Wiedermal Reklamatonsärger bei Cyberport

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Wiedermal Reklamatonsärger bei Cyberport (4 Beiträge, 859 Mal gelesen)

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Hatte am 2.12.04 ein Aopen XCcube EY-65 für 155€ +RAM bei Cyberport bestellt. Deren Hotline hatte mir zugesichert, daß es nach der Kreditkartenprüfung gleich rausgehe. 8Tage später nach 6Anrufen an 6Tagen mit der Antwort ("Das Paket ist schon Gepackt, wird heute 100%ig Versand"), kam es dann an. Zwei Monate Später war der XCcube dann hin, tat nix mehr. Bei der Hotline gemeldet und einen Tag Später einen Rücksendeaufkleber gehabt. Eine Woche später kam die Nachricht, das Gerät wird zum Hersteller zum Austausch geschickt. Nach einem Monat kam der zum glück nicht defekte RAM-Baustein zurück.Seit dem hieß es Aopen könnte momentan keine XCCubes EY-65 liefern.Nach 2Monaten bot man mir eine Gutschrift an. Da das Gerät oder vergleichbares inzwischen aber nicht unter 260€ zu bekommen war, lehnte ich dankend ab. 100€ für 2Monate Gebrauch war mir zu viel. Nach 3Monaten, am 9.05.05 (Ich hatte 4Tage zuvor am Telefon leicht die Fassung verloren) kam das Gerät zurück. Es ist mein altes Gerät es wurde so zerkratzt, daß ich es vielleicht noch in die Garage stellen könnte, das Mainboard wurde getauscht. Aopen stellt mehr als ne Hand voll Geräte mit dem gleichen Mainboard her und das soll nicht lieferbar sein?. Anruf bei der Hotline, Rückfrage,Klärung, Rückruf: "Das Gerät muß zurück zu Aopen, die entscheiden ob die Kratzer hinnehmbar sind, oder nicht!"
Ich sagte dann, wil ich auch keine Lust mehr habe, daß ich dann doch eine Gutschrift akzeptieren würde. Das ist jetzt aber nicht mehr so einfach, daß gerät ist ja nun auch schon 5 Monate alt, man müße auf die Entscheidung von Aopen warten. Mal gespannt, ob ich Weihnachten entweder einen Barebone oder 155€ bekomme.

Denk nochmal genau nach - wo ist das Fehlverhalten zu suchen? Bei cyberport oder bei Aopen? Was glaubst du, was cyberport anderes tun kann, als deinen Garantie-Fall für dich über den Hersteller abzuwickeln? Ich kann jedenfalls nicht erkennen, wo sich cyberport inkorrekt verhalten hat. Vielleicht hinterfragst Du besser erstmal einige Dinge bevor Du Dich extra bei GH für ein 1xPost dieser Art und Weise registrierst, und einen seriösen Händler für Mißstände anprangerst, auf die er keinen Einfluß hat.

Ich hab mich auch zum 1. Mal gerade angemeldet, ich hoffe das gilt nicht Kriterium.

Der Händler ist in der Verantwortung, und dies ist er die ersten sechs Monate. Wenn Aopen sich so verhält, dann sollte es der Händler ausbaden und nicht der Kunde.

bei den Ganz Hin und Her hätte ich schon lange einen Anwalt der für Internetrecht eingeschaltet !

Man Du läßt Dich ja ganz schön verarschen , denk an Dein Herz !
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