adsl - problem uta

adsl - problem uta - usb modem (4 Beiträge, 71 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

hallo

ein bekannter hat mich heute angerufen, ob ich ihm nicht helfen könnte, damit er wieder ins internet kann. soweit so gut. ich fahre zu ihm hin, setzte mich zu seinem pc und denke mir, dass kann ja nicht so ein problem sein. denkste!

seine konfiguration:

amd athlon 1200
512 mb ram
usb 1.1 on board
usb 2.o pci-karte
dvd-brenner
dvd-laufwerk
60gb hdd
asus fx5??? graka
und um ins internet zu kommen das alcatel speed touch usb
provider ist uta
betriebssystem win xp pro

das modem ist und war an der usb 1.1 installiert.
seit heute bekommt er beim wählen seiner verbindung den fehler:

624 konnte keinen adresseintrag erstellen.

ich frage ihn also, was er gemacht hat.

er erzählt mir, dass er am vormittag xp service pack 2 installiert hat und
seit dem abschluss der installation mit abschließendem neustart, das problem aufgetaucht ist.

ich rufe also bei uta an, und frage ob sie das problem kennen.
1. anruf, wartezeit ca. 5 minuten
- auskunft: problem bekannt modem nicht sp2 kompatibel

ich habe das modem neu installiert - kein erfolg - gleiches problem

2. anruf, wartezeit ca 10. minuten
- auskunft: problem unbekannt, am besten rechner neu aufsetzen

ich habe einen freund angerufen und ihn gebeten, im internet nachzusehen, was da los sein könnte - er hat leider nichts gefunden

3. anruf, wartezeit ca. 7 minuten
- auskunft: windows mit cd reparieren, weil anscheinend die ras dienste nicht gestartet werden.

darauf habe ich eine leere hdd mit win xp aufgesetzt (ghost image nur xp)
modem installiert und siehe da, internet funktionierte. dann habe ich sp2 installiert und peng, internet war wieder weg.

was ist da los?
hat eine/r von euch eine ahnung, was man da machen kann?

mfg

christian

zu einem vierten anruf ist es wegen feierabend bei uta nicht mehr gekommen.

Habe auch schon gelesen das das Alcatel USB-Modem Probleme mit SP2 hat.
An Stelle deines Bekannten würd ich bei UTA anrufen und sagen das er einen neuen Rechner hat wo WinXP mit SP2 schon drauf war,
jetzt geht das Modem nicht, und er will einen (kostenfreien) Austausch auf ein anderes Modell (z.B. die Ethernet-Variante),
damit sollte das Problem auf den Provider - der ihm das Modem ja zur Verfügung stellen muß - abgewälzt werden.

lg
Maximus

My name is Maximus Decimus Meridius, Commander of the Armies of the North,
General of the Felix Legions, loyal servant to the true emperor, Marcus Aurelius.

hab ich mir auch gedacht.

das lustige ist aber, das ein anderer bekannter mit seinem notebook(compaq x???)
und ebenfalls xp sp2 keine probleme hat.

dort hat das updaten problemlos funktioniert.

könnte es sein, das es doch etwas mit dem usb chipsatz zu tun hat?

ich habe vor lauter frust leider nicht probiert das modem an der usb 2.0 zu installieren.

werde ich am montag probieren.

christian

hallo

habe das problem doch noch gelöst, ohne den rechner neu aufzusetzen.

das problem war, das sp2 den telefonbuchordner (pbk) abgeschossen hat.

habe dann den ordner umbenannt, so das beim nächsten eintrag einfach ein neues telefonbuch erstellt wurde.

da funktionierte es dann wieder ganz normal

christian

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung