[BEWERTUNG] EDV Ebner

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[BEWERTUNG] EDV Ebner (13 Beiträge, 108 Mal gelesen)

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Ein Händler bei den mal Kundenservice im Vordergrund steht und tatsächlich bis 22 uhr für seine Kunden da ist. Gerne wieder.

Ich habe einen Monitor und ein Floppy bestellt. Ware ist am nächsten Tag bei mir gewesen. Kann den Shop nur weiterempfehlen.

Habe einen Laserdrucker erworben. Lange nicht mehr so eine Top-Beratung erlebt. Ist leider nicht mehr so selbstverständlich heute.
TOP!

Bestellte ein Multifunktionsgerät Brother DCP8045DN lt. Homepage um EUR 675; Auftragsbestätigung kam prompt; nächsten Tag kam ein Email "Ihre Bestellung kann nicht ausgeführt werden, da der bestellte Artikel nicht mehr in unserem Sortiment ist";

Im Onlineshop war der Artikel aber noch zu finden, allerdings jetzt um EUR 817; Nach einem Beschwerde-Email kam die Antwort, dass der Server von einem Hacker angegriffen wurde und daher die Preise nicht korrekt angezeigt wurden.

Ausserdem ist die Navigation auf der Homepage eine Katastrophe!Fazit: Unseriöser Händler!

Sehr lästig. Kyocera FS-1020DN: Ist bester im Geizhals, Telefonat vor Bestellung alles OK. Dannach das

Sehr geehrte(r) ....,

Leider führen wir den von Ihnen bestellten Artikel nicht mehr in unserem Sortiment und können Ihre Bestellung daher nicht ausführen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Shop-Team

Auf meine Anfrage bezüglich des Lagerstandes bzw. der Verfügbarkeit bekam ich umgehend, ca. 1 Std. nach Mail-Anfrage, eine zufriedenstellende Antwort.

Habe am Donnerstag, 24.2.05, zwei Toner und eine Papierzuführung bestellt, diese Artikel am gleichen Tag per Vorkasse bezahlt, die Überweisungbestätigung per Mail an EDV-Ebner versendet und bereits heute, Montag, 28.2.05, zugestellt bekommen.

Die Lieferung war einwandfrei verpackt - Fazit: Werde dort gerne wieder bestellen!

Artikel DN-19-32U-7/8-1 19" Schrank 32HE Glastr 346,30 ist im Webshop als Sofort ab Lager lieferbar bezeichnet.
Nähere Angaben zum Produkt fehlen. Am Telefon werden techn.Auskünfte erteilt, jedoch immer unterbrochen durch Rückfragen des Auskunftgebers beim...... Die Verfügbarkeit wird mit "wenigen Tagen" bezeichnet.
Ich sollte lt. tel Auskunft, im Webshop bestellen, das Geld überweisen und den Überweisungsbeleg per Fax senden, um die lieferzeit günstig zu beeinflussen.

Also bestellt, Antwortmail erhalten (Auftragsbestätigung)
Der Betrag wurde NACH der Bestellbestätigung (Webbanking)überwiesen, und der Überweisungsbeleg an Ebner per E-Mail gesendet.

Daraufhin kam das E-Mail:

Leider führen wir den von Ihnen bestellten Artikel nicht mehr in unserem Sortiment und können Ihre Bestellung daher nicht ausführen.

Wenn wir ihnen ein Alternativprodukt anbieten sollen ersuchen wir um Information

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Shop-Team

Die Telefonische Anfrage danach, wie das zu erklären sei.... zuerst Telefon mit Lieferzusage, Im Shop verfügbar..... und dann fürhren die den Artikel nicht......
Noch ein paar "peinliche" Fragen meinerseits, und:

"Wir können auf Kunden wie Sie gerne verzichten"

Diesmal war es lt. letztem E-Mail kein Hacker Angriff, sondern:

....wie Ihnen schon am Telefon mitgeteilt wurde, ist Ihnen leider durch einen Datenbankfehler falsche Lagerbestände mitgeteilt worden.

Wir möchten uns durch diese Unannehmlichkeiten entschuldigen, verweisen aber ausdrücklich auf unsere AGB.

Der überwiesene Betrag wird Ihnen sobald er uns Gutgeschrieben wird sofort Rücküberwiesen.

Hoffentlich klappt die Rücküberweisung des Betrages, wir beten!!!

Eigentlich wollte ich wegen dem netten Kontakt und guter Beratung dort kaufen, aber die Homepage und der Bestellvorgang sind derartig umständlich, dass ich mir einen anderen Anbieter suche...

betrifft kauf von sony beamer ersatzlampe ;
(Sony LMP-C132 Ersatzlampe für VPL-CX10)
guter preis, unkomplizierte abwicklung, freundlich, alles ok, thx

Wollte eine NAVIGON MN5 Europa+PNA Transonic4000 (P) kaufen. Bestbieter im Geizhals EDV-Ebner mit 375,80. Wollte dieses gut Stück dann bei EDV-Ebner über den Shop kaufen. Nach langen suchen endlich gefunden musste ich mit entsetzen feststellen, dass das Gerät auf einmal 387,40 kostet. So wie es aussieht werden von diesen Anbieter falsche Preisinformationen im Geizhals dargestellt.
Habe in diesen Fall nicht gekauft.

Vielleicht sollte Geizhals sich auch darüber Gedanken machen wie man mit solchen Händler umgehen sollt, die mit allen Mitteln versuchen Bestbieter zu sein.

Nicht nur, dass der Lagerbestand offensichtlich NICHT stimmt, es wird einem von einem netten Herrn der Firma am Telefon immer wieder eine falsche Auskunft bezüglich Verfügbarkeit, "Reseller", "schon abgesandt - bzw. im Versand ..." usw. gegeben !
Mein Rat: Finger weg von dieser Firma !!

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