[BEWERTUNG] gateway 24 company

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Die gesuchte Ware wurde über Wochen als lieferbar deklariert, obwohl sie vermutlich nie lieferbar war. Eine entsprechend Mail kam direkt nach der Bestellung. Alle Anfragen bzgl. eine Lieferung wurden nicht beantwortet.

10 Tage nach meiner Bestellung stand das bei vielen Mitbewerbern nicht lieferbare Pioneer Plasma PDP-436 FDE zu einem sehr günstigen Preis in meinem Wohnzimmer. Schade, dass keine Bezahlung mit Kreditkarte möglich war. Vermutlich wäre dann aber der Preis nicht so günstig gewesen.

Ich werde gerne wieder bei gateway24 bestellen.

Ursprünglich wollte ich bei gateway24.de einen Panasonic-Rasierer (ES8162s) bestellen. Die Versandbedingungen sprechen von zwingender Nachnahme und Vorkasse nach Absprache. Für Österreich sind keine eigenen Kosten oder Bedingungen angegeben.

Beim Bestellforumlar sind diese jedoch trotzdem erschienen, 20 für Nachnahme nach Österreich. So weit so gut, die Ware wurde zu diesen Bedingungen bestellt. Abgesehen von kleinen, aber nicht gerade vertrauenserweckenden Fehlern wie einem nicht aufscheinenden Ort bei der Zusammenfassung, ist alles soweit gut gegangen.

Die Bestellbestätigung traf bald ein. Dort war plötzlich davon die Rede, dass ich den Geldbetrag per Vorauskasse überweisen möge. Ich habe per email nachgefragt, woher das kommt, da man diese Option beim Formular nicht einmal auswählen konnte und bei der Bestellung bis zum Schluss Nachnahme zu oben genannten Konditionen angegeben war.

Auf dieses Mail bekam ich allerdings keine Antwort. Deshalb nach wenigen Tagen die Bitte um Antwort auf meine Anfrage. Darauf erstaunlich schnell plötzlich doch ein Kommentar:

"Sehr geeherter Herr [mein Name übrigens falsch geschrieben],

bitte teilen Sie mir mit,
welche Frage Sie uns gestellt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ewald"

-> Das sollte der Shop schon selbst herausfinden, abgesehen davon, dass ich ein freundlicheres Mail und wenigstens einen vollständigen Namen erwarten würde. Immerhin besser als gar kein Name nach den Grüßen, wie bei der Bestellbestätigung.

Daraufhin habe ich die Anfrage nochmal geschickt. Leider hat sich Gateway24 daraufhin wieder nicht gemeldet.

Danach habe ich die Bestellung nicht weiterverfolgt, da ich mir eine gewisse Professionalität erwarte, wenn ich einem Shop Geld anvertrauen soll. Den Rasierer habe ich bei Mediaran bestellt, wo zwar die Lieferzeit länger als angegeben war, dafür die restliche Betreuung und Bestellabwicklung problemlos funktioniert hat.

Meine Anfragen wegen Versand nach Österreich wurden zunächst schnell beantwortet, als ich dann noch Detailfragen zur Bestellung hatte kam erstmal 5 Tage gar nichts und dann wurden meine Mails sogar UNGELESEN gelöscht (Hatte Lesebestätigung angefordert). - Dieser gewisse "Ewald" der in den E-Mails auftaucht scheint offenbar nichts von Kundenservice zu halten. - Extrem unproffessionell! Ich kann nur abraten dort zu kaufen!!!

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