Garantie - Hercules Boxen

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Garantie - Hercules Boxen (10 Beiträge, 199 Mal gelesen)

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Weis nicht obs hier reinpasst - bei Bedarf bitte verschieben...
also:
Hab seit ca. 2 Jahre Hercules XPS 210 Boxen - damals noch beim Vobis/Birg gekauft

seit ca. 2 Wochn funtkionieren sie nicht mehr wirklich (starkes rauschen, eine Box setzt immer wieder aus...)

Laut Hercules-HP sind 3 Jahre Garantie auf die Boxen.

Meine Frage nun: Wer ist fuer die Abwicklung zustaendig ? - Direkt Hercules , oder Birg ?

Werd morgen mal bei Birg nachfragen was die dazu meinen, wollt mich vorher aber noch informieren...

MEINE DVDS

Garantiesachen macht immer der Hersteller imho.

Da kaufe ich nicht (mehr):
Ditech, Goldadler.

Aus Erfahrung, kann ich nur jedem raten, den Händler mit der Abwicklung zu betrauen.

Viele Hersteller, wollen nicht vom Endkunden kontaktiert werden. Ich bin mir sicher, das birg gerne die Abwicklung übernimmt.

ja. toshiba ist so ein negativ beispiel die stellen sich auf alle anfragen taub.

Wer die Freiheit liebt, darf die Einsamkeit nicht scheuen!

Folgendes kann sein:

Hersteller kontaktieren - er tauscht um. Oder er sagt dir: bitte zurück an den Händler - dann siehst die Boxen miestens nie wieder und bekommst wahrscheinlich eine Gutschrift.

Kann sein das Birg dir den Austausch/Einschicken ablehnt... (über 2 Jahre...)

Einfach probieren

Grüße! - Euer CJ3

Invaders!

Enjoy the good ol' games!

Kannst direkt vom Birg einschicken lassen. Es fallen jedoch nach diesem Zeitraum die 8 Euro Portopauschale an die Du tragen musst (Porto vom Birg zum Hersteller, da die Hersteller prinzipiell nichts unfrei annehmen).

Noch ein Tipp:
Ich hab die selben Boxen und hatte das Problem auch, dass eine Box immer ausgefallen ist. Anscheinend ist das originale Klinkenkabel, welches beigepackt ist, nicht so optimal und versursacht Kontaktfehler. Ich hab' mir ein anderes Kabel gekauft und seither habe ich diese Probleme nicht mehr.

naja war jetzt beim Birg - wie immer sehr sehr Kundenunfreundlich
Angestelle hat mich zum 'Chef' geschicht.
Der gemeint hat sie schickns ned ein, ich soll mich direkt an Hercules wenden

Wenn Sies einschicken wuerden wuerde mich das Versandkosten + Bearbeitungsgebuehren (fuer was, ausfuellen der Adresse... ?!) kosten' hat er gemeint

Hab dann von Hercules die Antwort bekommen das dies eigentlich umtauschen muessen... (das bloede ist nur anscheinend hat birg keine Hercules Produkte mehr)

.. sehr freundlich muss ich sagen. - wirklich schnelle Antwort... - zum Schluss hat er noch gemeint er will die Daten von der Filiale und klaert das..

Mal schaun was rauskommt..

Muss also sagen wirklich vorbildlich von Hercules - 3 Jahre Garantie und guter Kundenservice....

MEINE DVDS

ok zu Frueh gefeut - nach dem letzten Mail wollen sie, dass ich die Boxen - wohlgemerkt nicht in der Orginalverpackung ! nach Deutschland schicke

Der Spass kostet dann 19 Euro Versand + 3 Euro - kostet glaub ich so eine Post Box

25 Euro kosten die Boxen im Moment beim billigsten Anbieter...

Irgendwie komm ich mir nach der ersten Mail doch ein bisschen verarscht vor...

MEINE DVDS

und wie gehts weiter?

hm keine Ahnung bis jetzt - der Typ vom Suppurt hat gemeint er meldet sich sobald er was neues weis (hab ihnen geschrieben, dass der Versand eben so teuer ist, und obs keine andere Moeglichkeit gaebe...)

MEINE DVDS

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