich wieder alles beisammen hatte, konnte ich dann endlich bestellen... dabei habe ich leider dann einen Artikel vergessen... also gleich nochmal storniert und erneut bestellt (das stornieren ging problemlos über die Webschnittstelle... ein Pluspunkt).

Die Vorkasse-Überweisung wurde offenbar recht flott bei Planet4One registriert und bald darauf hatten wir unser Paket mit der Hardware.
Leider fehlte eine CPU (die auch nicht auf der Rechnung auftauchte)... in meiner Bestellbestätigung stand sie noch - ich hatte auch entsprechend viel Geld überwiesen nur weder auf der Rechnung noch im Paket tauchte sie auf.
Auf telefonische Nachfrage hin teilte man mir mit, daß die CPU wohl aus der Bestellung entfernt wurde, weil diese wohl zum Versandzeitpunkt nicht im Lager war (zum Bestellzeitpunkt war sie es) - ich könne ja die CPU erneut bestellen (die inzwischen 2 EUR teurer geworden war - und natürlich erneut Versandkosten bezahlen) ... finde ich ja gar nicht gut... jetzt hatte ich zwar ein Mainboard aber keine CPU

Meine Unzufriedenheit hat der Mitarbeiter zwar verstanden, er hat auch gemeint er würde es weitergeben, aber auf die Nachfrage hin, ob da eine Lösung für mich gefunden werden würde (Versandkostenfreie Nachlieferung der CPU oder ähnliches) hat mir der Mitarbeiter nur sagen können "für uns ist die Sache nach der Rücküberweisung des Betrages eigentlich erledigt" und da würde nichts mehr geschehen.
Daraufhin habe ich die fehlende CPU bei einem anderen Versender bestellt. Die CPU war übrigens zu diesem Zeitpunkt auch wieder bei Planet4One lieferbar... wie gesagt 2 EUR teurer.

In dieser Bestellung war die Hardware für einen zweiten Rechner (diese war glücklicherweise vollständig) - leider stellte sich beim Zusammenbau heraus, daß das Netzteil stark eingedellt war (Verpackung unbeschädigt) - ich habe es dann, nachdem ich Online eine RMA-Nummer beantragt hatte, an Planet4One zurückgeschickt um ein neues zu bekommen. Nachdem ich ca. 1,5 Wochen danach noch immer nichts davon gehört habe, habe ich mal nachgefragt... mir wurde am Telefon mitgeteilt, daß eine Überweisung entsprechend dem Preises des Netzteils unterwegs zu mir war

. Eine weitere Nachfrage per eMail ergab, daß die Ware "nicht kurzfristig beschafft werden konnte" und mir wegen der langen Wartezeit eine Gutschrift gegeben wurde - ich könne "die Ware neu besorgen". Als ich zuletzt nachgesehen hatte stand bei dem Artikel "versandfertig in 1-2 Tagen".

Zusammenfassung:
Für die Bestellung mehr als eines Artikels finde ich den Versender somit ungeeignet.

Negatives:
- Passwort vergessen hat bei mir Warenkorb gelöscht
- Teile der Bestellung völlig kommentarlos weggelassen und zurücküberwiesen (wenn man Pech hat, bestellt man mehrfach für die Hardware eines Rechners!) - KEINE Nachlieferung
- Gewährleistungsfall wurde ohne Rücksprache statt als Austausch als Rücküberweisung abgehandelt

Positives:
- Bestellung stornieren ging problemlos
- Schneller Versand bei Vorkasse-Zahlung
- Nette Mitarbeiter

Placed an order with them on sunday, and all items was in stock according to their system.
The money was already withdrawn from my account on Monday, but by tuesday the order had still not been sent.
One of the products an EVGA Geforce GT 240 512MB PCI-E had suddenly disappeared from my order and from thier website.
I contacted them and was told that the product was in stock, but it was a "webfailure" that was the cause for the disappearance. Sounds weird and hard to believe.
Now it is wednesday and the order has still not been shipped.
They contact me again and says that one of the products a Creative Fatal1ty Pro Series Gaming Headset MKII is suddenly not in stock anymore, although the product is still listed as being in stock on both geizhals and their own site.
I have now cancelled the order and demanded a refund.
This is really dissapointing and i find their praxis very unprofessional. Would not place an order with them again.

Hey,

ich habe zum ersten Mal bei planet4one bestellt, weil ich den Händler über die Wunschliste als den (deutlich günstigsten) ermittelt hatte. Das lag daran, dass die anderen üblichen Shops immer mindestens 1 Teil nicht vorrätig hatten.

Ich habe also bestellt (ging unkompliziert) und nach Erhalt der E-Mail mit der Bestätigung per Vorkasse bezahlt (onlinebanking). Per nachname wäre es zwar schneller gewesen, aber diese Pakete werden von den Nachbarn (verständlicherweise) nicht angenommen.

Nachdem planet4one mein geld auf dem Konto hatte bekam ich noch eine E-Mail, dass meine Bestellung auf dem Weg zu mir sei. Kurz danach kam noch eine mti der rechnung (die auch nochmal dem Paket beilag).

Einen (!!!) Tag später wurde das paket bei einem Nachbarn abgegeben.
ab Bestellung hat es bei mir 5 Werktage gedauert (wegen der Vorkasse).
In einem anderen Shop habe ich zeitgleich bestellt und warte jetzt schon 8 Werktage und habe nichtmal die Bestätigung, dass die Ware auf dem Postweg ist...

Die Ware war komplett, sehr sicher verpackt und neu (ich hatte in anderen Shops schon unschöne Verpackungen oder Retourware).

Dem paket lag auch noch ein retourschein für etwaige Beanstandungen bei (bei manch anderem Shop muss man den erst per E-Mail beantragen).

Nach dem Einbau funktionierte auch alles einwandfrei.

Ich werde hier bestimmt wieder bestellen.

Von mir eine 100% Empfehlung. Da gab es wirklich nicht den Hauch einer Beanstandung!

Zusammenfassung:

+ super Preise
+ vorbildliche Information über den Vorgangsstatus per Email
+ Ware 1A

- nichts

Hatte eine CD in einem Laufwerk vergessen welches ich zur Reparatur zurückgeschickt habe (übrigens mit Retoure Aufkleber kostenfrei! Warenwert < 40 , da ist das nicht selbstverständlich!). Per Email danach gefragt und postwendend zurückerhalten. Prima, und danke!

Lieferbare Artikel bestellt.Nach 2 Tagen angeblich nur noch 1er  verfügbar zu "dem bestellten Preis" , den 2ten soll ich bitte denen zu einem höheren Preis abkaufen, da "angebliche" neue Lieferung im Lager = teurer  .  HÄ ????

Echr verarsc.. der Händler ! Da geb ich lieber 3 cent mehr aus bei einem anderen der die Kunden nicht  an der Nase rumführt.

!!! WIE MAN SIEHT KEIN EINZELLFALLL LAUT BEWERTUNGEN !!!
__________________________________________________________________
Hier ein Auszug der *TRÖT*mail von denen ---->
Sehr geehrter Kunde,

leider  kommt es bei einer so  großen Produktauswahl  einmal vor, dass Artikel abverkauft wurden.
Zu unserem Bedauern  ist das Angebot  zu dem von Ihnen bestellten Artikel
Unsere Bemühungen,  den Artikel zu diesen Konditionen für Sie neu zu ordern, waren zu unserem Bedauern,  nicht erfolgreich
__________________________________________________________________

BLA BLA BLA

Habe mal wieder bei Planet4One bestellt und bin im grossen und ganzen sehr zufrieden.
Einziges Problem dieses mal war, dass ich trotz Bestellung am Sonntag Abend und PayPal Bezahlung, die Ware erst am Freitag erhalten habe.
Das sollte vielleicht etwas schneller gehen, wenn schon bei der Verfügbarkeit gross steht 1-2 Tage!

Ansonsten alles Banane!

Keine beschwerden, Festplatte war sehr sorgfaeltig verpackt, prompt geliefert und der preis stimmt auch. Einziges problem waren die lieferkosten von 11,90. Bischen hoeher als erwartet.

Alles gut gelaufen, Artikel wie beschrieben, Verfügbarkeit laut Shop stimmt. Verpackung ist auf die Größe des Inhalts abgestimmt und bietet ausreichend Schutz vor Beschädigung.

Ich kaufe als Kleinunternehmer regelmäßig quer durch das Produktsortiment "Hardware" bei Planet4One ein. Bislang ohne wirkliche Probleme. Einzig wie auch hier schon bewertet die des öfteren recht langen Lieferzeiten sind störend. Aber da scheint Planet4One mit dem neuen Blitzversand für Geschäftskunden Abhilfe zu schaffen. Ansonsten ist die Ware immer gut verpackt und wie im Shop beschrieben.

In der Vergangenheit habe ich bereits drei Bestellungen bei der Planet4one GmbH abgewickelt - alles verlief stets zu meiner Zufriedenheit, ganz im Gegensatz zu meiner jüngsten Bestellung:

Den Gesamtbetrag zahlte ich wie gewohnt per Vorkasse-à-Konto-Überweisung. Nachdem ich diesmal aber auch sechs Tage nach meiner Zahlung keinerlei Reaktion von Planet4one erhielt, fragte ich höflich bei buchhaltung@planet4one.de nach - gemäß meiner Bank sei der Betrag spätestens am Vortage gutgeschrieben worden sein, ob man bitte den Zahlungseingang überprüfen und meine dringend benötigte Lieferung auf den Weg bringen könne? Die Reaktion Planet4ones: Null, nada, niente - man stellte sich tot.

Ich faßte am Folgetag per Mail an die hier bei Geizhals.at genannte Adresse beanstandungen@planet4one.de nach, berichtete von meiner unbeantwortet gebliebenen Mail an die Buchhaltung, daß ich darüber verärgert sei, als hilfesuchender Kunde solcherart unprofessionell und gleichgültig ignoriert zu werden und bat um Stellungnahme. Die Planet4one-Reaktion auch hier: Null, nada, niente - man stellte sich tot.

Völlig unerwartet klingelte am Folge(sams-)tag der DHL-Paketbote, in seinem Arm das sehnlich erwartete Planet4one-Paket. Nur durch Zufall war ich kurz zuhause und konnte es entgegennehmen.

Wiederum unglaubliche drei Tage nach Paketzustellung(!) teilte mir Planet4one per E-Mail mit, man habe mein Paket dem Logistikpartner übergeben - man wünsche mir viel Freude mit meiner bestellten Ware.

Angesichts dieser Vorgeschichte nimmt es sich wie blanker Hohn aus, daß mich Planet4one - meine beiden Eingaben sind nach wie vor gänzlich unbeantwortet - weitere vier Tage später "ganz persönlich als Kunde der Planet4one GmbH" begrüßt (meine Erstbestellung war im November 2008) und mir fünf Euro für eine Bewertung bei Geizhals.at in Aussicht stellt; man habe sich in den letzten sieben Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert.

Das mit der Weiterentwicklung, liebe Planet4one, ist eine Frage des Standpunktes. Die Entschleunigung Ihrer Geschäftsprozesse ist ganz sicher viel weiter entwickelt als je zuvor, gleichermaßen Ihre Ignoranz und Gleichgültigkeit gegenüber zahlenden Kunden.

Schade.

Habe schon mehrmals bei Planet4One bestellt und jedes mal das gleiche!

...und zwar:
Die Preise sind immer sehr gut (Geizhals weit vorne dabei),
Die Verfügbarkeit ist gut und wird richtig angezeigt,
Die Zahlungsmöglichkeiten sind gut (PayPal!),
Die Lieferung und Tracking verläuft einfach und sehr schnell!

Über die Problemabwicklung kann ich "leider" nichts berichten, da ich noch nie Probleme mit dem Shop bzw. den Produkten hatte. Hoffentlich bleibt das auch so

Habe Mittwochs abends einen Monitor bestellt (PayPal) und war Freitag Morgen bei mir. So gefällt mir das! Weiter so!

Wenn man einen Artikel im Shop als lieferbar reinstellt - binnen 48 h - dann sollte man das schlicht und ergreifend auch einhalten.
Erst auf Nachfrage nach 5 Tagen kam heraus, dass der Artikel beim Hersteller bestellt wurde.
Nach Stornierung brauchte es wiederum 6 Tage bis man das Geld zurückerhält.
Ich sage nur, solche Shops braucht Deutschland nicht

Das können andere Shops viel besser - nie mehr wieder!!!!!

Artikl auf Lager, bestellt Vorkasse bezahlt nach 2 Tage Info-->Ausverkauft

Artikl auf Lager, bestellt Vorkasse bezahlt nach 2 Tage Info-->Ausverkauft

Ich bin sehr zufrieden und kann den Shop nur weiterempfehlen!

Einzig der Bestellvorgang könnte dahingehend verbessert bzw. transparenter werden, indem man direkt bei der Auswahl der Bezahlungsart erfährt, welche zusätzlichen Kosten entstehen und nicht erst zum Schluss bei der Bestellbestätigung.

Nür ein kleines problem mit der anzeiche von bestellungen auf der website. Die einzelpositionen werden nicht korrekt angezeicht. Scheint ein bekanntes problem zu sein.

Ich habe da 2 Festplatten und Gehäuse gekauft, per Vorkasse bezahlt, 3 Tage später war die Ware da.

Ich habe am Montag den 11.10.2010 den Intel Core 2 Duo E7600, 2x 3.06GHz, boxed und den MS-Tech 750W MS-N750VAL 12cm Ver. 2.3 bei planet4one bestellt. Am Mittwoch habe ich im Kundencenter nachgeguckt ob mein Geld schon da sei, aber es war nicht der fall, deswegen hatte ich sorgen das mein Geld nicht angekommen sei, also habe ich eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben und habe noch am gleichem Tag ein Rückmeldung bekommen. Nach der Rückmeldung habe ich schon einige Stunden Später die bestätigung bekommen das meine Sachen unterwegs sind. Die Ware die ich bestellt habe konnte ich durch den Trackingcode verfolgen. Dann Donnerstag morgen war meine bestellte Ware auch schon da.

Der Kundenservice ist schnell und hilfreich.

Im Großen und Ganzen bin ich mit dem Online Shop Planet4one 100% zufrieden und werde in Zukunft wieder dort bestellen.

Diesmal war es zwar nur eine kleine Bestellung (HDD+ODD), aber Ablauf und Lieferung waren erneut einwandfrei. Diesen Onlineshop werde ich wohl noch öfters mit gutem Gewissen aufsuchen

Erwähnenswert: Beim DVD-Laufwerk (Sony Optiarc AD-7260S) lag sogar ein SATA-Kabel sowie Multimedia-Software dabei. Das ist bei vielen anderen Händlern nicht so, selbst wenn es in der Artikelbeschreibung steht, deshalb beide Daumen hoch für Planet4One.

Habe am 2.10.2010 einen Megahalems CPU-Kühler und 4GB-Kingston-HyperX-Speicher bestellt und per Vorkasse bezahlt. Ware kam innerhalb der angebebenen Zeit per DHL an. Keine Probleme. Kann ich empfehlen!

Alles in allem bin ich zufrieden mit dem Shop, auf eine Email wurde geantwortet, und im Paket war alles drin was sein sollte.
Lediglich die Reaktionszeiten des Shops und die Lieferzeiten könnten etwas besser sein.
Ich kann aber von meiner Seite aus den Shop empfehlen.

Leider schlechte bis keine Produkt Sortierung

Ansonsten alles super!!!

Immer wieder gerne!

Ich bin auf diesen Shop gestoßen, weil die Artikel meiner Wunschliste alle auf einem niedrigen Preisniveau waren und ich bei vier Produkten nicht vier Shops in Anspruch nehmen wollte.
Die Ware wurde sehr zügig geliefert und war wie erwartet gut. Zahlung über Paypal.

Habe einen kleinen Office Rechner für meine Freundin zusammengestellt.

Bestehend aus AMD X2 passendem AM3 Mainboard und DDRIII RAM, HDD etc...

Alles kam sicher Verpackt innerhalb 48h std bei ihr an. Die Komponenten waren Fehlerfrei und das System rennt perfekt.

Alles in allem bin ich mit Planet4one sehr Zufrieden, dies war sicherlich nicht meine letzte Bestellung!

Danke!!

Planet4 One ist der wirklich beste Händler in EDV-Artikel, den ich kenne ! Ich werde immer alle meine Artikel hier bestellen und bleibe dem Händler auf jeden fall treu ! Man wird immer sehr gut bedient !!

Bestellt wurde:
HD3E 2000GB (2TB) Freecom Hard Drive Quattro, eSATA/USB 2.0/FireWire

Schnelle Lieferung, richtige Verfügbarkeit.
Verpackung sparsam, aber ausreichend.

Hab einen Pioneer Blue Ray Brenner BDR-205BK bestellt, war alles alles okay. Lieferung hat leider 3-4 Tage gedauert

Hab schon mehrmals hier bestellt und immer wurde alles kompetent und schnell abgewickelt.
Probleme oder Fragen werden gleich erledigt, was nicht überall so ist.

Dankeschön

Habe schon sehr gute Erfahrung mit Planet4one gemacht, alle Bestellungen sind bestens abgelaufen, einzig die Versandkosten sind etwas hoch.

Habe hier einen PC in Einzelteilen gekauft. Super Preis. Super Ware. Schnelle Lieferzeiten. Super Web Shop
Gerne wieder.

Alles Benstens. Auch eine Nachbestellung verzögert die eigentliche Bestellung nicht wesentlich. Nur die Versandkosten bei Verwendung von z.B. PayPal könnten etwas niedriger ausfallen. Einige wenige Händler übernehmen bereits diese PP-Gebühren.

sehr nette kundenbetreuung bei Fragen oder Problemen. Habe hier mir einzelne Hardware teile bestellt und bin mit der bestellung sehr zufrieden.

Habe nachdem ich online bestellt habe, meine Bestellung noch ändern können. Einfach abends eine Mail an den Kundenservice geschickt, am nächsten morgen kam dann die freundliche Antwort, dass die Bestellung erfolgreich geändert wurde.
Das Paket kam dann trotzdem recht schnell.
-> Planet4one ist sehr empfehlenswert

Auch bestellung aus der Schweiz. auch die Liferung erfolgte inerhalb von 5 Tagen, obwohl am Freitag bestellt. nur mein EC Karten herausgeber blockierte die Zahlung. Nachnahme kosten von 2 Euro sind aber verkraft bar.

Ware kam schnell an. Versandkosten waren auch ok. gut fand ich, dass der Händler alle Angaben zum Status der Bestellung unmittelbar versandt hat.

Top wie immer und immer wieder gerne, da macht shoppen spass! Top Preise und fast alles am Lager, wie es bei einem guten Shop sein muss!

Am 13.10. bestellte ich drei XEON-Prozessoren. Da diese Prozessoren zur Nachrüstung verwendet werden sollten, war das Stepping wichtig. Kurz bei Planet4one nachgeschaut, die Prozessoren wurden als lieferfähig angezeigt (Lieferzeit 1-2 Tage). Herstellernummer stimmte auch (EU80574KJ060N) = SLANV, und da es eilte, habe ich in den sauren Apfel gebissen und per Bar-Nachnahme bestellt.

Am 18.10. hatte ich noch keine Reaktion auf meine Bestellung. Ich chattete also mit einem Mitarbeiter namens Daniel Lindemann. Dieser versprach, daß man die Prozessoren taggleich versenden würde. Nach seiner Auskunft mussten die Prozessoren erst noch nachbestellt werden. Im Shop waren sie aber immer noch grün = lieferbar.

Nun gut, der Versand erfolgte dann zwar einen Tag später (19.10.), damit hätte ich aber noch leben können. Es kamen dann aber am 20.10. drei E5420 mit SLBBL-Stepping (Hersteller-Nr.: AT80574KJ060N) an. Die hätte ich auch in der Distribution bekommen können ! Die Prozessoren hatten augenscheinliche Gebrauchsspuren (vom Aufsetzen eines CPU-Kühlers ?), einer hatte noch Anhaftungen vom Wärmeleitpad. Ich konnte die Prozessoren also nicht gebrauchen, auch war ich nicht gewillt, gebrauchte Ware statt neuer zu akzeptieren. Also wieder in den Chat, Sachverhalt geschildert, und folgende Info bekommen :

| 10.20.10 10:45:29 | Christoph Peter: Also für mich sieht das nicht nach einer Lieferung aus, die dem entspricht, was ich bestellt habe, schon gar nicht mit dem gebrauchten Prozessor.
| 10.20.10 10:45:42 | Daniel Lindemann: aha, dann senden Sie es bitte mit einem kurzen 3zeiler an uns zurück und bitten um Umtausch
| 10.20.10 10:46:26 | Christoph Peter: Ohne RMA-Nr. ?
| 10.20.10 10:47:39 | Daniel Lindemann: Sie können auch vorher eine RMA- nr. beantragen, dann geht es vielleicht schneller, dazu einfach eine kurze mail mit dem sachverhalt an retoure@planet4one.de

Die geforderte Email habe ich verschickt. Zurück kam eine autmoatisierte Antwort, in der auf das Online-RMA-Formular verwiesen wurde. Hätte das der Support-Mitarbeiter nicht wissen müssen ? Wieder ein Tag verstrichen ...

Nach Beantragung der RMA wurden die Prozessoren am 21.10. zurückgesandt, und laut GLS-Tracking am 22.10. um 09:01 zugestellt. Heute ist der 27.10., und ich habe weder von Planet4one etwas gehört, noch wird meine Email-Anfrage beantwortet. Da ich das vom Automailer genannte RMA-Formular benutzt habe, ist der RMA-Vorgang nicht mit meinem Kundenkonto verknüpft, und ich kann nicht online einsehen, wie der Status der RMA ist.

Kurz nochmal die Fakten :

- Planet4one hat augenscheinlich ein Problem mit der Lieferbarkeitsanzeige.
- Planet4one verschickt andere Ware als im Shop angezeigt und auf der RG angegeben.
- Planet4one gibt eine Falschauskunft über das RMA-Procedere.
- Planet4one hat seit ca. 7 Tagen ca. 1000 Euro von mir, ich aber keine Ware.
- Planet4one beantwortet meine Anfrage zum RMA-Status nicht.

Ich habe echt schon viel erlebt, u.a. mit PCZocker, aber das hier ist wirklich die mit Abstand schlechteste Performance. Sollte sich bis Ende der Woche nichts tun, werde ich einen Anwalt einschalten, und ggf. Strafanzeige wegen des Anfangsverdachtes einer Betrugsstraftat stellen.

Wenn die angenehme Preisstruktur mit schlechtem oder (pre-sales (*)) gar keinem Service erkauft wird, und dann noch die Bestandszahlen bei Vorakssezahlen nicht gestimmt haben, wird wohl in der Unternehmensphilosophie irgendwas nicht stimmen

(*) verbindliche Lieferbarkeitsaussage wurde durch Nichtreagieren auf eMail-Anfrage verweigert (nicht zum ersten Mal)

Bestellung problemlos, Ware schnell versandt mit DHL Trackingnummer. Gut verpackt angekommen. Habe ein Produkt zurückgesandt. Auch hier problemlose Abwicklung. Geld ist zeitnah auf meinem Konto wieder eingegangen. Alles in allem rundum zufrieden.

CI-Modul wurde schnell geliefert und war eindeutig Neuware, mehr kann ich leider nicht sagen, da es ein Geb.geschenk war, dass erst in einem halben Jahr zum Einsatz kommt^^

Das Angebot ist sehr umfangreich und gut gewählt.
Auch sind fast alle Artikel auf Lager und werden wirklich kurzfristig versendet.
Die Abwicklung über den Web-Shop ist vorbildlich, gute Produkt-Infos mit Bild. Auch die Suche ist sehr einfach.
Taucht mal eine Frage auf - die Kommunikation klappt vorzüglich.
Wenn ich das nächste mal einen Wunsch zu Hard- oder Software habe, schaue ich zuerst einmal bei http://www.planet4one.de rein.

Da das gesuchte Samsung Handy zu einem guten Preis angeblich lagernd war, und trotz knappen 20 Euro Versandkosten in etwa Gesamtpreisen anderer Händler entsprach wollte ich diesen Händler einmal ausprobieren.

Bezahlt wurde sofort. Nach 2 Tagen kam eine Email das die Bestellung storniert wurde, da das Handy ausverkauft war und der Händler es zu diesen Konditionen nicht mehr beziehen könnte.

Es ist nun um knappe 18,- Euro höher gelistet.

Alles in allem tritt der Händler gut auf und es war alles 'korrekt', aber man hätte natürlich in den 'sauren' Apfel beißen können und kulanter Weise zum urspr. angebotenen Preis verkaufen, da der ja auch als 'lagernd' angepriesen wurde.

Positiv ist allerdings noch hinzuzufügen das die Zahlung nach 2 Tagen rücküberwiesen war.

P.S.: Mein Gesamteindruck ist wohl eher neutral. Geizhals fehlt leider diese Option.

Alles in allem tritt der Händler gut auf...

auch ich habe so gedacht wenn man sich sie Maasive Preis Gestalltung ansieht mit dem cool gestaltetem Logo sieht das ja auch alles prima aus.

Aber der Kundenservice ist der Horror !!!
ich habe am 2.11.2010 145,94 per paypal bezahlt weil ich gerne eine neue Grafikarte haben wollte.

Um es kurz zu machen: Im Kundencenter auf Planet4one.de
(fragt sich nur für wen : ( steht der Status auf Zahlung nicht erhalten. Support Chat wurde einfach abgebrochen dann offline. Die Hotline entschuldigt sich passieren tut dann aber auch nichts (DIE HABEN IMMER NOCH MEIN GELD) aber melden tut sich keiner mehr. Mir wurde sogar bestätigt per Support Email das ich mein Geld schnellstmöglich zurück erhalten werde. Leider bis Heute überhaubtnichts.

Ich kaufe hier nicht mehr ein gibt Shops genug! und nur ein bisschen minni Support wird besser sein wie dort.
Wenn die mir mein Geld nicht wiedergeben darf ich noch zur Polizei rennen und eine Anzeige wegen Verdacht auf Unterschlagung stellen.

Echt lustig!! ich wollte doch nur ne neue Grafikarte zum Wochenende und nicht solch ein Ärger!!

Habe mir hier einen 3D Monitor (http://geizhals.at/a522697.html ) gekauft, der auch innerhalb einer Woche geliefert wurde - was für einen deutschen Händler der nach Österreich liefert sehr in Ordnung ist.

An der Abwicklung des Kaufs an sich gibt es nichts auszusetzen, Preis und Versandkosten sind fair bzw. angemessen, auch Zahlungsarten werden viele angeboten.

Leider habe ich das Pech, dass der Monitor einen Defekt an der Hintergrundbeleuchtung aufweist, der dazu führt, dass der Monitor nach ca. 1-2 Stunden Betrieb leicht zu flackern beginnt - nach einem Aus-/Einschalten funktioniert das Gerät wieder für ein paar Minuten normal. Angesichts dessen, dass die "Verpackung" aus einer auf die Monitorschachtel aufgeklebten Lieferscheintasche besteht wundert mich das auch nicht.

Die Korrespondenz mit dem Serviceteam verlief eher zäh, die Reaktionszeiten auf Mails bewegen sich zwischen ein paar Stunden und einem Tag, und leider im Ergebnis unerfreulich. Ein Austausch des defekten Geräts wird mir verwehrt (trotz dem ein Gewährleistungsanspruch darauf grundsätzlich besteht), ich muss den Monitor für ca. 14 Werktage auf eigene Kosten zur Reparatur einsenden, Postweg nach bzw. aus Deutschland noch nicht eingerechnet. Realistisch bin ich also 3-4 Wochen ohne Monitor. Begründet wird mir das damit, dass man eben ein kleiner Händler sei, und sich die Lagerkosten nicht antun möchte. Außerdem wurden Lieferschwierigkeiten erwähnt - was ich mir angesichts der Lagersituation des Artikels bei anderen Händlern nicht vorstellen kann. Tja, blöd, dann darf man auch nicht an Privatkunden verkaufen.

Nachdem ich meinen alten Monitor bereits abgegeben habe, darf ich mich also zuerst darum kümmern einen Ersatzbildschirm für die Zeit bis zur Reparatur zu bekommen, da ich sonst meinen PC nicht verwenden kann. Super, so stell ich mir das vor! Das hat man davon, wenn man sich extra nicht den billigsten Händler aussucht, sondern einen wo die Bewertungen grundsätzlich positiv sind.

Nun bleibt nur noch zu hoffen dass mein Monitor wenn ich ihn denn einschicke nicht auch irgendwo ewig liegen bleibt (wie hier bereits geschildert). Die Lust hier noch einmal etwas zu bestellen ist mir jedenfalls gründlich vergangen.

Kleines Update: Mittlerweile wurde mir die Rückerstattung der Versandkosten zugesichert, am Gesamtergebnis ändert sich für mich dennoch nichts.

Ich bin mit dem gesamten Verlauf der Bestellung sehr zufrieden. Im Kundenkonto hat man eine gute Übersicht über die Bestellung und kann den Status der Bestellung einsehen + hat die Möglichkeit direkt auf das Trackingsystem des Versandunternehmens zuzugreifen.

Bei uns in Österreich hebt jetzt eine Verwertungsgesellschaft einen zusätzlichen Obulus für die Künstler ein. Das macht Datenspeicher um ca. 10-15% teurer. Ein klarer Fall es kommt nur ein Einkauf beim Nachbarn in Frage.

Ich kann daher sagen:

Es ist Prima gelaufen! Bei Planet4you kann man getrost auch aus den benachbarten Ländern bestellen. Es funktioniert alles tadellos.

Dies war meine erste Bestellung bei Planet4One. Alles war sehr ordenlich abgelaufen. Die Liefertermine wurden korrekt eingehalten und der Versandstatus war jederzeit einsehbar.
Genauso erwarte ich es!!!

Die Bestellung bei planet4one lief ziemlich zügig ab, auch das stornieren, einer falschbesellung, lief super.

Jedoch hat mich das lange warten auf die Bestätigung etwas geärgert, da dort steht Lieferbar in 1 - 2 Tagen, aber ich erst nach 4 Tagen eine bestätigung bekommen habe.

Aber im großen und ganzen bin ich ganz zufrieden, würde deshalb bestimmt nochmal dort bestellen.

Habe bei Planet4one einen Fujitsu 19 Zoll Monitor erworben, der sehr schnell und ohne Probleme geliefert wurde.Keine Pixel Fehler schneller und sicher Verpackter Versand,Bestelle sicher gerne einmal wieder bei dieser Firma

War meine erste Bestellung bei Planet4One.
Alles hat reibungslos geklappt, und war zu meiner vollsten Zufriedenheit. Einzig bei der Verpackung könnte man noch etwas nachlegen, da der Artikel nicht perfekt eingepackt war.

Da es nicht die erste Bestellung ist und nicht die letzte sein wird, kann ich nur positiv über die Geschäfte mit PLANETONE urteilen.

Wir sind sehr zufrieden und würden jederzeit wieder in diesem Shop bestellen.Gelieferte Qualität und Preise stehen hier in gutem Verhältnis zueinander.Über die versendete Ware ist ein Sendungsverfolgungslink verfügbar, über den man den aktuellen Standort herausfinden kann.
KS Computer
Karsten Schulte

Schnelle warensendung sogar über feiertage . Bin zufrieden mit der Ware.
Ein schlechtes ist dass die warenverfolgung nicht funktionierte.
Da mir keine packetverfolgungsnummer gesendet wurde.
Was aber kein ausschlaggebendes kriterium war für die bewertung.

Ich bin mit der Bestellung bei Planet4One sehr zufrieden! Die Ware kam gut verpackt und zügig an. Einzig die Regelung der Versandkosten ist etwas ungewöhnlich. Dieser Shop ist weiterzuempfehlen.

Martin Buscher

ich bin immer wieder ein bisschen erstaunt wie Anbieter ihren Kundensupport führen. Es scheint Kunden wie sand am Meer zu geben.

Ist es nicht richtig wenn man einen zahlenden Kunden hat das man ihm mit eim bisschen Kundensupport entgegenkommt ?

Das man sich darum bemüht Fehler zu beseitigen und unrichtigkeiten aus der Welt zu schaffen.

NEIN: hat man die Katze erst ein mal im Sack wird sie so schnell keine Maus mehr fangen, sprich ich habe Dein Geld was willst du überhaubt ?!

am 2.11.2010 habe ich 154,94 an die Planet4one Technology Distribution GmbH überwiesen. Das Geld wurde ordnungsgemäß von meinem Konto abgebucht und dem Empfänger gutgeschrieben. Der Status für mich im Kundencenter einsehbar (Zahlung nicht erhalten)Der Support Chat wurde einfach abgebrochen die Hotline hat mir versprochen das es weitergegeben wird bzw habe ich auch eine Email erhalten das mir das Geld zurück geschickt wird. Aber mit hoher Priorität kann da nicht rangegangen worden sein da ich bis dato immer noch kein Geld zurück erhalten habe.

sowas habe ich bis Heute nicht erlebt, was kann ich jetzt überhaubt tun ?

Habe die Grafikkarte am Samstag bestellt und mit PayPal bezahlt. Mittwoch hatte ich sie dann schon in den Händen.

jo ich habe auch mit paypal bezahlt aber der käuferschutz ist ja auch nicht die welt aber ganz anderes thema

Keine Reaktion auf e_mails im Vorfeld der Abwicklung.
Angesichts der schlechten Bewertungen hier im Forum denke ich mal, dass die Mitarbeiter dort selbst Bewertungen abgeben, sonst glaube ich kaum, dass dieser Händler eine Bewertung von insgesant 1,75 erhält - ich geb Ihm eine glatte 5!!!!

Lieferung etwas langsam, Transportpacket äußerlich leicht beschädigt, Rechnung nur Seite 2/2 beiliegend, guter Preis, Ware vollständig und unbeschädigt

Einziges, was ich anzumerken hätte, wäre die Lieferzeit, was aber auch am 1.November als Feiertag gelegen haben könnte, da hat sich bei der Bank und vlt. auch bei PlanetForOne einiges angestaut...

In die Verpackung hätten wahrscheinlich 10 Handy reingepasst, so gross war die. Wenn ein kleiner Paket genommen würde, wäre der Versand vlt. auch billiger ?

Aber trotzdem jederzeit wieder

Bestellvorgang war recht einfach und die Lieferzeiten waren zügig.

Leider ist mir schon des Öfteren aufgefallen das die Art der Verpackung doch arg zu wünschen übrig lässt. Eigentlich hoffe ich jedesmal, wenn ich dort bestelle, das die Ware auch "heil" ankommt.

Am Boden des Kartons wurde kein Material zur Ausfütterung genutzt, oben drauf auf der Ware wiederum eine ganze Menge.

Ansonsten kann man sich bei Planet4One aber nicht beklagen. Die Preise sind gut, die Auswahl udn Lieferzeiten auch. Ich denke ich werde immer wieder dort bestellen, hoffe aber auch gleichzeitig das nie was zu Schaden kommt, da ich aus der Vergangenheit weis, wenn was kaputt angeliefert kommt, ist der Chef sehr schwer zu überzeugen, das es tatsächlich an der schlechten Verpackung lag..

bestellt, alles schnell gekommen ohne Stress, gerne wieder.
hatte auch mal eine Retoure, war ohne Probleme

Seems like Planet4one service reached its lows...

I've ordered 16gb Kingston microSDHC card on 02 Nov 10. Payed by Paypall, so the money was out from the conto straight away. The status of the goods was "versandfertig in 1-2 Tages".

I was expecting the order to come on Friday 05 Nov 10... - nothing.
Monday 08 Nov 10 - no deliery. I called customer service where I was given an excuse and said that I will get the card on wednesday 10 Nov 10 ("somehow the card have not left our storehouse" I've been told).

Wednesday - no delivery. I've called and have been told that I should get it tomorrow...

It's Thursday 11 Nov 10 and the card have not arrived.

I've just called the support service and basically have been told that Planet4one does not have it themselves yet!!! I could not even get the exact date when it will arrive to them!

The crazy thing is the following: I've checked throughout these days the availability status and it have not been changed since day one, showing "versandfertig in 1-2 Tages".

Results:
1) I wasted 9 days waiting for something I didn't get at the end.
2) Money written of the account. I have to write a letter to Planet4one now to get my payment back and cancel the order!
3) I've bought from Planet4one before but will definitely not buy again.

Screenshot (order, availability status and current time):

http://i53.tinypic.com/2zoeo7m.png
or
http://img525.imageshack.us/img525/9304/planet4onebestellung.png

Stay away from Planet4one!

Einwandfreie Abwicklung, Ware war gut verpackt.

Paket kam per DHL mit Trackingnummer.

Kleiner Verbesserungsvorschlag allerdings: Aus einer anderen Bestellung habe ich momentan eine RMA laufen, da wäre eine Möglichkeit auf der Webseite schön um den RMA-Status anzeigen zu können. Denn so wie es momentan ist kriegt man leider nicht viel mit wenn/ob etwas passiert.

Moin,

habe mir eine Gigabyte GTX 470 SOC per Nachnahme bestellt, war meine erste Bestellung bei Planet4one.
Paket kam per DHL mit Trackingnummer, großes Paket und gut gedämmt.

Die Karte läuft wie 'ne eins

Würde hier wieder kaufen!

Im grunde ist der shop noch gerade so in ordnung (weil die lieferung wenigstens noch zu mir kam). ABER bei meiner 2. bestellung durfte ich 8 tage warten bis sie bei mir ankam, obwohl das produkt lagernd war und 1-2 tage als versandzeit angegeben waren. Außerdem habe ich mit paypal bezahlt, wodurch das geld ja sofort beim verkäufer ist. Über den VÖLLIG ÜBERZOGENEN paypal aufpreis von 12 euro habe ich mich dann bei der rechnung sehr geärgert. ich weis nich ob ich es nicht richtig gesehen habe bei der bestellung , aber ich glaube es gab keinen hinweis das solch ein horrender aufpreis dazukommt - wodurch der preis letztendlich viel höher war als bei anderen shops. Außerdem habe ich nach 5 tagen eine email geschickt, in der ich gefragt habe wie der bestellstatus ist - bei der Antwort wurde GELOGEN(falsche angabe von versendungsstatus) - denn ich hatte angedroht die bestellung zu stornieren wenn es bis zu einem bestimmten tag nicht abgeschickt wird. Das kann es nicht sein sich bestellungen mit lug und trug zu erschleichen! Werde dort nich mehr bestellen. Finde das echt eine frechheit.

korrektheit der angaben im shop
schnelle und zügige lieferung

guter support

gerne immer wieder

korrektheit der angaben im shop
schnelle und zügige lieferung

guter support

gerne immer wieder

korrektheit der angaben im shop
schnelle und zügige lieferung

guter support

gerne immer wieder

korrektheit der angaben im shop
schnelle und zügige lieferung

guter support

gerne immer wieder

alles perfekt und super schnell, alle gewünschten Produkt erhalten, alle in Ordnung, nicht defekt, günstige Preise und gute Beratung erhalten, werde bald wieder einkaufen

Hi,

ich hatte mir für mein Notebook eine Festplatte und eine Tasche bestellt. Bei beiden war Planet4one sehr günstig. Die Lieferung erfolgte sehr schnell nach der Vorkassen-Bezahlung: Donnerstag bestellt und bezahlt, Samstags Zahlung eingegangen und Mittwochs hatte ich mein Paket hier.

Man sollte nur bei den Bezahloptionen aufpassen, dass paypal 7 teurer ist wird leider erst im letzten Schritt angezeigt, vorher ist die Info nur recht versteckt zu finden.

..ich habe schon öfter bei der Nr. One bestellt und wurde nie entäuscht.
Suche ich was, klicke ich erst mal den Planeten-Shop an.
Danke! Weiter so!

Ich habe bereits das 2. Mal bei Planet4one bestellt und alles verlief reibungslos.
Kurz nach Zahlungseingang (Vorkasse) kam eine Mail, dass die Ware dem Logistikpartner übergeben wurde und 3 Werktage später war die Ware da.
Pakettracking wurde angeboten.
Einige Wochen nach meiner ersten Bestellung musste ich ein defektes Handy reklamieren.
Die Rücksendung war kostenlos, man kann die Retoure über die Seite von Planet4one anmelden und sich dann einen RMA Schein ausdrucken, der auch den frankierten Paketaufkleber enthält - sehr servicefreundlich.
Das Austausch-Handy kam allerdings erst nach ca. 3 Wochen...
Alles in allem aber ein empfehlenswerter Shop!

Bestellt wurde eine externe Festplatte Samsung HD204UI und ein externes eSATA-Gehäuse welche selbe Platte schnell und zuverlässig an meinem NAS betreibt. Das Produkt wurde schnell und gut nach Hause geliefert und entspricht den Erwartungen.

hat alles geklappt, Waren sind gut verpackt angekommen. Lieferzeit: nicht die schnellsten, aber im Rahmen. Gerne wieder.

Ich habe den Monitor "iiyama ProLite E2607WSD-1" bei denen bestellt. Das Teil kahm deffekt an, was ja auch weiterhin gar nicht schlimm gewesen wäre! Die erste Dreistigkeit war jedoch, dass mitten auf dem Screen ein Zettel aufgeklebt war mit der Aufschrift "defekt"! Gut ich schick das Teil zurück und schreib 2 Mails an den Kundensupport mit der Bitte mir einen neuen monitor zu schicken. Aber nicht eine einzige Antwort! Nicht einmal nach dem der Monitor als Retoure bei denen angekommen ist (tracking code).

Also ich für mich kann sagen, dass ich da nie wieder etwas bestellen werde. Eine absolute frechheit.

Im Großen und Ganzen ein guter Shop.

Besteller aus Österreich müssen bei Reklamationsware aufpassen da diese nicht aus Österreich abgeholt wird. (Homepage verweigert da den Dienst ==> GLS Problem)

Preis in Ordnung; Lieferung vollständig
==> Guter Shop; würde ich weiterempfehlen.

Ein guter Online Shop für Hardwear.
Auf jeden fall zu emphelen.
Kaufe gerne hin weiter hir ein, wen die preise stimmen

Ein guter Online Shop für Hardwear.
Auf jeden fall zu emphelen.
Kaufe gerne hin weiter hir ein, wen die preise stimmen

Ein guter Online Shop für Hardwear.
Auf jeden fall zu emphelen.
Kaufe gerne hin weiter hir ein, wen die preise stimmen

am 12.11.10 bestellt alle Waren auf Lager (btw. Lieferzeit max. 1-2 Tage)
16.11.10 telefonische Anfrage anscheinend Lieferung komplett und Versandfertig.
17.11.10 Ware anscheinend versendet jedoch keine Trackinnummer vorhanden.
18.11.10 telefonische Anfrage *TRÖT* anscheinend am 17.11.10 versendet jedoch immer noch keine Trackingnummer vorhanden.

im Punkte Geschwindigkeit und Service sehr mies, 2 mal telefonisch auf gut deusch verarscht worden.

hat alles super geklappt. schnelle lieferung. bin sehr zufrieden mit dem gerät. jeder zeit wieder. danke zu empfehlen

Hab mir Speicher für mein Notebook bestellt und bin insgesamt auch sehr zufrieden. Klar, man wünscht sich schon, dass die Ware am besten noch am selben Tag verschickt wird, spätestens am nächsten und am darauffolgenden auch bei mir ist. Bei mir waren es vom Tag der Bestellung bis zur Lieferung genau 5 Tage. Liegt noch im Rahmen finde ich. Der Karton in dem sich der Speicher befand, hätte ein bißchen stabiler sein können, die Ware kam aber unbeschädigt bei mir an.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden, da der Preis einfach gestimmt hat. Auch sehr positiv finde ich die Bemühung vom Shop, den Kunden zufrieden zu stellen. Habe gleich einen 5-Gutschein bekommen für meinen nächsten Einkauf.

Habe ein gutes und sicheres Gefühl wenn ich bei Planet4one einkaufe. Gerne wieder!

habe schon öfters bei p4o bestellt und war vollsten mit der Lieferung zufrieden. Die Lieferzeit ist auch recht flott. Grüsse OCBblackEdition

Ich habe mir einen neuen Rechner zusammengestellt. Fast alle Komponenten wurden hier sehr günstig angeboten. Die Lieferung hat ein paar Tage gedauert. Die Verpackung hätte besser sein können, alles in einem Karton mit ein wenig Papier aufgefüllt. Ich kann Planet4one nur empfehlen! Beste Preise und schnelle Antwort auf E-Mails.

Ich habe mir einen neuen Rechner zusammengestellt. Fast alle Komponenten wurden hier sehr günstig angeboten. Die Lieferung hat ein paar Tage gedauert. Die Verpackung hätte besser sein können, alles in einem Karton mit ein wenig Papier aufgefüllt. Ich kann Planet4one nur empfehlen! Beste Preise und schnelle Antwort auf E-Mails.

also vorweg, habe in meinem Leben schon mehr als 200 Pakete bekommen aus zahlreichen shops aber sowas wie Planet4one ist mir noch nie passiert.

Bestellt habe ich ein OCZ Netzteil, Lieferzeit laut Planet4one 1-2 Tagen, alles nur Pustekuchen, dass Paket wurde erst nach 1 1/2 Wochen verschickt und das geht mal garnicht auf e-mails haben die spät bzw. garnicht geantwortet, hauptsache die haben das Geld schon und der Kunde kann warten.

Negativ sind auch die Versandkosten es kann nicht sein das man für Vorkasse 7,95 und paypal 11,95 bezahlen muss und dann auch noch so lange warten muss.

Aus Wut und entäuschung habe ich das Paket (19.11.2010) nach erhalt wieder direkt zurückgeschickt und es woanders bestellt.

Bin gespannt ob ich mein Geld noch zurück kriege, bei diesem shop weiss man nie.

Also wer auf risiko steht oder sehr geduldig ist kann ruhig bestellen,
ansonsten Finger weg.

Ich habe schon öfter bei Planet4one bestellt und ich kann nur sagen: jederzeit wieder! Die Lieferzeiten sind Top (bei meiner letzten Bestellung bekam ich das Päckchen zwei Tage später), abweichende Lieferadressen sind kein Problem. Ganz abgesehen davon ist Planet4one oft unterm Strich einer der billigsten.

Habe schon mehrfach hier bestellt, immer alles gut gelaufen, schnell geliefert, nichts zu beanstanden. Zuletzt waren es eine 470GTX und 2 Festplatten. Nur Versandkosten, insb. wenn man nicht per Vorkasse zahlt könnten etwas moderater sein.

Ich kann mich einigen meiner Vorredner nur anschließen! Ich hatte extra Planet4One als Shop gewählt, da dort alle Artikel die ich gekauft habe als "Sofort lieferbar" gekennzeichnet waren. Leider wurde ich stark enttäuscht, was ich bisher selbst bei den kleinsten Shops nicht erlebt habe, obwohl ich fast alles online kaufe. Ich musste fast 2 Wochen auf die Ware warten. Auf Anfragen per eMail bezüglich des Liefertermins wurde erst garnicht reagiert. Erst nach einer telefonisch Anfrage teilte man mir den ersten "angeblichen Versandtermin" mit. Als an dem besagten Tag noch immer keine eMail mit der Versandbestätigung kam, rief ich zwei Tage später erneut bei der Hotline an. Dort teilte man mir dann mit, dass es zu Liefer-Engpässen gekommen sei, und die Bestellung am nächsten Tag auf jeden Fall rausginge. Leider konnte Planet4One auch dieses Versprechen nicht halten!! Erst vier Tage später bekam ich eine Benachrichtigung, dass die Ware an die Logistik übergeben wurde. Die Verfügbarkeiten im Webshop sind definitiv falsch. Da komme ich mir als Kunde doch schon ziemlich verarscht vor. Während der ganzen Zeit, in der ich auf die bestellten Artikel wartete, waren genau diese Artikel als "Sofort lieferbar" gekennzeichnet. Das Geld hatte ich online überwiesen. Der Eingang wurde mir bereits einen Tag nach der Bestellung bestätigt. Ich hätte zumindest eine Teillieferung der verfügbaren Artikel erwartet. Daher würde ich beim nächsten Mal definitiv woanders bestellen. Von anderen Onlineshops bin ich es gewöhnt, 2-4 Tage nach Geldeingang meine Ware zu erhalten.

Ich kann leider nur Schlechtes über Planet4One berichten, Angefangen bei falscher Kennzeichnung der Verfügbarkeit über unwahre Kundenhotline-Aussagen, Hinhaltetaktik bis hin zu 'Geld zurück' nach 3 Monaten.

Hier die Langfassung:
- Anfang August ein Handy und einige Kleinteile bestellt (alle mit Status 'Lagerware')
- Sofort per Vorkasse bezahlt
- noch 4 Tage nach Geldeingang war alles mit Status 'Lagerware'
- dann Statuswechsel des Handys auf 'wird für Sie bestellt'
- nach einem Monat keine Lieferung
- auf diverse Nachfragen kamen jedesmal wechselnde Ausreden
- 2 Monate nach der Bestellung kam die Lieferung. Allerdings war die Freude nur kurz, das gelieferte Samsung I9000 war ein gebrauchtes Gerät (Siegel kaputt, Teile der Verpackung waren zerrissen, vermutlich war es ein Kundenrückläufer oder Vorführgerät...)
- Tel. Beanstandung, Umtausch wurde angeboten
- Zurückgeschickt, Auskunft erhalten, dass ich auf jeden Fall ein Handy aus der Lieferung der aktuellen Woche bekommen sollte.
- Eine Woche später nachgefragt wollte man davon nichts mehr wissen
- Nach weiterem Monat des Wartens wurde es mir zu bunt und ich habe die Bestellung storniert
- Die Erstattung der Vorkasse hat dann noch einmal knapp 2 Wochen gedauert
- keine (Teil-)Erstattung der Versandkosten! Einige Teile hätte ich ja schließlich geliefert bekommen (hier handelt es sich aber nur um nicht nennenswertes 'Beiwerk' wie Kabel und SD-Card welches ich ohne das Handy nie bestellt hätte)

Sendungen nach Widerrufsrecht immer komplett zurückschicken, dann sind auch die Versandkosten vollständig zu erstatten.

Wie des öfteren wurde ich wieder schnell von Planet 4 One beliefert. Die Ware war wie immer komplett und unbeschädigt. Alles bestens ! Bester EDV-Händler im Web ! Ich werde auch weiterhin dort bestellen ! Weiter so Planet 4 One Team ! Daumen hoch !

sehr empfehlenswert, gerne wieder.Lieferung sehr schnell.

Das ein Teil der Ware nicht behalten werden ko0nnte lag nicht am Shop, sondern am Kartenhersteller (Fiepton Grafikkarte)

Hi ihr,

Ich habe letztens eine Bestellung in dem Oben genannten Shop getätigt. Erst kam eine Mail, dass eines meiner sieben Teile nicht verfügbar sei. Bis dahin war ja noch alles i.O., doch dann habe ich ihnen geschrieben, dass ich dann 2 Weitere Teile meiner Bestellung auch nicht benötige und ich dann alle 3 Teile woanders kaufen werde.

Dann, nach drei! Tagen kam eine Mail, dass sich 1en meine Lieferung verzögert, da Teile meiner Bestellung nicht verfügbar waren (obwohl Sie als Verfügbar angezeigt wurden). Doch das schlimme ist, dass Ich die Teile, die nicht Lagernd waren schon in der E-mail drei Tage vorher storniert hatte. Außerdem wurde mir gesagt, ob ich mir nicht ein Alternativ Produkt für die nicht mehr Lagernde Sache (gibt es allgemein nicht mehr) suchen wolle.

Sehr schlechte Kommunikation, der Rest ist Ok.

Ich war sehr erfreut über die kurze Lieferzeit. Die Ware wurde unmittelbar nach dem Erhalt der Zahlung an mich ausgeliefert. Schneller geht es nicht.

Es ist nicht das erste Mal, daß ich hier bestelle. Aber diesmal gab es keine Mail, kein Nichts. Oh doch, der Eingang der Bestellung wurde automatisch bestätigt. Zahlungsart war Vorkasse, Lieferung "innerhalb 1-2 Tagen" (lt. Shop).

Zahlungseingang? Fehlanzeige. Trackingnummer? Fehlanzeige. Paket? Fehlanzeige. Auch im Shop steht im Einzelfall nur "Paket übergeben".

Nach rund 10 Tagen trudelt eine Mail ein, 5 Belohnung für eine Bewertung. Daraufhin Nachfrage, wo denn eigentlich die Lieferung bleibt. Support schrieb immerhin zurück, daß Paket am Montag rausgeht.

Jetzt Donnerstag oder Freitag hatte ein Nachbar das Paket angenommen und mir vor die Tür gestellt. Anderswo ist das Paket Dienstag oder spätestens Mittwoch angekommen.

Leider war die Lieferung nicht komplett. Ein Speichermodul fehlte.

Die Hotline war sehr gut zu erreichen. Dort wird man gebeten alles per E-Mail zu machen.

Auf die E-Mail gibt es dann allerdings keine Antwort. Nicht mal eine Eingangsbestätigung.

Bei meinem zweiten Anruf wurde mir bestätigt, dass meine Mail eingegangen ist. Der Fall werde von der Kollegin bearbeitet.

Nach einer Woche habe ich dann eine freundliche Mail erhalten, ich solle doch eine Bewertung vornehmen.

Ich habe dann den die erste Mail angehängt und gefragt ob ich wirklich jetzt bewerten soll. Nach einem Tag habe ich wiederum telefonisch erfahren, dass meine zweite Mail eingegangen ist und der Fall bearbeitet wird.

Jetzt nach insgesamt drei Wochen bewerte ich dann doch schon mal.

Die Verpackung war (Entschuldigung) UNTER ALLER SAU. Die Teile wurden in ein Paket geschmissen und obendrauf ein bisschen Papier geknüddelt.

Auch der Arbeitspeicher (das eine Modul das dabei war) flog einfach im Karton herum mit einem Streifen Tesa an einer Folie geklebt, die wohl mal darumgewickelt war.

Leider FEHLTE ein Modul ganz. Die Hotline ist schnell zu erreichen, TUT ABER NICHTS.

Auf E-Mails wird nicht reagiert.

Update:
Nach dieser Bewertung, des freundlichen Hilfsangebotes von Geizhals.at und der Beantragung von Käuferschutz durch PayPal hat Planet4one am 01.12.2010 tatsächlich reagiert.
Sie haben von mir eine eidesstattliche Versicherung verlangt.
Haben Sie auch unverzüglich von mir bekommen, obwohl ich das ein bisschen …mmh finde. Es geht um ein Modul im Wert von 22,43 Euro.
Nach der Versicherung würden Sie mir das Modul zusenden.
Naja heute habe weiteren Käuferschutz bei PayPal beantragt.

Update 2:
Was ich nicht mehr für möglich gehalten habe, Planet4one hat tatsächlich noch geliefert.
Danke an das Geizhals Team, Danke an PayPal, keinen Dank an P4O.
Mal schauen, wen ich nicht Leiden kann, der bekommt den 5 Euro Gutschein für die Bewertung geschenkt.

Problemlos, schnell und zuverlässig. Auch nach mehreren Einkäufen kann ich bis jetzt keine negativen Punkte erkennen. Auch die Bezahlmöglichkeiten PayPal und Sofortüberweisung kann ich nur begrüßen.

Ich habe zwei Mal von Planet4one bestellt alles hat gut und problemlos geklappt.

Ich empfehle gerne Planet4one anderen kunden, weil ich davon sehr zufrieden bin.

Sehr zu empfehlen

schnell und genau. Ich würde sofort wieder da einkaufen.

Ware entspricht genau der Beschreibung.Einfach Perfekt

Super Laden, gute Preise aber der Versand hat ein bischen zu lange gedauert. Wenn ich per Paypal bezahle und die artikel auf Lager sind erwarte ich das siein den nächsten 2 Tagen losgeschickt werden. Aber ich hoffe das war eine einmalige sache.

Alles so wie man sich das von einem Online-Shop wünscht.Bestellung, Bezahlung, Lieferung - alles fix und doch richtig. Kann man gut weiterempfehlen. Gerne wieder!

Erst direkt vor der endgültigen Bestellung war erkennbar, daß nicht nur einfache Versandkosten dazukommen, sondern insgesamt 23,98 !!! Vorher war nirgends zu lesen, daß sich der Gesamtpreis durch die Bezahlung über Paypal so enorm erhöhen würde. Das ist wahrlich eine Frechheit!

Nun ich habe vor ein paar Jahren bei diesen Shop gekauft und war durchgehend zufrieden.

Jetzt stand wieder eine Bestellung an. Um es Kurz zu machen, am Dienstag bestellt am Donnerstagabend angerufen und gefragt was denn nun *TRÖT*? Man sagte mir das Paket sei Heute rausgegangen.

Laut Kundenportal immer noch in Bearbeitung.

Freitag dann: An unseren Logistikpartner übergeben. Keine Track-Nr. nichts.

Am Dienstag kam denn das Parket. Alles OK.

Am dienstag Abend dann eine Mail das das Parket versand wurde mit Track-Nr. Bitte was soll so etwas? Da erwarte ich einfach eine bessere Koordination.

Ansonsten bin ich mit der Ware und allem zufrieden und verbuche mal diese kleine Peinlichkeit unter" kann ja mal passieren"

Ich werde es bei meiner nächsten Bestellung ja merken.

habe mir ein Samsung Notebook gekauft, bereits nach vier Tagen war es da! Verpackung sehr gut - es konnte nichts hin und her rutschen. völlig unbeschädigt. hab per Nachname gezahlt, vielleicht etwas hohe Gebühren dafür. Notebook funktioniert einwandfrei. Gerne wieder.

Habe bei planet4one ende August bestellt, alle Artikel waren laut Shop in 1-2 Tagen lieferbar.

Komischer Weise war das Board im Shop zweimal vorhanden, selber Preis und Beschreibung aber unterschiedl. Artikelnummer. Also hab ich angerufen und nachgefragt. Die Hotline war schnell zu erreichen und der Mitarbeiter am Tel. freundlich. Mir wurde gesagt es ist egal "welches" Board ich bestelle, sind ja beides die Gleichen, das sei nur ein Fehler im Shop.

Nach zwei Tagen hab ich mich dann gewundert warum es noch nicht unterwegs ist, also hab ich in meinem Shop-Account nachgesehen.

Da hieß es aufeinmal, das Board sei nicht mehr verfügbar (Artikel nicht mehr erhältlich).

Na klasse dachte ich....wohl doch nicht egal, welches Board ich bestellt habe.

Also wieder angerufen und das ganze geklärt...dann dauerte es nochmal einen Tag bis endlich meine Bestellung verschickt wurde und so nach einer Woche hatte ich dann endlich mein Paket.

Ich hab die Sachen zum Glück nicht dringend gebraucht aber ärgerlich war es trotzdem.

Das Board hatte dann auch noch ne Macke und ich musste es zurück schicken aber dafür kann ja planet4one nix. Nur leider hat diese Aktion dann nochmal 6 Wochen gedauert bis ich ein Austauschboard bekommen habe. Auch hier ist planet4one, denke ich zumindest, nicht wirklich schuld, da sie es zum Hersteller Biostar schicken mussten.

Wass sie aber auch noch besser machen könnten, wäre der Status des RMAs. In meinem Shop-Account gab es keine brauchbaren Infos und ich musste immer wieder anrufen und nachfragen.

Die teile , die ich bestellt habe - waren in totaler ordnung. Fristen sowie abläufe - wunderbar. Wirklich- nichts zu beanstanden.

mfg

Student

Habe schon eine Weile das o.g. Handy in weiß.

Die Abwicklung seitens Planet4one war wie immer einwandfrei. Es gab nichts auszusetzen. Lob von mir!

Das Handy war rundum sicher verpackt und ist ohne Beschädigung hier angekommen.

Vielen Dank dafür!

Kaufe dort jederzeit wieder, wenn sich die Gelegenheit wieder ergeben sollte.

Gruß

albra-hdh

leider ging das völlig Schief.

3 Artikel bestellt mit angegeben 1-2 Tage Lieferzeit, kein Problem.

Kreditkartenzahlung sollte zusätzlich noch den Vorgang beschleunigen, dachte ich jedenfalls.

Doch am 2 Tag noch immer kein Versand. Nachfrage ergab, der Betrag wurde noch nicht genehmigt...???!!!...

Das war def eine gewollte Falschaussage. Laut Kreditkartenfirma wurde der Betrag am Vortag schon frei gegeben.

Denkt ihr eigentlich da, das man als Erwachsener nicht in der Lage ist solche Informationen ganz schnell zu überprüfen?

Stornierung war aber dann schnell erledigt und von P4o mir nahegelegt worden. Eine Wiederaufnahme der gleichen Bestellung war dann am nächsten Tag leider nicht mehr möglich, Schade.

Hoffentlich bessert sich die Bestandanzeige, damit aus 1-2Tagen nicht 1-2 Wochen werden. Tel Support sollte auch noch mal ne Spur ehrlicher werden. Lässt sich ja alles nachbessern.

Ich will aber nicht ausschließen, das die Vorweihnachtszeit da mit verantwortlich ist, die Wetterlage tut ihr übriges. Nur hat es die Konkurentz in der gleichen Zeit wesentlich besser geschafft quer durch ganz Deutschland.

trotz telefonischer bestätigung, dass die falsch bestellten notebook-taschen zurück genommen werden und anschliessender bestellung und bezahlung zweier anderer taschen wurde das rückgaberecht nicht gewährt, weil wir als firma (endkunde) keinen gebrauch vom widerruf machen können.

absolut unverschämt und betrügerisch!

für die retour-abteilung ist kundenservice und -zufriedenheit ein fremdwort. kunden wird der hörer aufgelegt, wenn die argumente ausgehen.

hier wird sich hinter agbŽs versteckt, die nicht klarstellen, dass einen firma (kein händler o.ä.) kein widerrufsrecht besitzt.

wer als rechnunganschrift eine firmenanschrift angibt hat KEIN widerrufsrecht und sollte diesen laden auf jden fall meiden.

Bestellt wurde ein LCD-Fernseher, geliefert wurde nicht aufbereitete Retour-Ware mit Gebrauchsspuren in einem wieder zugeklebten Karton. Die Schutzfolien waren vom Fernseher bereits abgezogen, die Einzelteile flogen lose im Karton herum. Einige Teile waren in Frischaltefolie und Papier eingewickelt.

Während des Bestellprozesses habe ich mich bereits gewundert, warum von den vielen angekündigten Bezahlmöglichkeiten plötzlich nur noch Vorkasse zur Auswahl stand.

Ich habe die Lieferung umgehend zurückgeschickt. Telefonisch sicherte man mir eine reibungslose Rücknahme der Sendung an. Defacto habe ich mein Geld erst genau 1 Monat nach Eingang des Paketes bei Planet4one, mehrfachen Telefonaten und Androhung gerichtlicher Schritte meinerseits zurück bekommen.

Die Bewertungen hier bei geizhals sind nicht repäsentativ, wer ein wenig vorher nach planet4one googelt, wird sicher woanders bestellen.

Gestern erhielt ich die am Wochenende bestellten Artikel "Microsoft Office 2010", sowie einen "Ultron USB 3.0- Hub". Obwohl die am Wochenende vorgenommene Banküberweisung frühestens am Montag von der Bank ausgeführt werden konnte, war auf dem Kundenkonto schon am Dienstag Abend "Zahlung eingegangen" vermerkt. Sofort am Mittwoch versandt, konnte ich am gestrigen Donnerstag schon meine Artikel in Empfang nehmen. Davon können sich andere Versandhändler eine Scheibe abschneiden, bei denen es Tage dauert, bis ein Zahlungseingang registriert und auf dem Kundenkonto ersichtlich ist und dann der Versand zum Kunden anläuft. Bei Planet4One läuft alles effektiv im Sinne des Kunden ab und jeder Status ist nachvollziehbar. Wenn man dort auch noch für "gute oder langjährige Kunden" einen Bankeinzug oder den Kauf auf Rechnung ermöglichen würde, wäre das perfekt, da noch schnellere Lieferung. Weil hier jederzeit immer die aktuellsten Artikel zu einem konkurrenzfähigen Preis zu haben sind, bestelle ich immer wieder gern!

Alles echte Empfehlung,

ich hatte keine Erfahrung mit dem Shop und war total überascht wie schnell das ging.

Ich hatte noch bei 2 anderen Shops bestellt, die kamen aber viel später an, was ich nicht erwartet hatte.

Lieferzeit waren glaubig 2 Tage!

Das ist echt nicht zu topen!

Klare Empfehlung!

Generell ganz in Ordnung. Gute Auswahl - ich konnte alle für einen kompletten PC erforderlichen Bausteine (alle unabhängig voneinander) in nur einem (diesem) Shop recht günstig bestellen. Der Versand könnte etwas schneller gehen - die Waren wurden erst einige Tage nach der Bestellung (und Zahlungseingang) an DHL gegeben.

Ich habe eine größere Bestellung aufgegeben (2xGraka, Soundkarte, BluRay-Laufwerk). Mit der Seite war ich sehr zufrieden (übersichtlich, gute Beschreibungen).

Der Versand war mit 8 Tagen etwas lang, was aber auch durchaus am Schneechaos die tage gelegen haben kann.

Alle Teile sind gut angekommen, dennoch würde ich, zwar als Bulk bestellte Karten, auch in Luftpolsterfolie einzeln einpacken, denn man weiß ja nie wie die Post mit den Paketen umgeht.

Alles in Allem bin ich mit Planet4one aber sehr zufrieden.

Hoffentlich bringt Dir dein 5 Gutschein was, außer kurzweiliger "Freude".

Alles zu meiner Zufriedenheit, schnell und zuverlässig, so sollten andere auch arbeiten, dann kann man ohne viel nach zu denken sicher und ohne Probleme im Internet bestellen. Ich bestelle sehr gern bei diesem Händler.

Hahahahahahaha, Junge was ein Witz, der war gut hahahahahahaha

Alles wurde prompt geliefert.

Eine Nachbestellung per E-Mail war ohne Probleme möglich.

Fragen zu Liefertminen wurden schnell und kompetent beantwortet

Ich habe bei diesem Shop eine Festplatte bestellt. Schon beim Auspacken fiel mir auf, dass diese sehr schlampig verpackt war. So kam es, wie es kommen musste - nach wenigen Tagen war die Platte defekt.

Nicht so schlimm, dachte ich mir, dann bekommst Du bestimmmt eine Austauschplatte, wenn Du sie an den Händler schickst. Etwa zwei Wochen nach meiner Rücksendung fragte ich per Mail nach, was denn jetzt mit meiner Festplatte ist - keine Antwort...

Mehrere Anrufe später erfuhr ich, dass meine Festplatte an den Hersteller geschickt wurde. Ich solle es nicht so eilig haben, ein paar Wochen Bearbeitungszeit müsste ich dem Verkäufer schon zubilligen. Leider könne man mir auch keine Tauschplatte schicken, weil keine mehr da ist...

Seitdem sind wieder zwei Wochen vergangen und ich warte immer noch auf die Lieferung einer funktionierenden Festplatte.

Jetzt weiß ich auch, warum der Händler jedem 5 Euro anbietet, der ihm eine positive Bewertung schreibt...

Fazit: Nie wieder! Zum Glück gibt es genügend Händler, die sich an geltendes Recht halten.

Im November 2010 bestellte ich ein Siemens Gigaset A585. Der günstige Preis und viele Gute Bewertungen bewogen mich dazu bei Planet4one zu bestellen. Ich habe es nicht bereut.

Schnelle Lieferung des Artikels alles Gut.

Über den Kundenservice kann ich leider nicht viel sagen, da ich diesen noch nicht in Anspruch genommen habe.

Moin,

wenn geschrieben wird, versandfertig in 1-2 Tagen, kann es nicht sein das die Ware erst eine Woche später da ist, nur weil ich mir 3 "olle" Lüfter für einen Warenwert von EUR 36,27 bestellt habe.

Dann soll man gleich dabei schreiben, bei Kleinartikeln versandfertig in ca. 4-5 Tagen. So wie bei Amazone, wo ich mir eine 12 Volt Verlängerung bestellt habe und wo dies auch ausdrücklich in der E-Mail angekündigt wurde.

Aber das scheint wohl der Preis zu sein den man zahlt, wenn man den günstigsten Onlinehändler wählt betr. der von mir bestellten Lüfter.

habe mir gestern ein Rechner zusammengestellt, war auch schon fast soweit, habe auf bestellen gedrückt !!!DA WAREN AUF EINMAL ALLE PREISE TEUERE GEWORDEN. IM SCHNITT 2.5 € mehr pro Teil. [snip] PASST AUF. AUS 900,- € sinds SOFORT 925,-€ GEWORDEN. [snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

15.12.2010, 15:46 Uhr - Editiert von ReginaM, alte Version: hier

Am Wochenende bestellt, am Mittwoch drauf war die Ware da: schneller geht's bei Vorkasse nicht. Alles in allem: sehr zufriedenstellend.

Nun schon zum wiederholten Male bei diesem Onlineshop eingekauft und wieder wurden meine Erwartungen erfüllt. Nach Geldeingang erfolgte fix deren Lieferung, in der auch nicht an Sicherungsmaterialien gespart wurde.

Ich habe bei planet4one bestellt, weil das Netzteil anderswo nicht verfügbar war und planet4one die günstigsten Versandkosten hatte.

Trotz Bezahlung per Vorkasse war das Paket schon 2,5 Tage nach meiner Onlineüberweisung da!

Schneller gehts nicht, absolut weiterzuempfehlen!

Der Bestellvorgang zur Hardware für einen Mini-PC lief super ab.

Die benötigten Hardwareteile und Kleinzubehör waren zu fairen Preisen Verfügbar, sodass ich alles aus einer Hand bekommen konnte.

Leider war auf der Homepage beschrieben, dass das Slim-DVD-Laufwerk einen SATA-Anschluss hat. In der Tat war es Micro-SATA. Nach Kommunikation mit dem Händler wurde ein Micro_SATA-Kabel kostenfrei nachgleifert. Leider erfolge die Nachlieferung nicht so schnell wie die Lieferung.

Ich bin und bleibe gerne Kunde bei Planet4one.

blöde affen die da kauft man sich ein netzteil für 250euro und die kleben nur ein bisschen paketband rum und schicken das so her!!! ohne umverpackung das ist echt die höhe so nehm ich das gar nicht erst an

Ich habe bei Planet4one eine Festplatte gekauft, nach 1 Woche war sie

defekt und ich habe sie als Garantiefall zurück gesendet. Nun warte ich

seit 2 Monaten !!!! auf eine Antwort. Beim Planet4one kann ich

telefonisch nur jemanden erreichen, der "nicht für Reklamationen

zuständig ist" und mich auf Kollegen verweisst, die "gerade leider

nicht erreichbar sind". Ich werde weder zurück gerufen noch bekommen

ich Antworten auf meine Emails! Ein unglaublicher Laden - wenn es

zum Glück) nicht nur um 89 Euro ginge würde zum nächsten Anwalt gehen um mein Geld zurück zu bekommen.

Finger Weg!

Einer der miesesten Onlineshops, die ich bisher erlebt habe. Am 12.07.2010 habe ich ein Mainboard bestellt. Es stellte sich eine Weile später als defekt heraus. Die Reklamation begann mit einem Verweis an den Hersteller, obwohl der Shop ersatzpflichtig war. Danach wurde vertröstet und gelogen (Packet ist in der Post wurde mehrere Wochen lang gesagt), telefonisch nur jemand erreichbar, der "nicht für Reklamationen zuständig ist" und mich auf Kollegen verweisst, die "gerade leider nicht erreichbar sind". Ich werde weder zurück gerufen noch bekomme ich Antworten auf meine Emails! Rund 4 Monate später gab es dann eine Gutschrift, von der dann auch noch 50 Euro OHNE BEGRÜNDUNG abgezogen wurden. Mein Rat: Finger weg...

1. Ich hatte diverse Produkte rausgesucht und sie in Tab's geöffnet. Irgendwann ist mir aufgefallen das wenn man die Tabs alle paar Minuten mal aktualisiert sich die Preise verändern, i.d.R. nach unten, teilweise sogar bis 2. Das ist erst mal schön, als jedoch die Bestellzusammenfassung angezeigt wird stehen wieder die ursprünglichen Preise da. Wir haben dann von dem PC eines Kollegen interessehalber nocheinmal den Warenkorb zusammengestellt un hatten auf einmal ca. 10 gespart durch die günstigeren Preise. Warum das so ist kann ich mir nicht erklären...

2. Die Lieferung ging 2 Tage länger als bei mindfactory.de, trotzdem das alle Produkte auf Lager waren ging das Paket nicht sofort raus.

3. Als die Produkte (Netzteil, 3 Festplatten, RAM, GraKa, Mainboard und Kleinzeug ~550 Gesamt) endlich da waren war deutlich zu sehen das 90% der Teile schon einmal geöffnet waren. Der Lieferumfang war zwar immer komplett aber es muss sich um B- oder Retourenware gehandelt haben. Das war sehr ärgerlich da ich das Zeug verbauen musste und keine Zeit hatte es zu reklamieren und ein zu schicken.

FAZIT: Nie mehr Planet4One, lieber zahl ich etwas mehr und bestell bei einem seriösen Versand.

Achja, bin grad dabei den Support zu erreichen... Fehlanzeige *argh*

Ich habe nun schon zweimal innerhalb weniger Monate versucht, lagernde Ware zu bestellen (Status grün). Beide Male wurde die Ware nie geliefert!!!

Jedesmal gibt es auf Anfrage Versprechungen, dass die Ware bald ausgeliefert werden würde.

Die erste Bestellung habe ich dann nach 3 Wochen storniert, die zweite nach einer Woche.

Immerhin wird das Geld innerhalb einer weiteren Woche problemlos zurück überwiesen.

Fazit: Nur bestellen, wenn es euch nichts ausmacht, ein paar Wochen auf eure Ware zu warten.

USB-Stick bestellt, 2 Wochen auf die Lieferung gewartet. (Vermutlich) Akku defekt - zurück gesendet. Und nun ist niemand mehr zuständig - Email werden nicht beantwortet - Telefonisch niemand erreichbar. Wenn nach 20 Minuten mal doch jemand dran ist, dann ist die Kollegin gerade nicht nicht da. Erste und letzte Bestellung bei diesem Laden

Guter Händler, allerdings ist die Zeit zwischen Bestellung und Auslieferung zu lang, auch wenn alles ab Lager lieferbar ist.

Das ist das allerletzte. Bestellt per Paypal und nach 8 Tagen immernoch kein Versand. Obwohl es angeblich lagernd war, musste der Lüfter bestellt werden. Versandkosten 26!!!! Euro für ein Paket (Mainboard,CPU, Lüfter). Bis heute keine Ware. Auf Emails wird fast garnicht reagiert und wenn, dann nur mit extremen Rechtschreibfehlern. Sehr unseriös.

Versand wurde versprochen, dem ist aber nicht so.

NIE WIEDER

Bought 4 (four) FreeAgent DockStars for "Debianization". Received goods well packed and on time. Highly recommended seller!

Günstig, kompetent und zuverlässig. Einzig die Lieferzeiten sind länger als angegeben... Wenn man allerdings etwas auf seine ware warten kann, ist man hier richtig!

Ich bin sehr zufrieden mit Planet 4 One. Ich habe immer alles pünktlich und vollständig bekommen ! Viele Grüsse an das ganze Team und schöne Weihnachten und einen Guten Rutsch !

Ich habe das erste Mal die Dienste der Firma in Anspruch genommen. Dies zunächst einmal deshalb, weil mein "Leib- und Magen-Händler" die von mir gewünschten Artikel nicht im Bestand hatte. Und da ich mein Geld lieber in der eigenen Region als irgendwo in der Weltgeschichte verteile, bin ich auf das Angebot der Firma Planet4one gestoßen, die auch nur ein paar Kilometer von mir entfernt ihren Sitz haben. Bestellt zur Lieferung per dhl hatte ich ein Corsair-Gehäuse und eine Grafikkarte von Gigabyte. Beides sollte innerhalb von 1-2 Tagen lieferfertig sein. Und so bekam ich auch zwei Tage später die Bestätigung per Mail, dass sich die bestellten Waren auf dem Weg zu mir befänden, inkl. Trackingnummer (ich wollte das große Gehäuse nicht selbst abholen, außerdem war das Wetter so schlecht). Also alles prima gelaufen: Bestellvorgang einfach und übersichtlich, viele Zahlungsmöglichkeiten, die gesetzlichen Auflagen zur Käuferbelehrung werden erfüllt, Lieferung erfolgte schnell und problemlos. So soll es sein!

bestelle immer wieder gerne dort sehr guter Kontakt per E-Mail und telefonisch korrekte Lieferangaben im Shop immer klasse Preise top

Ich habe ja schon manches erlebt aber dieser Laden ist mit Abstand der mieseste aller Online-Shops der mir untergekommen ist.

Das einzige was wirklich schnell funktioniert ist die Abbuchung.

Lieferzeiten werden mehrmals nicht eingehalten, man wird mit lediglich mit falschen Lieferterminen (absichtlich?) hingehalten!

Auf Anfragen bekommt man dann sarkastische und absolut beleidigende Mails - da sag ich dann nur noch vielen Dank auch.

[snip]

Vielen Dank für die ernüchternden Stunden und willkommen in der Servicewüste Deutschland.

Meine Empfehlung:

Nie wieder Planet4One !!!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

03.01.2011, 14:18 Uhr - Editiert von ReginaM, alte Version: hier

Nach Erhalt der Lieferung wurde von mir ein defektes Teil reklamiert: Nach tel. RS entschuldigte man sich, da ich wohl unabsichtlich ein defektes Teil aus einer Kundenrücksendung erhalten hatte.

Ersatz konnte man mir nicht liefern, obwohl die Verfügbarkeit des Teils im Lager als verfügbar gekennzeichnet war, vernutlich wegen des höheren Preises?

Was ich dann erleben musste, bis ich nach mehreren Telefonaten inklusive Drohung mit Rechtsverfolgung, meine Gutschrift erhielt, ist eigentlich unglaublich.

Schade, dass ein Unternehmen welches bei normalen Logistikvorgängen so hervorragend funktioniert, bei Reklamationen deren Verschulden bei Ihnen liegt gänzlich versagt!

Hab jetzt schon öfter hier bestellt,

und werde es auch noch oft tuen

Einfach super Preise und schneller Versand!

Im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit den Leistungen des Internethändlers. Besonders hervorzuheben ist der super Service nach der Aufgabe der Bestellung, super Antwortzeiten!

Würde wieder bestellen!

Die Reklamation eines 4 Artikels hat lange gedauert, wurde aber schließlich anstandslos zurückgenommen.

Bei der letzten Lieferung war das Paket in einem schlechten Zustand. War aber nicht klar ob es an der Post oder der labilen Verpackung lag. Nachdem die innere Verpackung unbeschädigt war, habe ich nicht weiter nachgeforscht.

Die technischen Bescheibungen sind sehr gut, insofern sie vorhanden sind. Bei einigen Artikeln steht gar nichts dabei. Der Shop könnte auch mehr filtermasken vertragen. Z.B. werden alle AM3-CPUs in einen Topf geworfen.Hier vermisse ich kategorien wie Leistungsaufnahme, Anzahl der Kerne, Architektur. Alles was man bei Geizhals noch filtern kann ist bei P4One eine lange konfuse Liste(Nichts für Laien).

Am schlimmsten war das fehlen der Filter allerdings bei den Mainboards. Da gibt es nicht mal eine einteilung in µ-ATX oder ATX.

Fazit: Top Preise für Leute die wissen was sie brauchen. Laien sind mit der Sortierung leicht überfordert und sollten sich beraten lassen.(Es gibt einen Mitarbeiterchat, den ich allerdings nicht getestet habe)

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Bestellung trotz Witterungsprobleme schnell geliefert. Kundenservice ist gut. Ware ist durch DHL in 24 h zugestellt wurden. Freundlicher Hotline-Kontakt! Gerne Wieder!

Soweit war alles in Ordnung, nur die Dauer war im Gegensatz zu den Mitbewerbern bei denen ich sonst bestelle etwas lange, kann aber am Wetter und/oder der Jehreszeit der Bestellung gelegen haben.

Einer der wenigen Shops der einen Philips LED Flatscreen liefern konnte obwohl er auch auf der Philips Webseite nicht lieferbar war.

Die Abwicklung des Vorgang erfolgte schnell und ohne Probleme.

Ich habe Speicherriegel bestellt. Die Auslieferung erfolgte, trotz Feiertag, zügig. Die Ware kam in einem einwandfreien Zustand an. Gerne wieder.

Super schnelle Lieferung innerhalb von zwei Tagen trotz schlechtem Wetter! Die Versandbenachrichtung kam ca. 14 Stunden vor der Ware! Festplatte funtioniert einwandfrei!

Alles Perfekt! Ich werde wieder bei Planet 4 One bestellen! Abwicklung ist schnell und sauber, jedoch die Versandkosten könnten etwas niedrieger sein.

Ich habe per Vorkasse bestellt und am Dienstag abend das Geld online überwiesen.

Am Freitag morgen hatte ich die Ware schon. Das ist wirklich flott.

Die Ware wurde vollständige geliefert und war genau das was ich bestellt habe.

Mehr kann man einfach nicht erwarten, die Preise sind gut und die Lieferzeiten kurz. Mit dem Support musste Ich nicht bis jetzt nichts machen, aber denke dir wird wohl auch gut sein. Nach den ganzen anderen Bewertungen hier.

Einer der wenigen Shops, die den gewuenschten Flatscreen liefern konnten, obwohl er selbst auf der Philips Webseite kurzzeitig nicht verfuegbar war. Schnelle und professionelle Abwicklung des Vorgangs

Alles Perfekt! Die Preise sind gut, Verfügbarkeit stimmte, die Lieferung kam schnell und war gut verpackt. Ich werde wieder bei Planet 4 One bestellen!

War alles bestens, war mein erster Kauf dort aber bestimmt nicht der letzte. Bis zum nächsten mal .... wird nicht lange dauern

Alle Artikel wie beschrieben. Lieferzeiten stimmen. Wenn ein Artikel 2-3 Tage Lieferzeit hat ist das nunmal so und wenn der dann nach 3 Tagen ankommt ist das eine schnelle Lieferung.

Gute Auswahl bei der Bezahlung. Was will man mehr?

Ach ja die unschlagbaren Preise

Hallo Zusammen,

8GB (2x4GB) ADATA Value DIMM Kit

Von der Bestellung, Bestätigungsmail, Versandmail bis zur Auslieferung alles in Ordnung, gerne wieder so!

Man erhält gute Informationen zum Stand der Bestellung. Rasche Lieferung. Ordentliche Verpackung

Gute Auswahl bei der Bezahlung. Was will man mehr?

-Bestellung,

-Lieferung,

-Service (Rückgabe eines Artikels)

ohne negative Vorkommnisse -> so wie Online Shopping sein sollte!

- Sehr gute Beschreibung der Produkte

- Verbesserungswürdige Suche und Sortierung

- Festplatte nur mangelhaft verpackt und somit schlecht gegen Stöße geschützt

Hi,

hab ein Mainboard Asus AT3IONT-I Deluxe und passenden Speicher von OCZ (2x2GB) bestellt am Montag und Donnerstag erhalten.

Ist noch im Rahmen des verträglichen bei externem Lager

mfg jake85

10.01.2011, 20:08 Uhr - Editiert von Jake85, alte Version: hier

Von der ersten Bestellung zu Auslieferung, ist alles sehr zufrieden stellend. Vorallem hat mir die einfache Funktion des Trackingsystems gefallen. Artikel wurden sorgfältig verpackt und ausgeliefert.

Hier kauft man gerne!

Planet4one ist ein ganz mieser Shop. Ich kann jedem nur raten woanders seine Waren zu kaufen.

Ich habe meine Bestellung 4 Tage vor Weihnachten abgeschickt. Wobei alles angeblich lieferbar war. Nach einigen Tagen habe ich mich dann im Shop erkundigt und die Aussage erhalten, dass meine Kreditkarte erst geprüft werden müsste. Nach Neujahr habe ich meine Bestellung dann storniert, weil immer noch nichts geschehen ist.

Kurz darauf erhielt ich eine Bestätigung, dass alles storniert wurde, was Planet4one nicht aber trotzdem nicht davon abhielt das Geld trotzdem von meiner Kreditkarte abzubuchen. Das ging also doch irgendwie...

Jetzt warte ich seit über einer Woche darauf, dass ich mein Geld zurück bekomme. Achso auf Emails wird nur sporadisch geantwortet und in dem tollen chatsystem kann man auch mal locker eine halbe Stunde auf eine Antwort warten, wenn man denn überhaupt noch eine bekommt...

Fast immer wird bei Lieferzeit 1-2 Tage angegeben, das meint wahrscheinlich die Lieferzeit bis zu Planet4One. Also muß man nochmal 1-2 Tage dazurechnen. Im großen und ganzen paßt das dann...

faire preise und top service. schnelle lieferung. einfach sehr guter online-shop mit gutem hardware-sortiment. sehr fixe abwicklung und kommunikation.

Kaufe gerne bei Planet4One!

Große Auswahl, gute Preise und vom Service bisher immer nur gute Erfahrungen gemacht!

Macht weiter so

Kaufe gerne bei Planet4One!

Große Auswahl, gute Preise und vom Service bisher immer nur gute Erfahrungen gemacht!

Macht weiter so

Ich hab schon öfter bei Planet4One bestellt, und bin seht zufrieden. Nur die Lieferung könnte etwas schneller sein.

bei Bedarf schaue ich hier immer zuerst,

wenn Ware verfügbar, dann Bestellung mit PayPal,

immer sofort schnelle Lieferung...

Haha, der Witz des Jahres.
Viel Spaß mit deinem 5 Gutschein, armsehlig.

Hab verschiedene Teile bestellt und es hat alles super geklappt. Änderungswünsche per eMail wurden schnell und zu voller zufriedenheit beantwortet.

Ich kann jedem planet4one nur empfehlen. Preise und service TOP!

Habe mir Einige Teile für einen neuen Rechner bestellt.

Gehäuse, Ram, Tastatur, Netzteil, Festplatte, Grafikkarte)

Alle Teile Waren auf Lager. Bestellung Sonntag Abend. Ware wurde am Mittwoch Versand übergeben. Donnerstag bei mir an der Haustür angekommen.

Ware war ganz gut verpackt.

Alles in Allem bin ich bisher zufrieden.

Habe meine Bestellung am Montag aufgegeben. Artikel waren lt. Shopanzeige alle lieferbar innerhalb 1 - 2 Tage. Bezahlt habe ich sofort per Paypal. Bestellung kam am Freitag, habe allerdings keinerlei Versandbestätigung bekommen. Sendungs-ID erhielt ich erst am Freitag, nachdem ich wg. meiner Bestellung angefragt hatte. Auch Online unter mein Konto hatte sich nix am Status geändert.

Bin aber zufrieden, aber mehr transparenz nach der Bestellung wäre schon wünschenswert.

Habe mir vor 6 Wochen einige Komponenten für einen neuen PC bestellt. Zunächst wurde alle als verfügbar angezeigt, bei Anruf wurde mit mitgeteilt, dass es 2-3 Tage dauern könnte, da einige Dinge erst bestellt werden müssen.

Soweit noch nicht dramatisch. Angeblich wird es am nächsten Tag versandt - zwei Tage später noch immer nichts. Als es dann ankam war das Paket seitlich eingerissen, aber da ich keine Feuchtigkeit in der Nähe erkennen und erfühlen konnte, habe ich es trotzdem angenommen.

Was drin war, war allerdings unverschämt. Offensichtliche Retour- und B-Ware welche ich mit Retail-Preisen bezahlt habe. Beim Prozessor wurde das Siegel wieder zusammengeflickt, bei der Grafikkarte waren Fingerabdrücke überall erkennbar, also schon einmal ausgepackt - wahrscheinlich auch genutzt. Alles zusammengebaut - nichts geht. Also war eins der Teile auch noch defekt.

Alles zurückgesandt per Widerrufsrecht, 10 Tage später erfahre ich, dass ich innerhalb von weiteren 10 Tagen meine Gutschrift bekommen würde. Wieso muss ich 10 Tage warten nachdem die sowohl die Ware wieder haben, als auch die Vollständigkeit geprüft haben? Ich nehme an die zahlen erst aus, wenn sie die Ware ein x-tes Mal wiederverkauft haben. Es tut mir leid um denjenigen, der die Teile bekommen wird.

Natürlich wurden die 10 Tage für die Rücküberweisung noch einmal um 6 Tage gestreckt.

Alles in Allem die schlimmste Erfahrung die ich mit Online-Shops bislang gemacht habe.

BLOSS NICHT HIER BESTELLEN!

Hallo zusammen,

große Auswahl und sehr gute Preise bietet der Shop.

Reklamation und Stornierung waren problemlos möglich, nur die Laufzeit der Rücküberweisung hätte schneller sein können (natürlich auch abhängig von Banktransferzeit).

Kann den Shop weiterempfehlen!

schnelle lieferung und sehr günstig. für bessere produktbilder/informationen kann man ja bei der konkurrenz nachlesen, irgendwo muß der preis ja herkommen.

Ist im großen und ganzen ein super Onlineshop!

Habe schon öfters bei Planet4one bestellt. Die Versandpreise sind aber etwas zu hoch wie ich finde, was die meist günstigen Preise der Ware aber wieder gut machen

Ware top, gut verpackt und preiswert.

Lieferzeit sehr lang, vermutlich Schuld von DHL, weil Ware im Einlieferungspostamt 9 Tage liegenblieb.

Hervorragende Auswahl, Preise mehr als in Ordnung. Nur die Zeit von der Übergabe an den Logistikpartner bis zum Erhalt der Ware ist etwas zu lange. Trotzdem volle Punktzahl.

Hervorragende Auswahl, Preise mehr als in Ordnung. Nur die Zeit von der Übergabe an den Logistikpartner bis zum Erhalt der Ware ist etwas zu lange. Trotzdem volle Punktzahl.

Habe den Shop das erste Mal genutzt wegen der guten Bezahlmöglichkeiten. Ich bin sehr zufrieden mit Schnelligkeit der Lieferung, Ware und Preis! Sehr empfehlenswert!

Bestellung wurde sofort im System entgegen genommen und habe noch nicht mal eine Minute später eine Email bekommen.

Dann innerhalb von 3 Tagen bei mir Zuhause angekommen!

War PERFEKT!

Bei Planet4One werde ich wieder bestellen!!!

Die Ware war wie erwartet gut. Leider hat die Buchhaltung meinen Zahlungseingang übersehen. Erst nach zwei unbeantworteten E-Mails und dann folgenden kostenpflichtigen und teueren Telefonaten wurde geliefert. Insgesamt hat es 14 Tage gedauert. Das muss man leider schlechten Service nennen.

schnelle Lieferung, nach Vorkasse, bin zufrieden,

bestelle bestimmt wieder dort

kann man nur weiterempfehlen und beruhigt dort bestellen

Ich habe wieder eine schnelle Lieferung von P4One erhalten. Alle Artikel wurden korrekt geliefert. Ich werde dem Händler treu bleiben und kann mich in keinster Weise beschweren. Es ist alles top!

Gerne wieder

günstiger Preis, einfacher und schneller Bestellvorgang, viele und sichere Zahlungsarten (z.B. Paypal), gute Kommunikation (Bestell-/Versandbestätigung)

Die Ware war wie schon von Planet4one gewohnt in gutem ZUstand, neu und ohne Gebrauchsspuren.

Der Versand jedoch könnte schneller ablaufen, ob es am Warenausgang oder an DHL liegt?

Die Kollegen in Sande sind diesbezüglich flotter.

Habe mir ein HP ProBook bei Planet4one bestellt, nachdem ein anderer Shop nicht liefern konnte. Lieferzeit war mit 1 bis 2 Tagen angegeben. Nach 2 Tagen wurde das Gerät dann auch tatsächlich versendet und traf einen Tag später ein. Verarbeitung und Leistung entsprachen allerdings nicht meinen Vorstellungen eines HP ProBooks und so entschloss ich mich für die Rückgabe. Über die Planet4one-Seite kann man relativ problemlos den Widerruf beantragen und gleichzeitig einen Retourenschein drucken. Einen Tag später war das Gerät wieder bei der Post. Nach gut einer Woche kam die Mitteilung, dass die Gutschrift für das zurückgesendete Gerät erstellt wurde. Die Auszahlung hat sich dann leider etwas verzögert. Erst nach 3 Wochen war das Geld auf meinem Konto. Wahrscheinlich liegt das daran, dass ich meine Bankverbindung an die falsche Abteilung bei Planet4one geschickt habe. Nach einer erneuten Mail mit den Bankdaten an die richtige Abteilung wurde das Geld 2 Tage später überwiesen. Sehr lobenswert: der komplette Kaufbetrag inklusive der Versandkosten (Nachnahme) wurde überwiesen, andere Shops überweisen lediglich den reinen Gerätepreis zurück. Alles in allem kann ich Planet4one als seriösen Onlineshop weiterempfehlen.

alles super gelaufen. artikel waren sehr gut vepackt und sehr schnellt. versendet worden. würde jeder zeit wieder bestellen. danke nochmal!!!

Lieferung eines 5er Packs Backupmedien.

Es stellte sich heraus, dass die Medien nicht einsatzbar sind.

Leider war dies im Vorfeld nahezu unmöglich herauszufinden. Auch kein Hinweis dazu in der Produktbschreibung des Herstellers oder bei Planet4One.

Ein Medium musste dazu geöffnet werden. Die restlichen 4 Medien sind noch originalverpackt.

Mehrere Versuche beim Kundenservice hierzu eine einvernehmliche Lösung zu finden wurden mit dem Hinweis abgeschmettert, dass man keinen Widerruf akzeptieren könne.

Sachlich auch richtig, aber halt nicht kundenorientiert.

Schade.

Bisher immer alles bestens bei Planet 4 One ! Weiter so ! Kann mich nicht beklagen ! Werde wieder dort bestellen ! Viele Grüße an das ganze Team !

Habe dort ein Notebook bestellt und konnte es wenig später abholen! Preis unschlagbar und nette Bedienung vor Ort! Immer wieder

Habe dort ein Notebook bestellt und konnte es wenig später abholen! Preis unschlagbar und nette Bedienung vor Ort! Immer wieder

ich habe bei Planet4One ein Handy bestellt. Auf die Lieferung musste ich nicht lange warten, allerdings war das Mobiltelefon echt schlecht verpackt (Handyverpackung einfach in einer größeren Box ohne jegliche Polsterung...)Das Handy hatte einen Defekt, also habe ich es noch am slben Tag zurückgeschickt und dann fingen die 'Probleme' an. Nach mehr als einer Woche hatte ich nichts vom Shop gehört (Lieferungseingang? etc.) also habe ich eine E-Mail geschrieben um auf den Stand der Dinge gebracht zu werden bezüglich Dauer, Leistung etc. allerdings musste ich auch hier wieder mehrere Tage warten ohne Antwort. Also habe ich dort angerufen, und der Mitarbeiter war 1. unfreundlich und hat 2. gelogen, quasi, da er meinte telefonisch könnte mir der Kundenservice nicht weiterhelfen und ich sollte ne mail schreiben^^ habe einfach ein paar Stunden später nochmal angerufen und ein anderer Mitarbeiter konnte mir plötzlich alle Informationen geben die ich haben wollte...nach langem hin und her habe ich den Kauf schließlich widerrufen. Die Bestätigung habe ich erst nach mehrfachem Nachfragen bekommen (man muss bedenken, das es sich um eine 0180 nr handelt). Das Geld, das innerhalb von 10 Tagen überwiesen werde sollte ist immernoch nicht auf meinem konto eingegangen (und das ist schon min. 3 Wochen her!!!) also wieder angrufen, leere Versprechungen bekommen (das Anliegen würde sofort in die Buchhaltung gegeben werden und das Geld wäre spätestens in 2 Tagen auf meinem Konto-das war vor einer Woche und es wurde immernoch nicht überwiesen!).

Ich würde nicht noch einmal hier bestellen. Die Lieferung etc ist zwar zügig erfolgt, aber das Paket war wirklich unzureichen gesichert und wenn Probleme mit dem gelieferten Artikel auftreten kann ich jedem nur Glück wünschen. Der Kundenservice ist nicht gut+teuer. Auf Mails wird teilweise überhaupt gar nicht geantwortet und die ganze Abwicklung dauert ungemein lange!!!!

Kurze Zusammenfassung des letzten Auftrags:

1. Nach meiner Bestellung wurde die Ware eine Woche später an eine falsche Adresse verschickt.

2. Nach mehrfachen Telefonaten und E-Mails wurde die Waren dann eineinhalb Wochen späten noch mal verschickt. Wieder an die gleiche falsche Adresse.

3. Nach z.a. 3-4 Wochen hatte ich die Ware.

Es war echt ein Graus, ein Informationsfluss war nicht vorhanden. Es ist nichts dagegen zu sagen wenn mal was schief geht, aber dann so den Kunde im Regen stehen zu lassen ist schlimm.

Ich habe eine größere Auswahl an PC Komponenten kaufen wollen und extra auf die Lieferbarkeit geachtet und per Kreditkarte bezahlt. Ich ging davon aus, dass die Lieferung so ohne Zeitverzug erfolgen kann.

Leider war auch 2 Tage nach der Bestellung lediglich das geld abgebucht, die Komponenten waren immer noch als "Lieferbar in 1-2 Werktagen" deklariert und nach mehrfacher nachfrage über die 0180er Service Hotling, wurde mir einmal versprochen die Lieferung geht noch heute raus, bei einem anderen Anruf hieß es ein Teil sei noch nicht Lieferbar deshalb könne nicht ausgeliefert werden aber "vielleicht Morgen" und bei einem weiteren anruf, 4 Tage nach der Bestellung hieß es, "müsste heute noch rausgehen" aber wieder passierte nichts.

Ich habe storniert und kann den Shop nicht empfehlen, wenn man die Komponenten Zeitnah benötigt.

Habe 3 Artikel gekauft (6 GB Memory, Case, 1 GB Memory) = 3 Artikel defekt. Folgerung: B-Ware

Kein sofortiger Austausch sondern langwierige Rücksendung an den und Prüfung beim Lieferanten - alles auf Kosten des Kunden

Hab wochenlang mit einem Rechner ohne Memory gesessen, heisst: mit einem toten Rechner

Kauf: August - Erstattung: Dezember = P41 arbeitet mit Kundengeld

Dazwischen ein raffiniertes System von Anfragen, Wiederholungen, Mißverständnissen, etc..

Auch die Einschaltung der Geschäftsleitung brachte keine Klärung, denn die Finanzierung mit Kundengeldern ist das "Business-Model".

Mitarbeiter sind wenig an Kundenzufriedenheit interessiert - aber intensiv vertraut mit den AGBs.

Fazit: nie sieder P41, auch wenn es mal 2 EUR mehr kostet. Wenn man kauft, will man die funktionierende Ware auch haben und nicht in einer Endlosschleife den Shop finanzieren.

Ich bestelle viel im Internet, da es preislich und zeitlich bei mir momentan nicht anders möglich ist.

Diesmal habe ich eine Grafikkarte und ein Netzteil beim Webshop von planet4one.de bestellt und muss eingestehen, dass ich auf Grund der vielen negativen Bewertungen unsicher war, ob das der reguläre Bestellablauf bei planet4one ist.

Allerdings habe ich - im Gegensatz zu vielen hier - kaum Grund zur Beanstandung.

Wie es bei mir lief:

* PayPal-Bezahlung am selben Tag eingegangen, Ware war lagernd und trotzdem dauerte es 1 1/2 Tage bis "bezahlt" im Auftragsstatus stand

* am zweiten Tag hieß es (sinngemäß) "wird für den Versand vorbereitet und danach an Logistikpartner übergeben"

* gegen Mittag wurde dann schon die Tracking-Info via E-Mail geschickt

* abends wurde es von DHL bearbeitet

* am 3. Tag wurde es von DHL ausgeliefert

An sich bin ich voll zufrieden. Die Verpackung war ebenfalls gut. Die Ware war OVP und neu.

Einziger Kritikpunkt ist die Dauer, bis die Bestellung als "bezahlt" markiert war. Abgebucht wurde von PayPal am Bestelltag. Die zeitliche Differenz ist für den Kunden nicht ersichtlich.

im prinzip war alles OK, nur würde ich mir zukünftig einen Online-Status der Bestellung wünschen bzw. gibt es diesen, allerdings hat er bei meiner Bestllung seit anfang an den selben Status angezeigt.

Wobei man sagen muss, dass man dafür die wichtigsten Status Infos per E-Mail bekommt.

Status war 1-2 tage wartezeit es kam nach 2 tagen an, war sehr zügig für den status, jederzeit wieder !!

Ich habe am 02.02.2011 insgesamt 3 Artikel gekauft.

Am 04.02.2011 bin ich Informiert worden das mein Paket an DHL übergeben worden ist. Ein Link zur Paketverfolgung war auch dabei.

Am Samstagmorgen dem 05.02.2011 ist das Paket bzw. die Pakete bei mir angekommen.

Es war alles gut verpackt und die Waren selbst nicht beschädigt.

Alles in Allem ist es so gelaufen wie ich es mir vorgestellt habe.

Somit gehört Planet4one zu den Händlern bei denen ich, bei Bedarf, gerne wieder einkaufe.

Alles Problemlos! Habe eine FEstplatte und Druckerpatronen bestellt, man wird gut über den Bestellstatus informiert und die Lieferung erfolgt prompt.

Einzig die Versandkosten könnten etwas niedriger sein, das finde ich etwas teuer.

Gute Website, einfaches Einkaufen und Bezahlen. Schnelle Lieferung nach Zahlungseingang in guter Verpackung.

Ich kann Planet4one wärmstens Empfehlen.

Die Ware ist in einem einwandfreien Zustand angekommen. Am Versand gibt es nichts auszusetzen. Wie immer Top-Verpackung. Auch der Versand selber ging schnell vonstatten. Keine unnötige Wartezeit. Danke liebes Planet4one-Team.

Gruß

albra-hdh

Es ist nicht das erste mal da sich bei Planet4one bestelle, da shat auch mehrere gründe:

Es gab noch nie Probleme auch eine Retoure geht schnell von statten.

Die Preise sind natürlich kaum zu übertreffen.

Ein sehr zuverlässiger Shop.

Hallo,

wollte hier meinen Erfahrungsbericht zu Planet4One abgeben.

Bei meiner ersten Bestellung war im Karton wie gewöhnlich ein Retuerenaufkleber zu finden. Bei der zweiten nicht. Hier musste ich das Teil ( ein Handy ) zurückschicken, da am Gehäuse offensichtlich ein Defekt vorhanden war. Dafür verwendete ich den Aufkleber aus meiner ersten Bestellung. Das Geld wurde dann auch erstattet, obwohl das meiner Meinung nach ewig daurte.

Bei meiner dritten Bestellung bei P4O mit einem Gesamtwert von etwas über 400 ist mir Folgendes passiert. Dem Paket lag wie schon vermutet kein Retourenaufkleber bei. Zwei von vier bestellten Artikeln musste ich zurückschicken ( Arbeitspeicher und BR-Combo ), Gesamtwert von ungefähr 190.

Auf deren Seite kann man über den Kundencenter angeblich einen Abholauftarg vereinbaren. Beim Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars kamm es aber immer zu einer Fehlermeldung - die Rechnungsnummer angeblich nicht existiert oder kein Eintrag zur Kundennummer. Auf meine Nachfrage per Email, dass meine Angaben nicht akzeptiert werden, meinte die Dame, ich solle die Teile einfach so an den Shop schicken.

Und was mache ich? Ich schicke die Sachen als Päckchen an den Shop . Keine Ahnung was ich mir dabei dachte!? Auf meine Nachfrage nach drei Wochen konnten sie keinen Wareneingang feststellen.

Ich will nicht sagen P4O ist direkt schuld daran aber indirekt schon, wenn

1) ein Retourenaufkleber beigelegt wäre oder

2) ihr dafür vorgesehenes online-System einfach funktioniert hätte!

Teures Lehrgeld bezahlt und nie wieder Planet4One.

P.S: übrigens 90% der positiven Bewertungen sind fake hier. Das merkt man schon alleine am Schreibstil. Leute macht eure Augen auf...

Hallo allerseits,

habe hier eine Sapphire HD 5750-Grafikkarte bestellt und per Vorkasse bezahlt.

Das war aber gar nicht so einfach, denn die Bestätigungsmail nach der Bestellung enthielt keinerlei Zahlungsinformationen, insbesondere auch keinen Verwendungszweck. Ich dachte mir, kein Problem, loggste Dich mit Deinem neuen Kundenkonto auf der planet4one-Homepage ein und rufst Deine Bestellung auf. Bei den Bestellinformationen werden die Zahlungsdaten ja dann sicherlich stehen.

Pustekuchen - ich konnte mich gar nicht einloggen. Die Kontodaten (Name/Paßwort), mit denen ich soeben mein Konto eingerichtet hatte, wurden als ungültig zurückgewiesen - obwohl mir an eben dieses Konto sowohl die Kontoeröffnung als auch die getätigte Bestellung per Email bestätigt worden war.

Ich also eine Email hingeschrieben, warum ich mich nicht einloggen könnte und was mit den Vorkasse-Zahlungsdaten wäre. Kam auch gleich am nächsten Tag eine Antwort, ich könne mich ab 14 Uhr einloggen. Kein Wort zu den Zahlungsdaten.

Ich mich eingeloggt, ging auch, Bestellung angesehen, wieder keine Zahlungsdaten. Na ja, ich habe dann improvisiert, die Bankverbindung dem Fuß der Email entnommen und halt im Verwendungszweck die Eingangsnummer der Bestellung angegeben. Hat auch geklappt: Am nächsten Tag bekomme ich eine Email mit der Bestätigung, dass die Ware dem Logistikpartner (DHL) übergeben wurde. Ich durchsuche die Email nach einer Trackingnummer - Fehlanzeige. Ich logge mich bei planet4one ein und schaue in den Status meiner Bestellung: "wartet auf Zahlung". Hm.

Tags darauf kommt noch eine Email mit der Rechnung. "Versandinformationen erhalten Sie in einer weiteren E-Mail." Ich logge mich wieder bei planet4one ein, klicke mich zu meiner Bestellung durch und klicke auf den vielversprechenden Abschnitt "Versand und Trackingdaten". In der Tat steht da meine Bestellung jetzt im Status "verschickt". Aber keine Trackingdaten.

Tags darauf ist die Ware dann hier. Zustand einwandfrei. Aus Neugier logge ich mich nochmals bei planet4one ein: Siehe da, jetzt stehen sogar die Trackingdaten in meiner Bestellung drin.

Fazit: Verwirrender Ablauf der Bestellung, unzureichende Information des Kunden hinsichtlich der Zahlungsinformationen (sowas gehört bei einer Vorkasse-Bestellung sofort auf die Bestätigungsseite im Webshop nach Abschluss der Bestellung), zügige aber unzureichende Beantwortung meiner Anfragemail. Der Webshop hinkte dem realen Bestellablauf immer einen Tag hinterher, was blöd ist und womit man als Kunde nicht rechnet.

Andererseits war die Abwicklung zügig - nachdem ich mich dazu durchgerungen hatte, mit den Zahlungsdaten zu improvisieren - und an der Ware selbst gibt es nichts auszusetzen. Ist also keine Horrorabwicklung, aber es besteht dennoch Verbesserungsbedarf.

Hallo,

der Shop ist an für sich ganz gut. Was jedoch sehr negativ auffällt ist das je nach Bezahlart 3 - 5 % Aufschlag zum Warenpreis dazu kommen. Der Händler nennt das eben " Versandkosten". Was da bei einigen Hundert Euro Warenwert zusammenkommt muss ich ja wohl nicht vorrechnen.

Andere schaffen es kostenfrei zu Liefern ab 300.- Euro, hier wird man noch kräftig zu Kasse gebeten.

Das ist pure Augenwischerei. Es wird ein möglichst günstiger Preis vorgegaukelt um bei Vergleichsportalen weit vorne zu sein, der reelle Preis wird dann über die "Versandkosten" wieder reingeholt.

Klar kann man den Bestellvorgang abbrechen, aber Kundenunfreundlich ist es allemal!

bebe

Hallo Bebe.

In jedem Shop informiere ich mich vor dem Anlegen eines Warenkorbes über mögliche Zahlarten. Weil ich dies für wichtig halte.

Wenn ich dann einen prozentualen Aufschlag für bestimmte Zahlarten sehe, dann kann ich schon im Vorfeld sofort die Preiswürdigkeit der Artikel überprüfen bzw. mir im Gegenzug überlegen, welche Zahlart für mich akzeptabel ist.

Ich habe bei Planet bereits mit allen Zahlarten - je nach Situation - bezahlt und wusste jedes Mal, dass ich auch trotzt der Aufschläge günstiger "dran" war, als in anderen Shops.

Warum die Aufschläge? Für mich ist das recht einleuchtend: Bei den geringen Margen im PC-Bereich und den hohen Gebühren für Zahlungsempfänger einer KK oder PP-Zahlung, ist es mehr als recht und billig, dass der Kunde, der ja auch andere Zahlmöglichkeiten angeboten bekommt(!), für die Auswahl einer seinem Wunsch entsprechenden Zahlart auch zu zahlen hat.
Es gibt - wie gesagt - ja auch eine Zahlart ohne Gebührenbeteiligung.
Die Gebühren für den Geldempfang durch Kreditkarte, Sofortüberweisung.de, etc. sind wirklich hoch und woher soll ein Anbieter, der schon Tiefstpreise anbietet, diese Gelder nehmen?

Es gibt Vorkasse (ohne Gebühren), Abholung (ohne Gebühren). Das zeigt doch, dass der Anbieter es NICHT auf die Gebühren abgesehen hat, die bei Nutzung der seitens der Institute teuren Zahlarten entstehen.

Daher finde ich die große Palette an Zahlarten und die Möglichkeit auch ohne Gebührengbeteiligung bestellen zu können, sehr kundenfreundlich.

Vg

Wir haben einen LCD Bildschirm gekauft. Preis, Angaben und die Lieferzeit waren in Ordnung. Wir kaufen bei Gelegenheit gerne wieder.

Ich habe ein PowerLAN-Set von MSI gekauft. Ich bin sehr zufrieden damit. Die Lieferung war pünktlich vollständig und einwandfrei verpackt. Es gab keinerlei Probleme.

Besonders gut war die Vielfalt der Bezahlungsmöglichkeiten.

http://www.planet4one.de/planet/wbc.php?sid=4427969ee964f&tpl=pdetail.html&pid=942199&rid=2488&recno=5

Ich habe hier schon mehrmals gekauft und war immer rundrum sehr zufrieden. Versandkosten könnten etwas günstiger sein, dann wäre der Shop an erster Stelle.

Ich kann planet4one einfach nur empfelen, schneller Versandt und alles Top.

Der bestellvorgang war einfach und die Bezahlungsmöglichkeiten für mich spitze.

Das Produkt funktioniert 1 a.

Werde gerne wieder darauf zurückgreifen.

Lieferung Hardware schnell und vollständig. Abwicklung der Lieferung erfolgte in kurzer Zeit , Verfügbarkeit der Teile wie angegeben.

[snip]
2. Interne Festplatten waren sehr locker verpackt (funktionieren aber).
3. 1 Festplatte hatte eine zerschnittene Siegelmarke, die Verpackung war mit anderem Klebeband versehen als die anderen Festplatten, offensichtlich keine Originalverpackung.

Dieses Teil habe ich zurückgeschickt mit der Bitte um Umtausch in eine Festplatte mit intakter Siegelmarke. Daraufhin wurde mir der Kaufpreis erstattet. Auf meine erneute Bitte, mir stattdessen eine neue Festplatte zu schicken, erhielt ich die Antwort, das sei nicht möglich, ich müsste neu bestellen (und natürlich noch einmal die Versandkosten bezahlen)! -

Übrigens: Nach dem Kauf habe ich eine Email erhalten mit der Bitte, die Firma bei Geizhals zu bewerten (dafür wird ein Gutschein von 5 € angeboten). Dem angebotenen Link bin ich gefolgt: Dort wird man um eine "positive Bewertung" gebeten. Falls man unzufrieden ist, soll man vor einer Bewertung erst mal beanstandungen@planet4one.de kontaktieren. - Mir erscheint jetzt die gute Händlerbewertung bei Geizhals in einem anderen Licht. Den Gutschein brauche ich nicht, weil ich da bestimmt nicht noch einmal kaufe.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert

07.03.2011, 11:14 Uhr - Editiert von ReginaM, alte Version: hier

Hallo EOW.
Ich bin auch Planet-Kunde - aber über alle vorstellbare Maßen zufrieden.
Das betone ich so, weil es wirklich in allen Punkte wahr ist.

Ich habe mich jedoch vor dem Kauf mit den Konditionen ausführlich auseinandergesetzt.

Daher kann ich beispielsweise Ihre kritik an den Versandkosten nicht verstehen.
Es ist angegeben, dass KK 9,90 Euro ZZGL. 2,5 % vom Warenwert kostet.
Das bedeutet - Ihre Angaben aus der Bewertung zugrundegelegt - dass Sie für 241,20 Euro bestellt haben.

9,90 Euro Basisversandkosten zzgl. 2,5 % von 241,20 Euro Warenwert = 15,93 Euro Versandkosten insgesamt.

Ich habe bereits mehrfach bestellt und dabei auch die Vorabüberweisung genutzt, die keine zusätzlichen Gebühren verursacht und bereits am Tage meiner Überweisung im System bei Planet als bezahlt gebucht wurde.

Das es diese Versandkostenstruktur gibt, darf angesichts der geringen Margen und der absoluten Tiefstpreise nicht verwundern: Wer den Komfort einer Zahlung mit KK oder PP etc. haben möchte, hat dann auch für die Gebühren gerade zu stehen - oder bei einem Anbieter mit höheren Preisen zu kaufen, der im Gegenzug keine Gebühren für KK, PP usw. nimmt.
Ich finde das logisch.

Meine individuellen Wünsche bei Reklamationen / Änderungswünsche sind bisher vollkommen in meinem Sinne und ohne jeglichen Kompromis meinerseits behandelt worden - stets freundlich, zuverlässig und schnell.

Wenn Sie aber tatsächlich nie wieder dort Einkaufen möchten, könnten Sie einem zufriedenen Kunden eine wirklich große Freude machen: Sollten Sie den Gutschein weitergeben wollen, so würde ich mich sehr darüber freuen, da ich als Student sehr auf mein Budget achten muss.

Viele Grüße

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Artikel sollte lagernd sein, aber erst nach 6Tagen bei mir zu Hause. Amazon braucht maximal 2. Da gibt es noch Verbesserungspotential. Aber sonst ok.

über die ware und die lieferung kann ich mich nicht beschweren, hat alles gut geklappt. der support könnte besser sein, telefonisch habe ich niemanden erreicht und die mails haben mir nicht weitergeholfen ...

Die Bearbeitung im Garantiefall wird erst nach Androhung des Rechtswegs aufgenommen. Habe nach jetzt 6 Wochen immer noch kein Ersatz bzw. repariertes Teil erhalten. Absolut unzumutbar.

###### N I E W I E D E R ! ! ! ! #####

Keine Probleme, leicht verständlich, transparente Menueführung, umfangreiches Sortiment, Preisniveau und Versandkosten top, diesen Onlineshop kann man nur empfehlen!!!

...trotzdem sehr guter Service von Planet4one, sogar die gesamten Versandkosten wurden erstattet (Hin- und Rücksendung). Die von Planet4one in der Gutschrift angekündigte Frist von 10 Tagen für die Rückbuchung der Kreditkartenzahlung wurde nicht eingehalten. Habe anschliessend per Mail eine Erinnerung gesendet, danach wurde der Betrag direkt am nächsten Tag gutgeschrieben. Bin zufrieden

Bestellung per Internet, Bezahlung mit Papal,

obwohl kein Lieferdatum angegeben erfolgte Lieferung innerhalb einer Woche, preiswert und vollständig mit DHL

Habe bei Planet4One vor einiger Zeit schon eine Festplatte, ein Gehäuse und ein Mainboard bestellt, weil ich von dem günstigen Preis angelockt wurde. Muss auch sagen, dass ich erst skeptisch war (kannte den Händler vorher nicht), ob das auch alles klappt und auch ganz sicher keine Abzocke ist. Noch mehr wurde ich davon verunsichert, dass ich den TrustedShops Käuferschutz selbst zu zahlen hatte (was mMn auch der einzige negative Punkt von Gewicht ist). Schließlich habe ich mich dann aber doch von mehreren positiven Bewertungen (und dem oben genannten wirklich unverschämt kleinen Preis) davon überzeugen lassen, dem Shop eine Chance zu geben. Und für mich hat es sich echt gelohnt: Habe die Teile innerhalb kürzester Zeit bei mir zu Hause stehen gehabt, musste ~50 weniger zahlen als bei anderen Onlinehändlern und habe alle Teile gut verpackt und wohlbehalten in den Paketen genau so wiederfinden können, wie ich sie bestellt habe.

Nun habe ich am Sonntag vor acht Tagen einen Laptop von Samsung bei Planet4One bestellt und jetzt am Mittwoch war er schon da (und das auch nur, weil DHL das Paket bei unserem Nachbarn abgeliefert hat, der einen Tag brauchte, um das an uns weiterzuleiten). Auch hier war es so, dass der Laptop gut geschützt war und genau der Beschreibung auf der Internetseite entsprach. Womit wir mit der Internetseite auch bei einem zweiten nagativen Punkt wären: Man muss für die günstigsten Angebote direkt von Geizhals.at auf die Seite kommen, da sonst ggf. andere Preise gelten. Aber das sollte ja für jeden, der hier eine Bewertung liest kein Prolem sein.

Schnelle und problemlose Lieferung, alles o.k., keine Pixelfehler oder ähnliches, werde bei guten Angeboten wieder zuschlagen.

Mehrfach ist die Bestellhistorie aus dem Kundenkonto verschwunden und konnte wohl auch nicht wieder hergestellt werden. Sehr ärgerlich für uns als Firmenkunde.

Habe schon mehrmals bei Planet4one bestellt und bin sowohl mit der Auswahl im Webshop, den Preisen als auch mit den Lieferzeiten sehr zufrieden. Durch Vergleiche stellt man schnell fest, dass Planet4one in der Summe fast immer am günstigsten ist. Die Ladezeiten auf der Homepage sind manchmal etwas lang, ist aber nur ein kleiner Schönheitsfehler. Versandkosten sind nicht günstig, aber wohl branchenüblich. Toll finde ich die Merkliste, auf der man Artikel speichern kann für einen späteren Einkauf. Ingesamt sehr zu empfehlen!

Also bestellvorgang ging einfach und schnell,es wurde auch schnell geliefert.Die ware war sicher verpackt und der preis war auch in ordnung. bin somit sehr zufrieden!

Bin wie immer mit der vollständigen und schnellen Lieferung zufrieden ! Werde wieder bestellen ! Weiter so ! Grüße an das ganze Team !

Gute Preise, viel Auswahl, gute Produktdetails, sichere PayPal-Bezahlung, schnelle Lieferung.

Habe ein Mainboard mit guter Ausstattung bekommen. Hauptgrund des Kaufes war nicht der gute Preis, sondern das sichere Bezahlen.

Service war einfach super, auch die Kommunikation, sehr schnelle Lieferung, die Ware war genau wie auf der Webseite im Angebot beschrieben, insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann den Händler nur weiterempfehlen!

Ein schneller, solider Shop.

Bin recht zufrieden und würde jeder Zeit wieder bestellen.

Der Kundenservice antwortet schnell und präzise.

Die Auswahl ist prima und die Preise sowieso.

Auf der Seite findet man sich zurecht, hier gibt es zwar besseres aber im großen und ganzen wurde hier vieles richtig gemacht.

Einige Mängel sind meiner Meinung nach eine für heutige Zeiten recht träge Homepage und die etwas intransparenten Bezahlungsmöglichkeiten.

Wenn man allerdings über Geizhals einsteigt und "straight forward" geht

gibt es nichts auszusetzen.

Von mir eine ganz klare Empfehlung.

super laden. Immer wieder gerne

E-Mail: adresse@planet4one.de

Betreff: 5 Euro Gutschein

Ich habe einen Canon Drucker und einen Netgear Router bestellt. Die Produkte waren gut beschrieben und der Bestellvorgang ging schnell und reibungslos. Die ware wurde schnell an mich versand. Die Ware war gut verpackt und in sehr gutem Zustand. Alles lief super. So wie immer. Ich würde und werde immer wieder gerne bei planet4one bestellen.

Bestellt wurde: HIFI Samsung MM-C 530. Da der Lüfter sehr laut sei habe ich die Ware widerrufen.Die Ware wurde ohne Schäden/Mängel von mir nach bestem Wissen und Gewissen eingepackt und zurückgeschickt. Dennoch vom Preis wurde 20 abgezogen (angeblich Kratzer an den Boxen) Meine Email (vom 28.02.2011) blieb unbeantwortet.

4 Tage Lieferzeit bei vorkasse ist für mich OK, obwohl es andere in 3 schaffen. Ansonsten giebt es nichts zu meckern. Preisniveau, Verfügbarkeit, Verpackung alles bestens

Die komplette Bestellung verlief zu meiner vollen Zufriedenheit. Die Ware wurde schnell und gut verpackt geliefert. Diesen Onlineshop kann man weiterempfehlen. Ich werde wieder bestellen.

Das ist meine zweiter Bewertung für Planet4One, nur dass diese nicht so gut ausfällt wie die erste. Bei meiner zweiten Bestellung bei Planet4One ging wohl alles schief bzw. geht noch immer schief. Dort hatte ich u.a. eine Festplatte bestellt (2TB Hitachi), die direkt nach der Lieferung nicht funktionierte. Daher gleich zurückgesandt. Nach 2 Wochen die erste Anfrage, wie denn der Status sei, da sich der Status in meinem Kundenprofil für diese Reklamation nicht änderte 8und auch bis jetzt nie geändert hat). Auf die e-mail kam lange Zeit keine Antwort, bzw. als dann eine kam, war es ein Standardschreiben. Naja, nach ca. 5 Wochen hatte ich dann meine Ersatz-platte, die dann aber wieder nicht lief. So hat sich das Spiel jetzt 3 Mal wiederholt (alle Platten waren defekt). Nach dem 3. Mal wollte ich von meinem Kaufvertrag zurücktreten, was aber einfach ignoriert wurde. Die letzte Platte ist jetzt schon 6 Wochen unterwegs, und ich habe noch kein einziges Lebenszeichen von Planet4One erhalten!

Wenn alles OK ist mit der Ware, ist Planet4One wirklich günstig, aber wehe, man hat ein Problem...

Daher meine Empfehlung ganz klar: FINGER WEG!!

Bei dieser Bestellung gab es keinen Grund zu klagen. Zu kritisieren ist lediglich die Lieferzeit. Das kann man auch schneller schaffen. Statt am Montag wurde die Ware erst am Mittwoch versandt und kam erst drei Tage später an. Der Artikel wurde korrekt und vollständig geliefert.

Im Prinzip eine reibungslose Bestellung, es gab jedoch kleinere Unstimmigkeiten beim Versand. Habe leider keine Versandmitteilung bekommen und ein Teil der Bestellung (Gehäuse) kam separat (einen Tag später), obwohl es im Lieferschein des ersten Pakets aufgeführt wurde.

Das Problem konnte aber telefonisch schnell aufgeklärt werden, von daher bin ich mit der Bestellung zufrieden.

Netzteil bestellt..

Da es dringend benötigt wurde per Sofortüberweisung bezahlt, damit das Netzteil auch sehr schnell geliefert werden kann. ( bei anderen Shops dauert es in der Regel 2 Tage )

Naja bei Planet4One ist dies anders...

Die einzige Mail die ich bekam war die Bestellbestätigung...

2 Tage hat es alleine gedauert bis unter " Status " der Betrag als eingegangen gekennzeichnet wurde. Man bedenke ... SOFORTÜBERWEISUNG für 10 Eur....

Dann ... tja ... bekommt man nicht eine Tracking Nummer ? nöö bekommt man nicht ...

1. Mail geschrieben ... 36 Stunden später ... keinerlei Reaktion ...

2. Mail 2 Tage nach der ersten Mail geschrieben und LiveChat " Support " kontaktiert.

Tja der nette Herr teilte mir dann mit dass das Netzteil garnicht mehr verfügbar sei und der Liefertermin unbekannt wäre. ( Zitat: Ja tut mir leid aber ... "

HALLO ? man wird darüber nicht einmal informiert... keine Mail .. kein Anruf ... NICHTS !

Der Kunde darf sich den Hintern zu tode warten ... bezahlt die überflüssigen, überteuerten Versandkosten für NICHTS und was ist das Ende der Geschichte ?

Auftrag storniert ... und NIE WIEDER dort bestellen... hoffen wir nur das die Rückbuchung von meinen Geld schneller geht als die Bearbeitung der Zahlung...

Das Lustige daran ist noch .. als der Kundenberater mir sagte " jo ist somit storniert " ...richtig ... unter Bestellvorgang steht natürlich immer noch nichts von der Stornierung...was ist das bitte nur für eine Geschäftspolitik ?!

Kauft bloss nicht hier ein... echt ein Witz der Laden.

gruss

Am Dienstag ein Produkt bestellt, das als "sofort lieferbar" eingestellt wurde. Bezahlt via PayPal.

"Sofort Lieferbar" - darunter stelle ich mir vor das es am nächsten oder am übernächsten Tag ausgeliefert wird. 2 Tage nach Bestellung gehört für mich in die Kategorie "lagernd".

Ja manchmal kann es sein, dass Ware im Onlineshop falsch deklariert ist und möglicherweise doch nicht verfügbar ist. Eine freundliche Mail am nächsten Tag ärgert den Kunden zwar, aber so kann es kommen.

2 Tage später eine solche Mail zu bekommen wirkt schon etwas verplanter.

3 Tage später eine solche zu bekommen, ist etwas unverschämt.

Nun ist es leider Freitag Abend, jetzt bestellen und morgen bekommen ist sehr unrealistisch.

Vielen Dank!

Also Nachtrag sollte ich sagen, dass ich zumindest überhaupt informiert wurde, deshalb werde ich auch weiterhin in Betracht ziehen, bei planet4one zu bestellen.

Alles bestens Abgewickelt, so wie eigentlich alles Online Bestllungen, sein sollten. Bis jetzt habe ich keine negativen erfahrungen bei Planet4one gesammelt.

Gekauft wurde das Gehäuse MS-Tech 1200 in silber. Die Lieferung war pünktlich da und wurde gut verpackt. Bei meinem nächsten Kauf werde ich auf jeden Fall wieder bei diesem Shop vorbeischauen.

Hab das erste mal bei der Seite bestellt und hat alles gut geklappt.

Ich werd bestimmt wieder was bestellen.

Ich bin bei planet4one gelandet, weil ich nach den günstigsten Preisen gesucht habe. Der Webshop ist eher schlicht gehalten, was positiv gemeint ist, da die Seiten nicht überladen sind. Die Navigation ist problemlos und angenehm. Die Antwortzeiten im Webshop sind schnell, so dass eine flüssige Navigation möglich ist. Die Versandkosten sind nicht günstig, aber angemessen. Man sollte schon einen gewissen Mindesbestellwert haben, damit die Versandkosten sich nicht zu hoch im Verhältnis niederschlagen. Die Versanddauer ist sehr schnell. Die Verpackung war in Ordnung. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und empfehle den Shop weiter. Ich werde bestimmt auch irgendwann wieder hier ordern.

Schnell UND zuverlässig.

Allein die Shopnavigation mit dem Weiter-Button unten auf den Seiten ist ein wenig ungeschickt - das geht besser und schneller.

Aber es gibt ja die Produktsuche.

Habe hier schon öfters bestellt. Immer war die Abwicklung und der Versand sehr schnell! Das Sortiment könnte an manchen Stellen noch verbessert werden. Insgesamt bin ich jedoch sehr zufrieden!

Alles gut, in der Tat. Hat alles problemlos geklappt! Von daher: gerne wieder, auch wenn andere shops oft günstiger sind

Adobe Photoshop C5S bestellt, guter Preis, sichere Zahlung, rasche Lieferung und immer informiert gewesen. Es war zwar die erste Bestellung aber: Jederzeit wieder. Es gibt so viele dubiose Händler, Planet4One gehört dazu mit Sicherheit nicht.

Alles super funktioniert. Schnelle Lieferung, wie bestellt. Sehr viel Informationen via Email während der Bestellung - sehr gut!

Habe mir bei dem Shop ein paar PC-Komponenten bestellt und diese auch direkt per PayPal bezahlt. Lief alles soweit problemlos, als Lagerbestand wurde bei allen bestellten Artikeln 1 - 2 Werktage angegeben. Die Lieferung hat dann zwar ein wenig länger gedauert, allerdings war die Ware in bestem Zustand und noch originalverpackt/verschweißt.

Somit kann ich den Shop eindeutig weiterempfehlen.

ich dachte ja ich hätte hier schon mal bestellt, aber zumindest ohne Account. Jetzt bei der zuletzt getätigten Bestellung lief alles bestens. Zügige Abweicklung nach meiner Bezahlung. Gute informationen über den Beearbeitungsstatus und Tracking. Ingsgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Bestellabwicklung. Zum Kundenservice hinsichtlich einer Reklamation kann ich derzeit keine Beurteilung abgeben, da ich hier noch keine Erfahrungen sammeln musste.

Das war meine erste Bestllung bei planet4one und bin sehr zufrieden. Bestellvorgang an sich lief problemlos ab (und da gibt es massig Shops in denen man viel Zeit mit einer Bestellung verbringen kann), Paket wurde ruck zuck an die Packstation geschivkt. Ich werde demnächst wieder dort bestellen, und hoffe es läuft alles wieder genauso reibungslos

hallo,

habe am montag 8 verschieden pc-teile bestellt (per nachname), am freitag alles bekommen.

hab zwischendurch nervige fragen an den kundenservice geschrieben, die überraschender weise sehr nett beantwortet wurden

würde da wieder bestellen

mfg

dennis

hallo,

habe am montag 8 verschieden pc-teile bestellt (per nachname), am freitag alles bekommen.

hab zwischendurch nervige fragen an den kundenservice geschrieben, die überraschender weise sehr nett beantwortet wurden

würde da wieder bestellen

mfg

dennis

Bestellt und auch schnell erhalten. daumen nach oben. Jederzeit wieder eine Bestellung wert, nur weiter so.

AUch die Lieferung mittels GLS hat porblemlos funktioniert.

Hallo

Habe zwar nur das motherboard ASRock P67 Extreme4,(B3) bestellt aber alles lief reibungslos. Bestellung,Bezahlung Lieferung einfach perfekt.

Danke

Sehr gutes Preisniveau, übersichtlicher Webshop, alle bestellten Artikel waren verfügbar und wurden sehr schnell geliefert. Freue mich schon auf meine nächste Bestellung. Danke!

Ich habe hier schon ein paar Dinge bestellt und hatte noch kein einziges Mal Probleme. Den Kundenservice musste ich aus diesem Grund nie kontaktieren. Sicherlich gibt es Händler, die ein paar CENT billiger sind, aber mit denen -und ich spreche leider aus einiger Erfahrung- hat man nur Ärger. Also besser ein par CENT mehr ausgeben und hier kaufen.

Ich habe schon einiges bei Planet4One gekauft und habe bis auf die Preisspielchen eigentlich nur gute Erfahrungen gemacht. Aber wer lesen kann ist klar im Vorteil, denn es steht bei jeder Artikelbeschreibung, Zitat: "Abbildung und technische Daten ohne Gewähr."

Und das sollte man wörtlich nehmen! Nach Aussagen von Planet4One hat man eben Pech gehabt, wenn man ein Acer-Notebook mit 500 GB Festplatte bestellt und nur eins mit 320 GB bekommt. War eben die Artikelbeschreibung falsch. Fragt sich nur, warum Planet4One dann überhaupt techn. Daten veröffentlicht, wenn man dann bei Acer nachrecherchieren soll. Bei letzterem Unterfangen übrigens viel Spaß!

Fragt sich auch, ob man bei den von Planet4One selbst produzierten PC's stattdessen vielleicht einen Hamsterkäfig erhält. "Abbildung und technische Daten ohne Gewähr."

Viel Spaß beim Einkauf!

Übrigens ist seit 7 Werktagen die Geschäftsleitung mit dem Problem beschäftigt. Oder auch nicht?

mfg

J. Z.

Meine Leidensgeschichte mit diesem Shop: Ich hatte am 19.03.2011 einige Artikel bei Plane4one bestellt, am 23.03. bestätigte mir der Shop den Eingang meiner Zahlung, jedoch erfolgte kein Versand meiner bestellten Ware. Die bestellten Artikel waren laut Homepage alle verfügabr und binnen 1-2 Tagen versandfertig. Zweimal hatte ich per Mail nachgefragt ob die Bestellung verschickt wurde, beide Male wurd ich mit der Info abgespeisst, die Lieferung würde am nächsten Tag erfolgen. Da aber KEIN Lieferung erfolgte versuchte ich mein Glück am 29.03 im Chat auf der Homepage. Dort teilte man mir dann mit, dass das bestelle Mainboard noch nicht eingetroffen war. DAS nach 1,5 Wochen nach Bestellungseingang, obwohl laut Homepage alle Artikel verfügbar waren.

Als ich die Sendung dann heute, am 01.04. nun endlich erhalten habe, musste ich die mangelhafte Verpackungsqualität feststellen: Einziges Polstermaterial war zerknülltes, dickeres Kartonpapier.

Ein anderer Onlineshop, bei dem ich zur selben Zeit Ware bestellt hatte lieferte die Artikel in 5 Tagen, das scheint bei P4one unmöglich. Auch die Tatsache, dass die Kundenbetreuung zwei mal Falschangaben lieferte ist dreist. Ich habe hier zum letzten Mal bestellt.

Shop ist übersichtlich, das Sortiment groß und die Preise gut. Biete versch. Zahlungsmöglichkeiten an, Versandkosten sind im Rahmen. Lieferung der Ware gehe schnell.

I purchased an Asrock E350M1 motherboard (AMD Fusion) together with a GeIL 8GB DDR3 memory kit. The goods were shipped as expected and very well packed.

I initially experiences some problems with the memory kit, and I send a mail to Planet4One to ask for an RMA. I received a very quick response (same day) with an RMA number and information on what to include. Fortunately the memory did work after all so the RMA was not necessary.

All in all a very good service and recommended. I need to buy some more hardware for a new build I am working on and Planet4One is definitely high on my list!

Planet4one bietet ein umfangreiches Sortiment recht günstig an - ein großes Plus. Die wichtigsten Zahlungsarten sind auch dabei und die Bestellung lässt sich schnell abwickeln. Verbessern könnte man die Bearbeitungszeiten - in meinem Fall dauerte es ca. eine Woche, bis die Ware (mit DHL) geliefert wurde, wobei der Versand nur die Hälfte dieser Zeit in Anspruch nahm.

Generell: "OK".

Bestellung eines CoolerMaster 370 Elite:

War einfach also ohne zuviel verpackungsmaterial (was dann ja sowieso immer nur doof in der ecke rumliegt), aber trotzdem sehr sicher verpackt.

Bezahlung per Vorkasse war auch sehr schnell abgewickelt und man musste nicht extra auf eine Bestätigungsmail warten wie bei anderen Onlineshops.

Alles in allem lief echt alles reibungslos Großes Lob.

Als Firmenkunde ~15TE Umsatz in 2 Monaten und dann eine Reklamation für 1300 und kein Entgegenkommen ausser dem Angebot einer sehr hohen "Strafzahlung" - jetzt machen halt andere das Geschäft - tschüss Planet4One

Als Firmenkunde und in der Tatsache, dass es sich um sehr spezielle Artikel handelte, wurde kein Widerruf vereinbart. Dennoch haben wir Ihnen über die Kulanzregelung einer Rückabwicklung unter Einbehaltung von 10% des Warenwertes zugestimmt. Dies wollten Sie nicht akzeptieren. Wir bedauern Ihre Entscheidung.

Dazu wäre noch zu sagen das Sie uns ganze 10 Tage über Weihnachten und Neujahr Zeit gegeben haben und Sich dann nach Nachfrage 14 Tage lang nicht gemeldet haben und zum Schluss von Ihrem Angebot zurückgetretten sind! Wie gesagt jetzt macht das Geschäft ein anderer und nicht mehr Sie !

Leider konnte ein Artikel nach ein paar Tagen nicht mehr im Webshop gefunden werden, nach einem Anruf bei der Hotline wurde der Artikel (zum selben günstigen Preis) aber doch noch angeboten. Super Service, leider teilweise etwas hohe Versandkosten, bei diesen Kampfpreisen aber verzeihbar.

Hallo,

benutze ein Ion Mainboard als Mediacenter Basis. Bei diesem ASUS Mainboard ist die Netzwerkkarte defekt. Nun können wir seit einer Ewigkeit kein TV mehr sehen.

Die Reklamation bei Planet4one dauert nun bereits über 6 Wochen. Werde nur vertröstet, und mit den selben Antworten dumm gehalten.

Von wegen : Wir haben keinen Einfluss auf die Reparatur beim Hersteller.

Bei anderen Versandhändlern hatte man mir innerhalb kurzer Zeit ein Ersatzgerät zukommen lassen. Denn dort hatte man erkannt, dass eine Reparatur nicht möglich ist. Aber Planet4one gedenkt anscheinend die onboard Netzwerkkarte auszulöten, und eine neue aufzusetzen ???

Naja, soll nur zur Info sein.

Sehr schneller Versand sowie Abwicklung von Kundenreklamationen, stets höfliche sowie sächliche Bearbeitung.

An der Webseite sollte jedoch noch ein wenig gepfeilt werden, da diese nicht gerade übersichtlich aufgebaut ist.

Habe bei planet4one ein Mini ITX Motherboard bestellt.

Nach Registrierung auf der Homepage war die Onlinebestellung per Vorkasse schnell erledigt.

Am gleichen Tag kam auch die Auftragsbestätigung per Mail und ich habe das Geld überwiesen. Laut Benutzerkonto stand unter "Status Ihrer Bestellung" jedoch auch knapp eine Woche nach der Bestellung, dass die Zahlung nicht eingegangen ist.

Ein Mail an den Kundenservice wurde schnell beantwortet mit der Bestätigung, dass mein Paket bereits dem Versand übergeben wurde.

Zwei Tage später ist das Produkt wie im Onlineshop beschrieben und sicher verpackt bei mir angekommen.

Mit Ausnahme vom Status im Benutzerkonto alles bestens!

DANKE!

Einwandfreie Lieferung, auch nach Italien. Sehr gute Preise. Bezahlung über Banküberweisung ins Ausland ohne Probleme. Produkt und Verpackung in gutem Zustand.

Katastrophe! Auf Nachfrage nach Lieferung lagernder Ware wird Auftrag einfach mal storniert, Rückerstattung des Geldes bis heute offen. Ziehe abhängig von der folgenden Reaktion rechtliche Schritte in Erwägung....

Rasch gefunden - bestellt (3.5.2011) - bezahlt (per Überweisung) und am 10.5.2011 erhalten! Und das ganze nach Österreich!!!

Zu bemängeln sind eigentlich nur die teurer Gebühren mit ClickandBuy - bei der Geschwindigkeit einer EU-Überweisung und der anschließend raschen Abwicklung wäre das nur beim Fenster rausgeworfenes Geld

)

Bravo - weiter so!

Achja - das Produkt ist natürlich auch toll

Ich hatte einen Core i3 2100 mit ITX Gigabyte Board H67 und dem dazugehörigen Kühler bestellt.

Die Ware kam innerhalb von 2 Tagen nach der Bezahlung einwandrei an.

Ich kann den shop, auch beruhend auf Erfahrungen aus der Vergangenheit, nur empfehlen.

Alles läuft problemlos.

Bestelle schon seit Jahren bei planet4one und auch zu Recht. Schnell, seriös und sicher immer wieder gerne.

Vielen dank für ihren schnellen versand ich werde öfter bestellen.

Ich fand besonders ihren schnellen versand super und die tollen preise.

Ich werde ab jetzt auch öfter bei euch bestellen.

:-D Sehr schön...
Manipulierte Bewertung, die im selben Wortlaut im Internet über P4one kursiert!
Schön, dass sich der Händler selber aufwerten kann...

Ich habe 2 voneinander unabhängige Bestellungen aufgegeben.

Ein Artikel hielt 3 Wochen (Mainboard), der andere ca. einen Monat(SSD).

Beide Artikel zurückgesandt.

Nun warte ich knapp 4 Monate lang.

Jedesmal die Auskunft: es dauert bis zu 14-Tagen...

Auf die Schreiben und die Fristen wird nicht eingegangen,

ich habe den Eindruck, die Mails werden automatisch beantwortet.

Klarer Verstoß gegen das deutsche Vertragsrecht, dem Kunden die Reklamation auf Gelderstattung bei berechtigtem Rücktritt vom Kaufvertrag zu verweigern.

Einen so unseriösen Händler habe ich noch nie erlebt.

Also:

Finger weg!

Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und nicht so einen Stress haben.

Hatte 2 Transcend SDHC Karten und einen W-Lan Stick bestellt.

Letzterer funktionierte nicht an meinem Samsung-Fernseher.

Planet4one hat ihn anstandslos zurückgenommen.

Es bedurfte mehrerer Versuche um die Bestellung auszulösen. Auf eine E-Mail Anfrage hat der Händler leider nicht reagiert. Das Preis- / Leistungsverhältnis ist nicht zu toppen. Als es dann mit der Bestellung klappte, erfolgte der Versandt sofort.

Tja, was soll man gross sagen:

War der Billigstbieter (Kauf UND Versand, werde nie verstehen, dass Leute 1 beim Kauf sparen um 15 beim Versand rauszuwerfen...) und einer der wenigen, der den bargeldlosen Zahlungsverkehr angeboten hat den ich benötigte.

Am Ende war es eine hervorragende Wahl, die Lieferung nach Österreich hat anstandslos geklappt, die Rechnung war sauber und die Ware ist was es sein sollte.

Vielen Dank, Planet4One!

Tja, was soll man gross sagen:

War der Billigstbieter (Kauf UND Versand, werde nie verstehen, dass Leute 1 beim Kauf sparen um 15 beim Versand rauszuwerfen...) und einer der wenigen, der den bargeldlosen Zahlungsverkehr angeboten hat den ich benötigte.

Am Ende war es eine hervorragende Wahl, die Lieferung nach Österreich hat anstandslos geklappt, die Rechnung war sauber und die Ware ist was es sein sollte.

Vielen Dank, Planet4One!

Tja, was soll man gross sagen:

War der Billigstbieter (Kauf UND Versand, werde nie verstehen, dass Leute 1 beim Kauf sparen um 15 beim Versand rauszuwerfen...) und einer der wenigen, der den bargeldlosen Zahlungsverkehr angeboten hat den ich benötigte.

Am Ende war es eine hervorragende Wahl, die Lieferung nach Österreich hat anstandslos geklappt, die Rechnung war sauber und die Ware ist was es sein sollte.

Vielen Dank, Planet4One!

Trotz mehrfacher Bestellungen hatte ich noch nie Grund irgend etwas zu vermissen, zu reklamieren oder zurück zu senden. Bestelle gerne wieder bei Euch.

Wie oben beschrieben, alles in Ordnung.

20 Wörter für die Kommentarfunktion sind allerdings etwas zu viel

wenn es auch kurz und bündig geht.

Ich bin bisher sehr zufrieden mit Planet4One. Oft war der Shop der günstigste Anbieter, erst recht wenn es um mehrere Artikel ging (also um das durchschnittliche Preisniveau). Insbesondere die Versandkosten sind fair; andere Anbieter verschieben die Paketgrößen-Grenzen mal gerne zu ihren Gunsten, nicht so hier. Einziger Kritikpunkt: Vermutlich bin ich etwas verwöhnt von Amazon was die Lieferzeiten angeht, aber es könnte noch einen kleinen Tick schneller gehen (bei Lagernder Ware und Kreditkartenzahlung zumindest).

Bin sehr zufrieden und werde immer wieder bestellen

Danke nochmal für den netten Support !

Kann ich nur allen empfehlen !

Geldeingand war nicht bestätigt -> eigentlich nicht relevant.

Warensendung und Trackingnummer war 2 mal bestätigt -> sehr Gut.

Rechnung kam per E-Mail (pdf) und im *TRÖT* (Papierform) -> Beispielhaft.

Habe jetzt schon einige Male bei Planet4One bestellt und war immer zufrieden.

Bei der letzten Bestellung war jedoch die Festplatte kaputt. Zurückgeschickt und ein freundlicher Mitarbeiter rief am nächsten Tag an und sagte, das man sie nach Western Digital einschicken müssten. Nach 2 Wochen stand ein *TRÖT* vor der Tür mit einer Festplatte. Es war wieder die besagte Defekte, mit der Begründung, das man sie nicht dort gekauft hätte.

Angerufen (wieder ein sehr netter Mitarbeiter) und es hat sich herrausgestellt, dass die Bestellung auf einen anderen Benutzernamen aber gleicher e-mail bestellt wurde. Hat sich alles aufgeklärt und jetzt schicken sie sofort eine Neue.

Ich kann die negativen Bewertungen beim Service, besonders bei der Reklamation von Produkten absolut nicht verstehen..

Planet4One gerne wieder

Ich bin seit langem Kunde bei Planet4one. Auch diesmal war alles wie gewohnt OK, freundlicher Service bei Rückfragen.

...klingt unlogisch, ist aber so.

Am 9.6.2011 habe ich unteranderem 6x D-Link DEM-311GT Module zu einem Preis von 56,88 bestellt, zum damaligen Zeitpunkt war der Artikel auf der Website in 1-2 Tagen versandfertig angegeben.

5 Tage später informiert mich Planet4One, dass der Artikel bestellt werden müsste und daher der ursprüngliche Preis nicht gehalten werden kann und somit der Artikel (75,86) um 35% teuerer geworden ist.

Nach genauerer Auskunft erhielt ich folgende Information:

"Ja leider ist der Artikel aber nicht mehr auf Lager, so dass wir nachordern müssten, dies wird aber erst geschehen, wenn der Preis angepasst wird."

Fazit: Kunden werden durch günstige Preise angelockt, die aber schlussendlich nicht gehalten werden.

Bevor sich Plant4one über den Vorfall informiert, wird versucht, über Geizhals meine Bewertung zu "verschönern".

OK, einige Dinge haben nicht gepasst, aber ich werde einfach das Gefühl nicht los, dass das Unternehmen von Vornherein an keiner kundenfreundlichen Lösung interessiert war.

Bestellt habe ich nun zu einem noch günstigeren Preis bei VIBUONLINE. Das funktionierte reibungslos und mit ehrlichen Angaben.

18.06.2011, 14:46 Uhr - Editiert von mx, alte Version: hier

Habe schon öfter bei planet4one bestellt und war stets zufrieden. lediglich die versandkosten sind etwas hoch, in Kombination mit den günstigen Preisen ist es dann wiederum ok. Hier werde ich wieder bestellen.

die Lieferung erfolgte schnell, auch ueber Bestellung und Vesand erfolgte die Benachrichtigung per email lueckenlos, werde fuer zukuenftige Einkaeufe diese Shop weiterhin besuchen

Bei der Lieferung gibt es nichts zu beanstanden. Bestellte Teile waren immer schnell und ohne Schäden da.

Lieferung und Zahlbedingungen sind OK.

Es hat alles ohne probleme geklapt. Ich kann zu jede empfehlen.

Die sind professional und sehr hilfreich. Plus kriegt man 5 gutschein

Bestelle schon seit ein paar Jahren immer wieder bei Planet4One und wurde nie enttäuscht.

Die Preise sind sehr gut und trotzdem war hat die Abwicklung immer reibungslos funktioniert, die Lieferzeitabngaben wurden stets eingehalten.

Der Service macht manchmal einen etwas mürrischen Eindruck, wenn man Bestellungen zusammenfassen lassen möchte - aber bislang wurde mir schlussendlich immer geholfen.

Es wäre schön, wenn man in den Mails zur Sendungsverfolgung sehen könnte, um welche Bestellung es geht - schlißelich kommt es ja auch machmal vor, dass mehrere Bestellungen unterwegs bzw. offen sind.

Fazit: "Gerne wieder", wie es der ebay-user sagen würde...

Habe jetzt schon öfter bei Planet4one bestellt und war jedesmal sehr zufrieden. Alles bestellte war auch lieferbar, gut verpackt und dank DHL-Tracking wußte ich schnell, wann das Paket kommt.

Habe schon öfter mal bei Planet4One bestellt, und bin jedesmal zufrieden gewesen!

Faire Preise udn schnelle Abwicklung, und dank Tracking-Mail weiß man rechtzeitig, wann das Paket ankommt.

Alles ist gut verpackt und kommt heile an.

Auch ein Garantiefall wurde sehr kulant bearbeitet, ich bekam einen Rücksendeschein, obwohl das Teil nur 25 EU kostete.

Ich bin sehr zufrieden mit der Kaufabwicklung. Die gewünschte Ware wurde nach Zahlungseingang umgehend versendet und kam in kürzester Zeit bei mir an.

Sehr guter Online Shop, immer zufrieden, insgesamt jetzt dreimal hier bestellt, nie gab es Komplikationen. Kann ich wirklich nur empfehlen.

Canon PowerShot A495 silber, gekauft, per Vorkasse (Überweisung) bezahlt, drei Tage später geliefert. So muss es sein.

Und das zu einem Top Preis (EUR 54,85 zzgl. Versand).

Echte Alternative für alle, die nicht unbedingt bei Metro (RedCoon) kaufen wollen.

Der Einkauf hat genau so funktioniert, wie man es erwarten würde. Keine großen Hürden und prompte Lieferung. Alles in allem positiv

Ich hab einen BenQ GL2240 über meinpaket.de bei Planet4one bestellt. Der angegebene Preis über geizhals.at war sehr günstig (obgleich nicht der Bestpreis); über meinpaket.de trotz 10%-Gutschein noch etwas teurer, aber dafür versandkostenfrei und damit das beste Angebot.

Wenige Stunden nach meiner Bestellung ist der angegebene Preis stark gestiegen; auch andere Händler haben nach und nach deutlich erhöht. Passiert ist dann erstmal gar nichts. Erst nach 12 Tagen hab ich eine Mitteilung erhalten:

"Leider ist es uns nicht möglich, Ihre Ware auszuliefern. Daher müssen wir Ihre Bestellung stornieren."

Über den gesamten Zeitraum (soweit ich es beobachtet hab) und auch jetzt noch ist die Verfügbarkeit bei Planet4one direkt mit "versandfertig in 1-2 Tagen" und über meinpaket.de mit "versandfertig in 3 Tagen" angegeben. Offenbar ist man nur nicht bereit, die Ware zum angegebenen Preis auszuliefern.

Ich hätte ja noch ein gewisses Verständnis, wenn man Preiserhöhungen an den Kunden weitergeben will (obwohl ich bezweifle, dass umgekehrt Preissenkungen entsprechend weitergegeben werden), aber dann sollte das erstens wesentlich schneller und zweitens mit ehrlicher Begründung geschehen. Wenn mir Planet4one umgehend mitgeteilt hätte, dass man nicht mehr gewillt ist, zu diesem Preis zu liefern, hätte ich vermutlich noch ein günstiges Angebot eines anderen Händlers, der das Produkt noch zum günstigen Einkaufspreis auf Lager gehabt hätte, nutzen können. Inzwischen sind die Preise auf breiter Front gestiegen. Nebeneffekt ist noch, dass der Gutschein von meinpaket.de praktisch weg ist.

Kaufe seit Jahren bei Planet4one bisher hat immer alles Reibungslos geklappt. Sei es bei der Bestellung, beim Widerruf oder bei Garantiefällen. Stand heute: Ich kann Planet4one weiterempfehlen.

wegen eines Defektes den zum Bestellzeitpunkt günstigen Satelliten Receiver bestellt.

sollte sofort lieferbar sein. Kurze Eingangsbestätigung meiner PayPal Zahlung und der Bestellung, dann 2 Wochen keinerlei weitere Information. Anschliessend ein unfreundliches E-Mail mit Info der Zurückzahlung des Kaufpreises. Nichts mit Erklärung, Entschuldigung oder sonstiges. Mein Kommentar: setzen 6 - Hier bestelle ich nichts mehr. Service null!

Bei dieser Bestellung gab es keinen Grund zu klagen. Im Vergleich zu einer früheren Bewertung kam diesmal die Lieferung vollständig nach sehr kurzer Zeit an.

Nach Bestellung über meinpaket.de stellte die Firma planet4one.de nach 6 Tage plötzlich fest, dass die Ware nicht lieferbar ist und stornierte die Bestellung.

Merkwürdigerweise wird die Verfügbarkeit im Onlineshop mit 1-2 Tagen angegeben und der Preis ist seit dem gestiegen.

Seriös ist das in meinen Augen nicht.

Von wegen "Trusted Shop".

vorab nettes, kurzgehaltenes und informatives gespräch bzgl. der bezahlung.

schneller versand.

sehr zufrieden!

Ich habe im Dezember letzten Jahres u.a. ein Monitor gekauft. Dieser war als größer ausgeschrieben als er ist (zuviel Zoll im Shop angegeben). Nachdem ich ihn kurz ausgepackt habe und reklmaiert, habe ich ihn wieder eingesteckt und zurück geschickt. Kam dann irgendwann nur noch eine Mail da ist nen Kratzer drin und sie würde mir dafür 20 berechnen, obwohl ich NICHTS mit dem Gerät veranstaltet habe. Auf eine Mail nach der Frage nach einem Foto wurde nicht reagiert, nur auf eine erneute Mail mit der Einverständniserklärung des Abzugs wurde anscheinend nur automatisiert geantwortet. Ein weiterer Artikel der Bestellung war eine Grafikkarte die ihren Geist aufgab und über einen Monat zur *TRÖT* weg war, wo sie "ausgetauscht" wurde. Nun ja gegen ein kaputtes Modell, welches Abstürze ohne Ende verursachte unter verschiedenen Konfigurationen. Als ich das reklamieren wollte, kam nur noch ne Mail zurück, joa die 6 Monate sind vorbei ich muss beweisen, dass das ein Produktionsfehler ist. Nun ja wie soll ein normaler Mensch beweisen, dass in einer Grafikkarte ein Produktionsfehler ist? Wobei man schon bein Lüfteraustausch die Garantie verliert. So etwas ist mir wahrlich noch bei keinem Shop untergekommen.

Sonst ganz guter Shop, aber WEHE! man hat etwas zu beanstanden...

In meinem Fall ein LG LCD-TV, wurde als leiferbar in 1-2 Tagen angegeben. 3 Tage später Mail:

"Sehr geehrter Kunde,

leider  kommt es bei einer so  großen Produktauswahl  einmal vor, dass Artikel abverkauft wurden.

Zu unserem Bedauern  ist  das Angebot  zu dem von Ihnen bestellten Artikel daher nicht mehr verfügbar.

Unsere Bemühungen,  den Artikel zu diesen Konditionen neu zu ordern, waren nicht erfolgreich, daher mussten wir Ihre Bestellung leider stornieren.

Sofern Sie Vorkasse geleistet haben überweisen wir Ihnen diese schnellstmöglich zurück.

Weitere Informationen finden Sie online im Kundencenter.

Mit freundlichen Grüßen"

Danke schön und wat nu? Sollte nen Hochzeitsgeschenk werden für nun in 2 Tagen!!!

So... hier mal meine erste Bewertung. Der Kontakt hätte ein wenig besser sein können. Besonders die Benachrichtigung über den Versand der Ware habe ich erst am Tag der Lieferung erhalten.

Aber davon abgesehen, hat alles super funktioniert und die bestellte Ware ist unversehrt angekommen und wurde direkt verbaut.

Daumen hoch!

Wie immer hat alles bestens geklappt ! Dieser Shop ist nur zu empfehlen. Günstige Preise und schnelle Lieferungen sind bei diesem Shop an der Tagesordnung.

Habe sehr lange nach Bezahlung auf die Versandbestätigung warten müssen. Bezahlt per PayPal, nach 7 Wochentagen Versandbestätigung und nach 10 Tagen Ware erhalten.

Und das bei zwei XBox Controllern und einer SD Karte. Eigentlich nix schweres. Nach Beschwerde wurde mir gesagt, dass es Lieferschwierigkeiten gab. Benachrichtigt wurde ich darüber aber erst nach der Beschwerde.

Ware war einwandfrei, Service allerdings grottig. Ich musste ein Teil im Wert von ca. 35 zurückschicken, weil es nicht in den PC passte und mir wurde diese Teilretoure, die auch noch unter 2KG wog und für das ich höchstselbst noch das Verpackungsmaterial gestellt habe, trotz über 600 Gesamtbestellwert(!), allen Ernstes über 7 Porto berechnet.

In Angesicht der Tatsache des jede Retoure ab 40 kostenlos ist, empfinde ich das bei 35 und der Höhe des Gesamtbestellwertes einfach nur noch als Unverschämtheit. Zumal ich gerne wissen würde, mit welcher Rechtfertigung die ein unversichertes Paket, für das sie nichtmal das Verpackungsmaterial bezahlen mussten und das ca. 900g wiegt mit 7 Porto berechnen.

Auf meine Mails wurde bis heute nich geantwortet und das ist nun schon mehrere Wochen her. Einfach nur dreist wie hier mit zahlenden Kunden umgegangen wird. Ich bin bestelle nie wieder dort, so ein Shop kriegt mein Geld nicht.

Vermutlich hat Planet4One kein eigenes Lager, sondern kauft die Ware erst zum Bestellzeitpunkt ein. Anders kann ich mir nicht erklären, warum Produkte als "lieferbar in 1-2 Tagen" angegeben werden, man dann aber nach längerer Wartezeit und erst auf Nachfrage die Mitteilung "Unsere Bemühungen, den Artikel zu diesen Konditionen für Sie neu zu ordern, waren zu unserem Bedauern, nicht erfolgreich" verschickt.

Konkret: Am 9.7. bestellte ich vormittags eine Solid State Disk und eine Grafikkarte per Sofortüberweisung, in der Hoffnung, dass diese direkt noch am Samstag oder spätestens am Montag verschickt würden, da ich diese dringend benötigte. Außer einer Bestellbestätigung erhielt ich bis Mittwoch, also fünf Tage später, keinerlei Mitteilung. In der ziemlich trägen und umständlichen Bestellübersicht stand auch am Mittwochvormittag noch, dass der Betrag offen sei (obwohl ich per Sofortüberweisung bezahlt hatte!). Daraufhin schrieb ich eine Email, um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen.

Am Mittwochabend kam dann die lapidare Antwort "vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider ist die HDSSD nicht mehr zu dem Preis verfügbar."

Eine solche Mitteilung kann ich akzeptieren, wenn es sich um eine Fehlauszeichnung handelt oder wenn ich bei einem "zur Zeit nicht verfügbar"-Lagerstand bestelle, nicht aber wenn das Produkt als sofort lieferbar angezeigt wird und die gesamte Konkurrenz den gleichen oder annähernd gleichen Preis bietet.

Für mich als Kunde ist der Preis zum Bestellzeitpunkt maßgeblich. Wenn der Händler seine Preise Tage später(!) anpasst, kann das nicht das Problem des Kunden sein, der bereits bestellt UND BEZAHLT hat. Hier werden Preisspekulationen auf dem Rücken des Kunden betrieben!

Ich habe meine gesamte Bestellung storniert und bin gespannt wie lange die Rücküberweisung des Kaufpreises dauert...

PS: Als ich die Geschichte im Bekanntenkreis schilderte, konnte ein Freund von mir mit der exakt gleichen Geschichte zu Planet4One dienen. Er hatte eine Grafikkarte bestellt. Offensichtlich ist das also kein Einzelfall und hier finde ich ebenfalls reihenweise ähnliche Leidensgeschichten...

Ich habe Druckerpatronen, eine Festplatte und einen Satelietenreceiver bestellt. Der Bestellvorgang war einfach und schnell erledigt. Die Lieferzeit passte zu den Angaben im Shop. Die Ware war ordnungsgemäs verpackt. Alles einwandfrei.

Allgemein sehr guter Versandhändler;

+ Lieferzeit

+ Sortiment

+ Telefonische Hilfe - man bekommt sofort einen Mitarbeiter zu sprechen!

- Versandkosten könnten günstiger sein, z.B. 5,00 Euro

Allgemein sehr guter Versandhändler;

+ Lieferzeit

+ Sortiment

+ Telefonische Hilfe - man bekommt sofort einen Mitarbeiter zu sprechen!

- Versandkosten könnten günstiger sein, z.B. 5,00 Euro

Bestellt wurden:

LOGITECH H530 Headset USB for Desktop

KENSINGTON Universal Notebook Docking Station

gerne wieder, bin super zufrieden,Schneller Versand, Ware wie beschrieben, keine Beanstandungen, guter Preis, Wurde über jeden Schritt informiert.So soll es sein.

Kann nur weiter empfehlen,

habe schon öfters bei Planet4one eingekauft. Habe diesmal eine Kamera Panasonic Lumix TZ-8 gekauft dabei ist alles reibungslos verlaufen.

Gerne Wieder!

On June 7th I purchased an Asus E35M1-I Deluxe motherboard along with other hardware from Planet4One. I had previously always been happy with both price and speed of delivery. Fortunately for me, everything I ordered always seemed to work perfectly fine until now.

The Asus motherboard was defective. After powering the pc it was installed in off, and then powering it on again the system would no longer boot. Everything pointed towards the motherboard, confirmed by Asus support themselves. I filed an RMA claim and returned the motherboard to Planet4One.

After a month (July 28th) I received it back with the claim it had been fixed. This was not the case as the same issue is still there: the motherboard still does not boot. Now Planet4One refuses to help me, they claim the motherboard is fixed.

Be warned, this shop is great when everything works out of the box, but once you run into troubles, you are basicly on your own!

Ich habe am 27.07.2011 nahezu EInzelteile für einen neuen PC per Nachnahme bestellt. Preis, Lieferzeit, Versandkosten schienen in Ordnung zu sein.

Nachdem ich bis zum 01.08 nichts außer der Bestätigung des Bestelleingangs per E-Mail von Planet4One gehört hatte, habe ich beim Service angerufen.

Ein Mitarbeiter klärte mich auf, dass von der Bestellung 3 Positionen noch nicht bei P41 eingetroffen sind, 2 davon aber am 01.08 und eine am 02.08 eintreffen werde.

Nachdem ich am 03.08 immer noch keine Nachricht von P41 erhalten hatte, rief ich erneut an. dieses Mal erklärte mir ein anderer Mitarbeiter dass eine Position heute bestellt wurde (laut Mitarbeiter 1 sollte diese bereits am 02.08 eintreffen). Alternativ könne ich mich für ein anderes Netzteil entscheiden , dann würde die Bestellung heute noch rausgehen.

Auf meine Nachfrage warum bei jedem Artikel 1-2 Tage Lieferzeit steht, aber dann nicht eingehalten wird meinte der Mitarbeiter "Das machen wir bei jedem Artikel, in der Regel stimmt das ja auch".

Nachdem ich anschließend noch die Bewertungen hier auf geizhals durchgelesen habe (versenden teilweise B-Ware, monatelange Wartezeit bei defekter Ware, etc.), stand meine Entscheidung schnell fest, ich habe die Bestellung storniert und alles bei einem anderen Händler bestellt. Zusätzlich habe ich noch gespart, da eine Preise in dieser Woche gesunken sind.

Fazit: Falsche Angaben zur Lieferzeit, keine Information an den Kunden (musste selbst anrufen), mindestens ein Mitarbeiter hat mich belogen was das Bestelldatum des Netzteils anbelangt. Das einzige was schnell ging war die Stornierung. So habe ich zwar eine Woche Zeit, aber immerhin kein Geld verloren.

Habe einen 24" Monitor und zwei WLAN Access Points bestellt.

Verfügbarkeit war korrekt, Ware wurde versendet ziemlich genau nach der angegebenen Lieferzeit (und war natürlich 1a in Ordnung).

Positiv:

- DHL Tracking Nummer wurde automatisch mitgeteilt

Vielleicht noch verbesserungswürdig:

- Wenn der Bestellstatus der laufenden Bestellung den jeweiligen *TRÖT*sichtlichen Lieferzeitpunkt der Waren anzeigen würde (wie z.B. bei Mindfactory) wäre das sehr schön

Kurios:

- In meinem Fall waren die Versandkosten per Sofortüberweisung _GERINGER_ als die Versandkosten per "normaler" Überweisung gewesen wären. Also aufgepasst bei der Auswahl der Zahlungsart wenn man auf jeden Euro schauen will

=> Gerne wieder.

Bestellt wurde ein externer Plextor DVD-Brenner, eine Maus und DVD-Rohlinge. Lieferzeit war angemessen (Verfügbarkeit 1-2 Tage, tatsächlicher Versand am 4. Werkstag bei Vorkasse - wann kann es nach Kaufentscheid schon schnell genug gehen?

) - Verpackung war ok, minimaler Makel: wenn das empfindlichste Gerät möglichst mittig im Paket mit Füllmaterial umgeben wird, anstatt wie hier am Rand positioniert zu werden, ergibt dies zusätzliche Schutzwirkung - was auch dann nicht schadet, wenn wie hier der Brenner in seinem eigenen Karton schon gut geschützt ist.

Da ich gezielt via Geizhals bestellt habe, kann ich über den WebShop wenig sagen, außer daß er umfangreiche Zahlungsmöglichkeiten bietet und auch explizit die Möglichkeit des Versandes an DHL Packstationen (inkl. Übermittlung der Nummer für die Sendungsverfolgung).

Ich bin nach dieser ersten Bestellung hoch zufrieden.

Immer wieder gerne...

Und weil ich hier jetzt 20 Wörter schreiben muß schreibe ich mal so viel ich kann ... sinds jetzt 20 ?

Alles in allem sehr guter Händler, Verfügbarkeit und Zahlungsmöglichkeiten haben mir besonders gut gefallen. Versandmöglickeiten waren auch bestens, allerdings war der Versand selbst etwas langsam.

Trotzdem, gerne wieder

Alles in allem sehr guter Händler, Verfügbarkeit und Zahlungsmöglichkeiten haben mir besonders gut gefallen. Versandmöglickeiten waren auch bestens, allerdings war der Versand selbst etwas langsam.

Trotzdem, gerne wieder

die ware war wie beschrieben, sicher verpackt, zudem guenstig; die lieferung ging schnell voran, der email-kontakt war freundlich - gerne wieder.

Die Kaufabwicklung war einfach zu bedinen und ging schnell.

Die Ware habe ich schnell und korrekt (vollständig und ohne Beschädigungen) erhalten.

Bestell ich gerne wieder!

Bestellungsänderung wurde vom Kunddensupport umgehend veranlasst, zügiger Versand, keine Probleme mit der Hardware. Fazit: Rundum zufrieden.

Habe schon viele Artikel bei Planet4One gekauft, und bisher wurde immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich kann diesen Händler uneingeschränkt weiterempfehlen!

Habe schon viele Artikel bei Planet4One gekauft, und bisher wurde immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich kann diesen Händler uneingeschränkt weiterempfehlen!

Habe eher schlechte Erfahrungen mit diesem Shop gemacht.

Als lagernd gekennzeichnete Ware war es nicht und hat gedauert.

Preise sind immer gut nur langes warten möchte ich vermeiden und gehe von einer korrekten Lieferzeit-Kennzeichnung aus.

Und wo ist da jetzt das Problem ? Der Händler hat das Recht die Reklamation erstmal zu verweigern. Das Gesetz hat doch Planet nicht geschrieben.

Mir haben Sie auch mal eine Abgehnt wegen der Beweislast,ich habe nochmal höfflich nachgefragt und siehe da, meine Reklamation wurde über Planet durchgeführt.

Gefunden habe ich Planet4One per Geizhals. Die Registrierung und anschließende Bestellung verliefen ohne Probleme.

Die Lieferung war schnell bei mir angekommen und konnte per Trackingnummer verfolgt werden.

ich war sehr sehr zufrieden, 3 werktage und das paket war da.

alles drinnen was drinnen sein sollte , und der preis war sehr sehr angemessen und sehr billig.

Planet4One ist leider nicht zu empfehlen. Nach angeblichen Problemen mit dem Mailsystem, die dazu geführt haben, dass ich die Auftragsbestätigung erst mühsam über den Support erfragen musste (leider auch nicht sehr kompetent), wurde dann die Zahlung schnell als "erhalten" verbucht. Passiert ist dann leider nichts, trotz schriftlicher Zusage des Support, dass das Paket das Lager verlassen wird.

Daher: ein bisschen mehr zahlen und woanders bestellen. Nicht bei Planet4One.

Hatte schon öfters geschäftlich mit Planet4one gute Erfahrungen gemacht und auch bei meiner privaten Bestellung gab es nichts zu meckern.

Preis 1A, Lieferung und Ware ebenfalls top.

Gerne wieder!

Bei der großen Auswahl auch noch gute Preise und schnelle Lieferung, was will man mehr?

Auf Anfragen wir inerhalb eines Tages geantwortet.

Bei Planet4One kann man nicht viel verkehrt machen. Gute Preise, guter Service, wie es sich für einen der großen Player gehört.

Der Händler hat die Bestellung storniert, weil das Produkt (ein Samsung-Monitor) angeblich überbucht war. Das finde ich nicht nur nervend, sondern auch merkwürding angesichts eines elektronischen Bestellsystems. So ein System sollte doch sofort merken, wenn ein Produkt ausgebucht ist. Mit der Absage-Mail hat sich planet4one übrigens einige Tage Zeit gelassen.

Sehr geehrter Kunde, natürlich wollen wir jeden Auftrag erfüllen. Trotzdem kann es leider vorkommen, dass mehr Artikel innnerhalb einer Aktualisierung verkauft werden, als wir vermuten.Darüber hinaus versuchen wir noch einige Zeit, den Artikel für Sie noch nachzuordnern, was uns dann leider nicht mehr gelang.

Ein paar Tage nach der Bestellung erhalte ich eine Email mit der Mitteilung, dass der Artikel überverkauft wurde und daher die Bestellung storniert wurde.

Eine Rückzahlung meiner Paypal-Zahlung habe ich bislang noch nicht feststellen können.

In der heutigen Zeit ist es:

1. eigentlich unmöglich, dass ein Artikel überverkauft wird. Mit einem Warenwirtschaftssystem kann man das verhindern.

2. ein Unding, dass eine Bestellung zuerst storniert wird und die Rückzahlung später stattfindet. Mit der Stornierung sollte der Betrag sofort rücküberwiesen werden.

Das geht wirklich besser!

Die Erstattung ist eingegangen. Insofern kann man dem Händler nichts vorwerfen!
Ärgerlich ist halt immer noch die nachträgliche Stornierung. Besonders, da ich die HDDs dringend gebraucht habe und damit noch ein paar Tage ins Land gingen.

hatte mainboard und speicher bestellt.

später sah ich, das ein anderes für meine ansprüche besser war für mich, kontaktierte also den support. mit dem klärte ich ohne probleme, dass ich stornieren und neu bestellen würde.

auf die gutschrift musste ich allerdings knapp 2 wochen warten (trotz paypal), nachdem ich eine frist setzte und mit dem anwalt drohte.

außerdem bekam ich dann bald eine nachricht, das paket sei in den versand gegangen. komischerweise ohne sendungs id. aber okay dachte ich. also 3 tage gewartet und als nix kam wieder mail geschrieben.

antwort: paket wäre zurückgekommen, weil aufkleber sich gelöst hätte, würde heute neu in den versand kommen. da war es dann auch wirklich wohl der fall, den am tag drauf kam es an.

schlussendlich kann ich sagen, dass ich den shop nicht emphelen würde. was das thema paket betrifft, mag es wirklich ein dummer zufall gewesen sein, aber das mit der gutschrift hat ihn für mich disqualifiziert.

Hallöe liebe Leser,

gelegentlich kommt es vor, das Online-Shops Bestellungen verlieren, canceln oder auch Daten durcheinander bringen. Alles schon passiert, alles nicht weiter dramatisch. Wo Menschen arbeiten passieren Fehler. Was ich bei planet4one allerdings erlebt habe, ist selbst für einen erfahrenen Online-Kaufsüchtigen Neuland. Fangen wir von vorne an.

Ein Bekannter bat mich seinen Arbeitsplatz zu ersetzen. Es sollte her ein Notebook samt Dockingstation, SSD, 8 GB Ram und noch ein paar Kleinigkeiten. Alles zusammen lieferbar aus einem Shop zu bekommen, erwies sich als schwierig. Ich gehöre nicht zu den Menschen, die gerne in drei Shops bestellen nur um dann ewig zu warten. Aber ich hatte Glück: Bei planet4one standen alle gewünschten Artikel auf "Lieferzeit 1-2 Tage". Also alles in den Warenkorb und dann ein Kundenkonte anlegen. Bestellt habe ich alles auf Nachnahme, da ich ungern 1300 Euro vorab an einen Shop überweise den ich nicht kenne. Paypal und Kreditkarte waren mir zu teuer, da dort die Gebühren - durchaus fairerweise - 1:1 auf den Kunden umgelegt werden. Rechnungsadresse meines Bekannten, Lieferadresse bei einer anderen Bekannten, Bestellung abschließen et voila. Stutzig machte mich, dass es bis zu 24h dauern könne ehe mein Kundenkonto aktiviert wird. So etwas hatte ich noch nie erlebt. In mir keimte der Gedanke hoch, dass vielleicht ein armer Praktikant dort alles per Karteikarten verwaltet ... Später fiel mir noch ein, dass ein Monito fehlte. Also fix eine E-Mail geschrieben mit bitte diesen noch aufzunehmen.

Am nächsten Morgen teilte mir ein freundlicher Mitarbeiter mit, dass der Monitor ergänzt wurde. Ein Blick ins Kundenkonto zeigte mir, dass es zwar nun aktiviert ist, aber nicht mit den Daten der Bestellung, sondern mit meinen privaten Daten. Diese hatte ich bei der Bestellung nirgends angegeben. Wie konnte so etwas sein? Anscheinend hatte ich dort bereits ein Konto mit der E-Mail-Adresse angelegt, wie es sein kann dass ich dies nochmal registrieren kann und Zugriff auf die alten Daten erhalte ist mir vollkommen schleierhaft. Datenschutztechnisch ist dieser Zustand zumindest bedenklich, da ich nicht weiß ob ich damals das selbe Passwort vergeben habe. Im Worstcase könnte man also alleine durch das Wissen über eine E-Mail-Adresse fremde Konten übernehmen. Aber das ist mehr Spekulation. Eine Frage per E-Mail mit bitte um Korrektur der Daten wurde von Herrn S. freundlich beantwortet allerdings konnte er mir auch nur mitteilen dass der Vorgang des Kontenüberschreibens "untersucht" wird. Die Daten sein korregiert. Das waren sie auch. Nebenbei sei bemerkt, dass die Bestellung nur in der Übersicht auftauchte, nicht aber unter "Meine Bestellungen".

Einige Stunden später standen wieder die falschen Daten drin. Also noch eine Mail. Gleiche Antwort, gleiches Spiel. Die Daten stimmten. Bis sie nicht mehr stimmten. Nun war meine Geduld am Ende. Ich teilte Herrn S. mit, dass ich auf diese Art von Shops verzichten könne. Kurz darauf folgte ein sehr dreundlicher Anruf, dass er selber verwirrt sei und der Meinung dass die Daten nun doch stimmen müsste. Es stellte sich heraus, dass er immer einen anderen Datenstand sah als ich, da die Aktualisierung des Shopsystems nicht sofort durchgeführt würde. Alles also ein großes Missverständnis. Vermutlich musste der Praktikant mit den Karten durch einen sehr großen Keller gehen und brauchte immer etwas ... Immerhin, nun stimmte alles und wie versprochen wurde die Ware dann versendet. Es vergingen zwar 4 Tage und nicht 1-2 aber wer will schon kleinlich sein. Immerhin hatte ich das Zeug und die Rechnung stimmte.

Leider war der Arbeitsspeicher defekt. So etwas kommt bei mir öfters vor. Ich scheine defekten RAM anzuziehen. Also ins Kundencenter und eine Retour aufmachen. Leider stand der Dienst nur momentan nicht zur Verfügung. Ob der Praktikant im Keller Urlaub hat? Mail an Herrn S geschrieben, der leitet mich an Herrn M weiter und dieser schickte mir das Formular zu. Lieferadresse, Grund der RMA, etc pp. Ab in einen Karton und zurück damit. Dann hörte ich eine Woche nichts. Kein "Ihre Retoure ist angekommen", kein "Ihre Retoure wird bearbeitet", nichts. Ist man durch Amazon und Co wirklich verwöhnt? So stelle ich mir eine Retoure um 1980 vor. Dann erhielt ich eine Mail, dass mein Artikel versand wurde. Wie schön. Heute habe ich nun an der Lieferadresse auf die DHL Frau gewartet und sie überschwänglich begrüßt - nur hatte die nichts für mich. Also an den PC und den Trace nochmal angeschaut. "Niemand angetroffen, zurück zur Post". Ich war doch da. Dann fiel mir die Postleitzahl auf. Planet4one hatte es geschafft, den RAM an die Rechnungsadresse zu liefern. Nun darf ich also 50km fahren, um das Zettelchen zu holen, dann zur Post und dann wieder zurück.

Das gesamte Kundencenter ist eine absolute Katastrophe. Vermutlich wäre ein normaler Informatikstudent für so ein Werk exmatrikuliert worden.

Ich möchte niemanden von dem Shop abraten. Einige mögen den Nervenkitzel einer Bestellung. Ich gehöre nicht dazu und werde dort sicher nie wieder bestellen. Immerhin ist schönes Wetter und Radtouren sind gesund. Ich sollte happy sein, dass es nur der RAM ist, so ein 24 Zoll-Monitor buckelt sich deutlich schlechter.

Der Punkt Kundenservice während/nach der Lieferung -(Note: 2,28)[Stand 05.09.2011] sticht heraus. Alles andere ist in Ordnung.

Habe schon oft dort bestellt, bisher alles Top.

Aber ... ich hatte auch noch nie eine Reklamation respektive Widerruf bei Planet4One.

Samsung S551 - 3 mal nacheinander ein Defekt.

Planet4One teilte mir folgendes mit:

"Ihre Reklamation läuft noch. Wir haben das Gerät zum Hersteller geschickt, mit dem Hinweis auf Rücktritt vom Kaufvertrag. Sobald wir die Gutschrift haben, werden wir diese an Sie weitergeben. "

Seit fast 3 Wochen warte ich auf mein Geld.

Ich werde dort nie wieder bestellen...

Samsung SO-DIMMs bestellt, Preis wie angegeben (sehr gut!), Lieferung innerhalb von 3 Tagen, Ware äusserlich in Ordnung (noch nicht auf Funktionsfähigkeit gecheckt da Rechner noch nicht da). e-mail-Kontakt freundlich, Tracing wie mans erwartet. Bin sehr zufrieden.

Ich habe bei Planet4One ein Computercase und ein Windowz 7 Home Premium (SB) gekauft.

Vom Geizhals wegen sehr guter, verbraucherfreundlicher Preise und sehr angenehmen Versandkosten auf die Waren bei Planet4One aufmerksam gemacht, war der Bestellvorgang im Handumdrehen erledigt.

Gut, daß die Bestellbestätigung umgehend kommt.

Weniger gut, daß die Bank der Händlers aus dem Ausland ankommende Überweisungen erst nach einer gefühlten Unendlichkeit gutschreibt.

Wenn Bezahlungen per Kreditkarte aus dem Ausland nicht so "sündhaft teuer" wären, wären sie eine machbare Alternative zur Vorkasse.

Insgesamt noch schnell kamen die Waren vollständig und aufs Beste verpackt bei mir an.

Fazit: Hier kaufe ich gern ein.

Freitag Nachmittag bestellt, gleich überwiesen (PayPal Zahlung definitiv zu teuer!!) und Dienstags Ware erhalten!

Bestellt war ein Phenom II X2 555 und 8GB G.Skill RAM.

Alles sehr gut verpackt, superschnell geliefert und in 1A Zustand, eben genau so, wie ich es von Planet4one kenne, denn ich bestelle häufiger dort, auch wenn die Versandkosten geringfügig höher sind als bei manch anderem Shop. Die Preise und die Auswahl machen das schnell wieder wett

Reklamationen werden flott bearbeitet, RMA ohne Wartezeit, entweder Austausch oder Rücknahme.

Winziger Wermutstropfen ist der Aufschlag für den Trusted Shops Käuferschutz, aber bei Planet4one ist das ohnehin nicht nötig.

Kann also Planet4one ohne wenn und aber empfehlen!

... Top Preise, schnelle Abwicklung, alle Infos über die Zahlung und den Versand, genau so sollten mehr Webshops sein.

Ich wurde bisher noch nicht von Planet4one enttäuscht!

Bis zum heutigen Datum warte ich immer noch auf die wieder zurück zu erstattende Summe von 502,94 EUR (inkl. Steuern und Versand) auf meinem Konto.

Bisher hat sich Planet4Ones Kundenservice in keinster Wiese bei mir gemeldet, um mich darüber zu informieren wo mein gezhaltes Geld abgeblieben ist.

Sofern der Betrag nicht bis zum 28.d.M. vollständig zurückgezahlt wurde, werde ich Anzeige wegen Betrugs erstatten.

Inzwischen ist der gezahlte Betrag vollständig erstattet worden. Jedoch blieb eine glaubwürdige Begründung der Enormen Verzögerung seitens Planet4One aus.

FAZIT: Nie wieder!

Heise wurde über diesen Fall ausführlich informiert und es ist zu erwähnen, dass die Anzahl von unzufriedenen Kunden in den letzten 12 Monaten drastisch gestiegen ist.

Warte nun schon mehr als 2 Wochen auf meine Gutschrift.

Man wird immer nur vertröstet... Die Gutschrift wurde zwar bestätigt aber das Geld nicht überwiesen (EUR 300,- !).

Ich habe sogar die Versandkosten für den Retourversand übernommen und das Gerät natürlich ohne jegliche Gebrauchsspuren zurückgeschickt!

sorry... sonst hat alles einwandfrei geklappt aber ihr benötigt einfach viel zu lange für die Rücküberweisung! Ich denke nicht, dass diese Vorgangsweise klug ist - die negativen Bewertungen mehren sich (wie man sieht) auch schon.

Ich hoffe nicht, dass ich zu den gleichen Maßnahmen wie der User "kankun" (siehe weiter unten) greifen muss!

enttäuschte Grüße, lunalunic

13.10.2011, 19:21 Uhr - Editiert von User64693, alte Version: hier

Leider muss ich mich meinen Vorrednern anschließen:

- die Lieferangaben im Shop stimmten bei mir auch nicht

- eine Benachrichtigung über Nichterverfügbarkeit habe ich nicht erhalten, sondern erst nach telefonischer Nachfrage davon erfahren.

- Danach wurde 2x telefonisch die Rückerstattung meines Geldes zugesagt (aber nicht eingehalten)

- Erst nach schriftlicher Aufforderung und zusätzlicher Mail an beanstandungen@planet4one.de erfolgt eine Rückmeldung per EMail und die dann gestern endlich die Rückerstattung.

Besser hier momentan nur per Nachnahme bestellen.

das ganze mal zig tausende im jahr mal zinsen

Gekauft wurden Tintenpatronen original Brother LC-1000.

Schnelle Lieferung und problemlose Abwicklung.

Positiv ist auch der kostenlose Käuferschutz über "Trusted Shops"

Leider sind die Versandkosten mit 7,95 (=16% des Warenwertes) sehr hoch.

fake Bewertung...

Alle Komponenten für Zusammenbau eines PCs bestellt, lt. Verfügbarkeitsanzeige die meisten Teile innerhalb 1-2 Tage versandfertig, Komplette Lieferung 4 Tage nach Überweisung per DHL eingetroffen, VORBILDLICH! Ware ordnungsgemäß verpackt, keine Falschlieferungen obwohl teilweise Artikel ggf. kaum zu unterscheiden, SEHR GUT! Teile gerade zusammengebaut, keine Defekte, sollte man eigentlich voraussetzen, kenn ich aber auch anders. Zwei kleine Kritikpunkte: 5%-Aufschlag bei Zahlung mit Kreditkarte ist nicht Kundenfreundlich, die Übersichtlichkeit und Navigation des Webshops ist verbesserungswürdig. Fazit: Einer hinsichtlich Zuverlässigkeit/Lagerbestand/Lieferzeit besten Versandhändler bei Vorkasse.

hast wenigstens dein Geld zurück bekommen?

Ich habe bei Planet4one zweimal bestellt und die bestellte Ware kam immer schnell, mal mehr, mal weniger gut verpackt, bei mir an. Ich hatte keine Probleme!

Wenn man aber mal etwas reklamiert, dann geht es drunter und drüber!

Bei meiner ersten Bestellung funktionierte das Mainboard nicht mehr ordentlich und ich habe es zur Reklamation eingeschickt. Nach einem Monat Warten ohne Rückmeldung, dachte ich mir, ich melde mich mal. O-Ton des Chat Skriptes:

| 04.10.2011 15:15:31 | ICH: Guten Tag

| 04.10.2011 15:15:47 | ICH: Ich habe vor gut einem Monat ein Mainboard eingeschickt, zum Umtausch

| 04.10.2011 15:16:04 | ICH: ich würde mich gerne über den aktuellen Stand der Abwicklung informieren

| 04.10.2011 15:25:47 | Support: ok Moment

| 04.10.2011 15:33:29 | Support: ja da gibt es einen Austausch, der Nachfolger wir Ihnen diese Woche zugesendet

| 04.10.2011 15:33:58 | ICH: welche Version ist das?

| 04.10.2011 15:34:08 | Support: oder Sie können sich ein anderes aussuchen

| 04.10.2011 15:34:57 | ICH: na am liebsten wäre mir Geld zurück

| 04.10.2011 15:35:46 | Support: ach so, ja das geht glaube ich auch Moment

| 04.10.2011 15:37:31 | ICH: Das wäre super!

Super dachte ich mir, ich bekomme mein Geld wieder! Am nächsten Tag bekam ich dann aber folgende Email:

Sehr geehrter Herr XXX,

soeben wurde uns vom Hersteller mitgeteilt, dass Ihr eingesandtes Mainboard mechanisch beschädigt sei. Es wurde festgestellt dass auf dem CPU-Sockel Pins verbogen waren. Somit erlischt hier Ihr Garantieanspruch.

Hierdurch sind uns erhebliche Kosten entstanden. Bitte überweisen Sie daher vorab den Betrag in Höhe von 25,00 ( Bearbeitungsgebühren für eine unberechtigte Reklamation ) auf folgendes Konto: [...]

Ich war total verwirrt! Einen Tag davor sollte ich doch noch mein Geld wieder bekommen! Nun bekomme ich kein Geld, ein defektes Mainboard und soll noch 25 zahlen!!!!

An dem gleichen Tag ging der Widerruf meiner zweiten Bestellung bei Planet4one ein. Wohlgemerkt, ich habe die Bestellung am frühestmöglichen Termin zurückgeschickt. Sie war nur 3 Werktage zur Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise in meinem Besitzt. So heißt es in der AGB von Planet4one. Alles also weit innerhalb der 14tägigen Frist, die im Fernabsatzgesetzt festgelegt ist. Diese Rücksendung wurde mit folgender Email quittiert:

Sehr geehrter Herr Herrn XXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Ware ist bei uns eingetroffen. Leider mussten wir feststellen, dass der Artikel nicht in dem Zustand zurück geschickt wurde, wie es das Fernabsatzgesetz für eine vollständige Gutschrift vorsieht.

Folgende Beeinträchtigungen sind aufgetreten: CPU war bereits eingebaut und Boxedlüfter Abnutzung der Wärmeleitpaste

Durch diese Beeinträchtigung ist uns ein Weiterverkauf nicht mehr zum vollen Preis möglich. Bitte teilen Sie uns bis zum 12.10.2011 mit, ob Sie die Rücksendung widerrufen wollen und wir die Ware kostenpflichtig zurücksenden (7,95 Euro für den Transport) oder einen Wertersatz von 15,00 Euro in Abzug bringen sollen.

Nun war ich völlig perplex! 15 Wertminderung für eine 115 CPU, obwohl sie nur 3 Werktage in meinem Besitz war? Das sind fast 10% des Wertes! Dazu kann ich euch nur eines sagen, zahlt es nicht! Ich holte mir eine anwaltliche Auskunft. Erstens, die Beweislast das es eine Wertminderung bei Erhalt der Ware gibt, liegt beim Händler! Zweitens sind fast 10% für die Nutzungsdauer absolut ungerechtfertigt. Wer es drauf anlegt, gewinnt immer vor Gericht und muss nichts zahlen! Diese Gebühren sind nicht rechtens!

Aus meiner Kulanz heraus habe ich aber 5 zugestimmt, da mir auch bewusst ist, dass Planet4one es nicht mehr als neu verkaufen kann. Dennoch, ich hätte es nicht machen müssen!

Fassen wir also noch mal zusammen. An dem einen Tag ist alles in Ordnung und ich bekomme für meine erste Reklamation mein Geld wieder. Am Tag darauf, als meine zweite Reklamation (eigentlich mehr ein Widerruf) eintrifft, ist das Mainboard aus Bestellung 1 beschädigt und ich muss eine Bearbeitungsgebühr bezahlen. Zudem soll ich auch noch eine Wertminderung für Bestellung 2 bezahlen. Ein Schelm, wer dabei böses denkt!

So, da ich das Mainboard aus Bestellung 1 aber wieder haben wollte, blieb mir nichts anderes übrig als zu bezahlen. Auch da gab es mehrere Verwirrungen, wie bezahlt werden musste. Ein Kundenbetreuer meinte, die Bearbeitungsgebühr könnte nicht verrechnet werden mit dem Geld das ich aus dem Widerruf wieder bekomme, am Ende wurde es aber dennoch einfach so gemacht?!!?!

Naja, ich habe das Mainboard erhalten. Erstens zur Verpackung. Eine große Kiste, mit viel Knitterpapier darin. Nur wo liegt das Mainboard, am Boden des Kartons, das kann es ja nicht sein! Somit war es sämtlichen mechanischen Beanspruchungen während des Transportes ausgesetzt. Ein Schelm wer Böses denkt! Und das Beste ist, es wird mir ohne Original Verpackung und Inhalt zurück geschickt. Ich hatte es wohlgemerkt komplett eingeschickt. Ohne das Zubehör kann ich das Mainboard nicht weiterverkaufen, was eine klare Wertminderung meinerseits darstellt!

Also wieder angerufen (zum x-ten Mal) und die beiden Dinge moniert. Das Problem mit der Verpackung wurde mit einem Schweigen quittiert. Bei dem fehlendem Zubehör wurde erst gesagt, dass dafür nicht gehaftet wird. Dann wurde mir aber doch versprochen danach im Laden zu schauen, was auch Zeitnah geschah. Es war natürlich auch vorhanden und wurde mir, bis auf die fehlende Kartonage, sofort zugesendet und war am nächsten Tag da. Das hatte mal funktioniert, allerdings erst nach einer Beschwerde meinerseits.

Ich fasse also zusammen. Ich hatte fast 2 Monate ärger mit Planet4one. Es wurden Aussagen gemacht und nicht eingehalten. Es wurden Zahlungen gefordert, die teilweise nicht rechtens sind und es wurden Informationen an den Kunden gegeben die nicht stimmen.

Der Chat- und Telefonsupport war immer freundlich, was mir allerdings nichts bringt, wenn es am Ende nicht funktioniert. Ich habe abweichende Aussagen erhalten, was mir das Gefühl gibt, das es ein wenig drunter und drüber geht bei Planet4one. Ich werde dort nicht mehr bestellen!

Noch ein kleiner Tipp, wer nicht die horrenden Minutenpreise für die Hotline zahlen möchte, der schaue sich bitte folgenden Link an: http://www.0180.info/suche.html?s=plant4one

fake Bewertung...

Alle Artikel sind einwandfrei geliefert worden. Nichts war defekt. Alles war sehr gut eingepackt. So bestellt man gerne. Also ich war rundum zufrieden.

Mehr Artikel von MSI würden dem Webshop hingegen gut tun.

Aber das scheint in Deutschland ja allgemein ein kleines Problem in den Webshops zu sein. Ansonsten ist aber alles optimal.

fake Bewertung...

Habe über geizhals.at mir einen Rechner zusammengestellt und Planet4One war der günstigste Anbieter.

Ware wurde Montag morgens bestellt (alles war lieferbar bzw. vorrätig) und das Geld auch direkt überwiesen. Der Anbieter schreibt selber auf der Homepage, dass wenn das Geld am selben Tag bis 15Uhr überwiesen wurde geht die Ware idR noch am selben Tag raus. Dies war nicht der Fall, sondern ich wurde am nächsten Tag telefonisch um einen Tag vertröstet. Da ich am späten Mittwochnachmittag noch keine Mail hatte habe ich nochmals angerufen. "Ware geht am Donnerstag morgen raus" sagte man mir. Donnerstag mittag erneut angerufen und mir wurde gesagt, dass der Brenner seit einer Woche nicht vorrätig war. Die Homepage sagte aber die ganzen Tage etwas anderes.

Als die Ware dann da war, stellte ich fest, dass beim Kühler für die CPU ein Montageblech fehlte, was für mich hieß, dass ich selber wieder in die Stadt fahren musste um mir einen neuen Kühler zu kaufen.

Der bei Planet4One bestellte Kühler ging natürlich postwendend am nächsten Tag zurück mit der Bitte um Rückerstattung des Geldes. Und das war vor zwei (!!) Monaten. nachdem das Geld nach 4 Wochen noch nicht bei mir war rief ich erneut bei Planet4One an und erkundigte mich. "Oh, ja.. Das Geld sollte schon vor 2 Wochen raus gehen! Ich werde das direkt an die Buchhaltung weitergeben. Ihre Bankdaten habe ich ja hier noch drin von der Überweisung bei Bestellung." Habe sie dann nochmal vorlesen lassen und diese bestätigt.

Die Kohle ist bis heute noch nicht da. Das ist eine Unverschämtheit. Habe vorhin erneut mit den Leuten telefoniert... Und was war? Eine falsche Zahl in meinen Kontodaten. Komisch, dass sich eine falsche Ziffer da eingeschlichen hat.

Bei diesem Saftladen werde ich nie mehr kaufen. Gebt lieber mehr Geld aus anstatt zu sparen und nachher auf die Fresse zu fliegen!

Genau das selbe auch bei mir! Ich seit dem 7. Dezember habe ich auf die Rückerstattung meines Geldes gewartet. Freitag gucke ich dann auf meine Kontoauszüge, Freeeeeeude macht sich breit denn das Geld ist angekommen...aber meine Gesichtsfarbe schlug schneller in knallrot um als eine Ampel von grün wechselt, denn die haben mir 1. die Versandkosten nicht erstattet und 2. die Rücksendekosten ebenfalls nicht erstattet. Statt der mir zustehenden 103 habe ich 83 erhalten...diesen Ramschladen müsste man wirklich dem Verbraucherschutzministerium melden, weil solch eine Frechheit ist mir in den 35 Jahren seit meiner Geburt noch NIE widerfahren!

Genau das selbe auch bei mir! Seit dem 7. Dezember habe ich auf die Rückerstattung meines Geldes gewartet. Freitag gucke ich dann auf meine Kontoauszüge, Freeeeeeude macht sich breit denn das Geld ist angekommen...aber meine Gesichtsfarbe schlug schneller in knallrot um als eine Ampel, denn die haben mir 1. die Versandkosten nicht erstattet und 2. die Rücksendekosten ebenfalls nicht erstattet. Statt der mir zustehenden 103 habe ich 83 erhalten...diesen Ramschladen müsste man wirklich dem Verbraucherschutzministerium melden, weil solch eine Frechheit ist mir in den 35 Jahren seit meiner Geburt noch NIE widerfahren!

FAKE!!! 1.Post nur für Planet4One. Armselig!

ich habe mir mal wieder eine Kleinigkeit für meinen PC gegönnt und habe bei Planet4one bestellt, stand versandfertig in 1-2 Tagen und schon am nächsten Tag bekam ich die Mail dass ich die Ware abholen kann, is doch geil.

WLAN Karte abgeholt bezahlt freundliches Gespräch mit dem Verkäufer gehabt und wieder weg.

Wenn ich wieder was brauche komme ich wieder, darauf könnt ihr wetten

Ende September 2011 habe ich einen ausführlichen Erfahrungsbericht bzgl. Planet4one geschrieben und hier gepostet. Als Beweis gibt es eine andere Rezension, die sich auf meine bezieht. (Post 1589 "keine Rücküberweisung nach Widerruf ?" von "lunalunic" vom 13.10.2011, 18:41). Ich sehe ja ein, dass einige Beiträge nicht mit zur Gesamtbewertung zählen. Dann möchte ich aber auch bitte die Begründung dazu lesen.

Meine Rezension war m.E. objektiv und sachlich gehalten. Ich habe alle Hinweise, die bei einer Bewertung eingehalten werden müssen, berücksichtigt. Sie hat nur das geschildert, was mir wiederfahren ist. Also: Warum ist meine Rezension verschwunden?

Für alle, die noch Lust haben, weiter zu lesen: Dies ist der "verschwundene" Bericht:

"Ein solch undurchsichtiges Unternehmen habe ich noch nie erlebt. Hier werde ich nicht noch einmal bestellen. Für alle, die sich überlegen, wegen eines kleinen Preisunterschieds im Vergleich zu einem anderen Anbieter hier zu bestellen, sollten es sich nochmals gut überlegen. Hier ist meine Schilderung des Problems mit Planet4one, die ich Euch gern ans Herz legen möchte.

Bestellt wurde eine Seagate-Festplatte (Barracuda XT 2TB ST32000641AS), die offensichtlich einen Defekt aufwies. Ich habe bereits mehrere baugleiche Festplaten im Betrieb und bin eigentlich mit dem Produkt selbst zufrieden.

Die Bestellung erfolgte bereits Ende Februar 2011 (!!),jedoch kann ich diesen Fall erst jetzt Ende September (!!) als beendet erachten.

Nach anfänglichen Versuchen durch den Einbau in zwei verschiedene Rechner war klar, dass der Fehler nicht am Mainboard lag, sondern die Platte kaputt war. Sie ließ sich problemlos einrichten, stieg aber aus, sobald ich versuchte, Daten auf die Platte zu schreiben.

Also wurde die Festplatte nach 3 Tagen nach Erhalt mit beiliegendem Retourschein wieder zurückgeschickt. Mit in das Retourpaket legte ich einen Zettel mit einer Beschreibung des Fehlers und dem Hinweis, man möge mir das Geld erstatten oder soweit möglich ein anderes Exemplar der gleichen Festplatte zuschicken. Mittels Sendungsverfolgung konnte ich nachvollzeihen und dokumentieren, dass das Paket bei Planet4one ankam und mit Leistung einer Unterschrift entgegengenommen wurde.

Dann... Funkstille. Ich bin ein geduldiger Mensch. Nach etwa 3 Wochen nach Zustellung der Sendung ohne jegliche Rückmeldung wagte ich es dann dennoch, telefonisch anzufragen, was nun mit dem Ersatz oder der Rückerstattung  sei. Die ernüchternde Antwort war, dass man keinen Reklamationseingang auf meinem Konto verzeichnen könne. Als ich dann meinte, das Paket sei laut Sendungsverfolgung von Herrn XXX entgegengenommen worden, änderte sich die Auskunft plötzlich. Ich hätte nicht richtig verstanden und das Paket sei zwar angekommen, wäre dann aber auf dem Weg zum Hersteller auf dem Postweg verschwunden und nicht mehr auffindbar. Aha. Eigentlich kann Ich gut Deutsch und sogar beide Aussagen inhaltlich verstehen und sehr wohl beide Szenarien voneinander unterscheiden.

Jedenfalls entgegnete ich daraufhin, dass es doch nicht mein Problem sei, sondern ein Zwischenfall mit den Beteiligten Planet4one und dem betroffenen Transportunternehmen.  Zwischenzeitlich hatte ich mich auf der Seite von Planet4one darüber informiert, dass die gleichen Platten auf Lager waren. Ich bat daher um die Zusendung einer Ersatzplatte aus dem Lagerbestand. Das Gespräch endete mit dem Hinweis, man wolle sich mit dem Fall schnellstmöglich befassen. Ich ging davon aus, dass ich bald Nachricht über den Versand einer neuen Festplatte erhalten würde. Stattdessen wieder keinerlei Rückmeldung.

Nach weiteren 2 Wochen rief ich erneut an, wo mir mitgeteilt wurde, dass noch etwa 5 Werktage benötigt werden sollten, um die Recherche nach der verschollenen Festplatte abzuschließen. Ach ja? Warum keine neue Platte? Auf diese Fragen wurde mir geantwortet, ich solle mich doch gedulden, der Fall läge ja bereits auch bei der Geschäftsleitung. Dass ich nicht lache! Da ich ja aber ein geduldiger Mensch bin, setzte ich also eine letzte Frist zur Aufklärung des Falls. Der Mitarbeiter sollte sich bei Ablauf der Frist telefonisch bei mir melden. Und was glaubt ihr, geschah an dem Tag, an dem die Frist abgelaufen war? Richtig! Nichts. Kein Anruf.

Ein Anruf am nächsten Montag brachte mich dann schließlich zur Weißglut, da mir mitgeteilt wurde, dass erneut ein Fristaufschub von 5 Werktagen benötigt werden sollten. Jetzt hatte ich meine Schnauze voll und forderte schriftlich und per Einschreiben um die Rückerstattung des Festplattenpreises mit angemessenem  Fristsetzung.

Wieder keine Reaktion!

Mein nächster Schritt war dann der Gang zur Beratung in der Verbraucherzentrale. Hier wurde nochmals ein Schreiben mit vor Gericht stichfester Formulierung und Festlegung eines Datums über die In-Verzug-Setzung des Unternehmens angefertigt. (Die mündlichen Fristsetzungen sind ja nicht nachweisbar und somit nicht anwendbar). Dieses Schreiben wurde dann auch per Einschreiben versendet.

Mittlerweile war die letzte Frist in diesem Schreiben für Ende Juni 2011 festgelegt und ich fing an, mich selbst zu fragen, warum ich so viel Aufwand in die Sache steckte. Allerdings bin ich der Meinung, man sollte sich so etwas auch bei relativ geringen Beträgen wie in diesem Fall von etwa 130 EUR nicht gefallen lassen. Ich arbeite ehrlich und verdiende damit mein Geld. Ich kann daher nicht akzeptieren, dass andere wie dieses Unternehmen einfach so ohne jede Gegenleistung Leuten das Geld aus der Tasche ziehen.  Falls dies eine gängige Praktik sein sollte, würde ich mich noch mehr aufregen. (Man beachte den Konjunktiv, ich möchte hier nichts unterstellen!) Meine diesbezügliche Meinung wäre folgende: Wenn sich von 20 Betroffenen wegen des geringen Betrages und daher in keinem Verhältnis stehenden Aufwand nur 10 wehren, macht ein Unternehmen dadurch trotzdem noch Gewinn.

Zurück zum Thema. Erst nach dem Einschalten eines Rechtanwaltes wurden die Kosten der Festplatte auf das Kanzleikonto überwiesen. Mittlerweile waren mir aber durch Einschreiben, Beratung durch Verbraucherzentrale, Kosten für und Fahrten zum Rechtsanwalt sowie zahlreiche Telefonkosten als Verzugsschaden entstanden. Ganz abgesehen von der wertvollen Zeit und dem Ärger. Daher erneut die Aufforderung seitens der Kanzlei, planet4one solle doch auch den Verzugsschaden zahlen.

Erst daraufhin wurden (nur) die Rechtanwaltskosten nachbezahlt. Im selben Schreiben jedoch auch der Kommentar "Die Zahlung weiterer Kosten und Aufwendungen lehnen wir ab."

Dies ist also der Stand von heute. Mittlerweile hat die Kanzlei auch keine Lust mehr, sich wegen "den paar Euro" weiter mit dem Fall zu befassen. Es sind meiner Meinung nach immerhin über 25 EUR. Ich habe aber nun auch keine Lust mehr, mich weiter darüber aufzuregen und schreibe daher lieber hier als letztes noch diese Rezension.

Ich hoffe, sie nützt anderen und wird nicht mit einer 0815-Copy-und-Paste-Phrase wie "Wir werden in Zukunft versuchen, solche Missgeschicke zu vermeiden und unseren Service deutlich zu verbessern. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten." seitens Planet4one abgetan. Da es hier lediglich um die Schilderung eines problematischen Sachverhalts geht, möchte ich auch anmerken, dass ich versuche, so gut es geht, objektiv zu bewerten.

In diesem Moment habe sehe ich mir erneut die Händlerbewertung auf geizhals.de zum Shop an. Mich überrascht der gute Notendurchschnitt. Ich habe gemerkt, dass viele negative Rezensionen einfach nicht gewertet werden mit der Begründung: "Diese Bewertung wurde als "ungültig" markiert! (die Benotung wird nicht berücksichtigt) Grund: Notenvergabe unverhältnismäßig" Sorry, geizhals.de, aber es gibt auch Händler, die keine andere Benotung verdient haben...

Also dann. Bestellt hier, falls ihr bereit seid, Euch auf einen längeren Kampf einzulassen, falls Eure hier erstandene Hardware einen Defekt aufweisen sollte. Ich für meinen Teil ziehe meinen Schluss und werde hier nie wieder etwas kaufen. Ich hoffe nur, dass mein Xeon-Prozessor, den ich (leider) auch hier gekauft habe, erst nach Ablauf der Garantiezeit kaputt geht!

Grüße

Kankun"

Hi,

automatische Bewertungsbestätigungsmails werden an die bei deinem User
hinterlegte Emailadresse versendet.
Sollten diese Emails nicht durch den darin enthaltenen Link bestätigt werden,
wird die Bewertung nach einiger Zeit automatisch entfernt.

You're dead, this is the afterlife -- and I'm God" -- Q

Planet4one sieht sich nicht in der Lage unbenutzten Speicher in ungeöffneter Originalverpackung gegen anderen umzutauschen.

Rechtlich mag darauf zwar kein Anspruch bestehen, freundlicher Umgang mit Geschäftspartnern sieht aber anders aus.

Bleibt uns also nur den Lieferanten unternehmensweit zu sperren.

Alles bestens gelaufen. Preis / Leistung sehr gut! Telefonischer Kontakt war ohne Probleme möglich. Kaufe gerne wieder!

Ich schreibe eher selten Bewertungen und noch seltener schlechte. Aber bei diesem Versandhandel reichts mir inzwischen. Unangemessen lange Lieferzeiten, Bestellungsbearbeitung dauert mitunter mehrere Tage um dann eine E-Mail zu schreiben das der Artikel nicht mehr erhältlich ist oder inzwischen teurer geworden ist, trotzdem der Artikel immer noch als sofort erhältlich geführt wird. Unverschämtheit.

Meine Erfahrungen:

- Versandkosten variieren abhängig von Bezahlart und Warenwert, und sind damit z.T. deutlich höher als ausgewiesen.

- Falsche (billigere Version der) Produkte geliefert. Auf Nachfrage nur der Kommentar, dass das schon die Richtigen wären.

- Nach Widerruf und Rücksendung sehr lange Wartezeit auf die Rückzahlung. Erst nach Mail an die Beanstandungsadresse erfolgt. Vorherige Mails ignoriert.

Fazit: nicht zu empfehlen!

Ich habe einen Server bei Planet4one bestellt und wunderte mich nach einigen Tagen warum ich, trotz Bezahlung via Paypal und Lagerverfügbarkeit, nicht von Planet4one hörte. Ich rief die Hotline an und ein freundlicher Mitarbeiter teilte mir mit, dass das Produkt doch teuer geworden wäre und ich den Aufpreis zahlen müsse aber das Produkt jetzt eh nicht mehr auf Lager sei. Das Geld wird mir nun gutgeschrieben.

Ein Kunde von mir hatte auch öfter Probleme mit dringenden Bestellungen, welche dann 4 Wochen auf sich warten ließen, obwohl immer alles auf Lager verfügbar war.

Hotline war freundlich und Rückzahlung ging flott.

Aber alles in allem war es meine letzte Bestellung bei Planet4one.

Ein absoluter Saftladen: Habe eine SSD gekauft, nach 2 Tagen war sie defekt. Da der supercoole Rücksendemarken auf der Homepage nicht funktioniert hat, habe ich das Paket einfach so per DHL zurückgeschickt.

Dafür wurden mir 15 (!) angerechnet! Nach ewigem hin und her konnte ich erwirken, dass nur noch 6,90 verrechnet werden.

Einen Monat lang habe ich dann darauf gewartet, dass mir das Geld erstattet wird. Nach erneutem E-Mail-Kontakt hat es dann 2 weitere Wochen gedauert bis das Geld endlich da war. Und siehe da: 83, gezahlt habe ich aber 93+10 Versand. Seit Internet ein erschwinglicher Luxus ist, betreibe ich reges Online-Shopping, aber noch NIE habe ich erlebt dass man Portokosten für die Rücksendung eines Gerätes tragen muss UND dann nicht einmal die Versandkosten zurückerstattet bekommt, die man beim Kauf bezahlt hat! Die Story ist noch nicht zu Ende, ich werde mich wohl noch einige Zeit mit dem (glücklicherweise freundlichen) Support rumschlagen...Planet4One ist für mich aber endgültig gestorben!

Es gibt wärend der Artikelauswahl keine möglichkeit in den Warenkorb zu kommen, es sein denn, man bestellt etwas, dann erscheint kurz ein Symbol.

Öffnet man mehrere Tabs, so merkt sich der Warenkorb die einzelnen sachen nicht (WinXP-Firefox 9.01)!!! - Bei Bestellung über den Wunschzettel ist das sehr hinderlich und zeitaufwändig!!!

Ich habe für die Versandkosten 17,95(!!!) bezahlt, blos, weil ein Computergehäuse dabei war, so kann man natürlich mit den Produkten günstig sein, wenn man dann danach noch etliches draufschlägt!!!

Lange Rede kurzer Sinn, ich möchte nicht noch mehr Zeit mit diesem Shop verbringen, aber denke doch dass diese Bewertung nötig ist.

Habe mir einen Receiver der höheren Preislage bestellt, Preis ok, Versand und Verpackung ok, Lieferzeit ok.

Nach Aufbau und Inbetriebnahme stellte sich heraus, dass der Center Kanal kein sauberes Bild abliefert.

Zuerst beim Herstellersupport gemeldet, die aber keine Hilfe parat hatten und die Reparatur empfahlen.

Kundenservice von planet4one angschrieben und kurze Antwort mit Link zum Retourenschein bekommen, kein Rücksendeschein nichts.

Da ich bereits sehr hohe Versandkosten ins Ausland bezahlt habe und in der EU (Nachbarland) wohne, bat ich in einer folgenden Mail um die Übersendung eines Retourenschein. Diese Bitte wurde abgelehnt mit der wiederum kurzen Antwort

"""vielen Dank für Ihre Anfrage. Kunden aus dem Ausland können wir leider keinen Retourenschein anbieten.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.  """

Ich bat daraufhin mir zu sagen, ob ein Austauschgerät noch am Lager sei, ich ungern 40 oder mehr an Versand zahlen möchte(aus dem Ausland, um dann "nur" den Kaufpreis zurück erstattet zu bekommen, denn dann lasse ich das Gerät eher beim Hersteller direkt reparieren.

Und was war, natürlich eine kurze Antwort ohne Lösungsvorschläge oder auf den Kunden zukommende Hilfe.

"""vielen Dank für Ihre Anfrage.

Leider haben wir den Artikel zur Zeit nicht auf lager. Wann wir diesen wieder beschaffen können, kann ich Ihnen leider nicht sagen.""""

Mir kam es hier so vor, als ob dieser Händler verhindern wollte, dass defekte Ware in Retoure geht.

"""

Ich bin leider sehr enttäuscht, da

1. Sie nicht die Kosten für den Rückversand laut geltendem Widerrufsrecht selbst Ihrer AGBs Punkt 4.2 und 8 (keine Ausnahme für Ausland aufgeführt), sowie §§ 312b ff. BGB  , übernehmen wollen.

2. Ich jede Information als EU Auslands-Besteller einzeln erfragen muss und

3. Sie mir keine weitere Option/Lösung eröffnen und mich E-mail für E-mail stehen lassen, subjektiver Eindruck.

Die Option das ich auf den Kosten der Rücksendung sitzen bleibe, ohne eigene Schuld und bei Erfüllung der Voraussetzungen des Widerrufsrecht, ist für mich nicht zufriedenstellend.

Ich bitte Sie hiermit mir ein neues Angebot zu unterbreiten, sodass Sie und Ich zufrieden diese Geschäftsverbindung beenden können.

Vielen Dank für Ihre Antwort und Hilfe.

"""

Auf diese E-Mail erhielt ich fast 3 Wochen keine Antwort.

Nachdem ich mich dann noch ein letztes Mal gemeldet hatte mit der Aussage, dass ich diesen Vorgang prüfen lassen werde, kam dann eine Antwort.

"""

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, aber Ihre Mail ist irgendwie abhanden gekommen. Sicher nehmen wir die Ware die defekt geliefert wurde zurück, wir haben nur keinen Retourenschein.

Wir werden die Ware zur Reklamation abholen lassen. Sobald die Ware hier ist, werden wir die Reparatur bzw. Tausch über den Hersteller veranlassen.

Bitte teilen Sie mir Ihre Anschrift sowie Ihre Telefonnummer mit.

"""

Seltsam, nun geht es doch. Nun hatte ich allerdings das Vertrauen verständlicher Weise verloren. Ich prüfte die Bewertungen hier auf Geizhals und fand viele wiederkehrende Erläuterungen zwecks Rücksendung von Waren bei planet4one. Waren sollen defekt angekommen seien, oder verschollen sein oder weiteres.

Dies hielt mich ab mein bezahltes Gerät dort zurück zu senden.

Letztendlich habe ich die Reparatur beim Sony Support direkt durchgeführt, der das Hauptboard des Receivers (wegen defekt) ausgetauscht hat.

Von mir gibt es für den Support keine gute Note, alles Andere hier zu bewertende war gut.

Durch meine Erfahrungen und gleicher Erfahrungen Anderer eindeutig keine Empfehlung von mir.

Wer in EU anbietet sollte auch für EU Support bieten. Danke!

Es war nicht das erste Mal, dass ich hier bei Planet4One bestellt habe.

Schneller Versand, guter Service und Top Preise. Bis heute ist alles mangelfrei vonstatten genangen. War auch sicher nicht das letzte Mal! Auf Bald!

Ein treuer Kunde

Der Warenkorb merkt sich absichtlich keine Bestellungen aus verschiedenen Tabs, d.h. man kann nur den ersten Artikel vergünstigt (über den Einstieg durch geizhals.at) erlangen. Alle weiteren sind dann deutlich teurer als sie bei geizhals.at angezeigt werden.

Ziemlich unverschämt!

Zur Internetseite:

Die Ladezeitn waren eine Katastrophe, viele Wichtige Funktionen gut versteckt und ein Multi-Tab Shopping unmöglich, so dass mir mehrfach der Warenkorb gelöscht wurde!

Zu den Ladezeiten: Es war gerade das Weihnachtsgeschäft, deshalb is meinte Kritik möglicherweise nicht ganz fair.

Letztes Jahr bestellte ich eine Universelle Beamerhalterung, welche laut dem Herren am Telefon sicher auf meinen Beamer passen sollte.

Kurz darauf wurde diese auch geliefert, also erst mal alles Top!

Nur leider passte die Halterung ganz und gar nicht! - Sie war viel zu klein

- Kann ja mal vorkommen

Also auf der mittlerweile extrem unübersichtlichen (früher mal hervorragenden) Internetseite eine Möglichkeit zum Widerruf gesucht.

Nach einer langen Suche fand ich endlich ins Kundencenter, wo es tatsächlich eine solche Möglichkeit gibt.

So weit war alles noch in Ordnung.

Nun bekam ich einen Link, mit dem Hinweis darauf, dass ich mir dort ein Retourenlabel Ausdrucken könne. Der Link war defekt!

Also Support per E-Mail kontaktiert, welcher mir das Label als PDF zusandte.

Doch das Richtig ärgerliche kommt jetzt:

Ich bekam keinerlei Bestätigung, dass die Ware eingetroffen sei oder ähnliches!

Nach mehrwöchiger Wartezeit schrieb ich erneut und bekam darauf die vertröstende Antwort, dass die Ware bei ihnen eingegangen sei und eine Gutschrift erstellt worden sei.

Das Geld würde in wenigen Tagen bei mir sein.

Aus wenigen Tagen ist nun ein knapper Monat geworden!

Kein Geld, NICHTS!

Deshalb diese Bewertung! Hier bestelle ich nie wieder etwas!

Und liebes Planet4One Team, ich habe vor dieser Bewertung mehrmals den Support kontaktiert!

Also ich hatte mir das CM Storm Trooper Gehäuse am 6. Januar um 13 Uhr bestellt und per Paypal bezahlt (Lagerstand: Verfügbar).

als es bis zum 12. Januar keine weiteren mails gab meldete ich mich per e-mail beim Support und fragte nach einer Sendungsverfolgungsnummer (Versand per DHL).

am 18. Januar gabs eine knappe Antwort in der es hies das das gehäuse noch im Lager ist und bei versand mir sofort eine Mail mit sendungsverfolgungsnummer geschickt wird.

am 28. Januar sah ich das packet ist schoon da und dann kam eine Mail.

Aber ohne sendungsverfolgung. Also können Sie mir nicht sagen das es Serverprobleme oder sowas gab.

E-Mail nicht beantwortet.

"versandfertig in 1-2 Tagen" heißt so viel wie: wenn alles glatt läuft und wir die Ware bekommen, dann schicken wir sie weiter. So wurde es mir am Telefon mitgeteilt!

Ich hab über eine Woche auf ein Mainboard (Gigabyte GA-970A-UD3) gewartet. ( "versandfertig in 1-2 Tagen" )

In der Zwischenzeit wurde eine Lieferstandanfrage nicht beantwortet.

Anschließend folgte eine Stornierung. Auf das Geld habe ich auch über eine Woche gewartet obwohl es am Telefon hieß es geht am Montag bzw. Dienstag zurück. Stornierung per Telefon und E-Mail am Donnerstag! Die Stornierungsbestätigung kam auch schon nach über einer Woche an.

Am Anfang war ich angetan, das bei diesem Shop alle Artikel die ich wollte insgesamt 10 weniger gekostet haben als bei anderen Top unternehmen.

Ich habe dort 2 Logitech K400, 1x 3,5" Blende für 5,25" Schacht und G.Skill 1066Mhz DDR3 bestellt.

Ich war aber vom allgemeinem Service dieses Unternehmens sehr enttäuscht, da wollte ich 10 sparen, aber das nächste mal lege ich lieber die 10 drauf und hab die Ware maximal in 1-2 Tagen in meinen Händen.

Auch waren die 7,95 für den Versand nicht gerechtfertigt, bei 3,99 oder diesem Betrag nahe Vergütung wäre akzeptabler gewesen. 7 Tage für eine Lieferung ist nicht zeitgemäß wenn auf der Webseite mit "1-2 Tage Lieferzeit" geworben wird.

Durch einen Fehler meinerseits habe ich die falsche Taktung vom Arbeitsspeicher bestellt (anstelle von 1333Mhz 1066Mhz bestellt) und habe diese zugleich zurückgeschickt, dann hieß es bis zu 10 Tage könnte die Rücküberweisung dauern, ich habe die Rückzahlung erst 20 Tage später erhalten.

Service und Abwicklung ist für mich nur eine Note 5 würdig. 1 Note besser, weil die Ware neu und gut verpackt war.

Ich werde das nächste mal paar Euro drauflegen und bei einem anderem Unternehmen bestellen.

Zumal die Benachrichtigung oder jegliche andere Angelegenheit bezüglich Kunden Informieren Automatisch geht!

Ich habe erst dann Information über meine Bestellung / Rücklieferung erhalten nachdem ich Planet4One per Email anfragte. Vorher gab es keine Infos.

Am 11.12.2011 bestellte ich im Online Shop. ALLE Artikel wurde bei der Bestellung als LAGERND ausgewiesen!

Am 12.12.2011 wurde von meinem Konto der Betrag für ALLE Artikel abgebucht.

Erst am 13.12.2011 wurde ich per Mail benachrichtigt dass ein Artikel der Bestellung, obwohl er beim Einkauf noch Lagernd war nun plötzlich doch nicht mehr verfügbar ist. Ich rief direkt am selben Tag zurück und fragte wie so etwas sein kann, eine wirkliche Antwort habe ich nicht erhalten. Ich teilte mit, dass ich entweder die Ware oder das Geld für den Artikel zurück haben möchte.

Erst am 19.12.2011 wurde die Ware ohne den nicht mehr lieferbaren Artikel tatsächlich versendet.

Am 19.12.2011 habe ich dann auch endlich eine Rechnung per Mail erhalten.

Am 04.01.2012 habe ich den am 23.12.2011 stornierten Artikel zurück gesendet. Der Empfang wurde mir am 06.01.2012 telefonisch bestätigt.

Ich musste ca. 10 mal anrufen zwei Mails und ein Fax senden um endlich am 08.02.2012 (!!!) das Geld für den retournierten und den fehlenden Artikel zurück erhalten?

Wohl erst die Drohung am den 10.02.2012 die Trusted Shops GmbH einzuschalten hat etwas gebracht.

Ich wurde mehrfach am Telefon BELOGEN was den Status meiner Bestellung, meiner Retoure und der Rückbuchung betrifft.

Dieser Laden ist das absolut Letzte!!! Niewieder!

Wir hatten am 31.01. mehrere Artikel zu einem Gesamtpreis von rund 180 gekauft und gleich per PayPal bezahlt. Bestellung und Bezahlung liefen problemlos. Am 02.02. bekamen wir per Mail eine Versandbestätigung, allerdings ohne DHL-Trackingnummer, was uns ungewöhnlich vorkam. Am darauffolgenden Tag bekamen wir eine identische Mail noch einmal, wieder ohne Trackingnummer.

Dann warteten wir. Eigentlich erwarteten wir das Paket DHL-gemäß am nächsten oder übernächsten Tag, aber es passierte nichts. Auch nach dem Wochenende rührte sich nichts. (Da das Paket Teile für einen neuen Rechner enthielt und alle anderen Sendungen schon da waren, wurden wir ungeduldig...)

Fünf Werktage nach (angeblichem) Versand schrieben wir eine Mail mit der Frage, was da los sein könnte und ob es eine Trackingnummer gäbe. Nachdem wir zwei Tage lang (inzwischen war es über eine Woche her, dass das Paket angeblich verschickt worden war) vergeblich auf eine Antwort warteten, riefen wir auf der Hotline (0180er Nummer, 0,14 pro Minute...) an und fragten nach. Der Kundendienst-Verantwortliche am anderen Ende sagte uns, das Paket sei verschickt worden, er könne aber da nicht direkt die Referenznummer finden und würde am Abend zurückzurufen. Das passierte nicht (auch keine Antwort auf die Mail von vor mehreren Tagen und der "Live-Helpdesk" auf der Web-Seite war auch nie erreichbar). Also riefen wir am nächsten Tag selbst wieder an und fragten erneut nach. Da sagte er uns, er hätte nichts gefunden, und würde bei DHL einen Nachforschungsauftrag stellen und sich bis zum nächsten Abend noch mal melden. Auch das tat er nicht, es war inzwischen Wochenende und wir waren unterwegs.

Am 18.02. (Samstag) kam dann das Paket doch noch (anderthalb Wochen nach dem angegebenen Versandtermin!). Wir waren nicht zu Hause und hatten entsprechend einen Zettel im Briefkasten. Am Montag kam dann auch (nach fünf Tagen) endlich eine Antwort-Mail mit dem Hinweis, DHL hätte die Auslieferung bestätigt, wir hätten aber die Annahme verweigert(!).

Fazit: Für uns ist klar, dass das Paket nicht an dem Tag versendet worden ist, als wir die Versandbestätigung bekommen haben. Wir vermuten, dass die Ware anders als im Shop angegeben nicht auf Lager hatte. Wir hatten uns planet4one ausgesucht, da wir die Ware schnell brauchten; auf diese Weise Kunden zu angeln, ist nicht vertretbar, zumal Lieferzeiten von 2-3 Tagen angekündigt werden und ein Versandkostenpreis von 7,95 für ein kleines Päckchen nicht gerade günstig ist. Auf unsere E-Mail wurde nicht reagiert, angekündigte Rückrufe wurden nicht getätigt und der Kontakt war wenig hilfreich bis unverschämt. Diesen Händler werden wir in Zukunft meiden.

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