dauerproblem mit telering bzw.siemens handy.! skandal! konsumentenschutz ?

dauerproblem mit telering bzw.siemens handy.! skandal! konsumentenschutz ?

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dauerproblem mit telering bzw.siemens handy.! skandal! konsumentenschutz ? (42 Beiträge, 751 Mal gelesen)

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hi,
also folgendes nun schon fast ein jahr dauerndes problem:
hab letzten märz mit telering einen vertrag geschlossen, partnerhandy und
hab von ihnen zwei cx70siemens teile gekriegt.
soweit so schlecht, nach 2!! monaten waren sie beide hin, gut, eingeschickt,
2!!! monate gewartet, zurückgekriegt, auf dem einen stand drauf wasserschaden, das
haben wir erstmal so hingenommen und das handy in ne kiste geworfen, das andere
sollte eigentlich wieder gehen, tats aber nicht, es hatte immer noch den selben fehler,
es schaltet sich nach kurzer zeit ab, akku is aber ok, hab ich ausgetauscht..
angerufen, handy wieder eingeschickt, handy "repariert" wieder zurückgekriegt,
siehe da handy noch immer kaputt, selber fehler, naja, schön langsam konnte
ich gewisse innerliche regungen gegen siemens verspüren.
naja, egal, wir schickten das handy zum 3ten!!! mal ein, handy wieder zurückgekriegt,
was ganz was neues, handy immer noch kaputt mit dem selben fehler.
das war mir dann echt zuviel, die dame am telefon bei siemens hatte es nicht leicht mit
mir und all den dingen die ich ihr an den kopf geworfen hab, wobei mir
natürlich klar is dass sie die letzte is die was dafür kann, aber was solls, irgendwer
bei denen muss halt den kopf hinhalten..
gut, nach 30 minuten wars dann so dass wir uns darauf geeinigt haben, ich krieg von
siemens ein anderes cx70, eins das funktioniert, kein neues, aber egal..
achja, da fällt mir ein, in mein anderes cx70, das laut siemens ja einen wasserschaden hat und laut prüfbericht völlig unbrauchbar is, hab ich einen anderen akku rein und siehe da
auf einmal gehts wieder... nicht allzu lang, aber besser als garkein handy..
nun aber weiter mit der geschichte, heute hab ich das tauschhandy gekriegt, hab einen neu gekauften akku rein und nach 2 minuten hat sichs ausgeschaltet...
habens denen bei siemens ins hirn geschi.....n, oder wie ?
hat irgendjemand einen tipp wie man da weiterverfahren könnten, mittlerweile
gehts natürlich nur mehr ums prinzip und nicht um das fu** handy..
ich trau mich ja schon garnimma anrufen, weil ich angst hab der dame am anderen
ende durchs telefon an die gurgel zu springen..
naja, ich nehms als prüfung..
danke für tipps.
kri

OT: Selten so einen mühsam zu lesenden Text gesehen.

hast wahrscheinlich no net viel gsehen in dein lebn..
is lieber weiter deine cornflakes.

selbstkritik kann eben auch ein fremdwort sein.

dafür gibt es halt gratis arroganz.

habe den text gar nicht fertig gelesen ...

007

Help the World Drei Dinge kann man nicht zurückholen:
Die Zeit, das unbedacht gesprochene Wort und die verpasste Gelegenheit.

jajapasst schon.

Absätze sind kein Luxus. Aber was solls, wenn dir nichts daran liegt, dass die Menschen lesen, was du schreibst, ist es ja eh in Ordnung.

stimmt.
aber da es scheinbar auch noch einige nette user gibt, die
sich ein bißchen zeit nehmen, hab ich doch ein paar sehr
freundliche antworten bekommen.
lg..kri

Vertrag kündigen.

tja, der is aber auf 1 1/2 jahre gebunden, leider !

warum kündigen?

der fehler liegt beim handy und hersteller, nicht beim provider!

vollkommen richtig, telering putzt sich verständlicherweise ab.
und siemens muss scheinbar noch ein paar atomkraftwerke mit technik
versorgen, bevor sie sich ein funtionierendes handy für uns leisten können..

warum kündigen?

Weil Telering als Verkäufer eines Pakets bestehend aus Mobilfunkzugang und Mobiltelefonen seiner Verpflichtung einer mängelfreien Lieferung nicht nachgekommen ist.

der fehler liegt beim handy

Eben, und dafür ist innerhalb der Gewährleistungsfrist der Verkäufer zuständig.

Wenn du dir die AGBs mal angeschaut hättest, hättest du folgendes bemerkt: Die Leistungserfüllung erstreckt sich nicht auf das Endgerät, sondern auf die Leistungserbringung von Telekommunikationsdiensten, zu finden in den AGB unter Punkt 5.1 - 5.3, sowie betreffend Störungen 6.1 - 6.4.

Die AGB können den Gewährleistungsanspruch nicht einschränken.

Das hab ich auch nicht gesagt, nur für eine Kündigung des Vertrages reicht das ned.

Richtig, Kündigung war eine arg verkürzte, wenngleich aber realistische Konsequenz. Korrekt wäre die Wandlung des Vertrags anzustreben.

Kündigung war eine arg verkürzte, wenngleich aber realistische Konsequenz

Ich bestreite ja nicht, dass in solchen Fällen auch schon außerordentliche Kündigungen stattgefunden haben. Ich bezweifle jedoch, ob sich der Threadersteller jemals in annehmbarer Form an den Provider gewendet hat (man lässt mit sich reden, das weiß ich)
Aber auch hier geb ich dir recht, deine Antwort war wirklich eine arg verkürzte Kosequenz.

Ich bezweifle jedoch, ob sich der Threadersteller jemals in annehmbarer Form an den Provider gewendet hat

Es ist noch nicht zu spät!

deine Antwort war wirklich eine arg verkürzte Kosequenz.

Wobei ich eher auf "realistisch" wert gelegt hätte. Weil eine Wandlung viel schwerer durchzusetzen und abzuwickeln ist als eine vorzeitige Kündigung.

Weil eine Wandlung viel schwerer durchzusetzen und abzuwickeln ist als eine
vorzeitige Kündigung.

Aber nicht unmöglich, weiß ich auch aus Erfahrung.

02.03.2006, 11:12 Uhr - Editiert von gibberish, alte Version: hier

Natürlich nicht unmöglich. Aber der Mobilfunkbetreiber lässt sich lieber auf eine vorzeitige Kündigung ein statt alles rückabzuwickeln. Und einem genervten Kunden wird beides recht sein.

Nochmals: Ich habe in der Praxis schon beide Fälle erlebt.

vielleicht wisst ihr ne antwort auf folgende frage:
angenommen ich kann meinen vertrag jetzt vorzeitig kündigen,
könnte ich dann wieder einen vertrag abschließen mit telering oder
gibts da irgendwelche klauseln..
danke lg
kri

Darauf gibts an sich keine Patentantwort. Aber wenn deine Rechnungen immer ordnungsgemäß bezahlt waren, wenns also keine Risikogründe in monetärer Hinsicht gibt, könnte das funktionieren. Sollten jedoch beim (noch) bestehenden Vetrag Mahnungen, Sperren etc aufgetreten sein, könnt das ein Problem darstellen.

Vorab gilt es aber natürlich zu klären, ob du aus dem bestehenden Vertrag wirklich außerordentlich hinaus kommst, bitte vergiss das nicht.

ja danke, da werd ich mich mal schlaumachen..
lg..kri

Bitte so detailliert wie möglich, idealerweise mit Dokumenten belegt (Reparaturnachweis, etc..) und: Bleib sachlich!

ja doch, keine angst, war am telefon dann nach kurzer wut dann
doch immer recht freundlich.
sache is, ich will den vertrag ja nicht kündigen, ich hätt einfach gern
ein funktionierendes handy, kann doch nicht so schwer sein..
eine frage hab ich allerdings noch:
angenommen ich kann den vertrag früher kündigen, könnte ich
dann wieder bei telering einen vertrag abschließen oder gibts da ne
klausel?
ausserdem gehts mir schon auch ein wenig ums prinzip, jetzt schicken mir
die schon zum viertes mal ein kaputtes handy, is scho a bissl frech..

Ich versteh dich ja, ist ärgerlich.
Wende dich doch mal an info@telering.co.at
Wichtig: Ein genauer Ablauf deiner Troubles, Kundennummer und/oder Telefonnummer ned vergessen.

nachdem telering das telefon eh immer einschickt kommen sie ihrer verpflichtung nach.

Wieso kündigen? Das Problem betrifft das Gerät, nicht den Netzbetreiber. Damit ist auch der Thread-Titel falsch. Du gibst ja auch nicht dein Auto zurück, wenn das Navigationssystem eines Drittanbieters spinnt, oder?

Wenn ich ein Auto kaufe und der Verkäufer liefert ein Navi mit, gehe ich zu den Verkäufer zurück wenn der Navi nicht funkt...

Ardjan

<stolz> Mein Sohn! </stolz>

!!! VIRUSWARNUNG !!!

Richtig, der Vergleich war eher unpassend. Das Gerät würde aber, wenn nicht anders möglich, an den Hersteller eingeschickt. Und im übrigen hindert dich die nicht daran, das Auto zu verwenden.

Dein Vergleich hinkt gleich in zweierlei Hinsicht.

1. Ist selbstverständlich der Autoverkäufer bei Gewährleistungsansprüchen bezüglich der eingebauten und gleichzeitig mitverkauften Klimaanlage zuständig. Wer denn sonst? Der koreanische Hersteller vielleicht?

2. Besteht zwischen Klimaanlage und Auto ein wirtschaftliches Missverhältnis, das bei Mobiltelefon und Providervertrag nicht besteht.

Dein Vergleich hinkt gleich in zweierlei Hinsicht

war mir klar, in dem moment als ich das Post gesendet habe, mir fiel nuir kein besserer ein

Ich habe auch Telering und jetzt schon mein sechstes Handy von Siemens. Mein aktuelles CX70 (15 Monate alt) war gleich mal nach drei Wochen kaputt. Bin dann wie immer gleich zur Siemens Sofortreparatur in Wien, 10. Bezirk gefahren und habe es richten lassen. (2-3 Stunden Wartezeit).

Das ist auch der Grund, warum ich immer Siemens Handys nehme. Von der Qualtität sind sie wirklich nicht das gelbe vom Ei, aber immer wenn das Handy nicht funtkionert fahre ich einfach zu Siemens und lasse es reparieren. Die machen immer alles sofort, man muss nur zwei Stunden warten und man braucht nicht einmal eine Rechnung. Ich habe dort auch schon oft Handys hingebracht, bei denen die Garantiezeit abgelaufen ist, hat keinen interessiert.

02.03.2006, 00:49 Uhr - Editiert von masho, alte Version: hier

und nach 2 minuten hat sichs ausgeschaltet...

SCNR:

Wenn du am Hendl so sprichst, wie du in's Forum schreibst ... dann hat eh niemand Lust drauf, mit dir länger als 1 Minute zu telefonieren - so what?

Resultierende Verschwörungstheorie:
Womöglich haben alle Leute, deren Nummer du hast, bei Siemens interveniert: "Jessas BITTE gebt's dem a Hendl, dös si' nach 2 Minuten automatisch ausschalt'! SPÄTESTENS nach 2 Minuten, aber!"

--
In der Dunkelheit
sieht man nicht so weit
wie bei Tageslicht
wo ma weiter sicht

Tipp: mal den Akku laden.

Im Ernst: geh zu Telering und nimm diese in die Pflicht. Telering ist der Händler und dir
gegenüber Gewährleistungspflichtig. Wenn sie dich auf Siemens verweisen und eine
Annahme verweigern, mach im Shop einen riesen Stunk; dann spuren die nämlich.

also mein cx 70 hat ohne zu mucken ein Jahr gehalten und funktioniert immer noch einwandfrei...

warum sollen ausnahmen die regel bestätigen ?

Ist bei meinem jüngeren Bruder nicht anders, der benutzt ein CX70 seit vorletzte Weihnachten ohne Probleme.

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