[BEWERTUNG] ITSS-DAMM

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[BEWERTUNG] ITSS-DAMM (216 Beiträge, 1770 Mal gelesen)

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schlechtes Shop Disign, gute Produktinfos, top Preis und normale Lieferzeit. gerne wieder, wenn der Preis wieder stimmt.

Produkt/Lieferung: Mittoch Festplatte über die HP bestellt. Geldbetrag gleich überwiesen. Freitag Festplatte in der Hand gehabt.
Verpackung: Festplatte gut verpackt. Keine Mängel, nichts zu meckern.
Empfehlenswert!!!

Absolut zu empfehlen! Sehr gute Preise, mehrmalige E-Mail-Benachrichtigung über den Statuts der Bestellung, schnelle Lieferung bei Vorkasse, 1A-korrekte deutsche Ware.

Die Ebay-Bewertungen (100 Prozent positiv bei >13000 Bewertungen) dieses noch jungen Shops wurden nicht zu Unrecht erteilt! Daher habe ich mich getraut dort zu bestellen. Hatte mir eine Canon A620 plus 2 GB SD-Card bestellt. Montags Spätnachmittag mit Vorkasse. Sonst ist noch Nachname möglich. Geldeingang war Mittwochmittag laut Info-Mail. Die Ware wurde Freitagmittag durch DPD geliefert. Bei DPD hat man nur 5 Euro Versandkosten. DHL kann man aber auch wählen, da DPD ja samstags nicht ausliefert.

Der Web-Shop an sich ist soweit okay. Die Navigation sehr gut, einige Dinge bedürfen einer minimalen Perfektionierung (Tippfehler etc.).

Sehr gut hat mir gefallen, dass die Ware direkt nach der Bestellung für mich reserviert wurde. Das ist ja bei Vorkasse auch nicht selbstverständlich.

Bin sehr zufrieden!

Bin rundum zufrieden. Dienstag abend hab ich einen mailaustausch mit dem Inhaber des shops gehabt, ob die A620 + 1gb sd-card noch bis Ende der Woche geliefert werden könnte, wenn ich sie am Dienstag noch bestelle. Die Kamera und die SD-Card waren Donnerstag bei mir. Ich hab 2 mails geschrieben und beide wurden recht prompt beantwortet, was man aber auch nicht unbedingt erwarten kann. (20.00 - 21.00 Uhr)
Der Preis für die beiden Artikel war zu dem Zeitpunkt noch absolut top und obwohl der Händler hier recht neu ist hab ich dort bestellt weil er bei ebay 14000 Bewertungen hat (100% positiv).

Obenstehende habe ich kürzlich bei dem Shop zu einem vergleichsweise überaus günstigen Preis erworben.

- Shop website hat mir gut gefallen, etwas schlicht (ich würde sagen dezent zurückhaltend) im Design, dafür aber sehr übersichtlich

- Der Umfang des Angebots ist eher mager, aber da muss man bedenken, dass der Shop ja noch im Aufbau ist und das Sortiment sicherlich noch steigen wird.

- Aufgrund der mehr als 15000 positiven Bewertungen des Händlers bei ebay für mich durchaus vertrauenswürdig, nach meiner eigenen Erfahrung um so mehr.

- Bestellvorhang erwies sich als durchaus einfach und übersichtlich gegliedert, Benachrichtigung per eMail über aktuellen Status b ezeichne ich hier als vorbildlich (meines erachtens nach ohne zu übertreiben)

- Hier kümmert sich der Händler nicht nur um das Geld, vielmehr wird hier Service groß geschrieben. An einem Samstag die Meldung zu bekommen, dass das Geld verbucht wurde und an einem Sonntag, eine Info zu bekommen dass die Ware Versand wurde (mit Paketscheinnummer), das ist sicherlich nicht üblich.

Einziges Manko, das ich jedoch in diesem Fall nicht sonderlich schlimm finde; ich habe anstatt der bestellten Karte eine Olympus 1GB zugeschickt bekommen (die übrigens in dem Shop knapp 5 EUR teurer angeboten wird). Da meine Kamera jedoch mit beiden Karten zurechtkommt war das in meinem Fall keine Entscheidung der Prestige sondern eine Frage des Geldes...

Die Ware war einwandfrei.
Lieferzeit aufgrund eines Fehlers etwas länger (7 Werktage bei sofortiger Verfügbarkeit)und mit DPD statt DHL wie bestellt.
Dies wurde aber sofort ohne zu murren mit einer Entschuldigung und kleiner Beigabe (Schutzfolie für das Display)entschädigt.
Fazit:
Wem es nicht auf den Tag ankommt bei der Lieferung, ist hier gut aufgehoben und bekommt für sein Geld das Bestellte.
Bei Emails, auch nach dem Kauf und Sonntags kommt eine freundliche kompetente Antwort.

Super Laden, nur leider hat der Versand nicht ganz so funktioniert wie gewünscht: wollte die Lieferung per DHL, hab dafür auch bezahlt und musste mich mit dem DPD herumschlagen. Schade. Alles in allem aber sehr empfehlenswert!

Ich habe mir vor kurzem die Olympus 1GB xD Picture Type-H bei ITSS-Damm bestellt und habe die Ware schon nach einer Woche in einem sehr robusten Karton erhalten. Es gibt für mich absolut nichts zu bemängeln, da ich nur nach einem günstigen Einzelteil gesucht habe, der in lokalen Geschäften wie Saturn deutlich mehr kostet.
Auch ist der Support(Fragen) lückenlos; es wird immer sachlich und neutral geantwortet.
Alles in einem ist dieses unternehmen SEHR ZU EMPFEHLEN!

MfG

Harry

Die Lieferung erfolgte trotz der hohen Nachfrage nach der Kamera (hervorragende Bewertung in der PC-Welt) sehr schnell. Der mitbestellte SD-Speicher lag der Lieferung allerdings nicht bei. Nach Reklamation über Email erfolgte umgehende Email-Rückmeldung und sofortige Nachlieferung ohne wenn und aber. Das war sehr gut!

habe zwei sandisk speicherkarten bestellt, bester preis, incl porto. habe dann versucht anzurufen - keine verbindung möglich, da seit zwei wochen die telefonanlage kaputt ist, naja, kennt man ja aus eigener erfahrung, per email hat dann die anfrage der verfügbarkeit geklappt, wurde dann auch prompt beantwortet. bestellt überwiesen und dann wars nach insgesamt drei werktagen bei mir zuhause.

Kingston HyperX DIMM Kit:
guter Preis und schneller Versand, sehr guter und schneller Kontakt (Tel. und Mail) und natürlich 1A- Ware. Was will man mehr?
Gerne wieder!

Ich habe 15.09.2006 die Kamera Canon Powershot A610 bestellt. Die Kamera habe ich am 21.09.2006 erhalten. Die Kamera war gut verpackt, enthielt alle Zubehörteile und funktionierte einwandfrei. Während der Bestellabwicklung gab es Info-Mails über den Eingang der Bestellung und den Stand der Abwicklung einschließlich Versandinformation. Auf Anfragen von mir per E-Mail wurde kurzfristig und hilfreich reagiert. Bei den Zahlungsmöglichkeiten hätte ich mir eine größere Auswahl gewünscht, z. B. Zahlung über PayPal oder mit Kreditkarte, dies aber auch nur, weil ich dadurch eine Beschleunigung der Abwicklung erwartete. Da aber auch bei der Übereweisung des Rechnungsbetrages alles sehr schnell ging, ist das im Nachhinein kein Mangel.
Insgesamt war ich mit der Abwicklung meines Einkaufs sehr zufrieden und würde ich diesen Shop weiterempfehlen.

Ich habe am 3.10. per Nachnahme eine Casio Exilim z600 bei itss-damm bestellt. Innerhalb von zwei Arbeitstagen wurde die Kamera optimal verpackt angeliefert. Infos über den Arbeitsablauf kamen per mail.
Der gesamte Einkauf war problemlos und so schnell, dass ich aufgrund dieser Erfahrung itss unbedingt weiterempfehlen kann (wobei natürlich die Nachnahmelieferung schon ein beruhigendes Gefühl ergibt).

Am 08.10. bestellete ich oben genannte Speicherkarte mit Vorkasse und erhielt am 10.10. eine Mail, dass die Ware versandt wurde.
Bis heute ist bei mir noch nix angegekommen.

Irgendwie scheint die Telefonanlage der Firtma wohl immer noch kaputt zu sein, denn bereits im August hat hier jemand gepostet, dass die Firma telefonisch nicht erreichbart ist und auch ich hab bis jetzt kein Glück gehabt. Entweder besetzt oder nicht erreichbar.

Auf Mails antwortet auch niemand und der Lieferstatus des Artikels wurde auf der Shopseite inzwischen auch geändert v. "sofort lieferbar" auf "kein Liefertermin".

Da fragt man sich, warum der Artikel immernoch im Shop angeboten wird.

Für mich ist dass der absolute Sauladen, nie wieder werde ich dort etwas bestellen !!!

Bestellung am 8.10. Leider aufgrund eines Fehler im Shop wurder der Status Versand gesetzt. 11 Tage später kommt am Samstag 16.20 Uhr eine E-Mail mit der ERSTMALIGEN ANFRAGE nach der Ware. 3,5 Stunden später wurde mit dem Kunden telefoniert und dem Kunden der Sachverhalt erklärt, warum es Verzögerungen kam.

Leider schlug hier der Kommunikationsweg total fehl. Daher die Empörung des Kunden.

Tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. Eine Anfrage via Mail hätte früher für Klärung sorgen können!

Wo auch immer meine Mail v. 15.10.2006 geblieben ist?!?!
Ich hatte die Ware im Voraus bezahlt.
Nach der Mail v. 10.10.
"Sehr geehrter Kunde,

Der Status Ihrer Bestellung wurde geändert.

Anmerkungen und Kommentare zu Ihrer Bestellung: Ware wird versandt.

Neuer Status: Versendet
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung antworten Sie bitte auf diese eMail. "

bin ich davon ausgegangen, dass die Ware unterwegs ist. Wenn Sie nicht liefern können ist es Ihre verdammte Pflicht und Schuldigkeit die Kunden darüber zu informieren und das nicht erst, so wie sie es vorhatten erst nach 14 Tagen.
So läuft das normalerweise in anderen Shops.
Das Sie erst dabei sind Ihren Shop aufzubauen, kann ich als Kunde nicht wissen und ist auch keine Entschuldigung dafür.
Nicht ich als Kunde muß Ihnen hinterher rennen, denn ich hab mit der Vorkasse meine Leistung erbracht, sondern Sie sind mir bis heute die bezahlte Ware schuldig geblieben, also kann man erwarten, dass Sie sich nach spätestens 1 Woche melden und dem Kunden entweder anbieten das Geld zurück zu erstatten oder nen halbwegs konkreten Liefertermin vorschlagen.
Das Ihr heutiger Anruf auch nur ein Ziel hatte, nämlich mich dazu zu bewegen meinen Bewertung wieder zurück zu nehmen, ist mehr als erbärmlich. Normalerweise hätte ich an Ihrer Stelle erstmal Licht ins Dunkel gebracht und nicht als 1. die oben erwähnte Bitte vorzutragen.

Sie sind nicht der 1. Inet Shop, bei dem ich einkaufe, aber der 1., bei dem es gründlich schief gelaufen ist.

Gründe wurden zu Beginn des Telefonates dargelegt und ausführlich erläutert. Hierbei wurde vermerkt, dass die Kommunikation leider beiderseits fehl lief. Es wurde um Nachsicht gebeten und um Einsicht, dass es fehl gelaufen ist. Jedoch war keine Übereinkunft zu finden.
Liefertermin war jederzeit im Shop angegeben, dieser Bezog sich immer auf Auskunft von unseren Großhändlern.

Die Änderung des Versandstatusses war leider ein Fehler an dem gearbeitet wird. Eine Nachfrage 2-3 Tage nach Änderung des Statusses blieb leider aus. Stattdessen kommen nach 11 Tagen Vorwürfe. So funktioniert kein Dialog.

Mail Anhang: "Bei Fragen zu Ihrer Bestellung antworten Sie bitte auf diese eMail. " - blieb nachweisbar aus

Habe am Sonntag, dem 15.10.06 einen Speicherriegel (Kingston HyperX DIMM 1 GB (DDR400, KHX3200A/1G)) bei ITSS-DAMM bestellt. Am selben Abend habe ich das Geld noch überwiesen.
Gleich am nächsten Tag kamen 3 Mails:
1. dass mein Auftrag erhalten wurde
2. die Rechnung
3. die Bestätigung, dass mein Geld auf dem Konto eingegangen sei und die Ware Dienstag/Mittwoch verschickt würde
alles vorbildlich.
Am Mittwoch kam dann auch ein Päckchen an, in dem sich ein Nokia 6020 befand - Verwunderung.
Ich habe noch bis Donnerstag gewartet ob die Post noch das richtige Paket vorbeibringt - nichts passiert. Am Nachmittag habe ich dann eine Mail geschrieben, in der ich mein Problem schilderte und am Abend kam die Antwort: Ich sollte das Paket zurück schicken (was ich Freitag früh getan habe), mit einer Rechnungskopie, meinem Umtauschwunsch und Kontodaten zur Versandkostenrückerstattung.
Dann habe ich bis zum heutigen Tag (26.10.) nichts mehr von ITSS-DAMM gehört, die Post allerdings hat sich mit dem Päckchen und dem diesmal richtigen Inhalt gemeldet.

Abgesehen von der Tatsache, dass ich den Riegel am Samstag gebraucht hätte, ging der Rückumtausch doch sehr schnell vonstatten - ich hätte mir noch eine Mail gewünscht, in der mir der Eingang meines Päckchens bestätigt worden wäre - alles in allem bin ich jedoch zufrieden und kann den Shop guten Gewissens weiter empfehlen.
(PS: Die Versandkosten sind mir bis jetzt noch nicht überwiesen worden, wenn's da noch Probleme gibt, schreib ich das noch dazu)

Hatte eine 2GB Speicherkarte bestellt.
Der Liefertermin verschob sich wegen Lieferengpässen aber immer weiter.
Ich wurde jedoch immer auf dem laufenden gehalten und immer wieder gefragt ob ich den Kauf aufrechterhalten wolle.
Sämtliche Anfragen wurden binnen kürzester Zeit beantwortet.

Habe eine Sandisk microSD Ultra II Speicherkarte bestellt.. die war dann erstmal einen Monat lang bei keinem Händler lieferbar (dafür konnte der Shop also nichts). Währenddessen wurde ich aber sehr freundlich per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. Auf E-Mails wurde immer sehr nett geantwortet. Die Karte kam per DPD gut verpackt an und funktioniert einwandfrei.

Habe mir über diesen Shop eine Canon PowerShot A630 zugelegt. Anfragen im Vorfeld der Bestellung wurden prompt beantwortet. Die Lieferung entsprach voll meinen Erwartungen. Alles wie beschrieben. Der Preis für das Bundle war super (konnte nirgendwo einen Besseren entdecken).
Am Donnerstagabend bestellt, am Montag per Nachnahme über DPD zugestellt. Was will man mehr? Ich kann ITSS-DAMM nur wärmstens empfehlen.

philnico

Gekauft wurde Panasonic Digitalcamera DMC-LS3 via Vorkasse am Freitag.
Dienstag wurde die Ware im Topzustand bereits angeliefert.
Bin sehr zufrieden! Empfehle die Firma gerne weiter.

Habe am 21.11.06 eine Digicam + SD Speicherkarte bestellt.
Am 24.11.06 wurde das Geld überwiesen.
Bis heute nichts erhalten, meldet sich auf meine emails nicht.
Vorsicht, ich mache mir Sorgen um mein Geld!!!
Die nächsten Schritte werden über Rechtsanwalt und Polizei eingeleitet!!!

Hatte am 09.12.06 eine Bestellung für eine Casio 1000 Kamera-Bundle aufgegeben, die auch ziemlich rasch bestätigt wurde. Die Überweisung wurde am 12.12. durchgeführt. Auf E-Mailanfrage wurde die Überweisung einen Tag später bestätigt und das Paket am 14.12. versendet. Angekommen nur einen Tag später. Ware war gut verpackt, alles in Originalverpackung und absolut neu, sowie funktionstüchtig.

Obwohl ich sehr verunsichert war als ich vorhergehende Bewertung las, muss ich abschließend sagen das ich sehr zufrieden bin. Der reine E-Mailkontakt war zwar spärlich, aber dafür informativ. Mein Tipp für den Shop: bessere Aufmachung, Aktionen besser bewerben, Aufmachung und Kontaktmöglichkeiten im E-Mail sollten optisch aufgewertet werden.

Ansonsten bin ich sehr zufrieden, wobei der "Unsicherheitsfaktor" für ein laues Gefühl sorgte. Also ITTS-DAMM, weiter so...

Nach meiner negativen Bewertung hat sich der H. Andy Damm mehrmals bei mir gemeldet.
Als grund für die 2 wöchigen Verzögerung wurde Falschversand angegeben. Am 7.12.06 ist die Sendung, sehr gut verpackt, mit DPD eingetroffen.
Ende gut, alles gut.

Ich bestellte oben genannte Kamera im Bundle am 19.12.2006, Status:sofort Lieferbar, per Nachnahme. Am 20.12 bekam ich eine Email, dass die Ware versendet ist, ohne Trackingnummer. Am 22.12 war die Ware noch nicht eingetroffen und ich versuchte telefonisch mit der Firma Kontakt aufzunehmen, was nicht gelang, da die Telefonnummer auf der Webseite scheinbar nicht in der ISDN-Anlage der Firma einprogrammiert ist. Am 23.12 schrieb ich eine Mail, mir doch bitte die Trackingnummer zukommen zulassen. Diese wurde mir am 26.12 "daß dies morgen sofort überprüft würde" beantwortet. Da daraufhin keine Reaktion mehr erfolgte, stornierte ich den Auftrag am 28.12 abends, was mir am 30.12 bestätigt wurde. Leider nicht zu empfehlen.

Hallo,

leider hatten wir über die Feiertage erhebliche Probleme in der Abwicklung sowie am Telefon. Für die Probleme möchten wir uns entschuldigen. E-Mail Kontakt funktionierte recht reibungslos.

Grüße und Sorry,
Andy Damm
ITSS-DAMM

Montag Überwiesen Freitag war die Ware da

GehtŽs noch besser ???

Vielen Dank und gerne wieder

Am 25.04 ein Kameraset EX-Z75 Set (sofort Lieferbar angezeigt) gekauft per Nachnahme bei ITSS-DAMM und am 26.04 erhalten via DPD. KLASSE KOMPONENTEN UND SUPER SCHNELL! - schöner Shop und übersichtlich .... das nächste mal wieder

Danke

Ich bin in Österreich selbst Händler. Meine erste Bestellung fürhrte ich über diesen Händler bei seinem Internetshop durch. Die angegebene Telefonnummer stimmte damals leider nicht, was mich sehr verwundert hat. Die Lieferung war innerhalb einer Woche bei Bezahlung über Vorkassa bei mir in Österreich, was man von anderen Händlern nicht behaupten kann...(nie bei Top Vision bestellen...Bestellung am 3.1.07, bis heute (9.6.07 weder Lieferung noch Geld zurück, trotz mehrmaliger E-Mails, Telefonisch nicht erreichbar...)
Seit dem ist ITSS-Damm mein Partner in Sachen Camcorder und Kameras.
Ich könnte mir keinen besseren vorstellen und bin überaus zufrieden. Kaufe nur mehr bei anderen Händlern, wenn es ein Auslaufmodell ist und bei ITSS-DAMM nicht mehr verfügbar ist

Am 29.5.07 per Nachname bestellt (im Shop anzeige Artikel verfügbar).
Seid dem 30.5.07 stand meine Status auf Versand, Ware kamm aber erst am 7.5.07 bei mir an!!! Das Paket war sehr schlampig verpackt, (Paket war teilweise offen).
Dies war definitiv das letzte mal das ich bei der Firma bestellt habe.

LG Kskonline

Ich hatte aufgrund der besseren Bewertung dieses Shops hier nicht das billigste Angebot eines Konkurrenten für das Casio Exilim Z75 Bundle genommen. Ich wurde nicht enttäuscht, was Kamera, Zubehör und Service betrifft. In diesen Bereichen ist der Shop und auch die Kamera wirklich zu empfehlen.

Verärgert bin ich aber über die Versanddauer. Da ich die Kamera so schnell wie möglich haben wollte, habe ich extra den gebührenpflichtigen Weg der Nachnahme gewählt. In den Beschreibungen (und auch der Bestellbestätigung) war nämlich zu lesen, dass die Ware dann sofort nach Bestellung verschickt wird. Ich hatte am Montag (04.06.) bestellt und war mir damit eigentlich sicher, die Ware dann spätestens Freitag in den Händen zu halten. Leider war dies ein Irrtum, da die Kamera erst heute, also erst am Mittwoch der nächsten Woche ankam. Da hätte ich mir die Nachnahmegebühren sparen können! In einem anderen Shop ehielt ich bei taggleicher Bestellung und sofortiger Überweisung (!) schon am Donnerstag das entsprechende Gerät. Laut DPD und Aufkleber wurde die Kamera erst eine Woche später am 11.06. zum Versand gegeben. Dies ist aber der einzige Kritikpunkt, den ich bei diesem Shop anbringen kann. Ansonsten läuft hier alles sauber ab.

Bestellt hatte ich für eine Fuji-Digitalkamera zwei 1GB xd-Speicherkarten des neuen und schnelleren H-Typs, die nach Voranfrage bei Fuji für meine Kamera voll kompatibel mit dem älteren und langsameren M-Typ sein sollten. ITSS-DAMM lieferte die beiden H-Typ-Karten unverzüglich und damit hätte der Geschäftsvorgang eigentlich abgeschlossen sein sollen. Tatsächlich ließen sich mit den neuen Karten auch Aufnahmen machen und auf dem Kamera-Display anzeigen; nur ein Überspielen auf den Computer (Kartenleser) war nicht möglich. Entweder wurden die Karten als solche überhaupt nicht erkannt oder aber als JPEG-Files mit mangelhafter Information gemeldet (je nach Photoprogramm). Der Fuji-Service Deutschland konnte mir letztendlich nur sagen, dass nach ihren Unterlagen eine Kompatibilität vorhanden sein müsste.
Was tun? ITSS-Damm hatte korrekt die von mir bestellte Ware gesandt. Die neuen, schnelleren Karten sind jedoch entgegen den Herstellerangaben nicht immer mit den älteren M-Typ Karten voll kompatibel. Dieses habe ich inzwischen auch aus weiteren Quellen erfahren. So rief ich ITSS-Damm an und in einem wirklich ganz freundlich geführten Gespräch sagte mir Herr Damm (sehr vorsichtig), dass man doch besser bei dem alten Kartentyp bleiben solle. Ihm schien das Problem mit diesen neuen Speicherkarten nicht unbekannt zu sein. Er bot mir sofort den Umtausch in die M-Karten an. Und welch ein Wunder: Die Kamera funktionierte sofort mit den bewährten M-Typ xd-Karten.
Nebenbemerkung: Fuji liefert jetzt auch erstmals eine Kamera mit der weit verbreiteten SD-Karte. Sollte Fuji (längerfristig) den xd-Karten-Typ aufgeben, da er zu viele Probleme bereitet (relativ teuer, wenig leistungsstark (langsam), Kompatibilitätsprobleme)?
Zusammenfassung: ITSS-Damm lieferte korrekt und sehr schnell die von mir bestellte Ware. Obwohl formal nicht zum Umtausch verpflichtet, erhielt ich dann sofort andere, funktionierende Speicherkarten. Der Umgangston von Herrn Damm am Telefon war hoch erfreulich und ich hatte den Eindruck, dass er auch etwas von der Ware versteht, die er verkauft.
Fast alle Internethändler liefern schnell und komplett. Dies ist meine langjährige Erfahrung. Erst im Problemfall erkennt man, wie gut dann der Händler wirklich ist. Bei ITSS-Damm würde ich noch der jetzigen Erfahrung sofort wieder bestellen.

Ich hatte an einen Mittwoch die Digitalkamera Samsung Digimax i6 PMP schwarz, per Vorkasse bestellt. Der Lagerstatus war mit ca. 1 Woche Lieferzeit angegeben. Obwohl ich die Überweisung erst am Donnertag in Auftrag gab, kam die Kamera schon am Dienstag an, also 6 Tage.
Die Ware war sehr gut verpackt und komplett.
Der einzige Kritikpunkt ist, das die persönlichen Daten nicht Verschlüsselt per https übertragen werden.

Ich will bestellen.
Also bestelle ich.
Adresseneingabe (ungesicherte Verbindung: weiterer Minuspunkt !!!)
dann soll ich einen Login-Namen nund Paßwort eingeben.
Habe ich nicht.
Also was soll das ?
Finger weg ! Adressensammler !

Am 7.7.07 ca. 1:00 versuchte ich mehrfach (6 mal) vergeblich, mich
in dem Shop anzumelden, um eine hochwertige Videokamera (>800 )
zu bestellen. Bei den Anmeldeversuchen gab ich auch meine Telefonnummer(n) ein.

Nach 6 erfolglosen Versuchen war ich ziemlich genervt.
Um andere Benutzer vor weiteren zwecklosen Versuchen
zu warnen, schrieb ich eine entsprechende Bewertung hier in Geizhals.

Herr Andy Damm, Betreiber dieses Shops, bemerkte offensichtlich
am Samstag Vormittag, daß sein Internet-Shop ein Problem hatte.

Und er sah auch die schlechte Bewertung hier bei Geizhals aufgrund dieses Shop-Ausfalls.
Nun konnte er sich den Vorgang zusammenreimen, war nun seinerseits ziemlich sauer. Aber er hatte noch die von mir eingegebenen Daten einschließlich Telefonnummern. Also rief er diese Telefonnummer(n) an.
Ich nahm den Hörer nicht ab (schließlich war ich bis spät nachts noch wach), da ich ausschlafen wollte. Es klingelte mehrfach. Irgendwann schaute ich auf das Telefon, sah die unbekannte Nummer, und rief zurück. Besetzt. Jetzt ging der Telefon-Terror aber erst richtig los. ich erhielt ab jetzt jede Minute einen Anruf der Telekom, dass die besetzte Nummer jetzt frei ist. Dann versuchte die Telekom, eine Verbindung zu der Nummer des Herrn damm herzustellen. Die war eine hablbe Stunde lang weiterhinn besetzt. Aber die Telekom wurde nicht müde, mir jede Minute mitzuteilen, daß Herr Damms Nummer jetzt frei sei.
Eigentlich wollte ich ja ausschlafen, denn ich hatte die Kamera zwischenzeitlich woanders bestellt ( 800 Umsatz futsch, Herr Damm).

Stattdessen hatte sich auf beiden Seiten der Leitung einiges Frustpotenzial aufgebaut. Herr Damm klang nich sonderlich nett, ich wahrscheinlich auch nicht.

Fazit: Die Shop ist wohl wieder erreichbar.
Es handelt sich wohl doch nicht umm einen Adressensammler.
Allerdings: War Herr Damm berechtigt, die ihm auf diese Weise zur Kenntnis gelangten Telefonnummern zu benutzen ? Schleißlich war die Anmeldung im Shop aus meiner Sicht NICHT ZUSTANDEGEKOMMEN. Eher ein Fall für den Big Brother Award

Naja, dann hat sich also alles aufgeklärt. Wie schön.

Ich hatte am 9.10 per NAchnahme DPD morgens eine A430 gekauft, weil ich die Kamera drigend bis Freitag eigentlich brauchte. Abwicklung ging richtig flott. Auch die Daten für die Kamera waren sehr informativ. Aber was mih richtig überrasche: Montag nachmittag noch eine Mail mit der Sendungsverfolgung des DPD, einer Paketnummer und dem Tracking direkt. SPITZE. Am nächsten Tag um 11.00 Uhr hatte ich die Sendung bereits in der Hand. ITSS-DAMM ist auf jeden Fall zu empfehlen!

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und per Paypal bezahlt.
Das kostet 2% vom Bestellwert EXTRA!!!
Da ich keine Zahlungsbestätigung erhalten hatte, rief ich dort an und mir wurde erklärt: Paypal-Zahlungen werden erst am nächsten Arbeitstag verarbeitet!
Das habe ich bisher noch nicht erlebt und meine Bestellung storniert.

10.7.2007
-ich bestelle ein Kameraset, bestehend aus einer L700, einer 2GB Speicherkarte, einer Tasche für die Kamera, einem Ersatzakku
-der Warenbestand wird als "lagernd" angegeben
-das Geld wird sofort überwiesen

13.7.2007
-ich habe bis auf die Bestellbestätigung noch keine Informationen von ITSS bekommen, daher schreibe ich eine eMail (eMails werden hier idR sehr schnell beantwortet; per Telefon ist die Firma so gut wie nicht zu erreichen) als Antwort bekomme ich, dass es Lieferprobleme gab und die Kamera spätestens Montag verschickt wird. Ich glaube es.

16.7.2007
Immernoch keine Versandtbestätigung. Ich schreibe erneut eine eMail. Mir wird versichert, dass die Ware Morgen (17.7.) rausgeht.

17.7.2007
Das gleiche wie am Tag zu vor. Diesmal schaffe ich es sogar jemanden ans Telefon zu bekommen. Mir wird gesagt, dass das der Zulieferer das Paket schon lange verschickt hat und DHL wohl für die Probleme verantwortlich ist. Ware soll aber angeblich Mitwoch (18.7.) verschickt werden.

18.7.2007
Wieder das gleiche wie die Tage davor. Diesmal gelingt es mir nicht jemanden ans Telefon zu bekommen. Nach einer eMail erhalte ich jedoch einen Rückruf. Wir einigen uns darauf, dass die Ware, sollte sie Morgen beim ITSS eintreffen, per Express versandt auf Kosten ITSS an mich versandt wird. Andernfalls hätte ich storniert und die Kamera in einem lokalen Handel gekauft, da ich Freitags in Urlaub fuhr.

19.7.2007
Die Kamera ist tatsächlich angekommen.
Anstelle des Ersatzakkus liegt jedoch ein Handelsübliches Ladegerät bei. Da ich dies gebrauchen kann, biete ich an es zu Kaufen, sodass ITSS noch das Rückporto sparen kann und mir nur den Ersatzakku schicken muss.

26.7.2007
Ich komme aus meinem Urlaub zurück. Der Ersatzakku ist angekommen.
Leider der falsche. Nach dem auspacken musste ich feststellen, dass er nicht in die Kamera past.
Ich schrieb erneut eine eMail an ITSS.

2.8.2007
Die eMail bzgl der erneuten Fehllieferung blieb bis heute unbeantwortet. Ich habe daher beschlossen den Akku ohne weitere Rücksprachen unfrei an ITSS zu senden. Wir werden sehen, wie es weiter geht.

Abschließend bleibt nur zu sagen, dass der Support (bis auf die letze unbeantwortete eMail) immer sehr schnell und freundlich war.
Sehr Sehr ärgerlich ist natürlich die Tatsache, dass Ware als "lagernd" ausgegeben wird obwohl dies nicht der Fall ist und der Kunde hierrüber nicht nachträglich informiert wird.

2.8.2007
Ich teilte ITSS per eMail mit, dass ich den Akku zurück schicken werde, da ich keine Reaktion auf meine eMail erhielt. Kurz darauf rief mich ITSS zurück. Der Mitarbeiter entschuldigte sich für die unbearbeite eMail und für die Probleme die aufgetreten sind.

Die Support war nach wie vor freundlich. Ich würde hier jedoch nur noch telefonisch bestellen und mich in Zukunft vor der Bestellung nach der genauen Lieferzeit erkundigen.

9.8.2007
Richtigen Akku erhalten.

Habe bei itss-damm einen HQ8160 Rasierer gekauft und per Vorkasse bestellt (trotz ein paar nicht positiver Meinungen hier im vornherein, aber itss-damm hat bei ebay knapp 36000 Bewertungen alles positiv), daher probierte ich es und wurde nicht enttäuscht. Der Shop hat war sehr einfach zu bedienen und sah sehr übersichtlich aus. Ware wurde am Dienstag Mittag per Vorkasse bestellt und war schon Donnerstag bei mir. DPD Sendungsverfolgung schon am Mittwoch abend erhalten. Einfach nur Klasse und schnell. Würde jederzeit hier wieder einkaufen.

PS: Der Preis war mehr als hervorragend. 8 EUR Unterschied zum nächsten lieferbaren Händler.

Ich habe über diesen Shop eine TZ3 silber bezogen. WAre war überall ausverkauft nur ITSS-DAMM hatte sie angeblich lagernd. Da ich dem ganzen nicht so traute, habe ich angerufen und mich nach der Verfügbarkeit erkundigt. Man versicherte mir, dass ich die Ware ab Lager sei und sie direkt versandt werden könne. Also bestellte ich per Nachnahme um 12.00 Uhr. Um 17.00 Uhr kam eine Mail mit der Sendungsverfolgung des DPD und die Sendung war am nächsten Tag da. Einfach beeindruckend. Ware war absolut in Ordnung und es war die deutsche EG-S Fassung. Immer wieder ITSS-DAMM

Ich habe mir hier einen Braun Epilierer per Vorkasse bestellt. Montag abend bezahlt, Donnerstag sicher verpackt angekommen. Danke, gerne wieder.

Ich habe einen Panasonic Camcorder NV-GS80EG-S per Vorkasse bestellt. Samstag habe ich bestellt und bezahlt, am Freitag ist das Gerät dann angekommen. Der Preis des Geräts war sehr gut, die Bestellung lief völlig problemlos. Die Ware war gut verpackt.
Jederzeit gern wieder!

Ich kann diesen Shop zu 100% empfehlen, habe meine Kamera (Canon Powershot A710IS) am Dienstag morgen per Vorkasse bestellt und am Freitag morgen erhalten!

Alles Tip Top zum unschlagbaren Preis!

Ich habe Donnerstag mittag eine Panasonic Lumix FZ50 per Nachnahme bestellt. 4 Stunden später kam eine Versandbestätigung und am nächsten Tag die Ware. Top!

Ich habe am Montag Mittag eine Casio S 880 schwarz bestellt. Da es der beste Preis mit einer 1er Bewertung war. Hatte dann noch ein paar Fragen die innerhalb von 10 Minuten beantwortet wurden. Drei Stunden später hatte ich die Paketnummer von DHL in meinem Postfach und am Dienstag früh die Ware daheim stehen. Besser ist es nicht möglich. Der Shop ist in den Favoriten gespeichert.

Hatte zuletzt eine Sandisk Extreme III SD Speicherkarte bestellt da dies der einzige Anbieter war, der diese Karte auch auf Lager hatte.

Nach 2,5 Wochen fragte ich telefonisch nach was nun mit meiner Bestellung ist. Telefonisch sehr schwer erreichbar, jedoch nach zwei weitere Tage klappte es. Der Ansprechpartner war zunächst sehr verdutzt und überrascht dass ich KEIN eBay-Käufer bin. Ich war anscheinend einer der ersten, die auf dem normalen Weg bestellt hat. Da wusste die Telefonistin anscheinend noch nichts davon dass der eigene Shop nun auch diesen Weg gewählt hat.

Die Dame sagte mir dass meine Zahlung nicht eingegangen ist. Ich soll die Überweisungsdatum und Betreff per Email schicken. Nach knapp einer Woche bekam ich die Meldung dass die Zahlung doch gefunden worden ist, man kümmert sich um die Angelegenheit.

Nach weitere wöchentliche Anrufe (und weitere 3 Wochen) bekam ich per Email die Meldung die Ware sei nicht vorhanden. Mir werde das Geld zurück überwiesen.

Es war eine sehr unangenehme Angelegenheit. Für 7 Wochen Wartezeit bekamm ich keine Entschädigung, noch nichtmal im Form einer Entschuldigung.

Ich sehe dass es bei einigen Leuten geklappt hat, bei mir hat es halt nicht hingehauen. Schade...

Canon Powershot A720 ...der Shop hatte sie als erster, war hier im geizhals der günstigste der sie lagernd angezeigt hatte und zu meiner überraschung war sie schon 1 tag später bei mir. GANZ HERVORRAGEND UND JEDERZEIT WIEDER!

Canon IXUS 860 IS silber, einer der wenigen Shops, die sie lagernd angezeigt hat. Bestellt, online überwiesen, kurze Zeit später noch eine Mail mit der Sendungsverfolgung des DPD, einer Paketnummer und dem Tracking direkt. SPITZE, jederzeit wieder, als Erstkunde mehr als zufrieden!!!!! Lob und Anerkennung in verschärfster Art und Weise

Habe über diesen Shop eine Exilim S880 bestellt und gehofft, dass ich sie schnellstmöglich in den Händen halte, zumal die Verfügbarkeit vorhanden schien. Die Ware sollte ab Lager verfügbar sein!
Nachdem ich bestellt hatte und kurze Zeit später die Bestellübersicht "versandt" anzeigte, war ich schon sehr, sehr froh! Nachdem aber keine Versandmitteilung kam und ich die Ware gerne verfolgt hätte, (wenn es die Möglichkeit schon gibt, finde ich, sollte man sie auch nutzen können) habe ich bei Itss-Damm angerufen. Ich möchte erst später auf den Telefonservice eingehen! Jedenfalls sagte mir die nette Dame am Telefon, dass die Ware nicht eingetroffen wäre, aber von ihnen beim Großhändler bestellt wäre und am nächsten, spätestens übernächsten, Tag bei ihnen eintreffen solle. Ich also am übernächsten Tag wieder angerufen und die Ware war immer noch nicht bei ihnen. Die Frau versicherte mir aber, dass die Ware immer noch im Zulauf wäre und ich mich am nächsten Tag nochmal melden solle. Da ich die Kamera dringend benötigt habe und mir die Zeit so langsam weg lief, habe ich die Bestellung am nächsten Tag, nachdem die Ware immer noch nicht bei ihnen (!!!) war, storniert und die Rücküberweisung veranlasst. Das war letzten Donnerstag, gestern ist dann das Geld eingetroffen!

Und jetzt zu meinen Vorwürfen:

Wie kann es sein, dass ein Elektronikshop eine so beschi..... Telefonanlage hat? -> Man versucht hundertmal dort anzurufen und immer bricht die Verbindung ab (nach Freizeichen - Besetzt) (PS: Wenn man mal durchkommt ist die Dame am Telefon sehr hilfsbereit und nett)

Wie kann es sein, dass meine Überweisung am selben Tag eingetroffen ist, ihre aber fast 1 Woche benötigt?

Wie kann es sein, dass ein Shop mit 1er Bewertung kein e-Mail beantwortet?

Wie kann es sein, dass Ware als verfügbar angegeben wird, sie diese aber selber nicht in der Hand halten und noch dazu, im versprochenen Zeitraum sogar bei ihnen nicht eintrifft?

Wie kann es sein, dass der Shop eine Bestellübersicht anbietet, der Status direkt nach Zahlungseingang auf "versandt" springt, obwohl die Ware nicht da ist?

Na ja, ITSS-Damm hat wahrscheinlich nicht umsonst eine 1er-Berwertung und bei mir wohl nur "einen schlechten Tag" gehabt. Trotzdem, kann ich ITSS-Damm keine Empfehlung aussprechen!

Ich hatte am Dienstag abend eine neu erschienene Kamera (Canon Ixus 860) bestellt, am Mittwoch kam schon die Meldung: Paket mit DPD verschickt, Paketverfolgung möglich.
Da stand aber nichts drin...
Mail an ITSS-Damm am Donnerstag - daraufhin schnelle Antwort schon 40 Minuten später (!), dass da etwas schief lief (Problem mit Nachnahme-Daten) - warum?
Am nächsten Montag kam die Lieferung erfolgreich an - lag wohl eher an DPD. Vielleicht hätte ich besser DHL wählen sollen...

Wie Ingolf Giese hat der Nachnameversand bei mir nicht funktioniert.

Sonntag -> bestellt und auf Lager
Montag -> Keine Versandnachricht
Dienstag -> Versand einen Tag später als erwartet
Mittwoch -> Feiertag
Donnerstag -> Keine Lieferung, der Ärger ist groß. Auf Email erfolgte schneller und freundlicher Telefonanruf, Lieferung sei frühstens Montag möglich wegen einem Problem mit den Nachnahme Daten.

Montag wären insgesamt 7 Tage, für Nachnahme vollkommen unakzeptabel zumal ich die bestellte Sache zu Samstagmittag benötige. Bestellung musste daher storniert und bei Amazon neu aufgegeben werden. Da funktioniert der Versand mit Garantie über Nacht für einen Euro weniger und auf Rechnung.

Anzumerken sei noch, dass der Anruf wirklich freundlich und entgegenkommend war. Die angebotenen Optionen waren kulant, halfen mir jedoch leider nicht weiter.

Bestellt wurde von mir Olympus SP-560UZ (völlig Neu auf dem Markt).
Trotz anfänglicher Falschlieferung wurde alles zur Zufriedenheit abgewickelt.
Netter persönlicher Kontakt.
Fehler können passieren. Dieser Händler hat schnellsmöglich reagiert und ist deshalb empfehlenswert

17.10.2007, 14:42 Uhr - Editiert von lutzwin, alte Version: hier

Wieso melden Sie sich nicht bei uns? Vermutlich war es ein Packfehler, den wir sofort korrigieren! Absoluter Schwachsinn solche Bewertungen!

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich habe schon 2x das A720 Komplettset bestellt. Sehr zufrieden jedesmal. Mit der Qualität der Ware und auch mit der Schnelligkeit der Abwicklung. Telefonisch und auch per E-Mail immer ein freundlicher und schneller Support. Die nächste Kamera kommt zu Weihnachten .... und wieder wird es ITSS-DAMM sein!

Habe am Wochenende eine Casio Z 1050 inkl. Zubehör gekauft. Heute (Dienstag) ist die Ware gekommen. Super Service, toller Preis, geniale Geschwindigkeit. War wieder super zufrieden wie beim letztenmal.

Ich kann nur bestes sagen. Ich habe am Montag angerufen ob das Gerät verfügbar sei, da ich hier auf geizhals schon ein paar mal Probleme mit der Verfügbarkeit hatte und der Artikel dann meist nicht kam obwohl es anders angegeben war. Eine sehr freundliche Dame gab mir die Auskunft, dass die Ware ab Lager ist und direkt raus kann. So habe ich direkt telefonisch bei Ihr bestellt per Nachnahme. Man versicherte mir das die Sendung am Montag noch mit rausgeht. UNd es hat tatsächlich alles ohne Probleme geklappt. Sendung war dann Dienstag morgens schon bei mir. Sofort wieder bei Bedarf

Habe am 28.11.07 eine Casio Exilim EX-Z 1050 mit Zubehör bestellt. Der Preis lag inkl. Versandkosten bei den günstigsten Angeboten zu dieser Zeit. Die Bezahlung wurde am 29.11.07 per Vorkasse von mir angewiesen. Die Ware wurde am 4.12.07 in einwandfreiem Zustand geliefert. Hier bestelle ich auch gerne wieder!

Für die Kamera Casio Exilim EX-Z1050 in silber war der Preis (+Versandkosten) von ITSS-Damm am Sonntag 09.12. der Beste im Vergleich. Habe die Kamera bestellt und die Überweisung ausgelöst, Bestellbestätigung umgehend eingegangen, am Donnerstag kam die Mail mit Versandbestätigung und Trackingnummer, am Freitag wurde das Paket von DPD geliefert. Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung.

Hatte am 27.11 für meinen Dad bei ITSS-Damm einen Camcorder (Panasonic VDR-D 220 EG-S) bestellt.

Bestellung ging vor 10 Uhr ein und per Nachnahme.

Ware wäre am 1.12. dagewesen, mein Dad aber nicht. Auf dem Abholschein stand auf einmal ein viel höherer Betrag (403 anstatt 303!).

Also ist er am Montag den 3.12. zur Post und dort wurde unsere Vermutung bestätigt. Der Preis wurde mit 100 zu viel ausgezeichnet! Also Paket annahme verweigert und bei ITSS-Damm angerufen.

Paket sollte zurück gehen und nach neuer (richtiger) Preisauszeichnung wieder raus.

Wohlgemerkt, zu dem Zeitpunkt war der Camcorder immer Lieferbar!!

Bis heute (22.12.2007 10:20 Uhr) ist nichts angekommen. Ans Telefon wird auch nicht mehr gegangen etc.

Haben dann also vorgestern bei EP-Netshop bestellt und gestern war das Paket auch schon da. Das ist Service!!!!

Ich kann diesen Shop absolut nicht empfehlen, nicht erreichbar (mehrere Tage und zu verschiedener Uhrzeit!), Kein Plan von den eigenen Preisen u.s.w.

Habe schon in vielen Shops bestellt aber sowas unzuverlässiges habe ich noch nicht erlebt!

Leider wurde der Preis beim fakturieren durch einen Zahlendreher falsch angegeben und somit mit 100 EUR zuviel fakturiert - Sendung war 2 Tage nach Bestelleingang beim Kunden. Bestellung wurde zunächst nicht angenommen durch den Kunden, da der Preis ja falsch war. Absolut richtig! Sendung sollte dann DHL zurückkommen und die Sendung ging leider verloren. Dies wurde uns erst heute nach DIESER BEWERTUNG sichtbar, da erst heute wir das ganze nachprüfen konnten und die Paketnummer nachverfolgt hatten. Somit haben wir den Kunden umgehend angerufen. Leider zeigt er absolutes Unverständnis und "die sache ist für mich erledigt".

Fakt: Der Kd hat seit dem 27.11 keine einzige E-Mail an uns geschrieben wo er sein Problem darstellt! Telefonisch wissen wir nicht zu welchen Zeiten er angerufen hat - daher hierzu keine auskunft. "Kein Plan von eigenen Preisen" ... DerMexmann scheint perfekt zu sein und keine Fehler zu machen.

Entschuldigung das es so schlecht mit uns lief, aber nur eine einzige E-Mail hätte alles geklärt .... schade um solche Bewertungen

Es gab sehr wohl eine Mail an sie und zwar am 12.12.07.Geantwortet hat einen Mitarbeiterin von ihnen (Namen habe ich ihnen in der Mail geschrieben, möchte ich hier nicht veröffentlichen).

Die Antwort war :

"Hallo!

Die Ware wurde heute erneut versandt.
Nochmals Entschuldigung fÃ¼r die Unannehmlichkeiten."

Hatte ihnen in der Frage Mail auch mitgeteilt, das es bis zum Wochenende da sein sollte, ansonsten wird es nicht angenommen!

Nun schrieben sie mir per Mail, das nie etwas bei ihnen angekommen ist!? Also das erste Paket nicht und auch keine Mails?

Bitte mal mit den Mitarbeitern sprechen!!

Gruß

Sehr guter Shop, zumindest bei meiner Bestellung. Preis und Verfügbarkeit waren Top. Am 01.01.08 Abends bestellt. Am 02.01. verschickt. Am 03.01. um 13.00 Uhr durch DPD geliefert. Paketverfolgung super aktuell. Lagerbestand scheint aktuell gepflegt zu werden, da heute am 03.11. die Kamera als nicht mehr verfügbar gekennzeichnet ist. Geliefert wurde wie gewünscht und auch im Shop beschrieben, das deutsche Modell FZ18-EGS.

In Kürze:
Bestellt am 29.12.2007 (Ware, Casio Exilim EX-Z77, 'sofort' lieferbar)
Vorkasse Überweisung am 29.12.2007
Lieferung am 09.01.2008
M. E. trotz Feiertage zu lange.

Weiteres:
Telefonisch so gut wie nicht zu erreichen. Ca. 25-30 erfolglose Versuche während der Geschäftszeit am 07.01.08 (immer bis zum Bestztzeichen klingeln lassen).
Am 08.01. schließlich eine (vergleichsweise uncharmante) Person nach 5. Versuch erreicht. Kann keine Auskunft geben aber würde mich zurückrufen. Rückruf erfolgt ca. 3 Std später, Ware sei heute Versand (im Shop wurde die Ware bereits seit Tagen als versandt angezeigt, deshalb hatte ich eigentlich angerufen)versandt. Versandbestätigung kommt per eMail einige Stunden später und erreicht mich tatsächlich am nächsten Tag.
Lt. meiner Bestellung (Kommentarfeld) wollte ich nur OVP Ware. Der Casio Karton ist jedoch nicht versiegelt, das mag aber normal sein. Nicht normal ist jedoch, dass die mitbestellte 2GB Sandisk SD-Karte ohne weitere Verpackung (also nur in der kleinen Plastikbox) in den Original Casio Karton gelegt wurde (dieser also mit Sicherheit geöffnet wurde). Das ist nicht, was ich unter OVP verstehe.

Positiv ist zu bemerken, dass dieser Shop nicht über eine dieser kundenunfreundlichen 01805er Nummern verfügt. Nutzt ja aber leider nichts, wenn er nicht zu erreichen ist.

Ausserdem hat man sich für die lange Lieferzeit entschuldigt.

Dennoch werde ich diesen Shop nicht unter meinen Favoriten speichern.

Braun 9595 per DPD Nachnahme am 08.01.2008 bestellt. Anfrage per E-Mail ob es bis Freitag noch klappt wurde innerhalb von 40 minuten beantwortet und das sehr freundlich. Artikel abends bestellt und die Sendung ging 09.01 schon raus. AM nächsten Tag da .... Weiter so....

PS: Shop Layout ist übersichtlich, informativ und schön gestaltet. Bestellung einfach

12.01.2008, 22:13 Uhr - Editiert von schumi_f1, alte Version: hier

Schnell und gut, 1 Tag nach Bestellung geliefert, sehr zufrieden, kein Anlass zu irgendeiner Beanstandung, einfacher Bestellvorgang, Bestellverfolgung Paketverfolgung, alles wie es selbstverständlivh sein sollte

Habe in dem Shop einen Nassrasierer Braun 790cc bestellt. Bestellung und Auftragsbestätigung waren kein Problem. Leider musste ich nach der Überweisung des Geldes (Vorkasse) 2 mal nachhaken wo denn die Ware bleibe. Antworten vom Shop waren immer schnell und freundlich. Es gab wohl ein Problem mit meiner Bestellung in der Shop-Software. Lieferung dauerte dadurch ca. 2 Wochen

Alles in allem war der Kauf und die Lieferung ok. Ware wurde ordentlich verpackt geliefert.

Am Dienstag gegen 11.oo Uhr bestellt, am nächsten Tag um 10.oo uhr schon rasiert.
War ständig informiert über Eingang der Bestellung, Bearbeitung und Auslieferung/Abgang des Gerätes mit DPD.
Der Preis stimmte sowieso, und ich als alter Braungeräterasierer bin auch vom Rasierer überzeugt.
Ich wüsste nicht, warum ich noch nach Problemen fanden soll. Es gab sie nicht. Ich bin begeistert und kann den Händler nur weiterempfehlen.

Ich habe am Mittwoch Abend (~19.30) bei ITSS bestellt und das Geld sofort online überwiesen. Als Versand habe ich DPD gewählt (günstigster, 5 Euroiroinononnenen).
Am Freitag dann komme ich gegen 12.40 nach Hause, ist das Paket schon da. Selbst die Leute von ITSS haben mit einer derart phenomenalen Lieferzeit nicht gerechnet, die Mail zum Warenausgang kam erst um 12.46.
Also:
1. Die Überweisung (Sparkasse zu Sprakasse) wurde super schnell erkannt.
2. Die Übergabe an DPD erfolgte darauf ebenfalls super schnell.
3. Und DPD, keine Ahnung, haben sich wohl selbst übertroffen: 330km an einem Vormittag mit allen Paketverteilerzentren, absolut rekordverdächtig.

Absolut empfehlenswert.

Ich habe mir eine Panasonic DMC FMZ 18 Digitalkamera gekauft. Da dies mein erster Onlinekauf von technischen Geräten war, war ich im Vorfeld etwas skeptisch. Ich habe deshalb im Vorfeld intensiv per Mail und auch telefonisch Kontakt aufgenommen und meine Fragen sehr seriös und ordentlich klären können mit der Firma klären können.
An dieser Stelle möchte ich mich bei Herrn Hasan Bali und Herrn Damm recht herzlich für die gute Beratung bedanken.

Nun zur Lieferung.
Am Donnerstag, den 07.02.2008 (Abends) habe ich die Bestellung online ausgelöst.
Am 14.02.2008 (Donnerstag - 1 Woche später) war die Kamera mit dem Zubehör da.
Da ich nicht unter Zeitdruck stand, hat mich diese Woche nicht gestört. Ich konnte auch nachvollziehen (über das Internet auf der Homepage von DPD), dass hier auch eine kleine Verzögerung zustandekam. In anderen Zusammenhängen (z.B. mit EBAY) habe ich die Erfahrung gemacht, dass DHL schneller ausliefert.

Auch im Nachgang war nochmals ein Kontakt mit der FirmaITSS-Damm notwendig, der ebenfalls hervorragend verlief!

Ohne Übertreibung kann ich diese Firma voll und ganz weiterempfehlen.

Habe am Dienstag eine Panasonic Kamera bestellt und heute am Freitag ist sie eingetroffen bei mir und wie beschrieben auch die deutsche Ware und kein England Import wie er hier so häufig auftaucht.
Schön das es so gute Internetshops gibt, DANKE

Finde besonders gut das Angebot der Zahlung mit Paypal, was sicherer ist als Vorkasse. Auch die Versandkosten mit nur 5,00 EUR für DPD finde ich Klasse.

Lieferung war bestens. Finde besonders gut das Angebot der Zahlung mit Paypal, was sicherer ist als Vorkasse. Auch die Versandkosten mit nur 5,00 EUR für DPD finde ich Klasse. Hatte mich bei der Produktbeschreibung geirrt. Der Händler nahm anstandslos den Artikel zurück und hat sofort das Geld per Paypal gutgeschrieben. Habe sofort den richtigen Artikel bei ihm bestellt. Würde immer wieder bei ihm kaufen.

Habe zwei NEUE Handys bei ITSS-Damm bestellt per Vorabüberweisung. Geldeingang dort: 20.03.08. Laut den Ausführungen der Firma geht die Ware sofort nach Geldeingang raus. Ergebnis von sofort: Am 27.03.08 war die Ware immer noch nicht da. Bis zu diesem Zeitpunkt hatte ich schon 4-5 mal dort angerufen und nach dem Verbleib gefragt. Bekam aber immer andere Märchen erzählt. Apropos anrufen, man muß ca. 20 bis 30 mal anrufen bis mal jemand den Hörer abnimmt. Freizeichen ist immer da und dann klingelts bis zum Besetztzeichen und das wie gesagt 20-30 mal!!
Habe dann am 26.03. wiedermal angerufen ( ca.20 mal ). Keiner war in der Lage mir zu sagen ob die Lieferung nun per DPD raus ist. Dann doch oh Wunder, plötzlich eine E-mail von DAMM über erfolgten Versand per DPD. Sogar mit Trackingnummer. Einziges Problem bei der Sache: Die Trackingnummer
ist bei DPD gar NICHT existent! Also ich wieder angerufen ( mindestens
20 Versuche s.o.).Auf meine Frage ob das Paket überhaupt das Haus verlassen hat, konnte oder wollte mir niemand eine Auskunft geben.
Dann oh Wunder plötzliche Warenlieferung am 28. 03.
Das war aber noch nicht alles.

Bei der Bestellung habe ich extra angegeben ,das nur OVP-Ware( Neuware ) geliefert werden soll. Also keine Lieferung mit defekter Versiegelung.

Was bekomme ich geliefert: Ware mit D E F E K T E R Versiegelung !

Fazit: Einen derart unprofessionell arbeitenden Shop habe ich noch nie erlebt. Inkompetentes Personal am Telefon, unprofessionelle Abwicklung und miserabelste Erreichbarkeit zeichnen diesen Shop aus. Ganz zu schweigen von den Lieferzeiten. Alles einfach eine Frechheit.

Weiß der Geier wie diese Bewertungen im Bereich von 1-2 zustandekommen.

gez.
glurak 06

Bestellt wurde ein Panasonic ES8101 S503 Akkurasierer,
der zur Zeit bei anderen Shops nicht auf Lager, bzw. schlecht lieferbar,
oder einfach teurer angeboten wurde als bei ITSS inclusive der Versandkosten.

Di, 15.04. Bestellung und Bezahlung über paypal,
           (paypal ist ohne Aufschlag möglich)
           (verschiedene Versandoptionen möglich -DPD oder DHL)
           Bestätigung der Bestellung prompt per auto-remail.

Fr, 18.04. Lieferung per DHL angekommen.

Auf der Internetseite kann als angemeldeter Benutzer der Bestellstatus abgerufen werden. Leider gab es keine Infomail über den Versandstatus, ebenso war somit kein tracking bei DHL möglich.

Am Freitag den 30.05 habe ich eine Panasonic DMC-FX33 bestellt und per Paypal gezahlt. Lieferkosten ins EU Ausland (Belgien für mich) sind bei den niedrigsten auf dem Markt (11.9). Das Paket wurde am folgenden Mittwoch verschickt und kam am Freitag per DPD bei mir an! Perfekt

Der Versand über DPD ist ein grosses plus, da hier in Belgien Pakete die durch DHL oder GLS verschickt werden immer über TaxiPost an den Endkunden geliefert werden, und TaxiPost ist ein echtes minus (verlorene Pakete, Wochen bevor geliefert wird ....)
Mit DPD habe ich noch nie ein Problem gehabt und es wurde immer schnell geliefert !

Grosses Lob an ITSS-DAMM !

Nachdem ich kürzlich mit dem Kauf meiner digicam (Canon A720)bei ITSS-DAMM sehr zufrieden war, habe ich jetzt eine Kompaktanlage (Panasonik SC-PMX3)dort bestellt und bin wieder mit der Lieferung absolut zufrieden. Ein besonderes Lob verdient die umgehende Beantwortung meiner mail-Nachfragen -sogar spät abends und am Wochenende!

Am 16.06. Geld überwiesen. Am 26. und 27.06. auf tel. Nachfrage die Information erhalten, daß es an DPD liegt. Am 24.06. erhielt ich dann per email die Info, daß die Ware heute abgeholt wird. Wurde dann auch am 25.06. zugestellt.
Meiner Meinung war es einfach ein Fehler der halt mal passiert. Also die Bewertung nicht zu stark werten.
Tschüs Günni

Ich habe ein Handy bestellt. Preis war gut, Lieferung war flott, allerdings war das Handy nicht eingeschweißt, aber das gibt es ja manchmal. Handy machte aber auf keinen Fall den Eindruck, dass es schonmal gebraucht worden sei.

Macht weiter so.

mfg

Ich habe eine Digitalkamera gekauft und über Paypal bezahlt. Vom Preis über die Bestellung bis zur Lieferung bin ich rundum zufrieden. Bei einer telefonischen Rückfrage war auch sofort jemand erreichbar. Ich kann den Shop nur empfehlen.

Hallo,

wie so vielen anderen erging es mir auch. Ware (lagernd) bestellt am 9.7.08, am 11.7. kam eine Rückfrage - ich hätte bei Lieferung an die Packstation die "Postnummer" mitsenden müssen. Hab ich im Leben noch nie gebraucht - aber bitte. Nach 2 weiteren Mails (ich hab gar nicht verstanden welche Nummer die noch benötigen) kam am 14.7. nochmals die Aufforderung, dass ohne dieser Nummer nichts geht. Als am 22.7. noch immer keine Ware da war und ich per Mail nachgefragt habe (telefonisch hebt nie wer ab) wurde mir gesagt, dass das Paket wohl heute (22.7.) - welch ein Zufall - an DHL übergeben wurde!
Nachdem am 28.7.!!! noch immer keine Paket da war und ich wieder nachgefragt habe wie denn die DHL Nummer lautet damit ich tracken kann, wollten die meine Telefonnummer wegen Rückrufwunsch. Am späten Nachmittag hat mich dann jemand angerufen und mir mitgeteilt, dass das Gerät leider gar nicht lagernd sei und auch nicht nachbestellt werden kann (obwohl ein aktuelles Modell).
Eine einzige Katastrofe dieser Laden - es hätte ein Geschenk werden sollen und es war laut Shop auch lagernd!
Also, wer seine Ware auch irgendwann erhalten will, sollte NICHT bei dieser Firma bestellen!!!

Eine POSTNUMMER WIR BEI JEDER PACKSTATION BENÖTIGT!!! Seit Einführung der Packstationen vor 2 Jahren. Sie haben diese Nummer nach 8 Tagen nachgereicht. Leider war der Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar - aufgrund eines Fehlbestandes im Lager. Kontakt und Kommunikation liefen ohne Probleme und wir haben versucht das Problem so schnell es geht zu beheben! Eine Katastrophe ist etwas anderes! ZUMAL AUCH EIN KUNDE ALLE NOTWENDIGEN ANGABEN STELLEN KANN die benötigt werden für eine reibungslose Abwicklung! Es liegt nicht immer nur beim Händler begründet.

Habe am Freitag im Online Shop der Firma ITSS-DAMM eine Panasonic Lumix TZ5 im Komplettset bestellt und auch anschließend per PayPal direkt bezahlt. Daraufhin habe ich um 12:38 eine Mail geschrieben, dass ich die Ware gerade bezahlt habe und habe nachgefragt wann denn die Kamera bei mir eintreffen würde.

Um genau 13:16 hatte ich schon die Nachricht in meinem GMX Postfach, dass die Kamera umgehend nach Zahlungseingang in den Versand geht und ich auch eine E-Mail mit der Paketnummer und Sendungsverfolgung erhalten werde.

Eine Superschnelle Abwicklung! Als ich nämlich heute Abend - von der Arbeit - nach Hause kam war die vollständige Ware bereits bei mir zuhause!

Fazit: Kinderleichte Bestellabwicklung in nur 4 Schritten - sehr schnelle und freundliche Kundenberatung - Top Qualität zum top Preis!

Ich werde diesen Shop natürlich im Auge behalten...

Für solche Fälle kann man uns vor Bewertungsabgabe jederzeit unter info@itss-damm.de oder telefonisch unter 03675 42 67 61 kontaktieren, wenn es Probleme gibt, damit man die Probleme auch lösen kann. Ware kommt direkt von Distributoren und wird direkt weiter gesandt.

Wei gesagt Problemlösung nur wenn man uns auch kontaktiert und uns das Problem erläutert!

Grüße
Andy Damm
ITSS-DAMM

Ein Händler kann meiner Meinung nur empfehlenswert sein, wenn man nach einer Rücksendung sein Geld zeitnah zurück erhält.
Dieser Händler ist zwar so schlau. dass er in seinen Bedingungen sich bis zu 30 Tagen Frist gibt, doch kundenfreundlich ist das keineswegs.
Er nutzt tatsächlich den Zeitraum fast vollständig aus und hat somit einen ungerechtfertigten Vorteil.

Da meine letzte Bewertung als ungültig gewertet wurde, beschränke ich meine Bewertung nur auf den von mir als absolut kundenfeindlichen Bestandteil der AGB, der vom Händler in Anspruch genommen wird.

Die AGB lassen nach einem Widerruf dem Händler 30 Tage Zeit, den Kaufpreis zu erstatten.
Als Kunde akzeptiert man selbstverständlich eine Zeit zur Prüfung der zurück gesendeten Ware, jedoch wird weder der Empfang der Ware bestätigt noch auf telefonische Rücksprache reagiert.
Erst die schriftlichen Reklamationen bezüglich der Rückzahlung über PayPal, TrustedShops und eigener Mail an den Händler ergaben eine Erstattung noch innerhalb der 30 Tage.
Diesen Ablauf halte ich für nicht akzeptabel, der vom Händler für künftige Kunden überdacht werden sollte.
Diese Bewertung soll die anderen Leistungen des Shops nicht schmälern, vielleicht kann an der Praxis etwas geändert werden oder ich war der traurige Einzelfall.
Meine Bewertungen stellen in keinem Fall eine Hassbewertung dar, ich versuche nur das Bewertungssystem so zu unterstützen, dass Kunden vor ihrem Kauf die Erfahrungen anderer einkalkulieren können. Nur zufriedene Kunden bleiben Kunden.

Das Geld wurde nach 2 Wochen zurück erstattet, nach Eingang. Auch die Rückgabebedingungen von Trusted Shops schreiben dies in der Bestätigungsmail an sie und uns. Warum bewerten Sie dann Trusted Shops nicht mit 5, machen Sie das ???? Mit Sicherheit nicht ....

Ob sich ein Händler 30 Tage Zeit lässt oder nicht spielt hierbeit keine Rolle, da es sich um ein Gesetz handelt! Die Bewertung eines Gesetes, wonach sich ein Händler richten MUSS, kann und darf nicht mit 5 bewertet werden! Bitte schreiben Sie auch nicht unsere AGB! Es ist das Widerrufsrecht gemäß BGB so wie es in der Musterwiderrufsbelehrung drin steht, wonach Sie z.B. sogar 4 Wochen haben um die Ware zurück zu senden anstatt 2 Wochen!

ES SIND NICHT UNSERE AGB! JEDER ONLINESHOP MUSS DAS WIDERRUFSRECHT VOR DEM KAUF VERÖFFENTLICHEN! Nähere Informationen sollten sie demnächst vor Ihren Bewertungsabgaben, im Internet oder den Verbraucherschutzzentralen einholen.

Sollte für Sie das Widerrufsrecht unakzeptabel sein, so strafen Sie nicht uns ab, sondern wenden Sie sich an eine Verbraucherschutzzentrale oder an Ihren Abgeordneten im Bundestag! Dann haben sie die von Ihnen geforderte Praktische und Theoretische Änderung!

Wir haben auf die Darstellung und die Wiedergabe des Widerrufsrechtes keinen Einfluss!

Sehr geehrter Händler,
leider versuchen Sie in Ihrer Argumentation die gesetzlichen Grundlagen als ein Muss darzustellen.
Wenn das Gesetz eine Rückzahlung innerhalb von 30 Tagen vorschreibt, dann sind Sie nicht verpflichtet so lange mit einer Rückzahlung zu warten.
Kundenfreundlich ist eine Rückzahlung nach einer Prüfung der Ware und nicht erst nach direkter Aufforderung.
Und das Wichtigste zum Schluß: für mich liegen zwischen Wareneingang bei Ihnen am 23.09.2008 und Geldeingang bei mir am 14.10.2008 mehr als 2 Wochen.

Diese Daten können von mir nachgewiesen werden und bedürfen nicht eines Zweifels Ihrerseits.

Somit finde ich auch das Widerrufsrecht nicht für unakzeptabel, sondern nur das was man daraus macht.

Ich hoffe Sie verstehen meinen Gedanken und ich möchte auch den anderen Kunden nochmals bestätigen, dass Ihr Shop ansonsten alles ausgezeichnet abgewickelt hat und ich vorbehaltslos bei Ihnen wieder kaufen würde (falls ich nicht gesperrt bin).

Mit freundlichen Grüßen!

crewal

Hallo,

ich verstehe durchaus Ihren Gedankengang. Bitte beachten Sie auch das die Ware nach Eingang geprüft und bearbeitet werden muss. Das es hier leider etwas länger gedauert hat, dafür möchte ich mich entschuldigen. Es ist sicherlich nicht unser Anliegen so spät als nur möglich zurück zu erstatten. Weiterhin möchte ich immer wieder darauf hinweisen, dass das Widerrufsrecht nun einmal vom Gesetzgeber so vorgegeben wird (siehe BGB, Musterwiderrufsbelehrung) und wir dies aus Abmahnungsgründen sicherlich nicht anders schreiben werden. Sollte es hier Probleme geben bitte an Verbraucherschutzzentralen bzw. dem Gesetzgeber direkt oder Ihren Abgeordneten im Bundestag wenden, welche Einflüsse auf diese Regeln und Gesetze haben.

Bedauerlich an dieser Stelle ist nur:

"Ich hoffe Sie verstehen meinen Gedanken und ich möchte auch den anderen Kunden nochmals bestätigen, dass Ihr Shop ansonsten alles ausgezeichnet abgewickelt hat und ich vorbehaltslos bei Ihnen wieder kaufen würde (falls ich nicht gesperrt bin)."

Sie deklarieren uns als ausgezeichnet? Eine Bewertung komplett 5er definiere ich nicht als ausgezeichnet sondern als "Grottenschlechter Händler", wie man bei beiden Bewertungen bereits sehen konnte. Es handelt sich durchweg um negative Bewertungen. Somit steht das nicht im Verhältnis, da sich die Rückgabe ausschließlich auf den Kundenservice nach dem Kauf bezieht? (wobei ich hier eine 5 auch anders deklariere, gut aber das ist Kundenmeinung) Es gibt hier auf Geizhals ca. 15 Bewertungspunkte, wovon kein einziger bewertet wurde sachlich!

Grüße
Andy Damm

zum Thema gesperrt: Wieso? Es gibt unsererseits keinen Grund.

Hallo,

ich habe nur einen Punkt negativ bewertet (die erste Bewertung war ungültig), somit wurde Ihr Shop nicht gänzlich als schlecht eingestuft.

Mathematisch verändert sich die Bewertung dann nur bei einem von 15 Einzelpunkten und entspricht dann dem reellen Ergebnis.

Ich hoffe, dass die anderen Kunden diese Forenbeiträge lesen und erkennen, dass es nur um den Zeitablauf ging.

Mit freundlichen Grüßen

crewal

Meine Letzte Bestellung einer Panasonic TZ5 war wie auch meiene anderen Bestellungen bei ITSS DAMM in der Abfolge von der Bestellung bis zur Lieferung genau 3 TAGE und das ist einsamme SPITZE !!!!!

Ich habe bei ITSS DAMM schon für diverse Freunde Bestellt und kann dieser Firma ein Hervorragendes Zeugniß erteilen!!!!!!!

Wie immer ist es auch uns gestattet die Bewertung zu kommentieren und uns entsprechend zu äußern, was leider viel zu oft nicht beachtet wird:

KD hat Montag morgen bestellt und mit Paypal gezahlt. Leider war unser Buchhaltung aufgrund des Weihnachtsgeschäftes diese Woche nicht so schnell, so dass die Zahlung am Mittwoch morgen mit bearbeitet wurde und die Ware am Donnerstag versandt wurde. Die Anfrage bezüglich der Farbe des Handys wurde im Besten Wissen eines Mitarbeiters beantwortet. Eine weitere E-Mail Anfrage um 19.35 am Dienstag abend wurde am nächsten Tag um 15.04 Uhr von einem Mitarbeiter beantwortet. Rückmeldung des KD 20 minuten später. Auch hier erfolgt eine Antwort von uns um 18.20 Uhr. Dies wird in der Bewertung mitnichten erwähnt, dass sich ein Mitarbeiter komplett diesem Fall angenommen hat und ihn betreut hat. Donnerstag wurde die Ware versandt und wurde Freitag zugestellt. Eine weitere Anfrage um 22.18 Uhr am Donnerstag abend, wurde wiederrum um 14.50 am Freitag beantwortet und um 17.20 die Rückmeldung und 17.42 Uhr die RÜckmeldung von uns. Insgesamt 5 Rückmeldung unsererseits binnen 12 Stunden und das im Weihnachtshandel. An dieser Stelle ein Lob für meinen Kollegen.

Telefonisch hatten wir diese Woche Probleme aufgrund enorm vieler Anfragen, wie es jedes Jahr üblich ist, dass gebe ich zu und bitte dies auch zu entschuldigen.

Die Bewertung ist gesetzt und bedanke mich für die 1 tolle Bewertung aus ca. 1000 Bestellungen und wünsche ebenso ein frohes Weihnachtsfest.

Habe die 2. Bestellung dort gemacht per Vorkasse und es ist einfach toll wieder mal gelaufen. Montag überwiesen und Donnerstag die Ware versandt. Anfragen wurden wie gewohnt schnell per E-Mail beantwortet und die Ware in einwandfreien Zustand angekommen. Preis war einer der besten für eine A590 KAmera.

Besonders begeistert bin ich von der kostenlosen Zahlungsmöglichkeit mit Payapal! Dadurch konnte ich den Artikel bereits drei Tage nach der Bestellung in Empfang nehmen.

Habe eine Gaggia Classic bestellt und per NAchnahme binnen 2 Tagen bekommen. Wie immer top und sehr zufrieden. Ware neu und gut verpackt angekommen! ITSS-DAMM immer wieder...

XBOX elite über ITSS-DAMM gekauft, Zahlung über Paypal und Ware ging 1 Tage später in den Versand. Übersichtlicher und einfacher Shop. Besonderes Plus: Paypal ist kostenlos und die Zahlung somit schnell bei der Firma. Mail mit der Paketverfolgung ebenso mit dabei. Pünktlich zu Weihnachten unter dem Baum. Was will man mehr?

Habe Anfang Dezember ein Sony W980i gekauft gehabt, welches sehr schnell geliefert wurde und das Handy war nach Auslieferung gleich defekt. Hierfür kann der Händler natürlich nichts, doch wie ITSS-DAMM dies dann abgewickelt hat, hat mich wirklich überrascht. Habe eine E-Mail an ITSS geschrieben, dass es Defekt ist und habe 3 Stunden später einen Rücksendeschein für DHL bekommen und konnte die Sendung noch am selbigen Tag an ITSS zurück senden. 3 Tage später erhielt ich schon ein neues Handy als Tauschgerät. Hervorragend schnell auch im Reklamationsfall. Anfragen per E-Mail wurden sehr schnell und absolut komplikationslos geklärt.

Habe eine Sanyo Xacti HD1000 Videocam bestellt. Bestellvorgang und Zeit bis zur Lieferung waren in Ordnung. Als ich die Cam erhalten habe, staunte ich nicht schlecht: Die Original-Sanyo-Verpackung war bereits offen. Bis heute kann ich mir nicht sicher sein, ob ich ein Gebraucht-Gerät erhalten habe. Ich erwarte bei Bestellungen neuer Geräte unversehrte Originalverpackungen. Der Händler mag entgegnen, er wollte vor Absendung der bestellten Ware nur sichergehen, dass der Verpackungsinhalt auch vollständig und in Ordnung ist. Das lass ich aber nicht gelten. Man muß als Händler und als Kunde immer davon ausgehen, dass eine unversehrte Originalverpackung alles im Auslieferungszustand enthält. Evtl. hat ja auch ein Kunde zuvor die Kamera im Rahmen der Widerrufsfrist zurückgesandt, und diese wurde dann wiederum - im bereits geöffneten Zustand und ohne Hinweis oder Preisreduzierung - an mich - als Neugerät - geliefert. Das darf einfach nicht sein.

Im übrigen war die Verpackung miserabel. Die Kamera im originalverpackten Karton war einfach in einen etwas größeren Versandkarton gesteckt, ohne jeglichen Verpackungsschutz (z. B. Schaumstoff oder Verpackungspapier). Völlig lieblos und ohne Mühen. Das macht jeder ebay-Verkäufer besser!

Hallo,

welcher Mitarbeiter hat diese Aussage von uns getroffen und wann? Wir versenden ausschließlich Neuware. Sollte es Probleme geben so haben wir mehrere Mail Adresse, Telefon und ein Fax.
Wenn sie sich nicht sicher sind wegen der Ware dann bei uns doch bitte melden und nicht irgendeine Bewertung schreiben, die im Moment nicht nachvollziehbar ist und nur Mutmaßungen beinhaltet. Etwas anderes kann ich im Moment hier nicht herauslesen.

Probleme kann man klären wenn es welche gibt, nur muss man uns hierzu kontaktieren.

grüße
Andy Damm

Am 1.4.09 eine TZ7 bestellt die als sofort lieferbargekennzeichnet war. Erst am 10.04.09 eine Mitteilung, das Ware nicht verfügbar aber Vertröstung auf den 16.04.09. Am 17.04.09 habe ich Bestellung storniert.

Die PanasonicTZ7 ist derzeit ein sehr schwerer Artikel, da Panasonic die NAchfrage weit nicht decken kann. WIr haben uns bei unserer Aussage auf die von verschiedenen Vorlieferasnten bezogen! ... Leider kommt die TZ7 immer nur in kleinen Stückzahlen, so das die Änderungen im Shop leider nicht schnell genug zu den Bestellungen übernommen werden können. Entschuldigung für die PRobleme.

Casio ex-z80 per Paypal am Mittwoch Abend ca. 22.00 Uhr bestellt und hetue schon da. Super schnell und sehr freundlich. Danke bestimmt mal wieder

Kamera Montags bestellt, Lieferung Dienstag raus und Mittwoch Morgens bei mir. Auch der Kundenservice meldet sich bei Rückfragen am gleichen Tag per Mail.
Insgesamt hervorragende Abwicklung!

Am Mittwoch abend hatte ich mir eine Canon IXUS 870is bestellt, nur Minuten später konnte ich die Kaufabwicklung mit Paypal durchführen. Am Freitag mittag war die Kamera bereits in meinen Händen. Originalverpackung und deutsche Ware, wie beschrieben.
Kann man nur weiterempfehlen!!

Günstigster Preis, leider ohne Liefertermin. Auf Nachfrage nach der Bestellung wurde mitgeteilt "dieses Handy werden wir nicht mehr anbieten". Der bestellte Artikel war zu diesem Zeitpunkt noch im Shop gelistet, auf eine weitere Nachfrage hin wurde behauptet man hätte per Email um die Bankverbindung für die Rücküberweisung gebeten, eine Email kam jedoch nicht.
Storno der Bestellung ging also von mir aus und nicht vom Shop, erbärmlich!
Fazit: Guter Platz im Preisvergleich obwohl Ware nie mehr lieferbar!

Hallo,

also ich glaube an Leidenschaft mangelt es sicher nicht. SOnst würde ich nicht um solche eine Uhrzeit auf eine Bewertung antworten.

- Bestellung - freut uns natürlich das dies ohne Probleme klappt.
- Bezahlung ist super - es gibt leider viele Nichtzahler.
- Geldeingang bestätigen wir nicht separat, da wir LAgerware binnen 2 Tage versenden und der Kunde eine Mail mit der Sendungsverfolgung auf seine angegebene Mailadresse erhält. Dies wird hier nicht erwähnt. Warum nicht?
- "irgendwie zu lange gewartet" - Was ist lange ? Banklaufzeit bei Vorkasse 1-3 Werktage - Versand 1-2 tage - Wann bestellt ? Wann erhalten ? Lange definiert jeder anders.
- Telefon je nach Auslastung besetzt - Es gibt leider Tage an denen es Schwierig ist allen Anfragen gerecht zu werden telefonisch.
- E-Mails werden binnen 3-6 Stunden beantwortet (was ist hier "viel zu lange???")- 7 Tage die Woche - Wochenende 10-12 Stunden rEaktionszeit
- Ob es uns noch gibt ? 70.000 laufende Ebay Bewertungen zu 100% mit ständiger BEwertungsquote ist denke ich Nachweis genug. Stress machen wir sicher nicht. Warum auch ?
- Wir haben passgenaue Kartons für manche Artikel, da viele Artikel ausreichend durch den Hersteller gepolstert sind, dass ist nicht lieblos. Was war es für ein Artikel ? Bei mehr als 500 Sendungen pro Tag muss man effektiv arbeiten ...

Die abgegebene Bewertung empfinde ich als schwammig und nicht objektiv - immer wieder schade darum, denn es stellt sich die Frage - Hätten sie auch bewertet wenn alles zu vollsten Zufriedenheit gewesen wäre ? Ich glaube fast nicht

.....

Grüße
Andy Damm
ITSS-DAMM

Hallo,

alle unsere Kudnen bekommen bei auslieferung eine Mail mit der Sendungsverfolgung der DHL oder DPD. Bitte doch mal prüfen ob diese nicht im Spamfilter gelandet ist. Wenn sie diese doch nach 2 Stunden bekommen haben warum dann eine 4 in der auslieferung ? Kann ich nicht verstehen ?+

Gibt es denn immer nur Kritik an allem ?

grüße
Andy Damm

Ich habe mir den MP3-Player Sangean WFT-1 Dienstag bestellt. Laut Angabe im Shop war das Produkt verfügbar. Die Bezahlung habe ich per PayPal vorgenommen, damit das Gerät noch vor dem Wochenende kommt. Der Bestellvorgang lief reibungslos. Nachdem ich am Donnerstag aber noch immer keine Versandinformation erhielt, habe ich online nochmals im Shop die Verfügbarkeit geprüft. Das Gerät war weiterhin verfügbar. Am Freitag habe ich die Ware immer noch nicht bekommen, darauhin habe ich reklamiert.

Telefonisch konnte ich niemanden erreichen. Daraufhin habe ich mich per Mail beschwerd. Nach zwei Stunden bekam ich eine Entschuldigung, dass es intern zu einem Fehler bei der Verfügbarkeit kam und dass das bestellte Gerät momentan nicht geliefert werden kann. Die Geldrücküberweisung per PayPal erfolgte unverzüglich.

Somit komme ich zu dem Fazit: Die Verfügbarkeit im Shop ist eher mit Vorsicht zu betrachten. Unter Kundenservice verstehe ich dann aber auch, dass der Kunde informiert wird, wenn sich die Verfügbarkeit ändert. Also Finger weg, wennŽs schnell gehen soll.

Ich habe am Mittwoch einen Panasonic ES-8807 Rasierer bestellt und den fälligen Betrag sofort online überwiesen, der Rasierer zu diesem Zeitpunkt noch als sofort lieferbar gekennzeichnet. Zwischenzeitlich hat sich dieser Status geändert in "nicht lieferbar" und mir wurde mitgeteilt, dass dieses Gerät nicht mehr verkauft wird. Eine Reservierung wäre nett gewesen.

Absolut super Preis und schnelle Lieferung !!!
Samstag abend habe ich eine Wii mit viel Zubehör bestellt und auch sofort bezahlt. Bestellvorgang war sehr einfach und übersichtlich und auch die bezahlung per Paypal Problemlos und einfach. Auf Anfrage per Mail bekam ich noch Sonntags bescheid, dass die Ware am Mittwoch verschickt wird und ich war erstaunt als am Dienstag morgen meine Wii schon geliefert wurde. Ein Teil hat allerdings gefelt und ein Teil war nicht ganz so wie beschrieben. Auch hier gleich eine nette Entschuldigung per Mail - fehlendes Teil war nach einem Tag hier und mit dem falsch Beschriebenen Teil hatte ich die Möglichkeit Umzutauschen oder Preisnachlas (habe mich auf einen Preisnachlas geeinigt und auch das hat super schnell und Problemlos funktionier!)
Bauchweh hatte ich da ich zu keiner Zeit telefonisch jemand erreicht habe - allerdings bekam ich auf Anfrage per Mail immer sofort eine nette und Sachliche Antwort. Und der Preis ist wirklich Top.(Ich habe bereit vor 8 Wochen in einem wirklich großen bekannten Versandhaus ein ähnliches Wii Paket bestellt - hier erreich ich für 14 Cent pro Minute immer jemand - allerdings habe ich nach 8 Wochen und 5 Anfragen noch immer keine Ware !!!)
Hier muss man glaube ich entscheiden - will ich Telefonisch jederzeit jemanden erreichen oder will ich meine Ware zu einem super Preis mit schneller Lieferung.
Ich würde hier jederzeit wieder bestellen und bedanke mich beim Itss-Damm Team für die Mühe.

Habe am 30.05.2010 eine Wii bestellt, sofort mit Paypal gezahlt.
31.05.2010 Email mit der Paketnummer, war auch Dienstag sofort bei mir.

Übersichtlicher und strukturierter Aufbau des Online Shops.

Schneller gehts gar nicht.
Würde jeder Zeit wieder kaufen.

Einfach Super!!!

Letzten Dienstag ca. 16.00 Uhr habe ich eine Bestellung getätigt und kurz darauf mit PayPal bezahlt. Bereits am Mittwoch hatte ich die Versandmitteilung mit der entsprechenden Paketnummer. Paket war schon am Freitag gegen Mittag an der angegebenen Lieferadresse!!! Wäre am Donnerstag kein Feiertag gewesen bin ich mir sicher, dass ich meine neue Casio Digitalkamera dann schon erhalten hätte!

Ich bin überrascht, dass es Shops im Internet gibt, die das noch realisieren können! So macht Onlineshopping spaß! Vielen Dank und gerne wieder!

- Ware angeblich auf Lager
- Nach einer Woche keine Lieferung
- Kontaktaufnahme per Telefon unmöglich (besetzt oder niemand hebt ab)
- Erste Mail wurde irgnoriert
- Erst durch Paypal Konfliktlösung wurde die Fa. aktiv
- Lieferung wurde dann am Freitag versprochen, ging doch erst Montag raus.
- Zumindest 10 Preisnachlass gewährt
- Verpackung unterirdisch: Karton in einen größeren Karton, ohne Polsterung.

Laut Homepage war die Ware (Digitalkamera, Tasche und Speicherkarte) ab Lager lieferbar. Lieferung erst eine Woche nach erfolgter Zahlung per Vorkasse, nach meiner Email, mir Mitteilung über den aktuellen Stand zu machen.
Vorher erfolgte keine Info seitens des Händlers über die spätere Lieferung.
Obwohl auf der Homepage mit der Trusted-Shops-Guarantee geworben wird, wurde darauf in der Auftragsbestätigung nicht hingewiesen.
Bei mindestens 30 Anrufversuchen war kein Durchkommen, weil entweder belegt war oder nach kurzem Klingeln plötzlich wieder das Belegtzeichen kam. Dies entspricht nicht meiner Vorstellung von Kundenservice.

Ware am Dienstag bestellt, Mittwoch nachmittag mit DPD geliefert.
Schneller gehts nicht.... Fünf Sterne....

Habe am Mittwoch früh einen TV bestellt, sofort mit Paypal gezahlt.
Am selben Tag kam noch die Versandbestätigung und am Donnerstag klingelte DPD bei mir und lieferte den LCD. So schnell habe ich noch nie Ware bekommen. Daumen hoch!!!!

Habe am Dienstag eine Wii Konsole gekauft, mit Paypal gezahlt.
Am nächsten Tag konnte ich meinen Augen nicht trauen. DPD lieferte die bestellte Konsole. Da kann man nur WOW sagen......
Wiedersehen garantiert...

Mein Bestellartikel war ein 22" HD-Monitor mit DVB-T.
Der Artikel LG M227WDP war kaum beschrieben, dafür aber 30 Euro günstiger als der LG M227WDP-PC und ca. 40 Euro günstiger als der LG M227WDP-PZ.
Geliefert wurde der LG M227WDP-PC

habe ein LG BluRay-System hier gekauft -Abnwicklung über Inet problemlos. Sehr schnelle und ordentlcihe Lieferung.
Zum aftersale-Service kann ich noch nichts sagen...
Masterchief

Habe eine Festplatte bestellt, diese wurde ohne ansatzweise ausreichendes Füllmaterial im Versandkarton verschickt, welcher auch noch beschädigt bei mir ankam. Ging sofort Retour. Retouren-Mail seitens ITSS-DAMM machte eher einen verwirrten und sehr unstrukturierten, statt einen professionellen Eindruck. Werde dort nichts mehr bestellen und würde den Laden auch nicht weiterempfehlen.

Hallo Zusammen,

der Laden geht gar nicht. Für Online Shop ist der Vorgang inakzeptabel. Ich habe die Ware bestellt, was lagernd war (auch nach der Bestellung).
Danach habe ich per Email den Shop angefragt, wann die Ware gelieferet wird.

Original Text: "die Zahlung wurde heute Nachmittag aufgearbeitet.
Die Ware geht Montag / Dienstag mit raus, je nachdem wie es das Lager schafft. Bei Versand erhalten Sie eine Email mit der Paketnummer."

Dienstag fragte ich nach dem Status. Da kommt der Schock.

Original Text: "Laut Lager ist die Ware vergriffen und wir hatten bereits letzte Woche eine neue Bestellung bei unserem Vorlieferant aufgegeben.
Ware soll am Freitag / Montag bei uns eintreffen."

Bezahlung war via Paypal. Da können sie nicht aus der Nummer herausreden. Als Entschädigung wollten sie mir den Versandgebühr entlassen und musste 1,5 Wochen warten.

Bei einem anderen Shop habe am Mi. per Vorkasse gezahlt. Samstag als heute wird die Ware geliefert. Abwicklung 4 Tage via Vorkasse.

Naja ich werde diesen Shop defintiv vermeiden!!!

Aber du solltest es ihnen hoch anrechnen das die wenigstens die Versandkosten erlassen.
Das macht sonst keiner :/

Hab eine Samsung 2TB HDD (HD204UI) gekauft. Samstag abend bestellt, per Vorauskasse (Online Banking Überweisung) bezahlt, Dienstag versendet, Mittwoch vormittag erhalten. Also schneller Versand bei normaler Überweisung.
Ich hätte auch gern mit Paypal bezahlt, allerdings sind dann die Versandkosten höher (8 statt 5).

ps: an der Verpackung war nichts zu beanstanden. Großer Karton für eine Festplatte, viel Polstermaterial (eine Art Plastikluftsackfolie), Rechnung, Werbung. Allerdings kein mitgelieferter Retourenschein wie z.B. bei Mindfactory.
Bau die Festplatte nun ein und schau mal

Ich hab mir dort eine Samsung 1TB Festplatte bestellt.
Am 09.11. 9:10 bestellt und dann per Paypal bezahlt (3 Aufschlag).
Dann am nächsten Tag schon erhalten.
Extrem schneller Versand, schneller gehts nicht mehr!

Nicht für den Versand geeignet gesichert verpackt, 2 von 4 Platten bereits defekt angekommen (Wurfsendung?!?).
Kommunikation ist ein Fremdwort bei der Firma.
Eine Versandbestätigung gab es nicht, Paketverfolgung nicht möglich.
Der Lieferschein war total zerknüllt.
Erst auf Anfrage habe ich eine Empfangsbestätigung und die Rücküberweisung bekommen.
Im Rücksendeformular wird nach dem Grund gefragt - nie etwas von Gesetzen gehört?
Ausserdem wollte man die Telefonnummern wissen.
Wozu? Werbung brauche ich nicht.
Email - soll es geben, nicht aber für diese Firma?
Nie wieder!

Ich habe extra ITSS-DAMM ausprobiert, weil dort meine Wunschkamera ab Lager innerhalb von 24 Std. lieferbar war. Das stand zumindest bei denen auf der Web-Seite sowie hier bei geizhals. Direkt bestellt und mit Paypal bezahlt, d.h. die hatten das Geld SOFORT. Ich erwarte nicht, dass der Artikel am selben Tag noch versendet wird. (viele andere Shops machen das zwar, was natürlich super ist) Aber am Folgetag erwarte ich den Versand. ITSS-DAMM benötigte 6 Tage. Sehr ärgerlich. Ich habe nach 5 Tagen nun bei Pixmania bestellt. (die Ware kommt hier aus Frankreich) war aber noch vor der Lieferung von ITSS-DAMM da, die ich dann natürlich nicht angenommen habe. Als ich dann noch 3 verschiedenen Leuten bei ITSS-DAMM mehrere Mails schicken musste bis das Geld zurück kam hatte ich so richtig die Nase voll. ITSS-DAMM ist nun bei mir auf der Liste "Problemshops"

Ich bin sehr zufrieden.

Auch hat mir der Versand (ca. 4 Tage) nicht zu lange gedauert, ich muss ja nicht alles sofort haben.

Danke für den guten Preis und die bisher gute Qualität!

Ich hatte am Tag der Bestellung gleich überwiesen. Bis heute, 15 Tage nach Überweisung keine Ware und keine Nachricht.

Verkäufer ist telefonisch nicht erreichbar, im besten Falls bekam ich eine AB-Ansage zu hören: "... alle Leitungen belegt, bitte versuchen Sie es später erneut..." Das habe ich seit gestern zig Mal gemacht, ohne je einen Menschen an die Strippe zu bekommen.

Auf meine Mail von gestern bisher auch nur eine automatische Antwort, die wenig Hoffnung macht ("... Vielen Dank für Ihre Anfrage an ITSS-DAMM Service. Hiermit bestätigen wir den Eingang ihrer Anfrage.

Bitte beachten Sie das die durschnittliche Beantwortungsdauer von E-Mail's bei ca. 8-12 Stunden liegt (Abweichungen möglich aufgrund Anfragevolumen)..."

Sorry, das sind mir zu viele Abweichungen vom normalen Geschäftsgebaren.

Bestellt hatte ich übrigens einen Wechselrahmen und 3 Festplatten, die hätte mein Daddy zu Weichnachten bekommen sollen. Da muss ich mich jetzt wohl nach was Anderem umsehen.

nichtmal per tel. ist da jemand zu erreichen seit 2 tagen und auf emails muss man 12-24 stunden antwortzeit rechnen....woran ich auch nicht glaube das der verein das schafft!

auf der website steht auch nichts vonwegen "wir machen urlaub" oder... "bitte aktuell um mehr geduld"....

ich hab schon viel und oft bei allenmöglichen firmen bestellt aber so schlecht war die lieferzeit und kommunikation noch nie !

kann also nur abraten hier zu bestellen und hoffe mein paket kommt noch irgendwann....hatte einen artikel davon im nachhinein nun doppelt benötigt...gestern woanders bestellt und heute verschickt! so muss das laufen!

Habe ein Produkt mit angezeigter "Auf Lager" Verfügbarkeit 2 Wochen vor Weihnachten bestellt. Zahlung wurde sofort durchgeführt, und dann kam erstmal nix mehr von ITSS-Damm. Nach einer Woche habe ich versucht telefonisch nachzufragen, was aus meiner Bestellung geworden sei, aber immer nur einen Anrufbeantworter drangehabt. Soviel sei verraten: Daran hat sich auch bei zahlreichen anderen Anrufen nichts geändert. Eine Antwort auf meine E-Mail bekam ich dann nach 2 weiteren Tagen, mit dem Fadenscheinigen Inhalt, dass das Paket auf dem Weg zu mir verschwunden sei. Komischerweise habe ich weder eine Versandbestätigung erhalten noch konnte man mir einen Trackingcode nennen...

Dann wurde mir versichter dass ein Ersatz noch am gleichen oder nächsten Tag Versand wird. Heiligabend kam, zog vorbei, doch von meiner Bestellung war nichts zu sehen. Nach 3 Wochen schrieb ich eine erneute Mail, und erst nach Androhung der Zuhilfenahme eines Anwalts, erhielt ich plötzlich eine kommentarlose Versandbestätigung. Das Paket kam dann am nächsten Tag an, was mir herzlich wenig half; Weihnachten guckte jemand dumm aus der Wäsche.

Das das Produkt in der Farbe nicht der im Shop gezeigten Variante entsprach überraschte mich jetzt zwar nach allem nicht mehr, aber immerhin war auf der Produktseite vermerkt, dass die Abbildung von dem gelieferten Produkt abweichen kann...

Alles in Allem kann ich aus meinen persönlichen Erfahrungen nur von einer Bestellung abraten. Es kann ja sein, dass es bei anderen Bestellern besser lief, aber ich habe bei noch keinem anderen Shop ein solch mieses Geschäfts*TRÖT* erlebt, Weihnachtsstress hin oder her...

produkt bestellt mit status verfügbar und per nachname, tag später wird die bestellung gleich storniert, da fehler im system (verfügbarkeitsanzeige zeigte nicht korrekt an)...(zu dem Zeitpankt war das Produkt laut anzeige immernoch verfügbar)...einen weiteren kommentar erspare ich mir mal. bestellabwicklung verlief grudsätzlich super, auf anfragen wurden in der angegebenen zeitspanne geantwortet. telefon anfragen verliefen leider im sande ( 2x probiert, kein besetzt) und so musst ich mich mit dem tuten zufrieden geben

Um meine Tochter ihren Geburtstagswunsch zu erfüllen, machte ich mich im Internet auf die Suche nach einer Digitalkamera. Dabei bin ich auf den Onlineshop von ITSS-DAMM gestoßen. Nach einigen Recherchen habe ich mich entschlossen bei ITSS eine Bestellung aufzugeben. Davor wollte ich mich aber telefonisch nach der Verfügbarkeit erkundigen. Ein Anruf am Donnerstag früh hat schon gereicht. Bei sofortiger Bestellung müstte die Kamera ja bis Dienstag da sein - dachte ich mir.

Also habe ich Donnerstag Mittag die Panasonic Kamera bestellt und per PayPal bezahlt. Schon gegen 17.30 Uhr habe ich eine Versandmitteilung und die Paketnummer erhalten. Unglaublich! DPD hat das Paket am Freitag zugestellt. Eine derart schnelle Bearbeitung hätte ich nicht erwartet.

Erreichbarkeit, Bestellablauf, Preise, Zahlungsabwicklung, Versandmitteilung, Paket-Tracking, Zustellung... einfach Spitzenklasse!!

Danke ITSS

Grottenschlecht langsamer Versand.

Keine Info wann versendet etc.

Preise ok, aber das reicht leider nicht.

Ich habe dort das erste und letzte Mal was bestellt!

Hab neulich dort was bestellt (Kopfhörer) und war mit dem Artikel überhaupt nicht zufrieden - also postwendet wieder zurück.

Bis heute (8 Tage nach Eintreffen der Rücksendung bei ITSS) hab ich mein Geld noch nicht wieder zurück erhalten, dabei wären das bei Paypal höchstens ein paar Klicks - da bin ich selbst von mittelmäßigen Ebay Händlern besseren Kundenservice gewöhnt.

Ist ja nicht so dass ich das Geld brauchen würde..

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