telekom austria: die san zum *piep*en

telekom austria: die san zum *piep*en

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telekom austria: die san zum *piep*en (21 Beiträge, 280 Mal gelesen)

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über den verein kann ma sich nur ärgern;

am 20.03 kündige ich meinen aon speed wg. providerwechsel zu eunet per 20.04;
(kündigungsfrist is 1. monat also bis 30.04)
@edit: kündigung erfolgte nat. schriftlich ...

am 20.04 wechsel ich zu eunet (nachdems mich 3x vorher schon abgedreht haben)

bei der jetztigen rechnung ist aon-speed verrechnet für april und MAI oben. ich mein das der april nur bis zum 20ten verrechnet wird hab ich eh ned erwartet.

am 08.07 ruf ich bei der telekom an und frag warum ich für mai aon speed naoch bezahlen muss; ein typ meint, er schauts sichs an und ruft mich zurück.

3x dürfts raten ob er zurückgerufen hat ....

heute ruf ich wieder an meint eine dame, mein aon-speed hab ich per 8.7 telefonisch storniert

und wenn mir was ned passt muss ich schriftlich einspruch erheben.

also wenn die kan poscher haben; was glauben die was ich seit 20.04 mit derren zugang mache, nachdem sie mich ja für an anderen provider freigeschaltet haben.

jetzt schau ich mal ob ich auf der nächsten rechnung eine gutschrift für mai habe, und juni, july ned verrechnet werden. lt. der dame kann das immer noch trotzdem möglich sein

(obwohl sie mir 1 minute vorher erklärt hat ich müsse schriftlich gegen den 8.7 als kündigungstermin eine beschwerde einreichen *kopfschüttel*)

@EDITH - 2005-09-07.
hab eine gutschriftsschreiben über 59 euro (mai gebühr) erhalten; ausgezahlt habens mir aber nur 56 da sie mir für die aon cd die der telekom techniker der 2002 die leitung installiert hat liegen gelassen hat 6 euro verrechnet haben.

hab die damals so wie sie war in den müll geworfen, weil ich den sch.. eh ned brauch und jetzt ziehens mir nach 3 jahren 6 euro ab; also des is wirklich billig.

@EDITH - Ende

echt zum vergessen die typen ..

rennegade@gmx.at

07.09.2005, 10:35 Uhr - Editiert von Rennegade, alte Version: hier

ein typ meint, er schauts sichs an und ruft mich zurück.

3x dürfts raten ob er zurückgerufen hat ....

immer den namen verlangen

noch viel glück, du wirst es brauchen!

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>> immer den namen verlangen

hast recht, hätt ich machen können; obs mir wirklich weitergeholfen hätte ...

rennegade@gmx.at

hast recht, hätt ich machen können; obs mir wirklich weitergeholfen hätte ...

Hilft IMMER weiter.
Wenn du dann "Beschwerde-" oder "Richtigstellungs-" Mails oder faxe schickst ist es IMMER gut sich auf den/die Bestimmten zu beziehen

Mache ICH immer so und bringt in 9 von 10 Fällen eine erheblich beschleunigte Abwicklung.

Du bist doch sonst so schlau

Pragmatisch sein heisst, das Leben zu erkennen...

nutzt nix , wenn dann die stelle von der nummer wos um die ta rechnung geht, dann zur beschwede stelle verbinden lassen aber es bringt dir nur das du dich ärgerst
wennst in wien wohnst fahr hin, mach ich das nächste mal auch ,zu denen , nähe praterstern
weil mich hat auch mal einer der rechts und beschwerde stelle zurück gerufen und mir gesagt ich kann mich beschwern wa ich will, wenn mir ws net passt soll ich kündigen oder die könnten mein complete kündigen und nur weil ich denen das complete net schenken will hab ichs noch

... meint eine dame, mein aon-speed hab ich per ... telefonisch storniert ...

... was hoffentlich nicht stimmt, denn du hast selbstverständlich schriftlich storniert (Brief, Fax, etc.), kannst das Versehen der Firma ergo ganz leicht aufklären und eine Gutschrift fordern.

Sag jetzt bloss nicht, du hast wirklich nur mündlich gekündigt! Dann wäre das nämlich was für die SSKM-Abteilung. Man kündigt keinen Inet-, Tel.- etc. Vertrag mündlich/telefonisch und bildet sich ein, die Firma bedankt sich lieb dafür, dass man ihr als Kunde davonrennt. Bzw. bleed wären's, sich nicht "lieb zu bedanken", wenn du ihnen die CHANCE dazu gibst, weil du bzgl. Vertragsaufkündigung nichts Schriftliches in der Hand hast.
--
Karl Toffel = nicht die Mamma

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natürlich ahb ich schriftlich per einschreiben gekündigt; die telekom hat ja auch den providerwechsel durchgeführt; nur haben sie es einfach weiterlaufen lassen und scheinabr erst bei meinem anruf am 8.7 dann gekündigt oder besser beendet.

rennegade@gmx.at

natürlich ahb ich schriftlich per einschreiben gekündigt;

Ja, DANN gibt's eh kein Problem. Fax ihnen das durch und fordere eine Gutschrift.
--
Karl Toffel = nicht die Mamma

ja laut der dame am telefon sollte ich eine bestätigung über das per post in den nächsten tagen bekommen; mal abwarten; aber alleine das ich mich um das ganze kümmern muss is a witz

rennegade@gmx.at

was mich so ärgert ist, das nie etwas bei dennen funktioniert; ich arbeite viel von zuhause und bin auf emienn anschluss angewiesen; in der zeit meiner kündigung 20.03 bis zu dem zeitpunkt des providerwechsels am 20.4, habens mir mehrmals den zugang abgedreht mit der begründung "sie gehen ja zu eunet"; aufdrehen hat immer 1/2 tag gedauert sodass ich jedesmal nach wien in die firma fahren musste.

rennegade@gmx.at

begründung "sie gehen ja zu eunet"

So richtig trotzig wie kleine Kinder. Das regt mich auf!

so ziemlich das selbe hat letztes Jahr die UTA versucht...

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siehe auch http://forum.geizhals.at/t347594.html

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Nana, des dauert bei denen nur. NAch ein paar Monaten stimmen die Rechnungen dann wieder. Du hast dort ein "Aon-Userkonto".

Bei uns war's die gleiche Stresserei - INet hat noch gar nicht funktioniert, haben's schon Gebuehren abgebucht.

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Die Post halt.

A1 is ja der gleiche Mistverein. Auch gekündigt und die haben munter weiter Gründgebühr abgebucht, weil "das geht verrechnungstechnisch nicht anders" und "sie bekomms dann wieder rücküberwiesen" (was stimmte, allerdings erst nach 6 Wochen).

mfg
AVS

CAUTION: my posting + sarcasm - emoticons = use brain to understand!

mein Beze ihr Beze

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Ich seh ehrlich gesagt das Problem nicht: Die ungerechtfertigte Rechnung einfach nicht zahlen bzw. falls man den Fehler gemacht hat denen einen Einzieher zu geben diesen stornieren. Fertig.

In Österreich muss schon noch derjenige der Forderungen stellt deren Begründung liefern und nicht umgekehrt.

lG

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das würd ich machen, wenn ich beruflich nicht von meinem internetzugang abhängig wäre; ich will aber nicht risikieren, das sie mir wg. stornos des einziehers bzw. nicht zahlen der rechnung die leitung abdrehen..

rennegade@gmx.at

verständlich - ich dachte, dass Du bei EUNET Xdsl hast...

lG

nein - entbündelt geht bei uns in der ortschaft ned

rennegade@gmx.at

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