zwiespältiger Service bei HWSL

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zwiespältiger Service bei HWSL (3 Beiträge, 415 Mal gelesen)

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Hallo!

Ich hatte mir vor rund 3 Wochen bei HWSL das PS2 Spiel RockyLegends bestellt. Habe auch gleich per Vorkasse gezahlt.
Nach 2 Tagen kam eine Eingangsbestätigung. Dann kam nichts mehr. Irgendwann hats mir gereicht. Hab eine Mail geschrieben. Keine Reaktion.

Dann hab ich mich auf deren Seite eingeloggt, und ein "Ticket"-Tool gefunden. Komischerweise war der Support mit diesem Tool perfekt. Aber auf der Produktpage war es tatsächlich verschwunden. Aber nicht jeder Kunde meldet sich bei deren Homepage an und hat somit kein eigenes Konto, wo er dann auf diesen Support zugreifen kann.

Sie erklärten mir, dass das Spiel ausverkauft ist. Fand ich zwar sehr komisch, da es als ich es bestellt habe noch als "sofort lieferbar" angezeigt war. Eigentlich könnte man da ja den Kunden per Email informieren...

Ich bekomme jetzt das Geld zurückerstattet.

Mein FAzit:
Mail Support: schlecht
Ticket Support: perfekt

mfg
phipsl

Re: zwiespältiger Service bei HWSL (Michael am 31.10.2006, 14:18:12)

Re(2): zwiespältiger Service bei HWSL (ChipsBier am 31.10.2006, 19:28:54)

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