[BEWERTUNG] Alekto

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[BEWERTUNG] Alekto (12 Beiträge, 64 Mal gelesen)

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hab schon 3 mal bei Alekto gekauft, ausser das Parkplätze Mangelware sind, war alles in bester Ordnung. U6 Station AKH ist nur ca. 100m entfernt.
Die Produkte sind sehr gut. Bin insgesamt sehr zufrieden.

guter und kompetenter Händler, bei dem ich sicher bald wieder bestellen werde! Habe mir Druckerpatronen gekauft, sehr günstig und auch flotte Lieferung!

Ich kann nur sagen Prompt und Zuverlässig.
Bestellte Ware (Tintenpatronen),sehr schnelle Lieferzeit.
Einfach alles OK!
Und das beste an allem ist der Kundenservice.
Sehr Freundlich, Nett und Kundennah, noch nicht oft Erlebt. (Leider)
Ein Onlineversand der einfach zum Weiterempfehlen würdig ist.
Immer wieder Gerne !!!

Es gibt es doch noch! Das persönliche Sevice übers Internet.
Nach der Bestellung rief ein sehr freundlicher Berater zurück und
versicherte sich, dass ich auch die richtigen Patronen bestellt habe.
Die Qualität der Print-Rite Patronen ist sehr gut, der Preis auch.
Die Lieferung erfolgte am nächsten Tag. Die Bezahlung für Firmenkunden ist auf offene Rechnung möglich.
Als einziges Manko sei vermerkt: Ich bezahlte auch die EUR 4,00 für Versand, die tatsächlichen Kosten waren aber nur 1,30 EURO(laut Briefmarke auf dem Paket). Diesen Preisvorteil könnte man beim näschsten Mal dem Kunden weitergeben.
Sonst: Nur weiter so!!

Zunächst ein GROSSES Danke für dies Lob

und dann eine kurze Anmerkung zum Manko.

Die EUR 4,00 beinhalten Porto, Transport zur Post, Verpackung und Verpackungsmaterial. Da bleibt leider nicht mehr viel, was an den Kunden weitergegeben werden kann.

Wir denken aber über ein Stammkundenkonzept nach.

Hallo Leute!
Ein langjaehriger passiver Geizhals-Forum-LESER wird nach einer sehr positiven Erfahrung mit einem Haendler nun erstmals zum SCHREIBER.
Es handelt sich um die Firma ALEKTO, bei der ich eine Ersatztrommel fuer einen recht alten Laserdrucker und sehr guenstige Nachbau-Tintenpatronen erworben habe. Und gleich vorweg, das _einzig_ Negative war der Umstand dass die Photoleiter-Trommel staendig als Toner bezeichnet wurde, sogar auf der 1A-Verpackung ihres Zulieferers war dies so verzeichnet und Alekto hat das eben leider auch so in ihren Sprachgebrauch uebernommen. (Liebe Firma, das ist ein Wink mit dem Zaunpfahl!)
Ansonsten moechte man sich auch bei anderen Internet-Geschaeften so gut aufgehoben fuehlen wie dort!

Es fing Anfang September mit mehreren Mails an, alle wurden in recht kurzer Zeit genau und vor allem freundlich beantwortet (in der EDV-Branche keineswegs ueblich!). Der Mitarbeiter Herr Kraemer erwaehnte damals, eine Bestellung wuerde wegen der nicht lagernden Trommel etwa drei Tage bis zur Abholung beanspruchen.
Nach drei Wochen habe ich Sonntags nacht bestellt; der Bestellvorgang verlaeuft uebrigens ordentlich und uebersichtlich (auch dafuer hab ich schon diverse Gegenbeispiele "geniessen" duerfen). Als Lieferung ABHOLUNG und Zahlungsart BAR gewaehlt; auf der Zusammenfassung erscheint dann der Hinweis man moege eine Handynummer zum Ausmachen des Abholzeitpunktes anrufen. Ich habs per Mail gemacht, ging auch.
Die Antwort enthielt eine Bestaetigung der Infos von vorher, die Lieferung wuerde bis Mittwoch oder Donnerstag dauern.
Nachdem ich nur Mittwochs in Wien war, fuhr ich trotzdem hin, aufs grade Wohl um zu schauen wo das Abhollokal denn ueberhaupt sei - und fand mich im angegebenen Hofgebaeude in der Theresiengasse in einer Baustelle wieder. Und mittendrin wieder ein freundlicher Herr Kraemer, der mir mitteilte, das Chaos liegt am Umzug in ein neues Geschaeftslokal irgendwo in der Naehe vom Bahnhof Meidling. Die Bestellung war natuerlich noch nicht vollstaendig, es war ja auch die Abholung nicht fixiert, und obwohl er wegen des Umzugs nicht wirklich viel Zeit hatte, nahm er sich kurz Zeit zum Plaudern.
Letztendlich zahlte ich aber gleich alles und nahm die lagernden Tintenpatronen mit, die noch fehlende Trommel sollte nach ihrem Eintreffen dann den Postweg zu mir nehmen. Durch eine glueckliche Fuegung rief Herr Kraemer nachmittags aber zurueck, das Ding waere diesen Moment eingelangt und abholbereit. Gesagt getan, damit war die Bestellung komplett und abgeschlossen.

Warum schildere ich das nun so detailliert?
Einfach weil sich der Verkaeufer keineswegs so ordentlich verhalten haette muessen wie er es trotzdem getan hat, besonders mitten im Trubel eines Geschaefts-Umzuges. Daran merkt man (bzw ich) dass man als Kunde auch in stressigen Momenten ernst genommen wird, und ebenso dass dort das Verkaufen WOLLEN vor dem MUESSEN steht.
An diesem Tag hatte ich naemlich auch die Chance die andere Seite der Medaille kennen zu lernen, und zwar in der Oebb-Zugauskunft am Suedbahnhof; ohne ins Detail zu gehen, diese zwei Minuten haette man aufzeichnen und als Realsatire auf irgendwelchen Filmfestspielen praesentieren koennen, Titel: "Wer stoert mich da beim Zeitung lesen..."

Anders Alekto und Herr Kraemer: _So_ wird einem Kunden Gusto gemacht, wiederholt dort Produkte zu kaufen!

Also endlich mal wieder eine sehr positive Erfahrung betreffend Online-Shopping. Habe mir für meinen HP ein paar neue Tintenpatronen zugelegt (2 x Farbe und 1 x schwarz). Was soll ich dazu sagen ... es funtionierte alles perfekt.

Eine der angelieferten Tintenpatronen hatte leider einen Defekt - nach Rücksendung wurde diese sofort ausgetauscht.

Auf Anfragen gibt es sehr schnell eine passende und freundliche Antwort.

Alles in Allem - Respekt!

Zumindest was die Tintenpatronen für Epson betrifft.

Diese sind von PrintRite und offensichtlich der größte Mist den ich je hatte.

Diese Patronen haben einen "intelligenten" Chip integriert der weiß wann die Patrone leer ist.
Tatsache ist, dass die Patronen lt. Chip noch halb voll sind, aber wenn man drucken will stellt man fest, dass in dem Ding keine Tinte mehr ist.

Einfach genial, klar kann man sie dann billig verkaufen!

Lt. Packungsaufdruck befinden sich in der Patrone 35 ml Tinte.
Interessant, dass die Patrone mit Plasitkgehäuse (ohne Verpackung) aber nur 33g hat.

Natürlich kann der Geschäftsinhaber nichts dafür, außer er weiß davon und ignoriert es.
Habe ihm ne MAil geschrieben, mal sehen wie er jetzt vorgeht, je nachdem wird ein Zusatz von mir geschrieben....

Gruß, Sigi

So, habe ihm ne Mail geschrieben und heute ne (freundliche) Antwort bekommen.

Mir wurde angeboten, dass ich 3 neue Patronen meiner Wahl aussuchen dürfe die mir frei haus geliefert werden.(5 Patronen habe ich gekauft, 2 x schwarz, 3 x Farbe).

Lt. Email werden die heute noch versandt.

Also über Serviceleistung kann man nichts Negatives sagen, dass der Hersteller ev. Mist verkauft, dafür kann der Laden halt nix.

Fazit: Gerne wieder !!!

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