DITech Support?

DITech Support?

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

DITech Support? (32 Beiträge, 874 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Am 28. September habe ich für meine Freundin bei DITech einen Netgear MR814 WLAN-Router gekauft. Weil damals in einer Werbeaktion der Versand gerade kostenlos war und wir in Vorarlberg wohnen habe ich den Mehrpreis gegenüber dem billigsten Händler in Kauf genommen und eben bei DITech bestellt. Die Lieferung hat wunderbar geklappt, zwei Tage nach Bestellung war der Router da.

So weit so gut.

Ich habe ihn bei meiner Freundin installiert, die mich zwei Tage darauf angerufen hat, dass sie nicht mehr ins Internet kommt. Gut. Bin ich hingegangen, hab mal alles überprüft, konnte aber keinen Fehler finden. In den nächsten Tagen kam es imemr und immer wieder vor, und auch mir wiedersetzte sich der Router immer mehr, er setzte immer wieder in keiner Weise rekonstruierbar aus, routete nichts mehr weiter, reagierte nicht mehr auf meinen ping, und am Ende habe ich ihn dann einem bekannten gegeben, der den selben bei sich betreibt, und nachdem er seinen mal gegen meinen ausgetauscht hatte, meinte er dann, dass es wirklcih am Router läge. Auch ein Firmwareupdate hat nicht geholfen.

Nagut, dachte ich, und wollte bei DITech anrufen, um zu fragen, was ich jetzt tun solle.

Es war Donnerstag Nachmittag. Angerufen. Niemand abgehoben. Freitag gegen Mittag nochmal. Niemand abgehoben. Montag angerufen, niemand abgehoben. Dienstag niemand abgehoben. Mittwoch niemand abgehoben. Ein Mail geschrieben. Gewartet. Keine Antwort. Noch ein Mail geschrieben. Gewartet. Keine Antwort. Noch ein Mail geschrieben. Gewartet. Keine Antwort. Insgesamt habe ich zwei Wochen lang probiert, die Firma DITech in irgendeiner Weise zu kontaktieren, es ist mir nicht gelungen.

Muss ich den Router jetzt wirklich zu meinem Bruder schicken, der in Wien wohnt, damit er durch halb Wien fahren darf, um ihn persönlich zu reklamieren?

Oder gibt es noch eine andere Möglichkeit, die Firma DITech zu kontaktieren?

danke für jeden Hinweis...
...martin.

Also ich hatte noch nie Probleme beim Ditech jemanden zu erreichen

Welche Nummer hast du gewählt?

Powered by:

007

Help the World
Carpe diem (Nutze den Tag) - Horaz

Ich bin mir jetzt nicht ganz sicher, welche Nummer es war, jedenfalls bin ich bei der, die auf der Rechnung stand immer nur in der Warteschleife gelandet...

...martin

RMA / Garantieabwicklung 0810 600 800 700

Ja, genau, die war es. Dort bin ich aber nur in der Warteschleife gelandet, aus der ich dann irgendwann rausgeflogen bin.

...martin.

http://www.compushop.at/

habe kürzlich der rma abteilung eine anfrage wegen einer drucker*TRÖT* per email gesand und nach 10 minuten antwort erhalten. eine weitere frage wurde sofort (zwei/drei minuten) beantwortet!
von 10 - 19.30 erreichbar!

ist grundsäzlich auch meine erfahrung!

jaja, der mr. preiss, der kanns halt!

äctschuäl höring: nick beat - technodisco, da hool - meet her @ the loveparade, takkyo ishino - ghost in the shell, andreas krämer - rinnsteinkatzen, megamind - taub, lexy & k-paul - freak, taucher - science fiction, dj arne l II & mirko milano - seven of nine/cubus, monika kruse - voodoamt

Habe vorigen Montag kurz nach 10 Uhr bei DITech wegen einer defekten Ware unter 0810 600 800 700 angerufen, nach etwa 2 Minuten hatte ich den entsprechenden Mann am Telefon. War überhaupt kein Problem.

mail an rma@ditech.at, wie wärs damit?
®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

Nein. Telefon war schneller.

Oder meinst Du gar nicht mich?

1. die einzig wirklich brauchbaren router, die netgear herstellt sind in einem metellkastl verpackt, alles andere kannst dir am bau picken!

2. kann ich mir deine aussage bzgl. erreichbarkeit vom ditech net vorstellen - beim besten willen nicht.

äctschuäl höring: nick beat - technodisco, da hool - meet her @ the loveparade, takkyo ishino - ghost in the shell, andreas krämer - rinnsteinkatzen, megamind - taub, lexy & k-paul - freak, taucher - science fiction, dj arne l II & mirko milano - seven of nine/cubus, monika kruse - voodoamt

also 1. hab ich den gekauft, weil der erwähnte bekannte seit einem jahr ca. kein problem mit dem router hat, und zwischen "wirklich brauchbar" und "funktioniert für ein notebook und einen pc und adsl für ab-und-zu-internet" gibt es einen unterschied. Das ist aber wohl nicht Punkt der Diskussion hier.

2. Warum sollte ich sonst sowas schreiben hier? Weil mir langweilig ist? Weil ich einen tiefen persönlichen Hass gegen DITech hege?

Ich kann Dir versichern, es ist so.

...martin.

ja, hab ich jetzt vergessen: ich werds morgen nochmal unter allen möglichen numemrn probieren, und dann hier berichten...

also wenn du mir deinen tiefen, persönlichen hass gegen den armen ditech versichern kannst hat sich jede weitere diskussion so oder so erübrigt...

äctschuäl höring: nick beat - technodisco, da hool - meet her @ the loveparade, takkyo ishino - ghost in the shell, andreas krämer - rinnsteinkatzen, megamind - taub, lexy & k-paul - freak, taucher - science fiction, dj arne l II & mirko milano - seven of nine/cubus, monika kruse - voodoamt

Uärgs, das ist jetzt falsch rübergekommen. Das "es ist so" hat sich auf die Tatsache, bezogen, dass ich den DITech nicht erreiche...

...martin.

und zwischen "wirklich brauchbar" und "funktioniert für ein notebook und einen pc und adsl für ab-und-zu-internet" gibt es einen unterschied.

Seh' ich nicht ganz so... hab' selbst einen Netgear MR814v2 (ICH kann nix dafür, den hat sich mein Bruder zugelegt aber ich darf ihn supporten

) und eigentlich nur Probleme damit... mittlerweile bin ich schon drauf gekommen, was vermutlich zu den Problemen führt: eMule... immer wenn der Esel läuft, bricht die Verbindung irgendwann zusammen, die einzige Variable darin ist die Zeit bis es passiert...

Allerdings gibt's nicht nur Probleme, wenn eMule läuft... in den letzten Tagen gab's immer wieder Probleme bei der Verbindung etc.
Ich hab' übrigens schon alle irgendwo erhältlichen Firmware-Versionen durchprobiert, verwende mittlerweile wieder die Offizielle v5.03, die ist meines Erachtens nach noch am Stabilsten von allen...

Ach ja, nur der Vollständigkeit halber: Es hängen maximal drei Geräte dran, 1x via LAN und 2x via W-LAN, meist sind aber nur 1 oder 2 Geräte dran, die Probleme gibt's trotzdem...

Yamaha FZ6-S Fazer BlueStone
Technische Daten:
98PS bei 12.000U/min
0-100 ca. 3,5sec.

Erstanmeldung 15.03.2004, dzt. 10159km

Wie ich schon erwähnt habe: ich habe den Roter mit dem eines Kollegen, der den selben hat, 1:1 ausgetauscht, die konfiguration 1:1 übernommen, und mit meinem hats plötzlich nicht mehr funktioniert, seiner aber schon.

Also muss es wohl an _diesem speziellen_ Router liegen, oder überseh ich immer noch was?

Nein, Du hast schon Recht...

Allerdings gibt es ständig Probleme mit diesen kleinen Netgear-Routern, egal welche Modellnummer sie grad tragen... Dein Problem ist kein Einzelfall. Möglicherweise ist Dein Router ja wirklich defekt, meiner ist es nicht und er "spinnt" sich trotzdem gehörig aus... wie gesagt, damit geht's nicht nur mir so...

Yamaha FZ6-S Fazer BlueStone
Technische Daten:
98PS bei 12.000U/min
0-100 ca. 3,5sec.

Erstanmeldung 15.03.2004, dzt. 10159km

zu 1.
... würde ich bedingt bestätigen. Man hört auffallend oft von Problemen mit EINIGEN Netgear-Modellen, ... von anderen Modellen dagegen selten bis nie.
Das "Geheimnis" ist AFAIK, dass Netgear keine eigene Fertigung hat, sondern eine *branding*-Marke ist. Oder zumindest viele Modelle zugekaufte Fabrikate sind.

Ich selbst jedenfalls hatte einen FR114P (ein "Metallkastl-Netgear") und war damit sehr zufrieden. Der ist sowas von zuverlässig, dass ich ihn kürzlich an einen Bekannten weitergegeben habe, der wenig Ahnung von Routern hat und bei Problemen aufgeschmissen wär'. Bei meiner Erfahrung mi'm FR114P rechne ich allerdings nicht damit, dass Probleme auftauchen. Ein *set it & forget it* Kistl.
--
Karl Toffel = nicht die Mamma

und wieso würdest du punkt 1 dann nur bedingt bestätigen, wennst mir grad recht geben hast?

äctschuäl höring: nick beat - technodisco, da hool - meet her @ the loveparade, takkyo ishino - ghost in the shell, andreas krämer - rinnsteinkatzen, megamind - taub, lexy & k-paul - freak, taucher - science fiction, dj arne l II & mirko milano - seven of nine/cubus, monika kruse - voodoamt

Weil ich selbst nie einen "Plastikkistl"-Netgear hatte, und auch persönlich niemanden kenne, der einen hat/hatte.

Und was viele *schlechte Erfahrung*-Postings mit div. HW betrifft:
- Asrock Boards haben ebenfalls einen tendentiell "schlechten Ruf" - DAS kann ich absolut nicht nachvollziehen. Hatte selber drei Asrock Boards nacheinander und nur gute Erfahrungen damit.
- Zum g'scheit-Konfigurieren eines Routers braucht man halt doch einen Schöpflöffel voll Grundsatzwissen über NW und Protokolle. Weissgott nicht jeder, der sich berufen fühlt, ist auch befähigt

... und dann heisst's bei vielen Leuten recht schnell "Das Teil XY is a Schaas", nur, weil sie's ned in den Griff bekommen.
--
Karl Toffel = nicht die Mamma

gut, so gsehn is dein standpunkt natürlich berechtigt.

allerdings kann ich von mir behaupten nicht grad der obernoob punkto routerconfig zu sein und kann mit gutem gewissen behaupten, das die plastikkastln von netgear definitiv nur als kloschmuck dienen, das dafür wiederum sehr gut!

asrockbrettln sind nur so gut oder schlecht wie es halt die umgebung ist... wie viele beschweren sich darüber ohne zu bedenken, dass das no-name 300w netzteil vielleicht nicht stabil genug ist, oder der kaffeelöffel-ersatz riegel net so wirklich mit den timings rennen will?

äctschuäl höring: nick beat - technodisco, da hool - meet her @ the loveparade, takkyo ishino - ghost in the shell, andreas krämer - rinnsteinkatzen, megamind - taub, lexy & k-paul - freak, taucher - science fiction, dj arne l II & mirko milano - seven of nine/cubus, monika kruse - voodoamt

zu 1. Absatz:
Okidoki, dann hast du zu den "Plastikkistl-Netgears" eigene Erfahrungen, die ich halt nicht habe (... weder gute, noch schlechte. Sondern garkeine).

zu 2. Absatz:
SO ISSES!
Das war auch der "Fluch des K7S5a", das ich seinerzeit auch nicht so übel fand. Nur gab's entschieden zuviele Sparefrohs, die sich "passend" zum allerbilligsten Board auch gleich das allerbilligste NT, den allerbiligsten Speicher etc. gekauft haben.
DAS in Verbindung mit *mehr-Ambition-als-Ahnung-zum-PC-Eigenbau* ist eine hochexplosive Kombi.

--
Karl Toffel = nicht die Mamma

1. sei froh, die dinger haben mich dank übermässigen coffee & tschickkonsum mit sicherheit ein paar jahre meines lebens gekostet... ^^

2. imo warn damals auch viele dabei, die ihr p2 system einfach nur bissl beschleunigen wollten und alle komponenten, bis halt auf cpu und mobo, so mit über die jahrtausendschwelle "ummezaht" haben, natürlich war eine neuinstallation von windows bei chipsatzwechsel auch net notwendig... dann die schlagzeilen: "amd is so ein dreck, mit meinem intel hat das immer tadellos hinghaut, nie wieder amd!!!"

äctschuäl höring: nick beat - technodisco, da hool - meet her @ the loveparade, takkyo ishino - ghost in the shell, andreas krämer - rinnsteinkatzen, megamind - taub, lexy & k-paul - freak, taucher - science fiction, dj arne l II & mirko milano - seven of nine/cubus, monika kruse - voodoamt

Danke für die Erwähnung von AsRock. Bin grad zum Schluss gekommen, dass das einzige, wirklich alle Punkte meines Pflichtenhefts für meinen neuen Designrechner erfüllende Brettl das K7S41 ist

Andererseits hat ein von mir sehr geschätzter (in letzter Zeit nicht mehr aktiver) Forumsuser mit mir mal per PM die allseits beliebte Asrock&IDE-Tragödie durchgemacht.

Na ja, frag mich in 2 Monaten

"... meines Pflichtenhefts für meinen neuen Designrechner ..."

Hm, was mag das für ein Designrechner werden?
"Rennweg deluxe"? "Mexikoplatz professional"?

--
Karl Toffel = nicht die Mamma

Fast so. Nothing fancy. Nur ein Antec Aria. Und dann muss es MicroATX sein. Und wegen bereits vorhandenen Teilen natürlich Sockel A. Und dann Barton tauglich. Ach ja, und FSB200 natürlich. Wenn's leicht geht, basisoverclockbar (eh scho wissn, XP2500@3x00). Schmarrn, und a Zalman-Kupfersau soll auch noch drauf passen, also Sockel bitte nicht ganz im Norden und Schraubenlöcher.

So. Noch Fragen

Hm,

schau lieber nochamal auf der Asrock-page nach - ich glaube, spezifiziert ist der Chipsatz nur für 133/166! FSB 200 ev. nur mit Daumendrücken.
Da müsst' man wissen, ob der Chipsatz ein "Abkömmling" des SIS 746FX ist, oder des SIS 748. Nur zweiterer ist offiziell freigegeben für FSB200. Ersterer dagegen nicht, und der wird auch vergleichsweise HEISS (ich hatte beide), was beim Gartenzwerg-ATX Format ev. ein "gesamtthermisches Problem" verursachen könnte.
--
Karl Toffel = nicht die Mamma

Danke für die Tipps. Das mit der Hitze könnte tatsächlich ein Problem werden.
Das Board selbst ist im Gegensatz zu seinem Schmalspurbruder K7S41GX lt. Asrock für 200 MHz freigegeben. Ist ja egal, das Ding ist so billig, da gilt "probieren geht über studieren" ...

Hallo

Hatte auch einmmal eine kaputten Netgear Router bin dan auf die homepage von Netgear gegengen unter Support mußt du dich dan anmelden und die SN des Routers eintragen schreib eine kurze beschreibung des Problems hinein dan bekommst du eine Antwort .. bei mir wars so habe dan einen neuen Router per Post bekommen

MFG: MArtin

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung