PCC by Fevico in Berlin, Erfahrungen bei bechigter Rückgabe

Geizhals » Forum » Händler in Deutschland & EU »

PCC by Fevico in Berlin, Erfahrungen bei bechigter Rückgabe (9 Beiträge, 752 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Habe kurz vor OSTERN einen 19Zoll Monitor der Firma BenQ FR937s+ bei im Betreff
genannter Firma persönlich vor Ort (also kein Versand!) gekauft.
Aufgrund einer einwöchigen Reise ins Ausland konnte ich einen offensichtlichen Defekt des Gerätes erst eine Woche nach Ostern der Firma mitteilen (Ein riesiger Kratzer auf der
rechten Seite der sichtbaren Bildfläche - ca. 20cm lang). Trotz meiner zahlreichen
Bemühungen hat der Verkäufer keine Signale für einen Umtausch gegeben.
Er beschuldigte mich sogar, den Kratzer selber verursacht zu haben. Ich fragte ihn daraufhin nach seinen Motiven, warum er dies macht, aber es kam leider zu keiner echten Erwiderung. Offensichtlich existiert hier keine Instanz für eine Problembewältigung nach erfolgtem Kauf mit Defekt. Jede Bemühung für einen Umtausch lief ergebnislos.
Frage : Wie verhält man sich in einer solchen Situation. Ich fühle mich um mein Geld betrogen.

nicozi

06.04.2005, 17:49 Uhr - Editiert von nicozi, alte Version: hier

Ich habe auch schon bei PCC gekauft und bei mir ging der umtausch immer ohne probleme!
aber ich meine soeinen 20 cm kratzer auf der bildfläche fällt doch auf oder?
also ich habe mindestens schon 3 Festplatten dort umgetauscht und ein freund hat auch letztens seine grafik karte umgetauscht bekommen.
die schicken es eh bei defekt zum hersteller. aber bei soeinem kratzer wirds schon schwerer!

Der Kratzer ist nun einmal vorhanden und jeder Computernutzer wird mir beipflichten können, das dies sehr unangenehm ist.

Seitens PCC teilte man mir im Ladengeschäft mit, dass die Ware vor Verkauf geprüft werde. Aber dann hätte der Fehler bereits auffallen müssen, oder ?
Jedoch habe ich den Monitor im originalen Karton mit original BenQ Banderole erhalten. Ich war definitv der Erste, der den Karton geöffnet hat. Ich habe auch umfangreich weitere Verpackungen des Monitors geöffnet. Der Monitor war zudem auch noch verschweisst. Alles Dinge, die dazu führen, dass der Verkäufer Schmarrn erzählte. Ich frage mich auch, warum er nicht umgetauscht hat.
Mein Urlaubsaufenthalt ging nicht anders zu bewerkstelligen (Ostern). Auch wohne ich nicht in Berlin (Oranienburg), da muß man sich schon überlegen, was und wann man bei beruflicher Tätigkeit alles in eine vernüftige Terminplanung bringt. (Sonntag, [04.04.2005]
bin ich aus Urlaub zurück und heute [06.04.1005] wurde ich bei PCC vorstellig.

Lt. AGB im laden ist zu lesen, das man einen Defekt unverzüglich melden sollte, spätestens jedoch nach 14Tagen. Das habe ich getan. Es ist mir einfach nicht früher möglich gewesen, den Fehler anzuzeigen.

Leider habe ich mich bei der Verhandlung mit dem Verkäufer sehr unwohl gefühlt und mußte mich zudem aufgrund genannter Aussage [Vorsatz] auch noch demütigen lassen.

Der Monitor hat übrigens Euro 399.- gekostet.

Der Verkäufer muß dir beweisen, das der Fehler nicht vorhanden war und nicht du das Gegenteil. ( gesetzliche Gewährleistung, in den ersten 6 Monaten hat der Händler die Beweislast ).

Steht Aussage gegen Aussage, bist du dadurch eh im Vorteil.
Dann hast du sicher noch zufällig Freunde/Bekannte o.ä. im Haus gehabt, die deine Aussage belegen

.
Deine Urlaubsabwesenheit, kannst du sicher auch belegen.

Somit wird das sicher ein Krampf mit dem Händler, aber du sitzt am längeren Hebel.

ÖÖÖÖH wat'n los hier

Der Verkäufer muß dir beweisen, das der Fehler nicht vorhanden war und
nicht du das Gegenteil. ( gesetzliche Gewährleistung, in den ersten 6 Monaten
hat der Händler die Beweislast ).Steht Aussage gegen Aussage, bist du dadurch
eh im Vorteil.

erst informieren, dann so einen schmarren verzapfen... sin kratzer ist kein versteckter sondern ein offensichtlicher mangel, sonst könnte ich mit jedem gerät bis zu 6 monate jeden oberflächendefekt reklamieren und müsste immer einen austausch bzw *TRÖT* bekommen.

offensichtliche mängel, und als sowas kann man den kratzer EINDEUTIG einstufen, sind sofort zu rügen, ansonsten gibts keine gewährleistung.

offensichtliche mängel, und als sowas kann man den kratzer EINDEUTIG
einstufen, sind sofort zu rügen, ansonsten gibts keine gewährleistung.

was er ja wohl auch getan hat, sofort nach dem auspacken, als er aus dem Urlaub kam

Seid Nett zu euren Kindern -
denn sie suchen euer Altersheim aus..........

trotzdem bleibt, in diesem fall, deine aussage das dir der verkäufer in den ersten 6 monaten das gegenteil beweisen muß falsch.

Ich nehme an, Du kannst Deine urlaubsbedingte Abwesenheit belegen (Rechnungen, whatever).

Hast Du eine Rechtsschutzversicherung?

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung