Cyberport - das grenzt an Verhöhnung

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Cyberport - das grenzt an Verhöhnung (18 Beiträge, 1375 Mal gelesen)

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ES begann mit einer Bestellung vor Weihnachten 1994. Ein MSI Barbonrechner. Ich habe ihn auf die Adresse meiner Firma bestellt, eine GmbH.

Das Gerät kam promt, aber es hatte einen Defekt. Speicherirgendwas, bluescreen.....

Ich habe online brav ausgefüllt, Fehlerbeschreibung.... keine Reaktion.

Ich habe gemailt, keine Reaktion. Ich habe angerufen und bekundet, ich würde das Gerät originalverpackt gerne zur Gutschrift zurückgeben. (Inzwischen hatte ich vor Ort gekauft)Das ging nun überhaupt nicht, ich bin gewerblicher Kunde und habe "so gut wie keine Rechte". Es gibt kein Rückgabe- oder Umtauschrecht, es gibt keine RMA-Zettel. Ich könne auf der Internetseite die Adresse ablesen und das Gerät auf meine Kosten einschicken.

Es würde allerdings etwas länger dauern. "Sie wissen ja Weihnachten und die nomalen Kunden haben ja Rückgaberecht und würden auch davon Gebrauch machen". Es war wirklich Verhöhnung. Ich muß länger warten, weil andere Rückgaberecht haben-was mir verwehrt wurde.

Nun gut, war ja auch mein Fehler nicht die AGB zu lesen, es gibt viele Shops, die auch an Gewerbetreibende wie Kunden behandeln und zu den gleichen Bedinungen ausliefern.

Nach wenigen Wochen kam das Gerät. Es lief soweit, allerdings war jetzt das DVD kaputt, also alles noch einmal. Dieses Mal kam keine Bestätigung über den Empfang. Nach 4 Wochen ließ ich anrufen. Ja das Gerät sei angekommen. Ja das DVD sei kaputt und das Teil beim Hersteller. Nach insgesamt 6-7 Wochen schrieb ich eine EMail. Keine Antwort... aber immerhin 2 Tage später war das Gerät wieder da.

Das DVD Laufwerk ging wieder, aber nach 30 Minuten: Bluescreen, das Gerät läßt sich nicht mehr booten... Die Schachtel genommen, diesesmal alles eingepackt und um Wandlung gebeten, mindestens um Umtausch.

Ich bin mal gespannt wie es weitergeht.

An Weihnachten bekommen und noch kein einziges Mal verwenden können. Jetzt haben wir Mai. Bis ich von Cyberport ein lauffähiges System erhalte, habe ich einen alten langsamen Rechner.

Also Gewerbetreibende sollten schon die AGB von Cyberport lesen. Ein Bestellwunsch wird sich dann schnell erledigt haben.

Hubert Bacher

Also
Gewerbetreibende sollten schon die AGB von Cyberport lesen.

Nicht nur "Gewerbetreibende" sollten die AGB vorher lesen wenn man wo was bestellt

mfg
Andy
______________________
So don't let the world bring you down
Not everyone here is that *PIEP*ed up and cold
Remember why you came and while you're alive
______________________

stimmt, aber Privatkunden haben Rechte, die kein Händler mit seinen AGB ausschliessen kann.

Das ist klar, nur meist erkennt man einen "unseriösen" Händler schon an den AGB's.

mfg
Andy
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ES begann mit einer Bestellung vor Weihnachten 1994.

Ganz sicher?

mjy@geizhals.at

Warum sollten wir es Unternehmen mit Eigeninteresse erlauben, das Gleichgewicht der freiheitlichen Grundrechte aus dem Lot zu bringen und dabei die Rede- und Ausdrucksfreiheit, die freien Märkte, den wissenschaftlichen Fortschritt, die Verbraucherrechte, die Gesellschaftsstabilität und das Ende des materiellen und informationstechnischen Mangels aufs Spiel setzen? Weil jemand ein Lied klauen könnte? Das erscheint mir doch als ziemlich fadenscheinige Ausrede.
-- John Gilmore

er hat sich nur vertippt...

ja, ich weiß, daß du das auch weisst

a. Trolle gehören ignoriert, das ärgert sie
b. Solange sich immer wieder Poster finden die "reagieren" bleiben die Trolle
c. Trolle sind im Grunde bemitleidenswert...

Die haben wahrscheinlich 2 Geräte, eines mit defekten DVD Laufwerk eines mit defekten Ram. DIe werden abwechselnd zu dir geschickt.

Die sind sooo gemein!

Naja, wär mal was neues denke ich

Ja, ist eigentlich eine interessante Theorie, denn keiner der beiden (Verkäufer....Käufer)
möchte den Teufelskreis durchbrechen....könnte ein über Jahre funktionierender Kontakt werden!

Ich glaub ja auch, dass das mit "Weihnachten 1994" im Eröffnungsposting gar kein Tippfehler war.

Ein Bund fürs Leben sozusagen

Mit selbst auferlegter Treue!

Also Gewerbetreibende sollten schon die AGB von Cyberport lesen.

Gewerbetreibende sollten eigentlich wissen, daß sie grundsätzlich die AGB ihrer Geschäftspartner genau prüfen sollten, da diese mit vielen unangenehmen Überraschungen aufwarten können!

lg
mIstA

Ich will mal nicht übertreiben, es war im Jahre 2004.

Gewerbetreibende sollten eigentlich wissen, daß sie grundsätzlich die AGB
ihrer Geschäftspartner genau prüfen sollten, da diese mit vielen unangenehmen
Überraschungen aufwarten können!lg mIstA

Was ich hier moniere, keine Antworten, keine Kulanz, schleppende Bearbeitung... hat nicht mit AGB zu tun.

Auch wir haben AGB. Falls wir diese konsequent durchsetzen, haben wir bald keine Kunden mehr. Nur wenig Kunden geben die AGB zur Prüfung in die Rechtsabteilung weiter, oder lesen diese selbst.

Ich will mal nicht übertreiben, es war im Jahre 2004.

Daß es sich dabei um einen Tippfehler gehandelt hat, ist ja eh offensichtlich; gabs '94 überhaupt schon MSI-Barebones mit DVD-Laufwerk?

Was ich hier moniere, keine Antworten, keine Kulanz, schleppende Bearbeitung... hat nicht mit AGB zu tun.

Aus meinem Zitat sollte eigentlich unschwer auf welchen Teil Deines Postings (nämlich den Ratschlag an Gewerbetreibende Cyberports AGB zu lesen) sich mein Satement bezieht.

Nur wenig Kunden geben die AGB zur Prüfung in die Rechtsabteilung weiter, oder lesen diese selbst.

Keine Ahnung ob sich Eure Kunden mehrheitlich aus Konsumenten (im Sinne des KSchG) oder um Gewerbetreibende handelt. Als Konsument bin ich beim AGB lesen auch sehr schleißig ist, was kann schon groß unangenehmes drin stehen, was rechtlich auch tatsächlich von Bedeutung für mich ist; aber bei Firmen ist dieses Vorgehen (nicht mal lesen) für mich eigentlich absolut nicht nachvollziehbar.

lg
mIstA

Ich habe da Verständnis.

1. fehlt einfach die Zeit

2. Bei Artikeln unter 1000 EUR ist es einfach zu teuer die Bestellung um das Prüfen der AGB und das Suchen alternativer Anbieter zu erweitern. Was hilft es hier 20 EUR Porto zu sparen oder dort einen unseriösen Anbieter zu vermuten wenn die Kosten davonlaufen....

Es ist einfach billiger hin und wieder einen Totalschaden zu verbuchen, als jede Bestellung in die Länge zu ziehen (beim genauen prüfen der AGB) um dann ggf. vor Gericht einen Vergleich zu schließen.

Hubert

1. fehlt einfach die Zeit

Man muß ja auch nicht für jede normale kleine Anschaffung ein Rechtsgutachten über die AGB des Gegenübers erstellen; aber einfach mal drüberlesen, obs da keine gröberen Überraschungen (Gerichtsstand: Timbuktu

Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 6 Monaten nach Zahlungeingang o.ä.) gibt, sollt doch drinsein.

2. Bei Artikeln unter 1000 EUR ist es einfach zu teuer die Bestellung um das Prüfen der AGB und das Suchen alternativer Anbieter zu erweitern.

Ich würd sagen, das kommt sicher auch stark auf die Branche bzw. Tätigkeit der Firma an; für den Franz sein - grad unter Konkurrenzdruck schwer leidenden - Würstelstand könnts eine Existenzfrage werden 1000 € in den Sand zu setzen; für einen Industrieanlagenbauer oder eine Airline ist auch ein vielfaches davon noch problemlos zu verschmerzen.

oder dort einen unseriösen Anbieter zu vermuten

Wer mir beim querlesen der AGB oder Bewertungen unseriös erscheint, kommt auf die persönliche black-list und ich schau mir den nächsten in der GH-Liste an, der eh grad mal ein paar Cent mehr verlangt; oder ich greif nir gleich einen mit erstklassigen Bewertungen, werf noch einen gründlichen Blick auf seine AGB und brauch mir voraussichtlich längerfristig keine Gedanken mehr zu machen, wo ich meine Hardware beziehe.

wenn die Kosten davonlaufen....

Na hoffentlich werden die davonlaufenden Kosten nicht von dem noch fehlenden und leichtfertig, schnell schnell bestellten verursacht; dann könnte der 'Totalschaden' zu einem vielfachen des Anschaffungspreises anwachsen.

Aber ich versteh schon, was Du eigenlich meinst: Es gibt keinen Sinn einen Safe um eine Million anzuschaffen, um darin dann 1000 € aufzubewahren.

Um also zum Thema unserer Diskussion zurückzukommen:
Glaubst Du wirklich, daß jemand, der nach Deinem Erfahrungsbericht immer noch freudig und 'blind' bei Cyberport bestellen würde, durch Deinen letzten Satz doch noch zu einer Prüfung der AGB zu bewegen wäre?

lg
mIstA

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