[BEWERTUNG] Alkon-PC

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[BEWERTUNG] Alkon-PC (32 Beiträge, 132 Mal gelesen)

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Montagmorgen angefragt, ob Ware verfügbar sei, bestellt, überwiesen. Ware wurde am Mittwochnachmittag geliefert (GLS) - das ist top!
Zu bemängeln gab es nur, dass man keine Versandoption via DHL hatte, und auch nicht per Kreditkarte zahlen konnte - Schade. Ansonsten 1A - Abwicklung.

Nach der Bestellung von 2 Kühlern und der sofortigen Überweisung keine Informationen über Geldeingang oder Versand der Ware!
Telefonisch gar nicht zu erreichen, per Mail erst nach über einem Tag eine Antwort.

Trotz Registrierung im Webshop stimmte der dort angegebene Bestellstatus nicht! Dort steht noch immer, dass "Ware nicht versendet", obwohl ich die Sachen bereits seit 3 Tagen habe.

Einige Links auf der Website mit Firefox schwer zu lesen, bzw. gar nicht zu sehen.

Aber dennoch ein empfehlenswerter Händler, wenn man damit leben kann, dass man nicht sehr ausführlich informiert wird.

Habe bei Alkon 2 Festplatten zu einem sehr guten Preis erworben.
Versand dauerte etwas länger, was aber anscheinend an GLS gelegen hat.
Benachrichtigungen über Status gab es nur auf Nachfrage per e-mail (aber innerhalb weniger Stunden). Ist aber auch für Preis/Leistung ok.
Verpackung hätte sinnvoller sein koennen. Festplatten lagen direkt übereinander, obwohl innerhalb des Pakets genügend Papier als Puffer war.
Nevertheless, alles gut und ich wuerde (werde) wieder dort kaufen!

iomega screenplay 500

moin. wollte mir per telefon die artikelverfügbarkeit "sofort lieferbar" bestätigen & die ware auch gleich zum selbstabholen zurücklegen lassen. dort angerufen, begrüßte mich der herr mit einem "JA?" - mehr nicht, nur noch schweigen. nunja, mir kam sofort der gedanke, ob ich mich verwählt hatte & sich mit dem firmennamen zu melden, da hät er sich schon kein bein ausgerissen. also fragte ich nach der ware. als antwort bekam ich nur "ware nix verfügbar, muss bestellen" ?! als ich den händler darauf hinwies, dass er den artikel in seinem shop als "sofort lieferbar" & "verfügbar" gekennzeichnet hat, wiederholte er nur "dauern mindestens 3 tage, muss bestellen".
das gleiche spielchen hatte ich bereits bei einem anderen artikel.
unter sofort lieferbar versteh ich irgendwie was anderes . . .

Wollte dort auch bestellen. Artikel sofort lieferbar.
Shop sieht sich aber nicht im Stande dann die Ware auch mir zu senden. Nach ein paar Tagen wars mir zu blöd und habe stoniert ...

In diesem Laden habe ich eine X1950GT ein Biostar NF4-A9A und einen X2 4200+ bestellt.

Alles war als sofort lieferbar markiert. Nach 1 Woche habe ich dort angerufen und nachgefragt und es hieß das Board muss noch bestellt werden.

Daraufhin habe ich meine Bestellung storniert...

Ich kaufe bei diesem Shop direkt im Ladengeschäft und kann eigendlich nichts negatives über ihn verlauten lassen. Die Preise sind für einen Shop mit Ladengeschäft oft sehr gut.
Die Hardware die ich bisher bei diesem Shop gekauft habe würde ich sonst nur bei einem reinen Versandhändler zu diesem Preis bekommen.

Über etwaige Reklamationen kann ich bisher noch nichts sagen da es glücklicherweise noch nicht dazu gekommen ist. Der Inhaber ist mir gegenüber immer zuvorkommend und hilfsbereit gewesen.

Was soll ich sagen, einfach SUPER LADEN.

Ich habe mir 2 Systeme bauen lassen - nach Wunsch!
Kurz noch durch die Stadt und schon nach 2 Stunden siehe da, meine Systeme warten auf mich! Man schließt das System ein, bekommt eine Einweisung und schon kann es losgehen. Zuhause habe ich mir die Systeme ganz genau angeschaut. Ich muß sagen, sehr professionell alles zusammengebaut, so Gamer mäßig. (Kabel strippen, etc.) Alle Kabel lagen da, wo es sein sollte. Habe noch etwas Rabatt bekommen und noch die Mauspad von Revoltec dazu!

Man hat schon einige Computerläden angeschaut und ich muß sagen ist ja kein Vergleich! Im Osten Hamburgs sind paar Läden, vergleicht doch mal dort die Service und Beratung, man wird stauen!

Ciao
B.Marco

laden ist Top
preise sind Top
lieferung ist Top
beratung auch besser

was die Verfügbarkeit angeht. Die verwenden doch die DCI Datenbank und er spinnt total, es sind auch viele Shops betroffen die da Datenbank von DCI benutzten, nicht nur die. Schon mal pcking.de Verfügbarkeit angefragt? Benutzen auch DCI und gleiche Geschichte wie bei Alkon-Pc.

Hallo zusammen,

da dieser Shop noch kaum Bewertungen hat, will ich mal den Anfang machen. Ich weiß, viele von euch haben bei Shops mit wenigen Bewertungen erstmal Zweifel, ob man dort bestellen soll, trotz weniger Bewertungen und Erfahrungsberichte.
Mir ging es genauso... Aber ich habe in dem Fall eine Ausnahme gemacht, nicht nur um Geld zu sparen. Bezahlt habe ich per Vorkasse, was ja immer ein gewisses Risiko beinhaltet, doch es ist alles gut gegangen

Ich habe mich für eine KFA² GTX 275OC entschieden, da dieser Shop hier einfach am günstigsten war. Andere Shops waren fast über 20 ~ 30€ teurer + Versand...
Zu dem Zeitpunkt, zu dem ich bestellt habe, musste ich noch nicht einmal Versandkosten bezahlen, ich nehme aber an, dass das ein Fehler im Shopsystem war, denn nun ist der Versand mit moderaten 6,90€ angegeben.
Im Shop war die Grafikkarte mit 1 ~ 3 Tagen Lieferzeit angegeben, doch dadurch, dass ich durch Vorkasse bezahlt habe, war der Artikel, als die Zahlung bestätigt wurde, gleich Lieferbar und das Paket wurde umgehend verschickt. Das Logistik-Unternehmen ist in dem Fall GLS, der Versand hat einen Tag gedauert.
Über den ganzen Vorgang ist man dabei stets informiert, denn erstens erhält man zu Statusänderungen der Bestellung eine Email und das Paket kann man mittels Trackingcode verfolgen.
Das ganze Shop-System scheint allerdings noch recht jung zu sein, denn die Mails werden Teilweise im "Werkszustand" verschickt, soll heißen, an manchen Stellen steht statt Alkon-PC etwas von "Shopware". Der Trackingcode wird unglücklicher Weise komplett ohne Absender verschickt, dadurch landet die Mail natürlich prompt im Spamfilter, deswegen habe ich die Mail auch erst nicht gesehen... Zum Glück gucke ich aber täglich was dort so hängen bleibt

Ich liste die ganze Bestellung noch einmal Chronologisch auf:
Bestellt am 01.06.2009
Überwiesen am 01.06.2009
Grafikkarte wurde als wartend gemeldet am: 02.06.2009
Grafikkarte stand zum Versand bereit: 03.06.2009 15:10 Uhr
Versendet wurde am 03.06.2009 um 18:10 Uhr
Angekommen ist das Paket dann heute am 04.06.2009

Ist also wirklich vorbildlich gelaufen

Die Karte war wirklich mehr als gut verpackt, der ganze Karton war ausgelegt mit Luftkissen von beiden Seiten und die Karte lag somit absolut geschützt in der Mitte, besser geht's eigentlich nicht.

Kann den Shop wirklich nur weiterempfehlen.

04.06.2009, 14:11 Uhr - Editiert von _gEexTaH, alte Version: hier

Über den online-Shop kann ich nicht viel sagen, da ich den Laden gleich um die Ecke habe und selbst vor Ort war.Meinen Ärger wollte ich trotzdem mit euch teilen.Mein PC meldete beim Start:CPU fan Error, daraufhin mache ich meinen PC auf und sehe, dass der Lüfter sich nicht dreht.Wollte mir einen Lüfter kaufen, da ich der Meinung war, dass dieser defekt ist.Hab dann doch nochmal nachgefragt - weil Fachgeschäft- es hieß, der Lüfter ists ganz bestimmt nicht, nach ein paar Versuchen hin und her (leider wurde kein anderer Lüfter ausprobiert-eine Fachwerkstatt hätte ja einen zu Testzwecken liegen haben können) hieß es dann, das Netzteil ist defekt.Es wurde mir ein Netzteil verkauft. Lüfter lief aber immer noch nicht, also ein Mainboard - der Lüfter lief aber immer noch nicht, also versuchte ich es mit einem Lüfter - und siehe da, der Lüfter läuft. Natürlich kann ich die Teile nicht wieder zurück geben, also 160 Euro in Sand gesetzt, da Lüfter für 20 Euro die Lösung war. Nun frage ich mich: Abzocke oder Ahnungslosigkeit? Kann den Laden nicht weiter empfehlen.

Eine SSD war bei Geizhals unter "Solid State Drives (SSDs)" eingruppiert. Auf der Website des Shops gab es eine kryptische (aber letztlich korrekte) Artikelbezichnung "SSD 128GB 350/550 M550 mSA SA3 CRU" ohne Bild.

Geliefert wurde ein SSD Modul. Aufgrund der irreführenden Eingruppierung bei geizhals war das aber nicht, was ich haben wollte. Durch die einzeilige Beschreibung "SSD 128GB 350/550 M550 mSA SA3 CRU" im Shop hatte ich keine wirkliche Gelegenheit, das zu erkennen.

Bei Rücknahme bezog sich der Shop darauf, dass die Artikelbezeichnung "korrekt" sei und bot das gesetzliche Minimum an - Erstattung nach Fernabsatzgesetz: "Die Platte war in der Produktbeschreibung, und im Artikeltext richtig ausgewiesen. Gerne nehmen wir die HDD im Sinne des Fernabsatzgesetztes zurück. Bitte schicken Sie die Festplatte, ausreichend frankiert an uns zurück."

Der Artikel befindet sich weiterhin als günstigestes Angebot an der Spitze der falschen Listung unter "Geizhals (EU) » Hardware » Festplatten & SSDs » Solid State Drives (SSDs) » Crucial M550 128GB, SATA 6Gb/s (CT128M550SSD1)"

Auf den Versandkosten bleibe ich sitzen.

Re: Irreführende Eingruppierung bei geizhals, kein besonderes Entgegenkommen.
Hallo Herr Sonksen,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben über unseren Onlineshop eine MSATA SSD 128GB 350/550 M550 mSA SA3 CRU bestellt.
Zusätzlich war in unserem Shop auch die Hersteller Artikelnummer angezeigt "CT128M550SSD3".
Das keine Abbildung vorhanden war, ist richtig.
Sie haben aber leider nicht die Möglichkeit genutzt bei uns nach zu fragen, ob es denn der Artikel ist, den Sie vermuten, sondern die Ware "blind" bestellt.
Sie haben also von uns die Ware bekommen, die Sie bestellt haben.
Als Sie die Ware in den Händen hielten, haben Sie allerdings gemerkt, das Sie sich "verkauft" haben.
Nachdem Sie sich gemeldet haben, haben wir Ihnen sofort angeboten, Ihnen den Kaufpreis zu erstatten.
Natürlich werden Sie verstehen, das wir für die Versandkosten, für Ihre Fehlbestellung, bei den geringen Margen, nicht aufkommen können.

Ihr Alkon Team

Jetzt soll der Shop noch für die Fehler auf Geizhals.de (wenn es denn ein Fehler war) haften?!? Na klar kommt da nur das Fernabsatzgesetz in Frage, wenn Dir die von Dir selber bestellte Ware nicht gefällt.

Ich habe beim Händler eine Grafikkarte gekauft, als dise im Angebot war. Getestet und sie war mir zu laut. Widerruf nach Fernabsatzgesetz wird vom Händler nicht akzeptiert.

Außerdem wurde meine erste, ausführlichere Bewertung gelöscht. Scheinbar passen dem Händler keine negativen Bewertungen.

Hallo Florian Autumn,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Fall ist nicht ganz so, wie Sie Ihn beschreiben.
Sie haben in unserem Onlineshop eine Grafikkarte bestellt.
Mit dem Wunsch, sie in unserer Filiale abholen zu wollen.
Bei Abholung, konnten Sie Ihre bestellte Ware in Augenschein nehmen, und hätten die Möglichkeit gehabt, sich von unserem Fachpersonal beraten zu lassen.
Darauf haben Sie verzichtet.
Im Falle einer Abholung in einer Filiale greift das Fernabsatzgesetz nicht.
Kurz danach, haben Sie sich telefonisch gemeldet, das die Grafikkarte nicht Ihren Vorstellungen entspricht, sie wäre zu langsam.
Sie hätten Sich die Grafikkarte schneller vorgestellt.
Wir klärten Sie darüber auf, das eine Rückgabe nicht möglich ist, da Sie die Grafikkarte in der Filiale abgeholt hätten.
Nun schreiben Sie, das die Grafikkarte zu laut wäre?
Kurz zusammen gefasst: Wir haben uns in dem Fall an das BGB gehalten.

Das Fernabsatzgesetz erlaubt Dir die Prüfung, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Du kannst Dir also die Packung sorgsam anschauen.

Wer aber die Ware wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt, verwirkt damit sein Rückgaberecht. Das hast Du in dem Moment getan, als Du die Karte eingebaut hast. Da war die Packung aufgerissen und vermutlich auch kleine Kratzer an der Karte von der Befestigungsschraube (selbst wenn nicht, ist es auch egal).

Was Du machst, ist ein Missbrauch des Fernabsatzgesetzes. Das ist nämlich nicht dazu da, dem Kunden zu ermöglichen, auf Kosten des Verkäufers die Ware auszuprobieren, um sich so seine Meinung zu bilden.

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