[BEWERTUNG] MFE-PC.de

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Ich habe am Freitag nachmittag den Eizo s1910 TFT per Nachname bestellt
und am Samstag Mittag wurde geliefert
schneller geht es nicht

Asus A636 bestellt, der kam nach einigen Tagen mit einer leichten
Verspätung, freundliche Auskunft nach telefonischer Anfrage vor
und nach der Bestellung, Paketverfolgung find ich Klasse, erspart
telef. Nachfragen, Anfragen per mail wurden umgehend beantwortet,
alles in allem: servicefreundlich, kann ich nur weiter empfehlen.

Habe mir den BenQ FP93GX gegönnt, der ja bis dato kaum lieferbar war. Bei MFE-PC.de ging das jetzt problemlos. Günstiger Preis, gute Abwicklung, sofort geliefert. Danke!

Dienstagabend einen Acer-Beamer bestellt und das Geld überwiesen, donnerstags erfolgte die Auslieferung mit entsprechenden Informationen und Paketverfolgung, Freitagnachmittag war der Beamer da.

Scheller geht's fast nicht. Lieferung entspricht voll den Erwartungen, das Gerät im Langzeittest hoffentlich auch.

Ich kenne mittlerweile viele Computershops, aber dieser verdient wirklich die Note 1.
Sehr gute Abwicklung,
sehr schnelle Lieferung,
sehr guter Kontakt.
Vorgestern bestellt, heute war die Ware bei mir.

Einfach vorbildlich.

Ich bin nun keiner ,der an Kritik spart, aber dieser Laden ist wirklich gut,... da kommen andere Computershop bei weitem nicht heran.

Nach meiner Bestellung am Sonntag (Nachnahme) erreichte mich das Gerät am Donnerstag. Bin gut zu frieden. Support habe ich allerdings bisher nicht genutzt.

Hallo,

Sie haben die Verpackung und den tatsächlichen Inhalt mit einer Drei bewertet, für mich bedeutet dies, dass etwas gefehlt hat, und dass unere Beschreibung fehlerhaft waren.

Vielleicht schreiben Sie hier noch ein wenig mehr dazu, da ich keine Ahnung habe, was Sie gekauft haben, und mit was Sie nicht so ganz zufrieden waren.

Ich würde dies dann gerne abstellen!

Gruß
M. Fleischer

Mein Kompliment! Das ging schnell und reibungslos über die Bühne. Über eventuelle Reklamatiosreaktionen kann ich nichts aussagen, da das Teil bisher ordnungsgemäß funktioniert.

Sehr geehrter Hr. Unbekannt,

so einen Blödsinn möchte ich hier ja nicht unbeantwortet im Raum stehen lassen. Sicherlich handelt es sich um ein Versehen. Wir hatten gerade in letzter Zeit des öfteren Kunden die sich über einen unserer Wettberwerber beschwert hatten, und uns dabei verwechselt hatten.

Haben Sie uns nicht am Telefon bekommen, haben wir auf eine eMail nicht geantwortet?

MfG
M. Fleischer

09.03.2006, 14:23 Uhr - Editiert von mfe-pc.de, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hallo Herr Fleischer!

Es handelt sich dabei nicht um ein Versehen!
Ich habe durch Zufall die Beurteilungen über Ihren Shop gelesen, und naja, wie soll ich sagen, ich habe das Verhalten wiedererkannt.

Ich habe letzten Sommer bei Ihnen ein Asus A6Va bestellt, zur Abholung, zuhause bemerkte ich dann, dass dieses Notebook einen Pixelfehler hatte, was allerdings nicht so schlimm ist, kann ja mal vorkommen, ausserdem wird bei Ihnen ja auch, glaub ich jedenfalls, auf die Möglichkeit eines Pixelfehlertests hingewiesen (positiv

).Was allerdings viel schlimmer ist, oder war, ist der Fakt, dass dieses Notebook doch recht laut ist, und eigentlich erwartete ich von meinem neuen Notebook, dass es leise ist. Nun teilte ich Ihnen mit, dass ich mich mit dem Gedanken spielen würde es zurückzugeben und fragte nach, welche verlgeichbaren Geräte noch verfügbar wären.
Und schon bekommt man nur noch unsachliche Antworten und solche Aussagen wie "von einer Rückgabemöglichkeit hat niemand gesprochen" und es werden einem Geschäfte angeboten, man könnte das Book vielleicht zurücknehmen, wenn ich was drauflegen würde.

Ich will hier nicht Ihr Geschäft schädigen, ich würde Ihnen nur gerne den Rat geben, den Service, den Sie vor einer Bestellung haben auch weiterhin aufrecht zu erhalten und den Kunden auch dann sachlich und freundlich gegenüber auftreten.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Sehr geehrter Herr Fleischer,

Wie Sie sehen können, habe ich den Titel geändert, da ich, wie in der letzten Antwort schon geschrieben, ausdrücklich nicht daran interessiert bin, Ihr Geschäft zu schädigen, sondern lediglich meine Meinung darbieten will!

Nun zu den Fakten, wie es dazu kommt, dass ich erst jetzt hier poste, hängt damit zusammen, dass ich durch Zufall Ihre Bewertungen bei Geizhals gelesen habe und meinen Fall darin wiedererkannte. Weiterhin fiel mir auch auf, dass bei allen Bewertungen, die Ihnen nicht gefielen, gleich rechtliche Schritte angedroht werden, ist denn das nötig???

So, nun noch einmal zum Fall:
Ich bin ein privater Verbraucher, und der kleine Pixelfehler war zugegeben ärgerlich, ich würde nun bestimmt nicht mehr ohne eine solche Überprüfung bestellen. Ich hatte schon eine TFT Produkte erworben, bisher immer ohne Fehler, daher habe ich angenommen das sei unnötig.

Der eigentlich Grund, der sich dann zeigte war aber die Lautstärke des Notebooks.
Ich habe niemals bestritten, dass Sie sich an geltendes Gesetz halten und ich weiss auch, dass eine Selbstständigkeit nicht immer leicht ist!

Ich mache hiermit auch klar, dass das eine Momentaufnahme des Service zu dem Zeitpunkt war und es sich bis jetzt geändert haben kann.

Ich erhielt ein Angebot für ein "gebrauchtes Notebook", 2 Tage alt und neuwertig, noch nicht mal akku oder ähnliches entsiegelt, was ich nicht annahm, das stimmt.

Und daher gebe ich hier auch nur meine Meinung preis, dass der Service hätte besser laufen können! Vielleicht haben wir uns auch nur "auf dem falschen Fuss getroffen" und uns daher nicht einigen können.

In diesem Sinne,

Lip 1982

Hallo,

zum einen möchte ich einfach mal betonen, dass Sie hier im falschen Forum sind. Zum anderen ist Ihre Benotung weiterhin völlig unsachlich. Lieferumfang wird mit 3 bewertet, nur fehlt doch nichts und das NB war komplett!!!

Dann Lieferzeit und Angabe der Korrektheit im Shop, bewerten Sie mit 3 obwohl Sie im Laden waren, und die Angaben waren natürlich korrekt.

Dann monieren Sie, dass ich Ihnen kurzfristig ein GÜNSTIGERES gebrauchtes Gerät angeboten habe. Sie hätte ja auch das teurere Neue nehmen können.

Und hier geht es um unseren Service, wenn das Gerät einen Defekt hat, nicht ob man sich bei einem Kulanzumtausch einigen kann. Und die Einigung ist ja nicht an uns gescheitert, sondern an Ihnen. Ich empfinde es als eine Frechheit zu behaupten wir würden Ihnen einen schlechten Service anbieten. Obwohl wir Ihnen diverse Möglichkeiten angeboten hatten!

Auch gibt es doch an unseren Geschäftsbedingungen nichts auszusetzen. Sie sprechen hier ja eine Kulanzleistung an, also etwas was wir freiwillig machen, dass also weder im Vertrag vogesehen ist, noch der Gesetzgeber vorsieht.

Und sobald ein Kunde mit einem Gerät nicht zufrieden ist, finden wir natürlich eine Lösung, nur wenn eine Seite auf stur stellt, dann können wir nicht mehr helfen. Und hier bitte nicht falsch verstehen, ich habe nicht gesagt, dass wir hier ein höhewertiges Notebook zum gleichen Preis wie das ursprünglich verkaufte NB anbieten. Wenn Sie Service wollen, dann bekommen Sie den auch bei uns, nur liegt es natürlich auf der Hand, dass dies nicht immer kostenlos ist. Aber telefonische Auskünfte und Beratung sind bei uns kostenlos, da haben viele Wettbewerber eine 0900 Nummer...

Ich denke, ich habe nun zum Ausdruck gebracht, dass Ihre Bewertung zum einen nicht objektiv ist, und dass Sie hier völlig falsch am Platze sind!

Gruß
M. Fleischer

Hallo!

In diesem Fall haben Sie Recht, der Lieferumfang war komplett!
Die Sache mit der Lieferzeit war anders, es wurde eine Zeit von wenigen Tagen angegeben, die dann aber zu mehreren Wochen wurde, wobei ich dieses Problem Asus anlaste, da Sie ja nix dafür können, wenn Sie Ihre Ware nicht bekommen!

Weiterhin haben Sie mir kein Notebook angeboten, Sie wollten meins als Gebrauchtes in Zahlung nehmen. Sturheit könnte man in diesem Fall auch Ihnen nachsagen.

Bei einem Defekt habe ich das Notebook direkt an Asus geschickt, über Pick Up, da ich mir so den Weg zu Ihnen sparte.

Ich entschuldige mich, wenn ich hier im falschen Forum bin, aber für mich gehört auch sowas wie Kulanz zum Service.

Weiterhin nennen Sie mir eine Beurteilung, die objektiv ist, soetwas ist immer subjetiv behaftet. Ich habe auch darauf hingewiesen, dass dies nur meine Meinung wiederspiegelt.

Ich betrachte diesen Thread damit als abgeschlossen.

MfG

Sehr geehrter Kunde,

bei der Bewertung geht es schon um objektive Tatsachen. Sie haben das Gerät bei uns im Laden erworben. Da gibt es natürlich keine Verpackung von uns, und der Lieferumfang entsprach 100% dem zugesagten. Ergo darf da bei der Bewertung keine "3" stehen.

Und natürlich handelt es sich um ein gebrauchtes Notebook, wenn Sie das Gerät ausgepackt haben, und in Benutzung hatten.

Und vergessen wir bitte nicht die Tatsache, dass der eigentliche Rückgabegrund der Pixelfehler war. Und Sie ja eigentlich einen Tausch wollten gegen ein Gerät, dass keinen Pixelfehler hat. Und weil wir Ihrem Wunsch nicht entsprochen haben, bieten wir keinen Service?

Ich sagte es ja bereits, wenn Sie in einem Hotel einen Zimmerservice wünschen, dann bekommen Sie den auch, und bekommen dann das Frühstück ans Bett geliefert, aber dieser Service taucht dann am nächsten Morgen auf der Rechnung auf.

Sie wollten das Notebook zurückgeben, und wir haben gesagt, okay dies ist möglich kostet aber eben etwas. Nämlich die Differenz zwischen Neupreis und möglichem Wiederverkaufspreis eines gebrauchten, bzw. schon einmal geöffnetem NB.

Kulanz ist etwas zusätzliches zu einem Kaufvertrag, (diesen wollten Sie aber komplett wandeln!) zum Beispiel wenn Ihnen der Lüfter eines komplett PCs zu laut ist, dann tauschen wir einmal auf Kulanz den Lüfter gegen ein leiseres Modell.

Oder wenn die Expresslieferung nicht am Samstag pünktlich ankommt, weil DHL nicht genug Personal hatte, dann finden wir immer ein kleines "Kulanz-Geschenk".

Und was ich immer bedenklich finde, Ihre erste Version haben Sie inzwischen ganz stark revidieren müssen, weil Sie bewusst Tatsachen verschwiegen und verdreht haben, ist dass dieses Art der Postings und Bewertungen immer als Rache gedacht sind und waren.

Und natürlich haben Sie bei ASUS NBs einen Vor-Ort-Pick-Up-and-Return-Service mitgekauft und bezahlt. Also warum sollte es einen Grund geben diesen nicht in Anspruch zu nehmen? Weil Sie erwarten, dass eine Firma mit Service die Geräte mit einem Defekt sofort tauscht?

Nun da kann ich Ihnen sagen, machen wir doch auch, wenn Sie vorher diesen Service mitgekauft haben! Nur scheuen eben viele die Mehrkosten für Service und beschweren sich dann (ich schrieb es schon) dass keine Versicherung mehr ihr brennendes Haus versichern will.

MfG
M. Fleischer

Habe einen TFT 20" erworben, Bestellung telefonisch.
Zuerst war der Monitor nicht lieferbar(nach der Bestellung) und aufeinmal war er bei mir

Also kann ich zu der Lieferzeit nur gutes berichten, der Kontakt zu
Herrn M.Fleischer war freundlich und ausführlich, hatte doch einige Fragen

Zu Rekla und Kulanz kann ich leider, oder Gott sei Dank nichts sagen, da mein TFT keine Macken hat.

Danke
mdfspan
Lembke IT

Hallo,

ich freue mich ja, dass Sie uns so positiv bewerten und gebe das Lob weiter. Und Sie spielen natürlich auf das Posting vor Ihnen an, ich kann Sie beruhigen, Sie bekommen uns den gleichen Support, wie vor dem Kauf.

Der angebliche Kunde von uns, hat sich sicherlich vertan und uns fälschlicherweise bewertet. Er wurde von geizhals.at bereits angeschrieben, und hat sich bis jetzt aber leider noch nicht dazu geäußert!

MfG
M. Fleischer

Soooo schnell wurde ich noch nie beliefert, gestern bestellt, heute bekommen.
Die Fragen per E-Mail wurden sofort beantwortet.
Vielen Dank

Die Lieferzeiten dieses Händlers sind vollkommen übertrieben!
Da steht dann immer 1-3 Tage - nach 3 Tagen steht das gleiche - danach wieder usw.
Anstatt wie die anderen Händler zu schreiben nicht lieferbar wird der Kunde ewig hingehalten!

hi,

ich habe es ja zurest auch nicht geglaubt aber der laden ist echt gut. ich habe am montag morgen bestellt, nach zwei stunden war die bestätigung da und am mittwoch morgen habe ich das paket per nachname bekommen. der postbote schaute zwar ein wenig verdutzt als ich ihm tausend und etwas euro für ein notebook gab aber es ist der beste weg. also ich bin hellauf zufrieden!!!

Christoper

Meine erste Bestellung war sofort ein voller Erfolg. Fragen wurden vorab schnell und zuverlässig beantwortet. Zwischen Bezahlung und Wareneingang lagen ganze 2 1/2 Tage. Schneller gehts nicht. Dazu ein erstklassiges Produkt (TFT Eizo S1910) ohne Pixelfehler sowie ein erstklassiger Preis.
Ich kann MFE-PC bedenkenlos empfehlen.
Ich sage Danke und freue mich auf den nächsten Einkauf.

Habe am Di. 14.03. ca. 6:00 Uhr einen Eizo Monitor bestellt und per Überweisung bezahlt. Am gleichen Tag um 13:30 Uhr mail bekommen, daß die Ware versendet wird. Am Mittwoch, 15.03. gegen 10:00 Uhr hatte ich die Monitor. Ob das jetzt Zufall war, oder die Regel ist, kann ich nicht sagen. Auf jeden Fall war es ein perfekter Kauf. Danke noch einmal an das ganze Team in Pattensen.

Hallo,

ich möchte hier mal ein paar Worte zur Paketverfolgung loswerden. Wenn die Pakete bei uns verladen werden, dann weiß der POST Server (der für das Tracking zuständig ist) davon ja noch nichts. Erst in Anderten werden die Pakete das erste Mal gescannt. Ab diesem Zeitpunkt sind die Pakete im System der Post zu finden.

Wenn dann der Postbote bei Ihnen das Paket abgibt, wird dies auch in dem Handscanner erfasst. Aber erst wenn die Dame oder der Herr Feierabend machen, werden die Daten von der Postagentur in das System überspielt.

Und wir von MFE-PC.DE haben auf das Tracking selber auch überhaupt keinen Einfluß, da das System bei der Deutschen Post AG läuft.

Ich hoffe nun, alle Unklarheiten aus dem Weg geräumt zu haben. Ich persönlich finde das Tracking absolut okay und ausreichend. Nicht dass wir demnächst noch auf googleearth den Weg jedes Pakets live verfolgen können

Gruß
M. Fleischer

Sehr guter Service und sehr bemüht, den Kundenwünschen zu entsprechen. Der Anbieter reagierte gleich auf Anfragen zur Geschäftsabwicklung. Preis und Leistung stimmen. Immer wieder!

Auch für Probleme ein offenes Ohr, was man von Eizo nicht sagen kann.
Abholung, Service und auch sonst alles super,
Gruß.

Super: Schnelle Lieferung, fairer Preis, transparente + einfache Möglichkeit, die Lieferung zu "beobachten"; Gerne wieder

sehr gutes und faires Preisniveau, sehr gute laufende Benachrichtigung, leider war Artikel sehr gefragt, deshalb lange Lieferzeit, aber natürlich entschuldbar, dafür ist das Produkt oder die Ware super ! TFT LG 1970H

Die Bestellung und die Lieferung lief ohne Komplikationen und ziemlich schnell ab. Das Produkt hat keinerlei Mängel.

Leider änderte der Bearbeiter im Shop meine Bestellung per Kreditkarte zu einer per Nachnamelieferung und ich musste extra dafür Geld abheben gehen. Sehr unschön im Hinblick auf Kundenfreundlichkeit. Immerhin hatte ich ja das Geld bei Anlieferung durch DHL nicht im Haus und musste daher 1 Tag länger auf mein Paket warten

Hallo,

wir bieten überhaupt gar keine Zahlung per Kreditkarte an, Sie verwechseln uns also. Bitte ändern Sie also Ihre Bewertung, also die Noten und den Text. Wir sind Fleischer Electronics aus Pattensen, bitte schauen Sie einfach mal auf Ihre Rechung bei wem Sie gekauft haben.

MfG
M. Fleischer

Asus Wireless Router WL - 500 G deluxe, günstigster Preis, extrem schnelle Zulieferung, obwohl die Lieferzeit mit 1 - 3 Tagen angegeben war, Versandkosten in üblichen Rahmen, DHL Paketverfolgung über Internet. So kann Inernet - Shopping wirklich Spass machen.

Hallo,
am 13.3.-nachmittag- einen Flachbildschirm von Eizo bestellt, und bezahlt, am 14.3. Versandbestätigung erhalten, am 15.3. -vormittag- Ware im Haus (obwohl per DHL versandt

), das nenne ich eine hervorragende Abwicklung. Leider hätte ich über eine Sucheingabe wie z.B. Eizo Flexscan den Artikel bei MFE gar nicht gefunden (Anzeige:"keine Artikel gefunden"), ausserdem sind die Zahlungsmöglichkeiten (nur Vorkasse oder Nachnahme) dürftig.
Insgesamt: Sehr empfehlenswert !!

Hallo,

bei uns können Sie einfach nach mehreren Begriffen suchen. Diese sind alle logisch and (und) verknüpft.

Wenn Sie nun nach Eizo Flexscan suchen, dann muss der Artikel beide Wörter enthalten, also Eizo und Flexscan. Da wir die Geräte aber alle nur Eizo nennen wird nichts gefunden.

Als Alternative können Sie aber auch über das Menue zu den gewünschten Geräten gelangen!

MfG
M. Fleischer

hab dort das notebook p1 von lge bestellt.
(bin übrigens damit sehr zufrieden!)
wurde wegen einer unklarheit sofort angerufen.
verpackung - sehr sicher.
lieferzeit - schneller als erwartet.

Ein empfehlenswerter Shop, beschafft auch Zubehör das nicht im
Sortiment ist und trotzdem korrekte Preise. Anfragen per email werden
umgehend beantwortet, Fazit: Sehr empfehlenswert

Super gelaufen. Freitag bestellt und am Dienstag war mein Notebook da. Hab es per Nachnahme bestellt. Einfach klasse auch der E-Mail Kontakt. Alles wurde sehr schnell und gut beantwortet.
KLASSE

Hallo,
ich habe am Mittwoch den 05.04.2006 ein Notebook (ASUS W5F-G004P) bei MFE-PC bestellt (Vorkasse) und sofort per Onlinebanking das Geld überwiesen.
Die Paketkosten waren im normalen Rahmen.

Zum Shopsystem selber: Wäre ich nicht über Geizhals.at auf die Produktseite gekommen und hätte ich nicht genau gewusst, welches NB ich mir kaufen will, wäre ich auf der Seite dieses Shops verloren gewesen.
Die Produktübersicht ist mehr als unübersichtlich gestaltet. Klickt man "Notebooks" an, erhält man eine ewig lange Liste von allen verfügbaren Notebooks und man muss sich durchklicken. -->verbesserungswürdig!

Die Lieferzeit meines NBs war mit 1-3 Tagen angegeben, im Shop stand ein *TRÖT*sichtlicher Wareneingang am 06.04.

Abends am 06.04. habe ich (mehr spaßeshalber) die Paketverfolgung getestet und mit Freude festgestellt, dass das Notebook bereits auf dem Weg war. Dass es keine Versandbestätigung per Mail gab, fand ich einwenig komisch.

Am Freitag den 07.06. ist das Paket heile und gut verpackt bei mir angekommen.

Die Preise in diesem Shop sind wirklich unschlagbar (viel Gewinn können die nicht mehr machen) und die Abwicklung ist wirklich sehr gut.

Den Service (vor und nach dem Kauf) musste ich bisher nicht in Anspruch nehmen und kann ihn somit nicht bewerten.

Jeder Zeit wieder, ich sage Danke!

08.04.2006, 20:20 Uhr - Editiert von Shen, alte Version: hier

Nachtrag:
Heute, einen Tag nach meiner Bewertung bei geizhals.at/de wurde ich von einem netten Herren von MFE-PC telefonisch kontaktiert.

Anscheinend gibt es in jedem Fall eine Versandbestätigung per Email. Diese Email ist jedoch nie bei mir eingetroffen und auch nach gründlicher Durchsuchung meines Spamfilters ist diese Mail nicht auffindbar.
Anscheinend hat sich die Mail in den Weiten des Internets verirrt und ist auf dem Weg ins Nirvana.

Auch auf meine Bewertung des Shopsystems wurde ich angesprochen und mir wurde erklärt, wieso der Shop gerade so aussieht, wie er ist und wie man am Besten mit der Suche zurecht kommt, um treffende Ergebnisse zu erzielen. Auch wurde ich darauf hingewiesen, dass das Shopsystem in naher Zukunft geupdated wird.
Wie dem auch sei, fände ich eine bessere Sortierung in (Unter-)Kategorien nach wie vor sinnvoll.

Nun kann ich endlich auch etwas zu "Service nach dem Kauf" sagen.
Ich habe es noch nie erlebt, dass ein Shop sich so um seine Kunden "sorgt" und den Bewerungen bei Geizhals.at telefonisch nachhakt. Ich war sehr überrascht, im positiven Sinne.

Zuletzt wurde mir gesagt, dass ich jeder Zeit bei Problemen mit meinem Notebook zu MFE-PC telefonischen Kontakt aufnehmen könne.

Danke für den netten Anruf. Dieser hat mein schon positives Gesamtbild nochmals verstärkt.

Weiter so!!!

08.04.2006, 20:19 Uhr - Editiert von Shen, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Nach kurzem Telefonkontakt abends am nächsten Morgen Bestellung per Internet, sofortige Bestätigung und Abholmöglichkeit am gleichen Tag ohne Aufpreis mit kompetenter Beratung - mehr geht wirklich nicht!!!

Super Shop Sehr zu Empfehlen. Schnelle Lieferung und sehr gute Verpackung der Ware. Würde sofort wieder da kaufen.
Preise für Monitore - Im Vergleich sehr Günstig.

Trust Laser Combi Mouse MI-6200 am 17.04.06 bestellt. Zahlung per Vorkasse. Heute eingetroffen. Perfekt (mit Paketverfolgung).

Habe am 16.04.06 den LCD Monitor Asus PW191 Widescreen per Nachname bestellt. Lieferung erfolgte am 20.04. Keine Beanstandungen bzgl. Verpackung und Inhalt (alle Kabel inkl., auch DVI). Die ganze Abwicklung von der Bestellung, über die E-mail Benachrichtigungen bzgl. Status der Ware und die Paketverfolgung liefen einwandfrei.

Kann deshalb aus meinen gemachten Erfahrungen eine uneingeschränkte Empfehlung abgeben.

Diesen Shop kann ich nur Empfehlen wenn Ihr was braucht, geht schnell und die Ware wie man es sich wünscht.

Hab ein LCD-Panel ASUS PW191 19" bestesllt, absolut Geil das Teil.
Keine Pixelfehler / keine Schlieren/ Super zum Zocken

Hallo,

ich würde allen empfehlen, bei http://www.mfe-pc.de zu bestellen!

Habe dort am Montag, 24.04.06 den Eizo S1910AS-K bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Am Mittwoch, 26.04.06 um 12 Uhr stand der Postbote bei mir vor der Tür.
Schneller geht's wirklich nicht. Super Service. Bin absolut begeistert.
Auch zum Gerät: 1A! Genau das, was ich mir vorgestellt habe.

Also, absolut Top der Online-Shop.

Noch schneller geht's wohl kaum noch. Weil Alles so gut funktioniert hat und das Display zu dem Preis saugut ist, werde ich mir am Montag noch einen Samsung 204TS bestellen.

Noch etwas technisches für alle, die zwei Displays anschliessen möchten: Ich betreibe z.Z. das TFT-LCD (1600*1200/32bit/60Hz) an einer GeForce 6600 mit 256MB zusammen mit einem alten Eizo F56 mit 1280*1024/32bit,75Hz. Unter Windows XP wird die Taskleiste nicht geteilt und nur auf dem TFT dargestellt.

Chio
Aferna

Ich habe für meinen neuen Arbeitsplatz zwei Eizo-Bildschirme bestellt. Sie waren nach zwei Tagen lieferbar, wie im Shop angegeben, und kamen ohne Verzögerung mit der Post bei mir an. Da es sich dem Anschein nach um originalverpackte Geräte handelt, sollte wohl alles in Ordnung sein. Jedenfalls sind sie bereits im Betrieb

Vom Händler kamen e-mails, die über den Fortgang der Bestellung informierten, was ich als sehr angenehm empfinde.
Über den Service nach dem Kauf kann ich keine Aussagen machen; am liebsten würde ich ihn natürlich gar nicht erst in Anspruch nehmen müssen

Gestern die Squeezebox im Internet bestellt, konnte die Rechnung dank der Kontodaten sofort bezahlen, heute hat die Post mir die Lieferung gebracht.

Von der Bestellung der Squeezebox bis zur Lieferung per Post/Nachnahme vergingen genau 25 Stunden! In diesem Fall bekommt der Händler und das Produkt eine glatte 1.

Hallihallo,

auch bei mir lag die bestellte Squeezebox innerhalb kürzester Zeit im Briefkasten :o) Besser geht's nicht :o)

Gruß: Schmiddy88

zuerst hatte ich die bestellung storniert, kein problem, dann habe ich diese wieder aufgenommen, auch keine probleme, sehr freundlicher kundenumgang; ich habe nach der lieferung die originalrechnung verloren und habe dann ohne probleme eine neue zugeschickt bekommen

bestellung, lieferung, produkt - alles verlief bestens und tadellos.
nur der web-auftritt könnte etwas komfortabler sein - man muss sich durch lange listen klicken ehe man das gesuchte produkt findet.

Hallo,

vielen Dank für die gute Kritik. Ich werden Sie an unser Team weitergeben.

Ja, Sie haben recht, wir haben in Bezug auf Notebooks sehr viele Modelle im Sortiment. Unsere Suche ist aber in der Lage dies deutlich einzuschränken.

Folgendes listet nur ASUS Notebooks in der Suche auf:

Noteb Asus

Wenn Sie z.B. alle BenQ LCD Schirme suchen hilft dies:

LCD BenQ

Suchen Sie ein spezielles DVI Kabel, sollten Sie es so machen:

Kab DVI

Warum ist dies so? Wir haben eine Warenwirtschaft die Textorientiert ist. D.h. wir sortieren unsere komplette Artikelliste alphabetisch. Somit schreiben wir in den Text eines Artikel immer die Zugehörigkeit zu einer Gruppe. Weil der Platz in diesem Feld limlitiert ist, können wir die Gruppen nicht immer ausschreiben. "Mainboards" werden also mit "Mainb." abgekürzt, "Kabel" mit "Kab." usw.

Klickt man kurz in eine Gruppe rein, sieht man sofort wie abgekürzt wird, oder manchmal auch ausgeschrieben wird.

Wir werden im Sommer diesen Jahres noch ein neues Shop-Release bekommen, danach kann ein wenig besser gesucht werden. Aber lassen Sie uns noch ein wenig Zeit.

Der jetzige Shop ist im übrigen aus dem Jahr 1999/2000, und ich finde wir haben da vor 6 Jahren sehr gute Arbeit gemacht.

Gruß
M. Fleischer

Der Shop hat mich mit einer sehr ausführlichen Produktbeschreibung und professionellen AGB angelockt. Das verleiht einfach Sicherheitsgefühl. Das Team arbeitet tatsächlich sehr sorgfältig.Ich habe nach einer e-mail-Anfrage, die schnell beantwortet wurde, ein Notebook per Nachnahme bestellt. Sofort eine Bestätigung erhalten und noch ein Angebot fürs Zubehör, das auf meine Bestellung abgestimmt war!Fand ich super!Lieferungszeit wie versprochen, die Ware einfach toll verpackt! Kundenservice nach der Lieferung hoffe ich nicht in Anspruch nehmen müssen.

auswahl und handling im shop waren gut, der ablauf von der bestellung bis hin zur lieferung war perfekt. lediglich die tatsache, dass auf den errechneten preis (inklusive versand) noch 2 euro nachnahmegebühr kommen, sollte bei der bestellung erwähnt werden...

Die von mir bestellte Squeezebox war bereits am übernächsten Tag da. Der Preis war der Beste, im direkten Vergleich zu anderen Anbietern. Die Versandkosten waren korrekt und nachvollziehbar. Die Paketverfolgung war einfach und übersichtlich aufgebaut - wenn auch bei dieser kurzen Lieferzeit nicht erforderlich.

Resümee: Hier kaufe ich bestimmt noch einmal.

Die Firma MFE ist ein erstklassiger Online Shop mit sehr engagierten korrekten Mitarbeitern. Mit Auslieferungsbestätigung wird der Link mit Trecking Nummer zur Paketverfolgung mitgeteilt. Meine Bestellung am Abend war am nächsten Tag unterwegs.

E-Mail fragen wurden innerhalb von 60 Minuten verbindlich beantwortet. Die Hotline war immer erreichbar. Selbst der Umtausch eines LCD Fernsehers ist schnell und problemlos abgewickelt worden. Somit erhält dieser Shop von mir 5 Sterne und kommt für weitere Bestellungen in meine Bestenliste.

Bestellung problemlos, Lieferung sehr schnell, vollständig und gut verpackt, Bestell- und Liefervorgang gut dokumentiert, keine PayPal Bezahlung möglich,

Einache und präzise Angabe der Angebote!!!
Sofortiger Kontakt mit dem Kunden!!!
Auch später sind Anfragen beantwortet worden!!
weiter so
liebe grüße
Thomas Stiller

Habe mir ein Acer Notebook bestellt, da ich in Österreich lebe, schaute ich auf der Seite nach, ohb dies möglich ist. Ich wurde sofort in den FAQ fündig. Dort stand, dass ich per Email bestellen soll. Innerhalb von wenigen Minuten wurde meine Email beatnwortet, wenig später hatte ich die Auftragsbestätigung inklusive IBAn und SWIFT für EU-Standardüberweisung. Drei Tage später bekam ich per Email die Auslieferung bestätigt. Später rief mich der Versand an und frage mich, ob ich eine andere Notebook Tasche will, weil die von mir ausgewählte nicht groß genug für das Notebook ist. Habe ich natürlic hbejaht. Gestern kan das paket, sehr gut verpackt, inklusive aller Teile.

ich kann nur sagen: Vorbildlich und empfehlenswert.

Mein Kompliment: Die Kombination aus Preis und Support
hätte ich nicht für möglich gehalten - insbesondere nicht
von einem Online-Shop!

Die Service-Wüsten sind die grossen Elektronikketten:
schlechter Service, inkompetentes Personal bei _normalen_ Preisen.
Bei MFE-PC hingegen: super Service, direkter Draht in die Technik
zu wirklich günstigen Preisen. Dort wurden alle gemachten Zusagen
eingehalten - wo gibt das noch (ich kann das weisse Rauschen
der Marktschreier langsam nicht mehr hören).

Bestellung problemlos, Lieferung sehr schnell, vollständig und gut verpackt, Bestell- und Liefervorgang gut dokumentiert, keine PayPal Bezahlung möglich,

Der von mir bestellte Eizo-Monitor kam einen Tag nach der Auftragsbestätigung in einwandfreiem Zustand an. Die Bestellabwicklung war einfach, der Preis im Vergleich zu anderen Shops absolut herausragend. Außerdem wird eine große Auswahl an Produkten (egal ob Flachbildschirme oder Notebooks) geboten. Top!

Gekauft habe ich ein ASUS A7TC Notebook zum günstigsten Preis innerhalb des Geizhals-Suchbereichs für dieses Produkt. Die Lieferzeit war phänomenal kurz, zumal das A7TC bzw. der AMD Turion 64 X2 Prozessor erst seit kurzem auf dem Markt sind. Volltreffer für einen Kauf, bei dem es vor allem um schnelles Liefern ging. Sehr zu empfehlen.

Der bestellte Eizo S2410W-BK, 24.1" TFT-Monitor wurde innerhalb der angegebenen Zeit geliefert. Bestellung und Bezahlung waren einwandfrei, lediglich die Verpackung hätte etwas stabiler ausfallen dürfen.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

ich habe Ihre Kritik zur Verpackung wahrgenommen. Kann Sie aber völlig beruhigen, die Geräte werden alle im original Karton von Eizo ausgeliefert. Dieser ist extra für den Stückgutversand konzipiert, und wir hatten noch keinen einzigen Transportschaden mit einem Eizo-Gerät! In 10 Jahren und vielen Tausend verkauften LCD Schirmen von Eizo. Es würde also auch gar keinen Sinn machen darum noch eine sogenannte Umverpackung zu packen. Darin würde der eigentliche Karton nur wackeln oder rutschen.

Gruß
M. Fleischer

Der von mir bestellte Eizo-Monitor kam einen Tag nach der Auftragsbestätigung in einwandfreiem Zustand an.
Dank, so stelle ich mir das vor.

Ich habe bei MFE-PC.de ein ASUS-Notebook gekauft, das leider erst eine Woche später als angekündigt geliefert wurde. Über die Lieferverzögerung wurde ich prompt per Mail informiert, außerdem sagte man bei mir einem Telefongespräch vor meiner Bestellung bereits, dass es mit etwas Pech zu so einer Verzögerung kommen kann. Auch eine kleine technische Frage zu einem Ausstattungsmerkmal konnte mir am Telefon beantwortet werden. Nachdem das Gerät wieder vorrätig war, wurde ich erneut per Mail über den Versand informiert und hielt das Gerät einen Tag später ordnungsgemäß verpackt und ohne Schäden in meinen Händen. Die Zahlungsabwicklung war problemlos, lediglich eine Mail über den Geldeingang bei Bezahlung per Vorkasse wäre wünschenswert. Dass für den Versand eine zusätzliche Höherversicherung notwendig ist, war vor dem Kauf leider noch nicht eindeutig zu sehen, erst im Bestellvorgang tauchte die Versicherung auf.

Ich habe nun zum dritten Mal hier bestellt, da MFE bei der Kombination von günstigem Preis, schneller Lieferbarkeit und niedrigen Versandkosten immer die Nase vorn hatte.
Die aussagekräftige E-Mailbegleitung des Bestellvorgangs ergänzt das positive Erscheinungsbild.
Seriös und schnell!

Ich habe ein Notebook der Firma Asus gekauft und habe auf meine Anfrage prompt eine sehr gute Auskunft über Lieferzeit,Versandart und Versandkosten erhalten.Die Lieferung hat alle Versprechungen gehalten.

ziemlich guter service den dieser versandhandel bietet - mail geschrieben, nach 20min kompetente antwort erhalten.

die lieferzeit meines produktes (ein notebook, msi megabook m645) war zwar mit 2-3 tagen angegeben, diese zeit wurde aber auch eingehalten - nach 3 tagen war das gerät da.

das einzige was mir nicht so gut gefiel, wenn das überhaupt erwähnenswert ist, war die webpräsenz. mit meinem browser (opera, linux) gab es darstellungsfehler bei der navigationsleiste (das popup-menü mit den unterkategorien verschwand nicht mehr)

Hallo,

es freut uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten. Wenn Sie bitte so freundlich wären mir Ihre technischen Daten abliefern zu verwendeter Software würden wir das Problem hier einmal nachstellen und dann sicherlich auch abstellen!

meine eMail: fleischer@mfe-pc.de

MfG
M. Fleischer

Hallo,

vielen Dank für die gute Bewertung. Ich habe Ihre Kritik in Bezug auf die Umverpackung aufgenommen. Erwähne dazu aber, dass es sich bei allen LCD Herstellern die wir im Programm haben, nicht um eine Retail-Verpackung handelt, sondern um eine Versandverpackung!

Vielleicht werden wir dies in Zukunft aber mal umsetzen!

MfG
M. Fleischer

Ich habe mein neues Asus Notebook bei MFE bestellt und ich bin sehr zufrieden damit.
Der Service und die Beratung waren top, z.B. hat mich der Verkäufer von einer weiteren Speicheraufrüstung abgehalten, da diese nichts gebracht hätte, obwohl so mehr Geld verdient worden wäre.
Hier steht der Kundenservice wirklich im Vordergrund.
Die Lieferzeit war unglaublich gut.
Einziger kleiner Kritikpunkt: Die Paketverfolgung hat nicht funktioniert. Es wurde angezeigt, dass kein Paket unterwegs sei.

Hallo,

wir freuen uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Die Paketverfolgung funktioniert natürlich. Doch muss man dazu wissen, dass bestimmte Daten vorhanden sein müssen damit dies auch geht.

Der Service der Paketverfolgung wird von der Deutschen Post AG bereitgestellt. Zur Identifizierung Ihres Paketes benötigt die DP AG die Paketnummer. Die Paketnummer wird bei uns generiert, sobald wir den Paketaufkleber drucken. Um ca. 18 Uhr werden dann alle Paket von der Post bei uns im Hause abgeholt. Wir übertragen dann bis 19 Uhr die Paketdaten einmal an unseren Shop und einmal an die Post.

Ab diesem Zeitpunkt kann der Server der DP AG Ihnen als Kunde auch etwas über das Paket sagen. Wenn Sie also um 19 Uhr des Versandtages bei uns, das Paket verfolgen wollen, dann wird Ihnen der Server der Post sagen, dass es noch keine Daten gibt. Warum?

Der Post Server weiß zwar, dass ein Paket unterwegs ist, aber es wurde bis jetzt noch nicht ein einziges Mal gescannt. Wenn dann die Abholfahrt in Anderten angekommen ist, wird der LKW ausgeladen und dort die Pakete das erste Mal gescannt. Dies passiert zwischen 21-22 Uhr. Ab diesem Zeitpunkt zeigt der Server der Post auch das erste Mal etwas an in der Paketverfolgung.

Bei Ihnen passierte dies am Freitag, und keine 14 Stunden später hatten Sie das Paket schon in der Hand. Sie hatten also nur ein Zeitfenster von 10 Stunden, in denen man ändernde Informationen gesehen hätte.

Die Paketverfolgung macht eben auch erst Sinn, wenn ein Paket länger als 48 Stunden auf der Reise ist, dann kann man nämlich sehen, ob etwas schief gelaufen ist, bzw. ob das Paket noch zugestellt wird. Oder wenn man nicht zu Hause war, dann kann man sehen, ob es schon einen Zustellversuch gab.

MfG
M. Fleischer

Lieferung erfolgte entsprechend der Lieferzeitinfo (14 Tage Wartezeit) pünktlich; Verpackung ordentlich; Inhalt komplett; keine Probleme bei der Abwicklung; das müsste genügen

Notbook von ASUS gekauft, Verzögerung der Lieferung wegen Asus, keine Rückmeldung wegen Verzug, aber am Telefon schnelle und kompetente Beratung .-)

Ich war mit der Abwicklung der ganzen Sache sehr zufrieden. Die Ware kam sehr schnell und vollständig. Ich habe nichts zu bemängeln.

Habe dort einen Eizo-Monitor zu einem unschlagbaren Preis gekauft. Die Ware wurde ca. drei Werktage nach Auftrag geliefert.

Habe HP nx6325 bestellt; Lieferzeit wurde mit 7 - 10 Tagen angegeben, hat aber leider über 14 Tage gedauert. Meine Nachfrage wurde prompt beantwortet, auf Lieferengpass bei HP verwiesen. Die Ware wurde dann avisiert und einwandfrei geliefert.

Eizo s2410w Mittwochs bestellt. War zuerst nicht lieferbar. Montags kamen neue Geräte, Dienstag Mittag klingelte bereits die Post. Monitor in einwandfreiem Zustand. Ich bin auch sehr zufrieden mit dem Mail-Support.

Die Angaben zur Verfügbarkeit wurden exakt eingehalten, der ganze Bestellvorgang bis zur Auslieferung ging sehr schnell, und die Transparenz per Email und Paketverfolgung kann ich nur als vorbildlich bezeichnen.

Ich hatte am vergangenen Dienstag bei MFE-Pc den Eizo FlexScan S1931SH-BK per Nachnahme bestellt und bereits am Mittwoch stand der Eizo auf meinem Tisch. Das Produkt war ordentlich verpackt und wies keinerlei (Pixel)Fehler auf. Schon ab Dienstag Abend konnte ich die Reisestationen meines Eizos via Paketverfolgung anzeigen lassen. Über den Kundenservice kann ich mir kein Urteil bilden, da ich ihn nicht in Anspruch nehmen musste.

Ein großes Dankeschön an MFE-Pc.

Habe dort vormittags einen EIZO S2100K per Nachnahme bestellt. Auftragsbestätigung erfolgte am selben Tag und einen Tag später der Versand incl. Versandbestätigung. Kann die sehr gute Geizhals-Bewertung nur bestätigen.

Die Lieferung des Notebooks war sehr zuverlässig. kEiner leih zubeanstanden. KAnn ich gerne weiter empfehlen und werde gerne weiter bestellen.

Leider war die Lieferzeit etwas lang, aber dennoch sehr zufrieden.
E-Mail Kontakt sehr nett und Lieferung auch sehr zuverlässig! Danke!

Mehrere Mails mit Status der Bestellung, Monitor wurde schnell ausgeliefert und entsprach voll der Beschreibung. Werde gerne wieder reinschauen.

Bin jetzt endlich ein Besitzer von Asus F3JP und bin damit total zu frieden. Der Laden ist echt weiter zu empfehlen. Kann mich nicht beklagen...cu

Hab mir dort einen ASUS laptop bestellt und kann nur sagen, dass alles top geklappt hat. Hab per Nachnahme bestellt und die Ware war zu den angegebenen Lieferzeitpunkt bei mir und ohne jegliche Beschädigungen.

Einfach wunderbar

Bin mit der gesamten Kaufabwicklung sehr zufrieden sogar ein bisschen
überrascht das der Kontakt während der gesamten Abwicklung immer aufrecht gehalten worden ist.
Kundenservice 1A!

Die korrekte Auftragsbearbeitung , wirklich sehr schnelle Lieferung
bei konkurenzfähigem Preis und einwandfreier Ware, hat mich sehr
positiv beeindruckt.

Nach der Bestellung eine TFT Monitors im Onlineshop bekam ich prompt eine Bestellbestätigung in der eine Auftragsbestätigung per Email angekündigt wurde. Nach 3 Tage ohne Bestätigung rief ich an um zu erfahren das mein Auftrag zwar gesehen wurde aber eine Auftragsbestätigung vergessen wurde - sollte gleich nachgeliefert werden.
Stattdessen bekam ich einen Anruf das der Monitor der als sofort verfügbar auf der Webseite ausgewiesen war von einem anderen Kunden vor mir bestellt und gekauft wurde - kein Monitor am Lager verfügbar sei und die im Zulauf befindlichen Monitore rund 40 Euro mehr kosten.
Die Bestellung hab ich darauf storniert.

Die Bestellung eines Monitors vom Typ Eizo S1931SH-GY, der nach der Webseite zum Zeitpunkt der Bestellung (Sonntag, 15 Uhr) nicht verfügbar war (Lieferung für Montag erwartet), ist völlig unproblematisch vonstatten gegangen. Als Bezahlmethode wurde Vorkasse gewählt und der Betrag sofort nach der automatisch generierten Bestätigungsmail überwiesen. Am Montagvormittag erhielt ich im 90 Minuten Rhythmus die Auftragsbestätigung, Information zum Erhalt der Vorkasse und letztendlich den Hinweis, das die bestellte Ware in den Versand gegeben wurde (12.45 Uhr). Bereits am Dienstag gegen 11 Uhr traf die Bestellung - von DHL ausgeliefert - ein. Der einzige Kritikpunkt ist, dass die Bestätigungsmails zwar vorbildlich als "text/plain" realisiert sind, aber leider die Formatierung und Gestaltung etwas stiefmütterlich gehandhabt wurde, wodurch ich Probleme hatte, den eigentlichen Inhalt z.B. den zu zahlenden Betrag zu erkennen.

FAZIT:
Trotz des günstigsten Preises blieb der Service bei meiner ersten Bestellung bei MFE-PC.de nicht auf der Strecke und brauch sich vor den anderen großen Online-Shops in D nicht verstecken!

Eizo TFT bestellt. Obwohl die Post die angehängte Rechnung verschlampt hat hat MFE-PC.de mir gleich einen Ersatz zugeschickt.

Während der Bestellung super Betreuung!

... kann man uneingeschränkt weiterempfehlen.

Gerät war als "in 4 Werktagen" lieferbar angegeben; diese Angabe war Voraussetzung für Bestellung; 9 Tage nach Geldeingang wurde Lieferung angemahnt, die (umgehende) Entschuldigung verwies auf Verzögerungen durch den Hersteller, danach wurde das Gerät sofort geliefert

Es stimmte einfach alles. Informationsaustausch klasse, Angebot, Bestellung, Bestätigung, Versendung, Lieferung ...alles megaschnell. Der Kontakt freundlich und kompetent.

NEIN, ich werd nicht dafür bezahlt, ich bin tatsächlich ein Kunde, der total zufrieden mit MFE-PC ist.

Habe einen Eizo S2000 gekauft und innerhalb von 1,5 Tagen geliefert bekommen. Erwartungsgemäß war die Lieferung vollständig und zu meiner Freude hatte der Monitor keinerlei Pixelfehler.

Am 29.11. um 13:09 habe ich bei Herrn Ullrich, der für LCD-Bildschirme zuständig ist, nach der konkreten Lieferzeit für einen Eizo-LCD L997 in grau gefragt. Um 13:23 kam schon die präzise Antwort, daß das Produkt nach meiner Bestellung innerhalb von 24 Stunden bei der Firma MFE einträfe und danach in den Versand zum mir, dem Kunden, gehe.

Sehr von dieser ungewöhnlich schnellen und präzisen Auskunft angetan, habe ich das LCD bestellt. Um 15:09 erhielt ich die Überweisungsdaten und habe den Betrag auch gleich online überwiesen. Um 16:23 erhielt ich dann noch eine Auftragsbestätigung, und schon am nächsten Tag, dem 30.11.2006 kam um 13:46 die Eingangsbestätigung meiner Vorauskasse-Zahlung. Wenige Minuten danach kam die Nachricht, daß das Produkt noch am gleichen Tage in den Versand gehe.

Einen weiteren Tag später, am 01.12.2006, also nur zwei Tage nach der Auftragserteilung, kam das LCD originalverpackt und wohlbehalten bei mir an.

Jeder potentielle Kunde dieses Unternehmens mag anhand meiner Beschreibung erkennen, daß man einen Bestellvorgang nicht mehr besser abwickeln kann, und deshalb kann ich diese Firma nur bestens empfehlen.
Ich erlaube mir die Anmerkung, daß das Angebot der Kreditkartenzahlung - gerne gegen einen entsprechenden Preisaufschlag - aufgrund der unmittelbar möglichen und somit sehr schnellen Bezahkung einen erweiterten Käuferkreis ansprechen würde und sicher letztlich den Umsatz steigern würde.

Abschließend möchte ich bemerken, daß meine Entscheidung, hier zu kaufen, ausschließlich durch die präzise Beantwortung meiner bezüglich der zu erwartenden Lieferzeit gestellten Frage zustandekam.

Im übrigen bin ich ein echter Kunde; diese Bewertung ist im Gegensatz zu einigen bei anderen Anbietern nicht gefälscht.

F. Kopitzki

ich hab den Super-Monitor samstagnachmittag bestellt und bereits am darauffolgenden dienstagvormittag auspacken dürfen.
hier würde ich jederzeit wieder kaufen.

Ich hätte mir den Bestell-und Liefervorgang nicht besser wünschen können. Sehr guter Preis. Lieferung 24 Stunden nach der Bestellung. Die bestellte Ware war wie beschrieben und in einwandfreiem Zustand.

Der Artikel wurde ehrlich beworben, der Preis war ausgezeichnet, die Ware kam am nächsten Tag. Ich bin voll zufrieden und werde bei Bedarf wieder bei MFE kaufen. Sehr empfehlenswert.

Ich habe am Mittwoch bei MFE einen Eizo S1931SE-BK gekauft. Laut Geizhals das billigste Angebot per Nachnahme.
Es war mir wichtig ihn spätestens am Freitag zu haben, daher stellte ich gegen 16:00 Uhr per E-Mail eine Anfrage ob eine so schnelle Lieferung möglich, bzw. wahrscheinlich sei. Die Antwort kam innerhalb weniger Minuten, man würde mein Paket noch am gleichen Tag versenden, wenn ich bis 17:00 Uhr bestelle.
Dies tat ich und bekam sofort eine ausführliche Bestellbestätigung und Informationen zu meinem Paket um es über die Paketverfolgung von DHL zu beobachten.
Schon am nächsten Morgen (Donnerstag) kam mein Monitor bei mir zu Hause an. Das nenne ich fix! Das Gerät ist frei von Schäden und Mängeln.
Ich bin begeistert vom Preis, der schnellen und freundlichen Auskunft und natürlich der rasanten Lieferung. Ich würde ohne Zögern wieder dort kaufen.

Da ich zielstrebig genau das Gerät suchte, kann ich keine genaue Bewertung über die Gestaltung der Website des Onlineshops geben.
Nur soviel: Ich fand den Monitor sofort und erhielt alle wichtigen Informationen zum Produkt und Versandbedingungen.

Ich habe nach einem günstigen Angebot für einen Eizo S1931SE-GY (19Zoll TFT Monitor) gesucht und Markus Fleischer Electronics als günstigen Anbieter gefunden. Außerdem sprachen die Möglichkeit der kurzfristigen Lieferung und die sehr guten Bewertungen bei Heise für den Händler. Das Forum auf der Homepage von Markus Fleischer Electronics beeindruckte mich. Ich bestellte den Monitor am 1.12.06 zur Lieferung per Nachnahme durch DHL. 22 Stunden später konnte ich ihn auspacken. Während des Bestell- und Liefervorgangs wurde ich vom Händler per email ständig auf dem laufenden gehalten. Ein toller Händler. Ein toller Monitor.

Das ursprünglich von mir gewünschte Notebook war zwar nicht mehr lieferbar, dafür wurde mir auf sehr freundlichem Weise ein fast identisches angeboten mit entsprechendem Preisnachlass. Dies lief absolut problemlos ab, so dass ich nur meine volle Empfehlung aussprechen kann!

29.12.2006, 16:21 Uhr - Editiert von Village Hero, alte Version: hier

Im großen und ganzen super preisverhältnis jedoch stimmen die angaben zum liefertermin nicht ...kundensupport per mail ist auch io ...

Habe am 21.12., ca 1:00 Uhr, ein Eizo FlexScan 1931 bestellt und bezahlt.
Kaufbestätigung, Eingang der Zahlung und Versandmeldung noch am Vormittag.
TFT war am 22.12., 14:30 Uhr hier im Haus.

Keinerlei Probleme. SUPER!

Support ist in io ... schnelle antworten nix zu mäckern und keine vordefinierten emails wie bei vielen anderen shops ... trotz das mein artikel nnoch nicht verfügbar ist ... kann ich sagen der shop ist io

Ich habe den Laptop ASUS U5F am 27.12.2006 online per Vorkasse bestellt, wegen des günstigen Preises und weil eine Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen angegeben war und ich deshalb die Hoffnung hatte, noch vor der Mehrwertsteuererhöhung beliefert zu werden. Ernüchterung bereits am folgenden Tag, als eine Mail ins Postfach flatterte mit Angaben zu Lieferschwierigkeiten des Artikels und dieser dann konsequenterweise im Webshop mit Lieferzeit von 4-7 Tagen angegeben war. Leider konnte auch dieser Termin nicht eingehalten werden, der Laptop kam dann schließlich am 11.01.2007.
Ansonsten war ich mit dem Webshop sehr zufrieden, online bestellen werd ich solche hochpreisigen Artikel dort trotzdem nicht mehr, bzw. nur, wenn die Lieferbarkeit vorher telefonisch abgeklärt wurde.

Hallo,

ich wollte dazu auch einfach mal etwas schreiben. Wir haben nicht nur 100 Artikel im Shop, sondern ca. 3000-4000 aktive Artikel. Nun müssen für alle diese Artikel jeden Tag die Liefersituationen klären. In der Regel machen wir dies auch per Telefon. Man kann sich aber ausmalen, dass dies praktisch nicht immer so einfach ist.

Wenn es dann noch so kommt, dass Feiertage mit Betriebsferien bei Herstellern dabei sind, dann ist es durchaus vorstellbar, dass wir unseren Job nicht so gut machen können, wie Sie dies vielleicht gewohnt sind, oder erwarten können.

Alle großen Hersteller schließen zwischen Weihnachten und Neujahr. Flughäfen und Zoll haben nur Notbetrieb. Auf den Straßen fahren nicht so viele LKW, weil die Fahrer nach Hause zu ihrer Familie gefahren sind.

Wir arbeiten schon aus Tradition immer zwischen Weihnachten und Neujahr, uns dies jetzt vorzuwerfen, finde ich persönlich nicht ok. Schließlich haben wir sofort darauf per eMail aufmerksam gemacht, dass dies dieses Jahr (2006) nicht mehr klappen kann.

Es wird demnächst ein neues Update im Shop geben, wo wir einige Verbesserungen umsetzen werden, insbesondere kann dort der aktuelle Status live eingesehen werden. Sie als Kunde können dann erkennen, dass Verzögerungen fast nie (99,9%) an uns liegen, sondern immer an den Herstellern, die die Produktion oder Nachfrage falsch geplant haben!

Auch wenn Liefertermine nicht klappen, zeigen wir ja nur Liefertermine an, die uns speziell von Herstellern genannt werden. Wir können eben erst dafür Sorge tragen, dass alles perfekt klappt, wenn wir die Ware selber in unseren Händen halten!

Es gibt da natürlich immer wieder Hersteller wo dies sehr gut klappt, und andere die es regelmäßig nicht schaffen versprochene Liefertermine einzuhalten.

Ich wünsche Ihnen nun aber viel Spass mit dem neuen Notebook,

und verbleibe mit freundlichen Grüßen

M. Fleischer

02.02.2007, 15:59 Uhr - Editiert von mfe-pc.de, alte Version: hier

Alles bestens, Infos, Kontakt per Email, Telefon, Zusatzfragen, Zusatzprodukte, freundliche und schnelle Reaktion, Notebook in bestem Zustand und wie beschrieben, GERNE WIEDER!

Habe mir ein Laptop bei MFE gekauft. In dem Bereich sind sie preislich stark. Für Zubehör und "Kleinkram" sind sie preislich nicht zu empfehlen. Da gibt es weit günstigere. Liegt wahrscheinlich an der (noch) geringen Geschäftsgröße. Ich fühlte mich gut betreut und habe ein bestens funktionierendes Gerät in kürzester Zeit bekommen. Danke.

Samstag Nacht (mitten im Cent Anbietergefecht

) bestellt, Montag morgen die Annahmebestätigung, Montag Abend die Paketverfolgungsnummer erhalten und Dienstag morgen die Lieferung erhalten.

Positiv finde ich auch, dass bei Lieferung per Nachnahme nur die Zahlkartengebühr (bei Sender und Emfänger) aufgeschlagen wird.

Ich habe meinen EIZO S2100 TFT Monitor am Sonntag bestellt und habe ihn am Dienstag erhalten.
Während der gesamten Zeit wurde ich über meinen Bestellstatus auf dem Laufenden gehalten. Die Verpackung war ohne Tadel und das Gerät wies keine Pixelfehler auf. Besser konnte es also gar nicht laufen.

Gruß palkontur

Montag morgen bestellt, Dienstag Vormittag aufgebaut, obwohl 1-3 Tage Lieferzeit angegeben waren.

Kein einziger Pixelfehler beim bestellten TFT.(Für Interessierte: "NEC MultiSync LCD20WGX2 Pro".

Sichere Verpackung und ein super netter Postmann haben die Lieferung perfekt gemacht.

Absolute Empfehlung.

Immer gerne wieder.

Habe bei MFE-PC ein Asus Notebook samt Zubehör gekauft. Gute und freundliche telefonische Beratung - dazu sehr schnelle Lieferung per Nachname. Kreditkartenzahlung ist (leider) nicht möglich.

Hallo,

wir sind ja wie Sie vielleicht wissen im Internet tätig. Inzwischen bieten die großen Kreditkartengesellschaften keine Deckung mehr bei betrügerischen Handlungen in WebShops bzw. beim Kauf im Internet an. Dies bedeutet für uns als Händler, dass wir keine Zahlungsgarantie mehr haben.

Nebenbei möchte so eine Kreditkartenzahlung mit mind. 3% vom Umsatz auch bezahlt werden. Wir müssten dies also auf die Preise aufschlagen. Im Gegenzug wären wir dann 3% teurer und bei weitem nicht mehr der günstigste Anbieter bei vielen Produkten.

MfG
M. Fleischer

Sehr gut gefallen haben mir die staendigen Infos ueber den Fortschritt der Bestellung bzw. Lieferung. Das *TRÖT* ging auch flott in den Versand, da kann man nichts sagen. Monitor kam ohne weitere Umverpackung aber ehrlich gesagt hat die normale Verpackung auch gereicht. Alles alles in allem 1a gelaufen.

habe am mittwoch nachmittag ein Asus Striker Extreme bestellt und
online überwiesen ,wurde am donnerstag ordentlich verpackt und verschickt konnte durch die paketverfolgung sehen das MB abends bei DHL war,freitagmorgens war angekommen super gelaufen

Am Samstag habe ich den TFT Monitor per Vorkasse bestllt und am Mittwoch stand er vor der Tür. Man wurde jederzeit über den nächsten Schritt informiert und konnte das Paket verfolgen. Für mich ein super Onlineshop!! Werde dort sich wieder bestellen. Kann nur positives darüber berichten. Und sag noch mal "Danke" für den tollen Service.

Ich habe mir den NEC MultiSync 90GX2pro per Nachname (weil es schnell gehen musste) bestellt und konnte das gerät bereits nach 4 Tagen mein eigen nennen.
Die Lieferzeit wurde mit 1-3 tagen angeben aber bereits am zweiten Tag bekam ich eine e-mail in der mir mitgeteilt wurde das meine Bestellung verschickt wurde.
Zwei Tage Später nun konnte ich den Monitor aufstellen und bestaunen.

Es hat alles super geklappt und das Gerät ist auch in einem Top zustand ohne irgend welche Mängel.

Die Seite ist sehr Übersichtlich gestaltet mit einem doch recht großen Angebot und die Preislage ist dazu auch noch sehr gut.

Hab mir bei MFE-PC einen 19" Eizo-TFT bestellt. Gute und kompetente Beratung vor dem Kauf am Telefon, Gerät war auf Lager vorrätig. Am Morgen nach der Bestellung bereits eine E-Mail erhalten, dass der Monitor zum Versand gegeben wurde. Irgendwas muss dann jedoch im Zusammenwirken mit DHL nicht in Ordnung gewesen sein, das Paket verblieb satte 24 Stunden im dortigen Einlieferungszentrum, Stichwort "Fehlerkorrektur" laut Paketverfolgung. Paket konnte daher am Samstag 2 Tage nach der Aufgabe nicht mehr zugestellt werden. So hats von der Bestellung am Mittwoch Abend bis zur Auslieferung Montag Mittag trotz nur 250km Entfernung doch bisschen länger gedauert, als ich sonst von den großen Versendern gewöhnt bin.

Sonst aber alles bestens verpackt im Orginalkarton, Gerät top, Kunde zufrieden! Und das ganze zu einem wirklich guten und fairen Preis. Unter dem Strich jederzeit wieder.

Kreditkartenzahlung wäre jedoch wünschenswert!

Hallo,

wir bekommen ja von Ihnen die Daten während der Bestellung. Diese Daten übernehmen wir in unsere Warenwirtschaft und aus dieser stammen dann wieder die Daten für den Druck des Paketaufklebers.

Jetzt machen Sie sich einfach mal die Mühe und schauen auf den Paketaufkleber, ob da ein Fehler in der Adresse zu finden ist. Der Aufkleber müsste ca. DIN A5 groß sein.

Leider haben wir nicht mehr Einfluß auf die Geschwindigkeit der Deutschen Post AG, ich kann Ihnen aber versichern, dass dies eine extreme Ausnahme ist.

MfG
M. Fleischer

Ich habe das Mainboard am 03.03.2007 bestellt und am 06.03.2007 bekommen, das ist eine der schnellsten Lieferungen die ich je erhelten habe!
alles in allem bin ich zufrieden ! angefangen vom suchen über die bestellung bis zum erhalt der Ware, dieses Board kostet ca 300 und sollte auch dem endsprechend verpackt werden!
leider ist es in einem weichen Karton mit etwas pappappier drum zu mir gekommen, die Verpackung wies hier schon dellen auf, auch die Original Verpackung von ASUS war beschädigt! leider konnte ich das Board bis heute noch nicht Testen da mein Netzteil noch Fehlt.
Ich hoffe das alles in Ordnung ist und ich nur wegen der Verpackung negativ bewerten muss.
Ansonsten ist alles bestens gelaufen !

Hallo,

also wir bekommen die ASUS Boards angeliefert und die gehen dann schon mal auf einer Palette zu uns, so wie sie retail (also der bunte Karton) verpackt sind. Da kann es dann schon einmal sein, dass eine Kartonkante ein wenig eingedellt wird. Die Kartons sind aber genau für diesen Versand gedacht.

Wir verpacken dann diesen Karton von ASUS noch einmal in einen Umkarton. Dieser wird mit festem Papier ausgestopft. Natürlich kann sich da noch was bewegen.

Aber in jedem Fall sind diese Pakete nun viel besser verpackt, als es die Beförderungsrichtlinien der Deutschen Post AG vorschreiben würden.

Und uns wegen einer doppelten bzw. extra Umverpackung mit einer 5 zu bewerten geht denke ich deutlich am Ziel vorbei!

Die andere Alternative wäre die Kartons mit Chips zu füllen. Diese würden dann aber bei unseren Kunden immer entsorgt werden, weil diese in der Regel nicht mehr weiter versenden. Ich persönlich betrachte dies als ziemliche Umweltverschmutzung und auch der CO2 Anteil wäre da sehr hoch (Produktion). Ich finde unsere Papierlösung deutlich besser, auch wenn da mal ein wenig ein Karton im Karton verrutschen kann!

Aber wir könnten im Shop eine Sonderverpackung gegen Aufpreis anbieten mit Styroporchips! Also schreiben sie und einfach mal dazu, wir sammeln mal die Meinungen und setzen es dann vielleicht um!

MfG
M. Fleischer

Die andere Alternative wäre die Kartons mit Chips zu füllen. Diese würden dann aber bei unseren Kunden immer entsorgt werden, weil diese in der Regel nicht mehr weiter versenden. Ich persönlich betrachte dies als ziemliche Umweltverschmutzung und auch der CO2 Anteil wäre da sehr hoch (Produktion).

https://www.rajapack.de/webapp/wcs/stores/servlet/ProductDisplay?catalogId=10101&storeId=10101&productId=77817&langId=-3&categoryId=13341&parent_category_rn=13341

wohl kaum ne Umweltverschmutzung da 100% Biologisch abbaubar

08.03.2007, 22:08 Uhr - Editiert von T.Lorenz, alte Version: hier

Hallo,

ja da bleibt dann aber wieder das taktische Problem der indirekten Umweltverschmutzung, weil zur Herstellung (Energieaufwand) erhebliche Mengen an Strom verbraucht werden. Dann werden diese extrem großen Volumina mit einem LKW zum Großhändler gebracht, und dann vom Großhändler zu uns. Ich möchte diese Umweltbilanz lieber nicht sehen.

Gruß
M. Fleischer

ob man nun dieses oder jenes verwendet, wird man immer Energie benötigen selbiges auch Herzustellen. Das kann man drehen und wenden wie man will

nur ist ne Rollepackpapier vom Volumen her, viel kleiner und hat damit eine viel höhere Dichte. Diese wurde dann auch 100% Recycling Papier hergestellt, und kann dann wieder dem Papierkreislauf zugeführt werden. Außerdem bekommen wir dieses Material schon von unseren Distis im Wareneingang, und warum es nicht weiterbenutzen?

Gruß
M. Fleischer

Selbstverständlich immer weiterbenutzen - wäre ja schlimm wenn nicht. Es lebe die Umwelt wobei wir Menschen die eh schon zerstört haben; da hilft nichtmal mehr ein Wunder

Samstag Nacht mit Vorkasse bestellt, Mittwoch vormittag da. Schwer zu liefernder Artikel, sonst überall vergriffen, zum besten Preis. Kurz angerufen, sehr freundlich.

Zwischen meiner Bestellung und dem Erhalt der Ware waren keine
48 Stunden vergangen. So schnell ging es bei einer Internetbestellung noch nie.

Ich habe bei MFE einen Eizo Monitor bestellt, der mir sofort mit der Lieferbarkeit ab Hersteller zugesendet wurde. Ich bin sehr zufrieden, Versandkosten sind fair, es gibt ein Paket-Tracking,...
Den Shop kann ich nur weiterempfehlen.

Sehr schneller Versand und gute Betreuung per E-Mail. Ich bin sehr zufrieden damit. Würde ich immer wieder machen - Preisverhältnisse sind auch OK.

Trotz Lieferschwierigkeiten seitens Eizo habe ich den Eizo Monitor S2411W-BK nach nur wenigen Tagen geliefert bekommen. Der Preis des Monitors hat sich seit meiner Vorbestellung etwas verringert. Um so erfreuter war ich, dass ich bei der Nachnahmezahlung nur den aktuellen niedrigeren Preis zahlen musste! Echt topp!

Sonntag bestellt, Montag Geld per Vorkasse überwiesen, Dienstag zwei Benachrichtigungen über Zahlungseingang & Versand bekommen und am Mittwoch meinen fehlerfreien EIZO s1931 angeschlossen. Jederzeit wieder, einfach nur super!

habe am dienstag bestellt und bereits am mittwoch die ware erhalten!
eine schnellere und bessere abwicklung gibts nicht!
ein top-shop!!!

Sehr geehrte Fa. Fleischmann, sicher ist meine Äußerung etwas überzogen gewesen. Sorry!
Aber dieser selbstgedruckte Beleg, wie Sie ihn nennen, ist ordentlich von einem deutschen Postamt abgestempelt worden und leider ist es nun mal so, daß man, wenn man per Paypal zahlt, nur diese E-Mail als Nachweis erhält. Auch ich kann nur das verwenden, was mir durch eine Institution, wie der Deutschen Post, als Nachweis belegt wird, auch ich mache die Gesetze nicht.
Und was das Geldmachen betrifft, ist dies sehrwohl möglich, wenn man einen Betrag für Rückversand nicht zahl, den man eigentlich zahlen muß (laut Ihren AGBs).

Aber um zum Schluß zu kommen, wenn ich mich geschäftsschädigend Ihnen gegenüber geäußert habe, tut es mir sehr leid. Entschuldigung! Aber trotzdem sollten Sie auch mal über meine Situation nachdenken und in Zukunft in Ihren AGBs darauf hinweisen, wie Sie bei Rückversand Ihre Quittung "wünschen".

MfG Duncker

Hallo,

also den Zettel den Sie mitgeschickt haben, ist selber ausgedruckt und dann gestempelt von der Post. Was dort aber nicht drauf gedruckt ist, ist der Betrag, und der wäre für eine Quittung oder Rechnung eben elementar!

Wenn Sie einverstanden sind, scanne ich den Beleg mal ein und stelle ihn öffentlich hier ins Netz, damit man sich mal ein Bild darüber machen kann, was Sie für ein Papier für eine Quittung halten!

MfG
M. Fleischer

War überrascht wie unkompleziert das bestellen war. Es hat Spass gemacht bei dieser Firma einzukaufen. Schnell und unkompleziert. Kann ich wirklich weiter empfehlen.

Die Lieferzeiten waren etwas lang wg. Liederschwierigkeiten von Ilyama, angeblich war der Monitor aber nach 1-3 Tagen versandfertig. Das war der einzige Haken, ansonsten alles bestens!

Hallo,

etwas mißverständlich ausgedrückt. Wir zeigen unsere Versandbereitschaft nicht im Shop an, dort ist immer die Rede von *TRÖT*sichtlicher Lieferzeit nach Bestelleingang. Unsere Versandbereitschaft und den Versand zeigen wir nach Ihrer Bestellung mit einer gesonderten eMail an Sie persönlich an!

Natürlich habe ich aber verstanden was Sie hier kritisieren, aber wir haben aktuell ca. 4000 Produkte im Shop, für jedes Produkt müssen wir im Voraus planen. Wenn nun ein Hersteller selber seinen Termin nicht einhält, dann können wir dies nicht schon im Vorfeld geraten oder erahnt haben. Wir senden dann aber händisch eine Mail, dass es Verzögerungen geben kann. Manchmal hilft auch ein genauer Blick in die Auftragsbestätigung die wir auch gesondert zuschicken!

Ich würde mich freuen, wenn wir Sie beim nächsten Kauf von unserem extrem schnellen und zuverlässigen Versand überzeugen dürften!

MfG
M. Fleischer

Der Kauf eines EIZO-Monitors lief ohne jede Übertreibung ab wie am Schnürchen. Am Dienstag Vormittag habe ich bestellt und sofort die Auftragsbestätigung erhalten, am Mittwoch bekam ich eine Information über die Auslieferung und am Donnerstag Mittag war Anlieferung des Monitors bei mir zuhause. Besser geht's nun wirklich nicht! Ich bin hochzufrieden und wenn's immer so läuft kann man MFE nur wärmstens empfehlen. Ein Glück, dass es auch solche Online-Anbieter gibt.

sascha35

Sehr guter XGA Beamer (Optoma DX733) zu hervoragendem Preis. Aus den angegebenen 1-3 Tagen Lieferzeit wurden leider 9 Tage bis zur Mitteilung, dass das Gerät abholbereit ist. Dann lief aber wieder alles wie geschmiert. Auf Anfragen per Mail wurde stets sehr pompt geantwortet.

Ich bin mit dem Laden ausnahmslos zufrieden. Habe dort einen Eizo S2100-K bestellt. Neben der galaktisch schnellen Lieferung (trotz Feiertag dazwischen und meinem lahmem Online-Banking, Freitag Nacht bestellt, Mittwoch früh geliefert zwsichen Geldeingang und Warenversand lagen nur Minuten!) waren im Vergleich zu anderen Versänden vor allem der persönliche Kontakt mit einem betreuenden Mitarbeiter, dessen ausführliche, freundliche und umgehend gesendeten Anwort-Mails und ausführlichste und zeitnahe Informationen über Statusänderungen der Lieferung auffällig. Sachen wie Paketverfolgung, Pixelfehlertest (gg. Gebühr)und zutreffende Lieferbarkeit der Artikel (in meinem Fall zumindest) waren bei MFE-PC obligatorisch.

Einzig dass der Monitor lediglich in seiner eigentlichen Kiste, also nicht nochmal verpackt, mit aufgeklebter Rechnungstasche kam, könnte man anmerken, aber der Monitor selbst ist in seinem Karton ja auch nochmal gut gesichert. Die Ksite war vollkommen unbeschädigt.

Der Laden ist in meine Bookmarks gewandert und wird in Zukunft fester Bestanteil meiner Recherche sein, wenn es um Computer-Artikel geht. Auch wenn er mal nicht der allerbilligste sein sollte. Schlägt meinen bisherigen Favorit Mindfactory.de knapp.

Hallo,
am Sonntag, 29.04., erkundigte ich mich per e-mail über einige Details zum TFT NEC LCD2690WUXi.
Am Montag Vormittag, 30.04. hatte ich eine komplette Antwort.
Am Nachmittag erfolgte meine Bestellung und trotz des Feiertages 1. Mai wurde der Bildschirm am Donnerstag Morgen, 03.05., per DHL angeliefert.
Das der Monitor zudem keinen Pixelfehler aufweist und mit einem Super-Farbspektrum aufwartet, verschönt die ganze Sache noch.
Sehr guter, seriöser und beratungsfreundlicher Händler !!
MfG
Sandberger

Habe ein Benq S73G mit 1GB gekauft, der Preis war damals i.O.
Vorab gute und sehr nette Beratung, schnelle Reaktion - bei MFE-PC würde ich mich auch in Zukunft wieder gerne beraten lassen.
Der Austausch des - leider defekten - zusätzlichen Speichermoduls zog sich zwar ein bisschen hin, konnte aber doch zu meiner Zufriedenheit geregelt werden.

Nach einem Testkauf per Nachnahme haben wir elf 19" TFT-Monitore bestellt. Der Service und die Abwicklung war vorbildlich und auch telefonisch ist der Händler sehr gut zu erreichen.

insgesamt vorbehaltslos zu empfehlen!

Schöne Grüße
pat

Angesichts der guten Bewertungen diesen Shops bestellte ich dort letzte Woche ein Notebook. Da es zu diesem Zeitpunkt mit der Verfügbarkeit für diesen Artikel allgemein in den Webshops nicht sehr rosig aussah, hakte ich im Vorhinein bezüglich der Richtigkeit des Lagerstatus nach. Ich war sofort positiv überrascht von der guten Kommunikation. Innerhalb kürzester Zeit bekam ich per Mail kompetente Antworten auf alle meine Fragen. Wenn man so wie ich seine Elektronikgeräte fast ausschließlich online kauft, ist man da schon andere Sachen gewöhnt. Die Lieferzeit betrug nur 2 Tage nach Eingang der Zahlung (Vorkasse), und das nach Österreich! Ich wurde über den aktuellen Status genau informiert: Zahlungseingang, Versand, Paketverfolgung. Die Ware kam gut verpackt und ohne Beanstandungen bei mir an. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen uns würde jeder Zeit wieder dort kaufen.

Ich hatte ein Notebook bestellt, drei Tage Lieferzeit, doch bereits nach einem Tag war es versendet :-D Netter eMail Kontakt, superschnelle Lieferung. Ich würde dort jerderzeit wieder bestellen!

Der Vorgang:

Weil ich das Paket nicht selber in Empfang nehmen konnte, gab ich die Adresse des Sparladens unten drunter an, mit dem Vermerk zu meinen Händen.

Rechtlich scheint somit leider der Sparladen als Kunde, was mir nicht klar war. Weil es ein Fehlkauf von meiner Seite war, schickte ich das Notebook zurück, mit dem Vermerk dass die Firma MFE ihre Versandkosten abziehen soll.

Ein Sparladen zählt aber als gewerblicher Kunde, und die sind vom Rückgaberecht rechtlich ausgeschlossen. Dies nutzte Firmenchef Fleischer aus, und nahm das Notebook nicht zurück, obwohl ich per mail schließlich sogar zehn Prozent Abschlag angeboten hatte.

Fazit: Gut dass es in Deutschland einen rechtlichen Verbraucherschutz wenigstens für Privatkunden gibt, denn an diesem Beispiel sieht man wie es uns gehen würde, wenn die Profitgier ungeregelt den Markt regieren würde.

Soweit alles in Ordnung, 2 Monitore mit Pixelfehlertest gekauft und auch sehr schnell geliefert.

Allerdings 2 Kritikpunkte:
- Auftragsbestätigung kam erst nach telefonischer Anfrage per Mail (dann aber innerhalb weniger Minuten)
- Lieferung erfolgte an die Rechnungsadresse, obwohl eine andere Lieferadresse angegeben war (und das ist schon ziemlich ärgerlich, wenn man explizit eine Lieferadresse angeben kann)

22.07.2007, 15:02 Uhr - Editiert von Gem, alte Version: hier

Sehr geehrte Käuferin, sehr geehrter Käufer,

so kann ich dies hier ja nicht stehen lassen. Sie bekommen von uns automatisch eine Bestellbestätigung diese wird vom WebShop an die von Ihnen vorher eingegebene eMail Adresse geschickt. Es kann hier also kein menschliches Versagen geben, kam diese Mail an? (Ich vermute mal nicht)

Wenn diese eMail nun nicht ankommt (wegen Spamfilter, falscher eMail Adresse oder Tippfehler) dann nehmen wir die Bestellung automatisch nicht ins System.

Deswegen mussten Sie eventuell telefonisch nachfragen, und wir haben die Bestellung manuell erfasst, eine dann abweichende Lieferadresse müsste dann auch manuell erfasst werden.

Ich will hier nicht kategorisch einen Fehler auf unserer Seite ausschließen, aber einmal verdeutlichen, dass so ein Thema schon ein wenig komplexer ist, als von Ihnen dargestellt.

Auch die Bewertung ist sehr subjektiv geprägt.

MfG
M. Fleischer
-Geschäftsführer-

Sehr geehrter Herr Fleischer,

das will ich ebenfalls so nicht stehen lassen:
Direkt nach meiner Bestellung kam eine E-Mail "MFE-Webshop Ihre Bestellung Nr.: xxx", in der ausdrücklich auf die später folgende Auftragsbestätigung (Hinweis der Kundennummer für Neukunden) hingewiesen wurde.

Und in dieser E-Mail ist auch die richtige Lieferadresse (abweichend zur Rechnungsadresse) eingetragen.

Leider habe ich die Auftragsbestätigung nicht bekommen, wie ich bereits geschrieben hatte, erst auf Nachfrage (und sie ist auch nicht in einem Spam-Filter hängen geblieben). Ob sie zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht versand wurde, oder auf anderem Weg "verloren" ging, kann ich nicht sagen.

Somit bleiben meine Kritikpunkte, eine nicht angekommene E-Mail halte ich persönlich für nicht tragisch, vor allem da dieses "Problem" von Ihrem MA sehr schnell korrigiert wurde, aber die Lieferung an die "falsche" Adresse ist für den Kunden einfach ärgerlich und unverständlich.

Ich danke Ihnen für die Aufklärung, wie komplex dieses Thema ist. (Auch wenn mich als Kunde interne Abläufe weniger interessieren als das Ergebnis)

Und ja, meine Bewertung ist subjektiv, wie alle Bewertungen. Ich habe ihren Shop in allen Punkten positiv bewertet, ausser in "Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung", und dabei bleibe ich auch, da an die falsche Adresse geliefert wurde.

MfG
Rößler
-Kunde-

23.07.2007, 08:38 Uhr - Editiert von Gem, alte Version: hier

Hallo Hr. Rößler,

also am 17.07.07 um 19:10 Uhr (nach Feierabend) wurden die beiden Geräte mit Pixelfehlertest bestellt. Die Auftragsbestätigung und die eMail für den Versand gingen am 19.07.07 um 12:18 Uhr (AB nach Telefonat händisch) und um 15:36 Uhr gleichen Tages die Mail mit der Versandbenachrichtigung und den Trackinginformationen. Ca. 44 Stunden nach Bestelleingang hatten wir die beiden Geräte schon getestet und versendet. Ich finde dies recht beachtlich!

Warum nun die Auftragsbestätigung nicht gleich angekommen ist, kann ich nicht sagen. Ich glaube, dass der telefonische Eingriff, dazu wurde ja der Kundenstamm geöffnet, irgendwie dazu geführt hat, dass die Versandadresse aus der Bestellung genommen wurde. Ist also einfach menschliches Versagen hier auf unserer Seite gewesen. Eine technische Erklärung dafür gibt es jedenfalls nicht. Die einzige Erklärung ist eben, dass Ihre Daten offen waren, und der Mitarbeiter ausversehen, etwas auf die Tastatur gelegt hat, im Glauben war in einem anderen Fenster zu sein, und dabei den Eintrag in unserer WaWi gelöscht hat.

Man sieht es aber auch an unseren Bewertungen, dass dies nun wirklich ein extremer Einzefall ist und wir dies sicherlich nicht mit Absicht tun, wir geben uns immer größte Mühe alle Kundenwünsche zu erfüllen. Aber am Ende sind wir alle auch nur Menschen, und demzufolge auch nicht unfehlbar.

Deswegen funktioniert aber, die Bestätigung und die Paketverfolgung trotzdem! Soll jetzt kein Vorwurf werden, aber hätten Sie auf den Link geklickt und sich die Versandadresse angesehen (geht ab ca. 19 Uhr des gleichen Tages an dem der Versand erfolgte), hätten wir es noch drehen können...

Ich biete Ihnen einfach mal als Zeichen unserer Entschuldigung an, dass wir Ihre nächste Bestellung komplett frachtfrei senden und auch an eine abweichende Lieferadresse. Sollte dies nicht klappen (also wieder falsche Adresse) sponsern wir die Bestellung!

Verweisen Sie dann bei der Bestellung einfach mal auf diesen Thread hier!

MfG
M. Fleischer

Ich habe mir eben auch noch mal die Mühe gemacht unsere Produktinfos zu überprüfen.

Ich kann da nichts feststellen was nicht stimmt und im Vergleich zu anderen Wettbewerbern, haben wir alle wesentlichen technischen Daten genannt. Ich konnte auch keinen Fehler finden...

Wir sind hier im Schnitt bei 1.3 bewertet und Ihre Bewertung ist fast dreimal schlechter als der Schnitt, da machen wir uns dann schon Sorgen und fragen nach!

Gruß
M. Fleischer

Sehr geehrter Herr Fleischer,

wie sie sehen, habe ich die Lieferzeit auch mit 1 bewertet. Mehr geht nicht.

Ich kann nur meine Bestellung bewerten. Fakt ist, dass an die falsche Adresse geliefert wurde. Da gibt es nichts dran zu rütteln. Ich hab ihnen auch nicht unterstellt, dass das mit Absicht passiert ist, aber sie werden mir zugestehen, dass ich das in die Bewertung einfliessen lasse.

Soll auch kein Vorwurf sein, aber hätte ihr MA nichts auf die Tastatur gelegt und hätte ihr WaWi ein Löschabfrage und hätte er die erste Mail nochmal gecheckt, wären die Monitore dort angekommen, wo sie hingehört hätten. Hätte wäre wenn. Die Monitore sind jetzt da, wo ich sie haben wollte und gut ist.
Und ich checke keine Paketverfolgung am Tag des Versands...

Ich finde es ja toll, dass sie sich hier so bemühen, den Fehler klarzustellen und ich danke auch vielmals für ihr kulantes Angebot für die nächste Bestellung.

Bei dieser Bestellung ist halt etwas schief gelaufen, das passiert nunmal. Deswegen muß es nicht aufgebauscht werden (was ich m.E. auch nicht getan habe), aber es muß auch nicht unter den Tisch gekehrt werden. Ein Fehler, für mich ein ärgerlicher, aber gut. Genau für sowas gibt es ja die Bewertung.
Wie schon erwähnt, alles andere habe ich positiv bewertet und denke, wir können es dabei auch belassen.

MfG
Rößler

--Der Beitrag "Produktinfos" gehört glaube ich nicht zu mir, oder??
Ah doch. Ich PERSÖNLICH finde es etwas unübersichtlich. Die Information zur Pixelfehlerklasse fehlt und leider gibt es kein Bild zum Produkt. Daher die Bewertung zu den Produktinfos.
Damit aber jetzt wirklich Ende.

23.07.2007, 19:10 Uhr - Editiert von Gem, alte Version: hier

Hab mir dort einen Barebone geleistet, weil er einer der günstigsten ist und sich unter den guten Bewertungen befindet. Keine Probleme, schade, dass er nicht weiteres Shuttle Zubehör anbietet, bei einem anderen Onlinehändler warte ich bis heute darauf.

Ich hatte vorgehabt ein TFT-Monitor von Eizo zu kaufen und fand bei diesem Händler das billigste Angebot. Die Beschreibung war ordentlich und verständlich. Die Bestellung war auch leicht und intuitiv gestaltet. Auch die Funktion Paketverfolgung fand ich sehr hilfreich. Die Lieferung hat sehr schnell geklappt. Von der Bestellung an hat die Lieferung nur ein Tag gebraucht. Alles in allem bin ich mit dem Händler sehr zufrieden.

Hallo,

ja warum steht bei uns das alte Datum im Beleg. Dies liegt an der Firma die unsere Warenwirschaft programmiert. Um uns die Arbeit einfacher zu machen, kopieren wir einen Beleg einfach. Dabei bleibt das original Datum erhalten. Wenn man ein echtes Angebot oder eine Anfrage kopiert, dann macht diese Funktion Sinn, wenn man aber damit Nachrichten an die Kunden schickt, kann dies ein wenig verwirrend sein, deswegen erwähnen wir dies gleich!

Wir wünschen dann viel Spass mit dem neuen Notebook!

MfG
M. Fleischer

Habe am Montag einen EIZO Flexscan S1931 bestellt und am Dienstag klingelte der Paketbote bei mir. Schneller geht es wirklich nicht. Der Inhalt des Pahetes entprach exakt der Beschreibung. Note "Sehr gut".

Habe am Donnerstag per Vorkasse bestellt und Geld überwiesen. Am Samstag mittag war mein TFT ohne Pixelfehler auf meinem Schreibtisch. Besser gehts nicht!

So macht der Interneteinkauf richtig spass!

+  sehr schneller Versand
+  immer auf dem laufenden gehalten
+  netter Kontakt
++ Preis
++ Versandkosten nicht überhöht, um Produkt nur scheinbar "billiger" anbieten zu können

- nix

Deshalb immer wieder gerne. Kann den Shop nur weiterempfelen.

P.S. Mein EIZO S1931 ist der Hammer!!!

verkaeufer war sehr exakt..sehr flexibel...zu jeder zeit erreichbar und auskunftsfaehig...gesamtpreis sehr konkurrenzfaehig... bisher rundum zufrieden (produkte sind seit heute da und funktionieren)

Am 10.09.07 habe ich einen TFT Monitor bestellt. Leider habe ich mich auf den im Shop genannten Wareneingangstermin verlassen. Mittlerweile ist er zig mal verschoben worden (14.09., 19.09., 21.09., 28.09., 15.10.,). Bin gespannt wo das endet. Zwei Email bezüglich eines konkreten Termins wurden zwar sehr prompt, aber ich ziemlich rüden Ton vom Inhaber beantwortet. Anscheinend sind alle schuld, dass die genannten Termine nicht eingehalten werden, aber nicht MFE-PC. Fazit: höchste Vorsicht bei den Lieferzeitangaben walten lassen!

Sehr geehrter Kunde,

ich gebe Ihnen ja völlig Recht, dass die Situation bei diesem Viewsonic LCD Schirm nicht befriedigend ist. Fakt aber ist nun einmal, dass wir die Geräte nicht produzieren, sondern auf den Hersteller und dessen Aussagen angewiesen sind.

Wir erfragen die Liefertermine bei diesem Produkt regelmäßig per Telefon. Sobald eine Änderung eintritt zeigen wir diese auch an. Sie haben dies ja selber sehr schön hier dokumentiert. Dies jetzt gegen uns zu verwenden ist sicherlich nicht fair. Und da bin ich gleich beim Thema, fair ist Ihre Bewertung auch nicht. Sie strafen uns in allen Bereichen um den Faktor 3 schlechter ab, als unsere Durchschnittsnote. Dies ist sicherlich nicht objektiv.

Sie schrieben mir ja auch in einer eMail, dass einer ihrer Mitarbeiter nicht arbeiten kann, weil er keinen Bildschirm hat. Ich habe Ihnen daraufhin angeboten ein anderes Gerät mit gleichen technischen Daten zu nehmen. Wir stellen im geschäftlichen Segment sogar Leihgeräte unseren Kunden zur Verfügung.

Die Liefersituation sieht heute in Deutschland bzw. auf Geizhals.at so aus, ca. 35 Händler bieten das Gerät an und keiner hat das Gerät am Lager und alle Termine verändern sich teilweise täglich. Wie können Sie da von einem Problem auf unserer Seite sprechen?

Wie würden Sie es finden, wenn Ihre Kunden Sie so negativ im Internet darstellen würden? Für etwas was nicht auf Ihrer Seite schief läuft?

Das wir uns um unsere Kunden direkt und schnell kümmern, kann hier jeder lesen, aber was Sie verlangen, ist einfach unmöglich! Wir müssten nämlich für Sie ein Gerät selber herstellen, oder einen verbindlichen Termin vom Hersteller bekommen. Dieser gibt aber keine verbindlichen Auskünfte...

Aber nennen Sie mir mal einen Grund, warum wir einen Kunden beliefern sollten, wenn im Vorfeld schon so ein Schriftwechsel in der Öffentlichkeit nötig ist? Ich frage mich da auch, was passiert, wenn wirklich mal etwas am Gerät ist? Bekommen wir da dann gleich Post von Ihrem Anwalt?

MfG
M. Fleischer

28.09.2007, 07:06 Uhr - Editiert von M.A. Morpheus, alte Version: hier

Ich habe meine Bestellung storniert wegen laufender Termninverschiebungen. Irgendwie scheint da auch nur ein Herr Arand erreichbar zu sein per E-Mail oder Telefon. Andere Mitarbeiter scheint es da nicht zu geben

Wenn ich mir die aktuellen Einträge im Forum auf MFE-PC.DE anschaue haben wohl mehr Leute Probleme.

Habe mir meinen LCD bei FM Computer gekauft und bin sehr zufrieden.

PS: Ein kostenloses Leihgerät bei Lieferschwierigkeiten ist ein tolles Angebot was Herr Fleischer anbietet. Sollte man in Anspruch nehmen!

Sehr geehrter Hr Unbekannt,

ich empfehle einen dringenden Besuch unseres Forums:

http://www.mfe-pc.de/forum/topic.asp?TOPIC_ID=503

Da können Sie dann lesen, dass wir das Eizo Panel an diesen Kunden heute (25.09.07 um 14:55 Uhr) an den Kunden versendet haben. Der Kunde hat lediglich um 12 Uhr geschaut, da war auch noch nichts passiert.

Es kann ja immer mal wieder sein, dass ein Gerät Lieferschwierigkeiten hat. Dies kann sich eben so äußern, dass ein Termin verschoben wird, oder das ein Termin vom Hersteller nicht eingehalten wird. Wir aktualisieren dies nur immer sofort, im Gegensatz zu unseren Wettbewerbern, die da gerne mal ein wenig schwindeln! Dies mag sich dann so äußern, dass sich ein Termin mehrfach verschiebt. Ich gebe aber zu bedenken, dass diese Termine die wir anzeigen in erster Linie dafür gedacht sind, einen voraussichtlichen Termin für einen Neubesteller anzuzeigen. Es ist also folgende Situation vorstellbar, wir haben 3 Bestellungen bei Eizo am Laufen. Erste Lieferung über 5 Geräte kommt am 27., die zweite Lieferung über 5 Geräte kommt am 29. und die 3. Lieferung über 5 Geräte kommt am 30. Je nachdem das wievielte Gerät Sie nun gekauft haben, wenn Sie nun bei den ersten 5 Geräten dabei sind, kann es sein, dass unser Shop schon den 2. oder 3. Termin anzeigt, Sie aber trotzdem pünktlich die Ware bekommen!!! So war es hier ja auch der Fall.

Wir haben eine der mordernsten TK Anlagen die man so in Deutschland kaufen kann. Unter anderem unterstützt unsere Anlage folgendes. Ihre Rufnummer wird in einem Cache gespeichert, außerdem wird gespeichert mit wem Sie verbunden waren. Wenn Sie dann ein zweites Mal anrufen vermittelt unsere Anlage Sie an den gleichen internen Gesprächspartner. Wir nennen dies Kundenservice, weil es weniger Mißverständnisse geben kann, weil Sie immer mit dem gleichen Mitarbeiter sprechen.

Wir haben 2 Mitarbeiter im Verkauf (Hr. Arand und Hr. Wiegmann), ich selber mache natürlich auch noch Verkauf. Dann gibt es in unserer Technik 2 Herren und unsere gute Seele in der Buchhaltung. Dies sind genug Mitarbeiter um alles in und um Fleischer Electronics aufrecht zu erhalten. Sie haben dies ja auch selber gesehen, da Sie immer jemanden ans Telefon bekommen haben. Wir haben dafür auch keine 0900 Nummer wie unser Wettbewerber in Berlin.

Für Verbesserungsvorschläge habe ich natürlich immer ein offenes Ohr und diese sind willkommen, und wenn die Ideen umsetzbar sind, werden wir dies auch machen!

Ich würde aber vorschlagen, dass Sie Ihr Posting bitte einmal an die tatsächlichen Fakten anpassen!

MfG
M. Fleischer

Die Bewertungen (insbesondere von Käufern gleichen Produkts) spornten mich an, diesen mir noch unbekannten Webshop zu besuchen.
Forum und Kontaktmöglichkeiten haben mich dort zusätzlich angesprochen.
Am Montagmorgen 1.10.07 habe den Eizo S1931SE-BK (mit Pixelfehlerprüfung, Zahlung per Nachnahme) bestellt und sofort Bestellbestätgung bekommen. Es folgte die Auftrags- und am Nachmittag noch die Versandbestätigung. Über den angegebenen Link zur Paketverfolgung war die Sendung gegen 20 Uhr im Paketzentrum Hannover zu orten. Der DHL Bote stand mit dem Paket vor meiner Tür gleich am nächsten Tag um 10:22. (Optimale Route?

Die prompte Bearbeitung und Versandabfertigung hat jedenfalls das MFE-Team geleistet.
Der Preis, Paketzustand und Inhalt waren auch 1A.

Diese Maus war in Österreich nicht mehr zu bekommen, daher bin ich auf diesen deutschen Online Shop ausgewichen und ich bereue es nicht.

Ein Anruf vor der Bestellung um mich zu vergewissern, dass die Maus auch wirklich lagernd ist, wurde schnell positiv beantwortet.

Die Lieferung ging an meine deutsche Lieferadresse bei http://www.logoix.com um Versandkosten zu sparen und trotzdem war die Maus am Freitag schon bei mir - Bestellung war am Montag.

Flotte und einwandfreie Abwicklung, ich bin sehr zufrieden (auch mit der Maus

Am Abend des 17.09. hatte ich nach der Logitech G9 geschaut und siehe da, bei MFE war sie als "sofort lieferbar" gelistet und gleichzeitig das günstigste Angebot. Dazu kam noch, dass der Shop, bei dem ich bis dato noch nichts bestellt hatte, in der Vergangenheit überwiegend gute Kritiken bekommen hatte. Alles in allem drei sehr wichtige Kriterien, die für mich ausschlaggebend waren, die Maus dort zu bestellen.
Die Bestätigung des Einganges meiner Bestellung kam prompt. Anzumerken wäre, dass in dieser Mail weiterhin stand, dass ich umgehend benachrichtigt werde, falls es zu Lieferschwierigkeiten kommen sollte! Nach zwei Tagen erhielt ich eine Mail, die bestätigte, dass meine Zahlung eingegangen war. Zwischenzeitlich stellte ich fest, dass die Maus nunmehr als "lieferbar in 1 - 3 Tagen" und kurz darauf "lieferbar in mehr als 10 Tagen" gelistet war. Am 24.09. erkundigte ICH mich, wann mit der Lieferung zu rechnen sei und bekam die prompte Antwort, dass es zu Lieferschwierigkeiten gekommen sei und die Maus für den 10.10. erwartet werden würde. Am 12.10. erkundigte ICH mich abermals, wann es zur Auslieferung kommen würde, da die Verfügbarkeitsanzeige den Artikel als "lieferbar in 1 - 3 Tagen" anzeigte. Darauf bekam ich eine umfangreiche Mail mit den Hintergründen der Lieferverzögerung.
Heute, am 17.10., habe ich die Maus nun endlich bekommen. Wenn ich sie jetzt bestellen würde, hätte ich 3,13 Euro und eine Menge Warterei gespart... Soviel zur Lieferzeitangabe und zur Benachrichtigung seitens des Shops bei Lieferschwierigkeiten!
Zur Verpackung ist anzumerken, dass die Originalverpackung in einer sehr großen Umverpackung (Pappkarton) lag und lediglich mit einer Menge Packpapier fixiert war, so dass die Ecken des Originalkartons ziemlich angestoßen sind. Bei einer Maus, die von Hause aus gut verpackt ist, mag das nicht viel ausmachen, aber ich kann nur hoffen, dass andere Artikel besser geschützt versendet werden!
Das sind zwar viele negative Aspekte, aber ich denke, dass ich dem Shop noch eine Chance gebe, falls er mal wieder in die engere Wahl fallen sollte - immerhin ist ein Großteil der Kunden zufrieden...

P.S. Mit der Maus bin ich übrigens sehr zufrieden, die Warterei hat sich wenigstens gelohnt

Sehr geehrter Kunde,

bei der Logitech G9 handelt es sich nun um einen der begehrtestend Artikel zur Zeit in unserem Sortiment. Wir haben am 14.09.07 eine sehr große Lieferung bekommen und diese Mäuse auch innerhalb sehr kurzer Zeit abverkauft. Die Mäuse waren auch zu diesem Zeitpunkt bei unserem Vorlieferanten am Lager und weiterer Nachschub kein Problem. Diese Daten werden uns elektronisch übermittelt. Mit Abgleich einmal in der Stunde während unserer Geschäftszeiten.

Es hat nun eine sehr große Elektronikkette eine Aktion mit Logitech zur offiziellen Produkteinführung gemacht. Wir hatten also Glück, dass wir schon vorher Ware bekommen hatten, und dies war bei Logitech sicherlich nicht geplant. Der Elektromarkt hatte die Maus dann für 98,- oder 99,- Euro im Angebot ganz exklusiv! Obwohl wir Nachschub schon vor Ihrer Bestellung geordert hatten, und auch eine schriftliche Auftragsbestäigung mit Termin hatten, wurde die Lieferung nicht im Lager unseres Vorlieferanten abgeschickt. Weil dort die Ware komplett geblockt war für eine große Elektrokette. Die Aktion war am Freitag beendet und unsere Ware ging auch wieder an uns raus. Wir haben am gleichen Tag noch versendet. Dies alles haben wir natürlich erst hinterher Stück für Stück erfahren, sonst hätten wir Sie auch sofort informieren können.

Die Aktion hat für großen Ärger hinter den Kulissen geführt, da es natürlich weder vom Hersteller i.O. war, noch sich mit unseren Gesetzen deckt.

Wir bieten Ihnen an, Ihre nächste Bestellung komplett frachtfrei zu liefern!

Bitte kontaktieren Sie mich hierzu, ich trage dies dann in Ihren Kundenstamm ein!

MfG
M. Fleischer

Sehr geehrter Herr Fleischer,
das ist ein überaus kulantes Angebot, das ich gerne annehme. Wie ich schon in meiner Bewertung geschrieben habe, ist mir die lange Lieferzeit zwar aufgestoßen, aber ich verteufele Ihren Shop nicht, weil einmal etwas nicht so gelaufen ist wie ich es mir vorgestellt habe!
Sollte ich mal wieder auf der Suche nach neuer Hardware sein, werde ich bestimmt bei Ihnen vorbeischauen und - wenn der Preis stimmt - auch bei Ihnen bestellen...

Mit freundlichen Grüßen
K. Langer

P.S. Übrigens finde ich es sehr positiv, dass bei Kritik eine zügige Stellungnahme Ihrerseits erfolgt - weiter so!

Hallo,

ich hatte noch was vergessen: Kleinteile wie z.B. so eine Logitech Maus, werden natürlich immer in einem Umkarton versendet und dieser wird dann mit Packpapier oder Luftpolstern ausgestopft. Natürlich kann sich dann darin noch etwas bewegen, aber die Ecken der Maus könnten auch schon bei uns eingedrückt gewesen sein.

Die Mäsue werden dicht an dicht in einem Versandkarton von Logitech versendet. Der Karton kommt aus Übersee und hat einen langen Weg hintersich, alle Paketdienste arbeiten heutzutage auf Zeit, ergo werden die Pakete nicht so wie rohe Eier behandelt. Wenn Ihre Maus nun gerade in der Ecke des großen Kartons war, dann kann da schon mal die Pappe ein wenig gedrückt sein. DAFÜR sind alle diese Verpackungen AUSGELEGT!

Ich habe jetzt im Kundenstamm einmal frachtfrei hinterlegt.

Gruß
M. Fleischer

So wie hier sollte es eigentlich immer sein. Ich habe am 20.10. einen Eizo 2431 Monitor bestellt. Auf meine Email-Anfrage nach der Verfügbarkeit bekam ich innerhalb weniger Minuten eine Antwort. Nach der Bestellung wurde ich immer über den Lieferstatus auf dem Laufenden gehalten. Am 24.10. stand das Gerät bei mir auf dem Schreibtisch.

Die Versandkosten sind bei anderen Anbietern ein bisschen niedriger, aber insgesamt war der Preis relativ günstig (abgesehen davon, dass Eizo eben kein Billigheimer ist).

Ich bin jedenfalls mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden.

Na ja, und dass der Monitor spitzenmässig ist, versteht sich von selbst.

Ich habe am Do. den 11.10.07 einen Asus MyPal A696 bestellt. Der bestätigte Zahlungseingang war am Mo. den 15.10. Die Lieferzeit war seitens MFE mit 1-2 Tagen avisiert. Versandbestätigung erfolgte am Mi. den 17.10. Ware bei mir Do. den 18.10. Gesamtdauer: Genau eine Woche. Ich bin mit der Versandabwicklung einschließlich der fairen Versandkosten sehr zufrieden. Nur die Navigation auf dem Webshop und die Darbietung der Produkte (z. B. Fotos zu jedem einzelnen Artikel, nicht nur Symbolfotos) könnte nutzerfreundlicher gestaltet sein.

Bestellung und Auslieferung der Ware hat bestens geklappt. Ich würde jederzeit wieder bei diesem Shop einkaufen. Auf jeden Fall zu empfehlen.

Salut,

habe zum ersten Mal bei MFE gekauft. Einen Monitor Eizo S2411W-M zum Preis von 847,88

16.10.2007 12:30 Bestellung online
16.10.2007 12:46 AB
16.10.2007 13:56 Vorauskasse online
17.10.2007 10:56 Geldeingang
17.10.2007 10:57 Auslieferung per GLS
18.10.2007 09:03 Paketeingang

Lieferung Top
Service Top

Kenavo
Jules

Von der Bestellung bis zum Empfang der Ware sind nur 2 Tagen vergangen. Das ist Spitze. Sehr zu empfehlen. Gerne wieder.

ich habe vor 1 Jahr bei diesem Versender einen Eizo-TFT Monitor bestellt. Prima Preis, die Angaben zum Lagerbestand waren korrekt und das Gerät wurde schnell und ohne Pixelfehler geliefert. Sehr zufrieden und jederzeit wieder!

Überarbeitung meiner Bewertung (s.u.). Bei Stornierung gab's nur einen V-Scheck. Für mich ist das mit deutlich mehr Aufwand verbunden gewesen. Bei anderen Shops gibts normalerweise eine Rücküberweisung, die innerhalb von 2 Tagen auf dem Konto (!) ist.

Zudem sehr unklare Kommunikation seitens der Mitarbeiter, die dazu führte, dass ich davon ausging, dass eine Pixelfehlerüberprüfung bei diesem Monitor nicht durchgeführt wird.

cust1

Hallo,

inzwischen haben Sie Ihre Bewertung dem tatsächlichen Sachverhalt angepasst. Leider gilt dies nicht für Ihre ersten Beiträge im Forum. Ich habe meine alten Beiträge auch schon gelöscht, bitte holen Sie dies umgehend nach!

MfG
M. Fleischer

Dieser vorher geschilderte Sachverhalt ist - aus meiner Sicht - aus einer schlechten Kommunikation seitens ihres Mitarbeiter entstanden. Diese Informationen als Basis, hoffe ich, dass sie wenigstens ansatzsweise mein Ärgernis verstehen können.

Mit Ihrer Aussage, dass wirklich mehrere Monitor überprüft worden sind, sieht die ganze Sache natürlich anders aus. Ich ziehe deshalb gerne die vorher getroffenen Aussagen zurück, wenn Sie 1. mir sagen wie (technisch!?) und 2. Sie auch das Gespräch mit Ihrem Mitarbeiter suchen, um dieses zu klären und in Zukunft zu verhindern. Es wäre sehr schade, sicherlich auch für Sie, wenn es anderen Kunden auch so ginge (bezogen auf die Fehlkommunikation).

Gruß, cust1

Hallo,

wir haben dies hier schon intern abgesprochen, und es bleibt weiterhin Tatsache, dass mit Ihnen telefoniert worden ist, warum Sie es anders verstanden haben, lässt sich einfach nicht mehr klären.

Die alten Beiträge können Sie herausnehmen wenn Sie eingeloggt sind und dann auf den "Plonk" Button klicken. Vielen DANK!

MfG
M. Fleischer

Habe einen NEC 225WXM bei MFE per Vorkasse gekauft.
Bei Eingang meines Geldes und beim versenden habe ich eine E-Mail erhalten.
Lieferung erfolgte 3 Tage nach der Bestellung, was für Vorkasse Vorbildlich ist. Liegt wohl aber auch daran das das Geld aufgrund des gleichen Bankverbundes sehr schnell überwiesen wurde.

Auch bei der Rückgabe des Monitors gab es keinerlei Probleme.
Ich habe immer schnell Antworten auf meine E-Mails erhalten. Meist hat es weniger als eine Stunde gedauert.
Die Wertminderung nach Rückgabe war, in meinen Augen, auch absolut gerechtfertigt.
Einziges Manko ist der V-Scheck anstatt einer Rücküberweisung.

Kann MFE-PC.de trotzdem mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

23.11.2007, 09:06 Uhr - Editiert von Gloaming, alte Version: hier

Ich wollte zuerst keine riesen LCD über Internet bestellen. Nach einem Anruf bei NME-PC habe ich mich doch getraut.

Der LCD ist schwer zu bekommen bei allen Internet anbieter. Ich war posistiv überrascht, dass ich mein LCD so schnell bekommen habe.

Ich wurde informiert dass der LCD rausgeschickt wurde, am folgenden Tag um 08:00 war er schon da !

Ich kann den Laden nur empfehlen !

Hallo,
ich habe mir bei MFE-PC auf Grund des sehr guten preises einen Eizo-TFT-Monitor inkl. Pixelfehlerprüfung bestellt. Ich muß sagen der Monitor ist top, hat Null Pixelfehler und eine super Bildqualität.
Zur Bestellung selbst kann ich auch nur positives berichten.
Der Monitor war laut Homepage vorhanden, also am Freitag die Bestellung ausgelöst und sofort per Online-Banking bezahlt.
Der Zahlungseingang wurde umgehend bestätigt und einen Tag später wurde der Versand mitgeteilt und das trotz Pixelfehlerprüfung.

Wie auch immer, der Monitor war am Mittwoch abend da und ich war top zufrieden.

Zusammenfassend gebe ich hier eine ganz klare Empfehlung für die Firma MFE-PC und ich für meinen Teil werde bestimmt weiterhin Kunde bleiben.

Mit den besten Grüßen
E.Zapp

Ich habe am 15.12.2007 einen LCD-Panel, Samsung, 226BW, 22" bei
http://www.mfe-pc.de bestellt. Am 18.12.2007 konnte ich das Gerät, das einschließlich Porto 277,99 Euro gekostet hatte, bereits anschließen. Der Monitor mit Zubehör war wie beschrieben und zudem wies das Gerät keinen einzigen Pixelfehler aus. Der zwischenzeitliche E-Mailverkehr war freundlich und hilfreich.
Mein Fazit: Mehr geht nicht.

Am Sonntagabend den 24" TFT-Monitor Eizo S2411W bestellt. Am Montag Email erhalten, dass der Monitor verschickt wurde. Am Dienstag rote Zustellkarte von der DHL im Briefkasten. Am Mittwoch Monitor vom Postamt abgeholt. Monitor mit 0 Pixelfehlern. Ware wurde im Online-Shop mit vorrätig geführt.
-> Perfekt

Mit der Abwicklung des Kaufs eines Eizo Flexscan 22" bin ich sehr zufrieden gewesen. Die angegebene Zeit wurde eingehalten. Trotz dass ich noch eine Pixelprüfung geordert hatte wurde der Auftrag sehr schnell ausgeführt so dass ich vermutlich einer der ersten bin die den neuen
S2231W erhalten haben. Das ganze noch zu einem Preis der unter dem der Konkurrenz liegt. Vielen Dank und weiter so kann ich da nur sagen.

Sehr empfehlenswerter Shop.
An einem Tag vormittags einen TFT bestellt, der zu diesem Zeitpunkt nicht einmal "sofort lieferbar" war und am darauffolgenden Tag (ebenfalls noch Vormittag) hatte ich das gute Stück im Haus. Das nenne ich zügig.
Da gerät die vorbildliche Information über den Liefer- und Bestellablauf fast zur Nebensächlichkeit.

Das Gerät (EIZO S2100) war tadellos in Ordnung ohne jeden Pixelfehler. (meiner Meinung nach allerdings eh völlig übertriebene Panikmache wegen sowas... da man ab bestimmten Auflösungen Pixelfehler garnicht mehr wahrnimmt - da für einen Test vor dem Kauf extra Geld zu bezahlen finde ich rausgeschmissenes Geld)

Nochmals Danke an MFE-PC.

Eizo-Monitor per Vorkasse bestellt, Verfübarkeit stimmte (einige Tage Lieferzeit), Monitor kam mit einem Riss im Originalpaket an, Ware war jedoch nicht beschädigt. Lieferstatus etc. wird einem gemailt, etwas umständlich mit angehangenen PDF-Dateien gelöst.

Der Shop könnte mal aktualisiert werden, als Symbolfoto für einen High-End-Monitor wird ein uralter 15"-TFT gezeigt...

Hallo,

ich will hier nur einmal ganz allgemein etwas anmerken, wir versenden ja nun wie jeder andere auch mit einem Dienstleister, in diesem Fall mit der Deutschen Post AG. Die Eizo Geräte sind alle in einer sog. Transportverpackung erpackt, es kann immer mal wieder passieren, dass der Karton eingedrückt oder mal ein Riß entsteht weil ein anderes Paket daran gestoßen ist, oder auf einem Förderband an einer Ecke hängen geblieben ist.

Dafür sind diese Verpackungen aber gebaut und geeignet.

Uns jetzt dafür schlecht zu bewerten ist sicherlich nicht so im Sinne des Erfinders des Bewertungssystems gewesen.

Auch bei der Produktauswahl geben Sie uns eine schlechte Note, obwohl wir auch im Vergleich zu anderen bei Geizhals.at gelisteten Shops mit 4.500 Artikeln sicherlich bei den größeren Shops zu suchen sind. Liefern können wir aktuell über 250.000 Produkte, die wir der Übersicht wegen schon nicht alle online stellen können.

Bei Ihrer Bestellung haben wir den genauen Liefertermin angegeben, und diesen auch genau eingehalten, ich glaube sogar wir waren einen Tag früher dran, warum ist dies eine 3?

Verpackung und Lieferumfang bewerten Sie auch mit einer 3, hat etwas gefehlt im Paket? War das Gerät nicht original verpackt?

Wir haben hier bei Geizhals eine 1.3x Bewertung und Sie haben uns im Mittel mit 2.1 bewertet, für unsere Verhältnisse müssten wir da schon einen groben Fehler gemacht haben!

Recht haben Sie sicherlich beim Produktbild, welches wir einfach noch nicht gemacht haben. Es ist halt auch immer ein wenig zeitaufwendig die Bilder einzeln für den Shop zu produzieren!

MfG
M. Fleischer

Hallo Herr Fleischer,

erstmal, ich finde es super, dass sie auch auf einzelne Kunden eingehen. Aber ich habe ihren Shop sicherlich nicht schlecht bewertet, da hätte ich ganz andere Noten vergeben. Ich empfinde eine 3 subjektiv nicht als schlecht, sondern als durchschnittlich. Um z.B. in der Produktinformation eine 1 zu bekommen, hätte es eines aktuellen Bildes sowie z.B. einem Download-Link für die genauen Spezifikationen von Eizo bedürft. Gut, die Navigation hätte ich auch eine 2 geben können. Verfügbarkeit war durschnittlich = 3, dafür habe ich ja bei der Lieferzeit die 1 vergeben. Verpackung habe ich wegen dem Riss abgewertet.

Wenn ich meine Bewertung noch einmal ändern kann, würde ich sie in 1, 2 Punkten tatsächlich positiver bewerten. Aber ich hoffe, sie sind mir auch so nicht böse, ich bewerte zum 1. Mal und anscheinend gibt es hier den berühmten "eBay-Effekt", dass alles, was nicht super positiv ist, als negativ aufgefasst wird, und man z.B. kein "Neutral" vergeben kann, ohne schlechte Laune zu verbreiten.

Ich muss mich daher bei ihnen entschuldigen und finde, dass ihr Shop zumindest eine 2+ ist insgesamt.

Viele Grüße

Die Angabe 1-3 Tage in der Lieferzeit entsprach den Tatsachen.
Die Verpackung war original und IO.
Hatte Pixelfehlerpüfung mit 10 Tagen Reklamationsrecht mitbestellt.
Monitor hatte KEINE Pixelfehler!!
Ich kann nur sagen alles erste klasse!

Das ist wohl der beste Service, der mir je geboten wurde.
Selbst wenn Asus eigentlich selbst den Service für ihre Notebooks anbieten, hat mir die Fa. MFE-PC doch super schnell und absolut kompetent weitergeholfen, und das sogar am Wochenende.
Ganz ganz dickes Lob !! Hier fühlt man sich geborgen und nicht wie bei so manch anderen "verlassen" !!!
Die Jungs sind abolut kompetent und sehr sehr hilfsbereit!
Nur zu empfehlen!
Wenn alle Online-Shops so arbeiten würden, würde ich auch noch meine Brötchen "online" bestellen, weil's einfach Spaß macht.

Sehr geehrter Hr. Unbekannt,

sehr nett von Ihnen dass Sie uns mit einer so schönen Bewertung bedacht haben. Hätten Sie sich die Mühe gemacht unseren so schlechten Service einmal zu kontaktieren, dann wüssten Sie was eigentlich zur Zeit los ist bei den 45nm CPUs aus dem Hause Intel.

Es macht bestimmt auch richtig Sinn eine CPU zu Ihnen zu schicken und diese dann wieder zu uns zu senden!

Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass wir Sie trotz einer schlechten Bewertung keine Sonderbehandlung durchführen werden und Sie schneller beliefern! Diese Drohungen hatte ich natürlich auch schon am Telefon.

Fakt ist nun einmal, dass Firma Intel weltweit zur Zeit nur zwei kleine Fabs hat, die 45nm CPUs produzieren. Laut Intel werden zur Zeit 100000 CPUs am Tag produziert. Sie sehen also, nicht wir produzieren die CPUs, sondern ein internationaler großer Konzern. Wenn nun ein so großer Hersteller wie Intel nicht in der Lage ist, schriftlich fixierte Liefertermine und Mengen einzuhalten, dann sehen Sie es uns doch bitte nach, wenn wir ein wenig in Verzug geraten. Laut Aussage Intel wird erst im III. Quartal 2008 die Fertigung in anderen Fabs aufgenommen und erst ab diesem Termin werden größere Stückzahlen zur Verfügung stehen.

In diesem Sinne lassen Sie Ihrem Ärger nur freien Lauf, wir vertragen da schon noch ein wenig

aber immer sportlich fair bleiben und auch nur dass bewerten was man selber bewerten kann.

MfG
M. Fleischer
-Geschäftsführer-

12.03.2008, 17:17 Uhr - Editiert von mfe-pc.de, alte Version: hier

Hallo,

1. haben Sie von uns eine Auftragsbestägiung erhalten, darin haben wir extra auf die Liefersituation hingewiesen. Dies ist auch Vertragsbestandteil andere Absprachen sind auch mit Ihnen nicht getroffen wurden!

2. wir zeigen ja auch immer noch den nächsten voraussichtlichen Liefertermin an. Die Aussage nächster voraussichtlicher Wareneingang am Tag x verdeutlicht auch, dass wir davon ausgehen dass am Tag x die Ware geliefert wird, jedoch die Selbstbelieferung nicht in unserer Beherrschungsphase liegt, so dass eine endgültige Verbindlichkeit der Angaben nicht zugesichert wird!

3. ich schrieb an keiner Stelle dass Sie die Schuld für die schlechte Verfügbarkeit der Intel CPUs tragen. Wie kommen Sie darauf?

Ich schrieb nur, dass Sie hier Dinge mit 5.0 bewertet haben, die Sie gar nicht in Anspruch genommen haben!

MfG
M. Fleischer

http://www.computerbase.de/news/wirtschaft/unternehmen/intel/2007/oktober/intel_fab_32_massenproduktion_45/

Gruß
M. Fleischer

Sehr geehrter Hr. Expo700,

was Sie hier geschrieben haben, sind ja nur Vermutungen. Meinen Sie wirklich wir wollen unsere Kunden vergraulen weil wir hier auf Kisten von Intel CPUs sitzen?

Wir bekommen total regelmäßig CPUs von Intel in 45nm geliefert. Heute einen ganzen Stapel E8500, die haben fast für alle Kunden gereicht!

Das Problem liegt nicht an unserem Wollen, sondern an der technischen Umsetzbarkeit. Wir müssten nämlich vorher wissen, wieviele CPUs uns Intel von unserer Bestellung liefert. Dies erfahren wir aber leider nicht vor öffnen der Pakete oder lesen der Lieferscheine an den Paketen!

Ich habe mich bei der Liefermenge lediglich vertippt, das Posting ist auch korrigiert.

Ich kann nur noch einmal betonen, dass nicht wir die CPUs herstellen, sondern nur die CPUs verkaufen können, die uns Intel auch wirklich liefert.

MfG
M. Fleischer

Sehr geehrter Herr Fleischer,

Laut dem Feedback hier werden aus den Vermutungen wohl Tatsachen!
Würden Sie auf Kisten von Wolfdale CPUs sitzen hätte ich wohl schon längst eine auf dem Board!
Ein ganzer Stapel E8500!Na wenn 3 Stck. ein ganzer Stapel ist und für alle Kunden reicht ok!
Das Sie die CPUs nicht selber herstellen grenzt an ein kleines Wunder hätte ich nicht gedacht!
Sie haben einen Toppreis aber geben sie zum Toppreis auch die realistischen Verfügbarkeitsprognosen auf Geizhals und Co. an!

Schönen Abend noch

MfG
Expo700

Sehr geehter Hr Expo,

wir haben nun heute deutlich mehr als 3 CPUs bekommen. Also woher nehmen Sie Ihr Wissen, oder warum verbreiten Sie hier einfach Unwahrheiten?

Bei der aktuellen Liefersituation ist es natürlich ein Leichtes sich hier hinzustellen und zu behaupten wir hätten dies zu verschulden, oder weil unser Hersteller und Zulieferer nicht verläßlich liefert, daraus zu schlussfolgern wir würden unsere Kunden belügen!

Nur geht dies leider an den Fakten und der Wahrheit total vorbei!

Ich lade jeden Kunden der hier der Meinung ist das Problem liegt auf unserer Seite zu uns ein, er darf sich gerne mal ein Bild von unserer Seite machen, und dann hier auch mal berichten. Wenn da jemand dann noch eine Idee hat es besser zu machen, setzen wir diese gerne auch sofort um.

Aber hier einfach mit Halbwahrheiten und anderen nicht haltbaren Aussagen Stimmung gegen uns zu machen, ist sicherlich nicht der Weg, wie man Geschäfte miteinander machen sollte!

Wenn ein Zulieferer einen Liefertermin verschiebt, damit eine Lieferkette durcheinander Gerät, wir dadurch falsche Aussagen zu voraussichtlichen Lieferterminen gemacht haben, dann ist dies nicht strafbar in Deutschland. Geschäftsschädigende Äußerungen sind dies aber in Deutschland sehr wohl!

MfG
M. Fleischer

Habe bei diesem Shop vor zwei Wochen den E8400er bestellt und es ist immer noch eine Lieferzeit von 4-7 Tagen angegeben. Die sollen mal lieber Tatsachen hinschreiben, dass die Lieferzeit gänzlich unbekannt ist. Aber stattdessen werden die Leute mit so einem dreisten Lockangebot geködert. Ich will nicht wissen wieviel der Shop schon von Kunden, die per Vorkasse gezahlt haben, eingenommen hat. Unter aller Kanone ist sowas!
Also an alle: Bitte nicht auf die 4-7 Tage Lieferzeit beim Core 2 Duo E8400 reinfallen. Der Termin ist absolut an den Haaren herbei gezogen.

Danke und Tschüss!

Sehr geehrter Kunde,

ich verstehe ja Ihren Unmut aber zum einen können wir nichts für die Lieferprobleme des Herstellers und zum anderen haben wir in Ihrer Auftragsbestätigung noch einmal extra darauf hingewiesen, dass die Liefersituation zur Zeit extrem schlecht ist.

Wir sichern Ihnen auch keinen Liefertermin zu, sondern nennen einen voraussichtlichen nächsten Liefertermin, dies ist ein Unetrschied.

Auch zeigen wir hier aktuell an, dass Sie einen Liefertermin anfragen mögen!!!

Ich bin seit 10 Jahren selbständig und wir haben hier absolut vernünftige und sehr gute Kundenbewertungen, für die aktuelle Liefersituation kann ich und meine Firma sicherlich nichts. Auch Ihre nette Bewertung einfach mal komplett in allen Bereichen eine 5 geben ist weder subjektiv noch objektiv vertretbar! Den größten Teil Ihrer abgegebenen Bewertungen können Sie gar nicht beurteilen!

MfG
M. Fleischer

Sehr geehrter Herr Fleischer,

ich kann ja verstehen das Sie keine Einfluß auf Lieferungen dieser Prozessoren von Intel haben, aber ich kann auch nicht verstehen, das Sie immer noch eine Lieferzeit von 4-7 Tagen. Sie sagen ja selber, das Sie nicht vorhesehen können wann und mit welcher Menge eine Lieferung bei Ihnen eintrifft. Daher verstehe ich nicht, das Sie dennoch immer eine Lieferzeit von 4-7 Tagen angeben. Hier wäre es doch korrekt und auch dem Kunden gegenüber nur fair, wenn sie sagen, das der Liefertermin nicht bekannt ist. Ich weiß, das der Liefertermin von 4-7 Tagen nur ein "voraussichtlicher Liefertermin" ist, aber dieses dient doch nur zum werben anderer Kunden und ich glaube das stößt den meisten hier besonders auf. Ander Webshops machen diese ja auch nicht. Ich selber habe bei Ihnen auch unteranderem wegen der kurzen Lierferzeiten bestellt.

Gruß

Semmel5

Sehr geehrter Hr. Semmel,

dies stimmt so NICHT! Wir zeigen hier aktuell an als Liefertermin "auf Anfrage!"

Wie ich ja schon einmal geschrieben habe, haben wir schriftliche Liefertermine und diese werden im Großen und Ganzen auch eingehalten. Gestern kamen 8500´er CPUs und heute landet wieder eine Lieferung 8400´er CPUs bei uns. Nur leider erfahren wir die genaue Liefermenge nur maximal einen Tag vorher (per Telefon) oder sehen erst wieviele CPUs gekommen sind, wenn wir es ausgepackt haben.

Auch gehört zu einem Auftrag bei uns im Hause immer eine Auftragsbestätigung, auch hier weisen wir extra noch einmal auf die extrem schlechte Liefersituation hin!

MfG
M. Fleischer

Sehr geehrter Herr Fleischer,

mittlerweile wurde dies bei Geizhals geändert. Das ist auch gut so, aber auf iherer Homepage steht immer noch eine Lieferzeit von 4-7 Tagen. Und da habe ich doch wohl recht,oder! Und diese Lieferzeit können Sie nicht einhalten, und eine Auftragsbestätigung mit den Hinweis auf eine extrem schlechte Liefersituation, bekomme ich ja auch erst, wenn ich eine Bestellung bei Ihnen getätigt habe. Von daher ist es meines Erachtens schon ein Bewerben des Porduktes und ihres Shops mit einer nichteinhaltbaren Versprechung. Darum würde ich mir wünschen, das sie die Lieferzeit auch in ihrem Webshop ändern.
Darüber hinaus möchte ich aber auch mal erwähnen, das Ihr Service per E-Mail bezüglich dieser Sache hervoragend ist und seines gleichen sucht. Ich bin wirklich sehr angetan davon und werde auch sicherlich wieder etwas bei Ihnen bestellen.

MfG

Semmel5

Sehr geehrter Herr Semmel5,

ja wir zeigen ja immer nur den nächsten voraussichtlichen Liefertermin an, und bis jetzt haben die Termine auch immer gestimmt! Wir haben gestern ja sogar einen Tag eher Ware bekommen.

Das Problem ist aber nur, wir wissen halt nicht genau wieviele CPUs kommen. Laut unserer Auftragsbestätigung unseres Lieferanten müssten wir alle CPUs bekommen. Wenn Sie es schaffen die Infos von Intel über unsere genaue Liefermenge zu bekommen, dann stellen wir dies auch ein!

Ich kann auch gar nicht technisch in unserem Shop per Hand einen Liefertermin eintragen, sondern dies wird automatisch berechnet.

MfG
M. Fleischer

Jedem, der in den letzten Wochen auch nur einen kleinen Blick auf die Geizhals Produktseiten geworfen hat, wird nicht entgangen sein, wie schlecht es um die Verfügbarkeit der 45nm Intel CPU bestellt ist. Wer da noch, egal bei welchem Händler und bei nicht vorhandenem Lagerbestand, per Vorkasse ordert ist selbst schuld.

Wo ist dein Problem? Ist doch eh der günstigste Preis von denen die im Moment nicht liefern können. Also einfach per Nachnahme bestellen und wenn die CPU nicht geliefert wurde und inzwischen ein anderer die CPU günstiger anbietet, einfach die Bestellung stornieren und woanders bestellen.

Wenn du ein Produkt, das gerade schwer lieferbar ist, per Vorkasse bestellst, haste einfach nicht nachgedacht.

14.03.2008, 13:22 Uhr - Editiert von timoto, alte Version: hier

Als ich die CPU (E8400) bestellt habe war mir klar, dass die Lieferzeit lange sein würde, ein Blick auf die Geizhals-Übersicht bestätigte dies. Klar hat die kurzfrisitge Lieferanzeige bei MFE die Entscheidung beeinflusst, aber ganz ehrlich, den meisten ging es doch hauptsächlich um den wirklich günstigen Preis. So auch bei mir, so dass ich die Lieferzeit und Verzögerungen einkalkuliert hatte.
Die einzige Kritik, die ich habe ist, dass die Lieferzeiten im Shop und bis vor kurzem auch bei Geizhals immer nach hinten geschoben wurden. Aber ohne Kenntniss des Bestellsystems und der Verläßlichkeit des Vorlieferanten kann man das nicht alleine MFE anlasten. Letzten Endes wird Intel dafür wohl größtenteils verantwortlich sein, da sie nicht genug liefern können oder wollen und lassen es die Händler ausbaden, die sich auf die angegebenen und systemisch übermittelten Liefertermine verlassen (muss man bei einem Massengeschäft auch, ansonsten müßte man jede Lieferung einzeln nachfragen).

Der Kundenservice war vorbildlich, ich wurde eine Woche nach der Bestellung von Herrn Fleischer persönlich angerufen und mir wurde aufgrund der derzeitigen Liefersituation eine Alternative angeboten - CPU von einem anderen Zwischenhändler, dafür etwas teurer - was ich aber nicht wahrgenommen habe (wie gesagt, Lieferzeit war für mich keine Priorität). Nichtsdestotrotz ein wirklich gutes und faires Angebot, falls ich die CPU dringender benötigt hätte. Mails wurden innerhalb von Minuten (!) beantwortet, auch die Verbuchung des Geldeingangs war extrem schnell (war auch der selbe Bankverbund) genauso die Auftragsbestätigung.

Und über den Preis braucht man ohnehin keine Worte zu verlieren, da bekommt man ja selbst die Vorgängergeneration der CPU nicht günstiger.

Von daher gerne wieder
Gruß
Andreas

13.03.2008, 16:07 Uhr - Editiert von A_E, alte Version: hier

Ich habe bei MFE einen Core2Duo E8400 gekauft.
Ich wurde während der zugegeben längeren Wartezeit (Intels Verschulden) immer gut über den Status informiert. Am Telefon begegnete man meiner natürlich auch zunehmenden Ungeduld freundlich und ohne Abwiegeln. Auch der Preis wurde im Gegensatz zu anderen Anbietern, die die gegenwärtige Situation ausnutzen, um Kasse zu machen, konstant günstig gehalten. Ich werde wieder dort einkaufen.

habe einen prozessor intel e8400 bestellt,
die lieferzeit war wie zu erwarten recht lang
was allerdings an der verfügbarkeit lag.

Wie lange mußten Sie warten, bis Sie den Prozessor bekommen haben?

Hallo,

ich weiß natürlich nicht wer sich hier hinter welchem Nick verbirgt. Aber Sie können sowieso keine Rückschlüsse auf die aktuelle Lieferzeit schließen, wenn Sie die alte Lieferzeit kennen. Es kommen jetzt nämlich immer größere Lieferungen.

Bis Mitte-Ende April sollen laut Gerücht alle Intel CPUs von den Rückständen her ausgeliefert sein. Dies bedeutet dann, dass wir sogar Lagerware haben werden!

MfG
M. Fleischer

Hallo Herr Fleischer,

können Sie eine grobe Einschätzung abgeben was die Lieferzeiten des E8400er anbetrifft? Ich habe per Nachname vor ca. 2 Wochen bestellt.

MfG
timoto

jo mich interessiert auch wielange bei Ihnen der versand gedauert hat, da ich auch seit mitte feb-08 auf meine E8400 warte !

Hallo,

wir habe in gar keinem Fall mehr Bestellungen bei uns im System die aus der ersten Februarhälfte stammen!!! Haben Sie wirklich bei uns bestellt?
Prüfen Sie dies mal bitte und senden mir eine eMail.

MfG
M. Fleischer

super schnell, sehr nett und kompetent und sogar noch nach 1,5jahren bei einer nachfrage ausserhalb von garantieleistungen prompter service. perfect und einfach zu empfehlen

Ja versteh ich auch nicht ganz!Warte jetzt schon fast 4 Wochen!
Den Shop muss man nicht verstehen!

Habe einen E 8500 auf Grund der guten Bewertungen und des annehmbaren Preises bestellt.
War zwar nicht sofort verfügbar, die Lieferung erfolgte jedoch innerhalb des angegebenen Zeitraums.

Sofortige Benachrichtigungen, Paketverfolgung, guter Service.
Die Formulare bedürfen zwar mal der Überarbeitung, aber was soll's. Das ist nebensächlich.

Zwei Tage nach Versandbenachrichtigung geliefert, alles o.k., CPU rennt wie verrückt.

Gerne wieder, wenn es immer so ist.

habe eine e8400 cpu bestellt und einen monat auf sie gewartet, doch die lange wartezeit war ja abzusehen, insofern alles bestens.

an alle die sich über die lieferzeit der neuen intel cpus aufregen:
wenn der händler einen liefertermin gesagt bekommt, dann gibt er ihn natürlich weiter an seine kunden. wenn dieser liefertermin, aus welchen gründen auch immer, nicht eingehalten wird seitens des lieferanten, dann muss der händler das natürlich auch so weiter an seine kunden geben, denn aus dem nichts kann er die nichtgelieferten cpus ja nicht zaubern.
und wenn 100 leute einen artikel bestellen und am nächsten liefertermin nur 10 stück davon beim händler eintrudeln, dann bekommen halt auch nur 10 leute den artikel und für die restlichen 90 leute verschiebt sich halt der mögliche auslieferungstermin, das sollte doch wohl klar sein.
einige hier sollten echt mal lieber das gehirn einschalten, bevor sie eine bewertung abgeben..

Hallo,

wie lange hast du gewartet auf den 8400er?
habe am 22.02 08 bestellt und warte immer noch

edith: soeben habe ich eine e-mail erhalten, dass das Paket losgeschickt wird.
spät, aber besser als nie

...
hat also genau den obligatorischen Monat gedauert!
aber jetzt ist Vorfreude angesagt

01.04.2008, 16:22 Uhr - Editiert von HansWurst$$, alte Version: hier

Ich habe vor kurzem einen neuen Prozessor bei MFE-PC.de bestellt.
Jedoch habe ich einige Stunden später einen vom P/L-Verhältnis her besseren Prozessor (d.h. anderes Modell) gefunden.
Meiner Bitte zur Stornierung der von mir eingegangenen Bestellung wurde innerhalb einer halben Stunde nachgegangen, sehr lobenswert.

Ich habe vor 2 Wochen den Eizo-Monitor S1932SH-GY bestellt. Die Lieferung wurde schneller ausgeführt als angegeben, 1 Tag statt
2-3 Tage. Auch sonst war alles in Ordnung. Ich bin sehr zufrieden und kann MFE-PC nur weiterempfehlen.

Es müssen nicht immer die Mega-Shops mit gut gestylten Webauftritten sein. In shops wie diesem hat man eher die Ausicht auf guten Service und darauf im Zweifelsfall kompetente Menschen ans Telefon zu bekommen.

Sehr nett und freundlich.Man nimmt sich auch am Telefon viel Zeit für einen. Mir wurde Telefonisch mitgeteilt das die CPU nun da wäre und das das Paket heute noch raus geht.

habe einen e8400 bestellt.
Wurde über den Stand der Lieferung auf Anfrage immer SOFORT informiert, was ich sehr positiv fand.
Ware war ordentlich verpackt und kam einen Tag nach Lieferbekanntgabe.

Der Shop hat einen guten Eindruck hinterlassen, besonders durch die gute Kommunikation!
Werde sicher bei geeigneter Gelegenheit hier wieder bestellen.

Weiter so!

Wann hast du denn bestellt gehabt? Und welcher Liefertermin war für die Versendung der CPU an dich ausschlaggebend??

MFG

Hat sich schon erledigt ... hab ich ein paar Post weiter oben gelesen... Sorry

03.04.2008, 22:28 Uhr - Editiert von mitvielliebe2007, alte Version: hier

Super Preise, guter Service, netter Kontakt und schnelle Lieferzeiten!
Sehr empfehlenswert, würde jederzeit wieder dort kaufen!
TOP!

Habe mir einen Intel E8400 bestellt und einen Monat warten müssen.
Da aber auch alle anderen Händler solche Lieferschwierigkeiten hatten ist das kein Minus-Punkt seitens MFE.
Ein Pluspunkt ist aber der Service! Während meiner Anfragen nach dem Status der Bestellung hatte ich es ausschließlich mit durchgehend freundlichen Mitarbeitern zu tun.

Klare Kaufempfehlung meinerseits

Habe einen E8400 bestellt : 4-7 Tage Lieferzeit
Nach 9 Tagen immer noch nichts bekommen
und per E-mail Nachgefragt:
Sie wissen nicht wie lange es noch dauert
da Intel Lieferprobleme hat, aber ich
solle mit bei weitem mehr als 4 Wochen rechnen.
Zu diesem Zeitpunkt ist die Lieferzeit im Shop immer
noch auf 4-7 Tage: Die wollen uns verarschen.
Alle anderen Shops sind ehrlich und haben den Status:
Unbekannte Lieferzeit

Dann dachte ich mir ok dann werde ich die CPU
doch wohl wenigstens dann früher bekommen als wenn
ich jetzt wo anders bestelle.

Habe jetzt storniert da es immer noch nicht klar war ob
ich die CPU noch diesen Monat bekommen würde.

Habe jetzt wo anders bestellt. Wo es billiger ist
und wo die sofort liefern können.

Hier werde ich nie wieder der Lieferzeit vertrauen und
wo anders bestellen!

Hallo,

wie natürlich allen bekannt ist, kann Intel zur Zeit nicht in ausreichender Stückzahl E8400 CPUs liefern.

Wir zeigen EXTRA hier auf Geizhals.at bei der Verfügbarkeit "Auf Anfrage" an!

Außerdem haben wir zur Zeit keinen Kunden der länger als 5 Wochen auf seine CPU wartet. Hätten Sie sich die Mühe gemacht und uns aktuell angerufen, dann hätten wir Ihnen gesagt, dass morgen 26.4.) wieder CPUs bei uns eintreffen und am Dienstag (29.4.) schon die nächste Lieferung wieder bei uns sein wird. Damit müssten dann fast alle Rückstände ausgeliefert sein!

Damit hat sich die Liefersituation in den letzten Tagen extrem deutlich gebessert!

Auch findet sich zur Zeit kein Händler der die CPU zu einem wirklich günstigem Preis am Lager hat, natürlich hat man in der Vergangenheit immer einen Händler gefunden, der sich sein Lager hat vergolden lassen. Teilweise wurden die E8400 CPUs für 250 Euro und mehr verkauft!

MfG
M. Fleischer
-Geschäftsführer-

Außerdem haben wir zur Zeit
keinen Kunden der länger als 5 Wochen auf seine CPU wartet.

doch, ich.
habe von anfang märz bis heute gewartet.
wird aber wohl daran gelegen haben, dass ich mehr als eine bestellt hatte und es so schwieriger war (angesichts der tröpfelnden stückzahlen) die bestellung in ihrer gesamtheit abzufertigen.
habe jedenfalls heute bescheid gekriegt dass die sendung rausgeht^^
schöner wärs natürlich gewesen wenns schneller gegangen wäre aber halb so wild. intel hat sicherlich maßgeblich dazu beigetragen :D

mfg
c.harlander

26.04.2008, 12:44 Uhr - Editiert von cyrix, alte Version: hier

doch obwohl sie genau wussten das sie in
4-7 Tagen nicht liefern können hat sich der Status
tagelang nicht geändert

Außerdem haben wir zur Zeit keinen Kunden der länger als 5 Wochen auf seine
CPU wartet.

Doch ich z.B. Nach über 8 Wochen noch immer keine Lieferung!
Während der gesamten Zeit im Shop aber damit werben, dass die Lieferzeit nur ein paar Tage beträgt.

über 2 Monate Wartezeit auf ware ohne entschuldigung , nachlass oder ähnliches. total ohne Einsicht , schuld auf seine Lieferanten schieben, obwohl MFE selber mit 1-3 Tage versand wirbt.
NIE WIEDER!!!

Hallo,

ich bin auch Käufer eines der berüchtigten E8400 bei MFE. Von der Lagerstandsanzeige war ich ehrlich auch irritiert - da ich aber schon vorher bei MFE bestellt habe (TFTs) denke ich nicht, das das ein Regelfall oder gar Absicht ist. Und von der Verfügbarkeit der E8400 waren wir eigentlich alle vorgewarnt. (Ja, die Hoffnung siegt immer, aber trotzdem...

)

Jedenfalls, da ich auch etwas ungeduldig war, bin ich per mail mit Herrn Arand in Kontakt getreten und habe als Angebot eine zwischengekaufte CPU für einen geringfügig höheren Preis (ich hatte schon geschrieben das so etwas in Frage käme) erhalten - und wahrgenommen. (War immer noch günstiger als die verfügbare Konkurrenz!)

Der Kontakt war dabei durchweg höflich, ehrlich und extrem schnell (SEHR schnelle Antwort auf Emails). Auch im CB-Forum z.B. informierte Herr Fleischer die wartende Kundschaft so gut es geht. Insofern war, wo die Webseite leider versagte, der Kundenservice von MFE in dieser Ausnahmesituation so gut wie ich ihn mir nur irgendwie wünschen konnte.

Wenn ich momentan auf die Webseite schaue kam die lang ersehte Lieferung von Intel nun anscheinend endlich an und die CPUs sind sogar auf Lager. Spätestens jetzt kann ich einen Kauf dort sogar den weniger Geduldigen empfehlen. Besonders zu dem Preis.

Bei mir ist jedenfalls trotz knapp 4 Wochen Wartezeit kein negativer Nachgeschmack bei dem Shop geblieben. Höchstens bei meiner Entscheidung unvorsichtigerweise so früh einen einen so knappen Prozessor zu kaufen. Aber gottseidank muss ich mich hier nicht selbst bewerten.

Ich hatte im März einen E8400 bestellt und mich aufgrund der schlechten Verfügbarkeit auf eine längere Wartezeit eingestellt.
Leider waren die angegebenen Lieferzeiten auf der Shopseite irreführend, da die Ankunft der CPU immer für die nächsten Tage angekündigt wurde, der Termin wurde jedoch immer wieder verschoben, was nach Angaben MFE-PC an dem System liegt.

Inzwischen hatte ein Shop um die Ecke den E8400 für den gleichen Preis wie MFE-PC auf Lager. Bestellung per Email storniert, am nächsten Tag eine Bestätigung über die Stornierung erhalten und ein paar Tage später auch den Verrechnungsscheck mit meinem Geld.

Service ist prima, die Verfügbarkeitsanzeige beim E8400 aber eine Zumutung für wartende Kunden. Werde bei Gelegenheit gerne noch einmal bei MFE-PC bestellen.

Ich habe mir anfang März einen der begehrten Intel E8400 bei MFE bestellt, auf der Honpage war immer der Vorausichtliche Lifertermin angegeben, der hat sich aber wegen der schlechten Verfügbarkeit immer wieder nach hinten verschobem. Am Telefon wurde ich immer freundlich und Kompetent über den Stand der Dinge informiert. Ich wollte schon stornieren und habe eine Stornierungsmail geschrieben, bin dann aber 5 min. später von MFE angerufen worden das in 3 Tagen mit einer Lieferung gerechnet wir, so habe ich meine Stornierung erst einmal auf Eis gelegt und heute ist dann auch mein Prozessor eingetroffen.

Vielen Dank an MFE für denn netten Kontakt. Ich würde hier wieder kaufen.

c2d 8400 bestellt und nach wartezeit erhalten. da andere shops ebenfalls lieferprobleme hatten, nichts was man dem shop vorwerfen kann. der unglückliche verfügbarkeitszeitraum in der webpräsenz ist störend und ärgerlich. die lieferung selbst kam nach zusage extrem schnell ... abends verschickt und morgens aus dem bettchen geklingelt :-D
guter shop ... empfehlung

Ich habe mir bei MFE-PC einen Bildschirm (PL 1902S) gekauft.
Im Vorfeld des Kaufs wurde ich umfassend über Vor- und Nachteile einzelner Modelle gut informiert.

Es kam zwar zu einer kleinen Lieferverzögerung, auch in dieser Zeit wurde ich aber immer freundlich auf dem Laufenden gehalten, was den aktuellen Stand bis zur Absendung betraf (danach konnte ich die Paketverfolgung nutzen, um zu sehen, wo meine Ware gerade war).

Der Einkauf selbst war einfach durchzuführen und der Preis für den PL 1902S ist ebenfalls sehr gut, auch verbunden mit den Versandkosten, die noch anfallen.

Insgesamt komme ich - bis auf die kleine Lieferverzögerung - also zu einem sehr guten Urteil, denn was Service und Preis (bei meinem Produkt) betrifft, so bin ich sehr zufrieden mit MFE.

Kann ich nur weiterempfehlen!

Hab mir hier den Intel C2D E8400 gekauft.

Freitags 13.30 bestellt und am nächsten tag war die CPU schon da,wirklich Top!

Leider war die Verpackung ziemlich vergewaltigt,aber die Hardware war komplett ok.

Also sehr zu empfehlen der Shop

Habe einen Monitor und ein Tastatur/Maus-Set bestellen wollen bei der Firma. Habe via Telefon die Produkte angefragt und mitgeteilt bekommen, dass ein Produkt nicht im Sortiment stünde. Kollege war sehr freundlich und legt extra für mich (!) diesen Artikel an und markierte ihn als lieferbar. Preis war auch sehr attraktiv. Habe Ware bestellt und bekam leider einige Tage später den Hinweis, dass Hersteller Ware nicht mehr liefern kann. Somit musste ich leider den gesamten Bestellvorgang stornieren. Das Geld wurde via Vorkasse überwiesen. Ging auch ruck-zuck. Eingang wurde von MFE-PC sehr schnell registriert. Statt einer Rücküberweisung bekam ich allerdings einen Verrechnungsscheck geschickt. Kam ca. 4-5 Werktage später. Alles in allem scheint der Service aber sehr gut / zuverlässig zu sein.

Ich habe mir den Eizo S2231 WE-Bk bestellt. Ich war ganz erstaunt,
super schnelle Lieferung...der Monitor war nur einen Tag später bei mir und es war alles in Ordnung.

Ich bin absolut zufrieden und super Preis, gerade die Versandkosten waren hier sehr günstig. Dadurch war der Monitor um einige Euros billiger als bei anderen Anbieter.

Artikel war zwar im Shop gelistet, aber konnte nicht geliefert werden (Hersteller liefert nicht mehr, das stimmte). Dies wurde mir umgehend mitgeteilt, die Vorkasse war aber schon eingegangen, auch hier wurde sofort angefragt, wie weiter zu verfahren sei. Ich habe mir schließlich ein Angebot für einen anderen Artikel geben lassen, das sagte mir aber nicht zu. Daraufhin bekam ich die Vorkasse unverzüglich als Verrechnungsscheck per Post zurück.

Fazit: Zwar hätte man die Verfügbarkeit von Artikeln im Shop besser prüfen können, dafür war aber der Kontakt per E-Mail hervorragend (Antwort immer binnen weniger Stunden durch denselben Mitarbeiter).
Würde es auf jeden Fall nochmal auf eine Bestellung ankommen lassen.

Habe einen LCD-Monitor (EIZO FlexScan 2431W) gekauft.
Der Ablauf war reibungslos.
Ich wurde mit mehreren E-Mail auf dem laufenden gehalten.
Außerdem muss man KEIN Kunden-Account anlegen.
Würde jederzeit wieder hier bestellen.

guten tag.

ich hatte vor kurzem eine msi 4870 oc bestellt. trotz angegebener längerer lieferzeit war die karte innerhalb weniger tagen bei mir. ware war gut verpackt und i.o. somit kann man sagen, dass ich sehr zufrieden bin. weiter so!

mfg

Kauf eines Eizo 2231BW.
Bestellt am Dienstag um 8 Uhr per Vorkasse mit sofortiger Überweisung meinerseits. Nach 5 min kam die Bestätigungsmail, dass die Bestellung eingegangen ist. Dann kamen drei Mails: Auftragsbestätigung, Bestätigung des Geldeingangs, Warenversand.
Am Donnerstag um 12 Uhr war der Monitor bei mir.

Danke!

Im Gegensatz zu anderen Onlineshops gestaltet sich ein Widerruf schwierig.

Mir wurden 5% für Verschlechterung der Ware abgezogen, obwohl das Gerät nur ausgepackt wurde 1h(laut Display Betriebsstundenanzeige) in Betrieb war, Kabelverpackung etc. nicht geöffnet wurden.
Auf Nachfrage wurde mir ein Kratzer an der Unterseite genannt. Mir wurde hierzu aber kein Bild zugesandt, also für mich nicht nachvollziehbar. Der Monitor verließ mein Haus in einwandfreiem/perfektem Zustand.

Die Rückerstattung kommt via Verrechnungsscheck und nicht per Überweisung, obwohl explizit Kontonummer etc. angegeben wurde.

Was mich am meisten geärgert hat, die Versandkosten. Hier wird man vorher nicht informiert(z.B. AGB), dass man den Beleg zur Rückerstattung direkt mitsenden muss.
Wie soll das gehen?
Bei der Post nochmal das Paket öffnen und den Beleg beilegen?
Was ist dann mit einer Kopie des Belegs?

Wird der Beleg im nachinein zugesandt, so ist es laut Auskunft nicht mehr möglich die Kosten zu erstatten

Somit fallen auch nochmal die Kosten für den Versand an.

Ich würde hier nichts mehr bestellen.

Bei Mindfactory lief das Prozedere einwandfrei ab, kein Abzug / prompte Rückerstattung der gesammten Kosten (inkl. Versand) aufs Bankkonto.

P.S. Bei Monitoren ist viel vom subjektiven Eindrück abhängig, hier muss man die Möglichkeit haben einen Monitor im Betrieb zu betrachten.
Kann man das nicht Aufgrund eines problematischen Rücktritts so gestaltet sich der Onlinekauf schwierig.

Hallo,

habe mir einen 24" Eizo LCD Schirm gekauft. Im OnlineShop Gerät war ab Lager und nach einem (!) Tag per Nachnahme bei mir. Leider hatte ich mir das günstige Gerät ausgesucht, welches mich von den Farben her nicht überzeugen konnte.

Ein kurzer Anruf bei MFE und ich hatte sofort Hr. Arand am Telefon. Es wäre kein Problem das Gerät zu tauschen, sofern ich alles original verpacke und an MFE zurücksende. Das Gerät war ja auch nur ein paar Minuten bei mir in Betrieb. Also alles eingepackt und somit einen S2431 in schwarz bestellt. Zwei Tage später rief mich Herr Fleicher(!) und teilte mir mit, dass man mein Gerät überprüft hätte, alles okay sei.

Außerdem wurde mir mitgeteilt, wie hoch der Differenzbetrag war, und diesmal habe ich den Rest per Vorkasse überwiesen. Das Geld war dann, dank Wochenende erst am Montag bei MFE (eMail bekommen) und der Bildschirm wurde wieder an mich versendet.

Mein Fazit lautet also, äußerst kulanter Shop, der selbst bei schwierigen Fällen eine Lösung parat hat! Ich bin vom neuen Schirm total begeistern und freue mich, endlcih so viel Platz zu haben.

Aufgrund äußerer Umstände war ich gezwungen, mein Recht auf Widerruf des Kaufvertrags wahrzunehmen und den gekauften Monitor zurückzuschicken. Eine Woche nach der Rücksendung fragte ich wegen der Rückzahlung nach; es hieß, mir wurde bereits ein Scheck zugeschickt. Tage später war er noch nicht eingetroffen. Ich fragte erneut per E-Mail nach, keine Antwort. Als ich wieder nachhakte, hieß es, es sei "leider wohl ein Fehler bei der Scheckaustellung passiert". Nur hatte ich eine Woche später immer noch keinen Scheck, obwohl ich um zügige Abwicklung gebeten hatte. Meine E-Mails wurden nicht mehr beantwortet. Nach drei Wochen schickte ich eine Mahnung mit der Androhung, einen Mahnbescheid zu beantragen, falls ich mein Geld nicht innerhalb der nächsten Woche zurückerhalten sollte. Nun habe ich den Scheck erhalten, aber mir wurden 15% des Kaufpreises von der Erstattung abgezogen, angeblich wegen der "Verschlechterung der Ware". Dies setzt dem ganzen Vorgang die Krone auf, denn ich habe den Monitor praktisch unbenutzt in absolut einwandfreiem, tadellos verpackten Zustand zurückgeschickt.
Meiner Einschätzung nach wurde ich von Anfang an belogen, was den Versand des Schecks anging; dazu passt auch, dass ich nach dem angeblichen "Fehler" bei der Ausstellung von dem Unternehmen nichts mehr hörte. Die Rückzahlung wurde meines Erachtens gezielt verschleppt, um mich als Käufer, der die Ware zurückgeschickt hat, dafür zappeln zu lassen und abzustrafen. Ein tolles Verständnis von Kundenservice, das muss ich sagen.

Sehr geehrter Hr. Memmler,

nach Sichtung der Unterlagen kann ich dies leider nicht so nachvollziehen, wie Sie es hier schreiben.

Der Gesetzgeber hat uns eine Frist gegeben von 30 Tagen bei der Erstattung von Kundenbeträgen. Ihr Anliegen haben wir innerhalb von drei Wochen erledigt. Ich gebe Ihnen Recht, dass dies sonst nicht üblich bei uns im Hause ist, gebe aber zu bedenken, dass meine Mitarbeiter und ich auch manchmal ein paar Tage frei haben könnten und deswegen vielleicht mal ein Fall etwas länger als üblich benötigt.

Nun aber zum Abzug, deswegen weiß ich auch wer Sie sind, wir haben im gesamten Jahr 2008 bis jetzt zwei Kunden 15% Verschlechterung der Ware attestiert. Im Widerrufsrecht wurde verankert, dass wir dem Verbraucher die Verschlechterung der Ware in Rechnung stellen dürfen. In Ihrem Fall war dies begründet durch die Inbetriebnahme des Gerätes und dem Zustand in dem das Gerät an uns zurück geliefert wurde.

Im Gegensatz zu Ihnen können wir das Gerät nicht einfach an Eizo zurückgeben und sagen, seht zu was Ihr damit macht, ist uns ja egal, hauptsache wir bekommen unser Geld wieder zurück, wir müssen diese Ware wieder verkaufen. Dass wir so ein Gerät nicht als neuwertig verkaufen können, muss Ihnen sicherlich auch klar sein. Schließlich haben Sie aber auch, wie jeder andere unserer Kunden auch, ein original verpacktes Gerät mit 0 Betriebsstunden erhalten.

Natürlich könnten wir sagen, dass wir diese Ausnahmefälle kompensieren und dies auf alle anderen Kunden im Schnitt umlegen. Ich persönlich finde aber, warum sollen wir diese Kosten nicht dem jenigen in Rechnung stellen, der sie auch verursacht hat?

Hätten Sie das Gerät lediglich geprüft, wie es im Ladengeschäft üblich gewesen wäre, dann hätten wir auch nichts abgezogen. Bei Ihnen war das Gerät aber mehrere Tage in Betrieb gewesen.

Auch haben wir kulanter Weise die Hin- und Rücksendekosten erstattet. Auch hier ist die landläufige Meinung, dass dies Gesetz in Deutschland ist. Es gab aber lediglich eine gerichtliche Entscheidung in Bezug auf die Rücksendekosten eines Gerichtes, wo die Rechtsmittel (noch) nicht voll ausgenutzt worden sind oder wurden(so mein Kenntnisstand).

Ich kann Ihnen aber anbieten, dass im Fall eines Zweitkaufes, wir uns noch einmal schriftlich austauschen können, vielleicht finden wir eine für beide Seiten einvernehmliche Lösung.

MfG
M. Fleischer

Habe am Mittwoch Abend den Eizo S2231WE-BK 22 TFT bestellt. Am nächsten Tag kamen auch schon die Bestellbestätigung per Mail rein. Am gleichen Tag die Verstandbestätigung ink. Tracking Nummer.

Heute am Freitag stand auch schon DHL vor der Tür (per Nachnahme bestellt), das ging so schnell... hatte nicht mal sofort das Geld parat

Riesiges Paket und genau das richtig. Habe den TFT nun hier stehen und bin begeistert. War alles richtig verpackt und der TFT hat auch keine Pixelfehler.

Die Webseite von MFE ist zwar auf den ersten Blick einwenig abschreckend, aber jeder fängt wohl mal klein an ;-D. Habe bisher immer bei großen wie Mindfactory oder Alternate bestellt, aber MFE hat mich positiv überrascht. Klasse!

Ich hatte keine beanstandungen. Der telefonische Support war klasse. Alle Email Anfragen wurden konsequent beantwortet. Über Lieferverzug wurde ich sofort informiert.

Der Web-Auftritt könnte etwas besser sein, z.B. bleiben die ausgeklappten Menüpunkte der Sortimentwahl stehen wenn der Mauszeiger das Menü verläßt. Damit bleibt ein Teil der Seite verdeckt. Kann natürlich auch an meinem Browser (Konqueror) liegen.
Ich würde auch mehr einkaufen, wenn das Sortiment umfangreicher wäre.

Die Auskünfte per Email werden jedenfalls seit Jahren schnell und kompetent erteilt, auch am Wochenende.

Mangels Reklamationen habe ich damit noch keine Erfahrungen gemacht.

Elmar

Lieferung nach 5 Tagen versprochen. Geliefert nach 12Tagen.
Der Karton war schon geöffnet, also ein anderer Kunde war nicht zufrieden.
Eizo Monitor strahlte unten ein (Linux Konsolenfenster ca 10mm).
MFE-PC erklärte der Monitor ist o.k.
Nach 5 Tagen Gerät zurück.
MFE-PC hat Betriebsstundenzähler ausgelesen (17 Stunden).
Das kostete mich 35,50€.
Rückerstattung nach 18Tagen erst nach Aufforderung.
Die Frage ist, wieviel eine 5Jahres Garantie Wert ist.
[snip]
Den Monitor habe ich dann bei einem anderen Händler gekauft.
Das Gerät ist o.k.

P.S. Wer ein Gerät hier kauft, sollte spätestens nach 2 Std. wissen, ob seine Erwartungen erfühlt wurden, sonst werden Nutzungsgebühren berechnet.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

23.12.2008, 23:51 Uhr - Editiert von M.A. Morpheus, alte Version: hier

Sehr geehrter Hr. "Düne",

wir können anhamd von Protokollen und Wareneingangsbelegen nachweisen, dass wir niemals angezeigt haben, dass Ihr bestelltes Gerät bei uns ab Lager lieferbar sei. Wenn dies nicht der Fall ist, zeigt unser WebShop nur den nächsten *TRÖT*sichtlichen Liefertermin an!

Ich kann hier an dieser Stelle auch nur den Kopf schütteln, Sie bestellen kurz vor Weihnachten ein total gefragtes Produkt und wundern sich dann, dass dieses nicht pünktlich zu Weihnachten geliefert wird.

Wir als Händler, der noch so nett war und auf der Auftragsbestätigung auf den Lieferengpass hinweist, wird dann negativ bewertet. In der Tat ist so etwas objektiv und meinungsbildend. Nett von Ihnen ist es auch, dass Sie uns für geistig ein wenig unterbemittelt halten. Warum sollten wir Ihnen schriftlich mit auf den Weg geben, dass ein Produkt schwer lieferbar ist, bzw. wir keinen Liefertermin haben, wenn wir Ihnen dann 5 Minuten später am Telefon sagen, ja das Teil kommt morgen bei Ihnen an??? Sobald wir eine Info oder Mitteilung haben, die auch wirklich greifbar ist, melden wir uns immer automatisch bei unseren Kunden und informieren sie. Leider ist dies nicht bei allen Herstellern möglich, weil diese einfach keine Infos geben und dann gepflegt in den Weihnachtsurlaub gehen.

Ich persönlich habe fast alle meine Weihnachtsgeschenke schon im November gekauft und auch pünktlich erhalten, ohne Stress und teilweise sogar günstiger als jetzt!

Wir bedanken uns in jedem Fall für die freundliche und objektive Bewertung im Sinne der Nutzungsbedingungen der Firma Geizhals.at!

MfG
M. Fleischer

Euer Laden ist keinesfalls zu Empfehlen!!

Lieferzeiten stimmen bei weitem nicht!
4-7 Tage sind dann schnell mal 1 Monat.
Bei verzug wird dies nicht mitgeteilt, erst nach Anfrage.

Schuld wird auf Hersteller geschoben, nur wieso Ware anbieten, wenn ihr selber nicht wisst wann und ob überhaupt ihr diese geliefert bekommt.
Und dann die Käufer mit 4 Tagen Lieferzeit locken. Naja, schlechte Nummer.

MFG

Sehr geehrter Hr. Unbekannt,

ich finde es immer wieder beachtlich mit welchen hellseherischen Fähigkeiten manche Menschen ausgestattet sein müssen!

Wie bieten aktuell ein paar Tausend Produkte an. Sie behaupten nun pasuchal unsere Lieferzeiten würden nicht stimmen.

Natürlich kann dies mal auf ein Produkt bezogen so sein.

Technisch sind wir überhaupt nicht in der Lage einen Kunden zu locken. Warum? Nun bei der Vielzahl an Produkten werden diese schon lange nicht mehr von Menschenhand gepflegt und aktualisiert. Wir beziegen unsere Artikeldaten automatisiert und ebendso auch die Lieferantendaten auf elektronischem Wege.

Diese Daten werden dann bei uns miteinander verknüpft und daraus werden die Daten für den WebShop gebildet. Auf unserer Seite passiert dies einmal in der Stunde. Je nach Lieferant und seiner elektronischen Ausstattung aber deutlich langsamer, teilweise nur einmal am Tag oder bei Kabellieferanten (ein Beispiel) noch langsamer.

Außerdem bestellen wir selber bei Herstellern und Großhändlern. Diese Bestellungen werden bei uns auch elektronisch erfasst und sind im System. Zu jeder Bestellung wird dann auch ein Liefertermin eingetragen. Daraus berechnen wir auch die nächsten Liefertermine selbstverständlichg auf Berücksichtigung der jeweiligen Mengenbasis. Nun kommt es aber vor, dass wir 100 Stück bestellt haben, und am nächsten Termin kommt dann aber nur eine Teillieferung, also vielleicht 10 Stück. Was nun machen? Gut Rat ist nun teuer, eines ist aber sicher, die Termine der Vergangenheit sind nun Makulatur gewesen. Wir werden darüber leider auch nicht informiert, sondern haben die Sachen so auf dem Hof stehen.

Ich kann nun den Telefonhörer in die Hand nehmen und mich beim Lieferanten beschwerden. Die sagen dann aber, Hr. Fleischer seihen Sie doch froh, dass Sie 10 Stück bekommen haben, andere habe gar nichts bekommen.

Aktuell wird von Nintendo der Termin für die Wii Boards ständig verschoben oder ein kleiner Teil geliefert. Wir bekommen aber keine anderen Angaben, wir schreiben unsere Kunden auch immer erst dann an, wenn uns verlässliche Informationen vorliegen. Denn wir werden in keinem Fall einfach Mails an unsere Kunden versenden, in denen wir schreiben, dass sich der Termin verschoben hat, wir aber nichts anderes wissen, dies finde ich unseriös. Wir zeigen und pflegen die Termin in unserem Shopsystem sehr gut, Sie sehen dort ebend auch, wenn ein voraussichtlicher Termin nicht gehalten werden konnte.

Ich habe bei der Programmierung des Shopsystems mal entschieden, dass dies die Variante ist, mit der wir arbeiten wollen. Ein anderes System wäre nur Termine per Hand einzutragen und bei allen nicht gepflegten Artikeln keinen Termin einzutragen. Dies würde bedeuten 100 Artikel hätten einen Termin und ein paar Tausend andere hätten keinen Termin. Mit den gleichen Nachteilen, dass wenn dann doch ein Termin platzt, man das gleiche Dilemma hätte wie jetzt.

Wenn hier also jemand eine passende Idee hat, wir sind da in jedem Fall dankbar und zahlen auch für gute Ideen!

MfG
M. Fleischer

Guten Tag Herr Fleischer.

Ich warte nun fast einen Monat auf meinen Fernseher und die Termine werden ständig nach hinten verschoben.
Daher nehme ich dieses Wissen! Um mal ihre Frage zu beantworten.

Hab meine Bestellung am 30.12 storniert, da aber keine Antwort/Bestätigung bekommen, hab ich erneut am 02.01 die Stornierung mit Lesebestätigung, hoher Wichtigkeit an ihren Kollegen geschickt und bis heute keine Antwort.

Man wird anscheinend in solchen fällen gerne mal ignoriert...

Und was Sie da vorhin zu einem anderen Kunden geantwortet haben, von wegen Sie würden ihre Weihnachtsgeschenke im November oder so schon kaufen und Sie nicht verstehen wieso er es nicht genauso gemacht hat.
hmm... vielleicht wegen der 14 Tage Rückgaberrecht. Macht Sinn, oder?

Hallo,

ne verstehe ich nicht! Was macht es für einen Sinn den TV später zu bestellen? 14 Tage Widerrufsrecht haben Sie doch in jedem Fall.

MfG
M. Fleischer

Wie wäre es, tatsächlich auch nur die "verläßlichen" Informationen in Ihren Webshop einfließen zu lassen? Die Pflege dieser Daten ist das wahre Geheimniss. Und Datenpflege heißt eben nicht ein mehr oder weniger gut programmiertes System, sondern einzig und allein die Intelligenz, die diese Daten bewerten und Interpretieren kann. Ansonsten bieten Sie einfach zu viele Produkte an, die Sie ohne sinnlose Automatisierung nicht mehr überschauen können. Mein Tip: Weniger ist oft mehr und "zur Zeit nicht Lieferbar" ist immer noch ehrlicher als ein falscher *TRÖT*sichtlicher Liefertermin, der zwangsweise zu Unzufriedenheit führt. Viel Glück und trotzallem Ihr Kunde.

Hallo lieber Besserwisser,

schon wieder so eine unqualifizierte Äußerung. Woher wissen Sie denn was wir intern machen?

Sie stellen sich hier in als Oberlehrer, nach dem Motto wenn ich es machen würde, dann wäre dies nicht passiert!

Sie überblicken doch nicht einmal ansatzweise die Komplexität dieses Themas. Wir zeigen zu jeder Zeit die korrekten Termine an, dies mögen Sie nicht nachvollziehen können. Verstehe ich ja, aber wenn ich keine Ahnung wenn etwas habe, dann stelle ich nicht meine Meinung ins Internet und behaupte mal dass ich es besser könnte.

Um nämlich korrekte Termine anzeigen zu können, müssten Sie wissen, welcher Lieferant in der Zukunft seine Liefertermine nicht einhalten wird.

Wie lautet denn die Regel für eine Status "zur Zeit nicht lieferbar"? So etwas muss in eine mathematische Regel passen. Ich bin mal gespannt!!!

Korrekte Angaben für die Zukunft zu machen, bedeutet, dass die Annahmen die man in der Vergangenheit gemacht hat, denn auch eingetroffen sind. In diesen Fällen also nicht nur Liefertermin, sondern auch Liefermenge.

Wieder also ein Beispiel für einen nutzlosen Kommentar!!!

MfG
M. Fleischer

Sehr geehrter Hr. Unbekannt,

ich würde dieser Bewertung ja gerne mal nachgehen. Nur leider ist dies ohne Angaben gar nicht möglich. Was haben Sie bei uns gekauft und warum sollte es an unerer Kulanz scheitern?

Oft aber wird mit dem Begriff Kulanz etwas, ich nenne es mal merkwürdig, umgegangen.

Ich bringe da mal ein Beispiel:

Die Firma ASUS fertigt unter anderem Notebooks. Wie bei anderen Hestellern auch (die Quote bei ASUS ist absolut okay), gibt es im Laufe der Zeit aber mal den einen oder anderen Defekt an so einem technischen Produkt. Sei es nun der Akku, die Festplatte oder etwas anderes.

In der Regel wendet man sich nun als Kunde an den Hesteller und meldet den Garantiefall. Im 1. Halbjahr 2008 war es nun so bei ASUS, dass die Reparaturen zeitlich nicht korrekt abgearbeitet wurden. Wir hatten Kunden, die über Wochen oder gar Monate auf das NB gewartet haben. Natürlich war das Verhalten von ASUS nicht korrekt. Inzwischen wurde das Service-Team aufgestockt und die Prozesse intern beschleunigt.

Ich verstehe auch wenn der eine oder andere Kunde sauer auf ASUS war oder ist, nur ist es sicherlich vermessen zu behaupten wir als Vertragspartner müssten hier eine Kulanzleistung erbringen. Warum geht dies nicht werden sie jetzt fragen?

Wir wollen auch zufriedene Kunden haben, nur können wir im Einzefall mal einem guten Kunden ein Ersatznotebook kostenlos zur Verfügung stellen. Bei einem Kunden ist dies finanziell machbar. Bei ASUS waren aber je nach Zeitraum und unserem Kenntnisstand teilweise mehr als 10 Notebooks in Reparatur. Wir hätten also 10 Notebooks unterschiedlicher Ausstattung kaufen müssen, diese dann für die Kunden fertig machen hinschicken. Mit dem Risiko leben müssen, dass wir das Notebook nie wieder sehen, nach 2-3 Monaten dann vielleicht alle 10 Geräte gebraucht zurück gehabt. Bei einem Anschaffungspreis von ca. 10-15 TEUR. Hätten wir dann die Geräte wieder fertig gemacht und für 10% oder mehr Abschlag verkaufen müssen. Ohne interne Arbeitszeit wären also Kosten in Höhe von ca. 2-3 TEUR entstanden.

Nun ist aber leider die Margensituation im Internet nicht gerade rosig, sprich wir müssen das Geld, welches wir für solche Kulanzleistungen ausgeben auch vorher mal verdient haben, oder nachträglich wieder reinholen. Nur leider können diese Kunden in einem Leben gar nicht so viele Notebooks bei uns kaufen, dass dies wieder ein Geschäft für uns wird.

Wir haben aber in jedem Fall persönlich mit ASUS telefoniert und für viele Kunden eine volle Gutschrift bei ASUS herausgeholt. Da waren also Geräte 2 Jahre oder länger in Benutzung und unser Kunde hat den vollen Kaufpreis in Form einer Gutschrift erstattet bekommen. Dies ist für mich dann eine Kulanzleistung, da man ja ein Gerät über einen längeren Zeitraum "kostenlos" nutzen konnte.

Viele Kunden wollen nun aber für die Mühen (Telefonate und eMails) auch noch eine üppige Kostenentschädigung. Nur leider wird dabei vergessen, dass dies in Deutschlang nicht vom Gesetz vorgesehen ist. Im Gegenteil es wird vom Käufer sogar verlangt, dass er aktiv an der Behebung des Mangels mitwirkt. Also eine schriftliche Fehlerbeschreibung verfasst und teilweise kleine Tests vorab macht.

Wenn ein Kunden zu uns nett ist und sachlich und korrekt bleibt, dann sind wir die Letzten die nicht für diesen Kunden alles versuchen werden. Ich persönlich empfinde so eine Bewertung auch immer als Beleidigung. Ich bin seit ca. 12 Jahren selbständig. Es lässt sich wohl auch kaum noch zählen, wie oft in der Nacht mal mein Handy klingelte und ein verzweifelter Kunde war dran, oder ich lass eine eMail und natürlich habe ich mich dann immer ins Auto gesetzt oder an den PC gesetzt und versucht das Problem sofort zu beheben. Mir ist kein Kunden bekannt, der seinen Betrieb jemals wegen PC Problemen schließen musste oder über einen längeren Zeitraum nicht arbeiten konnte.

Ich denke wenn man sich objektiv mit so einer Bewertung auseinandersetzt, dann bleibt da am Ende nicht viel Haltbares über.

MfG
M. Fleischer

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Der LCD-Fernseher war als "lieferbar in 4-7 Tagen" gekennzeichnet, als ich ihn am 27.12.2008 bestellte und bezahlte. Am 29.12. war die Angabe zum Wareneingang vom 02.01. auf den 09.01. hochgesetzt. Auf Nachfrage hieß es, die Ware werde auf keinen Fall vor dem 12.01. versandt.

Kein Problem, Lieferengpässe kommen vor, nur wollte ich so lange nicht warten. Also stornierte ich meine Bestellung telefonisch sowie per E-Mail und bat um eine Bestätigung der Stornierung per E-Mail sowie die Rücküberweisung des gesamten Kaufbetrags.

Als nach über einer Woche weder die Stornierung bestätigt, noch der Kaufbetrag erstattet worden war, rief ich abermals bei der Fleischer Electronics GmbH an. Dort erklärte man mir:

- Man habe zur Zeit einen enormen Arbeitsstau, da die Arbeit im neuen
  Jahr erst am 05.01. wieder aufgenommen worden sei. Wie konnte man
  eine Lieferung vor Ablauf des Betriebsurlaubs in Aussicht stellen?

- Der Chef bestehe darauf, dass Erstattungen nicht per Überweisung,
  sondern per Verrechnungsscheck an die Kunden erfolgen würden.

Ich habe Verständnis für Lieferengpässe, nicht aber für systematische Nennung nicht einhaltbarer Liefertermine, eine derart nachlässig Art, mit Kundenanfragen umzugehen oder absichtlich schikanöse Bedingungen für Rückerstattungen.

Die Bestellung ist im Tracking-System nicht auffindbar, also ist wohl davon auszugehen, dass sie tatsächlich storniert wurde. Auf eine schriftliche Bestätigung der Stornierung oder die Rückerstattung meines Geldes warte ich noch immer.

Die Mitarbeiter am Telefon schienen von diesen Geschäftspraktiken selbst peinlich berührt, also stinkt der Fisch wohl vom Kopfe her.

10.01.2009, 18:06 Uhr - Editiert von RogerKint, alte Version: hier

Hallo,

ich habe eine ähnliche Erfahrung gemacht: Bestellung eines Samsung 615A Gerätes am 16.12.08 (!) bis heute keine Lieferung erfolgt, auf Emails bzw. auf ein Fax wurde nicht reagiert. Kundenservice sieht anders aus! Bei meiner Bestellung wurde mir ein Liefertermin von 2-4 Tagen zugesichert (als Angabe bei Geizhals)!

Ich wurde nie über einen Lieferverzug informiert; weder per Mail noch anders. Ich habe immer persönlich (bereits vier Mal) anrufen müssen! Ich würde nie wieder bei diesem Unternehmen kaufen, lieber ein paar EURO drauf legen und bei seriösen Anbietern wie amazon usw. kaufen - da bekommt man die Ware zum angegebenen Termin und der Service ist professionell!

Nur gut das ich per Nachnahme bestellt habe...

Ich habe MFE letzte Woche eine Frist bis zum 16.01 gesetzt; erfolgt dann keine Lieferung; werde ich mir das Gerät bei einem anderen Unternehmen kaufen und MFE den Differenzbetrag in Rechnung stellen.

Ich kann nur nicht verstehen, wie ein solches Unternehmen eine Bewertung von 1,6 bei geizhals haben kann...

MfG

Vormberg

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte hier an dieser Stelle mal mit ein wenig Blödsinn aufräumen, der hier so berichtet wird.

Zum einen haben wir bei uns auf der Seite einen Link zur Paketverfolgung. Natürlich findet diese Paketverfolgung kein Paket, welches noch gar nicht durch uns abgesendet wurde. Ich habe auch keine Ahnung wie man so eine Funktion nennen sollte, damit nicht jemand auf die Idee kommt hier könne man selbständig seine Bestellung verändern.

Dann versprechen nicht wir einen Liefertermin oder anderes, wer dies hier behauptet lügt!

Wir zeigen auf unserer Seite einen voraussichtlichen nächsten Liefertermin an. Das Wort voraussichtlich benutzen wir absichtlich, damit soll Ihnen verdeutlicht werden, dass diese Termine noch nicht sicher sind!

Warum diese Termine nun unsicher sind könnte man sich jetzt fragen. Nun dies liegt an den gängigen Geschäftspraktiken der Häuser Samsung, Sony und Panasonic, dort hält man es nämlich nicht für nötig oder ist gar nicht in der Lage seinen Kunden qualifizierte und verbindliche Liefertermine mitzuteilen.

Wir haben aktuell unsere Hauptbankverbindung gewechselt, zwischen den Feiertagen nicht gearbeitet und heute sind die neuen Verrechnungsschecks eingetroffen, es ist also verständlich, dass dies nicht immer so schnell geht, wie von Dritten suggeriert.

Wir haben in der Firma einen Prozess zur Rückzahlung von Vorkassen, wenn das Geschäft nicht zustande kommt, dieser basiert auf der Ausstellung eines V-Schecks, welcher in Deutschland anerkanntes Zahlungsmittel ist. So wird es auch in Ihren beiden Fällen passieren, ohne dass ich den Sachverhalt nachprüfen konnte, da ich Ihren Namen nicht kenne.

Was ich nicht nachvollziehen kann, ist dass hier ein erwachsener Mensch irgendeinen Blödsinn in ein Forum schreibt, Behauptungen aufstellt und das Wissen hierüber gar nicht hat? Hier kann ja nur eine geschäftsschädigende Grundtendenz Antrieb gewesen sein.

MfG
M. Fleischer

Guten Tag,

Soweit ich das beurteilen kann, waren das bisher alles objektive Bewertungen von Kunden, die Ihre Ware schlicht und einfach nicht bekommen haben.
Und Fakt ist wirklich, dass kann ich auch bestätigen, dass Sie auf Emails nicht antworten. Das haben Sie bzw. ihr kollege noch bis Weihnachten gemacht. Danach wurde auf keine Mails mehr geantwortet.
OK, Feiertage Frei hin und her, kann ich auch verstehen. Aber wenn man dann an ganz normalen Werktagen schreibt und man bekommt keine Antwort, dann füllt man sich schon etwas hintergangen.

Verrechnungsscheck? wieso nicht überweisen? Wo ist das Problem? So müssen die Kunden zu der Wartezeit der "nicht gesendeten" Ware nochmal eine Wartezeit von 1-2 Wochen draufrechnen. Heißt man hat sich ein Gerät bestellt. Wartet einen Monat (immernoch kein Gerät) und anschließend nochmals einige Wochen bis man sich schließlich das Gerät woanders Kauft. Weil werde mir sicherlich keines Kaufen solange ich mein Geld nicht wiederhabe.
So ist meine Frage, wie erwarten Sie da von den Kunden Bewertet zu werden?
Ist doch klar, dass die Kunden wütend sind. Sie hegen ja keinen Versuch die Kunden umzustimmen.

Naja...

MFG

Guten Tag Hr. Unbekannt,

Sie bestellen bei uns ein schwer lieferbares Produkt, lesen den Hinweis vielleicht nicht von uns, oder fragen uns einmal vor Bestellung. Bis hier kann dies ja alles noch mal passieren.

Wenn einem dann die Feiertage egal sind, okay dann ist dies auch Ihre Meinung. Wenn man jetzt aber dann sagt, egal äußere Umstände interessieren mich nicht, dann bitte bewerten Sie uns einfach schlecht.

Wir haben zur Zeit ca. 300 Kunden welche auf Waren warten die schlecht verfügbar sind. Dies bezieht sich aber nur auf eine handvoll von Produkten, ein paar LCD TV und Plasmas, sowie auf das WII Fit Balance Board.

Alle anderen Artikel sind recht normal lieferbar. Wenn sich nun hier alle diese Kunden hier selber anstacheln und einige wenige Kunden extremen Blödsinn, also falsche Behauptungen aufstellen, dann ist dies sicherlich nicht auf unserer Seite zu verantworten.

Ich bin es aber schon gewöhnt, in Deutschland wird immer erst einmal gejammert und dann darüber geredet wie schlecht doch alles ist. Über positive Dinge berichten, dafür nimmt sich niemand Zeit. Ist schon schade...

Ich kann doch auch nichts dafür, wenn so ein hochbezahlter Produktmanager im Sommer 2008 sich nicht getraut hat, bei seinem Mutterkonzern eine entsprechende Menge an Geräten für das Weihnachtsgeschäft zu ordern!

Wir müssen aber um unsere Kalkulation aufrechtzuerhalten bei bestimmten Herstellern oder Lieferanten direkt einkaufen und können nicht einfach auf einen 5% teureren Zwischenhändler ausweichen. Sie haben ja schließlich auch bei dem für Sie günstigsten Händler geordert und jetzt auf einmal spielt der Preis dann keine Rolle mehr, weil man ja lieber Äpfel mit Birnen vergleichen kann...

Wie schon geschrieben, kann ich so ein Verhalten nicht nachvollziehen und distanziere mich davon ausdrücklich!

MfG
M. Fleischer

Uhhh --- die bösen Kunden. Zur Abwechslung könnten Sie mal auf Ihre eigene Webseite zu schauen, Herr Fleischer. Sie werden dann festzustellen, daß da nichts von einem "*TRÖT*sichtlichen nächsten Liefertermin" steht, sondern nur was von einem "*TRÖT*sichtlichen Wareneingang". Dies ist ein kleiner aber feiner Unterschied, der ganz klar darauf abzielt, bei den Preissuchmaschinen mit einem (schnellen) Liefertermin gelistet zu werden, um sich dann später geschickt auf einen angeblich "*TRÖT*sichtlichen" Liefertermin rausreden zu können. Keine schlechte Masche, aber etwas durchschaubar, oder? Und den Liefertermin / Wareneingang jeden Freitag automatisiert wieder um eine Woche zu Verlängern, ohne die Kunden zu Informieren ist in diesem zusammenhang noch ärgerlicher. Da lob ich mir die Konkurrenz, die entweder "zur Zeit nicht lieferbar" schreibt oder verläßliche Daten im Webshob angibt. Und Sie schreiben was von "geschäftsschädigender Grundtendenz"...erstaunlich.

"Versuche nicht die Intelligenz des Verbrauchers zu beleidigen. Denn Leute kaufen nicht von Lügnern mit schlechten Manieren."

David Ogilvy (*23.06.1911-†21.07.1999)

Ist sehr nett, dass Sie mich jetzt schon als Lügner hinstellen.

Nur müsste man dies dann auch einmal belegen oder gar beweisen können!

Ich fasse es einfach mal als die übliche Beleidigung auf...

MfG
M. Fleischer

Sehr geehrter Herr Markus Fleischer,

wie wäre es, wenn Sie zur Abwechslung mal die Support-Anfragen Ihrer Kunden beantworten würden, um weiterer Verärgerung zuvorzukommen, anstatt sich im Geizhals-Forum in potemkinscher Manier um vergossene Milch zu kümmern?

Wie wäre es, wenn Sie den Vertrauensvorschuss der Kunden rechtfertigten und ihn über Lieferschwierigkeiten in Kenntnis setzen würden, anstatt stillschweigend den voraussichtlichen Liefertermin hochzusetzen?

Wie wäre es, wenn Sie den Eingang einer Stornierung wenigstens per E-Mail bestätigten (zumal, wenn der Kunde ausdrücklich darum gebeten hat), anstatt den Kunden für Wochen im Unklaren zu lassen, ob und wann er sein Geld wiedersehen wird?

Wie wäre es, wenn Sie Ihre Kunden zuvorkommend behandeln und sich für derartige Vorkommnisse entschuldigen würden, anstatt sich ständig darauf zu berufen, alle gesetzlichen Auflagen und Fristen eingehalten zu haben?

Wie wäre es, wenn Sie sich für Rückerstattungen nicht mehr Zeit ließen, als Sie Ihren Kunden für einen Widerruf einräumen, nämlich 14 Tage, anstatt eine fragwürdige gesetzliche Frist von 30 Tage auszuschöpfen und dann auch noch Verrechnungsschecks zu verschicken?

Wie wäre es, wenn Sie dem Kunden sein Geld, wie von Anfang an ausdrücklich gefordert, zurück auf sein Girokonto überweisen würden, anstatt sich mit einer weiteren Nicht-Verfügbarkeit herauszureden, die der Kunde nicht zu verantworten hat?

Geschäftsschädigend sind Ihre Antworten auf die Beschwerden Ihrer Kunden. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und nehmen Sie sich die Kritik zu Herzen, anstatt alles als "Blödsinn" abzutun und den Kunden eine "geschäftsschädigende Grundtendenz" zu unterstellen.

Meine Support-Anfrage ist seit nunmehr 15 Tagen unbeantwortet. Das ist geschäftsschädigend. Ich habe noch immer keinerlei Kenntnis über den Verbleib meines Geldes. Das ist geschäftsschädigend. Der Geschäftsführer hält es für wichtiger, seine Kundenfreundlichkeit im Forum zu demonstrieren, anstatt das Ärgernis aus der Welt zu schaffen. Das ist geschäftsschädigend.

Etwas derart unerfreuliches habe ich im Online-Handel noch nicht erlebt, und ich frage mich ernsthaft, wie Sie es mit einer solchen Attitüde zu einer so positiven Händlerbenotung bringen konnten. (Weltreise? Nachbuchen!)

Um nicht mit Götz zu schließen:
Gehaben Sie sich wohl

Es sind ja immer nur weige einzelne Personen. Die spielen sich in solchen Foren als Besserwisser und Richtigmacher auf. Ich habe beschlossen, dass nicht nur wir Kritik abbekommen sollten, sondern auch genau diese Besserwisser.

Wir haben Sie gleich bei der Auftragsbestätigung darauf hingewiesen, dass es Lieferprobleme gibt. Sie haben es nicht gelesen? Wie dumm....

Wir haben den Eingang Ihrer Stornierung automatisch per eMail bestätigt. Sie haben die Systemnachricht nicht gelesen? Wie dumm...

Wir behandeln unsere Kunden nett, klar wir können auch jeden Kunden einmal am Tag anrufen und ihm sagen, dass die Ware nicht lieferbar ist. Zum einen können wir dies personell nicht, zum anderen sind Sie als Kunde doch nicht bereit gewesen, dafür zu zahlen. (Hätte pro Gerät ca. 30 Euro mehr gekostet um 3-5 Gespräche je 5 Minuten zu führen!)

Wir erstatten unseren Nich-Kunden, dass Geld aus Kostengründen per V-Scheck. Sie haben ja auch aus Kostengründen nicht bar bezahlt oder per Nachnahme, sondern per Überweisung. Gestehen Sie uns doch das gleiche Recht zu!

Eine Support Anafrage hatte ich von Ihnen nicht. Dies hätte nämlich bedeutet, Sie hätten ein defektes Gerät und wir hätten ihnen dann gerne geholfen bei der Fehlerbehebung.

Wir haben Ihnen nichts getan, ich bin es auch leid mir für die Fehler auf Herstellerseite, so etwas unterstellen zu lassen! Deswegen hier aus meinem Munde mal diese deutlichen Worte. Warum haben Sie Ihre Zeit nicht genutzt und haben dem Hersteller einmal klar gemacht, dass er vielleicht mal liefern sollte???

Ich betone es noch einmal an dieser Stelle, Sie nutzen dieses Forum, um es uns einmal so richtig heimzuzahlen. Dann beschweren Sie sich jetzt bitte nicht, wenn ich eben nicht nett zu Ihnen bin, und einfach dann mal verlange, dass hier auch echte Fakten auf den Tisch kommen, doch dann ist immer wieder Ruhe. Mit konstruktiver Kritik hat dies alles dann nichts zu tun - damit können wir gut umgehen, wir setzen dies dann auch um. Nur hier gibt es nichts zu ändern. Sie können ja gerne mal einen Tag bei uns Praktikum machen und mit internen Wissen dann einmal Ihre Entscheidungen neu überdenken. Ich wette schon heute, Sie würden es dann genauso machen wie WIR es auch getan haben. Oft wird ja vergessen, dass nicht ich alleine in meiner Firma arbeite, sondern diese Entscheidungen von Mitarbeitern getroffen werden.

MfG
M. Fleischer

Sehr geehrter Herr Markus Fleischer.

Markus Fleischer schrieb: "Wir haben den Eingang Ihrer Stornierung automatisch per eMail bestätigt. Sie haben die Systemnachricht nicht gelesen? Wie dumm..."

Zu dumm für Sie, dass wir die Log-Files unserer Mail-Server für mehrere Wochen archivieren und Mails mit Virus- oder Spam-Verdacht nicht löschen. Ihre Firma hat mir keinerlei Empfangsbestätigung gesandt, und das, obwohl ich extra "Disposition-Notification-To:" im Header gesetzt hatte.

Sprich: Entweder Sie lügen, oder Sie haben keine Schimmer, wovon Sie reden. Ich finde beides nicht besonders ermutigend, da Sie weiterhin auf meinem Geld sitzen und jede Auskunft über dessen Verbleib verweigern.

Die letzten durch Ihre Firma verursachten Log-Einträge stammen von der Eingangsbestätigung für mein Geld. Danach gab es weder SMTP-Sessions mit Ihrer 2nd-Level-Domain im Envelope-From, noch Verbindungsversuche von IPs, die mit megabit.net oder mfe-pc.de in Verbindung gebracht werden könnten.

Markus Fleischer schrieb: "Sie nutzen dieses Forum, um es uns einmal so richtig heimzuzahlen."

Ich nutze dieses Forum, weil Sie über zwei Wochen lang auf keine meiner drei Support-Anfragen reagiert haben und offenbar auch sonst nur sehr schwer zu konstruktiver Zusammenarbeit zu bewegen sind.

Markus Fleischer schrieb: "Dann beschweren Sie sich jetzt bitte nicht, wenn ich eben nicht nett zu Ihnen bin ..."

Sie meinen: Weil ich mein Maul nicht halten konnte, nehmen Sie meine vierstellige Vorkasse für weitere drei Wochen als Geisel? Interessant.

Mit Verlaub, aber so gehen Sie mit dem Geld fremder Leute bitte nicht um. Sie führen sich als Treuhänder meines Geldes bitte korrekt und kulant auf, sonst werde ich rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.

Gute Nacht
Deutschland

14.01.2009, 13:12 Uhr - Editiert von RogerKint, alte Version: hier

Sehr geehrter Hr. keine Kinderstube,

unser Mailserver versendet automatisch Empfangsbestätigungen sofern dies von Ihrem Server unterstützt wird.

Es pricht natürlich weiterhin für Sie, dass Sie jetzt meine technische Qualifikation in Abrede stellen und weitere geschäftsschädigende Äußerungen über mich und meine Firma verbreiten.

Auch sind Ihre nicht haltbaren Unterstellungen ein weiteres Indiz für Ihr geschäftschädigendes Anliegen.

Wir sind auch nicht Ihr Treuhänder, Sie verwechseln da sicherlich massiv ein paar Dinge!

MfG
M. Fleischer

Sehr geehrter Herr Markus Fleischer.

unser Mailserver versendet automatisch Empfangsbestätigungen sofern dies von Ihrem Server unterstützt wird.

Herrje, was für ein Standard soll das bitte sein? Unsere MTAs sprechen SMTP/ESMTP nach RFC 821, 2821 und 1869. Was auch immer Ihr Mailserver spricht, kommt er nicht umhin, erst einmal eine TCP-Verbindung zu Port 25 unseres MX aufbauen, und eben das hätten wir, wie bereits beschrieben, protokolliert.

Sie meinen vielleicht die Bestätigung der erfolgreichen Ablieferung ("Delivery Status Notification"). Die muss Ihr Mailserver unterstützen, nicht der unsere, und Ihr Mailserver versendet die im Erfolgsfall auch nicht automatisch, sondern nur "auf Anfrage".

Wir sprechen aber noch immer von einer Empfangsbestätigung ("receipt"), und die hätte entweder Ihr MUA versenden müssen (bereits erwähntes Header-Feld) oder ein Mensch, der die unmissverständliche Bitte um eine Empfangsbestätigung liest und netterweise auch darauf reagiert.

Es pricht natürlich weiterhin für Sie, dass Sie jetzt meine technische Qualifikation in Abrede stellen

Wir haben lediglich Ihre Tatsachenbehauptung anhand unserer Mail-Logs überprüft und die logische Schlussfolgerung aus dem Befund gezogen. Falls Sie das Ergebnis stört, können Sie Ihre Behauptung gerne revidieren.

und weitere geschäftsschädigende Äußerungen über mich und meine Firma verbreiten.

Auch hier gilt: Falls Sie die Darlegungen entnervter Kunden über das Geschäftsgebaren Ihrer Firma für geschäftsschädigend halten, steht es Ihnen frei, die beschriebenen Missstände abzustellen. Damit wäre allen Beteiligten geholfen.

Wir sind auch nicht Ihr Treuhänder ...

Da haben Sie völlig recht, aber das hört sich doch viel netter an als "Schuldner", oder?

14.01.2009, 20:08 Uhr - Editiert von RogerKint, alte Version: hier

Wie schon geschrieben unser Server verschickt automatische Empfangsbestätigungen, wenn dies vom Absender gewünscht ist. Ich denke so ist es deutlicher ausgedrückt.

Sofern etwas sachlich und korrekt geschrieben ist, gibt es nichts daran zu rütteln. Aber hier werden ja Tatsachen behauptet, welche dem Reich der Fanatasie entsprungen sind...

Ich schilderte ja nun auch vor langer Zeit, wie ein Vorgang in unserem Hause abgearbeitet wird.

Ich denke damit sind wir durch.

Gruß
M. Fleischer

Dieses Problem scheint es öfters zu geben. Auch ich habe bereits am 18.12.2008 einen erheblichen Betrag an MFE überwiesen. Bisher konnte weder ein Liefertermin genannt werden, noch wurde auf meine E-Mails mit dem Widerruf des Kaufes geantwortet. Mittlerweile ist die Angelegenheit bei meinem Anwalt, der sich um die Wahrung meiner zivilrechtlichen Anspüche kümmert. Sollten sich hierraus auch strafrechtlich relevante Aspekte ergeben, werde ich dies gerne mitteilen.

Leider wird hier meine Erfahrung wieder einmal bestätigt, es macht einer kleinen Gruppe von Menschen hier mehr Spass uns Schaden zuzufügen und falsche Behauptungen ausfzustellen, als einmal den eigenen Namen und Fakten zu nennen.

Wir betreiben einen WebShop mit 1000 von Artikeln im System, wie sollten wir technisch jeden Freitag irgendwelche Termine hochsetzen? Nur so rein zeitlich wäre dies nicht zu machen per Hand! (die Termine werden automatisch aus den Lieferantenbestellungen ausgelesen in Echtzeit)

Aktuell gibt es eine handvoll Produkt die nicht lieferbar sind. Nintendo Wii Fit Balance Boards, sowie ein paar LCD TVs und Plasmas von Sony, Samsung und Panasonic.

Wir haben auf diesen Produkten aber erhebliche Bestellungen, wir können nicht jedem Kunden einmal am Tag eine Mail schicken und den Bauch einmal Pinsel. Unser System kann dies einfach nicht!

Mit jedem Telefonat, welches wir dann führen, und Ihnen dann erklären dass wir trotzdem keinen Liefertermin haben, bzw. die Belieferung schneller geht, werden wir hier intern zeitlich belastet. Wir können dann nicht beim Hersteller oder Lieferanten anrufen und vielleicht die eigentliche Belieferung beschleunigen.

Wir haben auch kein vorgefertigtes Standardformular, das bestätigt, dass hier keine Bestellung mehr vorliegt. Wir rufen unseren Kunden auch nicht noch einmal an, wenn dieser eine Bestellung storniert hat. Wir gehen davon aus, dass unsere Kunden sich im Klaren sind, wenn ein Auftrag storniert wird, dass dies dann auch so gemeint war.

Im internen Ablaufprozess ist es nicht möglich bereits gezahlte Vorkassen per Überweisung zu erstatten. Wir können dies mit unserem System nicht abbilden! Wir wollen dies auch nicht abbilden können, da die Vergangenheit gezeigt hat, dass der Aufwand eine valide Bankverbindung von unserem duchschnittlichen Kunden zu bekommen in keinem Verhältniss steht zu den Portokosten einen V-Schecks. Zumal wir dann für die Überweisungen ein Programm einführen müssten welches das Vier-Augen-Prinzip komplett online abbildet. Dies will ich auch nicht, das der Arbeitsaufwand nicht reduziert wird, der interne Aufwand und die internen Kosten deutlich höher liegen.

Sie möchten schließlich ja auch möglichst beim günstigsten Anbieter einkaufen und dies bedeutet halt, dass wir auch intern alle Kosten auf ein Minium reduzieren müssen!

MfG
M. Fleischer

Guten Tag, nochmal.

Die Leute werden ihren namen nicht nennen, allein mit der Befürchtung noch mehr von Ihnen übergangen zu werden. Da Sie anscheinend mit ihrem Materialwirtschaftssystem selber nicht klarkommen, müssen es anscheinend die Kunden ausbaden.
Mal ehrlich, es sei ein zu großer Arbeitsaufwand, den Kunden mal auf eine Email zu antworten, eine Stornierung zu bestätigen oder das Geld zurück zu überweisen?
In solchen Fällen, wo die Kunden schon über 1 Monat auf ihre zuvor mit 4-7 Tagen Lieferzeit ausgeschriebenen Ware warten, sollten Sie sich vielleicht mal diese Zeit nehmen und den dazugehörigen Arbeitsaufwand.

Sie würden schließlich auch ungern auf einen Fernseher so eine lange Zeitspanne warten. Ich meine, Sie bieten Die Ware Ja weiterhin an. Warscheinlich werden die Sachen permanent von Ihnen verkauft ohne das Sie diese Ware besitzen.

Ich werde mich wohl an den Verbraucherschutz melden.
Warte schon seit dem 13.12 auf meine Ware und ab dem 29.12 auf bestätigung meiner Stornierung.

Einfach nur peinlich, wie Sie versuchen sich rauszureden...

Diese Behauptungen sind einfach lächerlich und entbehren jeglichem Sachbezug.

-Sie behaupten wir könnten mit unserem Warenwirtschaftssystem nicht umgehen. Dann beweisen Sie doch bitte einmal Ihre Behauptung. Wir bestätigen jede Stornierung nachdem diese bearbeitet ist schriftlich per Post, V-Scheck anbei. Auch versendet unser Mailserver automatisch Empfangsbestätigungen, dies haben wir absichtlich so eingerichtet

-Sie bahupten wir würden Kunden übergehen, dann mal her mit dem Beweis, welcher Kunde hat eher Ware bekommen und später bestellt?

-Sachen verkaufen heisst auch die Ware zur Verfügung haben, diese Aussage ist logisch schon nicht auf die Reihe zu bringen. Kaufmännisch macht es erst recht keinen Sinn. Unsere internen Kosten sind doch viel höher bei einer Rückzahlung, als bei einer Lieferung. Es ist also unser eigenes Interesse, Waren so schnell wie möglich zu liefern.

Es wäre jetzt also mal an der Stelle den Verstand wieder zu benutzen und vielleicht einmal nachzudenken, vielleicht kommen Sie dann auf die glorreiche Idee, dass das TV Gerät vielleicht nicht gut lieferbar ist? Dann wissen Sie doch gar nicht in welchen Mengen wir diese Geräte verkaufen und wieviele kleine Teillieferungen wir bekommen und an wen wir diese Geräte ausliefern.

Wir beliefern immer die älteste Bestellung zu erst!

Warum sollte ich mich rausreden wollen? Es sind einfach zur Zeit ein paar Artikel nicht lieferbar. Was sollte daran peinlich sein? In der Vergangenheit hatten wir dies immer mal wieder, E8400 CPUs im April/Mai 2008, davor 12 Monate lang SONY KDL Geräte, dann mal Samsung LCD Schirme zu Weihnachten 2005....

Lächerlich ist es wenn, jemand ohne Kenntnis von Fakten, einfach Dinge behauptet die nicht den Tatsachen entsprechen. In der Tat wird sich der Verbraucherschutz sicherlich dem Thema annehmen und die Liefersituation mit dem jeweiligen Hersteller besprechen und in Ihrem Sinne für Beschleunigung sorgen. In Deutschland ist es nicht verboten Waren zu verkaufen, die eine enstprechende Lieferzeit haben. Auch ist es nicht strafbar, wenn sich ein Liefertermin mal verschiebt, sofern auch ein Liefertermin Vertragsgegenstand war. Wir weisen in unseren Auftragsbestätigungen, bei Artikeln mit schlechter Verfügbarkeit, extra auf diese Situation hin. Was stand in Ihrer Auftragsbestätigung???

MfG
M. Fleischer

Soviel zur Kundenfreundlichkeit.

Lieber Hr. Unbekannt,

und plötzlich lösen sich Vorwürfe in Luft auf. Ich frage nach Fakten und harten Beweisen für Ihre geschäftsschädigenden Äußerungen hier und dann geht es um meine Freundlichkeit.

Ich muss Ihnen gegenüber nicht freundlich sein!

Im Gegenteil, Sie schaden mir und meiner Firma. Ich habe Ihnen persönlich nichts getan, ich kann auch für Lieferverzögerungen auf Seiten eines Herstellers nichts. Natürlich liefern wir gerne auch Ware, aber manchmal kommt ein Geschäft eben nicht zu stande. Wir erstatten dann wieder das Geld und es ist auf unserer Seite vergessen.

Für diesen Vorgang lassen Sie uns einfach die nötige Zeit.

Stattdessen sind Sie aber der Meinung, dass solche Schmähkritik hier im Internet uns schneller arbeiten lässt. Die Zeit für solche Schreiben wird mir natürlich auch geschenkt. Die Alternative wäre dann, diesen Blödsinn unkommentiert für alle Zeit im Forum stehen lassen.

MfG
M. Fleischer

Lieber Her Fleicher,

Ich habe schon einiges über mfe-pc in diesem Forum gelesen und sehe, dass ich nicht alleine mit diesem Problem bin.
Leider klappt die Liieferung auch bei mir nicht. Und wenn Sie sagen, dass "einem Kunden die Fakten fehlen", dann müssen Sie vielleicht lieber schreiben "wenn Hunderten von Kunden die Fakten fehlen". Und sogar wenn alle Kunden so schlecht wie Sie behaupten sind, warum sind Sie dann nicht freundlich zu Ihren Kunden, dass ist doch Geschäftsregel №1. Ich warte auch immer noch auf mein Gerät und Schuld wird immer auf Sony, oder Panasonic, oder sonstwas geschoben.. Wie ich weiß, sind diese Firmen sehr seriös...
Auf meine E-Mails wurde auch leider nicht geantwortet.
Ich warte einfach noch ab und dann mal sehen,wenn ich das Gerät bekomme, vielleicht schreibe ich meine positive Meinung dazu.

Mit freundlichen Grüßen.

Kunde.

Sehr geehrter Hr. Unbekannt,

ja es mag sicherlich sein, dass ein paar mehr Kunden auf Ware warten. Dies ist aber ein Zustand der für unser Geschäft völlig normal ist. Nur gibt es hier dann ebend zwei oder drei User, die der Meinung sind, man könne die Lieferzeit verkürzen, wenn man uns beleidigt, geschäftschädigende Äußerungen über uns verbreitet oder gar meine fachliche Qualifikation in Abrede stellt.

Dies alles hat mit der Liefersituation nichts zu tun, ich habe in diesem Forum alle Fragen beantwortet, die waren alle sachlich und nett.

Wenn Sie speziell gefragt haben, wann kommt mein Teil, dass ich bestellt habe, und wir Ihnen schon einmal mitgeteilt hatten, dass kein bestätigter Liefertermin vorliegt, wir uns aber melden sobald dieser vorliegt, schreiben wir doch nicht die gleiche eMail ein zweites Mal.

Wir schreiben alle Kunden, vor der Lieferung an, sobald wir einen bestätigten Liefertermin haben, dies war schon immer so und wird sich auch nicht ändern.

MfG
M. Fleischer

Sehr geehrter Herr Fleischer,

Fakt ist, ich warte schon seit über 1 Monat auf mein bestelltes Gerät und Fakt ist ich warte schon 2 Wochen nach meiner Stornierung auf rückzahlung meines Geldes.

Ich soll Ihnen die nötige Zeit lassen, wieviel Zeit wollen Sie noch? 3 Monate? Ein halbes Jahr?

Ich schädige ihnen nicht, sie schädigen sich doch selbst mit solchen Gegenkommentaren.

Und wie heißt das sprichwort? Kunde ist König? Sie als Verkäufer sollten doch sowas wissen.

MFG

Ja,

mit so einem netten Sprichwort, der Kunde ist König sind Sie also der Meinung Kunde dürfe hier im Forum alles machen, bzw. behaupten?

Ich lasse mich nicht von zwei oder drei völlig von der Realität abgehobenen Menschen hier im Forum, die noch nicht einmal Kunde in unserem Haus sind, als Fußabtreter benutzen.

Es ist aber schon immer recht witzig, wenn Menschen der Meinung sind, sie könnten in einem Forum hier behaupten was sie wollen, mich bekommt ja sowieso niemand, wenn dann aber starker Gegenwind in das eigene Gesicht blässt, schnell auf die guten Marnieren des Beleidigten verweisen wollen oder gar Kunden dürfen alles, Händler sei lieber ruhig.

Ich habe diesbezüglich eine andere Meinung und verweise dann auch noch einmal an die allgemeinen Forenbedingungen der Firma Geizhals.at!

Dagegen haben hier schon so ein paar User verstossen, auch gegen in Deutschland bestehende Gesetze (geschäftsschädigende Äußerungen, Schmähkritik und Eingriff in den eingerichteten Geschäftsbetrieb).

MfG
M. Fleischer

Die meisten Beiträge in diesem Forum enthalten meiner Meinung nach zum überwiegenden Teil sehr wohl handfeste Erfahrungsberichte und konkrete Vorgangsschilderungen verärgerter Kunden. Kaum vorstellbar, daß es sich hier um eine "geplante Veschwörung" handelt - dafür liegen sehr ähnliche Erfahrungsberichte auch zeitlich viel zu weit auseinander.

Ich sehe hier aber einen Bewertungsdurchschnitt von 3,37 im letzten Monat und wenn ich mir so die Postings und Antworten der letzten Wochen dazu ansehe, wird sich dieser Trend kaum stoppen lassen.

Mehr bleibt hier nicht mehr zu sagen.

Viel Glück noch.

Lieber Herr Fleischer,

OK, Lieferzeiten können Sie zwar nicht nennen, aber Sie können doch sicher sagen wie lange man bei ihnen nach einer Stornierung auf sein Geld warten muss. Würden Sie das bitte eben sagen?

Vielleicht werden Sie ja die einen oder anderen Gemüter beruhigen.

Danke...

Ja,

dass meine ich ja. Hier berichten Drei Kunden und nicht 500, diese sagen ja noch nicht einmal wer Sie sind und was für ein Produkt diese genau gekauft haben. Auch haben genau diese 3 Kunden eine Bewertung abgegeben. Deswegen machen Drei Kunden ja auch so einen großen Schaden!

Diese Dinge laufen doch in Wirklichkeit ganz anders ab. Kunde ruft uns an, wir fragen was können wir tun. Kunde: Ja im Internet steht, dass Sie morgen den und den LCD TV bekommen. Wir: Ja ist der nächste *TRÖT*sichtliche Wareneingang, wir wissen aber noch nicht wie viele Geräte kommen. Ja warum denn nicht? Wir: Weil es uns keiner vorher sagt! Kunde: Aber es kommen Geräte? Wir:"Ja sicher ist dies noch nicht." Kunde:"Wenn Sie Geräte bekommen können Sie mich dann anrufen?" Wir:"Wir liefern streng chronologisch aus, wer zuerst bestellt hat, bekommt auch zuerst!" Kunde:"Ja dann ziehen Sie mich doch vor." Wir:"Nein, dies können wir technisch schon nicht!". Kunde inzwischen sauer,"Nun gut dann storniere ich jetzt und werde darüber negativ berichten!"

So ähnlich laufen hier jeden Tag ein paar Gespräche, teilweise dann eben auch mit Erpressungsversuchen, wenn Sie nicht bis liefern, dann schreibe ich was böses!

Nur bedeutet dies, dass am anderen Ende der Leitung jemand der Meinung ist, dass wir mehr Ware erhalten, wenn er uns so nötigt.

Ich werde die Tage mal bei Samsung anrufen und sagen, lieber Hr. Samsung, ich muss unbedingt mehr Ware von Ihnen bekommen, sonst bekommen wir negative Kritiken im Internet...

Ich denke wir haben jedem ernsthaften Kunden aufgezeigt, dass wir ein solides und ordentliches Geschäft betreiben. Ich habe hier im Detail gezeigt, wie wir intern arbeiten und dies auch immer gewissenhaft machen. Zaubern können wir halt nicht, also einfach manchmal ein wenig mehr Geduld haben und plötzlich lösen sich Probleme wie von selbst.

MfG
M. Fleischer

Wirklich lustig: einfach mal ein wenig Geduld haben, dann lösen sich Probleme von selbst???!!!! Herr Fleischer mag diese Vogel-Strauß-Politik ja zu seiner Lebensmaxime gemacht haben, im echten Leben hilft dies sicherlich nicht weiter. Hier sei besser daran erinert, dass er Unternehmer ist: dies bedeutet MAN UNTERNIMMT ETWAS. Würde er dies beherzigen, hätte er sicherlich auch zufriedenere Kunden. Aber z.B. nach einem Storno schlichtwegs NICHTS zu tun, ist schon ein starkes Stück und hilft sicherlich nicht dabei, Vertrauen aufzubauen. Und schreiben Sie jetzt bitte nicht, dass Sie nach einem Storno irgendwann einen Verrechnungsscheck senden. Ein seriöses Vorgehen wäre, den Eingang eines Widerrufes bzw. eines Stornos zu bestätigen.

Wir wollen dies auch nicht abbilden können, da die Vergangenheit gezeigt hat, dass der Aufwand eine valide Bankverbindung von unserem duchschnittlichen Kunden zu bekommen in keinem Verhältniss steht zu den Portokosten einen V-Schecks.

Sie und Ihr Haus-Informatiker haben vielleicht noch nichts von der ungemein praktischen Möglichkeit gehört, deutsche Bankverbindungen anhand von BLZ und Kontonummer zu verifizieren. Hier ist ein nützlicher Link dazu:

Prüfzifferberechnung

Liebe Grüße
Ihr Oberlehrer

Sehr geehrter Hr. Oberlehrer,

es geht ja um interne Kostenreduktion. Wir möchten also aus unserem System heraus mit den vorhandenen Daten arbeiten können.

Ein System mit Rücküberweisung bedeutet, wir müssten einen Kunden der storniert hat noch einmal anschreiben und nach seiner Bankverbindung befragen. Erfahrungen aus der Vergangenheit haben gezeigt, dass ca. 20-30% der Kundeneingaben fehlerbehaftet sind.

Wir würden dann also die Bankdaten noch einmal prüfen müssen und wüssten dann immer noch nicht, ob der Kunde nicht vielleicht zwei Tippfehler gemacht hat und wir haben auch Banken die dies noch immer nicht unterstützen.

Was wir aber haben, ist die Adresse vom Kunden.

Anders wäre unsere Abwicklung wenn wir z.b. Abbuchung/Lastschrift als Zahlungsmethode im Shop hätten, dies wird aber leider innerhalb von kurzer Zeit von "Profi-Betrügern" ausgenutzt, fällt deswegen flach. Die Zahlungsausfälle lassen sich auch nicht versichern oder anderweitig absichern.

Auch rechtlich ist es sehr schwierig, wenn wir Geld auf ein falsches Konto überweisen, dann ist dies erst einmal weg. Unser eigentlicher Kunde hat dann aber immer noch Anspruch auf dieses Geld. Wir tragen dann also auch noch das Risiko, wenn Fehler bei der Bankverbindung aufgetreten sind.

Bei einem V-Scheck ist dies nicht zu befürchten, richtige Adresse, es lässt sich immer feststellen wer einen gestohlenen V-Scheck eingelöst hat (und dies ist mir noch nicht Untergekommen!)

MfG
M. Fleischer

Hey,

Würden Sie bitte so freundlich sein und auf meine Frage antworten? Wäre nett.

Vier Beiträge weiter oben.

15.01.2009, 15:17 Uhr - Editiert von Prome, alte Version: hier

Sehr geehrter Hr. Prome,

woher soll ich dies wissen? Erst behaupten Sie hier falsche Tatsachen und verstecken sich hinter einem Pseudonym hier im Forum und jetzt soll ich Ihnen eine Frage beantworten...

Ohne Namen, Kundenummer kann ich Ihnen leider nicht antworten, vielleicht ist die Zahlung schon längst passiert?

MfG
M. Fleischer

Ich glaube die Tatsachen, die hier im Forum von Kunden behauptet wurden sind nicht falsch, und warum sollte eigentlich jemand Ihnen seine Kundendaten sagen, wenn sogar Kundenservice die Fragen nicht beantwortet?
Total unseriös ist das!

Natürlich antworten wir unseren Kunden. Ich schrieb ja auch schon, wie welche Vorgänge bei uns bearbeitet werden. Wenn ein Kunde storniert, erhält er nicht automatsiche eine eMail darüber, sondern Post (echte) inkl. eines Schreibens und V-Scheck anbei. Mit diesem Schreiben bestätigen wir die Stornierung und zahlen die Vorkasse zurück.

Wenn hier jemand Antwort darauf möchte, wann seine bestellte Ware kommt, dann muss ich doch wissen wer er ist und was er bestellt hat.

Auch um einen anderen Bearbeitungsstandard einsehen zu können, bedarf es Kundendaten. Ich denke dass versteht sich von selbst.

Wie gesagt, die Weigerung spricht doch dann schon eine deutliche Sprache.

MfG
M. Fleischer

Sehr geehrter Herr Fleischer,

Meine Frage bezog sich nicht direkt auf meine Bestellung, es war lediglich eine allgemeine Frage? Nach welcher Zeit "nach eingegangener Stornierung" Sie ihre V-Schecks losschicken.
Das können Sie doch tun, so kann jeder für sich gucken ob es von der Zeit hinkommt. Ich Persönlich habe noch nichts bekommen! Außerdem werde ich hier auf diesem Wege meine Kundendaten sicher nicht nennen, per mail hab ich es ja schon des öffteren gemacht, mit Bestätigungsanforderung usw., aber da antwortet bei Ihnen ja keiner.

Bitte Beantworten Sie diese Allgemeine Frage...

Ich kann diese Frage nicht allgemein beantworten. Wie können Sie noch auf Ware warten, wenn Sie längst storniert haben?

Eine Kundennummer würde reichen. Damit kann auch niemand Unfug betreiben, oder die WebShhop Bestellnummer auch völlig uninteressant...

MfG
M. Fleischer

Hallo Herr Fleischer,

da Sie auf meine Anfrage (weiter unten) gestern nicht geantwortet haben UND Ihr Unternehmen (Stand heute) morgen bei Geizhals nicht (mehr) gelistet ist, habe ich weitere Recherchen betrieben. Dabei bin auf das obige Posting gestossen und muss sagen, die Art und Weise wie Sie sich um eine Rücküberweisung drücken ist schon haarsträubend. Zum einen müssten Sie nur die Mail, das Fax oder den Brief des Kunden aufheben indem er Ihnen die Bankverbindung mitteilt und zum anderen sieht man beim Zahlungseingang schon die Bankverbindung des Überweisenden. Eher problematisch könnte sein, dass man bei einer Rücküberweisung sofort liquidität verliert bzw diese erstmal haben muss, oder? Wenn das alles so dramatisch und rechtlich kritisch ist, wie sie das sagen, warum überweist dann jeder andere Anbieter einfach so zurück? Wie überweist selbst das Finanzamt das Geld an eine angegebene Bankverbindung (zBsp Steuererklärung), wenn das so gefährlich ist???

Thema Verfügbarkeit:

Bei einer Prüfung Ihres Shopangebotes (Stand 8 Uhr) fiel mir auf, dass Ihr Lagerbestand, wenn die Verfügbarkeitsanzeige stimmt) aktuell nahezu null sein muss. Wie kann das denn sein im 2. stärksten Monat im Jahr? Ich habe alle Notebooks, LCD-TV und LCD>=20" durchgeschaut, davon waren nur 3 oder 4 Modell lagernd, welche durchaus Rückläufer/Widerrufe sein könnten. Wie können Sie dann den Lieferengpässe der Industrie kompensieren, wenn Sie sich NULL bevorraten?

Gruß der Zuschauer

PS: Helfen Sie den Kunden Ihre Sorgen zu verlieren, aktuell droht eine Lawine loszurollen!!

Nach der Bestellung und Bezahlung eines hochwertigen LCD-Fernsehers (Euro 1850,--), wurden die Lieferzeiten für dieses Gerät immer weiter verschoben. Schuld sei der Hersteller (Sony), bei dem auf Nachfrage jedoch keine Lieferprobleme bekannt waren. Nachdem ich mehrere Wochen hingehalten wurde, widerrief ich den Kauf am 8.1.2009. Seitdem reagiert der Händler nicht mehr auf E-Mails. Auch der Widerruf wurde nicht bestätigt, geschweige denn das Geld zurücküberwiesen. Auf mehrere telefonische Nachfragen hieß es, der Mitarbeiter, der E-Mails beantworten kann, sei nicht im Hause??? Ganz abgesehen davon, dass dieses Verhalten natürlich nicht in der Lage ist, die gesetzlichen Fristen zur Rückerstattung des Kaufpreises auszudehnen (es genügt der Nachweis des Abschickens des Widerrufes), ist es für andere Kunden sicherlich sehr interessant, wie hier nach einem Storno gehandelt wird. Vorkasse muss man bei einem derartigen Verhalten klar ausschliesssen!

@ finck:

Sorry, aber Vorkasse im Internet und dann dieser Wert ist absolut Harakiri und ich fürchte diesmal wird es bitter...

Daher mein Tip: Setze schnellstmöglich alle Hebel in Bewegung, um an deine Kohle zu kommen.

Gruß der Zuschauer

Ich habe auch einen Fernseher bei mfe-pc bestellt, jedoch habe ich noch nicht storniert, weiß vielleicht jemand, was ich machen kann, falls ich storniere und das Geld nicht zurücküberwiesen wird?

Hallo,

also ich betone es an dieser Stelle noch einmal, leider kann im Bereich der TOP LCD-TV einige Hersteller nicht ihren Lieferverpflichtungen nachkommen. Dies bedeutet, dass unsere Kunden ein wenig auf die Lieferung warten müssen.

Die Situation ist aber nicht so schlimm, wie letztes Jahr die kompletten SONY KDL Geräte, oder im 2. Quartal 2008 die E8400 (45nm) CPUs von Intel.

Wir haben nun einen neuen Standardbeleg hinterlegt, welchem jeden Kunden mit einer Stornierung per eMail vorab zugeschickt wird.

Ansonsten erinnere ich noch einmal daran, dass die Schreiber welche hier falsche Tatsachen behauptet haben sich natürlich nicht mit Namen, Kundenummer oder etwas anderem identifizieren wollen.

MfG
M. Fleischer

Nehmt einfach die Zahlungsart Vorkasse raus, wenn es Probleme mit Zulieferern oder Kreditversicherern geben sollte. Das wäre ein toller Zug und würde Vertrauen schaffen!

Hinfahren, Geld abholen und nie wieder per Vorkasse irgendwo bestellen. Mehr kannst du nicht machen!

Wenn der Fall eintreten sollte, könntest Du dein Geld einklagen, wenn Du nachweislich überwiesen hast, schriftlich und nachweislich vom Vertrag zurückgetreten bist, nachweislich eine Frist zur Rückerstattung der Vorkasse gesetzt hast und dein Vertragspartner diese verstreichen hat lassen. Dies bringt aber nur dann wirklichen Erfolg (sprich Geld nebst Gerichts- und Anwaltskosten zurück) solange dein Vertragspartner solvent ist. Sonst schmeisst dem gute Geld noch Böses hinterher...

Sorry Kunde!, aber auch an Dich die Frage. Wie kannst Du Geld vorab an ein UNternehmen überweisen, welches Du nicht kennst? Hast Du deren Bilanzen eingesehen? Welche INfos hast du vorab angefordert und gecheckt? Das ist harkiri sowas! Egal bei welchem Anbieter!

Bestellt wurde ein Samsung LCD TV (am 16.12.08). Der Liefertermin wurde bis heute fünf Mal verschoben (fünf Mal!!). Doch leider wurde ich als Kunde nicht informiert - Informationen sind bei MFE Holschulden: Ich habe daher selber fünf Mal (jede Woche) bei dem Unternehmen MFE angerufen; nachdem ich heute wieder um zwei Wochen vertröstet werden sollte; habe ich meinen Auftag wiederrufen...

Der Preis ist auf den ersten Blick unschlagbar - was bringt mir das, wenn ich die Ware nie erhalte??

B. Vormberg

Ich habe bei einem anderen Shop den gleichen Plasma Fernseher gefunden, werde morgen dort anrufen und fragen, ob die das Gerät auf Lager haben, wenn ja dann storniere ich bei Herrn Fleischer und warte auf mein Geld. Ich weiß einfach nicht, wie ich anders vorgehen kann in der Situation. Wenn es noch eine unbestimmte Anzahl von Monaten dauern kann, dann ist das nicht für mich... Ich habe auch alle Bekannte gefragt, ob das normal ist, das man mehr als ein Monat lang wartet - alle haben gesagt, das es definitiv nicht normal ist ((((

Moin,
Das ist auch definitiv nicht normal! Komischerweise hat auch nur Fleischer Probleme mit den Herstellern "angeblich".
naja, ich warte jetzt noch paar Tage auf mein Geld. Wenn dann nix kommt, werden andere Schritte eingeleitet.

Ja, es ist richtig dass wir zur Zeit ca. 4 LCD/Plasma TV Geräte nicht vernünftig liefern können. Dies liegt leider daran, dass dies sehr gefragte Geräte sind. Wir beziehen die Geräte von Sony, Samsung, Panasonic und LG. Natürlich sind die Geräte auch überall anders gefragt. Wir erhalten in unregelmäßigen Abständen kleine Teillieferungen.

Je nach Menge der Teillieferung, oder gar bei Totalausfall der Lieferung verschiebt sich der nächste Termin für den Wareneingang bei uns. Dies ist ja auch logisch und so gewollt.

Wir gehen auf unsere Kunden nur aktiv zu, wenn wir etwas verbindlich zu sichern können.

Ich sagte ja schon einmal, es macht keinen Sinn einmal am Tag eine Mail an alle wartenden Kunden zu versenden, in der wir dann mitteilen, dass wir nichts miitzuteilen haben. Ich denke dies kann man verstehen, wenn man möchte.

Die Kunden die schon LCD TVs von uns bekommen haben, können darüber berichten, dass wir sie vorher per Telefon oder eMail informiert hatten, um die Lieferung abzusprechen, bzw. Selbstabholung zu organisieren. Wir sprechen mit unseren Kunden auch dann über die Größe des Gerätes und teilen die genauen Abmessungen mit, damit das Gerät dann auch in den Wagen passt.

Was hier wieder geschrieben und behauptet wurde, stimmt einfach nicht mit der Wirklichkeit überein!

Wie gesagt, hier sind zwei/drei Menschen am Werke (oder ist es nur einer?) die unsere Kunden absichtlich verunsichern wollen und Behauptungen aufstellen die total aus der Luft gegriffen sind. Bis jetzt konnte keiner dieser Schreiber überhaupt einmal eine Kundennummer oder Bestellnummer mitteilen!

Ich lade jeden unserer Kunden ein, sich selber bei uns mal einen Tag lang vor Ort ein Bild von der Liefersituation und den Geschäftsgebaren der Hersteller zu machen. Ich denke dann wird sich ein anderes Bild zeigen!

MfG
M. Fleischer

Sehr geehrter Herr Fleischer,

Am 15.12.08 habe ich für den Fernseher "Plasma, Panasonic TH-42PX80E, 42" "
das Geld auf Ihr Konto überwiesen. Ich habe von Ihnen eine Bestätigung für Eingang der Vorkasse am nächstän Tag 16.12.08 bekommen.

    Meine Kunden-Nummer ist 42771
    Bestellnummer: 24674

Würden Sie so freundlich, sagen Sie bitte, ob es eine Hoffnung gibt den Fernseher noch zu bekommen, oder wäre das für mich und Ihr Shop besser, wenn ich die Bestellung storniere, weil ich keine Lust habe, noch ein Monat zu warten. (den Fernseher wollte ich meiner Mutter zu Weihnachten schenken, jedoch weder am Weihnachten, weder am Silvester haben Sie sich gemeldet, nur nach Anforderung).

Lieber Kunde #42771,

wir hatten auch nicht vor uns Weihnachten oder Sylvester bei Ihnen zu melden, auch ich habe da nicht gearbeitet.

Wie oben geschrieben ist das Gerät zur Zeit schwer verfügbar. Wir haben unsere Geräte schon rechtzeitig bestellt, auch legen wir bestimmte Geräte ans Lager.

Nur ging es in einem anderen Thread darum, dass wir uns das Lager im August oder September vollpacken sollen mit Waren, die wir dann im Dezember verkaufen sollen.

An solchen Vorschlägen sieht man einfach, dass der nötige Sachverstand für unsere Branche nicht ausreichend ist, um dies auch beurteilen zu können!

Für Kunden die vor Weihnachten bestellt haben, müsste sich die Liefersituation bis Ende Januar stark gebessert haben.

MfG
M. Fleischer

Lieber Herr Fleischer,

ist das wirklich Ihre Antwort an einen Kunden, der IHrem Unternehmer vor mehr als 4 Wochen mehrere hundert Euro per Vorkasse überwiesen hat? Wenn ja, dann Hut ab vor Ihrer Unternehmensphilosophie. ICh darf folgende Fragen stellen:

a) Wo ist das Angebot der sofortigen Stornierung und UMGEHENDEN Rückerstattung der Vorkasse?
b) Nötiger Sachverstand der Kunden oder eher fehlendes Kapital/Liquidität Ihres Unternehmens um ein Lager mit Lagerreichweite grösser 3,0 zu finanzieren. Andere Unternehmen (zBsp Konsolenhändler decken sich im August mit WIIs ohne Ende ein, weil bekannt ist, dass die Kiste danach SHORT ist) und kassieren nicht einfach Vorkasse und warten bis irgendwann wieder Ware kommt
c) Wo ist die Zusicherung dass es Ihrem Unternehmen gut geht und sich keiner Sorge um die geleistete Zahlung machen muss?
d) WElchen Sinn mach die Rückerstattung von Vorkassen nur per V-Scheck für den Kunden? Für Sie Zeit- und Liquiditätsgewinn, das ist schon klar.
e) Was erfährt man, wenn man als Kunde bei Microtrend anruft und nach Ihrem Unternehmen fragt? Sie sind (oder waren) dort doch als Partner gelistet, oder? Werden Sie stand heute noch voll allen Lieferanten beliefert?

Helfen Sie den Kunden doch, die IHnen in der Summe einige tausend Euroiroinononnenen überwiesen haben, keine Angst um Ihr Geld zu haben.

Gruß der Zuschauer

Was meinen Sie konkret mit "müsste sich die Liefersituation bis Ende Januar stark gebessert haben. " ? Erwarten Sie Geräte bis Ende Januar, oder vermuten Sie einfach, dass Sie irgendwas bekommen? Muss ich also stornieren oder macht es Sinn noch bis Ende Januar zu warten??? (Bestellt habe ich am 15.12.2008)
Und noch eine kleine Frage : Geht Ihrem Unternehmen gut, oder gibt es Liquiditätsverluste? (Habe Angst mein Geld zu verlieren)

Also
ich habe meinen Samsung 615A 37" am 8.1.09 bestellt bis heute keine Ware.
15 Mails Anrufe ohne ende und am Anfang wurde mir immer gesagt der Händler
kann nicht liefern!
Von wegen jedes mal wurde der Termin um weitere 7 Tage verschoben! Seit 4 Wochen überhaupt keine Meldung mehr.

Diese Antworten wie sie von M. Fleischer abgegeben werden sind reinste Täuschung! Eine Verbrecherbande sondersgleichen mehr fällt mir dazu nicht ein!

Ich bin auf 180.........Dass so viele darauf reingefallen sind

Dagegen sollte alle vorgehen und diese Bande nicht einfach so davon kommen lassen

Danke

Sehr geehrter Herr Fleischer,

Ihre Äußerung sollten doch eigentlich in der heutigen, durch Informations- und Anwendssystemen geprägten, Geschäftswelt zum größten Teil der Vergangenheit angehören!

Die Folgen des Bullwhip Effektes sind mir durchaus bekannt und auch heute noch eine Problem in der Wirtschaft, jedoch geh ich einfach mal davon aus das gerade Online-Shops durch Suply Chain Management Systemen in der Lage sind, dies größten Teils zu umgehen und dem Lieferanten frühzeitig, rund um Weihnachten, bekannt geben das eine große Nachfrage erwartet wird.

Schaut man sich die Bewertung des Shops an, waren diese bis vor Weihnachten sehr gut. Allerdings scheint es so als hätte eine Person in Ihren Unternehmen es versäumt das Weihnachtsgeschäft mit ein zukalkulieren.

Argumente wie "ich habe meine Weihnachtsgeschenke schon im November gekauft" sind vollkommen daneben. Stellen Sie sich mal vor, man kauft einen Fernseher für rund 750 € im November über Internet, er kommt anfang Dezember an ca. der 3.12 und an Heiligabend + 2 Weihnachtage möchte man diesen Fernseher wegen nicht gefallen zurück geben, aber die 14 Tage Wiederrufsfrist sind verstrichen...

Ansich mach ich Ihnen bei der momentanen Lage garkeinen wirklich Vorwurf, nur zum nächsten Weihnachtsfest sollte man bei so guten Angeboten wie Sie sie nunmal haben, doch ein größeres Kontigent an den gängien Fernsehgeräten auf Lager haben und wenn Kunden sich jetzt entäuscht negativ äußern das nichtmal die Stornierung bearbeitet wird, sich etwas Kundenorientierter ausdrücken..

Vielen Dank

17.01.2009, 17:54 Uhr - Editiert von MCBurn, alte Version: hier

Sehr geehrter Hr. McBurn,

dies ist zumindest einmal eine vernünftige Überlegung. Nur muss man dann auch einfach mal bedenke, dass wir wissen müssen welche Geräte in welcher Stückzahl wann geordert werden. Egal wie Sie es machen, es lässt sich nicht genau kalkulieren. Ich jedenfalls kaufe sicherlich nicht im September 100 Geräte KDL-??? von Sony, lege damit 150 TEUR ans Lager und warte dann bis in den Dezember, ob sich diese Geräte verkaufen.

Dafür haben wir in unserer Branche eine Distribution, in den letzten Jahren sind aber Distribution und Hersteller hergegangen und haben das Risiko komplett auf Null gefahren. Weil die Margen eine ordentliche Lagerhaltung und eventuelle Abbewertung nicht mehr hergeben. Selbst die Hersteller zahlen an die Distribution sehr ungerne bei einer Preissenkung einen Lagerwertausgleich. Wenn überhaupt ist dieser nur für Geräte die maximal 30 Tage alt sind. Dies bedeutet man darf sich nur Ware ans Lager legen die spätestens in 60 Tagen verkauft ist.

Zu Kurz also in diesen Fällen, vorallem noch nicht einmal alle Geräte ab September auf dem Markt waren...

Es fehlt einfach in der Industrie ein Manager der auch mal das *TRÖT* hat und im Sommer ordentlich für Weihnachten produzieren lässt.

Je nach Gerät und Hesteller wird im Januar noch die Liefersituation bereinigt sein...

MfG
M. Fleischer

Sehr geehrter Herr Fleischer,

ich kann das alles sehr gut nachvollziehen

, hatte selber mal bei einem anderen namenhaften Händler einen ähnlichen Vorfall. Es ging um eine Geforce 8800 GT, angeblich lieferbar in 2-5 Tagen daraus wurden aber dann schnell 7-9 und es variierte hin und her, nach 14 Tagen habe ich dann storniert und umgehend die Bestätigung dazu bekommen, 2 Tage später war mein Geld wieder bei mir per Überweisung auf dem Konto. Genau da seh ich den springenden Punkt hier in der momentanen Situation, man hat einfach "angst" um sein Geld. (Bei Geld hört die Freundschaft auf

)

Vielleicht wäre ja etwas wie das e-trusted System was für Sie, ich arbeite da nun nicht, aber ich persönlich bestelle nur noch bei Geschäften die diesen Service anbieten, da ich dort das Gefühl habe mein Geld aufjedenfall wieder zubekommen.

Ich bin leider mit meinem Wirtschaftsinformatik Studium noch nicht ganz fertig, aber eventuel werde ich ja genau dieser Manager und in Zukunft sind wir alle Glücklich :-D

Ich möchte nochmal klar machen, das ich NICHT bei Ihnen bestellt habe und Ihre vorhergehnsweise nur durch einen Freund, der bei Ihnen bestellt hat mitbekommen habe und ich stellvertretent für ihn spreche.

Ich persönlich gehe davon aus das hier jeder Kunde am Ende "zufrieden" sein wird, die guten Noten vor Weihnachten kommen ja nicht einfach so.

Mit freundlichen Grüßen
Björn

Warum wird dann nicht einfach dem Kunden VOR DER BESTELLUNG EINDEUTIG kommunziert, dass man nicht gewillt ist Lagerrisiko zu übernehmen, Ware erst nach Kundenbestellung respektive Geldeingang bestellt und wenn dann nichts verfügbar ist, der Kunde warten muss.

Es wäre fair dem Kunden zu erklären, dass man sehr günstige Preise anbietet, aber dafür eine BEvorratung wie es andere machen (HOH, Alternate, Amazon, Notebooksbilliger etc) nicht finanzierbar ist.

Dann wäre es Kunden überlassen zu entscheiden, ob man die Ware zu einem angemessen Marktpreis bei jemanden kauft, der sich für den Kunden bevorratet und ein Lager und dessen Risiko finanzieren kann und will oder ob man bei einem Anbieter bestellt, der das Risiko komplett auf den Kunden abwälzt, dafür aber günstiger anbietet?

Dann könnte sich auch kein Kunde hinterher beschweren. Oder?

Herr Fleischer hat sich noch nicht bemüht meine Frage zu beantworten, obwohl ich Kundennummer etc. angegeben habe. hmm...

In der Tat, aber man sollte ihm samstags schon einen Werktag Reaktionszeit lassen, auch wenn er nachweislich später nochmal im Forum war. Evtl mit einem PC, der nicht an die WaWi angebunden ist. Auch Onliner sollen mal Feierabend oder Wochenende haben

So was passiert nicht zum erstem Mal. Bei E-bay gab es letztes Jahr so eine Geschichte, wo ein Laden sich gute Bewertungen gemacht hat indem es kostenlose Versand angeboten hat. Über 3 Monate lief es. Ich glaube die Jungs haben damals 20000€ in die Post investiert und dann wurde auf einmal nicht mehr geliefert. Bilanz 600.000 € abgezockt und die wurden davor von E-Bay sogar geprüft (geprüftes Mitglied). Zum Glück gibt es Käuferschutz. Und in diesem Fall hat ein Normalsterblicher keine Chance.

Es war eine kurze lieferzeit geschrieben von 2 tage und !!!!!!! Nach ca 1 1/2 Wochen habe ich mehrmals nachgefragt und sie mir NIE einen genauen Liefertermin nennen konnten, wollte ich vom Vertrag zurücktreten. Aber da haben die sich quergestellt!Nach 4 Wochen kam dann doch noch die Ware!

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