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Habe den Arctic Cooler für meine Geforce.Ti 4200 bestellt. Ware war einwandfei. Gerät läuft super. Kundenservice war sehr freundlich und hat sich Zeit genommen. Gerne nochmal.

Habe in diesem Shop eine Festplatte bestellt und sofort das Geld überwiesen.
Drei Tage später wunderte ich mich warum ich noch keine Geldeingangsbestätigung erhalten hatte.
Also schrieb ich eine Email an store24a, ob das Geld schon da sei.
Einen oder zwei Tage später kam die schlichte Antwort:

"hallo,
bitte um bankverbindung zur erstattung !
platte ist leider ausverkauft und nicht mehr lieferbar !"

Die Platte war weder als Restposten deklariert noch war eine Klausel ähnlich "nur solange der Vorrat reicht" zu finden.

Ich lehnte sein Angebot der Kaufpreisrückerstattung ab, und bestand auf Lieferung oder ein neues Angebot. Auf diese Email bekam ich mehrere Tage lang keine Antwort.

Ich entschloss mich mal bei der Firma telefonisch zu melden und nachzufragen was denn nun mit meiner Bestellung/dem neuen Angebot sei.
In der Regel versuchte ich es morgens zwischen 9 und 12 uhr. Den einzigen, den ich zu hören bekam war ein äußerst freundlich besprochener Anrufbeantworter.
Irgendwann erreichte ich dann mal jemanden so gegen 14 uhr (Herr Jansen der Geschäftsführer). Dieser versuchte sich zunächst mit angeblichen Klauseln seiner AGB aus dem Geschäft herauszureden und behauptete es wäre noch gar kein Kaufvertrag geschlossen worden.
(Ich verlangte von ihm ein neues Angebot und lehnte die Kaufpreisrückerstattung wehement ab, was mein Recht als Käufer ist, denn es handelt sich um einen Kaufvertrag, der für beide Parteien bindent ist). Als ich begann ihm die rechtslage zu erklären wusste er sich nicht mehr zu helfen und beendete das Gespräch mit den Worten "sie stressen mich, gehen sie mir nicht auf den sack!". Äußert unprofessionell! Vor allem hat das Gespräch zu diesem Zeitpunkt maximal 5 minuten gedauert...

Am Nachmittag beschloss ich nocheinmal anzurufen, woraufhin seine Frau ans Telefon ging. Ich erklärte ihr die Situation und erneut die Rechtslage wobei sie nur meinte "Hören sie mir bloß auf mit dieser Paragraphenkackerei, ich verstehe sowieso nichts davon, ich bin Kaufmann und nicht Jurist". Als Kaufmann sollte man zumindest das Deutsche Recht was Kaufverträge (HGB) etc. angeht kennen...

Nach einigem hin und her was zu keinem spürbaren Fortschritt führte wurde mir die Sache dann zu blöd und ich gab nach. Danach wurde Sie regelrecht frech und feierte ihren "Sieg" über mich der eigentlich nur Zustande kam, weil ich erkannte das mein gegenüber weniger Ahnung hat als ich als OttoNormal Bürger...

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Naja wär sich Ärger und unkompetentes Personal sparen möchte bestellt wo anders und zahlt lieber paar Euroiroinononnenen mehr...
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Was soll ich dazu sagen. Ware angeboten aber nicht da, erst in 2 Wochen verfügbar. Trotzdem damit Werbung machen. Ist eine Frage der Zeit wann es diesen Laden nicht mehr gibt. Ist auch besser so.

Am 09.08.05 hatte ich drei Stück 90Gramm-HP-Papier C1825A bestellt, für das bei diesem Händler der beste Preis von 5,92 EUR mit der Zusatzangabe "kurzfristig lieferbar" angezeigt wurde (ist auch heute am 07.09.05 noch so dort zu finden). Die Bestellbestätigung mit den Kontodaten für die Vorkasse-Überweisung kam auch prompt nach dem Ende des Bestellvorgangs. Die Überweisung konnte ich somit gleich anschließend per Online-Banking durchführen, so dass das Geld am 11.08.05 dort war.

Als ich bis zum 31.08. weder Ware noch irgend eine Antwort bekommen hatte, fragte ich per Fax nach dem Bearbeitungsstatus.

Daraufhin kam taggleich die folgende E-Mail:
> hallo,
> papier nur noch in 80Gramm lieferbar.
> soll das geliefert werden oder möchten sie die bestellung
> stornieren ?
> ggf. bankverbindung
> mfg
> stefan jansen

Ich habe die Bestellung dann noch am 31.08.05 storniert. Obwohl ich meine Bankverbindung schon in dem Fax mitgeteilt hatte, habe ich sie dann nochmals per E-Mail hingemailt. Am 06.09.05 hatte ich dann die Rückzahlung auf meinem Konto.

Also mein Tipp: vorher dort nachfragen, ob ein im Shop mit "kurzfristig lieferbar" angezeigter Artikel auch lieferbar ist. Von selbst scheint dieser Händler bei Lieferproblemen anscheinend leider nicht mit einem Kunden in Kontakt zu treten, wohl nur auf Nachfrage.

Der Preis eines HP Laserjets 1010 war mein oberstes Kaufkriterium. In Zukunft werde ich allerdings vermehrt auf die Händlerbeurteilungen anderer Käufer achten!!!
Nach der Überweisung des Kaufpreises gab es erst nach meiner Rückfrage eine knappe Informationen über den Status meiner Bestellung.
Die Lieferung erfolgte nach angemessener Zeit, allerdings nicht übermäßig schnell. Die Verpackung der Sendung war "eher improvisiert" und wenig professionell.
Der Lieferung lag keine Rechnung bzw. auch kein Lieferschein bei. Wie ich aus anderen Bewertungen des Händlers ersehe, handelt es sich hierbei nicht um einen Einzelfall. Nun bin ich gespannt, ob und wann die angeforderte Rechnung eintrifft!
Der Versuch den Händler telefonisch zu erreichen war mehrere Male erfolglos. Nur ein AB lauschte meinen Problemen.
In Zukunft wird es mir nicht mehr nur auf den Preis ankommen!!!

Den bestellten Laserdrucker habe ich erhalten, jedoch warte ich seit vielen, vielen, vielen Wochen auf eine Rechnung, die meine Garantieansprüche absichert. Tja, die klassischen Kommunikationswege, wie Email und hinterlassen von Nachrichten auf dem AB, habe ich ausgekostet, aber eine Reaktion blieb bisher aus. Dieses Verhalten ist sicherlich alles andere, als das was man sich als Kunde wünschen kann. Inzwischen lautet mein Motto in vielerlei Hinsicht "EINMAL UND NIE WIEDER!!!

Hallo,
ich bin zu diesem Händler gekommen, indem ich bei Geizhals nach dem besten Preis gesucht habe. Ich konnte auf der Homepage http://www.store24a.de meinen begehrten Artikel einfach und schnell finden.
Habe bestellt, bezahlt und bekam ihn nach 3 Tagen zugeschickt.
Ich wieß also nicht was die anderen für Probleme hatten, bei mir lief alles hervorragend.
Ich glaube den Shop werde ich immer wieder besuchen und auch kaufen, denn die Preise sind SUPER! Großer Lob ! Danke auch für den Support!
The Unknown

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