[BEWERTUNG] Eurolab EDV GmbH

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[BEWERTUNG] Eurolab EDV GmbH (55 Beiträge, 420 Mal gelesen)

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im Shop bestellt. - nächsten Tag abgeholt - bar bezahlt.
Mitarbeiter sehr nett. - sind Spezialisten für Netzwerke etc. und betreiben den web-Shop zusätzlich.- Gutes Konzept!

Produkt: CD-R Rohlinge; Preisangabe auf der Website falsch, der Preis wurde verdoppelt und dies erst nach 14 Tagen und mehrmaligen Telefonaten mitgeteilt. Nicht empfehlenswert!

Habe am 18.4. nachmittags eine DLINK-WLAN-Netzwerkkarte und WLAN-Router gekauft. Schon am nächsten Vormittag wurde die Bestellung geliefert. Schneller geht's glaube ich nicht. Außerdem war meine Bestellung wirklich sehr gut verpackt. FAZIT: Den Shop kann ich nur weiterempfehlen!

Ich habe am Dienstag eine WLan MiniPCI-Karte Bestellt,
am Mittwoch ist sie schon Geliefert worden!

Die Karte war leider nicht mit meinen Laptop Kompatibel.

Habe sie am Donnerstag zurückgeschickt und
am Freitag schon die bestätigung bekommen dass der Betrag auf mein Konto überwiesen wird!

Am Dienstag war der volle Betrag inklusive Versandkosten auf meinen Konto!

Das Service von Eurolab sollten sich andere Shop zum Vorbild nehmen!!

Guter Shop bei dem Anfragen innerhalb kürzester Zeit beantwortet werden. Günstigster Versand. Man wird laufend über den Versandstatus informiert. Bitte bleibt so.

Ich habe eine "High Speed" 1 GB SD-Karte gekauft, die hier deutlich günstiger als anderswo war, auch der sehr preiswerte Versand hat mich überzeugt. Zwar hätte ich mir die Lieferzeit noch etwas kürzer vorgestellt, sie war aber annehmbar und auf Anfragen wurde freundlich und kompetent regaiert. Scheint also ein seriöses und empfehlenswertes Geschäft zu sein.

superschnelle bearbeitungszeit, flexible zahlungsmöglichkeiten, unglaubliche lieferzeit (gerade mal 24 stunden)! perfekt, ungeingeschränkt zu empfehlen!!!

Bestellte ein Produkt um 18 EURU. Bestellung am Sonntag, Lieferung am Dienstag, Versand inkl. Nachnahme nur 99 Cent! Da könnten sich Andere ein Vorbild nehmen...

31.12.2005, 18:29 Uhr - Editiert von wesi, alte Version: hier

Längere Lieferzeit als bei Emailanfrage angegeben (bis jetzt 3 Wochen statt 2 Wochen), keine Antwort auf Email-Nachfragen nach dem neuen Lieferdatum

Wir sind bei Artikeln, die nicht lagernd sind immer auf die uns vom Hersteller genannten Lieferzeiten angewiesen. Leider werden diese aber manchmal auf Grund von Kontingentierungen etc. verschoben.
Email-Anfragen werden normalerweise umgehend beantwortet. Sollte das in Ihrem Fall nicht passiert sein, ersuchen wir um nochmalige Kontaktierung per Email unter Nennung Ihrer Bestellnr.
Wie wir Anregungen aus dem Kunden-Feedback entnommen haben arbeiten wir hinsichtlich "Wie ist der Status meiner Bestellung" an einer besseren, transparenteren Darstellung und Information für den Kunden.

Ich habe am Donnerstag ein zweites Mal (über Ihre Webseite mittels "Kontakt") angefragt, so wie das erste Mal unter Angabe der Bestellnummer. Wiederum keine Rückmeldung.
Ich verstehe, dass Lieferzeiten nicht immer eingehalten werden können. Leider machen Firmen manchmal zu optimistische Aussagen zu den Lieferzeiten, was hier scheinbar auch passiert ist. Dass aber auf zweimalige Anfrage GAR KEINE Rückmeldung kommt, ist meiner Ansicht nach nicht verzeihlich!

schau mal in deinen spamfolder von den mailbox, es könnte ja auch dort was drinnen liegen, mir wurde immer schnell geantwortet, einmal sogar 3 minuten nach meiner mail,

ansonst würde es ja auch noch das telefon geben

Nein, in der Mailbox ist nichts. Mittlerweile habe ich nach Anfrage über einen anderen Weg eine Rückmeldung erhalten; scheinbar funktioniert das Webformular von Eurolab trotz positiver Bestätigungsmeldung nach dem Senden nicht korrekt. Jedenfalls hat Eurolab behauptet, meine Anfragen über deren Web-Kontakt-Formular nicht erhalten zu haben.

02.08.2005, 11:45 Uhr - Editiert von tez1, alte Version: hier

Habe am 27.07. um 20.30 eine Kingston SD Karte 1 GB bestellt, am 29.07. um 10.00 vormittags erhielt ich die Ware per Botendienst. Und das um 0,99 Versandpauschale!!! Laufend Information über den Status der Bestellung per e-mail.

falscher adapter gesendet, nach telefonat rücksendung frei haus und anderer wird gesendet, schneller kontakt und vorallem sehr freundlich,
kann man weiterempfehlen

Guter Shop mit billigem Versand (99 Cent) und zuverlässig obendrein. Mein Lieferung (DLT IV Tape) verlief problemlos.
Absolut empfehlenswert.

Edit (vom 27.10.2005): Inzwischen würd ich nicht mehr so positiv bewerten. Von den 99Cent Nachnameversandkosten (Ja, das hat so im September 2005 noch tatsächlich gestimmt!) keine Spur mehr. Wie durch ein Wunder sind inzwischen (seit meiner letzten Bestellung) die Versandkosten auf gute 12€ (Nachname) gestiegen (einmal abgesehen vom Mindermengenzuschlag von 6€). Scheint also ein bisschen ein Kundenfang am Anfang gewesen zu sein bzw. wollte man sich eine gute Grundbewertung bei Geizhals heraushandeln (die jetzt wahrscheinlich nicht mehr dermaßen gut wäre). Ist nicht gerade die feine Englische Art... Bei _den_ Versandkosten sind andere Händler billiger. Nur um das auch gesagt zu haben.

27.10.2005, 14:10 Uhr - Editiert von djsko, alte Version: hier

Toner Sonntag bestellt - Statusmeldungen per Mail (Eingegangen, Bearbeitet, Versandt) - Dienstag da - günstige Versandkosten - was will man mehr (außer vielleicht noch günstigere Preise...)

Toller Shop! Guter Preis! Super Service! Schnelle u. günstige Lieferung!
Läßt keine Wünsche mehr offen!
Nur zum empfehlen! Gerne wieder!

Jo, wie schon gesagt sind die Versandskosten einfach spitze, vorallem weil man per Nachname bezahlen kann, und trotzdem nur 0,99 für den Versand bezahlt.

Schön für Dich!

Ich habe aber eher das Gefühl, dass diese Firma ein "Schönwetterhändler" ist. Wenn ein Artikel lagern ist, passt alles; fast nur gute Rückmeldungen.
Wenn aber ein Artikel nicht lagernd ist, schaut´s schon anders aus:

Ich habe zuerst mehrere Wochen überhaupt keine Rückmeldung bekommen (angeblich haben sie meine Nachrichten über ihr Webformular nicht erhalten ...); danach eine Rückmeldung mit einem neuen Liefertermin, der wieder nicht eingehalten wurde. Seitdem keine Reaktion mehr auf meine Emails. Es ist sind bald eineinhalb Monate vergangen, seit dem sie das Geld bekommen haben. Wenigstens beim Geld einziehen sind sie flott ...

Mir ist ja klar, dass nicht immer alles sofort lieferbar ist, und die Firmen auch auf Aussagen vom Lieferanten angewiesen sind. Aber dann brauche ich für diese Fälle ein besseres Kundenmanagement! Und ausserdem darf ich dann den Rechnungsbetrag erst dann einziehen, wenn die Ware versandfertig ist!

12.08.2005, 10:39 Uhr - Editiert von tez1, alte Version: hier

Sehr geehrte Damen und Herren!

Dieser Händler ist nicht nur gut, nicht nur sehr gut, sondern AUSGEZEICHNET!

Ein erstklassiger Service, unglaublich schnell, absolut transparent und das bei mir, der ich zum ersten Mal etwas bei diesem Händler bestellt habe!
Ich kann nur sagen: ERSTKLASSIG.

Ich habe am Freitag ein Keyboard bestellt, am Montag erhalten. Die Lieferzeit war mit bis zu 3 Tagen angegeben. Nun, es ist bei einem einzigen Werktag geblieben. Noch dazu wurde das Keyboard mehr als nur vorbildlich verpackt (viele Luftkissen im Karton) - vom Nachnahme-Service für einen schlappen Euro (!!!) rede ich dabei noch gar nicht.
Alles in allem ist dieser Händler die beste Wahl!

Danke, danke, danke!

Bin äusserst zufrieden mit diesem Shop, kann ihn nur weiterempfehlen
Pro:
- 99 Cent Versandkosten
- keine Nachnahmegebühren
- Extrem schnelle Lieferung (bei lagernden Artikeln)
- Gut verpackt
- Benachrichtigungen über Bestellunsgsstatus per email

Con:
- iShop ist unübersichtlich
- Artikel in nicht erwartetetn Rubriken (z.B. Graka bei DDR-Ram)

Zum Stöbern im inet-Shop kann ich nicht raten, da sucht man Artikel besser bei Geizhals

Ansonsten ist der Shop spitze...

Bestelltes Produkt: Navilock BT-388 Akku
Preis: unglaublich günstig, kein Kleinstmengenzuschlag, sensationelle Versandkosten von nur 1,-
Information: präzise mails über den Zustand der Bestellung (Bestellbestätigung, Info über Lieferzeit, Info über Start der Zustellung mit Zustelldatum)
Pünktlichkeit: alle angegebenen Zeiten waren angemessen und wurden eingehalten
Verpackung: 2 Lagen Luftpolster, Produkt fast "liebevoll" geschützt
Lieferung: tagsüber (für Berufstätige problematisch, aber üblich), da selbst in der Arbeit wurde das Paket bei einem anwesenden Nachbarn hinterlegt
Fazit: nichts Negatives aufgefallen - vorbildlich!

Ich hab ware bestellt und eine zusage bekommen das der artikel geliefert werden kann, nach 2 wochen wartezeit kam ein kurzes mail mit der mitteilung das der artikel nicht geliefert wird, keine angabe von gründen, keine entschuldigung, nichts.

Das ist eine Frechheit was man sich dort leistet!!!

Überlegt euch das sehr gut ob ihr dort was bestellt.

Beim Bestellen selbst war ja noch alles ok.

Lieferung kommt (Antennenkabel) - passt nicht. (Ok, kann passieren)

Das Zurücksenden ist eine richtige Prozedur, ich kenn mich da nicht mehr aus. Sich zu informieren ist auch ziemlich schwierig. Unter der angegebenn Shop Telefonnummer hebt seit Tagen niemand mehr ab und auf meine emails habe ich noch nie eine Antwort bekommen.

Das Paket kommt garnicht von Eurolab sondern direkt von einem anderen Händler. (also das is wohl wirklich das letzte!)

Support: nicht vorhanden!!!!

also Finger weg

Sehr geehrter greenbilly,

wir bemühen uns Rücksendungen so einfach als möglich für unsere Kunden zu gestalten, deshalb gibt es auch auf der Shop-Homepage einen Menüeintrag "Rücksendungen", der eigentlich nicht zu übersehen wäre.
Das Prozedere dabei ist ziemlich einfach: PDF-Formular ausfüllen, ausdrucken und an uns zurücksenden (extra angeführt: per Fax Mail etc.), bzw. falls Sie einfach das falsche Produkt bestellt haben, sollten Sie als aufgeklärter Konsument wissen, dass eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen OHNE ANGABE VON GRÜNDEN ebenfalls möglich ist!
Wir möchten nur darauf hinweisen, dass wir, sofern wir Ihr Pseudonym richtig zuordnen können, sehr wohl auf Ihre Mail-Anfragen reagiert haben und Sie daher über die Rücksendeformalitäten (die übrigens alle Onlineshops ähnlich handhaben) im Bilde sein müßten.
Es besteht IMMER die Möglichkeit, Ihre Anliegen auf unserer Telefon-Mailbox zu hinterlassen, sollten wir telefonisch einmal nicht erreichbar sein. Wir haben jedoch auf unserer Mailbox keinerlei Nachricht diesbezüglich vorgefunden

Des weiteren wird Ihre Bestellung selbstverständlich über Eurolab abgewickelt, oder haben Sie etwa eine Rechnung einer anderen Firma bekommen? Wohl kaum, sonst hätten Sie wohl auch hier nicht gepostet. - Ich denke, Sie verwechseln hier Lieferschein mit Rechnung.

Im Sinne Ihrer Kundenzufriedenheit und einer fairen und wahrheitsgetreuen Bewertung unserer Leistungen ersuchen wir Sie, sich bezüglich Ihrer Probleme hinsichtlich Ihrer Rücksendung per Mail mit uns in Verbindung zu setzen.

mfG,
Eurolab EDV GmbH

Also habe bei diesem shop, schon 2 mal eingekauf beide Male war ich sehr zufrieden!!!!
Außerdem musste ich den 2. Artikel zurück geben (entsprach nicht ganz meinen Vorstellungen), die Abwicklung Problemlos, ich habe sofort das Geld wieder bekommen, ja so solls sein!!!

Also ich wollte gerade Arbeitsspeicher für mein Notebook im Wert von ca. 50 Euro bestellen, Eurolab EDV war der billigste Anbieter.
Als ich dann die gesamte Bestellprozedur durchlaugen habe, steht im allerletzten Formluar, vor dem finalen "Bestellen"-Button auf einmal "+5 Euro Mindermengenzuschlag". Na fast wär ich drauf reingefallen...Geizhals Bestpreis + 5 Euro Mindermengenzuschlag, der plötzlich auftaucht, ergibt ja ganz einen anderen Preis!
Bestellt wird jetzt auf jeden Fall woander, ich empfinde sowas als eine Frechheit.

der Hinweis auf den Mindermengenzuschlag ist auf JEDER unserer Produktseiten von der Geizhals-Redaktion deutlich sichtbar angegeben und sollte daher auch nicht zu übersehen sein.

Sollten Sie Verbesserungsvorschläge für die Publikation dieser Information haben, ersuchen wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzen.

MfG,
Eurolab EDV GmbH

Artikel: eine Notebookplatte (Hitachi E7K100), auf der Webseite 'kurzfristig verfuegbar' gekennzeichnet. Ich habe mit Vorauskassa bezahlt (wollte die Lieferung an Firmenanschrift bekommen). Historie (ohne Kommentar):

Ende September: Anfrage wann verfuegbar, Antwort: 11. 10.
2. 10.: Bestellung, Voraussichtliche Lieferung: 18. 10.
4. 10.: Rechnung bekommen
18. 10.: Anfrage
19. 10.: Antwort, Artikel lieferbar leider erst am 2. 11.
3. 11.: Anfrage, keine Antwort
7. 11.: Neue Anfrage
7. 11.: Antwort, kein bestaetigter Liefertermin vom Hersteller, vorherige Mail angeblich in Spam-Filter gelandet
7. 11.: Bestellung storniert, keine Antwort
9. 11.: Bestellung nochmal storniert. 'Kurzfristig verfuegbar' ist Standardtext fuer nicht lagernde Artikel
9. 11.: Gutschrift bekommen
15. 11.: Geld noch immer nicht gekommen
15. 11.: Anfrage, bis heute (16. 11.) keine Antwort

Der Bestellstatus war auf der Webseite die ganze Zeit auf 'in Bearbeitung, voraussichtliche Lieferung am 18. 10.', mit keinen Updates, Mails oder so etwas. Die Platte selbst war auf der Webseite gestern noch immer als 'kurzfristig verfuegbar' (heute ist die Seite irgendwie halb-tot).

Ich kann sicher verstehen dass die Hersteller-Liefertermine manchmal ein Problem sind. Das Problem sehe ich mehr in wie die Firma mit den Kunden kommuniziert. Dass eine Anfrage vom eigenen Web-Formular in einem Spam-Filter landen kann ist auch interessant.

auf der Suche nach einem Händler der einen Belkin KVM-Switch lagernd hatte bin ich wieder auf Eurolab gestoßen. Per Mail am Sonntag angefragt, ob der Lagerstand stimmt. Montag Vormittag Mail erhalten, daß das Teil verfügbar ist. Montag Mittag bestellt und mit Paypal bezahlt. Gestern Abend Mail mit "versendet" erhalten - heute Bestellung erhalten (kommt mit Spedition, die hat sogar angerufen!). KVM-Switch einwandfrei verpackt. Viel Luftpolterfolie im Paket - könnte ich mir für Weihnachten aufheben

meine bewertung über eurolab ist ein wenig geteilt. zwar lief der schriftverkehr korrekt, aber sehr einsilbig ab. über versand und bezahlung kann ich nicht viel sagen, da der drucker (wahrscheinlich unverschuldet, da probleme mit lieferant) nicht geliefert werden konnte.
meiner bitte, mir dies in dem fall rechtzeitig mitzuteilen, wurde leider keine beachtung geschenkt.

konkret:
ich wollte mir vor 3 wochen einen drucker kaufen, der bei eurolab zwar nicht im lager verfügbar war, habs aber trotzdem hoffnungsvoll versucht und gleich die anfrage, wann denn mit dem gerät zu rechnen sei, hinterhergeschickt. auf meine ausführliche mail inkl. bitte, im falle von längerer verzögerung darauf hinzuweisen, kamen eine woche später exakt 4(!) worte zurück: "Voraussichtlich ab 16.11. verfügbar!". Am 16.11. wurde kurz auf den 21.11. verwiesen und angeboten, die bestellung zu ändern. am 21.11. wurde der drucker "bis zur Verfügbarkeit" aus dem onlineshop genommen. ob mir dies eurolab rechtzeitig mitgeteilt hätte ist spekulativ, da ich zum jeweiligem termin immer selbst angefragt habe

Die Webseite ist zwar nicht ein Musterbeispiel an Benutzerfreundlichkeit, aber mit etwas Mühe findet man alles was man sucht.
Der Bestellvorgang selber und die Lieferung waren absolut Beispielhaft.
Am Dienstag Abend bestellt, am Donnerstag geliefert.
Auf eine vorangegangene Mailanfrage meinerseits zum Produkt wurde sehr schnell (~1 Stunde) geantwortet. Diese fiel zwar etwas sehr kurzgehalten aus, aber meine Frage war ja beantwortet.
Händler ist aus meiner Sicht zu empfehlen.

Der Shop ist wirklich überzeugend. Nach dem ich beim Lammer-Shop eine schlechte Erfahrung gemacht bezüglich der angegeben Lieferzeit (wurde auch nicht benachrichtigt, das die angegeben Lieferzeit bei weitem nicht eingehalten werden kann), bestellte ich mein Notebook-Ram bei Eurolab. Die sagten wenigstens ehrlich das sie den Speicher erst bestellen müssen, aber immerhin lag er dann nach 3 Tagen auf meinem Tisch -> perfekt. Und das bei 3 EUR Versandkosten und Bezahlung per Kreditkarte. Was will man mehr....

09.02.2006, 14:09 Uhr - Editiert von notz, alte Version: hier

Überweisung dauerte 3 Werktage (normal). Nach Erhalt des Geldes, gleich eine Mail erhalten, dass die Bestellung in Bearbeitung sei. Dieser Status blieb ein Tag lang und dann nur einen Tag für die Lieferung! Besser ging es gar nicht!

Ganz toll finde ich, dass nach jedem Statuswechsel, ob Bearbeitung - versendet od. sonst, man eine E-Mail Benachrichtigung erhält. Bin noch immer begeistert, dass die Lieferung nur EINEN Tag dauerte!!! Wahnsinn. Kann ich nur empfehlen und würde wieder bei Eurolab einkaufen!

Eurolab hat super korrekt gearbeitet.
Bestellungsbestätigungen und Versandmitteilungen per Email. Schnelle Lieferung (Montags bestellt, Mittwochs geliefert)!!!
Toll, weiter so.

Kann diesen Online-Shop nur weiterempfehlen.

Metalmaniac

Um Ihr Anliegen bearbeiten zu können bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie die bestellten Artikel per Mail zu übermitteln. Wir werden sicher eine Lösung finden, sobald wir wissen, worum es geht.

MfG,
eurolabedv

Kann von meiner Seite aus nur positives berichten.

Freitag späten Nachmittag 4 Artikel für unsere Canon EOS 350D bestellt, Geld sofort online bezahlt, kpl. Bestellung am Donnerstag schon erhalten. Sehr guter Statusbericht über den Verlauf von Zahlungseingang über Berarbeitung bis zum Versand.

Daher ein kräftiges PLUS ! ! !

MfG

Thomas Schl.

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