[BEWERTUNG] BetterShopping.at

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[BEWERTUNG] BetterShopping.at (89 Beiträge, 1035 Mal gelesen)

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Über den Shop selbst kann ich nix sagen, ich wollte zwar was bestellen hab aber erst nach der Registrierung und kurz vor der Bestellung gesehn dass alle Produkte (auch die Versandskosten) ohne Mehrwertsteuer angegeben wurden.

Das empfinde ich als Nepp. Das sollte irgendwo auf der Seite groß stehn

btw. auf Geizhals stehen die Preise richtig da

Hallo,

Die Preise auf Geizhals und auch die Versandkosten sind stets inklusive Mehrwertsteuer angegeben.

Wenn man über einen Geizhals-Link auf http://www.BetterShopping.biz kommt, wird stets der Brutto-Preis angezeigt mit dem Text "Der angegebene Preis beinhaltet xx% Mehrwertsteuer! Bitte beachten Sie, dass die fakturierte Mehrwertsteuer von der Rechnungsadresse bzw. dem Zielland abhängig ist!".

Da wir weltweit liefern und in mehreren Ländern eine eigene Steuernummer haben, fakturieren wir mit unterschiedlichen Mehrwertsteuern (abhängig vom Zielland). Daher müssen wir die Preise netto angeben. Wenn Du direkt auf http://www.BetterShopping.biz surfst und nicht über einen Geizhals-Link, steht fett auf jeder einzelnen Seite "Alle Preise in Euro und exkl. Mwst."

Martin
BetterShopping.biz

Ware war nach einen Tag da
dieser shop ist super!
einziger nachteil:
man kann nur mit vorkasse oder per kreditkarte zahlen

Es hat alles gepasst. Es was die schnellste Lieferung die ich erlebt habe. Die Waren hatten einen "TOP" Preis.Ich bin sehr zufrieden.

habe erstmals bei bettershopping zugeschlagen.
Vor dem Kauf: einwandfreie Beratung und rasches Feedback
Lieferung: Am Sonntag bestellt u. bezahlt (dank Kreditkarte), am Dienstag Ware im Haus.
Habe selten noch eine derart positive Abwicklung erlebt
vielen Dank

Nachdem ich die unschlagbaren Preise gesehen habe, dachte ich mir, probier's mal. Das Ergebnis: Superberatung vor dem Kauf, Spitzenpreise, blitzschnelle Abwicklung und ein genialer Support. Wenn die noch mehr Auswahl hätten, würde ich nur noch dort kaufen!

Franz

Hab ein angeblich lagerndes teil bei denen per nachnahme bestellt.
Bestätigungsmail eingetroffen-alles in butter.
Nach 3 tagen schicken die mir beinhart ein mail mit "wir schicken
die ware los sobald sie per vorauskasse zahlen"-Danke STORNO
Ich glaub die schlafen in ihrem shop dort ein.
Viel glück in der zukunft-das fängt ja schon mal gut an.
SHAKA_RE

Ganz klar unser Fehler!

Leider wurden bis heute die Nachnahme-Lieferungen auf der gleichen Liste ausgegeben wie die Zahlungsweise "Scheck/Banküberweisung". Deshalb das Mail an den Kunden mit der Bitte um Zahlung. Die Listen wurden jetzt abgeändert. Nützt dem Kunden jetzt aber auch nichts mehr ...

Der Auftrag wurde wunschgemäß storniert.
BTW: Das Produkt ist lagernd und jederzeit lieferfähig. Unsere Lagerstandsanzeige ist aktuell und korrekt.

Nochmals sorry für die Unannehmlichkeiten.

Martin
BetterShopping.biz

Habe eine Sat TV Karte bestellt. Am zweiten Tag nach der Bestellung war Sie bei mir daheim (DPD)! Tadellos, alles ok

Im Geizhals steht diese Firma oft ganz gut da...
Der Preis wirkt sehr günstig.
Wenn man jedoch auf der Webseite von BetterShopping.at nachsieht, steht dort dass die Preise EXKL. Mehrwertssteuer sind.

Meiner Meinung nach ist das ein Fall von unlauteren Wettbewerb

sehr kompetente und nette beratung. die infos im shop finde ich auch gut. also was dvb-karten betrifft, werde ich nächstes mal sicher wieder hier bestellen. das sortiment ist zwar sicher nicht das größte, aber dafür vom feinsten

3x bestellt, beim 2. Mal angerufen ob ich mir nicht Porto sparen möchte und die Ware abholen. Hatte übersehen, dass der Shop nicht weit von mir stationiert ist.

Ende November eine InXWorld Karte bestellt, Betrag wurde sofort abgebucht, sehr rasch einige Tage später eine Karte erhalten, die leider nicht funktionierte (kann passieren).
Auf Aufforderung des Shops die Karte noch vor Weihnachten retourniert. Bis heute (9.Februar) keine Karte bekommen. Fazit: Ende November bezahlt, keine funtkionierende Ware bis heute erhalten.

Ich möchte zu der Bewertung noch anmerken, dass der Umtausch der Karte desswegen so lange dauert, weil der Kartenhersteller nicht nachliefern kann. Mir wurde eine Rückerstattung des Betrages angeboten, ich bin aber bereit noch zu warten.

Es tut uns wirklich leid, dass Sie dermaßen lange auf die Austauschkarte warten müssen. Wir haben insgesamt 30 irdeto Karten an Free-X retourniert. Bis heute werden wir darauf vertröstet, dass die Karten "demnächst" geliefert werden.

Wie wir bereits auf Kulanz angeboten haben, ist natürlich eine Rückabwicklung bzw. ein Austausch gegen eine Free-X Viaccess Karte jederzeit möglich.

mfg

Hallo lieber horstl007,

Wenn Du uns mitteilen könntest um welche Bestellung es im Allgemeinen und was mit lächerlicher Support im Speziellen gemeint ist, könnten wir auch darauf antworten und eine Lösung finden.

Wir betreiben schließlich unter http://forum.digitalrise.biz ein aktives Supportforum und unsere Kunden stelllen uns im Allgemeinen ein gutes Zeugnis besonders im Bereich Support aus.

mfg

alles perfekt bis auf eine kleinigkeit:
habe tv karte bestellt (DigitalRise DVB-C PCI Cable CI (2033)) und fand leider keine beschreibung oder produktinformation (nichteinmal auf verpackung) in irgendeiner form beigelegt.
sonst shop nur weiter zu empfehlen

Ein Quickinstall ist diesem Produkt beigelegt.
Ein ausführlicheres Manual findet man auch hier:
http://www.digitalrise.biz/support/downloads/index.php?action=category&id=17

mfg
Martin Jussel

Ich hatte die "DigitalRise DVB-S PCI Sat FTA (1020A)", im Januar 2006 bei Bettershopping.at bestellt.
Bestellvorgang und Lieferung war ohne Probleme.

Probleme mit dieser Hardware oder Software gab es seit anfang an. Aber ich dachte es sei nur die Software

, weil ich ja TV-empfang hatte.
Und anfang Dezember 2006 war die TV-Karte leider komplett kaputt! (grünes, verpixeltes, stotterndes Bild und Ton.)

Ich fragte also nach Garantie.
Meine Anfrage über die Webseite wurde nicht beantwortet. Aber die in einer der vielen eMails enthaltene- "Sollten Sie noch Fragen zu unserem Shop haben, wenden Sie sich bitte an: xxx " Adresse führte dann zu einer ernüchternden Antwort.
In der stand dann:
"Diese Produkte werden alle mit der gesetzlichen Gewährleistung aber ohne zusätzliche Garantie verkauft."
Wer diesen Unterschied (Garantie und Gewährleistung) nicht kennt fragt einmal Wikipedia.
Also Achtung mit diesem Shop!!!
Ich bin enttäuscht.

Viel Glück denjenigen, die dort eingekauft haben.

Die Leistungen bezüglich Garantie und Gewährleistung unterscheiden sich von Produkt zu Produkt. Die 1020A war schon letzten Jänner ein Auslaufprodukt, weshalb keine Garantieleistungen möglich waren.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

mfg
Martin Jussel

trotz anfrage war der artikel dann doch nicht lagernd. hat sich zumindest gemeldet, somit konnte ich noch rechtzeitig wo anders
bestellen.
rückerstattung von geld hat sehr lange gedauert >3 wochen

Hallo,

Auf die Richtigkeit der Lagerbestandsanzeige wird bei uns sehr viel Wert gelegt.
Sie sind sicher das Sie einen lagernden Artikel bestellt haben der dann doch nicht lieferfähig war? Kann ich mir kaum vorstellen, deshalb bitte ich um die Bestellnummer um dies überprüfen zu können.

Oder war es eventuell so, dass dieses Produkt (welches?) schon bei der Bestellung nicht lieferfähig war und Sie dann von uns nach der Bestellung noch zusätzlich darüber informiert wurden? Das ist nämlich der übliche Weg und betrifft momentan viele User, die eine Sat CI (1034) oder Cable CI (2033) bestellen ...

Wir halten unsere Kunden auf dem Laufenden über die Verfügbarkeit. Manche wollen dann nach einer gewissen Zeit auch eine Rücküberweisung, wenn das Geld vorab überwiesen wurde. War es eventuell so?

Bitte um die Bestelldetails damit wir den Geschäftsfall aufklären können ...

mfg
Martin Jussel

ist bereits erledigt, daher bedarf es keiner klärung mehr.

habe angefragt, überwiesen und dann wurde mir mitgeteilt, dass es doch nichts wird.
bis hierher in ordnung, bis auf die tatsache, dass ich das ding zu weihnachten wollte und
dadurch eine woche verloren habe.

geärgert hat mich jedoch die dauer der rückerstattung, trotz meiner erinnerung.

mfg

Hab' mir nach 2 Jahren wieder was in diesem Shop bestellt: einen Strong 5002 MHP Receiver. War wie damals top zufrieden! Die Gründe:
+ einziger Shop der sämtliche MHP DVB-T Receiver führt
+ immer Toppreise
+ Möglichkeit der direkten Nutzung des 40,- Gutscheins
+ habe per Nachnahme gezahlt und hatte die Ware am nächsten Tag im Haus
+ und der wichtigste Grund wieso ich eigentlich schreibe: Da der Receiver nicht richtig funktionierte, wurde der Receiver prompt ausgetauscht!

Fazit: 2 x gekauft, 2 x top zufrieden!

23.01.2008, 16:31 Uhr - Editiert von frifru, alte Version: hier

Dürften wir bitte erfahren um welche Transaktion es sich handelt?

mfg
Martin Jussel
http://www.BetterShopping.at

Hallo,

ich bin neu hier und habe keinen Button zum Starten eines neuen Threads gefunden.
Aber irgendwie paßt es hier auch rein...
Vor kurzem habe ich bei Bettershopping.biz eine DVB-C-Karte erstanden,
die nicht ganz so will wie ich. Daher wollte ich mich in deren Forum anmelden,
da z.B. der Download von Beta-Treibern ohne Anmeldung nicht möglich ist.
Also gut, kein Problem, melde ich mich eben an. Von wegen, für die Anmeldung
ist die Seriennummer der Karte nötig. Na toll, steht natürlich auf dem Paket
nicht drauf, also den sorgsam aufgebauten PC wieder zerlegen...

Nun will ich mich also mit meiner Seriennummer anmelden, da bekomme ich die
Antwort, daß diese Seriennummer bereits verwendet wird...

( Wie kommt das?
Habe ich einen Rückläufer bekommen, und der Vorbesitzer hat sich bereits
angemeldet? Auf meine Anfragen per Webformular und per Mail habe ich bisher
(ist jetzt schon mehrere Wochen her!) keinerlei Antwort bekommen.
Jetzt bin ich mal gespannt, ob auf diesen Beitrag jemand reagiert.

Ciao, sah

Ich hab' die Mail-Historie nochmals kontrolliert und gesehen, dass sämtliche Mails bezüglich Anmeldung am Forum beantwortet wurden! Vielleicht einfach nochmals an office@bettershopping.at senden damit wir das Mail auch sicher erhalten.

Ware gestern bestellt, heute früh angekommen. Alles in bester Ordnung. Die Qualität was Kommunikation und Versand betrifft sind ausgezeichnet.
Da bestelle ich doch gerne wieder.

dear all,

gekauft: cryptoworks modul
der zustelldienst hatte das packet und damit leider auch die karte beschädigt...
...anruf -> fotos von packet + karte an den händler gemailt.
...hatten 3 werktage später eine ersatzkarte die einwandfrei
funktionierte in den händen.

cheers,
hrg

--

Habe mir vor ca einem halben Jahr eine DVB-S Karte in diesem Shop gekauft. Preis war sehr gut und auch geliefert wurde relativ schnell (ca. 2 Wochen nach Bestellung per Kreditkarte).
Paket kam an und das 1. was mir auffiel war, dass die Schachtel (nicht die Versandverpackung) der DVB Karte bereits Gebrauchsspuren aufwies (eingedrückte Ränder, abgwetztes Cover). Jedoch dachte ich mir, dass dies vielleicht beim Transport passiert sein könnte. Egal Karte ausgepackt in PC eingebaut und nix lief. Karte fand keine Sender. Sofort wieder hingeschickt und reklamiert. 1 Monat danach neue KArte bekommen mit derselben gebrauchten Verpackung und kurzer Nachricht per mail "Karte defekt-getauscht". Ok kann man noch akzeptieren.
Leider erkannte diese Karte das CAM nicht, dass ich ebenfalls bei bettershopping gekauft habe. Deswegen email geschrieben (2x keine Antwort). 2 Monate später angerufen. Dort erhielt ich den Ratschlag die Karte einzuschicken, da per Ferprognose nix machbar sei. Daraufhin habe ich die Karte eingeschickt und 5 Tage später eine email erhalten, dass die Karte ienwandfrei läuft man müsse das Cam nur 20 Sekunden eingesteckt lassen. Kosten20€ Überprüfung ca 5€ Versand. Nach kurzem Protest bezahlte ich den Betrag und erhielt die Karte wieder. Problem war einfach, dass am Tag nachdem ich die Karte abgeschickt habe ein neuer Treiber erschienen ist, mit dem die Karte jetzt auch bei mir "halbwegs" funktioniert. Aber der Shop zeigt keine Einsicht.

Auf alle Fälle kann ich von einem Kauf bei bettershopping nur dringendst abraten. Wie gesagt es wurden keine mails beantwortet, außer diese bei denen ich mich geweigert habe zu bezahlen. Am Telefon erhält man nur die Auskunft dass man einschicken soll (ohne Hinweis auf die Kosten) und die DVB-Karte ist einfach nur Schrott und scheint mir auch schon gebraucht gewesen zu sein.

26.01.2008, 10:51 Uhr - Editiert von frifru, alte Version: hier

Hallo [snip],

1) Bzgl. Lieferung anbei das Tracking der Ware:
http://extranet.dpd.de/cgi-bin/delistrack?typ=1&lang=de&pknr=06270000300793
Wie Sie sehen haben Sie am 23.07 bestellt.
Am 27.07 wurden wir von Paketdienst benachrichtigt, dass die Ware nicht zustellbar ist. Schlußendlich wurde die Ware dann am 30.07 zugestellt. Sind das 2 Wochen? War die Unzustellbarkeit unsere Schuld?

2) Das die Cover beim Transport mit den Paketdiensten ramponiert werden, ist leider eher Standard als Ausnahme. Sie deuten hier an, dass Sie gebrauchte Ware erhalten haben was definitiv nicht stimmt! Jedenfalls haben wir die mechanisch beschädigte Karte (Einbau?) gleich nach Erhalt durch eine neue Karte ersetzt und diese am 22.08 versendet. Wenn Sie uns die Ware auch sofort nach Ankunft zurückgesendet hätten - was nicht der Tatsache entspricht - so wäre der 22.08 immer noch nicht 1 Monat nach Rücklieferung ...

3) Auf ihre Behauptung hin, dass die CAM Module erst seit kurzem funktionieren haben wir jetzt auch die auf der CD mitgelieferte Uraltversion 2.65 (Treiber 1.0.2.9 vom 24.08.06) nochmals getestet. Sowohl mit ORF Karte 0042 als auch den neueren Karten 0085 funktioniert die Karte mit diesem CAM einwandfrei! Ausserdem haben wir das CAM mehrere 100x verkauft. Wenn hier Inkompatibilitäten bestehen würden, hätten wir das CAM längst aus dem Sortiment genommen!

Fairness und Objektivität scheint also nicht Jedermann's Sache zu sein. Hier stellt sich die Frage welche Sinnhaftigkeit die Bewertung durch Kunden hat, die Fehler stets nur beim Händler suchen ... ?

Martin Jussel
http://www.BetterShopping.at

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

24.01.2008, 20:14 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ok dann schauen sie auch bitte nach wie lange es gedauert hat, als ich die Karte zum 1.mal wegen eines Defekts eingeschickt hatte. Und wenn der Paketdienst die Adresse nicht findet ist das sicher nicht meine Schuld, da von mir alles korrekt angegeben wurde. Für mich zählt lediglich wann ich die Ware erhalte. Und bitte kontrollieren sie auch ihren Posteingang in dem 3 unbeantwortete mails von mir liegen müssten. Außerdem frag ich mich warum ich noch immer auf der selben zerdrückten Verpackung sitze, wenn die Karte wegen eines Defekts getauscht wurde. Sowas weckt bei mir den Eindruck von Wiederverwendung wo's nur geht.
Und das diese Karte 100e-male ohne Probleme verkauft wurde können die wohl nicht im Ernst meinen. Da genügt doch ein Blick in das Supportforum ihrer HP.
Warum schaffen sie es eigentlich hier so schnell zu antworten per mail scheint ihnen das unmöglich.

kurz gesagt: 2 Produkte bestellt innerhalb von 2 Stunden; kurzes Mail bekommen das die beiden Produkte zusammengefasst werden damit ich mir 1x die Versandkosten erspare; am nächsten Tag (!!) eingetroffen ... und das zum besten Preis!

Den Shop kann man nur weiterempfehlen.

Am Montag eine DVB-T Box (Schaub-Lorenz SL740 MHP) bestellt, am Dienstag vormittag, gut verpackt geliefert.
Super Preis, sympatischer Shop, da freu ich mich auf das nächste mal!

Empfehlenswert!

Hallo,

Es war nicht nur die "Sekretärin" auf Urlaub, sondern bis auf einen Journaldienst sämtliche Mitarbeiter. Dies war auch gross und deutlich die ganze Woche auf der Webseite publiziert.

Es tut mir leid, wenn es durch den wohl verdienten Urlaub unserer Mitarbeiter zu Verzögerungen gekommen ist. Aber selbst die Mitarbeiter eines Onlineshops in Österreich haben ein Recht, mindestens 1 Woche Urlaub zu machen.

Aber da es von Jahr zu Jahr zu mehr Problemen kommt, wenn mal durch 1 Woche Betriebsurlaub nicht versendet wird, werden wir uns auch irgendwann mal überlegen müssen, nicht mehr aus Österreich zu versenden, sondern das ganze über einen Logistiker im Ausland zu erledigen (wie es viele anderen Onlineshops bereits machen). Das dann wieder einige Dienstnehmer in Österreich freigestellt werden müssen, ist aber sicher nicht ihr Problem ...

mfg
Martin Jussel
http://www.BetterShopping.at

Bestellt wurde das Gehäuse "Antec Fusion 430 EC Black". Bettershopping war der einzige Händler, der dieses Produkt lagernd hatte. Eigentlich kaufe ich lieber in meiner Umgebung ein, aber diesmal hab ich wegen des Zeitdrucks (HTPC sollte zu Weihnachten unterm Baum liegen) eben nicht warten wollen. Preis war nicht ganz niedrig, aber ok. Zahlung per Nachnahme.

Die Lieferung war schnell da. Nur leider war es das falsche Gehäuse. Antec Fusion Remote. Ohne Netzteil

Trotzdem habe ich aber den Preis für das teurere Gehäuse bezahlen müssen. Im Webshop von Bettershopping war das Fusion 430 dann plötzlich auch nicht mehr lagernd.

Meine mehrmaligen Versuche, telefonisch Kontakt aufzunehmen, wurden leider enttäuscht. Keiner hebt ab ...
Mein Email mit genauer Problembeschreibung und mit Bitte um Kontaktaufnahme ist seit 15.12. unbeantwortet.

Fazit: Preis für ein teures Gehäuse bezahlt. Falsches, billigeres Gehäuse geliefert bekommen. Null Support. --> Nicht Genügend, setzen!

Sorry für die Probleme. Ich habe den Fall jetzt überprüft.

Gefunden habe ich eine einzige eMail vom 15.12 das zu unserer Schande leider nicht beantwortet wurde. Sorry. Telefon ist bei uns eigentlich immer besetzt. Bis auf die wenigen Fenstertage rund um Weihnachten. Da war nur ein Journaldienst am Telefon. Trotzdem auch dafür: Sorry!

Zum Thema Antec: Wir haben das Antec 430 EC unter der gleichen Artikelnummer wie immer beim Großhändler nachbestellt und haben erst bei Lieferung gesehen, dass 1) kein Netzteil mehr vorhanden ist und 2) die Bezeichnung geändert wurde!

Laut Großhändler wurde diese Produktänderung auf der Homepage des Herstellers angekündigt ... tztztz. Als ob man bei 600 Artikel die Zeit hätte bei jeder Bestellung die Homepage des Hersteller zu besuchen?

Na ja, ich hoffe wir können das Problem noch lösen. Wir haben noch ein letztes 430 EC hier. Ich könnte Ihnen das Netzteil ausbauen und zusenden. Das 430 EC und der neue Artikel unterscheiden sich ja nur durch das Netzteil.

Martin

29.12.2008, 09:31 Uhr - Editiert von bettershopping.eu, alte Version: hier

Ich habe mir vor Weihnachten den Popcorn Hour A110 besorgt.
Da es international Lieferschwierigkeiten gab war ich öfters im Mailkontakt. Alle Mails wurden rasch beantwortet und ich war insgesamt mit dem Service sehr zufrieden.
Danke

Habe mir vor kurzem das Antec Fusion Remote Black bestellt. Toll finde ich ja, dass man auf der HP zw. DPD und Post wählen kann, was mir sehr gut gefiel. Nur leider wurde das nicht berücksichtigt.
Ich habe mich für den teueren Post Versand entscieden, da es mit DPD in unserer Firma immer wieder zu Schwierigkeiten gekommen ist. Nun musste ich feststellen, dass das Gehäuse per DPD gekommen ist (wohl gemerkt, obwohl ich ca. 1,5 EUR mehr bezahlt habe) und ohne Überkarton. D.h. der Parketschein war einfach auf den Originalkarton geklebt und so verschickt. Der Karton war nichtmal auf beiden Seiten mit Klebeband verschlossen. Sowas geht ja mal gar nicht und ich habe sowas ehrlich gesagt noch nie erlebt. Da zahlt man nicht gerade wenig und dann bekommt man einfach das ungeschützte Parket in die Hände gedrückt. Der Karton war natürlich auf beiden Seiten eingedrückt. Auf eine Antwort vom Shop, auf mein Mail, warte ich auch vergebens, bin gespannt, was mit meine 1,5 EUR passieren wird. DAS WAR KEIN TRINKGELD, LIEBE LEUTE!!!!

KURZ UND KNAPP:
Der Versand ist unter aller S.. . Da zahl ich lieber mehr und bekomme es geschützt, nur leider wird das bei diesem Shop nicht berücksichtigt!!!

Hallo Herr Weinhofer,

1) Wir versenden die Antec Produkte in genau jenen Kartons in denen die Produkte bei uns angeliefert werden. Dass Sie uns vorhalten, dass Verpackungskartons nicht nochmals in Kartons verpackt werden, ist ökologisch bedenklich. Wenn Sie bemängeln, dass der Karton durch den Transport beschädigt wurde, dann kann ich Ihnen nur mitteilen: Dazu sind die Kartons da. Sie beschützen das eigentliche Produkt vor Beschädigung beim Transport und werden üblicherweise anschließend nicht mehr benötigt da sie keinen weiteren Zweck erfüllen.

2) Der Paketschein den der Paketdienst benötigt um die richtige Adresse zu finden MUSS natürlich auf den Karton geklebt werden. Eine lose Befestigung wird von den Paketdiensten nicht akzeptiert. Der Lieferschein/Rechnung werden in einem Klarsichtkuvert ebenfalls auf der Aussenseite angebracht. Dabei ist das Adressefeld zu sehen, damit einfach und schnell die Adresse ersichtlich ist.

3) Das mit dem Versand über den falschen Paketdienst tut mir leid. Immer Eifer des Gefechts rund um das Jahresende kam das genau 2x vor. Gerne überweisen wir Ihnen den zuviel bezahlten Betrag von € 1.38 brutto bei Bekanntgabe ihrer Kontoverbindung.

Was mich aber nach wie vor ganz allgemein wundert: Man versendet 100 Pakete an 100 zufriedene Kunden und keiner bewertet uns dann positiv. Bei einem Kunden passiert ein Fehler und schon hat mein eine negative Bewertung. Wie machen das die anderen Shops? Bewerten die sich selber positiv ... ?

mfg
Martin Jussel
http://www.BetterShopping.eu

Ich habe mir einen Receiver Ferguson 8500 HD silber gekauft,die Lieferung war schnell, aber was geliefert wurde war nicht in Ordnung.
Der Sat-Receiver sollte neu sein hatte aber Gebrauchsspuren,am Display fehlte die Schutzfolie,weiters war das Display zerkratzt und schmutzig. Von einer Erstinbetriebnahme war dieses Gerät weit entfernt. Weiters fehlte auch das HDMI Kabel das aber laut Betriebsanleitung und Aufdruck auf der Verpackung dabei sein sollte!!
Trotz mehrerer e-mails und Telefonanruf keine Reaktion der Firma!!
Mein Rat wenn es geht bitte bei einer anderen Firma kaufen!!!!

1) Keine Reaktion trotz Telefonanruf? Bitte, wir haben doch miteinander gesprochen ... wie kann das keine Reaktion sein?
2) Das HDMI Kabel haben wir Ihnen per Post nachgesendet was wir Ihnen auch per Mail mitgeteilt haben. Ist das auch keine Reaktion?
3) Ja das Gerät wurde von einem Kunden zur Ansicht ausgepackt. Darauf haben Kunden per Fernabsatzgesetz auch das Recht.

mfg
Martin Jussel
http://www.BetterShopping.eu

sehr gute beratung mit raschem versand ware in ortnung am telefon immer erreichbar werde sehr gerne wieder bei dieser firma bestellen.

Habe Cryptoworks Modul bestellt, am nächsten Tag war es schon da. 1A Shop, hab schon wieder bestellt.

Azbox mit 500GB bestellt: Preis sehr gut, Lieferzeit auch. Platte (Samsung Ecogreen!) eingebaut und korrekt formatiert. Azbox mit neuer Firmware upgedated. Für mich ein Onlinekauf wie er sein sollte.

so ist es! alles besstens. Mit vorauskasse hat alles besstens geklappt und auch der versand war zügig

Habe Cryptoworks-Module bestellt, mit paypal bezahlt und nach 2 tagen wurde alles geliefert.
es gibt verschiedene Versand- und Zahloptionen, sehr Lobenswert.
Alles im allen war es eine sehr schnelle lieferung und preiswert vom versand her.

1. Lieferung erfolgte superschnell.
2. Ein vom Hersteller reduzierter Leistungsumfang (Risercard nicht mehr im Lieferumfang eines HTPC-Gehäuses) wurde unburokratisch und schnell korrigiert. Kostenlose Nachlieferung erfolgte binnen Tagen.
3. Mailkontakt sehr schnell, kein tagelanges Warten auf Antwort

Fazit: günstig und schnell sind Viele. Die Qualität eines Shops zeigt sich bei Problemfällen. Hier hat mich BetterShopping absolut überzeugt.

Sehr rasche/unkomplizierte Abwicklung der Bestellung.
Lieferung erfolgt prompt.
Verpackung ist angemessen.

kurzum: so wie es sein soll.

Hallo Herr W.,

Mich verwundert diese Bewertung aus mehreren Gründen:

1) Sie haben am Sonntag, den 25.10.09 um 09:32 eine Anfrage per Kontaktformular gesendet. Am Montag, den 26.10 war Feiertag. Am Dienstag, den 27.10.09 haben wir die Frage um 08:45 beantwortet. D.h. 45 Minuten nach Beginn unserer Arbeitszeit haben wir geantwortet. Ist Ihnen das zu lang oder haben ihrer Ansicht Mitarbeiter von Onlineshops keinen Anspruch auf Wochenende bzw. Feiertage und müssen 24h am Tag erreichbar sein?

2) Die Azbox ist die neueste Revison mit der S/N TD0071-095-xxxxx. Wie kommen Sie darauf zu behaupten, dass es veraltete Geräte sind? Diese Aussage ist äußerst geschäftsschädigend.

3) Über "authentischen" Support zu sprechen nur wenn eine echte Mailadresse verwendet wird, ist subjektiv. Fakt ist, dass wir 45 Minuten nach Beginng unserer Arbeitszeit geantwortet haben! Ich glaube nicht, dass Sie viele Händler finden die so schnell antwortetn ... und uns wird das als Kritikpunkt angerechnet!

4) Sie haben uns mitgeteilt, dass die eingebaute Festplatte nicht mehr funktioniert. Wir haben Sie gebeten die Azbox zu retournieren, damit wir die Festplatte tauschen können. Solche Defekte können vorkommen. Daraufhin das Produkt oder den Händler zu verdammen, ist nicht gerade objektiv ...

Martin Jussel
http://www.BetterShopping.eu

Wow! Wie ich gerade festgestellt habe, haben Sie diesen Beitrag bei Geizhals am Sonntag, den 25.10.09 um 11:02 eingestellt!
Das sind genau 1.5 Stunden nachdem Sie uns die Frage per Kontaktformular zugesent haben!!

Fazit: Sie stellen eine Frage am Sonntag Vormittag. 1.5 Stunden später kritisieren Sie den Händler öffentlich, weil Sie noch keine Antwort erhalten haben!! Ich verstehe die Welt nicht mehr !!!

Martin Jussel
http://www.BetterShopping.eu

Ich hatte mir eine TV-Karte bestellt. Diese kam zum vorher informierten Zeitpunkt.
Leider war ich mit der TV-Karte nicht zufrieden. Also unter Berufung auf Fernabsatzgesetz zurückgesandt.
Kurze Zeit später war das Geld wieder auf dem Konto.
Meine Anfragen wurde immer sofort beantwortet.
.
Beste Erfahrung mit diesem Shop.
Kann ich sehr empfehlen

Ich bestelle regelmäßig bei Bettershopping und bin immer top zufrieden! Mit Garantie: Auch 2010 gucke ich regelmäßig in den Shop. Ich wünsche Euch allen frohe Weihnachten und einen guten Rutsch.

Da bei der Bestellung alles glatt lief kann ich nur positiv über diesen Shop berichten.
Besonders hervorzuheben ist aber der SupportChat (leicht über den OnlineShop erreichbar), der sofort nachdem ich mich einloggte meine Fragen beantwortete.

Von der Beratung über den Live Support direkt auf der Webseite, über die Abwicklung mit Installation einiger Plugins, bis hin zur schnellen Lieferung war alles perfekt.

Freundliche, hilfsbereites Personal, flexibler Chef, perfekte Abwicklung,prompte Lieferung (Eintreffen in Schweden 2 Werktage nach Bestellung), Produkt funktioniert perfekt. Kurzum: alles bestens!

Alles perfekt !

werde sicher sofort wieder bestellen, superfreundliches Service !

und schnelle Lieferung !

danke

Habe bei diesem Shop eine TV-Karte am Montag Vormittag bestellt, sofort meine Überweisung getätigt und am nächsten Tag wäre der Bote schon mit der Karte da gewesen. Allerdings hat die Glocke nicht funktioniert und er kam am Mittwoch nochmal.

Hat aber nix mit dem Händler zutun. Der ist eindeutig auf zack.

Einzig auf E-Mails wird nicht unbedingt reagiert - besser über das Formular im Shop Kontakt aufnehmen.

Im großen und ganzen bin ich jedenfalls sehr zufrieden und würde wieder bestellen.

Brauchte für meinen neuen SAT-Receiver ein neues Cryptoworks-Modul. Zum Glück bin ich über bettershopping gestolpert und habe erfahren, dass ich gar kein Cryptoworks mehr brauche!!! Danke für das schon Mal!

Nach kurzem Live-Support Chat mit einem wirklich geduldigen Mitarbeiter waren alle Unklarheiten beseitigt und das Modul bestellt -das war Montag.

Geld per Vorkasse überwiesen (am Montag), nächster Tag - Bestätigung des Geldeinganges (Dienstag), Mittwoch Modul in meinen Händen!!!

Also einfach nur SPITZE!!! Weiter so!!!

Sehr schnelle Reaktionzeiten auf Anfragen undsehr netter Kontakt. Der gesamte Bestellvorgang erfolgte ohne Probleme. Die Wahre wurde bereits am nächsten Werktag geliefert. Super Shop!

Abwicklung war reibungslos.

Zahlung wurde am nächsten Tag bestätigt und die Bestellung auch gleich versendet. (Fr)

Am Montag kam die Bestellung auch schon an.

Schneller geht es nicht mehr.

Einzig die Bestätigung der Bestellung kam erst am nächsten Tag per Email an.

Es wird aber im Shopsystem eindeutig angezeigt, dass die Bestellung erfolgreich durchgeführt wurde, somit kein großes Problem.

=> gerne wieder

Schon zum Zweiten Mal eine TBS6981 bestellt (einziger Händer dieser Karte in AT). Sehr schnelle Lieferung (2 Werktage mit Post). Umfangreiche Zahlungsmöglichkeiten (ua. Paypal, KK).

Ich habe bereits zu wiederholten Male bestellt und werde es auch wohl weiter tun. Am 3.12. bestellt, am 05.12. geliefert, das gibt es nicht oft. Ich bin sehr zufrieden.

Insgesamt hat bisher alles zufriedenstellend funktioniert beim Kauf eines BananaPro und Raspberry Pi 2. Lieferung war vernünftig verpackt.

Punkte die aus meiner Sicht verbesserungswürdig sind und dem Kunden bei bestimmten Abläufen mehr Transparenz bieten könnte:
* Paket-Nummer zum Tracken der Lieferung, so wie es sehr viele andere Shops bieten (Info mit "Lieferschein wurde erstellt" ist mir hier einfach zu wenig)
* Infos zum Ablauf von RMA-Fällen muss man erst via Mail oder Online-Chat im Shop erfragen, ein Bereich im Shop der sich dem widmet würde unnötige Kontaktaufnahem sparen
* Status eines RMA-Falles (Defekte Ware angekommen, geprüft, Ersatz wird versandt, etc.) irgendwo im Kunden-Login-Bereich abbilden

Pluspunkt für mich: es kann auf Wunsch mit post.at versandt werden.
Minuspunkt: leider wird dann RMA-Tauschware wieder mit DPD verschickt (habe in meiner Gegend leider einen sehr unfähigen Fahrer, darum präferiere ich die Post).

Mehr Information über den Zeitpunkt, wann die Ware das Haus verlassen hat wäre toll gewesen, ändert aber nichts an der Tatsache das es schnell zu mir kam.

Bestellung per Banküberweisung bezahlt, am nächsten Tag ausgeliefert, am darauffolgenden Tag da, super! Ich finde es ist ein super Shop und gerne wieder. Einziger kleiner Patzer ist, ich habe keine Versandbestätungen erhalten mit Sendungsverlauf, sondern ein Mail Betreff "Ein Lieferschein (2015/00451) wurde erstellt". Aus dem wurde ich nicht ganz schlau, was dies bedeutet? Zalhung erhalten? versendet? Aber sonst alles Top!

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