Ärger mit Amazon

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Ärger mit Amazon (45 Beiträge, 1207 Mal gelesen)

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Das scheint ja hier auch ein beliebtes Thema zu sein, vor 2 Wochen habe ich am Samstag direkt bei Amazon ein Digitalkamera von Minolta für 550 Euro bestellt und in der Bestellung auf Rechnung angegeben.Ich warte also auf meine Kamera und am Mittwoch bekomme ich eine Mail mit der Anweisung meine Bestellung auf Kreditkarte umzustellen. Da war guter Rat teuer woher nehmen wenn nicht stehlen? Ich mail halt zurück das sie ,sie mir per *TRÖT*kasse berechnen sollen da ich keine KK habe. Wieder vergeht die Zeit bis zum Samstag bis sie mir antworten (inzwischen haben sie mir mein Konto gesperrt) das ich doch einen Bekannten anhauen soll das er mir seine Kartendaten geben soll die Kamera wird dann an ihn gesendet. Ich schicke sofort die Daten per Fax an Amazon und schau gleich mal im Shop vorbei um nach der Minolta zu sehen , die gab es inzwischen natürlich nicht mehr.Von Amazon bekam ich dann die Nachricht das die Bestellung sofort bearbeitet wird und ich mir ein neues Passwort holen soll. Habich auch gemacht und siehe da die Bestellung war verschwunden. Naja wird schon alles seine Wege gehen dachte ich und warte und warte, bis Donnerstag nix passiert. Da habe ich wieder bei Amazon nachgefragt und bekomme als Antwort:
Bitte entschuldigen Sie nochmals, dass wir Ihren Auftrag mit der im
Betreff aufgeführten Bestellnummer systembedingt stornieren mussten.
Wir konnten Ihre Bestellung mit der im Betreff aufgeführten
Bestellnummer nicht weiterbearbeiten, da eine Belastung Ihrer
Kreditkarte nicht erfolgreich war. Als
Ablaufdatum wurde eingegeben.
Die Gründe können ganz unterschiedlich sein: Manchmal ist es ein
einfacher Leitungsstau. Oder das Ablaufdatum ist nicht mehr gültig.
Möglicherweise wurde eine Kreditkarte als Zahlungsoption ausgewählt,
die nicht mehr existiert oder ungültig ist und noch nicht aus Ihrem
Kundenkonto gelöscht wurde.

Die Karte wird wöchentlich genutzt und wurde noch nie gesperrt , also war es nur eine Schutzbehauptung da sie den Artikel schon ausverkauft hatten.
Auf die Stornierung wurde ich erst nach 1 Woche auf nachfrage wo mein Artikel bleibt aufmerksam gemacht. Ich hatte sooo einen Hals und habe ihnen eine Mail gesendet in der ich ihnen 1 Woche frist setzte den Artikel auszuliefern darauf haben sie auf ihren Artikel 2 der AGB hingewiesen.
Das hat mit Service und Kundenfreundlichkeit nicht im geringsten zu tun.
Ich habe die Nase voll von diesem Saftladen.

abu

Na dann kauf doch woanders wenn sie Dein Gel nicht wollen.

Verstehe Deinen Ärger nicht. Konnte nicht liefern, warum auch immer, dann kauf's halt woanders. Net so schlimm, oder?

Wie die Zeit vergeht...

Ich hätte sie ja schon längst woanders gekauft wenn die mich nicht immer so hingehalten hätten um dann meine Bestellung zu storniern und noch nicht einmal einen Pieps dzu zu sagen.

amazon funkt nur mit kredit karte alles andere steht zwar schön auf der homepage aber sie akzeptieren es nicht......
da ich jetzt aus anderen gründen mir selber eine KK besorgt habe kann ich auch bei amazon bestellen....aber ich bleibe dabei amazon ist auf grund dieser geschäftspraktiken eine SCHE*ß firma.

--

"Wo Unrecht zu Recht wird, wird Widerstand zur Pflicht." Bertolt Brecht

ich bezahle mit bankeinzug vom österreichischen konto, noch nie problem und sie buchen erst ab, wenn sie die ware verschicken!

ich wollte mit bankeinzug von einem österreichsichen konto bezahlen...
bestellung war unter 300.- auf dem konto war seit eröffnung vor 10 jahren nie weniger als 500.- oben....
aber die affen von amazonien haben mir in einem sehr nett formulierten brief erklärt das sie am besten eine gehaltsbestätigung+kontoauszug hätten und das von der bank bestätigt....ganz nach dem motto "sie sind uns als kunde zuminder"
da das mir erstens ein wenig zu deppat war und das mail samt der zweiten antwort nur als bazig zu bezeichnen war habe ich dann auf die bestellung verzichtet...worauf sie es sich nicht nehmen ließen nochmal eine bazige mail die sich mittlerweile als lehre drohung herrausgestellt hat zu verfassen.

mit kredit karte war dann zwei monate später eine bestellung kein problem mehr
--

"Wo Unrecht zu Recht wird, wird Widerstand zur Pflicht." Bertolt Brecht

versteh ich nicht, habe im juni sicher 4x per bankeizug bestellt und gestern die radeon, bis jetzt nie probleme, ware war in zwei- drei tagen da! (karte natürlich noch nicht!), meine kontoauszüge haben mir gezeigt, datum der versandbetätigung und der abbuchung war dasselbe!
mit kreditkarte habe ich noch nicht bestellt!

Ganz genau!

Ich zahle bei Amazon auch lieber mit Bankeinzug und hatte noch nie irgendwelche Probleme damit.

Auch nur per Bankeinzug. Gab noch nie Probleme damit. Rückbuchungen funken auch anstandslos. Ich bin jedenfalls zufrieden mit Amazon.
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1 x Nubert nuLine AW-1000

ich habe ebenfalls keine kreditkarte und bestelle daher immer per bankeinzug. bisher noch nie probleme (in 4, wenn nicht gar 5 jahren)

ich zahl pert bankeinzug bei denen und nur bei der letzten lieferung hat über die hälfte gefehlt sonst bin ich zufrieden mit deren service  und die fehlende ware  wurde schon weggeschickt nur die telefonnummer findet man net so einfach von denen!

aberwo ein wille is da gibts einen weg!

und ich überleg meine nächtste gk dort zu bestellen weil da wart ich net bis die lagernd is beim händler oder muß extra wo hinfahren um die zu holen.


  Wir sind wer wir sind weil wir nicht versucht haben anders zu sein.
a.h.g.

> amazon funkt nur mit kredit karte alles andere steht zwar schön auf der homepage aber sie >akzeptieren es nicht......

Ich kauf jetzt schon seit jahren bei Amazon per rechnung ein. Hat immer funktioniert, allerdings nur privat. Firmen müssen immer per Vorauskasse bezahlen ... versteh ich allerdings nicht so ganz ...

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> (inzwischen haben sie mir mein Konto gesperrt)

> Wir konnten Ihre Bestellung mit der im Betreff aufgeführten
> Bestellnummer nicht weiterbearbeiten, da eine Belastung Ihrer
> Kreditkarte nicht erfolgreich war.

wahrscheinlich kapier ichs nicht, aber als händler wär ich mit dem verschicken eines 500€ artikels auch irgenwie vorsichtig!

hatte und habe mit amazon noch NIE probleme!

Als langjährigem amazon-Kundsen freut es mich ungemein, wie pingelig die sind beim Bezahlen! Warum? Je weniger dubiose und fraudulente Besteller/Kunden die haben, umso weniger Zahlungsausfälle und umso preisgünstiger können die anbieten. Je weniger Querulanten auch die beliefern - umso besser für mich als nunmehr 9 Jahre zufriedenen amazon-Kunden von den USA bis später in Österreich/Deutschland.

Keine Kreditkarte? Fein! Wird schon einen Grund haben, warum eine Bank dem Betreffenden keine heraus rückt. Sollen sich die Banken/Kreditkartenfirmen um die Bonität scheren - und amazon kann so seine Overheads mit der Verfolgung von fraudulenten Bestellern/"Kunden" ersparen.

Nur solche kaufmännisch-rationalen Überlegungen hören halt manche Leute nicht gerne. Genau so, wie halt jene, denen keine Bank mehr einen Kredit gibt halt dann ihr Glück bei Kredithaien versuchen - und nachher herzzerreißend über die "hohen Zinsen" in die Fernsehkameras wimmern.

> Keine Kreditkarte? Fein! Wird schon einen Grund haben, warum eine Bank dem
> Betreffenden keine heraus rückt.
schmarrn!
auf den gedanken, daß manche keine kreditkarte wollen, kommst du wohl nicht?
ein freund von mir wollte mittels eines kleinkredites sein konto abdecken, der banker hat ihm abgeraten, hat ihm ein paket gemacht, mit niederen überziehungszinsen, bankomat-und kreditkarte.
hat es mir kürzlich erzählt und daß er die bankomat- und kreditkarte gar nicht mitgenommen hat, weil er das nicht braucht! (er ist etwas labil im umgang mit geld)
also es gibt auch menschen, die keine kreditkarte brauchen!

Na ja, dann sollen sich die Abstinenten auch nicht aufregen, wenn es für sie komplizierter ist, Online sicherer einzukaufen und bei der berüchtigten Vorauskasse selbst das Risiko tragen. Denn bei Lieferung auf Rechnung an "Unbekannte" trägt der Händler das Risiko - und die Ausfälle sind beachtlich hoch, von den administrativen Scherereien, das Geld einzutreiben, erst nicht zu schreiben. Und ja, diese Zahlungsausfälle samt Administrativkosten gehen in die Kalkulation ein. (Um den Firmen diesen Ärger zu ersparen kassieren und rechtfertigen die Kreditkartenfirmen auch ihre Provision).

Wenn amazon sich ziert, seine Kalkulationen durch das Risiko fraudulenter Besteller zu belasten werden die schon wissen, warum sie das tun. Wahrscheinlich ist der Ausfall an Deckungsbeiträgen durch Kreditkarten-abstinente Kunden - im Regelfall ohnedies nur zahlungsschwache, die eben keine Kreditkarte bekommen oder haben - viel geringer als die Zahlungsausfälle bei Lieferung auf Rechnung wären. Auch die Zahlungsabwicklung bei Vorauskasse erfordert einen beachtlichen administrativen Aufwand, der sich nur schwerlich automatisieren läßt und zu Verdruss führt. (Bsp. Es überweist jemand um nur 1 Cent oder Euro zu wenig/zu viel, bei der fortschreitenden Analphabetisierung sind Viele gar nicht mehr in der Lage, Zahlscheine richtig auszufüllen usw. usf. Alles das steht einer properen Zahlungsabwicklung und -verwaltung entgegen und erfordert zur Korrektur dann teuren Personalaufwand).

So einfach ist das im Geschäftsleben. (Dafür kann es sich amazon leisten, bei Bestellungen über 20 Euro auch versandkostenfrei zu liefern.:

warum soll ich mir eine kreditkarte zulegen?

ich kann in 99.9 % mit bankomat bezahlen

der fehler von amazon ist das sie nicht darauf hinweisen das sie ab einen bestimmten bestellwert nicht mehr per bankeinzug versenden und bei den meldungen zum kunden fehler machen

erstbestellung unter 100€ werden meist versendet mit bankeinzug
darüber meist nuir gegen vorkasse oder kreditkarte

anscheinend machen die eine bestimmte prüfung manuell und da kommt es auf den sachbearbeiter an

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Leute die ich nicht mag:
Bush Ed Fagan Sharon

Leute die behaupten:
Norwegen sei ein Bundesland von Deutschland!
(warum ignoriert ihr mich in diesem punkt, habe immer versucht euch zu helfen?)

raunz nicht, kauf! amazon mit kreditkarten - unerreicht in österreich!

im ernst:
wer im internet einkaufen will, der soll sich eine karte zulegen.
wenn man labil im umgang mit geld ist, dann soll man es gleich lassen und beim offline-händler bar bezahlen!

ich habe sogar den russen meine kreditkartennummer anvertraut. ich lebe immer noch

ich brauche zb. auch keine kreditkarte.

<img src="http://forum.geizhals.at/files/1132/probe.slovak23.jpg"

>Keine Kreditkarte? Fein! Wird schon einen Grund haben, warum eine Bank dem Betreffenden keine >heraus rückt. Sollen sich die Banken/Kreditkartenfirmen um die Bonität scheren - und amazon kann so >seine Overheads mit der Verfolgung von fraudulenten Bestellern/"Kunden" ersparen.

Was für ein Schwachsinn. Es gibt auch Menschen die einfach keine KK haben

wollen

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na dann jammer aber auch nicht rum, wenn einige Firmen keine Kunden wie Dich

wollen

*NICHT* Wollen ....

Hab ich das behauptet ???

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Wieso nicht? Welche Nachteile handelt dir eine Kreditkarte ein?

JK

Ich frag mich eher nach den vorteilen. Ich brauch sie nicht und hab eigendlich immer noch alles kaufen können. Ich find nur die aussageb blödsinnig, das ja jeder eine Kreditkarte hat, nur die leute, die keine Kohle haben keine. Ich könnte mir sicher eine holen. Aber ich brauch sie schlicht und ergreifend nicht.

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Kreditkartenfirmen sind in Österreich generell unzuverlässig (zumindest bei VISA und MasterCard kann ich das aufgrund persönlicher Erfahrungen sagen) und bieten keine zuverlässige Zahlungsmöglichkeit. Siehe auch: http://forum.geizhals.at/t259404,1589070.html#1589070

Es ist also nicht gesagt, daß Amazon schuld ist - Google konnte mir in unserem Fall auch keine besseren Informationen geben als "wir konnten nicht abbuchen, Mastercard hat keine Begründung angegeben". Die Aussagen von Mastercard selbst waren auch höchst widersprüchlich...

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

EU-Recht im 21. Jhdt.: Bewährungsstrafen für Körperverletzung mit Todesfolge, Haftstrafen für Raubkopierer ...

Also ich bin schon seit Jahren höchst zufriedener VISA und Amazon Kunde. Hatte noch nie auch nur das kleinste Problem.

mfg
Andy
______________________
So don't let the world bring you down
Not everyone here is that *PIEP*ed up and cold
Remember why you came and while you're alive
______________________

ich dbzgl. auch nicht...

verwende ebenfalls seit vielen jahren visa bei amazon käufen.
habe noch nie probleme gehabt.

dito.

lg
C.J.
Die Liebe ist so unproblematisch wie ein Fahrzeug.
Problematisch sind nur die Lenker, die Fahrgäste und die Straße.

also das Visa oder eine ander Kreditkartenfirma in Österreich unzuverlässig ist, höre ich jetzt das erste mal. Bin seit über 10 Jahren Visa-Karten Besitzer und hatte noch nie Probleme. Bestelle öfters auch bei Amazon (1-2 mal im Monat), nie Probleme, perfekte, korrekte und schnelle Abwicklung.

Stimmt, bezüglich MasterCard hab ich mal etwas von maximal 20 "Bestellungen ohne Unterschrift" pro Monat gehört... Hab's bis jetzt mit meiner nur Gott sei Dank noch nie geschafft, das Limit zu erreichen.

Die haben doch relativ konfuse Bestimmungen was bezahlungen von Online Diensten/Versendern anbelangt. Ich glaub die schaffen sich damit ziemlich viel Ärger.

1. Ich habe eine Bezahlung per Bankeinzug angeboten, amazon hat 4 Tage gebraucht um das abzulehnen.
2.Ja Sarkasmus an "ich lebe unter einer Brücke und klaue alten Damen die Handtaschen um meine Opfer danach zu Fotografieren brauche ich natürlich eine Digicam für 500 Euro".
3.Ich habe wie von amazon gefordert die Bezahlung auf Kreditkarte umgestellt,
war wohl aber die "falsche Sorte" da AMEX und mit höheren Gebühren für Amazon verbunden. Die KK muß wohl positiv geprüft worden sein da mir amazon eine zügige weitere Bearbeitung per Email zusicherte.
4.Amazon akzeptiert nur KK zahlung oder Bankeinzug oder Rechnung da ansonsten ihre Kundenfeindlichen AGB unwirksam würden, da mit Nachnahme und Vorabüberweisung automatisch ein gültiger Vertrag mit der Bestätigungsemail verknüpft wäre. Zum Schutz der Kunden wurde das so gesetzlich festgelegt.

zu 3.:
Ja ... und?
Bei einer unbaren Zahlung versteht sich das doch von selbst. Was denkst du wohl, macht jedes Restaurant mit (d)einer Kreditkarte, die du zur Zahlung übergibst? Es wird erstmal geprüft, ob die Karte gültig ist, und mit dem Rechnungsbetrag belastbar.

zu 4.:
a.) Warum die "Besessenheit", unbedingt bei Amazon zu kaufen, nachdem du doch von diesem Versender so wenig angetan bist? Bestell' woanders und Schluss.
b.) Bitte um link bezgl. dieser gesetzlichen Regelung. Denn ein (automatisch generiertes!) Bestätigungsmail auf eine Bestellung stellt explizit KEINE Auftragsbestätigung dar - und somit auch keine für den Verkäufer bindende Vertragserrichtung. Mitunter (und immer öfter) ist in den AGB eines Händlers ganz ausdrücklich vermerkt, dass eine bindende Vertragserrichtung verkäuferseitig erst mit der Warenlieferung selbst erfolgt. Bis dahin ist eine Kundenbestellung ein "freibleibendes Kaufanbot".
Ergo kein beiderseits bindender Vertrag, ergo kein kundenseitiger Rechtsanspruch auf Lieferung/Vertragserfüllung.
--
Streite dich nicht mit einem Deppen - er könnte dasselbe tun ...

sei froh das du sie nicht beommen hast. und dann nachher die troubles, mit ich finde ihre bankomatkartennr nicht dehalb muß ich 6eur extra verrechnen
kamera hast dann erst noch keine und gleich die nächsten 6eur mahngebühr, wenn du vor erhalt nicht zahlst
und gleich die nächsten 6eur wenn du zurückschreibst ohne ware kein geld

also da muss ich amazon in schutz nehmen.

is ja klar das sie die bonität vorher prüfen und wenn nunmal etwas 300 euro kostet und ich hab 20 euro am konto oben is klar das sie mir senden da stimmt was nicht... die wollen ja auch nur ihr geld und sind kein wohlfahrtsamt.

ps zum threaderöffner ... soviel ich weiß funktioniert für österreich nur bankeizug und kreditkarte (auf rechnung bzw. auch per nachnahme (mit h *lol*) NICHT)

ich find amazon super. meistens is alles innerhalb weniger tage abgewickelt. JUHU FREU

also macht nicht immer alles so schlecht. wenns dir net passt geh halt woandres hin bestellen... oder is amazon der einzige online händler?

ich glaube nicht

is ja klar das sie die bonität vorher prüfen und wenn nunmal etwas 300 euro kostet und ich hab 20 euro am konto oben is klar das sie mir senden da stimmt was nicht... die wollen ja auch nur ihr geld und sind kein wohlfahrtsamt.

Und wie will Amazon meinen Kontostand prüfen?
Das glaube ich nicht, Tim...

ja eh hast recht ... die prüfen ja nie etwas. die schicken einfach die waren an dem der sie will. ich hab meinen benz gestern bestellt. nächste woche is der dann da. tja wie konnte ich das vergessen.

*lol* lustige leute gibts hier. *andenkopfgreif*

So und jetzt vergisst du die ganze Scheiße die du da geschrieben hast und liest mein Posting nocheinmal. Und dann beantwortest du mir bitte, wie die meinen Kontostand prüfen wollen (DU HAST JA GESAGT SIE KÖNNEN DAS, sie schicken dir nix wenn du nur 20€ am Konto hast...)

Ganz einfach können die das prüfen: entweder du hast eine Kreditkarte oder sie liefern nur gegen Bankeinzug. Nur bei sehr guten, öfteren Kunden liefern die auch auf Rechnung.

So deppert wie sie manche Schlaumeier halten wollen, sind die wirklich nicht und minimieren ihr Ausfallrisiko. Nur eben anscheinend solche Schlaucherl regen sich darüber auf, dass ihnen amazon ohne Bankeinzug oder Kreditkarte nix liefern will - oder halt Sponpanadeln und Verzögerungstaktik macht. Guter Ratschlag an alle die künstlich Aufgeregten: Ganz einfach wo anders bestellen und kaufen. Am Besten gegen Vorauskasse beim Goldadler oder Norsk usw. .

Ganz einfach können die das prüfen: entweder du hast eine Kreditkarte oder sie liefern nur gegen Bankeinzug. Nur bei sehr guten, öfteren Kunden liefern die auch auf Rechnung.

Hab ja nichts anderes behauptet, aber geprüft wird da auch nix.

Hast ja insoferne Recht, als es amazon ja nicht um irgend eine Lust an einem Überprüfen geht, sondern darum, das Zahlungsausfall-Risiko zu minimieren. (Dafür bezahlen die auch an die Kreditkartenfirmen die Provision; sie ersparen sich damit aber eine ganze Menge an administrativem Aufwand bis hin zu vielen Anwälten, die die defraudaten Kunden klagen müssten - und dann eh kein Geld haben.

Weil sich da amazon anscheinend einspart, können sie auch bei Bestellungen >20 Euro versandkostenfrei liefern. Also profizieren wieder die zahlungswilligen/-fähigen Kunden davon. Und die anderen sollen halt per Vorauskasse beim Goldadler oder Norskit kaufen.

hab hier sowas aehnliches, allerdings hab ich zum glueck etwas anders reagiert.

einen 1540 von highpoint bestellt, neben ein paar herrlich kopierungeschuetzter audio cds. der preis war konkurrenzlos guenstig, und da hab ich gleich zwei in den warenkorb geschmissen. das alles mit bankeinzug, und die cds kamen an. die beiden highpoints werden allerdings immer wieder vonm liefertermin verschoben, weil sie mittlerweile 30 euro teuerer geworden sind. aber ich zieh das durch. ich will die dinger.

mittlerweile hab ich mir aber in einem anderen shop noch nen 1820 geholt. nur das ich keinen ausfall habe. aber ist schon dumm wenn sie immer wieder zicken.

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