[BEWERTUNG] Foto Erhardt

[BEWERTUNG] Foto Erhardt

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] Foto Erhardt (338 Beiträge, 2343 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Habe gerade das Tamron 28-300 bei Erhardt erworben. Schnelle Lieferung (Freitag bestellt - Montag schon da), sehr gut zu bedienende und ausreichend schnelle Website, ständige Statusmitteilungen meiner Bestellung (!) und nette Gesprächspartner am Telefon - bin sehr zufrieden, gerne wieder

Ich habe 2 Ricoh RX Kameras bestellt, die Abwicklung gestaltete sich völlig problemlos. Man wird ständig per Mail über den aktuellen Stand der Bestellung gehalten. Kurz nach der Bestellung erhielt ich eine Mail mit der Mitteilung das der Preis meines Bundles nach unten korrigiert wurde - 20EUR gespart. Schlußendlich wurde in Originalverpackung mit sehr guter Verpackung geliefert, insgesamt macht der Versender einen sehr zuverlässigen, professionellen Eindruck, ich würde wieder dort bestellen.

ich war auf der suche nach einem sigma ef 500 dg super blitzgerät für meine digitalkamera. bei geizhals stand foto-erhardt als versender mit dem besten preis ganz oben. der erste eindruck war positiv also entschloss ich mich trotz noch weniger bewertungen dort das gerät zu bestellen. donnerstag abends bestellt, dienstags mittags geliefert. gut fand ich die statusberichte per email bei jedem schritt. so wurde mir die bestellung mittwochs abends bestätigt, aber darauf hingewiesen daß ich erst bezahlen solle, wenn meine ware zusammengestellt wurde. dies erfolgte am nächsten tag (donnerstag) und ich überwies online. montag kam dann die email mit der benachrichtigung daß die ware gerade versandt wurde und siehe da, dienstags mittags kam sie per post an.
im shop selbst gibt es einiges, was sehr günstig ist (zum beispiel der blitz). andere dinge wie speicherkarten erschienen mir nicht so günstig, aber zum mitbestellen sicherlich okay.
alles in allem bin ich mit diesem shop und vor allem mit der abwicklung sehr zufrieden. jederzeit wieder. danke

Habe dor vor längerer Zeit eine Panasonic FX1 bestellt. Ich möchte mich kurz fassen: Der Preis wurde nachträglich geändert (heraufgesetzt - kein guter Stil!)), die Kamera war entgegen den Angaben auf der Webseite einige Zeit nicht lieferbar. Als sie dann schließlich ankam, war das LCD defekt. Ich habe die Kamera dem Händler zurückgeschickt; es wurde versprochen, die Versandkosten zu erstatten. Das ist bis heute (mehr als ein halbes Jahr her) nicht passiert. Ich mußte sehr viel Dampf machen, um nicht noch zwei weitere Monate auf die Kamera warten zu müssen. Überflüssig zu erzählen, daß die Kamera inzwischen natürlich deutlich im Preis gefallen war (dafür kann Foto Erhardt natürlich nichts, ist aber im gesamten Context doch ärgerlich). Die Versandkosten habe ich auch nach mehreren Ermahnungen per E-Mail nicht zurückerhalten. Ich kaufe nicht wieder bei Foto Erhardt.

Hallo "jazzcrab",

wir bedauern, dass Sie mit dem Service der Firma Foto Erhardt nicht ganz zufrieden waren und ich habe einmal den "alten Vorgang" (dauerte etwas, daher die späte Reaktion) herausgesucht:
Es war tatsächlich so, daß besagte FX1 zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung (am 8.6.2004) aufgrund zu starker Nachfrage ausverkauft war und wir sie nicht mehr zum Postenpreis bekommen konnten. Daraufhin haben wir Ihnen am 9.6.2004 eine Mail zukommen lassen, um Sie zu fragen, ob wir Ihnen die Kamera noch bei Panasonic bestellen (leider zu einem etwas erhöhten Preis, da der Sonderpostenpreis nicht mehr zu bekommen war) oder Ihre Bestellung stornieren sollen. Sie entschieden sich dafür die Kamera inkl. Tasche und Akku (den Sie dann einen Tag später wieder stornierten) bei uns zum vereinbarten Preis zu ordern.
Ab und an bekommen wir einen fixen Posten Kameras zu einem Sonderpreis angeboten und die Nachfrage übersteigt dann schon einmal die gelieferte uns zur Verfügung stehenden Menge. Dies ist kein böser Wille oder "schlechter Stil" - wir können dann nur eine bestimmte Stückzahl zu diesem Kurs bekommen.
Erwähnen sollte ich fairerweise noch, dass der Sonderpostenpreis sich auf 314.49 Euro belief und wir Ihnen die Einzelbestellung bei Panasonic für 329.99 angeboten haben - dabei sind wir Ihnen bei der Tasche (Ihr Sonderpreis = 5 statt 10 Euro) entgegen gekommen!

Sehr bedauerlich war natürlich, dass sich der LCD, der direkt speziell für Sie von Panasonic gelieferten Kamera, als defekt herausstellte.
Sie schickten uns die Kamera am 18.06.2004 zurück und wir leiteten Sie umgehend zur Überprüfung an Panasonic weiter. Auf Ihren Wunsch hin, orderten wir zeitgleich eine Austauschkamera bei Panasonic und diese ist am 07.07.2004 bei Ihnen eingetroffen - noch rechtzeitg vor Ihrem bevorstehenden Urlaub.
Wir erhielten daraufhin von Ihnen gegen 14:58 Uhr noch eine eMail, in der Sie sich für den umgehenden Austausch der Kamera bedankten.

Befremdlich finde ich Ihre Formulierung "zwei weitere Monate" (siehe obige zeitlich Abfolge), die beim geneigten und unbedarften Leser der Geizhals-Seiten ein falsches Bild aufkommen lassen könnte.
Auch die Aussage "inzwischen im Preis deutlich gefallen" kann ich nicht nachvollziehen. Selbst jetzt - mehr als 8 Monate später - können Sie besagte Kamera gerade mal 50 Euro unter dem damals von Ihnen akzeptierten Preis bekommen. Daher glaube ich kaum, dass die Kamera in den knapp 14 Tagen, in denen Sie leider auf das Austauschgerät warten mußten, "im Preis deutlich gefallen" ist.
Der Ausdruck "sehr viel Dampf" ist IMO auch "etwas" irreführend. Wir erhielten am Freitag dem 18.06.04 eine Mitteilung Ihrerseits, dass die Kamera zwecks Garantiefall an uns unterwegs ist, 3 Tage später (Montag) fragten Sie an, ob die Kamera bei uns eingetroffen ist und weitere 2 Tage später erhielten wir eine Anfrage wie nun die weitere Verfahrensweise aussieht.
Worauf wir Ihnen mitteilten, dass die Kamera bereits zu Panasonic unterwegs ist und wir um bevorzugte und eilige Bearbeitung gebeten haben. 14 Tage später hielten Sie bereits die Austauschkamera in Ihren Händen.

Es ist richtig, dass Sie uns am 28.06.04 in einer eMail, die Sie uns als Kopie noch einmal am 01.07.04 zugeschickt haben, Ihre Bankverbindung zwecks Überweisung der Portoauslangen zukommen ließen. Nach Ihrer Dankes-Mail vom 07.07.2004 sind wir davon ausgegangen, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfolgt ist. Sollte unsere Buchhaltung die Überweisung auf Ihr Konto damals verschwitzt haben, so bedauern wir dies ausserordentlich und werden Ihnen die Auslagen umgehend überweisen.

Wir bedauern noch einmal, dass der Eindruck bei Ihnen entstanden ist, dass wir "keinen guten Stil" haben und hoffen Sie evtl. doch noch einmal vom Gegenteil überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
michael Hager

Foto Erhardt GmbH

Zunächst einmal tut es mir auch leid, daß es hier Probleme gegeben hat. Ich hatte bei Ihnen bestellt, da ich nur Gutes über Ihren Shop gehört habe. Ich hoffe ja auch, daß es sich um einen Einzelfall handelt. Meines Wissens habe ich die Portokosten bis heute nicht zurückerhalten, aber das nur nebenbei.

Dafür, daß die Kamera defekt war, konnten Sie natürlich nichts. Was das "Dampf" machen anbetrifft, so gaben Sie mir zunächst die Auskunft, daß die Bearbeitung bei Panasonic mehrere Wochen in Anspruch nehmen würde. Daraufhin habe ich in einer Mail dringlichst darum gebeten, Druck bei Panasonic zu machen. Ich hätte ja auch, wie es wohl die meisten Käufer gemacht hätten, innerhalb der 14 Tage die Rückgabefrist einhalten und die Kamera zurückschicken können. Erst daraufhin hatten Sie, dann aber zügig, reagiert und mir eine Ersatzkamera geschickt (die übrigens bis heute sehr gut funktioniert).

Was die Verbilligung der Kamera anbetraf, so habe ich das korrekt dargestellt. Heute ist die Kamera längst ein Auslaufmodell (das gilt auch für den Zeitpunkt Ihres Postings hier), die zu überhöhten Preisen gehandelt wird (wie dies bei fast allen digitalen Panasonic Kompaktkameras der Fall ist; konnten und können Sie genauso gut bei der FZ2/FZ3 etc. sehen, die nach Herstellungsstop teilweise teurer waren als zu der Zeit, als sie auf den Markt kamen). Daher ist dieser späte Preisvergleich sehr unfair. Genauso gut könnte ich warten, bis die Kamera nicht mehr zu haben ist, und sie damit als "unbezahlbar" deklarieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Jazzcrab

Einen Tag nach der Bestellung war die Ware schon da.Sehr gut die Infos über den momentanen Stand der Bestellung per E-Mail.Alles in allem sehr zu empfehlen!

Habe bei Foto Ehrhardt ein Blitzlicht FL-20 von Olympus erworben. Habe direkt nach Erhalt der E-Mail, dass die Lieferung versandbereit ist, überwiesen. Zwei Tage später hielt ich das Blitzlicht, welches einwandfrei funktioniert, in den Händen. Gefallen hat mir sehr die schnelle und problemlose Abwicklung und der gute Preis.

Ich habe den KoMi Blitz 3600HS (D) gekauft.

Vorher sicherheitshalber angefragt, ob er lieferbar ist, dies wurde bestätigt. Also bestellt, kurz darauf eine Mail erhalten, dass der Artikel momentan nicht lieferbar wäre. Das alles am Montag. Am Mittwoch kam die Mail, dass die Ware jetzt lieferbar ist, gleich überwiesen, Donnerstag weitere Mail, dass der Blitz verschickt wurde.

Am Freitag bereits durfte ich das Paket in Empfang nehmen - alles bestens.

Von mir dicke Empfehlung für den Shop - nur an den Verfügbarkeitsangaben müssen die Damen und Herren bei Foto-Erhardt noch arbeiten.

bin ich mit Foto Erhard. Telef. ohne Probleme angefragt, bestellt und dann eine sehr schnelle Lieferung bei vernünftigem Preis!

Ich kann leider nicht viel gutes von diesem Shop berichten.
Ich habe mir ein Fernglas von Minolta 8x42 bestellt. Nachdem sich eine Woche nichts tat habe ich telefonisch nachgehakt. Man sagte mir das die Bestellung wohl untergegangen sei und daß das Fernglas erst bestellt werden müsste bei Minolta. Naja also dauerte es nochmal eine Woche bis ich dann das Fernglas erhielt. Ich finde das nicht sehr berauschend vor allem wenn man bedenkt das warscheinlich nie was angekommen wäre hätte ich nicht telefonisch angefragt.
Naja das Minolta ist aber auf jeden Fall sein Geld wert und ich kann es nur weiterempfehlen.

Samstags bestellt -Montags bestätigt - Dienstags geliefert!
Schneller und günstiger geht's nicht!
Werde wieder hier einkaufen.

Habe die Casio Exilim EX-Z750 Ende März 2005 bei diversen Händlern angefragt, sie war nur bei Foto Erhardt lieferbar. Dazu noch zu einem sehr günstigen Paketpreis mit Zubehör. Freitag Mittag habe ich sie bestellt, am nächsten Tag habe ich sie per Nachnahme bekommen. Was will man mehr?

zufrieden. Erstes Mal bestellt. Alles korrekt und zügig (Feiertage dazwischen) abgelaufen (Bestellbestätigung, Versandbestätigung, Verfügbarkeit, Verpackung und Auslieferung). Bestimmt mal wieder.

Tamron Objektiv incl. UV-Filter und Reinigungstuch betellt, alles gepasst und auch schnell erledigt - sehr gute Auftragsübersicht!
alles wirklich TIP-TPO gelaufen!
Würde sofort wieder dort bestellen!

SEHR EMPFEHLENSWERT!!!

Immer gerne wieder,Am 07.06 Telefonisch angefragt ob das Objektiv(Tokina 12-24mm mit Canon EF anschluss)lieferbar wäre,ja lieferbar.Also Abends 18Uhr bestellt(per Nn),Auftragsbestätigung nach 10 min.per mail.Versandbestätigung am nächsten Tag.Am 09.nachmittags der DHL Service mit dem Paket.Alles in Ordnung,so muss ein Online Shop arbeiten!!Foto Erhard ist meiner Meinung nach sehr zu empfehlen

Ich habe bei Foto Erhardt ein Objektiv Tamron 80-210 bestellt, der Preis (Restposten?) war wirklich einmalig.

Dazu war die Abwicklung die wohl schnellste, die ich bisher bei Vorkassebestellungen erlebt habe:

Dienstag Nachmittag bestellt und spät am Abend überwiesen, Mittwoch ging das Paket raus und war Donnerstag Vormittag bei mir - top!

Offenbar wurde die Sendung trotz Vorkasse noch am Bestelltag versandfertig gemacht, so bleiben einem Überraschungen (Artikel ist am Tage des Geldeinganges leider gerade nicht mehr auf Lager) erspart.

Insgesamt bleibt also ein uneingeschränkt hervorragender Eindruck.

Hab zum ersten mal bei diesem Shop gekauft und bin sehr zufrieden und werde das nächste mal, sofern der Preis stimmt dort einkaufen.

Mehrere Produktanfragen wurden im vorfeld der Bestellung schnell beantwortet. Eine benötigte Fernbedinung von Canon war nicht lieferbar jedoch wie versprochen nach 2-4 Tagen vorhanden.

Was mir neben dem guten Preis besonders gut gefallen hat war die Kaufabwicklung. Bei einer Bestellung per Vorkasse muss die Ware erst bezahlt werden wenn vom Shop die Bestätigung kommt das die Ware Versandbereit liegt. Das kann zwar bedeuten das es Zwei Tage länger dauert (Laufzeit Bank!!), dafür hat man nie das Gefühl das der Händler mit dem Geld anderer Leute arbeitet. Find ich super diese Lösung. Nachnahme geht zwar auch kostet halt aber auch mehr.

Mein Objektiv war gut verpackt und nach Bestätigung des Geldeingangs war es sogar schon am nächsten Tag in meinen Händen. Cool.

Wenns das nächste mal auch so läuft solls mir recht sein.

Gruß s.

Gekauft habe ich bei Foto Erhardt eine Digitalkamera vom Typ Sony DSC-H1.
Beim vorherigen Anruf wurde mir kompetent weiter geholfen.
Die Kamera war vorrätig wie auf der website angegeben.
Der Bestellvorgang sehr einfach und unkompliziert.
Die Lieferung erfolgte umgehend nach Geldeingang.
Sie war ordentlich verpackt und vollständig gemaäß den Angaben bei der Bestellung.
Fazit:
ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Foto Erhardt und werde die Firma bei einem evtl. Neukauf wieder in die nähere Preisbetrachtung einbeziehen.

Habe eine Pentax Digital-SLR am Sonntag online bestellt und am Freitag mit der Post(DHL) erhalten. Abwicklung, Versand und Preis sind oK.

Alles hat bestens funktioniert. Änderungen während und vor allem nach der Bestellung wurden prompt erledigt und machten keine Probleme.
Werde gerne wieder dort bestellen!

Bestellt habe ich ein Sigma-Objektiv 55-200 für die Canon EOS 350D. Zum Bestellzeitpunkt bester Preis im Internet, noch akzeptable Versandkosten. Vor der Bestellung Verfügbarkeit abgefragt; Antwort kam innerhalb weniger Stunden.

Freitag nachmittag habe ich das Objektiv dann bestellt, Bestellbestätigung/-reservierung kam noch am gleichen Tag. Nach Überweisung (am Wochenende) am Mittwoch Versandbestätigung erhalten, Donnerstag war das Paket da.

Lieferumfang und -zustand bestmöglich, keine Gebrauchsspuren oder Ahnliches vorhanden.

FAZIT: bin rundum zufrieden, und werde bei zukünftigen (Foto-)Käufen auf jeden Fall in diesem Shop vorbeischauen!

Ich habe einen Proscan 4000 erworben. War bei Foto Erhardt 20 EUR teurer als der günstigste Anbieter. Habe wegen der guten Bewertungen bestellt. Bestellung per Vorkasse, Benachrichtigung über Bestellstatus sehr zeitnah. Die Zahlung erfolgt erst wenn die Wahre für den Versand bereit liegt, dies empfand ich als sehr angenehm. Allerdings kann der Bestellvorgang dadurch 1 bis 2 Tage länger dauern. Ich habe am Do Abend bestellt und am nächsten Dienstag war die Wahre da. Verpackung im neutralen Karton, Scanner war sehr gut Verpackt allerdings war der Karton etwas schlecht zugeklebt, aber noch ok. Zubehör wurde genauso geliefert wie im Onlineshop beschrieben.

Ich bin sehr zufrieden mit Foto Erhardt.

MrLinux

Gekauftes Produkt: Nikon-Zubehör.

Telefonischer Service freundlich und in Ordnung, Bestätigung per Mail.

Leider gab es Probleme mit der Bezahlung:
Langsame Abwicklung nach Bezahlung, Paket wurde trotz Vorkasse und eingegangener Zahlung per Nachname versendet.

Auch wenn ein Teil der Ware kurzfristig nicht lieferbar war, wurde sie sehr schnell ausgeliefert! Sehr nette und prompte Kommunikation!

Die Bestellung ist gut gelaufen. Ich mußte nur die Bestellung später stornieren. Auch dies wurde Problemlos akzeptiert. Somit kann ich diesen Anbieter auch in diesem Fall empfehlen. Ich werden gerne, bei erneuten Bedarf, diesen Händler erneut in Anspruch nehmen.

Ware (Nikon SB-600) am Sonntag Abend bestellt und Dienstag mittag in den Händen gehalten. Dieser Shop ist meiner Meinung nach uneingeschränkt zu empfehlen!!!

Habe bei Foto Erhardt 2 Objektive, einen Hitachi Microdrive und einen Batteriegriff bestellt. Als ich auch 2 Wochen nach der Bestellung immer noch nichts gehört habe und die Bestellung weiterhin als "In Bearbeitung" angegeben wurde, fragte ich nach und erfuhr, dass die Engstelle bei der Bestellung eines der Objektive sei, welches sie erst einen Monat später nachgeliefert bekämen. Also habe ich die Bestellung des Objektivs storniert. Als wiederum 2 Wochen später nichts passiert war, fragte ich wieder nach und erfuhr, dass der Microdrive im Verzug sei, aber bald geliefert würde. Also entschied ich mich für einzellieferungen, sodass das Objektiv und der Batteriegriff einen Monat nach der Bestellung geliefert wurden. Wieder 2 Wochen später erkundigte ich mich nach der Lieferzeit des Microdrive, woraufhin mir gesagt wurde dass er innerhalb der aktuellen Woche geliefert würde. Jetzt, wieder 1 1/2 Wochen später stornierte ich die Bestellung.
Wer kein Problem damit hat, seine Ware 1-2 Monate nach der Bestellung zu bekommen, kann sich bei Foto Erhardt über günstige Preise freuen, ich für meinen Teil gebe lieber etwas mehr aus und habe meine Ware wenn ich sie brauche.

Habe schon mehrere Sachen bestellt,kann ich nur weiterempfehlen.
Schnelle Lieferung,falls was nicht am Lager wird es schnell nachgeliefert.
Verpackung einwandfrei
Status per e-Mail benachrichtigung super.
Auch bei telefonischen auskünften freundliche und konkrete antworten erhalten.
Alles in allem,Super und weiter so.
Gruß aus Peine

Habe gerade die CANON EOS 300V + 28-90 Kit bei Erhardt erworben.Sehr schnelle Lieferung (Sonntag bestellt - Dienstag per NN schon da), gut zu bedienende und ausreichend schnelle Website, ständige Statusmitteilungen meiner Bestellung (!), korrekte Angaben zur Lieferfähigkeit und zum Lagerbestand.
Alles in allem sehr zu empfehlen!
Bin sehr zufrieden, gerne wieder.

Gruß aus Buchholz/Nordheide

Bei Bestellung im Shop wird die Ware reserviert bis die Zahlung eintrifft, sollte etwas nicht am Lager sein kommt die Info für die Zahlungsabwicklung erst bei eintreffen der Ware in deren Lager - das ist besser als bei anderen Anbietern da hier nicht mit dem Geld des Kunden gearbeitet wird...

Sehr zu empfehlen ich kaufe wieder hier.

Auch bei dieser Bestellung ging es wieder super schnell am 14.12. bestellt und am 17.12. erhalten bei Vorauskasse!!!!

Viel schneller kann auch die Nachnahme Sendung nicht kommen

Diesen Onlineshop kann ich nur empfehlen super Preis und schnell!!!

Als Lieferzeit waren 4 Tage angegeben - Lieferung ist nach 5 Tagen noch nicht erfolgt ... Das Weihnachtsgeschenk ist demzufolge nicht rechtzeitig da.
Der Händler ist über die angegebene Telefonnummer schlecht bis gar nicht erreichbar. Und kommt man mal durch, dann fliegt man bei der Vermittlung aus der Leitung, da in der Zentrale die Lieferung betreffende Anfragen nicht bearbeitet werden können.

Ich habe bei Foto Erhardt vor einigen Tagen zwei Objektive gekauft (ein Tokina 12-24mm und ein Sigma 24-60mm für Canon). Was mir sofort angenehm auffiel, war, daß Foto Erhardt nicht nur bei vielen Artikeln mit die besten Preise im gesamten Net hat, sondern diese auch tatsächlich am Lager hat. Viele Shops überbieten sich in puncto Preis, müssen aber alles erst langwierig bestellen. Kurzum: Bestellung per Nachnahme, Lieferung bereits am übernächsten Tag. Sehr gut fand ich auch, daß ich per email immer umgehend den neusten Bearbeitungsstand meiner Bestellung mitgeteilt bekam. Aber die wirkliche Qualität eines Shops zeigt sich oft erst NACH der Auslieferung; eines der Objektive gefiel mir nicht, also Anruf bei Foto Erhardt. Ergebnis: Die Rücknahme wurde sofort registriert, und bereits am nächsten Morgen wurde der Artikel bei mir abgeholt. Am nächsten Tag bestellte ich dann noch ein Blitzgerät bei FE und bat darum, den Kaufpreis mit der Rücknahme zu verrechnen (das ging fast auf, etwa 15.- Euro hatte ich dann noch zu bekommen). Ich bat weiterhin darum, den Blitz ausnahmsweise sofort, also noch vor Eingang der Rückgabesendung, zu versenden, da er ein Weihnachtsgeschenk ist. Ich faxte kurz die Einlieferungsbestätigung durch und bekam sozusagen umgehend die Bestätigung, daß der Blitz sofort versandt würde. Wo gibt es heute noch ein solches Vertrauen in den Käufer? Der überschüssige Betrag war übrigens bereits 3 Tage nach der Rücksendung auf meinem Konto! Ich bin restlos begeistert von diesem Shop und werde zukünftig immer erst bei Foto Erhardt reinschauen, bevor ich etwas bestelle. Und selbst wenn z.B. ein Objektiv dort ein paar Euro teurer sein sollte als woanders, werde ich es dennoch bei Foto Erhardt kaufen.

Insgesamt ein schneller und zuverlässiger Partner. Bei den Ersatzteilen (0-Ringe für UW-Gehäuse Fotoapparat) erwartet man allerdings, daß auch diese Artikel angeboten werden können. Der Service hört nicht mit dem Verkauf auf ...

Kann eigentlich nur positiv vom Shop berichten.
Bestellvorgang, Informationsfluss und Zustellung sind bestens!
Auf der Seite fehlt mir jedoch der Status des Warenbestandes.

Erfahrungen mit Reklamationen habe ich noch nicht gemacht.

habe ein sigma objektiv 24-70mm 2.8 ex bestellt.
montag abend bestellt, mittwoch mittag erhalten.
schneller kann man einfach nicht liefern.
leider entsprach es nicht
meinen vorstellungen,also habe ich es zurückgesendet.
nur drei tage später hatte ich mein geld zurück
super service...

Die u.a. bestellte Speicherkarte war trotz der laut Webseite und Geizhals bestehenden Verfügbarkeit erst in voraussichtlich einem Monat lieferbar. Der entsprechenden email am Tag nach der Bestellung war nicht zu entnehmen, ob die übrige Bestellung sofort oder erst später ausgeliefert werden sollte. Auf Nachfrage per email wurde am nächsten Tag nicht geantwortet. Telefonisch war der Laden nicht zu erreichen. Es ging niemand ans Telefon. Stornierung wurde sofort bestätigt. Die Verfügbarkeitsinformationen waren auch nach drei Tagen noch nicht aktualisiert. Gut finde ich, dass bei Vorkassebestellungen die Ware wohl erst reserviert wird, bevor die Zahlungsdaten übermittelt werden. Leider dauert das aber zu lange, stimmen Verfügbarkeitsangaben nicht und ist die Erreichbarkeit schlecht.

Schnelle Beantwortung von Nachfragen und vorbildliche Kaufabwicklung. Nur eine Bezahlung per Bankeinzug ist leider nicht möglich.

Ein günstiger und kompetenter Online-Shop speziell für Fotoarktikel ist schwer zu finden. Wer Wert auf Qualität und Beratung legt sollte hier richtig sein.

ich hab per vorauskasse bezahlt (nikon objektiv usw.)
2 wochen später war alles bei mir in österreich,
was nach meinen erfahrungen für bestellware als durchaus schnell anzusehen ist

Kann diese Erfahrung nicht teilen, meine Überweisung hat vom Tag des Onlineauftrages bis zur Bestätigung des Geldeinganges (und Versendung der Ware) exakt 3 (Werk-)Tage gedauert (von der Bestellung per Internet bis zur Lieferung nach Wien 1 Woche) .... aber in einem gebe ich dir recht, eine Zahlung per Kreditkarte und/oder andere Zahlungsmöglichkeiten (wie z.B. PayPal) wäre überlegenswert.

Bestellung Objektiv Sigma 18-200
5 Tage von der Bestellung bis zur Lieferung (inkl. Wochenende): Super!
Ware war gut verpackt, alles bestens. So macht das Einkaufen im Internet Spaß.

Bei der Bestellung lief alles glatt.
Einziges Manko war keine klar ersichtliche Verfügbarkeitsangabe der Artikel auf der Homepage von Foto-Erhardt, ansonsten keinerlei Probleme. Ein kleiner Lieferverzug durch Zulieferer wurde vorher angekündigt, Informationsfluss war vorbildlich (Anschreiben wegen Verzug von einem persönlichen Ansprechpartner mit direkter Antwort- und Rückfragemöglichkeit). Vorbildlich auf der HP fand ich bei den Objektiven die Möglichkeit, direkt eine Transporttasche bzw. einen Schutzfilter für die Kamera per Dropdown-Liste hinzu zu bestellen.
Warensendung war komplett, alles wie bestellt, sehr gut verpackt.
Ich wünschte, jeder Onlineversender hätte so problemlose Abläufe. Also: gerne wieder!

Habe die rote Panasonic Lumix DMC-FX9-R verzweifelt gesucht und zum Bestpreis gefunden (ist in Panasonic-Tagen wie diesen nicht so einfach) !

Die Abwicklung der Online-Bestellung erfolgte exakt nach der Vorgabe:
Bestellen - Vorbereiten der Ware seitens des Händlers - Aufforderung zur Zahlung - Bestätigung des Geldeinganges und sofortiger Versand (wie der "Poststempel" beweist).
Auch die Auslandsüberweisung von Österreich nach Deutschland dauerte nur zwei Banktage (insgesamt 3 Werktage), die gesamte Geschäftsabwicklung vom Tag der Bestellung bis zum Erhalt der (bestens verpackten) Ware genau eine Woche.

Zur Kritik von Vorschreibern:
- ein aktueller Warenstand wäre in Zeiten der Datenvernetzung ein leistbarer Luxus

- Alternative Zahlungsmöglichkeiten wie Bankeinzug, Kreditkarten und/oder PayPal (vielleicht erst für Zweitbestellungen) wären sicher eine Aufwertung

lange nach günstigem Camcorder Panaconic nv-gs 280 eg-s gesucht. Montag telefonisch nachgefragt, ob Lieferstatus wirklich gegeben ist, gleich geordert, Dienstag morgen mail mit Betätigung: Abholung sofort möglich. Innerhalb von 24 h hatte ich meinen Camcorder in der Hand. Vor Ort ausgiebiges Prüfen möglich, Verpackung und Inhalt ok. Nette kompetente Mitarbeiter halfen bei weiteren nicht angemeldeten Kaufwunsch. Fazit: gute Information, Bestellung einfach, Ware ok. Wohltuend, dass man sich als Kunde ernst genommen fühlt.

Habe hier ein Camcorder NV-GS75 bestellt und würde es wieder tun. Dass es ein klein wenig gedauert hat (ca 2-4 Tage länger); aber dafür konnte Foto Erhardt wohl nichts. Der Camcorder war überall nicht sofort lieferbar. Und die Möglichkeit zum Bezahlen gabs erst, als der Camcorder fertig zum Versand war.

Nur Bezahlung per Kreditkarte hat mir gefehlt.

Alles in allem würde ich den Shop empfehlen. (Und habe es schon getan

So stellt man sich eine Onlinebestellung vor: Lumix FZ7 mit Zubehör bestellt, sofortige Rückmeldung, dass einiges Lieferzeit hat, telefonische Rückmeldung, dass das Paket nun auf die Reise geht, versandkostenfreie Teilsendung erhalten, netter Kontakt und die Tickets werden innerhalb von wenigen Minuten bis Stunden beantwortet. Einfach Spitze und in Zukunft ganz sicher wieder! Empfehlung an den Freundeskreis ist auch schon raus

Habe eine Mju 700 mit zus. XD-Karte bestellt, lt. Webseite lieferbar. Reaktion innerhalb eines Arbeitstages mit Nachricht, das doch nicht lieferbar, soweit OK. Auf meine Nachfrage, was genau nicht lieferbar wäre, keine Reaktion. 16.30h Anruf, nur AB mit dem Hinweis, man wäre nur bis 17.00 Uhr (!) erreichbar. Keine Reaktion auf eMails. Kamera jetzt auch auf Webseite nicht verfügbar, Preis um ca. 8 EUR erhöht. Seit 2 Tagen kommt nichts, trotz meines Hinweises, dass wir in Urlaub fahren und vorher abwickeln wollen. Das war leider nichts, schade...

Ich finde den Shop echt gut. Ich wurde proaktiv angerufen und darauf hingewiesen, dass Tokina Lieferprobleme hat bei einem Objektiv (lässt sich nachvollziehen, ist zur Zeit nirgends als lagernd geführt) und mir wurde vorgeschlagen, mir den Rest doch schonmal zu liefern, natürlich ohne Mehrkosten. Die anderen beiden Objektive kamen originalverpackt und mit sinnvoller Umverpackung hier an und ich bin echt zufrieden.

Bestellt wurde eine Panasonic Lumix FX01 mit Abholung in Westerkappeln.
Durch die fehlenden Versandkosten war das bei Geizhals der günstigste Preis.

Sonntag bestellt, Montagmittag kam eine Mail die Ware wäre abholbereit.
Dienstagmorgen die Kamera abgeholt. Leider erst zuhause festgestellt, daß im Panasonic Karton die Treiber-CD fehlt (dass kann Foto Erhardt ja nicht jedesmal überprüfen).

Kurze Mail an den Support. Kein Problem, die CD würde per Post nachgeliefert. Mittwochmorgen kam die CD gut verpackt an.

Fazit: Guter Preis und guter Service.

Jederzeit wieder.

Wollte mir ein Sigma Makro bestellen mit "verfügbar innerhalb 4 Tagen". Nach der Bestellung kam dann eine Mail, dass es erst in einem Monat verfügbar ist. Daraufhin habe ich storniert und wo anders bestellt. Wenn die Angaben stimmen würden bestimmt ein guter Laden.

Ich habe mir ein Fuji E900 bestellt, am Tag der Bestellung kostete diese noch 326,89Eur.
Am nächsten Tag fiel der Preis auf 279Eur, dieser wurde mir auch in Rechnung gestellt.
Informationen über Verfügbarkeit und *TRÖT*sichtliche Lieferung entsprachen der realität.
Einzig die Vorkasse entspricht nicht ganz meinen Vorstellungen eines Internetshops, da ich Kreditkartenzahlung bevorzuge.
Würde jederzeit dort wieder was kaufen.

Ich fand es immer ein wenig suspekt, dass Foto Erhardt die meisten Waren in "3 bis 4 Tagen" liefern kann, auch wenn die Produkte bei anderen Versendern komplett ausverkauft sind. So erwischte ich sie dann auch schon einmal bei einem Objektivdeckel, der trotz der o.g. Lieferfrist gar nicht mehr verfügbar war. Nach meinem Hinweis wurden die Angaben korrigiert.

Ich gehe deshalb davon aus, dass das mit den "3 bis 4 Tagen" nicht immer hinkommt. Insofern macht es einfach Sinn vorab mal die Lieferzeit zu erfragen.

Was ich gut finde: Bestellt man per Vorabüberweisung bei Foto Erhardt, dann erhält man zunächst eine Bestätigung ohne Bankverbindung, in der steht, man solle jetzt noch kein Geld überweisen, der Lagerbestand würde zunächst noch geprüft. Kurz darauf kam eine weitere Email mit der Bankverbindung, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Ware tatsächlich (geprüft) verfügbar sei.

Ein solches Vorgehen empfinde ich als absolut fair. Unfair finde ich es, dem Kunden angeblich kurze Lieferzeiten vorzugaukeln, ihn überweisen zu lassen und ihn dann über Wochen zu vertrösten und in der Zwischenzeit mit dem Geld des Kunden zu wirtschaften, wie ich das selbst auch schon erlebt habe.

Insofern Daumen hoch für Foto Erhardt. Hier wird VOR der Aufforderung zur Überweisung noch einmal genau geprüft, ob die Ware tatsächlich verfügbar ist.

Eine Digital-SLR Kamera stellte sich als technisch suboptimal heraus - der Kaufpreis wurde von Foto Ehrhard nach Rücksendung prompt erstattet - gut!

Bestelldatum: Samstag, 27. Mai 2006, Aussage lieferbar in 4 AT
Bestätigung: Montag 29. Mai 2006, 13:28, Aussage lieferbar in 4 WOCHEN
Geizhals Anzeige am Montag, 29. Mai 20:15: Lieferbar in 4 AT, hier wird wohl vorsätzlich unter Angaben von falschen Lieferzeiten versucht Geschäft zu generieren.. Storno und einsortieren unter Rubrik KVG

Mir leider bei dieser Digitalkamera (http://www.geizhals.at/deutschland/a177389.html ) passiert; für 172,19EUR bestellt, wurde zügig geliefert, doch der Zustand der Ware hat mir nicht gefallen: Offene Tütchen mit Tesafilm, an dem Dreck und Haare hängen, verdatschte Kamera und Software-CD, verkrumpelter und notdürftig wieder angebrachter TFT-Schutzfilm, Bilder des Vorbesitzers auf der Kamera gespeichert. Kulanz bei der Rücknahme geht hier wohl auf Kosten des nachfolgenden Kunden.

Der Händler hat sich auf eine freundliche Mail meinerseits nach 1 Woche für den Fehler entschuldigt, Abholung veranlasst (das Paket war zu dem Zeitpunkt zwar schon 1-2 Tage lang wieder bei denen), und Kaufpreis+Versandkosten zurückerstattet. Von dieser Seite aus voll in Ordnung!

Der neue Preis der Kamera macht mich allerdings stutzig; sie kostet laut GH jetzt nur noch 160,19EUR, satte 20EUR unter der Konkurrenz. Kann nur hoffen, daß das mit meiner Rücksendung nichts zu tun hat.

30.05.2006, 09:58 Uhr - Editiert von juwb, alte Version: hier

Hatte einen Panasonic DMR EH65 bestellt. Danach kam auch gleich die Mail, dass dieses Gerät erst in drei Wochen lieferbar ist. Hatte ich schon befürchtet, weil das Gerät sehr kurz auf dem Markt war. Dann kam das Gerät und war defekt. Die Verpackung sah nicht neu aus, hatte das Gefühl das Teil war schonmal beim Kunden. Naja dann eben zurück damit, Mail an Hotline und am nächsten Tag wurde es abgeholt, das klappt gut. Dann kam die Antwort, dass das neue Gerät wieder ca. 3 Wochen auf sich warten lässt. Doch dann zwei Tage später ein Paket. Nur leider jetzt mit falschem Inhalt, denn ich hatte nicht das 100 EUR billigere Modell mit kleinere Festplatte und ohne DVI bestellt. Nebenbei auf dem Lieferschein war ein anderer Name durchgestrichen und meiner drüber gesetzt, Preisangabe war auch falsch, das Gerät war also auch schonmal beim Kunden... Naja jetzt warte ich also auf ein neues Gerät, per Mail kam schon zu Zusage, allerdings ohne eine Entschuldigung und ohne dass ich das Gefühl hatte meine Mail wurde gelesen. Es bleibt ein sehr schlechter Eindruck! Ich würde nicht wieder bestellen!

Die Auftragsabwicklung, die Betreuung sowie die Lieferung haben wunderbar
geklappt. Die Ware war ordentlich verpackt und in eninwandfreim Zustand. Gerne wieder.

Ich habe dort ein Objektiv gekauft. Beim Auspacken (war alles originalverpackt) habe ich festgestellt, dass auf der Frontlinse eine kleine Stelle Schmutz o.ä. war, so dachte ich jedenfalls. Nachdem ich das Objektiv ein paar Tage in Gebrauch hatte und noch mehr Schmutz auf die Linse gekommen war, habe ich versucht es vorsichtig wegzuwischen. Der Schmutz entpuppte sich jedoch als eine Beschädigung in der Vergütung der Frontlinse. Also bei Foto Erhardt reklamiert. Ein Mitarbeiter meinte, dass ich das Objektiv zurückschicken solle, ich bekäme Ersatz. Ich war schon positiv überrrascht, dass der Umtausch so einfach vonstatten gehen sollte, da das Objektiv ja schon eine Woche in Gebrauch war und diese Beschädigung auch durch den Gebrauch hätte passieren können. Andere Online-Shops erwarten in solchen Fällen irgendwelche eidesstattlische Erklärungen usw.
Also das defekte Objektiv eingeschickt. Nach 3 Tagen erhielt ich ein originalverpacktes Neues in einwandfreiem Zustand. Die gesamten Portokosten wurden von Shop übernommen.
Ich kann diesen Online-Shop also nur weiterempfehlen.

Am Samstag d. 24.06 habe ich eine Fuji Finepix e900 bestellt. "Versandfertig in 4 Tagen" lautete die Verfügbarkeitsanzeige bei geizhals.at. Am 26.06. wurde meine Bestellung storniert mit der Begründung: Die Kamera sei nicht mehr lieferbar.
Am 28.06. ist Foto Erhard doch wieder auf von der Liste von geizhals.at mit dem gleichen Produkt vertreten, allerdings zu mit höheren Preis. Also doch wieder lieferbar,oder was?

Warum schickst du nicht eine Mail mit deiner Storno zu Foto Erhardt oder rufst dort an (Festnetznummer, d.h. sehr billig). Die Leute sind sehr nett und helfen dir bestimmt gerne weiter. Du kennst das bestimmt von deiner Arbeit: Fehler sind menschlich und passieren nun mal.

Natürlich habe ich die Kamera danach woanders erworben. Warum sollte ich bei Foto-Erhard um Bearbeitung meiner Bestellung betteln?

habe über einen Monat auf die Ware gewartet, was zum Teil aber auch ein Problem des Herstellers war. Dennoch wurde erst nach einer erneuten Anfrage nach dem Liefertermin reagiert und die Ware am gleichen Tag ausgeliefert.
Alle meine Anfragen per E-Mail wurden jedoch freundlich beantwortet.
Ich würde wieder bei Foto Ehrhard kaufen.

Foto Erhardt hat meine zahlreichen Anfragen stest zu meiner Zufriedenheit beantwortet und dann stest rasch geliefert. Es gibt meines Erachtens nach kaum einen Kritikpunkt an diesem Shop. Höchstens bei der Unterscheidung zwischen Objektiven für analoge und digitale Spiegelreflexkameras könnte man noch ein wenig feilen. Hinsichtlich der Preise und der Lieferzeit gibt es keinen Grund zur Klage.

Foto Erhadt ist ein guter Online Shop mit sehr guten Preisen und transparenter Information.Kommunikation per email klappte super. Allerdings sind Lieferzeit und Verfügbarkeit Auslegungssache. Sofort lieferbar hat bei mir über eine Woche gedauert. Ich kann diesen Shop trotzdem mit gutem gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank

Alles in Ordnung. Alles in Ordnung.Alles in Ordnung.Alles in Ordnung.Alles in Ordnung.Alles in Ordnung.Alles in Ordnung. Alles in Ordnung.Alles in Ordnung.Alles in Ordnung.Alles in Ordnung.Alles in Ordnung.

Schneller geht es kaum: Am Mittwoch um ca 22.00 Uhr Bestellung aufgegeben; am nächsten Vormittag kam die Mitteilung, dass die Waren zur Versendung bereit sind - Überweisung des Betrages - und am Dienstag Vormittag war das Paket in Österreich. Anfragen wurden rasch und freundlich beantwortet - ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen!

Ich hatte vor einigen Jahren bei Foto Erhardt schon eine Digitalkamera und ein Objektiv bestellt und war mit der Abwicklung sehr zufrieden. Vor kurzem nun habe ich wieder etwas bestellt, das Canon Objektiv EF 24-105mm 4.0 L IS USM. Allerdings war ich mit der Bildqualität überhaupt nicht zufrieden (gibt es bei Canon eigentlich keine Qualitätssicherung???) und habe es wieder zurück geschickt. Ich war dann doch sehr überrascht, dass schon nach zwei Tagen das Geld wieder auf meinem Konto war. Das finde ich wirklich Klasse. Also ich kann Foto Erhardt nur empfehlen.

Hallo,

ich habe mir die Nikon F75 Kit dort bestellt und lief alles gut ab.
Am Freitag bestellt um ca. 16Uhr
Am Mittwoch um ca. 7uhr mit DHL bekommen.

Also ich kann nicht meckern.

Die Ware war OK verpackt, könnte besser gehen, aber reichte aus, sprcih keine Schäden an Verpackung und Gerät sichtbar (Gerät müss erstmal getestet werden).

Der Mailverkehrablauf ist auch super, die detailierten Status Meldungen machen einem weniger Arbeit und der Ablauf ist dadurch "flüssiger".

Ich muss mal schauen, ob ich neue Objektive für das Gerät brauche, wenn ja, weiss ich wo ich zu erst schauen werden

Gruß
alias BEN

Die hier von Foto Erhardt angegebene Lieferzeit von 4 Tagen für ein Nikon Objektiv AF-S DX 17-55 1:2.8 IF ED stellte sich als unzutreffend heraus.

Erst auf meine zweite Anfrage hin erhielt ich zu meiner Bestellung die Auskunft, daß die tatsächliche Lieferzeit 2-3 Wochen beträgt.

Meine daraufhin erfolgte Stornierung des Auftrages wurde umgehend bestätigt.

Meiner Bitte, die Angaben hier auf Geizhals.at zu korrigieren, wurde hingegen nicht entsprochen.

Das vermittelt zumindest mir den Eindruck, als wolle sich Foto Erhardt hier einen vermeintlichen Wettberwerbsvorteil sichern und das wäre unlauter!

Der Bestellung einer Nikon S4 + SD-Karte am 24.8.06 folgte am 25.8. die Mitteilung, dass die Kamera in ca. 3-4 Werktagen lieferbar wäre. Diese Mitteilung entsprach den Angaben im Geizhals-Portal. Tatsächlich kam 4 Tage später die Mitteilung, dass die Ware versandbereit ist, verbunden mit der Bekanntgabe der Zahlungsinformationen. Nach Zahlungseingang (3 Werktage später) erfolgte der sofortige Versand. Die Ware wurde heute gut verpackt und wohlbehalten zugestellt.

Somit absolut korrekte und zuverlässige Bearbeitung. Sehr gute und zutreffende Informationen.

Einziger Verbesserungsvorschlag: Um den Zeitverlust durch die Überweisung zu reduzieren bzw. zu vermeiden, wäre eine etwas frühere Bekanntgabe der Zahlungsdaten vorteilhaft.

Ansonsten kann ich Foto Erhardt nur vorbehaltlos empfehlen.

Martin Fuchs

Habe mir eine Digitalkamera von Panasonic Lumix FZ50 gekauft. Laut Website war diese ab Lager lieferbar (war für mich ein Grund, hier zu bestellen), nach der Bestellung bekam ich dann aber eine E-Mail, dass der Status geprüft wird. Anschließend kam die Mail, dass sie erst in 3-4 Werktagen verfügbar ist. Abgesehen davon klappte alles sehr gut - genaue Tracking-Infos, Ware ware ordentlich verpackt und der Preis stimmte auch. Gefallen aht mir auch das Angebot an Zubehör für Digitalkameras (habe mir noch einen Polfilter und eine Videoleuchte gekauft).

ich bestellte mir dort eine Luxmedia 5203

Bezahlung erfolgte Vorkasse nach Bestätigung, daß die Ware versandfertig ist. Ein Punkt der der selten ist.

Ansonsten, schnelle Lieferung.

Leider mußte ich die Kamera wegen einer Macke zurück geben. Aber dafür kann ich jetzt auch die After Sales Betreuung beurteilen. Ich kann nicht klagen. Die Ware wird abgeholt, bzw. man bekommt kostenlose Retourenaufkleber.
Einziges Manko - ist aber mehr Design, das RMA-Formular wurde in einem etwas zu kleinen Format erstellt (kleiner DINA6)

Geld kam schnell zurück. Ich würde wieder dort bestellen.

Mit denen im Shop vorhandenen Informationen wie "55-200mm" für ein Objektiv, ist es nicht möglich zu beurteilen um welches Produkt es sich handelt.

Die dargestellten Infos sind unzureichend.

habe mir eine canon 5d bestellt.
leider war sie defekt und musste sie zurücksenden.
habe mehrere tage versucht foto-erhard telefonisch zu erreichen, leider unmöglich.
habe mich dann an den e-mail service gewendet.
leider wurde hier nur unzureichend und teils unfreundlich auf meine fragen reagiert. (umtausch, lieferzeit, rückabwiklung etc.)
hat dann alles längergedauert als nötig (über 14 tage) und ich hatte einen haufen rennereien.
für ein fotofachhändler ist das sehr enttäuschend, leider.

Leider hat auch dieser Shop den schlechten Stil anderer Spezialisten übernommen, falsche Lieferzeiten anzugeben (hier 1-4 Tage) und nach Bestellung dann mitzuteilen, ätsch es dauert aber noch 14 Tage...Die Lieferzeit wird im Bestellsystem, obwohl Lieferengpass bekannt, nicht korrigiert.

Ich hatte ein kleines Stativ bestellt, dass sich aber als Schrott entpuppt hatte, zumindest für eine DSLR (Gewicht..). Ich habe es innerhalb der 14 Tage zurückgegeben und dabei keinerlei Widerstand erhalten. Das Geld war auch sehr schnell auf meinem Konto zurück. Die Mails von Foto-Erhardt sind knapp und informativ, Antwort erhält man zügig (die längste hat einen Tag benötigt, die kürzeste 2 Stunden).
Dazu bietet der Shop bei vielen populären Artikeln einen Kampfpreis. Diese Kombination ist schlichtweg empfehlenswert!

Ich kann meinem Vorredner nur zustimmen "Leider hat auch dieser Shop den schlechten Stil anderer Spezialisten übernommen, falsche Lieferzeiten anzugeben (hier 1-4 Tage) und nach Bestellung dann mitzuteilen, ätsch es dauert aber noch 14 Tage...Die Lieferzeit wird im Bestellsystem, obwohl Lieferengpass bekannt, nicht korrigiert. "
Dazu kommt noch dass der Service bzw. Ansprechpartner sehr unfreundlich ist.

ich kann nur sagen ,wenn man schreibt Lieferbereit in 1-4 Tagen und erst nach 14 Tagen ne Mail kommt das jetzt das Paket versand wurde , is das nicht die feine englische Art

gibt der Shop absolute Fantasiedaten bzgl. Lagerstand und Versanddauer an. Laut Geizhals.at und ihrer HP 1-4 Tage Lieferzeit, per email wird man dann auf 14 Tage vertröstet.

Das ist imho allerbilligster Kundenfang, unseriös und unterste Schublade.

Kauft wo anders!

Muss ich auch zustimmen: Im Shop stehen Lieferzeiten von "1-4 Tagen", bei mir waren es dann bei beiden Artikeln mehrere Wochen(!)
Positiv: auf email wird gut reagiert. Aber versprochenes teilweise nicht gehalten...

Ladezeiten der Webseite sind zeitweise superlahm! Texte sind verschoben und teilweise nicht lesbar, Buttons teilweise nicht erreichbar. (Mac, Safari)

7 mal bestellt nur einmal länger als vorgesehen gewartet lag aber am Hersteller,Bei Vorkasse wird der Betrag erst fällig wenn die Ware auch zum Versand vorliegt.Immer wieder

ich habe ausser einem Zoom-Objektiv eine kleine Gurteltasche für meine Canon A510 bestellt. Leider habe ich nicht auf die Angaben zur Größe der Tasche aufgepasst, und müßte festellen, dass die zu klein gewesen ist. Über E-Mail wurde alles bestens geregelt. Die Tasche habe ich zurückgeschickt mit der Bitte um einen Tausch gegen eine geeignete Tasche. Drei Tage später wurde die neue Tasche portofrei zum selben Preis geliefert, und die passte ganz genau. Kompliment an die Mannschaft von Foto Erhardt.

Im Geschäft wird man wie ein Kleines Mädchen behandelt,Tel.ist kaum einer zu erreichen,Die Verkäufer wirken auf mich als wenn sie von oben auf einen herabschauen es sind die Kings,es wird einen in keinster weise entgegengekommen,und damit vertröstet das man selbst im Netz ,auf dern Seite nachschauen soll,den preis von dort können sie +10 Euro auch machen (für Beratung die nie dagewesen Ist)
Das Geld was man da einmal bezahlt hatt ist weg ,in keinster weise eine vernünftige Vereinbarung möglich.
Ein Geschäft das man nicht nur wegen seine überhöten Preise sondern auch der unfreundlichkeit nicht betreten sollte

Im Zuge diverser Recherchen ist mir Foto-Erhardt schon öfter über den Weg gelaufen und zumindestens von der Aufmachung und Produktvielfalt her positiv aufgefallen.
Nun war es soweit und ich wollte ein Objektiv sowie zwei Reinigungsutensilien kaufen und per Nachnahme bezahlen. Laut Geizhals soll der Artikel lieferbar gewesen. Und bei Foto Erhardt? Tja, auf der Website gibt es leider keine Verfügbarkeitsangabe, aber man geht ja nicht vom schlimmsten aus.
Also die Sachen bestellt und am nächsten Vormittag kam die Mail, dass die Ware nicht vorrätig sei und diese in den nächsten drei bis fünf Tagen erwartet sei.
Das finde ich dann doch mies. Wenn Ware nicht verfügbar ist, möchte ich das schon vorher wissen, um dann woanders bestellen zu können.
Leider wurde in der Mail auch nicht erwähnt, welcher der drei bestellten Artikel nicht lieferbar sei. Um dies Nachzufragen, habe ich zur Mittagszeit bei Foto Erhardt angerufen - leider kann trotz langem Klingelns niemand ans Telefon - schade.
Also musste ich erst per Mail nachfragen, welcher Artikel sich verzögert. Etwas später kam die Antwort - das Objektiv. Abgesehen davon, dass ich die Reaktionszeit auf Mails verbesserungswürdig finde, habe ich dann die gesamte Bestellung storniert - was widerrum einen Tag später ohne Probleme per Mail quittiert wurde.

Bin begeistert!

Habe bei Foto Erhardt eine Kamera mit viel Zubehör bestellt und kann nur sagen - besser geht es nicht.

Kurz nach der Bestellung wurden die Bankdaten übermittelt!
Und 2 Tage später konnte ich das Paket bei der Poststelle abholen.

Alles war gut und sicher verpackt!

Auch telefonisch konnten alle meine Fragen sehr freundlich und komptent beantwortet werden.

Macht weiter so!!!!

Gruß

Tomek

Leider war das Produkt meiner Begierde nicht auf Lager, wobeo es als "lagernd" angezeigt war !!!
Per mail wurde mir mitgeteilt, daß die Lieferzeit 5-7 Werkstage dauern würde. Gedauert hat es dann 18 Werkstage.

Alles andere ist aber gut gelaufen und da man erst bezahlen muß, wenn die Ware auf Lager, ist alles andere noch erträglich.

Ich denke, eigentlich/normalerweise ist der Shop gut !

Statt einer Samsung GX-1S, die auch verrechnet wurde, fand sich im Paket eine GX-1L, die eigentlich um ca. 90,- billiger sein sollte.
Man bedauerte, schickte umgehend das richtige Modell und vergütete - nach dreimaliger Aufforderung - auch die Rücksendekosten. Insgesamt ein guter Kauf.

Bestellt Nikon SU-800 (infrarotfernsteuerung für Nikon Blitzlichter) = eher was exotisches. bezüglich Lieferzeit hatte ich per Mail nachgefragt. Antwort innerhalb 1 Std. Lieferzeit auf 7-9 Tage geschätzt. Teil sei bestellt. genauere Angaben nicht möglich. Ok trotzdem gute Information. Weitere Mail mit der Frage ob es sich bei dem Teil um einen sog. Grauimport handele oder deutsche Ware, wurde wiederum innerhalb einer Std damit beantwortet, dass Erhard nur für den deutschen Markt produzierte Ware verkaufe - also keine Grauimporte. gedauert hat es dann nur 5 Tage bis zur Versendung. dann hat sich allerdings DHL etwas Zeit gelassen aber alles im Rahmen. Fazit: gern wieder! so solls sein.

Produkt: Objektiv Tamron 18-200/3.5-6.3 P-AF DI II XR AF LD für Pentax

Lieferung: Die Lieferzeit ist voraussichtlich 1-4 Tage nach Angabe auf der Geizhals Seite von Foto Erhardt. Leider wurde mir (nach der Bestellung) nur mitgeteilt, dass das Objektiv zurzeit nicht Lieferbar ist. Keine Angabe wann wahrscheinlich mit der Lieferung zu rechnen ist. Auf Nachfrage (nach ca. zwei Wochen) per E-Mail kam nur die lapidare Antwort, dass Tamron zurzeit nicht Liefern kann. Hat mich sehr geärgert, da es ein Geschenk sein sollte.

Geliefert wurde dann nach ca. 3,5 Wochen.

Sonstige Abwicklung ohne Beanstandung.

So gut wie kein Onlineshop hat Ware vorrätig, sie bestellen AFAIK alle nach einer Kundenbestellung (es sei denn sie habe noch Rückläufer o.ä.)

Wenn ein Shop schreibt sofort... naja, kann sich jeder denken. Ich habe mittlerweile bei Foto-Erhardt ein paar mal gekauft und auch schon Ware zurück gesendet. Die Gutschriften gehen schneller als Bestellungen, was logisch ist, da Bestellungen zwei Versandstrecken haben. Sie bestellen auf Anforderung und dann bekommt man eine Mail zur Überweisung - das verlängert natürlich die Lieferzeit, vermeidet aber sinnlose Rücküberwiesungen bei Nichtverfügbarkeit.

Preise, Versand, Tracking, alles i.O. - sie sollten nur noch Lastschrift für Stammkunden anbieten. Dann wären sie uneingeschränkt empfehlenswert.

...habe ich bei foto erhardt bestellt und war bisher ganz begeistert. für mich ist dieser internetshop die *TRÖT*-adresse für fotoequipment... .

Hat alles prima geklappt. Wurde immer über den aktuellen Stand der Bestellung und Lieferung am laufendem gehalten.
Bin äusserst zufrieden und würde den Shop auf jeden fall weiterempfehlen.

Habe nach und nach fast mein gesamtes Fotozubehör (Makroobjektiv, Blitz, Stativ, Selbstauslöser) in diesem Shop gekauft und war immer zufrieden mit den Preisen sowie der Lieferzeit.

Auch das Benachrichtigen per eMail über den aktuellen Status der Bestellung finde ich sehr gut.

Als mein Metz-Blitzgerät in der Garantiezeit einen Mangel an der Streulichtscheibe aufwies, bin ich direkt in einen der Foto-Erhardt-Shops in Hildesheim gegangen und wurde mit sehr gutem und freundlichem Service bedient.

Das Blitzgerät wurde von dort direkt an Metz geschickt und nach 3 Wochen kam es wieder repariert bei mir zu Haus an.

UnterŽm Strich:

Sehr empfehlenswerter Shop, werde sicher noch weitere Fotosachen dort kaufen, auch weil dieser Shop bei den Preisen immer ganz oben (in der geizhals-Liste) mit dabei ist.

Am Montag um 16.00 Uhr telefonsich bestellt. Keine Wartezeit!!. Am Dienstag 11.00 Uhr geliefert bekommen. Besser geht es nicht. Hier werde ich Stammkunde

Habe bei Foto Erhardt eine Digitalkamera samt Zubehör bestellt, das Preisniveau war überall vergleichsweise niedrig (andere Shops haben oft sehr billige Eye-Catcher und kassieren dann beim Zubehör ab).

Habe mich vorher telefonisch nach der Verfügbarkeit erkundigt und freundliche Auskunft erhalten, auch eine Mail-Antwort war ausführlich und kompetent. Die Verfügbarkeit der Artikel fehlt aktuell noch auf der Website, ist aber immerhin hier bei geizhals eingetragen.

Da der Shop über DHL versendet, würde ich mir unbedingt eine Sendungsverfolgung wünschen. Zwar wurde ich bei Auslieferung (einen Tag nach Bestellung!) prompt per Mail informiert, aber da es bei DHL Track&Trace gibt, könnte hier noch etwas optimiert werden.

Insgesamt aber absolut empfehlenswert - guter Service und niedrige Preis e!

zuletzt bei Foto-Erhardt gekaufte Artikel:
-Foto-Tasche
(wurde trotz angekündigter Lieferverzögerungen schnellstens besorgt, HUT AB!!!)
- Canon Objektiv
(konnte ich sogar noch nach Geschäftsschluss noch abholen, KLASSE!)

Da ich in Osnabrück (ca. 7-8 km vom Foto-Erhardt-Zentrallager entfernt) arbeite bestelle ich bei Foto-Erhardt eigentlich nur zur Abholung, was wie man oben sieht, auch immer sehr gut funktioniert hat.

Einen leicht bitteren Beigeschmack habe ich allerdings bezüglich der bei Abholung erhobenen "Handlingpauschale bei Abholung". Ich versuche, nicht nur bei Foto-Artikeln, auch bei PC-Hardware usw. (wenn die Preise vergleichbar sind) möglichst bei lokalen Händlern zu kaufen. Ich hoffe, ich denke da nicht nur alleine so. Allerdings ist eine "Handlingpauschale bei Abholung" meiner Meinung nach da nicht unbedingt vorteilhaft.

Ansonsten jederzeit gerne wieder!

Ich habe am späten Mittwochabend ein Objektiv bestellt, was ich am Freitag um 12.35 Uhr mit DHL sicher verpackt, geliefert bekam. Über die Abarbeitung des Auftrages wurde ich mehrfach informiert. Schneller und zuverlässiger geht es nicht! Ich werde bei Bedarf hier wieder bestellen.

Bin rundherum zufrieden:
Sehr guter Preis, schnellste Lieferung (nach Bereitstellung vom Hersteller), guter Telefonkontakt, freundlicher Sevice.
Fazit: Foto Erhardt ist ein sehr empfehlenswerter Shop!

und würde immer wieder dort kaufen. Seriöser Händler mir einem riesen Lager und mehreren Fachgeschäften.
Der Service ist einfach super.
Weiter so!!

Habe mir eine Digital-Kamera bestellt, welche mit einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen angegeben war. Leider dauerte es dann doch 2 Wochen, leider gab es auch keine Info über die Verzögerung. Der Rest war aber vollkommen okay, Lieferung ging dann auch sehr schnell und mein nachträglich bestellter Akku wurde prompt dazu geliefert.

TOP Shop!
Habe mir Donnerstag abend das Tokina ATXpro 12-24 (Nikon) bestellt - war bereits Samstag morgen da! Schneller gehts nimmer! Super Preis, Shop Angaben korrekt -gerne wieder! Schön wäre Kreditkartenzahlung - auch gegen entsprechenden Mehrpreis!
Service musste ich bisher nicht in Anspruch nehmen - kann ich nicht beurteilen - berichte aber gerne darüber.

Ich habe das Objektiv (Nikon 18-200 VR), welches zwei andere Firmen trotz gegenteiliger Angaben nicht liefern konnten bei Foto Erhardt per Nachmane bestellt und zwei Tage später erhalten. Über jede Statusänderung (Bestelleingang, Versand...) wurde per Mail informiert. Verpackung gut, keine Grauware und detaillierte Rechnung. Das nenne ich Service, den ich auch in Zukunft in Anspruch nehmen werde, selbst wenn es ein paar Euro mehr kostet.

Hatte in #98 meinen Kauf bewertet - man soll es nicht glauben, aber das Tokina war dezentriert? - auf jeden Fall deutlich matschig im rechten Bildviertel. Foto Erhard tauschte das Objektiv binnen 3 Arbeitstagen um - meine Aufwendungen für Rückporto waren ebenfalls sofort überwiesen. Sehr empfehlenswert! Ich bedaure, nicht schon früher bei Erhardt bestellt zu haben!

Eigentlich sollte meine Kaufbewertung #98 nicht! ungültig werden - meine neue Bewertung sollte dazu ergänzend sein! Muss wohl den Umgang mit dem bewertungssystem noch vertiefen!

Die Firma Erhard ist telefonisch nie zu erreichen. Ständig ist ein Anrufbeantworter geschaltet, der auf die Erreichbarkeit per E-Mail wegen permanenter Überlastung des Anschlusses hinweist.

Wenn ein derartiger Zustand mehrere Stunden anhält, ist das unglaubwürdig und hält mich und viele andere Kunden vom Kauf ab.

Durchgefallen!!

in der nacht zum montag bestellt, am montag war es versandfertig und ich habe die bankdaten zur bezahlung per vorkasse erhalten. am selbigen tag habe ich das geld überwiesen. dienstag wurde es abgeschickt und mittwoch war es da

Ich habe die Mikroanlage von Sony gekauft (CMT-U1BT) und dabei hat die Firma "Foto Erhardt" einen sehr guten Eindruck gemacht:

Zahlung:
Was mir sehr gefallen hat ist das sie die Überweisung erst dann fordern wenn die Ware versandfertig ist. (Meiner Erfahrung nach ist das leider nicht immer der Fall, manchmal stellt sich erst nach dem Zahlungseingang heraus, dass die Ware gar nicht auf dem Lager ist)

Lieferung:
Ich habe meine Adresse falsch angegeben gehabt und deshalb hat der Versand 7 Werktage gedauert statt wie angegeben 1-2 Werktage. Auf meine Fragemail haben sie sofort beim DHL nachgefragt und mich auf dem Laufenden gehalten. Sehr hilfsbereit!

Ware:
Die Ware ist sehr gut verpackt im Top-Zustand angekommen.

Das Nikkor AF-S DX 18-200 VR stand am 21.05. für rd. 677 bei geizhals in der Tabelle. Bei der Weiterleitung auf die Erhardt-Homepage betrug der dortige Preis 717 . Habe das Objektiv trotzdem für 677 erhalten.
E-Mail-Kontakt sehr freundlich und kompetent. Abwicklung der Bestellung vorbildlich.
Kann den Anbieter nur weiterempfehlen!

Schnell, korrekt, keine Probleme bei Rücksendungen.

Warum ist es für andere Shops so kompliziert dieses eigentlich hohe erwartete Niveau zu erreichen?

Ware bestellt, da war der Status "lagernd".
Nach 3 Tagen ohne Antwort auf meine Bitte die Bankkontodaten zu bekommen, bekam ich dann eine e-mail in der stand dass das Produkt vergriffen wäre und erst in 3-5 Tagen wieder vorhanden wäre!
Ich habe die Bestellung natürlich sofort stoniert, wobei ich wieder gute 3 Tage auf eine Bestätigung der Stornierung warten musste.
Meiner Meinung nach sehr unprofessionell da man nicht etwas anbieten kann was man nicht hat! Falsche Werbung also!

PS: Unfreundlicher Kontakt, da automatisiert Nachrichten.

Hallo,

ich habe eine DMC-TZ3 bestellt, da hier ausdrücklich die deutsche
EG Ausführung geliefert wird.

Die Ware war nicht verfügbar. Wurde aber innerhalb von 3 Tagen besorgt.

Man bekommt bei Foto Erhardt klasse Statusmeldungen. Erst wenn man die Statusmeldung bekommt das die Ware auf Lager liegt, muss bezahlt werden.

Schon am nächsten Tag nach meiner Zahlung ging die Ware zur Post.

Der Shop ist zwar ein bißchen teurer als andere, aber der Service gleicht das aus.

Ich würde wieder bestellen.

Gruß

Monika

Am 13.06 um 0:30 Uhr bestellt - Bezahlung Vorauskasse
Am 16.06 gegen Mittag erhalten.

Schneller gehtŽs wohl kaum. Weiter so.

Habe bei Foto Erhardt einen Fotodrucker & Zubehör bestellt...

Bei mir ging es schneller, als im Shop als Lieferzeit angegeben... Ich wurde wärend der ganze Zeit, ständig, über den Status auf dem Laufenden gehalten...
Die Verpackung war auch bestens...

Um die Sache abzukürzen, es gibt für mich rein gar nicht's zu meckern...

Ist die gelieferte Ware ok, dann hat man mit Foto Erhardt keine Problem. Sobald aber eine Reklamation etc von Nöten ist, fangen die Schereien an. Telefonische Erreichbarkeit ist gelinde gesagt unter aller Sau. Selbst den Papst hat man schneller am Apparat als die Kundenbetreuung. Man wird sogar aus der Warteschleife geschmissen...

Hallo,

Ich habe eine Sony DSC-W55 bestellt. Zusätzlich einen Sandisk Extreme III 1 GB Speicher und einen Ersatzakku.
Da der Akku momentan nicht verfügbar ist wurde mir eine Teillieferung angeboten. Diese kam zwei Tage nach der Überweisung an.
Bin sehr zufreiden mit Service und Preisniveau und kann Foto Erhardt nur weiterempfehlen.
Super Preis, super Abwicklung, schnelle Lieferung.
Note 1.

Vielen Dank

Die Angaben über den Lagerbestand stimmten nicht. Ware wurde an Rechnungs- und nicht an Lieferadresse versandt. Ansonsten ok.

Habe mehrere Fotoartikel dort gekauft, darunter ein relativ hochwertiges Stativ. Letzteres wurde mitsamt den restlichen Positionen schnell geliefert, war aber leider das falsche Modell.

Umgehend samstags (Tag der Zustellung) reklamiert (da ging erstaunlicherweise jemand ans Telefon), mit HInweis auf den anstehenden Urlaub (Fotoreise!), und es wurde schnelle Hilfe versprochen: Abholung des falschen Stativs, Neuzustellung eines korrekten Exemplares.

Bis Mittwoch nichts mehr gehört, also nochmal nachgehakt: ja, die Abholung sei beantragt, spätestens Donnerstag würde sie erfolgen, das neue Stativ sei unterwegs.
Donnerstag nix, Freitag auch nix, also früh morgens wieder nachgehakt (und dabei mehrere Anläufe unternehmen müssen, die telefonische Erreichbarkeit ist eher schlecht). "Die Kollegin" rufe zurück. Ist bis MIttag nicht erfolgt, im Laufe des Tages noch zweimal durchgekommen, jedesmal mit Rückruf vertröstet worden.

Um es kurz zu machen: es kam kein Rückruf mehr, ich trete meine Fotoreise heute Nacht ohne Stativ an.

Schade, Foto Erhardt, hatte anfangs wirklich einen guten Eindruck von Euch, aber dieser einzelne Vorgang lässt mich nur schwerlich auf die Idee kommen, nochmal bei Euch einzukaufen. Da nützen die besten Preise nix.

Hallo,

ich habe eine DMC-TZ3 bestellt, da hier ausdrücklich die deutsche
EG Ausführung geliefert wird.
Die Ware war leider vergriffen. Wurde aber innerhalb von 3 Tagen besorgt.
Sehr gut waren bei Foto Erhardt die Statusmeldungen.
Erst wenn man die Statusmeldung bekommt das die Ware auf Lager liegt, muss bezahlt werden.
Schon am nächsten Tag nach meiner Zahlung ging die Ware zur Post.
Der Shop ist zwar ein bißchen teurer als andere, aber der Service gleicht das aus.

Ich würde jederzeit wieder bestellen.

Gruß

H.-J,

Am 03.07.07 bestellt.
Sollte laut Shop sofort lieferbar sein.
Bis zum Eintreffen der Ware hat sich der Status online nicht geändert.
Ein Fehler im Außenlager verzögerte die Lieferung zusätzlich. Darüber gab es eine Mailmitteilung.
Auf Mails wurde sonst nicht sehr schnell reagiert, telefonisch war niemand zu erreichen.

Dafür wurde kurzerhand auf Express (zu unseren Lasten) umgestellt, damit die Lieferung noch rechtzeitig eintrifft (Urlaubsantritt).
Lieferung erfolgte an die Rechnungsadresse, nicht an die angegebene Lieferadresse. Dafür wurde keine Nachnahme verlangt; wessen Fehler das war (Shop oder DHL) ist mir nicht bekannt. Der Betrag wurde natürlich trotzdem umgehend überwiesen.

Alles in allem etwas zwiespältig ob der schlechten Reaktionszeit auf Mails oder weitere Nachfragen - dennoch Ende gut, alles gut.

Ich würde dem Shop eine neue Chance einräumen; sofern ich nicht unbedingt auf einen Liefertermin festgelegt bin, denn die Preise sind ok ;o)

Ich habe bei Foto Erhardt einen Crumpler Rucksack und eine Akku Leerbox bestellt.
Die Leerbox war lt. Homepage lagernd, die Lieferzeit war beim Rucksack mit mehr als 5 Tagen angegeben, man möge die genaue Lieferzeit erfragen.
Dies habe ich auch getan, allerdings ohne Antwort. Erst 3 Tage später kam die automatische Nachricht, die Lieferung sei jetzt versandbereit, ich möge nun das Geld überweisen, was dann auch sofort geschehen ist.
Einige Tage später kam das Paket, allerdings nur mit dem Rucksack drin, nicht aber mit der Leerbox, die doch eigentlich lagernd war.
Als Antwort auf meine Reklamation per E-Mail sagte man mir, die Akkubox wäre zum Zeitpunkt der Auslieferung nicht lagernd gewesen, und ich möge bitte von einer Nachsendung der Leerbox absehen, da die Versandkosten nach Österreich den Warenwert um ein Vielfaches übersteigen würde (Originalversandkosten, die ich für die vermeintliche Gesamtlieferung per Vorkasse bezahlt habe, beliefen sich auf stolze 19,90 !). Man bot mir auch einen 5--Gutschein für einen weiteren Einkauf bei Foto Erhardt an.
So weit so gut. Ich bestand allerdings auf einer Nachlieferung, schließlich hatte ich die Ware schon bezahlt. Hier begannen die echten Probleme: 2-3 Tage nach meinem Bestehen auf eine Nachlieferung erhielt ich eine automatische Nachricht, dass die 3,99 für die Akku Leerbox kostet, noch ausstehen. Per Mail wies ich darauf hin, dass ich den Gesamtbetrag für Rucksack, Akku Leerbox und Versandkosten schon überwiesen hätte und fügte einen Kontoasuzug bei. Trotzdem erhielt ich am folgenden Tag wieder die Nachricht, dass die 3,99 noch ausständig wären, ich hätte nur Rucksack und Versandkosten bezahlt. Wiederum wies ich darauf hin, schon den Gesamtbetrag bezahlt zu haben (diesmal mit Bestätigung der Bank), und sah mich gezwungen, der Firma mit dem Einschalten des Verbraucherschutzes zu drohen, sollte ich die Ware bis zu einem mir angemessenen Zeitraum nicht in Händen halten.
Erst daraufhin erhielt ich ein Mail mit dem Hinweis, die Akku Leerbox würde mir per Post zugesandt. Porto wurde dafür von Foto Erhardt 1,45 bezahlt, also keine Rede von "übersteigt den Warenwert um das Vielfache"!

Fazit: Eine Firma, die eigene Fehler auf dem Rücken der Kunden austrägt (und sich dafür noch nicht einmal entschuldigt) und mit Hinhaltetaktik den Kunden zu zermürben versucht.

ich habe ein Tamron 70-300 für Pentax bestellt mittwoch bestellt am freitag geliefert.
Einziges Manko, meine Mail wurde nicht beantwortet da ich das objektiv bis samstag brauchte. Und eine paketverfolgung gibts auch nicht.

Sonnst alles super, werde da wieder bestellen.

mfg
BIG-L

Sehr schnelle Lieferung, Lagerbestand korrekt.Panasonic Kameratasche war bei Vorkasse nach 2 Tagen da. Super! Werde das Geschäft weiterempfehlen.

Ein seriöser, kompetente Anbieter mit der Möglichkeit von Beratung und Kontakt ohne kostenpflichtige Telefonnummern. Sehr umfangreiches Produktangebot.

Mein Fotorucksack wurde durch mich am Montag bestellt mit der Option Bezahlung per Vorkasse.
Die Bankdaten der Firma erhielt ich am darauffolgenden Dienstag per Mail, an demselben Tag tätigte ich die Überweisung.
Am darauffolgenden Donnerstag bereits nahm ich mein Bestellgut zuhause in Empfang. Das ging wirklich schnell, ich bin mit der Kaufabwicklung sehr zufrieden.

D. Wagner

Hatte zuletzt von einer Lieferung zwei Objektive innerhalb der 14-Tage-Frist wieder zurückgegeben (in einwandfreiem Zustand) und bin extrem zufrieden mit der Abwicklung durch Foto-Erhardt: Rücksendung am 4.9., Geld zurück auf meinem Konto (incl. Rücksendeporto) am 8.9. Besser geht's nicht!

Meine bestellte DSLR, inkl. zweier Objektive, wurde sehr schnell und gut verpackt geliefert. Über das fehlende Objektiv wurde ich vorher informiert, eine kostenlose Nachlieferung wurde zugesagt.
Besonders positiv: Bezahlt wird erst, wenn die Ware zur Auslieferung bereit liegt! Und dann auch nur das, was wirklich geliefert wird (Nachlieferungen werden extra verrechnet!)
Anfragen per Mail oder Telefon werden schnell und freundlich beantwortet!
Foto Erhardt kann ich nur empfehlen.

Mein Einkauf von zwei Metz Blitz-Akkus war problemlos. Ich bin zwar in der Eile auf die Verfügbarkeitsampel reingefallen (eine grüne Lampe heißt hier, daß die Ware im Zulauf ist, erst ab drei grünen Lampen ist sie tatsächlich ab Lager verfügbar), aber wer klicken (und lesen) kann, ist klar im Vorteil. Neben der Ampel ist ein Link auf die Erklärungen.

Da es leider kein Paypal und/oder Kreditkarte als Zahlungsmöglichkeit gibt, bin ich auf Vorkasse ausgewichen. Die Abwicklung mit den diversen Statusmeldungen und der Kontonummernmitteilung erst bei Eintreffen im Lager hat mir nicht so gut gefallen.

Dann ging es jedoch sehr schnell. Montag online überwiesen, Dienstag Statusmeldung über erfolgten Versand, Mittwoch Lieferung. Die Ware war im einwandfreien Zustand, die Verpackumg ausreichend.

Fazit: Ich werde durchaus wieder dort Einkaufen. Bei nahezu Preisgleichheit mit anderen Anbietern, würde ich jedoch demjenigen den Vorzug geben, der zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten anbietet.

Ich bestellte ein (neues) Canon media storage M80, das vorrätig sein sollte, bekam dann aber die Nachrichtig, das Gerät sei bestellt. Nach kurzer Zeit wurde mir mitgeteilt, das Gerät sei jetzt da, ich solle jetzt überweisen. Dann bekam ich recht schnell die Ware. Der Gerätekarton (ich spreche nicht von der Postverpackung) war stark gebraucht, mit Kleberesten, Knicken und deutliche Gebrauchsspuren verziert. Das Gerät selbst war auch ganz offensichtlich gebraucht, im günstigsten Fall ein Vorführgerät, das man mir als neu andrehen wollte. Bedienungsanleitung, Hülle der Software-CD und auch alle anderen Teile ließen deutlich erkennen, es handelte sich nicht um ein Neugerät in lediglich ramponierter Originalverpackung. Ich habe sofort den Kauf widerrufen und das Gerät zurückgeschickt. Es kam von Foto Erhardt weder ein Erklärungsversuch noch eine Entschuldigung. Die Rückerstattung klappte wenigstens, das war der einzig erfreuliche Aspekt.
Für mich steht fest: Lieber teurer woanders, als je nochmal bei Foto Erhardt.

Schnelle Lieferung und Toppreise.
Besonders hat mir der Service nach dem Kauf gefallen,
- Mi den Stativkopf erhalten, Nachts per E-Mail reklamiert (der Hersteller hat misst gebaut, nicht FotoErhardt)
- DO morgen gleich eine E-Mail erhalten, wann und wo der Stativkopf abgeholt werden soll.
- Fr von der DHL abgeholt und am folgende Dienstag kamm das Päckchen mit dem neuen Stativkof!
Das ist Service!!! Ohne Probleme!

Samstag Nacht eine Canon 40D bestellt. Montags kam die Mail, dass alles zum Versand bereitsteht. Montag morgens überwiesen. Dienstag abend kam die Mail, dass alles versendet wurde und Mittwoch hielt ich schon mein Paket in den Händen. Erstklassig verpackt. Ich war sehr zufrieden. Kamera funktioniert prima - keine Probleme - die 40D ist also gleich mit zu empfehlen

Ich habe einen Diascanner im Wert von fast 1000 Euro bestellt.
Nachdem die Ware nicht geliefert wurde, habe ich zunächst mehrfach nachgefragt -> Entweder war niemand zu erreichen oder jede Auskunft wurde verweigert.
Auf E-Mails wurde nie reagiert.
Daraufhin habe ich die Bestellung storniert, warte aber schon seit einem Monat vergeblich auf das Geld. Seitdem wurde überhaupt nicht mehr auf meine Anfragen (telefonisch + per Mail) reagiert.
Inzwischen habe ich Anzeige bei der Polizei erstattet, welche jetzt in dem Fall ermittelt und ihn an die Staatsanwaltschaft weiterleitet: Verdacht auf Internetbetrug.

habe verschiedene Artikel bestellt, die ab Lager lieferbar sein sollen. Leider waren diese unmittelbar nach meiner Bestellung nicht mehr lieferbar. Anfragen nach der Lieferzeit bleiben unbeantwortet, Errreichbarkeit ist gleich Null. Überlege die Bestellung zu stornieren, da ich Erhardt für unseriös halte.

Bestellter Batteriegriff Canon BG-E2N (für EOS 20D/30D/40D) am Montag per Vorauskasse bezahlt. Lieferung erfolgte unverzüglich per DHL am Mittwoch. Gute Verpackung, alles bestens.
Auch bei früherer Bestellung und Lieferung bisher nur gute Erfahrungen mit Foto Erhardt.

Die in den AGB formulierten Bedingungen werden vom Anbieter selber nicht eingehalten.
Fehlende Information über Nichtlieferbarkeit von Artikel vor Versand, dennoch Versand. Die Versandinfo enthält trotzdem alle bestellten Positionen, auch die nicht lieferbaren.

Keine schlechte Erfahrung. Der Preis des gekauften Produkts war super.

Dienstag Abend bestellt, Freitag zugestellt. Was will man mehr?

Gut gefallen hat mir die Möglichkeit den Versender zu wählen. Da es mich tierisch nervt wenn die privaten Zustelldienste vor der Tür stehen - immer genau dann wenn ich nicht zu Hause bin. Da gehe ich lieber Post und hol mir das Paket dann ab, wenn ich Zeit dazu hab und das auch Samstags.

Also: Ich kann diesen Shop bisher nur empfehlen.

Habe 2 Fototaschen bestellt, die zweite, weil die erste zu groß für meine Bedürfnisse war. Dementsprechend habe ich die erste wieder zurückgegeben. Beide Taschen wuden sehr schnell (Nachnahme) und ohne Komplikationen geliefert und auch die Rücksendung verlief vollkommen ohne Probleme: Formular runtergeladen (ok, das ist etwas versteckt in den AGB zu finden), ausgefüllt, Rücksendung verschickt, 4 Tage später war das Geld wieder da. Wirklich gut.

ich habe 2 Artikel bestellt. Geliefert wurde einer korrekt und der andere nicht, sondern ein minderwertiger! und das ohne jeglichen kommentar. auf emails wird nicht reagiert, einträge im gästebuch die negativ sind werden zensiert und die service hotline ist nie besetzt.
wegen 3 werde ich keinen anwalt einschalten, aber nicht mehr dort kaufen und ich kann nur jedem raten penibel darauf zu achten, dass alles stimmt! es ist ein guter shop, aber wenn fehler passieren muss man damit umgehen und nicht einfach irgendetwas senden, zensieren, sich tod stellen etc.
Ich werde da noch ein hühnchen rupfen, denn veräppeln lasse ich mich nicht sehr gerne.

Sollte diese bewertung als ungültig angezeigt werden, dann ist dies aufgrund einer fehlenden bestätigung. Mein urteil ist klar: sofern es keine probleme gibt weiter zu empfehlen, aber wenn man ein problem hat stößt man auf granit!

Nach dem Test in einer Fachzeitschrift habe ich eine Canon EOS 40D ohne Objektiv bei Foto Erhardt per Vorkasse geordert, da er der einzige in der Geizhals-Liste war, der das Gerät zu vernünftigem Preis als "sofort lieferbar" anbot.

Auch im Bestellvorgang auf der Webseite war die Kamera noch als "sofort lieferbar" bezeichnet, später bekam ich aber eine Mail, daß das Gerät aus dem "Außenlager" beschafft werden muß, der Status der Ware auf der Webseite änderte sich korrekterweise entsprechend.
Nach 4 Tagen bekam ich die Zahlungsaufforderung und weitere 2 Tage später ging meine Bestellung in den Versand. Während der ganzen Zeit wurde die Kamera beim Geizhals-Eintrag von Foto Erhardt als "sofort lieferbar" bezeichnet...

Die Verpackung war gut, die Ware kam in einwandfreiem Zustand bei mir an.

Kritikpunkt: ohne die unkorrekte Angabe "sofort lieferbar" hätte ich wahrscheinlich im vorhinein einen günstigeren Versender gewählt, der korrekt als "im Zulauf" meldete. Da ich keine unnötigen Verzögerungen riskieren wollte, habe ich die Bestellung aber halt laufen lassen.

Die Statusverfolgung der Bestellung via Emails hat mir gut gefallen, trotz der leichten Probleme werde ich wieder bei Foto Erhardt kaufen.

ich habe für meine Kamera eine Gegenlichtblende mit Adapter gekauf, habe sofort eine Benachrichtigung erhalten und am nächsten Tage eine Bestätigung über den Ausgang des Versandes bekommen. Am 2. Tag war meine Ware bei mir.
Gerne wieder

Ich habe jetzt schon zweimal bei Foto-Erhardt bestellt und bin voll zufrieden. Vielleicht nicht der schnellste und billigste Shop, aber IMHO zuverlaessig.

Kamera ist 5 Arbeitstage nach Bestellung bereits bei mir eingetroffen und war in einwandfreiem Zustand. Der Stand der Bearbeitung war immer über E-Mail bekanntgegeben worden. Ein weiterer Kundenservice musste nicht in Anspruch genommen werden und kann deshalb nicht bewertet werden.

Habe am 19.12.07 diverses Zubehör für eine Pentax Kamera bestellt (Handgriff, Speicherkarte, Blitzgerät, Akku, Netzteil). Zum Zeitpunkt der Bestellung waren im Shop alle Artikel als "sofort lieferbar" markiert und ich hatte mit einer Komplettlieferung noch vor Weihnachten gerechnet.
Leider kam die Statusmail mit der Aussage, dass nicht alle Artikel auf Lager seien und ich mich noch etwas gedulden müsse. Erst auf Nachfrage wurde eine Teillieferung veranlasst.
Zu diesem Zeitpunkt waren die angeblich nicht am Lager befindlichen Positionen im Shop immer noch (oder wieder) als "verfügbar" gekennzeichnet. Diesen Widerspruch konnte eine Mitarbeiterin von Foto Erhardt nicht erklären.
Zweite Teillieferung ist am 4.1.08 eingetroffen.
Insgesamt ist der Shop ok, Preise sind teils wirklich wettbewerbsfähig. Die Schnittstelle zwischen Lagerlogistik und Shop Frontend ist verbesserungsfähig. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich.

Die angegebene Warenverfügbarkeit und die Realität klaffen schon auseinander. Das ist sehr ärgerlich, da die Verfügbarkeit oft über den Kauf entscheidet.

Kundenkonto löschen!!
Einzig wahre Möglichkeit schwarze Schafe in die Schranken zu weisen!

Ich hab bei Foto Erhardt einen Metz 54 MZ mit SCA-Adapter gekauft und alles lief so ab, wie man es sich bei allen Online-Shops wünschen würde.

Gute Kommunikation mit dem Kunden und guter Umgang bei Problemen (bei mir war kurzfristig ein Teil der Bestellung nicht lieferbar): Ich konnte wählen zwischen Ersatz oder versandkostenfreier Nachsendung des fehlenden Teils. Die Lieferung erfolgte schnell und vorbildlich verpackt. Es lohnt sich oft, nicht den allerbilligsten Händler zu nehmen, sondern den günstigsten, der auch eine gute Bewertung hat!

Ich habe 10 Tage nach der Bestellung die Artikel immer noch nicht erhalten, obwohl diese (auch am Telefon) als verfügbar bezeichnet und eine Bezahlung per Nachnahme vereinbart wurde. (beiderseitige Willensbekundung liegt vor --> Vertragsbruch?)
Auf Status-Nachfragen via Email wurde nur sehr sehr schleppend und meist erst nach mehrmaliger Aufforderung reagiert.
Ich habe in der Vergangenheit schon einige Artikel bei diesen Shop gekauft, werde dies aber zukünftig sein lassen.
(und bei Vorkasse wäre ich erst recht misstrauisch)

Hat noch immer "lagernd" beim Artilek,obwohl lt. Mail "unbestimmte Lieferzeit!

FINGER WEG!!!!!

Zwei Bestellungen und ein Garantiefall wurden flott und korrekt abgewickelt. Mit Vorkasse bezahlt und gute Informationen über den Bestellstatus! Sehr Empfehlenswert!

Super schnell und zuverlässig geliefert. Nach telefonischer Anfrage wurde das Objektiv zurück gelegt und nach der Bestellung am selben Tag noch versendet.
Das lasse ich mir eingehen, so sollte es sein.

Ich wollte im Anfang Januar ein Stativ kaufen, welches aber aktuell als nicht lagernd angezeigt wurde. Nach kurzer Rückfrage, teilte man mir mit, dass dieses wieder ab Mitte Februar lieferbar sei. Da ich solange noch warten konnte, bestellte ich es trotzdem. Es vergingen nun die Wochen und wir waren mittlerweile Ende Februar angekommen und ich hatte immer noch keine Rückmeldung von Foto Erhardt, weshalb ich noch mal anfragte. Nach ein paar Tagen erhielt ich dann die Antwort, dass dies nun doch erst Mitte/Ende März lieferbar wäre. Ich wartete wieder bis zur letzten Woche und bekam wieder keine einzige Rückmeldung. Abermals kontaktierte ich den Händler und nun hieß es auf einem Ende April.
Also ich finde es eine Frechheit, wenn man Kunden Liefertermine zusichert und dann noch nicht einmal eine Meldung rausschickt, wenn man diese nicht einhalten kann. Deshalb nie wieder Foto Erhardt!!!

Hallo.
Kann mich nur anschliessen!!

Hat Produkte als "lagernd" im Onlineshop, Antwort erst auf Nachfrage warum keine Auslieferung.
Grund: unbestimmte Lieferzeit!
Was soll das? Habe sofort storniert,und Kundenkonto gelöscht.
Sind bei Geizhals nur mehr idioten unterwegs?

Warum unternimmt Geizhals nichts?

Habe eine Fototasche für Die Lumix Digitalkamera bestellt. Innerhalb von einer Woche ging alles super über die Bühne.Ware super .Abwicklung auch super.Gerne wieder!

Ich habe bereits mehrfach dort gekauft und bin nicht enttäuscht worden.
Das Preis- Listungsverhältnis paßt, die Bestellvorgänge werden sauber und schnell abgewickelt. Kein Grund zur Klage also.
Einziges Manko:
Email-Anfragen werden sehr spät und in meinem letzten Fall gar nicht beantwortet. Hier sollte noch dringend nachgebessert werden.
Ansonsten wirklich empfehlenswert.

O.k., ich war auch schon mal "Opfer" von unkorrekten Lieferzeitangaben aber mit meinen letzten beiden Bestellungen bei Foto Erhardt war/bin ich sehr zufrieden:
Guter Preis, schnelle Lieferung, astreine Ware. Was will man mehr?

26.04.2008, 02:11 Uhr - Editiert von peha, alte Version: hier

Am Donnerstag 24.3.08 20:30 Uhr bestellt. Per Mail über den Versand am Freitag um 18:00 benachrichtigt. Mit Link zur Paketverfolgung. Um 11:30 am Samstag eingetroffen. Per Nachnahme ohne Versankosten bei einen Warenwert von 130 für ein Objektiv! Die beiden Mails über zum Objektiv passenden Filter habe ich nicht als störend empfunden.
Wolfgang

Ich mache jetzt diese Bewertung weil ich den falschen Hädler bewertet habe, und ja nur die letzte Bewertung angezeigt wird. Und die soll ganz neutral sein.

Da die gewünschte Speicherkarte nicht verfügbar war, habe ich telefonisch umbestellt. Alles kein Problem, sehr freundlicher Telefonkontakt und innerhalb von 2 Tagen (nach Vorkasse) war alles geliefert.

Ich habe bisher einen Artikel über Foto Erhardt gekauft, und das hat eigentlich problemlos funktioniert. Der Artikel war auf Lager, und ich hatte ihn nach wenigen Tagen. Jetzt bin ich interessiert an einem weiteren Artikel, zu dem ich aufgrund der sehr unzureichenden Artikelbeschreibung im Webshop per Mail nachgefragt habe - leider habe ich bis heute keine Antwort auf meine Fragen erhalten. Nun denn, dann kaufe ich eben woanders.

Angesichts eines solchen Kommunikationsverhaltens mache ich mir allerdings Sorgen für den Fall, dass mit dem ersten Artikel mal Garantieprobleme auftreten...

Da können dann die niedrige Preise den Gesamteindruck auch nicht mehr retten. Schade!

Nikkor 16-85. Samstag bestellt, Montag Zahlungsinformationen erhalten und Betrag überwiesen, Mittwoch Lieferung erhalten, schneller gehts nicht! Zwischenzeitlich noch die Lieferanschrift geändert, alles kein Problem. Originalware mit gelber Nikon Garantiekarte, perfekt verpackt. Und ganz nebenbei: Super Preis! Gerne wieder.

.. vor 10 Tagen ein Nikon Objektiv, das als lagernd bezeichnet war bestellt.
Sofort ein eMail erhalten, dass man erst überweisen soll, wenn man die Ware versandfertig gemacht hat ??, sehr komisch, aber da dachte ich noch, ist evtl. logisch, dass man vorher kein Geld senden sollte.
Das hat mich aber dann schon etwas irritiert, warum so eine Abwicklung, wenn doch die Ware lagermäßig vorrätig sein soll.
Nach 1 Woche nochmals nachgefragt, da immer noch keine Benachrichtigung, dass ich das Geld überweisen soll.
Die Ware ist nun nicht mehr vorrätig, da angeblich mehrere dieses Objektiv bestellt hätten. Im Shop steht jetzt, dass die Ware erwartet wird. Warennachlieferung sollte vorgestern kommen.
Heute versucht anzurufen, aber zunächst keinen telefonisch erreicht.
Nach ca. 10 Versuchen sagte man mir, dass die Ware, die vom Außenlager gekommen ist komplett defekt ist ?? - sehr komisch und auch eine Art von Ausrede. Sind da so einfach ein paar Objektive kapput gegangen - Mein Beileid !

Auftrag per Fax heute storniert.

Mein Resumee:

- Shopangaben zum Lagerbestand und Lieferzeit stimmen nicht.
- Storno geht nur telefonisch, oder Mail/Fax
- Telefonisch schwer erreichbar
- Website braucht ewig zum laden
- Aktualisierungen in der Auftragsliste erfolgt nicht, oder nur sehr spät - hier das storno !

Das war mein erster und zugleich letzter Einkauf bei Foto Erhardt.

Soeben bei einem anderen Versender bestellt - innerhalb 1 Stunde war die Ware versendet - so sollte es sein!

Bei einem anderen Shop habe ich um 30.- zu sparen und schneller die Ware zu bekommen zwei Kameras per Nachnahme bestellt, die laut telefonische Auskunft lagernd waren. Obwohl ich hier später und per Vorauskasse bestellt habe, ist die ware insgesamt 3 Tage schneller da gewesen. So stelle ich mir online-Einkauf vor!

Habe am Dienstag Abend ein Tamron 17-50 2.8 mit Zubehör per Vorkasse bestellt, Mittwoch gezahlt und Freitag schon das Paket in der Hand. Neben einer Email bei jeder Änderung der Bestellung war der Artikel sogar ohne Versandkosten, ein Blick in den Shop lohnt sich also zum Preisvergleich.

Alles in allem eine schnelle und Reibungslose Abwicklung, ich hoffe dass das bei eventuellen Garantiefällen auch so gut funktioniert.

Montag, 09.06. (per vorkasse) 3 Teile bestellt, Samstag 14.06. wurde alles geliefert. Super.

Ich habe die Sony A 300 bestellt, am Montag hab ich das Geld überwiesen, also frühestens Mitwoch eher Donnerstag hat Foto Erhardt das Geld bekommen, dann das Wochenende, und am Montag hatte ich meine Kamera bekommen,(nach Österreich) also Super schnell.
sehr empfehlenswert
von Weinmann Wilhelm!!

Ich bin gänzlich unzufrieden. Aufgrund eines Fehlbestandes, der nicht bemerkt wurde, habe ich vergeblich auf weitere Versandinformationen gewartet. Erst nach meinem Anruf wurde man auf diesen Sachverhalt aufmerksam.
Tut mir leid - wenn ich den Lagerbestandinfos auf der Website nicht vertrauen kann und es dann noch einige Tage länger dauert, dann kann ich bei ERHARDT nicht bestellen.

Lagernd heißt nicht automatisch vorhanden.

NIKON Objektiv angezeigt als lagernd bestellt
nach veralteten Bestellvorgang mit Wartezeit Kontodaten
nach einem Tag noch keine Info ob Bestellvorgang abgeschlossen
nach Anruf konnte nicht geklärt werden ob Lagernd, da noch am Abarbeiten des Bestelleingangs vom Vortag
Eine Verkäufersoftware muss wie ein Schülertaschenrechner funktionieren!
nach absoluter schlechter erreichbarkeit wurde mir telefonisch (wie Bewertung 157) mitgeteilt 1 kaputt und 1 vielleicht im anderen Geschäft lagernd hä?
Website braucht ewig zum laden

NEIN DANKE das warŽs auch das war mein erster und zugleich letzter Einkauf bei Foto Erhardt.de

Ab sofort gilt!

IMMER vorher telefonisch abklären ob wirklich LAGERND hier wird offensichtlich der Kunde und auch geizhals.at durch das anzeigen lagernder Ware getäutscht GRÜN=Lagernd bei vielleicht 1 Stück heißt das doch eher ORANGE=Achtung

IMMER vorher Bewertungen lesen!

Nachdem ich schon einmal versucht habe, bei Foto Erhardt etwas zu bestellen, was ich leider aufgrund ewiger Lieferverzögerungen storniert habe, bin ich wieder enttäuscht worden.
Die Telefonhotline (werktags 8-17 Uhr) ist in meinen Fällen ab 16 Uhr nicht mehr erreichbar gewesen.
Wenn mann dann mal durchkommt, stimmen die Zahlungsbedingungen der Bestellbestätigung nicht mit dem System beim Händler überein, telefonisch zugesagte Lieferzeiten werden nicht eingehalten.

Schade, aber wieder ein Storno..

Wer neben guten Preisen sein bestelltes Gerät irgendwann mal sehen möchte, sollte hier etwas vorsichtig sein.

Gestern Tamron-Objektiv bestellt (GsD per Nachnahme und nicht per Vorkasse), weil im Online-Shop als lagernd geführt. Telefonische Auskunft trotz 4 maligem Versuch nicht einzuholen (das erste mal aus der Leitung geworfen worden, dann 3 x keiner hingegangen, obwohl Anruf zu den genannten Geschäftszeiten).
Ca. 24 h später Mail erhalten: "Leider ist die von Ihnen bestellte Ware zurzeit vergriffen, wir haben neue Ware bereits nachbestellt jedoch konnte man uns noch keinen genauen Liefertermin nennen. Wir bitten um etwas Geduld"
Der Artikel ist immer noch im Online-Shop als lagernd geführt!!!
Also höchste Vorsicht bei Bestellungen!

Ich bin rundum zufrieden.
Einen Pentax-Body und mittlerweile 4 Objektive gekauft.
Sehr guter Kontakt.
Vielen Dank an Photo-Erhardt.

Da ich schon Jahre mit SLR's fotografiere (früher Analog), war Foto Erhardt immer einer der Premiumlieferanten. Die letzte Bestellung, eine Crumpler Fototasche, war für mich sehr ärgerlich. Da der Urlaub vor der Tür stand und meine Frau die vorhergenannte Tasche dringend benötigte, bestellt ich diese bei Foto Erhardt, mit der Angabe 3-5 Tage Lieferzeit. Genau eine Woche später erreichte mich endlich die Email, dass ich nun den Betrag überweisen kann. Mein Email nach dem Verbleib der Überweisungsdaten während dieser Woche, blieb leider unbeantwortet. Sofort habe ich den Betrag online überwiesen, denn jetzt wurde es knapp.
2 Tage später kam das Paket. Nach dem Öffnen traute ich meinen Augen nicht. Direkt oben auf der weißen Tasche, ein Fett oder Ölfleck von ca. 15mm Durchmesser. Das mußte der Mensch der diese Tasche verpackt hat doch gesehen haben, schließlich war das Paket sauber und unbeschädigt. Ich habe die Tasche sofort zurückgegeben und daraufhin eine neue bei Amazon bestellt. Diese war innerhalb 2 Tagen da und auch in Ordnung. Die Rückzahlung des Betrages inklusive des Rücksendeportos hat einwandfrei funktioniert. Ich habe kein Problem damit wenn es zu Lieferproblemen kommt, ich möchte aber dann informiert werden. Foto Erhardt ist für mich keine Option mehr.

Von der Online Bestellung bis zur Auslieferung vergingen nur ein paar Tage, Wochenende incl. Schneller ginge es nur durch Abholung vor Ort.
Sehr gute Abwicklung.

Hallo,

ich habe bei Foto Erhardt das erste und letzte mal bestellt... Ich habe mir ein Objektiv und einen Filter bestellt... ersteres wurde auch Fix geliefert. Filter dauerte jedoch sehr sehr lange und als er dann da war, war er nicht in Ordnung. Also zurück und noch mal einer her. Dann kam der zweite gleicher Fehler wieder. Ich bitte ihn in einen anderen (Marke) umzutauschen und auf einmal wurde mir das Geld zurück überwiesen und es kam nie eine Mail oder irgendetwas das storniert wurde. Als ich dies bemerkte hab wollte ich das Objektiv auch zurück schicken das ich bis dahin noch nicht geprüft hatte, weil es einen starken Front Fokus hatte. Ja die 14 Tage seien um kurze Erklärung meines Falls... jedoch keinerlei Kulanz von Foto Erhardt obwohl es nur 3 Tage drüber wahren.

Nein danke hab ich schon durchaus nettere Kontakte gehabt... für mich nie wieder Foto Erhardt

Grüße Florian

Ich habe einen Rucksack und 2 Objektive bestellt. Von Bestellung bis Versand vergingen etwa 3-4 Tage. Auslieferung erfolgte verzögert, da offensichtlich Probleme (Urlaubsvertretung) beim Zusteller dhl. Reaktion auf email-Anfragen erfolgten schnell und persönlich. Verpackung war ausreichend, ist aber verbesserungswürdig.

Ich habe die Artikel zurückgeschickt, da sie nicht meinen Vorstellungen entsprachen. Die Rückabwicklung war absolut problemlos und die Rücküberweisung incl. Versandkosten erfolgte sehr zügig (Nur einige Tage).

Insgesamt ein erstklassiger Service. Ich kann den Laden aufgrund meiner Erfahrungen vorbehaltlos empfehlen und werde dort wieder bestellen.

Habe ein Sigma 150-500 für meine D300 gekauft. Preis und Lieferzeit sehr fair und fix. So soll Online kaufen sein.
Kann ich sehr empfehlen.

Habe am Sonntag ein Kameragehäuse + 2 Objektieve + Fototasche bestellt und am Montag morgen wurde die Ware versand. Am Dienstag hielt ich die sehr gut verpackten Gegenstände in Händen. Der Gesamtpreis war so gut wie unschlagbar, was mich auch zum Kauf bei Foto Erhadt bewogen hat.

Ich habe dort ein Tamron 55-200mm-Objektiv zu einem super Preis gekauft, die Abwicklung und Lieferung war sehr empfehlenswert, so müssen Online-Shops sein!

Vielen Dank!

Am 15.10.08 das Sigma 105 mm AF-EX 2.8 Macro DG Pentax AF per Nachnahme bestellt und am 17.10.08 erhalten, super.

Werde meine nächsten Fotosachen auch wohl hier kaufen.

Ich habe am 3. ein Tamron 28-75mm Objektiv bestellt, am 4. gleich überwiesen. Spätestens am 7. hätte das Geld bei denen eingegangen sein sollen. Bis heute(!) warte ich auf mein Objektiv und auf eine E-mail warum das alles so lang dauert - (habe schon 2-3 geschrieben). Schlafen die da? Hat vielleicht gerade keiner Bock sich um meine Bestellung zu kümmern? Ich werde dort nie wieder bestellen und den gesamten Shop nicht weiter empfehlen. Das ist eine bodenlose Frechheit und ich bin stinksauer. Das man 4 Tage braucht um eine Mail zu beantworten, kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen.

Ein enttäuschter Ex-Kunde.

Ich habe zwei Bestellungen bei diesem Händler hinter mir, eine dritte wird aber nicht folgen.

Kurzzusammenfassung:
- umständlich langsame Abwicklung bei Vorkasse
- keine Antworten auf eMails
- telefonisch extrem schwer zu erreichen, allerdings sehr nett, wenn man sie mal erreicht
- keine Rückrufe obwohl versprochen

Erste Bestellung: Ein Objektiv "Nikon 16-85 VRII" + passender UV-Filter.
Einziger Kritikpunkt an dieser Bestellung: Bei Zahlung per Vorkasse muß der Kunde warten bis alle Artikel (auch wenn "Kurzfristig Lieferbar - lagernd im Außenlager) beim Händler vorliegen, erst DANN bekommt der Kunde seine Auftragsbestätigungsmail mit den Daten für die Vorkasseüberweisung. Ist etwas unverständlich, weil ich denke der Preis ändert sich nicht mehr wenn die Artikel bereits im Außenlager verfügbar sind... und es verzögert die Abwicklung gegenüber anderen Onlineshops massiv.

----

Zweite Bestellung: Ein Polarisationsfilter und ein Metz-Blitzadapter
Ich brauchte dann noch einen Filteradapterring, welcher aber leider nicht als Onlineshop-Artikel eingetragen war. Also schrieb ich kurzerhand an die Mailadresse der Firma ob sie so einen Adapter auch im Programm hätten, und wieviel der Kosten würde. Darauf kam innerhalb mehrerer Tage keine Antwort. Ich hab die Mail dann nochmal (von einer anderen Adresse aus) verschickt, nur für den Fall, daß ich im Spam-Filter gelandet bin...

Dann habe ich es telefonisch angefragt, woraufhin mir (wie ich das von einem Fotofachgeschäft erwarten würde) geantwortet wurde (sinngemäß) "natürlich können wir Ihnen soetwas besorgen, wir schicken ihnen eine Mail mit dem Preis und sie können darauf antworten ob wir den Artikel dann zu Ihrer bestehenden Bestellung hinzufügen sollen".
Einige Tage später war natürlich wieder keine Mail da.
Wieder hab ich telefonisch angefragt, warum ich keine Mail mit dem Preis für den Filteradapter bekommen habe - die Dame am Telefon hat dnan meinen Wunsch erneut aufgenommen und mir Versprochen, daß ich einen Rückruf bzgl. Preis usw. bekomme.
Wieder vergingen einige Tage in denen ich KEINEN Rückruf bekommen habe. Dann hab ich nochmal versucht die Firma zu erreichen... diesmal suchte die Dame am Telefon direkt Preis für den gewünschten Artikel heraus und nannte ihn mir - ich willigte ein, daß dieser zu meiner bestehenden Bestellung hinzugefügt wird... ich bekäme innerhalb der nächsten Stunden eine weitere Auftragsbestätigung in der auch der neue Betrag für die Vorkasseüberweisung stünde...
Auf diese Mail warte ich bis heute...
Stattdessen erhielt ich einige Tage später ein Mail mit dem Text "da wir keinen Zahlungseingang verzeichnen konnten... haben wir Ihre Bestellung storniert".

Insgesamt war es über mehrere Wochen hinweg extrem schwierig diese Firma telefonisch zu erreichen (entweder "besetzt" oder 1 - 2 Minuten lang durchklingeln lassen ohne das jemand abnimmt).

Der Shop macht eigentlich einen guten Eindruck, einmal eine Mail verbummeln kann man auch... aber in diesem Ausmaß ist das nicht mehr tragbar.

Ich habe eine Digicam von Toto Erhardt bekommen, die offensichtlich schon benutzt wurde. Das Gerät hat Gebrauchsspuren und es waren Bilder und Videos von eine Filiale auf dem Gerät. Schlimm das so etwas ohne ohne weiteres bei dem Anbieter versendet wird.

Habe ein Objektiv gekauft und bin sehr zufrieden mit dem gesamten Vorgang. Besonders gut fand ich den kostenlosen Versand per Nachnahme. Nur die 2 von DHL kamen hinzu. Somit war auch das Preis- Leistungsverhältnis super gut. Ich hatte allerdings bisher keine Reklamation oder sonstiges. Hoffe auch nicht, dass ich das brauche.

Zusammenfassung:
ACHTUNG: Als vorrätig angezeigte Ware ist nicht vorhanden, wird aber weiterhin im Shop als vorrätig angezeigt.
KEINE EMPFEHLUNG, wenn Sie auf Schnelligkeit oder Zuverlässigkeit Wert legen.

Im Detail:
Ich habe mich wegen der grünen Lämpchen bei der Verfügbarkeitsanzeige im Shop für eine Bestellung bei Foto Erhardt entschieden,denn ich wollte die Kamera + Zubehör fünf Tage später mit in Urlaub nehmen. Wegen der sehr hohen Zahlungsgebühren entschied ich mich für die kostenlose Option "Vorkasse". Normal erhalte ich bei Online-Käufen nach dem Bestellvorgang eine Zahlungsaufforderung und die erforderliche Kontoverbindung. Das online überwiesene Geld trifft nach spätestens zwei Tagen ein und drei Tage reichen DHL gewöhnlich für eine Lieferung in das Rhein-Main-Gebiet.

Bei Foto Erhardt jedoch gibt man mit der Bestellung nur ein "verbindliches Angebot" ab, welches durch die erste Email vom Shop zunächst akzeptiert und bestätigt wird: "Wir werden die Bestellung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sie zu Kenntnis genommen haben ..., unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit ausführen."

DIE VERFÜGBARKEITSANZEIGE IM SHOP IST ALSO BELANGLOS!!!

Mit nachfolgender Email erfuhr ich nahc einer Stunde von einer Statusänderung: "Neuer Status: In Bearbeitung".

Die Bearbeitung dauert mitunter sehr lange. Nachdem die Ware im Lager "gefunden" wird, sollte der Kunde eine weitere Email von Foto Erhardt erhalten mit einer Zahlungsaufforderung. So weit kam es aber nicht...

Nach mehr als einen Tag Wartezeit erfuhr ich auf wiederholte telefonische Nachfrage (mit Problemen bei der Erreichbarkeit und bei einem zugesagtem Rückruf), dass ein Bestandteil der Sendung (noch) nicht auffindbar sei.

Leider gäbe es auch keine Möglichkeit, den fehlenden Artikel wegzulassen und die restliche Ware zu versenden, bevor der Geldbetrag auf dem Konto von Foto Erhardt verbucht sei. Andere Online-Shops billigen einem in einem solchen Fall zu, wenn der Händler die Verzögerung verursacht hat, dass man einen Zahlungsbeleg faxt oder per Email sendet, um nicht länger als nötig warten zu müssen. Das fällt für mich unter die Kategorie "Kundenservice". Bei Foto Erhardt biss ich mit diesem Vorschlag auf Granit.

Nach dieser negativen Erfahrung habe ich die Bestellung storniert, worüber die Mitarbeiterin am Telefon hörbar erleichtert war, weil sie die nicht auffindbare Ware nun wohl nicht weiter suchen muss. Leider ist nun ein Tag verschenkt, so dass für die Lieferung in einem anderen Shop nur noch vier Tage Zeit bleiben. Das ist aber besser als die Ware evtl. gar nicht rechtzeitig zu erhalten.

Der Umgangston am Telefon war übrigens sehr freundlich und höflich, was in der Sache aber leider nicht weiter half.

Epson-Drucker Stylos Photo R2880 am Sonntagabend bestellt, am Mittwoch (Heiligabend) durch DHL ausgeliefert. Lieferung entspricht Angaben im Online-Shop, super verpackt, über Bestellvorgang und Auslieferung (einschl. Sendungsverfolgung) wurde regelmäßig per E-Mail informiert. Die perfekte Abwicklung hat mich sehr zufrieden gestellt. Einziger Kritikpunkt: Kosten bei Kreditkartenabwicklung. Wenn es allerdings so abläuft, wie in diesem Fall, fällt es mir relativ leicht diese Mehrkosten zu verschmerzen.

Die Bestellung war problemlos.
Der Ablauf ist etwas anders, als gewohnt - die Ware wird anscheinend erst gepackt, ehe die Zahlungsinformationen für die Vorkasse rausgehen - nicht so erwartet, aber trotzdem gut nachvollziehbar. Andersrum ginge es eventuell schneller (ich überweise überschaubare Beträge gerne direkt, dann sind Bestellungen auch schonmal am nächsten Tag da), so hat's halt einen Tag länger gedauert. Zwei Tage Laufzeit sind aber immer noch völlig in Ornung.
Ansonsten... Preis, Versandkosten, Verpackung, usw. ...alles im Grünen Bereich.
Werde ich auch in Zukunft mal wieder in Betracht ziehen

Ich habe ein Tamron Objektiv und ein Stativ erworben. Der Preis war gut. Die Navigation auf der Homepage manchmal etwas verworren. Die Lieferung erfolgte prompt und die Statusmeldungen immer aktuell.

Super schnell, zuverlässig und Kompetent! Seriöses Unternehmen, hat auch Ladengeschäfte und Ware kann abgeholt werden. Lieferung war 36 Stunden nach Bestellung bereits da! Das finde wirklich sehr schnell.

Ich habe eine Panasonic Videocamera am 7.1.09 per Fax bestellt und am 19.1.09 weder eine Bestellbestätigung noch eine Lieferung erhalten (Text: lagerhaltig). Auf Emails oder Faxe wird nicht reagiert. Schade.

Ich habe einen Systemblitz Nissin Speedlite Di622 am Sa 17.1.09 bestellt.
Lieferanzeige: im Aussenlager vorrätig. Am nächsten Tag gingen die Preise allgemein in die Höhe. Lieferbestätigung verzögerte sich bis Do 22.1.09. Dann Zahlungsaufforderung zum alten Preis und vorbildliche Abwicklung mit Auslieferung am Sa 24.1.09.

+++ vor dem Kauf kompetente Beratung und rasches Feedback zu Fragen +++ nach dem Kauf sehr rasche Lieferung +++ perfektes Preis-/Leistungsverhältnis +++ uneingeschränkt zu empfehlen +++ ich werde bei Foto Erhardt gerne wieder kaufen und Foto Erhardt im Freundes- und Bekanntenkreis selbstverständlich weiterempfehlen +++

Ich habe eine Digitalkamera bestellt, es hat alles gut geklappt. Es sollte höchstens noch die Kommunikation im Unternehmen überprüft werden - habe eine Versandbeanchrichtigung bekommen einen Tag nachdem ich die Ware geliefert bekommen habe...

Filter und Gegenlichtblende bestellt und richtige und unbeschädigte Ware erhalten.
Nach Geldeingang (Vorkasse) wurde die Lieferung sofort versendet.
Versandkosten relativ hoch, aber okay, da alles per Paket (versichert, Sendungsverfolgung) versendet wird.
Warum bei Selbstabholung 5 EUR Versandkosten anfallen, kann ich mir jedoch nicht erklären.

Insgesamt gut, würde erneut bestellen.

Habe mir das Nikon 18-200VR bei Foto Erhardt bestellt, leider stimmte der Lieferstatus nur kurzzeitig, nach Bestellung hieß es, das Objektiv sei in kürze verfügbar.
Zum Glück war meine Bestellung schnell versandbereit. Es wurde auch sofort nach Geldeingang versendet.
Kundenservice sehr gut, sehr freundliche Kommunikation.

Habe ein Nikon AF-S 50mm 1,8 bestellt, prombte schnelle Lieferung, gute sichere Verpackung, rundum zufrieden, würde wieder bestellen.

Fotorucksack Rover AW II von Lowepro. Preis sehr attraktiv. Ware wie beschrieben. Sehr schnelle Lieferung, toller eMail-Kontakt. Gerne wieder.

Vorab: Ich bestelle nahezu alles über Internet und habe bis auf kleine Lieferverzögerungen im normalen Rahmen noch NIE gröbere Probleme gehabt.

Am 9.2. Anfrage per Mail zu Produkt, da Beschreibung auf Homepage unzureichend, keine Antwort erhalten. Hätte mich eigentlich misstrauisch machen MÜSSEN (denn das ist mir auch noch NIE passiert, wollen die nichts verkaufen?)

Am 20.2. trotzdem bestellt (leider, hätte mir Warnung genug sein müssen) mit Kreditkartenzahlung, Bestätigung des Auftragserhalts per Mail, anschließend Statusmitteilung per Mail "in Bearbeitung".

Am 23.2. Erhalt einer Mail mit Statusänderung "Storno intern, Kreditkartenfehler mit Nachverfolgung".
Auf Nachfrage meinerseits kam die Rückmeldung, dass "unser Riskmanagement hat die Zahlung mit Ihrer Kreditkarte abgelehnt, bitte wenden Sie sich an Ihre Bank."
Nachdem dies weder etwas mit meiner Bank noch mit meiner Kreditkarte zu tun haben konnte, habe ich nochmals nachgefragt und bekam folgende Antwort; "vielen Dank für Ihre mail. Es gibt dieses Risk Management ja, damit wir sichere Geschäfte machen können. In Ihrem Falle hat es eine Ablehnung gegeben. Daran halten wir uns. Es steht Ihnen frei, bei einem anderen Anbieter zu bestellen."

Danke, dass mir dies frei steht...

Ich gehe davon aus, dass der Artikel entgegen der Lieferstandsanzeige auf der Homepage nicht mehr verfügbar war und mich dieser Shop wieder loswerden wollte. Alles in allem eine inakzeptable Betreuung und uneingeschränkt NICHT zu empfehlen.
Bestellung storniert, Account bereits wieder gelöscht. Nie wieder.

PS: Habe nun bei einem anderen Anbiete (über Kreditkarte) bestellt und klappt problemlos, wie seit Jahren bei jedem Anbieter.

Vorab: Ich bestelle nahezu alles über Internet und habe bis auf kleine Lieferverzögerungen im normalen Rahmen noch NIE gröbere Probleme gehabt.

Am 9.2. Anfrage per Mail zu Produkt, da Beschreibung auf Homepage unzureichend, keine Antwort erhalten. Hätte mich eigentlich misstrauisch machen MÜSSEN (denn das ist mir auch noch NIE passiert, wollen die nichts verkaufen?)

Am 20.2. trotzdem bestellt (leider, hätte mir Warnung genug sein müssen) mit Kreditkartenzahlung, Bestätigung des Auftragserhalts per Mail, anschließend Statusmitteilung per Mail "in Bearbeitung".

Am 23.2. Erhalt einer Mail mit Statusänderung "Storno intern, Kreditkartenfehler mit Nachverfolgung".
Auf Nachfrage meinerseits kam die Rückmeldung, dass "unser Riskmanagement hat die Zahlung mit Ihrer Kreditkarte abgelehnt, bitte wenden Sie sich an Ihre Bank."
Nachdem dies weder etwas mit meiner Bank noch mit meiner Kreditkarte zu tun haben konnte, habe ich nochmals nachgefragt und bekam folgende Antwort; "vielen Dank für Ihre mail. Es gibt dieses Risk Management ja, damit wir sichere Geschäfte machen können. In Ihrem Falle hat es eine Ablehnung gegeben. Daran halten wir uns. Es steht Ihnen frei, bei einem anderen Anbieter zu bestellen."

Danke, dass mir dies frei steht...

Ich gehe davon aus, dass der Artikel entgegen der Lieferstandsanzeige auf der Homepage nicht mehr verfügbar war und mich dieser Shop wieder loswerden wollte. Alles in allem eine inakzeptable Betreuung und uneingeschränkt NICHT zu empfehlen.
Bestellung storniert, Account bereits wieder gelöscht. Nie wieder.

PS: Habe nun bei einem anderen Anbiete (über Kreditkarte) bestellt und klappt problemlos, wie seit Jahren bei jedem Anbieter.

Die Ware wird gleich nach der Bestellung für den Versand vorbereitet und abgeschickt sobald das Geld eingeht. Sehr schnell Lieferung. Gerne wieder.

Anfrage über Lieferzeit -> Antwort am nächsten Morgen

Bestellung 11:00
Auslieferung 13:30
Paketzustellung 9:30 am nächsten Tag

Gerne wieder!

Hallo Zusammen,

die letzte Transaktion die ich bei Foto Erhardt abgewickelt habe, war der Kauf eines Pentax DA55*/1.4 Objektivs.

Ich habe das Objektiv noch vor Markteinführung bei Erhardt bestellt. Das Objektiv wurde für mich reserviert. Dies wurde seitens Foto Erhardt ohne Anzahlung abgewickelt und war absolut unproblematisch. Die Lieferung erfolgte sofort nach Markteinführung.
Mittlerweile habe ich schon einiges an Fotozubehör bei Erhardt bestellt und alles ist bisher absolut korrekt abgelaufen. Die Firma ist schnell, versendet sofort nach Geldeingang und informiert auch über den jeweiligen Status der Bestellung sofort.
Foto Erhardt ist telefonisch gut erreichbar. Die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich. Zudem durfte ich Erhardt auch als sehr kulant kennenlernen. Was auch nicht immer alltäglich ist.

Für mich DER absolut empfehlenswerte Fotoladen im Netz.

Hab das erste Mal bei Foto Erhard bestellt. Eine Nikon D60 mit Kit-Objektiv. Lieferung per Nachnahme, war hier der günstigste Anbieter. Keine Versandgebühr lediglich Nachnahme 2 .

Vom Preis mit der günstigste Anbieter. Lieferzeit war mit 4 Tagen akzeptabel. Andere sind da schneller.

Ware war vernünfig verpackt. Statusmails und Paketverfolgung sind ja mittlerweile Standard und werden auch hier angeboten.

Insgesamt bin ich zufrieden und kann den Anbieter weiter empfehlen.

Grandpa.

Ich habe eine digitale Spiegelreflex in einer Foto Erhardt Filiale erstanden. Trotz guter Rezensionen, wies diese Kamera (eine Canon EOS 450D) einen unheimlich schlechten Weißabgleich in warmem Kunstlicht und Hang zum Überbelichten im Automatikmodus auf. Daraufhin habe ich einen Tag später die Kamera und geschossene Bilder mit in den Laden genommen. Der Filialleiter schaute sich jedoch meine Bilder nicht ernsthaft an und hörte mir auch nicht zu und machte lediglich ein paar Aufnahmen draußen und meinte es wäre doch alles normal und bestens mit der Kamera. Anstatt mir noch einmal ein zweites Modell mitzugeben hat er mir nur die Möglichkeit angeboten die Kamera zu behalten oder einen Gutschein zu bekommen. Da es sich aber meines Erachtens um eine Reklamation handelt, war ich nicht damit Einverstanden mit einem Warengutschein abgespeist zu werden, zumal ich im Moment auch nicht weiss, welche Kamera eine gute Alternative wäre. Daraufhin wollte ich gerne den Geschäftsführer sprechen und bat seine Sekretärin um Rückruf. Keine Reaktion. Über den Filialleiter lies er dann zwei Tage später ausrichten, dass ich entweder einen Warengutschein oder mein Geld -10(!)% "Bearbeitungsgebühr" ausnahmsweise wiederbekommen könnte.

Zugegeben, ich bin kein absoluter Profi in Sachen digitaler Spiegelreflex-Fotografie, aber ich habe auch selber schon genügend Fotos z.B. mit einer Nikon D80, D40 und auch einer Canon EOS 350D geschossen, so dass ich ungefähr einschätzen kann, was ich erwarten kann.

Bei Online-Bestellung herrschen natürlich andere Rückgabemöglichkeiten, aber für mich ist klar, dass ich nicht mehr bei Foto Erhardt bestellen/kaufen werde. Ich weiss nicht, wann ich das letzte Mal in einem "Fachgeschäft" so schlecht beraten und behandelt wurde!

06.05.2009, 21:06 Uhr - Editiert von rlmk, alte Version: hier

Gesehen, bestellt, bezahlt, geliefert - so soll's sein!
Ich hatte nichts anderes erwartet, die Lieferung kam ordentlich verpackt
und schneller als erwartet.

Nach positiven ERfahrungen bei meiner ersten Bestellung, habe ich bei Foto-Erhardt ein Tamron 18-250 bestellt. Das Objektiv konnte nicht auf unendlich fokussieren. Habe es zurückgeschickt. Ca. 10 Tage später erhielt ich ein Ersatzobjektiv. Dieses war stark dezentriert. Zudem schien mir, daß dieses Objektiv schon mal ausgepackt war. Habe normalerweise damit kein Problem, wenn die Ware in Ordnung ist. So bleibt aber ein "Geschmäckle". Habe auch dieses Objektiv zurückgeschickt mit Bitte um Rücktritt vom Kauf.
Erhardt teilte mir mit, ein Rücktritt sei nicht möglich, da ich angeblich gewerblicher Käufer sei. Hinweis: Bestellsystem hat Rechnungadresse mit Lieferadresse (Arbeitsstelle) gleichgesetzt. Erhardt hat mir angeboten, das Objektiv beim Hersteller reparieren zu lassen

. Nach etlichen emails und 2 Monaten wurde mir der Kaufpreis (allerdings ohne die zweimaligen Versandkosten) zurückerstattet.

Positiv ist die gute Erreichbarkeit per email.

Neues Objektiv: Gebraucht, Verstaubt, Defekt!!!!

Vor einem Monat habe ich bestellt und das nicht zum erste mal bei
foto-erhardt.de.de. Bei meiner letzten Bestellung handelte es sich im eine teure Kameraausrüstung von Nikon. Die Preise sind sehr günstig gewesen und deshalb habe ich meine Ausrüstung hier bestellt.
Für Auskünfte über Telefon war meisten schnell ein kompetenter Ansprechpartner da über E-mail hab ich es nicht versucht. Meine Ware wurde binnen 5 Tagen geliefert, dabei handelte es sich aber nur (oder immer hin) um eine Teillieferung, ein Objektiv, welches
am Wochenende als Sofort lieferbar angezeigt wurde war jetzt nicht mehr lieferbar.
Ich find so etwas kann ja mal vorkommen und ist eigentlich kein Problem.
Auf meine Anfrage hin hat mir foto-erhardt.de.de telefonisch mitgeteilt, dass sie in
spätestens zwei Wochen wieder eine Lieferung von Nikon bekommen.
Um so erstaunter war ich als man nächsten Tag in meinen Postfach eine E-mail
mit dem Betreff Versandbestätigung lag, und tatsachlich sollte das schöne, teure Objektiv
zwei Tage später bei mir sein. Ich war überrascht und verwundert zu gleich wie die das bei
foto-erhardt.de.de so schnell hin bekommen haben und hab gleich mal den Lieferstatus des Objektivs gecheckt und da staunte ich wider nicht schlecht, immer noch; Ware im Zulauf übrigens bis heute (5.6.09). Das Objektiv das ich jetzt hat war meiner Meinung nach eindeutig schon mal irgendwo in Gebrauch, das die Verpackung schon leicht ramponiert war und die Linsen verschmutzt waren. Ich habe mich aber mit diesem gebrauchten Glas nicht zufrieden geben wollen und habe mich sofort telefonisch bei foto-erhardt.de.de gemeldet und eine Nachbesserung gefordert! Es wurde mir angeboten
das Nikkor abholen zu lassen und es umzutauschen. Das habe ich aber sei lassen und
das Teil lieber meinem Nikon-Service-Point übergeben der den Dreck im Objektiv sowie den gewaltigen Frontfokus beseitigten.
Ich fühle mich von foto-erhardt.de.de sehr verladen, denn ein NACHWEISLICH defektes und meiner Meinung nach, schon einmal beanstandetes Produkt eifach zum nächsten Kunden zu schicken ist für mich nicht IO. In mir haben sie ja jetzt einen Dummen gefunden der diese sanierungsbedürftige Objektiv wieder auf Vordermann bringen ließ, die Alternative wäre gewesen, zu warten und zu warten ...
Alle anderen bestellten Artikel waren übrigens alle nagelneu und in Ordnung, der Preis war super und der Service hat ja auch gepasst. Da verstehe ich nicht weshalb sich foto-erhardt.de.de so eine Sachen leisten muss.

Hallo Ihr Lieben

habe am späten Mi. Nachmittag 3.5.09 einen Sigma EF-530 DG Super ETTL II Blitz für die Canon 50D bestellen wollen , kurz vorher noch hier angerufen und wurde sehr freundlich am Telefon beraten, die Dame ist extra nachschauen gegangen , das dieser auch wirklich mit der Canon 50D Kompabibel ist , da ein "EOS 50D compatible" Aufkleber drauf sei - meinte sie freundlich , dann wie schon geschrieben kurz die Regestrierung vollzogen und Bestellung ausgelöst , Sekunden später per Mail die Bestätigung erhalten , am frühen Do. 4.6.09 Mitteilung erhalten das er per DHL das Geschäft im laufe des Tages verlässt , um 19Uhr bei DHL nach geschaut und gesehen das er auf dem Weg nach Berlin ist , am Freitag den 5.6.09 um ca. 15:30 klingelte es und das Blitzgerät wurde mir überreicht ...

gut Verpackt und alles Original sowie Total Neu ohne Liefergebühren und per Nachnahme ... das ist TOP

DANKE an das Team , werde bei Euch sehr gerne wieder bestellen und Sie auch weiter Empfehlen

Liebe Grüße aus Berlin Tiefwerder Matthias G. (sirmatzel)

Gekaufte Artikel:

1 Polfilter Hoy
1 Stativ Slik 780 DX
1 Fototank Jobo Giga One Ultra 120 GB

Alle Artikel waren kurzfristig verfügbar, wurden sehr gut verpackt und schnell geliefert (Montag bestellt, Freitag Ware erhalten).

Besonders positiv fand ich, dass erst zur Vorauszahlung aufgefordert wurde, nachdem die Sendung komplett zusammengestellt worden war.

Insgesamt eine sehr gute Transaktion ohne irgendwelche Probleme.

habe mir nach langen überlegen das Tamron Objektiv SP AF 28-75mm 2.8 XR Di LD Asp IF Makro für Canon (A09E) am Dienstag, d. 23.06.09 per Kreditkarte zum Preis von 329,- bestellt und die Lieferung erfolgte am Donnerstag, d. 25.06.2009 ... da kann man wirklich nicht meckern!

Einzig allein ärgere ich mich nur dass ich nicht schon 3 Tage zuvor mich entschieden hatte, da war es noch 14,- günstiger.

Versandkosten mit Keditkarte oder PayPal leider 9,90, Vorkasse wäre zu diesem Zeitpunkt der Versand kostenlos gewesen (ich wollte aber nicht warten bis Einzahlung registriert ist) ... aber immer noch günstiger wie bei den meisten anderen Händlern!

Deutsche Ware, wie angegeben (Registrierung der 5-Jahres Garantie bei Tamron kein Thema)

Ich habe mir bei Foto Erhardt das Tokina 124 DX II für eine Canon Kamera bestellt.
Der Versand erfolgte super schnell. Samstags abends bestellt, Montags ging es raus, Mittwoch traf es schon bei mir zu Hause ein. Bei jeder Versandstatusänderung erfolgte eine Mitteilung per Email- sehr gut!
Leider war das Objektiv defekt und fokusierte immer zwischen der Naheinstellgrenze und Unendlich hin und her. Nach einem sehr guten und schnellen Kontakt wurde das Objektiv abgeholt und innerhalb einer Woche ein neues an mich versand. Dieses war tadellos in Ordnung.

Super Shop mit super Preis-Leistung. Meine zweite Bestellung dort war bestimmt nicht die letzte!

Habe diverses Fotozubehör bestellt (z.B. Lowepro Inverse Tasche), was überhaupt nur wenige führen und dann noch zu top-Preisen. Lieferung erfolgte vollständig und superschnell.

na dann warte mal bis was kaputt geht und du service haben willst....

Ergänzung zu meinem posting vom 7.7.: Da mir die Tasche nicht gefiel, sandte ich sie zurück und bekam auch die Gutschrift in absoluter Rekordzeit. Rücksendung abgeschickt am 14.7. nachmittags, Gutschrifts-Info von Erhardt am 15.7. 11 Uhr (!), am 16. hatte ich das Geld auf dem Konto. So eine schnelle Gutschrift hatte ich noch nie!

also ich bin mit dem kaufan sich zufrieden...eine kamera.klappte alles gut.
allerdings als diese nach 2 monaten den geist aufgab zeigte sich mal wieder das
service auch hier ein fremdwort ist. erstmals ist die hotline schwer zu erreichen, danach wollte man mich gleich an den hersteller verweisen, zudem die unterstellung ich hätte sie falsch benutzt.hmmm
...da meine freundin anwältin ist sagte sie mir was die gewährleistung beinhaltet: tausch oder reparatur, hier kann der käufer wählen.
auch in den agbŽs stand nix abweichendes, daher gilt bgb.und ich bestand auf tausch.
das wurde verweigert, das ganze geht jetzt zum anwalt da ich nicht 8 wochen reparatur hinnehmen will.
echt nervend da hier die gesetze mal wieder gebogen werden sollen..
dort werde ich nie wieder etwas kaufen, den service gehört dazu

Das Einschalten eines Anwalts würde ich mir sparen. Deine Freundin hat Dir nur die halbe Wahrheit mitgeteilt:
Es sieht gem. BGB §439 Abs. 1 so aus, dass tatsächlich grundsätzlich der Käufe die Wahl hat zwischen "Beseitigung des Mangels" oder "Lieferung einer magelfreien Sache". Absatz 3 des gleichen Paragraphen relativiert diese Wahlmöglichkeit aber wieder, da demnach der Verkäufer die vom Käufer gewählte Art der Nacherfüllung verweigern kann, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.

Heißt im Klartext, dass bei Waren, bei denen eine *TRÖT* nicht viel kostet, natürlich eine *TRÖT* vorgenommen wird, ansonsten eine Neulieferung. Und das ist auch gut so meiner Meinung nach.

Wie gesagt, paul42, würde ich keinen Anwalt einschalten, da die Rechtslage hier eindeutig ist und nix dran gebogen wurde. Du hättest, so wie es aussieht, eh schlechte Karten.

Habe diverses Fotozubehör bestellt (z.B. Lowepro Inverse Tasche), was überhaupt nur wenige führen und dann noch zu top-Preisen. Lieferung erfolgte vollständig und superschnell.

Da mir die Tasche nicht gefiel, sandte ich sie zurück und bekam auch die Gutschrift in absoluter Rekordzeit. Rücksendung abgeschickt am 14.7. nachmittags, Gutschrifts-Infomail von Erhardt am 15.7. 11 Uhr (!), am 16. hatte ich das Geld auf dem Konto. So eine schnelle Gutschrift hatte ich noch nie!

Ich habe einen Zwischenring DMW-LA 3E für meine Panasonic FZ28 bestellt. Die Verfolgung des Bestellvorgangs war sehr prompt und übersichtlich. Telefonische Kontaktaufnahme und Auskunft mit dem Geschäft schnell und korrekt. Über Fehler bei meiner Überweisung wurde ich sofort informiert (ich hatte die Versandkosten irrtümlich nicht mit überwiesen). Nach Eingang des Geldes auf dem Konto von Foto-Erhardt wurde die Ware sofort ausgeliefert. Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung.

Hab jetzt 2 Bestellungen bei FE getätigt - ein Objektiv und ein Fotorucksack. Beide waren, trotz Bezahlung per Vorkasse, schon nach 2 Tagen da, das ist einfach superschnell. Waren auch beide gut verpackt, und die Preise waren jeweils die Besten! Gerne wieder

Ich habe mir diese Woche Dienstag eine Kamera+Tasche+Speicherkarte bestellt und muss sagen, dass ich mit dem Ablauf sehr zufrieden bin. Direkt nach der Bestellung bekam ich die Mitteilung, dass die Tasche und die Speicherkarte leider vergriffen seien (da hab ich schon das Schlimmste befürchtet), aber bereits nachgestellt wurden. Einen Tag später (!) bekam ich die Mitteilung, dass alle Artikel eingetroffen und versandbereit sind. Erwähnenswert ist darüber hinaus, dass nach der Bestellung ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass man (per Vorkasse) erst überweisen soll, wenn die Artikel versandbereit vorliegen, was ich sehr fair finde und von anderen Shops auch nicht gewohnt bin - so könnte man immer noch abspringen, falls die Nachlieferung zu lange dauert, ohne nerviges Warten auf etwaige Rückbuchungen.
Nach der Geldüberweisung bekam ich wiederum einen Tag später die Versandmitteilung (was ich wohl auch der schnellen Reaktion der Banken zu verdanken hatte) und wieder einen Tag später meine Bestellung in einwandfreiem Zustand. Von der Bestellung bis zur Lieferung in 4 Tagen trotz Lieferverzögerung und Vorkasse ist Spitzenklasse, dazu noch der durchgehende Emailkontakt - sehr gut!

Alles bestens. Gut geführter Shop. Gerne wieder.
Sehr schneller Versand, tracking ist möglich.
Rückgabe problemlos und schnell möglich.
Sehr guter Webshop bei dem ich jederzeit gerne wieder bestellen werde!

Habe mir ein Manfrotto Stativ mit Kopf bestellt (Samstag). Dienstag die Rechnung bezahlt, Freitag war die Lieferung da. Wie gewohnt bei Foto Erhardt: Wo dasteht, dass es lieferbar ist, stimmt's wirklich, und die Bearbeitung geht flott und es stimmt alles. Und das jedesmal wieder (war jetzt schon die dritte oder vierte Bestellung). Danke!

Ich habe das Sigma APO 70-300mm F4-5.6 DG Macro am 7.9. bestellt. Am selben Tag habe ich noch die Auftragsbestätigung erhalten und spät am Abend den Rechnungsbetrag überwiesen. Heute war das Paket da! Das Objektiv war sehr ordentlich und sicher verpackt. Das kann man sicher nicht besser und schneller machen!

Ich habe mir Sonntag Nacht ein Nikon-D90-Bundle (Nikon D90 inkl. AF-S DX VR 18-105 + AF-S 70-300 VR) und weitere Kleinteile (Ersatzakku, Speicherkarte, Fotorucksack, KLeinstativ) bestellt, am Montag tagsüber den Rechnungsbetrag überwiesen - nach der Bestätigung, dass alle Teile zusammengestellt und versandbereit seien. Am Mittwoch Morgen erhielt ich die Versendebestätigung von Foto-Erhardt per Email. Der Versand sollte über DHL erfolgen, die haben jedoch nur den Paketeingang bestätigt und dann geschah nichts mehr. Freitag mittags habe ich bei Foto-Erhardt angerufen (sofort durchgekommen) und die Verzögerung durch DHL geschildert. Daraufhin hat sich Foto-Erhardt mit DHL auseinandergesetzt und es tatsächlich geschafft, dass die Kamera am Samstag geliefert wurde (mir noch schnell Bescheid gesagt). Absolute Rekordzeit trotz der DHL-Verzögerung & vorbildlicher Service bei/nach der Bestellung. Noch erwähnenswert: Bestellung war vollständig, alle Teile die richtigen, und gut verpackt.

So würde ich mir die Bestellung von allen Shops wünschen! Einfach Spitzenklasse.

Habe mir den Camcorder Rollei Movieline SD-5 und eine 8 GB SDHC Karte gekauft. Tags darauf habe ich eine Zahlungsaufforderung erhalten und das Geld sofort überwiesen. Einen weiteren Tag später bekam ich die Nachricht über den Versand der ware und den Tag darauf war die Ware schon bei mir. Super!

Ware war wie versprochen nach Zahlungseingang versandfertig. Es stellten sich keine Probleme ein. Ein rundherum guter Ablauf des Kaufs zu einem sehr günstigen Preis. Hier werde ich gerne wieder einkaufen.

Ich habe am 24.11.09 ein Sigma Objektiv 70-200 EX APO HSM f/2,8 mit Sony AF Bajonett bestellt.
Taggleich kam der Status "in Bearbeitung" per e-mail.
als ich dann sah, das der Lieferstatus von
"Ware vorrätig im Außenlager. Die Ware ist voraussichtlich in 2-5 Werktagen versandbereit", auf
"Ware im Zulauf" geändert wurde,
habe ich per mail nachgefragt wann mit der Lieferung zu rechnen sei.
Keine Antwort nach 11 Tagen. Mindestens 8 Versuche die Hotline zu erreichen sind ebenfalls gescheitert. Die Möglichkeit zur telefonischen Kontaktaufnahme seitens Foto-Erhardt, die die Homepage bietet, ist seitens des Händlers auch nicht wahrgenommen worden.
Die Stornierung des Auftrages per e-mail ist dann allerdings um 20:30 Uhr noch bestätigt worden.
Das war die zweite Bestellung dort. Die erste war vor einem jahr und die Liefer-zeit und Angaben betreffend auch grenzgängig.
Ich melde mich dort ab !!

Auf der Suche nach einem Lowepro Fotorucksack und weil es auf dem Weg lag die Ladengeschäfte in Menden und Osnabrück, Krahnstraße und Johannisstraße, abgeklappert. Selten so freundliches, fachkundiges und hilfsbereites Personal angetroffen. Auch die "Telefonseelsorge" in Westerkappeln: erste Sahne. Leider war das gesuchte Teil in den Läden nicht vorrätig - also per Internet bestellt. Und da kann ich nur zusammenfassen: schnell, korrekt und ich war immer auf dem Laufenden was den Status betraf. Hier habe ich nicht zum letzten Mal gekauft!!

Habe mir am Sonntag per Vorkasse einen Batteriehandgriff für eine Pentax per Vorkasse bestellt, heute (am Donnerstag) lag das Päckchen vor der Tür. Alles sauber verpackt!! Statusänderung (per e-mail) + Sendung (DHL) konnte ich stets per Internet verfolg! Vorbildlich!

gestern hatte ich bei Foto Erhardt die neue Exilim H15 bestellt. Im Internetshop war sie mit "im Zulauf" gekennzeichnet.Kurz nach dem Absenden meiner Bestellung kam eine automatisch? generierte Bestätigungsmail.Heute am 16.2. kam dann eine mail eines Mitarbeiters des Händlers mit dem Hinweis, die Kamera wäre zur Zeit vergriffen???, würde aber nachbestellt und wäre eventuell in 2-3 Wochen wieder verfügbar. Diese Aussage kam mir doch reichlich merkwürdig vor, so dass ich meine Bestellung lieber storniert habe.
Kein sehr überzeugender Auftritt von Foto-Erhardt!!!

Alles im allem ist es super verlaufen, von der Bestellung bis zur Ankunft.
Ein guter Laden. Ich werde wieder dort einkaufen, aber nicht mehr mit der Kreditkarte.
Denn wenn es super schnell und bequem gehen soll und man mit der Kreditkarte bezahlt, gibt es einen Zuschlag von 14,80 . Dies ist im Vergleich zu anderen Internetshops sehr hoch. Auch der Zuschlag für die Selbstabholung von 5 ist nicht nachvollziehbar.

Alles Prima! Alles passt!! WEITEREMPFEHLUNG !!
Alles wie versprochen, schnell und zuverlässig geliefert. Sehr gute kontakt und Kompetenz. Danke. Gerne wider !!!

Klasse Service!
Dass der Artikel rasend schnell versandt wurde ist die eine Sache. Hinzu kommt die hervorragende Transparenz über den Status der Bestellung. So weit so gut.

Richtig interessant wird es im Fall einer Reklamation, in meinem Fall eines fehlerhaften Artikels. Gut, die Telefon-Hotline war nicht erreichbar. Also eine Mail verfasst. Am gleichen Tag erhielt ich eine Antwort. Den Artikel dienstags zurückgeschickt und Freitags ein Neugerät als Austausch in der Post gefunden. Dazu wieder eine einwandfrei transparente Abwicklung.

Foto Erhardt ist in meinen Augen uneingeschränkt zu empfehlen.

Habe am 2.3. gegen 7:00 Uhr meine Bestellung über ein Sigma DG530 Blitzgerät aufgegeben. Abends war dann die Mail mit den Bankdatenfür die Vorkasse-Überweisung da - gleich überwiesen und amnächsten Tag war die Ware unterwegs. Heute war die Sendung bei mir - gut verpackt und ohne Probleme angekommen! So muss es sein.

Das einzige, was ich bei dem Shop bemängeln muss, ist, dass die Informationen der Bankdaten bei Vorkasse einen falschen Prozessablauf haben. In meinem Fall war die Ware im Aussenlager verfügbar. Hier ist es so gewesen, dass die Ware zuerst ins Hauptlager geliefert wurde (2 Tage) und ich dann die Information zur Überweisung des Betrages erhalten habe. Hier dauert es dann nochmal 2 Tage, sprich der Empfang der Ware wird durch diesen Prozessablauf leider unnötig herausgezögert. Die Information zur Überweisung sollte gleich erfolgen.
Ansonsten ist alles bestens verlaufen. Die Ware entsprach den angegebenen Kriterien, Preis war super!

Blitz Metz Mecablitz 76 digital bestellt. Geliefert wurde der Blitz kurz nach Bestellung allerdings in defekter Verpackung und ohne den notwendigen Akku der zum Lieferumfang gehört. Bei Foto Erhardt angerufen und Aussage bekommen, ich solle eine Eidesstattliche Versicherung schicken das der Akku nicht dabei war.. Fand ich schon mal merkwürdig, da das ja nun nicht mein Fehler war. Ok, gesagt getan, dann nichts mehr gehört. Ein paar Tage später weider angerufen, angeblich muss Akku nachbestellt werden, obwohl auf Homepage als sofort lieferbar angegeben. Dann wieder zwei Tage gewartet und angerufen. Sollte Rückruf bekommen. Wieder nichts. Abermals angerufen, selbe Aussage: Sie würden sich melden wenn der Akku da ist. Eine! Woche später immer noch nichts. Hotline nicht erreichbar. Dann noch 2 Emails geschrieben und noch ein Fax hinterher. Keinerlei Reaktion. Bin vom Kauf zurückgetreten, leider wieder keine Reaktion und keine RMA Nummer zusendung. Habe jetzt unseren Anwalt kontaktiert, der wird sich der Sache annehmen. Dank an die Rechtschutzversicherung. Für mich ist der Fall Foto Erhardt gegessen, sowas hab ich in über 15 Jahren Onlinebestellungen noch nicht erlebt. Danke Foto Erhardt für nichts!!!

hier werde ich jederzeit wieder einkaufen, Preis- Leistungsverhältnis ist gut und alle genannten Fristen wurden eingehalten. Zeitnahe Kommunikation, Versand erfolgt schnell, Verpackung perfekt.

Problemlose Kaufabwicklung,lückenlose Information vom Bestellvorgang bis zur Lieferung. In der Regel 24-36h. Der Spitzenshop, vorallem Nachnahme ist kostenlos bei einem Superpreis.

Eines der beiden bestellten Produkte (Canon EOS 550D) war kurzfristig dann doch nicht mehr auf Lager - das kann wohl mal passieren. Dies teilte mir die Firma zeitnah (Antwort jeweils am Vormittag des nächsten Werktags) mit. Sie stellte dann aber auf meine Bitte hin direkt eine Rechnung aus. Dadurch konnte ich schon mal per Vorkasse überweisen. Die Ware wurde dann nach Eingang prompt versandt.
Trotz Vorkasse und Rückfragen hat der gesamte Vorgang nur von Montag Nacht bis Freitag mittag gedauert. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich die Firma nur empfehlen.

Tokina 11 - 16 kam nach Finnland in 8 Tagen inclusiv EU Überweisung von Finnland für die Vorkasse. Paketverfolgung funktioniert auch lokal.

Bankkonten bei verschiedenen Banken könnten den Zahlungseingang evtl. beschleunigen.
Bei einigen Artikeln könnten mehr Details bereitgestellt werde.

Alles Bestens: 1a Preis, sehr schnelle Vorkassen-Abwicklung und gute Statusmeldungen, Ware gut verpackt und schnell geliefert. Sehr empfehlenswert!

Beim Kauf einer kompletten Ausrüstung (habe jetzt eine nikon d5000 mit af-s dx vr 16-85mm, metz mecablitz 48 af-1 digital) bevorzuge ich doch immer noch den Händler vor Ort. Habe mich nun also nach einem halben Jahr Bedenkzeit und Recherche für den Händler Foto Erhardt entschieden, weil er sich besonders bei den Preissuchmaschinen (hier bevorzuge ich Geizhals.at/de) als besonders günstig und gut bestückt zeigt. Das ist in den Filialen natürlich in der Form nicht zu leisten, aber die Ausrüstung, wie ich sie kaufen wollte, war in der Filiale Vechta verfügbar. Ein netter Filialleiter konnte mich bestens abschließend beraten (vielen Dank noch mal an Herrn Schuhmacher und seinem Team, die alle sehr nett und zuvorkommend sind

, nahm sich Zeit und konnte mir auch in der Not (meine Ec-Karte hatte ein Limit, ich musste also zweimal ins Geschäft, um meine Käufe abzuschließen) noch zur Seite stehen, in dem er die restlichen ausgesuchten Teile zur Seite legte. Der Preis ist eigentlich geringfügig höher als von der Zentrale, hier kam mir der Filialleiter aber genauso entgegen und machte ein korrektes Angebot für das Gesamtpaket. Durch den persönlichen Kontakt fühlt man sich als Kunde in seiner Entscheidung bestärkt und sicher und geht mit einem guten Gefühl nach Hause. Einziger Kritikpunkt: In der Filiale gibt es längst nicht alle Bezahlmöglichkeiten, wie hier in der Zentrale (PayPal, Kreditkarte: Fehlanzeige, nur bares und EC-Cash sind möglich.) Das könnte verbessert werden, wobei ein solch hoher Aufpreis für Kreditkarte ebenfalls überdacht werden sollte (Zwar stimmt unterm Strich der Preis dann immer noch, aber ein Aufpreis von knapp 20,- Euro ist einfach utopisch, so hoch sind die Gebühren dafür bestimmt nicht). Ansonsten alles in allem: Ein wirklich empfehlenswertes Geschäft und hier zeigt sich wieder: Auch ein gut geführter Internetauftritt kann dafür sorgen, dass der Kunde eine Filiale des Händlers besucht. Noch mal danke für diese tolle Erfahrung und: Macht weiter so

Ich kaufte mir eine blaue Panasonic TZ10. Am Mittwoch bestellt umgehend bezahlt am Samstag kam die Lieferung.
Positiv finde ich die bezahlbare Garantieverlängerung leider wurde nicht vorher darauf hingewiesen das diese nur für Schäden bis 500,- aufkommt, vielleicht habe ich es auch überlesen.
Sinnvoll ist diese Option trotzdem.
Bezahlmöglichkeiten: Hier gibt es noch Entwicklungspotenzial.
Je nach Bezahlung werden die Versandkosten berechnet das Paypal eine fette Provision bei Verkäufern kassiert ist es logisch das diese bei den Versandkosten berechnet werden.
Trotz Vorkasse (hier liegen die Versandkosten bei 4,90) ist die Lieferzeit TOP. Wünschenswert wäre eine Bankverbindung bei den Genossenschaftsbanken.
Verpackung: Der Karton war absolut passgenau und enthielt keine Polsterung um vor Erschütterungen zu schützen. Hier Vetraue ich mal den Erfahrungen von Foto Erhardt der bei zu hohen Reklamationen aufgrund schlecht verpackter Ware sicherlich schon reagiert hätte.
Ein kleiner Wehrmutstropfen gibt es allerdings.
Ich bestellte die Kamera am Nachmittag zu einem Preis von 303,39, einige Zeit später (am selben Tag war die Kamera bei 299,89) über eine kleine Beigabe (Micofasertuch o.ä) hätte ich mich gefreut.
Trotzdem kann man bei dem Preis nicht meckern. Foto Erhardt reagiert sehr schnell auf Preisänderungen im Internet und ich zahle lieber ein paar Euro mehr und weiß das es den Händler auch noch morgen gibt.

Ich hatte einen Blitz für meine Olympus hier bestellt. Ich hatte Vorkasse als Zahlmethode gewählt. Bereits einen Tag nach der Überweisung kam die Bestätigung per Mail, dass die Zahlung eingegangen ist, und der Blitz verschickt worden ist. Und zwei Tage später hat der DHL Mann geklingelt. Wunderbar verpackt, alles super. Ich kann den Händler empfehlen und würde dort wieder kaufen.

Bestellt hatte ich ein Nikon Festbrennweitenobjektiv 35mm F1.8. Der Bestellvorgang lief reibungslos ab, nach der Bestellung wurde ich durch diverse Statusmeldungen per Email immer auf dem neusten Stand gehalten und der Artikel ging auch flott und gut verpackt per Post ein. Ich kann daher Foto Erhardt bedenkenlos weiterempfehlen und werde auch in Zukunft wieder dort bestellen.

Ich habe schon mehrfach bei Foto Erhardt bestellt, die Angaben im Shop waren stets korrekt. Zudem ist bei ausgewählten Artikeln der Versand kostenlos, sogar bei Nachnahme-Lieferung. Dadurch direkt am nächsten Werktag die Versandbestätigung erhalten und am Folgetag die Ware in Händen. Top!

Die bestellte Ware kam trotz Vorkasse und dazwischen liegendem Feiertag nach 3 Tagen sehr gut verpackt an. Klasse Service! Auch wird man ständig per Email auf dem Laufenden gehalten, mitsamt tracking number.
Hier kaufe ich bestimmt wieder ein!

Canon Objektiv EF 200mm 2.8 L II USM um 15.00 bestellt und am nächsten Morgen um 7.30 in meinen Händen gehalten

dazu:
freundlicher Kundenservice am Telefon und
E-mail bei Versand mit Tracking Nr.
Fazit:
hier kauft man gerne,
so soll Onlineshopping sein

Karlito

Die Produktbeschreibung ist detailliert, der Bestellvorgang ist problemlos und äußerst vorbildlich.
Hier wird Wert auf eine Sendeverfolgung und sehr schnelle Lieferzeiten gelegt!
Hier kauft man gern wieder!
>volle Punktzahl!<
Dankeschön!

Habe eine ganze Reihe an Fotozubehör für meine EOS 7D bestellt (Batteriegriff BG-E7, Akku LP-E6, Kleinteile). Da ich zwei Bestellungen an einem Tag aufgegeben habe, wurde meiner Bitte auf gemeinsame Versendung entsprochen. Auch ein kurzes Gespräch mit der kompetenten Hotline war sehr klärend und beruhigte mich, dass nichts mehr schief gehen konnte. Ware war wie im Shop beschrieben Lieferbar und es gab keine Probleme beim Versand. Kann diesen Shop nur empfehlen, wobei ich natürlich nichts über evt. Garantieabwicklungen oder Retourware sagen kann.

Gruß, iFrag

Eigentlich hatte ich per Kreditkarte mit allen aktuellen Sicherheitsstandards wie Prüfziffer und SecureCode bestellt, aber das reicht diesem Shop anscheinend nicht.
Das Riskmanagement prüft wochenlang, ob es die Zahlung akzeptieren soll oder nicht, ohne den Kunden zu informieren oder Zusatzinfos wie z. B. eine Ausweiskopie zu verlangen.
Nach einigen Tagen bei einer anderen Bestellung komme ich noch drauf, dass die Kreditkarte gesperrt ist. Nach einem Anruf bei der Paylife Bank stellt sich heraus, dass die Sperre von Foto-Erhardt veranlaßt worden ist. Die Bezahlung war den Damen und Herren verdächtig!
Nachdem diese Unklarheit mit der Paylife Bank beseitigt war, habe ich mich telefonisch erkundigt und wieder erfahren, dass das Riskmanagement noch nicht das Ok gegeben hat.
Die Bestellung habe ich dann storniert, da anscheinend dieser Shop zwar gerne das Präfix Online- hätte, aber nicht imstande ist, eine Kreditkartenzahlung abzuwickeln.

Habe in den letzten 4 Wo. 2 Mal in diesem Shop gekauft: Ware wurde am Sonntag bestellt, montags versendet und ist dienstags bei mir angekommen. Verfügbarkeitsangaben trafen offenbar zu.

Ich hatte mich leider bei einem Posten vertan und musste diesen zurück geben. Auch hier lief alles problemlos und unbürokratisch. Innerhalb einer Woche wurde das Geld zurück erstattet.

Besser geht's nicht, prima !

Ein online-shop wie man es sich wünschen kann! Nur die Bezahlung mit Kreditkarten sollte auch für Österreich möglich sein.

Guter Preis, unkompliziert und schnelle Lieferung (Canon Batteriegriff BG-E6).
Danke Foto-Erhardt und viele Grüße aus Slovenien!

Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung hat alles sehr gut funktioniert. Die angegebene
Lieferfrist wurde auch genau eingehalten.
Ich kann Foto Erhardt jedem weiterempfehlen.

Vorbildlich ist die Bestellung ohne Anmeldung, sowie die Info-E-Mails zur Bestellung. Ich habe ein Fotoobjektiv bestellt, das gut verpackt aber ohne Bedienungsanleitung ankam. Das ist zwar nicht wirklich schlimm, aber trügt den Gesamteindruck. Sonst ist alles in Ordnung.

Der Gesamteindruck wird natürlich getrüBt.

eine Woche zuvor bestellte ich ein im Shop als sofort verfügbar gekenzeichnetes Ladegerät. Nun erhalte ich _nach einer Woche_ eine Nachricht das Produkt sei laut Herstellerangabe nicht mehr lieferbar. Soviel also zu der Verfügbarkeitsangabe im Shop... War also ein reines Lockangebot um in der Liste Händler an erste Stelle zu stehen.

Diesmal war es eine Panasonic LX5, die ich bei Ehrhardt bestellt habe. Die Kamera war original verpackt, ungeöffnet und nach drei Tagen bei mir.

ich kaufe immer mal wieder bei diesem Shop und war bisher immer zufrieden.

Empfehlenswert.

Inzwischen habe ich mehrere Käufe bei Foto Erhardt getätigt und bin nicht enttäuscht worden.

Eine Bewertung hatte ich für Foto Erhardt bisher noch nicht abgegeben, da hierfür stets mehrere Käufe ausschlaggebend sein sollten. Jetzt aber meine positive Bewertung, da Preis und Kaufabwicklung hier stimmig sind. Artikelbeschreibungen sind korrekt, Grauimporte habe ich noch nicht erhalten.

Habe am 26.12.2010 abends den Giottos Kugelkopf MH 1301-652 bestellt per Vorkasse.

Angekommen ist der Kopf am 30.12.2010 die Lieferzeit ist super.

ABER:

Doch leider bin ich aber so gar nicht zufrieden mit dem Versender.

Der Kopf hatte einen Defekt und schickte diesen zurück und am übernächsten Tag hatte ich einen Ersatz Kopf - WOW.

Vom Service eine super Leistung diese Schnelligkeit! Ich wäre auch super zufrieden und der glücklichste Kunde gewesen, wenn nicht der Kopf schon gebraucht (es fehlte eine Umverpackung und ein kleines Etikett und Fingerabdrücke waren auf diesem) und mehrere Lackschäden aufweisen würde und eine Libelle kaputt (ausgelaufen) gewesen wäre.

Die Lackschäden nehme ich nun in kauf und die Libelle lässt sich durch eine neue Schnellwechselplatteneinheit aus der Welt schaffen. Aber noch einmal den Kopf versenden nein danke. Möchte die Ware endlich mal nutzen

Auf Mails wird bei Foto Erhardt nicht reagiert, zumindest nicht auf meine! Nun könnte man meinen liegt am TON

aber die sind ganz lieb geschrieben worden, weder Beschimpfungen noch Fäkalsprache sie waren sogar mit Bildern dokumentiert...

Das war das erste und letzte Mal. Was sehr schade ist denn ich wollte mir das Objektiv -Tamron 90mm Macro- dort kaufen, da die das dort so schön günstig haben *grrr* egal

SCHADE!

Bei der Wahl "Mein Gesamteindruck von diesem Händler ist" tu ich mir gerade sehr schwer, warum gibt es nicht neutral!? Werde Positiv nehmen da es "sicher ja nur ein Einzelfall ist"...

Dennoch könnte die Kommunikation seitens Foto Erhardt besser sein!

Ich bei Foto Erhardt eine Einstellscheibe Canon Eg-s bestellt, da sie

dort am preiswertesten war. Der gesamte Bestellablauf verlief vorbildlich: Ich bekam sofort eine Bestellbestätigung. Einen Tag nach

Bezahlung per Vorkasse kam eine Versandbenachrichtigung mit Link auf die DHL-Seite mit Sendungsnummer, so dass ich den Versand immer im Blick hatte. Daß die ehemals Deutsche Bundespost dann eine Woche

benötigte, um mir die gut verpackte Ware zuzustellen, kann nicht

Foto Erhardt angelastet werden.

Wollte eine Kamera + Zubehör kaufen. Problem: Es werden von dieser Firma Produkte angeboten (zu Lockvogelpreisen), deren Verfügbarkeit sie selbst nicht kennen.

Nach der Bestellung stand in der Mail, man solle erst die Bestätigung abwarten vor der Überweisung.

Nach 1 1/2 Tagen dann nachgefragt: Kamera nicht mehr lieferbar!

Ware als Lagernd und sofort Lieferbar angegeben und dann doch nicht am Lager und auch zukünftig nicht mehr lieferbar. In meinem Fall handelte es sich um eine Panasonic HDC-SD 707. Ich hatte PayPal Express Kaufabwicklung gewählt und sofort per Paypal gezahlt, jedoch als nach einer Woche noch nichts da war, habe ich mich telefonisch erkundigt. Da antwortete man mir dass es so viele Bestellungen gab, dass die vorrätigen Kameras nicht gereicht haben und diese Kamera auch nicht mehr beim Hersteller nachbestellt werden kann.

Ich finde, wenn so etwas passiert, dann hätte man mich umgehend informieren müssen und können. Ärgerlich für mich kommt noch hinzu, dass ich im Anschluss an die Bestellung der Kamera gleich bei einem anderen Händler zwei Accus und vier 32GB SDHC Karten für diese Kamera gekauft habe die auch promt zwei Tage später da waren. OK. die SD Karten sind nicht weggeschmissen und die Accus kann ich hoffentlich zurückgeben, aber den ganzen Trödel hätte ich mir sparen können, wenn der Lagerbestand im E Shop von Foto Erhard korrekt gewesen wäre. Wenigstens das Geld war nach der Stornierung gleich am nächsten Tag meinem Paypalkonto wieder gutgeschrieben.

Ich habe die bestellte Ware schnell, gut verpackt und korrektem Zustand erhalten. Hier würde ich wieder bestellen.

OT: Warum muss ich hier 20 Worte schreiben?

Habe hier bereits 2 mal eingekauft und keine negativen Überraschungen gehabt. Einmal per Paypal bezahlt, ACDSee bestellt und beim zweiten mal ein Nikon D7000 - hier ging es leider nicht per Paypal.

Dennoch gab es bei den Bestellvorgängen nicht's zu bemängeln und die Lieferungen waren auch schnell da.

Rundum klasse!

Es gibt gute Händler und sehr gute Händler. Foto Erhardt gehört für mich zu den super guten. Bestellung ging einfach per Kreditkarte, schnelle Abwicklung und unfassbar schnell geliefert.

Was mich total begeistert hat, dass die Kreditkarte erst bei Versand belastet wird. Andere Händler ziehen gleich das Geld ein und können dann nicht liefern. So geschehen bei Foto Koch.

Danke Foto Erhardt

Dass die Kreditkarte erst bei Versand belastet wird, stimmt so nicht. Meine wurde bereits vor acht Tagen belastet, von der Ware ist jedoch weit und breit nichts zu sehen. Auch versendet wurde sie natürlich noch nicht. Dass Versand und Belastung der Kreditkarte hier zusammengefallen sind, hängt wohl mit dem schnellen Versand und Gevatter Zufall zusammen.

Bin mit meiner Bestellung von Fotozubehör vom Bestellen bis zur Lieferung voll zufrieden. Werde dort auf jedenfall öffter mal reinschauen.

Auf Grund der relativ guten Bewertung des Shops habe ich mich trotz meines Bauchgefühls hinreißen lassen hier zu bestellen. Der Bestellvorgang an sich problemlos. Die Bestellbestätigung kam sofort mit dem Hinweis, die Auftragsbestätigung abzuwarten. Nachdem 24h später immer noch keine Auftragsbestätigung eintraf, habe ich versucht dort anzurufen. Nach dem 10x hat dann auch einer abgehoben und mir postwendend die Auftragsbestätigung zugesandt. Auf Grund dessen überwies ich den offenen Betrag. Nach meiner Erfahrung dauert eine Überweisung von Österreich nach Deutschland max. 3 Werktage. Am 5 Werktag hatte sich der Status im Shop immer noch nicht geändert. Also wurde zuerst versucht anzurufen, nach dem dies zu keinem Ergebnis führte, habe ich Mails geschrieben mit dem Ergebnis, dass bis heute darauf keiner geantwortet hat. Letztendlich habe ich den Auftrag per Fax storniert und die Bestätigung ist am gleichen Tag per Email eingetroffen.

Seitdem warte ich und das sind mittlerweile 7 Werktage auf eine Gutschrift, vergeblich. Gott sei Dank hatte ich "Trusted Shops" genutzt, das Geld ist somit nicht verloren.

Interessanterweise hat sich jetzt der Status in meinem Kundenkonto verändert; er lautet jetzt "versendet", weder die bestellte Ware noch die Gutschrift sind eingetroffen. Eine entsprechende Anfrage via Email und Fax ist bisher unbeantwortet geblieben.

Aus meiner Sicht kann ich nur vor diesem Shop warnen und vom Kauf abraten, zumindest bei österreichischen Bestellern.

Hallo Iceheart,
hast Du Dein Geld inzwischen zurück bekommen? Bei meinem Kauf läuft es ähnlich ab.

Nachdem die Sigma-Objektive Anfang Juli 2013 extrem im Preis gefallen sind und Foto Erhardt das 105mm Makro-Objektiv als fast einziger Versandhandel sofort lieferbar zum günstigen Preis gelistet hat, habe ich hier zugeschlagen.

Lieber hätte ich zwar per Kreditkarte oder Rechnung bestellt, dies wäre allerdings mit recht hohen Zusatzkosten (~8-10) verbunden.

Nachnahme hat trotzdem einwandfrei geklappt und kostete nur 2.

Positiv überrascht hat mich die Lieferzeit von nicht mal 2 Tagen, der Lagerstatus war also korrekt

Die Bestelleingabe klappte ohne Probleme. Ich bekam daraufhin eine Bestätigung mit dem Hinweis "Unsere Bankverbindung teilen wir Ihnen mit, wenn Ihr Auftrag bearbeitet wurde" (Zahlungsweise Vorkasse).

Nach einer weiteren Mail, die mir den neuen Bearbeitungsstatus "In Bearbeitung" nannte aber nicht die Bankverbindung habe ich per Mail eine Anfrage an Foto Erhardt geschickt. Nachdem meine Mail nicht beantwortet wurde habe ich versucht über die Hotline zu erreichen. Auch das war nicht möglich.

Daraufhin habe ich die Bestellung storniert.

Wir haben einen Artikel innerhalb Deuschlands bestellt, ohne uns einen Benutzeraccount anzulegen. Da wir Paypal als Zahlungsmittel wählten, verzichteten wir auf den separat angebotenen Käuferschutz.

Der Artikel selbst war als "kurzfristig lieferbar" ausgewiesen. Das bedeutet "Lieferzeit 2-5 Tage. Noch in geringen Beständen lieferbar oder Ware vorrätig im Außenlager."
Heute ist der Status "sofort lieferbar".

Ich würde es jetzt nicht so sehen, dass die Verfügbarkeit falsch angegeben war, weil der Fall mehrere Gegebenheiten einschließt.

Einen kleinen Abzug gibt es, weil der Händler die Paypalgebühren auf den Endkunden abwälzt. (Ja, ich weiß, es ist eine philosophische Frage, ob man das nun durch höhere Preise kompensiert oder separat ausweist)

Bestellverlauf:
Bestellung erfolgte am 02.01. um 23:46
Bestätigung des Zahlung seitens Paypal: 1 min später
Änderung des Bestellstatuses: 03.01. um 08:00
Versandbestätigung mit Tracking-link: 03.01. um 16:20
Auslieferung durch DHL: 04.01. vormittags.

Ich bestellte Stativ und Kugelkopf für eine DSLR. Bei beiden war Foto Erhardt entweder direkt an der Spitze oder knapp dahinter. Die Webseite macht einen etwas hausbackenen Eindruck; dazu kommt ein zwar umfangreiches Sortiment, aber bei den wenigen Produkten, die ich ansah, eine Beschreibung, als hätte es nicht viel Sorgfalt genossen - kurzum, als hätte es einer alleine gestemmt. Die Abwicklung erfolgt aber dennoch unkompliziert. Die Zahlungsbedingungen sind eher nicht high-class oder anders gesagt, PayPal oder Kreditkarte wird so verteuert, dass man es nicht machen mag. Vorauskasse soll es bitte sein. Nicht wirklich A****on-like. Auch das habe ich erfolgreich hinter mich gebracht, allerdings mit etwas Bauchschmerzen. Der Eingang des Geldes sowie jeder Schritt der Abwicklung ist per Email bestätigt worden. Das ist gut. Weniger gut war Lieferzeit (Post) und Umverpackung - den Karton war völlig von Paketklebeband umwickelt und wirkte schon etwas sehr gebraucht und windschief. Artikel 1 war absolut i.O. und Neuware. Artikel 2 war in einer beriebenen Originalverpackung, allerdings ohne den vollständigen Lieferumfang, was meiner Meinung nach auf Retourware oder ein Ausstellungsstück hindeutet. Der Kugelkopf hätte eine Wechselplatte umfassen sollen. So ist das nicht nutzbar gewesen und insgesamt sowieso nicht akzeptabel. In der Artikelbeschreibung war das nicht erwähnt. Am nächsten Tag habe ich telefonisch reklamiert. Es wurde problemlos per Mail ein Retourenaufkleber (Post) zugesendet, den ich ausdruckte und damit den Artikel samt einer Beschreibung des Problems (und vor allem Bankverbindung) zurücksendete. Nach normaler Postlaufzeit wurde der Eingang der Ware bestätigt und noch am selben Tag muss die Rückgutschrift aufgegeben worden sein (per Mail bestätigt), denn nach normaler Banklaufzeit hatte ich das Geld zurück. Natürlich handelt es sich bestenfalls um eine Rückgabe nach Fernabsatz und das Problem der fehlenden Teile im Lieferumfang sollte im seriösen Versandhandel gar nicht erst auftreten, dennoch kann ich über die Abwicklung nicht klagen. Andersrum formuliert, ich habe es schon deutlich schlimmer erlebt und die Reklamationsbearbeitung ist absolut korrekt. Ich weiß nicht, ob ich noch mal dort kaufen würde, denn mit dem fehlenden Kopf war ich gezwungen, lokal in einem Fachgeschäft Ersatz zu beschaffen und man erkennt, welche Vorteile das für Fotoliebhaber haben kann Es ist aber auch nicht ausgeschlossen, doch ich würde sagen, unter "Bewährung". Passiert in einer Lieferung an mich noch einmal so ein Lapsus ist der Laden auch für größere Anschaffungen wie Vollformat DSLR für mich gestorben.

Ich hatte erst etwas Angst, nachdem ich die vielen negativen Bewertungen gelesen hatte.
Ich muss aber sagen jederzeit gerne wieder Es ging alles wirklich superschnell. Ich hatte Vorkasse gewählt und innerhalb 2 Tagen war die Kamera schon da. Ich bin mehr als zufrieden. Dankeschön ich werde sie weiterempfehlen! *****

Ich hatte erst etwas Angst, nachdem ich die vielen negativen Bewertungen gelesen hatte.
Ich muss aber sagen jederzeit gerne wieder Es ging alles wirklich superschnell. Ich hatte Vorkasse gewählt und innerhalb 2 Tagen war die Kamera schon da. Ich bin mehr als zufrieden. Dankeschön ich werde sie weiterempfehlen! *****

Habe DxO bestellen wollen Versandkosten ok mit 11,1 jedoch bei Abschluss der Bestellung siehe da nochmals 7,12 so kann man auch Kohle machen.

Nach Rücksendung der Ware (innerhalb 14tägigem Rückgaberecht) weigert sich die Firma mir den Kaufpreis zurückzuerstatten.
Begründung: Ware ist ja jetzt gebraucht.
Also: Finger weg von dieser Firma.

Bestellt, bezahlt. Die Ware wurde losgeschickt aber Foto Erhard hat vergessen die Zollerklärung abzugegeben. Nach über einer Woche warten wude die Ware vom DHL wieder zum Versender zurückgeschickt. Von Foto Erhard keine Entschuldigung und auch keinen neuen Liefertermin erhalten. Die Hotline funktioniert auch nicht man hängt ewig in der Warteschleife.

Die Ware habe ich immernoch nicht erhalten.

Insgesamt eine sehr unerfreuliche Erfahrung, mit dieser Firma nie wieder.

Ich habe schon mehrmals bei Foto Erhard bestellt und war immer zufrieden deshalb wundere ich mich etwas über die plötzliche negative Bewertung hier. Ich werde sofort nochmal was bestellen (Fuji FP-100c) und falsch das nicht gut läuft melde ich mich in zwei Tagen nochmal aber ehrlich gesagt das glaube ich nicht.
Liebe Grüße
Rolf Brenner
http://www.rolfo.de

Habe eine Sony Alpha ILCE-A3000 für 150 gekauft. Nach dem Versand und Gebühren für PayPal dazu gekommen sind, war ich bei über 159.
Ich habe die Ware sehr schnell bekommen, leider aber nur das Gehäuse, obwohl im Lieferumfang ganz klar stand, dass ein Objektiv dabei ist.
Also habe ich den verkäufer angeschreiben. Dort hieß es nur, nein ich habe nur das gehäuse gekauft. Erst als ich PayPal eingeschaltet hatte, habe verlangt, das der Kaufvertrag zurück genommen wird, denn es wurde ja unter falschen Bedingungen der Vertrag abgeschlossen, habe ich einen Rückschein bekommen. Ware am nächsten Tag sofort losegesendet. Am Freitag war die Ware um 09.00 Uhr angekommen. Am Dienstag hat mir dann PayPal das Geld zurück gesendet ( Käuferschutz). Verkäufer hat mehrfach geschrieben, das ich das Geld sofort bekomme.
Also, wenn man hier kauft, nur mit PayPal.

Und für den Verkäufer: Entscheident ist, was im Lieferumfang steht, und nicht wie die Ware nur bezeichnet wird!!! Und im Lieferumfang steht, dass ein Objektiv und ein Objektivschutz steht. Und auch habe ich den Fall erst nach mehreren Tagen eröffnet und natürlich kann der Verkäufer das Geld selber senden und muss nicht warten, bis PayPal per Käuferschutz mir das Geld zurück sendet, weil der Verkäufer sich weigert.

Ich kann deine Frust nachvollziehen. Dennoch muss ich dir sagen das wenn der Käuferschutz aktiv ist, Paypal vom Verkäufer das Geld kurzfristig einzieht. Als nächstes werden beide Seiten angehört und denn entscheid PAYPAL wer das Geld schließlich bekommt.. wie in deinem Fall, dass Geld zurück. Man sollte also nichts auf eigene Faust überweisen sondern abwarten was PAYPAL entscheidet, der Rest läuft dann eigentlich sogar voll automatisch.

Auf Grund mancher negativer Bewertungen war ich skeptisch, der Kauf hat aber reibungslos geklappt. Bester Preis und guter Service, was will man mehr!

Wow, da bin ich (fast) sprachlos! Nicht nur, dass der Preis super war/ist (Samyang 100mm F2.8 Fuji-X), auch die Lieferung war irrsinnig fix - uneingeschränkte top!

Ich habe zwei Canon Objektive bestellt. Man kann beim 16-35 zwischen Neuware und Ware, die bereits in Umlauf war, wählen. Dieses "Vorführstück" ist dann ca. 100 Euro billiger als die unbenutzte Neuware.
Ich habe die Neuware bestellt. Das 24-105 war unbenutzt, das 16-35 war schon ausgepackt. Die Sonnenblende und die Objektiv-Tasche waren auch schon ausgepackt. Leichter Staub an Vorder- und Rückseite.

Meine Reklamation ging ins leere.

Wie soll ein Kunde beweisen, das das Objektiv schon ausgepackt und mit leichtem Staub versehen war ? Theoretisch muss das auspacken von jemandem als Beweis gefilmt werden.

Im September habe ich eine Canon EOS 750 D inkl. 18-135mm IS STM gekauft. Die Lieferung erfolgte schnell.
Ende Oktober habe ich die Kamera reklamiert, da auf den Bildern im unteren Viertel ein kleiner dunkler Fleck zu sehen war. Fotos mit dem Fehler habe ich vorab per E-Mail zugeschickt. Mittte November habe ich die Kamera zurück erhalten. Der Sensor war gereinigt worden. Leider habe ich die Reparatur nicht sofort überprüft. Weihnachten habe ich dann festgestellt, dass der Fleck immer noch da ist. Ich habe wieder die Kamera reklamiert und Bilder mit dem Fleck vorab per E-Mail zugeschickt. Die Kamera habe ich relativ schnell zurück erhalten. Lt. Reparaturbericht war der Sensor gereinigt und das AF-System justiert worden. Man ahnt es. Der Fleck war immer noch da. Also wieder mit Musterbildern per E-Mail reklamiert. Die Kamera sollte ich dann mit dem Chip der Probeaufnahmen an Fa. Geissler in Reutingen einsenden. Die Kamera kam relativ schnell zurück. Lt. Reparaturbericht war der Sensor gereinigt und das AF-System justiert worden. Wie zu erwarten war der Fehler immer noch da. Fa. Geissler hat nicht einmal eine Probeaufnahme zur Überprüfung der Reparatur gemacht.
Daraufhin habe ich die Kamera nach Rücksprache mit Foto Erhardt zurückgeschickt und Ersatz bzw. die Erstattung des Kaufpreises gefordert.
Nach einer Woche wurde mir auf Nachfrage die Lieferung einer neuen Kamera zugesichert. Nach 2 Wochen hatte ich immer noch keinen Ersatz. Auf telefonischer Nachfrage wurde mir gesagt, dass ich nur eine neue Kamera erhalte, wenn ich 30 % des Neupreises zahle, da die eingesandte Kamera ja gebraucht sei und der Techniker keinen Fehler feststellen kann. Bei Aussage gegen Aussage bietet man mir das aus Kulanz an. Nach Diskussion, Nachfragen wurde mir eine neue Kamera angeboten, wenn ich 15 % des Neupreises zahle. Nach nochmaliger massiver Reklamation und Hinweis auf die nicht erfolgte Reparatur, sollte ich doch eine neue Kamera erhalten. Nach einigen Tagen war immer noch kein Ersatz da. Auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass der Kaufpreis erstattet wurde. Die Porto und Verpackungskosten sind mein Vergnügen.
Fazit: Schlechter Service und keine gute Reparturabteilung!

Bestellte ein Samyang 135mm 2.0
Obwohl auf der Webseite als verfügbar angezeigt, kam eine Mail: Ware im Zulauf.
Nach 2 Monaten kam dann auch endlich etwas.
Original Siegel war aufgebrochen und mit einem Foto Erhardt eigenen überklebt.
Die Frontlinse war völlig verstaubt. Unscharf war das Objektiv auch fürchterlich.
Auf den Rücksendunfskosten bleibt der Kunde sitzen.
Wenn ich Neuware bestelle, bezahle, erwarte ich auch Neuware zu erhalten und keine Vorführware!

Habe in letzter Zeit bei diesem Händler mehrere Bestellungen getätigt und kann mich absolut nicht beschweren. Lieferung erfolgte immer sehr züging (meist ging meine Bestellung am selben Tag in den Versand).

Sehr enttäuschend. Ich habe am Samstag gegen 23:30 bestellt und den Premium Versand für 4 Euro investiert. Leider waren die 4 Euro eine Fehlinvestition, da ich heute das Paket immer noch nicht habe. Es ist mir durchaus bewusst, dass der Premium Service, ausdrücklich nicht für den Transporteur gilt (DHL), ich kann aber erwarten, dass das Paket am Montag so an DHL übergeben wird, das es auch am selbigen Tag transportiert wird. Die telefonische Hotline ist meiner Meinung nach überfordert und versucht nicht ansatzweise eine gütliche Lösung zu finden. Entschuldigung, aber unter Premium verstehe ich etwas anderes. Habe storniert und werde einen Kauf bei Ihnen nicht mehr in Erwägung ziehen. Und wieder gewinnt Amazon. Garantiertes Lieferdatum morgen der 14.12.2017 ohne Aufpreis. Sorry lieber Händler, ich habe es versucht. Schade.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung