[BEWERTUNG] Rilcom
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Warenrücksendung Beatman Flash Rec 128MB
30.12.2004, 13:44:22
Thema: Beim Kauf war ich als Kund König - aber bei der Reklamation ist man der Neger.
Die Software zum Datentransfer hat den "Windows Logo Test" nicht bestanden, ist also nicht für die Benutzung mit Windows XP freigegeben. Trotz aller Versuche von mir brachte ich die Software nicht zum Laufen.
Chronologie:
- Lieferung 25.10.2004 (Rechnungsdatum)
- Rückversand zur Fa. Rilcom am 30.10.2004 mit der Bitte um
  Kostenerstattung
- 15.November 2004: Freundliche Erinnerung meinerseits, dass ich
  gern mein Geld zurück erhalten möchte. -> keine Antwort von
  Fa. Rilcom
- 10.Dezember 2004: Nochmalige Erinnerung an Fa. Rilcom
- 10.Dez. 2004: Antwort der Fa. Rilcom
  hallo, herr .......
  vielen dank für ihre mail.
  nach eingang des paketes am 4.11.04 ist das gerät zur überprüfung
  an den hersteller weitergeleitet worden.
  der hersteller konnte keinen fehler feststellen.
  der von ihnen angegebene "fehler" (logo test nicht bestanden) ist
  nur ein hinweis von windows, das es sich bei dem geräte-treiber um
  ein nicht zertifizierten windows-treiber handelt.
  nach bestätigung dieser meldung mit "weiter" wird die installation
  abgeschlossen und der mp3-player ist ohne einschränkungen nutzbar.
  da sie scheinbar an dem gerät nicht mehr interessiert sind, werden
  wir ihnen die geleistete vorkassezahlung in höhe von 125,70 auf  
  das uns vorliegende konto zurücküberweisen.
  mit freundlichen grüßen
  ihr rilcom-team
- 30.12.2004: Das Geld ist endlich wieder auf meinen Konto
Fazit:
1)Nicht zertifizierte Software funktioniert nicht immer mit Windows XP
2) Ich schaue mir künftig bei den Herstellerbewertungen auch deren Reklamationsverhalten an

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