Frust über Autowerkstätte

Frust über Autowerkstätte (38 Beiträge, 430 Mal gelesen)

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Um meinem Ärger freien Lauf zu lassen, möchte ich hier kurz eine Geschichte erzählen:

Als mein Sohn letzten Donnerstag mit dem Auto meiner Frau (VW Polo 80 000km , BJ 2000) nach Hause kam, erzählte er von merkwürdigen Motorgeräuschen. --
Da meine Frau am nächsten Tag bei der VW-Werkstätte vorbeifuhr, hielt sie an und fragte, was denn hier sein kann. Die haben sich gleich darum angenommen und meinten nach kurzer Diagnose, dass der Fehler nicht so schnell findbar sei.
Sie fuhr deshalb mit dem Bus weiter. Am Nachmittag informierte sie der Werkstättenleiter, dass es sich um ein größeres Problem handle. Am darauf folgenden Montag erhielt sie die Mitteilung, dass es sich um einen Motorschaden (Pleuelstange durch Kolben ausgeschlagen). Kosten für Ersatzmotor 4200.- EURO !!!
Man habe aber bereits beim Generalimporteur ein Kulanzansuchen gestellt. - Dieses wurde abgelehnt. Eine Ankaufsuntertstützung beim Kauf eines Neufahrzeuges von 750.- Euro konnte jedoch großzügig zugesagt werden !!
Darauf haben wir uns etschlossen, die Sache mit einer anderen Werkstätte (keine VW-Vertragswerkstätte) durchzuführen. Die Kosten dafür würden sich auf 1500.- Euro belaufen ! -
Mit dieser Tatsache haben wir nun die Fachwerkstätte konfrontiert. Zu unserer großen Überraschung wurde uns nun die Rechnung für die Diagnose "Motorschaden" von den VW-Experten übergeben. Die Summe von vorerst 650.- Euro wurde dann auf 400.- Euro reduziert.
Wer jetzt meint, man könne dagegen etwas tun ausser die Rechnung zu bezahlen, der irrt.
Nach mehrern Recherchen bei diversen Rechtsberatern wurde uns nahe gelegt, die 400.- Euro zu bezahlen obwohl keinerlei Kostenvoranschlag existiert. Die telefonische Zustimmung, die Fehlersuche weiter zu betreiben, hat ausgereicht die Firma zu ligimitieren, uns dafür 400.- Euro in Rechnung zu stellen.

und was ist dein Problem?

mfg
AVS

CAUTION: my posting + sarcasm - emoticons = use brain to understand!

mein Beze ihr Beze

24.07.2005, 18:08 Uhr - Editiert von AVS, alte Version: hier

also für mich wär das ein problem. das ist wie ein betrug. erst verrechnen die den 3 fachen betrag für einen ersatzmotor wie eine andere werkstätte und dann wollen sie dafür noch 400 euro.

ApuXteu

Neueröffnung: Jack's Refill Forum

erst verrechnen die den 3 fachen betrag für einen ersatzmotor

Wieso weisst du das ?

wollen sie dafür noch 400 euro.

Für was wollen sie denn die 400 Euro, glaubst nicht das es für den Aufwand zur Schadensfeststellung ist ?

1) weil ich das ursprungsposting gelesen habe ... glaub ich

2) für einen kostenvoranschlag 400 euro zu verlangen sprengt wohl etwas den rahmen.

ApuXteu

Neueröffnung: Jack's Refill Forum

1) weil ich das ursprungsposting gelesen habe ... glaub ich

Ich auch, aber da steht nix, dass die andere Werkstätte einen Tauschmotor einbaut

2) für einen kostenvoranschlag 400 euro zu verlangen sprengt wohl etwas den
rahmen.

Da steht auch nix wie es zu dem gekommen ist, vielleicht waren Zerlegungsarbeiten dabei.

kostenvoranschlag 400 euro

ne, er schreibt e selber "fehler suchen"

es gibt verschiedene Tauschmotoren: neue, generalüberholte und einfach nur ausgeschlachtete. Wir wissen nicht, für welche Art Tauschmotor die angegebenen Preise sind.
Ich bekam auch ein Tauschgetriebe für meinen Golf um ATS 2200,- eingebaut, mit Rechnung - frisch vom Schrottplatz. Eine VW-Werkstätte hätte andere Summen verlangt.

Die 400,- gehen IMHO auch ok. Immerhin mußte die Werkstatt ja wohl einiges zerlegen, um die fehlerursache zu finden. Diese fehlersuche wurde vom Kunden ja auch ausdrücklich legitimiert. Und Arbeitszeit kostet eben.

Deshalb sind Kostenvoranschläge eigentlich nie gratis. Wenn du dann reparieren läßt, schreiben sie die Kosten fürn KV eventuell gut, aber wenn nicht, dann zahlst eben.

mfg
AVS

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mein Beze ihr Beze

Die telefonische Zustimmung, die Fehlersuche weiter zu betreiben, hat
ausgereicht die Firma zu ligimitieren, uns dafür 400.- Euro in Rechnung zu
stellen.

die firma hat zeit, raum und mitarbeiter sowohl technisches gerät zur verfügung gestellt - also wieviel wärst du denn bereit denen zu zahlen? sie haben eine dienstleistung erbracht, also dürfen sie von dir auch eine (monetäre) gegenleistung fordern!

sie haben eine dienstleistung erbracht,

aber offensichtlich kam dabei ein "BEschiss" raus und das ist schwer bedenklich

BEschiss" raus

der da wäre?

Es geht um die 4200€ vs. 1500€. In Fall wenn die Reparatur um einen wieder gemäß den
Fahrzeugparametern funktioniernden Zustand herzustellen in den zwei Werkstätten...

a) auf die gleiche Methode gemacht wird ist der Mehr-Preis wohl nur schwer begründbar

b) auf verschiedene Methoden gemacht wird wobei eine Werkstätte nicht in der Lage ist die Reparatur zu einem angemessenen Betrag durchzuführen, sollte sie von sich aus sagen, dass sie nicht in der Lage ist einen Motor zu reparieren sondern ihn nur als Ganzes tauschen kann BEVOR selbiger in sämtiche Einzelteile zerlegt wird um den Fehler herauszufinden.

25.07.2005, 03:11 Uhr - Editiert von LrAk.T, alte Version: hier

auf verschiedene Methoden gemacht wird wobei eine Werkstätte nicht in der Lage
ist die Reparatur zu einem angemessenen Betrag durchzuführen, sollte sie von
sich aus sagen, dass sie nicht in der Lage ist einen Motor zu reparieren
sondern ihn nur als Ganzes tauschen kann BEVOR selbiger in sämtiche
Einzelteile zerlegt wird um den Fehler herauszufinden.

in unseren freien marktwirtschaft darf nun mal jeder verlangen was er will...

und der threadersteller hat ja selber noch telefonisch zur weiteren fehlersuche "ja" gesagt. und für eine fehlersuche braucht man nun mal leute, zeit und gerätschaften. und dafür wird der betrieb ja auch noch was verlangen dürfen. diese kosten hätte der betrieb nicht gefordert, wenn des auto bei ihnen repariert worden wäre, also müsstest du diese kosten bei der konkurrenz streng genommen dazurechnen, da diese ja keinen aufwand zur fehlersuche betrieben hatte, sondern einfach gefragt worden ist, was es kostet einen motor zu tauschen!

4200€ vs. 1500€.
auf die gleiche Methode gemacht wird

genau das ist ja eben nicht gesagt

mfg
AVS

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mein Beze ihr Beze

Wäre nett, wenn du auf die "Final Version" Antworten würdest und nicht auf die editierte und bereits geplonkte.

hab ich ja

mfg
AVS

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mein Beze ihr Beze

Vergiss das Posting hier.

25.07.2005, 14:54 Uhr - Editiert von LrAk.T, alte Version: hier

vergessen

mfg
AVS

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mein Beze

ich empfehle dir die geschichte auch auf http://www.diemucha.at zu erzählen. ausserdem frag dort auch beim rechtsanwaltt kostenlos nach und ruf gleich morgen beim vki an!

ApuXteu

Neueröffnung: Jack's Refill Forum

mM nach ist hier alles sauber abgelaufen.Der hohe Preis(4200€)beim VW-Händler beinhaltet einen neuen Tauschmotor der evtl.noch um/aufgebaut werden muss.
Bei einem Passat von einem Bekannten kamen da seinerzeit fast 12000€ zusammen.
Also noch ´nen Schnäppchen hier im Vergleich.
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LOL, um 12.000 Euro kauf ich mir ein Super-Auto und frag die Werkstatt ob sie einen Vogel hat.

kauf ich mir ein Super-Auto und frag die Werkstatt ob sie einen Vogel hat

du sprichst mir aus der seele ...

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007

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Carpe diem (Nutze den Tag) - Horaz

Naja, das ist aber unfair, Geheimagenten brauchen nicht aufs Geld schauen.

Ja,wie wahr,das war damals kapitaler Motorschaden von einem TDI mit einer Laufleistung so um die 50.000 und kurz vor Garantieende.Der Fahrer meinte das die Ölkontrollleuchte kurz vorher aufleuchtete und noch bevor er auf der Autobahn rechts ran fahren und halten konnte hatte sich das Thema dann auch schon erledigt.Der Kurbeltrieb hat da ganze Arbeit geleistet wo er´s aber nicht sollte und damit war der Block hin.

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Wurde irgentwas unterschrieben....? Wenn die wie die wilden untersuchen und mir ned sagen was des kostet und ich nix in auftrag gebe bzw. ned weiß wieviel ich zahlen muss ; zahl ich auch nix...

Die telefonische Zustimmung, die Fehlersuche weiter zu betreiben,..

mehr wie fragen kann der betrieb auch ned ...

Das war nicht zufällig eine große VW, AUdi, Seat - Werkstätte in Wien Liesing ?
Dort hat nämlich der Schlawucki vor einiger Zeit 34 Teuros für das Überprüfen von 4 Glühkerzen gelöhnt...

da hast dann sicher 4 neue aus purem gold bekommen um den preis, oder?
gruss
chris01

Die Mühle (TDI) ist im Winter trotz Vorglühen nur widerwillig angesprungen und hat danach gerußt wie nur was.
Werkstatt
Glühkerzen überprüft (34€) - sind ok !
"...müssens halt 3,4 mal vorglühen ..."
"Danke, wiederschauen"

sehr richtig!
aber eher "auf nimmer-wieder-sehen".

so kann man sich kundschaften vergraulen.

gruss
chris01

Na ja das musst Du schon verstehen: VW muss ja neue Autos verkaufen

Erlebniss:
Vater meiner Feundin ruft bei der VW-Vertragswerkstätte (an die auch im letzten Jahr das Pickerl gemacht hat) an um Auto für Überprüfung anzumelden (VW Polo BJ 84 - aber gut in Schuss). Darauf der Werkstatt Mitarbeiter (am Telephon!!!): "Na wenn sie seit letztem Jahr Nichts reparieren lassen haben brauchen sie gar nicht erst zu kommen"
Fazit: Toyota Werstätte hat nur die Bemsklötze erneuert und dann war der Wagen okay für's Pickerl (war aber eine ehrliche Überprüfung)!

Dieses und noch ein paar solche Erlebnisse sind mit Grund dafür, dass ich jetzt von Passat auf Subaru Legacy umgestiegen bin.
IMHO: Bei VW sind die Autos okay - aber es gibt keine vernünftigen Werkstätten

lg
Schuphi

    My car is british:
    http://mgb.schuphi.net

My music is black:
http://www.soulmine-vienna.com

In Wirklichkeit gibt es nichts Schlimmeres als solche Werkstätten.
Das erinnert mich an Halsabschneider Wucher etc.

Wenn ein Meister das Geräusch einer Pleuelstange die durch den Kolben fährt nicht erkennst das es extrem teuer wird, sollte er Fahrradmechaniker werden

Ich würde die Werkstatt wenn du die extrem unnötigen 400.- bezahlt NENNEN.
Solche Leute brauchen keine Kundschaft

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Ich habe immer schon gesagt das wir ein Rennen gewinnen werden, aber es hat mir(Flavio Briatore) wie immer(na klar den schmalzigen Itakeren)keiner geglaubt!

einer Pleuelstange die durch den Kolben fährt

Vermutest du, keiner hier weiss was wirklich war, aber Hauptsache es gibt jemanden, den man die Schuld zuschieben kann. Wenns wirklich ein abgerissenes Pleuel war fällt ein Zylinder aus, das merkt man im Leerlauf und beim fahren. Hab aber nichts davon gelesen, die Rede war nur von merkwürdigen Motorgeräuschen.

mfg
Der Autofachmann

Zu diesem Berufsbild gehört auch
der enge Kundenkontakt.

die Rede war nur von merkwürdigen Motorgeräuschen

Wenn man vom Fach ist und nicht nur seinen Nick so benennt, weis man was so Sache ist, ob es (extrem)teuer wird.
Und man braucht bei weitem keinen Motor zerlegen sondern nur durchs Endoskop schauen.

Hauptsache es gibt jemanden, den man die Schuld zuschieben kann

Ja die Werkstätte ist ja sooooooo unschluldig

Endoskop

Hat das jede Werkstätte ?
Kommt man damit auch überall hin, könnte ja genau die Ölpumpe dort sein wo der Fehler liegt. Und nochmals, keiner von uns weiss den tatsächlichen Schaden.

die Werkstätte ist ja sooooooo unschluldig

Behaupte ich nicht, da ich den genauen Sachverhalt und den Schaden nicht kenne.

mfg
Der Autofachmann
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