[BEWERTUNG] SCHIWI

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[BEWERTUNG] SCHIWI (18 Beiträge, 1078 Mal gelesen)

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Schiwi hat einen sehr schlechten Service bei Reklamationen !!!

Ich hatte ein defektes Mainboard zurückgegeben.
Nach 7 Wochen hatte ich immer noch kein neues.
erst nach dem ich eine Frist gesetzt hatte bekam ich nach
weiteren 2 Wochen ein neues Board.

Dabei ist der Laden noch nicht ein mal sehr günstig.

Leider hast du in diesem Punkt recht, sie benötigen manchmal ein bissel lange. Wo ich dir aber widersprechen muss ist der Kundenservice vor dem Kauf der sehr Kompetent ist.

Wizz

Dir, wizz, muss ich ebenfalls widersprechen bzw. ergänzen:
- SCHIWI benötigt OFT RECHT lange
- Der Kundenservice ist, wenn man Glück hat, vor dem Kauf gut. Wenn man Pech hat (abhängig vom Personal) bekommt man keine hinreichend kompetenten Informationen.
Dies war bei mir einige mal der Fall. Was die Sache (zumindest beim Ladenkauf vor Ort) erst recht ärgerlich macht ist die prinzipielle (unkulante) Weigerung von SCHIWI, Produkte (genauer: P auf Halbleiterbasis) zurückzunehmen (auch wenn sie noch unverpackt sind).

01.05.2006, 19:42 Uhr - Editiert von timi, alte Version: hier

Hallo,

bin schon ewig Kunde bei SCHIWI und hatte noch nie Probleme.
Bei Gewährleistungsfällen ists klar das es etwas dauern kann
aber in der Regel hatte ich spätestens nach 14 Tagen Neuware
in der Hand.
Auch wenn die Preise nicht die besten sind kaufe ich trotzdem
gerne hier ...

Habe ein lüfterloses Netzteil gekauft und durch eigene Dummheit nicht zum Laufen bekommen und als Reklamation zurückgeschickt.
Durch Telefon- und E-Mailkontakt mit Herrn Scheel wurde das Netzteil nach Eintreffen bei Schiwi umgehend getested, als OK erkannt und mir kostenfrei am gleichen Tag wieder zugeschickt. Gleichzeitig wurde ich auf meinen Fehler hingewiesen (das Netzteil muss eingebaut sein und der Gehäuseeinschschalter muss am Board angeschlossen sein).

Schnell, kompetend, und auch im Umgang mit "Versagern" immer freundlich!

habe eine grafikkarte per nachnahme bestellt. am nächsten tag war sie schon da! echt super schnell...
top service

Ich bin 200 km nach Norderstedt in die Filalie gefahren, um dort einen X2 3800+ TOLEDO zu kaufen, der laut der Web-Seite auf Lager war.
Zur Sicherheit habe ich dort noch einmal angerufen, wo mir bestätigt wurde, dass es sich um einen Toledo handele.
Daraufhin habe ich ihn mir gleich zurücklegen lassen. Im Shop angekommen sah ich dann, dass es sich doch um einen Manchester handelte.
Damit waren 200 km quasi umsonst...

na das glaube ich dir aber nicht, 200 km fahren...
Warum nicht per express lieferung ???
da war das benzin ja teurer XD

Danke liebe Geizhälse dass ihr wiederholt meine Postings löscht. Aber so schnell kommt mir SCHIWI nicht davon. Also schildere ich hier noch einmal mein Erlebnis in Kurzform mit Schiwi.
Anfang des Jahres 2006 hatte ich im Ladengeschäft einige Komponenten für meinen Compi erstanden. Davon war ein Bauteil leider falsch gelabelt, sprich richtige Verpackung - falscher Inhalt. Leider hatte ich das erst zu Hause festgestellt, also kurzerhand wieder ins Ladengeschäft und reklamiert. Reklamation wurde auch seitens Schiwi akzeptiert aber da kein weiterer Lagerbestand wurde ich auf Anfang nächster Woche vertröstet. Nachdem ich mit Nachdruck erreichen konnte dass Schiwi mir die Teile zusenden würde. Dazu schrieb sich ein Mitarbeiter extra meine Adresse auf. Darauf zog ich von dannen und wartete erst einmal eine Woche vergeblich auf das versprochene Päckchen. Ein Anruf wo denn mein Päckchen sei, wurde kurz und knapp von SCHIWI abgetan: Eine Zusendung machen wir nicht. Eine solche Absprache habe es nicht gegeben. Ja nee, is klar ??!!
Nun bin also noch einmal zu Schiwi und habe mein Teil abgeholt. Damit ist für mich SCHIWI in Zukunft gestorben. Wer schnell bei SCHIWI was rausholen will soll es machen, nur sollte er sich bei Reklamtion oder Service keine Illusion machen, denn das ist bei SCHIWI ein Fremdwort und dann noch diese Form von Kundenbehandlung. Geld zurück gibts auch nicht, lediglich ein Gutschein. OK SCHIWI- ich habe verstanden.
Nun ist es doch noch etwas länger geworden.

Kroete

Wenn man den Shop in Winterhude betritt, heisst es erst mal Schlange stehen, eben wie damals bei ... . Das heisst: Genervte Kunden, genervte Verkäufer, Stress und bad vibrations, ALDI-Atmosphäre! Ausser dem Preis gibt es keinen Grund hier einzukaufen. Dass ein Verkäufer sich zur Pause verabschiedet, obwohl 7-8 Leute anstehen, setzt dem ganzen die Krone auf. Dass er vielleicht vor Hunger fast umkippte ist eher ein Problem der Organisation.
Was die Verkäufer angeht, gestresst sind sie alle, aber die Arroganz, mit der man vom einen oder anderen behandelt wird, ist proportional zur individuellen Dummheit!

....womit sich mal wieder zeigt, das nur der GEIZ Geil ist...schade

Hab mir einen cpu Kühler gekauf Zalman CNPS 7500. Bin nach Winterhude gefahren und muste nicht länger als 1 min warten. Vor mir war noch ein Kunde der Ware reklamiert hat die nicht richtig funktionierte. Der hat anstandslos sein Geld zurück bekommen, ich bin mit dem Laden sehr zufrieden.

Es kam nicht zur Abwicklung, weil sie trotz der Verfügbarkeit und eines zahlenden Kunden nicht liefern wollen. Nie wieder Schiwi!

Hier scheinen offenbar die unterschiedlichsten Erfahrungen mit SCHIWI vorzuliegen.

Nachdem einige Leute aus unserer Firma dort gelegentlich einkaufen und noch nie Probleme hatten, und zudem ein Bekannter von einem kompetenten Team dort sprach, entschied ich mich, zwei Rechner dort hin zur Reparatur bzw. Erweiterung zu bringen. Zum Selbermachen fehlt mir definitiv die Zeit. Nach einer Analyse hat man mir dann offenbar gute und günstige Komponenten eingebaut. Der Service war freundlich, auch die Infoanrufe, und einen kompetenten Eindruck machte der Techniker auch auf mich.

Kann also bisher nicht klagen - ich habe die Geräte aber noch nicht selbst getestet, da heute erst abgeholt. Vielleicht gibt es eine Fortsetzung.

Ich kann nur sagen das es für Abholer ideal ist. Man sucht sich die gewünschte Hardware aus und fährt ohne zu bestellen einfach hin. Die Ware hat man sofort in der Hand und hat einen ganzen Monat Rückgaberecht.

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