Was ist mit Mindfactory los ?

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Was ist mit Mindfactory los ? (16 Beiträge, 1942 Mal gelesen)

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Hallo,

in der Vergangenheit (letztes Jahr) habe ich meine Hardware immer bei Mindfactory bestellt und bisher "nie" Probleme gehabt, ich war immer sehr zufrieden mit der Lieferzeit und dem Kundenservice. Vor knapp 4 Wochen habe ich mir dann bei Mindfactory einen teuren 19 Zoll TFT bestellt und das Geld im voraus überwiesen. Das Gerät befand sich auf Lager als ich es bestellte (laut Auskunft eines Mindfactory Angestellten). Nachdem die Ware zwei Wochen nach meiner Bestellung noch nicht eingetroffen war, ließ ich mir von meiner Bank bestätigen, daß mein Geld bereits verbucht wurde und auch der Mindfactory Mitarbeiter am Telefon bestätigte mir das. In der dritte Woche nach Bestellung bekam ich dann eine Mail, daß die Ware verschickt sei *freu*. Die 4. Woche verbrachte ich damit, die Ware bei der Post zu suchen, nach deren Information haben sie jedoch nie ein Paket von Mindfactory erhalten.

Gestern habe ich dann einer Mindfactory Mitarbeiterin den Sachverhalt am Telefon erklärt, dabei war sie sehr unfreundlich und irgendwie hatte ich das Gefühl, daß sie nicht wusste, was sie sagen soll. Sie tat dann irgendwann so als ob sie mich nicht mehr verstehen konnte "hallo ? hallo ?" und hat dann aufgelegt. Ich habs dann noch 3 mal versucht, scheinbar wollte sie mich nicht mehr sprechen und tat so als ob sie mich nicht mehr hören konnte...beim letzten mal legte sie direkt auf nachdem ich anfing zu sprechen.

Es sind jetzt 5 Wochen vergangen, mein Geld ist weg und von der Ware ist weit und breit nichts zu sehen. Ich kann nur abraten derzeit etwas bei Mindfactory zu kaufen. Dort geht es nicht mehr seriös zu.

Gruss
Tyrax

Nochmals probieren, wennst schon gesagt hast das immer sonst funktioniert hat wirds sich vielleicht um ein Missverständnis handeln. Und wenn das alles nichts hilft Konsumentenschutz- die helfen dir dann!

http://www.weballme.net

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Nein, im Falle von MF plädiere ich eher für die Weisheit, man müsse auch erst einmal die andere Seite hören.

Daß MF nachgelassen hat, steht außer Frage. Seit dem Hickhack um die Nichtverlängerung der GH-Verträge, ihrem Versuch, Druck auf die Hersteller auszuüben, um sie wegen ihrer Hersteller-Garantie beim Wort zu nehmen, bin ich auch immer mehr von ihnen abgekommen. Aber wir Du schon sagtest, was ich auch meinte: hier wird ein wenig zu dick aufgetragen meiner Ansicht nach.

ich find MF auch nicht mehr so gut wie früher

Es ist ein komischer Verein geworden. Von der Stütze meiner Werte in Sachen Kundenfreundlichkeit und Service im Sturzflug hin zu einer ganz gewöhnlichen Klitsche, die eben auch nur mit heißem Wasser kocht.

Nun, ich bin immer noch zufrieden. Im letzten Monat zwei Bestellungen gegen Vorkasse, nach fünf Tagen war die Ware da.

>teures TFT> und dann 5 Euro sparen und per Vorkasse ordern. Nachnahme geht erstens schneller und zweitens bezahlst Du erst wenn die Ware da ist. Drittens lach ich mal, 1. Posting und dann solche Geschichten...

Viertens, MF lieferte immer pünktlich und bei der einzigen Reklamation bis jetzt, das Geld war nach 3 Tagen auf dem Konto. Da das so ist, werde ich auch weiterhin eine Lanze für MF brechen.

~~~ Klingel grüßt ~~~

Die kriegen kein Moos mehr von mir:

- Norsk-IT,
- Pixmania,
- Fun-Computer (war pleite und jetzt wieder da),
- Medianess

Haaaa ....,

Nachnahme und Mindfactory, besser ?

Ich brauchte auch mal einen tollen 19' TFT, also bestellt, jo per Nachnahme, war auch auf Lager und .....

Kam und kam nicht, und nach ca. 3 Wochen wars dann offiziell, daß die Post/DHL wieder einen neuen TFT brauchte ....

Und schließlich hatte ich dann nach 4 Wochen den TFT erhalten.....

Und es ist wirklich so, daß man, wenn man öfters angerufen hatte und unangenehme Fragen stellte, plötzlich niemanden mehr ans Telefon bekam.
Klar, ich Depp hatte ja auch keine Rufnummern Unterdrückung eingeschaltet ....

Seitdem kaufe / bestelle ich nur noch in der Nähe und bezahle merkwürdigerweise auch nicht mehr als bei MF und .... die Ware ist immer schneller da ....

Michael

Glaubst Du wirklich das so ein riesen Laden wie MF mit solchen Methoden arbeitet???
Ich bitte Dich,bei dem Kundenstamm hätten Die dann aber viel zu tun.
Könnte aber auch sein das die das wirlich so machen und dann erklärt sich auch warum Du auf deine Bestellung so lang warten musstes

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Ja,

denn ... Kleinvieh macht auch Mist ....

Und ich habe wirklich ALLE Möglichkeiten versucht, mit den entsprechenden Abteilungen in Verbindung zu treten, ich hasse es schließlich auch, für die Nachlässigkeit anderer, Rechenschaft abzulegen.

Normalerweise versuche ich IMMER erst eine einvernehmliche Lösung, die auch beiden Seiten passt, wenn aber immer einseitig "das geht nicht" vorgeschoben wird, dann suche ich mir eben einen Lieferanten, wo das möglich ist.

Anscheinend ist MF einfach zu groß geworden und hat vergessen, was Kundenzufriedenheit bedeutet, unbezahlbare Werbung, den zufriedene Kunden sagen das auch all ihren Freunden.

Michael

Ja,gross sind die.
War schon mehrmals da und egal wann man da kommt-immer voll.
Soweit Ich mich da entsinnen kann haben die doch auch ein Forum,oder nicht mehr?.
Soll jedenfalls helfen dort seine Schwierigkeiten zu posten.
Versuch das mal

mfg
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Ja, die hatten mal ein eigenes Forum, aber dies ist seit einiger Zeit von der Hauptseite verschwunden. Dort waren sehr oft extrem viele unzufriedene Kunden, die einfach nur eine Antwort auf ihr Problem wollten und auch an den Mitarbeitern gescheitert sind.

Ziemlich oft hatte dann der Webmaster bei der Geschäftsleitung nachgefragt und öfters eine zufriedenstellende Antwort für den Kunden erreicht. Mir war aber schleierhaft, warum dies nicht auch über eine telefonische Anfrage möglich war.
Vielleicht ( reine Mutmassung ... ), hatte der Mitarbeiter einfach keine Zeit, jedesmal bei der GF nachzufragen ...., kann ich auch verstehen.

Im Forum waren die Probleme aber für jedermann lesbar und damit keine gute Werbung für die Firma, vielleicht ist es deswegen verschwunden ...

Michael

Vorausgesetzt die Geschichte stimmt (1. Post und noch dazu in diesem typischen Stil *räusper*) solltest du mal die Paketverfolgungsnummer benutzen. Dann weißt du wo dein Paket ist. Wo ist das Problem? Aber ich habe das Gefühl wir werden es nie erfahren...

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