Internetprobleme? YCN

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Internetprobleme? YCN (11 Beiträge, 214 Mal gelesen)

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Hallo zusammen.

Wollte mich mal erkundigen, ob es mehrere Leute gubt die mit Internet der Firma YCN so viele Probleme haben wie ich?

Kurz meine Leidensgeschichte:

Im Februar habe ich beschlossen, daß 10Gb bicht genug sind und habe eine Flatrate von YCN bestellt. Kurz darauf habe ich auch eine Antwort bekommen, mit der bitte meinen bestehenden ADSL Anschluss schriftlich zu kündigen, da es sonst nicht möglich ist das umzustellen. Hab ich am gleichen Tag noch mittels FAX erledigt.
Ein paar Tage später hat sich auch was getan und ich habe einen Termin bekommen, zur Umrüstung meines Anschlusses.
Der Mann von der Telekom war hier und hat mein altes, so schön grünes USB Modem mitgenommen und mir dafür einen Router dagelassen. Dann haben die Probleme angefangen. Der nette Mann von YCN hat mir de Router so konfiguriert, wie es ein anderer Kunde bestellt hat. Das hat dann insgesamt 3 Tage gedauert, bis er das eingesehen hat und es mir richtig konfiguriert hat. Dann wollte er mir den 80er Port nicht forwarden, weil er den für Fernwartung braucht.

Nachdem ich ihm versichert habe, daß ich keine Fernwartung brauche für meinen lieben kleine Router, hat er mir dann das Passwort zur Konfiguration verraten!!!!!!
Nun, so weit so gut. Ich habe dann 3 Monate nichts mehr gehört und habe die Rechnung für meinen alten ADSL zugang weiter bekommen, was mich natürlich nicht gestört hat. Letztes Monat ist dann eine Rechnung gekommen für die letzten 3 Monate neuer Zugang. Ich habe natürlich gleich reklamiert und siehe da 2 Tage später war eine Rücküberweisung für 3 Monate ADSL Zugang auf meinem Konto.
Für mich war die Sache dann erledigt, bis mich ein Mann von der Telekom anrief und sagt er kommt heute meinen Router abholen!
Ich habe dann sofort mit YCN telefoniert, die haben mir bestätigt, das es sich um ein Missverständniss handelt und sie nur meine alte ADSL Leitung gekündigt haben. Meine zwei Freunde von YCN und TELEKOM haben sich dann zusammen gerufen und die sache geklärt.
1 Woche später hatte ich einen Tag frei und habe die Zeit genutzt meinen Server neu aufzusetzten und das Netzwerk neu zu konfigurieren.
Am nächsten morgen war es aus mir Internet!
Ich habe dann gekämpft und wie ein Irrer nach dem Fehler gesucht, bis ich schließlich zum Router gekommen bin. Und siehe da, kein Internet.
Wiedermal Anruf bei YCN und sachlage erklärt. Nac zwei Stunden später Rückruf, daß ich diesen Anschluß gekündigt hätte und der Mann von der Telekom ihn im Wahlamt abgeklemmt habe.
Ich habe dann eine Menge unfrendlicher Worte gesagt.

Die Dame hat dann nachgeforscht und nach weiteren 3 Stunden bangen wartens mir zugestimmt, daß es der Fehler von YCN war.
Meine nächste Frage war dann bezüglich einer Gutschrift da ich ja ein viertel vom Monat kein Internet habe. Die Antwort war das man wegen zwei Tage (dann sollte alles wieder funktionieren) keine Gutschrift machen könne.
Das war letzte Woche Mittwoch.
Heute hat mich eine Mann von der Telekom angerufen, daß er das am Donnerstag zwischen 14:00 und 16:00 machen möchte. Also 11 von 30 Tagen ohne Internet.
Und am Donnerstag nachmittag ZA nehmen.
Ich werde mich also am Freitag wieder hinsetzten müssen und den Leuten von YCN eine bitterböse Email schreiben, falls mein Internet bis dahin geht.....

Ich möchte euere Leidensgeschichte hören, auch von anderen Providern. Den besten nehme ich dann nächstes Jahr.

LG Thomas

na das klingt ja fast wie bei chello

also bitte.. bei chello hab ich solche probleme nicht *g*

hab bloss mal einen nachmittag verbraten, als ich ein neues modem bekommen habe und hinterher das internet nicht wie zugesagt nach 2 stunden wieder funktionierte..nach einigen telefonaten und einem MAC/Seriennummer Abgleich mit der Hotline hats irgendwann funktioniert..hatte wohl irgendeiner bei denen muell eingetragen.

Ich verstehe nicht, warum Du bei einem Providerwechsel eine Kündigung schicken musst. Das hat der neue Provider zu erledigen. Wenn sie das nicht schaffen: >> BABA!
Hast Du jemals eine Kündigung zu YCN geschickt? Woher haben sie diese?
Dürfte ein etwas seltsamer Verein sein ...

Nein, falsch. Nicht Providerwechsel. Ich hatte vorher ADSL schon über YCN. Ich habe dann YCN intern den "Tarif" gewechselt, dachte ich mir. Bis einer mein Modem abholen wollte

Ist ja noch trauriger ...

Bin seit zweieinhalb jahren Kunde bei YCN --> absolut zufrieden. 0 Probleme und einmal ein 3stündiges Problem bei dem sich herausgestellt hab nachdem ich mit der supporterin formatiert hab das mein mainboard mim netzteilstecker zusammengeschmolzen ist und die netzwerkkarte durchgebrannt

MfG Akilae
Manager of rawclan.at

Public: server.rawclan.at

hab YCN seit 3 jahren und bisher keinerlei probleme ghabt

life is a bitch and I'm her husband

ja hab auch solche Probleme mit dem Sauhaufen!
Fast dieselben!
hatte vorher auch 3 Jahre das normale ADSL, und als ich vor 3 Monaten auf xdsl Umstieg haben die Probleme angefangen:
Das ich noch fürs alte Produkt zahlen muss, stört mich ja nicht *gg*
Nur werde ich nach Verbrauch des dort incl. Traffic jedesmal gesperrt, was tierisch nervt!
Auch war der Umstieg von ADSL auf XDSL eine Prozedur, wo ich fast schon den Rechtsanwalt einschalten musste!
Also, sobald mein XDSl Vertrag ausgelaufen ist, nix wie weg von YCN!
Nie wieder!

also bei mir is gestern gegen 20 uhr das internet ausgefallen (provider: YCN)
da ycn keinen support ab 18 uhr mehr hat, musste ich auf heut morgen warten

9 uhr angerufen, netter ycn MA hat gesagt das von deren seite keine störung gemeldet ist und er wird die telekom fragen und hat sich meine nummer notiert...
er wird mich zrückrufen meinte er

ich hätte es zwar nicht gedacht, aber 1h später rief er an und bestätigte das die telekom in dem gebiet einen ausfall hatte und jetzt alles wieder läuft

:-o

also ich bin seit 3 jahren bei YCN und bin bis zum heutigen tage zufrieden (DICKER minuspunkt ...support nur MO-FR: 9-18 uhr)

life is a bitch and I'm her husband

So, falls es noch jemanden interessiert, heute haben SIe es geschafft. Der Mann am letzten DO ha es nicht geschafft , dann war gestern einer hier, der es auch nicht konnte. Heute hat wieder ein anderer gesehen, daß der Mann vom letzten DO das Kabel im Wahlamt falsch angeschlossen hat.

Und siehe da, es geht wieder.

Meine Wut hat sich jetzt aufgeteilt auf 60% Telekom und 40% YCN.

Aber wir werden sehen ob ich dann für 16 Tage ohne Internet eine Gutschrift bekomme.

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