umtauschen bei birg

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umtauschen bei birg (24 Beiträge, 804 Mal gelesen)

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wie kulant ist birg wenn ich ein neugekauftest gerät (aktuell: motherboard) umtauschen will? habe es zwar ausgepackt aber bin gleich drauf gekommen das ich das falsche modell rausgesucht habe und es nicht meinen anforderungen enspricht..

lg,
spoof

Du weißt, was beim Glauben das höchste ist...

"640kB is enough for everyone."

So wie man in den Wald reinschreit, kommts auch wieder raus. Und genau so kulant ist der Händler auch.

Soll heissen, wenn du freundlich bist und bleibst, kannst was erreichen. Ansonst nicht. Aber ist ja überall so.

Wennst mit Rechten und BlaBlaBla kommst, hast verloren.

nagut dann werd ich's mal versuchen - wenns nicht klappt kann man auch nichts machen..

Deine Chancen steigen natürlich deutlich, wenn du das richtige Motherboard ebenfalls beim Birg beziehen könntest.

Wenn du freundlich fragst, wird er's machen.
Aber nur gegen ein anderes Modell oder gegen Gutschrift.

Wie geht's dann eigentlich weiter ?
Irgendwer anders bekommt das gebrauchte MB als neues verkauft ?!?

Entweder das, oder es wird für ein Wunsch-Assembling verwendet.

So oder so net die feine englische....
Wenn ich ein neues Trum kaufe und dafür bezahle - dann will ich ein neues, und net irgendeines, mit dem sich irgendwer möglicherweise auf seltsamste Arten so lange gespielt hat, bis er es nicht mehr wollte...

Sollte man also Geschäfte meiden, die Sachen auf Kulanz zurücknehmen ?!?

Ja, nur wenn man selber nie in die Verlegenheit kommt auf Kulanz angewiesen zu sein.

Ich sehe das nicht so tragisch. Einerseits ist es ja nicht so, dass diese Händler ein Lager voller B-Ware haben sondern Einzelstücke. Andererseits, was ist denn "neu"? Ab Werk bekommt auch nicht wenige Geräte, die stichprobenartig auf Funktion getestet wurden.

selbst dein "neues" auto hat schon einiges am buckel

Also ich hoffe schon, daß mein Neuwagen net
- zuerst an jemand anders verkauft wurde
- der dann draufkam, daß es doch net seinen Ansprüchen gefalle
- er es dann wieder eintütete und persönlich zum Händler zurückbrachte
- und der dann meinte "Na gut, nehmen sie sich ein anderes"

Beim Saturn habe ich ja auch mal einen DVD-Player gekauft, bei dem laut Anleitung die Batterien extra verschweißt dabeiliegen - sie aber schon in der Fernbedienung eingebaut waren - also wohl schon jemand anders das Teil in der Hand gehabt hat. Brachte ich natürlich zurück - soll sich doch ein anderer damit rumgfretten... Wer kann schon sagen, was der Vorbesitzer damit aufführte - und wie stark die Lebenserwartung dadurch gesunken ist. Gach stirbt's deswegen 2 ms nach Ablauf der Gewährleistung...

Noch schlimmer könnte es ja bei Onlineshops sein. Schließlich kann dort ja jemand zB Jahrelang gratis Plasma-Fernschauen... einfach 1 1/2 Wochen testen und zurückschicken, nächsten Bestellen, ... Oder ne Digicam so für eine Woche Spanienurlaub ausborgen, ...

naja, aber weisst du wie und wer die wenigen kilometer mit deinem auto gefahren ist?

Also ich hoffe schon, daß mein Neuwagen net - zuerst an jemand anders
verkauft wurde - der dann draufkam, daß es doch net seinen Ansprüchen gefalle
- er es dann wieder eintütete und persönlich zum Händler zurückbrachte

ich möcht nicht wissen wieviele leute in den _neuen_ autos beim händler schon ihren hintern in den sitz gepresst haben, und das auto wird deswegen auch nicht als gebraucht -25% verkauft.

Wenn ich ein "vorgetestetes" Trum will, kaufe ich ein gebrauchtes...

Alles Schwachsinn. Ich selbst hab mal bei Birg Ware gekauft, deren Originalverpackung "beschädigt" war - ergo geöffnet. Unaufgefordert hat mir der Verkäufer angeboten, aufgrund dieses Umstandes die Ware im Preis zu reduzieren alternativ hätte ich auch Original Verpackte Ware haben können.
Nichtsdestotrotz blieb der Gewährleistungsanspruch und der Grantieanspruch aufrecht. Wäre was beschädigt gewesen, wovon nicht auszugehen war, hätte ich es problemlos umtauschen können.
Zweites Beispiel. Ich habe Ware gekauft und wollte mir die Ware ansehen. Geht ja normalerweise nicht, weil Originalverpackungen nicht geöffnet werden dürfen - bei Birg ist es möglich.
Also Leute was wollt ihr. Gute Serviceleistung, die Katze im Sack kaufen, oder einfach nörgeln, denn egal wie man es macht --- es ist falsch.
Zu den Autos - selbstverständlich wird jeder neue PKW zuerst einem Test unterzogen und hat Kilimeter am Buckel - nur sehen tut man es eben nicht. Aber das ist ja so oder so ein Äpfel/Birnen Vergleich.
Und wenn ein paar Menschen die betrügerischen Absichten mancher Kunden (Kamera für Spanien Urlaub buchen - Ware mit Rückgaberecht kaufen um einfach mal Plasma-TV zu genießen etc), dann kann mann doch dieses Handeln nicht dem Händler zuschreiben.
Seien wir lieber mal froh, daß es so kulante Händler wie BIRG gibt, denn dort kriegt man auch Reklamationen bearbeitet, wenn die Ware nicht bei Birg gekauft wurde, detto Reparaturen ausgeführt.
Also ich lobe mir dieses Service und gerade die Übergescheiten die in Bezug auf solche Fragen nur nörgeln sind dann diejenigen die man bei Birg mit Media Markt-, Saturn-, ditech-, und und und Ware winseln sieht.
Ach ja, und wie der Schelm denkt, so ist er --- vielleicht selber schon mal selbst demolierte Ware reklamiert oder Kaufware mit Rückgaberecht als Teststellung betrachtet?

Ich jedenfalls bin sehr beeindruckt, daß in Zeiten wie diesen es Herrn Birg gelungen ist, ein durch Vobis in die Versenkung manövriertes Schiff wieder klar zu machen und wieder den Service zu bieten wie seinerzeit. Außerdem stimmt dort auch wieder die Produktvielfalt, denn es ist wirklich "für jeden was dabei".
Die Lagerstände stimmen, er rankt sich nicht mit tollen Preisangaben nach oben und hat dann nichts verfügbar. Die Kompetenz ist meines Erachtens durchaus gegeben, auch wenn man ab und an den falschen Verkäufer erwischt - ok jeder kann mal einen schlechten Tag haben oder auch nicht immer alles wissen.

Da ja ausreichend Birg Mitarbeiter auch in diesem Forum auftreten - sich nur leider viel zu selten outen - DANKE von einem zufriedenen Kunden, der froh ist, daß ihm die Ware auch gezeigt wird und dem Gelegenheit gegeben wird Ware günstiger zu kaufen, zumal die Verpackung geöffnet war.
DANKE - einem österreichsichen Unternehmen, in österreichischer Hand!!!!

Ein zufriedener BIRG Kunde.

Wenn ich mich bei meinem nächsten Einkauf bezüglich dieses Beitrage oute, gibts dann Rabattmarken hehehehe? Nein, Spaß bei Seite - Ehre dem Ehre gebührt.

Ich bin selbst Unternehmer und das was Herr Birg riskiert hat, den Mut sich so eine Katastrophe zurück zu kaufen und dann auch noch was draus zu machen und ein Unternehmen Schritt für Schritt wieder dahin zu führen wo es mal war, muß schließlich auch mal anerkannt werden.

Alle Geizhals Leser: Einer von uns - einfach ein Freak - ein junger ambitionierter Österreicher - der eigentlich alles erreicht hat was es zu erreichen gab, fängt noch mal an - aber nicht bei Null sondern bei Minus 100 - und dann macht er auch noch was draus.

Also auf - kauft bei BIRG - und seid froh, daß dort Umtausch noch möglich ist ohne großes Trara und dass dort Verpackungen auf Wunsch geöffnet werden. Das gehört nicht kritisiert, sondern belohnt.
Für mich ist BIRG der König unter den it-lern

Alles was nachgekommen ist sind doch nur noch Marktschreier mit Versprechungen die nicht gehalten werden. Ja, sicher, auch bei BIRG passieren Fehler - aber wie sagt schon die Bibel "....der werfe den ersten Stein"

In diesem Sinne, anerkennt das was anzuerkennen ist ---- LEISTUNG!!!!

So, und jetzt zerfetzt dieses Mail --- BIRG wird es danken, denn es so oder so ist es Werbung

Übrigens - mir persönlich noch nie aufgefallen - dass Birg Mitarbeiter den Mitbewerb kritisieren? Das nenne ich fair - auch ein großes Plus, das FÜR Birg spricht.
Andere zu kritisieren ist DIE Methode von den eigenen Fehlern abzulenken - hat Birg scheins nicht nötig - BRAVO

Wo er recht hat hat er recht!!

sie hörten einen zufriedenen BIRG - Mitarbeiter... ähhh Kunden natürlich

noch offensichtlicher gehts wohl nimmer

Alle lieben MAOAM !! Du auch?

Muß Dich enttäuschen. Wäre ich Birg Mitarbeiter, hätte ich wahrscheinlich kein Problem mich auch als solcher zu outen. Wahrscheinlich bin ich aber für BIRG zu alt und dazu auch zu teuer.
Ich bin ´seit vielen Jahren Unternehmer und bemühe mich selbst stets meine Kunden zufrieden zu stellen - ergo sitze ich im selben Boot wie Herr Birg und respektiere seinen Erfolg - wobei aber ein Unternehmen stets nur so gut ist wie seine Mitarbeiter, deswegen Gratulation an das Team.
Weißt, es gibt auf dieser Welt auch Gönner.
Übrigens - auch ich mag MAOAM!!!!

birg hin oder her, was tu machst ist heroisieren und das nicht grad wenig.

kulanz/service vom birg durfte ich selbst auch schon 2-3 mal genießen, und der war jedes mal ungenügend.
genieß den service wenn er dir so gefällt, ich werds mir nicht mehr antun

Alle lieben MAOAM !! Du auch?

Seit Peluga das Geschäft vom 5. in den 7. Bezirk verlegte, kaufe ich bei Birg.
Ich besorge auch für Freunde und Verwandte aus den Bundesländern die Hardware.
Service und Beratung ist für mich in Ordnung. Das Team im DZ ist ok.
Ich hatte noch nie ein Problem mit Umtausch oder Garantie.

Ps. Ich bin kein Birg Mitarbeiter

nordwind

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